怎样做一名好的话务员

第一篇：怎样做一名好的话务员

怎样做一名好的话务员

首先，注意亲和力，也就是心情、语调不能受到用户感染，还要能感染用户。有时用户打电话进来说话声音非常大，很急躁，脾气不好的甚至在里面骂人，如果受他感染，他讲话声音大，你比他声音还大，就像两个人在吵架，就没有亲和力。所以，面带微笑接听电话，用悦耳愉快的声音回答用户，用耐心和诚心让用户感同身受。

其次，提高业务能力，做有心人。以前，我以为只要声音好听悦耳就能做好话务员，其实不然，想做一名优秀的话务员，不仅要刻苦钻研业务技能，还要时时刻刻做一个有心人，面对千差万别的用户需求，仅仅依靠客服系统，有时并不能做到有求必应，这就需要我们在工作生活中注意积累，用心听，用心记，做有心人。

第三、具备良好的服务沟通能力。每一次查询，都寄托着用户的一份希望，这其中包含着用户对你和你所在团队的信任，面对用户的信任，我们责无旁贷。“您好，请问有什么可以帮您？”语速要恰当，语调要轻柔，太高显得生硬，太低则含糊不清；耐心倾听用户的陈述，辨其声、听其意，抓住重点，把握关键。不具备良好的服务沟通能力，本来一个简单的问题，就可能得不到妥善解决，用户还会再打电话过来。

第二篇：怎样做一名好员工

怎样做一名好员工

（中国银行甘肃省分行郭心刚行长）

认真做事

对待工作要一丝不苟，不能偷懒、不能耍滑、不能拖延，应主动尽到责任，努力干到让别人很难挑出毛病的份上。

这些年来，我发现，那些能在单位立得住、有发展的员工，首要的一条就是他们对工作都具有一丝不苟的认真态度。

我曾经认识一位老信贷员，他分管的贷款户是百货、交电批发公司，共经营着2万多种商品。他不仅能叫出大部分商品的名称，而且还能说清楚产地、进价、销量、库存以及商品存放的准确位臵，等等。我在淄博中行工作时，有一位专职清收企业欠债的员工曾经把我感动得落泪。他自制了一个红马夹穿在身上，马夹里边前面写着“债主”，背面写着“讨债”。到了逃债户，只要找不到人，他就在负责人的办公室门前，把马夹翻过来穿上。为此，他多次遭到谩骂、围攻，甚至皮肉之苦，但他丝毫不畏惧。有一次，他粘住一个逃债企业的董事长达6天之多，其中有整整27个小时没离开董事长办公室一步，晚上就睡在董事长的老板台上，吃饭让行里人送。这个逃债户什么卑鄙手段都用上了也无济于事，最后只好把欠了6年的10万元贷款全部还清。这个员工天天都这样工作，两年清回“死帐”近500万元。我常常想，究竟是什么让我感动并对他们充满敬意呢？其实说到底就是“认真”二字，就是他们对于工作的负责态度和敬业精神。像这样的员工，领导把任务交待给他会感到放心，同事把工作托付给他会感到安心。对于他们，领导怎么能不喜欢？同事又怎么能不敬重呢？

做事要认真，这既是个老生常谈的话题，又是一个常谈常新的话题。因为我发现，就在我们的身边，做事不认真的现象并不鲜见。例如，有些信贷员把款放出去，却连贷款企业的门朝哪开都不知道；有些同事，对工作敷衍了事，只要能把领导、同事糊弄过去就万事大吉，什么工作标准、工作质量、工作效率，都与己无关；有些同事工作上出工不出力，本来应该今天处理的业务，非要推到明天，甚至推后几天，给银行带来无穷隐患；更令人难以臵信的，还有的银行长期帐不平，没有人问，没有人管……像这样的员工，办事总是让人不放心，总是要让别人来给他们查错补漏。试想，哪个领导肯把这种人安排到重要岗位上？我始终认为，一个做事偷懒耍滑不认真的人，在品质上也是一个不诚实、靠不住的人。这样的人，不仅在银行站不住脚，在其他单位也不会有容身之处，至于个人发展就更谈不上了。因此，我总是对自己身边的年轻人、特别是那些刚参加工作的员工讲，和我一起共事，我不一定会使你们收入有多高，也不一定会保证把你们提拔起来，但我一定会努力使你们养成认真做事的习惯。这将是你们最宝贵的无形财富，会使你们终生受益。

如何才能养成认真做事的习惯呢？那就是努力使自己成为一个责任意识强的人。什么是责任？责任是份内应做的事情，也就是承担应承担的任务，完成应完成的使命，做好应做好的工作。责任意识强的表现就是，如果没有完成自己该完成的任务，没有做好自己该做的事情，就饭吃不下、觉睡不安。我一入行就遇到这么一名老员工，他那时是一个二级分行的副行长，在他从事国际结算业务期间，每天晚上上床之后，都要把他白天所审的单证像放电影一样过一遍，想想有无问题，一有差错，不管是夜里几点，他都要到行里改过来。同事问他，你不能等到第二天上班再改吗？他说不能！那样我会一夜睡不着。

主动工作

用不着领导安排你，也不管是不是你份内的，你都出色地完成工作；领导安排你做的工作，你都做的比他要求的多那么一点，好那么一点，超过他的预期，给他带来惊喜。

如果用一句简单的话来讲什么是主动，那就是：不用别人告诉，他都能出色地完成工作。可现实当中，我们会经常见到一些工作不主动、不积极的同事，他们每天上班来的晚走的早，干起工作无精打采，就像做苦役一样。对他们来讲，不管什么工作都是领导催着，甚至逼着他们去做；领导每次给他们安排的工作，能干到七、八成就算很不错了；很少见他们动脑筋、想问题，一有困难就上交。有些同事不是眼盯工作，而是眼盯领导，领导看得到的、安排过的工作，他们去做；领导没看到的、没安排的工作他们绝对不去干。在一家银行一旦形成这种风气是十分可怕的。银行的多数部门和岗位有大量繁杂重复的基础工作，这些工作看似简单，但如果做不好，时间一长就会出问题。这次我行核心系统上线过程中暴露出来的大量问题，与周围兄弟行形成的巨大反差，已充分说明我们的一些部门、岗位对平时不被人所见的基础工作做得很不扎实，有些工作根本就被悬空，无人去做。有些同事对工作任务斤斤计较，别说是份外的，就是份内的工作也想往外推，多干一点点就觉得吃亏了，他们把一些主动工作的人看成是“傻瓜”。像我列举的以上这些同事有谁会喜欢？谁又能重用他们呢？等待他们的只有痛苦与不幸。2000年，山东中行按照总行要求，裁减正式员工1300多人，其中淄博分行51人。当时我正在淄博任行长，其中有位员工哭着来找我说，过去总认为多干工作吃亏，多干不如少干，哪知国有商业银行也有裁员这一说，希望再给她一次机会。对这个人我太了解了，此时此刻，我虽然很同情她，但的确爱莫能助。早知今日，何必当初？又有谁敢保证像我们这些银行今后不再撤并裁员呢？

工作不主动的根源在哪里？依我之见：一是不知道人生来就是要工作的。如果一个人能工作而不工作，那就称不上是一个完全的人；如果过着不劳而获的生活，那更是被人所瞧不起。与其被动工作，不如主动工作。二是，不知道幸福的人生是从主动工作中获取的。从古至今，金钱、荣誉、地位、尊严等一切美好的东西都是依附在主动工作上的，离开了主动工作，一切皆为空谈。我个人的体会是，主动工作带来的快乐远远胜于休闲娱乐带来的快乐，前者的快乐是长久的，后者是短暂的。我决不反对休闲娱乐，但要适度、不要痴迷。三是，不知道把赚钱作为工作的目的是赚不到大钱的。如果一个人天天想着挣钱，天天盼着发钱，给多少钱就干多少活，你就很难挣到大钱；如果你天天想如何主动地工作，如何在同行、同事中做到最优秀，天天想如何使自己更有价值，你就会赚得很多钱。四是，不知道自己是在为自己工作。明白这一点也是非常重要的。为自己工作就会心甘情愿，就会自动自发，也不怕别人说三道四。我们有好多同事，认为自己是在为银行、为部门、甚至是为领导工作，所以，你只要对我好，我就多干点；你如果对我不好，我就少干点，这是大错而特错的。事实上，我们每个人都是在为自己工作。一些对单位不满、对领导不满的同事常常满腹牢骚、消极怠工，我对他们的这种言行打心里可怜。你这哪里是在对付领导，你完全是在糟蹋、折磨自己啊！一个、几个人消极工作对单位或领导的损害是微不足道的，而对个人的损害却是百分之百的。在我还很年轻的时候，有一位领导对我讲过，这辈子你可能会换很多单位，遇上很多领导，有的待你好，有的待你差。无论是好还是差，工作都要好好干，工作是给自己干的，不是给领导干的，不好好工作，人的品质就会受损，能力就会降低，一旦形成习惯，就会成为一个庸俗的人。几十年来，我一直记着这位老领导的话，我也确实遇到过对我不好的领导，但工作一刻都没松懈过，有人说我傻，我甘愿做这样的傻子。

怎么做才算是一个主动工作的人？我归纳了这么几点：首先，把自己融入到企业之中。要对自己所供职的企业从过去、现在到将来，从使命、宗旨到运作都有一个大体的了解，要接受企业的文

化，关心企业的成长，与企业同甘共苦，不断地把自己的一些好想法、好建议奉献给企业，做企业的“参与者”、“建设者”，而不是企业的“看客”、“打工仔”。其次，本职份内的工作，不需要领导操心，就像农民春播、夏管、秋收、冬藏一样，自觉地、主动地把它做好，还要有创新，有新法子、好经验。再次，份外的工作，特别是大家都不愿意做的工作，只要有时间、有能力就主动去做。一个人要想优秀，工作出色应是第一位的。做起工作来就不能分份内份外，没事就要主动找事干，工作时间就不能有闲下来的时候。这样既能使大家敬佩你，还能使你学到比别人更多的本领，增加你的发展机会。最后一点，领导交待给你的工作，一定要想方设法把它干好。有些伸缩性很大，少出力也不会被察觉的工作，很能看出一个员工是否具有工作的主动性。例如，领导安排你写一篇行业发展调查报告，你可以让领导对报告基本满意、满意、很满意。这三种效果，你所付出的肯定不一样，你的工作主动性如何，也就在你的报告质量中体现出来了。聪明的员工应该是对领导交待的事项，能比领导多想几步，多干一些。这样的员工，领导怎么会不赏识？何愁没有进步的机会？

在一本全球畅销书《致加西亚的信》中，对主动工作这个问题阐述得非常精辟：“世界会给你以厚报，既有金钱也有荣誉，只要你具备这样一种品质，那就是主动。”卡内基说的更到位：“有两种人永远将一事无成，一种是除非别人让他去做，否则绝不主动去做事的人；另一种则是即使别人要他去做，也做不好事的人。那些不需要别人催促就会主动去做应该做的事，而且不会半途而废的人必将成功。”以上论断，真值得我们一些同事们细琢磨啊！

敢担责任

喜欢做具有挑战性的工作，该自己做决定的事情不推给他人，该自己做的事情不拖着他人，出了问题不找借口，主动揽责。

在日常工作中我们会碰到一些这样的同事，他们不是没有承担责任的能力，而是怕连累自己，不去承担自己应该承担的责任。具体表现在这样几个方面：

有的不愿意主动做有可能给自己名利带来损害的事情。只要领导没安排的事情，即使对企业有利、自己有能力去做也绝对不做；对这些同事来讲，所谓创造性地开展工作只能说说而已。

对具有挑战性的工作、风险性大的工作，即使领导安排去做，这些同事也设法推辞；推辞不掉的，就这条件、那条件提一大堆，把风险给领导提示的一清二楚，言外之意就是，话我说到了，将来出了问题，我不负责任。

对可做可不做的事情绝对不做，即使是自己应该做的，能向外推就向外推。奉行“多一事，不如少一事”的处世信条，深谙“不做事就不会犯错误，不犯错误就不会被追究责任”之理。

有的在自己职责范围内，应该由自己做出决定的，也不做决定，推给领导，推给同事。特别是一些级别相对高的员工，总希望决定由集体来做，出了问题与自己无关；做事总想把领导拖进来，做不成不是自己无能。有些同事到了一天不敲领导办公室门，就好像没法活了一样（喜欢下属这样做的领导另当别论）。

有的出了问题就推卸责任，向来不从自身找原因，更不肯主动做检讨。有些人在事情没办之前就考虑好这件事一旦办砸了借口怎么说，以备领导考问。

有的从来就不想为领导分担责任，出了问题后，“屎罐子、尿盆子”都往领导身上扣。这个问题在国有企业和大企业主管级别的员工身上表现尤为明显。有些得罪人的事情，他就说这是领导要干的，我没办法；有了好事情，他就说这是我在领导那里给你们争取到的。

一个企业，一旦形成人人都怕承担责任的风气，那么这个企业距离被市场边缘化、甚至被淘汰出局就不远了。企业员工的前景也就可想而知。反之，如果人人都敢于承担责任，这个企业就会在竞争中立于不败之地，就会有一批人才脱颖而出。十多年前，我在一家二级分行任行长。在我之前，这个行问题多，受处分的人也多，大多数人自我保护意识很强，凡是有风险要担责的事情都躲得远远的。我发现有些人都有一个小本子，凡是他认为可能出风险的事情，领导是怎么说的，当时在场的都有谁，记得清清楚楚，一旦出问题就为自己开脱。结果是这个行成为全省系统内唯一的，而且是连续多年的亏损行，也连续多年没出一个行级领导，班子成员一色外派的。新设立的行招聘员工时，一听是这个行的几乎一概拒之门外。我们这届班子到任之后认为，没人敢承担责任这个问题不解决，这个行就好不起来。于是，我们把培养员工的责任意识放在首位，用人的第一标准是敢于承担责任，而且有能力承担责任。从我们那届班子开始，直到现在都特别注重这个问题。这些年来，在这个行极少有怕承担责任而不干工作，出了问题就推卸责任的。正因如此，这个行一直发展得很好，由系统内的“老大难”变成了“领头羊”，有近十几人被提拔到系统内外省行、省行中层、地市行领导岗位。前年，一位从其他行提拔到这个行任领导的同事很惊奇地对我说：“这个行的多数人看上去都没有自我保护意识。”我说：“这就是这个行多年来的业绩在系统内数

一、数二的根本所在。”

我们有的同事，为什么终其一生，虽然忙忙碌碌，却一事无成？就是因为他们总是过分小心，生怕掉下树叶砸了头，这也不敢，那也不敢，因而失去了很多学习锻炼的机会，失去了很多对外展示个人才能的机会。现实生活中，为什么有很多你认为不如你的人，也确实不如你的人，做的事比你好，甚至好几倍？就是因为这些人有胆量，不怕自己出错误，有错就认错、改错，继续前行。我们有的同事，尤其是一些担任一定管理职务的同事，为什么大家都不愿靠近他，甚至于厌恶他？就是因为他们一有责任就上推下卸，只要在他身边好事肯定沾不上，要想得到他的保护比登天还难。三国时代的蜀汉名相诸葛亮有一句名言“有难，则以身先之，有功则以身后之”，这种揽责让功的高风亮节让其深孚众望，终使上下一心，成就了刘备，也成就了自己。其实，我们仔细看一看，从古至今凡成大事者，哪一个不是责任的勇敢承担者？哪一个不为自己身边的人挡风遮雨？我们有的同事，为什么有能力却总是得不到领导的信任和重用？就是因为他们不肯为领导分忧解愁，不肯为领导分担过错，背负骂名。我遇到过这样一位同事，当时他是一个行的人事部门负责人。一位行级领导的儿子要进行，当时行里规定员工可以照顾一名子女入行，但那位行领导的儿子有酗酒的毛病，不符合入行条件，该行主要领导对此很为难。我们这位同事毫不犹豫地说：“这件事我来处理，我当人事科长不能眼睁睁地看着把一个酒鬼招进行里，除非你们把我的职务免了。”最终那位行领导的儿子没有招进来。像这样的同事，领导怎能不器重他呢？后来，这位同事的确发展得很好。我们有些同事，为什么年复一年没有提高？就是因为他们总是自我感觉良好，出了问题就找借口。西方有位作家讲：“只有傻子才为自己的错误辩解——因为认错不但使你显得与众不同，而且给人崇高、喜悦的感觉。”英国一位大企业家说：“一点也没有犯过错误的人不是一个笨蛋，就是一个懦夫，我曾经做过许多错事，将来恐怕还会做许多错事，但是每次我总能从错误中学到一点东西。”当我遇到那些不停的为自己的错误辩解的同事时，即使他讲得有一些道理，我都为他们感到难过。杰克〃韦尔奇讲：“在工作中，每个人应发挥自己最大的潜能，努力工作，而不浪费时间寻找借口，要知道公司安排你这个职位，是为了解决问题，而不是听你关于困难的长篇累牍的分析。”据我长期观察，大多数成功者都有一个共同特点，他们从不为自己的工作找借口。一个人常找借口，就会形成习惯，这个习惯对一个人是具有很大杀伤性的。它会使人丧失进取心，做事不专注，事前先想到事做坏了怎么办，做不好也有理由，本来应该做好的做不好，不该退缩的退缩了，不该放弃的放

弃了。大家千万不能小看找借口这个问题，要坚持做到日省吾身，不用等到别人指出自己的不足才反省，要自觉地对自己做过的每件事情进行回顾检查，看看有哪些不足、不是，找准需要改进的地方。如果真做到这样，那你离成功就不远了。

一个人一旦养成不敢承担责任的习惯，就注定了他不会有一个成功的人生，说明他没有多少人格可言，也一定是一个不可靠的人；反之，就会给人以安全感和信赖感，使人愿意与他交往。由于他对别人负责，别人也会为他负责，助他成功。对这个问题，很多有识之士都把它提到一个相当的高度来看待。中国银行行长李礼辉在与员工网络对话时，有员工问他对人生幸福的定义是什么，他回答了三点，其中第一点是：“要愿意承担责任，也有能力承担责任。”我想这一定是他这样一位资深银行家的切身体悟。敢于承担责任的人，一定是个幸福的人。

团结同事

同事之间要和睦相处，不能人人相轻，要通过你的努力，使你的周围出现一种相互关心、相互爱护、相互帮助的良好氛围。

有人说，懂团结是大智慧，会团结是大本事；既能干事，又能共事，是真正有素质和能力的人。一个单位或部门同事之间的团结是非常重要的。大而言之，如果同事之间勾心斗角、相互拆台，这个单位或部门就会失去凝聚力和战斗力；小而言之，我们每天超过二分之一的时间（24小时中，有8个小时的时间处于睡眠状态）是跟同事在一起度过的。如果彼此之间你看我不顺眼，我看你不舒畅，哪里还会有心情愉快的时候？因此，于公于私，同事之间的团结和睦都是极其重要的。

这些年来我体会到，跟同事相处，首先要多看人家的长处，切忌自高自大。在这个世界上，没有毛病的人是找不到的，没有优点的人也是找不到的。有的人总是认为自己很好，谁都不如他，在他眼里没有能看得上的人。确实，人的本事有大小，但本事大的不能轻视本事小的。本事大人不能大，人大不值钱，人大讨人嫌。你的本事再大，如果别人不买你的帐，你就会成为孤家寡人。古语讲：矜物之人，无大士焉。意思是说，骄傲的人成不了大气候。我有个体会，叫“好人眼里好人多”，当你感到今天张三不好、明天李四不好的时侯，你自己肯定出了问题，讨厌你的人恐怕不会是少数。平时你可能感觉不出来，到了关键时刻，人们就会把你推到一边去。国外有项调查，被解雇的人中有90%并不是因为他的才能不胜任本职工作，而是因为缺乏团队意识和协作精神。这里边的教训是非常深刻的，千万要记住：当你看轻一个人时，就是你开始为自己制造一个敌人。在这里特别提醒年轻的同事，要学会尊重年长的人，要知大知小，要知道你也有老的那一天，说话要与你的身份相适合。一些在银行工作多年的老同事，尽管学历不高，但经验较多，要虚心向他们学习，千万不要瞧不起他们。

跟同事相处，还应注意不能将自己的看法强加于人。什么事情你可以谈观点，但不要强迫人家认同或接受，更不能因为人家有不同意见就和人争吵。要记住，同事之间，谁也没有必须服气哪个人的责任和义务。即使是批评同事的缺点，你也必须注意时间、地点、方式、方法，要出以公心，要本着善意，让人家感到你是在关心他。

同事之间还要特别注意相互协作、相互配合，多些团队精神。部门之间、同事之间要有分工，但不能把界限划得太清楚，事事斤斤计较。看到别人有困难，只要有能力，就应该去帮助，不能冷眼旁观，更不能借故走开。银行的业务很少有一个部门、一个人独立能完成的。你的业务牵着我，我的业务连着你，彼此之间应该多补台、多帮助。有了矛盾应多从自身找原因，一定不要互相指责，甚至互相告状。现在已不是“个人英雄主义”的时代，任何单位、任何部门、任何人，想靠单打独

斗走向成功已是很困难的事情。大家要树立“我为人人，人人为我”的思想，要学会妥协，学会顾全大局。不懂得合作的人一定是个愚蠢的人，发展下去就是一个组织的破坏者。一个组织里的人与人之间，相互协作就是天堂，相互内讧就是地狱。缺乏团队精神的人，一定是个私心严重的人，尽管有时看上去他是在为单位、部门在争、在抢，实际上他是在为自己争、为自己抢。而这些人往往越想得到的越得不到，最终会被众人所讨厌，甚至抛弃。大家记住一句老话，“与人方便，与己方便。”要想方便自己，首先要方便别人。我的体会是，不论是一个人还是一个部门，要想得到大家的好评，必须善于与其他同事和部门团结协作，要有很强的服务意识和配角意识，千万不能以自己为中心，认为所有的人都该为自己让道。

同事之间还有个非常敏感的话题，那就是大家在升迁、名利面前的竞争。很多单位人际关系紧张，就是同事之间在这个问题上没有处理好。我想，这个问题之所以敏感，因为它和每个人的切身利益息息相关。中国人讲面子，哪怕心里热切得翻江倒海一般，表面上都要做出不屑一顾的样子。我觉得刻意回避并不能解决问题，每个人追求自己的功名利益也不是什么可耻的事情。但问题的关键是在名利面前要摆正心态，要心平气和，尽量把这类事情看得平淡一些，更不能有“打不着鹿，也不叫鹿吃草”的恶念。但凡竞争，总会有领先有落后，暂时领先者要认识到一时的领先不代表一世的领先，切莫忘乎所以，看同事都是“一览众山小”；落后者也不必垂头丧气，怨天尤人，更不能妒火中烧。因为这不仅改变不了既成事实，可以说是于事无补，而且阻碍你在新的征途上的前进。我想，正确的做法应该是：真诚地祝贺同事的成功，认真反思自己的差距，把更大的精力投入到工作中去。事实上，如果你能真正做到这一点，升迁功名之事就有可能落到你的头上。世上的事有时就是这么怪，如果你费尽心机地追求它，你会发现它在逃避你，当你不刻意追求它的时候，它会悄悄地来到你身旁。我原先所在的烟台中行，1997年调整领导班子，一次从中层干部中提了九个处级干部，本行没有那么多位子，只得向其他单位输送。在一个处级单位，一次提拔这么多的处级干部实属罕见。难道就这个行中层干部水平高吗？我不这么认为。但有一点是肯定的，那里的中层干部讲团结，没有相互拆台、相互攻击的，这就应验了一句老话：团结出干部，团结出人才。

同事之间，包括上下级之间，真正要想把团结搞好，人人必须力争有一颗包容的心。包容是一种境界。俗话说“宰相肚里能撑船”。“度量有多大，事业有多大”。人与人之间，教育程度、个人阅历、家庭环境各不相同，可谓千人千性。人的个性是很难改变的，一起共事有时候难免磕磕碰碰。我们只能相互适应，不能试图改变对方，如果心胸狭隘，事事斤斤计较，只会带来更多的不愉快，甚至产生冲突和矛盾。“退一步海阔天空，让三分心平气和”，忍让绝对不是软弱。如果我们为人处世、待人接物，都能设身处地多为别人想想，多些礼让少些磨擦，多些沟通少些争执，我们的工作环境就会更加融洽和温馨。我们特别要包容个性强的人，学会与这些人和平共处，一道工作。苏格拉底之所以成为一个世人敬仰的大智慧者，他自己讲，是他的悍妻成全了他。因为他能容忍她，所以天下没有包容不下的人。苏轼在《留侯论》中分析，“高祖之所以胜，项籍之所以败者，在能忍与不能忍之间耳”。我们每个人，一定要磨练开阔自己的胸襟。有些很有才能的人，为什么做人不成功，提拔不起来，或走上领导岗位也干不好，就是因为心胸太小了，容不下人，大家要从中吸取教训。

我总是想，天底下那么多人，单单我们这些人能凑在一起工作，这是一种缘分啊！这种缘分是多么难得、多么值得珍惜啊！因此，我总是要求自己像对待家人一样去对待同事。我相信，只要我们彼此都珍惜这种相处的缘分，同事之间一定能像家人一样团结和睦。

第三篇：怎样做一名好幼儿教师

有人问起你的职业是什么？当你说是教师时，人们会对你很尊敬。因为从古至今，教师一直是一个受人尊敬的职业。古人曰：“师者，传道授业解惑也。”教师不仅要传授知识，还要教给学生做人的道理。而当今社会，作为一名幼儿教师，该如何做一个合格的教师呢？最近我利用暑假闲暇的时间仔细阅读了著名教育家李镇西老师的《做最好的老师》。书中全方位阐释了李镇西教育观、学生观、班级管理、学生思想工作、学生心理健康、语文教学的理念和实践，其中有的观点已经深入人心：“变语文教学为语文教育”“集体主义教育是中学教育的核心”“把班主任的权威转化为学生的集权威”“让语文教学走进学生的心灵，让学生参与语文教学”“班级管理要以„法治‟取代'人治'”“解放班主任和班主任的自我解放”“童心是师爱之源”“等等等﹍﹍《做最好的老师》集中展示了作者的教育教学思想、艺要主和具体操作方法，在一个个跌宕起伏、典折动人的故事里，作者的教育思想、教育机智、教育技巧、教育情感……全都融会其中，发人演省，撼人心魄，催人泪下，让我们这些读者也感触颇深。

作为当今社会的一名幼儿教师，我们应该清醒地认识到：今日幼儿——明日栋梁。我们给每位幼儿提供的机会是为国家、民族的前途贡献。我们爱幼儿，不是像父母那样盲目的溺爱，而是要是适度的疼爱，要严中有爱，爱中有严。要让每个幼儿都能感受到幼儿园的温馨，从而自觉的遵守幼儿园的制度，使他们的身心得到全面的发展。这是每个家长所期望的，也是每位老师所希望的。因此热爱幼教事业，首先要爱幼儿，要平等的对待每位幼儿，把每位幼儿都当成自己的孩子来教育，这说起来容易做起来难。现在，我也是孩子的母亲了，我才发现，父母始终认为自己的孩子是最出色的。他们能如此放心的交给我们，我们没有理由不教好每位幼儿。我一下子觉得自己的工作神圣而又责任重大，这是我以前所感受不到的。所以，我们既然踏入了幼教这个行列，就应好好的工作。那么在教育中，我们如何提高教学质量呢？

首先教育内容要从儿童生活经验出发，关注儿童的兴趣，引导儿童积极主动地参与活动，提供选择与创造的条件。幼儿经常接触的感兴趣的，在学习中就始终处于积极主动的状态，从而能学习轻松。

其次，教师要重视各个领域知识的互相渗透，新《纲要》中各领域的知识是有机结合相互渗透的。教师在教学中要随机应变，教育才能得心应手。再次，为幼儿创造一个轻松自由的学习环境。环境对幼儿学习很重要，环境可以影响人的一生。所以良好的学习氛围对幼儿的学习习惯、态度都是非常重要的。在教学中，我们提倡“以人为本，面向全体，因材施教”。那么怎样“因材施教”呢？新《纲要》中指出：“尊重幼儿在发展水平、能力、经验、学习方式等方面的个体差异，因人施教，努力使每个幼儿都获得满足和成功。”其实个体差异包括了发展水平和特点的不同。以前我们只是理解为孩子智力的高低和发展快慢，忽略了特点的发展。但毕竟每个孩子的生活环境不同，他们个人的喜欢不同。

从这本书中，让我明白到：作为幼儿教师，首先要自身素质好，其次要热爱幼教事业。这样才能爱幼儿，才能成为一名家长放心，孩子开心，领导称心的好老师。

要当好一名幼儿教师，首先要有爱心，耐心、责任心。幼儿教师除了有教育的技能之外，更重要的是要有一颗爱孩子的心，一颗理解家长的心。踏踏实实地做好孩子的教育工作，将心比心，理解家长，让他们能够没有后顾之忧，把孩子放在幼儿园放心、安心、开心。幼儿教师要爱孩子，喜欢和孩子在一起，更要爱自己的工作。只有这样，工作起来才有动力，才会甘愿无私的付出，把工作做好。毕竟我们所面对的是孩子，他们是一张张白纸，等待我们用爱心去填写。但是仅有爱心是不够的，还要有耐心。孩子的理解、思维能力和接受能力是有限的，在教他们的时候，很多事情是要反复去做的，很多话也是要不断重复的。比如：一些很简单的事，见到老师要问好、不要随便丢玩具、上课讲话要举手等等。这些事情都很琐碎，每天都要强调，不要觉得烦，这就是孩子的天性。孩子的自我控制能力差，只有老师多督促，才能让他们养成良好的生活、卫生习惯。我觉得在工作中，责任心也是很重要的。幼儿教师有她工作的特殊性，不仅要教给孩子们知识，而且要关注孩子们的饮食起居。要照顾好每一个孩子，不仅仅是在嘴上说的，要体现在日常的生活中。多关心孩子和他们沟通，了解他们的想法，才能正确的引导他们。

其次是教师的专业素质。做一名幼儿教师，第一步就必须了解孩子的心理，孩子的喜怒哀乐都表现在脸上，只要你留心观察，就会发现孩子的不同性格特征，以便于因材施教。像有的孩子爱哭，有点儿爱娇气，要让他学着坚强一点；有的孩子比较内向，不爱说话，要多引导他，帮他树立信心，多鼓励；有的孩子很霸道，不喜欢分享，什么东西都抢到自己手里。所以要多组织孩子们在一起游戏、共同做一件事，来培养他们的团结合作精神。这样的情况还有很多很多，我就不一一举例了。第二步要学会调动孩子的积极性、求知欲。孩子都爱玩，对新鲜的事物都会产生好奇心，怎么能把要学的知识融入到游戏中，让孩子又学了，又玩了，这是需要我们不懈努力的。第三步要学会和家长沟通。家长是孩子的第一任老师，如果家长能配合老师工作，在家严格要求孩子，不娇纵孩子，这样教学活动会开展得更顺利，孩子会进步的更快。像我们幼儿园的家园联系栏、家访活动、亲子活动以及家校互动等，都是我们幼儿园和家长沟通的好方法。第四步是要有集体意识。独木不成林，滴水不成冰。一个人的力量是有限的，我们幼儿园是一个大家庭，每个人都是其中一分子，只有大家团结一致，共同进步，才能把幼儿园建设好！

最后是教师要具备良好的道德修养。做为一名幼儿教师，职业特点决定了我们必须以更高的标准要求自己。“身正为师，德高为范”。只有具备了诚实、守信、自信、自尊、自爱的人，才是一个思想健康，积极向上的好老师。德育是一个人的立足之本。我们在工作中要踏实，努力，特别注意自己的言行举止对于我们的教育对象----孩子的影响。孩子的模仿能力很强，他们是没有是非观念的。教师的一言一行都会影响到孩子的，如果教师说话不注意，孩子也会学，所以教师是孩子的榜样，榜样的作用是无穷的，榜样是最好的教育，我们教师要时刻严格要求自己。我们常常说，培养孩子的习惯比教给他们知识更加重要，对于我们自身也是如此。因为孩子们还小，他们还不能正确地分辨是非。在他们的眼里，老师的话就是“圣旨”，老师说的做的都是对的。老师的一举一动，一言一行，都是他们模仿的对象。一个为人和善、坦诚相待、团结互爱、助人为乐的老师，那么她会得到更多孩子们的喜爱。

当然，作为一名幼儿教师还要不断的进行知识的充实，一些重要的理论要反复学。教师的职责是培养是现代化的人，是要全面发展的，将来能够立足于社会的，为社会做贡献的，而人的质量才是真正的质量，过去都是以知识为本，现在的课改理念是以学生为本，以人为本，正如“青浦实验”所倡导的那样，教育提升的是精神世界，只有以这个理念为首要，才能设计出适合学生发展的教学方案，在现在飞速发展的信息社会，知识是学不完的，只有指导学生如何学习，学会学习，才是他们一辈子所必须要掌握的东西。紧扣教材，深入学习，读懂教材，才能在上课的时候有真正的语言，教材是别人写的东西，只有紧扣着它，加上自己的想法，不断的反思学习，才能设计出适合自己班级的教学方案，才会让学生有所发展。

做一名刚加入幼儿教师队伍的新手，我还存在着很多的问题，有很多方面要加油，我愿意尝试，在这条教育的道路上，积极进取和探索，争取做一名合格的幼儿教师

好老师来自于孩子的景仰，来自于家长的口碑。它需要你公正地对待每一位孩子，在孩子需要帮助的时候得到你的扶持，在孩子开心或伤心的时候有你在旁分享，能够让孩子不断地体验到进步带来的乐趣……

我知道，要想真正做好一名“好老师”是很不容易。做一名好教师，就应该拥有一颗永远不老的童心，在孩子面前展开一片想像的天地，打开知识的大门，给孩子们的童心抹上了七彩；做一名好教师，不能把自己的工作仅仅看成是传授知识，而忽视对孩子人格的培训培养，不能只关心孩子的学习结果，而不关心孩子的基本素质是否向好的方向发展；做一名好教师，要根据孩子的身心发展状况和特点，有针对性地指导孩子的学习，并在孩子的特长方面给予指导，俗话说：“一分严格之中掺上九分感情之蜜，才能成为甘露。”只有甘露才能滋润禾苗茁壮成长；做一名好教师，自己要时时、处处、事事严格要求自己，言行一致表里一致；做一名好教师，要转变传统的教育观念，树立现代教育观，因材施教促进孩子健康发展。而我离这些要求还有一定努力空间，为了在这个平台上能有新的进步、能向区优秀教育工作者靠拢，我要给自己定下目标。

一、爱岗敬业，尽职尽责

在工作过程中要求自己，规范自己的言行，严格遵守幼儿园的各项规章制度，忠诚教育事业，敬业、爱园、爱幼儿。为人师表，以身立教，乐于奉献，不计个人得失，一切服从工作需要，力求干好自己的本职工作，尽职尽责地完成每一项教学工作，不求最好，但求更好，自觉地积极地为每一位幼儿的健康成长尽心尽力，尽职尽责。不断的挑战自己，超越自己。

俗话说：“活到老，学到老”“没有学不会的孩子，只有不会教的老师”，要不断提高自身素质，不断完善自己，以求教好每一位幼儿。在教学中，积极进取，多向别人请教，多蹲下或弯腰与孩子进行交流，做到严谨治学，诲人不倦、精益求精，厚积薄发，时时刻刻准备着用“一眼泉的水”来供给孩子“一碗水”。在假期中，进一步完成本科阶段的学习，多读一些好书，撰写论文，充分利用暑假，丰富自己的假期生活。三、一切以幼儿为主，与时俱进

幼儿园的主体是幼儿，一切的活动都应以幼儿为主，老师要做好引导、提供物质、创设环境等工作，不能让孩子有一分钟等待，要让其充分享受在园的每一天，让他们体验到自己才是主人，不能让他们虚度幼儿园的生活。在日常教学、游戏活动中，不断探索新的途径方法，提供与时代接轨的活动环境创设，丰富幼儿的生活和学习，同时不断更新自己的想法去适应不同的幼儿。

四、有一个健康的心态。

在工作中，勇于接受各种批评与自我批评，充分认识自己的优缺点，充满爱心与责任感，不能易怒易暴，言行过激，对幼儿要有耐心，对幼儿细微之处的好的改变也要善于发现，并且多加鼓励，在工作中，不计得失、乐于奉献，不把自己的情绪带到工作中，保持一颗平常心。

“好老师”的称号只是新的起点，后面的路还很长，在这条道路上，我要勇往直前，不能后退，面对过程中出现的不同困难，及时调整自己的“步伐”，让自己一直走下去，将“好老师”进行到底！

为了贯彻落实党的十七大精神和胡锦涛总书记在全国优秀教师代表座谈会上的讲话精神，进一步丰富新时期师德建设的内涵，不断提高师德修养和教书育人能力，成为受学生爱戴、让人民满意的好教师。乐山幼儿园的教师和家长们积极参与由徐汇教育党工委、徐汇区教育局、徐汇教育工会组织的“为人、为师、为学”师德建设网上论坛的活动。

在政治学习时，教师们对“今天如何做好老师”的论题进行了讨论，然后每位教师把自己的想法和感受写成帖子积极参与徐汇教育网论坛讨论。有的老师说：“新时期的教师应该是一个孜孜不倦的学习者，品味书香，修身养性，提高素养。也是一个积极开拓的实践者，具有先进的教育理念、娴熟的专业技能，大胆地实践创新。

还是一个善于反思的研究者，在不断地实践中及时总结经验，才能与时俱进。”还有的老师说：“一个好老师，必须理解教育的真正理念，不仅要提升自己的知识结构，更要有明锐的视角，不仅要做辛勤的园丁，更应做个育人的艺术家。作为一名幼儿教师，更应该注重自身的言语、举止，做到“不让孩子做的，老师坚决不做；要求孩子做到的，教师首先做到。”让教师这个称呼变得更加的神圣。”

家长也积极参与了“我眼中的魅力老师”的讨论。有的家长说：“我眼中的魅力教师是富有激情、智慧、创造性地教育、帮助、引导孩子们去克服一个又一个困难，取得一个又一个点滴进步的教师。我女儿每天早晨起床后的第一句话就是“我要上幼儿园啦！”可见，这就是老师的魅力。借此，谢谢老师做付出的辛勤劳动。”通过“为人，为师，为学”论坛讨论，教师和家长对新时期的教师有了共同的要求和标准，让师德的光芒照如孩子幼小的心灵！

怎样做一名幼儿心目中称职的好老师

在当今知识经济出现端倪的时代，要成为一名幼儿心目中称职的好老师，就要树立符合时代精神的教师职业观。著名的教育学家陶行知先生说过：“捧着一颗心来，不带半根草去。”我们是人民教师，要为人民服务。那么我们到底怎样做一名幼儿心目中称职的好老师呢？

在幼儿园里，孩子的年龄小，自理能力差，做老师的应该要用博大的胸怀去关爱每一位孩子。有位教师曾说过：“培养好下一代，就等于延续了自己的生命。”是啊！老师们所培养的有几个是自己的子嗣呢？他们培养的是祖国的希望，民族的未来，是创造人类明天的新一代。作为一名教师，乐于奉献是我们崇高的师德，要想取得每位孩子的信任，和每个孩子成为亲密无间的朋友，我们就要用那双充满无限爱意的双手为他们筑起避风的港湾，撑起一片宽容的蓝天。在这充满欢声笑语的乐园里，我们应尽情地与孩子们玩耍在一起，游戏在一起，用那美妙的歌声，用那动情的故事，感染着每一颗天真无邪的童心。人谁不会犯错，教师的胡乱训斥很可能会给幼儿的心灵笼罩上一层阴影。其实，对待一个孩子所犯下的错误，不应急于批评，而应循循善诱，以爱熏陶，使他懂得犯错误所造成的后果，从根本上使其彻底领悟。幼儿教育，他们幼小的心灵，作为一名教师一定要言传身教，要成为幼儿的表率，你关爱他们，他们也会同样关爱你。

教师的职业是平凡的，但它又是崇高的。它的意义，价值不是一朝一夕就能估量的。我们要安心海岛，奉献于崇明教育事业，做好自己的本职工作。“拜金主义、功利主义、唯利是图”都不是我们的价值所向，我们能与人相比的不可能是金钱、待遇，只能是贡献。我们应该为自己从事太阳底下最光辉的事业而感到自豪。

作为一名跨世纪的青年教师，就应不断探索教育教学新方法，新途径，使之不断契合幼儿个体发展需要，促使幼儿产生积极的情绪，使幼儿在轻松愉快的氛围中乐意接受教育，获得健康发展。幼儿的需要是无止尽的，幼儿的发展也是相当快的，我们应以一种超越精神，使自己的幼儿教育生涯日臻完善。

随着教育改革的不断深化，幼教改革势在必行，单靠学校中所学的理论知识是远不够工作需要的，必须不断更新，不断引进新的教育信息来丰实自己的学识眼界，提高自己的知识技能，以更多的阳光雨露滋润那些可爱的孩子们。

教师的职业是神圣的，教师的职业又是崇高的。为此，做为一名有志的青年教师，我愿把爱播进每个幼儿的心田，把爱洒满生我养我的故土——崇明岛，这样才不愧为是一名幼儿心目中称职的好老师！

做新时期德才兼备的幼儿教师

过去，衡量一位幼儿教师教育水平高低的标准常常是考核弹琴、唱歌、跳舞、说普通话、绘画等五项技能，但是随着幼儿教育的改革和发展，在幼教实践中，我深深地感到，作为一名新时期合格的幼儿园教师除了必须具备上述基本技能外，还应从爱、乐、恒、细、诚五个方面下功夫。

一、师生关系融为一个“爱”字

爱是幼儿心理健康发展的重要条件，爱使幼儿感到安全和满足。实践证明，一个充分享受到成人的正确而有理智的爱的孩子，总是充满信心，朝气蓬勃，积极向上的。而师生关系不同于亲子关系，没有天然的血缘关系，教师只有付出真诚的爱，才能与孩子心灵相通。所以我每天都高高兴兴地、面带微笑地接待每一个孩子，热情主动地与家长和孩子打招呼，蹲下身来摸摸孩子的头，亲亲、抱抱他们。平时我都用温和、亲切的语气对孩子们说话，即使孩子们做错了事，也不大声责备、训斥，我给他们讲道理，让他们自己找找错误的原因，所以有的孩子给家长提意见：“您干嘛老打我、骂我？我们老师可不这样，有事总是好好讲的”。

对于新入园的孩子，我为了让他们能尽快消除对自己亲人的依恋而产生的分离焦虑，尽快适应幼儿园的环境，在入园前，我都逐一走访幼儿家长，邀请家长带孩子到幼儿园参加迎新会，到幼儿园玩玩具，亲切地与孩子们做游戏、玩耍、交谈，给孩子留下一个老师和蔼可亲的印象。入园后，我特别注意观察孩子们的情绪变化和各种需要，在生活上给予无微不至的照顾和关怀，给他们擦鼻涕，帮他们提裤子，为他们梳头发，替他们剪指甲，午睡时拍拍那些难入睡的幼儿，并来回不停地巡视，一次又一次给他们盖上被蹬掉的被子„„让孩子们感受到慈母之爱，以此改变孩子们不安的心理状态。在悉心照料幼儿生活的同时，组织丰富有趣的活动吸引他们，如用木偶表演故事《小兔乖乖》，老师一会儿装和蔼可亲的兔妈妈，一会儿装活泼可爱的小兔子，一会儿又装凶狠的大灰狼，孩子们都睁大了眼睛，听入迷了。在活动中，我让孩子们自己出主意，并与孩子们一起戴上乌龟、兔子头饰在垫上爬，在草地上跳，做孩子们的大姐姐，让每个孩子都能感受到老师的爱，使每个孩子对老师产生认同和依恋，给孩子们似家又胜似家的感觉，让孩子们在充满爱的环境中愉快地生活、学习、长大，孩子们都亲切地叫我“小陈老师”、“陈妈妈”。

二、教育活动追求一个“乐”字

教育活动是实现教育目标的手段，而选择什么样的教育活动，如何选择与组织，将极大地影响幼儿的兴趣与教育效果，从而影响到幼儿的最终发展。根据幼儿的年龄特点，我采用游戏、参观、娱乐、采访等形式幼儿充分活动，在玩中学。如小班幼儿生活自理能力差，我就设置场景，首先请大班哥哥、姐姐表演故事《自己的事情自己做》，而后，以大带小，让孩子们一帮一，练习穿脱衣服、扣纽扣、拉拉链、系鞋带；又如数学活动，对孩子来说显得枯燥、抽象，我寓计算教学于游戏之中，使之变得生动有趣，以去游戏宫玩的情节学习比较，或许，以图形娃娃找家学习区分各种图形，以小动物爱吃什么学习数的组成与分解，帮助孩子从简单到复杂，从具体到抽象去理解概念。为了让孩子们认识周围的环境，我带孩子们去春游、秋游，到小公园散步、到前埔会展中心放风筝、去海沧参观桥梁博物馆，公园里、机器旁、草地上到处都留下孩子们的欢笑、奔跑、探索的身影，孩子们在大自然中开阔了眼界，增长了见识，陶冶了情操。

为了使孩子们能轻松、自主地在活动中得到发展，我让孩子们参与环境创设，并根据他们的兴趣和各年龄班的特点创设相适宜的活动区，如小班孩子恋家，我就为他们设置“电话亭”、“娃娃家”，到了大班，孩子们对恐龙相当感兴趣，于是我与孩子一起布置原始森林、布置恐龙的家园，一起制作各种各样的恐龙模型。在活动区中，我根据孩子的能力和水平提供有难易之分的操作材料，促使幼儿在不同的水平上得到充分的发展。活动区的形式让孩子在一种宽松的、没有压力的环境中快乐地学习、交往，主动获得更多的经验，有利于幼儿身心和谐地发展。

三、常规教育坚持一个“恒”字

科学合理的常规，可形成井然有序的教育教学环境，持之以恒的常规培养和训练，有利于幼儿全面发展。

幼儿园与小学不同，孩子在园时间长，每天达十小时，要使幼儿在这么长的时间里生活得充实、愉快，要使一日活动的各个环节都能充分地发挥教育作用，除内容的安排要符合幼儿的年龄外，良好的常规是有力的保证。通过常规的培养，不仅使幼儿在道理上懂得为什么要这样做，而且在实际行动上知道该怎样做。由于幼儿年龄小，自控能力差，且具有好模仿、易学、易忘等特点，针对这一特点，我根据我们班幼儿的实际情况，不断完善我们班的常规教育。首先以游戏的形式或以榜样的力量对一日活动的各个环节提出具体的要求，有时还与孩子们一起制定各种生活规则、活动区规则，并逐步督促幼儿做好；再次就是不厌其烦地时时提醒幼儿遵守各项规则，鼓励孩子自己管理自己或者相互督促，对常规教育常抓不懈，使幼儿知道什么时侯做什么，什么事情该怎样做，从而使各项活动能有条不紊地进行。在与另外2位老师的密切配合下，我们班的常规明显进步了。

四、观察评估做到一个“细”字

观察评估幼儿的目的，在于有针对性地提供与其相适宜的教育，加快幼儿的发展速度，调整幼儿的发展方向。为此，我通过天天观察记录，建立幼儿的个人档案，随时地、阶段性地、系统地观察记录幼儿的发展变化，不断变化教育对策，使教育真正落实到幼儿身上，有效地促进每一位幼儿的发展。

1、设立观察记录本

为了如实地记录下幼儿成长中有趣的、有价值的值得记取的事件或需要我付诸更多注意予以改善的问题及教训，对每一个幼儿向什么方面予以指导，我随身携带做记录用的笔和记录本，随时记下幼儿的一些现象。每学期我选择7—8名有代表性的幼儿作为重点观察对象，做详细记录，保证每月5—6次,其他幼儿做一般记录，每学期4—5次左右。在一日活动的各个环节中，我还随时观察幼儿的反应和表现，幼儿对教师的引导做出的各种反应，他们在活动中的兴趣情绪如何，对幼儿在活动中的各种表现做出评价，以此对教育活动的效果做出分析与判断。在记录幼儿活动的同时，我也记下自己的工作和思考如指导方法是否适当，指导方向是否正确，是否与幼儿的发展状况相吻合，以便寻求最佳的教育方法和途径。

2、建立幼儿的成长记录袋及行为习惯反馈表。

为了确保对所有幼儿都进行一定的观察、评估，我对全班幼儿进行了定期的、有计划地、系统的观察和记录，建立了幼儿的成长记录袋。同时为了让家长更好的了解幼儿的在园表现，体现幼儿的发展情况，我拟定行为习惯反馈表的目标，并用五角星的形式及文字的形式记录下幼儿这周的闪光点，每周发放给家长，家长反馈给我们之后在放进幼儿的成长记录袋里。这样的做法加深了我们对幼儿系统性的了解，逐渐建立起幼儿个体发展的综合性资料档案，真正做到因类施教，因人施教。

五、家长工作注重一个“诚”字

为了使家庭与幼儿园在教育上取得共识，形成合力，配合一致地对幼儿实施教育，获得高效、高质的教育成果。在家园联系工作中，我特别注重一个“诚”字，用诚心去打动家长，赢得家长的信赖和支持。

为了更好地做好家园联系工作，每学期向家长开放半日活动，开家长座谈会，举办家教讲座，采用“家园联系册”，建立日常性家园联系制度。每接一个新班，我都要逐一地上门进行家访。学期中对于特殊的幼儿有针对性地上门家访。在与家长沟通时，我态度诚恳，虚心听取家长的建议，以心交心，使家长感到老师理解他们的心情，尊重他们的意见，以此取得家长的信任、理解和支持。教师是专门与人的心灵世界打交道的人，是各种职业最直接感受到他人感情的人。正如徐特立所说：“教书是一种很愉快的事业，你越教就会越爱自己的事业。当你看在看到你教出来学生一批批走向生活，为社会作出贡献时，你会多么高兴啊！”作为教师的我们要格外珍惜和不断积累这种愉快、热爱的真情实感，使它成为推动我们在道德上日益充实起来、丰富起来、高尚起来的巨大力量。努力做一个新时期合格的幼儿教师，对人，对己，对社会都是有益的！

作为一名幼儿教师，尤其是一名好的幼儿教师是非常不容易的。首先要热爱教育事业，还要又强烈的事业心与责任感，怎样做到呢？

一、作为一名好的幼儿教师，要融爱心、细心、耐心、责任心于一身

在幼儿教育中，爱的力量是伟大的。老师的爱在某种意义上说，是一种甚至高于母爱的无私的、伟大的爱，它是教师与幼儿之间最有力、最自然的连接点，是打开幼儿心灵的金钥匙。每个孩子都需要老师的爱，尽管他们都有不同的性格，有内向的、外向的、活泼的、大方的、老实的、顽皮的，但他们都是有感情的和思想的。幼儿是一块白板，那就要求每一位老师以爱为核心，细心对待每一个孩子。

作为一名好的幼儿教师要花时间充分了解自己班级的孩子，学会观察，逐步做到对班内的每一个幼儿的情况都了如指掌，例如：饭量大小、依恋什么、有什么习惯，还要逐步了解孩子们的动作或表情，明白他们的肢体语言所表达的意思„„在了解孩子健康状况和心里需要的同时，帮助孩子顺利的适应幼儿园的集体生活。作为一个细心的老师还要管理好幼儿园和孩子的物品，和同班老师一起建立起班级日常生活规则，除了为孩子创设宽松、温馨的家庭式氛围外，还要帮助孩子逐步形成规则意识，让孩子在幼儿园快乐生活！

对待幼儿要有耐心和责任心，幼儿教师所教授的对象是2—6岁之间的儿童，这就要求我们有足够的耐心。对于爱问为什么的孩子，不要打消他们的积极性，要耐心的为他们解答问题并鼓励他们的行为，把每一个孩子都当成是自己的孩子。要有责任心，让每一个孩子都在你的阳光下健康成长。

作为一名好的幼儿教师，要与家长做好伙伴，及时交流孩子的情况。在日常生活中做一个有心人，就会清楚的了解幼儿的情况。及时与家长交流，要让家长觉得你了解他的孩子，关注他的孩子，这样他们就会尊重你，认可你的工作。当然，你也可以给家长指导一些科学的育儿经验，把家长对孩子的爱和老师对孩子的情纳入同一个健康的轨道，共同培育出身心和谐发展的茁壮小苗苗。

二、作为一名好的幼儿教师，要重视孩子良好行为习惯的培养

衡量一个老师是否优秀，班级幼儿表现十分重要。知识、经验的获得可以在孩子成长过程中日积月累。对他们的行为培养必须从进幼儿园开始在一日活动的各个环节时时都要对幼儿进行好习惯的培养，而要培养幼儿良好的行为习惯，老师必须以身作则。在自己的行为习惯上有随意性，这是要严格杜绝的。因为你的行为随时会被孩子看到、模仿，所以一定要严格要求自己。还有培养幼儿良好的行为习惯，最重要的是班级中的几位老师对孩子要求的一致性、持久性。班级日常规则一旦在大家的认同中建立，从教师到保育到幼儿都要共同地、持续地去维护它、遵守它，绝不随意违反。

三、作为一名好的的幼儿教师，要做到一个孩子喜欢并且尊敬的老师

作为幼儿教师，很容易和孩子打成一片，在闲暇时可以跟他们聊聊天，玩一会玩具，谈谈他们的家庭，所以孩子就喜欢和你一起玩，但是喜欢归喜欢，我们还要清楚什么时间该做什么。哪些事情只有在自由活动的时间里，早上来园前或者放学时来交谈。在教学活动中要保持良好的教态，对幼儿保持微笑，要让孩子们感觉老师爱他们，但是老师对他们也是有要求的，做了不好的事情老师会生气„„

好的老师要做到眼里有每一个孩子，有的老师常常会偏爱个别孩子，喜欢要放在心里，绝不能在集体中表现出来。别以为孩子小，不懂事，其实孩子是异常敏感的，偏爱不仅对孩子们不好，还会影响你的日常工作，只有让他们觉得你爱他们中的每一个，你才能成为让孩子喜欢又尊重的老师。

总之，教育是一种无私而又博爱的职业，我们幼儿教师也一样，它要求每一个教师要真心去爱班上的每一个学生。在不同的情况下充当不同角色，在孩子日常生活中我们是慈爱的母亲；在孩子耍脾气时需要教育时，我们是严厉的父亲；在小朋友玩耍时，我们是孩子最忠实的玩伴。我们是辛勤的园丁，是果实的播种者。我相信我将会做到爱心、细心、耐心、责任心相结合，做孩子的好榜样，做一名优秀的幼儿老师。

今年暑期，拜读了由朱家雄、张亚军主编的《给幼儿教师的建议》一书。翻开目录，但见“向孩子张开你的怀抱”、“让孩子爱我们”、“听孩子的话”、“挤一点儿时间来反思”、“做一个有协调能力的班主任”、“理解家长对孩子的爱”、“像热爱工作一样热爱生活”七个专辑的名字，每一个都是那么的亲切。再看序言——“编这本书的初衷很简单，就是想为幼儿教师做一本亲切、可读、实用且有益的书。”真的是说到了幼儿教师的心坎里。

通篇读来，那一个个小故事就如同昨天发生的那般清晰，因为这些都曾在我20多年的教学生涯中经历过，只不过时间、地点、人物不同而已。而其中上海市宋庆龄幼儿园徐冰老师的短文“要热爱生活”，更是引发了我的共鸣。

在文中，徐老师谈到了在上海市青年教师评比中获一等奖的吴佳音老师，她在《屋顶上的秘密》教学活动中，通过引导孩子们观察自己生活周围的屋顶来发现屋顶与我们生活之间的联系。在活动中，她对孩子观察兴趣的调动和创意的激发得到了专家、同行的高度称赞。作者认为，这样充满生活气息的教学，一个不热爱生活、不关注生活的老师是无法设计出来的。而我则认为，这样一个老师必定是像热爱生活一样热爱工作的。在我的印象中，还有许多名师，如应彩云、迟琳文、毛美娟等，无论是在她们的讲座中，还是组织的教学活动中，都能看到对生活的关注和热爱，无不充满着活力，不由地让我们对自己的工作心生几分激情。

热爱生活，想必每个人都会，但像热爱生活一样热爱工作，可能未必人人都能做到。尤其是现在的教师，既有来自社会、家长的压力，又有自身专业发展、职称评定等的压力，有时简直会有喘不过气来的感觉，职业幸福感正在迅速下跌。那么，如何来调整这样的状态呢？不妨这样做：1.像勾画生活梦想一样树立工作目标。2.像丰富生活内容一样创新工作内容。3.像提升生活质量一样提高工作品质。

其实，只要我们始终能发现工作中的美事、乐事、趣事，在任何时候都能以积极、乐观的心态去面对工作，那么像热爱生活一样热爱工作也就不那么难了

第四篇：怎样做一名好老师

怎样做一名好老师

郭扶中学：何光春

通过身边陈孝容老师的影响，让我深深的知道：“百年大计，教育为本；教育大计，教师为本；教师大计，师德为本。” 到底什么是师德师风？所谓师德，就是教师具备的最基本的道德素养；师风，是教师这个行业的风尚风气。爱岗敬业，教书育人，为人师表，诲人不倦，有教无类…，这都是师德。我们开县优秀教师群体就是这个师德的具体体现。

“十年树木，百年树人”，踏上三尺讲台，也就意味着踏上了艰巨而漫长的育人之旅。怎样才能做一名好教师呢？我认为，热爱学生，尊重学生是教师最基本的道德素养。一个教师只有热爱学生，才会依法执教，无微不至地关心学生的健康成长；才会爱岗敬业，乐于奉献，竭尽全力地去教育学生；才会自觉自愿地约束自己，规范自己的言行，更好地做到为人师表、；廉洁从教。

我国现代教育家夏沔尊说：“教育之没有情感，没有爱，如同池塘没有水一样，没有水，就不能称其为池塘，没有爱就没有教育。”教师面对的不是冷冰冰的产品，而是一个个有着鲜活生命，正在茁壮成长的孩子。如果说智慧要靠智慧来铸就，那么爱心要靠爱心来成就。在我的教育生涯中也做到将自己的心掏出来给孩子们！古代教育家早就提出“有教无类”，“同在一片蓝天下，孩子们应该有同等的受教育权利。”热爱一个学生就等于塑造一个学生，而厌弃一个学生无异于毁坏一个学生。前苏联著名教育学家苏霍姆林斯基就曾花10年时间，将一名有偷窃习惯的学生培养成一名成功的农庄主席。每一位学生都渴望得到老师的爱，尤其是那些家庭有过特殊变故的学生，容易形成特别性格，我们班就有一位这样的同学.在他的学习生活中我对他是真诚相待、热情鼓励、耐心帮助，用师爱的温情去融化他“心中的坚冰”，让他在愉快的情感体验中接受教育。虽然我无法象太阳一样，将自己的光辉撒遍世界的每个角落，但我却可以象母鸡爱护小鸡一样，关爱自己的每一个学生。但值得思考的是：为什么老师们对学生如此关爱，却得不到学生的理解和认可？高尔基曾说过：“爱孩子，那是母鸡都会做的事，如何教育孩子才是一件大事。”让我深深的体会到只有尊重学生，才能教育学生；没有尊重就不可能有真正意义上的教育。在学生心目中，亦师亦友，民主平等，是“好教师”的最重要特征。具有爱心和具有知识，对学生来说，他们更喜爱前者。青少年学生特别渴求和珍惜教师的关爱，师生间真挚的情感，必定有着神奇的教育效果，会使学生自觉地尊重教师的劳动，愿意接近老师，希望与老师合作，向老师袒露自己的思想。让我们时常想想教育家们的谆谆告诫：“你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生。”

新课程改革已全面铺开，其主要理念就是“以学生为本”，关注学生的主体地位，而尊重学生，平等对待学生，关爱学生是师生和谐相处的重要前提。每个人都有自己的自尊，每个人都希望得到别人的尊重，这是一种心理上的需求，但尊重是相互的。学生是有自己思想和行动自由的独立个体，被平等对待是一大愿望，能得到老师的尊重对学生是极大的精神激励。我从教育中体会到:尊重学生的实质就是把学生当作和自己一样有尊严、有追求、有独特个性特长、有自我情感的生命个体，从尊重学生出发，建立新型的现代师生关系，教师要进行必要的角色转换，要从传统的师道尊严中摆脱出来，要从家长的威严中解放出来，要从唯一正确的师长的假想中醒悟过来，学会倾听，学会理解，学会宽容，学会欣赏，懂得赞美，善于交流，成为学生成长的伙伴，成为学生成长的引导者和鼓励者，成为“孩子们的同志和朋友。在学生心灵中栽下一棵尊重的幼苗，用爱心去浇灌，必将伴随其生命的成长竖起人格的参天大树。“万紫千红随风去，冰心一片载玉壶”，这就是我这样一位普通教师的高风亮节！雨果曾说过：“花的事业是尊贵的，果实的事业是甜美的，让我们做叶的事业吧，因为叶的事业是平凡而谦逊的。”我想，教师所从事的就是这种叶的事业——平凡而伟大。

“言必行，行必果”，行动实践远胜于说教。师德 ,不是简单的说教，而是一种精神体现，一种深厚的知识内涵和文化品位的体现！其实，在日常的教育教学工作中，我们教师都在用行动诠释着师德师风的真正内涵。师德需要培养，需要教育，更需要的是——每位教师的自我修养！让我们以良好的师德，共同撑起教育的蓝天！

第五篇：怎样做一名监狱好干警

怎样做一名监狱好干警

什么样的干警才是好干警？如果从正面来回答这一问题，那就太宽泛了，可谓仁者见仁、智者见智，到最后莫衷一是。但如果换一个角度来想一下，答案也许就比较单一。好干警的对立面是不好的干警，对“不好的干警”的认定，大家就很容易趋同：那些受过行政处分以上处理的以及那些虽不够处分、但受到责任追究的干警。如此想来，组织上让我们做一名好干警，其实要求并不高：你只要做好份内事就是一名好干警；少数同志除了做好份内事还能及时补位、完成额外的工作，这样的同志就是优秀的干警；反之，那些连份内事都不愿做或做不好的人，总有一天会受到责任追究，引发严重后果的还会受到相应的处理，这样的同志就是不好的干警。

但几乎所有人都会自信满满：“谁没做好份内事呢？”真的是这样吗？日常工作中明明是份内之事却不愿去做或做不到位的现象比比皆是，例如，交接班时已将当天某任务明确到人，但任务来临时却总要值班领导电话催促，甚至电话催了仍迟迟不到，以致管理相对人多次对此发牢骚、提抗议。

诸如此类，该做而没做的份内事确实太多，特别是劳动改造现场，很多事更是没做到位。

劳动现场是我们改造罪犯的主要场所，占据了我们值班时绝大部分的时间和精力。在改造罪犯的三大手段里，教育改造和狱政管理的改造效果如何，都需要通过劳动改造得以体现。所以劳动现场管理是对我们工作的综合检验，是不是一名好干警，通过劳动现场的值班表现就可以看得出来。

“劳动现场四亲自”是省局对我们的要求，我们监狱更是将其具体内容写在“劳动现场一日工作流程记载薄”上，因此做到“四亲自”当然是我们值班时的份内职责，但现实情况却并非如此。

先说“亲自布置劳动任务”。我们监区10条流水线，值班民警每人各管2条，包线管理责任早已明确。平时当罪犯满员且人人都能完成本岗位任务时，大家相安无事。一旦发生临时缺额（如就医、会见等），或某犯不能完成岗位任务影响整条生产线时，包线民警本应临机决断，亲自去布置劳动任务，安排勤杂犯顶岗或相邻岗位互助。但每每这个时候，很多同志却推卸责任，总是对班组长说：去找某某领导！这些同志习惯于在生产一切正常时，安安静静地做一个看守型的干部，而不愿去做一个能及时解决问题的管理型干部，一遇到问题只知推诿塞责。

第二和第三个“亲自”可以一起讲。要求值班民警要“亲自讲解”和“亲自检查”质量和安全规范，这两个亲自的落实情况可能是最差的。安全生产问题在本监区不很突出，主要是工具链化及油漆、稀释剂不准在生产线存放的落实情况，本是显而易见，但有些同志就是熟视无睹。工艺质量本是我们监区产品的生命，是民警值班时的重点检查内容，其具体要求也无任何高深之处，全是简单、直观的问题，但很多同志却认为检查质量是监区领导和专职干部的事，把不懂作为不做的理由。

第四个“亲自”是要求值班民警要“亲自考核罪犯劳动并提出奖扣分建议”。一个监区的改造氛围是否积极向上、监管秩序是否稳定、罪犯的劳动积极性如何，主要看他们的计分考核制度是否公正合理、执行是否严密到位。目前在我们监区，罪犯对我们以工时考核为基础的劳动考核制度是积极拥护的，我们很多包线民警对制度的执行也很主动、细致、严格、认真，但同时也有部分同志包括警长却并不愿去考核罪犯劳动，相反却向领导要求：我们生产线上某某短刑犯长期不能完成岗位定额，或经常出现质量问题，要想我们线正常生产，你得给我换人。领导问：既然长期没完成任务，怎么不见你扣一次分呢？或相应降低他的处遇等级呢？得到的回答是：如果扣分，他完成得更少。如此这般，遇到矛盾绕道走，不愿迎上去硬碰硬，这种作法能算做好了份内事吗？