怎样做一名施工员

第一篇：怎样做一名施工员

怎样做一名施工员

施工员作为建筑五大员，在施工过程起着重要的作用。从工程刚开始的投标,到现场施工,工程质量管理,现场安全,现场资料,每月报量,预算,结算,及协调各方关系等都需要施工员积极参加。

首先在工程的投标报价阶段就需要施工员进行参加投标，对于一个由施工员参加报价的标书一旦以后中标，那么施工员作为该项目的管理人员之一，他对该工程的初步有了一个了解，如果报价中存在失误那么可以在工程开工后尽可能进行弥补。当然施工员在报价中要注意采用一定的投标技巧如采用不平衡报价法、多方案报价法、适当降低投标价格等，无论在报价中采用何种报价方式作为施工员对报价中的潜在风险需采取一定的措施，例如在进行投标报价时所报的材料价格要考滤到材料涨价的因素进行合理报价。可以根据市场情况将主材适当调高，将辅材价格调低这样即不会影响投标报价也适当考滤到了材料价格变化因素，其次在工程现场施工中要负责：图纸绘审、施工方案、技术交底、施工质量控制、现场施工资料等工作。

1．图纸绘审：施工员在接到工程设计图纸后要认真阅读，对工程设计图纸中存在的疑问或存在的问题加以汇总，并向相关单位发出询问单，在施工过程中，如发现设计图纸存在问题，或因施工条件变化需要补充设计、需要材料代用，应及时向监理或建设单位相关人员提出等待确认；

2．施工方案：工程施工中施工方案的选择对工程的盈亏、质量的优劣、工期的提前与滞后起着至关重要的作用。施工员在编制施工方案时应有针对工程的特点和难点，充分了解施工现场及周围环境，选择先进实用、经济合理、成熟可靠的施工方案。这就需要我们施工员，有较强的专业技术及理论水平，一定的工程施工经验；

3．技术交底：施工员根据分项工程的施工方案，及时做好技术交底工作，经常对施工及操作人员进行质量、安全、工期要求方面的交底工作，使他们人人作到心中有数，避免因质量、安全等问题造成停工返工而影响工期。对工程的特殊过程进行技术交底时，对特殊过程的技术方案要请相关专家进行可行性论证，技术方案的交底必须符合相关施工验收规范、技术规程、工艺标准等相关要求； 4．施工质量控制：由于影响建筑工程施工质量的因素较多，但主要因素在人的控制、材料的控制、相关机械的控制。

人的控制：对直拉从事工程施工各类施工人员进行必要的专业技术培训，加强劳动纪律教育、调动其积极性，对要求高的工艺要有技术熟练，经验丰富的工人来完成

材料的控制：材料的控制主要是严格检查验收，正确合理地使用。对每批进入施工现场的材料都要进行相关检验。材料的购入要按照当月的要料计划进行分批采购，进入现场的材料必须要有相关厂家的合格证、材质证明、出厂合格证等相关报告。

相关机械的控制：根据工程不同工艺特点和技术要求，选用合适的机械设备，正确使用和保养好机械设备，配合相关技术人员做好机械设备的管理制度及使用制度。

5．相关施工资料：施工员在施工过程中要认真做好施工日记的记录，填写各分部分项工程的过程记录及验收记录。绘制本专业的竣工图，整理、编制竣工资料，填写月生产计划和月度已完实物工作量报表的编制，对班组完成工作量进行考核。及时对本专业施工管理和施要技术进行归纳小结；

其次在施工过程协助项目经理做好组织协调、工程施工中的变更及签证工作。1．组织协调：工程的建设是个对外沟通的过程，一个工程的建设涉及到方方面的内容。所以施工员应协助项目经理做好组织协调工作。在施工前施工员应根据项目工程的特点，技术要求。协助项目经理做好开工前的人员组织，编制机具设备申请表及要料计划表。在施工过程中做好与监理或业主及相关施工单位人员的沟通工作。做好本专业工程与其他专业工程的沟通衔接。

2．变更及签证：施工过程中由于各方面原因导致原设计变更是在所难免的。施工员在接到设计变更通知单后应立即停止变更前的工作，仔细核对变更后的设计与原设计的比较。并做出相应的标记，给现场施工人员发出通知单，做好变更后的相关交底。签证是工程利润的重要来源之一，作为施工员，应及时了解相关工程量的增减，将所增工程量及时报予监理或业主进行认可。

最后交工验收阶段工作：1．交工验收准备：工程接近尾声进行交工验收时，施工员应协同项目部相关人员进行自我验收，对不符合相关要求及时加以纠正。做好本专业相关工程竣工资料。2．竣工结算：工程交工后施工员应根据施工承包合同及补充协议,开、竣工报告书、设计施工图及竣工图、设计变更通知单、现场签证记录、甲乙方供料手续或有关规定、采用有关的工程定额、专用定额与工期相应的市场材料价格以及有关预结算文件等做好竣工结算，对工程中发生的签证要单独进行结算，对发现预算中有漏算或计算误差的应积极争取及时进行调整。将各分部工程编制成单项工程竣工综合结算书。积极配合工程审计人员进行工程量的审核工作，对审计中的不合理审核要主动争取。3.工程完成后,施工员及项目部其他管理人员对该工程的所有财产和物质进行清理,作为项目部成本核算的依据.对工程中分包的施工结算,根据施工合同、各原始预算、设计图纸交底及会审纪要、设计变更、施工签证、竣工图、施工中发生的其他费用,进行认真审核,并重新核定各单位工程和单位工程造价.工程结束后,施工员应认真总结,配合项目部经理及技术 负责人进行项目部成本分析,计算节约或超支的数额并分析原因,吸取经验教训,以利于下一个工程施工造价的管理与控制.结尾：施工员岗位是贯穿工程建设管理的全过程，是一集技术、理论、组织、沟通等多方面的综合岗位。施工员应立足现场管理,强化过程控制，增强索赔意识，不断探索降低工程成本的途径，积累经验,提高工程管理的水平，它需要我们施工员在平时工作过程中不断地去学习、累积。

第二篇：一名优秀的施工员应该怎样做

一名优秀的施工员应该做到什么

首先，我认为一名优秀的施工员要把图纸了然于胸。这是前提，也是最重要的。很多工程所需材料、机械设备、施工工艺等等都要从图纸上得来。只有对图纸的整体布局、图纸要求的各个方面熟练掌握，而且对于施工员的职责方面要尽职尽责，做好本分工作，只有抓住了根本，才能在以后的工作中立于不败之地。

其次，面对项目工程的专业化分工越来越细，有专业做伸缩缝的，专业做砌墙的，专业做脚手架的，专业做粉刷的，专业做彩钢瓦的等等。

对于这些方面，做为一个施工员，是否还有必要来掌握这方面的知识呢？我的想法是有必要掌握。因为做为一名优秀的施工员，做好施工是最重要的，而且施工在整个工地项目中虽然不是唯一，但是却是排在第一位的，所以各方面的施工知识都必须掌握。这样才能避免施工中出现过多的问题，而且即使发现了问题，也能够利用自己掌握的知识来找出问题缘由，把问题给处理掉。

还有就是在专业化分工越来越细的今天，做为一名优秀的施工员，应该对全局有一个很好的把握，施工阶段要有超前意识，要知道在这个工地所需的所有工种和一切设备。这样才能有利于以后工作的开展和效率的提高。例如工地刚开始，都需要那些方面的人来施工，需要什么样的设备来提前进驻现场，接下来有什么工序要进行，要提前把未来几天或几周，甚至是几个月的所需材料和机械做好计划，甚至是准备到位，防止耽误下一个分项或分部工程的进行。特别是材料进场之后要见证取样，要做各种各样的实验检测，都要务必把这些所耗时间考虑进去。

因为专业分工加细，于是各工种之间的联系必定有很大的减少。做为一名优秀的施工员，要做好各个工种之间的协调工作，关注他们的穿插作业，特别还要注意本工序会不会影响下一道工序的进行，防止因为某个环节出现问题而耽误了整个工期。第三：作为一名优秀的施工员，要认真写施工日记，要有心得体会。内容应包括：

1、今天工作进展情况，明天工作计划，这样有利于把握工期。

2、今天工作中遇到的问题，怎样解决。有利于对问题进行总结，减少以后问题出现的次数，以后出现此类问题就有了一定的经验。

3、明天的工作过程中可能会遇到的什么问题，提前想出可以解决的办法，到时间可以做到胸有成竹。

写日记的时候，可能会出现这样的问题，由于工作一直处于一个分项工程，比较长的时间都在做相似的工作。写日记会像记流水帐一样只写今天发生了什么，工作干到什么程度，这样做对不对等等，都是很清楚的具体工作。如果单从记日记的角度来说，没有一点文才而言，没有什么价值。我说出自己的一些见解，我认为写施工日记与从日记角度来说的文才根本就没有联系，无需添加美词佳句，此日记讲究的是适用，工作中的适用，以后的适用。而且日记这样写，对工程进行的每个阶段就有了一个小面积的把握，进而对接下来的工作可以做个预期，研究通过怎样的方式可以提高工作效率，来缩短工期，增加公司效益。

而且虽然有周计划，月计划。但是实施之后的结果肯定和计划有出入，实践是检验真理的唯一标准，经过实践施工才能发现更多的问题。此时每天的流水帐日记的重要性就显示出来了。利用它可以研究工期，研究生产工艺等等。

最后还要再强调一点，做一名优秀的施工员要熟悉国家的关于建筑方面的法律、规范、标准等等，要严格按照上面所述进行。

做为一名优秀的施工员，应该把将来做一级建造师（原来的项目经理）做为自己的一个阶段性奋斗目标，要敢于担起一级建造师的重任，要以一级建造师的标准来严格要求自己。在自己的岗位上要尽可能多得换位思考，要想到做为施工管理人员，务必记住施工管理的四大块：

1、施工质量。

2、施工安全。质量第一，安全为先。质量最重要，安全同样排在首位。只有质量达了标，才能谈公司利润，才能谈公司效益。若是安全出现了问题，不仅利润可能消失，更严重的会失去从业资格。

3、施工进度。控制好了进度，才能顺利的拿到自己应得的甲方付款。

4、施工成本。控制好成本：首先要做好预算，使用多少，损耗多少，全面考虑。然后要从源头上控制，要对材料进货掌握;从施工中控制,在施工过程中，要尽可能少的浪费，要尽可能多的废物再利用；从施工后控制，对施工剩余的施工材料进行合理的处理。就是把损耗降到最低，利润才能提高。总而言之一句话，通过各种不同的办法，把工程做好，把公司效益搞上去。

等到有一天，有能力做一级建造师了，再拥有了资格，就可以在更高的层次上为公司做更多的有关公司名誉、发展、效益等方面的工作。

第三篇：怎样做一名优秀员工

怎样做一名优秀员工

一、要乐于承担更多的责任。勇于承担责任，对于分给自己的任务，把它当作一件极为重要事情，分清分量，按时做好。工作就是责任。每个人的工作都是上天赋予的使命，无论干什么工作，都应该做到更好。其中最重要的是保持一种积极的心态，即使是辛苦枯燥的工作，也能从中感受到价值。当你对自己的工作和公司负责的时候，你就会认真对待工作，努力做到最好。当你完成使命的同时，就会发现成功之芽正在萌发。一个优秀的员工，总是主动要求承担更多的责任或自动承担责任。大多数情况下，即使没有被正式告知要对某事负责，也会努力做好。事情可以做好，也可以做坏；可以高高兴兴骄傲地做，也可以愁眉苦脸和厌恶地作。但如何去做，完全在于自己，这是一个选择问题。有一位名人说过，世上没有鄙微的工作，只有鄙微的态度。而工作态度完全取决于自己。一个人的工作，是他亲手制作成的雕像，是美是丑、可爱还可憎，都由他自己决定的。如果一个人轻视自己的工作，而且做得很粗陋，那么他决不会做好，也无法发挥自己的特长。一个人如果不尊重自己的工作，不把自己的工作看成创造事业的要素，而视为衣食住行的供给者，认为工作是生活的代价，是不可避免的劳碌，这是非常低级的观念。常常抱怨工作的人，就算终其一生也难以取得成功。

二、要热爱工作，追求卓越。热爱自己的工作，最自己的工作投已最大的热情，追求最好，更好。一名优秀的员工，随时随地都具备热忱而且精神饱满，因为人的热情是成就一切的前提，事情的成功与否，往往是由做这事情的决心和热情的强弱而决定的。碰到问题如果有非成功不可的决心和热情，困难就会得到解决或者变小。这就要有一种不完成任务不放弃的心态对待工作，就是追求卓越，以最好的标准来要求自己。你要站在领导的角度换位思考一下，你月底领薪水就得给人家一个交待，这是做人最起码的职业道德和职业素质，也是良心与道德的问题。再从自己的角度想一想，如果你想做一番事业，那就应该把眼下的工作当做自己的事业，应该有非做不可的使命感。所以说一个人的工作态度折射出他的人生态度，而人生的态度决定一个人一生的成就。做为一名优秀的员工，凡事必须要用心对待，切实做到用心做事。用心做事，就是指用负责务实的精神，去作每一天中的每一件事；用心做事，就是指不放过工作中每一个细节，并能主动地看透细节背后可能潜在的问题。所以，任何时候，只有用心，才能见微知著。不论做任何事情都要追求卓越。一个人的能力有大小之分，天分有高低之分，悟性有好坏之分，但它决定不了一个人的命运。最重要的是勤能补拙，一份耕耘一份收获。反之，再好的资质，不去磨炼也难成大器，即是小有成就也不会长久。因此，优秀员工一定要热爱工作，追求卓越，以积极的心态对待工作，对待学习，对待生活。

三、要把敬业当成一种习惯。敬业，就是要敬重自己的工作，就是要在任何环境下，把敬业当成一种习惯。敬业与你从事的工作无关，不管你做什么工作，只要有敬业精神，你就更容易成功。现在，大家能得到自己一分满意的工作或岗位，都不容易，所以必须要时刻保持高度的敬业精神。不要抱怨额外的工作。在公司里，很多人认为，只要把本职工作做好，把份内事情做好，就万事大吉了。当接到领导或上司安排的额外工作时，就老大不原意，满脸不情愿。不愿做额外工作，不是有气度和有职业精神的表现，也就是不敬业。因为额外工作对公司来说往往是紧急而重要的，尽心尽力完成它是敬业的良好体现。如果你想成功，除努力做好本职工作以外，还要经常去做一切份外的事，因为只有这样才能时刻保持斗志，才能在工作中不断得到锻炼，充实自己，才能引起别人的注意，对你的成功大有益处。做一些份外工作一定会使你获得良好的声誉，是一笔巨大的无形财富，在你的职业发展道路上会起到关键作用。多做一些份外工作，会使你尽快地从工作中成长起来。

四、要有积极主动的态度。优秀的员工都是具有积极思想的人。这样的员工在任何地方都能获得成功。而消极被动对待工作的人，是在工作中寻找借口的人，是不会受领导赏识的、企业欢迎的。人常说态度第一，聪明第二。自身的工作态度和举动，也会影响到大家对你的看法和印象，如果你经常以积极谦虚的态度请教他人，人家必然乐于倾囊相助。优秀员工除了学习资深同仁的工作方法之外，还要学习如何与同仁和谐共事，以体会团队精神的精髓所在，还要保持积极乐观的心态，谦虚的心态，经常面带微笑，心情开朗。也不可为过失找借口，犯错不认错，反而为己开脱、辩解，把责任推得干干净净，也可能领导会原谅你一次，但他心中一定会感到不快，对你产生“怕担责任”的不良印象。你为自己找借口，不但不能改变现状，而产生的负面影响还会让情况更中恶化。所以，人们经常讲：“不为失败找借口，只为成功找方法”。有积极主动地心态，无论做什么事情总是在别人前面。

五、要时刻牢记公司利益 一个人如果不把公司的利益摆在首位，哪怕有再大的能耐，也不会是一名优秀员工。一个时刻只为自己着想的人，是难取大成就的，最终会被企业抛弃。一名优秀员工，在工作中无论做什么事情，都要尽量避免浪费和失误，心中要存有问题的意识、成本意识。公司里经常看到浪费的事情，比如下班后灯仍亮着、空调大开；打电话时短话长说；出差可坐火车非要找各种理由乘飞机；电脑配备一个部室有那么几台就可以了，非要人手一台；耗材、纸张等使用无节制，凡此种种，不胜枚举。另外，一名优秀员工，一定要时刻心存品质的意识。所谓品质意识，就是尽最大能力把工作做好，完成标准要求。要把工作品质放在第一位，尤其是在目前竞争激烈的商业社会里，一定要严守公司机密。

六、要为工作设定目标,全力以赴地去达成。一个人如果没有目标，就没有方向感。在工作上如果没有标准，没有计划而只是按照上司的吩咐，说一句动一下，这样的人是无法获得领导所赏识和大家的认可的。有目标是百米赛跑，无目标是饭后散步。每个人必须制定你的工作目标，这是你工作的基础、是根本。事先应当考虑最终目标、阶段性目标和办法措施三要素。在制定计划时，你追求的是什么呢？以什么目标开展业务活动？都要认真想想这些问题，然后清晰地记录在卡片上，把它真实的记录下来。要遵循工作流程，脑子里应该时刻存有工作。要依循目标，坚持今日事今日毕这一大原则，按照正确的步骤做事，学会消除工作倦怠症。做任何事情都要提前做好充分准备。作为上班簇，要想把第二天的工作做好，最好在下班前几分钟制定出第二天的工作能力计划，如果拖到第二天才制定工作计划，就比较费劲。因为那时又面临新的工作压力。头一天做好准备工作，可以了解第二天工作可能发生的问题并能采取预防措施，防维杜渐。第一天准备第二的事，每一天的事都为将来做准备，当你做了准备，机会来到你就会抓住，否则，任何机会都不是你的。所以，机会永远都是给有准备的人准备的。

七、要注重细节，追求完美。在企业里员工大部分干的都是“小事”、“具体事”，因此，必须养成注重细节的习惯。如果不注重细节是很难将工作做到最好的，还可能因小事影响企业大局，即细节决定成败。

优秀员工应做到：

1、一定要有时间观念，上班迟到决不允许，下班绝不能早退。

2、不要把请假当成小事，有些人一旦有什么事就马上请假，非常随便，这是一种非常对公司不负责任的表现。只要能坚持上班，最好不要请假，必须秉持平日认真上班的态度。

3、见面问声“早上好”，是一天工作情绪的开始，是精神充足的保证，更是沟通人际关系、给人留下好的印象的要素。

4、上班时不要随意离开座位乱串门、办私事，用公司电话谈私事。

5、和领导谈话、汇报工作或开会时关掉手机这是有教养的表现。

6、工作场所一定要保持整洁，一天的工作从工作场所整理和打扫卫生开始。

八、要遵守准则，用心做事人们常说，认真做事只能做正确的事，用心做事才能把事做的最好。优秀员工应做到：（1）、发挥长处，改进短处，看到他人的短处，反省自已。（2）、工作中最大的问题是防患未然，防止发生意外。（3）、过失不可一犯再犯。（4）、工作中要有朝气，表现出开朗活力的样子，让工作环境洋溢蓬勃生气，要知道领导不喜欢那些提不起精神的人。（5）、开会要有开会的规矩，不能迟到早退，发言要有准备，注意礼节，做好记录。

九、要有团队意识，要为团队着想。人人都明白，所有成绩的取得，都是团队共同努力的结果。只有把个人的实力充分与团队结合形成合力，才具有价值意义。优秀员工在团队中要做到：

1、时刻不忘给公司提建议。

2、和同事建立良好的关系。

3、公开场合切勿伤合气。

4、不要加入小帮派。

5、不要越级打报告。

6、不要在公司里传闲言。

7、不要嫁祸他人。

十、要有一颗诚实忠诚的心。无论干什么事情，无论为谁做事都要诚实忠诚的去对待。优秀的员工有更多的优秀品质，试想一个企业，一个公司如果有精明的老板，一个很好的领导班子，再加上优秀员工的倾力合作。大家都一股劲的向前冲，这样的公司没有理由发展不好。

十一、要注重个人形象，维护公司声誉一个人不论是在公司还是在其它地方都应当非常注重自已的形象，同时极力维护公司好声誉。应当明白自已形象在别人面前就代表着整个公司的形象。员工们的形象决定企业的形象，没有唯护企业形象的意识，肯定不是一名合格的员工。这是基本职业道德观。如果四处诽谤企业，挖空心思的讽刺企业领导人，那么在智者看来，不仅显得你眼光太差。如此不值一提的企业，试问你怎么选择了这样企业做为就业对象？只有企业发展了，员工工资才能提高；只有企业声誉提高了，员工走在街上才有一种荣誉感。身为公司一员，要时时处处关心企业发展，公司发展的重大方针、政策，遇到什么问题该找哪个部门协调等，这些都是每个员工应当关心的问题。只有大家热爱企业，才能为企业发展出谋划策，才能与企业共荣辱。

投稿人：郭俊 摘自

第四篇：怎样做一名业务员

怎样做一名业务员

一般来说，有想法、想创业的人，在创业之前，都会做业务员，因为业务员是最锻炼人的一项工作。

有些业务员，只知道拼命的跑业务，拉单子，而效果往往是不怎么理想的，所以这里面一定是有很多技巧的。

来到一家陌生的公司，去找一个陌生的经理，在经理刚见到你的第一眼，一个“不信任”的关系就产生了，而且是一定会产生的。如果换做是你买东西，如果已经不信任卖家了，你购买的欲望还会那么强烈吗？所以推销的第一步，不是推销产品，而是推销你自己。让对方了解你是一个怎么样的人，让对方是因为“想相信你才买这种产品，而不是因为这种产品好才相信你”

在介绍产品之前如果有聊天的时间，一般在向对方说明这么几点：

第一：我是一个很有上进心的人。

第二：我想创业，创业之前我想多积累些经验。

第三：我是一个很诚实的人。

这些话当然不能直接说，而是通过聊天，在字里行间流露出来的一种思想、一种精神。让对方觉得：“嗯~？这小伙子很有前途啊，这得培养培养。”这样一个信任的关系就产生了。

在聊天的时候可以适当的调侃一些，但是一但话题转到产品上的时候，你就要表现得很专业。

还有一些业务员比较聪明，他们交一些业务员朋友，然后相互介绍单子。利润分成很明显，你自己再怎么优秀，也只能是靠自己来一家一家的跑，这样你是不可能走出业务员这个阶层的。而如果你能交到一些业务员朋友的话，你有了适合对方的单子就可以介绍给他，然后利润分成。

不止这样，假设你是做产品A的，你的业务员朋友是做产品B的。如果你已经和一家公司签过几个单子了，而且形成了长期合作的关系，无意中你发现他们需要产品B，你就可以对他说，我有一个铁哥们，是做产品B的，如果你需要的话，我可以让他给你个最底价，你向他们介绍产品B，和你的业务员朋友向他介绍产品B，效果是不一样的，那公司根本不认识你的业务员朋友，所以你比他更容易被接受的。

如果你有一百个业务员朋友的话，就等于有一百个人在帮你做业务，当然那些朋友不可能主动帮你跑业务，而是在无意中发现单子以后介绍给你。

所以多交些朋友对你事业会有很大的帮助的。

1、充电。

白天工作，晚上充电。充电方法有：第一，记日记法。根据白天客人的疑问和旅游公司的情况，把感想记录下来，日积月累就是进步。第二，读书法。买一本杂志，如《销售与市场》。第三，通过网络或电话与公司其他业务员

交流。第四，找一个随时能够请教的“老师”，以备遇到问题时求教。

2、实干。

如果有人问我：“评价一名旅行社业务员是否优秀的第一条标准是什么？”我会说两个字——“实干！”这个问

题对对勤奋敬业的业务员来说很简单，对于小聪明太多的业务员来说就太复杂了！

旅行社的业务员必须要用脚步来丈量市场，决对不能闭门造车。举一个最实际的例子：笔者个人做旅行社业务员

出身，当时笔者应聘的一家旅行社在试用的20个同学中只

留下我一人，经理十分肯定我的实干：小芳是唯一一个 来的头一天就拿着我的名片给我们这个写字楼的所有商户发名片的员工。而我们旅行社做了两三年的老员工都还 没做到！

3、坚持。

有些业务员工作前期是很努力，可是短时间没有收获，于是信念就开始动摇了，思想也消极了，也就有了一些顺

口溜——起的比鸡早，睡的比小姐晚，干的活比牛还累，挣的钱比民工还少。

哪有刚播下种子立马就可以开花结果的美事呢？有多少业务员半路上溜到有空调的网吧去上网聊天、打游戏？还 看看大街上又有多少业务员骑着自行车冒着炎炎酷暑去拜访客户？（笔者皮肤比较黑，就是跑业务跑的；大夏天 跑到客户那里送彩页——顺便带点老冰棍，客户贼感动！效果贼好！）

所以，在旅行社做业务不仅是体力与智力的双重付出，同时很多时候也要为了工作割舍感情，学会坚强。

4、想对方之所想。

这点最重要，所以简短一点。每次敲客户的门，都要想好：我今天能给对方带来什么收益？如果没想好，转身就 走，干脆别进去。

（对方公司团队旅游事宜决定权在总经理助理，但是他很头

疼机票、火车票等杂务分神，那你帮他摆平，业务就

不要说了——肯定给你；对方是第一次上任的工会主席，就担心出事，就不怕花钱，你老给人家说便宜、实惠没

用的！关键是让他感到跟你走团，稳重，会办事！你钱上找补，人家愿意给的！）

5、资料收集。

客户资料很多旅行社业务员理解的就是名字、职务、电话等。大不了记着手机号、宅电就不错了！交广传媒旅游

策划营销机构建议你尽量了解客户的一些需求（大致线路，时间预算，费用预算，酒店标准，用餐要求，导游要 求，有些什么特殊要求），这是非常重要的。

6、抓住一切机会。

机会是为有准备的人而来的。我在做旅行社业务的过程中，深深的体会到，其实机会是自己创造的，任何一个目

标客户都有可能成为你的客户，只是看你是否将销售的“动作”做到位了。

比如，我在旅行社做业务经理的时候，在公交车上有一位阿姨似看非看的瞄了几眼我手里的彩页和行程，我当即

笑眯眯的就双手持名片，边自我介绍边将我的名片和彩页递给阿姨；同时一只手迅速虚托了一下阿姨的肘部（怕

她接资料的时候站不稳）。阿姨略微惊讶了一下后，毫不客气的接了过去。

7、有点悟性。

做旅游业务不光要能吃苦，也不光是嘴皮子能说就行，很重要的一点要有悟性，会思考，善于总结。

悟性我理解就是——领悟做事方法，领悟线路知识，如何精简而又准确的表达，领悟公司的各项政策，如何灵活的运用。谈客户时能很快察觉客户的意图，通过客户的言语，能够知道客户想干什么，想要什么，学会察言观色。

8、健康。

许多笔者认识的、熟悉的旅游经理人往往忽视身体的健康与心灵的健全之间的密切关系，得了这样那样的职业病

。此一疏忽，使你对疾病的抵抗力减弱，同时，也使业务人员的其他领域受到影响。慢跑、游泳、登山或其他类 似的活动，都有益于健康，建议多尝试。

第五篇：怎样做一名优秀员工

怎样做一名优秀员工

今天，我和大家谈一谈“怎样做一名优秀员工”的问题。为什么要说这个主题，因为随着我们金玉普惠不断地壮大发展，我始终考虑，影响我们金玉普惠可持续发展的瓶颈是什么？是人才。金玉普惠发展必须靠核心竞争力，核心竞争力就是员工良好的基本素质、综合能力和精神面貌。因此，我们金玉普惠的发展关键是要有一批能干成事的人才，而优秀员工就是我们金玉普惠的基础人才。下面我讲三点：

首先，我讲一下优秀企业与优秀人才的关系。

优秀人才是优秀企业发展的基石。当今社会的竞争说到底就是人才的竞争，更是优秀人才的竞争。人才和企业的关系是相辅相成的，优秀员工比例越大，企业文化越好，企业生存力就越强。优秀的企业一定有优秀的人才，因为优秀的企业文化吸引优秀的人才，同时卓越的人才又促进企业卓越发展。越是发达的企业越吸引更多优秀人才，这是企业与人才的良性循环，是企业力争要做到的。真正优秀的企业文化，就是“静水流深”，“润物细无声”，其作用潜移默化、强烈持久。有助于培养好人才，使用好人才，留得住人才，形成一批高素质、高修养、高文化的优秀人才，使其在一个良好的氛围中共同创造企业价值，同时实现个人理想愿景。

优秀企业为优秀员工提供广阔平台。优秀企业是人才成长的摇篮，是人才的蓄水池、催化剂，因为优秀的企业文化促使人才积聚、成长、贡献。优秀员工之所以选择优秀企业，就在于优秀企业具有安全感、荣誉感、归宿感和成长感。安全感，就是优秀企业拥有良好的人才机制，留得住人。荣誉感，就是企业团队具有突出的魅力和凝聚力，成为企业一员就会感到骄傲和自豪。归宿感，就是那种回到家的感觉：安全、放松、关爱、认同、包容、和谐与温暖。成为优秀企业一员，被企业承认、关心、培养，与企业共同成长，心里踏实而安逸。最后就是成长感。优秀的员工在工作中，必定有目标、有追求、有竞争，团结协作，卓越做事，追求完美。越是在一个管理规范、民主、科学的企业里，工作氛围就越好，成长就会越快。优秀企业注重以人为本，重点培养优秀员工，培养优秀企业文化。

第二，也是我今天要讲的重点，就是怎样争做一名优秀员工。

一个优秀员工最简单也是最重要的标志，就是做任何事情不计较，不折腾，能干成事；就是有内涵，有修养，有素质，有能力；就是同事都喜欢他，大家从内心接受他。具体说来，主要包括以下“六个有”：

一是有责任心。责任心是指对事情能敢于负责、主动负责的态度，也是成就事业的可靠途径。我们选才用人的标准，就是要靠得住，有本事。靠得住，就是交给你的事情能放心，负得起责任。工作就是责任，责任重于天，无论干什么工作，都应该做到最好。要保持一种积极的心态，即使是辛苦枯燥的工作，也能从中感受到价值。一个优秀的员工，总是主动承担更多的责任。常常抱怨工作的人，往往终其一生也难以取得很大成功。一个企业要健康发展，往往靠几代人的不懈努力。一个员工的不负责任，特别是一个主要负责人的不负责任造成失误，就会毁了一个企业。一个企业在发展中没有培养出优秀员工，是企业的最大失误，是不能保障长远持续良性发展的。优秀的企业，部门负责人应该是最先、最快成为优秀员工。作为银行的负责人，要对客户和股东负责，作为普通员工，要对法人和你的岗位负责。

二是有激情。事情成功与否，往往是由做事决心和热情强弱决定的。一名优秀员工一定是热爱工作，追求卓越，以积极的心态对待工作，对待学习，对待生活，随时随地保持热忱饱满的精神，凡事用心对待，精心谋事。用心做事，就是用负责务实的态度，去做好每一天中的每一件事；用心做事，就是指不放过工作中每一个细节，并能看透细节背后可能潜在的问题。一个优秀员工要对事业有激情，就必须敢于迎着困难上；要对工作有热情，就必须具有积极的工作状态和无私奉献精神；要对同志有热心，就必须有团队协作、共同进步的合作精神。一个人优秀还不够优秀，要用热情、干劲、业绩感染他人，带动所有的人优秀，这才是真正的优秀。因此，企业是否良性发展，茁壮成长，核心在人。

三是有敬业精神。优秀员工就是要敬重和专注自己的工作，在任何环境下，都把敬业当成一种习惯、一种本分。不管做什么工作，只要有敬业精神，就更容易成功。一名优秀员工敬业的重要表现，就在于忍辱负重。忍辱才能负重，负重必须忍辱。这指的是做好工作，是要付出代价、付出努力的。除努力做好本职工作外，还应主动去做所有分外的事。得过且过，等、靠、要，是不会有任何好结果的。优秀的品质靠修养而来，只有提高自身修养，才能真正提高责任心、能力和水平。品质是个人的内涵，品位是在任何细节上的完美。重要的工作，我们总是交给积极肯干的人去做。任何事情都有困难的一面，关键在于做起来。不做永远是零，做了就是一。做事，就有可能出错，就会有经验教训。无论错对，做事的员工都可以使用培养，不做也不错的空白零员工，永远不能使用。

四是有良好的工作态度和作风。加强执行力，按章办事，是一种素质，更是一种保障，是长期良好的作风形成的工作规范。企业的战斗力、生命力来源于各级人员良好的精神面貌、高尚的职业道德和严格的规章制度。细节决定一切，细节的处理最能体现员工的优秀与否。一个人基本素养的表现无所不在，比如会风就是作风，也是一个人的素质体现。开会不迟到，不早退，不乱走动，不接听手机，就是高素质。优秀员工从身边一点一滴做起，追求一种高尚的境界。企业发展需要每个员工按章办事，自觉执行纪律，养成良好为人为事的作风。共产党员、企业管理层，都是群众的表率，必须首先在素质、作风、纪律上做表率，自觉奉献，把事情做得完美。功夫与时间和完美成正比。做事要有头有尾，承前启后，不推卸责任。人的品格、品位、品质得到称赞，往往是你付出奉献后才能收获的。优秀的员工要积极进取，不讲条件，不讲个人得失，一心为事业，一心为企业；敢于负责任、善于吃苦钻研;对人诚心、阳光，有迅速的执行力，工作到位。优秀员工做任何事情都讲规矩，不会按自己的意志随意做事，从不张扬个性，从不以个性说事，从不为过失找借口、开脱、辩解。反之，不优秀的员工往往表现为：过于看重自己，敷衍了事，拖拖拉拉，斤斤计较，不重细节，做事无结果。

五是有团队精神。我们每个人要懂得正确评价自己。找不准位置，看不清方向，过高地估价自己，心理素质不过硬，都会成为个人发展的绊脚石。优秀员工的成长，勤奋、苦干、多干是前提，工作从不讲代价，具有高效团队精神，服从团队的最终利益，为团队的胜利发挥自己的力量，埋头苦干，默默奉献，在人们心中就会有丰碑。而劣质的员工，只要干事就讲条件、要待遇，干一分、吹十分、要百分，总是抱怨，令人厌弃。这种人不可靠，不能用，要用心帮助他改进、提高。

企业的辉煌，要靠每个员工的努力；员工的成功，要有良好的合作团队，因此良好的环境就也是生产力。个人不仅要具备适应环境的能力，关键还要创造环境。有的人出类拔萃，但缺乏团队精神，也是干不成大事的。有些人事虽干成了，矛盾也出来了，总有一大堆后遗症叫别人去处理，这叫霓虹灯下有“阴影”。任何事情都要顾大局，不可以太个性化，性格可以帮你成功，但也最致命。很多人把协作不好，说成自己性格不好，性格不好就是阻力，不能以个性原谅自己。性格是个人的事情，事业是大家的事情，合作是双方的事情，环境是团队的事情。在一个企业里，也存在“不差人”的问题，不要把自己看得太重。在人才辈出的社会，不加强学习，不加强修养，很快就会成为被淘汰的人。

六是有“五干”精神。“五干”即肯干、能干、善干、长干、恒干。肯干是动力，要执着追求，永不满足；能干是能力，是基本功；善干是凝聚力，能调动积极性；长干是关乎体力，要锻炼身体；恒干是指抗挫力，永不言败。比尔盖茨说过：“最可靠的成功不是等待别人送来什么良机，而是要靠自己的行动来证明自己究竟能够作出多大的事。因此，我的一生信仰是----不说任何空话，而是相信行动！”不管遇到什么困苦，一个字要“干”！干才出机会，干才出成绩，只有干，你才能不辜负领导、同事和亲人对你的期望，他们为你付出了那么多，你只有用自己的工作来回报他们！

以上我用“六个有”概括了做一名优秀员工应具备的优良品质。我还要对各级管理层提一点建议，也就是今天我要讲的第三点：对员工要做“妈妈式”管理。

作为优秀企业的职业经理人，要关心员工，了解员工，为员工倾诉提供沟通渠道。正确对待每个人，善于发现人才，能包容人，想方设法留住人。有一分希望，要做百分之百的努力。在竞争激烈的行业里，如果优秀员工得不到公正对待，得不到充分理解，就会选择离开。离开的后果是：第一，企业品牌受到影响。第二，资源流失。优秀员工流出，就变成你的竞争对手。因此，一个优秀企业，各级管理层对员工要实行妈妈式的管理，也就是对员工要有妈妈式的包容、培养、关爱与严格要求，做到无微不至，才能留住人才、凝聚人才。

最后，希望我们所有的员工都明白自己的责任，在建设精品银行、和谐金玉普惠的伟大历史进程中，有追求，有压力，有进展。珍爱大连银行，珍惜工作岗位，不断学习，不断进步，争做优秀的员工，与金玉普惠共成长。

为使金玉普惠更优秀，要求员工更优秀，要求在座的各位更优秀，让我们大家为优秀卓越而奋斗！