小区销售心得体会

第一篇：小区销售心得体会

小区销售心得体会

——潍坊金帝蔡蕾

来金帝公司跑业务，已经整整三个月了。在这三个月的时间里，我从开始一台不卖，到现在一个月订5台，从一开始的没信心，到现在非常喜欢这份工作而且信心十足。我学到了很多，也成长了很多。

我以前从没接触过跑业务这样的工作，对自己信心不大。公司对我培训后，我自己单独上岗的第一个月，一台也没订，内心压力非常大，而且自信心一点也没有了，心里边还是打起了退堂鼓。这时李总也看出了我的想法，帮我分析了失败的原因。因为我是新业务员，李总就建议我不要急着给顾客下订单，多利用“放风筝”销售这个模式，多给顾客报名答题。顾客答题中奖到店里领奖品的时候，有店员帮我促单。还给我订了一个目标，每天至少有三到五名顾客报名答题。这样我的压力一下子减轻了很多，我就决定再试试看看。

重新调整工作方法后，不到一个星期订了一台，心里面非常高兴，信心也增加了很多。慢慢的我积累的意向客户非常多了。到了四月份，接连订了好几台。我现在越来越喜欢这份工作了，对自己也充满了信心，虽然有时也会碰到一些困难，但是都会积极面对。

通过这三个月的学习和工作，我觉得跑业务最重要的是一个“勤”字。到小区后，腿要勤，要多扫楼，不能总在一个地方呆着，见到顾客后，手要勤，多发单页；发完单页后，要嘴勤，要介绍产品。

再就是要多了解产品知识和多掌握业务技巧。产品知识不光要了解本公司的，对其他品牌的也应该了解清楚，遇到顾客提到某品牌时，这样才能跟他讲清楚我们的产品和其他品牌的不同，业务技巧也很重要，好不容易见到意向客户，不要因为业务技巧的原因而流失了。最后就是对待客户的态度，无论客户是否购买了我们的产品，在小区里见到他们都要热情打招呼，虽然他这次没有购买我们产品，说不定下一次，或者亲戚朋友向他咨询我们产品时，他会推荐的。

天道酬勤，只要有付出就会有收获。让我们一起努力吧！

第二篇：小区销售计划书

小区销售政策

2014年家居建材行业已步入缓慢发展阶段，华东建材市场的人流量明显不多。在这样的大环境下，我们要求得发展必须先人一步，加强小区推广。小区是我们建材行业的最前沿的销售终端之一，看我们如何去开发，如何去挖掘！

一、活动目的提高小区客户进店率，提升整体销售业绩。扩大品牌在前沿销售中的影响力，提升品牌竞争力。

二、活动宗旨及方针

宗旨：以人为本、客户至上

方针：重点突破、以点带面、扩大成果。

三、活动方案

1、销售方案

A、重点突破以每个小区3-5户为重点。每个小区前3-5个顾客享受样板房供货价格并享受送货、退货一次的服务。

样板房政策如下：

1、抛光砖以单款低价为主，如丁香玉石46元/片。根据库存，每个系列各一款。

2、瓷片政策为厨房、卫生间各一款，厨房套餐(墙砖+地砖)(4+16)20平方1288元。卫生间套餐(墙砖+地砖)5+17。22平方1488元。超出部分按原价计算。以上花色厨房以淡色为主，卫生间以花色较好，库存较大为主。

B、小区常规团购活动：

1、所有小区顾客邀约2家以上顾客同时到店，公司提供接送服务。

2、所有小区到店团购活动享受领导特批价，邀约越多，折扣越低。

2、礼品方案

A、进店顾客享受进店有奖

礼品要求印有公司LOGO、价值10元以为的小礼品为主。

B、价值满5000元以上

C、价值满10000元以上

四、小区操作步骤

1、小区前期工作：

1）、小区信息的收集

小区信息收集的内容：交钥匙的时间、地点、户型、性质等、小区信息如何收集

-------90%的小区信息来自店面。只有店面人员有这方面的意识，很多信息就不会错过。加强与店面的沟通，及时了解楼盘信息。

-------小区片区业务员负有收集本区小区信息的义务

-------加强督促力度，对每个新开发的小区有计划的走访。

2）、在交钥匙的时候开始做宣传的预热，可以通过公关使物业或者房地产公司使用樵东标志的钥匙扣，以及在交钥匙的时候发放小礼品和宣传资料，使顾客第一时间接触到168建材，了解168建材，也为后续宣传做好铺垫。

3）、小区的户型结构尺寸图

单位小区：由于单位小区一般没有宣传海报，我们可以采取现场丈量。小区后续宣传做好准备。

商业小区：可以从物业或售楼处获得。

根据具体户型做好设计效果，做好合适的销售政策。

4）、做好公关工作

拿到小区客户第一手资料、做好小区广告布置以及小区驻点等公关工作。

5）、交钥匙现场

在交钥匙的现场配备导购，宣传车、帐篷及宣传资料。加深顾客的印象

2小区中期工作

现在很多小区的物业管现都比较严，这时需要小区业务经理做一些公关工作，特别是在我们进小区搞活动期间一定要想办法让小区物业管做好清场工作，把其他行行业的业务员挡在门外，从而保证我们活动期间不要出现其他行业的人员参杂造成消费者不好的看法。这是为我们后续的工作做铺垫。这个环节相当重要，也成了很多业务员不能正常发挥水平的障碍。当然，业务员的业务水平也要加强，最好能在每个环节都能独挡一面。

形象广告。

选择一块或多块小区内位置最好、最大、最醒目标的侧墙做喷绘广告（楼房封顶

后立即进场）。记住房我们的格言——“广告最大意味着品牌最大”，先建立品牌高度和提升品牌拉力。

破坏性广告（密度型广告）。

为了节约成本，我们不能把小区内所有的广告位置做到最大，但我们可以把所有

位置以小广告的形式占完（比如形象喷绘、彩旗等）让对手没有位置做形象广告。这种操作可以让很多所谓的“第一品牌”很无奈。

注：单位元牌/绿化牌/楼层贴、喷绘/彩旗等级是有力的武器。

业务开展

小区的性质决定业务开展形式。正常分为两种：单位预算小区业务开展模式、商

业小区业务开展模式。

单位小区：

*适合采用集体采购模式（俗称团购）：即在规定的时间给予特别的价格，且根据

定单量的的大小，价格方面作阶梯状变化。

团购现场一定要选择在新房住户的住房住址

正常周四、周五进场预热，周六、周日期两天团购。预热时间视具体情况而定，预热时间越长，效果越好，当然人力成本也会增加。

现场布置要有气势、有霸气，另还需要声音设备，图象设备。要有团购特价理由，备讲解用。

团购信息要想尽一切办法传达到每一位准客户。方法：在新、旧小区入口、楼梯

口、办公地点门口、公告栏贴团购通知；在单位局域网发布团购信息。

寻找客户代表。办公室主任、工作主席、各领导、在单位说话有一定影响力的人、热心肠的人（即在单位上班时间长、岁数较大的人）都是客户代表最佳人选。另最好能每一个新房楼梯单元都有客户代表。注：客户代表的质量与多少将直接决定团购是否成功。

注重安装完毕一套，同时把软服务做好，一定要有电话回访。让每一位选择了168

建材家居的客户都只说好话，成为我们忠实又免费的“业务员”

商业小区：

适合采用限时特价征集样板房模式，征集户数以小区大小而定，一般为3-5家。

如果已获得较多客户订单且有能够有效的传达每一位准客户信息的渠道，则可以在充分宣传的情况下，选择一个时限团购。

商业小区由于业主之间互相不认识，所以整体业务战线会比较长，业务做起来比

较吃力。

商业小区的工作思路：大型广告进入、限时特价征集样板房、或者体验式营销（踩

踏、试水等）

固定接送顾客，可以方便顾客进店参观选购，同时又能体现出我们168建材的尊

贵服务品质

五、小区费用预算

每一个进场操作小区的第一步工作就是小区投入预算。一个小区具体投入多少费用由以下几个方面决定：小区性质（单位房或商品房）、小区平均消费水平、小区总户数、家居建材消费意识等

小区宣传投入预算+小区户数*15000元/户*1%

小区投入注意事项：

单位小区：消费水平较高、总面积大、消费意识好，这些小区投入的人力物力要相应加大。

先入为主，小区投入越早越好，客户对第一印象的品牌的感觉往往是最深刻的。已预计好的小区投入费用千万不要随意扣减，因为小区投入与产出不一定是我们想象的正常递增。如果前期操作得当，已签单客户的作用发挥作用，才会使得整个小区推广成功。

六、专业跟踪服务

1、制定完善的送货、退货服务。

保证货物按时，完整的到达顾客手中。并享受退补货服务。

2、在客户家中安装提示牌，并打上公司LOGO。标语：樵东品牌提醒您：正在装修

中，如有打扰处请您见谅！或者 正在施工，给您带来不便，我们深表歉意！电

话***等。

3、加强后期拜访，现场拍照，整理客户资料等。

吁斌

2014-4-7

第三篇：房产小区销售策划

文章标题：房产小区销售策划

豪苑小区将定于2006年5月20日开工，小区项目各项手续已准备齐全，现将销售策划定制如下：

一、销售客观准备

销售客观准备从以下方面体现

（一）销售部的确定

销售部拟定在小区主路段，距离小区大约二百米以内设置，销售部面积，大约在50－60平方米左右，内设布置

应简洁大方，但必须突出和详尽的展示小区整体的、局部的规划和设计理念。

（二）销售团队的建立

销售团队成员必须经过销售培训，通过销售培训让团队成员熟知房地产相关内容，并能详尽了解小区的整体规划和企业意图，使销售人员在策略的指导下深刻的理解项目。wenmi.net理解项目的层面不仅仅是对项目的全面了解，更是对项目的优势的深刻理解。只有深刻的理解项目，才会对豪苑小区有很强的自信心，销售培训同时要对销售团队的销售组织的理解，岗位职责的理解，销售流程的理解等，这些会更好的加强销售流程的完成和对销售氛围的营造。

二、产品价格的策略

（一）价格是消费者最为敏感的话题，也是小区项目投资利润能否实现的关键所在。此次小区项目的价格应定位“低开高走”模式，这里所说的低是指略低于本市其他房产公司的房价定在1％－3％。

（二）当小区建设进行到第二、第三阶段时，消费者对于小区已有一定的认知感与认同感时，小区房产价格可进行阶段性的调整。调整的幅度应控制在1％－2％。调价后的一段时间会有短期销售低迷，会直接影响到销售的成绩与成交量，这时可配以适当折扣，作为价格过渡期，经过一段时间的磨合取消折扣。

三、销售渠道的建立

主要选择直接销售，通过小区项目的整体广告和销售人员的走访陌拜等方式使消费者了解和认识豪苑小区，这样可以降低销售费用，同时有利于提高企业的工作效率和树立良好的企业形象。也可以使公司直接了解消费者的需要，及时了解文化趋势，缩短消费者和公司沟通的渠道。以上是指与代理商销售的比较。

四、促销策略

随着购房者的理性决策意识的不断加强，在很大程度上，让楼盘的推广销售难并增加，一个楼盘销售用周期不断延长。而延长销售周期就会面对更大的营销风险，从而使企业的利润分成受到很大的影响。选择怎样的促销手段，在营销策划中起到了关键性的作用。五，销售的管理

销售人员必须做到对销售流程的严格遵守，并控制整个销售环节。

1、销售控制表。可以直观的显示所有楼盘的销售进展情况，并以此制度销售改进策略。

2、来电、来客的登记。登记来电、来客情况，完成对来电、来客的需求，意愿、特征的登记。

3、销售登记：管理和登记销售的情况，包括认购资料，认购合同，产权资料，付款资料。

4、换、退房管理。在销售过程中换、退房的原因，理由以及处理办法和结果。

5、催交欠款：处理销售过程中的楼款催交处理。

6、成交客户资料管理。登记已成交客户详细资料，方便公司营销假人员有第一手资料，对客户进行分析，从而最大限度提高对客户的服务。

《房产小区销售策划》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读房产小区销售策划。

第四篇：小区销售活动方案

任务需求

1、主要针对的是中高档社区家庭，活动时间放在下午。（类似纳凉晚会）

2、活动内容：产品宣传最主要的是能让每个社区的家庭能参与。

3、整个活动需要一个主题来链接。（现在中高档社区的邻居之间都不认识，以是社区才艺表演等）

一、市场分析：

内容：

1爽肤水产品：特点及发展趋势；

2爽肤水产品：销售渠道模式和销售策略；

目的：宏观把握爽肤水产品市场，找出市场差异化点，推行造势活动。

二、小区选择：

需了解的：包括但不限于

1售楼模式：毛坯房，2售楼价位4000元/平方米以上；3主消费群体分析；4小区地理位置；5政府区域规划；6小区远期发展计划；7开发商背景和信誉等级；8物业管理模式等

目的：有的放矢的开展小区活动；

做法：物业关键人物沟通，开发商沟通，售楼小姐沟通，报纸了解分析等。

三、物业沟通：

目的：1了解小区规章制度；

2物业对小区活动的管理办法；

3别的小区物业对小区活动的看法和合作模式。

做法：1交取一定物业管理费；

2物业关键人物关系处理；

3开发商品牌和我们品牌共同搞活动，提高各自销量。

四、活动策划：

1主题：爽肤水产品与家庭健康

2准备用品：宣传单页：不同样本各100份；

名片：4盒；

定制我们公司logo的小饰物：100个；

宣传横幅气囊：1个；

宣传吊旗：20个；

爽肤水产品推介光盘：100个；

桌子：至少3张；

书籍挂件：至少5个；

太阳伞：至少2把；

3物品摆放、用途：

小区门口：

充气气囊1个，上书“爽肤水产品与家庭健康”；

立幅2个，上书：“水家电一体，服务一站满意”；

办公桌1张，上设各类宣传手册、单页和海报；

名片盒1盒；

饮水机1台；

物业管理处：

张贴海报

设立书籍挂件一个，宣传单页50份

名片盒1盒；

小饰物：50个，所有钥匙均配置一个；

张贴海报，暂定2份，吊旗20个；

借用开发商等离子电视，插播爽肤水产品推介光盘；

联合开发商，刊登爽肤水产品专题文章。

样板房：

书籍挂件：1个/套，单页50份/套；

名片盒：1个；

借用开发商等离子电视，插播公司爽肤水产品推介光盘；

4活动单页附加说明：

工薪厨房；

买赠活动：

抽奖活动：

凡当天预约者，经销商让利15个点，按85折计算，赠光盘1张；

凡当天预约者带来第二个客户，在让利基础之上再让利5个点；

五、费用预算：

费用主要在物业管理费方面；

六、活动人员要求：

讲解介绍统一口径；

着装统一；

时刻保持和维护公司形象，有损者100元/次；

严格遵守小区规章制度，有损者100元/次；

激励政策：凡成功预约用户者，另加0.5的设计补足费；

凡成功预约超过10位用户者，另附加1000元奖励。

七、问题反馈：

公司形象维护方面；

跟物业管理公司关系处理方面；

今天预约量少的问题；

下次活动增加哪些物品，减少哪些物品，增加哪些形式，减少哪些形式；

小区选择方面应该注意哪些细节；

业主对我们公司爽肤水产品的宣传手段和服务建议。

销售的体验

一转眼我已经来公司有两个月了，不知不觉时间过得真快，想想刚到公司的我，从什么都不懂到现在一点点的在进入状态，心里很高兴。在我进公司没多久时，由于没有我坐的办公桌，经理给我们换上了新的办公桌，后来又给我添置了一台新的电脑，心里很感谢公司和经理给了一个这么良好的工作环境，心情很舒畅，能更好的提高工作效率，一步一步的达到自己的目标。

在工作上，通过不断接触客户，发现一些新的待解决的问题，多向同事请教，也要多和安装师傅进行沟通，多了解一些现场安装方面的知识，以便日后给客户解答。在这个月的月初，正赶五一时，我在这值班那天，给了我一个考验一下自己的机会，业务和专业知识都不太熟练的情况下，开始接待客户，在实践中摸索经验，在实践中不断成长，对自己是一个很好的历练，为以后更好的销售做下铺垫。下面是一个小故事，能给大家带来一些新的启示。

我在这给大家讲一个我以前面试时，听过的一个很有趣的关于销售的小故事。说的是把梳子卖给和尚，想必大家听了这个题目就觉得有些可乐吧，可是听完这个故事大家可能就不这么想了。n个人去参加一招聘，主考官出了一道实践题目：把梳子卖给和尚。众多应聘者认为这是开玩笑，最后只剩下甲、乙、丙三个人。主持人交代：以10日为限，向我报告销售情况。

十天一到。主试者问甲：“卖出多少把？”答：“1把。”“怎么卖的？”

甲讲述了历尽的辛苦，游说和尚应当买把梳子，无甚效果，还惨遭和尚的责骂，好在下山途中遇到一个小和尚一边晒太阳，一边使劲挠着头皮。甲灵机一动，递上木梳，小和尚用后满心欢喜，于是买下一把。

主试者问乙：“卖出多少把？”答：“10把。”“怎么卖的？”

乙说他去了一座名山古寺，由于山高风大，进香者的头发都被吹乱了，他找到寺院的住持说：“蓬头垢面是对佛的不敬。应在每座庙的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬓发。”住持采纳了他的建议。那山有十座庙，于是买下了10把木梳。

主试者问丙：“卖出多少把？”答：“1000把。”

主试者惊问：“怎么卖的？”

丙说他到一个颇具盛名、香火极旺的深山宝刹，朝圣者、施主络绎不绝。

丙对住持说：“凡来进香参观者，多有一颗虔诚之心，宝刹应有所回赠，以做纪念，保佑其平安吉祥，鼓励其多做善事。我有一批木梳，您的书法超群，可刻上‘积善梳’三个字，便可做赠品。”住持大喜，立即买下1000把木梳。得到“积善梳”的施主与香客也很是高兴，一传十、十传百，朝圣者更多，香火更旺。

那么从这个故事里面我们看到了什么，我相信每个人都有不同的看法。因为讲故事的本身就是让大家思考的，因为这个故事不仅仅是博大家一笑，而是在考察每个人面对困难的态度和方式。大家也都知道，把梳子卖给和尚是很不容易的事情。因此这三个人都应该算是很优秀的销售人员。但从三个人完成任务的方式上我们却能学到很多东西，通过这个故事，我也从中得到了一些对销售行业的新的看法和一些认识和启发，销售也不光靠着勤奋、努力就行的，还有一些智慧和技巧在里面，在不断的学习中进步，日后能成以为一个优秀的销售人员。条条大路通罗马，没有不好卖的产品，只有卖不好产品的人。让我们用这句话来共勉。

同意式推销

经典故事：

数年前，有一个叫奥哈尔的爱尔兰人，他特别爱和人争辩。他也是我们班上的学员。他受的教育不多，当过司机，后来又做了汽车公司的推销员。由于他的业绩总是不理想，才来找我的。同他聊过之后，我了解到他推销汽车时，常与顾客发生口角。他说：顾客的批评实在让人不服气，于是我也会回敬他们几句，我的东西也就推销不出去了。”

对于奥哈尔，如何把话讲漂亮并不是最重要的，我的首要任务是教他尽可能少的讲话，并且绝不与别人，尤其是顾客争论。

奥哈尔如今已是纽约怀特汽车公司一位成功的推销员了。他都经历了些什么呢？他这样说：“假如我现在走进某人的办公室，对方说：‘什么？怀特汽车？那个牌子的产品根本就不怎么样，就是白送我也不要。胡雪公司的卡车才是我要买的。’听他这么说，我不但没反对，还顺着他说：‘老兄，你说的没错，胡雪的卡车确实好。你买他们的产品也是很可靠的。而且他们推销员也很能干呢。”

“听我这样说，他无言以对，无可争论。因为我完全同意他对别的品牌的赞扬态度，她总不会在这种情况下还把胡雪牌车如何好的事一味的强调。于是我的机会来了，我接下来便把怀特汽车的优点一一向他做了介绍。

“这事要是发生在以前，我肯定火冒三丈为自己的观点辩护，于是争辩比较激烈。而最后吃亏的还是我。

“这么一想，过去推销时，那些不必要的争论真是让人汗颜，多少宝贵的时间和金钱都浪费在无谓的争论中了。现在我学会了如何少讲话、不争辩。值得庆幸的是，许多事情都发生了改观，而且还不算太晚。”

——摘自《卡耐基经典全集》

联想：

这个故事给了我一定的启示，辩论、反驳，有时会有一种胜利的快感，但实际上那些胜利是空洞的，因为永远得不到对方的好感。我个人理解就是不要把个人的意向强加于客户，要了解客户究竟想要什么，通俗一点讲呢，萝卜白菜各有所爱，尊重客户的选择。之前就遇到过这种情况，客户就觉得净水机好，我个人就觉得纯水机好，我就不断的给客户推荐纯水机，反而引起客户的反感。差点流失一个客户。“同意式”推销方式的确值得我去学习，分享给大家。

销售拜访流程动作分解销售拜访和管理是一个销售代表最日常的工作，也是他最具有生产力的工作。将工作规范执行，你在消费品销售这个领域的技能就一定能得到最大程度的提高。

（一）准备工作

如果你以为销售工作是从销售开始那就大错特错了。战士上阵打仗前一定会检查自己的武器弹药，销售代表也是一样的，出发前就要做好各项准备的工作。

1)固定路线，按照固定的路线拜访客户。

这项工作通常要使用的是工具是《跑店路线安排》和《地略图》。《跑店路线安排》是用来填写一周的固定拜访路线的，《地略图》则是显示各个销售在地理上的位置。按照固定路线拜访客户的好处在于，能让客户在固定时间看到销售代表成为一种习惯，这种习惯对于销售安全库存的准备也是大有好处的。

（附件一：《销售代表跑店路线安排》）

2)合理安排，考虑到地理位置和商店负责人的时间。

动作1中的地略图就是为了合理地安排跑店路线。除此之外，商店负责人的工作时间也是我们需要考虑的。了解他们的工作时间也是在设计拜访路线时的一项重要工作。

3)电话预约，利用电话提高拜访效率，避免负责人不在。如果是要做一个促销活动的谈判，那你就必须确保负责人在场。光了解负责人的工作时间还不够（因为可能出现调休、病假等等意外情况），你还需要事先电话预约一下。这个动作一是确认时间，二是表示对对方的尊重。

4)设定拜访目标

有目的地跑店是一个销售代表良好工作习惯的表现。我们不是在“逛”商店，而是在商店里工作。所以，拜访前你要带好上次的拜访记录，并且明确这次的拜访目标。这些都是必须在拜访前明确的。

目标设定还需要明确最高目标和最低目标。谈判是一个讨价还价的过程，你所得到的东西总是会低于你所提出的要求。但是如果你不懂得设定目标，你就无法去评估你究竟是做了一个成功的谈判还是失败的谈判。

在明确了拜访路线和拜访目标之后，接下来要做的事就是准备好你的销售工具。

5)目标准备，根据目标准备适当的工具和数据。

根据拜访目标，你要带好随身携带的工具和数据。如果是一个新的促销活动，你就要检查是否带足了这个促销活动所需的道具。你有没有带上产品的介绍或者是宣传单页？

6)带齐销售资料

现在，你要开始检查你的销售包了。你的销售包外面印着公司的logo，这是每一位销售代表所要珍惜的公司荣誉，我们是为了这个品牌而战的。看看你的销售包是否保持了清洁？记住，销售包的形象也是你个人形象的组成部分，更代表了公司的形象。

现在开始检查销售包内部的物件。

《销售代表跑店路线安排》：你要检查的是，今天是否按照计划执行了跑店线路。

价格表和建议定货单：价格表是指销售的价格，建议定货单则是指销售的要货记录。

客户拜访卡：客户拜访卡就是一个销售代表的武器。客户拜访卡详细的使用方式。这张表格涵盖了一个销售的促销活动等的信息记录。

公司库存：出门前不要忘记带上公司的库存表。如果不对公司库存进行了解，就很容易出现胡乱定货的情况，导致对销售定单满足率的降低。

定单：当然，做销售的必须保证你有足够的定单。

发票：如果这次出门是需要和销售结账的，你就必须带好发票和销货清单。

各种文具：再检查一下，你是否有足够用来张贴标签的双面胶？是否有清洁的用来擦拭产品和货架的抹布？另外，你还别忘记带上你的笔、笔记本、名片、剪刀和计算器。一个都不能少！

好了，你已经准备地足够充分了，现在，打点起精神，出发！

（二）自我介绍

7)仪容仪表

销售代表可以不穿西装，但你的仪容仪表必须要做到整洁。如果公司有统一的业务着装，那么你就统一；如果没有，你也不能降低对整洁的要求。

记住一点，整洁的穿戴仅仅是一方面，你还要做到面带微笑，表现出你的亲和力。微笑能让你拉近和客户之间的距离，也能让你给人留下更好的印象。

8)找到关键人物

如果你今天的工作目标是需要的人打交道的，那你就要首先找到那些真正能做决策的人。记住，表现出你的自信，你的自信会感染你的客户。

9)介绍自己

如果你刚刚开始销售业务，就需要主动地介绍自己，介绍公司以及交换名片。记住，销售的负责人可能记不住你的名字，但是对一个优秀销售代表的最起码要求，是别人能记得住你所工作的公司的品牌。再次强调这点，品牌就是一个销售代表的荣誉。每一位优秀的销售代表，他的名字就是他为之工作的品牌。

我们要捍卫我们的品牌，就像捍卫我们自己的荣誉！

好了，现在开始，正式开始进入销售内的各项操作。

（三）观察

10)观察

11)留意竞争对手

看看竞争对手最近又干了点什么？把它们统统记录下来，向你的上司汇报，以便在第一时间做出反应，伺机打击它们。

12)重复这些销售的基本动作

销售就是各个品牌一场没有硝烟的战争，不断地重复这些销售的基本动作，这就是一个销售代表的生活，也正是你自己的选择。

（四）运用你的销售技巧说服关键人物

13)运用你的销售技巧说服关键人物

要达成你的销售目标――比如做一个促销活动、分销进新品等等――总不是一件容易的事情，在这里，你就需要运用你所学的销售技巧进行周旋。不要把客户的拒绝当作是最终的答案，一个优秀的销售代表，永远都要发现拒绝背后的问题。

运用开放式问题，找到客户的需要！

在客户有异议的时候，保持冷静。

仔细聆听客户的问题，了解清楚。

对客户说“我明白了您的意思是说……”，表示认同。

重复客户的问题，并且问他是否还有其它异议，这样的做法是为了限制他的问题。

阐述我们的利益，克服异议。并且要及时发现客户的购买信号，及时地达成交易。销售技巧是一个销售代表的基本功，但并非是本文的重点，下表是销售工作的一般流程：

好了，经过这些工作，你的销售目标达成了。

那么，还有什么工作落下的没有呢？

（五）行政工作

14)检查是否准确完整地填写了每张客户拜访卡

15)收款的工作

如果今天你的工作中有收款这个项目，请仔细保存好你所收的支票，放入支票夹中，避免丢失。

按照你的跑店路线图，按照我上面所说的步骤，就这样，你做完了一天的拜访工作。但是，你的工作完了吗？别忘记，回到办公室，你还有最后的一些工作！

16)处理定单

回到办公室后，根据你今天的工作内容，立刻处理完你的定单，或者是给自己公司内部的打单员。

17)上交收款

立刻将你的收款交给公司并且认真记录。收款绝对不能过夜。

18)整理客户拜访卡

整理好你今天的客户拜访卡，如有填写潦草的地方，请在另外一张新表格上重新誊写并且存在固定的地方。客户拜访卡的存放处是不能上锁的，任何时候都需要接受上司或者是公司的检查，这就是我们的专业所在。

19)填写销售/回款报告

认真填写今天的销售和回款记录，并放在固定的地方存档，同样也不能上锁。

20)填写工作计划

如果今天是星期五，请认真填写下周的工作计划。虽然可能和这周一样跑的是固定的工作路线，但是下周你的上司是不是又安排了新的工作、新的促销活动、新的产品进场了呢？

21)最后，准备下一天的工作

现在，忙碌的一天即将结束了。在这之前，请准备好明天访店前要准备好的一些东西，问下你的上司明天有没有一些别的工作指示。拿出你的笔记本记录下来，这个工作日就到此结束了。

以上我们拜访流程动作要领，是基本通用的工作准则与要求。销售本身其实是件十分简单的工作，但成功的要义就是简单的动作不断重复地做。这些说起来容易但做起来烦琐的工作不断不折不扣地重复执行才是我们和竞争对手拉开差距的真正关键所在。

新客户开发计划制定

新客户开发(数量和销量)

根据客户开发计划表总结出以下内容

1.确定目标客户

1.1确定目标客户的类型

1.2为现有的产品寻找新的客户

1.3满足现有客户对新产品的需求

2.制定客户开发计划

2.1分析客户需求

2.1.1客户需要采购的产品和要求

2.1.2客户目前使用的同类产品的分析

（包括：产品的规格、特点、价格、供应厂商）

2.1.3客户状况分析（包括；采购，家庭财务状况，信用分析）

2.2分析供货能力（包括:安装交货时间）

2.3确定客户开发过程

2.3.1制定具体的开发步骤和时间

2.3.2关键行动措施

第五篇：物业小区装修材料销售

物业小区装修材料销售、搬运及废旧物品回收服务协议

甲方：

乙方：

为了更好的服务于社区，方便社区业主的装修材料搬运、废旧物品的及时处理，方便客户服务中心的统一管理，维持良好的环境秩序，杜绝因违规操作造成的公共设施设备损坏，促进社会的和谐发展。

经甲、乙双方协商，就乙方进入甲方所管理的 zz 项目开展装修材料销售、搬运及废旧物品回收服务工作达成如下协议：

一、甲方同意乙方在 zz 开展装修材料销售、搬运、废旧物品回收服务，时间为壹年，即从 2014 年 04 月 01 日至 2015 年 03 月 30 日止，服务进场时间为早上 08：30—中午 12：00；下午 14：00—20：00；其中 18：00—20：00 为装修垃圾清运时间。（特殊情况以最新通知为准）。

二、甲方承诺在协议期内，不接待与乙方同行业人员、机构进入社区进行相同服务的活动（业主、装修负责人带进的除外）。

三、甲方提供场地给乙方堆放所需的工具、材料。

四、甲方因业主的投诉、或对乙方的业务活动提出异议，需要解除与乙方合作协议的，甲方需提前十天书面通知乙方，乙方在接到甲方书面通知的当月最后一天退场（阳历计算），甲方不承担任何补偿且当月所缴的费用不予退还。

五、乙方向甲方缴纳一年秩序维护、清洁、场地使用费共计￥元，费用在协议签订时一次性付清，否则不予签订协议。

六、在本协议签订时，乙方须交保证金￥元；保证金在协议期满或合同终止时，乙方如无重大违规行为给与全额退还（不计利息）。

七、乙方按甲方指定地点、路线、约定项目开展服务，未经业主、装修负责人邀请，不得擅自进入住宅楼层，和以上门服务为理由寻找客户资源或派发宣传单张、在公共部位张贴、喷绘广告宣传内容。如发现乙方有违规行为，影响、骚扰业主的正常生活或正常的装修施工，甲方有权从乙方的保证金中每次扣除￥元作为处罚，同时要求乙方主管人员进行工作整顿；情况严重的，甲方有权终止合同，乙方须在两天内无条件退场，所缴交的一切费用不予退还。

八、乙方需自觉遵守小区的各项规章制度，爱护小区内的环境及其它公共设施，保持服务区域的公共卫生（沙子进场必须袋装化，废品回收必须打包），做到文明服务，礼貌服务。每次服务结束后，乙方人员必须自觉清洁服务区域的卫生。

九、乙方须固定人员在 zz 开展服务工作，在 zz 服务的工作人员必须着统一佩戴经客户服务中心配发的临时出入证进场。

十、乙方人员进入社区服务，必须规范着装，不得袒胸露背、穿拖鞋。

十一、乙方服务人员只能在指定区域休息，不得有碍瞻仰、不文明行为。

十二、乙方工作人员进入 zz 时，需出示临时出入证件配合门岗的询问登记工作。

十三、乙方需提供在 zz 开展服务的工作人员名单，身份证复印件及 1 寸近期彩照 2 张，甲方给予办理临时出入证件及存档，临时出入证工本费元一张，出入证押金合并在保证金内。

十四、乙方需要更换在社区的服务人员时，需提前一周书面通知甲方，并将名单及身份证复印件及近期 1 寸彩照两张提供给甲方办理临时出入证件及存档。

十五、乙方不得进行强买强卖，强行搬运，不得与客户争吵，如发生强买强卖或强行搬运事件，甲方将对乙方进行￥元经济处罚，影响严重的甲方有权立即清场并扣除全部保证金及未到期的场地使用费。

十六、乙方工作人员未经业主同意，私自进入楼层遭到业主投诉的，甲方有权单方解除合作协议，乙方接到甲方电话通知后立即无条件退场，所缴一切费用不予退还。

十七、乙方违规使用甲方设施设备或损坏甲方设施设备的，甲方将对乙方处以￥元的经济处罚并承担相应的赔偿责任。

十八、本协议期满，乙方需要继续合作时，需提前两个月提出书面申请。

十九、未尽事宜甲乙双方协商解决。

二十、本协议一式两份，甲乙双方各持一份。

甲方：

乙方：

甲方代表：

乙方代表：

年月日

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