购买笔记本电脑的消费体验分析报告

第一篇：购买笔记本电脑的消费体验分析报告

购买笔记本电脑的消费体验分析报告

我是在去年的暑假期间在我的老家滨州买的笔记本电脑，而选在滨州最大的科技市场购买是考虑到在这个科技市场里有认识的人可以帮忙介绍一下，这样可以对电脑的质量、价格比较放心。

我在最初选电脑品牌的时候下了很大的功夫，这是因为笔记本电脑与其它产品不同的地方是，笔记本电脑的内部配件同质化相当严重。说得更直接点就是，哪个品牌的笔记本电脑的处理器都是AMD或者Intel的，内存、硬盘、光驱、显示芯片也几乎一样，如果看上的这款笔记本价格高，完全可以挑选一款配置相同的其它品牌笔记本。所以我在比较了几款电脑品牌后，将购买的范围限定在了联想、戴尔、华硕、惠普和宏基这几款内。

我购买电脑考虑的的因素中最重要的当属价格了，我可以接受的价格区间是3500到4500元之间，而这一区间正是各大电脑生产商竞争激烈的地方。生产商为了吸引客户想出了很多措施。其中，使用超低价或大降价的方法吸引消费者的，除了定位普通老百姓市场的神舟、七喜、新蓝等品牌，还有海尔、TCL等以前做家电的厂商。特别是家电厂商，积累了大量营销家用电器的经验，打起价格战如鱼得水。

我从朋友那里得知选购廉价笔记本要尽量选择大品牌，不要轻信小品牌送礼的活动，毕竟羊毛出在羊身上。另外，廉价笔记本电脑并不是劣质产品，其性能与品质还是有一定保证的。

我们从课本的可以得到的知识，消费理念大概可以分为理性消费和感性消费两种。对于感性消费者来说，消费就是一种需要、一种享受。正如很多年轻人面对电脑，尽管知道IT产品降价频率很高，但面对昂贵的新技术、新机型依旧愿意“一掷千金”。不管降不降价，享受了最新的产品才是最重要的。消费需求的日趋差异化、多样比、个性化、复杂化，使现代社会进入了重视“情绪价值”胜过“机能价值”的时代，也就是说人们更加重视个性的满足、精神的愉悦、舒适及优越感。这种消费现象被专家称为“感性消费”。以满足人们心理感受作为重要衡量标准的商品称作感性商品。因而感性消费已成为现代消费市场的热门话题，从而导致感性消费时代的到来。这对营销人员来说是向年轻人推荐新产品的好时机。利用消费者的感性消费扩大销售，提高成绩。

另外，很多消费者认为理性消费就是拒绝消费。其实这是一种错误的观点，理性消费我们可以理解为节俭主义，其并不拒绝消费，而是拒绝浪费。比如学校要采购一批办公用的笔记本电脑，那么就没有必要选择配置非常高的万元级别笔记本电脑，几千块钱的笔记本电脑足矣。这对营销人员的启示就是可以向消费者推销多种档次的产品共消费者挑选，高中低搭配，充分满足消费者的需求。

在这次购买笔记本电脑的活动中，营销人员充分利用了我的理性消费和感性消费两种感情，向我推荐了联想的Y470这款电脑，深深地打动了我。在理性消费方面，营销人员在得知我可以接受的价格在3500到4500元之间时，向我推荐的Y470是3850元，在我可以接受的范围内。而感想消费方面，小Y也满足了我对外形时尚、功能强大、适合大学生使用的要求。

在这次购买笔记本电脑的活动中我明白了作为营销人员，要时刻以顾客的需求为中心，了解顾客的需求，以顾客的需求培养消费者的积极感情。

第二篇：购买笔记本电脑注意事项

忌讳之一：不懂装懂，自以为是

我有个朋友去年一个人跑去买笔记本，看到一款自己还合适，想买但是感觉24倍速的CD-ROM跟台式机比起来好像有点很过时，就问销售员换成50速的要加多少钱(笔记本目前根本就没有50速的光驱)。试问：这样去买的人能不被宰吗？买电脑之前一定要做一点知识储备，这年头由于单个产品利润越来越低，卖东西的人都练出来了，菜鸟一被发现，格宰勿论。举个例来说，销售人员知道这个连笔记本基本常识都不懂的人，肯定不知道要考虑那些看上去像是笔记本的“便携式微型计算机”，使用的是台式机的CPU和主板芯片组，看上去配置好像高一点，价格还便宜不少，听销售人员推荐，立即就买了，还感觉自己赚了很多。等到用了一段时间才发现，自己的笔记本长的和别人的不一样，没有1394口，甚至没有PCMCIA扩展槽，简直就是个怪胎。可是世界上买不到后悔药，用起来又不行，卖了又不值钱，怎么办？

在这里我要说的是，如果对这个不太在行的用户需要自己购买笔记本的时候，可以找一个懂行的朋友随行，帮忙做做参考。当然最好是自己做一点知识储备啦！不然被人宰了，还在心存感激。当然，我们也不是要你为了买一个笔记本就成为笔记本的专家啦！大概了解一点总是好的，除非你很有钱，可以买很高档的笔记本电脑，而且根本不在乎这个几千块或是可以跑到大牌的专卖店里去买。

忌讳之二：不切实际，追赶潮流

对于笔记本电脑来说，潮流的只是刚刚推广的，广告打的多的，但这并不一定全是非常好的。现在好多朋友买那种超低端的迅驰，也许能在一定程度上说明这个问题。前段时间抄的比较热的国内部分品牌大打万元以下低价的迅驰笔记本，通过比较我们也可以发现，很多都是些只能满足迅驰和WindowsXP基本运行的配置，说不上体验迅驰的优越性，大不了电池的续航能力强一点，但是性能也许比同样价位的P4机型差很多。

关键是看你的需要，如果你特别喜欢新体验技术的话需要你的口袋支持，不要买那种最廉价的新产品。超低价的迅驰也许性能不一定能比的上部分同价位的P3笔记本。在这个只有错买没有错卖的时代，我们一定要把握住“够用就行”的原则，好东西可多了，潮流永远也赶不上。

首先明确自己买笔记本电脑是用来做什么的，对机器性能、移动性能、电池的续航能力又有些什么要求，然后在基本要求上稍微扩充一点，基本上就是你比较合适的机器。

忌讳之三：胡乱砍价

很多人在自由市场买东西买多了，习惯了“拦腰一斩，再打八折”的购物理论，买笔记本是拼命还价，还一点价当然是好的，可以的，毕竟赚钱不是那么容易。少给一点，自己就多一点可以另外花。可是，你要知道买笔记本电脑不是买菜，2000年以前卖一台中高端的笔记本确实是赚大几千，现在这年头不行了，只有IBM、Sony等这种高端的品牌的利润才是很高的，一般国外一线品牌像Toshiba、NEC、Sharp的利润也还比较可观以外，国内的大部分笔记本的利润不是非常高(当然比电脑城卖台式机的要高出不少)。

我这么一说，也许你还不是很清楚什么样的笔记本在报价以下能还多少钱，因为这东西没有什么统一的标准。只能是“货比三家不吃亏”，多走，多问，多看，当然这要在同一品牌中的同一样的型号，同一样的配置来比的。如果你的时间非常宝贵，那就就直接找一家信誉好一点的经销商算了。胡乱砍价只会让别人知道你不在行，还有就是浪费了时间，最后商家作不成生意你也买不到东西。

忌讳之四：迷信评测

现在各大小媒体都有自己的评测部，专门做一些产品的第三方评测，然后将其评测结果通过各路渠道公布于众。好多朋友现在买数码产品时到处查询相关评测。这样做是好的，可以让你充分了解到机器的详细信息，以及，但另外在选择上还是要自己需要考虑清楚，不能一味迷信评测。

评测结果只是媒体为用户购买时提供选择琳琅满目产品的一种建议。不能让评测完全主宰你的思维，所以我们消费者千万不要看到一篇评测说是这个笔记本好啊，立即就选中这款，每个人对机器的需求都不同，只有根据自己的需求去综合各方面的建议，这样才能真正选择到一款最满意的产品。

忌讳之五：迷信广告

这一点我们就不详细的展开来说了，最终的目的只有一个，让你掏腰包，抓住“我们的产品好啊”、“买我们的产品实惠啊”，来鼓动消费者购买。借用一句俗话“不可不信，不可全信”，在信与不信之间，你需要自己考证，广告的卖点是不是你需要的这也要注意。

忌讳之六：盲从大牌厂商

即使是大厂，他也有低端的产品，这些产品大都没有大厂宣传是的配置和品质，但这些低端的产品的价格往往也相当于市场主流产品的价格，所以不要迷恋大品牌，要从实际出发，选择适合自己的产品。

忌讳之七：购买非正规渠道的产品

目前市场的笔记本电脑水货已经不再是传统意义上通过走私而来的产品，还有假冒伪劣产品、翻新的产品等。还有一部分厂商生产的针对中国地区的产品，而没有通过正规渠道流通进入市场的，可能会让一部分消费者产生水货与正规产品没有太大区别的想法。但实际上水货所带来的危害是非常大的。

首先，水货的操作环境与国内用户有很多地方不相适应，一些的水货的笔记本电脑不具备中文的操作系统，或是用的盗版的中文操作系统，而在出厂之前做各项兼容性、稳定性测试时不是针对中文环境来测是的。还有键盘是不符合中国人的习惯，比如日文键盘和我们布局根本不一样，操作很难上手，用过熟悉以后再用中文的环境又不习惯了。

其次，水货享受不到正品的系统恢复及特制软件使用和升级服务。

再次，大部分水货不享受正常的售后服务，更不用谈国际联保了。水货经销商大多是不固定的，不可能提供备件供更换，而要享受正规渠道的售后服务可能要花费更大的代价还不能得到公正的待遇。

最后，我们需要考虑水货是否真的便宜，能节约为笔记本负担的费用。你需要考虑购买正版软件、售后服务等等额外支出的费用。所以，在购机的过程中不要看到周围有些买了水货笔记本好像便宜了一点，就随大流也买那种非正规渠道的笔记本，现在组装的、翻新的都有很多，日本就有专业的IBM笔记本翻新工厂，翻新过后通过非正规渠道流各国。

忌讳之

八、不开箱仔细检查并测试规格

基本的检查核对规格配置步骤，供您参考：

1.核对标签上的序列号

认真检查一下笔记本电脑外包装箱上的序列号是否与机器机身上的序列号相符合。机身上的序列号一般都在笔记本电脑机身的底座上，在查序列号的同时，还要检查其是否有过被涂改、被重贴过的痕迹。另外，在开机时，要先进入笔记本电脑的主板BIOS里，检查一下BIOS中的序列号和机身的序列号是否一致。三个号都一致的，笔记本电脑的来源基本没有问题，如果有一个不一致，都是水货或者拼装货无疑。正规渠道进入国内市场的笔记本电脑，其正式代理商一般都会在底部上贴有专用的标签，写明产品型号。如IBM的ThinkPad笔记本电脑，机器底部有产品型号和序列号，其产品型号的最后一位是以C为结尾，表示China。可以享受三年全球联保，这样即使是带出国也不必担心了，如果不是，那就是水货了。因此，在选定本本后一定要先找找标签，对上号，否则的话用行货的钱买了个水货，不但价钱亏大了，还不能享受很多服务。一旦爱机出了问题，那可就惨了。最好还要能上网或是打电话核对一下，更为保险。看下“我的电脑”里的属性菜单。

（进入笔记本电脑的主板BIOS后怎么查看BIOS的序列号?

开机直接按F2,F12,Delete,F8,Esc来进入BIOS,一次按其中的一个,进入之后看

注意看开机画面,开机会显示的啊,一般都是AWORD和AMI的BIOS.注意显示后的VER版本号,就可以看到BIOS日期和序列号。

1、在系统加电后，屏幕上会有提示，请仔细查阅。如果太快，请按“PAUSE/BREAK”键暂停。

2、详细查阅宠基笔记本使用说明书，内一定有，或是看它的PDF文件也有介绍。

3、进入BIOS后，一般查看第一个应用选项。）

2.外包装

首先，检查外包装是否完整无误。一般笔记本电脑拆开包装后，里面还有电源适配器，相关配件，产品说明书、联保凭证(号码与笔记本编号相同)、保修证记录卡等另外，还要注意操作系统恢复盘、安装盘是否与机器上的操作系统相符。看看，这一道道的关卡使伪造变得很难了，所以在购时就一定要睁大你的火眼金睛，记得多仔细看看哟！

3.检查外观

检查一下笔记本电脑的外观是否有碰、擦、划、裂等伤痕，液晶显示屏(LCD)是否有划伤、坏点、波纹，螺丝是否有掉漆等现象。在选购时应尽量找没有坏点的机器，因为LCD上的坏点是有可能逐渐扩散的。外观也是非常关键的，买个新东西要是有划伤，看起来肯定不爽。开机试机时主要观察,电脑屏幕有没,亮点.就是和你屏幕颜色不一样的特别的亮点,最好用全红 全黑 全绿的壁纸试一下.（亮点最多不能超过三个）

4.检查电池

这里需要注意的是，新的笔记本电脑电池充电应该不超过3次，电量应该不高会于3%。而且一般试机的时候经销商都不会插入电池，而是直接接在电源插座上。电量太高或是充放电次数太多证明至少是被人用过的机器。Sony、IBM的电池管理软件还能看出来电池已经充过几次电了。另外也有一些专用的检测软件我们以后再讲，这个一定要当场检验以防后患。（很简单，设置——控制面板——电源选项——电表。

其实还有个更简单的，你用电池的时候，任务栏里面应该有个电池的图标吧，鼠标移到上面即可。（但那是根据你当时运行的程序等等来计算的 不是很准）。

忌讳之

九、不检查配件和赠品

在购买时还一定要注意认真检查盒子内所附送之产品配件，附赠之操作系统与驱动程序等是否与说明书的配件包说明相同。还要检查应该有的赠品是否有，比如有的品牌赠送背包、U盘、鼠标、内存等。

如果产品确认都没有问题，再多试一下操作系统运行是否出现异常；多媒体播放音效、影像是否正常；MODEM/LAN上网是否正常；散热风扇工作是否正常；笔记本鼠标定位是否正常；变压器(ADAPTER)充电是否正常；风扇噪音是否可以接受等等。另外，如果笔记本电脑还配的DVD光驱，还必需对DVD光驱的读盘进行检查。如果是CD-RW，应该对其刻录光盘的能力进行测试。

现在各厂商代理商的促销活动比较的多，一般会送一些实用的东西，比如说：无线网卡、箱包等。千万不要忘了向经销商索要哦，这可是不拿白不拿，成本可是已经算到了你的头上。

忌讳之

十、没有书面写明售后服务承诺

笔记本电脑和台式机不一样，属于很娇贵的那种，因此售后服务非常重。无论是何种品牌，都必须考虑在笔记本的方面，其维修是如何承诺的。您在购买的时候，不要为PL的MM花言巧语所迷惑，注意问清这几件事情，售后服务期限是多久，售后服务的具体内容是什么，维修更换周期一般是多久。

一般来说，笔记本产品多以1年免费更换部件，3年有限售后服务为主，大多数产品的维修更换周期在15天左右。选购笔记本时建议选择售后服务较好的一些进口品牌和国产产品，如IBM、联想，方正，宏基，华硕，东芝的产品实行的售后服务都很不错。而且IBM在这方面推出了蓝色快车服务，全国3年联保，而反观国内，在维修质量和维修站的设立方面各厂商则还有很多的路要走,特别是想购买刚刚进入该领域的品牌的朋友千万打听好了售后服务的问题再掏钱，付过帐就没的后悔了。

毕竟万元的消费支出不是一个小数目，再好的品质也不能保证几年不出问题，因此，在掏钱之前千万不要忘记向商家索取一个书面质保承诺，即拿到一份商家出示的正规保修凭证。检查质量保证书之各项条件是否合理，确认商家当商品出现问题时，是否可以退或换货、修等，并同时确认保修期限、维修地点、送修需要时间等，呵呵，还要最后检查一下保证书是否有商家的盖章。千万别赚烦，很多事情意想不到哟。

另外，有的朋友买笔记本的时候什么也不管，只是跑了几家销售商，一个劲地比价格而忽略其它，也是非常要不得的。买笔记本之前做好预算，也是非常重要的，这样可以管好你的钱袋子。

第三篇：笔记本电脑购买协议书

笔记本电脑购买协议书

为了确保出售与购买的笔记本的质量，以及买卖方的各自权益，特拟定本协议。甲方（本本原拥有人即卖方）：

（甲方身份证号码：）甲方联系方式：

乙方（购买人）：

（乙方身份证号码：）乙方联系方式：

出售本本情况：

本本种类：已使用年限：

使用状况：

维修情况：

样式描述：

甲、乙双方经友好协商，就笔记本电脑之购买事宜达成以下协议：

一》、甲方为出售方，乙方为购买方。

二》、甲方的权力义务：

1）在乙方接受购买笔记本前，保证笔记本质量如淘宝所述，并向乙方如实告知其出售笔记本之使用年限、使用状况、维修情况等情况。

2）交易时需出示身份证件等证明文件，证明甲方即卖方身份属实。

3)协助乙方熟悉购买笔记本到达乙方家庭后的生活。为乙方使用提供其他必要的咨询和协助。

4）购买费用元，总购买费用的% 即（元）需作为押金存放于乙方，乙方在购买笔记本电脑一个周后,笔记本电脑无任何质量问题,押

金元如数清还!若笔记本电脑1个周内发现笔记本电脑现实情况与购买前甲方提供的真实情况有不属实或不相同，乙方可要求甲方如数退还乙方支付甲方的交易费用元。

三》、乙方的权力义务：

1）在接收前，有权要求甲方提供关于购买的笔记本包括使用年限、使用状况、维修情况等在内之真实情况，并进行初观察及使用。

2）交易时需出示身份证件等证明文件，证明乙方即买方身份属实。

3）与朋友做必要的沟通及鉴定后，在任何无法继续使用笔记本的情况下，将笔记本交还甲方，不得未经甲方许可，而自行转交他人拆装、维修；交回甲方时，甲方须将总购买费用原数归还乙方。

4）乙方对笔记本电脑不能有机械性损坏，违规操作。

注：

1、本协议自乙方购买交易成交之日起生效。自生效之日起任何一方有违约行为，违约方需赔偿另一方购买笔记本的总费用。

2、如有争议，双方应协商解决问题。如协商不成，双方均有权提起诉讼。

3、本协议之未尽事宜，由双方另行约定。

4、本协议一式两份，具有同等法律效力，分别由甲、乙双方保管。

甲方（签字）：乙方（签字）： 年月日年月日

第四篇：笔记本电脑购买的影响因素分析

笔记本电脑购买的影响因素分析

购买笔记本电脑时，影响我选择的有心理因素、文化因素、社会因素和个人因素。心理因素：对使用舒适度的要求；对功能和配置的要求；对笔记本品牌的要求。

文化因素：外国品牌，国人大多认为其质量较好有保障；不求新颖，但求可靠。

社会因素：周围人群的认同；家庭的认可，父母是购买的直接出资人。

个人因素：大宗购买较谨慎；用于文字处理较多而显卡质量要求较低；3.价格适中。运用赫兹伯格的双因素理论，在购买笔记本电脑时，当时同等价位的笔记本电脑所具有的性能和配置，诸如2G内存、双核、蓝牙功能等等，这些需求共同构成了促成我购买的保健因素；对于我而言，无线网卡、三USB接口、大小适中的14寸屏幕、内置刻录机以及IBM品牌的质量信誉等构成了促使我购买的激励因素。最终，我选择了某款具有以上功能的ThinkPad笔记本。尽管其没有独立显卡，但是由于这不是保健因素，并不妨碍我的购买。

运用马斯洛需求的层次论，基本上所有的笔记本电脑都能满足我基本的使用需要；但我选择联想某款式的原因还是基于高一层面的安全需求考虑的，即一旦出现问题能够及时进行保修处理；至于归属需求方面，因为身边用联想笔记本的人不多，我本身没有太大感觉；但或许因为心底还是有一点非主流的心态作祟，非主流的产品反倒满足了我的尊重需求。

消费者购买角色分析：在购买过程中，倡议者是父母，影响者是周围的同学，决定者是父母，购买者是父母和我，使用者也是我。这五种角色并不完全在一个人身上。

消费者购买过程分析：

确定问题——需要一台适合我的笔记本电脑（内在刺激为主）；

收集信息——主要通过网络搜索笔记本的各品牌性能和报价，与同学进行过一定交流； 判断评估——根据自己需要选择具有相应性能且认为质量较好的笔记本；

购买决策——决定购买联想某款式笔记本；

购后感受与评价——总体满意，但性能相对价格而言过于一般，质量也没有预期中好。由于购买笔记本电脑对于本人而言属于大笔耐用品消费，所以购买决策属于扩展型决策，决策过程整体较复杂，典型决策过程的步骤基本都涉及到，决策时间也较长，而且最后购后的不和谐感比较强烈（虽然这也和产品本身宣传与实际有较大落差有关）。

在文化因素方面，虽然我最后没有选择外国品牌，但购买的机型也是IBM原先的机型；这又与追求质量不追求外观的文化观念有关。对于大笔消费而言，很多国人还是会比较注重质量和实用性等保健因素，只有在这两方面都满足了之后，才会考虑外观等方面的激励因素。

在社会因素方面，虽然本人并不怎么相信广告，但是广告对大众造成的影响，会使大众对我的消费行为产生评价；所以，其实广告也在间接地对我的购买行为产生影响。

在个人因素方面，由于我所考虑的条件比较容易满足，所以最终在众多的满足条件产品中，质量和价格成了最后的主要权衡因素。但由于信息不对称，质量因素往往不易真实判别。

由上所述，作为笔记本电脑的销售者，我认为应该采取以下策略。

在产品推介中要对保健因素有所涉及，但重点应放在足以吸引消费者的激励因素上，针对目标顾客群体的需求，进行宣传设计，突出产品的特点；

产品满足需求的定位要适当，不应定得过低层次而陷入价格战，而应该充分发掘能够带来较好收益的层次需求，以现在看来品牌形象较好的可以定位的尊重需要层次；

做广告宣传时不仅应该迎合年轻人特别是学生群体的消费心理，还应该考虑到父辈对该产品的评判，实用、耐用应该成为重要的标准之一，而不仅仅是过多绚丽的噱头；

虽然到位的广告宣传和品牌效应容易吸引购买并维持较高价位，但由于同学间的影响者角色起着很大作用，所以不宜作过多诱导性的过度宣传，否则容易损耗品牌形象。

第五篇：空调企业消费购买行为分析报告

空调企业消费购买行为分析报告

前言

随着生活水平的日渐提高，人们对生活的质量享受也越来越高，大自然的空气，温度我们无从改变，可是室内的空气和质量却掌握在我们手里，室外温度再高，坐在室内，打开空调，我们的生活变四季如春。

对于这些厂家来说，消费者行为研究的重要性也是不言而喻的。面对电器卖场中琳琅满目的各种品牌的高端电视，消费者为什么选择这个格力品牌而不选择那个品牌，诚然，价格是选择行为中的一个重要因素，那么除了价格之外，还有哪些是消费者在选择高端电视时重点关注的方面？

现在空调应 该是每个家庭的必需品，随着生活水平上的提高，人们对空调的需求不仅仅是停留在温度的改变上了，更加要求其外观的构造，多样，温度的智能，空气的进化等等。

一丶消费者群体分析

1、调查中女性购买者远大于男性购买者，购买主体大多为中老年群体。

2、工作单位分布，以小型专卖店居多，企业单位具第二位，政府机关和集体所有制企业工作的为少数，因而格力企业应加大对政府和其他集体企业的合作，扩大市场需求。

3、家庭收入情况看，本地人大多数家庭收入情况为略有节余的居多 二丶影响因素分析

通常，消费者首先要认识到自己需要的某种商品的功能后，才会选择和购买，但是有许多因素会使人们认识到自己的需要。问题确认的诱因也就是引起期望和实际状态之间产生差距的原因，这些诱因受外部和内部两方面因素的影响。如：缺货、不满意、新需要、相关产品的购买、新产品、营销因素。在购买空调前，同样在做决策时也是受这些因素的影响。

（1）缺货：并不是每个消费者都人手一台空调，可能一个家庭一台空调并不能满足需求。此时就经常选择一个熟悉的品牌或是该消费者忠于的品牌解决问题。（2）不满意：对正在家里使用的空调的功能或者是服务不满意，原先的式样已经过时，希望换置新空调

（3）新需要：生活的变化经常导致新的需要，生活方式的变化可以创造新的需要。经济水平的提高导致家庭收入增加，家里装潢换置新家具，希望空调的款式和外观时尚，好用，适合新家需要。

（4）新产品：市场上出现了格力的新产品，类型增加，功能更多，更加好用。三丶购买行为分析

营销及环境（刺激）――产品、价格、渠道、促销 购买者（黑箱）――购买者特征、购买者决策过程

购买者（反应）――产品选择、品牌选择、卖者选择、采购时间、采购数量 文化因素、社会因素、个人影响、心理因素――引起需要、收集信息、评价方案、购买决策、购后行为 四丶消费偏好分析

消费者对空调降价持欢迎的态度。对经销商来说，空调降价有利于刺激部分居民家庭购买需求。

消费者对绿色环保空调持欢迎的态度。消费者对变频空调持欢迎的态度。消费者对静音空调持欢迎的态度。

也就是说，开发经销绿色环保、变频、静音空调空调市场前景看好。