销售智慧心得体会

第一篇：销售智慧心得体会

销售心得体会

经过这两天的学习，我对销售也有了进一步的了解。我总结了作为销售的技巧。一．销售计划

制定销售计划，按计划销售，这是完成销售任务的第一步，也是最关键的一步。制定一个切实可行的销售目标和在实际工作中如何努力完成这一目标的方法。虽然我们现在只是在学习阶段，首先我要制定每月的销售计划：在每月的一号早上就把本月的计划任务分解到每一天，每个人，然后再给自己规划一个更高的目标，在完成当天任务的同时，要努力去向高目标奋进，争取做好每一天销售。

二、开发新顾客

进行顾客关系管理，意思就是与顾客保持良好的关系，这样有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。如果对于有实力的顾客没有进行有效的跟进 维护，就会导致顾客把你忘记，同时就会忘记你所销售的产品。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注、关心顾客的各个细节，与他们成为朋友，建立信赖感。

三、用积极的情绪来感染顾客

我觉得如果有情绪会给顾客一个不好的印象。所以每天上班我都要保持良好愉悦的心情，良好的形象。

四、寻找准客户

大街上所有的人都有可能成为我们的顾客，但很大一部分最后不会成为你的顾客。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。

五、了解顾客的需求。

用我们的产品独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生购买的欲望，从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓“攻心为上”。

六、勤快，脸皮要够厚

第一要素就是要勤快。这就我们常说的要献殷勤，经常打个电话联络一下感情，增加顾客对你的印象。（当然不可以直奔主题，要先问候，关心他，在慢慢聊到产品，记得一定要把握好回访的技巧）

第二要脸皮够厚。刘老师说遭到顾客拒绝是正常的，也是每天都可能在发生的，因此要想让顾客认可你和你所销售的产品，脸皮就要厚一点，要有很强的承受力，即使遭到顾客 的拒绝，切勿灰心丧气，精神不振。要告诉自己：我的产品是最好的，无人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死缠烂打，要讲究策略和技巧。这就是我们的相信产品之心。

这就是我的销售心得体会，我今后会尽心尽力做到最好。

第二篇：销售智慧

刘一秒销售智慧

第一集

就你的生存和生活而言，销售能力大于其他一切能力。

我们说话只有一个目的：让对方采取行动。

赚取财富的能力：销售力

小名片大智慧：

在所得名片上备注：

1、见面的时间、地点、事件

2、他（她）的言行对你的影响

3、他（她）当时遇到什么问题？

第二集

五颗心：

一、相信自我之心

1、当顾客骂完你后他已忘记，是你自己记得并用来摧残自己。

认为自己不适合做销售、不适合与人打交道就等于认为自己不适合过好生活。

2、拜访顾客有危险还是不拜访顾客有危险？

3、转换恐惧，打开销售成功之门。

出丑才会成长，成长就会出丑。

别来烦我！（发火了）以前表示：被拒绝了。化解恐惧：只是表示客户当时心情不好。

需要时我给你打电话。以前表示：被拒绝了。化解恐惧：只是表示客户现在正忙。我不需要。以前表示：被拒绝了。化解恐惧：只是客户对产品还不了解。（面对被拒绝六次，还敢来第七次的推销员，考虑连人一起买过来。）只要我不放弃，你永远拒绝不了我。

二、相信顾客相信我之心

1、价值观同步

购买价值观：顾客购买产品时对他来说很重要的参照点。

要想打动顾客了解顾客比了解产品更重要。

销售策略八步：

1、你想看看某某产品吧？

2、也曾今看过一些吧？

3、那挺花费时间和精力吧？

4、那我们这里也不一定适合你？

5、我做这个行业已经N年了，现在让我了解一下你的需求或条件，这里不适合我直接介绍适合你的对方。（顾客不相信你时，你讲的全是废话。）

6、我介绍你到其他地方对我没有任何好处。

7、提前把我们的产品卖点列好。

8、让顾客自己选最在乎的是什么？提供选项不多于三个。（没有任何产品能满足顾客任何需求，只能卖要点。）

销售就是：

1、找出顾客价值观

2、改变顾客价值观

3、种植新的价值观

2、客户的人格模式和购买模式

A、成本型和品质型

成本型（实惠是做人最高美德，浪费是可耻的。）

品质型（人生在世只有你花的钱是你的，没有花的钱都是别人的。人生两大悲哀：

第一条到死的时候，钱还没花完；第二条人还没死钱就不够花。）

B、配合型和叛逆型

C、自我判定型和外界判定型

D、一般型和特殊性

3、如何与客户沟通

问：与顾客沟通的关键

（1）问简单的问题（顾客都是被自己所说服，找到他的核心价值观，用价值观撬动他。）

（2）问二选一的问题。

（3）问封闭式问题。（让顾客舒服大于对错。）

听：倾听的秘诀

倾听用纸和笔来完成。从容大于能力。

说：说话的技巧

（1）给顾客明确的指令（成交的一切意义在成交本身）

（2）不要说太多废话（当顾客决定买，你就闭嘴，等着收钱，收完钱转身就走，服务从下一次开始。）

三、相信产品之心

销售的第一个心态：交换心理（员工所有问题在于认为产品不值。）相信产品之心的核心：拼命重复成功案例。

顾客永远买结果，不是买过程和成分。——拼命讲你产品的成功案例。针对不同行业，让每个员工拿出十个成功案例。

把所有经典案例打印成册。

每个员工背十个案例，新员工来公司让员工学习经典案例。

老板与员工的根本差别：对产品的态度。

四、相信客户现在就需要之心

化解顾客障碍：太贵了——代表顾客怀疑同类产品还有没有别的地方更便宜。你有见过比这便宜的吗？同一时期，你要买到比这便宜的，便宜多少返还多少。质量！——代表顾客想要承诺（保证）。你有什么保证？——你要什么保证你才放心？——给他一个让他放心的保证，不论这个保证是什么。

服务！——代表顾客想知道能提供什么服务。你们都有什么服务？——你要什么特殊服务？——给他量身定做服务。

五、相信客户使用完产品之后会感激我之心

核心：麦凯66表格

年轻人需要常说：我需要你的指导。

用心

第三篇：销售智慧演讲稿

《销售智慧》

——刘一秒 今年高寿了？（9岁）所以你会发现一个9岁的小男孩成不成熟？看他成不成熟？你有看到这么成熟这么稳重这么慈祥的9岁的小孩吗？你今天跟谁来的？（妈妈）在哪呢？是亲妈吗？（点头）确定吗？（确定）听好哈，你妈妈听好哈，你是喜欢有活力有激情的父母亲还是喜欢那个半死不活的父母亲（有激情有活力）那你觉得你爸爸你妈妈有激情有活力吗？（有）那你觉得你有没有激情有没有活力，（有）跟小朋友比你是有活力还是一般？（还可以）好，给他掌声鼓励一下。想不想更由活力更有激情?（想）好停一下，听听叔叔阿姨怎么说。好各位现场的朋友们，你是喜欢有激情有活力的人还是喜欢那些半死不活的人？（现场：有激情有活力的人）这种声音是有激情有活力吗?再说一遍，大声一点。（现场大声：有尽情游活力的人）。是喜欢很上进的有梦想有追求的还是还是喜欢半死不活的人。所以往左边看一下，往左 往左看一眼，觉得旁边这个人是很有激情有活力的请举手。我发现有人还敢不举手哈！好把手放下。向右看一下，右边这群人，觉得右边这个人像活人的请举手，好，把手放下。我发现说活人不行。所以你发现平时在学校是你喜欢那种积极有活力的老师还是喜欢一本正经的老师，（有趣的老师）有趣的老师对吧！那你们学校有趣的老师多还是少，（少）。

我们发现各行业各领域比较优秀的人物，他们是郁郁寡欢的人还是有激情有活力的人？所以谁觉得自己有激情有活力的请掌声告诉我一下。所以以后你长大要不要做一个成功的人士？（要）要对国际民族有贡献要不要啊？（要）要光宗耀祖成为父母亲的骄傲要不要啊？（要）那要想成为这样的人最关键最关键特质之一不是学习多么好，最关键是看你有没有激情有没有活力，所以你以后要不要变得有激情有活力（要）今天早上跳舞，跳了吗？（没有）下次敢不敢上，（敢）中午跳敢不敢上去跳？（敢）第一个上来跳敢不敢？你说的哈，好掌声鼓励一下。好，谢谢请回。

我的主题就是我们一整天讲销售，那我先采访一下销售多么重要？谁敢先上台上来？好自我介绍一下。（介绍）为什么你刚才犹豫犹豫不敢上想上不敢上想举手还不敢上来为什么？（我看两个年轻的上来了，我是让给他们的把这次机会后来我一看不行我就上去优胜劣汰）今年高寿？(50个春秋)所以他整整让别人让了50年了，所以一有机会别人上只要是在某些场合举手都过时，举手还代表等着别人选你，那些整整有结果的人他根本不等你选他他直接冲上去，所以你发现所有行业所有领域能出类拔萃超越别人的人就是敢冲。你同不同意？（同意）所以剩下的这点日子是不是要冲一冲（是）但是上台会难看，假如上台会难看会出丑啊同不同意啊？所以我要马上会开始讲到第一个观念如何让你知道人这辈子是怎么变得不普通，人士被什么所杀死。都想提高收入，都想过好生活，但为什么很多人会慢慢的停留不前，三十年工作三十年退休还赚两千三千后来还下岗了！所以先请教，听好我请教老师：你认为一个人在生活生存而言最大的能力是什么能力？(要有胆量气质)来 听好哈！你们也自己想一下就今天社会在当今社会时代你们生存和生活而言最大的能力是什么能力？（我感觉应该是一个有激情的能力）（勇气信心）是什么能力？（激情有活力）（行动力）能答对的奖一百港币。（学习力）(说服力)（有信仰）好 给这些在台上的人掌声鼓励一下。我现在给你演示一下人和人的差别然后人受什么影响！{你好吗？我姓刘（你好刘老师）我姓刘{谢谢刘老师，我姓成}我姓刘，我叫刘一秒。（我叫程炳坤）我姓刘，叫刘一秒，来自深圳。（来自邢台）}你发现我说什么他跟我你们发现了吗？我不说他就不说，所以要想成交顾客要想把你的产品卖给顾客要想创造利润，到底是产品好就能成功还是你很会引导对方？（引导）还是先给程

主任掌声鼓励一下。好谢谢先请回。那到底就生活和生存而言最重要的是什么能力？什么能力？大声讲，就你的生存和生活而言销售的能力大于其他一切的能力，写这句话。我想请位朋友上来，给我那本书，是头一次听课吗？（是的）这句话是从哪学的？（刚刚悟到的）现在从事什么行业？自我介绍一下吧给你个机会。（自我介绍）想认识他的请举手！未婚的请举手，想找女朋友的请举手，你们应经知道顾客在哪里了，好谢谢 请回。这本书送给你了。（女士自我介绍）停停，所以一个人业务能力强不强，事业好不好分寸非常关键，你发现当他没说手机之前你们比较喜欢他，当他特意说出手机号是你们就不太喜欢他，各位同意吗？也就是说你的企图心目的性太强了所以对方都吓跑了。所以不说手机他们下课会抢着你要手机号的有听到吗？所以非常非常微妙。刚开始好，一看你还是初恋是吗？（没错）就是除此锻炼啊，给他掌声鼓励一下请回。当今世界首富是谁？依然是比尔盖茨。现在请所有人包括后面请你猜猜看世界首富成为首富最关键最关键的因素是什么？我知道你们会说，有人会说眼光比较好能力比较强善开发，但是今天我告诉你们标准答案我现场听过比尔盖茨4次演讲，比尔盖茨到全世界最高的时候7天飞8个国家去演讲，比尔盖茨演讲说40分钟，前15分钟介绍公司规划，剩下30分钟介绍如何使用它的产品，所以比尔盖茨能成功很显然他就是会销售。当今世界第一标准商人就是比尔盖茨，都谈不到企业家。这是他的合伙人这样讲：那比尔盖茨怎么销售从创业开始起每天陌生推销陌生拜访要6年8年才慢慢收钱，现在依然在销售，这件事听不懂。我先讲一下到目前为止微软公司几乎没有开发过什么原创产品，尤其是轰动世界的产品，最早的企业家是MS。MS dos，是他自己创的吗？不是，是从别的公司买来，DOS是他创的吗？不是。WINDOOWS是微软发明依然不是！WINDOOWS是从别的公司买来的卖到全世界成为世界首富。1992年后成为世界首富之后靠网上浏览器，网上浏览器是别的公司4年前就发明，在全世界推广不开，比尔盖茨把他买来之后推广到全世界，所以再次成为世界首富，也就是世界首富他不是很会发明创造他不是靠科研他就是会行销会销售。有一家公司做牛奶，公司姓蒙叫蒙牛有没有听过？所以老板名字叫牛根生，我们几次跟牛根生同台演讲，牛根生演讲，面对2500人，牛根生都讲45分钟。讲15分钟蒙牛规划，剩下30分钟就叫你喝牛奶，他讲完之后听牛根生讲话之后你感觉回去之后不喝酸奶不喝他的牛奶腿马上就会瘫痪。他现场给你描述它的腿，整个荷兰人15岁喝奶的时候状况，15岁不喝奶骨质疏松，到45岁不喝之后没有活力没有激情，慢慢的会消失，也就是牛根生走到世界各地，在全国各地各大媒体只要他出场，讲完之后，凡是听到他讲话的人就想回去和牛奶，有听明白的请掌声告诉我一下。也就是全世界所有成功者都会销售，我在想中国，2001年中国首富有个人姓刘，叫刘兴听过没？就是希望集团，那个时候我们合作，所以在2001年中国首富刘兴也是他最会发明饲料吗？是他最会创造饲料吗？很显然不是。但有一条肯定他最会销售，所以他成为那个时候的首富。今天有一个电器叫国美电器听过吗？国美电器的老板叫黄国育，我们也是以前采访过他，在他成为中国首富之前，为什么初中文凭都没有念完就成为中国首富，他很会销售。二十年前，兄弟两个做窑炉赚点钱，然后做服装品，准备卖家电还不知道赔完钱在街头吃饭突然看见一个人怀里抱着电视回家，二十年前你家有电视的请举手。二十年前！所以你发现，好现在不过二十几个。后来黄国育说中国很少人家里有电视，在未来每个人家里都会有电视，所以卖电视是个趋势，卖空调冰箱洗衣机，所以黄国育选择卖家电都卖到中国首富，所以很显然他就是比你会销售。今天你去看资料看成功，看哇哈哈，老板也是一样，他是比你会销售。所以你发现跟各行各业的成功者跟他说话后，你不卖他那个产品你都对不起自己，然后都无法存活。这就是他们身上具备的销售能力。那我现在讲一些艺人，有个人姓刘叫刘德华，你们听过没？假如连刘德华都能成功，是个人都能成功，这不是我说的，这是刘德华直接经纪人在澳大利亚讲课亲自讲：连刘德华，以前唱歌唱得怎么样？能不能超过张学友，谭咏麟。武打能不能打过成龙，李连杰。搞笑能不能搞过周星驰。演技能不能演过周润发。跳舞能不能跳过郭富城。所以你发现刘德华在所有领域

都不是最优秀的最出类拔萃的。但他二十年不倒号称天王，所以刘德华成功的秘诀就是两个字叫销售。所以他直接经济人说句话：刘德华就是把自己定位成偶像牌，然后一销销了二十年，然后屹立不倒。为什么张学友号称亚洲歌王之后收入不怎么样知名度影响力都没法跟刘德华比。张学友演唱会我们也是第一排听，张学友演唱会号称世界巡回演唱会张学友一上场，就身穿黑色燕尾服，留着胡须，你们喜欢看张学友这个打扮吗?下面都要昏倒了，开场先唱10首英文歌曲，现场3万观众直接睡着。因为听不懂。接着唱8首粤语歌曲，听众是昏倒起来起来之后又昏倒，就是完全给张学友面子来看看，怎么回事。到第19首才唱吻别。但刘德华差别就差在这。刘德华开演唱会上场穿什么上场？乞丐服？白衣服？错了。在香港红馆体育场我们在第一排刘德华上场在广州是穿白色透明背心，一上场刚要唱，还没等上从台下上来4个女观众，直接把背心撕掉，现场立刻开始沸腾。他们说刘德华还没开始唱花300块钱值。所以说你们说销售，但是在香港更夸张的是在香港红馆体育场，他连这个动作都没有，他上场之前先摆个动作，穿什么上场，穿真皮上场，什么叫真皮？这就叫真皮…也就是上半身赤裸，然后刷来个激光灯，他就摆三个造型第一个是这样，第二个是这样，第三个就这样一卡。就摆三个造型下面开始沸腾，他们说花1千值。有一句话还没说，后来上场第一句话说：为什么我会这么成功二十年来，因为二十年来你们依然这么支持我喜欢我，但是今天为什么保持这个样，刘德华自己说因为我希望你们的女儿依然喜欢我。刘德华都在培养下面的客户群，所以导致最后人家父亲投海自杀拉同意吗？在开玩笑。也就是代表他很会销售。还有另外一个人，我说完这个人的名字之后你们都会倒吸口凉气凡是到现在觉得自己收入不理想的人，我把这个案例说完之后你都不用听我讲，马上回家你就直接行动就可以。有个人姓周叫周杰伦你们听过吗？能听懂他歌的请举手，二十岁以上都听不懂，二十岁一下都听懂了。你都听不懂他唱什么，他个人收入2004年7千5百万，2005年应该是2.5亿，2006年个人收入将近3亿，也就是12亿台币。一个其貌不扬，形象不怎么样，学历平平高中都考不上不要说大学勉强读完，性格内向，封闭冷漠，内心狭隘，父母过早分居，14岁父母亲离婚然后没什么朋友就这种人成为天王了！所以很简单。那你会说刘老师他故意开这个风格唱不清楚的呢？我今天再告诉你个秘密，周杰伦就是天生说话说不清楚，也就是这种人都能够有结果很显然他能把它销售出去。有一次在飞机上，我就请教他，我说：你是周杰伦吧？那个时候他，2002年非典时候，还不算太红，我都没听过他的歌只是电视上看过他知道这个名。我听不懂，我说你成功的秘诀是什么？他说我想怎么唱就怎么唱，我说你拍MTV的原则是什么？他说我想怎么拍就怎么拍，我一会来柔道一会来武术，一回来点什么相扑，然后再来点篮球我想怎么拍就怎么拍。然后说好迎合无数青少年的口味，立刻就成为这么顶尖人物。所以今天在座的各位，你生活不大理想，事业不太成功，你记一句话：你还没有拼命的把你自己行销出去。所以今天彻底想提高收入的请举手。提高收入的。好请发下。那你们有没有想过财富从哪里来？财富从哪来？旁边人注意啊，他说财富从你口袋来。那财富从哪里来？写一句话：财富来自于认识你的人和你认识的人。所以今天你想要让事业跟飞黄，跟成功你就看你自己，你认识多少人，第一句话。第二句话：多少人认识你。问题来了，你们感觉让自己认识很多人重要还是让很多人认识你重要。你们有没有发现很多人一吃饭一聊天一谈话，谈什么话？在酒桌一吃饭，不知不觉喝三杯酒之后，对方就开始聊开，说他认识谁认识谁认识谁。以后再吃饭的时候，一听到谁讲这种话，你就不要跟他来往，因为他还没入门。认为所有成功的人士，很多人认识他不是他拼命认识很多人。听懂我讲什么了吗？也就是各行业成功者他扎扎实实视频24分钟….

第四篇：智慧心得体会

学习《执行智慧》心得体会

学习了刘一秒老师的《执行智慧》让我受益匪浅，使我懂得了第一智慧---生存的野性的重要性，另外还有第四心态---享受了工作的荣誉和奖励就应该承受相应的责任和委屈，这一点对我工作上的帮助是很大的，以下是我的心得体会。2009年刚入公司时，我是第一次接触铜箔制造行业，对这个行业是很陌生的，也带着几分好奇心我开始慢慢的喜欢上这个行业，也很热爱我的工作。起初我的工作积极性特别高，但随着时间的推移，每天重复同样的工作让我的工作热情发生微妙的变化，简单的工作不想干，困难点的工作干不了。就这样慢慢的工作积极性也没有以前那样高了，工作中偶尔也会出现消极低落的情绪，我也知道这样是不利于工作的，但总是找不到调整的方向。自从学习了刘一秒老师的《执行智慧》，我终于明白，干工作光靠几分好奇心是不行的，还要有象狼一样生存的野性，要敢于去发现，敢于去争取和占有。工作上要主动积极，要主动去找出工作中的问题和不足之处，然后对自身的工作进行整改，不能被动的工作，否则只能是死路一条。另外还要有狼一样的团队精神，一个人的能力是有限的，集体的力量是强大。要想做好工作，就得有狼一样的团队协作本领，不管是对领导，还是对员工之间都要以平常的心态进行沟通和交流，这样才能发现工作中的不足之处，才能更好的提高自己的工作能力。

《师爱的智慧》心得体会

“爱就是实事求是的看待一个人，认识到其独特的个性。”每个学生都有自己独立的人格，都有自己独特的个性，作为老师，我认为不同的人我们得不同的对待，当让不是“偏爱”，对待优秀生“眉开眼笑”，对待中等生不声不响，对待后进生“大吼大叫”或者忽略不计„„这种做法显然有失公平，我们得认识到其独特的个性，让其在自身发展中得到提高。学生作为一个完整的人有自己的思维方式，我们必须深入到学生内部，跟学生平等的交流，平等的对待，让后进生觉得老师一直也很关注我，而不是让后进生以一种自卑的心态对待学习，对待校园生活。同样，我们可以和学生做朋友，让他们有什么话都愿意和自己说，让他们体会到班级这个大家庭的温暖，陪他们在学习中玩，在玩中学习，真正意义上减少与孩子的距离感„„让孩子都充满梦想，并且为梦想努力。孩子们的梦想是美丽的，为这梦想努力的孩子也是最快乐的！同时，鼓励后进生和优秀生之间交朋友，让他们互帮互助，同龄人之间更容易找到契合点，更能体会到一种积极向上的人生态度。

因为我把孩子们当朋友，所以孩子们喜欢上我的课，面对我课上提出的问题，他们争着抢着回答，都想表现一下。他们对课堂不是恐惧的，而是像在和大姐姐一样一起学习，他们都能大胆的表达自己的看法，每次我让同学们附属课文的时候，我们班的后进生也都会积极的举手„„爱要公平，公平的对待每一个人，简单问题多提问后进生，复杂的问题留给优等生中等生，让他们参与课堂，在课堂中体会到自身的价值。这也就是我们尊重每个个体，认识到他们独特的个性，让每个孩子都得到成长，这也就是我心目中的师爱！

真正的师爱，不是为了成绩而忽视孩子未来的成长，所以我们要尊重孩子的梦想，尊重孩子的成长„„爱的力量是巨大的，作为一名人民教师，始终与孩子们保持心与心的交流，让师爱温暖着每一个孩子！篇三：做人无比智慧心得体会 做人无比智慧心得体会

我在大队辅导员培训的时候发了一本书《做人无比智慧》阅读中深深被里面的如何低调做人、高调做事的文采吸引住了，文章分为社交日常篇、德行操守篇、成功经营篇、修身养心篇四个通篇都精彩的讲述了做人，做事的道理；弘一大师的人生辅导课：以教印心，以律严身、内外清净、菩提之因更是全篇的精髓，让人受益匪浅。其中第二章的“吃亏是福，舍一时而得长远”的内容我印象最深刻。我们应该学学郑板桥的“吃亏是福，难得糊涂”。这是我们生存的一种法则，现实生活中“吃亏是福”，也就是息事宁人、两相争必相伤、两相和必自保的人生境界。当你可以很自在地向你的对手发自内心的赞美他时，又何尝不是一种提升，何必要争个你死我活，非要一个高下呢，退一步海阔天空。“难得糊涂”，“聪明难，糊涂难，由聪明转入糊涂更难。放一著，退一步，当下安心，非图后来福报也”。可见其文妙趣横生，韵味无穷。或许有许多人认为，“难得糊涂”中尽管有积极的一面，但毕竟趋于消极，和我们这个时代的精神格格不入，终不足取。但在我看来在如今的社会工作中，这样的难得糊涂未尝不是一种释放压力，自我嘲讽一下的笑侃啊，阿q一下也未尝不可嘛。吃亏是福，很多定会不解，一定会想说，要是一个人一大早起来在大门口摔了一跤，啃了一嘴泥，磕掉俩门牙，把这说成?福?恐怕没人信服。这样只能说亏大而何来的福气呢？当然，你会这么说也很在理，所以，吃亏是福，与它充满哲理是分不开的，这句话从字面理解

是得不到认同的，这里说的?吃亏是福?得辩证的看待这句话。

我现在从以下六个方面来向大家阐述吃亏是福。

1、能吃亏，还要会吃亏

2、出口往往在低

3、舍得小利，方得大益处

4、难得糊涂益身心

5、必有忍，乃有大成

6、多做一点，赢得更多 六个方面我认为，有些吃亏，看似“亏”，实则在积蓄“赢”，站在更高的层面上，就要敢于吃这样的亏。吃亏是福!所以我觉得，吃亏不但是一种胸怀、一种品质、一种风度，更是一种坦然，一种达观。一种超越。

世界上没有白吃的亏，有付出必然有回报，生活中如果过于斤斤计较，往往得不到他人的支持。当你放开肚量，从长远的角度思考问题，就会发现吃亏实际上市一种高收益的投入，吃亏就是福啊！我最喜欢的几句话现在和大家一起分享：沉默是金，忍让是银，帮人是德，吃亏是福。篇四：国学智慧学习心得体会

德、慧、智 学习心得体会

一方面是内修心。所谓修心就是要修养我们的心智、心性、心情。就此而言，心智的修炼一是可以通过学习来提升，记得张会长在会上讲“我们不仅要学习马列主义，还应该学习老祖宗传给我们的精华，如学习国学”，我认为要学好国学，首先要选择适合自己的方法，要对国学智慧有一个基本的了解。如：四书中《大学》是成功学、《中庸》则是反映中国式的成功之道、《论语》《孟子》如我们人生的“交通规则”，五经中《周易》是哲学思维通过简易变化彰显进取精神、《尚书》是政治思维书以道事。

做好工作固然重要，但为人之道才是根本。在工作和生活中，一定要学会先做人，后做事。做事与做人是硬币的两面，二者紧密相连。不会做人，就没有根基；做事是立身乘人之本。做事一时成功，不能成为真正的成功；做人的成功才是真正的成功，那么，做人做事有哪些道呢？

1、做人人品比才华重要

人品不能直接当饭吃，但毫无疑问的是人品是立身之本，对人生成败、事业兴衰影响非常大。品行不佳，不仅害人，也会使人在社会上丧失很多机会。人生道路，只有牢记“最重要的是人品”这句名言，才是做人的基础。

2、做人从良心开始

做事必先做人，做人从良心开始，这不是空话、套话，而是被很多成功认识证明了的。真正的感动人心、成就大事的往往是心灵最深处的力量。没有歪门邪道，没有勾心斗角，没没有大讲排场，一切都是自然天成，这就是凭良心做人的力量。老子的《道德经》中也说：“天道好还。”所以凡事从良心先行才是处事之上策。因为一切背离良心的谎言终会被拆穿，只是时间早晚的问题。若被拆穿得早，就是人们所说的“现时报”来得快；若一时未被拆穿，日后还得处处陪着小心，一切谨言慎行，用越来越多的谎言去堵住原来的谎言漏洞，把自己弄得个身心疲惫不说，还免不了最终的“不是不报，时间未到；时候一到，马上就报。”做人只有做到让别人对你事事放心，别人才会愿意把身家性命托付给你。只有生活在这种人人互助、真诚关爱的环境之中，我们才能谈事业、谈成功。

3、做人要讲究诚信

诚信是立身之本。诚信就是诚实守信，用更通俗的话说诚信就是实在，不虚假。孔子经常教育他的学生要“言必信”，这就是要求说话一定要算数，说道做到。许诺是非常严肃的事情，对不应办的事情或办不到的事情，总要对自己所说的话负责。一旦许诺，就要千方百计地去兑现。否则，就像老子所说：“轻诺必寡言，多易必多难。”一个人的诚实与信誉是他获得良好人际关系，是否守信用对事业成败也有巨大影响，有多少人信任你，你就拥有多少次成功的机会。

信誉是一个人最响亮的名片，是金字招牌。在做人办事时，一定要让你的信用代表你，觉得你是一个可靠的人。做一个诚信的人不容易，因为它来不得半点虚假和功利，需要实实在在地付出、奉献。真诚待人、克己为人的人，也许偶尔会被欺诈，但他们会真正实施受人欢迎。对一个处处为他人着想，绝不为个人利益放弃诚实的人，人人都会真诚接纳他，愿意和他交往。

但我们有些人在这方面做得很不够，举一个简单的例子，我们有时候通知开会，有的人来不了也不请假；有时候单位有急事临时电话通知有的人到单位来处 理，有的人不来也不说明原因，等等，这些行为都反映出一个人的诚信问题，下次谁还敢相信你呢。

4、做人要懂得谦逊

做一个谦逊的人首要的是不能骄、矜。因为具有骄矜之气的人，大多自以为能力很强，很了不起，做事比别人强，看不起别人。由于骄傲，则往往听不进去别人的意见；由于自大，则做事专横，轻视有才能的人，看不到别人的长处。

骄矜不忍危害很大。作为领导骄傲自大，不能以平等的态度待人，就会失去人才，失失去人心。作为普通工作人员，自以为是也难以成事。只有谦虚、听劝、忍耐骄矜之情的增长，谦和对人，才能无往而不胜。

如果一个人喜欢自大自夸，就算是有了一些美德，有了一些功劳和成绩，也会丧失掉。过分炫耀自己的能力，看不起他人的工作，就会失去自己的功劳。固执自己的见解的人，会不明白事理；自以为是的人，不会通达清理；自傲者，不会获得成功；自夸的人，他所得到的一切都不会保持长久。骄矜的对立面是谦恭、礼让。要忍耐骄矜之态，必须是不居功自傲，自我约束，克制骄傲的产生。常常考虑到自己的问题和错误，虚心地向他人请教学习。谦受益，骄至败，几千年来都是这个道理。成功的人，未必都是完美，也未必都是很快乐，但他们有项特质是常人所没有的，就是专心致志，就是勤奋。勤奋是通向美好人生的阶梯。在日常工作上，它需要用诚实的品格来支撑，需要用精明的技巧来激励，需要用美好的理想来引导，需要从做小事、做好小事开始。而且，在你看来也许仅是微不足道的小事，对有心人而言就是难得的机遇，也就是说，即使是机遇，也不是什么人都能看得见、抓得住的，这是需要平时积累的一种高素质。

以上就是我听了德、慧、智后的几点心得体会，谈了这么多，归纳到一点总结为就是：做人是做事的基础，做事是做人的体现，人不管身份高低，要做个好人。不论大事小事，要做点实事。“小胜靠智，大胜靠德”。我们必须以老老实实的态度做人，以踏踏实实的态度做事，只有这样方可成事。篇五：教育的智慧心得体会

专题讲座《课堂教学的智慧》

兵团第十三师红星学校 陈学英 2011年11月11日兵团教育教学专家、农八师石河子市教研室主任粟克冰教授来红星一场讲学。粟主任用超前的教育理念、先进的教学模式、真实的课改案例、感人的教师心语，围绕高效课堂和新课程改革的热点问题，为大家做了精彩的专题演讲。在两个小时的培训中，会场秩序井然，不时响起热烈的掌声。粟主任讲课生动形象，语言诙谐幽默、富有艺术魅力，内容紧密联系教学实际，专题讲座《课堂教学的智慧》，听完后我感受颇深，粟克冰主任给我们讲了很多实例，其中我感受最深的有两例：

一是武汉市第五十九中学美术教师邹华章，从教16年，将则所改造成 美术活动室，抱着蟒蛇上课，穿着古装上课，蒸馒头教学生面雕，带学生鉴宝„„他被称为“最疯狂美术教师”，“ 抱蛇教师”。刚开始听讲座时，我和大多数教师的感觉一样，都觉得这位老师有点“神经质”，抱着蟒蛇上课完全没有必要，出示一张图片或者标本都可以，怎么能这么冒险呢？甚至他所在的学校也有老师认为校长应该封杀这位“奇怪”的老师。听着听着才知道他的这些在我看来觉得奇怪的举动，正是我们的学生所欣赏的，所喜欢的。他们的校长说“我封了他，就封了人的灵感，就无法实现教育的最终目的和任务”。这时候我也不禁问自己：我们教育的目的是什么呢？是完成课本上的知识呢，还是学生对您新知识学习的幻想呢?邹华章老师的课堂充满了幻想，有灵性，有活性，这样的课堂学生能不喜欢吗？我想到了我有时候给学生上课时总是老一套的教学方法，学生已经麻木了，我不说学生也知道我的 课堂程序了，我不禁开始沉思，这是一种成功吗？学生对我的课堂还有幻想吗？上课他们会充满激情吗？ 二是深圳保安中学门前发生的事，学校要承办一次重大的会议，参加会议的主要代表都是各个学校的校长以及管理德育的主任等，站在校门口的礼仪学生是刚毕业的高三学生。代表们不仅好奇的问道“你们已经毕业了为什么还在学校？”，学生的回答“我们还没有开学，就自发组织要为学校做最后一件事。”这天每个楼门口以及校园的每个角落都有学生为来宾引路，并不停的说“老师好！并为到来的来宾介绍学校的文化和墙上的每一副画”。来的人很多，孩子们不停的问候老师，不停的鞠躬，不停的说“欢迎来到宝安中学”，可是记者发现很多所谓的校长和德育主任对孩子们的这种问候都不去理会，因此，记者就采访了很多学生，他们的回答是这样：“老师忙、我们已经习惯了、我们是学生等等”。学生对老师是那样的宽容，老师出现问题了，学生却找各种理由替老师开脱，可是回想一下我们的学生在课堂上犯了错误，我们是怎么样对他们的，一般我们都会要求学生立即改正。不然就会请家长。通过以上两个案例，我觉得，作为一名工作多年的教师应对自己做一次“整改”和“刷新”。我们做不到像“最疯狂的美术老师”邹华章那样抱蛇上课，但至少我们要想办法使自己的课堂活起来，虽做不到每节课让孩子们充满幻想，但至少让孩子喜欢我的课堂，对我的课堂有兴趣。我们如果真的很忙顾不上给孩子回说：“你好”，但至少可以对他微笑，一定不要不去理会，不要让孩子对我们说“我们已经习惯了”，孩子的习惯可能是我们培养的。

第五篇：销售沟通智慧学习心得

销售沟通智慧

---销售员必上的一堂课

在公司的领导大力支持下，2014年7月17日、18日有幸参加了聚成股份组织的两日培训课程《销售沟通智慧》。主讲老师为国内著名的销售实战讲师：王延广老师。在这两天的培训课程中，是我提升自我能力，锤炼自我意志，建立良好销售心态的机会。在此将培训课程总结并将我的心得体会总结如下：

一、课程起源

有一个非洲的国王到山区视察民情，山路不好走，有很多荆棘，扎脚。国王回到住所下了一道命令：“去！把山路给我铺上牛皮！”听到这个命令你会怎么做呢？这隐寓着在现实中销售员听客户阐述完需求，你会怎么做？国王的第一个下属只会听从，执行命令。而国王的另一个下属则是找到国王，开始了一段独有的沟通智慧。通过这个小故事王老师让学员成为类似国王第二个下属的心态和销售沟通技巧，第二类的下属也就是一个训练有素的销售员！这个课程的名称叫《销售沟通智慧》，训练销售员学会三个关键的沟通技巧：听、问、说！聆听的初级境界是：点头微笑。聆听的更高境界是：我如何让对方感受到我在听。而聆听的最高境界是：我如何让对方感受到我听懂了。这三句话看似简单，却意味深长，作为一名合格的销售员需要清楚的了解：如何将自己的思想放入别人的脑袋，这是与客户之间由被动变为主动的销售流程。如果一个销售员不能够做到这一点，总是无限的满足客户的需求，让客户牵着鼻子走，那么说明这是一次失败的沟通。与客户沟通要做到：先听，后问。客户所说的话要用心去接住，否则无法在进行沟通。在这种时候“问”这个字，就显得尤为重要，对于问，主要有几种说法：

1、你想要什么？这时候客户说出来的只是表面需求，不要停留在客户的表面需求，要挖掘客户的深层需求。

2、除了这一点还有别的吗？问这个问题的原因是：如果客户的想法没有从他的脑子倒出来的话，那么我的想法是不会倒进去的。在这两天的课程中，王延广老师着重提到了“问”这个字的深层含义，包括：发问分为几大类，发问的三大方向，发问的技巧等等。可见，“问”对于销售员与客户沟通中，占据着多么重要的位置。通过培训，我明白了发问到底是为了什么？发问是为了搜集信息。会发问的人掌控着与客户的谈话。发问分为两大类：封闭式发问和开放式发问。例如：你想不想...?这是封闭式的发问，目的是为了引导客户。“请教你这句话是什么意思呢？”这是开放式的发问。对于发问的技巧主要有以下两点：

1、回答客户的问题，回答完立刻反问。这就是前面所提到的变被动为主动。

2、不需要回答客户的问题，只需要复述客户的问题。有效的发问技巧，是在与客户的沟通中不可缺少的。总的来说就是让客户跟着你的销售沟通智慧模式：先跟后问再说，这就是和客户沟通对话的三步。

二、互动时间

在培训课程完成后，王老师为学员提供跟进辅导。对于有需要的学员，开展一对一跟进辅导服务，这帮助了学员自主地产生学习的行为，找几个代表学员提问题举例。其中提到了在房地产行业，对于客户观望房价掉价的情况。对于这一个问题，王老师要求学员要做到：与客户换位思考，但是记住一点：了解客户的想法不等于认同客户的想法，对于这一问题，我们就可以利用在培训上学到的发问技巧。“关于这个问题可以请教你两个问题吗？” “你觉得房价降到什么价位你才会接受呢？” “也就是说，如果这几年都不降价，你都不会考虑买房子了？”让客户明白，我在帮助他，而不是要拿掉他得选择，只是给他更多的选择。这对于我在今后的房地产行业，与客户交流方面掌握了更多的技巧。

三、复述客户语言的九种技巧：

1、原文复述。

2、理解性复述。

3、选择性复述。

4、汇总复述。

5、锁定复述。

6、需求复述。

7、正向复述。

8、成交复述。

9、情感复述。其中主要讲解了：原文复述和理解性复述。原文复述的主要用语

1、不好意思，打断一下。

2、麻烦你再说一遍。理解性复述则是把客户的话放大了理解，把客户具体的需求理解性的升华。当客户模糊性的语言要用理解性复述落地：“假如这个问题解决的话，今天你能定下来，是吗？”同时在课堂上进行一对一练习，增强学员的理解。

四、重新定义销售的身份。销售卖的是观念，训练过的销售沟通高手能够保持顺畅的沟通、把握住对方内在真实的想法、需求以及挖掘出新的需求、植入一种全新的购物观念，完成向对方介绍新品或者新方案的任务。塑造价值三大步骤，卖什么说什么重要、把坏处说透、把好处说够。任何一个人都是把钱花在他认为最重要的事情上。价值观是指：

1、塑造产品的重要性。

2、特点对于客户而言多重要。因为产品无所谓优点于缺点，重要的是他的特点。这就是给客户塑造方案的价值。在这个课程上我明白了销售过程错综复杂，竞争对手也多，要拿下单子，需要销售人员自身具备敏锐的洞察力和沟通力。销售的核心是理解、挖掘、转换客户的需求，做到“比客户更了解客户”。然后为客户制定出更有针对性的个性化产品、服务和解决方案，提高客户满意度，建立在客户眼中非你莫属的感觉，客户永远为对他重要的东西买单！

五、成功销售员的十大要素与销售员自测评估。

通过自测评估这一个环节，让学员更清楚自己在哪一个方面做的不够好，不够自信，在今后的日子里到底应该去怎样做，问自己为什么达成目标比问自己如果达成目标更重要。

参加完王延广老师的《销售沟通智慧》课程，改变了我们以往的销售沟通模式，我们过去的销售就是背话术，就是“说”，而现在是先听，留住客户；再问，挖掘客户。销售沟通有其共性、内在的规律，掌握规律，这是一门你可以掌握的技术和艺术。学会销售沟通的不变规律，领悟销售沟通的深刻智慧，在今后的工作中销售就会变得如此简单。

王晨