用餐感悟

第一篇：用餐感悟

电商客服某用餐感悟

我们项目组在4月29日第一次举行了团建活动，去了海底捞打火锅，活动举办得很成功。在这次活动中，我们不仅提升了同事之间的情谊，促进相互间的交流，而且体验到了服务行业应有的服务品质。我觉得应该学习海底捞的服务态度，并运用到工作中去。

作为电商客服中的一员，此次团建活动让我收获很多，学习了海底捞真诚热情的服务。其实，去过海底捞的人大概都了解，海底捞主推的是服务，给人深刻印象的也是服务。从进入海底捞到餐后出来，都有一种宾至如归的感觉。例如，在餐前，服务员会咨询就餐人员需要饮料、橡皮筋，并派发手机袋、围裙等等；在餐中，服务员会经常为客户倒水、下菜，询问口味等等；在餐后，服务员大概对就餐人员有所了解，并献上最后的一点心意——《朋友》。虽然服务员做的都是分内事务，但给人感觉很舒服、很贴心。还有，他们有一个共同的特点，无论忙不忙、累不累，他们脸上总挂着微笑。

相对来说，我们电子商务也是一种服务行业，只是把传统服务业借助互联网信息技术实现服务的电子化。我们可以学习海底捞的服务精神。首先，售前用心与客户交流，了解客户的需求；其次，售中了解客户的肤质与接受能力，给客户推荐相应的产品，提供专业的服务；再次，售后为客户送上一点心意、一点祝福。在我看来，服务模式、性质是一样的，但重要的是，让客户感受到我们是真诚地为他们服务，用心让他们省心、安心。这样可以留给客户一个美好印象的同时，客户会甘愿到店二次消费，或在朋友圈中进行无形的推广。借此，店铺的销量也得到了提升，服务质素也得以提高。

以上就是我在海底捞之团建活动中学到的，希望能运用到中做中，得以提高服务水平。期待下次的团建活动哟，感谢公司给予我们学习的机会，也希望在活动可以学到更多知识，积累经验，提高自身的水平。

第二篇：用餐协议

用餐协议

甲方：

乙方：

双方经友好协商，甲方职工在乙方搭伙用餐；就甲方职工用餐事项达成以下协议：

一、餐费标准：

1、甲方提供月餐费标准：300元/月/人；

2、餐费标准如有改动，乙方应提前一个月通知甲方。

二、结算方式：

1、乙方负责统计甲方每月就餐人数、用餐起止日期，就餐

费用；

2、每月餐费以当月的结算单为依据；

3、甲方每月以现金形式一次性支付乙方上月餐费；

4、双方约定每月3日至5日期间为上月费用结算期限；

三、甲乙双方的用餐规定：

1、乙方负责保证食品卫生和安全；

2、甲方就餐人员必须遵守乙方有关就餐方面的规定；

3、其他问题双方另行协商。

四、其它事项：

1、本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效；

甲方：乙方:

代表人签字：代表人签字：

日期：日期

第三篇：文明用餐

文明用餐，礼貌待人》主题班会活动方案 主 题

文明用餐礼貌待人

活动目的（教育、培养的效果及目标）：

同学们在主题班会活动中了解一些文明用语使用的必要性，并且在学校百年校庆中有礼貌的向来宾问候，展现省锡中学子高尚的文明素养。

中学生中对于节约粮食体会的还不是很深刻，食堂中常有浪费的现象，通过这次班会活动让同学们体会到节约的重要，同时注意用餐过程要文明，减少交谈，杜绝大笑，避免饭菜洒落的桌面上。

活动准备（教室布置及含义，学生的先期准备等）：

布置给每一个同学任务，想想生活中存在的与文明有关的片段，并能够流畅的把它表达出来。根据典型的故事情景，由学生排演情景剧。

假想何与老校友交流

遇到不文明的人自己的感受是什么？

回忆自己感到印象深刻的一个文明举动

教室布置成中间的方形空地，四周是同学课桌

活动过程：

（1）主持人致辞

（2）让同学列举一些文明用语

（3）讨论文明待人与傲慢无理的在生活中产生的差别

（4）由同学表演事先准备的短剧

（5）由同学朗诵一首诗歌

（6）点明本次活动的主题和意义

注意事项或建议：

学生对主题班会停留在初中的印象上，还是以活动为主，应该在事前加强对组织者的指导，逐渐纠正同学班会课以娱乐放松为主的印象，逐步达到有教育意义的方向上来。

第四篇：用餐须知

用 餐 须 知

一、目的：为了保证公司食堂的正常运行，维护员工的正常用餐秩序，保证公司食堂的群众性、福利性、服务性。特制订本规定，希用餐员工知照。

二、范围：所有到餐厅用餐的员工。

三、须知：

1、食堂用餐中餐为免费工作餐，由公司提供。晚餐为员工自费，晚餐用餐员工必须到行政部办理登记手续后方可用餐。每月28日前登记下月用餐。原则上一月办理一次，出差人员凭部门主管签批的出差证明条办理未用餐的餐费退款。员工请假，应凭部门主管签批的请假条到行政部登记，以方便伙食费计算。用餐时间：中餐12：00---12：30；

晚餐17：00---17：30.《根据季节调整另行通知》

按时就餐，如有特殊情况需要提前或延后的，应由部门主管提前通知行政部进行调整。

用餐人员应按照先后秩序排队用餐，不准插队。以先后次序10人一桌就坐。不准在前面桌子没有坐满的情况下另行开桌。以确保后就餐员工的正常用餐。员工用餐完毕，必须把桌面清理干净，饭渣残菜倒入垃圾桶。餐盘和用具用好后必须放回规定地点，方便食堂进行清洗和消毒。

不准将食堂的餐具擅自拿到宿舍和办公室。擅自移作他用。

外来客户或其他来宾需要在食堂用餐的，必须提前通知行政部，便于食堂安排客饭。

员工应该尊重厨房工作人员的劳动，如果有不当之处，可书面意见上交行政部或意见箱，不准发生吵架事件。

违章处罚：

1）多打小吃，浪费米饭者：罚款10元—次。

2）不遵守秩序排队用餐的：罚款10元—次、3）在餐厅大声喧哗，不按次序就坐，影响其他员工就餐，劝阻不听的。罚款20元—次。

4）用餐后不按规定放置餐具，经指出不改正，仍我行我素的，罚款20元一次。

5）有情况不反映，和厨房人员吵架的。罚款50元—次。情节严重的例行处理。

本规定由行政部负责解释。

浙江国银通电子商务有限公司

2012年5月16日2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、

第五篇：用餐管理制度

用餐管理制度

一、目的：

为了加强就餐管理，规范就餐情况，提供一个良好的就餐环境，减少浪费，特制定本制度。

二、用餐场地：

1、员工中午用餐地点为公司餐厅，晚上加班餐用餐地点不作要求。

2、客户用餐地点为二楼客体室。

三、就餐时间：中餐为每天中午11：00-13：00，加班餐根据实际情况确定。

四、就餐凭证管理。

中餐：

1、员工打餐前需进行指纹打卡，凭指纹打卡进行就餐，如因指纹打卡机原因或需外带不能打卡的，需签字。客户到客休室工作人员处登记后领用快餐。

2、员工餐每位员工每天最多一份，超过部分一经查实按快餐价格的3倍收取费用。

3、为本单位提供工作的外单位的人员到人事行政部人员登记指纹后凭指纹打卡就餐。

4、维修客户自行到客休室人员处登记后领用快餐，销售客户由相关销售顾问带至客休室并签字。

5、行政文员每天9：00前将考勤员工数量告知快餐合作单位，以便提供合理数量的快餐。

加班餐：

1、车间人员加班餐由车间指定就餐公司，自行安排就餐，但就餐人员必须是当日加班人员并签字。

2、其他部门及人员加班餐由相应加班负责人（培训讲师、活动组织人、加班组织人）填写《部门间沟通联系单》由相应的部门经理签字后交行政文员，由行政文员负责安排。

五、就餐管理

1、员工应自觉按顺序排队就餐，做到礼让、有序，避免浪费。

2、提倡文明用餐，餐厅内不得随地吐啖、吸烟、乱丢残羹。

3、公司餐厅内的桌子、凳子、盘子、盆子、筐子等等物品，只准在餐厅内部使用，不准带出餐厅，确因工作需要带出餐厅的，应经相关人员同意，使用完成后及时返还。

4、用餐完毕后，请将餐桌残渣清理干净，并将餐具放置于指定地点。

5、就餐人员严格按个人饭量打饭，不够时再进行添饭，严禁浪费。

6、中餐由外包公司提供，人事行政部行政文员每天9：00前将餐券发放数量告知外包公司，以便准备相应数量的快餐。客户餐由外包公司打包好后送至客休室，每天定量30份，如不够，则由客休室人员通知行政文员，行政文员再告知外包公司进行补充，减少浪费。

7、员工中餐标准为一荤三素，客户餐标准为两荤两素，加班餐标准为10元/人份。

8、每位员工每天用餐只能使用一份餐券，不得用多余的餐券换取饮料、水果或其他食品。

9、外包公司的寻找、管理、考核等由人事行政部负责。

六、费用管理

1、员工餐每天就餐结束后，由外包公司打餐人员清点当日餐盘后，由保洁人员确认数量并交人事行政部行政文员处，行政文员定期根据指纹机打卡情况和签字情况，进行确认，并制作用餐数量月报。客户餐数量由客休室服务人员进行登记，每月1日前将上月用餐数量表交给人事行政部行政文员。加班餐根据具体情况结算，定点就餐公司根据员工签字确定数量，外包根据加班负责人签字数量，其他公司当场结清。

2、外包公司每月初与行政文员核对上月用餐数量，核对准确后再开具用餐发票。

3、行政文员每月根据指纹打卡机和签字表的数据作为部门费用划分的依据。

本制度自发放之日起开始实施。

制定：

审核：

批准：

日期：