化妆品使用心得体会

第一篇：化妆品使用心得体会

篇一：化妆品销售工作总结 卖化妆品六年多了，学习别人经验精髓的同时，自己也在不断总结经验，改进不足。我觉得只要用心的做好了每天必做的工作，我们就不愁没生意的。那么每天必须做的工作是什么呢我大概的总结了以下几点.一:店面的整体形象就是店铺的“脸面”，要让它每天给顾客干净整洁得体吸引的感觉，从它的前面路过就不想错过的感觉;具体的工作是:开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细观察一下整体的感觉和卫生，包括门两侧和门玻璃，自己如果看着舒服了，顾客才会舒服。二：店铺内部的卫生很重要，展示品和货柜决不能有灰尘，地板要光洁。具体的工作就是每天坚持仔细搞好清洁卫生，让顾客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉。擦好地面，给顾客整体的整洁感。三：产品的摆放要美观，这样会不知觉的提高了产品的档次，还会让顾客一目了然。具体的工作是每天调换产品间的位置和颜色的搭配，品系的搭配。四：店员的个人形象妆容要得体，因为好的形象妆容销售的过程中更有说服力。尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售。具体的工作是大家精致妆容，相互检查仪表妆容。五:我们热情的服务加上专业语言都很重要。没有什么人会拒绝你的热情的，即使她们今天不买，因为你很热情，很专业，相信有一天她还再来。具体的工作是微笑服务每一位顾客，用最专业的知识去讲解销售，给顾客宾至如归的感觉。六：做好每天的顾客档案，坚持每天都办新会员，每天都回店老顾客。具体工作是:每天的新顾客都要仔细记录联系电话，年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时准确通知，准确再次销售。每天联系几位老顾客，约她们回店派发新品试用装以便再次销售。七：虚心听取每个顾客的意见或者建议，那样有助于我们更好的完善店面。具体工作是：每天顾客的意见和建议要分类记录清楚，那是我们最宝贵的改进方案，而且还会给顾客很重视她的感觉。八：尽量每天多销售些。具体的工作是：向更多的顾客去销售产品，和向每个顾客销售更多的产品，积少成多。这点是提高销售的两种方法，如果你细心耐心的做了，顾客会感觉得到很细心周到的服务了。九：每晚工作结束前要补全所缺产品。具体的工作是：清点账目上一天的销售品系，销售区所缺的就能及时补全，以方便第二天的销售工作正常顺利。暂时就总结这些一天应做的正常工作，觉得还有很多不足，等待学习进步在更进。用心去做每件事，去工作，就会成功的。篇二：化妆品销售工作总结 时光转瞬即逝，不知不觉地度过了xx年。但是我依然清晰的记得，当初思娇产品刚刚打入海南市场，要让思娇在海南扎根落脚，经历了多么艰辛的过程。压力空前的大，要克服很多问题，需要付出比以往更多的劳动。公司安排我在海口最大的**超市，面对激烈的挑战，我有些彷徨，自已是否有能力挑起这幅重担？看到思娇产品包装新颖，品种齐全等特点，心想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了思娇，使我特别开心。让我看到了思娇会有很好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外，其它月份销量均在4500~8500元之间。要做好促销工作，我体会深刻有三点： 第一、始终保持良好的心态。比如说，工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心不足，影响销售。反过来，稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。第二、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。例如，学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的名牌产品。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难，我们则需要有耐心。可先简单介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头，需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等，可增强她对你的信任度。最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。

第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信任。事实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。如果简单扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的.在工作中我发现自己也有不少缺点，如耐心不够，销售技巧和美容知识欠佳等。在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩。xx年让我有点依依不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐.

第二篇：化妆品使用（范文）

肤用化妆品包括：一般用产品和易接触眼的发用产品两种。

一般用产品：护肤膏霜类、护肤乳液、护肤化妆水、爽身类、沐浴类等；易接触眼用产品：眼周护肤类、面膜类、洗面类等。按其作用又分为：洁肤类、护肤类以及营养类化妆品。

1、洁肤化妆品洁肤化妆品的最基本功能是清洁肌肤保养皮肤，其主要目的是清除皮肤表层和积聚在毛孔内的毒素，以便进一步用护肤化妆品对皮肤进行保养。常见种类有：清洁霜、面膜、磨面膏、卸妆油、洗面奶以及浴液等。

（1）清洁霜和洗面奶清洁霜是一种乳化型膏霜膏状化妆品，它具有使用方便、刺激性小、保护皮肤和滋润皮肤的作用，使用后往往会有粘腻的感觉。清洁霜的主要成分为油相、水相和乳化剂，其中油性成分所占的比例很大，一般为65％－75％，是一种混合型的洁肤产品，其去除污垢除了依靠表面活性剂的乳化作用、渗透作用外，还依靠配方中油分和水分的溶解作用，既可以清除一般的污垢，又可以去除皮肤表面分泌的油脂及化妆品残迹。洗面奶是目前洁肤市场上销售量最多的一种乳液状洁肤品，其去污原理和清洁霜相似，但含油分量较少并具有流动性，在使用时须用水洗。洗面奶中的原料较多，功用各不相同，洗面奶的主要原料为油性成分、表面活性剂、保湿剂和其它；油性成分包括：白油、肉豆寇酸异丙酯、棕搁酸异丙酯、羊毛脂衍生物、十六醇、十八醇；表面活性剂成分包括：月桂基硫酸钠、十二烷基硫酸三乙醇胺、脂肪酸皂、吐温20、吐温80、甜菜碱等；保湿剂成分包括：甘油、山梨糖醇、焦谷氨酸钠、聚乙三醇、丙二醇；其它有：抗氧剂、香精、防腐剂、增稠剂、去离子水、营养剂等。

（2）浴用化妆品浴用化妆品是一类在洗浴时使用的洁肤类化妆品，包括浴油、泡沫浴、浴盐、浴精、洗发洗身合一香波等，其状态有液态、粉状、凝胶状等。市场上销售较多的有：沐浴露、一次性浴液和浴盐。具有除身体的污垢和气味，赋予舒适的香气，软化硬水等作用。如在浴用化妆品中加入矿泉的有效成分或药剂，尚可取得治疗或美容的效果。①浴盐浴盐有粉状和液状两种形态。它的主要成分是无机盐、表面活性剂、色素、香精以及其它添加剂等。有些浴盐是只添加色素和香料的矿盐，这类浴盐不具备软化硬水和清洁的作用，在洗澡水中的溶解速度也很慢。起泡性浴盐是疗效性浴盐的一种，泡沫为碳酸气或氧气。它是一种碳酸氢钠和酒石酸或柠檬酸的混合物，经过加香和着色而制成的颗粒状制品。疗效性浴盐尚有加硫磺及矿物质的矿泉浴盐，把洗浴和保健治疗结合了起来。②浴油浴油是在洗浴后敷在身体上的一种类似皮脂膜一样的油性化妆品。它可以防止因洗澡后皮肤的干燥，对皮肤起到保护作用，还可以赋予皮肤清香。有些浴油以赋香剂为主，称为浴用花露水或浴用香水。浴油的主要成分是液体动、植物油脂，碳氢化合物，高级醇以及乳化和分散用的表面活性剂。③泡沫浴用品泡沫浴是一种专供盆浴者使用的洁肤制品，它能去除污垢，清洁肌肤，促进血液循环。泡沫浴制品有液状、胶状、粉状、颗粒状、块状、片状和胶囊型等不同形状。液状制品又有清澈透明型、乳液型、珠光型等多种。泡沫浴中的主要成分是泡沫型表面活性剂（即发泡剂）、泡沫稳定剂、香料、颜料、增稠剂、整合剂和其它添加剂。其中最主要的是表面活性剂，在配方中占15％－35％。泡沫浴的香型以花香型较为普遍，为使泡沫浴倒进浴盆后能散发出浓郁的香味，在配方中常加入挥发性较高的香精。有些营养性的泡沫浴还添加了中草药的提取物、水解蛋白质、维生素、羊毛脂衍生物等护肤营养物质。优良的泡沫浴具有以下优点：泡沫丰富且稳定；产品的性质温和，不刺激皮肤和眼睛；有足够的去污能力；洗浴后皮肤不干燥。（3）面膜面膜是一种深层洁肤产品。使用方法是将面膜涂敷在皮肤上，经过一定时间在形成一层薄膜，然后将薄膜撕掉或洗掉，以达到洁肤、护肤和美容的目的。面膜的种类：撕剥式、水洗式、固化后剥离式、成型面膜几种；撕剥式又有凝胶状、膏状、粉末状三种；水洗式有四种：膏状、泥状、凝胶状、气溶胶状；固化后剥离式仅有粉末一种；成型面膜凝胶有无纺布贴敷式和可溶性面膜两种。

（4）眼部清洁品涂在脸上的化妆品，绝大部分是不会被吸收的，这些化妆品经过物理和化学变化，会逐渐干燥、收缩、分离、剥脱、分解、变性，无论出现哪种情况都对皮肤不利，不但会堵塞皮肤毛孔，阻挠皮肤是全身最薄最弱的，不能使用普通的洗面奶、香皂等洁肤品，而要用特殊的眼部清洁产品。眼部清洁品又称眼部的卸妆清洁用品，一般有卸妆水、卸妆乳、卸妆油这几种，用于眼部的卸装品一般要求不含刺激物和香料。卸妆油：主要成分是矿物油，不含水，容易液化，对油性化妆品及防水性化妆品的溶解力较强，使用后会在皮肤里留下油脂，在清洁时要格外注意清除。卸妆乳：以较多的植物油代替矿物油，经乳化后，性质较柔和、溶化快、易清除，对浓妆或含油量多的化妆品，要使用几次才能达到理想效果。卸妆水：要经乳化稀释，水分多于油脂的产品，用后不会在皮肤上留下油脂，但清洁效力不如卸妆油。对于日常的眼部化妆还是可以达到的良好效果，因它对面部皮肤不会带来额外负担，所以是较受欢迎的一种。

2、护肤化妆品护肤化妆品是滋润、营养、保护皮肤的化妆品，能够补充皮肤水分油分和营养物质，并能保护皮肤不受外界环境的侵袭。当今的护肤化妆品也正向专业化、功能化方向发展，除了传统的雪花膏、冷霜之外，还有晚霜、按摩霜及各种营养霜等。现重点介绍膏霜类护肤品。膏霜类润肤品是将互不相溶的油分和水分乳化而形成，既能给皮肤补充水分，又能补充油分，并能在皮肤表面形成薄薄的皮肤膜，保护皮肤不受外界不良因素的刺激。膏霜类产品特点比液态类产品稳定，使用方便。按照乳化类型的不同，润肤霜可分为水包油型（O/W）和油包水型（W/O）两种。雪花膏和冷霜是两种典型的润肤霜。雪花膏的乳化类型为水包油型，水分占整个配方的70％－90％，能给皮肤补充水分，因外相为水相，使用后清爽、舒适，当水分蒸发后在皮肤表面留下一层薄膜，抑制表皮水分的进一步挥发，比较适宜于夏天和油性皮肤人员使用。雪花膏还可作为化妆前的打底霜使用，可以增加香粉的粘附力，阻止香粉进入毛孔。雪花膏主要原料为硬脂酸，与碱反应生成硬脂酸皂，作为乳化体系；体系中碱性成分、种类和质量均会影响雪花膏质量。碱性成分多用氢氧化钾，或采用氢氧化钠和氢氧化钾复配。雪花膏的种类有：普通雪花膏、酸性雪花膏、中性雪花膏和粉质雪花膏四种。碱性雪花膏pH值为8.5，对皮肤有滋润作用。酸性雪花膏的膏体pH值为5.5左右，即呈弱酸性，接近人体皮肤的酸度，其特点是除具有一般雪花膏的作用外，还能中和用香皂洗脸残存面部的微量碱性。中性雪花膏是脂肪醇硫酸钠为乳化剂制成的雪花膏，适用于皮肤对碱性和酸性过敏的消费者。粉质雪花膏在其膏体内加有钛白粉，它既能润肤，又能涂白，兼有雪花膏和香粉的双重作用，四季均可使用。冷霜的外观很象雪花膏，又称护肤脂或香脂。它是保护和滋润皮肤的油性护肤用品，能防止皮肤干燥、冻裂。主要原料有白油、凡士林、蜂蜡、地蜡、鲸蜡、液体石蜡、高级醇、硬脂酸、双硬脂酸铝、乳化剂、硼砂，苛性碱、水、抗氧剂、防腐剂和香精等。蜜液又叫奶液。这些产品质地细腻，黏度如蜜，状如奶液，呈半流动状态。主要的蜜类产品有杏仁蜜、柠檬蜜、润肤蜜、营养蜜、美容蜜和人参珍珠蜜等。蜜类化妆品在使用后无油腻感，皮肤舒适滑爽，一年四季均可使用。磨砂膏是近几年国内新开发的新型清洁霜，它是在普通的护肤霜中加入0.1㎜－0.2㎜固体颗粒作用磨擦剂而制成，又叫磨面膏、皮肤按摩清洁膏、磨面清洁霜。磨砂膏中的固体颗粒常用的有：聚烯烃粉末或椰子果实、杏仁、核桃粉末、苞米粉、谷物粒子粉末、骨粉以及矿物粉等。使用磨砂膏不仅能有效地清除皮肤陈腐的角质层以及污垢，而且还能减淡雀斑、黑斑并能促进血液循环及新陈代谢。来源： 保健食品化妆品申报网。化妆品防腐剂作用机理

无弧度眼尾制造眼尾的烟熏感●MAKE UP PROCESS

1、整个上眼睑均匀地涂抹一层铜金色眼影

2、用紫褐色眼影从眼睑中部开始涂抹

3、勾勒出上眼睑外侧的深棕色眼线

4、选择加长型睫毛膏打造纤长睫毛

眼周肌肤的护理技巧 拥有一双年轻、美丽的眼睛是每个人都向往的。然而，眼睛却是面部最容易衰老的部位。怎样保护眼周围的皮肤呢？

1、必须克服平时的一些不良习惯，如喜欢皱眉、眯眼、熬夜及面部表情过于丰富等。

2、要多喝水，经常食用一些胶质性物质，如猪蹄、鸡爪等，以保持皮肤的滋润。

3、适当地选用一些眼部的护肤品，如眼霜、眼部卸妆液等。对眼部皮肤进行适当的按摩。

4、眼部皮肤不能进行磨砂，以免砂粒损伤柔软的皮肤，使之更容易衰老。也可以用胡萝卜汁加一些橄榄油涂敷眼周和眼角皱纹处，或于睡前在上述部位敷以维生素E油剂，以增强皮肤的抗衰力，减少或减轻皱纹的形成与加深。

5、双眼浮肿时，可用茶叶水或新鲜土豆片敷于眼周，对消除眼睛浮肿有一定的功效。

6、小细纹、鱼尾纹、眼袋、黑眼圈、眼睛浮肿是眼部肌肤最容易出现的问题，这些问题的产生有时是因缺水，或循环不良造成水分囤积，或是常在计算机前打字、戴隐形眼镜增加了眼部疲劳，使眼部老化。这种情况除了靠保养品改善外，生活习惯的配合也是十分重要的。几个简便的去皱良方 天性爱美的女士们最不愿意看到的，要算是那恼人的小皱纹不知何时已悄悄爬上了自己的眼角眉梢，它确是令人大伤脑筋的事情。请不要紧张，这里给大家介绍一些简单易行，效果又不错的去皱方法，你不妨一试，坚持一段时间后，也许会给你一个惊喜！

米饭团去皱

当家中香喷喷的米饭做好之后，挑些比较软的、温热又不会太烫的米饭揉成团，放在面部轻揉，把皮肤毛孔内的油脂，污物吸出，知道米饭团变得油腻污黑，然后用清水洗掉，这样可使皮肤呼吸通畅，减少皱纹。

鸡骨去皱

皮肤真皮组织的绝大部分是由具弹力的纤维所构成，皮肤缺少了它就失去了弹性，皱纹也就聚拢起来。鸡皮及鸡的软骨中含大量的硫酸软骨素，它是弹性纤维中最重要的成份。把吃剩的鸡骨头洗净，和鸡皮放在一起煲汤，不仅营养丰富，常喝还能消除皱纹，使肌肤细腻。

猪蹄去皱

用老母猪蹄数只(若找不到可用一般猪蹄)，洗净后煮成膏状，晚上睡觉时涂于脸部，第二天早晨再洗干净，坚持半个月会有明显的去皱效果。

水果、蔬菜去皱

丝瓜，香蕉、橘子、西瓜皮、西红柿、草莓等瓜果蔬菜对皮肤有最自然的滋润，去皱效果，又可制成面膜敷面，能使脸面光洁，皱纹舒展。

啤酒去皱

啤酒酒精含量少，所含鞣酸、苦味酸有刺激食欲、帮助消化及清热的作用。啤酒中还含有大量的维生素B、糖和蛋白质。适量引用啤酒、可增强体质，减少面部皱纹。

茶叶去皱

茶叶含有400多种丰富的化学成份，其中主要有茶?酚类、芳香油化合物、碳水化合物、蛋白质、多种氨基酸、维生素，矿物质及果胶等，是天然的健美饮料，除增进健康外，还能保持皮肤光洁，延缓面部皱纹的出现及减少皱纹，还可防止多种皮肤病，但要注意不宜饮浓茶。

咀嚼去皱

每天咀嚼口香糖5～20分钟，可使面部皱纹减少，面色红润。这是因为咀嚼能运动面部肌肉，改变面部血液循环，增强面部细胞的代谢功能。女孩子一定要知道化妆品的内幕 1.最不值钱的护肤品：各种水水。爽肤水，柔肤水，嫩肤水，亮肤水，收敛水等等各种水，成份基本一致，都是95%以上的蒸馏水，剩下的5%就是酒精和香料，色素的混合。至于里面对于承诺的效果真正有效的成分有多少，只有生产者才知道.2.最不负责任的护肤品：up2u。这一系列的护肤品是由雅芳公司专为青年人推出的，但是卖得极为不好，原因在于这一系列的护肤品完全是由“雅芳”护肤品的下脚料灌装的。无论是质量还是效果都很差.3.危害最大的化妆品：美宝莲粉底。美宝莲系列粉底，含铅严重超标，长时间使用会造成皮肤暗淡，产生色斑。对人体健康也不利.4.用直接涂在脸上然后洗去的面膜比一张上面有液体的面膜纸效果要好很多.5.涂防晒霜之前要做的一件事：用芦荟汁打底。用芦荟汁打底后在涂防晒霜，防晒效果会大大增强。不仅不易晒黑，而且不会被晒干。（仅对一般人而言，皮肤敏感和极度脆弱者不适用）6.睡觉之前一定不要做的一件事：喝大量的水。睡前和大量的水不仅会造成第二天早上的面部，眼部浮肿，更对肾脏不利。

洗面卸妆品最宜换

一般来说，从外到内、循序渐进是换护肤品的秘诀。洗面卸妆产品和紧肤水主要用于清洁皮肤，因此属“外”，换起来比较容易；美白液、眼霜主要用于滋润保养，则属“内”。更换外围护肤品时，可以先在早上用新品牌，晚上用旧品牌，让皮肤有一个逐渐适应的过程。更换品牌时，不能一整套地换，这样容易刺激皮肤。

精华产品应少换

更换美白液和眼霜等精华产品时要慎重。如果女性目前正在使用的产品已经属于精华，并且比较适合自己，就不要轻易更换。如果要换同样要讲究循序渐进，应先从外围———也就是洗面卸妆产品和紧肤水———换起，最后才是美白液和眼霜。

彩妆要少换或不换因为彩妆往往含有金属成分，对皮肤有不良影响。一旦更换，那皮肤需要重新适应新的刺激，这样对皮肤损伤较大。精华素演绎完美肌肤 修?护

修护精华素比较特殊，功效强大，可以起到“安内抚外”的作用。一方面能补充肌肤所需要的营养、水分，强化肌肤天然抵抗力，抵御外界环境的侵害，让肌肤尽快恢复正常；另一方面，刺激加速细胞的修护与更新，提供细胞必需的氧气，带动皮肤新陈代谢，让肌肤更加明亮、紧致。

★修护面膜的小妙用

几乎所有的修护面膜中都含有精华成分，所以，当你的皮肤出现症状时，敷上一张具有修护功效的面膜，就等于给肌肤进行了一次双重的精华护理。面膜贴在皮肤上时，肌肤的温度会因妨碍皮脂的分泌与汗水的蒸发而上升，皮肤温度上升之后，便会促进血液循环，使正在渗入肌肤的养分在细胞间更深更广地扩散开，这时肤色马上就会变得红润。

抗?衰?老

抗老化精华素的分量在女人的保养品中占着举足轻重的地位。它能够神奇地抚平女人眼角、嘴角上的小幼纹，还能延缓肌肤老化的速度。所以，当你发现脸颊很多地方的皮肤开始松弛，皱纹多了起来，尤其是眼角的鱼尾纹愈发明显的时候，这个时候，就是使用抗衰老功效精华素的时候了。当前技术的抗衰老精华素，无论是成分还是技术都已经非常高端，修护细胞，让这类产品有了很好地延缓皮肤皱纹的产生，甚至有抚平细纹、干纹的神奇功效。

纤?体?瘦?身

纤体瘦身精华素是近些年的新产品类群。这类产品可加速水分代谢，预防脂肪的堆积并燃烧已形成的局部脂肪，并且只靠涂涂抹抹，外加按摩就可达到纤体瘦身的目的，已成为目前时尚一族的瘦身方式，也是“懒人瘦身法”。★每个品牌都有的瓶装精华素产品

这种精华素各个品牌都有，功能和种类非常多，有针对各种皮肤问题的，有白天使用的，也有晚上使用的。在选择时要根据自身的皮肤特点和需要，先了解产品的主要功能和成分，不要轻易更换皮肤已经适应的产品，防止出现敏感现象。

★便于携带不被污染的胶囊精华素

胶囊精华素最大的优点就是携带方便，不受污染。如果出门在外，干式洁肤绵和胶囊精华素简直就是最佳“套装”。使用精华素时要先挤在指腹上，在脸上做轻轻的按摩，直至完全被皮肤吸收。美?白

美白精华素是全套美白系列中最为昂贵精致的一支。成分能够由肌肤表面进入到肌肤的基底层，作用在麦拉宁细胞上，阻止黑色素产生，最终达到淡化斑点、均匀肤色的目的。有些活性成分甚至可以在皮肤各层发挥美白效果，令肌肤更明亮有光泽。美白精华素并不见得只在夏天使用，当你发现肤色暗沉、晦暗、无光彩时，都可以使用。

★美白精华素使用技巧：

1.一定要用在化妆水之后：一般来说，美白精华素是美白程序中的第三步，也就是洁面、化妆水之后的那一步，千万不要使用在乳液或乳霜之后，那样，精华素中的精华就只能被乳液或乳霜吸收而使功效大减。2.用量不必多：精华素一般为浓缩成分，用量不需多。使用过多的话容易引起皮肤过敏。一般为两三颗黄豆粒大小就可以，如果皮肤特干或年龄较大可稍微加些量。

3.用后稍加按摩：美白精华素涂在脸上，稍稍加上一点按摩动作，会更有效地促进成分的吸收。

4.不要长期使用：即使非常想美白，最好也不要长期使用美白精华素。长期使用，细胞的反应就不再灵敏，效果也不会明显，歇息一段时间后再使用，效果会更好。价格高的化妆品并非就好近年来，美容消费已成为人们生活中一个大块消费，可是为什么使用了价格不菲的化妆品，脸部的皮肤却毛孔粗大，越来越干燥？日前，在上海召开的由上海市消费者权益保护委员会、中国健康事业对外交流协会和中国（上海）国际美容展组委会主办的“科学理性选择化妆品研讨会”上，皮肤科专家指出，化妆品并非越贵越好，消费者应该学会科学、理性地选择化妆品。

目前，市场上销售的化妆品，其实很多都是用化学原料合成的，通常含有乳化剂、防腐剂、香料、色素等。这些化妆品能够起到一定的保湿、滋润作用，但其中的化学物质长期作用于皮肤表面，会对皮肤形成相应的损伤。不少消费者使用的化妆品越来越贵，皮肤却越来越差，原因就在于他们对自己的皮肤和化妆品的成分都不够了解。

其实皮肤的好坏，与每天摄入的营养、睡眠状况、心理健康等都有密切关系。从皮肤生理学角度分析，含有油类的化妆品的确能够锁住水分，保持皮肤湿润，抵抗外来刺激。但同时，油类物质也会阻碍皮肤呼吸，导致毛孔粗大，引起皮脂腺功能紊乱。特别是化妆品中的乳化剂、杀菌剂等化学添加剂会对皮肤造成损伤。因此，当前国际化妆品领域的最新研究动向是，生物类、无添加化妆品将逐步取代用化学方法合成的化妆品。专家同时表示，消费者在购买化妆品时应该具备简单的识别方法。女性须防化妆眼病

一、角膜真菌病：国外一些学者通过抽样调查证实，睫毛笔中常发现有茄病镰刀菌污染。一支新的睫毛笔在使用前，其污染率仅占1.5％左右，而在使用过程中就会使其污染率急剧上升到60％左右。这种茄病镰刀菌极易引起人们的角膜真菌病。

二、角膜灼伤：冷烫精是一种碱性极强的化妆品。在使用中，若稍有疏忽将冷烫精溅入眼睛中，轻则会灼伤角膜，严重时会由此发生眼球萎缩、角膜混浊，甚至会由此诱发白内障等眼科疾病。

三、结膜炎：化妆品在使用中会有粉尘颗粒落入眼内，这样就有可能产生眼睛发炎、红肿、疼痛、畏光流泪，而且还极有可能发生过敏性结膜炎。

四、结膜染色：对一些有颜色的化妆品，例如胭脂、口红、眉笔、香水等使用时，千万不可粗心大意。务必不能让这些化妆品进入眼内，否则很有可能将自己本来很好的结膜染成黄色，或有色素沉着。科学使用含氟牙膏 含氟牙膏是20世纪80年代后期开始进入我国市场的。长期以来，含氟牙膏因其能有效预防龋齿，一时风行全世界。如今，一提起口腔保健，人们立马会说起含氟牙膏。目前，不仅一些合资品牌，就连国内老牌厂家也纷纷举起以氟防龋的大旗，大量生产含氟牙膏。

众所周知，我国龋齿发病率很高，防治龋齿是我国卫生保健事业的一项重要课题。有关专家指出，到现在为止，还没有发现哪种元素比氟的防龋效果更好，推广使用含氟牙膏是最为理想的防治手段。目前，我国含氟牙膏的使用率仍然较低，只有70％，而发达国家则高达 90％，因此，推广使用含氟牙膏依然任重道远。专家还指出，含氟牙膏虽能有效防治龋齿，但同时具有副作用，如果使用不当，易导致氟牙症。

专家介绍，氟的防龋作用与产生毒性之间的界限很小，摄入过量的氟会使牙齿产生一些斑点，这就是氟牙症。不少中外学者通过科学试验证实，在龋齿减少的同时，患氟牙症的儿童却在增加。原因是对于吞咽控制能力还不完善的儿童，误吞含氟牙膏就会增加氟的摄入量，而过量的氟则容易导致氟牙症。美国加州大学药学博士郑慧文的一项研究报告也证实了含氟牙膏确实存在一定的副作用。今年1月，我国有关研究人员在北京对一家幼儿园 3—6岁的儿童进行了牙膏误吞量的测定。结果如下：3—4岁年龄组的儿童牙膏误吞量占牙膏用量的比例最大，最多的竟然将80％多的牙膏误吞腹中。

综上所述，为了保护千千万万 少年儿童的身体健康，湖北省消费者委员会提醒广大消费者，一定要科学使用含氟牙膏。

1、3岁以前的儿童应禁止使用含氟牙膏。4—6岁的儿童应在家长或老师的指导下慎重使用，因为这个年龄段的儿童在刷牙时，偶尔也会将牙膏吞下去。7岁以上的儿童可以使用含氟牙膏，但要注意不能将牙膏吞进腹中。

2、为了安全起见，刷牙时应注意牙膏的使用量。最好每次只使用黄豆粒般大小，最多不超过l厘米，而不能像电视广告中播放的那样，将牙膏挤满整个牙刷。

3、呼吁牙膏生产厂商，在牙膏 包装的显著位置上注明使用须知，包括科学用量和正确的刷牙方法，特别要注明3岁以前的儿童应禁止使用，4—6岁的儿童应在家长和老师的指导下慎重使用等等什么是化妆品胶囊 化妆品胶囊是指将内容物密闭包封在各种颗粒状软胶囊中的化妆品。胶囊的囊皮为柔软，其外形多种多样，有球形、橄榄形、心形、月牙形等，色彩纷呈，既有晶莹透明的，也有七彩珠光的，外观十分惹人喜爱。此类产品规格不一，内容物含量多在0.2～3克之间。除护肤类胶囊产品外，还有浴用、发用等多类化妆品胶囊。化妆品胶囊从根本上突破了传统的瓶、盒、袋、管直接盛装内容物的化妆品包装形式，因而具备一些特殊的优点。化妆品胶囊主要具有以下四大特点：外观形式新颖，这种与传统化妆品有很大不同的外观形式对消费者颇具吸引力及新奇感。另外，不同的造型还可以表达不同的主题，可成为馈赠亲友的别致礼品。产品在使用中不会出现二次污染，化妆品胶囊包装精小，其内容物被设计为一次用量，这样，消费者每次使用一粒胶囊即可，从而避免了其他包装形式产品在使用过程中可能出现的二次污染，保证了消费者每次使用的产品都是洁净的。产品安全性更高，为防止传统瓶、盒装产品在消费者使用过程中可能出现的二次污染而导致内容物变质，生产厂家要在产品配方中加入更多量的防腐杀菌剂，而一般防腐剂对皮肤均有刺激性及毒性。化妆品胶囊由于不存在二次污染，使在这种产品中不加或少加防腐剂成为可能，从而使产品的安全性大大提高；携带安全，使用方便，由于此类产品的包装特点，在消费者居家使用的同时，同样适于外出度假，旅游及野外工作时使用。且其包装不易破碎，携带十分安全。使用时用手指掐断胶囊颈部即可，十分方便。洗发用品的权威剖析 问：洗发用品的主要成分有哪些?其主要功能是什么?答：洗发水常用原料分为：表面活性剂，产生良好去污力和丰富泡沫，使洗发水有较佳的清洗作用。各种添加剂，可增加表面活性剂的去污力和泡沫的稳定性，改善洗发水的洗涤功能，增强调理作用，并与硬水中的钙、镁离子相结合，减少垢物粘附在头发上的现象。问：权威部门规定的洗发用品的分类?答：洗发水按透明度可分为透明型、珠光型和乳浊型；按功能可分为调理洗发水、中性洗发水、油性洗发水、干性洗发水，去头皮屑洗发水、染发洗发水等。问：近一段时间为什么强调在洗发后润发的重要?答：好的润发产品的有效滋润成分能附在头发表面，使头发表面的毛小皮平整，补平缺损或因洗发而翘起的鳞片，使头发表层恢复光滑、柔顺。其特有的滋润物质能为头发提供一层保护膜，保护头发所需的水分和养分不轻易流失，同时有效阻挡阳光和风尘的侵官，防止头发变得枯黄。润发产品中的滋润成分还能帮助头发拒绝静电的干扰，大大减少发丝间的摩擦机会。经常使用润发产品，可增强头发的弹性,头发不会轻轻一拉就断裂。洗发后使用专门的润发产品已经成为全球的趋势。在西方80％的消费者使用专门的润发产品。与我们发质相似的日本，也有50％以上的消费者使用润发产品。而中国这想让头发更完美，发质更完善，需改变洗发护发习惯。无论你是使用普通洗发水还是三合一洗发水，洗发后都别忘了用专门的润发用品滋润你脆弱的发丝。这是秀发健康、美观的关键一步。良好的润发品可作为“补救武器”来不断地修护你的秀发。问：广告中常常有“去头屑”“植物型”等说法，有科学依据吗?答：头屑一般认为有两类主要成因：一类是真菌引起的头皮屑是头油沾上脏物并在真菌作用下形成的，含有Z．P．T(锌化合物)物质的洗发液能杀灭真菌，去除头屑。对这种头屑的作用确实明显。但这类头屑现象的比例并不高。第二类头皮屑的产生会更多，这是由头皮老化表层死皮脱落而造成的，其状如雪片，这类头屑是人体的一种新陈代谢现象。若用杀灭真菌的洗发液对付这类头皮屑，会使头皮屑越洗越多。因为其杀灭真菌的同时也杀伤了正常头皮组织细胞造成死皮的大量脱落。至于一些洗发液称植物型产品，有的是仅以植物香味或色泽来吸引消费者。从植物中提取表面活性剂对技术和设备要求非常高，提炼浓缩成本是产品本身价值的十倍左右，因 此很少厂家可以做到。因此，洗发产品中起去污作用的成分很多还是化学合成的。另有广告上宣传，外部营养可渗透到头皮深处从而被发根吸收的说法到目前鲜有研究证明。科学研究表明：营养物质必须经过人体消化系统才能被消化、吸收和功能转换，通过血液供给发根吸收，促进头发生长。问：消费者如何正确选用洗发水?答：一般来说，使用洗发水时须选用适合自己发质的洗发水，才能起到清洁和保护头发的作用。洗发水一定要冲洗干净，因为残余的表面活性剂留在皮肤上会引起皮肤干燥。如果不慎让洗发水碰到眼睛，应立即用大量清水冲洗，否则洗发水中的表面活性剂对眼睛产生一定的刺激作用。儿童最好选用专用洗发水。因为儿童洗发水性能柔和，脱脂力弱，配方选用极温和的无刺激的表面活性剂，不刺激眼情和头发，被称为“无泪配方”。专家介绍：金重明，毕业于大连理工大学，现为南开大学化学专业博士，专门从事洗发护发用品的研发。美白产品和防晒产品有何不同？ 美白产品和防晒产品的最大不同，是前者于肌肤的真皮层中作出修护，预防和阻截黑色素的形成，令黑色素无法产生，由内至外令肌肤恢复白净。防晒产品的最大作用，是阻挡紫外线直接照射肌肤，令麦拉宁细胞不会因为紫外线的刺激而增生，可说是从外至内的保护肌肤。防晒产品只能阻挡部分紫外线对肌肤的侵害，却没有美白肌肤的功效。因此，要令肌肤白净无暇，色调均匀，必须要双管齐下，同时使用美白和防晒产品。认识美容液 提到美容液，或许有人茫茫然。其实，美容液也叫精华液(ESSENCEO)，一般不含油分，却具有超强保湿能力和各种营养成分与修护功能，还可作为优秀的化妆基础。但也许是由于它的价位通常较高，往往被人所忽视，这真是爱美女性的重大失误，快来，让我为你补上这一课！认识美容液 美容液(精华液ESSENCEO)虽然不含油分，却功效超强，置于手中虽有粘感，但擦到脸上后却异常清爽。而且，它还适用于各种肌肤。用惯美容液的女性，在平时的肌肤保养中，几乎根本不用使用面霜。但是，如果不懂得正确使用美容液的方法,就会枉费了如此美妙的化妆品.为了有效地加以使用,还必须掌握正确的使用方法.你用哪种美容液 美容液的抗老化功能 女性随着年龄的增长或疲劳往往会引起肤色灰暗、幼纹出现，美容液中含有的精华成分能够显著地改善老化肌肤，它通过去除死皮、抑制黑色素生成、促进血液循环，逐渐降低了肌肤的晦暗程度；减淡了皱纹，令肌肤光泽有生机。(资生堂等各种功能性)为什么有25岁后才使用美容液的说法 对十几岁二十岁的年轻人来说，大都不需要使用美容液，由于皮脂分泌非常旺盛，不必借助美容液就可以发挥很好的保湿机能，甚至只用含有保湿剂的化妆水就已足够。过了25岁，特别是超过30岁后，应重视擦拭美容液，做好万全的保湿措施。至于该从几岁开始使用美容液，并没有定论。根据季节的不同，或自身肌肤的状态等情况来决定是否需要使用美容液是最好的方法。测定是否需用美容液小贴士 大致的标准是在洗脸后，擦上化妆水，过10到15分钟后，若肌肤仍有紧绷感，就应使用美容液，如果不存在紧绷感，则还不需使用。价高，但值！许多人对美容液这么贵是存有一定的疑惑的。的确，相对容量而言，美容液的价格相当高，一瓶数百元不足为奇，这是由其中所含高品质的人工或天然保湿剂所致，保湿剂的量越多、浓度越高，价格也就越贵。尽管如此，它对肌肤的改善却是显而易见的，因此，虽然美容液的价格很高，但这一瓶能够直到良好作用的话，比起盲目地使用一大堆乳液、面霜之类的可要经济多了。如何使用、使用多少？ 到底该擦多少美容液？回答是：夏天大约2~3滴，冬天大约3~5滴。T部位只擦一次，眼睛和嘴周围则擦两次；如特干性皮肤和年龄较大的人擦后仍感觉不够滋润，可适量使用乳液或面霜。美容液也可以用于敷脸，在薄型化妆棉上吸取充足的美容液，在脸上敷1~2分钟即可。对暗哑肤色和干燥有细小皱纹的皮肤，具有显著的保养效果。小秘诀——美容液还是彩妆的良好基础 美容液也是一种很好的粉底隔离剂，尤其是长时间擦粉底容易产生小细纹的眼部周围，更要预先充分补充美容液。擦完后稍待片刻，等美容液干了再开始擦粉底，可以使粉底擦得均匀。油性肌肤和容易脱妆的人可利用此法尽量减少油分的使用。对于肌肤干燥者来说，在冬季光靠美容液则略显不足，尤其地上面擦粉底时干燥情况会更为严重，这时就需要用美容液以外的护肤品，特别是油分来保湿。但在夏季，用美容液作为粉底的基础就已足够。使用美容液小贴士 *美容液的功效在于保持角质中的水分，防止肌肤干燥、老化 *美容液作为粉底的隔离剂，可以减少油分对肌肤产生的负担 *美容液价格昂贵，是因为其中含有高品质的保湿剂，尤其适合干性肌肤和年龄偏大者使用 *美容液可以当作保湿面膜来使用，不但省事，又具速效 *美容液要在化妆水以后使用，千万不能在彩妆上直接涂抹 *美容液能恰到好处地滋润肌肤，建议30岁以后，要使用美容液作为夜间的肌肤保养 法国专家谈减肥霜原理及使用方法 减肥霜的销量越来越火爆。而大多数人对减肥霜是既熟悉又陌生，有许多人想用又不敢用，也有许多滥用者，为了让更多的肥胖患者掌握减肥霜合理的使用方法，发挥其最大功效，法国蒙彼利埃医院肥胖病研究中心主任路易?莫里哀教授特意给大家提供了一些关于减肥霜的基本作用、原理及途径，供使用者参考。

1.要让减肥霜中的有效成分深入作用于皮下脂肪层，每周一至两次在身体局部涂擦，同时作局部按摩，促进血液循环，使之渗入皮肤角质层，如果能在使用前用干式按摩则更有效。

2.一般来说，减肥霜在使用后几分钟就开始起效，可以持续数小时。平均有效作用时间为两天，减肥霜中所含的咖啡因能使脂肪细胞把贮存的脂质排出去，进入血液循环，将其消耗。当然，其余一部分游离的脂肪还得通过运动消耗，因此，在使用减肥霜的同时配合相应的运动是非常必要的，尤其在运动前使用减肥霜收效甚大。

3.剧烈运动消耗的是血液中的糖分，而慢跑、骑车、游泳等耐力型运动才是消耗脂肪的最佳途径，人体一般在运动半小时后开始释放贮存的脂肪。

4.常年使用同一种减肥霜并不会降低皮肤对药物的敏感性，只会使该处脂肪细胞减少对糖和脂质的吸收和贮存。

5.在使用减肥霜的同时进行有力的局部按摩是非常有效的，按摩时，皮肤内会产生一种可令人愉快的神经递质，具有自然减肥的功效。如果只是涂抹减肥霜而不进行按摩，那效果则会减半。

同时，莫里哀教授也告诫广大肥胖患者，减肥霜并非万能，它只能起到一定的辅助作用，不能完全依赖于药物，适度的运动和合理的饮食习惯也是非常必要的。

第三篇：化妆品使用单位安全管理制度

化妆品使用单位安全管理制度、索证索票制度、进货检查验收及记录制度、台账管理制度、卫生管理制度、不合格产品处理制度、从业人员健康检查制度、化妆品安全知识培训考核制度 1234567

一、索证索票制度

为了确保化妆品使用行为的合法性，把好化妆品购进质量关，根据《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例、《化妆品管理办法》等法律、法规，制定本制度。

1、严格执行化妆品购进程序，确保从合法的化妆品生产企业或者化妆品经销企业购进合法和质量可靠的化妆品。

2、负责企业和该批次化妆品的资料索取工作，建立化妆品生产企业和该批次化妆品初审工作；并加强合同管理，建立合同档案，签订的购货合同必须注明相应的质量条款。

3、化妆品使用单位必备索要的材料：

3.1、（1）化妆品生产企业或供货者的营业执照；（2）化妆品生产（卫生）许可证、流通许可证以及其他资质证明；（3）化妆品批准证书和产品质量标准；（4）与经营的化妆品批次相对应的检验合格报告，或进口化妆品的检验检疫合格证明；（5）法律法规规定的其他材料。

3.2、必须向国家食品药品监督管理局或省食品药品监督管理部门官方网站上进行核查。如检索不到应及时向监管部门报告。

4、化妆品使用单位负责对填报的表格及资料进行审核并负

有责任。

5、化妆品使用单位负责将所使用的化妆品的相关资质证明及产品检验报告等文件保存至文件夹。

6、购进化妆品应有合法票据，按规定做好购进记录，将进货票据及时黏贴到索证索票记录本上，做到票、帐、货相符，购进记录保存期不得少于二年。

二、进货检查验收及记录制度

为保证使用的化妆品的质量，把好验收质量关，根据《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例、《化妆品管理办法》等法律、法规，制定本制度。

1、化妆品使用单位负责入库化妆品的验收及验收记录的整理归档工作。

2、化妆品使用单位必须熟悉化妆品知识和理化性能、了解各项验收标准，能正确处理验收过程中的质量问题，并坚持原则。

3、化妆品使用单位应对到货化妆品进行逐批验收，验收到化妆品最小包装。

4、验收时应按对化妆品的包装、标签、说明书以及有关要求的证明或文件进行逐一检查。

4.1、验收化妆品包装的标签和所附说明书上应有生产企业的名称、地址，是否在显著位置标有化妆品的专用标识、品名、— 2 —

批准文号、产品批号、生产日期、有效期等。标签或说明书上还应有化妆品的成份、保健功能、用法、用量、禁忌、注意事项以及贮藏条件等；

4.2、验收整件包装中应有产品合格证；

4.3、验收进口化妆品，进口化妆品应凭《进口化妆品批准证书》复印件验收。

4.4、验收进货品种，应有到货化妆品同批号的化妆品出厂质量检验报告书；

4.5、对销后退回、配送后退回的化妆品，化妆品经营者应按验收程序的规定逐批验收，对质量有疑问的应拒收入库或抽样送检。

5、近效期化妆品验收时实行控制性管理，对化妆品有效期在 1 年内，购进时已超出生产日期 6 个月的化妆品，除业务急需外，化妆品使用单位在入库验收时应拒收。

7、对验收中货与单不符，质量异常、包装不牢、标识模糊或有其它问题的品种应拒收，必要时按退货等处理。

三、台账管理制度

为规范化妆品生产经营使用行为，做到产品质量可追溯，根据《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例、《化妆品管理办法》等法律、法规，制定本制度。

1、生产经营使用企业应当实行台账管理，建立购货台账和销售台账，并如实记录。

2、购货台账按照每次购入的情况记录，内容包括：名称、规格、数量、生产日期、生产批号、保质期、产地、购进价格、购货日期、供货者名称及联系方式等信息。

3、使用台账应记录化妆品的产品使用流向。

4、超过保质期或者腐败、变质、质量不合格等涉及退货、销毁的化妆品或原料、辅料、包装材料，应当按照有关要求采取措施，并记录处理情况。

四、卫生管理制度

（一）营业场所卫生管理制度

1、使用单位必须保持经营场所的干净、整洁。

2、使用场所内不得存放有毒、有害物品。

3、使用场所内不得随地吐痰、乱丢果皮、杂物等。

4、任何员工不得将易燃、易爆等物品带入经营场所内。

5、个人办公区间物品应摆放整齐，办公台上不得摆放与经营无关的物品。

6、注意个人卫生，不得穿背心，拖鞋进入办公区域。

7、灭蚊蝇灯、鼠夹、杀虫剂应保持有效状态，发现故障应及时处理。

（二）仓库卫生管理制度

1、化妆品应专区存放，所有入库产品应分区、分类摆放在规定的区间。

2、调控好化妆品专区的温湿度，保证化妆品的质量。

3、合理使用化妆品专区，堆码整齐、牢固，无倒置现象。库存化妆品先进先出，不同批号化妆品不得混放。

4、化妆品专区内应保持干燥、整洁、通风，地面清洁，无积水，门窗玻璃洁净完好，墙壁天花板无霉斑、无脱落，防虫、防鼠、防尘、防潮、防霉、防火设施配置齐全有效。

5、化妆品专区应定期做好清洁卫生消毒工作，每日进行防蝇、防鼠、防虫等检查和打扫卫生。

6、仓库内不得吸烟、进食，化妆品专区不得存放与化妆品无关的私人杂物，不得存放易燃、易爆和有毒物品。

五、不合格产品处理制度

为有效控制不合格化妆品的管理，保证所经营化妆品的质量符合规定要求，特制定本制度。

1、化妆品使用单位是负责对不合格化妆品实行有效控制管理的责任人。

2、质量不合格的化妆品不得采购、入库和销售。

3、不合格化妆品须存放在不合格品区，挂有红牌标志，不合格品库设专人、专帐管理。

4、化妆品使用单位检查化妆品的过程中发现不合格化妆品，应立即停止销售，放在指定区域并及时退货。

5、市场监督管理局抽查、检验判定为不合格化妆品时，或上级主管部门公告、发文、通知查处发现的不合格化妆品时，应立即停止销售，并追回售出的不合格化妆品，将不合格化妆品移入不合品区及时进行无害化处理。

6、不合格化妆品的报损和销毁应有记录，保存二年。

六、从业人员健康检查制度

为保证化妆品质量，保证化妆品经营者身体健康，防止传染

病的发生及传播，《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例、《化妆品管理办法》等法律、法规，特制定本制度。

1、凡直接接触化妆品的人员，每年必须进行健康体检，合格者方可从事直接接触化妆品的岗位工作。

2、新工上岗、员工换岗前、必须进行全面的身体检查，取得有效的健康证明后方可投入工作。

3、健康体检应在具备体检资格的符合要求的医疗机构进行。严格按照规定的体检项目进行检查，不得有漏检或找人替检行为。

4、在岗员工应着装整洁，注意个人卫生。

七、化妆品安全知识培训考核制度

为提高化妆品使用单位的化妆品安全意识和专业技术水平，根据《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例、《化妆品管理办法》等法律、法规，特制定本制度。

1、化妆品使用单位每年需定期参加质量教育培训及考核工作。

2、化妆品使用单位有义务参加化妆品监管部门组织的培训，根据市场环境的变化及新的法律、法规的颁布，应随时参加监管部门组织的培训。

3、每年的培训按规定不少于40学时。

4、化妆品安全培训应尽可能采用多种方式进行：借助监管部门发放学习材料自学、向其他经营者学习、接受监管部门的培训等；任何经营者无正当理由，均不得缺席监管部门的培训。

5、对因工作需要新聘用的人员，应进行岗前培训及相关质量管理制度及制度执行程序的培训。

第四篇：化妆品销售心得体会

化妆品销售心得体会

化妆品销售心得体会 1

由于这次实习是做化妆品销售的缘故从而让我学到不少这方面的知识，无论是化妆品的相关知识还是销售技巧的运用都是我在校期间所学不到的，但也正因为如此暴露出我比较缺乏实践经验的问题从而比较注重这方面的学习，这次实习的经历也证明了自己主动学习的话还是能够从化妆品销售工作中有所成长的。

初期虽然并不了解销售类工作却在领导的帮助下进行了岗前培训，主要还是为了防止实习生在什么都不懂的情况下难以做好销售工作，再加上化妆品销售的确比较考验员工的专业度以及销售能力自然不能够轻易忽视，我在培训期间能够认真做好化妆品知识的笔记并加强了对这方面的学习，在我看来若是连主营产品都不了解的话其实是没有资格成为销售员的，再加上指导老师也给予了自己这方面不少帮助从而能够得到较好的成长，但是我也明白面对实习工作应该要更加积极地表现自己才能够得到领导的认可，任何消极怠工或者混日子的做法只会导致实习结束以后一无所获。

虽然培训的时间不长却着实令我加深了对化妆品知识的了解，后来在领导的安排下我便参与到销售工作之中并为之而努力，虽然理论知识学得不错却还是在实际工作中出现了不少问题，看似客户数量较多却大多数只是询问价格或者进行试用，偶尔有交流时间比较长的客户也很少会有进行购买的状况，这让我在沮丧的同时也积极向老员工进行请教从而明白自身的不足，通过交流让我明白了实习生容易在销售工作中出现的错误并学到了不少重要的注意事项。

随着实习时间的递进也让我懂得了销售工作的不易以及重要性，虽然销售工作很累却早已成为不可缺少的重要职业之一，再加上化妆品市场有着巨大的竞争潜力从而需要不断从中挖掘相应的价值，作为销售员的自己既要做好宣传工作又要在与同行竞争的过程中建立优势，即便是些许的.疏忽都有可能导致销售工作的完成状况没有想象中好，所以我能够注重化妆品销售工作中的细节并尽力带个每个客户良好的服务体验。

实习的结束对我而言不过是具备了站在职业生涯起跑线的基本资格罢了，所以我从未因为销售工作的些许成就感到自满并始终怀揣着积极学习的态度，作为职场新人的自己还有不少需要学习的地方从而在毕业以后仍需认真对待工作，希望届时自己能够通过化妆品销售工作中的努力拥有更好的发展际遇。

化妆品销售心得体会 2

大学这么长时间，自己也已经做过好几分工作了，大多是促销员的工作，比如维纳斯婚纱摄影，爱维利斯化妆品促销，美的微波炉之类的工作，一开始毫无经验，工作感觉很困难，但是经过多次的磨练与培训以后，自己收获了很多。不仅工作能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的锻炼，工作过程中，受到冷眼是很正常的，也就是说必须忍受！

我的第一份工作并不顺利，那时刚刚来到南昌，对这里的一切还都很陌生。第一次去面试，根据上面提供的信息我坐上工交车，一个小时过去了可还没到。电话得知我已经过了目的的！哎！第一次面试就这样流产了！ 有了第一次的教训，第二次好不容易才找到公司所在地址。面试的人还是挺多的。看着这些陌生的面孔，心里有种不安的感觉，我是害怕失败吧！不管怎样，总要面对的！这是第一次参加这样的活动，不免有些紧张，台上没能完全的放松！经过漫长的面试，我还是满幸运的获得了我的第一份工作―—维纳斯促销员工作时间是国庆三天。节假日，八一广场人山人海，我们的工作是负责招揽顾客到摄影电里拍照，对象是情侣，婴儿或是消费能力高的.人群（那家的消费可真不是一般人所能愿意花费的}！手里拿着宣传单穿梭在人群里，寻找目标。漫长的一上午也没拉到几个顾客，这真的有点难，不免有些泄气，很想不干了！那时已经有几个中途逃离了！也许，是第一份工作不想就这么结束了，最终我还是坚持里下来！可是我的努力却只换的10块一天的工资，理由是我没拉到很多顾客！第一份工作很失败。

之后是美的微波炉的工作，这次面试相对前次好多了，没有了上次的怯场，痛快地表达自己！和以往不同的是，这次面试增加了辩论这一环节，所有人员分成两组进行辩论！所以，这次要求挺严格的，经验固不可少，更重要的是口才！两个多小时所有环节都一进行完毕，考官当场宣布录取人员名单，这次幸运女神还是照顾我的，我成功的通过了面试！在工作之前，我们进行了一天的培训，半天的实习，然后正式分配任务。对于微波炉的促销，首先必须了解相关产品知识，并掌握一些必要的解说技巧，这些在一天的培训里都已经有所领悟。白猫黑猫，抓到老鼠就是好猫！这次工作感觉还好，收获也不少，当然也包括money了！

化妆品销售心得体会 3

化妆品从大学开始接触，特别是女生对化妆品有很大兴趣，我也是，所以选择进入化妆品销售岗位参与实施工作，多做化妆品销售。

选择一个喜欢的行业更有动力，这也是我工作的原因。但是，到了工作岗位之后，其实并没有碰化妆品。我们只是在销售部工作，没有看到化妆品在销售。我们每天经常使用电话和微信与客户交流。所以我有点失望，但是我清楚的知道分工明确。

刚开始销售的时候还挺简单的，就是前几个月成绩不多。如果你想销售产品，你必须让客户知道我们产品的优势。这就是为什么我必须关注他们。我经常告诉自己，不要着急，不要着急，因为一开始没做好，所以不可避免的心情不好，因为觉得自己做不好而焦虑。

心情不好，或者在工作中遇到障碍，这些都是工作中经常遇到的问题。太普通了，不值得担心和关心。毕竟我也知道自己迟早会遇到这样的问题，心情被打击到正常，所以前段时间很艰难。我一直以为做自己喜欢的事情就开心了，可是到了岗位上，发现很多东西都需要付出，哪怕，销售还是要经常竞争的。毕竟，我们的销售部门正在努力测试我们强大的前进意识，以逐步提高产品销售。但是，有一个前提，我们愿意改变。我看到有些同事不想改变，所以他们只打算在自己的岗位上简单地工作。但是我们公司淘汰率很高，所以难度更大。当我们看到别人的名字排在第一位时，我们自己的名字排在最后。即使脾气再好，我们也不愿意继续这样工作下去。

毕竟不是所有人都愿意平凡。我天生是一个有野心的人，所以我必须从我以前糟糕的工作中吸取教训，做出更大的改变。如果我不能适应，我就会被淘汰。为了在实习中取得更高的成绩，每天早起晚归，在岗位上努力推销。

但是，有很多销售技巧。如何掌握窍门，当然是主动负责，主动抓住机会，多和客户沟通，说好。还必须有扎实的基础。比如问一些相关化妆品的相关知识，可以在最短的.时间内说明。还有就是自信。自信不仅是为了自己，也是为了客户。自信，让他们知道我们说的是真的，不是假的。同样，我们也不能随意认为文字不如人。只有知道羞耻，才能勇往直前。我不认为能力不够就赶不上。只是你愿不愿意去追，去努力，因为机会永远在你自己手里。不，你不用继续就能完成这项工作。期待更多的工作可以带来更多的成就和更好的结果。要看走多远的工作人员。如果你看过，一定要努力。

化妆品销售心得体会 4

1、选择一家国际大公司

加盟公司前，要做好代理品牌的市调，否则就是方向不对，努力白费。

因为在化妆品行业，你拿着一款陌生品牌，想大规模引导当地消费习惯，开单难上加难，咱们只能顺应消费习惯，做锦上添花的事情，根本做不了雪中送炭的推介!

如果加盟一家化妆品公司，仅仅是维护终端，搞一搞节日促销安排，平时充当理货员，这类工作不是开疆拓土式的销售，提成有限，建议慎重加入。所以在黄金行业，选择公司太重要了，直接决定你的收入

2、只做优质产品

公司选产品五个原则：A、中高端品牌;B、产品在当地知名度高;C、有大量用户群;D、质量可靠效果好;E、当地有一定使用历史。

3、岗位是跑渠道招商和加盟;

一线城市攻略：一线城市北上广深，多以厂家和大批发商为主;

4、公司支持力度大，重视服务，信誉度高。

二三级城市攻略：多以代理商为主，越大的代理商越有机会拿到市场未来可能暴红的品牌，建议以品牌为市调重点，通过市调预测品牌未来趋势，再顺藤摸瓜找到有机会或正在代理该品牌的公司，争取加盟，把握好致富时机;

大代理商攻略：市场爆红品牌有时可遇而不可求，在市场暂时沉默期，咱们可退而求次，因为在二三线城市，大牌厂家多是委托大代理商为其招聘区域营运人员，待遇不菲;

做好准备，以大牌厂家的业务目标来切进行业。

5、进军化妆品行业，要做到四个积累

结交行业牛人，几个牛人抱团一起做事

A、积累人脉资源：

主动结交线上线下各路销售渠道;行业牛人;厂家OEM代加工等人脉。前期特别要交往各省市数一数二的日化店、美容院老板和店长以及有影响力的BA老师等。尤其应该单爆一个省的渠道人脉，后期代理产品能很快铺货，创收。

B积累行业经验：

·扫一眼产品，便能知道产品成本、进货价、市面价、原材料品质、包装是否畅销，了解流行趋势，信息灵通，有货源优势;

·有打造“爆款”的能力，一个应季爆款，能带来几十万利润;

·成长为店面销售、招商和在线销售三合一高手。

C、积累投资：

化妆品行业创业，要有投资，白手起家不太现实。

D、积累行业技能优势：

行业最重要的'是服务，特别是受电商冲击后，拓展和留住客户更加需要;

自学或请教高手，学习化妆品美容保养技法，无论是打工还是创业，都能在销售过程中为客户提供增值服务。

6、注意：提防拿我们的努力当炮灰。

不论是代理境外还是国内化妆品牌，要提防厂家取消我们代理资格，或每年都有新厂家冒出来，我们代理新品猛打猛冲，然而开拓一个市场很难，没打开市场，则赔钱陪时间;打开市场，就怕厂家见钱眼开，舍掉一个商，招来100个商，当炮灰不值当。

A如果没有厂家的人脉，尽量不要做代理商，除非有赚快钱的机会。

B如果想加盟美容连锁店创业

C如果自身没有优势，请不要投资作美容院或养生馆;

D如果没有数量级的粉丝群，在“淘宝”开化妆品店铺，赚钱难，因为电商消灭了暴利，销售模式又不起量，长此以往，非“创业”上策。

化妆品销售心得体会 5

转眼20xx年就要过去了，20xx年即将到来，现将日化用品20xx年的工作总结如下：

一，经营业绩稳步上升，经营调整成效明显，增加新的'品牌二十多个，淘汰品牌几个，全店经营欧莱雅，资生堂，自然堂，艾琳，佳雪，卡资兰，水密码，相宜本草，八杯水，雅芳，雪妹，vsa，12大品牌类均实现15%以上的增幅。

二，服务体系不但完善，现场管理，全面推行微笑服务体系，服务意识，对店面硬件设施进行了全面焕然一新，对顾客耐心解释，百问不烦，有问必答。

三，抓住啇机货物调节，发展经营结构与目标协调，经营方法，要掌握好季节商品，货源及时更换，这是本店的一大经营方式。

四，春节市场保障供给，以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一，二月份开门红及目标的顺利实现，调高经营档次，引进部分高档产品，打造区域日化商品。

五，薄利多销，让利与顾客，营业上以多销薄利为主，把利让给顾客，同时要保证货品质量，杜绝伪劣产品进门，严格把好质量关!不出售过期和变质产品!确保老顾客不走!发展新顾客加入!让xx曰化在即将到来的20xx年如同百尺竿头更进一步!

化妆品销售心得体会 6

自从我来到xx岗位已经有三个月的时间了。这漫长的三个月里，我作为一名销售，在xx市场完成并学习这份实习工作。在这次的实习中，我收获了很多，但也付出了很多，但是相较起来，我认为我的这次“销售”是成功的。这次的实习，不仅让我有了工作的体会和经验，更是完善了我对社会以及客户群体的认识。

如今，实习即将结束，但是我却已经掌握了足够走出校园的能力。如今我将自己的心得体会记录如下，希望能在未来的工作中获得更大的成长！

一、找工作的心得感受

这份工作是路等手段寻找的，非常适合我的专业，也比较符合我目前的想法。尽管如此，但其实在此之前，我已经尝试过了很多的地方。不仅仅是公司还有一些商店。但是我无一例都失败了。作为一名决定从事销售方面工作的实习生，我在之后认识到了自己的错误，并且反思改进了自己的面试，终于成功的进入了xx公司。

二、培训的`体会

正式的工作前，我先在几位前辈的收下进行了培训。除了简单的帮着工作，我还要努力的去了解我们公式的各种产品。尽管我对化妆品也算是有一部分了解，但是面对满目琳琅的商品，以及销售的各种知识，依旧够我“喝一壶”。

但是我并没有放弃，在回想到这次实习机会的来之不易之后，我更加坚定了要突破培训的信心！在刻苦的坚持下，我终于顺利的通过了培训的考验。

三、工作的心得体会

终于，经历了千辛万苦，我终于开始了正式的工作。但是，令我没想到的是，尽管经过了这么多的锻炼和准备，但面对真正的工作的时候，却依旧没能一次就做好。但是现在这样的困难已经不能再难倒我了，在我的不断反思和改进中，我终于掌握了销售的工作方式，并在一次次的锻炼中不断的提升了自我的能力。

如今，我在销售平常的销售中已经算是游刃有余了，尽管比起其他前辈们手到擒来般的能力还有不少的欠缺，但我还在慢慢的进步，我相信，我在今后一定能有更大的进步！

四、对自我不足的体会

进入销售岗位，我才明白现在自己最大的不足是什么，不仅仅是技术和知识，更大的问题是人脉！一次次的见识到前辈们强大的人脉关系让我认识到人脉对于销售的重要性，为此，我也会好好的向着这方向前进，累积这属于自己的财富！

化妆品销售心得体会 7

结合化妆品零售终端导购出现的一些问题，认真总结和查阅了相关资料，设计出一套化妆品销售话术。话术是在与顾客沟通时所用到的一系列说话技巧，但是要达到成交的目的，顾客来之前的准备工作和顾客走之后的总结工作，对销售人员的提升大有帮助，在此一一列举，希望对销售人员的销量提升有所帮助。

一、顾客来之前

熟悉产品：要真正熟悉公司产品规格、产地、价格、促销政策、性能、消费者定位、卖点，做到烂熟于胸。

了解公司：熟悉公司的历史、规模、组织、人事、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题，对答如流可以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。

形象要求：淡妆上岗、发型得体、站姿端正、衣装整洁、口齿清晰，勤刷牙，口里无异味影响顾客情绪。给人一种专业（佩戴胸牌）、亲切（微笑服务牌）、整洁、舒服等感觉，整体上给人一种信赖。

二、见到顾客时

1：话术前奏--让顾客产生对我们的信任。

自信表现：面对顾客时，声音不要发抖，腿脚不要哆嗦，语言要有力度，具有震慑力。眼睛正视顾客，这不仅是对顾客的尊重，更是自信的表现，换句话说就是“销售等于销售你的自信”。自信建立在你的专业知识上，对产品性能、使用方式等细则了如指掌。

微笑服务：尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，切记以貌取人，服务周到体贴。（如果微笑起来不好看，可以使心情快乐起来）把一个顾客服务好了，实际上等于打了一期形象广告，她很有可能转告身边的朋友，介绍公司的服务，为公司做免费的口碑宣传。

主动接待：“欢迎光临靓佳人”迎门接待语。要主动为顾客服务，顾客带小孩时要帮忙照顾；顾客拎大包时要提示她可以把包先放下；“现在搞活动呢，比如****”用真诚的诉说，大方得体的站姿赢得顾客好感。

用心沟通：“姐需要点什么”一句问候拉近与顾客的距离，尽量像谈恋爱一样，把自己最好的一面留给顾客。仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同。

2：话术开始---与顾客沟通，达成这笔交易。

问题：你们这里有没有****化妆品？

分析：顾客兜里有钱，就是来买化妆品的，要想法设法留住她。

不好意思，我们这个店暂时没有，其它分店有，如果您需要的话，我可以让公司抓紧时间送过来（可以记录下来，有的话打电话通知）。

不好意思，这个牌子的化妆品没有，不过我们这里有和它一样功效的化妆品，现在有很多顾客都在用这款。

姐，不好意思没有，我们公司的产品比较齐全，一定有适合您的。

有，这一款卖得很快，回头客很多。（这样说更加认同了顾客的观点，实际上等于赞扬了顾客的选择）

有，这一款卖得很快而且正在搞促销呢（诱导顾客进行购买）。

姐，很抱歉没有，您可以试试这个产品，这个产品也很适合您的'肤质，在北京、石家庄、邯郸卖得都挺好。

问题：我考虑考虑吧或者直接说这产品有点贵了

分析：顾客说出此类话，可能是嫌产品太贵超出了自己的支付能力

（嫌价格贵，但是很爱美）这款产品虽然价格有些高，是因为所含的营养成分高，它可以使用3个月，一共180多元，一天只花2元钱，就可以让你变地漂漂亮亮，您说值不值。

（嫌价格贵，但确实有消费能力）现在这款产品正在搞促销，过几天他就要恢复原价了（或者说没有买赠活动了）。

（对产品不放心）这是大公司生产的产品，在我们店已经卖了*年了，质量很有保障，***明星做的代言人，***电视台做的广告。

（转移策略）您可以看看那款产品，也挺适合您皮肤的，价格没有这款高，属于性价比较高的产品。

问题：顾客进店后，不说话，随处逛逛

分析：也可能是寻找特价产品，不好意思说出口，也可能纯粹是逛逛

姐，要是方便的话，我给你免费画画彩妆吧（顾客有时间逛，当然就有时间画彩妆，顾客试用的时间越长，成交的机率性越大）。

姐，这是公司的宣传海报，有很多产品正在搞活动，您可以看看。

您的包真漂亮、您的孩子真可爱或者说您的衣服真好看（想法赞扬顾客，拉近与顾客之间的距离）。

问题：顾客犹豫不决时

分析：此时顾客处于徘徊期，应假设成交，引导顾客交费。

我给您换支新的。

我给您包扎起来。

这是给您的赠品。

我给您再办一张会员卡，以后有更多的优惠。

问题：这款多少钱或者说打几折啊？

分析：顾客询问价格，有意购买，其次就要看自己的服务了。

这款***元，而且还有赠品相送，赠送力度比较大。

这款现在不打折，不过有赠品相送，相比较打折而言，更实惠。

姐，这款会员**折，全场**折。

问题：再便宜点吧或者说***元行了？

分析：顾客讨价还价，希望沾点小便宜。

（想直接去掉几十元）这款***元，已经很便宜了，平常不搞活动时是***元（这时可以加送袋装产品）。

（想去掉几毛钱或几块钱）这是电脑走账，少了几毛钱不要紧，我们店员就得往里垫。

（说别的店便宜，上次在别的地方买很便宜）姐，品牌不同也有差异的，像咱们的产品是获得河北省消费者协会认可的；质量绝对有保障。

（说上次买很便宜）姐，现阶段，这价位是全国统一价，您上次买可能是厂家搞活动促销，我们真的无能为力了（笑着说）。

（说别的店便宜，上次在别的地方买很便宜）姐，一分钱一分货，咱不能比价钱得比效果。

问题：这个牌子怎么样啊？没听说过

分析：顾客不了解产品情况，最主要的是不相信这款产品。

这是**明星代言，（用实际顾客例子比喻谁用过此化妆品。

我们店员***就用这个牌子。

“这是采用***为原料，可有效改善皮肤光泽，给与肌肤充分滋润，有效细致毛孔，均匀肤色（切忌，不要说新世纪也上着专柜，也卖得挺好，我们不要替新世纪做广告）。

问题：这个产品用起来怎么样啊？

分析：顾客对产品功效缺乏了解，希望更深入了解此品牌。

这是国际品牌，而且使用方便，便于携带，设计也挺精美。（或者其他的产品独到好处）

这是采用***为主要原料，上市已经好几年了，会员就有很多，在邯郸市一直很畅销。

这是大型企业生产的，采用纯进口原料，口碑很好的。

问题：这个产品打折吗？有赠品吗？

分析：顾客希望自己赶上搞活动的时候，自己买的化妆品是最低最实惠的，不希望自己吃亏。

（产品不打折，没有赠品情况）这是国际高端品牌，全国统一售价，在任何地方都没有打折这一情况，购买这种产品，可以办理会员，会员积分，实际上也相当于打折。

（产品不打折，没有赠品情况）姐，这是国际高端品牌，一直都是进价销售。

（不打折有赠品情况）现在不打折，但是有赠品相送，这种产品很畅销，目前赠品已经不多了。

（打折没有赠品的情况）现在正在搞活动，可以享受**折优惠，目前这款是限量版销售”

问题：顾客面对两种化妆品，不知道选择哪一种

分析：当顾客还没有下决心购买时，销售人员就应临门一脚，替顾客下决心。

姐，其实这款挺适合您的皮肤的，用上效果一定好。

（顾客在犹豫究竟是选择商品A还是商品B？这时销售人员不能问顾客：您要这个吗？而应该说）商品A的保湿效果好，而商品B的功效主要是美白，您是要哪个呢？（把每个产品卖点说透）

（顾客在犹豫究竟是选择商品A还是商品B？这时销售人员不能问顾客：您要这个吗？而应该说）商品A的保湿效果好，而商品B的功效主要是美白，您也可以搭配使用，效果会更好。

问题：顾客听完销售人员介绍会，对商品爱不释手，但没有决心购买

分析：没有决心购买，是价格原因还是质量问题。

姐，难道你不想给身边的人一个惊喜，让他们眼前一亮吗（满足顾客虚荣）

我用的也是这一款，皮肤改善了很多。

这一款是昨天下午调过来的，卖的很快，经常出现缺货现象。

问题：现在可以做护理吗？

分析：很明了的询问，希望店里可以及时给予服务。

现在她已经下班了，如果您没有什么急事得花，可以坐下来等一会，我马上通知她赶快过来，可以吗？

姐，她已经调到别的店了，我再安排其他人给你做吧，她的手法也不错，做护理服务很长时间了，找她做的顾客也很多。

姐，***没在，我给您做吧。

问题：多给点赠品吧，又不值钱

分析：顾客想多沾点便宜，觉得营业员可以给自己更多的实惠。

姐，真的不好意思，试用装也有严格的管理条例，这已经超出了我的能力范围。

姐，给您的已经可以了，再给，公司是不允许的。

（调节气氛，微笑的说）买两样吧，买两款再赠送你一份赠品（跟顾客开玩笑，适合特别熟的老顾客）

（调节气氛，微笑的说）姐，赠品就是给顾客使用的，但是已经超出我能力范围了，您可以介绍朋友过来，我免费赠给您一套（小样）。

（微笑的说）姐，赠品是给不了啦，不过我们会员持会员卡可以享受联盟单位超低折扣，比如：木莎朗、冠冠体育、飘派造型等。

（微笑的说）姐，赠品真的不能给了，不过会员生日当天，有礼品赠送。

问题：顾客走到前台，开始付款

分析：顾客付款时，心情可能高兴，也可能心事重重，我们的目的不仅仅销售了产品，更应该提高顾客的满意度，从而提高顾客对我们服务的忠诚度和依赖。

（顾客高兴时）姐，以后常来店里逛来，经常有你意想不到的惊喜。（顾客心事重重）姐，您就放心用吧，质量肯定没问题，而且这个价位也不贵，用完后您肯定还会再来（笑着说）。

3:话术后奏---给顾客留下好印象。

问题：你们这是什么产品啊？给我退换

分析：此时顾客情绪比较激动，应缓和顾客情绪，找到顾客为什么生气的原因。

（买错了）姐，是你买错了，不是产品的质量问题，这种情况公司是不允许退货的（检查她的产品，如没问题可调换）。

（过敏了）姐，这是特价打折商品，公司是不允许退换的，而且在墙上也有说明（指引顾客向墙上贴有“打折商品不退不换”的地方看）。

（过敏了，功效跟导购说的恰恰相反）姐，您是按照说明使用的吗？这款化妆品很讲究使用方法的，对手法涂擦轻柔程度要求很严（询问顾客，即使她是按照说明使用的，也要说她使用方法不对让顾客知道过敏不仅仅是产品的原因，自己也有原因，然后根据实际情况，在不影响二次销售的情况下，给顾客调换化妆品）。

（化妆品真的量少了）姐，这个真的不好意思，给您拿的时候也让您看了，不知道是谁把试用装放到里面了，我给你换个新的。

（怎么劝说，顾客都要求退换的情况）给你退换，我真的做不了主，这是公司电话，您可以拨打，如果公司同意退换，我也无话可说。

（虽然公司不允许调换，但也得调换的情况）这一款，我自己要了，我给你换款新的（让顾客觉得不好意思，更加认同公司的服务）。

（确实应该调换）姐，真的不好意思，是我们服务不到位，希望您谅解，我给你拿支新的。

（怎么劝说，顾客都要求退换的情况）我给公司问问说说情况，可以的话，您下午过来。

问题：顾客没有买产品，向门口走去

分析：此时顾客没有购买产品，可能是产品原因，也可能是服务不到位。

姐，这是公司的海报，您可以拿回家看看。

（主动拉开门）姐，请慢走，欢迎下次光临。

问题：电话回访会员

分析：此时顾客已经使用产品，对产品功效已经有所了解。

姐，我是靓佳人化妆品连锁机构的工作人员，前几天您在我们店购买了一款化妆品，现在您方便接受一下回访吗？

（接受回访）谢谢您接受我的回访，请问您在使用***化妆品中遇到什么问题了吗？有没有不舒服的情况？（教顾客如何正确使用）。

（接受回访，并很满意）谢谢您对我们的支持，现在公司这款产品正在搞活动，您可以抓紧时间过来看看（告诉顾客产品正在促销，诱导顾客进行第二次消费）。

（不接受回访）不好意思，打扰您了，再见。

三、送走顾客后

不管成交与否都应提前一步给顾客开门，并微笑说：“慢走”。如果没有销售成功，但是顾客确实很有消费能力，可以赠送她一些试用装或杂志，让她回去试用或阅读（我们应尽量的挽留高端顾客，增强公司的美誉度）。

送走顾客后，要先记录好顾客的信息，方便以后查阅。主要包括以下几条：会员姓名、会员编号、联系方式、购买金额等等。

然后发现产品缺货，及时做好记录，向公司配送中心要货。

其次打扫室内卫生，擦拭化妆品专柜，时刻保持化妆品表面的整洁卫生。

最后店内无消费者光顾时，和同伴一起站在门口迎接顾客的到来。

化妆品销售心得体会 8

自实习结束已经过去了几天了，在这些天的回忆里，我渐渐的整理好了这次实习的收获。从走出校园的那一刻开始，我们就不断的在接受社会的洗礼。在这个“大染缸”中，我不断的吸取和学习着身边人的知识和经验。终于，在如今，我也能算的上一个合格的xx员工！

如今，实习已经结束，但是未来的道路才刚刚开始，我会继续努力的在社会中提升自己，并让自己成为一名出色的员工。现在，我将这次实习期间的心得体会记录如下：

一、对实习的感受

这次的实习开头并不容易，没有社会经验的我在面对面试的考官的时候，几乎是一句话说不出来，白白的浪费了不少机会。但现在回想起来，这也不能算是完全的失败。在这几次的失败中，我收获了不少的经验，并且通过对自己的反省得以了解自己的不足，并加以改进。

再后来，我有幸来到了这次实习的xx公司，并且通过改进后的自己顺利的通过了面试！

二、工作的感受

来到公司，但却并不是一上来就需要工作。因为我们是新手，所以是由老员工带领，做一些简单的工作并一点点的学习着前进的。

直到现在我都还记的，当我发现自己的能力并不足以应对这些简单工作时的惊讶。尽管我有想过会有差异，但却完全没想到，在学校中自己掌握的知识和能力在社会中是这么的不值一提！面对新的工作，我们有很多的东西需要去补足！

再后来，随着工作的熟悉，我们的生活也渐渐的平静下来。但这不过是表面的现象而已。随着我们的进步，我们的工作也在不断的变得困难、复杂。但因为在工作中一步步的学习和前进，这样的增长并不能阻拦我前进的步伐。

三、人际关系的体会

在工作内外，通过在公司内的活动，我也认识了不少的'同事和领导。面对我们这些新人，他们都非常的热情，也乐于给我们指点。在不知不觉间，我们渐渐的就成为了朋友。

在公司认识了这么多的同事，这不仅让我实习的生活更加的顺利，而且还让我更加的了解了工作者的人际关系。并且通过对他们的了解和学习，我在工作方面，以及生活方面都有了极大的进步！

回望现在，实习已经结束了，但我对于社会这门课的学习才刚刚开始！未来的工作中，我也会继续加油，努力的去提升自己！

化妆品销售心得体会 9

自从我来到xxx岗位已经有三个月的时间了。这漫长的三个月里，我作为一名销售，在xxx市场完成并学习这份实习工作。在这次的实习中，我收获了很多，但也付出了很多，但是相较起来，我认为我的这次“销售”是成功的。这次的实习，不仅让我有了工作的体会和经验，更是完善了我对社会以及客户群体的认识。

如今，实习即将结束，但是我却已经掌握了足够走出校园的能力。如今我将自己的心得体会记录如下，希望能在未来的工作中获得更大的成长！

一、找工作的.心得感受

这份工作是我自己通过网路等手段寻找的，非常适合我的专业，也比较符合我目前的想法。尽管如此，但其实在此之前，我已经尝试过了很多的地方。不仅仅是公司还有一些商店……但是我无一例都失败了。作为一名决定从事销售方面工作的实习生，我在之后认识到了自己的错误，并且反思改进了自己的面试，终于成功的进入了xxx公司。

二、培训的体会

正式的工作前，我先在几位前辈的收下进行了培训。除了简单的帮着工作，我还要努力的去了解我们公式的各种产品。尽管我对化妆品也算是有一部分了解，但是面对满目琳琅的商品，以及销售的各种知识，依旧够我“喝一壶”。

但是我并没有放弃，在回想到这次实习机会的来之不易之后，我更加坚定了要突破培训的信心！在刻苦的坚持下，我终于顺利的通过了培训的考验。

三、工作的心得体会

终于，经历了千辛万苦，我终于开始了正式的工作。但是，令我没想到的是，尽管经过了这么多的锻炼和准备，但面对真正的工作的时候，却依旧没能一次就做好。但是现在这样的困难已经不能再难倒我了，在我的不断反思和改进中，我终于掌握了销售的工作方式，并在一次次的锻炼中不断的提升了自我的能力。

如今，我在销售平常的销售中已经算是游刃有余了，尽管比起其他前辈们手到擒来般的能力还有不少的欠缺，但我还在慢慢的进步，我相信，我在今后一定能有更大的进步！

四、对自我不足的体会

进入销售岗位，我才明白现在自己最大的不足是什么，不仅仅是技术和知识，更大的问题是人脉！一次次的见识到前辈们强大的人脉关系让我认识到人脉对于销售的重要性，为此，我也会好好的向着这方向前进，累积这属于自己的财富！

化妆品销售心得体会 10

20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日，本人有幸到xx百货公司进行了一次化妆品销售实习。这是本人第一次到社会上来实习，亦是本人确定自己毕业后的工作方向的一次实习。在此次的实习中，我了解到了化妆品销售工作是辛苦的，但也是非常有趣的，这帮助我确定了未来的方向。

本人在学校里学的形象设计，去百货公司找寻实习工作也是想要找到一个可以给别人做形象设计的工作，不料本人大学期间锻炼出来的口才，深得xx百货公司总经理的喜爱，她推荐我来百货公司做化妆品销售实习，说我这么好的口才不要浪费了。由于化妆品对于我们形象设计专业来说也是非常熟悉的东西，于是我就接受了这一次的化妆品销售的实习，让自己也出来锻炼锻炼，看看自己除了给别人做形象设计，还能做些什么。

没想到在实习的过程中，我意识到总经理的慧眼识珠，连我自己都没有对自己有这么深的认识，但是我们总经理却看出了我在销售方面的`才能。在实习的过程中，我因为对化妆品的熟悉，比其他化妆品销售是要更懂行的，这份对化妆品的认识再加上本人在学校里锻炼出来的口才，果然每一位与我交谈过的顾客都非常愿意与我再一次打交道，这也就给了我极大的把化妆品推销出去的机会。

这此次的实习中，我也意识到本人虽然学的是形象设计专业，但真不是毕业之后一定要做形象设计工作。虽然我在形象设计方面的才华不输我的口才，但如果我能够靠自己的口才挣到自己满意的薪资，又有什么不能去尝试的呢？而且这样一来，我在形象设计上的创造也将更加纯粹，可以不为了生计而去做形象设计工作，可以用口才换来创作上的最大自由，这是多么好的一件事呢？

在这一次的化妆品销售实习的过程中，我看到自己前所未有的发展前途。我用最大的勤奋将自己的口才应用到化妆品销售工作中，不仅看到了客户对我的满意以及肯定，更看到了我自己对自己的满意。我想，不出意外的话，本人大三毕业了之后，依旧会来选择化妆品销售的工作，既可以和我本人所学专业的常用工具打交道，又可以和各种各样的人打交道，这样的工作适合我这种性格外向的人。

化妆品销售心得体会 11

回顾这一个年来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。 首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们一名化妆品的销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的`服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们xx化妆品店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们的优质服务品牌。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己这一年的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!

化妆品销售心得体会 12

我揉揉发疼的脑袋，翻看着员工提上来的新产品上市方案，不禁再一次失望的摇摇头。作为一家著名的化妆品代理公司，我们时刻都绷紧神经备战着。如今越来越激烈的竞争行业，如果我们不能够出彩，那么我们只有出局的份。今年我们部门的新产品上市是个重头戏，如果计划制定的不完善，策划的不成功，我看我这个北区的销售经理也得下台了。

我无奈的.看着围坐在会议桌边的一群人，估计是我的脸色不太好看，大家都不敢吱声了。

“大家再想想看，别都不吭声了，这次的新产品上市到底我们该从哪些方面着手来做？前期我们做的几次产品上市的策划方案或多或少都有点问题，我不希望这次我们再做的糟糕。”

“林总，我觉得我们这次可以利用这个化妆品本身的品牌来做点噱头，比如赠送礼品、买多少送多少。”外联部小王插嘴道。

“这个提议太单一了，现在很多商场、公司都在做这样的促销和产品上市，根本没有吸引力。”策划部张琪说道。

“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”我环视着跟着我的这批手下，“你们应该都知道：每一次的战争都必须运筹与帷幄之中，方才能决胜于千里之外。而今商场也一样，为了保持企业的市场活力、扩大市场份额，很多企业试图通过持续不断地开发新产品来推动企业销售增长。我们作为一家大型的代理公司，销售额持续上涨也是因为这个原因。不管怎么样，这次的新产品上市宣传策划我希望大家能想的完美一点，如果我们不能做到策划周密，效果明显，那么我们还不如找别人来帮我们做！”

“林总，要不我们真找家策划公司试试？”秘书小娜突然对着我一笑。

“这个点子可以考虑。”我敲敲桌子，“这样吧，小娜你就去找下策划公司的事情，这次新产品上市的事情，我们下午下班前再开个会，到时再定夺吧，散会。”

刚进办公室，小娜就打了内线进来，小丫头很激动似的，“林总，我找到了一家策划公司，是北京的一家公司，麦肯。光华（北京）国际品牌营销策划机构，他们的产品很多，包括新产品上市策划、企业招商策划、营销策划啦等等，这可是我从网上搜了后找我朋友问的，他们公司有用这家搞策划，效果很好的。”

“我先看看吧。”挂了电话，我打开网址，网站做的很精致，产品介绍的也很详细，按照网站的电话，我打电话过去跟对方沟通了一下，说了下我们的时间紧迫性和产品性能，对方两个小时后立马给我们草拟了一个方案。速度之快，专业之深，让人惊叹。他们策划的方案从前期的市场调研，到后期的善后，都做的很完整也很细致。通过对同类产品的比较以及市场预测和评估，很形象的反射出她们的专业水平。

下午的会议，我将麦肯。光华给我们制定的方案转发给大家，大家都一直表示认同，都感叹其服务的周到和专业的精湛。

在随后的一个月中，我们的新产品上市了，策划的很成功，取得了空前的销售效果和名气，我想未来我们还是需要这样的策划公司，他们用她们精湛的专业知识，热心细致的服务态度交出了一份完美的市场答卷。

第五篇：化妆品销售心得体会

化妆品销售心得体会

化妆品销售心得体会1

自实习结束已经过去了几天了，在这些天的回忆里，我渐渐的整理好了这次实习的收获。从走出校园的那一刻开始，我们就不断的在接受社会的洗礼。在这个“大染缸”中，我不断的吸取和学习着身边人的知识和经验。终于，在如今，我也能算的上一个合格的xxx员工！

如今，实习已经结束，但是未来的道路才刚刚开始，我会继续努力的在社会中提升自己，并让自己成为一名出色的员工。现在，我将这次实习期间的心得体会记录如下：

一、对实习的感受

这次的实习开头并不容易，没有社会经验的我在面对面试的考官的时候，几乎是一句话说不出来，白白的浪费了不少机会。但现在回想起来，这也不能算是完全的`失败。在这几次的失败中，我收获了不少的经验，并且通过对自己的反省得以了解自己的不足，并加以改进。

再后来，我有幸来到了这次实习的xxx公司，并且通过改进后的自己顺利的通过了面试！

二、工作的感受

来到公司，但却并不是一上来就需要工作。因为我们是新手，所以是由老员工带领，做一些简单的工作并一点点的学习着前进的。

直到现在我都还记的，当我发现自己的能力并不足以应对这些简单工作时的惊讶。尽管我有想过会有差异，但却完全没想到，在学校中自己掌握的知识和能力在社会中是这么的不值一提！面对新的工作，我们有很多的东西需要去补足！

再后来，随着工作的熟悉，我们的生活也渐渐的平静下来。但这不过是表面的现象而已。随着我们的进步，我们的工作也在不断的变得困难、复杂。但因为在工作中一步步的学习和前进，这样的增长并不能阻拦我前进的步伐。

三、人际关系的体会

在工作内外，通过在公司内的活动，我也认识了不少的同事和领导。面对我们这些新人，他们都非常的热情，也乐于给我们指点。在不知不觉间，我们渐渐的就成为了朋友。

在公司认识了这么多的同事，这不仅让我实习的生活更加的顺利，而且还让我更加的了解了工作者的人际关系。并且通过对他们的了解和学习，我在工作方面，以及生活方面都有了极大的进步！

回望现在，实习已经结束了，但我对于社会这门课的学习才刚刚开始！未来的工作中，我也会继续加油，努力的去提升自己！

化妆品销售心得体会2

化妆品从大学开始接触，特别是女生对化妆品有很大兴趣，我也是，所以选择进入化妆品销售岗位参与实施工作，多做化妆品销售。

选择一个喜欢的行业更有动力，这也是我工作的原因。但是，到了工作岗位之后，其实并没有碰化妆品。我们只是在销售部工作，没有看到化妆品在销售。我们每天经常使用电话和微信与客户交流。所以我有点失望，但是我清楚的知道分工明确。

刚开始销售的时候还挺简单的，就是前几个月成绩不多。如果你想销售产品，你必须让客户知道我们产品的优势。这就是为什么我必须关注他们。我经常告诉自己，不要着急，不要着急，因为一开始没做好，所以不可避免的心情不好，因为觉得自己做不好而焦虑。

心情不好，或者在工作中遇到障碍，这些都是工作中经常遇到的问题。太普通了，不值得担心和关心。毕竟我也知道自己迟早会遇到这样的问题，心情被打击到正常，所以前段时间很艰难。我一直以为做自己喜欢的事情就开心了，可是到了岗位上，发现很多东西都需要付出，哪怕，销售还是要经常竞争的。毕竟，我们的销售部门正在努力测试我们强大的前进意识，以逐步提高产品销售。但是，有一个前提，我们愿意改变。我看到有些同事不想改变，所以他们只打算在自己的岗位上简单地工作。但是我们公司淘汰率很高，所以难度更大。当我们看到别人的名字排在第一位时，我们自己的名字排在最后。即使脾气再好，我们也不愿意继续这样工作下去。

毕竟不是所有人都愿意平凡。我天生是一个有野心的`人，所以我必须从我以前糟糕的工作中吸取教训，做出更大的改变。如果我不能适应，我就会被淘汰。为了在实习中取得更高的成绩，每天早起晚归，在岗位上努力推销。

但是，有很多销售技巧。如何掌握窍门，当然是主动负责，主动抓住机会，多和客户沟通，说好。还必须有扎实的基础。比如问一些相关化妆品的相关知识，可以在最短的时间内说明。还有就是自信。自信不仅是为了自己，也是为了客户。自信，让他们知道我们说的是真的，不是假的。同样，我们也不能随意认为文字不如人。只有知道羞耻，才能勇往直前。我不认为能力不够就赶不上。只是你愿不愿意去追，去努力，因为机会永远在你自己手里。不，你不用继续就能完成这项工作。期待更多的工作可以带来更多的成就和更好的结果。要看走多远的工作人员。如果你看过，一定要努力。

化妆品销售心得体会3

20xx年x月x日到20xx年x月x日，本人有幸到xx百货公司进行了一次化妆品销售实习。这是本人第一次到社会上来实习，亦是本人确定自己毕业后的工作方向的一次实习。在此次的实习中，我了解到了化妆品销售工作是辛苦的，但也是非常有趣的，这帮助我确定了未来的方向。

本人在学校里学的形象设计，去百货公司找寻实习工作也是想要找到一个可以给别人做形象设计的工作，不料本人大学期间锻炼出来的口才，深得xx百货公司总经理的喜爱，她推荐我来百货公司做化妆品销售实习，说我这么好的口才不要浪费了。由于化妆品对于我们形象设计专业来说也是非常熟悉的东西，于是我就接受了这一次的化妆品销售的实习，让自己也出来锻炼锻炼，看看自己除了给别人做形象设计，还能做些什么。

没想到在实习的过程中，我意识到总经理的慧眼识珠，连我自己都没有对自己有这么深的认识，但是我们总经理却看出了我在销售方面的才能。在实习的过程中，我因为对化妆品的熟悉，比其他化妆品销售是要更懂行的，这份对化妆品的认识再加上本人在学校里锻炼出来的口才，果然每一位与我交谈过的顾客都非常愿意与我再一次打交道，这也就给了我极大的把化妆品推销出去的机会。

这此次的实习中，我也意识到本人虽然学的是形象设计专业，但真不是毕业之后一定要做形象设计工作。虽然我在形象设计方面的才华不输我的口才，但如果我能够靠自己的口才挣到自己满意的薪资，又有什么不能去尝试的呢？而且这样一来，我在形象设计上的创造也将更加纯粹，可以不为了生计而去做形象设计工作，可以用口才换来创作上的`最大自由，这是多么好的一件事呢？

在这一次的化妆品销售实习的过程中，我看到自己前所未有的发展前途。我用最大的勤奋将自己的口才应用到化妆品销售工作中，不仅看到了客户对我的满意以及肯定，更看到了我自己对自己的满意。我想，不出意外的话，本人大三毕业了之后，依旧会来选择化妆品销售的工作，既可以和我本人所学专业的常用工具打交道，又可以和各种各样的人打交道，这样的工作适合我这种性格外向的人。

化妆品销售心得体会4

回顾这一个年来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。 首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们一名化妆品的销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们xx化妆品店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们的优质服务品牌。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的`成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己这一年的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!

化妆品销售心得体会5

我揉揉发疼的脑袋，翻看着员工提上来的新产品上市方案，不禁再一次失望的摇摇头。作为一家著名的化妆品代理公司，我们时刻都绷紧神经备战着。如今越来越激烈的竞争行业，如果我们不能够出彩，那么我们只有出局的份。今年我们部门的新产品上市是个重头戏，如果计划制定的不完善，策划的不成功，我看我这个北区的销售经理也得下台了。

我无奈的看着围坐在会议桌边的一群人，估计是我的脸色不太好看，大家都不敢吱声了。

“大家再想想看，别都不吭声了，这次的新产品上市到底我们该从哪些方面着手来做？前期我们做的几次产品上市的策划方案或多或少都有点问题，我不希望这次我们再做的糟糕。”

“林总，我觉得我们这次可以利用这个化妆品本身的品牌来做点噱头，比如赠送礼品、买多少送多少。”外联部小王插嘴道。

“这个提议太单一了，现在很多商场、公司都在做这样的促销和产品上市，根本没有吸引力。”策划部张琪说道。

“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”我环视着跟着我的'这批手下，“你们应该都知道：每一次的战争都必须运筹与帷幄之中，方才能决胜于千里之外。而今商场也一样，为了保持企业的市场活力、扩大市场份额，很多企业试图通过持续不断地开发新产品来推动企业销售增长。我们作为一家大型的代理公司，销售额持续上涨也是因为这个原因。不管怎么样，这次的新产品上市宣传策划我希望大家能想的完美一点，如果我们不能做到策划周密，效果明显，那么我们还不如找别人来帮我们做！”

“林总，要不我们真找家策划公司试试？”秘书小娜突然对着我一笑。

“这个点子可以考虑。”我敲敲桌子，“这样吧，小娜你就去找下策划公司的事情，这次新产品上市的事情，我们下午下班前再开个会，到时再定夺吧，散会。”

刚进办公室，小娜就打了内线进来，小丫头很激动似的，“林总，我找到了一家策划公司，是北京的一家公司，麦肯。光华（北京）国际品牌营销策划机构，他们的产品很多，包括新产品上市策划、企业招商策划、营销策划啦等等，这可是我从网上搜了后找我朋友问的，他们公司有用这家搞策划，效果很好的。”

“我先看看吧。”挂了电话，我打开网址，网站做的很精致，产品介绍的也很详细，按照网站的电话，我打电话过去跟对方沟通了一下，说了下我们的时间紧迫性和产品性能，对方两个小时后立马给我们草拟了一个方案。速度之快，专业之深，让人惊叹。他们策划的方案从前期的市场调研，到后期的善后，都做的很完整也很细致。通过对同类产品的比较以及市场预测和评估，很形象的反射出她们的专业水平。

下午的会议，我将麦肯。光华给我们制定的方案转发给大家，大家都一直表示认同，都感叹其服务的周到和专业的精湛。

在随后的一个月中，我们的新产品上市了，策划的很成功，取得了空前的销售效果和名气，我想未来我们还是需要这样的策划公司，他们用她们精湛的专业知识，热心细致的服务态度交出了一份完美的市场答卷。

化妆品销售心得体会6

时光转瞬即逝，不知不觉地到了年底。但是我依然清晰的记得，当xxx产品刚刚打入xx市场，要让xxx在xx扎根落脚，经历了多么艰辛的过程。压力空前的大，要克服很多问题，需要付出比以往更多的劳动。公司安排我在xxx最大的xx超市，面对激烈的挑战，我有些彷徨，自已是否有能力挑起这幅重担?看到xxx产品包装新颖，品种齐全等特点，心想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了xxx，使我特别开心。让我看到了xxx会有很好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。

化妆品，一般女性使用的比较多，所以从整体来说更多的要考虑的是女性的心理。比如说祛斑的、祛痘的、去妊娠纹的、去皱的，还有祛疤痕的。当然还有一些美白的、精致毛孔的等等。所以我只要找准了客户的产品需求，这个销售就是真正的开始了。首先，我一直学着说话要温和、委婉一些。因为女性比较细腻，所以从语言上要亲切些，切不可生硬，如果不够温和的话很容易产生傲慢等感觉。在这个互联网信息技术普及的时代，我还通过网上来寻找目标客户，很多的客户是通过相关的关键词来的，比如祛斑用什么好、妊娠纹怎么去除等等。通过这些关键词就能大概猜到客户的一些信息，比如年龄以及购买意向，妊娠纹都是生育过的人才有的，年龄也是大概可以猜到了。其次是购买意向，通过妊娠纹和妊娠纹怎么去除这个两个关键词的话，我想后者购买的意向较大些。

在与客户交流的过程中我一直很主动的引导客户，因为客户来看我的产品，首先是不了解的，当然我也是不了解客户的相关信息的，只有主动的去问，才能够拉近关系，比如询问客户的年龄多大呢?用化妆品多长时间了?之前有没有使用其他品牌的产品呢等等，尽可用些语气词。然后根据客户的信息分析，为什么使用其他的产品无效或者效果不大等等。然后开始介绍自己的产品有哪些优势。效果怎么样等等。在与客户交流到现在销售已经进行了一半了。很多客户是不会立马就订购的，都会考虑一下。这个时候不能放松，因为说明还是有强大的购买意向的，不然的话客户聊到这个时候肯定就关聊天框走人了。这个时候要进行的是心理攻势。说说使用产品之后的效果和一些客户的评价，再者说说自己的产品的售后服务。售后服务是很多人关注的。

总的来说作为销售员必须会揣测顾客的心理活动，从具体的`细节动作，穿着、举止、眼神、表情等，感知顾客的消费习惯，感知顾客的需求层次。下面我就总结下一些小技巧：

销售技巧：表演家

每天要和顾客、商场人员、其他品牌的人打交道，如果没有一定的表演天份，想卖好产品是会有些难度。表演能力、交际能力强的人总能左右逢源，使困难迎刃而解。人都喜欢和积极主动热情大方的人打交道，你的热情和积极总能感染着周围的人群或顾客，得到意想不到的收获。

销售技巧：产品专家

要推销出自己产品首先要懂得自己的产品，以及竞争品牌的产品，产品的优劣势，产品的技术含量，产品生产流程，产品的独特卖点，懂得越多，越容易使顾客信服。

销售技巧：快乐使者

要把郁闷的推介工作变成一种乐趣，变成发自内心的一种快乐的销售行为怀着感恩、愉快的心情去经营你的顾客。我们不要因为顾客的责难，而迁怒顾客，对顾客不礼貌，影响品牌的形象。要时刻记住：好心好意好心情也是促销力。

销售技巧品牌大使

在实际生活中，一个优秀的销售是综合运用这些“卖点”的，抓住顾客心理看中的需要，再重点突出在某方面的介绍。好的销售不仅自己为自己建立了品牌，而且更为企业的品牌和形象宣传扩大了影响。

销售技巧：情报员

我们要有一个明细的帐目，让商场知道你销售的东西不仅没亏，而总利润还增加了。作为一个销售要清楚产品的销售额，为卖场创造的利润，促销活动的投资额、利润点、效果，以及别的品牌具体销售状况、利润，活动成本，来分析我品牌在该商场的优劣状况，帮助业务员做好在该商场的销售、回款、谈判工作。

销售技巧：财务理手

销售是卖场工作的第一责任人，直接和卖场管理者、顾客、竞品打交道，是信息来源切入口。我们在日常工作中所收集的市场信息，是企业掌握市场发展变化的最佳资料。

销售技巧：装点师

要想到人总是对事物或他人的第一印象比较深刻，所以你的展位、产品形象要设法摆设得让顾客一见钟情，过目不忘。我们在日常终端维护工作中最好能用5s管理方法要求自己。

在本年的工作中我发现自己也有不少缺点，如耐心不够，在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩。

化妆品销售心得体会7

由于这次实习是做化妆品销售的缘故从而让我学到不少这方面的知识，无论是化妆品的相关知识还是销售技巧的运用都是我在校期间所学不到的，但也正因为如此暴露出我比较缺乏实践经验的问题从而比较注重这方面的学习，这次实习的经历也证明了自己主动学习的话还是能够从化妆品销售工作中有所成长的。

初期虽然并不了解销售类工作却在领导的帮助下进行了岗前培训，主要还是为了防止实习生在什么都不懂的情况下难以做好销售工作，再加上化妆品销售的'确比较考验员工的专业度以及销售能力自然不能够轻易忽视，我在培训期间能够认真做好化妆品知识的笔记并加强了对这方面的学习，在我看来若是连主营产品都不了解的话其实是没有资格成为销售员的，再加上指导老师也给予了自己这方面不少帮助从而能够得到较好的成长，但是我也明白面对实习工作应该要更加积极地表现自己才能够得到领导的认可，任何消极怠工或者混日子的做法只会导致实习结束以后一无所获。

虽然培训的时间不长却着实令我加深了对化妆品知识的了解，后来在领导的安排下我便参与到销售工作之中并为之而努力，虽然理论知识学得不错却还是在实际工作中出现了不少问题，看似客户数量较多却大多数只是询问价格或者进行试用，偶尔有交流时间比较长的客户也很少会有进行购买的状况，这让我在沮丧的同时也积极向老员工进行请教从而明白自身的不足，通过交流让我明白了实习生容易在销售工作中出现的错误并学到了不少重要的注意事项。

随着实习时间的递进也让我懂得了销售工作的不易以及重要性，虽然销售工作很累却早已成为不可缺少的重要职业之一，再加上化妆品市场有着巨大的竞争潜力从而需要不断从中挖掘相应的价值，作为销售员的自己既要做好宣传工作又要在与同行竞争的过程中建立优势，即便是些许的疏忽都有可能导致销售工作的完成状况没有想象中好，所以我能够注重化妆品销售工作中的细节并尽力带个每个客户良好的服务体验。

实习的结束对我而言不过是具备了站在职业生涯起跑线的基本资格罢了，所以我从未因为销售工作的些许成就感到自满并始终怀揣着积极学习的态度，作为职场新人的自己还有不少需要学习的地方从而在毕业以后仍需认真对待工作，希望届时自己能够通过化妆品销售工作中的努力拥有更好的发展际遇。

化妆品销售心得体会8

1、选择一家国际大公司

加盟公司前，要做好代理品牌的市调，否则就是方向不对，努力白费。

因为在化妆品行业，你拿着一款陌生品牌，想大规模引导当地消费习惯，开单难上加难，咱们只能顺应消费习惯，做锦上添花的事情，根本做不了雪中送炭的推介!

如果加盟一家化妆品公司，仅仅是维护终端，搞一搞节日促销安排，平时充当理货员，这类工作不是开疆拓土式的销售，提成有限，建议慎重加入。所以在黄金行业，选择公司太重要了，直接决定你的收入

2、只做优质产品

公司选产品五个原则：

A、中高端品牌;

B、产品在当地知名度高;

C、有大量用户群;

D、质量可靠效果好;

E、当地有一定使用历史。

3、岗位是跑渠道招商和加盟;

一线城市攻略：一线城市北上广深，多以厂家和大批发商为主;

4、公司支持力度大，重视服务，信誉度高。

二三级城市攻略：多以代理商为主，越大的代理商越有机会拿到市场未来可能暴红的品牌，建议以品牌为市调重点，通过市调预测品牌未来趋势，再顺藤摸瓜找到有机会或正在代理该品牌的公司，争取加盟，把握好致富时机;

大代理商攻略：市场爆红品牌有时可遇而不可求，在市场暂时沉默期，咱们可退而求次，因为在二三线城市，大牌厂家多是委托大代理商为其招聘区域营运人员，待遇不菲;

做好准备，以大牌厂家的业务目标来切进行业。

5、进军化妆品行业，要做到四个积累

结交行业牛人，几个牛人抱团一起做事

A、积累人脉资源：

主动结交线上线下各路销售渠道;行业牛人;厂家OEM代加工等人脉。前期特别要交往各省市数一数二的日化店、美容院老板和店长以及有影响力的BA老师等。尤其应该单爆一个省的渠道人脉，后期代理产品能很快铺货，创收。

B积累行业经验：

·扫一眼产品，便能知道产品成本、进货价、市面价、原材料品质、包装是否畅销，了解流行趋势，信息灵通，有货源优势;

·有打造“爆款”的'能力，一个应季爆款，能带来几十万利润;

·成长为店面销售、招商和在线销售三合一高手。

C、积累投资：

化妆品行业创业，要有投资，白手起家不太现实。

D、积累行业技能优势：

行业最重要的是服务，特别是受电商冲击后，拓展和留住客户更加需要;

自学或请教高手，学习化妆品美容保养技法，无论是打工还是创业，都能在销售过程中为客户提供增值服务。

6、注意：提防拿我们的努力当炮灰。

不论是代理境外还是国内化妆品牌，要提防厂家取消我们代理资格，或每年都有新厂家冒出来，我们代理新品猛打猛冲，然而开拓一个市场很难，没打开市场，则赔钱陪时间;打开市场，就怕厂家见钱眼开，舍掉一个商，招来100个商，当炮灰不值当。

A如果没有厂家的人脉，尽量不要做代理商，除非有赚快钱的机会。

B如果想加盟美容连锁店创业

C如果自身没有优势，请不要投资作美容院或养生馆;

D如果没有数量级的粉丝群，在“淘宝”开化妆品店铺，赚钱难，因为电商消灭了暴利，销售模式又不起量，长此以往，非“创业”上策。

化妆品销售心得体会9

自从我来到xxx岗位已经有三个月的时间了。这漫长的三个月里，我作为一名销售，在xxx市场完成并学习这份实习工作。在这次的实习中，我收获了很多，但也付出了很多，但是相较起来，我认为我的这次“销售”是成功的。这次的实习，不仅让我有了工作的体会和经验，更是完善了我对社会以及客户群体的认识。

如今，实习即将结束，但是我却已经掌握了足够走出校园的能力。如今我将自己的心得体会记录如下，希望能在未来的工作中获得更大的成长！

一、找工作的心得感受

这份工作是我自己通过网路等手段寻找的，非常适合我的专业，也比较符合我目前的想法。尽管如此，但其实在此之前，我已经尝试过了很多的地方。不仅仅是公司还有一些商店……但是我无一例都失败了。作为一名决定从事销售方面工作的实习生，我在之后认识到了自己的错误，并且反思改进了自己的面试，终于成功的进入了xxx公司。

二、培训的体会

正式的工作前，我先在几位前辈的收下进行了培训。除了简单的帮着工作，我还要努力的去了解我们公式的各种产品。尽管我对化妆品也算是有一部分了解，但是面对满目琳琅的商品，以及销售的各种知识，依旧够我“喝一壶”。

但是我并没有放弃，在回想到这次实习机会的来之不易之后，我更加坚定了要突破培训的信心！在刻苦的坚持下，我终于顺利的通过了培训的考验。

三、工作的心得体会

终于，经历了千辛万苦，我终于开始了正式的工作。但是，令我没想到的是，尽管经过了这么多的锻炼和准备，但面对真正的工作的'时候，却依旧没能一次就做好。但是现在这样的困难已经不能再难倒我了，在我的不断反思和改进中，我终于掌握了销售的工作方式，并在一次次的锻炼中不断的提升了自我的能力。

如今，我在销售平常的销售中已经算是游刃有余了，尽管比起其他前辈们手到擒来般的能力还有不少的欠缺，但我还在慢慢的进步，我相信，我在今后一定能有更大的进步！

四、对自我不足的体会

进入销售岗位，我才明白现在自己最大的不足是什么，不仅仅是技术和知识，更大的问题是人脉！一次次的见识到前辈们强大的人脉关系让我认识到人脉对于销售的重要性，为此，我也会好好的向着这方向前进，累积这属于自己的财富！

化妆品销售心得体会10

xx年7月初，在学校的安排下，我顺利的来到中山曼秀雷敦实习，与公司签订了为期三个月的劳动合同，被分到厂里的化妆品生产车间，为期一个星期，在之后服从公司人力资源的调配在研发部顶岗实习，在曼秀雷敦呆了有三个多月了，实习过程中学到了许多原先在课堂上学不到的东西，而且使自己更进一步接近社会，体会到市场跳动的脉搏，如果说学校是学者们的摇篮，是心灵的花园，是比较感性的话，那么当自己身临企业，直接接触到生产的与工艺的话，明白新鲜事物的产生不只是纸上谈兵，就理性的多，因为，在我们的脑海中能形成的不只是文字，而是切切实实化妆品公司生产各种商品的运作流程，各部门的相互协作和相互制约，为公司达到最大的利益。理性的判断最为重要，在工厂实习的过程中，自己看待问题的角度，思考问题的角度也开始逐步的转变。当然我知道，这与这一次的实习密不可分。实践过程，我又一次的感受到了前所未有的充实，感受到自己从一个幼稚、只知玩乐不知道学习的女孩蜕变为一个对知识无限渴求的学者，如同稚嫩的幼芽，感受成长。

以下是我对这次工作过程的一些总结及心得体会：

目的：通过这一次中山曼秀雷敦化妆品生产的实习，了解相关护肤品的性能、生产工艺流程及其要求，各职能部门的设置及其职能。

时间:xx年7月5—xx年9月27。

地点：广东中山镇第二工业区。

实习部门：研发部及化妆品生产部(包装组)

在这三个多月的时间里，下线到生产车间后，先了解这个生产部门整个的包装及整理流程，从原料的刚刚制成至填充装料，再到将半成品美化包装入盒进仓，对整个车间的生产活动有了基本的认识，这对我们熟悉企业，进行实务操作打下了良好的基础。

其实我们先前对化妆品的生产一无所知，但是下线到生产车间之后，我们不仅了解了生产流程，还懂得生产工艺的要求及规格，化妆品随着人类社会的发展，逐渐占领人类日常生活空间，许多女人们不惜花费巨大的时间和精力来保养自己，男人们亦是如此。护肤品在如今的市场中的影响巨大，像比较出色化妆品公司有香奈尔(法国)、雅诗兰黛(美国)、兰蔻(法国)、伊丽莎白·雅顿(美国)、克里斯汀·迪奥(法国)、倩碧(美国)、娇兰(法国)、碧欧泉(法国)、娇韵诗(法国)、资生堂(日本)，这些世界一级化妆品公司生产的护肤品普遍受到大家的追捧。在曼秀雷顿三个月的实习，也激发了我对化妆品设计生产的热爱，对化妆品配方的设计有了新的思考，于是感受颇深了一些，要成为一名化妆品的工程师，学好化学的每一个重要点，对基本、基础的作业环节需要了解，否则，很容易让梦想脱离现实。

在熟悉了化妆品车间的流程后，工作人员也时常会拿一些工作的报表给我看，上面的.是化妆品的生产工艺流程及要求，在查看这些资料的过程，有时会看到不懂或不清楚的资料，所以经常会积极的向同事们请教，在他们耐心的指导下，我对整个的生产有了更深的了解认识。

由于化工的生产是不间断的，而且时间也有固定的要求，所以车间时2班倒(白班的是早上8:00~16:45，晚班是9:00~8:00)，根据具体要求会有调整。

虽然不是正式员工，但是我们都严格的遵守工厂的生产纪律，不管身处哪个部门，还是自己有多大的职务，每个人都可敬职守。遇到难点积极的寻求老员工们的帮助，了解生产设备的名称及用途，学会使用设备，为了更好的工作，每次实验操作时我就把操作步骤以及使用的仪器记下。在操作时安全最为重要，所以刚来曼秀雷敦上班的第一天，我们不是马上开始进入工作状态，而是由相关的工作人员给我们上了一堂安全教育课。

我被安排到研发部顶岗实习，这样我可以亲自参与实际的生产中。但是，能否在原有的护肤理念中，进一步的加入新的理念，从而使人们更加喜爱护肤，更乐于使用呢。因为在现在许多的消费者怀疑化妆品会不会造成皮肤组织的损坏，而更依赖化妆品，造成恶性循环，所以仍有很宽的市场尚未开拓，化妆品市场也随着消费者的要求，从最开始的合成护肤飞跃到细胞护肤，相信在不远的未来化妆品将跃至人人爱使用，人人乐意使用。

体会：

实习是有收获的，每个人都有自己的心得体会，感受颇深的是，理论学习是实践的基础，但是实践中的许多的结果又跟理论的只是有许多的不同。在工作的闲暇时间，和同事们处理好关系，为自己和他人制造一个和谐的工作环境，也非常的重要。

市场总在变化，消费者们的心理又总是琢磨不定，作为即将投身到社会中的一名高职专科生，在复杂的市场环境中如何求生存，是现在分秒必争的事情!