第一篇：广交会心得体会交流
广交会心得体会交流
自从实习到现在，每年都有机会参加广交会，但是自始至终都没有珍惜过以至于到今年才专门找了个企业参加。因第一次参加广交会，没有老客户，只能现抓。自己总结心得几条，以供交流。
一般企业都会提前两天到广交会，布置展台。工作量大，领导人最好订好午餐，开展前一天没吃午饭，加上体力劳动强度高，确实给我饿晕了。
参展的第一天一般人比较少。理论上第二，第三，第四天人较多，第五天没什么人，并且下午时间一般就是在撤展了。但是听说最近广交会大不如前了，个人分析一方面中国的劳动力成本和原材料成本都在飞速上涨，加上近几年通货膨胀率过高，导致产品价格优势逐渐褪去。另一方面迪拜，印度等周边欠发达国家的崛起促使中国企业避开国内的各种压力，而纷纷去国外设厂。现在国家逐步取消或降低日常用品、高端技术引进的进口关税，力促进出口的平衡，也可看出国家政策逐步倾向于进口，内销。从长远看，这也是中国发展必须走的道路。作为促进中国经济发展的三驾马车之一的外贸也必然经历结构上的改变。作为世界人口超级大国，终端消费必然会被重视，规范，强化。这也难怪现今很多外贸人开始做内销、做进口了。
展前准备。参展前必须做好准备，毕竟参加一次展会所花的代价不菲。那么展前都得准备好什么呢？就企业而言，电脑，无线网卡，电话机，打印机等。大多数东西展会都会有偿或无偿提供。各位经理负责人所需要带的就是打印机跟电脑了。就业务员而言：电脑，报价本，笔记本，笔，计算器，订书机，订书钉，几张A4纸，参展证，等等。笔记本，笔，订书器，是一定要自备的，其他可以和别人公用，或者在地铁口用名片跟那些阿里巴巴，MIC，GS等换取。另外，业务员展前一个月至半个月都应该已经在英语，产品知识，行业信息，市场情况有所了解。如果是老业务员，应该给客户发送过邀请了。对产品知识了若指掌，包括产品材质、性能、规格、包装方式、价格、产品大类，产品优缺点，常出现的问题及解决方法。这个对于新人来说确实有一定难度，本人就是到现在一个货号和价格都没记住，惭愧。对于价格而言，老业务员还可以应付一二，对于新业务员就有些难了。但是各个企业都有自己的一套方法。有的不标注于产品标签之上。这种方法对于产品类别较少的比较容易，同时又不至于泄露自己的商业机密。但是对于产品类目较多的企业来说，只能临场翻看价目表了，但是同时又引来了新的情况：一是翻找可能需要大量时间，引起客户反感，二是有些企业价目编排比较混乱，如果存在遗漏，又哪里能找的到呢。并且同时还显得你不是很专业。另外有些企业把产品价格用暗码标注于标签之上，这种方法对于大多数企业来说都是不错的方法。另外，如果公司有一定经济基础，可以考虑打条码，然后参展的时候携带扫码枪，这样能显得贵司有一定实力。当然，如果实力雄厚，可以考虑购买类似于顺风快递员随身携带的那种一千多一个的那种设备了。于行业的市场情况要有所了解，这样才能有的放矢的在展会发挥,向不同的客户推荐对方市场适销产品。这样也会让客户感觉到你的专业，对你和你的企业产生信任，依靠，才能更多的把更多的订单机会让给你。
开展发挥。头天晚上洗洗澡，睡个好觉，为第一天的开展准备好。开展了！!兄弟姐妹们，到我们这些业务员大显身手的时候了。国内人士大部分接触老外的时间不多，基本属于哑巴英语，本人一样。所以第一天客户多的时候接待，客人少的时候帮同事打打下手，打下手其实能学到很多的东西:
1.熟悉下不同地方的老外的英语口音，（这个很重要的！!）为自己接待的时候做个准备。这样另一方面还能适当缓解紧张情绪，不至于碰到个老外一个词，一个句子都听不懂。交流的基本保障都没有了，还怎么谈业务？？ 2.听下自己的老同事是怎样招待新老客户的。产品描述，价格，包装，交期，都是怎样谈的？讨价还价都是什么策略？怎样促使客户下单的？怎样促使客户早下单的？等等等等。
3.了解不同国家，不同市场客户的需求，对不同类型产品的喜好，对产品的价格接受心理预期。当然，这个在展前做的话更好。老手自然有一定了解，新手就得多看多听多想了。以便于给自己接待的客户推荐适销的产品。这样也更显得你专业。
Time Flies.转眼到了中午，别指望中午有啥好吃的，公司给你配的最好不过25大洋一个的套餐，再就是KFC。所以早饭一定要吃，并且一定要吃好。
4.再就是也算是跟同事搞搞关系了。毕竟都是业务员，广交会期间相互之间抢些新的客人也弄得彼此比较尴尬，相互帮助才能在平常的生活工作中更开心的融合在一起，毕竟工作挣钱不是活着的唯一目的。老业务员也尽量让让新业务员，不然试用期都过不了，岂不是断送了人家前程，毕竟出来混的都不容易啊。我们公司几个同事都挺好的，有的还主动把自己接待的客户让给我。感谢感谢十分感谢。
午饭赶紧吃，因为大部分老外都是早上10点才能赶到展馆，下午5点以前离去。中午有的时候会显得特别忙。所以午饭我都是狼吞虎咽的，有些需要啃骨头摘刺的我都直接喂了垃圾桶---罪孽啊！浪费可耻，节俭光荣！南无阿弥陀佛。阿门。
下午尽量多找机会接待客户吧。毕竟晚上还得上报一天的成果呢。挂个零蛋回去交差自己脸上也挂不住啊。
下午六点闭馆。一般都在五点四十五以后就开始拿起帘子遮起来走人了。回家吃吃大餐，填补一下一天的所消耗的什么VB，VC，VO,XO，等等等等。
晚上的时候一般有多个业务员的公司都会来个会议：上报自己接待的人数及简单状况，自己对客户的简单评价及应对策略，客户的初步分级等等。开完会，在就各自回去照顾自己的客户了。发发报价，查查资料，刷刷牙，洗洗澡，回来再接着整理资料，敲敲键盘。得，把关键的几个客户弄弄一般差不多都得2点多了。擦把脸，躺床上做个呼噜娃吧。当时鄙人还想着每天做个总结，写点心得，但是到了真正的时候只想着床了。哎，人性本惰！
本人习惯早起，然后听听音乐，呼吸一下新鲜的空气，看看他们钓鱼的悠闲自得，这样一天来都有精神。十二分的精神不是吹出来的，那是凭借火柴棍把眼睛挑起来的~~~~ 这里给大家推荐几篇个人感觉比较合适的音乐，有几首也是各个培训机构经常用到的：贝多芬的《命运》，理查德的钢琴曲《秋日的私语》《蓝色的爱》，汪峰的《怒放的生命》，杨培安的《我相信》，在一首嬉皮的个人感觉可以调节紧张神经的《穷开心》。另外就是各位自己喜欢的歌曲或者音乐一定要听几首。鄙人虽然五音不全，音律不识一个，但是感觉到音乐对人的影响确实不小。
周而复始，很快这一期的展会就结束了。打包，到深圳转转，四处逛逛，广州之旅over了。
以下是鄙人一些凌乱的收获心得及体会：
展会说白了就是在展馆搭了个门面，和平时咱们家开店卖货很多相似。只不过意向客户多了点，卖家竞争多了点，业务员多了点，私人店主换成了公司等等。纵观千古历史，无非就是物物交换，发展到货币物品交换和货币的交互流通，但这些最终都离不开终端消费。所以研究目标市场的终端消费情况，研究客户的心理都是必不可少的。
展馆的布置以尽可能的吸引客户驻足为主要目的，而不是越奢华越好。产品摆放，颜色调配，等等等等很多经验都需要从最基本的店面管理吸取经验。故此懂点店面管理的基本知识很重要。
看到很多企业的业务员和领导负责人都喜欢搬个椅子坐在里面，或者找个椅子坐在门口。我从上学的时候无意间读到了一本关于广交会布展相关内容的一本内部资料，具体内容记不清楚了，但是里面就有关于对这种错误行径的描述。这个我到现在还没想明白。但是如果咱们去买东西，同样街边的两个店，一个门口坐着两个门神，一个门口两位店员热情招呼客人，您会进哪家呢？哪个才能让您感觉进店后会有上帝般的待遇呢？另外其他是不是有其他更高深的原因，本人实在不得而知了，希望知道的各位前辈给上点课吧。谢谢。
我一个新来的同事为了显示自己，总是来个人就上前搭话。不管人家是不是买家，连一家三口逛街的大人小孩都不放过。怎么说呢，有可取之处，毕竟只有取到名片才有机会去联系，去开发。一个名片都没有或者很少，你的机会肯定就少的可怜了。但是如果在这上面花费的时间太多，那就得不偿失了。毕竟展出时间有限，照顾了这些，其他的有价值客户就少了。一般一个或者一波客人来，先初步判断下对方是不是所谓的客户，再去招呼，但是这样有可能被别的业务员抢了先手。拼运气吧。
再就是了解部分买手公司的采购流程。一般大点的买手公司都有年度采购计划，季度采购计划等等。采购人员（我们的客户^_^）必须到一定时间花掉那部分预算，采购到个人或者采购部认为适销的产品。如果公司货物跟不上，岂不是要关门了？！所以那些大点的公司采购人员才会不断穿梭于各地的展会，采集信息、比较价格、交期推断、等等等等。本人没有做过采购，所以对此一无所知。感觉采购应该还起到很多作用，比如：了解市场行情、掌握适销产品信息、掌握各地供应商优劣势、掌握类似产品的成本及己方市场的利润空间、推迟付款时间以获得资金的流通等等。希望各位采购大虾给点实质性建议。
关于开展期间来访客户的分析。主要有这么几种：
纯逛街型。在周边生活或者第一次去，顺便进去转转。近乎于没有价值的客户，但是这种很少很少。
参展商型。大体分两类：一类肯定是同行去了解行情，探查新品，回去好做推销。当然也不乏有跟你互通有无，相互合作的。外贸业务员对于国内这些大佬一般也只是打个招呼了事，毕竟有单的可能近乎于零，何必在你身上浪费时间呢？另一类就是国内外贸公司，有些可能还跟你有过合作或者一直在合作。对于有合作的当然好生招待，但是对于无合作关系的咱们国内的业务员也只是客套两句，毕竟几率太小太小。这也是为什么我们展会上崇洋媚外的缘故吧^_^
设计师型。这个还得细分两类：一类设计师去展会寻找灵感，烤皮产品，搜索新品。这类设计师单独去逛的比较多。问他要名片，不给；给他名片，不要。只是做个新品list回去照老虎画猫去了，无价值。另一类设计师受雇于某个企业，一般都是跟着老板或者采购经理去的。给自己的经理做推荐，替经理参选适销产品。这种企业一般都不会太小。碰上就努力拿下吧。这个有时候自己得懂得产品变型的相关材质，工艺，成本，报价等等。
收集信息型。这种类型的客人比较多。中国还有货比三家之说不是？！大部分都还很匆忙。进去就选自己感兴趣的类型一大堆，你报价吧。然后直接进下一家含自己产品类型的店面。接待，记录，搜罗客户信息，及时报价。成不成听天有命吧，大部分都离不开后期的联络跟踪，能不能取代原来的供应商也是需要看机会的。
带单客户型。这种老客人比较多点，对咱们企业本身有过了解，或者往届广交会来过，或者一直给他报价、联系、互通信息等等。所以过来的时候就带了意向订单，顺便看看新品。该类客户虽然可能一开始就给您准备好了订单，但是会先去别的摊位比下价，了解下。如果别的地方低了，还可能你让你降降。然后等到本届广交会快结束再回去找你，比如第二三四五天，一般第三，第四天比较多，所以打起你的精神来，该你裂开嘴巴大笑了。另外上边提到过买手的采购程序及部分规律。如果客户要在广交会下单，那么你就得比别的摊位在开始的几天里更拼命的加油接待客户了。这样客户才能多多想到你。其中的个中技巧各位业务员都有自己的一套，小弟就不在此献丑了（当然，主要是在摸索中^_^）。
关于那些所谓的采购商，（就是带蓝牌的人），不要认为一定就是你的客户了。要知道国人让老外带进去花三百元就可以弄一个。他们有些是进去打游击的；有些是想投资别的项目，去找项目的；更有些是外籍华裔带着不同目的进的：有些是在国内做本行业的职业经理人；有些是某些公司的合伙股东；有些是朋友邀请一道去看看。。。当然也不排除为自己现在所生活的国家市场采购物品。要想甄选，实非易事。好在真正的买家还是蛮多的。。
撤展了，急急忙忙挤挤。注意安全，个人物品一定看管好，锁好。第五天的安检松了，垃圾也很少打扫了。印度阿三也该到了一试身手的时候了。
撤完展，该忙啥忙啥，各回各家，各找各妈（五一啊）。想去周边转转也可，想去亲戚朋友家串串门也可。但是最重要的是别把自己丢了，再次声明：安全第一！！
第二篇：广交会常用英语交流[定稿]
广交会常用英语
While we appreciate your cooperation, we regret to say that we can’t reduce our price any further.虽然我们感谢贵方的合作，但是很抱慊，我们不能再减价了。
Reliability is our strong point.可靠性正是我们产品的优点。
We are satisfied with the quality of your samples, so the business depends entirely on your price.我们对样品的质量很满意，因此交易的成败就取决于你们的价格了。To a certain extent，our price depends on how large your order is.在某种程度上，我们的价格就得看你们的定单有多大。
This product is now in great demand and we have on hand many enquiries from other countries.这种产品现在需求量很大，我们手头上来自其他国家的很多询盘。
Thank you for your inquiry.Would you tell us what quantity you require so that we can work out the offer? 谢谢你询价。为了便于我方提出报价，能否请你谈谈你方需求数量？
Here are our FOB price.All the prices in the lists are subject to our final confirmation.这是我们的FOB价格单。单上所有价格以我方最后确认为准。In general, our prices are given on a FOB basis.通常我们的报价都是FOB价
Our prices compare most favorably with quotations you can get from other manufacturers.You’ll see that from our price sheet.The prices are subject to our confirmation, naturally.我们的价格比其他制造商开价优惠得多。这一点你可以从我们的价格单看到，所有价格当然要经我方确认后方有效。We offer you our best prices, at which we have done a lot business with other customers.我们向你们报最优惠价，按此价我们已与其他客户做了大批生意。
Will you please tell us the specifications, quantity and packing you want, so that we can work out the offer ASAP.请告诉我们贵方对规格、数量及包装的要求，以便我方尽快制定出报价。This is the pricelist, but it serves as a guide line only.Is there anything you are particularly interested in.这是价格表，但只供参考。是否有你特别感兴趣的商品？
Do you have specific request for packing? Here are the samples of packing available now, you may have a look.你们对包装有什么特别要求吗？这是我们目前用的包装样品，你可以看下。
I wonder if you have found that our specifications meet your requirements.I’m sure the prices we submitted are competitive.不知道您认为我们的规格是否符合你的要求？我敢肯定我们的价格是非常有竞争力的。Heavy enquiries witness the quality of our products.大量询盘证明我们的产品质量过硬。
We regret that the goods you inquire about are not available.很遗憾，你们所询货物目前无货。
My offer was based on reasonable profit, not on wild speculations.我的报价以合理利润为依据，不是漫天要价。
Moreover, we’ve kept the price close to the costs of production.再说，这已经把价格压到生产费用的边缘了。
Could you tell me which kind of payment terms you’ll choose? 能否告知你们将采用那种付款方式？
Would you accept delivery spread over a period of time? 不知你们能不能接受在一段时间内分批交货? Let me introduce you to Mr.Li, general manager of our company.让我介绍你认识，这是我们的总经理，李先生。
It’s an honor to meet.很荣幸认识你。Nice to meet you.I’ve heard a lot about you.很高兴认识你，久仰大名。How do I pronounce your name? 你的名字怎么读？ How do I address you? 如何称呼您？
It’s going to be the pride of our company.这将是本公司的荣幸。
What line of business are you in? 你做那一行？ Keep in touch.保持联系。
Thank you for coming.谢谢你的光临。Don’t mention it.别客气
Excuse me for interrupting you.请原谅我打扰你。
I’m sorry to disturb you.对不起打扰你一下。Excuse me a moment.对不起，失陪一下。
Excuse me.I’ll be right back.对不起，我马上回来。What about the price? 对价格有何看法？
What do you think of the payment terms? 对支付条件有何看法？
How do you feel like the quality of our products? 你觉得我们产品的质量怎么样？
What about having a look at sample first? 先看一看产品吧？
What about placing a trial order? 何不先试订货？
The quality of ours is as good as that of many other suppliers, while our prices are not high as theirs.By the way, which items are you interested in? 我们的产品质量与其他生产商一样的好，而我们的价格却不象他们的那样高。哎，你对哪个产品感兴趣？ You can rest assured.你可以放心。
We are always improving our design and patterns to confirm to the world market.我们一直在提高我们产品的设计水平，以满足世界市场的要求。This new product is to the taste of European market.这种新产品欧洲很受欢迎。
I think it will also find a good market in your market.我认为它会在你国市场上畅销。
Fine quality as well as low price will help push the sales of your products.优良的质量和较低的价格有助于推产品。
实用商务口语：询盘(inquiry)We’re willing to make you a firm offer at this price.我们愿意以此价格为你报实盘。
We can offer you a quotation based upon the international market.我们可以按国际市场价格给您报价。
We’ll let you have the official offer next Monday.下星期就给您正式报盘。
I come to hear about your offer for fertilizers.我来听听你们有关化肥的报盘。
My offer was based on reasonable profit, not on wild speculations.我的报价以合理利润为依据，不是漫天要价。
No other buyers have bid higher than this price.没有别的买主的出价高于此价。
We can’t accept your offer unless the price is reduced by 5%.除非你们减价5%，否则我们无法接受报盘。
I’m afraid I don’t find your price competitive at all.我看你们的报价毫无任何竞争性。
Let me make you a special offer.好吧，我给你一个特别优惠价。
We’ll give you the preference of our offer.我们将优先向你们报盘。
This offer is based on an eXPanding market and is competitive.报盘着眼于扩大销路而且很有竞争性。
The offer holds good until 5 o’clock p.m.June 23, 2000, Beijing time.报价有效期到1997年6月22日下午5点，北京时间。
All prices in the price lists are subject to our confirmation.报价单中所有价格以我方确认为准。
Our offers are for 3 days.我们的报盘三天有效。
I’m afraid the quotation is unacceptable.恐怕你方的报价不能接受。
We cannot make any headway with your offer.你们的报盘未得任何进展。We prefer to withhold quotation for a time.我们宁愿暂停报盘。
Buyers do not welcome offers made at wide intervals.买主不欢迎报盘间隔太久。
Now we look forward to replying to our offer in the form of counter-offer.现在我们希望你们能以还盘的形式对我方报盘予以答复。
Your price is too high to interest buyers in counter-offer.你的价格太高，买方没有兴趣还盘。
I’ll respond to your counter-offer by reducing our price by three dollars.我同意你们的还价，减价3元。
I appreciate your counter-offer but find it too low.谢谢您的还价，可我觉得太低了。
用英语与客户潇洒告别
潇洒告别
A: I really must be going now.B: But you just got here.Can’t you stay a little longer?
A: That’s very nice of you, but I really can’t.B Well, it’s too bad(遗憾)that you have to go.A: Thanks very much.It was a great /lovely party!B: It was our pleasure.一般道别
1.We really enjoyed your company.(我们喜欢与你为伴。)2.Well, then, perhaps we can get together another time.3.Please give my best regards to your sister.4.I’ll be seeing you!
5.A: Take care of yourself./Have a good trip./Enjoy yourself./Have fun!/Take it easy!6.I shall miss all of you.Let’s get together soon.7.I hope I can see you again./Let’s meet more often.来宾道别
8.Well,(I’m afraid)I’d better be on my way /leaving.9.I’m sorry, but I’ve got to be on my way.10.I’m afraid I stayed too long.11.I think it’s about time we got going.12.I really have to rush.(我真的得赶快。)
外贸英语：催款函范文
催款函是卖放在规定期限内未收到货款，提醒或催促买方付款的函件。
写此类催款函要求文字简练、意思清楚；同时要求语气诚恳、体贴，彬彬有理。不可轻易怀疑对方故意拖欠不付，以免伤害对方感情，不利于达到索款的目的，或妨碍以后的业务。对于某些屡催不付，故意逃款的客户，语气则要强硬，措辞坚决。总之索款要把握一个原则：既要达到索款目的，又要与客户保持友好关系。
外贸英语函电：催款函范文实用范例
（1）subject demanding overdue payment
dear sirs，ac no.8756
as you are usually very prompt in settling your acs, we wonder whether there is any special reason why we have not received payment of the above ac, already a month overdue.we think you may not have received the statement of ac we sent you on 30th august showing the balance of us$ 80,000 you owe.we send you a copy and hope it may have your early attention.yours faithfully, xxx
催款函主题：索取逾期账款
亲爱的先生：
第8756号账单 鉴于贵方总是及时结清项目，而此次逾期一个月仍未收到贵方上述账目的欠款，我们想知道是否有何特殊原因。
我们猜想贵方可能未及时收到我们8月30日发出的80，000美元欠款的账单。现寄出一份，并希望贵方及早处理。
你真诚的xxx
（2）subject urging payment
dear sirs，ac no.8756
not having received any reply to our e-mail of september 8 requesting settlement of the above ac, we are writing again to remind you that the amount still owing is us$ 80,000.no doubt there is some special reason for delay in payment and we should welcome an explanation and also your remittance, yours faithfully, xxx
催款函主题：再次索取欠款
亲爱的先生：
第8756号账单
未见贵方对我们9月8日来信要求结算一事之回复。我们再次来函提醒贵方，欠款为80，000美元。毫无疑问，一定有特殊原因使贵方延误付款，我们期待贵方说明原因并寄上汇款。
你真诚的xxx
（3）subject insisting on payment
dear sirs，ac no.8756
it is very difficult to understand why we have not heard ＆nbsp;you in reply to our two e-mail of 8th and 18th september for payment of the sum us$ 80,000 you are still owing.we had hoped that you would at least explain why the ac continues to remain unpaid.i am sure you will agree that we have shown every consideration and now you fail to reply to our earlier requests for payment, i am afraid you leave us no choice but to take other steps to recover the amount due.we are most reluctant to do anything ＆nbsp;which your credit and reputation might suffer and even now we prepare to give you a further opportunity to put the matter right.we therefore propose to give you 15 days to clear your ac，yours faithfully, xxx
催款函主题：三度索取欠款
亲爱的先生：
第8756号账单
我们于9月8日及9月18日两次去函要求结付80，000美元欠款，单至今未收到贵方任何答复，对此我们感到难于理解。我们希望贵方至少得解释为什么账款至今未付。
我想你们也知道我们对贵方多方关照，但你们对我们先前的两次询函不作答复。你们这样做恐怕已经使我们别无选择，只能采取其他步骤来收回欠款。
我们极不愿意做任何损害你们信誉的任何事情。即使现在我们还准备再给你们一次机会来挽回此事。因此，我们再给你们15天时间来结清账目。top-sales.com.cn
外贸英语函电催款函典型句型
(1)the following items totaling $4000 are still open on your ac.你的欠款总计为4000美元。
(2)it is now several weeks since we sent you our first invoice and we have not yet received your payment.我们的第一份发票已经寄出有好几周了，但我们尚未收到你的任何款项。
(3)i’m wondering about your plans for paying your ac which,as you know,is now over 40 days ast due.我想了解一下你的付款计划，要知道，你的付款已经逾期40多天了。
(4)we must now ask you to settle this ac within the next few days.请你务必在这几日内结清这笔账款。
机场报关常用英文词汇句型大全
一、机场报关常用英文：入关
麻烦请给我你的护照。May I see your passport, please?
这是我的护照。Here is my passport / Here it is.旅行的目的为何? Whats the purpose of your visit?(移民)(观光)(公务)。(Immigrant)(Sightseeing)(Businese).随身携带多少现金? How much money do you have with you?
大约10,000元。I have 10,000 dollars.祝你玩得愉快。Good.Have a nice day.谢谢。Thank you.二、机场报关常用英文：行李
我在何处可取得行李? Where can I get my baggage?
我找不到我的行李。I canfind my baggage.这是我的行李票。Here is my claim tag.是否可麻烦紧急查询? Could you please check it urgently?
你总共遗失了几件行李? How many pieces of baggage have you lost?
请描述你的行李。Can you describe your baggage?
它是一个中型的灰色绅耐特皮箱。It is a medium-sized Samsonite, and its gray.它是一个上面系有我名牌的大型皮制黑蓝色行李箱。It is a large leather suitcase with my name tag.Its dark blue.它是一个茶色小旅行袋。Its a small ovemight bag.Its light brown.我们正在调查，请稍等一下。Please wait for a moment while we are investigating.我们可能遗失了几件行李，所以必须填份行李遗失报告。We may have lost some baggage so wed like to make a lost baggage report.请和我到办公室。Would you come with me to the office? 多快可找到? How soon will I find out?
一旦找到行李，请立即送到我停留的饭店。Please deliver the baggage to my hotel as soon as youve located it.若是今天无法找到行李，你可如何帮助и? How can you help me if you cant find my baggage today?
我想要购买过夜所需的用品。Id like to purchase what I need for the night.三、机场报关常用英文： 海关 申报
请出示护照和申报单。Your passport and declaration card, please.是否有任何东西需要申报? Do you have anything to declare?
没有。No, I dont.请打开这个袋子。Please open this bag.这些东西是做何用? What are these?
这些是我私人使用的东西。These are for my personal use.这些是给朋友的礼物。These are gifts for my friends.这是我要带去xx的当地纪念品。This is a souvenir that Im taking to xx.你有携带任何酒类或香烟吗? Do you have any liquor or cigarettes?
是的，我带了两瓶酒。Yes, I have two bottles of whisky.这个相机是我私人使用的。The camera is for my personal use.你必须为这项物品缴付税金。Youll have to pay duty on this.你还有其他行李吗? Do you have any other baggage? 好了!
请将这张申报卡交给出口处的官员。O.K.Please give this declaration card to that officer at the exit.四、机场报关常用英文：机位预约、确认篇
联合航空，您好。Hello.This is United Airlines.请说您的大名与班机号码? Whats your name and flight number?
行程是那一天?6月10日。When is it? June 10th.我找不到您的大名。真的? I cant find your name.Really?
我仍然无法在订位名单中找到您的名字。I still cant find your name on the reservation list.一个经济舱座位，对吗? One economy class seat, is that right?
谢谢。你们何时开始办理登机? Thanks a lot.What time do you start check-in?
你必须在至少1小时前办理登机。You must check-in at least one hour before.抱歉，这班飞机已客满。Sorry, this flight is full.下一班飞往多伦多的班机何时起飞? When will the next flight to Toronto leave?
太好了。
请告诉我班机号码与起飞时间? That will be fine.Whats the flight number and departure time?
我想要再确认班机。Id like to reconfirm my flight.我的名字是杰瑞烦 “03班机。My name is Wesley Cheng, and the flight number is UA 003 for Toronto.我想要确认班机时间没有改变。Id like to make sure of the time it leaves.请再告诉我一次您的大名? May I have your name again?
没问题，您已完成订位。Now you have been booked.起飞前2小时。Two hours before departure time.(飞机客满时)那么，请帮我重新订位。Then, please give me a new reservation.若是我在此等候，有机位的机率有多大? What is the possibility of my getting a seat if I wait?
后天，星期五。The day after tomorrow, Friday.费用多少? What is the fare? 别担心，这
班
班
机
仍
有
空
位
提
供
新的订
位者。Anyway, we have seats for new bookings on this flight.No problem.
第三篇：广交会心得体会
参与广交会的心的体会
广交会心得体会
--黎文斌
本人有幸第一次参加广交会，有辛苦，有劳累，有更多的是收获。
说实话这次展会工作很辛苦，但是我也学到了很多东西。也让我认识了很多自身存在的 问题，得到了一些宝贵的经验。从第一天入场到展会的结束，好像问题就从没少过，这都是由于自己没有把握好做事情的关键，那就是时间。也是由于没有经验，这次展会没有定一个好的计划，导致工作有点上不接下的现象。
一是没有清楚了解相应国家的地利位置，有些国家的客户递过名片过来，一时间还不能立刻反应过来客人是来自哪里的，这个基本的地理知识是需要熟烂于心的。
还有一点我的感受依然深刻，那就是在和客户谈话时一定要有底气，底气源于对产品的认识程度和对产品的信心。我觉得我虽然有底气但对产品的认识还不够透彻，需要认真的了解和学习。
产品知识对于业务员来来说应该是再熟悉不过的基本功了，而这次自己也感觉到其实有很多相似外观的产品，自己很容易弄混名字，说到底，还是对产品不够熟悉，这点需要加强。
对产品知识的了解程度直接涉及到业务员的专业程度，很多客户要是发现业务员对基本的产品信息都不了解的话，会相当不耐心的，将心比心，换谁也不愿意跟一个什么都不懂，更别谈专业的业务员谈业务，那跟对牛弹琴没什么差别。我相信掌握好这点，以后面对客户完全是没有问题的。
一定要熟悉产品。熟悉产品，除了它的性能，各款材质（之间的不同）外，还要熟悉包装及其尺寸大小。另一方面，在报价的时候，尺度要把握的准！以上所有的这些，自己一定要熟练，客户问到时，要快速回答对方，因为他们时间赶的紧，没时间在那等你！就这点，我想顺便提一句：所有的这些事情最好是亲历亲为，让客户感觉到你的专业，不要动不动就问老板（除非要真的得定最后价格了）
此外，好点的客户他不会在FAIR上直接下单的，除非是你的老客户。好好的跟客户坐下来谈，赢得客户的信任！很有可能他就是你的潜在客户！回到工厂，对有意向的潜在客户一定要好好地跟踪下去。
第四篇：参加广交会心得体会范文
广交会心得体会
怀着激动且紧张的心情来到了广交会，广交会可以让我们结识新客户，拓宽我们的国际市场，同时跟同内的同行一起亮相，扩大我们在国内外的影响力和品牌效应。广交会的人流量很火爆，老外也很多。
第一天因为办证耽误了时间，进会会錧已经11点了，最主要就看下午了，提着资料找同行或工程机械发宣传资料，同时获得他们的资料、信息。也都愿意给我们。又去了相关的化工行业、五金公司发宣传资料。但五金行业因为资料带的有限就只给了名片。很多公司都带了产品或样品去参展，希望以后我司也能带车去参展，效果会更好。展会是最好的沟通平台，要尽可能地把握一切机会，给客户留下好的印象。
向客户介绍我们的产品，当客人表现出对产品感兴趣时，应及时向客人要名片，做好相关记录，以便日后可以进一步的联系。
由于广交会安排每人进会馆有限，所以第二天在门外发宣传资料。首先看到外国人给他看公司的产品图片,要说的有吸引力.把最亮点,最吸引人的内容说成一句话，同时要面带笑容,一定要真诚的笑,这样很多人都会不好意思不接受宣传资料,如果你的那句话有吸引力,拿到传单的人就会看传单内容。如果你够大胆,把总结的话喊出来,我想就会有人来跟你要宣传资料了，同时问他们要名片，也有的不愿意给就不以便今后联系。
从这两天接触过形形色色的外国人。不同的人给我不同的感觉，相信大家也一样。有接收的有说NO的也有不理人的。有问产品是否有参展的也有问路的，但英语不好一直很参惭愧，所以我在以后的工作中多学习英语，英语是国际交往中最广的语言，以后有机会更好地跟外国人交谈。
交易会结束后要尽快跟潜在客户取得联系，发邮件或是电话。看是否对我们的产品感兴趣。广交会结束了，这两天，脑海中出现的便是纠缠的天桥下的穿梭的士，以及熙熙攘攘的各种肤色的人群。感觉到了紧张，感觉到了疲惫。但是我觉得更多的是快乐，我的工作没有高超的技术含量，但绝对是需用心经营的，广交会是我最值得回忆的经历。
张婷
2012-4-19
第五篇：广交会实习心得体会
篇一：广交会实习心得格式说明
广交会实习心得格式说明
标题：宋体二号，居中，命名为“第117届广交会实习心得” 正文：宋体四号，段前缩进2个字符，1.5倍行距。
上交时间：5月13号（下周三）前
请大家把电子版的资料交给各组小组长，组长再把心得压缩打包以区为单位发给我，我到时统一拿去打印，与大家的实习鉴定表一并下发。
带队老师：魏迅鸿
二〇一五年五月六日
篇二：广交会实习总结
广交会实习总结
中国进出口商品交易会，原名中国出口商品交易会，又称广交会。
2012年春季广州迎来了第111届中国进出口商品交易会，也称广交会。这年的四月份至五月份，学校安排五周时间作为我们这个学期的实习时间，让我们去参加社会实践，参与第111届广交会全程，真的很感激学校给了我们这样一个难得的机会。这是我第一次参加大型的商贸活动，我感到很高兴，也感到很荣幸。这也是我第一次亲身接触广交会，亲身体验广交会。
记得四月一日那天，也刚好是愚人节，我们开始参加广交会实习培训，从这一天开始，我们的实习也踏上征程。第一次走进琶洲会展时，我什么都不担心，我就担心自己迷路，因为初次的时候，对地理位置不熟悉，加上有些地方挺像的，展馆很大，当时感到很复杂，也在担心正式工作的时候会不会迷路。培训工作人员安排得很好，第一天的培训，首先就是带我们熟悉工作范围的地理位置情况，其次是介绍工作内容。理论知识培训了一天，接下来都是实践培训，直到上岗。
事项还是很多的。主要的还是细节和形象、礼仪礼貌。形象、礼仪礼貌对于接待岗的我们来说是非常重要的，因为我们的形象不仅仅代表我们个人，还代表广交会的形象，更重要的是代表我们中国的形象。不仅要衣着干净利落，大方得体，还要表现得自信，友好。把热情和快乐传给他人。我们每天的工作是保持办公室环境的清洁，客商多的时候，我也会帮忙，并且主动回答客人的咨询，恪守职责，做到“宾客至上，服务第一”。
经过广交会的实习，我感受颇多。广交会第一期，让我印象最深刻的是，好多外国人。不同国家有不同的文化特色，从客商的着装，我们也可以发现他们的文化特色。我从来都没有见过那么多外国人，“有朋自远方来，不亦乐乎？”，看到那麼多来自世界各地的人，我感到很高兴，我也为我们的国家感到自豪。作为英语专业的我，这次广交会原本是一次很好的实践机会，但遗憾的是，由于工作岗位的严格要求与工作岗位与专业不合，让我失去这个锻炼自己的机会。虽然展馆里有很多外国人，但是我们团办区却没有外国人的踪影，另外工作也要求不能去离岗，休息时也不能离开工作范围。其实这就是接待岗的复杂之处。因此，为了坚守岗位，让工作更好的进展，我们也严格遵守工作制度。这是我们的责任。
作为服务业工，以礼待客最基本，微笑是法宝。每天站岗时，给客商一个微笑，亲切地问候一句“您好”！客商也会因为你的热情而感到心情愉悦，并且也会微笑点头表示感谢，同时你也会感到心情更加愉悦。客商在办公室里紧张的工作了一天，你的一个微笑一句亲切的问候也会使他们感到放松与舒心。
在实习的这一段时间，我对工作认真负责，勤奋学习，团结合作，严格遵守工作纪律和工作要求，积极热情的待客，坚守岗位，尽职尽责，乐于助人。学会了如何更好的与他人相处，认识到团队精神的力量，也让我开阔了眼界。做得不够好的就是工作效率不够高，希望在以后的工作中加强工作效率，做到尽善尽美。
篇三：广交会实习心得
验证的工作看似简单但是时则很需要细致的把关和对工作的强烈责任感。验好每一张护照就是我的责任。对于客商来说，参展证就是入场券，是顺利进入会场的通行证。第一道关口尤为重要，我们的工作就是判定客商有无资格办理国外采购商证。可是稍稍不仔细就会使不具资格的客商获得资格。我们认真仔细的核查客商身份，防止了不法分子的侵入，维持了大会秩序，有利于广交会的顺利进行。
真诚礼貌的服务态度在验证工作中是拉近客商与展会的法宝。每接待一个客，我都会尽力提供所需的帮助。每次遇到没有带护照的客商我都会耐心的为他解释没有护照不能进行办证的原因，并帮助他联系宾馆传真护照的复印本，并指导每一个客商办证流程回答每一个问题。与其说是验证工作，甚至连咨询导向组的工作也一并做了。我们验证组是整个办证环节的第一道关口，经常会遇见各种各样的客商，很多持中国护照的客商不具有办理境外采购商证的资格因为他们没有一年以上的境外有效工作签证。很多持有美国b1/b2类型签证的中国客商往往非常不理解为什么他们不具有办证资格，因为商务签证不是工作签证。每次遇到这样的情况都要结实10多分钟甚至更长的时间。但是我们没有厌烦，总是耐心的听着客商抱怨和不解并且耐心的解释我们的规定。体谅客商的心情，仔细聆听他们的需要，及时提供力所能及的帮助，最后加上一个微笑。
原则问题不能妥协。展会中港澳台商人众多，在验明身份的时候应出示台胞证、香港永久性居民身份证等有效证件。再一次验证过程中一位台商忘记带台胞证而使用了其他证件，因为他很急迫但是很有礼貌态度很和蔼，我就没有按照规定，准许他办证，好在现场助理发现并拦了下来。在我们沟通后台商与朋友通电话传真复印件并顺利办理证件。我明白原则问题是不能妥协的。之后一次一位台商来check id我说请出示台胞证，他将台胞证拿出来随口一说：“我去过130多个国家，只有中国不要我的护照而看台胞证。”我说因为台湾就是中国的一部分啊。台商笑着说没错。工作中会遇到很多原则性问题，发生在个人身上看似小事，实际上关乎主权问题的大事情。
相互协作效率高。
（一）保持良好的心态非常重要
的心态去面对领导和顾客的批评还是以虚心接受的心态去面对呢？选择
（二）学会有效地沟通
的人，我们必须学会变化沟通的方式。
（三）勤于思考，发现问题，不断总结
在审核第一期的设计图纸的时候，常常会遇到一些我并不了解的问题。于是我就把遇到的问题都记下来，当见到组长的时候就及时去问明白。刚开始的时候组长并不放心把一些比较复杂的图纸交给我审核，但是随着我对设计要求的越来越熟悉，以及对可能出错的地方的不断总结，即使是复杂的图纸我也能够较快准确无误地审核了。这是我赢得了组长的信任和赞赏。
（四）凡事贵在坚持
当我的审图工作持续到第二期的时候，我发现自己对工作产生了厌
的时候，我就会感觉到非常的高兴，这个成功的感觉好像就是我一直要寻
无论多困难、多辛苦都要努力调整、坚持到最后，才会有意想不到的进步
总而言之，此次的广交会实习让我开阔了视野，在学习到知识、积累
到经验的同时，也更进一步地认识了自我，我一定会好好总结经验，不断
积累知识，努力完善自我
篇四：广交会实习体会
第118届广交会实习感想 我实习工作的地方是在咖啡厅，而我就是其中的一名服务员。虽然是简单的服务生的工作，但要成为高素质的服务生也不简单。
除了每期的第一天我们的上班时间是7点15分，我们每天必须在早上7点30分之前赶到咖啡厅。
第一天的时候，开店不一会儿，就有客人进入我们的咖啡厅。
现收到小费的时候要很高兴大方地接受。当然也有的客人很刁难，点餐的时候诸多要求，但是我们也只有一一满足他们的要求。
在工作过程中，让我反思最深刻的是我的外语。从小学三年级开始学英语，到今天要真正实操的时候，才发现自己的英语口语是那么的一塌糊涂！那么的贫乏！除了那几个简单的用语“hello！”、“good morning！”、“what can i do for you？”讲得还顺畅点，其他的服务基本语言是一团糟。
刚开始不适应，后来听多了也就适应了，大概知道他们需要什么。接触的外国人多了，跟他们的交流也自然顺畅起来。我也逐渐变得很主动很熟识，对工作慢慢地上手了。客人一来，我们马上主动上前问他们需要什么，招呼他们坐下，收钱，为他们送去咖啡等食物；客人一走，我们很友好地跟他们道别，并马上快速收拾干净桌子，时刻保持桌子的整洁美观！没有事忙的时候，我们就站在门口等待客人。别以为站着很简单。首先，要站好，认真严肃。其次，还要面带笑容，眼观八方。一有客人，马上提醒其他人：“action！”站着也挺累的。一天下来，感觉那脚是钻心的痛。好想把脚吊起来，不着地会好受点。
这段时间的实践，虽然不是选的我们的专业部门，但是从中我还是学到了不少对以后工作有用的东西，比如说心理素质的培养，耐力
的考验，这都是我们以后的工作中要碰到的东西，我们的专业再好，没有一个好的心理素质和适应社会的能力。也是不好在这个复杂多变的社会中立足的。从中我也了解到了自己的不足之处，在以后的学习中我会努力抓住这个学习的好机会，多学点东西，以便以后在社会中争取自己的一席之位做充分的准备。我相信成功始终会眷顾有准备的人的。
在这里每天的时间都是非常紧的，尤其是客人的高峰期，没有什么时间玩，天天都是做同一件事，你说不累，那是假的。在这里我懂得了许多，以前只是嘴上说说，现在真的感受到赚钱的不容易。想到父母为了养家，为了送我读书是多么伟大的一件事，他们真的不容易。还懂得了，要做好一件事情，必须要有一定的意志，还要善于学习、发现问题、多问几个为什么会是这样，你一定可以学到很多东西，养成多想多问的习惯，对以后的工作一定会有帮助的。感到了生活的充实和学习的快乐，以及获得知识的满足。真正的接触了社会，使我们消除了走向社会的恐惧心里，使我们对未来充满了信心，以良好的心态去面对社会。
这次广交会实习，让我学到了很多?? 首先，通过在咖啡厅服务的学习，我认识了不同种类的咖啡，了
其次，“三人行，必有我师！”平时要多观察，多虚心请教有经验的人，不懂就问，多和别人交流，把学到的知识运用到实践中去，做到理论联系实际！
最后，记住礼貌待人和与人沟通交流是很重要。“微笑是世界通用的语言。
总之，这次广交会实习让我受益匪浅。以后，我会更加努力地学好自己的专业知识，开阔视野，提高自己各方面的能力。
篇五：广交会实习心得
广交会实习个人心得
系别：国际经济贸易系
每件事情都有它的始终。随着112届广交会的结束，为期将近一个月的实习也宣告落幕。开始面试的时候，我们班就有四十几个人报了名，名额只有六个，当时上台英文自我介绍的时候发挥不太好，我还以为我没有机会选上了，不过上天还是挺眷顾我的，最终得到了去广交会的实习机会。
我们的培训比较零散，9月28号，10月6号、7号、11号到14号，除了11号那天去广外南校区培训有校车接送，其它的都是自己赶车去琶洲展馆参加培训，早上要早起赶最早的一班车，然后历时差不多2个小时到达琶洲。
现在让我介绍一下我的同事们。我们一个小组一共5个人，一个组长，一个收款员，两个电脑员，一个过塑员。除了我和另一个电脑员是同一个学校的，其他3个人均来自不同的学校，我们在10月14号正式碰面，互相认识、交流，了解彼此，为以后的工作增加默契。由于大家都是在校学生，我们的沟通交流很顺利的展开，共同话题也很多，很快就熟悉了起来。
接下来介绍一下我们的工作。在广交会实习期间，我们的工作岗位隶属证件中心，我们的工作地点是琶洲b东临时棚境外采购商报到处，工作内容就是帮助境外采购商办理证件。首先，每个到来的客商都必须先填写一张报到表。这样既可以先让他们填写好必要的信息，又可以帮他们确认办证所需的资料，加快了验证和办证的速度，整个报到处就可以保持良好运行。
各样的情况。例如客商对于补办费用的纠缠并且不肯支付补办的费用，补办ic卡的费用是200元人民币，很多客商会觉得不合理，因为新客商新办证才100元人民币，老客商反而更贵了，他们就会在这个问题上纠缠很久，甚至会对着善意解释的我们用不那么友善的词语。还有，相信，很多见过外国人书写英语的人都会知道，辨认来自各个不同国家的人写的英语是一件很困难的事，尽管他们说他们写的真的是英语，可是他们连写的字母真的很难辨认。作为电脑员，对着国外客商填写的报道表，真的是一件头疼的事，人少的时候还可以一对一问清楚，但是客商集中来报到的时候，人多起来特别忙，根本就没有时间细细去问清楚，这样，后台录入客商信息的时候就很困难。再例如，由于电脑系统里面储存着多届课上的个人资料和公司资料，查找客商资料的时候就需要多一点时间，而且我们是凭借客商的姓名来查找的，当客商的名字比较普遍的时候，翻查资料需要差不多3分钟，3分钟意味着可以新办一个证件了，所以客商就会不耐烦的拼命催拼命催，甚至会骂人，所以作为电脑员，行动要快眼力要好，内心的承受力更是要胜常人一筹，尽管受骂受气也要面带微笑，礼貌地跟客商解释。由于我们是电脑员，一整天都要对着电脑，每天晚上都顶着充满红色血丝酸涩的眼睛回宿舍，其中的艰苦真的不是能说得清楚的。不过也会遇到风趣的客商，在我们办证期间跟我们顽皮的开玩笑。
广交会说结束就结束了，在办证的过程中出现了错误并不可怕，发现了错误之后及时改正并且积累经验是最重要的。这一次的广交会实习，一直都是在发现不足和弥补不足中进行的。在这个过程中，我也犯过错误，但是我也收获到很多宝贵的经验，也提升了自己很多方面的能力。在工作的过程中，我得到的不仅是学习经验，还收获了一份友谊，不仅是自己的组员，还有和其他组的成员，b区的各位助理和经理，很开心能认识她们，很高兴能和她们公事和她们相处，她们的友好、贴心和温暖，让我更勇敢的面对工作上的一切困难。广交会的结束，我们心中也充满了不舍，是广交会让我们相聚，所有一切在工作上遇到的挫折，让这一份友谊来的更珍贵。
以上便是此次实习自己的一些心得体会。
最后，非常感谢学校给了我这么好的学习机会，在学习之余，也是一次非常难忘的经验。
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