销售落地培训内容及心得

第一篇：销售落地培训内容及心得

销售落地培训内容及心得

A.销售语录：

a)当你把自己当做学生时，老师就会自动出现； b)空杯才能装满，放下才能拿起； c)大客户用心，小客户用巧；

d)要想让结果与众不同，必须是行为与众不同； e)客户不喜欢被推销，只喜欢被建议；

f)销售是情绪的转移、信息的传递、体力的说服；

g)所有成功的销售都是从废话开始的（废话等于客户感兴趣的话题）；

理性客户：话少、尖锐、回应互动少、逻辑性强；视为专家请教，用数字工艺材质讲解、挖掘需求；

感性客户：多总结，帮客户做决定，多赞美、男人当军人、女人当老师，强势成交； h)待人接物影响产品品质（车位等待、VIP专属车位、咖啡机、功夫茶、药箱）； i)不要脸，世界都是你的； j)看上去专业比专业更重要； k)只有成交客户，才能帮助客户；

l)销售不做鲍鱼馅的包子，做看上去好的披萨； m)销售的真相是拒绝，有拒绝才有销售； n)同等服务比附加值；

o)只要一定要，全世界都会为你让路，只要开始，永远不晚； p)爱一旦增加，成交就会顺其自然； B.电销邀约开场白：

a)一句话的专业定位（专家标签-装修顾问）b)能带来的好处和利益

c)用选择式问题约见面（二择一）C.销售的本质

永远站在客户角度影响对方接受建议的过程，让对方舒服 买：感觉

卖：好处

销：自己

售：观念

待人接物—自我介绍—废话—信任—需求—介绍产品—解决问题—成交—转介绍 新客（陌生客户）—散客（知情客户）—常客（信任客户）—贵客（成交客户）广告解决知道问题（开始）公关解决喜欢问题（加深）销售解决购买问题（行动）品质解决客户忠诚问题（持续）

VIP客户：资源性客户、持续购买客户、销售型客户 D.电销邀约常见异议处理： a)没时间

特别能理解您某先生/女士，我们忙来忙去无非都是为了家庭，装修是很耗时间和精力的。正是因为您忙，所以我才电话给您的，我相信有了我的出现一定会帮您省时、省心、省力的帮您解决装修方面的困扰。您看是今天还是明天花抽个10分钟的时间见个面，如果您真的觉得不合适我以后再也不打您的电话。b)没兴趣、不需要

没兴趣很正常，因为您还不够了解，一开始我们很多客户都这样说。但到后来呢，不仅在我们公司定了而且还介绍了很多亲朋好友来定。有兴趣都是从没兴趣开始的，品冠的优势（从业多少年，服务多少客户），我相信您在了解品冠之后一定会感兴趣。c)不着急、没到时间

我特别能理解，装修是一件很繁琐的事情。我有一个朋友，一开始也说不着急跟您一样。但所有的事情都放一起会很仓促，随便找了一家装修公司，结果不到一年时间开始出现问题。所以，在装修之前

要确认一下设计的方案。我们公司有好几户（客户见证），您提前过来做一个了解，我相信对您后期的装修会有很好的参考意义。d)你怎么知道我的电话

一听就知道您您接到类似的电话特别多，实际是怎么知道您电话并不是最重要的，您不必担心今天给您电话并不是给您推销任何产品，只是站在一个装修更专业的角度为您提供更专业的服务。客户见证（就近原则）e)我已经定了

非常恭喜您，真的很可惜没有 建议您来我们品冠做一个了解和比较，也不是件坏事。做您的爱人很幸福，冒昧问您一下您爱人的电话是138****** i)直接报价和方案

谢谢您的时间，如果现在直接把方案和报价发您，是对您的不负责任，因为装修从设计、工艺、主材等等方面，每个环节都有可能影响整体的装修效果。如果真的出了问题，对您对我们公司都是不负责任的，所以我建议当面沟通，您看是今天下午还是明天下午呢？ E.销售的七大步骤：

a)寻找潜在客户（有钱有权有需求）关键：量变引起质变 b)初次接触（9大步骤）i.ii.iii.iv.v.vi.vii.viii.ix.微笑热情的问候 重复名字四次 注意握手方式

建立良好的眼神沟通（60cm-120cm）语速和音量同频90秒（模仿肢体语言）寻找共同点（同流-交流-交情-交心-交易）真诚的赞美（及时、具体、闪光点）放松

使用开门见山的陈述方式（首先非常感谢您能抽出时间和我见面，我们把这次见面当做是一次共同的探讨和交流，我的意思是作为品冠装饰的专业顾问，我的职责就是 黄金6问： i.ii.iii.iv.v.vi.问开始 问兴趣 问需求 问痛苦 问快乐 问成交

黄金发问技巧：

 XX先生/女士，您装修是自己住还是父母/孩子住？面积多大？房子在什么位置？  您之前是自己装的还是请装修公司装的？效果怎么样？

 关于这次装修您有什么具体的要求？您准备装什么样的风格？（中式、北欧、现代还是？） 除了这些要求外，您还有没有其他特殊要求（设计、材料、改造、房间布局）

 装修是件大事，除了我们的专业设计、施工外，选择健康环保的装修材料，也是非常重要的，你说是吗？

 对于您家房子的布局和装修材料的选择，您有哪些要求？

 在之前的装修中从设计、选材、施工等方面还有哪些令您不满意的呢？

 装一个自己满意且喜欢的家，一方面取决于您和设计师前期的沟通，更重要的是选一个放心可靠的装修公司，这样既可以节省成本，又可以省心省力的获得您想要的装修效果。您说对吗？  在过去的装修过程中，有没有因为设计、施工等原因给您带来一些经济上的损失和生活上的不便呢？

 实际上这些损失和不便完全可以避免，如果我们因为价格误选了一家不负责任的装修公司，不仅会浪费您的钱，耽误您入住的时间，更重要的是对我们家人的身体也会造成很大的伤害，您说对吗？

 价格固然重要，但健康更重要！装修从前期设计、选材到后期施工每个环节都非常重要；如果我

们因为价格的问题，导致主材质量、环保不达标，到最后整体效果不够理想，这样即使免费给您设计施工，我相信您也不会选择的，您说对吗？

 您希望什么时间入住？您对于这次装修整体的预算是怎么规划的？

 我们品冠装饰专注于家庭装修3年的时间，泰兴上百家庭的选择，选择我们就是选择了安全、环保、健康、高效；相信您的选择一定是明智的，您是转账还是刷卡？ d)产品介绍

材质有故事，工艺有数据 销售高手就是讲故事的高手

（嫌价格高，讲后悔故事，放大痛苦）（优柔寡断，讲开心故事，放大好处）把好处说够，把痛苦说透 e)解除顾虑

当客户无顾虑无拒绝的时候，都是在做讲解工作，当客户有顾虑的时候，才是销售的开始 黄金4部曲： i.ii.iii.iv.缓冲（认同）

探寻（洞悉客户背后的意思）聆听（换位思考）

回答（最好的回答是反问，解决问题）

f)成交（关键在于敢于成交）成交总在7次以后 销售的灵魂：信念 g)转介绍

经常出现、时而表现、动之以情晓之以理 F.销售的道

a)把心放在客户身上 i.ii.iii.关心客户家属永远比关心他本人更重要；

真正的营销不是满足客户需求，而是创造客户需求，随时随地让客户感觉到惊喜； 客户的成交永远发生在惊喜点而不是满意点；

b)专业对接 i.ii.iii.专业的外表

专业产品知识（杂家）简单的语言和行为做到极致

c)消极词语转变为魅力词语：

签单→确认

首付款→前期投资

佣金→服务费

谢谢→恭喜 购买→拥有

月付→月投资

客户→服务对象 花钱→投资

销售或卖→帮他们得到

约定→顺便拜访 合同→文本协议

拒绝→顾虑

更便宜→更经济 问题→挑战

买卖→机会

准客户→潜在客户 给客户惊喜案例： 1)乔迁送绿植

2)朋友圈疯狂点赞转发

3)生日送定制礼物（客户服务年，复印身份证）4)根据兴趣爱好组织客户友谊比赛 5)生病探望 客户维护方式：

天：每隔3天跟踪联系（特定人群、需求爱好、持续准时、署名、离店信息）周：回访电话（从开工到完工照片收集打印）月：每月节日（定制手写贺卡）

季：售后服务（家访随手礼）

年：年度会议，邀VIP客户参加（客户见证，仪式感：客户走红地毯、分享、证书、奖杯、图片、视频）

客户档案：工程图片+客户感言→文化墙展示合影留念图片 G.业绩倍增五大要素： a)提高拜访、电销量 b)增加单次消费份额

c)提高老客户重复消费（情感维护）d)增加转介绍（感动营销）e)提高销售技能（5练3会1变）5练：

训练、提炼、熟练、演练、操练（我说你记、我做你看、你做我看、多鼓励多总结）3会：

早会、夕会、启动会 1变：

日改一处、日行一善、日增一客

第二篇：房地产销售培训内容

培训内容纲要

第一部分

房地产形势分析与展望 培训目的：对房地产市场有初步的认知

1、城市金廊

2、政策：国家宏观调控政策。

3、竞争：金廊项目。

第二部分

房地产基本常识：建筑基础、专业术语、政策法规等 培训目的：提高房地产销售从业人员的个人基本素质及专业化水平，提升销售过程中专业化程度，树立销售顾问职业形象。房地产专有名词（挑选主要基本概念罗列）： 1）房地产的特征、地产、一级市场、CBD、五证两书、产权证书、房屋产权、二手房、期房、现房、准现房、酒店式公寓、建筑面积、使用面积、公用面积、容积率、建筑密度、绿化率、得房率、开间、进深、套内面积、公摊面积、销售面积、层高、净高、标准层、玄关、隔断、住宅用地、公共服务设施用地、承重墙、公共维修基金、契税、房地产投资泡沫、智能化小区、物业管理、均价、超高层、高层房屋、小高层房屋、多层房屋、低层房屋、复式住宅 房地产相关法律常识：

1、订金、押金和定金

2、合同无效

3、合同解除

4、合同终止

5、违约责任

6、延期交房

7、商品房认购协议（合同）和商品房买卖合同（注：进场前的强化培训会增加新政的内容）

第三部分

基本礼仪及商务礼仪（理论及实践、强化此部分的培训）培训目的：提高销售人员的服务意识，后期是对高端项目意义尤为重要 接待礼仪

1、礼仪是什么 礼仪表现：成功的礼仪

1、良好的心态及态度

2、合宜而专业的仪表

3、形体礼仪

形体语言的理解

4、表情神态礼仪：目光、微笑

5、正确的坐姿

6、正确的走姿

7、正确的手臂姿势

8、介绍客人的礼仪

9、交换名片的礼仪

10、引领访客

11、当访客准备离开时 职场男性女性服饰、仪容

1、发型、饰品、妆容、指甲服装，口袋、鞋子

2、西装的穿法

3、西装的搭配

礼仪操作规范

一、笑容：

二、沟通：

三、基本接待敬语：（英）

四、礼仪姿态：

1.站姿：礼仪要点： 2.坐姿：礼仪要点：3.行姿：礼仪要点：5.鞠躬姿态：礼仪要点：

五、电话礼仪：

4.蹲姿：礼仪要点：

六、迎送礼仪：

第四部分

奢侈品及金融等投资类产品的认知

培训目的：让销售人员了解高端人群的生活习惯，爱好，及消费特征，从而更好的与高端人群进行沟通。找到谈资与话题。

1、名品、珠宝、名表

2、金融市场篇：保险、股票、储蓄、债券、基金、外汇投资、期货、黄金、收藏品投资、3、居家装饰篇：国际十大卫浴品牌、国际橱柜顶级品牌

4、生活品味篇：茶道、鸡尾酒、咖啡

（进场前强化培训会重点讲解 高端客户的生活习惯，消费心理及沟通技巧）第五部分 报备、按揭、合同签署及要求 培训目的：熟知销售环节成交后的工作规范

1、认购书、合同的讲解及填写规范

2、签约流程

3、银行按揭的基本情况及要求流程

4、各种表格的填写（包括特殊表格的申请）第六部分

销售技巧

培训目的：提高销售员技术层次，提高销售效率，增加销售业绩 ■客户分类及应对方法

1、客户的分类

2、销售过程中常见的问题及应对方法 ■处理客户的异议

1、客户为什么会不满

2、为什么处理客户不满很重要

3、如何处理客户的不满 ■常见客户有反对意见时的说辞与反应对策

■销售技巧

说服客户技巧的运用、如何培养客户强烈的购买欲望、销售技巧的运用、收取定金技巧、成交时机、成交的方法、结束销售方法、销售应变八大技巧、促进顾客再次来访的方法、客户的跟进工作、认购·签合同时的跟进 第七部分

销售过程中遇到误区

培训目的：通过以往经验，来提醒销售人员在销售过程中应该避免的问题。

1、害怕拒绝

2、个人的心态不重要

3、对产品不做深入了解

4、不做销售演练

5、销售礼仪不重要

6、先入为主

7、不营造谈话氛围

8、不能准确发问

9、滔滔不绝忽视倾听

10、只讲和气忘了销售

11、不能正视销售的异议

12、不把产品特性转化为顾客利益

13、夸大宣传，言过其实

14、过度推敲，强人所难

15、不能准确把握购买信号

16、急功近利，催促成交

17、成交后过分激动

18、未成交态度生变

19、冷落成交顾客 20、与顾客联系过于频繁

21、不积极回应客户的投诉

22、经常忘记客户的姓名

第八部分

销售流程介绍 细化高端项目与普宅的接待流程与服务的不同点 培训目的：树立正确的营销思路，明确销售步骤。

讲解客户从进入停车场到送出售楼处门口的每个工作环节的对比过程，销售步骤及每个阶段要解决的问题点

（金廊为高端的接待流程，铁西为普通的接待流程）第九部分 销售人员工作规范

培训目的：规范销售员的工作，销售各个环节的要求，提高销售员素质 售楼工作各环节要求：

1、电话对应：

2、登记：

3、来访：

4、跟进：

5、签订《商品房认购书》：

6、签订《商品房买卖合同》：

7、办理贷款手续：

8、办理入住手续： 第十部分

销售管理制度及销售人员胜任素质

培训目的：规范销售员的日常工作制度及工作流程，熟练使用各种表格、明确工作职责。及作为一个合格的销售人员应该具备的素质

■销售管理制度：

一、考勤管理制度：

1、考勤制度

2、请假

3、轮休与补休

二、工作礼仪

1、仪容仪表

2、行为礼仪

3、电话礼仪

三、区域行为规范

1、门口

2、接待前台

3、洽谈区

4、样板房

5、接待流程

6、销控记录的管理

7、日常工作要求

8、客户资料管理

四、处罚制度

■客户档案管理制度：包括填写，回访，保管，整理上报等 ■日常接待服务管理规范：

现场接待原则、接待前的准备工作、新客户的接待、老客户的接待、客户的归属原则和出现客户归属争论的处理办法 ■售后服务管理规章制度：温馨速递，满意度调查 ■员工培训管理规定： 培训分类

1、入职培训

2、实习培训

3、在职培训

4、管理培训 培训方式：临时专项培训、晨会训练、师带徒培训、副手培养培训 ■销售台账与销售回款的管理制度（此项培训主要对内勤）■销售人员具备的素质

1、销售人员的正确价值观

2、销售人员入行的正确想法

3、销售人员的基本要求 1）基本要求 2）专业知识要求 3）知识面要求 4）心理素质要求 5）服务规范要求

4、销售人员的职责

5、置业顾问的岗位职责 第十一部分

项目相关资料

培训目的：对自身销售项目信息的掌握，对自售产品产生强烈的自信心。

1、开发商介绍：开发商背景，及开发过的项目。

2、项目区域发展情况：项目区域概况，区域产业情况，区域规划发展、潜力，区域

配套，项目周边配套，项目交通情况

3、项目优势分析：项目定位主题，项目优势分析，项目卖点提炼

4、项目客群特征：

5、项目概况：项目规划说明，项目经济指标，户型配置（公寓、住宅），户型产品优劣势分析、项目自身配套，JW万豪的介绍。

6、基础问题答客问：（待甲方确认）

7、常见问题答客问：（规范对外统一说辞）

8、沙盘统一说辞

（注：进场前强化培训会对项目产品价值进行更深层次的梳理）第十二部分

竞品楼盘的掌握与熟悉

培训目的：知己知彼才能将本项目的优势更好的深入到客户心里，记忆深刻，从而促进客户在本区域购买选择本项目。

1、金廊茂业竞品：主要：河畔公馆、皇朝万鑫、世茂五里河、华润、天玺、华府新天地。次要：恒隆、裕景中心

2、铁西茂业竞品：主要：万达、红星国际。次要：第一城、伯伦时代

3、竞品的优势分析及对策说辞（本次进场前强化培训将深化）

第三篇：销售培训内容分类[推荐]

销售培训内容分类--ASK 模型 Attitude（态度）。思想决定行动。销售员的第一课应该是培养他们“五 颗心”，即对客户的爱心、对事业的进取心、对细节的耐心、对胜利的信心、对 企业的忠心。态度方面具体的课程包括：公司成长史、公司文化和价值观、职业 化精神、团队合作、客户服务意识、危机意识、问题改进意识、质量意识、成本 意识、学习态度、自我激励、压力管理等。Skill（技巧）。基本销售技巧主要包括：销售前的准备技巧（了解推销区 域、找出准客户、做好销售计划等）、销售礼仪、接近客户的技巧（电话拜访客 户、直接拜访客户等）、开场白的技巧、询问与倾听的技巧、产品展示和说明的 技巧、处理客户异议的技巧、临门一脚的技巧、撰写建议书的技巧等。专业销售 技巧包括：人际沟通技巧、演讲技巧、谈判技巧、冲突管理等。更上一层的技巧 包括：渠道管理、大客户销售管理、区域销售管理、销售团队管理等等。Knowledge（知识）。薪酬福利及考勤制度、人事、行政、财务等各种规章 制度、相关法律常识、公司各部门介绍、公司产品及服务介绍、销售宣传资料的 使用、电脑软硬件知识、设备使用知识、专业知识、竞争对手分析等等。从重要性来看，Attitude（态度）是成功的支点，在三者之中是最重要的，所谓“态度决定一切”，自有它的道理。有了积极的态度，就会主动学习知识、提高技能。就像图中的扇形，如果增加“态度”的夹角，“技巧”和“知识”会 成倍放大，可以说是“四两拨千斤”。

下面我们通过一个例子来看态度培训是如何来做的。团队精神的培训是一种典型的态度培训, 目的是使公司的不同部门或销售 队伍中的不同成员在大项目的销售过程中能够协调一致。培训可以分为四个部 分： 第一步：教师先从理论上阐述团队发展有四个阶段：成立期、动荡期、稳 定期、高产期。并分析不同阶段成员的行为特征。第二步：成立期。将学员随机分组（团队）。“破冰游戏”：设计队名，队标，口号。评出最佳创意奖。学员们在游戏中热情高涨，对团队的未来充满期 待。第三步：动荡期。给团队下达一个有难度的任务。“穿电网游戏”。这时 候，大部分团队会陷入混乱，成员间会相互抱怨。从中也体会到领导权威、分工 合作的重要性。第四步：稳定到高产期。“起步走游戏”。从中体会统一号令的重要性。“信任背摔游戏”。让团队成员增强相互信任。

态度的改变除了靠集中培训之外，更重要的是日常灌输，要“年年讲、月 月讲、天天讲”，要以身作则、树立榜样、潜移默化。ASK 的中

文翻译是“问”，就是要求企业建立勤学好问的大环境。
从培训的时间顺序来看，知识需要在入职时就开始培训；技巧可以在观察考核几个月后 因人而异、查漏补缺、选择培训；态度培养则是长期的日常工作。只有把握好 ASK 三方面培训的平衡，才能既提升能力，又留住人才

第四篇：制度为何难落地培训心得

《制度为何落地难》培训心得

一直以来有个心结，在外企干的很成功的职业经理人到民营企业为什么干不下，难道说他们的能力不够，显然不是。但为什么他们为什么就是无法改变民营企业的经营现状。关于其中种种原因分析是哪那是众说分谈，有的说是制度不合理，有的说领导能力不足，有的说作业员素质低，至于什么原因没有呢？很多人都给出了具体的对策，但是为何到后来没有成效呢？很多时候都在想这个问题。

今天听了曾教授的讲演，他通过中西方的文化差异来说明这一问题，他把西方文化比作“石头文化”，中国文化比作“木头文化”，并对此说了他的见解：石头千万年也不会烂的，而木头即便保养再好也不能使其保存更长的时间。这就是中西方的文化差别，用外在的东西来征服震慑别人的内心，其实我个人觉得这只是仁者见仁，智者见智的事情。从一开头曾教授就对对什么ISO/360度考核进行了批判，外国总统在中国连一个乡长村长都干不了等等，我想作为一名有涵养满嘴佛理的高级知识分子首先这是不应该的，这证明你的素质也不怎么样嘛！任何事情的存在必然有他合理的一面，他说的也只是在别人的基础之上融汇了带个人色彩的观点而已，不过有一点我是认同的，那就是管理是项“笨功夫”，何成功的管理其实就是正确的企业行为准则得到履行后必需要频繁的进行检查验证；

西方的现代工业文明发展到今天已经有了200多年的历史，其中的曲折咱不必细说，西方严谨有效的管理制度也得到了不断的完善直至今天那么的严谨/切实/有效/实用。曾教授说西方的“石头文化”是用来震慑别人的，而我个人认为他所说的“震慑的作用”其实就是一种合理的制度或流程得到切实的落实，久而久之就形成大家必须遵守的“标准”行为规范，也就是大家经常听到的“企业文化”。

来到我们的中心议题“制度为何难落地”，我认为最主要的原因是大家的认知度不统一引起，老板的想法/管理层的想法/一线基层的想法；相信大家心里都很清楚。每个人其实都是很优秀的，我认为我的想法是对的，我为什么得听你的呢？换句话说制度的制定肯定存在不合理的地方或制度没有兼顾到其他人的想法；在这里我讲一下我在拓展训练的一些感悟，在几天的拓展训练过程中教练不断的安排各种各样的项目，目的只有一个，就是让大家认识到一个团队只要有一个人的想法不统一，项目是没有办法完成或者即使完成了也是严重超时的，所以我认为制度为何难落地其实是大家的方向/目标/方法的认知度不一致引起；

认知度的统一也是管理者能力的体现，制度难落地只是掩盖管理层无能的巧妙借口而已，我认为大家的认知度不统一主要有一下的原因：

1）领导执行的原动力不足。“制度是别人的，不是自己的”，制度化建设的出发点存在误区。这里原动

力不足主要是打造制度化公司的动力不足，而非用领导责任简单的掩盖劣质 制度的实质；

2）制度缺乏科学性，与应用实际脱节。大量劣质制度的存在，使得人们宁愿根据经验惯例甚至感觉行事，也不愿遵守制度；

3）制度缺乏系统性，与结构优化脱节。制度之间没有协同，新老制度之间没有协同；

4）对组织的惯性考虑不足，制度执行与变革脱节；

5）与管理责任脱节，管理者不会不愿不懂管理。如上所言，如果制度制度和实施是一管理行为的话，那么谁该为行为失效负责？没有责任，必然会出现“朝令夕改”，出台制度随意。

以上是本人的一些拙见，不同之处请勿见怪！

林奇云 2012-9-22

第五篇：销售培训心得（定稿）

2012.7.27.成都培训心得：

首先，感谢领导给与我提升自我能力，建立良好销售心态的机会。在这次拓培训中，让我更明白一些东西，也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下：

列夫•托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”我们经常困惑智慧到底从何处来，如何才能捕捉智慧的光芒，为何在竞争激烈的市场面前迷茫失措。在成单与失单的衔接点上找到我们需要的平衡。其实，要想回答这个问题，只有两个字：学习。

1、销售人员要不断地学习，要有专业的知识。销售是一门非常深的学问，需要具备很多方面的知识。当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认可，但仅仅具备专业的知识是不够的，在销售过程中。不可能一直跟他聊产品，正所谓投其所好，知识要多方面涉猎，才能在客户面前多一些“谈资”。才能更好的与客户相处进而赢得他的好感。这是一个心、脑、手并用的智力型工作。

2、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。

锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力涣散。与自已比赛，在不断超越自已的同时，很可能已经超越他人。

要实现从“我该怎么把产品卖出去”到“客户为什么要购买”的思维转变。客户为什么要买砖？为了把房子装修好。为什么要把房子装修好？为了自己和家人能有一个好的生活居住环境，进而提升自己的生活品质。

所以，买砖=买生活品质。

态度——相信只有主动出击的人，才会有成功的机会。、天下没有白吃的午餐。生意来自主动为客户提出的精致服务，以及勤奋的沟通，只有这个态度才能打动客户。态度是驱动业务成功的要素。由态度产生行动力。积极的人生观可以产生乐观的服务态度，进而反映到和客户之间的服务关系。

机会总是留给积极，有准备的人。

目标——给自已在不同时期制定一个力所能极的目标。

不能不切实际去幻想要如何的一鸣惊人。这样，很可能最后把自已逼入到一个自已设定的心理死角中去。而真正的潜力却得不到发挥，因为一开始就为自已选择了一条极其难行的路，还没轮到自己发挥的时候，人精疲力竭了。我觉得用一种循序渐进的方式，给自己设定一个短期的目标并努力朝着自己的目标做，坚持下去，我相信一定会有效果。

筛选——合理安排时间，做有价值客户的生意。

（活在当下）

打造“个人品牌”

不是你认识谁，而是谁认识你。销售 “不只是在工作，更是拓展人脉网络”。只要你建立自已的个人品牌，客户就会主动打电话给你。“个人品牌”是创造客户忠诚度的最佳途径。所以说销售产品之前，要先销售自已这个品牌，客户认同你，有很大几率也会购买你的产品。

有5种正面销售观念与智慧值得我们坚持：

1、自信：在赢得一个胜利之前，信心是最重要的心态准备，信心具有强大的感染力。

2、期许：培养出“我做的到”的正面期许，你就等于成功了一半;反之，我做不到的负面观念，会导致你还没有出发就败了五成。

3、决心：没有做不到的任何理由;这种决心有很大几率能让N0转变成Yes.4、使命：在潜意识里努力朝设定的目标前进，自然就会趋动自已达成任务。

5、坚定：我一定做到，我一定能做到。