家庭医生培训班学习心得

第一篇：家庭医生培训班学习心得

赴上海家庭医生培训班的学习心得

——XXX社区卫生服务中心 XXX

2014年4月14日至4月18日我参加了哈市卫生局组织的赴上海家庭医生培训班的学习，通过实地参观和相互交流学习，感触颇深，受益匪浅。这次学习时间虽短，但开阔了眼界，更新了理念，学到了经验，受得了启示。

一、总结与启示

对照先进，总结出了我所在社区的差距和不足，找到了今后工作的方向。

（一）人员方面

我中心的服务人口数与上海长宁区周家桥和虹桥两个社区的服务人数相似，但医务人员却比他们少一半。由于全科团队人员少，工作量大，很难保证及时完成各项工作任务。此次学习受到陈华工作室的启发，我感觉到我们可以尝试着推出一个服务品牌；全科医生团队可以以居民的需求为导向，有序的开展签约服务；依靠二三级医院做后盾，做家庭医生背后的医生；以优质的服务，与社区居民建立长期稳定的服务关系；以及重点人群的重点服务关系。

（二）与居委会建立协作关系

上海的居委会无偿协助社区卫生服务中心做各项公共卫生服务工作，让我感触颇深。上海长宁区社区卫生服务中心是依托街道居委会资源整合，寻求社区支撑。长宁区下设的社区卫生服务站，都是政府出资筹建或租赁的，社区卫生服务中心没有经济负担。而我们的服务中心及下设的2个服务站，都是我们自筹房租费，经济负担很重。另外，在开展公共卫生服务工作中，我们的居委会没有义务和责任协助我们，只能依靠全科服务团队自己，所以工作开展

起来难度大，进展缓慢。

（三）公共卫生服务绩效考核

长宁区的绩效考核是以慢病管理和重点人群管理为重点，而65岁老年人体检不列为重点考核指标，因为老年人体检率达20—30%左右。我们的老年人健康体检，完成指标是体检率达65%，说实话根本完不成。因为大多数老年人患有慢性疾病，只认可二三级医院的健康检查，不认可社区卫生服务中心，这也是体检率低的一个原因。0—36月儿童中医药服务工作，虹桥社区是给儿童家长播放宣教片和发放处方的形式来做，我觉得我们也可以借鉴，既省时，又能取得一定的效果。

（四）药品配备

长宁区在实行基本药物制度的同时，又根据辖区居民的患病情况，相应的配备30种非基药，以满足患者的需求。而我们只为患者提供基药，不能满足一些特殊患者的需要。

二、构想与建议

综上所述，我觉得我们面临很多困难和挑战，这也制约了公共卫生服务工作的开展和推进。今后工作中，我们将围绕以下几方面构想开展工作。

（一）政府支持

一是在人员编制不能增加的情况下，能否解决聘用人员的工资。二是社区卫生服务中心和社区卫生服务站的房屋租赁费，政府财政或卫生局能否负担（哪怕负担一部分），也能减轻我们的经济压力。三是政府能否责成居委会，无偿协助社区卫生服务中心，开展公共卫生服务工作。四是家庭医生签约服务，需要医保的支撑，还需上级主管部门协调。

（二）公共卫生服务绩效考核

我认为绩效考核要突出重点，体现灵活性，不能以指标来衡量

工作完成的数量，而是要质控质量，逐步完善提高，有序推进。毕竟，我们真正开展公共卫生服务工作才几年的时间，而且走过弯路，还需要多学习，多交流，多借鉴其他社区的成熟经验。

（三）药品配备

因为我们只提供基本药物，不能满足各类患者的需求，建议上级主管部门，是否可以借鉴长宁区的经验，让我们也配备一些相应的非基药，哪怕20种也可以，既能解决患者的需要，又能留住慢病患者，还能促进家庭医生签约服务的开展。

（四）推进家庭医生的人才培养，建立高素质的家庭医生队伍。我们的家庭医生与上海的家庭医生在服务能力和水平上，存在很大的差距（尤其是知识面窄）。所以要加快推进家庭医生的培训工作，为家庭医生做多方面、高质量、系统化的培训，家庭医生也要自学，拓展知识面，提高医疗技术水平的同时，也要提升沟通能力和管理能力，从而提高公共卫生服务水平，让社区卫生服务，真正做到服务社区，惠及百姓。

（五）完善考核激励机制：

推出家庭医生激励方案，完善家庭医生的考核激励机制。通过定期开展考核评估，如每月对家庭医生完成门诊病历质量、下社区时间、服务态度、服务质量、签约数量、签约率等进行综合评估;随机抽查考核：每月随机抽查家庭医生工作质量，现场及电话质控检查，对考核合格的家庭医生，每月给予相应的激励。

通过此次参观学习，使我们对下一阶段家庭医生服务的进一步开展有了新的认识，我们将这次宝贵的学习经验融入到日常工作，结合中心的实际情况，不断改进，更好的为辖区居民服务。

以上是我个人的观点和看法，有不妥之处，还请领导批评指正。

2014.04.24

第二篇：培训班学习心得

提升心理素质，提高沟通能力

——XXXXX培训班学习心得

作为XXXX的一名职工，我有幸参加了XXX组织的党团干部培训班。通过本次学习，使我认识到出色的完成工作，不仅要靠夯实的理论基础和熟练地技能操作，更要努力完善自己的心理素质，提高自己的协调沟通能力。只有不断的提高自身的素质和沟通能力，才能更好的完成上级下达的任务，同时使自己的工作少走弯路，事半功倍。本次学习让我受益匪浅，现将自己的体会总结如下。

一． 提升心理素质，积极主动面对工作

积极乐观的态度是工作的前提。试想一个对工作总是抱着消极，懒散态度，从不积极主动对工作进行总结思考的人，如何更出色的完成工作。

1.心理问题存在的原因

随着现代社会的高速发展和竞争的不断激烈，心理问题不断成为企业关注的焦点，造成心理“亚健康”的原因主要有：轻松感的缺失，呈现普遍的紧张焦虑状态；公平感的缺失，呈现群体心态失衡；安全感的缺失，呈现公众信任危机状态；幸福感的缺失，呈现精神空虚迷茫状态；归属感的缺失，呈现社会边缘人群状态；同情感的缺失，社会对心理问题的关注低。所以提高自身的心理素质，已经不光是企业应该注意的问题，更是每个员工都应面对的问题。

2.提升自身素质的途径和方法

提高自身的心理素质，要从三个方面做起，第一，认识自己，提高自我的觉察力。第二，相信自己，增强自我价值感。第三，改变自己，提升人生幸福感。衡量心理素质的标准，可通过以下几个方面：心理活动的周期节律性，注意力集中水平高低，受暗示水平的高低，心理活动的强度，心理活动的耐受力，心理的康复能力，心理的自我控制力，自信心的强度，社会交往的能力，环境适应能力。拥有良好的个性，良好的处事能力，良好的人际关系，是提高自身心理素质的关键。作为油田的一名职工，要对自己的工作和生活有很好的感知力，制定一个恰当实际的目标是提高自己心理素质的前提，有了一个明确的目标，在工作中才能由被动变主动，由消极变积极。工作从此不是一种负担，而是一种乐趣。

工作中，或多或少会遇到一些困难，当遇到困难时，选择逃避和哀怨都不能解决困难。通过学习我认识到，自信是解决困难一个很好的办法，这里的自信，不是自大，不是不顾安全的蛮干，而是一种信心，积极的态度。约翰库提斯曾说过：“别对自己说不可能。”，遇到困难时，要有克服困难的勇气，虚心请教有经

验的师傅，夯实自己的理论知识，完善自身的技术水平，才能更好的解决。有了这种对工作的积极态度和自信心，才能在工作的困难中游刃有余。

自信心的建立，离不开最自己工作的思考和探索，首先要有勇于尝试的想法，有了想法更要有行动，其次就是自我尝试，通过与同事和有经验的师傅的交流学习，找出解决办法。第三点是总结经验教训，工作的进步，离不开总结。第四，将这种成功的经验转化为自身的能力。通过以上四点的锻炼，才能提高自己的自信心，才能使自己的心理素质得到提升，才能更出色的完成工作。

二． 提高沟通协调能力，正确高效能完成工作

随着现代信息社会的飞速发展，沟通协调的技术日益改变着人们传统的交往观念和行为。尤其是人们交往的范围已逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通，从面对面的近距离沟通发展到了不见面的远程沟通，从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。

1.沟通协调能力的意义

沟通协调能力的意义可以从三个方面概述，宏观上，沟通协调能力是构建社会主义和谐社会的必然要素。中观上，沟通协调能力是履行工作职能，提高工作效率的关键。微观上，沟通协调能力是个人工作顺利发展的需要。

艾克卡曾说：“协调能力就是一切”。油田庞大的机构注定不是每一个方针政策都能使职工知道和理解，所以沟通成为企业凝聚力的一个关键。上级下达的任务，可以做到使下面每个职工都能知道，但是如何使每个职工都能理解，就需要良好的沟通和协调能力。试想，如果没有使职工真正理解下达的政策和任务，很可能造成职工热火朝天的干，却使工作朝着错误的方向发展，这样不但浪费和资源和人力，更严重会对企业造成直接的经济损失。所以说，良好的沟通才能使企业中的每个人心往一处使，每个人都凝成一股绳，工作保质保量的高效率完成，企业怎能不会朝着好的方向发展呢？

从个人角度来看，沟通也是完善自己自身素养和工作的关键。只有勤于和上级领导和同事沟通，才能知道自己的长处和短处，才能更好的了解自己的处境。如果员工知识一味的干活，不管不顾，那么更高效的，更省力的办法，他永远也不会知道。所以说，出了自身努力学习理论知识和专业技能，更要很好的与旁人交流沟通，这样才能使工作事半功倍，才能正确的，高效的完成工人任务。

2.沟通协调的技巧

沟通对企业和个人如此重要，只有掌握的良好的沟通技巧，才能得到正确的信息。沟通协调必须掌握三个基本原则：情境原则，平等原则，尊重原则。

情境原则告诉我们，沟通要因时，因事，因人，因地。沟通是一种修养，掌握恰当的沟通时机，才能在交流中让我们有所收获，得到我们想要的信息。例如，当我们有问题向师傅请教时，也许他正在忙自己的工作，也许我们的行为会让他分神，导致工作出现失误，甚至造成财产和人身的损失。平等原则和尊重原则告诉我们，沟通不分尊贵，荀子曾说：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。

每个人的性格不同，所以对不同的人的沟通技巧也不同。总体来说，人的性格有四种，分析型，和蔼型，表达型，支配型。掌握每种人的性格特点，才能更好的沟通。分析型的人具备的特点是喜欢探索，思维敏锐，但是瞻前顾后。和蔼型的人特点是跟随，无所谓，易相处。表达型的人特点是好说，多动，不容被忽视。支配型的人特点是追求，行动，不容被违背。了解每个人的性格特点很重要。对待每一种性格的人，我们要用不同的沟通技巧。总体来说，要使自己的沟通协调能力得到提高，要全面的加强修养，着重提高情商。

三． 总结

通过本次培训班的学习，我认识到，只有努力提高自身的心理素质，关注心理健康，才能更积极主动的去工作，同时，掌握了良好的沟通协调技巧，才能使自己在工作中少走弯路，正确高效的完成工作任务。自己要学习的东西还有很多，要走的路还很长，必须在工作中不断的努力来提高能力、弥补不足，做好准备迎接更高的挑战，我会虚心向领导、同事请教，尽最大的努力把工作做好，努力使自己的工作有一个质的提高。

单位：

第三篇：专题培训班学习心得

党史国史教育暨园区业务学习第二期

专题培训班学习心得

（党建部分）

一、中共一大会址、嘉兴红船、南湖革命纪念馆

在培训期间，我们参观了中共一大会址、嘉兴红船、南湖革命纪念馆。面对一件件珍贵的文物、一幅幅生动的画面、一个个逼真的历史场景，全体学员以无比崇敬的心情缅怀了中国共产党为争取民族解放、国家独立、民族复兴、国家富强而不懈奋斗的艰辛历程。通过此次活动，大家一起回顾了我们党的光辉历程特别是建党时的历史，进行了革命传统教育，学习了革命先辈的崇高精神，明确了肩负的重大责任，增强了为实现党的十九大提出的目标任务而奋斗的责任感和使命感。作为新时代的城建人，更应当从党的光辉历史中汲取奋进的力量，在今后的工作中，将“红船”精神与自身工作紧密结合，并深入贯彻其中，创新、奋斗、奉献，努力为城建集团的发展贡献自己的力量。

二、徐汇滨江建设者之家

徐汇滨江建设者之家占地约600平米，设有多种功能分区，包括超市、值班室、卫生站、法律服务站、办公室等，建设者之家的二楼拥有阅读空间，以及能够开展电影放映、技能培训等活动的多功能厅，形成了一站式多元服务空间，是为徐汇滨江建设者这一群体提供综合服务，为他们构建温暖的家园和港湾，这个项目彰显了上海城市精神，提升了城市建设群体的获得感。怀着为建设者打造一个“家”的初心，徐汇区明确由建设管理企业负责硬件建设，工青妇组织、属地街道负责日常运营管理，相关委办局提供服务配送和技术支持，共同将建设者之家打造成这个特殊“社区”的日常管理载体。硬件建设方面，滨江建设者之家选址贴近服务对象，从集中居住区步行3分钟内即可到达，整体设计简朴温馨，站点用的大多是建设过程中留下的材料，为可拆卸的轻钢结构，做到“工地开到哪里，家就建到哪里”。软件建设方面，坚持“支部建在工地一线”，成立滨江建设者之家党支部，同时招募党员志愿者建立志愿服务队，完善志愿服务团队的组织系统；发挥建设者中流动党员的先锋模范作用，发动广大建设者参与志愿行动和站点运营，并提供法律维权等服务，引导其自主治理和自我服务。

“徐汇滨江建设者之家”正是立足新时代建设者需求，在近年来不断深化区域化党建的基础上，坚持“党建带群建促社建”的工作思路，积极探索“党委领导、群团注力、企业尽责、社区保障、建设者参与”的工作模式，聚合各类资源和力量，为徐汇滨江的建设者提供多元、专业、特色化贴心服务，在服务中不断增强党组织的组织力和战斗力，提升政治功能，为成规模开发建设区域形成共建共治的社会治理新格局提供了有效的经验探索。

目前，我们初步建立了具有城建特色的园区和楼宇党建模式，龙城党支部创建了以帮扶园区企业、安全生产和志愿服务为主体的“园区党建+”模式；科技园党支部创建了以“有责任、有规范、有质量、有活力”为主体的“四有园区党建”；明园党支部创建了以“党建为核心、经济为主体、服务为载体”的“三位一体楼宇党建”；集团党委和直属党支部建立了政企、企企、企社等多种党建共建模式，为员工开展活动和党群工作提供了阵地保障。下一步，我们要主动适应城市社会群体结构和社会组织功能变化，不断拓展党建领域，将城市党建触角延伸到重大项目建设工地，突出政治引领，引导广大建设者听党话、跟党走，把党的主张转化为建设者的自觉行动，切实将“党建+”模式打造成立得住、叫的响、见实效的城建品牌。

第四篇：培训班学习心得

方庄一矿培训班学习心得

2010年7月12日为期6天的方庄一矿中层干部培训班第二期开班了，我有幸参加了此次培训，6位矿领导从不同方面生动的给我们讲授了企业管理、生产安全、职业道德等知识，使我受益匪浅，给我的工作学习又注入了新的活力。

张矿长的题为“知责人、知表率本分工作忠天职，不作秀、不空谈、不耍滑潜心创业为一矿”从岗位、责任、表率、服从等阐述了生命的价值和职业要求，我们每一位员工应该构建与企业管理目标一致的职业理念，生命的价值在于职业成就，我认为“知岗、爱岗、敬岗”是我们每一位员工最起码的职业道德要求，它不仅是我们赖以生存的衣食父母，更是我们人生价值体现的平台，想想那些失去工作岗位的下岗职工，他们培训并四处求职找岗位，那种辛劳奔波是值得我们每一位在岗职工深刻反思的，所以我们的吃穿住行需要岗位，我们施展自己的才华需要岗位，进而要求我们珍惜今天的岗位，只有在本职岗位上用心做事，才能体现出爱岗、敬岗的责任要求，岗位才能给你应有的回报；作为岗位，是企业内设置的能与企业管理目标实现相一致的工作平台，换言之就是岗位是为实现企业管理目标而设置的，要实现管理目标，对每一个岗位就有其岗位责任要求，所以每一位在岗职工就应有知责之心，要履职尽责是其本分，我要在自己的工作岗位上，用心做事，争做表率，接受任务不讲条件，为方庄一矿实现各项工作目标做出自己应有的贡献。任总的题为“增强自主创新能力，建设创新型矿井”给我们阐述了自主创新的方法和要求，要想实现我矿的“产能跨越、管理跨越、职工福利跨越”三大跨越，我们就得走自主创新的道路，实现管理创新和科技创新，通过项目带动，打造方庄品牌，敢于想别人没想到的事，敢于发现别人没发现的事，敢于做别人没做成的事。作为一名方庄一矿的中层干部，担负着一定的管理职能，自己一定要在工作岗位上兢兢业业、认认真真，善于总结经验，吸取别人的长处，努力学习本岗位的有关知识，争取在本岗位上走出自己的道路。

何矿长的题为“找不足、知差距，明方向”给我们阐述了在工作中一定要善于找问题，只有找出了问题和不足，知道了差距，才能给自己以动力，才能知道工作的努力方向，所以我们在今后的工作中，要善于给同事之间对比，给兄弟单位之间对比，给自己的过去对比，自己所做的工作与标准相对比，找出问题和差距，努力改正和弥补，绝不重复犯同样的错误，从一点一滴做起，踏实认真，使自己的工作一步一步走向一个新的台阶。

焦矿长的题为“树立安全零理念，创建本质安全型矿井”给我们阐述了安全的重要性。河南煤化的安全理念是“从零开始，向零奋斗”，说明了对安全工作的高度重视，人的生命和健康是第一位的，如果失去了生命或健康，那么人生什么也无从谈起，轻的工伤会造成身体残疾，影响生活质量和劳动能力，重的会危及生命，给个人和家庭造成无法挽回的损失和痛苦，同时给是企业带来沉重的经济损失，所以我们一定要牢固树立“安全零理念”的思想，无论什么时候，一定要遵章守纪，严格按照制度规范操作，绝不在生产安全方面打败仗。

张书记的题为“提高素质、能力的几点思考”从企业文化理念和为人之道等方面阐述了企业文化和人的道德修养对企业管理的重要性，河南煤化企业文化理念的核心价值观是“用心做事，追求卓越”，企业使命是创造效益、惠及员工，企业精神是自强不息、坚忍不拔，企业管理理念是创新为先、三化为本，成本理念是精打细算、开源节流，安全理念是从零开始、向零奋斗，我们作为一名河南煤化的员工，一定要牢记这些理念，以积极的心态去迎接每一项工作，认清自己的岗位，找准自己的角色，承担起相应的责任，工作上恪尽职守，使自己成为一个有良好职业道德的河南煤化员工。

人力科：李军山

2010年7月22日

学习心 得

（2010年7月）

焦煤集团方庄一矿人力资源管理科

第五篇：培训班学习心得

突发事件应急小组培训班学习心得

胃肠外科霍蕊

10月17日，我幸运地参加了我院护理部举办的突发事件应急小组第一期培训班，为期两个月的学习培训，在整个培训过程中我深切感受到了护理部的高度重视，也激发了我认真学习的热情。

回顾近两个月的培训，我深切地感受到这次学习，涵盖的知识面丰富，触及和探讨的问题深刻，思考和分析公共应急的观念先进、视野开阔、思路清晰，如果发生了突发事件我愿奔赴一线，此次的培训对我以后的工作将有很大的帮助。对此次的培训我有以下体会：

第一，培训规格高。本次培训班的授课老师主要来自我院相关医学专家及护理专家。他们不仅具有广博的理论知识，而且实战经验丰富，通过他们深入浅出的讲解，我不仅更新了知识结构，而且增强了实际的应战能力。这一切要归功于培训老师的不辞辛苦，真的很谢谢他们。

第二，培训内容富有实效。本次培训班在培训内容上有极大的创新，它摒弃了以往培训时只专注理论而忽视实战的弊端，积极的探索理论加实战的有效模式。通过培训我既系统的学习了急诊急救知识、传染、地震、火灾等应急时的救助、疏散知识，也分组合作进行了情景模拟演练，有针对性的巩固了培训班学习的理论知识。我个人认为本次培训班是非常有实效的，如果真有那种需要急诊急救的场合，我的所学一定能发挥用途。

第三，严格的考核更增强了学习效果。本次培训不仅在内容理论

结合实际，而且很注重培训结果的考核。这样做势必增强了每一位学员的责任心和使命感，同时也是对培训班负责，对我们每一位学员负责，也是对需要救助的每一位伤病员负责。试想如果没有今天的认真学习，如果真有一天我们走上了“战场”，一切该如何面对。各项专科老师对我们进行了严格认真的考核，对我们操作中出现的错误进行了耐心细致的讲解，这一切都使本次培训班更有成效。

第四、教学计划实。整个培训过程，计划周密，落实到位。在两个月的时间里，安排了涉及应急管理各项内容、各个环节的13个专题，也有既有集中授课、也有实地考察，整个培训班安排紧凑，让我有尽管学习培训时间短，却胜读十年书的感觉。

整个培训过程尽管很忙很累，但我一直认真坚持，课堂上认真做好笔记，模拟演练时认真起草剧本，操作培训时严格规范进行，最后的考试更是认真准备，高度重视，虽累却感觉充实，虽苦却笑容满面。培训虽然结束了，但是对我以后的工作却影响深远。让我全面地掌握到急诊急救各个领域、各个环节的相关理论和专业知识，对突发事件有了更深一层的理解和领会；业务水平和工作能力得到了提高。我会在护理战线上不断认真学习，在工作中不断锻炼提高，希望以后有更多更好的机会可以学习，为人类的健康贡献自己一份微薄的力量。