某某医院投诉办工作职责[精选五篇]

第一篇：某某医院投诉办工作职责

………人民医院 投诉处理办公室工作职责

在分管院长的指导下，努力构建和谐医患关系，负责全院患者及职工投诉的接诉处理及医疗纠纷的协调处理工作。主要职责如下：

一、根据国家投诉管理相关政策法规，制定我院的投诉管理工作制度，协助建立健全我院投诉责任追究和整改监管体系。

二、指导协调全院的投诉管理工作及医疗纠纷的处理工作。

三、实行“首诉负责制”，有关部门或科室应热情接待投诉人并做好登记，能够当场协调解决的问题，应尽量当场解决，并将处理结果书面报告投诉办。对于无法当场协调处理的，应主动引导投诉人到投诉办投诉。

四、接待患者及职工的各种投诉并做好登记，协同相关职能部门调查核实、处理投诉事项，各职能部门根据规定拟定处理方案，投诉办提出处理意见，报分管领导审核后，投诉办及时答复投诉人。对于投诉人采取违法或过激行为的，及时采取措施并依法向卫生行政主管部门和公安机关报告。

五、加强医患沟通，根据国家法律法规及医院规章制度，及时妥善处理医疗纠纷。协同保卫科、卫生行政主管部门和公安部门等部门单位，积极稳妥解决疑难恶性医疗纠纷，坚决打击有

组织的医闹事件。

六、每季度对全院投诉事件及医疗纠纷进行归纳分析总结，及时发现医院管理、医疗质量的薄弱环节，提出改进意见或建议，督促相关部门、科室及时整改。

七、开展全员医疗服务安全教育，加强医务人员的法律意识和医疗纠纷防范意识。

八、做好医院投诉及医疗纠纷的档案管理工作。

九、完成院领导交办的其它工作。

………人民医院投诉处理办公室

第二篇：街道办工作职责

街道办工作职责合集

1.抓好团组织建设，做好发展新团员、推优入党、团情统计及团费的收缴工作。

2.建立团员学习和培训制度，加强团员、青

少年的思想政治教育，提高团员、青少年的政治素质。

3.指导基层团支部开展工作。

4.“青年文明号”、青年中心的创建工作。

5.维护青少年的合法权益，开展对弱势青少年的帮闲工作。

6.加强社区义工服务站建设，全面开展义工服务。

街道办工作职责2

1.负责辖区城管、绿化、环保、爱卫、农林水、有害生物防治等工作。

2.协助区职能部门开展阶段性整治行动。

3.协助科长完成其他城管工作。

街道办工作职责3

1.协助辖区人大代表、政协委员开展活动，加强与选民沟通联系。

2.落实辖区人大代表、政协委员日常联络服务工作。

3.收集人大代表、政协委员的意见建议，并及时向区人大办、政协办或政府有关部门反映。

4.做好人大、政协会议有关准备工作。

5.落实人大议案、建议和政协提案的办理工作。

街道办工作职责4

1.认真贯彻执行党的路线、方针、政策和国家的法律、法规;组织实施上级党委和政府的决议、决定;完成本街道党建工作、经济建设和社会事业发展的各项任务。

2.抓好党的组织建设，加强干部队伍、党员队伍的教育管理;加强对社区党建工作的领导;抓好街道企业党的建设，做好积极分子、优秀人才的培养、选拔、使用、管理工作。

3.进行社会主义精神文明建设,对辖区居民进行思想政治教育和法制教育。开展群众性文化、教育、科技普及活动;做好爱国卫生、计划生育、群众绿化、环境保护等工作。

4.积极开展社区服务活动，做好帮困助残、拥军优属、健康卫生等工作。

5.以经济建设为中心，大力发展区域经济，促进个私经济、街道经济和便民利民第三产业的同步发展。

6.指导居民委员会的工作，促进居民委员会建设，提高居民委员会自治能力，向上级政府反映居民意见和要求，处理群众的来信、来访。

7.做好本地区省、市、区属单位的有关协调和人民代表工作;协调、督促、检查地区性、社会性工作发展，领导人民武装、统战工作和共青团、妇联、工会等群众组织，负责和协助有关部门做好青少年教育和老龄工作、妇女工作。

8.开展社会治安综合治理，做好人民调解、法律服务、法制宣传、治安保卫、违法青少年的帮教工作，维护社会稳定。

9.配合有关部门做好市政建设管理、预防灾害、抢险救灾等工作。

10.承办区委、区政府交办的其他事项。

街道办工作职责5

一、事务干事在办公室主任的直接领导下开展工作，做到手勤，腿勤。

二、协助办公室主任做好来宾和群众来访的后勤接待工作。

三、负责学院领导及教职工出差前后的后勤服务工作。

四、积极做好院内外的各种联络工作。

五、负责学院办公用品、耗材及其他物品的采购报帐工作。

六、负责办公室复印机的管理，作到复印有登记，帐目清楚。

七、积极完成办公室交给的其他事务性工作。

街道办工作职责6

1.协助科长开展工作。

2.负责辖区党员的发展、教育和日常管理工作。

3.负责干部、人事、劳资日常工作。

4.负责开展精神文明建设、思想政治教育等工作。

第三篇：街道办工作职责汇总

街道办工作职责汇总

1.负责指导社区居委会选举换届工作。

2.负责辖区内优置安抚、社会救济、劳动和社会保障等民政工作。

3.负责办事处“双拥”工作。

4.完成领导交办的其他工作。

街道办工作职责2

1.协助纪工委书记，负责制定党风廉政建设和工作作风建设规划,督促、检查党风责任制和廉洁措施的落实。

2.受理党组织、党员和群众在党的纪律和党风方面的检举、控告、申诉、建议及反映等。

3.查办党员和干部的违纪案件。

街道办工作职责3

1.负责基层妇女组织的建设工作。

2.负责抓好辖区妇女维权及妇女维权示范社区创建工作，切实维护妇女、儿童的合法权益。

3.负责妇女的思想政治和培训工作。

4.负责开展妇女弱势群体的帮困工作。

5.负责建立妇女干部档案，培养妇女干部。

6.协助书记抓好精神文明建设和宣传工作。

街道办工作职责4

1.协助科长开展工作。

2.负责辖区党员的发展、教育和日常管理工作。

3.负责干部、人事、劳资日常工作。

4.负责开展精神文明建设、思想政治教育等工作。

街道办工作职责5

1.负责科室全面工作。

2.负责执行区政府对本街道市政规划建设任务。

3.负责辖区城市建设、市容环境管理及综合整治工作。

4.监督、检查辖区基层单位开展“三防“、排污、排洪工作。

5.完成上级下达的其他任务。

街道办工作职责6

1.负责科室的全面工作。

2.指导基层党组织开展党建工作。

3.负责干部队伍建设工作。

4.负责组织理论学习和对外宣传工作。

街道办工作职责7

1.负责科室全面工作。

2.负责综合、协调、督办、联络工作。

3.完成领导交办的其他工作。

第四篇：街道办工作职责

街道办工作职责

1.负责科室全面工作。

2.负责协调处理辖区重大信访事项。

3.管理、指导、协调本辖区的司法行政业务。

4.协助对刑释解教人员的安置帮教工作。

5.指导普法工作。

6.完成上级交办的与司法行政有关的工作任务。

街道办工作职责2

1.负责受理、转送信访人提出的信访事项，承办上级和办事处交办的信访案件，督办信访事项、案件的处理。

2.配合处理辖区群众集体上访、越级上访、非正常上访和群体性事件。

3.负责协调各部门、单位之间有争议的信访问题。

4.开展法制宣传教育、法律义务咨询、法律援助等工作。

5.调解婚姻、家庭、邻里等民间矛盾纠纷。

6.指导社区调解委员会工作，培训调解员。

7.做好信访宣传工作。

街道办工作职责3

1.负责科室全面工作。

2.完成上级下达的各项人口计生任务指标。

3.认真负责计生行政执法工作。

4.做好常住人口和流动人口的计划生育管理服务工作。

5.负责街道人口计生计划、统计与信息化管理工作。

___组织开展人口计生宣传教育工作。

7.负责辖区计生技术服务工作的监督管理。

8.负责辖区计生业务培训工作。

9.抓好计生协会工作。

街道办工作职责4

1.负责辖区社会不稳定因素的排查和矛盾纠纷调处工作。

___组织开展安全文明小区的检查、评比和表彰活动。

3.指导、协助基层治保会的工作。

4.负责落实禁毒宣传、反走私和防邪教工作。

5.配合派出所餅各项“严打”专项整治工作。

6.做好综合整治档案的管理和存档工作。

街道办工作职责5

1.负责科室全面工作。

2.贯彻落实中央、省委、市委和区__关于维护稳定和社㈱合治理的方针、政策、决定和部署。

3.研究加强社会治安餘治理的政策和措施。

___组织、指导基层社会治安综合防范工作。

___组织、指导安全文明小区创建工作。

街道办工作职责6

1.主持街道党工委和办事处的全面工作。

2.负责贯彻执行党的路线、方针、政策和国家的法律、法规;执行区委、区政府决议、决定，团结、组织党员和群众,保证党和政府各项任务在辖区内的顺利实施。

3.负责办事处领导班子建设、干部队伍建设和党的基层组织建设;领导和支持群众组织、社区组织开展工作。

4.负责本街道城市管理、公共安全、社区服务和社会治安等方面工作的部署安排和组织落实。

5.负责协调街道党政之间、街道与地方单位之间的关系。

6.抓好廉政勤政建设，做好依法行政工作。

7.完成区委、区政府交办的其他工作。

街道办工作职责7

1.负责科室全面工作。

2.负责社区工作站班子组建、人员管理工作，指导社区工作站开展社区建设工作。

3.负责基层民政、基层政权建设工作，负责固本强基社区项目建设工作。

4.负责对台、侨务工作。

5.完成上级部门交办的其他工作。

第五篇：三级医院质管办工作职责

质管办工作职责

1、在院长的直接领导下，依据国家、自治区相关法律、法规、规章、规范等，开展质量管理、政策研究及制度体系建设等工作。

2、编制、审核并不断完善医院管理制度、主要工作流程。

3、制定并定期修订医院质量管理与考核方案及实施细则，并据此开展质量管理相关工作的协调、监督、核查、统计、分析和评价工作。

4、确定临床诊疗指南、临床操作规范，并组织实施。

5、按要求完成国家卫计委质量监测指标的报送工作。

6、负责安全（不良）事件的收集、报告、反馈工作，并定期编发分析报告，控制医疗安全隐患。

7、参与医院发生的重大事故、医疗差错的调查与分析，并提出质量管理方面的整改措施和意见。

8、定期组织召开质量管理例会，做好会议记录和纪要，整理、编制《质量考核通报》，并及时下发全院，作为科室绩效考核的依据。

9、定期编发医院质量考核分析报告，为分析质量缺陷成因、持续改进质量和院长决策提供依据。

10、定期对各质量管理委员会完成各项医疗安全核心制度及质量标准的落实情况进行督导，并提出整改意见。

11、负责医院质量体系的建设和不断完善，构建质量控制网络平台，逐步建立质量管理数据库。

12、负责医院质量管理相关法律法规、规章制度以及管理办法、管理技术的研究、咨询工作。督促各个管理部门对全院医务人员进行法律法规方面的培训。

13、组织开展医院质量管理知识的培训及宣传教育工作，为各部门、科室提供质量管理相关服务。

14、负责对各质量管理部门工作情况进行协调督导，做好全面质量安全评价工作。

15、经常深入科室调查研究，做好科室质量管理的督查、指导工作，同时将科室对职能部门提出的意见、建议反馈到医院质量管理委员会及相关部门。

16、对质量考核工作中发现的问题，及时向院长汇报，向相关质量管理部门反馈，并提出整改意见。

17、负责医院质量管理、考核文件资料及各种统计报表的管理、归档工作

18、参与医院质量管理方面的各种活动。

19、负责与上级相关部门的联系与沟通工作。20、探索逐步建立职工个人质量考核档案。

21、完成上级交办的其他工作任务。