营业员技师业务总结

第一篇：营业员技师业务总结

技师业务总结（营业员）

一、个人基本要素

本人，男，**族，大专学历，现年五十岁，系**县粮油贸易公司职工，现有营业员岗位专业工龄三十二年。

一九**年七月毕业于县第五高级中学。

一九**年八月----一九**年十二月，被县粮食局招工，分配到二区粮管所工作，任粮油门市部营业员。

一九**年一月----二0**年十二月，调县粮食公司门市部任营业员。

二0**年一月----至今，国有企业改制，返聘为县粮食公司服装部营业员。

本人从业三十二年来，长期从事营业员工作。为了提升自己的业务技能，工作期间本人参加了成人大专班学习，获得国家承认学历的毕业证书；由于工作的需要，在营业员工作中，我兼职门市部简易核算会计，被县会计初级职务评审委员会评聘为“助理会计师”技术职称。

三十二年来，我曾多次受到县粮食局和公司的表彰。在一九九二---一九九五年粮食工作中成绩显著，被县粮食局评为“先进工作者”和 “敬业模范”。

二、政治素质与精神文明建设

我参加工作的三十多年，正是国家改革开放、经济腾飞的三十年。为了适应形势发展的需要，我加强了政治素质的培养，加强了自身的精神文明建设，认真的学习毛泽东思想、邓小平理论，用“三个代表”和“科学发展观”来指导自己的思想建设，来规范自己的言论和行动。自觉地撰写学习笔记和心得体会，使自己的政治觉悟得到了锻炼和提高。

科学的世界观、人生观、价值观不是与生俱来的，也不是头脑里固有的，只有在马克思主义科学理论指导下的社会活动实践中才能形成。知书才能达礼，好学才有品格，只有不断进行科学理论知识的积累，才能逐步实现自身的完善，也才能领悟人生的真谛。

关心国家大事、时政要闻，关注社会、关注民生，是我加强政治素质培养的另一个学习方法，我通过计算机网络这个高新技术平台，经常浏览国家时政、民意民生。用认真学习、仔细观察、善于思考的方式来净化自己的心灵，获得知识的满足，从而来升华自己的人生观和价值观。

近几年来，我除了正常的理论学习外，还通读了《钢铁是怎样炼成的》、《朱德传记》、《闻一多颂》等红色书籍。

三、工作质量和主要业绩

我参加工作三十多年来，营业员岗位是我的主要工作对象，其中：从事粮油销售二十二年，从事服装销售十年。三十二年工作期间我经历了国营企业改革，即由计划经济向市场经济转轨，原商业企业固有的经营模式被开放的市场经营格局所代替。为了跟上改革开放的步伐，适应时代发展的需要，我积极投身改革，用新的思维方式去从事营销工作，诚心的去经营服装店，为公司获取最大的经济效益。

在二区粮油门市部工作期间，也正是计划经济年代。工作中我认真执行国家的粮油政策，组织粮油品种的收购，按时按质完成国家粮食定购任务；同时，也按照国家“统购统销”的政策组织粮油供应，全心全意的服务于广大人民群众。我在该门市部工作期间，年年都完成了购销任务，没有出现商品短少和粮油霉变现象，工作业绩曾多次受到同事们的好评和领导的表彰。

一九九一年元月，我被调到县粮食局粮油贸易公司工作，仍然担任门市部营业员，这个时期正是粮食体制的转型阶段，即 “粮油购销双轨制”。为了满足消费市场，我亲自到产粮大县组织“议价粮油”投放本地市场。在该门市部工作的十年中，平均每年供应本地市场的议价粮油达五万吨左右，最大限度的满足了市场的需要，也为公司赚得了一笔笔丰厚的利润，为公司的改革和发展积累了财富。二0**年元月，我参加了公司的体制改革，被返聘到公司的服装店担任店长。开始了一个全新的营销工作：即由粮油销售转为服装销售，经营品种发生了天翻地覆的变化，为了工作的需要，我从学习销售技巧开始，研究商品的陈列与保养，为顾客介绍和展示商品，为“上帝”提供咨询服务。在该店工作十年来，我团结同事，年年完成销售任务，把服装店做成了“特色店”、“专营店”。

四、加强业务学习，努力提高业务技能

我参加工作三十二年来，除了注重思想建设外，还加强了业务技能的学习与积累。在从事粮油销售工作期间，我认真学习《粮食营业员基础知识》、《商品养护知识》、《粮食安全》、《粮油仓储管理办法》、《粮油品质鉴别》、《粮食类饮食禁忌》；在从事服装营销期间，我学习了《市场营销学》、《营销管理》、《商业经济学》、《商品学基础》、《如何做生意》等专业书籍。通过学习，完善了自我，极大地丰富了自己专业知识的积累，使我受益匪浅。特别是在公司服装店工作的十年里，在同事的支持配合与通力协作下，本着“用心服务”的理念，依靠“默契、激情、规范管理”的职业化团队，较好地履行了自己的工作职责，提升了工作质量，积极圆满的完成了领导交给的各项工作任务。

三十二年来，我为人正直，忠诚老实，工作中没有发生违纪违规事件，没有出现各种责任事故。三十多年的工作锤炼了我的个性，三十多年的经历丰富了我的阅历，三十多年的努力赢得了社会的认可。我真诚地感谢我的老师、我的领导、我的同事、我的营业员岗位；感谢我为之奋斗长达三十多年的营销事业。

第二篇：技师业务总结要求

个人技术业务总结（二号黑体居中）

（空一行）

单位姓名（四号宋体，居中）

（空一行）

一、基本情况（四号楷体加粗）

包括：毕业于何学校、何专业、参加工作时间、工作简历、专业工作时间（四号宋体，行间距固定值22磅）

二、专业理论水平（四号楷体加粗）

包括：概述、参加理论培训、实践操作培训、其它进修培训情况、掌握专业理论知识情况、掌握技能情况（四号宋体，行间距固定值22磅）

三、工作表现（四号楷体加粗）

包括：获奖情况、特别是在各种技能竞赛中获奖、获技术能手、岗位标兵情况（四号宋体，行间距固定值22磅）

四、工作业绩（四号楷体加粗）

生产经营中解决的技术难题、技术攻关和革新成果（四号宋体，行间距固定值22磅）

五、授徒传艺情况（四号楷体加粗）

（四号宋体，行间距固定值22磅）

年月日

（四号宋体）

（本材料要求1500字以上，并经单位审核盖章）

第三篇：邮政营业员技师事迹材料

邮电局 邮政营业员 技师 邮政营业员技师事迹材料

**同志，女，1983年出生，汉族，中共党员，现任**邮电局阜成门支局营业员。在09年区局组织的微机录入比赛中，她所在支局有三名同志进入区局前10名，熊宗彪同志荣获个人第一名。

2010年，**局成立了以**为带头人的劳模先进创新工作室，**积极发挥“首席员工”和内训师的作用，并根据日常工作体会和参加各类大赛的实践经验，总结提炼出了《熊宗彪营业技能服务法》。该法的应用，规范了邮政窗口一线员工业务操作流程、提高了收寄速度、保证了收寄质量、提升了服务水平。

第四篇：焊接技师专业技术业务总结

焊接技师专业技术业务总结

本人出生于1975年，年龄37岁，毕业于XXX学校。现读XXXX专业。1995年参加工作，在XXXX学习电焊工，先后在XXXXX电工作

十七年来，在领导的教育和同志们的帮助下，本人通过刻苦钻研业务，努力学习专业业务知识，在电焊这个平凡的工作岗位上，兢兢业业，扎扎实实，任劳任怨，尽职尽责。在平时的工作中自己认真虚心向老师傅学习，向有经验的同志请教，不断提高自己专业技能，充实自己。多次参加由劳动人事部门组织的专业培训，并获得电焊工合格证。经刻苦努力学习2008年取得焊工三级资格证书。由于自己平时工作勤奋刻苦。截止目前，我能进行手工电弧焊，气焊，co2气体保护焊，氩弧焊，埋弧焊五种焊接操作。

一、自觉加强理论学习，努力提高个人素质

没有坚定真确的政治方向，就不会有积极向上的指导思想。为了不断提高自己的政治思想素质，这几年来我一直非常关心国家大事，关注国内外形势，结合形势变化对企业的影响进行分析，并把这种思想付诸实际行动到生产过程中去，保证自己在思想和行动上始终与党和企业保持一致。同时，也把这种思想带入工作和学习中，不断追求自身进步。有人说：一个人要成才，必须得先做人，此话有理。这也就是说：一个人的事业要想得到成功，必须先要学会怎样做人!特别是干我们这项技术性很强的工作的，看事要用心、做事要专心、学习要虚心。容不得有半点马虎和出错。所有首先工作态度要端正，要有良好地职业素养，对工作要认真负责，服从领导安排，虚心听取别人的指点和建议，要团结同事、礼貌待人，服务热情。

二、端正工作态度，起好带头作用

本人从事电焊工十七年，一边学习，一边工作。工作中尽心尽力，在工作中能做到安全文明生产，未发生一起大小事故。积极专研业务、，不断提升自己的专业水平，为企业的发展做出了贡献，焊接合格率达到100%，多次被评为企业的先进生产工作者和先进标兵。

在电焊工这个最为平凡的工作岗位上，努力实现自己的人生价值。为我们的企业发展做出自己应有的贡献。努力做好传、帮、带工作，充分发挥自己的才智。公司在进行几次大的设备改造安装中，我带领大家出色的完成了任务，为公司节约了资金，至今运转良好。

努力做好传、帮、带工作，为我们企业多培养一些人才。经我带的人现在已经能够独立完成工作，并且有的也已经当上了班长。为公司做出了应有的贡献。授徒传艺 本人在十八年的焊接工作中，以理论联系实际，虚心向老师傅们学习探讨，不断提高自身的理论知识与技术水平。同时不忘记授徒传艺，正式授徒三人。并且都能熟练掌握操作各种电焊、气焊、氩弧焊等焊接技术。有两人已经先后出师，单独上岗。并已达到压力容器制作资格。除此之外，还在公司的焊接培训中心任教。对新来的学员，我都毫无保留的把所学的理论和技术教会他们。使新学员的技术水平不断的提升。

为了搞好工作，进步自己的专业水平，我虚心向领导及从事此行业的前辈学习，采取他们的优点补己之短，然后自己摸索钻研实践，阅读学习《金属工艺学》、《机械基础》、《机械识图》、《数控直条切割机说明》等书籍，以便对实际工作有简单的理论认知，并结公道论熟悉了各种型号的基础原材料。如，H型钢，槽钢，带钢，锰钢等。逐步熟悉领会电焊的基本要领，明确了工作的程序、方向，不断进步工作能力，在具体的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完本职工作。而且工作中我态度端正，坚守岗位，认真负责，积极推广和应用“新科学，新技术，新工艺，新材料”。

三、立足岗位，做好安全生产

在十几年的焊接工作中，自己总把安全放在第一位，严格安全操作规程，不断提高安全意识，确保安全生产。电焊工有着潜在的危险、如砸伤、撞伤、刺伤、烫伤等，有时在高空作业，危险性更大，如果防护不当，不但工作不能完成，而且会给自己和公司带来不必要的损失，甚至更大的损失。在平时工作中我认真总结，在安全方面积累了经验，主要表现以下几个方面：

（1）是电击：焊接或切割工作工作中可能造成电击的设备包括，照明灯及各种电动工具。首先要注意设备，机具及动力配置是否安全，合格。其次要保持干燥并定期进行保养。

（2）是电弧辐射：电弧是一道强光，内含可见光，紫外线，红外线等。其辐射易造成人体眼睛及皮肤伤害。因此，在工作中必须佩戴滤光玻璃头盔和面罩，工作处放挡板，以免伤及他人。（3）是烟气污染：烟气主要来源于母材，涂料受热蒸发或发生燃烧生成。易引起呼吸器官伤害或其他并发症。因此，焊接时要确保通风，以免烟气滞留。（4）是火灾和爆炸：由于焊接是使用电源，热源等，防护不当易引发火灾和爆炸。因此，在焊接工作中，注意防范在焊接和加热过程中喷溅出的火花，溅渣等是有导致火灾或爆炸的危险。必须配备必要的消防器材。

由于我十几年来在安全上措施得力，不论是高空作业，还是在场内焊接，不论是白天还是黑夜，都未出现任何安全责任事故，为企业赢得了效益。

三、热爱本职工作，干一行爱一行

1、爱岗敬业，脚踏实地做好自己的本职工作。做好焊接工作，首先要有高度的责任感，对工作兢兢业业。个人利益服从全局利益，服从领导，听从安排，当好企业的后勤兵，做好服务。对工作要精益求精，不厌其烦。有时要牺牲自己的休息时间，只要工作需要，自己就要立即行动，工作就是命令，不能有任何的条件可言。

2、在平凡的工作岗位上，去努力实现自己的人生价值。自己从参加工作以来，一直从事焊接工作，可以说把理想、青春都献给了电焊这一行事业。曾今也有过困惑迷惘，也动摇过。经过领导和同志们的帮助，从新认识了这一职业。一个人的价值取向决定人的奋斗目标，心有多大，舞台就有多大，这就是实现人生价值的努力所在。我的价值观可以用一句话来概括：就是站好每一班岗，做好每一件事，把自己所学的知识与企业的建设相融合。

3、为企业的发展服务，扎根本职工作，忠于本职工作，做一个爱岗敬业的好职工，要珍惜自己的本职工作，对工作尽职尽职，一丝不苟，忠于工作。把个人的利益与企业的并集益相统一，处处为工作着想，事事从企业的利益出发，积极干好自己的本职工作。争创“一流服务”，在平凡而普通的岗位上，去努力实现自己的人生价值。

四、刻苦勤奋，继续做好自己的本职工作

回首过去，尽管取得了一些成绩，但与发展中的社会相比，差距甚远。我必须进一步努力学习，专研业务，不断提升自己的思想和业务素质，干到老，学到了，把现代的科学技术知识注入到现实工作中去，以突破焊接技术质的飞跃，使自己的本职工作再上一个新台阶。

第五篇：营业员业务测试卷

营业人员业务考试卷

营业：姓名：工号：

一、填空题

1、基础套餐是只有

2、E8套餐含终端，E8-118/138赠送E8-168/188赠送元通信费。

3、新装单产品普通电话（只办一个固定电话），需预存通信费，有两种办理可选：

一是，预存话费返回。

4、办理超级无绳首个月优惠免费，优惠期到后每月需加收超级无绳功能费元/月。

5、天翼后付费手机元/分。每月赠送手机上网流量30 M。

6、易通卡 省内接听免费，直拔长途0.20元/分，漫游主叫0.39元/分，省际漫游被叫/分，每月赠送手机上网流量。

7、话机补贴：E6-86套餐可以预存送E9-139套餐可以预存送 话机补贴，预存送话机补贴；E9-169套餐可以预存送话机补贴，预存0送 600话机补贴，预存0送900 话机补贴。

二、简答题

后付费

1、简述E6-86套餐？

答：固话+手机捆绑，月送300分钟省内通话时长或400分钟本地通话时长，手机固话本地对打免费，另外可以办理超级无绳，预存100送600元手机。

2、简述E6-139套餐？

答：固话+手机+宽带捆绑，宽带速率2M,月送60分钟省内通话时长，手机固话本地对打免费，另外可以办理超级无绳，0预存送600元手机，预存300送900元手机。

3、简述E6-169套餐？

答：固话+手机+宽带捆绑，宽带速率4M,，月送200分钟省内通话时长，手机固话本地对打免费，另外可以办理超级无绳，0预存送900元手机。

4、新用户办理电脑套餐需要什么条件？

答：新用户需要找担保人装有固话半年以上的身份证和户口本复印件或是国家单位工作证。

5、客户原来已是E6-86套餐，且再加装了两部天翼手机，共3部手机，现要办电脑套餐怎么算？ 答：241.5+30+30=301.5元，月送460分钟全国通话时长，固话独享1000分钟本地时长。

6、林先生家的E8-118套餐已用了三年，且这三年内信用良好，没有欠费记录，现在有什么套餐可优惠办理？

答：

7、新用户办理全家E9-169的套餐，本月20号办，本月该怎么计费，套餐几时生效？

答：套餐下月生效，首月动态计算，宽带1天6.6元.固话1天0.8元。手机免月租，拨打电话按分钟计算。

预付费

1、易通卡有什么优势：

答：低资费，本地长途同价，赠送350话费。

2、双模手机、3G手机各有那几个款式，多少钱？

3、小灵通换机是怎么样？应该怎么样通过介绍，应该怎么样换，用户应该提供什么资料？

三、技巧题

1、张先生住的屋是出租屋，没有固话，可以办理电脑套餐吗？

答：张先生需要找担保人，装有固话半年或国家单位工作证，或房产证复印件。

2、李先生原办了E9-139套餐，上月已到期，现可以办理电脑套餐吗？

答：按正常规定电脑套餐只针对新装用户，但李先生是电信良好用户无欠费记录，因此可以破例为李先生办理，但原先的手机号码要取消。

3、张先生到前台向你反映，7月份在你现所属营业办的E8-86套餐，每月手机都被加收5元彩铃

费，要你作出解释？你是否第一时间上报上级或你应该如何解释？

答：跟用户解释1个月5月彩铃是可以返还的，只要手机打超出套餐资费。彩铃是每个手机用户必须使用的。系统默认。

4、如果你在营业前台或者促销现场，有用户电话或者上门反映故障应该怎么样处理？

答：先安稳用户的情绪，不要让用户影响到其它正办理业务的客户。在无法处理的情况下因及时上报部门经理。

5、目前宽带电脑配置上怎么样？

四、调查（请打√）

1、从你就职到现在有否参与过公司或电信的培训？有，2、从你就职到现在是否有经理或营业员向你指导过教你学习电信系纺。有，无

3、上面的题都是店面经常所遇的，你不懂的是否有与同事请教或学习过，有，无

五、你对公司的管理工作的建议

六、MOBBS系统

1、查峻工

2、查欠费记录

3、E64、E95、用户资料