教育就是服务心得体会（模版）

第一篇：教育就是服务心得体会（模版）

教育就是服务---心得体会 宜阳红旗实验学校 王旭 张校长“教育就是服务”的理念，是紧跟时代潮流，也是符合社会发展对教育的要求的，对红旗学校的发展意义重大。要改变教育现状，提高教育教学质量，就必须要从确立师生的地位入手，树立教育就是服务的理念。教育就是服务，教育服务的对象首先是学生。只有为学生服务好的教育，才有深远的社会意义。所以，把“教育的对象”变成“服务的对象”，这是这一教育观念的根本。所以，教育就要以学生为中心，以学生的需要为中心。学生需要什么，教师就要尽量提供什么，而不能像从前，教材上有什么，老师就讲什么，而不管学生需要不需要，爱听不爱听。既然这样定义教育，就必然呼唤着教育为学生生命成长服务，为其终身学习、终身发展服务。既然是服务，我们教师就要关注服务态度是不是精心，服务方式是不是精当细腻，就要关注服务的品格是不是精致完美，就要关注服务质量是不是令人满意。但我们的教育现状却并非如此，因为，很多老师并没有认识到这一点，所以，张校长的报告，就像灯塔，拨开了老师眼前的迷雾，是老师们认识到工作的性质，从而放下架子热心为学生服务，红旗教育将出现另一番美象。教育就是服务，是当代世界教育发展的必然。这一理念是对我们陈旧的师生观和封建意识的严正挑战，是推进素质教育培养全面发展的人的基础，对我们教育事业的发展和教师专业成长也具有深刻的意义。作为新时代的老师，我们要紧跟时代步伐，开创师生关系新局面。2014年3月3日

第二篇：医德教育服务月心得体会

医德教育服务月心得体会

在医德教育活动月期间，本人认真学习《医务人员医德规范及实施办法》、《卫生行业纪律“八不准”》等内容，使我从思想上充分认识到加强医德医风建设的重要性和必要性，牢固树立全心全意为人民服务的思想，一切以病人为中心，一切为病人服务，为现代化建设事业贡献白衣天使的智慧和力量。医德医风建设是精神文明建设的重要组成部分，是建设有中国特色社会主义必不可少的精神支柱。医务人员是人民健康的卫士，又是党和政府联系群众的窗口。医德医风好与不好，与广大人民群众密切相关，是关系到党和政府威信的大事。

本人在行医过程中，卧始终牢记为人民服务是关健.其核心就是要尊重、关心患者,营造出文明、和谐的就医环境,形成平等,相互理解的医患关系，作为一名医务人员,敬业精神至关重要，敬业精神就是要忠于职守,热爱本职工作,以病人为中心,全心为病人解除痛苦。对工作精益求精,对患者极端负责。淡泊名利,关爱病人,甘于奉献。

医疗卫生服务行业是一个特殊的行业.它是由许许多多“零件”所构建成的一个与人的生命息息相关的整体.不论哪个“零件”出了毛病,都有可能让病人付出宝贵的生命作为代价.我们医务人员每一个人就是那一个个的“零件”.每个医务人员,不论你是医生、护士、医技人员或是护工,都是医院这个整体的重要一部分.正是我们每个同事的共同配合,团结协作,这个集体才能够正常的运转,才能很好地履行为人民健康服务的承诺。

作为一名医务人员,工作是很辛苦的.身上时刻背负着巨大的精神压力,而且还常常受到来自患者及其家属的责难和不理解不配合，只有找到自己生命的价值,才会体会到平凡中的快乐。不论时代怎么变化,医学如何进步,救死扶伤,实行人道主义仍将是我们医务人员终身奉行的最高准则,也是我们要时刻铭记于心的行为的标杆!

第三篇：服务心得体会

服务心得体会

售后前台是个窗口，责任重于泰山，形象高于一切，每一位员工都应铭刻心中。仅有满腔热情是不够的，关键在于行动，认识上要提高，思想上要转变，这就要求我们从小事做起，规范自己的行为。把文明服务用到日常工作中，持之以恒，养成习惯，才能最大限度地满足顾客。文明用语是很普通的几句话，其实我们在日常生活中都经常用到。在工作中讲文明用语，只要你的态度端正，把客户当作你的亲人和朋友，就像见面打招呼一样，对顾客有一种亲切感，让他感到你的服务是真诚的，诚信的，这样，文明用语就达到了满意的效果。我们作为服务行业的一名工作人员，服务质量的好坏，直接影响到企业的形象，顾客就是上帝，只有上帝满意了，我们的工作就做到位了。看到你一个会心的微笑，一声亲切的问候，我想他一定会有一种回到家般温暖的感觉。讲文明用语就是要给顾客营造一个家的氛围，做到这一点，那么文明用语就讲好了。微笑服务是讲好文明用语的前提，能够提供微笑服务前台人员有责任感和荣誉感的表现，是一种难能可贵的品质，微笑服务对顾客的心情会起到愉快方面的影响，顾客的情绪往往受到前台服务态度的影响，讲好文明用语向顾客提供微笑服务的主动性，完全由收费人员自身决定，我们一定要高度认识服务在工作中的地位，主动提供微笑服务，将文明用语提高到服务工作的最高度，这样服务质量一定提高。

第四篇：服务心得体会

服 务 源 自 真 诚

众所周知，银行的每个岗位都是对外服务的窗口，通过每个窗口反映出的是一家银行的整体面貌和信誉。有人曾这样说过：人生以服务为目的，服务是一种美德，是一种快乐；服务别人，得到的是自我价值的肯定。我的工作,每天都要与客户直接打交道，既忙碌又繁琐,可我却喜欢这份工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于因为我的坚持原则而使银行和客户的利益得到保障的成就感。享受快乐的同时，工作中也会有烦恼，有时会因硬件设施上的不足，通过服务手段去弥补客户的遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄，每逢这时，微笑就显得尤为重要，一个宽容的微笑就能化解客户原有的怒气。

记得有这样一次，一位怒气冲冲的客户不知为何在大声吵闹，同事见状微笑着迎了上去，结果被问：“你笑什么？有什么可笑的？”同事的回答很机智：“微笑服务是我们的基本服务准则”。一句巧妙地回答使气氛由凝重变成了轻松，这位同事耐心听客户讲述对个别业务的不理解后，她既不急，也不恼，依然面带微笑，并细致的向客户解释该业务的有关规定及业务操作流程，直到客户脸上流露出满意的微笑。通过这件事，我深深体会到：微笑可以缩短人与人之间的距离，真诚可以相互传递。只要你真诚的对待别人，别人也同样会感受到你的真诚。

优质的服务并非卑躬屈膝，而是以细心、耐心、热心为基础，以客户为中心，时刻让客户感受到优越感和被尊重。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作，取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要 “ 用心服务 ”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

从“银行的服务”到“服务的银行”，银行的服务理念正在发生质变。让我们一起践行“五个一”服务承诺。真诚地对待每一位客户，这样，你才会赢得潜在客户，你的每一天将会被愉悦包围！

第五篇：服务心得体会

服务心得体会

对于银行的员工来说，每天面对形形色色的客户，尽自己所能的去满足不同客户的需求，也许你刚刚开始是每天充满活力，带着饱满的精气神去完成你的工作，但是随着你的工作时间越来越久，你还能保证你有刚刚从事工作的热情的一半吗？答案可想而知，所以这就需要你自己来把握其中的尺寸，既要保证一如既往的热爱这份工作，又要对生活充满希望。

不知不觉进九江银行也呆了一年的时间，也适应了现在的生活圈，每天和可爱的同事一起上班，当没有客户的时候也会聊一我最近看了什么电视剧、正在追什么综艺节目、看中哪件衣服等等，当然有客户时还是会很认真的服务客户，用心去感染客户，做到让客户满意，让客户舒心，也许你会遇到胡搅蛮缠的客户，但是我相信如果你还是很热情的去帮她解决问题，对她还是很耐心，相信她也不会可以为难你的，俗话说人心是肉长的，你保持热情是块冰块也会被你融化掉。

其实说那么多最核心的就是要维护和加强与顾客的联系，以市场为导向，以高质量、多样化、特色服务，满足顾客多层次需要，才是获得自身发展的持续动力。客户是实实在在的人群，当然需要实实在在的感受，而这些感受就来自我们所提供的实实在在的服务。而亲切的服务就从微笑面对客户开始。一听到微笑这俩个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢？我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一刻，你的心里不曾渴望过灿如阳光的笑颜吗？其实，微笑是最美的花朵，微笑是人间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它，的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。现在许多行业都在提倡微笑的服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎的微笑，可是直接练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打小霸王似的可以练得出来很好的成绩，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种人情绪的表现，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。

让我们拥抱未来，让客户主动的选择我们，让我们一起面对未来的所有未知，我们要拿出我们的诚意，用最优的服务去吸引客户相信我们，充满年轻活力的我们要有敢于面对困难的勇气，敢于担责的品质，让九江银行走向世界。