高尔夫心得体会

第一篇：高尔夫心得体会

篇一：高尔夫学习心得 我 的 大 学 体 育 课 冯梓超（1240304224）2012级国贸全英2班 上课时间：周一5、6节

高尔夫，是一种室外体育运动。个人或团体球员以不同的高尔夫球杆将一颗小球打进果岭的洞内。大部份的比赛有18洞，杆数最少的为优胜者。高尔夫，其英文单词为golf，其中“g”代表green（绿色），“o”代表oxygen（氧气），“l”代表light(阳光)，“f”代表foot(脚)，寓意着在明媚的阳光下踏着绿色的草地，呼吸着清新的空气，沐浴着明媚的阳光，在大自然的怀抱里运动。较之其他有氧的休闲运动，打高尔夫球因其运动强度较大，持续时间较长，加之场地自然环境优美，礼仪风范典雅，而更具休闲运动特色。据史料记载，高尔夫运动起源于15世纪或更早的苏格兰地区。当时的牧羊人喜欢玩一种用木板将石头击进动物洞穴的游戏，这就是高尔夫运动的雏形。随着时间的推移，高尔夫运动已发展成为当今世界最为风行的体育运动项目。

在南国商学院，我有幸与高尔夫结缘。一开始，我是因为好奇而选择了高尔夫这门课程。但经过两个学期的学习，我逐渐被其独特对的运动魅力所吸引，并逐渐爱上了这项富有贵族气息的运动。当我站在发球台上，望着绿油油的草地，呼吸着大自然的气息，凝神屏息，洒脱地挥杆时，我便忘记了所有烦恼，感觉自己和大自然融为一体。那一种感觉溢于言表。一开始，我以为高尔夫很容易学，不就是那一个简单的动作，只要用力就可把球打远。但高尔夫是一项“表面潇洒，内里辛酸”的运动，高尔夫职业选手的动作相当潇洒，简直就是力与美的结合。但别人终究还是别人，看回自己，那动作简直就像农民耕地一般。高尔夫运动是一项讲究技巧的运动，有时无论你多用力，那球就是打不远，甚至会纹丝不动地停留在发球台上。俗话说：台上一分钟，台下十年功。但要想打好高尔夫球，除了平时要刻苦训练，还要不断总结方法，注重细节，吸取经验教训，把每一个动作都做到位。尽管高尔夫运动的核心动作是挥杆，但要挥好杆其实并不容易，只要动作稍不到位，就肯定打不远球。如果杆面在击球时没有回正，球飞出去时就会向左偏或向右偏。

高尔夫运动是一项需要身体各个部位协调配合的运动。在挥杆时，需要手、臂、腰三个部位的配合。挥杆时，腰需要顺时针旋转45度，当球杆达到最高点时，左手要伸直，右手要弯曲。打高尔夫球是用腰打球，而不是用手和臂来打球。当球杆到达击球区时，手臂要伸直，眼睛要盯着球，视线不能随着球的移动而移动。而整个挥杆过程中，则需要腿和腰的协调配合。其中，腿和上身均要保持微弯的状态。

高尔夫运动不仅能锻炼人的手、臂、腰、腿、脚、眼各个器官的和各个部位的协调配合，还能锻炼人的毅力、耐心、意志品质、甚至心理素质。每一个人都能在球场中大显身手，在运动中找到乐趣，这就是高尔夫的魅力所在。在优美的自然环境下打球，既能感受到击球入洞的喜悦，又有失误导致失败的懊丧和紧张，真是“百味皆在其中”。

要打好高尔夫球，首先要摆正心态，勿急于求成，要用良好和轻松的心态打球，这需要我们付出时间和耐心。除了要付出时间和耐心外，还要忽视别人的目光和耻笑。有时尽管自己使劲全身力气，但球就是打不远甚至纹丝不动，自己的周围又有无数的目光注视着。。尽管这个场面十分尴尬，但也不要太在意别人的目光，反而要在别人的目光下多练习，多总结，找出适合自己的击球动作。在众人的目光下打球，紧张是难免的。但我并没有选择退缩，而是迎难而上，努力克服紧张情绪，用轻松的心态打球。

在为期一年的高尔夫学习中，我觉得高尔夫运动是一项“只可意会不可言传”的运动。无论老师如何指导你打球，但别人终究是别人，打好高尔夫最重要的是找到一套适合自己的击球动作。在打球时，不要在乎球打得多远，不要管结果如何，在挥杆的一瞬间，不要犹豫。一旦犹豫，反而还会影响发挥。

不知不觉间，我和高尔夫结缘已有1年时间了，我对高尔夫运动的好奇也逐渐转变为对高尔夫运动的喜爱。在这里，我要感谢老师的悉心教导，是她让我喜欢上高尔夫这项运动。尽管自己是一个不太喜欢运动的人，但在以后的生活中，我将成为高尔夫运动的忠实粉丝，在青山绿水的怀抱中，在鸟语花香的环境中，尽情享受高尔夫运动带来的乐趣。

学习高尔夫不仅让我更好地体验生活，也让我乐在其中，升华了自己，放松了自己，在学习中休闲，在休闲中运动。更重要的是，在运动中学习。篇二：高尔夫学习心得体会

高尔夫学习心得体会

通过听老师的高尔夫球课堂讲师之后我对高尔夫有了一定的体会和概念。

这学期能够学习高尔夫我感到很开心，因为在学习高尔夫之前高尔夫在我心中的定义一直就是贵族运动，不是我们所能接触到的。通过学习了解了他并不是贵族运动，而是绅士运动，因为他可以提升一个人的品味，它还具有自己的精神内涵，通过学习我们知道，高尔夫球在绝大部分的时间里是没有人监督你的，没有观众和裁判在眼睁睁的盯着你，靠的全是自己的自觉和自律。所以高尔夫的其中一项精神就是自律。同时高尔夫还要求人们要诚信和为他人着想，这些精神可以很好的锻炼我们是我们需要去努力加强的，而这些也是一个绅士所需要的，所以称他为绅士运动。

我们不仅对高尔夫的性质和精神有了一些了解，幸运的是我们在这学期还可以去高尔夫球场亲自挥杆去打上几颗球的机会，去体验优雅的挥杆打球的感觉，学习一些基本的规则和动作的机会，可以去球场打球是我最喜欢的事，学习高尔夫不仅让我们更好的体验生活，也让我们在其中学会了很多，升华了自己，放松了自己，在学习中休闲，在休闲中运动，在运动中学习，篇三：高尔夫学习心得体会[1] 高尔夫心得体会

好久没有仔细的练习高尔夫了。本来感觉水平还行，能稳定在80杆多一点点。感觉打球其实是很简单一件事情。

所以练球的次数也少了，兴趣也不大了，以为已经掌握了。倒是对股票兴趣倍增，当然最近对股票的体会也是颇多。

今天朋友约我打了一场，突然感觉无论是木杆还是中长铁杆。一下子没有以前的感觉了。看来必须得常练常学呀，不然真的会退步。虽然还是80几杆，但是我感觉极不满意。特别是一号木杆方向不稳定，中长铁不仅是方向不好，连距离也没有了。哎，到底是怎么回事呀，回去后赶紧去练习场练，必须找到原因，找到以前的感觉。

打完球回到练习场，边练边琢磨，终于有点体会了。有点以前的感觉了。特此写下来，养成记笔记，写心得体会的好习惯。以备以后有时间可以看看。忘记了的时候，可以尽快找回感觉，当然也是为了做的更好喽！如果对一些球友们有所帮助就更好了，没有帮助也不要取笑我，我感觉对我自己是很有帮助的。1---站姿：脚怎么放，腰要挺直。

2---站位后，手还是放于左大腿内侧，让杆面对着目标方向。

3---球的方向即可;上杆到顶点稍做定位，即停顿.4---下杆：转移重心之左脚。完全依靠腰部来打球，即用腰部的旋转，尽可能的忘记手。

5---视线：从站位开始，始终要盯在球上。在练习场把动作固定了，不要想太多关于动作方面的，看球才是关键。

6---方向：击球时，一定要向一点钟，甚至大于一点钟的方向打出去，击球之后，把身子转完。（做一个完整的动作。否则，前面那一点做不到的话，球就会向左侧飞；后面那一条做不好，会打出一个大的右曲球，因为身子快过杆头了，必须用转腕或转身来修正。）7---充)以上是今天的体会，而且是能做的到，现在已经完全掌握了的。六点都很重要。当然，还有好多细节，比如如何打出低弹道的球，还不能做好，弹道好了，方向不好了。下场就更不敢试了。先不想别的了，把以上六点明天还有时间，好好再练习下，下午争取再打一场 巩固！熟练掌握，再提高！

8---一个简单的道理，击球远近由杆头速度决定。加击球瞬间的杆头速度。如果上杆太高，下杆时容易发力早，杆头速度在空中已经被消耗掉。这也是击球近的主要原因

高尔夫心得

学院：体育学院

班级：08级体教一班 姓名：逄淑秋 学号：080112010002

第二篇：高尔夫心得体会

我 的 大 学 体 育 课

冯梓超（1240304224）2012级国贸全英2班

上课时间：周一5、6节

高尔夫，是一种室外体育运动。个人或团体球员以不同的高尔夫球杆将一颗小球打进果岭的洞内。大部份的比赛有18洞，杆数最少的为优胜者。高尔夫，其英文单词为golf，其中“g”代表green（绿色），“o”代表oxygen（氧气），“l”代表light(阳光)，“f”代表foot(脚)，寓意着在明媚的阳光下踏着绿色的草地，呼吸着清新的空气，沐浴着明媚的阳光，在大自然的怀抱里运动。较之其他有氧的休闲运动，打高尔夫球因其运动强度较大，持续时间较长，加之场地自然环境优美，礼仪风范典雅，而更具休闲运动特色。据史料记载，高尔夫运动起源于15世纪或更早的苏格兰地区。当时的牧羊人喜欢玩一种用木板将石头击进动物洞穴的游戏，这就是高尔夫运动的雏形。随着时间的推移，高尔夫运动已发展成为当今世界最为风行的体育运动项目。

在南国商学院，我有幸与高尔夫结缘。一开始，我是因为好奇而选择了高尔夫这门课程。但经过两个学期的学习，我逐渐被其独特对的运动魅力所吸引，并逐渐爱上了这项富有贵族气息的运动。当我站在发球台上，望着绿油油的草地，呼吸着大自然的气息，凝神屏息，洒脱地挥杆时，我便忘记了所有烦恼，感觉自己和大自然融为一体。那一种感觉溢于言表。一开始，我以为高尔夫很容易学，不就是那一个简单的动作，只要用力就可把球打远。但高尔夫是一项“表面潇洒，内里辛酸”的运动，高尔夫职业选手的动作相当潇洒，简直就是力与美的结合。但别人终究还是别人，看回自己，那动作简直就像农民耕地一般。高尔夫运动是一项讲究技巧的运动，有时无论你多用力，那球就是打不远，甚至会纹丝不动地停留在发球台上。俗话说：台上一分钟，台下十年功。但要想打好高尔夫球，除了平时要刻苦训练，还要不断总结方法，注重细节，吸取经验教训，把每一个动作都做到位。尽管高尔夫运动的核心动作是挥杆，但要挥好杆其实并不容易，只要动作稍不到位，就肯定打不远球。如果杆面在击球时没有回正，球飞出去时就会向左偏或向右偏。

高尔夫运动是一项需要身体各个部位协调配合的运动。在挥杆时，需要手、臂、腰三个部位的配合。挥杆时，腰需要顺时针旋转45度，当球杆达到最高点时，左手要伸直，右手要弯曲。打高尔夫球是用腰打球，而不是用手和臂来打球。当球杆到达击球区时，手臂要伸直，眼睛要盯着球，视线不能随着球的移动而移动。而整个挥杆过程中，则需要腿和腰的协调配合。其中，腿和上身均要保持微弯的状态。

高尔夫运动不仅能锻炼人的手、臂、腰、腿、脚、眼各个器官的和各个部位的协调配合，还能锻炼人的毅力、耐心、意志品质、甚至心理素质。每一个人都能在球场中大显身手，在运动中找到乐趣，这就是高尔夫的魅力所在。在优美的自然环境下打球，既能感受到击球入洞的喜悦，又有失误导致失败的懊丧和紧张，真是“百味皆在其中”。在为期一年的高尔夫学习中，我觉得高尔夫运动是一项“只可意会不可言传”的运动。无论老师如何指导你打球，但别人终究是别人，打好高尔夫最重要的是找到一套适合自己的击球动作。在打球时，不要在乎球打得多远，不要管结果如何，在挥杆的一瞬间，不要犹豫。一旦犹豫，反而还会影响发挥。

不知不觉间，我和高尔夫结缘已有1年时间了，我对高尔夫运动的好奇也逐渐转变为对高尔夫运动的喜爱。在这里，我要感谢老师的悉心教导，是她让我喜欢上高尔夫这项运动。尽管自己是一个不太喜欢运动的人，但在以后的生活中，我将成为高尔夫运动的忠实粉丝，在青山绿水的怀抱中，在鸟语花香的环境中，尽情享受高尔夫运动带来的乐趣。

学习高尔夫不仅让我更好地体验生活，也让我乐在其中，升华了自己，放松了自己，在学习中休闲，在休闲中运动。更重要的是，在运动中学习。篇二：高尔夫学习心得体会 高尔夫学习心得体会

通过听老师的高尔夫球课堂讲师之后我对高尔夫有了一定的体会和概念。

这学期能够学习高尔夫我感到很开心，因为在学习高尔夫之前高尔夫在我心中的定义一直就是贵族运动，不是我们所能接触到的。通过学习了解了他并不是贵族运动，而是绅士运动，因为他可以提升一个人的品味，它还具有自己的精神内涵，通过学习我们知道，高尔夫球在绝大部分的时间里是没有人监督你的，没有观众和裁判在眼睁睁的盯着你，靠的全是自己的自觉和自律。所以高尔夫的其中一项精神就是自律。同时高尔夫还要求人们要诚信和为他人着想，这些精神可以很好的锻炼我们是我们需要去努力加强的，而这些也是一个绅士所需要的，所以称他为绅士运动。

我们不仅对高尔夫的性质和精神有了一些了解，幸运的是我们在这学期还可以去高尔夫球场亲自挥杆去打上几颗球的机会，去体验优雅的挥杆打球的感觉，学习一些基本的规则和动作的机会，可以去球场打球是我最喜欢的事，学习高尔夫不仅让我们更好的体验生活，也让我们在其中学会了很多，升华了自己，放松了自己，在学习中休闲，在休闲中运动，在运动中学习，篇三：高尔夫学习心得

高尔夫学习心得

时间过得很快，转眼间一学期就要过去了，从刚开始学习高尔夫到现在也有一段时间了，从最初的一无所知到现在的渐入佳境，我对高尔夫了解了很多，也有了很多新的人认识，和见解。

这学期能够学习高尔夫我感到很开心，因为在学习高尔夫之前高尔夫在我心中的定义一直就是贵族运动，不是我们所能接触到的。通过学习了解了他并不是贵族运动，而是绅士运动，因为他可以提升一个人的品味，它还具有自己的精神内涵，通过学习我们知道，高尔夫球在绝大部分的时间里是没有人监督你的，没有观众和裁判在眼睁睁的盯着你，靠的全是自己的自觉和自律。所以高尔夫的其中一项精神就是自律。同时高尔夫还要求人们要诚信和为他人着想，这些精神可以很好的锻炼我们是我们需要去努力加强的，而这些也是一个绅士所需要的，所以称他为绅士运动。

我们不仅对高尔夫的性质和精神有了一些了解，辛运的是在这学期的高尔夫学习中我们有机会亲自挥杆去打上几颗球，去体验了一下优雅的挥杆打球的感觉，学习了一些基本的规则和动作。想要把球打出去先要把球杆握好，而我杆的方式就是重中之重。高尔夫的握杆是用的手指更多，握杆时右手在前，左手在后，右手的小拇指从左手的食指间穿过，然后轻握，不要太大力。杆握好了还要站好，站立的时

候双脚分开与肩同宽，身体略微前倾一点，然后把杆子击球的那头自然挨着地面，上身的姿势保持不变，在挥杆的时候要注意左臂始终是伸直的，右臂在上升的同时加紧弯臂，在击球的时候动作要自然，不要可以的去用很大的力气去击球。这是我在打球的时候经过教我们的学长指导后的方式，自己大的时候感觉还不错。

虽然我很喜欢这节课，但是有些地方感觉还是不那么好，这里提一些小建议希望老师可以参考一下。可以去球场打球是我最喜欢的事，但是每次去打球都是站在那里不断的把一颗有一颗的球打出去，打完后去捡了球回来再打，这样的运动让我觉得很无聊，前两次大家还因为新鲜感而打得比较起劲，可是几次后就不那么想打了，虽然不断的重复练习是提高基础的好方法，但不断的重复会让我们这些喜欢新奇的人感到疲倦。所以希望老师可以经常带我们下去转转，了解一下球场，也更好地调动我们的积极性。学习高尔夫不仅让我们更好的体验生活，也让我们在其中学会了很多，升华了自己，放松了自己，在学习中休闲，在休闲中运动，在运动中学习。篇四：高尔夫学习心得体会[1] 高尔夫心得体会

好久没有仔细的练习高尔夫了。本来感觉水平还行，能稳定在80杆多一点点。感觉打球其实是很简单一件事情。

所以练球的次数也少了，兴趣也不大了，以为已经掌握了。倒是对股票兴趣倍增，当然最近对股票的体会也是颇多。

今天朋友约我打了一场，突然感觉无论是木杆还是中长铁杆。一下子没有以前的感觉了。看来必须得常练常学呀，不然真的会退步。虽然还是80几杆，但是我感觉极不满意。特别是一号木杆方向不稳定，中长铁不仅是方向不好，连距离也没有了。哎，到底是怎么回事呀，回去后赶紧去练习场练，必须找到原因，找到以前的感觉。打完球回到练习场，边练边琢磨，终于有点体会了。有点以前的感觉了。特此写下来，养成记笔记，写心得体会的好习惯。以备以后有时间可以看看。忘记了的时候，可以尽快找回感觉，当然也是为了做的更好喽！如果对一些球友们有所帮助就更好了，没有帮助也不要取笑我，我感觉对我自己是很有帮助的。1---站姿：脚怎么放，腰要挺直。2---站位后，手还是放于左大腿内侧，让杆面对着目标方向。3---球的方向即可;上杆到顶点稍做定位，即停顿.4---下杆：转移重心之左脚。完全依靠腰部来打球，即用腰部的旋转，尽可能的忘记手。5---视线：从站位开始，始终要盯在球上。在练习场把动作固定了，不要想太多关于动作方面的，看球才是关键。6---方向：击球时，一定要向一点钟，甚至大于一点钟的方向打出去，击球之后，把身子转完。（做一个完整的动作。否则，前面那一点做不到的话，球就会向左侧飞；后面那一条做不好，会打出一个大的右曲球，因为身子快过杆头了，必须用转腕或转身来修正。）7---充)以上是今天的体会，而且是能做的到，现在已经完全掌握了的。六点都很重要。当然，还有好多细节，比如如何打出低弹道的球，还不能做好，弹道好了，方向不好了。下场就更不敢试了。先不想别的了，把以上六点明天还有时间，好好再练习下，下午争取再打一场

巩固！熟练掌握，再提高！8---一个简单的道理，击球远近由杆头速度决定。加击球瞬间的杆头速度。如果上杆太高，下杆时容易发力早，杆头速度在空中已经被消耗掉。这也是击球近的主要原因

高尔夫心得

学院：体育学院

班级：08级体教一班 姓名：逄淑秋

学号：080112010002篇五：高尔夫教学培训心得

高尔夫教学培训心得

赵晶晶

三天两夜的“教学高尔夫”培训不仅是知识、能力的提升，更是教学理念的转变、思想的洗礼，让教师们重燃激情，以饱满的情感重新站在三尺讲台更好地为中职学生服务。在高鹏老师、朱胜文老师和张理奎老师的精心安排下，循序渐进的教学方式让我在短短的五天时间思想有了很大的转变，每一天的培训都有不同的收获。

第一天培训开篇，孙华老师先把我们打乱重新分组，我在这新的团队中开始迎接各种挑战和小组合作。在a-star猜词中，我打破了原来沉默的性格，在活跃的氛围带动下积极思考并举手回答，当时内心非常激动，为自己能给小组争气而自豪，鼓励自己接下来要再接再厉，勇于发言。回头想想，就连我们这些大人都会因为抽牌而感到如此大的激励和鼓舞，学生其实更加需要老师通过各种方式给予安慰和鼓励，这对我以后教学很有启发。接下来谈到企业需要的人才和中职学生的现状和优缺点，让我想到目前中职教育的缺失。我们所培养的学生所拥有的能力与职业素养与企业的需求相距甚远，学校作为他们之间的桥梁应加速改革进程，从企业需求出发多安排与素养有关的课程。而作为老师也应从企业角度思考，平时通过多种途径了解企业的运作、管理制度、用人要求的变化，紧跟行业的发展培养学生，让学生实习就业能更快适应社会。孙老师在授课过程中不忘对我们进行素质教育，比如与学生互动时应注意多用手掌少用手指对别人、适当拉近与学生的距离等细节，很多时候老师会不自觉地摆出高高在上的姿 态而忽略自身的肢体语言，无形中破坏了与学生的关系。晚上的“眉目传情”游戏加速增进了与队员的感情和团队凝结力，在充分信任队友的前提下完美地完成任务。

第二天下午孙华老师带领我们每个小组参与“变形虫寻宝”的游戏。每个组的所有成员都肩搭肩的排成一列纵队，只有最后的一个决策人，可以睁开眼睛，带领前面所有带着眼罩的成员在有障碍的室外、楼道等地方行走，最终在团队默契的配合下找到本组应找到的宝贝。在这个游戏当中，我的感受最为深刻，我一直以来都特别怕黑，甚至晚上关上灯一个人在房间睡觉都会觉得有一种无形的恐惧在压迫着自己的神经，“变形虫寻宝”这个游戏，是让我们每个人都把眼罩戴上，在未知的环境当中行走，在游戏没有开始之前，我还对这个游戏充满恐惧，生怕自己在黑暗并且不熟悉的环境中受到伤害，可是当我们小组卖出培训室而走到室外之后，我对团队的信任感越来越强，我们开始信任我们设定的指令，每一个动作，每一个按时，我都能感受的非常敏锐，以至于后来，我们整个小组在宽敞的操场上奔跑了起来，这个游戏让我深刻的体会到了团队成员之间的合作和信任，让我感动，人和人之间原来可以彼此交付到如此境地！通过这游戏，我深深地体会到中职学生现阶段的处境和感受。很多时候他们就像我被蒙着眼睛时一样处于黑暗中，看不见目标、找不着方向，没有安全感，无奈又无助。这时的他们最需要的是老师（就像那只“虫眼”一样）通过各种方法给他们指引方向。但是，老师和学生的信息是不对称的，悟性也因人而异，所以我们在以后教育教学过程中不能再想当

然地认为“这么简单的东西学生应该会懂”，而应该尝试多种教学方法，寻找学生能理解和接受的方法，把老师所掌握的目标和方向准确无误地传到学生心中。

第二天，孙华老师让我们思考“怎么看待一代不如一代这个问题？”天经过了两天的学习，我逐渐改变“一代不如一代”的观点，学会换位思考学生内心需求，寻找每个学生的闪光点和优势，引导他们扬长避短去追寻适合他们各自的陆，在不同的行业、岗位发挥所长，不能为了便于自身管理而强迫学生的思想、行为都要一样。同时，也希望借用家长会和家长沟通这个问题，其实不一定读高考班才叫成才，只要孩子能身心健康、自力更生也是一种成功了。

第三天主要是老师给我们揭示出这次“教学高尔夫”培训的核心思想和重要观点，比如高尔夫十八式、高尔夫之“心法”、高尔夫之杀手锏、“四借”（借力打力化难点、借题发挥抛亮点、借助感情来升华、借资源助氛围）等等，这些观点其实都在前面的教学设计中慢慢向我们传递，所以这时候点破我们都能很容易地理解和接受。

第三篇：高尔夫学习心得体会

高尔夫学习心得体会

通过听老师的高尔夫球课堂讲师之后我对高尔夫有了一定的体会和概念。

这学期能够学习高尔夫我感到很开心，因为在学习高尔夫之前高尔夫在我心中的定义一直就是贵族运动，不是我们所能接触到的。通过学习了解了他并不是贵族运动，而是绅士运动，因为他可以提升一个人的品味，它还具有自己的精神内涵，通过学习我们知道，高尔夫球在绝大部分的时间里是没有人监督你的，没有观众和裁判在眼睁睁的盯着你，靠的全是自己的自觉和自律。所以高尔夫的其中一项精神就是自律。同时高尔夫还要求人们要诚信和为他人着想，这些精神可以很好的锻炼我们是我们需要去努力加强的，而这些也是一个绅士所需要的，所以称他为绅士运动。

我们不仅对高尔夫的性质和精神有了一些了解，幸运的是我们在这学期还可以去高尔夫球场亲自挥杆去打上几颗球的机会，去体验优雅的挥杆打球的感觉，学习一些基本的规则和动作的机会，可以去球场打球是我最喜欢的事，学习高尔夫不仅让我们更好的体验生活，也让我们在其中学会了很多，升华了自己，放松了自己，在学习中休闲，在休闲中运动，在运动中学习，

第四篇：高尔夫球童培训心得体会

高尔夫球童实习报告 球会简介

我实习的单位在佛山南海高尔夫球会，是一个老球场成立于1994年，该球会由美国著名的球场设计师罗斯先生精心策划而成 球会坐落在广东省南海市丹灶镇仙湖旁，地处珠江三角洲的腹心地带，距离广州仅35公里，地理位置优越，交通便利快捷。球会拥有一个18洞的国际冠军级高尔夫球场，设施一流。球场坐落在3322亩的翠绿山丘上，位临景致怡人的仙湖，尽享延绵7公里的湖畔风光。罗斯先生巧妙地利用了天然起伏的地形，使每一个球道，无论是在击球的策略上，还是在景观方面，都充分体现创意独特的风格，整个球场的设计极富挑战性及趣味性。

仙湖畔还设有度假村，内有酒店、会议中心、保龄球馆、跑马场、夜总会、按摩院、沙滩烧烤场及垂钓中心等，是个旅游度假的胜地。此外，球会周围尚有南国桃园（五星级酒店），场面宏伟壮观的中央影视城，国家级旅游度假区西樵山；以及三水的森林公园、荷花世界等酒店和旅游景点，到球会打球的会员和嘉宾可在享受高球乐趣的同时，又可饱览风景名胜，尽情游玩

实习岗位 球童

【培训阶段】球童是按照规则帮助球员的人，工作包括球员打球过程中为其运送和管理球杆，出发台是一个球会运作的核心，安排球童出场；而球童作为一线服务人员，是球会的重中之重跟球员接触的时间最多，球童的形象关系到球会的整体形象。

来球会的第一天是入职培训，介绍球会的领导以及自我介绍。接下来每天都要走18洞，要介绍球道，跟着主管教练们打球。那时候我最愿意上的是理论课，我就可以偷懒，好好的休息一下。不过上完理论课就会有一大堆的定义等着我们，临时积水、沙坑、异常球场状况、整修地等等，除了主管考我们这些定义外，偶尔经理也会过来抽查我们，在了解我们真实地情况之后好给我们敲敲警钟。还有球车也是必考的内容之一从古至今安全都是排在第一位的，没有熟练的驾车技术，是不可能被安排出场的。会有半个月的时间专门腾出来练车，所有有大部分时间我们二十几个人是在练习场最后面的的那块草坪上度过，考核内容有绕s以及倒桩。那是正值太阳最毒辣的时候，真是往练习场旁边的小店贡献了不少钱。培训一共分为理论考试、球车、下场服务三大部分。最重要的就是以下的出场服务了。

出发前的准备——出发台——发球台——球道——果岭 出发前的准备：tee mark 沙袋 沙 水 果岭叉

发球台：自我介绍和确认球杆（先生，你好很高兴为你服务，我是您今天的球童，我的编号是xx，请确认一下您的球杆，您的球包里有x木，x铁，x推,总共xx）、几号洞、几杆洞、距离果岭码数、打球方向 道障碍以及过障碍的距离）球道：球道的介绍包括距离果岭、旗杆的位置、果岭坡度、风向

在刚开始第一个月时候是对球场的熟悉掌握球道，看球的落点在哪些地方是安全的，看果岭高低走向，每天顶着烈日在球场上晒着。球场里还有两个教练，我们偶尔也会跟着他们下场，主管休假期间，跟着教练下场培训。第二个月的时候开始学开球车，每天一接到主管的命令就跑到车库去派车都练习场，对着练习场上的砖头打方向盘，真是可怜了后头的草皮，被我们碾的粉身碎骨。服务看似简单，但让客人觉得十分满意的的却少之又少。小小的球童工作里面包含着大内容。

【上岗阶段】将近四个月的培训，我终于正式上岗了，可以真正的下场服务客人了。就这样开始每天就出客人，他们有的是赌球有的是过来消遣的，俗话说得好小赌怡情，大赌伤情。有些客人在球场下也会为有些事争得面红耳赤，这就会涉及到球场上的一些规则问题，以及杆数问题。因此在这种情况下球童万万不能懈怠工作，万分谨慎，算好杆数，盯紧球的落点，免得遭到客人不必要的数落。接触到的客人是形形色色的，有老板、白领、教授、教练、学生还有一些韩国、日本客人，大部分都是成功人士。他们身上有很多东西值得我们去学习。

接包处的只有两名固定接包员，因此分配到球童身上的任务就重了些，每天基本上去充当接包员，接包员要把客人的包从车上拿下来，挂好包牌，接包应该注意的问题就是同时来了几批客人，要把包分清，哪一组是哪一组的，以免给出发台造成不必要的麻烦。在人多的时候要做到忙而不乱。呵呵，这是主管再三强调的。

实习体会 从8月一号到11月11号我尤其记得这个日子11月1号那天是正式上岗，整整培训了三个半月，日子是煎熬的刚到的时候一共是24人中途走了3个，虽然是第二批分的班，但是功夫不负有心人我们最终还是上岗了，回忆起培训中的点点滴滴，有欢笑，有泪水，此刻我终于归队。刚开始去南海高尔夫球会实习的时候，我的心情充满了激动、兴奋、期盼、喜悦。我相信，只要我认真学习，好好把握，做好每一件事，实习肯定会有成绩。但后来很多东西看似简单，其实要做好它很不容易。通过实践我深有感触，六个月的实习期虽然不是很长，却使我懂得了很多。不仅是进行了一次良好的校外实习，还学会了在工作中如何与人相处，知道干什么，怎么干，按照规定的程序来完成工作任务。同时对高尔夫管理这门专业也有了实际操作和了解，为我以后更好的发展奠定了基础。经过六月实习下来，使我受益良多。总结如下：

我们该怎么办，那就是要有坚定的信念，把这些困难当成是对自己的磨练，成为自己不断向前的动力。

二、关注每天的天气情况以及预定，作为球童是挺重要的，知道客人的动向认真了解公司的整体情况和工作制度。只有这样，工作起来才能得心应手。

三、掌握沟通技巧是非常重要的，一个球会有很多部门，作为最前线部门的球童，我们更要做好人与人之间的沟通交流。与同事相处，我们要礼貌、谦虚、宽容、相互尊重、相互了解，只有这样，我们才能每天保持好的心情，全身心的投入工作。而与客人的沟通相处，则显的尤为重要。服务客人时，我们必须处处为客人着想，及时为客人提供好的打球建议，在客人打出一记好球时，我们要适时叫一声“好球”，而当客人没打好时，我们则要给予鼓励。好的沟通，会使客人打球时更放松、更愉快，也会让我们更好的为客人提供服务，而这也会让我们了解更多的人，丰富自己的阅历。

四、多做事，少说话积极配合出发台及领导安排的工作。到球会以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，刚开始实习的时候，以为球童要做的事很简单，不就是为客人报报码数拿拿杆摆摆线吗，但实际操作起来却并不是自己所想的那样，报码数必须要求精确，否则会影响客人的杆数，选杆也直接关系到能不能打出更好的成绩。由于自己的不用心，我没少出现纰漏，因次对待实习和工作，我们来不得半点马虎。六 虚心使人进步，因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步快。

感谢学校给我们实习的机会，在大三就有实习机会，让我们提早接触到社会，这能让很多人知道自己的理想及目标，这样学起来才会更有劲头。更有利于以后的职业规划。在此也感谢南海高尔夫球会球会给我们提供的实习岗位，感谢曾主管辛辛苦苦培训我们，祝愿球会越办越好。

，篇二：高尔夫球童培训具体课程安排

球童培训具体课程安排

总注：培训期间每天均有1小时的体能锻炼；每周第六天和 第七天为休息时间。

第一周：学习丝宝文化并对高尔夫有初步了解；掌握发球台

介绍流程。

第一天 上午：丝宝集团文化培训（3课时）

下午：高尔夫起源和发展（2课时）球场粗略介绍（1课时）

第二天 上午：培训球童礼貌礼仪（1课时）分组练习球包内物品摆放（2课时）下午：走场地（2课时）走完场地后总结（1课时）第三天 上午：前九洞场地熟悉（3课时）

下午：发球台介绍的流程（2课时）检查球包内物品摆放速度（1课时）第四天 上午：后九洞场地熟悉（3课时）

下午：观看正规高尔夫赛事（1课时）自由背诵各发球台的数据（2课时）第五天 上午：抽查记分卡数据（1课时）检查18洞发球台介绍（2课时）下午：分组画出每个洞的具体概况并加以解说（2课时）

总结此周培训出现的不足之处以及之后需注意的东西（1课时）

第二周：掌握球车驾驶基本操作；了解球道服务流程和部分

高尔夫规则；开始接触果岭看线。

第一天 上午：介绍球车驾驶须知及练习球车驾驶（3课时）

下午：前九洞球道熟悉及球道服务细节（3课时）

第二天 上午：练习球车驾驶（2课时）高尔夫规则（1课时）

下午：练习场练球（3课时）

第三天 上午：练习果岭摆线看线（2课时）高尔夫规则（1课时）下午：场地培训，主要注重服务细节（3课时）

第四天 上午：练习球车驾驶（3课时）

下午：结合规则场地培训并开始教新球童如何判断距离（3课时）第五天 上午：培训如何推杆（1课时）练习果岭摆线看线（2课时）下午：结合规则场地培训并对此周培训做出总结（3课时）

第三周：掌握根据客人的距离进行拿杆，递、接杆规范；更

进一步掌握果岭看线；开始英语培训。

第一天 上午：练习如何根据距离拿杆（2课时）高尔夫英语（1课时）

下午：球道熟悉及场地服务细节培训（一对二培训，其他人员在果岭上练习摆线

由一名培训师具体负责，回场后进行总结）（3课时）

第二天 上午：对新球童进行规则及球场不明情况讲解（2课时）高尔夫英语（1课时）下午：结合规则场地培训（一对二培训，其他人员在果岭上练习摆线由一名培训

师具体负责，回场后进行总结）（3课时）

第三天 上午：练习球车驾驶（2课时）高尔夫英语（1课时）

下午：结合规则场地培训（一对二培训，其他人员在果岭上练习摆线由一名培训

师具体负责，回场后进行总结）（3课时）

第四天 上午：练习球车驾驶并进行小测试（直线驾驶和倒车）（3课时）

下午：场地结合规则培训（一对二培训，其他人员在果岭上练习摆线由一名培训

师具体负责，回场后进行总结）（3课时）

第五天 上午：场地结合规则培训9洞，球车不达标人员练习球车（3课时）

下午：高尔夫规则（1课时）高尔夫英语对话并对此周培训做出总结（2课时）

第四周：进行第一阶段测试；使新球童深入掌握根据客人的习惯进行服务，果岭阅读摆线速度和准确度。第一天 上午：第一阶段理论测验（2课时）现时讲解（1课时）

下午：第一阶段场地测试，要求做到拿杆/判断距离/整体配合/速度看线/安全球车

驾驶达到标准（3课时）

第二天 上午：练习场练球，学会从动作中看问题（3课时）

下午：球道熟悉及场地服务细节培训（3课时）

第三天 上午：高尔夫规则（1课时）球道功略的讲解（2课时）

下午：球道熟悉及场地服务细节培训（3课时）

第四天 上午：球车驾驶测试（s线）（3课时）

下午：球道熟悉及场地服务细节培训（3课时）

第五天 上午：高尔夫英语（1课时）规则互问互答（2课时）

下午：球童化妆技巧培训（3课时）

第五周：开始gps培训；掌握球车安全规范驾驶；流利果

岭阅读摆线准确度和速度；锻炼同组配合能力。

第一天 上午：讲解球童下场回场的具体流程已及球童部其它岗点的流程及职责（3课时）

下午：球道熟悉及场地服务细节培训，重点在于团队配合（3课时）

第二天 上午：对新球童进行规则及球场不明情况讲解（2课时）练习场练球（1课时）下午：结合规则场地培训，重点在于各个洞的攻略（2课时）gps培训（1课时）

第三天 上午：分组进行推杆练习及摆线练习（3课时）

下午：结合规则场地培训，重点了解各个球童球道攻略掌握情况（2课时）gps培训（1课时）

第四天 上午：球车驾驶测试（倒车，移库）（3课时）下午：挥杆及推杆比赛（3课时）

第五天 上午：练习球车驾驶（3课时）

下午：全方位场地培训9洞（3课时）

第六周：熟练掌握球车驾驶；重点培养主动的服务意识；继

续提升阅读果岭能力。

第一天 上午：结合服务细节场地培训9洞（二对四培训，强调主动服务意识）（3课时）

下午：结合gps场地培训9洞（3课时）

第二天 上午：结合服务细节场地培训9洞（二对四培训，强调主动服务意识）（3课时）

下午：结合服务细节场地培训9洞（二对四培训，强调主动服务意识）（3课时）第三天 上午：练习场练球（3课时）

下午：规则难点解说（1课时）高尔夫英语（1课时）解决学员难题（1课时）第四天 上午：球车驾驶全面测试（3课时）

下午：全方位场地培训9洞（3课时）

第五天 上午：推杆练习及阅读果岭（2课时）gps培训（1课时）

下午：做学习中段总结（1课时）对不能按照要求做到的学员进行谈话了解具体

情况（2课时）

第七周：进行第二阶段测试；确保新球童能熟练进行场地操

作和果岭阅读摆线准确度和速度。

第一天 上午：练习球车拿杆（2课时）果岭看线（1课时）

下午：球道熟悉及场地细节服务培训（委培球童做示范服务）（3课时）第二天 上午：对学员进行球场不明情况及服务难点讲解（3课时）

下午：结合规则场地培训（委培球童做示范服务）（3课时）第三天 上午：规则测试（1课时）英语测试（1课时）画球道图（1课时）下午：结合规则场地培训（全体球童走场，体能锻炼）（3课时）第四天 上午：根据新球童掌握程度进行针对性培训（3课时）

下午：gps培训（1课时）全体新球童走场熟悉球道（3课时）

第五天 上午：球童化妆技巧培训（3课时）

下午：试卷讲解（2课时）对细节服务和服务主动性不足的地方进行讲解（1课时）

第八周：场地操作测试，确保新球童熟练进行场地操作和果

岭阅读摆线准确度和速度。

第一天 上午：结合规则场地培训（3课时）

下午：球道熟悉及场地服务细节培训（委培球童做示范服务）（3课时）第二天 上午：高尔夫规则（2课时）练习看线（1课时）

下午：对优秀新球童进行考核（由考核小组进行，其它球童继续看线）（3课时）第三天 上午：高尔夫英语答疑对话（2课时）委培球童经验分享（1课时）下午：对优秀新球童进行考核（由考核小组进行，其它球童看高尔夫比赛）第四天 上午：结合规则场地培训及gps培训（3课时）

下午：结合规则场地培训（3课时）

第五天 上午：对之前球车测试不达标的球童再进行考核，其它球童果岭看线。（3课时）

下午：全方位场地培训（3课时）

第九周：化妆技巧及gps操作测试；着重抓紧落后新球童的场地操作培训。

第一天 上午：练习球车拿杆（2课时）高尔夫规则（1课时）

下午：化妆技巧测试（3课时）

第二天 上午：对新球童进行规则及球场不明情况现场讲解（3课时）

下午：按操作技巧的掌握程度分组进行场地培训（3课时）

第三天 上午：gps操作测试（3课时）

下午：分组场地培训（3课时）

第四天 上午：练习场练球（3课时）

下午：分组场地培训（3课时）

第五天 上午：高尔夫规则（2课时）高尔夫英语（1课时）

下午：分组场地培训（3课时）

第十周：继续抓紧落后新球童的场地操作培训。第一天 上午：总结分组培训中出现的问题（2课时）果岭看线（1课时）

下午：球道熟悉及场地服务细节培训（3课时）

第二天 上午：英语对话交流（2课时）果岭看线（1课时）

下午：全方位场地培训（3课时）

第三天 上午：全方位场地培训（3课时）

下午：球车驾驶测试（3课时）

第四天 上午：高尔夫规则复习（3课时）

下午：结合规则场地培训（3课时）

第五天 上午：练习场练球（3课时）

下午：结合规则场地培训（2课时）阶段性总结（1课时）

第十一周：服务流程及果岭判断线路要求达到合格 第一天 上午：果岭摆线针对性培训（3课时）

下午：球道熟悉及场地服务细节培训（一对一培训由新球童组队打球，回场后进行 总结，分析服务不足之处）（3课时）

第二天 上午：对新球童进行规则及球场不明情况讲解 下午：结合规则场地培训（一对一培训由新球童组队打球，回场后进行总结，分析

服务不足之处）（3课时）

第三天 上午：果岭摆线培训（3课时）

下午：结合规则场地培训（一对一培训由新球童组队打球，回场后进行总结，分析

服务不足之处）（3课时）

第四天 上午：练习场练球（3课时）

下午：结合规则场地培训（一对一培训由新球童组队打球，回场后进行总结，分析

服务不足之处）（3课时）

第五天 上午：结合规则场地培训9洞，球车不达标人员练习球车（3课时）

下午：结合规则场地培训（一对一培训，其他人员在果岭上练习摆线由一名培训师

具体负责，回场后进行总结）（3课时）篇三：大学生高尔夫球场实习心得体会范文

来到山水高尔夫俱乐部实习的这些日子，时间过得如海水般潮湿，在接触高尔夫之后，教练让我从无为所谓的高尔夫到真正的懂得了。说句实在话，它就是我的一笔人脉财富、一笔人脉资源，这项运动在那么短短的时间里让我懂得了太多太多。

一.实习目的：通过实习，较为全面地了解球场的经营环境、经营特点、市场范围，弄清楚高尔夫球场的运作方式，特别是高球运作部门的运作过程，了解球场各项职能管理的特点和在球场经营中的作用。同时通过对球场实际的调查、研究，培养理论联系实际的能力和分析问题与解决问题的能力。

二.实习内容：高尔夫球童培训

第一堂课：入职培训

这个培训课为期三周，具体内容如下： 公司介绍，企业文化;仪容仪表要求 礼节礼貌;会所，球道参观;服务意识，技巧的培训 高尔夫入门知识，急救常识的学习。第二堂课：服务技巧

球童是一份复杂而又细腻的工作。我们需要把18洞3000多亩7000多码的高尔夫球场牢记心中。“一花一草皆相思，一枝一叶总关情”这句话虽然煽情，但却是球童的必备工作。我们需要记住：每个洞的总码数，标准杆数，障碍区信息及球道区信息等，细化起来就包括：每个洞的t台数及每个t台对应的总码数;沙坑数目及从t台到/过沙坑的距离;到/过水障碍的距离;球道两旁有无ob桩，有无红桩，蓝桩，及哪里有长草，哪里有隐蔽障碍物等等。

然而，球童还需掌握高尔夫礼仪，球杆常识，高尔夫规则，高尔夫定义解释等等。以上仅是服务客人所做的前提准备工作。真正的球童服务流程是复杂而又不繁琐，细腻而又贴心的。比如：在介绍球道时语调清晰，语速适中，要点突出等;在客人开球时应站在客人右后方5y以外45°处，如遇见盲点可站在看清球落点的地方，切记不能妨碍客人击球，注意观察球的落点，并以附近的物体做参照;在球道服务时，球童要看清球的位置，向客人提供相应的信息，并为客人准备相应的球杆，使用的语言为“先生、小姐，您的球离果岭还有××码，××风，请问您用几号杆?”将杆递给客人时必须礼貌的说“给您××杆”;在果岭上，把客人的球mark后抹干净，mark球时应面向球洞，把mark插在球与球洞延长线球后方1cm处等等都作了很详细的规定.除此之外，球童还需要熟练的驾驶球车。球车的培训内容有过“s”型桩和倒车的“t”型桩两种。还有对于高尔夫英语的学习也是异常重要的。当然，要是懂得打球再好不过了，服务也会轻松不少。所以“球童”这份工作看似简单，实质并不是那么容易!三.实习总结与体会：通过这次这3个月的艰难培训让我充分认识和了解高尔夫球童的工作内容并能够熟练掌握该项技能。同时也了解到高尔夫球会的运作管理。同时这也是踏入社会的第一步，能为以后积累经验，也进一步提高了自身的素养，给以后的发展拓展了广阔的空间。篇四：高尔夫俱乐部实习报告

高尔夫俱乐部实习报告

来到山水高尔夫俱乐部实习的这些日子，时间过得如海水般潮湿，在接触高尔夫之后，教练让我从无为所谓的高尔夫到真正的懂得了。说句实在话，它就是我的一笔人脉财富、一笔人脉资源，这项运动在那么短短的时间里让我懂得了太多太多。

一．实习目的：通过实习，较为全面地了解球场的经营环境、经营特点、市场范围，弄清楚高尔夫球场的运作方式，特别是高球运作部门的运作过程，了解球场各项职能管理的特点和在球场经营中的作用。同时通过对球场实际的调查、研究，培养理论联系实际的能力和分析问题与解决问题的能力。

二．实习内容：高尔夫球童培训

第一堂课：入职培训

这个培训课为期三周，具体内容如下： 公司介绍，企业文化；仪容仪表要求 礼节礼貌；会所，球道参观；服务意识，技巧的培训 高尔夫入门知识，急救常识的学习。第二堂课：服务技巧

球童是一份复杂而又细腻的工作。我们需要把18洞3000多亩7000多码的高尔夫球场牢记心中。“一花一草皆相思，一枝一叶总关情”这句话虽然煽情，但却是球童的必备工作。我们需要记住：每个洞的总码数，标准杆数，障碍区信息及球道区信息等，细化起来就包括：每个洞的t台数及每个t台对应的总码数；沙坑数目及从t台到/过沙坑的距离；到/过水障碍的距离；球道两旁有无ob桩，有无红桩，蓝桩，及哪里有长草，哪里有隐蔽障碍物等等。然而，球童还需掌握高尔夫礼仪，球杆常识，高尔夫规则，高尔夫定义解释等等。以上仅是服务客人所做的前提准备工作。真正的球童服务流程是复杂而又不繁琐，细腻而又贴心的。比如：在介绍球道时语调清晰，语速适中，要点突出等；在客人开球时应站在客人右后方5y以外45°处，如遇见盲点可站在看清球落点的地方，切记不能妨碍客人击球，注意观察球的落点，并以附近的物体做参照；在球道服务时，球童要看清球的位置，向客人提供相应的信息，并为客人准备相应的球杆，使用的语言为“先生、小姐，您的球离果岭还有××码，××风，请问您用几号杆？”将杆递给客人时必须礼貌的说“给您××杆”；在果岭上，把客人的球mark后抹干净，mark球时应面向球洞，把mark插在球与球洞延长线球后方1cm处等等都作了很详细的规定.除此之外，球童还需要熟练的驾驶球车。球车的培训内容有过“s”型桩和倒车的“t”型桩两种。还有对于高尔夫英语的学习也是异常重要的。当然，要是懂得打球再好不过了，服务也会轻松不少。所以“球童”这份工作看似简单，实质并不是那么容易！

三．实习总结与体会：通过这次这3个月的艰难培训让我充分认识和了解高尔夫球童的工作内容并能够熟练掌握该项技能。同时也了解到高尔夫球会的运作管理。同时这也是踏入社会的第一步，能为以后积累经验，也进一步提高了自身的素养，给以后的发展拓展了广阔的空间。

再次期间本人都发生了一些改变，再遇到挫折感到失落时，我都会做到：

再烦也要微笑；

再急也要温柔；

再苦也要坚持；

再累也更爱自己！篇五：山东高尔夫球童培训管理手册版本二(不同)高尔夫俱乐部

球 僮

培

训

管

理

手

册

二零一零年第一版

目录

第一章 球僮守则?01 第二章 球僮日常管理??04 第三章 球僮培训计划??07 第一节

第二节

第三节

第四节

第五节

第六节

第七节

第八节

第九节

第十节

第四章

培训总则???07 培训日程表??08 入职基础篇??09 高球初阶篇??13 球车操作篇??15 果岭培训篇（教材外采）17 实地培训篇??17 高球英文篇??20 球场介绍篇??26 培训总结篇??30 球僮级别评定??30 接待处规章制度

一、岗位要求

1、工作守则

1)按时上班，不迟到，不早退，补钟及加班均需经上级领导同意。2)未经上司批准，不得擅自离岗超过十分钟。3)进入工作岗位前检查个人的仪容表（包括着装是否符合公司的要求）4)当值期间，不可趴在桌上、大声喧哗、吃零食及不可用手机讲私人电话等，因急事

用固定电话则民话短说，尽快收线。5)不得对客人、上司及其它同事使用不礼貌用语。6)不得拖延执行上级工作命令，影响工作进度。7)未经同意，不得私自调班、改动排班表、或无充分理由更改排班。8)及时阅读记事本、内部通知、协议书等文件内容。9)在工作时间不得睡觉。

10)不得因个人情绪影响正常工作。11)晚班同事负责前台的环境卫生。12)严格遵守公司的考勤制度，不可代替或授人打卡。13)无客人时，亦必须保证前台至少一人当值，不得以任何理由推卸责任。14)熟记分机号码，做好长途电话的登记工作，转接电话多用礼貌用语。15)严格执行前台工作的各项操作程序、有关规定等，例如熟记会员号码、姓名、费用的检

查、储物柜的登记检查等一系列工作。16)严格控制费用，仁作中做到不浪费，节约开支。17)遵守公司各项规章制度及上司随时下达的工作任务。

2、工作纪律 1)服从领导。员工应切实服从领导的安排和调度，以优质高效完成各项任务，不得无理顶

撞、无故拖延、拒绝或终止工作。如遇疑难或不满，可向直属上司请示或反映。2)忠于职守。自觉遵守纪律，不迟到、不早退、工作时间坚守岗位。a.上下班要走员工通道；

b.工作时间不得因私会客，当班不准陪同亲朋好友在会所内吃、住、玩、游览，不准

打私人电话，不得做私事，不得在岗位上吃零食，抽烟，聊天，唱歌，剪指甲，挖

鼻，剔牙，看画报，不得喧哗起哄，追逐打闹，不得离开岗位到其他部门串岗，不

得打瞌睡，未经批准，不准穿工衣外出； c.员工不准向客人索取小费或财物，如客人坚持给予的亦要交公处理，宾客如有不合理要求或对员工有不轨行为应设法回避，并速报主管领导。3)服务态度热忱。

a.待客热情、谈吐雍容、举止大方、见客应点头问好，不允许怠慢客人、不允许对客

无礼、不允许与客人作任何争执辩解； b.树立“微笑服务迎宾客”的经营特色，员工应敬业、乐业并给宾客以亲切和轻松、愉快的感觉；

c.接待处员工的工作必须做到尽职尽责尽善尽美，给人以效率快和良好服务的印象，严格交接班制度，如遇疑难问题应及时向主管领导反映，以求圆满解决； d.员工之间应相互配合、真诚协作、不要互相推诿、尤其在客人面前不得相互扯皮，应同心协力解决疑难；

e.上下班必须要打卡，严禁代人或托人打卡，违者按规定处罚。4)投诉处理。

a.员工必须高度注重倾听宾客的投诉，若投诉事件急切而又超越员工本身职权时，应

迅速向上司报告；

b.宾客投诉事项无须或有能即时解决应书面记下投诉详情，多谢对方善意批评并予致

歉。

3、仪容、仪表规范 1)仪表要整洁，上班要穿整洁干净工作服，钮扣要齐整扣好，工号牌应戴在左胸前，不能

将衣袖、裤腿卷起。按规定穿好袜子、鞋子，黑皮鞋要光亮。2)仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不得涂有色的指甲油。男同事不留一字发，不留胡子；女同事头发要梳洗整齐，不披头散发。3)注意个人卫生清洁，男同志坚持每天刮胡子，手要保持清洁，早晚要刷牙，勤洗澡防汗

臭，上班前不吃异味食品和不喝酒精的饮料。4)女同事上班要淡妆打扮，但不准带手链（镯）、头饰、戒指及耳环，带项链不外露。5)要经常保持笑容，要微笑服务，态度要和蔼，说话要亲切，音调要适中，答话要明确快

速。

6)遇到客人要打招呼问好，说话要先请后谢，称呼要得当。7)坐、立、行走姿势要端正，行走时应挺胸，目视前方，脚步要轻。坐时不要伸腿或把腿

伸放到其它地方，站立时不能背靠墙壁。两腿稍微分开，两手放于身后或自然垂下。8)客到要站好，对客人的询问应该有问必答，注意使用礼貌用语，不讲粗言烂语，在接听

电话或与客人对话时，如遇另一客人有事，应点头示意，打招呼或请客人稍等，不能视而不见，冷落客人。与客人对话时应保持一定的距离，姿势要自然端正。

4、工作礼节 1)称呼礼节。称呼客人时应恰当使用“先生”、“太太”、“小姐”等词语，并问候客人。切忌不可直呼全名。

2)接待礼节。要热情、主动地问候客人，这是总台员工提供服务的第一步。a.接待客人时，要全神贯注，不许用粗鲁的漠不关心的态度待客，要与客人保持目光

接触。

b.不要只和一位客人谈话太久，而忽略了其他要你服务的客人。否则，会耽搁其他客

人宝贵时间，同时会使他们感到受到歧视。c.平等待客，不得歧视客人。d.送别客人时，主动征求意见，并讲“再见”、“欢迎您再次光临”。3)应答礼节。解答客人问题时必须语气温和耐心，双目注视对方；对客人的问话听不清时，应说“对不起，请您再说一遍，好吗？”，如对客人的问题一时答不上来，应先致歉再查询。

4)保持接待环境安静。在接待的工作中，不可大声喧哗，聚众开玩笑，哼歌曲。回应客人

招呼时不要高声回答，如距离较远，可点头或打手势示意领会意思。5)不要轻意接受客人赠送的礼物。不要轻意接受客人赠送的礼物，如确实不收可能失礼，应表示谢意。

第五篇：高尔夫球童培训心得体会

篇一：高尔夫球童实习报告

高尔夫球童实习报告

球会简介

仙湖畔还设有度假村，内有酒店、会议中心、保龄球馆、跑马场、夜总会、按摩院、沙滩烧烤场及垂钓中心等，是个旅游度假的胜地。此外，球会周围尚有南国桃园（五星级酒店），场面宏伟壮观的中央影视城，国家级旅游度假区西樵山；以及三水的森林公园、荷花世界等酒店和旅游景点，到球会打球的会员和嘉宾可在享受高球乐趣的同时，又可饱览风景名胜，尽情游玩

实习岗位 球童

【培训阶段】球童是按照规则帮助球员的人，工作包括球员打球过程中为其运送和管理球杆，出发台是一个球会运作的核心，安排球童出场；而球童作为一线服务人员，是球会的重中之重跟球员接触的时间最多，球童的形象关系到球会的整体形象。

来球会的第一天是入职培训，介绍球会的领导以及自我介绍。接下来每天都要走18洞，要介绍球道，跟着主管教练们打球。那时候我最愿意上的是理论课，我就可以偷懒，好好的休息一下。不过上完理论课就会有一大堆的定义等着我们，临时积水、沙坑、异常球场状况、整修地等等，除了主管考我们这些定义外，偶尔经理也会过来抽查我们，在了解我们真实地情况之后好给我们敲敲警钟。还有球车也是必考的内容之一从古至今安全都是排在第一位的，没有熟练的驾车技术，是不可能被安排出场的。会有半个月的时间专门腾出来练车，所有有大部分时间我们二十几个人是在练习场最后面的的那块草坪上度过，考核内容有绕s以及倒桩。那是正值太阳最毒辣的时候，真是往练习场旁边的小店贡献了不少钱。培训一共分为理论考试、球车、下场服务三大部分。最重要的就是以下的出场服务了。

出发前的准备——出发台——发球台——球道——果岭

出发前的准备：tee mark 沙袋 沙 水 果岭叉

发球台：自我介绍和确认球杆（先生，你好很高兴为你服务，我是您今天的球童，我的编号是xx，请确认一下您的球杆，您的球包里有x木，x铁，x推,总共xx）、几号洞、几杆洞、距离果岭码数、打球方向 道障碍以及过障碍的距离）

球道：球道的介绍包括距离果岭、旗杆的位置、果岭坡度、风向

在刚开始第一个月时候是对球场的熟悉掌握球道，看球的落点在哪些地方是安全的，看果岭高低走向，每天顶着烈日在球场上晒着。球场里还有两个教练，我们偶尔也会跟着他们下场，主管休假期间，跟着教练下场培训。第二个月的时候开始学开球车，每天一接到主管的命令就跑到车库去派车都练习场，对着练习场上的砖头打方向盘，真是可怜了后头的草皮，被我们碾的粉身碎骨。服务看似简单，但让客人觉得十分满意的的却少之又少。小小的球童工作里面包含着大内容。

【上岗阶段】将近四个月的培训，我终于正式上岗了，可以真正的下场服务客人了。就这样开始每天就出客人，他们有的是赌球有的是过来消遣的，俗话说得好小赌怡情，大赌伤情。有些客人在球场下也会为有些事争得面红耳赤，这就会涉及到球场上的一些规则问题，以及杆数问题。因此在这种情况下球童万万不能懈怠工作，万分谨慎，算好杆数，盯紧球的落点，免得遭到客人不必要的数落。接触到的客人是形形色色的，有老板、白领、教授、教练、学生还有一些韩国、日本客人，大部分都是成功人士。他们身上有很多东西值得我们去学习。

接包处的只有两名固定接包员，因此分配到球童身上的任务就重了些，每天基本上去充当接包员，接包员要把客人的包从车上拿下来，挂好包牌，接包应该注意的问题就是同时来了几批客人，要把包分清，哪一组是哪一组的，以免给出发台造成不必要的麻烦。在人多的时候要做到忙而不乱。呵呵，这是主管再三强调的。

实习体会 一、一切困难都是纸老虎，要有不怕吃苦的精神。万事开头难，不管做什么事，都不能一帆风顺，不要因为碰到一点事，就喊苦喊累，轻言放弃，我们要有的就是一颗坚定的心，相信自己一定能做好，相信付出就一定会有回报。新球童培训开始的时候确实很累，我们差不多每天要跟主管一起走下场，差不多二三十公里的路程，实习期间脚期间脚被磨得惨不忍睹。而且广东8月份的天也是相当的燥热，每次都是干得出去湿漉漉的回来，满身的臭味。当然还有主管时不时对你的斥责。到了出场服务客人的时候，还要经常受到一些客人的刁难等等。碰到这些

我们该怎么办，那就是要有坚定的信念，把这些困难当成是对自己的磨练，成为自己不断向前的动力。

二、关注每天的天气情况以及预定，作为球童是挺重要的，知道客人的动向认真了解公司的整体情况和工作制度。只有这样，工作起来才能得心应手。

三、掌握沟通技巧是非常重要的，一个球会有很多部门，作为最前线部门的球童，我们更要做好人与人之间的沟通交流。与同事相处，我们要礼貌、谦虚、宽容、相互尊重、相互了解，只有这样，我们才能每天保持好的心情，全身心的投入工作。而与客人的沟通相处，则显的尤为重要。服务客人时，我们必须处处为客人着想，及时为客人提供好的打球建议，在客人打出一记好球时，我们要适时叫一声“好球”，而当客人没打好时，我们则要给予鼓励。好的沟通，会使客人打球时更放松、更愉快，也会让我们更好的为客人提供服务，而这也会让我们了解更多的人，丰富自己的阅历。

四、多做事，少说话积极配合

出发台及领导安排的工作。到球会以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，刚开始实习的时候，以为球童要做的事很简单，不就是为客人报报码数拿拿杆摆摆线吗，但实际操作起来却并不是自己所想的那样，报码数必须要求精确，否则会影响客人的杆数，选杆也直接关系到能不能打出更好的成绩。由于自己的不用心，我没少出现纰漏，因次对待实习和工作，我们来不得半点马虎。

六 虚心使人进步，因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步快。，篇二：高尔夫球童培训具体课程安排

球童培训具体课程安排

总注：培训期间每天均有1小时的体能锻炼；每周第六天和

第七天为休息时间。

第一周：学习丝宝文化并对高尔夫有初步了解；掌握发球台

介绍流程。

第一天 上午：丝宝集团文化培训（3课时）

下午：高尔夫起源和发展（2课时）球场粗略介绍（1课时）

第二天 上午：培训球童礼貌礼仪（1课时）分组练习球包内物品摆放（2课时）下午：走场地（2课时）走完场地后总结（1课时）第三天 上午：前九洞场地熟悉（3课时）

下午：发球台介绍的流程（2课时）检查球包内物品摆放速度（1课时）第四天 上午：后九洞场地熟悉（3课时）

下午：观看正规高尔夫赛事（1课时）自由背诵各发球台的数据（2课时）第五天 上午：抽查记分卡数据（1课时）检查18洞发球台介绍（2课时）下午：分组画出每个洞的具体概况并加以解说（2课时）

总结此周培训出现的不足之处以及之后需注意的东西（1课时）

第二周：掌握球车驾驶基本操作；了解球道服务流程和部分

高尔夫规则；开始接触果岭看线。

第一天 上午：介绍球车驾驶须知及练习球车驾驶（3课时）

下午：前九洞球道熟悉及球道服务细节（3课时）

第二天 上午：练习球车驾驶（2课时）高尔夫规则（1课时）

下午：练习场练球（3课时）

第三天 上午：练习果岭摆线看线（2课时）高尔夫规则（1课时）下午：场地培训，主要注重服务细节（3课时）

第四天 上午：练习球车驾驶（3课时）下午：结合规则场地培训并开始教新球童如何判断距离（3课时）第五天 上午：培训如何推杆（1课时）练习果岭摆线看线（2课时）下午：结合规则场地培训并对此周培训做出总结（3课时）

第三周：掌握根据客人的距离进行拿杆，递、接杆规范；更

进一步掌握果岭看线；开始英语培训。

第一天 上午：练习如何根据距离拿杆（2课时）高尔夫英语（1课时）

场地服务细节培训（一对二培训，其他人员在果岭上练习摆线

负责，回场后进行总结）（3课时）

球童进行规则及球场不明情况讲解（2课时）高尔夫英语（1课时）地培训（一对二培训，其他人员在果岭上练习摆线由一名培训

后进行总结）（3课时）

球车驾驶（2课时）高尔夫英语（1课时）

地培训（一对二培训，其他人员在果岭上练习摆线由一名培训

后进行总结）（3课时）

球车驾驶并进行小测试（直线驾驶和倒车）（3课时）

则培训（一对二培训，其他人员在果岭上练习摆线由一名培训

后进行总结）（3课时）

结合规则培训9洞，球车不达标人员练习球车（3课时）

（1课时）高尔夫英语对话并对此周培训做出总结（2课时）

阶段测试；使新球童深入掌握根据客人的

岭阅读摆线速度和准确度。

阶段理论测验（2课时）现时讲解（1课时）

地测试，要求做到拿杆/判断距离/整体配合/速度看线/安全球车

下午：球道熟悉及由一名培训师具体第二天 上午：对新下午：结合规则场师具体负责，回场第三天 上午：练习下午：结合规则场师具体负责，回场第四天 上午：练习下午：场地结合规师具体负责，回场第五天 上午：场地下午：高尔夫规则第四周：进行第一习惯进行服务，果第一天 上午：第一下午：第一阶段场 驾驶达到标准（3课时）

第二天 上午：练习场练球，学会从动作中看问题（3课时）

下午：球道熟悉及场地服务细节培训（3课时）

第三天 上午：高尔夫规则（1课时）球道功略的讲解（2课时）

下午：球道熟悉及场地服务细节培训（3课时）

车驾驶测试（s线）（3课时）

场地服务细节培训（3课时）

尔夫英语（1课时）规则互问互答（2课时）

巧培训（3课时）

第五周：开始gps培训；掌握球车安全规范驾驶；流利果

和速度；锻炼同组配合能力。

球童下场回场的具体流程已及球童部其它岗点的流程及职责（3课时）场地服务细节培训，重点在于团队配合（3课时）

球童进行规则及球场不明情况讲解（2课时）练习场练球（1课时）

地培训，重点在于各个洞的攻略（2课时）

gps 进行推杆练习及摆线练习（3课时）

地培训，重点了解各个球童球道攻略掌握情况（2课时）gps 驾驶测试（倒车，移库）（3课时）

比赛（3课时）

球车驾驶（3课时）

培训9洞（3课时）

第四天 上午：球下午：球道熟悉及第五天 上午：高下午：球童化妆技岭阅读摆线准确度第一天 上午：讲解下午：球道熟悉及第二天 上午：对新下午：结合规则场培训（1课时）第三天 上午：分组下午：结合规则场培训（1课时）第四天 上午：球车下午：挥杆及推杆第五天 上午：练习下午：全方位场地 第六周：熟练掌握球车驾驶；重点培养主动的服务意识；继

续提升阅读果岭能力。

第一天 上午：结合服务细节场地培训9洞（二对四培训，强调主动服务意识）（3课时）

下午：结合gps场地培训9洞（3课时）

第二天 上午：结合服务细节场地培训9洞（二对四培训，强调主动服务意识）（3课时）

下午：结合服务细节场地培训9洞（二对四培训，强调主动服务意识）（3课时）第三天 上午：练习场练球（3课时）

下午：规则难点解说（1课时）高尔夫英语（1课时）解决学员难题（1课时）第四天 上午：球车驾驶全面测试（3课时）

下午：全方位场地培训9洞（3课时）

第五天 上午：推杆练习及阅读果岭（2课时）gps培训（1课时）

下午：做学习中段总结（1课时）对不能按照要求做到的学员进行谈话了解具体

情况（2课时）

第七周：进行第二阶段测试；确保新球童能熟练进行场地操

作和果岭阅读摆线准确度和速度。

第一天 上午：练习球车拿杆（2课时）果岭看线（1课时）

下午：球道熟悉及场地细节服务培训（委培球童做示范服务）（3课时）

第二天 上午：对学员进行球场不明情况及服务难点讲解（3课时）

下午：结合规则场地培训（委培球童做示范服务）（3课时）

第三天 上午：规则测试（1课时）英语测试（1课时）画球道图（1课时）下午：结合规则场地培训（全体球童走场，体能锻炼）（3课时）第四天 上午：根据新球童掌握程度进行针对性培训（3课时）

下午：gps培训（1课时）全体新球童走场熟悉球道（3课时）

第五天 上午：球童化妆技巧培训（3课时）

下午：试卷讲解（2课时）对细节服务和服务主动性不足的地方进行讲解（1课时）第八周：场地操作测试，确保新球童熟练进行场地操作和果

岭阅读摆线准确度和速度。

第一天 上午：结合规则场地培训（3课时）

下午：球道熟悉及场地服务细节培训（委培球童做示范服务）（3课时）

第二天 上午：高尔夫规则（2课时）练习看线（1课时）

下午：对优秀新球童进行考核（由考核小组进行，其它球童继续看线）（3课时）第三天 上午：高尔夫英语答疑对话（2课时）委培球童经验分享（1课时）下午：对优秀新球童进行考核（由考核小组进行，其它球童看高尔夫比赛）第四天 上午：结合规则场地培训及gps培训（3课时）

下午：结合规则场地培训（3课时）

第五天 上午：对之前球车测试不达标的球童再进行考核，其它球童果岭看线。（3课时）下午：全方位场地培训（3课时）

第九周：化妆技巧及gps操作测试；着重抓紧落后新球童

的场地操作培训。

第一天 上午：练习球车拿杆（2课时）高尔夫规则（1课时）

下午：化妆技巧测试（3课时）

第二天 上午：对新球童进行规则及球场不明情况现场讲解（3课时）

下午：按操作技巧的掌握程度分组进行场地培训（3课时）

第三天 上午：gps操作测试（3课时）

下午：分组场地培训（3课时）

第四天 上午：练习场练球（3课时）

下午：分组场地培训（3课时）

第五天 上午：高尔夫规则（2课时）高尔夫英语（1课时）

下午：分组场地培训（3课时）

第十周：继续抓紧落后新球童的场地操作培训。第一天 上午：总结分组培训中出现的问题（2课时）果岭看线（1课时）

下午：球道熟悉及场地服务细节培训（3课时）

第二天 上午：英语对话交流（2课时）果岭看线（1课时）

下午：全方位场地培训（3课时）

第三天 上午：全方位场地培训（3课时）

下午：球车驾驶测试（3课时）

第四天 上午：高尔夫规则复习（3课时）

下午：结合规则场地培训（3课时）

第五天 上午：练习场练球（3课时）

下午：结合规则场地培训（2课时）阶段性总结（1课时）

第十一周：服务流程及果岭判断线路要求达到合格 第一天 上午：果岭摆线针对性培训（3课时）

下午：球道熟悉及场地服务细节培训（一对一培训由新球童组队打球，回场后进行

总结，分析服务不足之处）（3课时）

第二天 上午：对新球童进行规则及球场不明情况讲解

下午：结合规则场地培训（一对一培训由新球童组队打球，回场后进行总结，分析

服务不足之处）（3课时）

第三天 上午：果岭摆线培训（3课时）

下午：结合规则场地培训（一对一培训由新球童组队打球，回场后进行总结，分析

服务不足之处）（3课时）

第四天 上午：练习场练球（3课时）

下午：结合规则场地培训（一对一培训由新球童组队打球，回场后进行总结，分析

服务不足之处）（3课时）

第五天 上午：结合规则场地培训9洞，球车不达标人员练习球车（3课时）

下午：结合规则场地培训（一对一培训，其他人员在果岭上练习摆线由一名培训师

具体负责，回场后进行总结）（3课时）

篇三：大学生高尔夫球场实习心得体会范文

一.实习目的：通过实习，较为全面地了解球场的经营环境、经营特点、市场范围，弄清楚高尔夫球场的运作方式，特别是高球运作部门的运作过程，了解球场各项职能管理的特点和在球场经营中的作用。同时通过对球场实际的调查、研究，培养理论联系实际的能力和分析问题与解决问题的能力。

二.实习内容：高尔夫球童培训

第一堂课：入职培训

这个培训课为期三周，具体内容如下： 公司介绍，企业文化;仪容仪表要求 礼节礼貌;会所，球道参观;服务意识，技巧的培训 高尔夫入门知识，急救常识的学习。第二堂课：服务技巧

球童是一份复杂而又细腻的工作。我们需要把18洞3000多亩7000多码的高尔夫球场牢记心中。“一花一草皆相思，一枝一叶总关情”这句话虽然煽情，但却是球童的必备工作。我们需要记住：每个洞的总码数，标准杆数，障碍区信息及球道区信息等，细化起来就包括：每个洞的t台数及每个t台对应的总码数;沙坑数目及从t台到/过沙坑的距离;到/过水障碍的距离;球道两旁有无ob桩，有无红桩，蓝桩，及哪里有长草，哪里有隐蔽障碍物等等。

然而，球童还需掌握高尔夫礼仪，球杆常识，高尔夫规则，高尔夫定义解释等等。以上仅是服务客人所做的前提准备工作。真正的球童服务流程是复杂而又不繁琐，细腻而又贴心的。比如：在介绍球道时语调清晰，语速适中，要点突出等;在客人开球时应站在客人右后方5y以外45°处，如遇见盲点可站在看清球落点的地方，切记不能妨碍客人击球，注意观察球的落点，并以附近的物体做参照;在球道服务时，球童要看清球的位置，向客人提供相应的信息，并为客人准备相应的球杆，使用的语言为“先生、小姐，您的球离果岭还有××码，××风，请问您用几号杆?”将杆递给客人时必须礼貌的说“给您××杆”;在果岭上，把客人的球mark后抹干净，mark球时应面向球洞，把mark插在球与球洞延长线球后方1cm处等等都作了很详细的规定.除此之外，球童还需要熟练的驾驶球车。球车的培训内容有过“s”型桩和倒车的“t”型桩两种。还有对于高尔夫英语的学习也是异常重要的。当然，要是懂得打球再好不过了，服务也会轻松不少。所以“球童”这份工作看似简单，实质并不是那么容易!三.实习总结与体会：通过这次这3个月的艰难培训让我充分认识和了解高尔夫球童的工作内容并能够熟练掌握该项技能。同时也了解到高尔夫球会的运作管理。同时这也是踏入社会的第一步，能为以后积累经验，也进一步提高了自身的素养，给以后的发展拓展了广阔的空间。篇四：高尔夫俱乐部实习报告

高尔夫俱乐部实习报告

一．实习目的：通过实习，较为全面地了解球场的经营环境、经营特点、市场范围，弄清楚高尔夫球场的运作方式，特别是高球运作部门的运作过程，了解球场各项职能管理的特点和在球场经营中的作用。同时通过对球场实际的调查、研究，培养理论联系实际的能力和分析问题与解决问题的能力。

二．实习内容：高尔夫球童培训

第一堂课：入职培训

这个培训课为期三周，具体内容如下： 公司介绍，企业文化；仪容仪表要求 礼节礼貌；会所，球道参观；服务意识，技巧的培训 高尔夫入门知识，急救常识的学习。第二堂课：服务技巧

球童是一份复杂而又细腻的工作。我们需要把18洞3000多亩7000多码的高尔夫球场牢记心中。“一花一草皆相思，一枝一叶总关情”这句话虽然煽情，但却是球童的必备工作。我们需要记住：每个洞的总码数，标准杆数，障碍区信息及球道区信息等，细化起来就包括：每个洞的t台数及每个t台对应的总码数；沙坑数目及从t台到/过沙坑的距离；到/过水障碍的距离；球道两旁有无ob桩，有无红桩，蓝桩，及哪里有长草，哪里有隐蔽障碍物等等。

然而，球童还需掌握高尔夫礼仪，球杆常识，高尔夫规则，高尔夫定义解释等等。以上仅是服务客人所做的前提准备工作。真正的球童服务流程是复杂而又不繁琐，细腻而又贴心的。比如：在介绍球道时语调清晰，语速适中，要点突出等；在客人开球时应站在客人右后方5y以外45°处，如遇见盲点可站在看清球落点的地方，切记不能妨碍客人击球，注意观察球的落点，并以附近的物体做参照；在球道服务时，球童要看清球的位置，向客人提供相应的信息，并为客人准备相应的球杆，使用的语言为“先生、小姐，您的球离果岭还有××码，××风，请问您用几号杆？”将杆递给客人时必须礼貌的说“给您××杆”；在果岭上，把客人的球mark后抹干净，mark球时应面向球洞，把mark插在球与球洞延长线球后方1cm处等等都作了很详细的规定.除此之外，球童还需要熟练的驾驶球车。球车的培训内容有过“s”型桩和倒车的“t”型桩两种。还有对于高尔夫英语的学习也是异常重要的。当然，要是懂得打球再好不过了，服务也会轻松不少。所以“球童”这份工作看似简单，实质并不是那么容易！

三．实习总结与体会：通过这次这3个月的艰难培训让我充分认识和了解高尔夫球童的工作内容并能够熟练掌握该项技能。同时也了解到高尔夫球会的运作管理。同时这也是踏入社会的第一步，能为以后积累经验，也进一步提高了自身的素养，给以后的发展拓展了广阔的空间。

再次期间本人都发生了一些改变，再遇到挫折感到失落时，我都会做到：

再烦也要微笑；

再急也要温柔；

再苦也要坚持； 再累也更爱自己！篇五：山东高尔夫球童培训管理手册版本二(不同)高尔夫俱乐部

球

僮

培

训

管

理

手

册

二零一零年第一版

目录

第一章

球僮守则?01 第二章 球僮日常管理??04 第三章 球僮培训计划??07 第一节

第二节

第三节

第四节

第五节

第六节

第七节

第八节

第九节

第十节

第四章

培训总则???07 培训日程表??08 入职基础篇??09 高球初阶篇??13 球车操作篇??15 果岭培训篇（教材外采）17 实地培训篇??17 高球英文篇??20 球场介绍篇??26 培训总结篇??30 球僮级别评定??30 接待处规章制度

一、岗位要求

1、工作守则 1)按时上班，不迟到，不早退，补钟及加班均需经上级领导同意。

2)未经上司批准，不得擅自离岗超过十分钟。

3)进入工作岗位前检查个人的仪容表（包括着装是否符合公司的要求）

4)当值期间，不可趴在桌上、大声喧哗、吃零食及不可用手机讲私人电话等，因急事

用固定电话则民话短说，尽快收线。

5)不得对客人、上司及其它同事使用不礼貌用语。

6)不得拖延执行上级工作命令，影响工作进度。

7)未经同意，不得私自调班、改动排班表、或无充分理由更改排班。

8)及时阅读记事本、内部通知、协议书等文件内容。

9)在工作时间不得睡觉。

10)不得因个人情绪影响正常工作。

11)晚班同事负责前台的环境卫生。

12)严格遵守公司的考勤制度，不可代替或授人打卡。

13)无客人时，亦必须保证前台至少一人当值，不得以任何理由推卸责任。

14)熟记分机号码，做好长途电话的登记工作，转接电话多用礼貌用语。

15)严格执行前台工作的各项操作程序、有关规定等，例如熟记会员号码、姓名、费用的检

查、储物柜的登记检查等一系列工作。

16)严格控制费用，仁作中做到不浪费，节约开支。

17)遵守公司各项规章制度及上司随时下达的工作任务。

2、工作纪律 1)服从领导。员工应切实服从领导的安排和调度，以优质高效完成各项任务，不得无理顶

撞、无故拖延、拒绝或终止工作。如遇疑难或不满，可向直属上司请示或反映。2)忠于职守。自觉遵守纪律，不迟到、不早退、工作时间坚守岗位。

a.上下班要走员工通道；

b.工作时间不得因私会客，当班不准陪同亲朋好友在会所内吃、住、玩、游览，不准

打私人电话，不得做私事，不得在岗位上吃零食，抽烟，聊天，唱歌，剪指甲，挖

鼻，剔牙，看画报，不得喧哗起哄，追逐打闹，不得离开岗位到其他部门串岗，不

得打瞌睡，未经批准，不准穿工衣外出；

c.人索取小费或财物，如客人坚持给予的亦要交公处理，宾客如有不合

不轨行为应设法回避，并速报主管领导。

3)a.雍容、举止大方、见客应点头问好，不允许怠慢客人、不允许对客

人作任何争执辩解；

b.迎宾客”的经营特色，员工应敬业、乐业并给宾客以亲切和轻松、c.工作必须做到尽职尽责尽善尽美，给人以效率快和良好服务的印象，如遇疑难问题应及时向主管领导反映，以求圆满解决；

d.互配合、真诚协作、不要互相推诿、尤其在客人面前不得相互扯皮，难；

e.打卡，严禁代人或托人打卡，违者按规定处罚。

4)a.注重倾听宾客的投诉，若投诉事件急切而又超越员工本身职权时，应

b.无须或有能即时解决应书面记下投诉详情，多谢对方善意批评并予致

1)班要穿整洁干净工作服，钮扣要齐整扣好，工号牌应戴在左胸前，不能员工不准向客理要求或对员工有服务态度热忱。待客热情、谈吐无礼、不允许与客树立“微笑服务愉快的感觉； 接待处员工的严格交接班制度，员工之间应相应同心协力解决疑上下班必须要投诉处理。员工必须高度迅速向上司报告； 宾客投诉事项歉。、仪容、仪表规范 仪表要整洁，上 将衣袖、裤腿卷起。按规定穿好袜子、鞋子，黑皮鞋要光亮。

2)仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不得涂有色的指甲油。男同事不留一字发，不留胡子；女同事头发要梳洗整齐，不披头散发。

3)注意个人卫生清洁，男同志坚持每天刮胡子，手要保持清洁，早晚要刷牙，勤洗澡防汗

臭，上班前不吃异味食品和不喝酒精的饮料。

4)女同事上班要淡妆打扮，但不准带手链（镯）、头饰、戒指及耳环，带项链不外露。

5)要经常保持笑容，要微笑服务，态度要和蔼，说话要亲切，音调要适中，答话要明确快

速。

6)遇到客人要打招呼问好，说话要先请后谢，称呼要得当。

7)坐、立、行走姿势要端正，行走时应挺胸，目视前方，脚步要轻。坐时不要伸腿或把腿

伸放到其它地方，站立时不能背靠墙壁。两腿稍微分开，两手放于身后或自然垂下。

8)客到要站好，对客人的询问应该有问必答，注意使用礼貌用语，不讲粗言烂语，在接听

电话或与客人对话时，如遇另一客人有事，应点头示意，打招呼或请客人稍等，不能视而不见，冷落客人。与客人对话时应保持一定的距离，姿势要自然端正。

4、工作礼节 1)称呼礼节。称呼客人时应恰当使用“先生”、“太太”、“小姐”等词语，并问候客人。

切忌不可直呼全名。2)接待礼节。要热情、主动地问候客人，这是总台员工提供服务的第一步。

a.接待客人时，要全神贯注，不许用粗鲁的漠不关心的态度待客，要与客人保持目光

接触。

b.不要只和一位客人谈话太久，而忽略了其他要你服务的客人。否则，会耽搁其他客

人宝贵时间，同时会使他们感到受到歧视。

c.平等待客，不得歧视客人。

d.送别客人时，主动征求意见，并讲“再见”、“欢迎您再次光临”。

3)应答礼节。解答客人问题时必须语气温和耐心，双目注视对方；对客人的问话听不清时，应说“对不起，请您再说一遍，好吗？”，如对客人的问题一时答不上来，应先致歉再查询。

4)保持接待环境安静。在接待的工作中，不可大声喧哗，聚众开玩笑，哼歌曲。回应客人

招呼时不要高声回答，如距离较远，可点头或打手势示意领会意思。

5)不要轻意接受客人赠送的礼物。不要轻意接受客人赠送的礼物，如确实不收可能失礼，应表示谢意。