市场调研个人心得

第一篇：市场调研个人心得

市场调研实习心得

我们小组实习的内容是对西安市的公交车进行调研。西安市有一家公交总公司和六家公交分公司。所以我们小组内部在分成三组，每组调研两家公司，最后再去调研总公司。但是最后由于时间的原因，去总公司调研的计划没有执行，算是一个小小的遗憾。

出发之前我们按距离远近分配了一下调研任务并查询好了路线。根据调研进行的情况来决定是否一天内把两家都调研完。而且我们还提前做好统一的调查问卷打印出来。除此之外，我们还充分利用组员内部的资源：陈卓同学曾经带队参加过暑期实践，所以由他去开据了实习证明，方便我们调研的进行；崔双琳的爸爸在公交总公司上班，通过叔叔我们了解到应该去公司的技术科调研我们所需的数据。

我所在的小组负责调研公交二、八公司。本次调研的内容是搜集公交公司现在运营车辆的品牌、型号、各项参数、报废条件等内容。调研的内容很简单，甚至有的都能在网上查询到，但是为了数据的准确性和了解到更多的信息，我们还是实际调查一下。

任务很简单，但落实起来就会有很多问题。

第一、因为我们只知道公交公司的地点和要找的部门是技术科，除此之外没有任何信息。刚到公司门口就被传达室的阿姨拦住了，不是说要找技术部，人家就会给你转的；即便会转也会问你找哪位。由于刚刚开始完全没经验，差点被拒之门外。如果连传达室这关都过不了，那今天的调研基本也就完了。

第二、跟对方交流的技巧很重要。我们还是大学生在人家眼里就是个孩子，不能引起他们的重视。并且调研的内容都是一些数据性的资料，如果让人家单纯的背诵各项数据就显得太枯燥。很可能对方会失去耐心，随随便便应付我们，甚至用一句“我很忙没时间”就拒绝了。第三、调查问卷的设计是调研过程中的重点，所以要仔细思考，认真设计。但我们的调查问卷实际操作中的实用性就显得很差：好多实际调查到的项目在问卷中没有设置，不得不随便找张纸记录下来；准备的问卷数量不够充足，记录的时候只能缩小字体挤着写。

尽管调研过程中问题很多，但是调研任务还是很顺利的完成了。因为时间不早了，所以大家也就尽快的赶回学校。路上的时间中我总结了一下本次调研的经验：

1、信息搜索的渠道很重要。不仅要搜索调研的地点、路线，还要了解该公司的部门设置。网上搜索和通过论坛等途径认识的相关人介绍得到的信息价值是不一样的。能找到一个好的向导非常重要。我们通过崔双琳的爸爸了解到很多额外的信息,比如宇通公司始终打不开西安市公交公司的市场，公交车的招标问题等。一般刚接触的人也不会告诉我们太多公司内部的事情。

2、调研的时候跟工作人员讲话要礼貌、真诚。如何跟一个人处好关系，真诚就显的很重要。很多时候我们看到的一句话就是，你希望别人怎样待你，你就去怎样待别人。特别重要的一点是，讲话的时候一定要自信，要专业，要不温不火。

3、拒绝肯定会有的。可能开始的时候对方很不耐烦，等到耐心解释清楚之后可能对方就同意了。当然，不被拒绝也是很难的。这个也要坦然面对，能够保证大部分人能够接受就可以了。

在这次的市场调研实习中，我们每一位组员都积极参与其中，高效率的团队合作让我们出色的完成了任务。在此过程中我们学以致用，从理论到实际两者有机结合，真正提高我们的学习兴趣，具有良好的学习效果。这次实践不仅让我们对调研有了深入了解，也让我们对公交行业有了初步的认识，这对于我们将来应用到实际工作中有很大的帮助。总之是收获颇丰！

第二篇：市场调研个人心得

市场调研个人总结

于2011年五月中旬对西安客车市场进行调研，在本次调研我们以小组的形式进行分区域分重点的进行了调研。具体的调研目标单位是西安市的城西客运站、城东客运站、三府湾客运站。

本次调研活动采取问卷调查法、观察法对所调查的客运站的客运车辆数量、品牌结构、各品牌车辆的优缺点及需要改进的方面、车辆的更新周期、车辆运营者在更新车辆时会选择何种品牌及原因等方面进行了调研。

通过本次调研自己对客车的了解更进了一步，通过对数据的整理总结，我们了解到西安现在客车营运中的主要品牌、车型。同时也了解到宇通市场的绝对优势份额，是客车市场中的龙头。而且也了解到其他品牌的发展潜力。如金龙、青年、中通等品脾都有着自己较为突出的优势点。比如其在质量、动力性、经济性、操稳性以及舒适性等方面的优势，是极具竞争力的！

本次调研的积极意义

通过这次实训，我深深的认识到团队合作的重要性，绝对不能把自己简单的看成某个个体。很多事情的圆满完成都是需要大家的精诚合作的。在实训期间我们组的11个人相互学习，相互帮助，共同努力共同和进步。除此课本上的知识毕竟有限，通过实训，我们都有这样一个感觉，课本上的理论知识与实际工作有很大差距，只有知识是远远不够的，专业技能急需提高。从最初的不知从何下手，到后来可以提出合理的调研计划以及实施方案和熟练填写问卷、熟练操作分析软件，这与我们组的每个人的泥里都是离不开的。十多天的实训，我们学会了很多东西，同时也锻炼了大家踏实、稳重的能力。另外，我们深刻的体会到作为一个调研人员还要具备忍耐、坚持不懈和不耻下问的精神。在实际工作中经常会和不同的人打交道，然而他们的态度是不可恭维的。你会感觉他们的不耐烦以及高傲，所以这就是我们注意自己的沟通方式和说话技巧。

对于在这次调研中的不足有以下几点：

1.正在对本次的调查问卷的设计上理想因素较多。导致在调研过程中出现

有些数据采集不到，或者采集的数据不具有代表性，没有得到自己想要的数据。

2.对于调研的对象不明确，方向存在问题。这主要是因为对客运公司的经

营模式不了解，以自己认为的情况来看待其运营模式。

3.在调研前期准备中不足，没有把西安城市客运和长征公司两者区别开来。

4.把调研过程理想化，直到实施时才发现这里面有很多东西需要准备。

5.后期处理数据时因为数据采集的主观性比较强，在对其量化分析时出现

了数据较散乱，对于数据的处理大家各有各的看法。

当然在本次的调研过程中收获还是很大的，对于日后工作有一定帮助。总的来说，这次的调查问卷不仅是我们的一次锻炼机会，更是一份细心、一份耐心、一份责任心的培养。即将走向工作的我们更要不断加强自己的专业知识，更加要加强自己的专业技术，只有这样社会上才会有我们的位置。在以后的日子里我将会继续努力、不断积攒经验、不断磨砺自己、早日走向工作岗位。

第三篇：市场调研个人心得

有志者事竟成——消费者行为学心得（徐灵）

在我们小组完成这次作业之前，我们只熟悉老师课堂上教授的理论知识，但不会实际操作，更不会将理论应用于实践行动之中。在本次作业的完成过程中，我们虽然遇到了许多困难，但是收获到的让我觉得大家多日来的辛苦和努力都是值得的。

首先我最大的感悟是做一件事情一定要有要有清晰的目的和目标，就像做这次作业一样，最首要的任务就是弄清我们的任务究竟是什么，不能盲目前进，到头来功亏一篑。我们在初步过程中就曾经犯过这样的错误，找不到研究的方向，导致我们的进程一缓再缓。但是幸好小组成员及时静下心来分析问题，才让我们的下一步能够顺利进行。工作目的就是我们的前进方向，而在前进的过程中，我们有计划，也有变化，只要依计行事，在计划之间适度变化，我们就可以达成目标。

第二点让我感受最深的就是团队精神的重要性。我们建立模型、查找资料、整理案例、分析问题，团队成员分工合作，都希望将任务保质保量的完成。但是不可避免的，在高强度的任务之下，大家或多或少都会出现一些负面情绪，在频繁的讨论中我们也有意见不合的时候。这些问题的出现对我们的工作进度产生了影响，但是大家的初衷都是好的，都想尽力将这次调查做得更加完善，因此每个人都适时调节自己的情绪，做到团队成员相互理解，保证了作业的完成。

在我们的研究中肯定存在许多缺点和不足的地方，老师也为我们提出了许多改进的建议，希望这些不足能成为我们今后完成作业时的借鉴。我相信，在各科作业的剧烈轰炸下，大家在熬夜中收获的不仅仅是黑眼圈，应该还有分析问题解决问题的能力、团队合作能力......最后，有志者事竟成。

第四篇：市场调研心得

实践是检验真理的唯一标准，社会实践是一笔巨大的财富。

在课堂上，老师传授给我们先进的理论知识，教给我们专业技能。但是，这些都来自课本，源于前人的研究总结。在课堂上听老师讲授的有太多是抽象的东西，不易去理解把握。记得曾经收获这样一句话：“大学老师给予我们的仅是一棵鱼竿，如何钓到鱼是我们必须思考的问题。”的确，在知识经济迅速腾飞的今天，在终身教育时代已经来临的时刻，一个人要想在走出校门、踏入社会后有所作为，那么现在就得学会求知，自觉主动去求知，敢于去探索钻研。因循守旧，得过且过，不思进取，胸无大志，注定要在转眼间被时代淘汰。反之，与时俱进，自主探索，自觉学习，不断创新，才是必由之路。作为一名当代大学生，除了汲取课堂上老师们传授的理论知识外，许多东西还得自己去探索，要自己亲身去创造，老师只是一个引导者；一个放飞我们梦想的人；一个点燃我们激情的人；一个激发我们创造的人；一个鼓励我们永远进取的人；一个以人格魅力塑造我们高雅品味的人。为了能不让老师们失望，我们必须不断学习，多进行社会实践活动，敢于去艰苦的地方磨炼自己，挑战自己，造就自己。

社会中存在着太多的问题，只等你去发现、去探究，只要你多参与社会实践活动，只要你留心身边的事情，关注学习生活中的某些细节，你就能从中挖掘发现许多隐藏的却是你所需的宝藏，而这些正是你努力的结果，是你在课堂上、书本中不曾获得却想拥有的东西。

经过这次社会实践调查，我发现了太多，收获了太多，不仅增加了我的知识积累，更拓宽了我的社会视角，丰富了我的大学生活，让我更近一步学会了如何打开与他人沟通的局面，如何与他人进行心与心的沟通交流。特别是走访了农村后，让我更进一步感受农村的美丽与无限的发展空间，感受草根农民的质朴善良：在城市之外的偏僻乡村，这块贫穷、落后但单纯质朴的幻想空间里，那些城里人已经丢失或干脆丢弃的价值在这里焕发生机。这次走访调查，让我更贴近草根社会，为今后踏入基层打下了很好的基础。但是，知识是需要去探索积累的，在社会这一门综合的学科中，存在着太多的„为什么‟，而这些„为什么‟是我们所不知的，这些„为什么‟正等着我们去探索、去发现、去挖掘分析、解答。而我将一如既往去探索学习社会中的这一系列„为什么‟。

纸上得来终觉浅，投身实践觅真知。

第五篇：市场调研心得

消费者对经济酒店认知的个人小结

姓名：熊国芳班级：09酒馆631学好：0976213126

随着社会经济的不断发展，导致旅游业发展迅猛，人们的出游率越来越高，同时出差也成为公司开拓业务的必备方式，所以用来满足旅游者以及商务客人等等类型的人员的住宿需求的饭店业也应时不断发展起来，人们看到的不断竖起的高楼大厦的高星级酒店的同时，满足一般旅客的经济型酒店的发展更加的让人惊叹。本次的实训周，就将营销课的知识与所学的知识相结合，针对消费者对经济型酒店的认知进行实地调查了解。

整个实训周，最后一项项目就是根据自己小组的主题，前往指定的调查地点，采取事先准备好的问卷进行实地调查。我们小组的主题是关于《消费者对经济型酒店认知调查》，地点是指定的高铁站。调查问卷涉及到12个问题。

在调查工作进行之前，我们首先进行了几方面工作的考虑：何时前往比较适合？高铁站在什么时间客流比较的集中？除了必需的问卷外还需带上什么东西？以及乘车的问题和一些遇到特殊情况的考虑等等，都在事先做了比较充分的准备。这些虽然 看上去微不足道，课时是保证工作顺利完成的前提，比容忽视。

我们早起于八点半左右乘车前往，目的地就是常州高铁站，到达目的地后我们前往候车室，时间为将近十点左右，这时候车室里旅客还是比较多的。我们将100份问卷进行了分发，每人负责几十份，分头行动。在调查的同时也进行了拍照作为证据。我拿到了二十五张问卷，我将第一位调查对象锁定为一位二十多岁的女士，首先向她问好，说明我的来历，调查的内容以及目的，询问有无时间，表明只耽误您一分钟的时间就好，很顺利的完成了第一份问卷，在一段时间里我完成的还有几份了，发现我寻找的对象还是比较全面的，调查对象一般都愿意填写，也有不愿意的填写的，在我的诚意的表达下最后还是认真的填写了问卷。在填写问卷的时候发现大多数的旅客还是对经济型酒店有所认识有所了解的。在消费者心中影响最大的品牌还是以如家为首。经济型酒店的在品牌建设方面所作的不够多。经济型酒店还是需加大宣战力度，加大知名度。

整个实地调研的过程还是比较顺利的。以了解到了现代人对经济型酒店一些现实的认识。