市场调研心得论文

第一篇：市场调研心得论文

茶饮料小组成员忏悔

——市场调研心得论文

这次的市场调研课程结束，各组的成果展示结束后，我的感触颇多。作为08级的大四学生，这不是我第一次接触市场调研任务，大二的时候学校开课开了一门市场营销可，杨树青老师要求我们做一篇市场调研，我们小组做了一个“福厦高铁对在校大学生的影响”，当时我们还没有接触统计学、不会使用SPSS，只进行了一些基本分析，得出了一些简单的结论。如今第二次进行市场调研分析，这次的调研比上次的专业了许多，使用SPSS进行分析，用统计学的原理进行假设检验的，一些市场预测，原因分析。经过此次对茶饮料市场的调查，让我更加深刻的了解到了华大市场及茶饮料的发展前景。

现在茶饮料消费在女性方面，女性消费者对果茶还有花茶的消费有所增加，企业在生产新产品的时候其实是可以扩大果茶和花茶的市场份额，强调女性所需要茶饮料的功能性，比如说：美容、养颜、排毒、助消化等女性专注的功能上，同时还可以请一些代言人来拓展这方面的市场；而市场上的男性消费者，他们更注重的是解渴还有运动后的放松感，企业在茶饮料的解渴方面的广告宣传在现阶段来说还是较少的，企业可以说在茶饮料的配方中加入一些什么薄荷等清凉型的配方还可以增加一些运动员的代言宣传，增加茶饮料的引用范围，在男生的饮用上还可以加大瓶装剂量。现在的茶饮料市场的竞争性还是比较强的主要以一些几个大品牌如统一、康师傅为主，要进入茶饮料市场还是比较有难度的，新企业进入这个市场是相当难的，但是一些已经有一些知名度的企业如农夫山泉和娃哈哈增加自己的产品范围进军茶饮料市场还是有一定的市场占有率的。

此次我们第四小组的茶饮料调查过程中，本人负责新华都的扫街和数据录入、还有部分问卷数据的录入、数据分析。在此次调研的过程中在扫街的时候可谓是奇招百出，斗智斗勇，在录入数据的同时要不让超市人员发现，用手机的EXCEL录入的，有用录音的，有用拍照的，最后实践证明用录音是最快的，虽然要是旁边有人的时候有点尴尬，但是很好的锻炼了我们的胆量。

问卷设计的时候我们在那个最后一题关于在饮用茶饮料的时候注重的质量是茶多酚、含糖量、咖啡因含量等这题时，目的是为了调查华大学生茶饮料时注重哪个质量因素，但是我们在使用访问调查时发现消费者并没有怎么在关注这个方面，这个的可信度是值得怀疑的。我们在试调查的时候在选择购买茶饮料的地点时没有把食堂和校内小店放入选项，导致试调查时选择其他选项的同学偏多，导致该题的有效性受到怀疑。因此在第二轮调查时把食堂和校内小店放入选项，这样完善了我们的调查结果。并且在关于多选是否只限选两项上进行了讨论，最后出于统计上和数据分析的技术限制上，我们限选两项，这个决定虽然有利于我们技术上的分析，但是这样对于分析出来的结论有的是值得推敲的。在问卷设计和完善过程中了解到任何一个细节的忽略都会做很多无用功，甚至得出不合理的结果。这个过程是个不断追求完美的过程。

在发放问卷的时候我负责的是4号楼和33号楼，因为我住在33号楼，33号楼的问卷比较没有难度，很轻松的就做好了。在4号楼的问卷发放中，由于没有认识的人住在里面，只好自己一间一间的去敲门去问，吃了不少闭门羹，但是还是把问卷给完成了，这让我深刻的体会到了市场调研工作者的难处，以后在今后的生活中体谅问卷调查人员的难处积极配合问卷调查，从中找到一些提高发放问卷的成功率的技巧。同时深刻感受到了每个行业的难处，并且发现做人还真的要友好，因果有报应啊。

在数据分析阶段我做的东西并不多，同时充分感受到自己软件知识的不足和能力有限，分析不到位，非常多的软件问题，这说明学会一门软件的用法是硬实力，也是一种技术。

我们小组在成果展上的表现和组员之间的衔接也不是很好。首先在PPT的制作上有点仓促，其次我作为第一个上去讲的组员，没有很好的发挥出总领整个讲解的过程，自己的上台经验需要增加和加强联系，同时对PPT的了解不够，没办法完全脱稿，有的还要看着电脑讲，不过我们小组接下来的几个同学讲的都挺好的。

我们的最后调研书出来的夜有点仓促，在一些细节上做的也不够好，比如说表格的标题在表格上，图形的标题在图形下，虽然老师再三强调这件事，但是我们小组因为人手不够等原因做的不够好，还有老师建议生成图形表格目录，但是我们小组也没有做到，在最后答辩时我们小组的架构图也没有出来等。在我们小组的调研报告书形成的过程中我的贡献是有限的，深感抱歉。

由于此次调研过程中，中间夹杂着中行、建行、农行的笔试，有两个周末的时间都没有在学校，所以对调查成果的贡献是有限的，并且在调研的过程中，因为考银行和参加校园里的招聘占用了我很多时间，使我没有办法全心全意的专注在调研中，没有为自己的团队做出足够的贡献，在这里真的再次深感抱歉。

此次调研我们小组的成果出来过赶，除了包括我以内的组员花费的时间不够以外，我们小组的总体时间安排也是有点问题的，比如说在我们的任务书中的时间安排和我们时间操作的时间是有一定的差距的，我们问卷最后出来的时间也是有点迟的，同时因为组员拖拉等原因导致到组长那里的汇总时间也是比较迟

我比较感兴趣的是第六小组即沐浴露小组的调研报告，首先是因为我对沐浴露比较感兴趣，同时因为沐浴露小组的个别成员住我们楼下，所以有一些关注，会比较了解一点。第六小组的准备时间是最长的，同时组长的安排较为合理，数据分析时间较早，这样对成果报告的修改也较多，但是老师对这组的要求也是最高的。第六小组的数据分析中运用的交叉分析是相当多的，所以分析也是很全面，同时组长有精益求精的精神，小组的报告也可谓是相当的仔细，成果很好。但是沐浴露小组的分析有点太表面了，没有更深层次的挖掘信息。但是沐浴露小组可以成为我们小组的榜样，因为他们时间安排较早，组员的配合较好，组长安排紧凑。沐浴露小组的安排可以说是一个值得学习的范本。

在调研的整个过程中，自己性格上的一些缺点暴露无遗。从小到大散漫惯了，做事不及时，有点拖拉，导致有点东西有点赶，并且缺少自己的思考，就组长踢一下才走一步或者两步，并没有充分的发挥自己的主观能动性，为小组出力出智慧，在一定程度上使组长的工作难度增加

“纸上得来终觉浅，觉知此事需躬行”在短短的时间里让我深深的感觉到自己实际应用中所学专业知识的匮乏，让我整整领悟到学无止境这句话的含义，要将自己所学的东西真正的用到调研中来还是有一定的差距的。虽然在这次的调研中我的参与会死有限的单我理解到我的知识结构还很差，知识一靠努力学习，二靠潜心实践，没有实践学习就是无源之水，无本之木。同时在调研的过程中让我深刻的体会到一个人要具备忍耐、坚持不懈和不耻下问的精神这个不只是在市场调研的过程中需要，在生活的各个方面都是需要的，作为一个大四的学生，在接下来面对的是整个社会而不是一个华大而已，在找工作的过程中需要忍耐和火眼金睛，即使在挫折下也不能放弃，不断的增强自己的心里素质和知识水平。

第二篇：市场调研论文

论苹果饥饿营销和苹果广告营销

班级：企管3班

学号：121001302 姓名：叶志君

摘要：从苹果的品牌实战谈饥饿营销论述

关键字：苹果饥饿营销、苹果广告营销

近来，由于苹果全系列产品的热销，以及大批的黄牛借助苹果产品的持续缺货而牟取暴利，甚至还爆出北京某苹果店因发生黄牛与店员冲突而暂时关门停业的新闻，让“饥饿营销”这一行销手段再次被媒体推到了风口浪尖，引起大家的广泛关注。

饥饿营销的定义、来源与理论基础。那么，我们首先来看看究竟什么是饥饿营销?虽然市上有各种各样关于饥饿营销的定义，但在这里我认为，饥饿营销是指企业有意控制某种产品的出货量，来掌握供需关系、制造市场上相应产品紧缺的事实，来达到维持产品更高销售价格的目的。那么，饥饿营销这一概念来源于何处呢?传说，古代有一位君王，吃尽人间一切的山珍海味，却从来都不知道什么叫做饿。因此，他越来越没有胃口。有一天，御厨提议说，有一种天下至为美味的食物，它的名字叫做“饿”，但无法轻易得到，非出艰辛的努力不可。君王当即决定与他的御厨微服出宫，寻此美味，君臣二人跋山涉水找了一整天，在月黑风高之夜，饥寒交迫地来到一处荒郊野岭。此刻，御厨不失时机地把事先藏在树洞之中的一个馒头呈上：“功夫不负有心人，终于找到了，这就是叫做„饿‟的那种食物。”已饿得死去活来的君王大喜过望，二话没说，当把这个又硬又冷的粗面馒头狼吞虎咽下去，并且将其封之为世上第一美味。

这一来源之说虽然无从考究，但却非常实用，一些商家将这种手法运用于商品或服务的推广，在界内被冠以“饥饿营销”之名。

那么，饥饿营销存在的理论基础是什么呢? 我们认为，西方经济学的“效用理论”为“饥饿营销”奠定了理论基础。“效用理论”(即消费者从对商品和服务的消费中所获得的满足感)认为，效用不同于物品的使用价值。使用价值是物品所固有的属性，由其物理或化学性质决定;而效用则是消费者的满足感，是一个心理概念，具有主观性。在特定的时间、地点、环境，某种产品或服务满足了消费者的特定需求和满足感，这种产品或服务的价值就会被极度放大，成为消费者追逐的目标。就像那个在饥饿状态中及时呈上的馒头，它的效用在当时是平时任何山珍海味无法比拟的。

当人们还不禁赞叹苹果产品从内到外如工艺品般的精致美丽时，苹果已经将外壳与部件融合的天衣无缝使得一般人无法窥探里面的奥妙所在。然而这些硬件却不是苹果最大的武器。MacBook Air, 配置视网膜显示屏的MacBook Pro，iMac, iPad以及新的iPad mini—即使是超受欢迎的iPhone都不是苹果军库中最让人难以抵挡的武器。苹果的秘密是什么喃？很简单 秘密是—广告

老式电视商业广告、偶尔的植入式广告、简单的营销邮件—苹果看似轻松地挥舞着这些工具实质上却完美的使用着平衡剑给予竞争对手剔骨般的攻击。苹果十分聪明的避免了那些对消费者含糊不清的暗示，而这恰恰是其他广告依旧存在的问题。在苹果广告—主导世界中，所有的平板电脑，甚至是竞争对手的，都是iPad。这就是为什么当你要通过机场安检时，安检人员会对着你全新微软的Surface说“你并不需要在安检扫描前将iPad拿出来”。除非你对苹果极其讨厌又或是有什么不能够购买苹果的特别理由，对于很多人来说其他产品仅仅存在于奇葩才会购买的电子产品世界中。当苹果在礼拜二举办它的媒体见面会时，它已经为媒体记者们准备好了新产品的体验。无论你想如何去感受它，触摸或是使用。这些都做的非常棒，而更重要的是，苹果早已经做好了它的广告。iPadmini? 新的杀手广告已经就位。那么这个广告是怎么样的呢？它首先展示了一只正在iPad上使用app软件弹钢琴的手，然后视线缓缓平移至右边，揭示了全新的iPad mini正在和iPad共谱一曲。广告旨在表明“iPad mini的小身材，大力量”，iPad能够做的事情，iPad mini也行。同时，这个广告不仅仅是专注于推出全新的iPad mini，更多的是告诉用户，无论是iPad还是iPad mini都能给你带来一样欢乐。这是一个非常简单的广告却蕴含着十分有利的信息。iPad mini直接传承了之前iPad所带来的好评及美誉，这个广告真是棒极了。

苹果无情的广告竞争策略。然而，苹果并没有就此罢休，即使当它们失足的时候。就像那个Boy Geniues广告播出后，就在当晚苹果便宣布发布iPad mini。人们看到广告上弹跳着的iPods，带着色惨斑斓的边框,iPod touch, iPod nano, iPod shuffle，等等，那到底是些是什么玩意？

难道iPod不应该成为过时的东西？有了iPhone和全新的iPad mini谁又回去买那些iPod touch，iPod nano。为什么这些产品销量依旧，为什么还会为他们打广告呢？是的，苹果的意图简单而明显。苹果从来没有忽视那些小玩意。这些广告暗示着顾客，苹果的设备并不仅仅是带来欢乐，它们还有很强的感染性—无论有拥有哪一件，苹果都能保证你从中得到一样的娱乐体验。顺带一提，如果你还未看过那广告，这绝对是不可错过的视听盛宴。那些白色屏幕上跳跃着的iPods们就好像即将要潜入音乐的海洋遨游，这是多么的让人过目难忘啊。而那扬声器里发出的悠扬音符同样牢牢地吸引着你的耳朵，让你沉醉其中，不可自拔。

举例iPhone5的四只广告

让我们回到iPhone5上吧。iPhone5不仅仅只是在发售的第一周便取得了500万只的开门红，它同样带来了关于它本身愉悦体验的各式广告。你可以在苹果官网上欣赏这些广告。

一个广告是展示iPhone5相比从前更大的屏幕—当然相比其他一些竞争者，它也许不是那么的大。然而它的设计是为了当人们一只手拿着iphone时，大拇指能够轻松顺利的触碰屏幕每个角落，让屏幕和手的利用结合到最佳。

下一则广告的“茄茄茄茄茄茄茄茄茄茄茄，茄子”真是让人忍俊不禁。那些镜头前身着万圣节卡通动物连体服的孩子真是让人想要抱抱。当然，这个广告实际是想展示iPhone5的全景拍摄功能。

那个“Physics”广告则意在展现iPhone变大的同时也变的小了。这种矛盾的说法指的是更大的屏幕配置和更轻薄的机身设计。也许对于苹果来说在30秒内演示着iPhone播放电影、音乐，浏览网页，查看家人照片，用3D地图来导航的确乏味了点，但它的确很好的表达了iPhone5的使用以及其人性化的设计。

相似的声轨，同样的解说者，第四个广告开始便说耳朵非常奇特。当然，这个广告是为苹果全新的EarPod耳机做宣传呢。它展示着不同的耳朵，展示着全新的苹果耳机并承诺它将比以前的更加贴合耳朵的形状。那种人性化的呵护便呼之欲出，这便就是苹果广告的作用。能够带来愉悦便是苹果最佳的广告

并不是所有的苹果广告都很不错。上文提到的Boy Genius就让人感觉一般。先暂且不提那些没明确主题的广告，苹果的确从未在广告投入上吝啬过。基于苹果产品本身的优质基础，通过广告，苹果在为其产品增值溢价的同时始终能够牢牢地抓住每个顾客的心。即使人们对于“你好我是Mac，你好我是PC”的广告褒贬不一，它依旧让人感到充满乐趣，而在那之前苹果的广告从未和粗俗挂钩。Mac先生也许时而让人困惑，但它的确十分大方。

举个其他的广告例子吧。一则广告是关于一群在排队等候购买iPhone的人。“下一个大人物已经在此了—三星盖世Ⅲ。”这是多么让人拍手称绝的广告啊。这个广告表达的恰当好处。它的确没有承诺改变你的生活又或是能够为你带来更多的音乐体验或者是应用程序甚至是食物，但不可否认，它那种出乎意料的体验的确让人们感受到了乐趣所在。虽然这个广告可能不能真的让很多人放弃苹果去投入三星盖世Ⅲ的怀抱。

如果你从未想过购买一个安卓系统的手机，那么这个广告就很难让你转变想法。当然，你可能会因为这个广告的创意而哈哈大笑，但你终究可能去购买苹果。也许三星向你展示了你可以通过碰撞两只三星盖世Ⅲ手机来分享播放列表，不过那小小的举动也许会有些反效果。也许有些人并不乐意为了展示自己手机有多酷而去撞击别人的手机。

不论如何，这个广告是非常棒的并且在Youtube上有过百万的点击量。而对于很多人来说，这也许是除了苹果之外我们会去关注的另一个智能手机的广告。它通过与其他商品的比较来突出它所谓的超乎寻常的优越性，而这优越恰恰并不是它真正有的。三星通过iPhone5和那些热爱苹果的人们来定义他的盖世Ⅲ。

只有苹果那些最棒的广告去注重了产品本身并非常自然的向人们暗示当你购买了它你将得到更多。即使苹果让你误入了四面围墙的花园，你可能还是会面带微笑。这些就是苹果传递的价值和承诺—欢愉。

一切始于信心 苹果愿意为了赚钱而花钱。苹果愿意支付昂贵的广告费并且它对自己产品的强烈信心也使得它可以做到这点。每个苹果的员工都坚信他们能够做最好的东西并且他们自己也很热爱他们的杰作。这些都给予了苹果无穷的能量，这种企业的核心价值观使得苹果越加的自信。这些自信开始于史蒂夫·乔布斯并由史蒂夫·沃兹尼亚克继续加强，即使倾尽全力他们也愿意。1984年的第一支知名广告带领苹果向着这世界前行。广告信息从从前的含糊不清逐步演变为现今更加自信和确定，而那亘古不变的是苹果产品那让人叹为观止的优良品质。

毫无疑问，只要继续投入这些高质量的广告，这些广告将成为苹果的秘密武器。这也许就是为什么其他公司也可以生产同样结实可靠的产品却从未在激烈的竞争中让苹果的销量有任何逊色的原因。

第三篇：市场调研论文

市场调研期末设计（论文）

论文题目：

学院： 管理学院 专业： 物流管理 学号： 姓名：

问卷调查在市场调研中的实践意义

摘要：

随着人们生活水平的不断提高，人们更重视提高生活质量。常见的评价生活质量高低的方法就是对满意度的评价，而且各行各业几乎都可以使用。满意度的定义一般是对某事物的现实体验和内心期望的差距，距离越小，满意度越高。

满意度的调查方法主要是问卷调查法。问卷调查前一般都需要设计调查问卷，尽量设计出易于调查对象理解的问卷，并进行试验，在正式调查之前及时修改问卷中不合理的地方。

关键词：

调查；问卷；原则；

文献综述：

（1）市场营销又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。

它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；

另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。市场营销的任务，我想从企业的行为和活动中来理解，一个企业的所有活动的最终目的无非就是利益最大化，而企业的利益能够在市场中得以实现的最终执行者又非市场营销莫属！企业要使自己的利益最大化就必须通过产品（包括有形和无形产品）来实现，而产品价值的实现又必须要进入市场、让市场了解产品，让消费者认识并接受，这样才能最终实现它的价值，这就是市场营销的任务。是市场营销将产品引进市场并被消费者所接受最终实现了企业的利益和价值，因此市场营销是企业利益和价值得以实现的最终执行者。

（2）市场调研在我国又称为市场调查或营销调查。它是指按一定的程序，采用一定的方法，通过系统地、客观地识别、收集、整理和分析有关的市场信息，为了企业提高决策质量、发现和解决营销中的机遇和问题提供信息依据。其特点是：针对性、时效性、系统性、科学性。

市场调研的目的和作用：全面了解行业性的政策、经济、技术及文化特点所带来的机遇和挑战，了解本行业的市场容量、潜力及未来的发展趋势，为企业决策提供信息依据。全面了解本产品及主要竞争产品的销售现状，消费者消费行为和心理特征的变化趋势，为企业的市场细分、产品改造、新产品开发提供信息依据。全面了解本产品及主要竞争产品的广告、促销、公关、价格等营销策略，为公司营销策略的合理制订提供支持。全面摸清企业品牌在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度；了解不同层次消费者消费变化趋势，为调整品牌营销策略及进行品牌延伸提供科学依据。全面了解消费者的信息接受模式，相关媒体的收视率、主要节目的收视情况，为公司宣传策略的改进、产品信息的有效传播、企业形象的树立提供提供信息支持。（3）市场调查的目的是预测，市场预测的前提是调查，不作预测的巾场调查固然也有，实质上预测的内容已暗含在对调查情况的分析中，作者只不过把预测留给读者自己去做而已。通常所谓巾场调查报告以写现状为主，市场预测报告以写未来为主，二者侧重点不同。市场调查报告就是对市场情况和动向作详尽的调查后，经过深刻、细致 的分析和研究，做出正确的结论，然后写成的专题报告。市场预测报告是在市场调查的基础上，综合调查的材料，用科学的方法估计和预测未来市场的趋势，从而为有关部门和企业提供信息，以改善经营管理，促使产销对路，提高经济效益。市场预测报告实际上是调查报告的一种特殊形式。

问卷是一种罪常用的调查工具，经常应用于市场调查等经济学、社会学领域。而问卷调查是目前最广泛采用的调查方式问卷调查是目前调查业中所广泛采用的调查方式－－即由调查机构根据调查目的设计各类调查问卷，然后采取抽样的方式随机抽样或整群抽样。一 什么是问卷调查

问卷调查是社会调查的一种数据收集手段。当一个研究者想通过社会调查来研究一个现象时，他可以用问卷调查收集数据，也可以用访谈或其它方式收集数据。问卷调查假定研究者已经确定所要问的问题。这些问题被打印在问卷上，编制成书面的问题表格，交由调查对象填写，然后收回整理分析，从而得出结论，而问卷设计的水平是其中的一个前提条件。

按照不同的分类标准，可将调查问卷分成不同的类型。

（1）根据市场调查中使用问卷方法的不同，可将调查问卷分成自填式问卷和访问式问卷两大类。

自填式问卷，是指由调查者发给被调查者，由被调查者自己填写的问卷。而访问式问卷则是由调查者按照事先设计好的问卷向被调查者提问，然后根据被调查者的回答进行填写问卷。

（2）根据问卷发放方式的不同，可将调查问卷分为送发式问卷、邮寄式问卷、报刊式问卷、人员访问式问卷、电话访问式问卷和网上访问式问卷六种。其中前三类大致可以划归自填式问卷范畴，后三类则属于访问式问卷。

送发式问卷就是由调查者将调查问卷送发给被调查者，待被调查者填答完毕之后再统一收回。

人员访问式问卷是由调查者按照事先设计好的调查问卷对被调查者提问，然后再同调查者根据被调查者的回答填写。人员访问式问卷的回收率高，也便于设计一些便于深入讨论的问题。

电话访问式问卷就是通过电话中介来对被调查者进行访问调查的问卷类型。此种问卷要求简单明了，现时在问卷设计上要充分考虑几个因素：通话时间限制；听觉功能的局限性；记忆的规律；记录的需要。

二 问卷调查应注意什么

问卷调查从本质上讲是利用一系列量表来对测量受调对象的特征，为了取得准确可靠的数据，在问卷设计及调查进行过程中，必须着重考虑其测量信度与效度，即可靠性原则。所谓可靠性原则，是指作为数据搜集工具的问卷，应保证数据在一定条件下维持稳定。具体

来说，由于调查者、被调查者和调查环境的不同，都可能引起数据的波动。在行问卷设计时，首先要明确层次的具体设计要求，便于确定问卷的结构和设计重点。不同的目的和理论依据，决定了问卷项目的总体安排和内容构成。

问卷的基本要求：

（1）问题具体、表述清楚、重点突出、整体结构好。

（2）确保问卷能完成调查任务与目的。

（3）调查问卷应该明确正确的政治方向，把握正确的舆论导向，注意对群众可能造成的影响。

（4）便于统计整理。

三 问卷设计的原则

（1）功能性原则：功能性原则是问卷设计最基本的原则，即实现问卷的基本功能，达到规范设计和满足客户需求的目的。

（2）可靠性原则：所谓可靠性原则，是指作为数据搜集工具的问卷，应保证数据在一定条件下维持稳定。具体来说，由于调查者、被调查者和调查环境的不同，都可能引起数据的波动，而问卷具有一定稳定性，以减少这三方面干扰对数据质量的影响。

（3）效率原则：在遵循功能性原则和可靠性原则的前提下，问卷设计应保证最大效率原则。就是在保证活得同等信息的条件下，应选择最简便的询问方式。

（4）可维护性原则：问卷设计往往不是一次性完成的，它需要经过反复的修改和检验，待错误都修正后，再展开大规模调查。

四 问卷设计的过程

（1）确定问卷内容

确定问题的内容还涉及一个个体的差异性问题，所以确定问题的内容，最好与被调查对象联系起来。分析一下被调查者群体，有时比盲目分析问题的内容效果要好。

（2）设计问卷

问卷中的问题应遵循一定的排列次序，问题的排列次序会影响被调查者的兴趣、情绪，进而影响其合作积极性。

一般而言，问卷的开头部分应安排比较容易的问题，这样可以给被调查者一种轻松、愉快的感觉，以便于他们继续答下去。中间部分最好安排一些核心问题，即调查者需要掌握的资料，这一部分是问卷的核心部分，应该妥善安排。

（3）问卷的排版和布局

问卷的设计工作基本完成之后，便要着手问卷的排版和布局。问卷排版的布局总的要求是整齐、美观、便于阅读、作答和统计。

（4）问卷的试验性测试

问卷的初稿设计工作完毕之后，不要急于投入使用，应先组织问卷的测试，如果发现问题，再及时修改。

（5）问卷的定稿

当问卷的测试工作完成，确定没有必要再进一步修改后，可以考虑定稿。问卷定稿后就可以交付打印。正式投入使用。

（6）打印

上述工作全部完成后，即可制定一份正式调查所用的问卷。

总结

这次的作业我们小组都各有分工，关于设计问卷这一部分，在这里谈一下在这过程中我的心得体会。

调查问卷在我们的整个论文中起着重要的作用。它是我们获取有效信息的重要途径，是我们进行编写论文的依据。为了设计这份问卷，我们小组成员全都参与进来，进行了几次讨论，最后终于确定了大致的框架和设计的方向。

我们这次问卷调查的主题是“关于大学生兼职的调研”，以本学校学生为调查对象。设计的所有问题都是针对在校学生且切合实际生活。问卷一共编写了20个问题，其中19个选择题，1个开放题。经过一番努力，初稿终于完成，但经过大家的讨论，我们发现问卷还存在着很多的问题，比如说，问卷排版不合理；整体结构的错误；问题安排的不当；还有选项设计的不合理等，于是我们又经过讨论将问卷进行改正。

这设计问卷看似简单，其实包含着不少的学问，这是设计完问卷后我最大的感想。问卷设计是一项十分细致而重要的工作，一份好的问卷应做到：内容简明重要，信息包含要全；问卷问题安排合理，合乎逻辑，通俗易懂，便于对资料的分析处理。还有很多细节问题需要注意，譬如，所设计的问题不能重复；措辞表达意思要准确并完整，不要模棱两可；不要随意为被调查者做假设；避免使用过于生僻、专业的词语，必须使用时，应进行定义和说明。

通过此次问卷的设计，我学到了很多知识，一方面对学生兼职情况有了比较全面的了解，另一方面也学到了很多关于问卷设计的知识。

参考文献： 市场调研与预测 市场调研宝典 市场调研

第四篇：市场调研心得

实践是检验真理的唯一标准，社会实践是一笔巨大的财富。

在课堂上，老师传授给我们先进的理论知识，教给我们专业技能。但是，这些都来自课本，源于前人的研究总结。在课堂上听老师讲授的有太多是抽象的东西，不易去理解把握。记得曾经收获这样一句话：“大学老师给予我们的仅是一棵鱼竿，如何钓到鱼是我们必须思考的问题。”的确，在知识经济迅速腾飞的今天，在终身教育时代已经来临的时刻，一个人要想在走出校门、踏入社会后有所作为，那么现在就得学会求知，自觉主动去求知，敢于去探索钻研。因循守旧，得过且过，不思进取，胸无大志，注定要在转眼间被时代淘汰。反之，与时俱进，自主探索，自觉学习，不断创新，才是必由之路。作为一名当代大学生，除了汲取课堂上老师们传授的理论知识外，许多东西还得自己去探索，要自己亲身去创造，老师只是一个引导者；一个放飞我们梦想的人；一个点燃我们激情的人；一个激发我们创造的人；一个鼓励我们永远进取的人；一个以人格魅力塑造我们高雅品味的人。为了能不让老师们失望，我们必须不断学习，多进行社会实践活动，敢于去艰苦的地方磨炼自己，挑战自己，造就自己。

社会中存在着太多的问题，只等你去发现、去探究，只要你多参与社会实践活动，只要你留心身边的事情，关注学习生活中的某些细节，你就能从中挖掘发现许多隐藏的却是你所需的宝藏，而这些正是你努力的结果，是你在课堂上、书本中不曾获得却想拥有的东西。

经过这次社会实践调查，我发现了太多，收获了太多，不仅增加了我的知识积累，更拓宽了我的社会视角，丰富了我的大学生活，让我更近一步学会了如何打开与他人沟通的局面，如何与他人进行心与心的沟通交流。特别是走访了农村后，让我更进一步感受农村的美丽与无限的发展空间，感受草根农民的质朴善良：在城市之外的偏僻乡村，这块贫穷、落后但单纯质朴的幻想空间里，那些城里人已经丢失或干脆丢弃的价值在这里焕发生机。这次走访调查，让我更贴近草根社会，为今后踏入基层打下了很好的基础。但是，知识是需要去探索积累的，在社会这一门综合的学科中，存在着太多的„为什么‟，而这些„为什么‟是我们所不知的，这些„为什么‟正等着我们去探索、去发现、去挖掘分析、解答。而我将一如既往去探索学习社会中的这一系列„为什么‟。

纸上得来终觉浅，投身实践觅真知。

第五篇：市场调研心得

消费者对经济酒店认知的个人小结

姓名：熊国芳班级：09酒馆631学好：0976213126

随着社会经济的不断发展，导致旅游业发展迅猛，人们的出游率越来越高，同时出差也成为公司开拓业务的必备方式，所以用来满足旅游者以及商务客人等等类型的人员的住宿需求的饭店业也应时不断发展起来，人们看到的不断竖起的高楼大厦的高星级酒店的同时，满足一般旅客的经济型酒店的发展更加的让人惊叹。本次的实训周，就将营销课的知识与所学的知识相结合，针对消费者对经济型酒店的认知进行实地调查了解。

整个实训周，最后一项项目就是根据自己小组的主题，前往指定的调查地点，采取事先准备好的问卷进行实地调查。我们小组的主题是关于《消费者对经济型酒店认知调查》，地点是指定的高铁站。调查问卷涉及到12个问题。

在调查工作进行之前，我们首先进行了几方面工作的考虑：何时前往比较适合？高铁站在什么时间客流比较的集中？除了必需的问卷外还需带上什么东西？以及乘车的问题和一些遇到特殊情况的考虑等等，都在事先做了比较充分的准备。这些虽然 看上去微不足道，课时是保证工作顺利完成的前提，比容忽视。

我们早起于八点半左右乘车前往，目的地就是常州高铁站，到达目的地后我们前往候车室，时间为将近十点左右，这时候车室里旅客还是比较多的。我们将100份问卷进行了分发，每人负责几十份，分头行动。在调查的同时也进行了拍照作为证据。我拿到了二十五张问卷，我将第一位调查对象锁定为一位二十多岁的女士，首先向她问好，说明我的来历，调查的内容以及目的，询问有无时间，表明只耽误您一分钟的时间就好，很顺利的完成了第一份问卷，在一段时间里我完成的还有几份了，发现我寻找的对象还是比较全面的，调查对象一般都愿意填写，也有不愿意的填写的，在我的诚意的表达下最后还是认真的填写了问卷。在填写问卷的时候发现大多数的旅客还是对经济型酒店有所认识有所了解的。在消费者心中影响最大的品牌还是以如家为首。经济型酒店的在品牌建设方面所作的不够多。经济型酒店还是需加大宣战力度，加大知名度。

整个实地调研的过程还是比较顺利的。以了解到了现代人对经济型酒店一些现实的认识。