交流锻炼的心得体会

第一篇：交流锻炼的心得体会

强化服务转型意识 助推市场创新升级

---赴集团部锻炼的心得体会

转瞬间来集团部已经三个月了，虽时间不长，但感触颇多。这段时间的工作和生活，让我更深地体会到市公司安排员工到一线部门锻炼的良苦用心。深入一线接受教育锻炼是丰富阅历、增长才干、提高素质最切实有效的方式,我愿把这三个月来工作的体会与大家分享。

一、对交流学习的进一步理解

我在担任财务会计岗位之前，在枝江分公司实习了一段时间，但随着近几年公司市场领域的快速拓展、业务种类的不断充实，如今公司的发展战略和经营管理模式发生了根本变化，在日常工作中越来越感觉到前期学习和掌握的财务管理方法有些跟不上市场发展的节奏。要实现自身工作能力和水平的全方位提高，就必须转换思维、转换视角、转换观念、转换角色，这些转型得以实现的唯一途径就是深入经营发展的一线前沿，在学习中发现，在发现中转变。

二、对集团部的浅显认识

集团客户事业部既是集团市场及渠道的市州级管理部门，又是规模占全市集团一半以上的重要经营单位—集团直属。这种特殊的双重身份让集团部需要不断的协调各类经营灵活性与管理原则性之间的矛盾，极大程度的考验着部门管理者统筹兼顾的大局观念。总体而言，集团工作的综合性非常强，主要体现在：

（一）“两块牌子，一套班子”。这主要体现在后台支撑人员身上，同样一班人马，既要作为集团市场的业务主管，负责对上承接全市集团市场的经营指标和管理要求,对下规划管理十个区县的集团市场经营工作；又要作为集团直属经营单位的后台支撑人员，负责产品政策的研究宣贯、分析和应对市州其他专业部门下达的的各类指标和管理要求、解决客户经理遇到的各类后台相关问题。这种随时随地不断切频的工作方式，作为有智慧的中高层管理者，能够做到游刃有余，但是作为落到实处的执行者而言，就不太可能做到两全了，一方面，人的时间精力和专注度有限；另外，一个熟知各类条条框框管理规范的业务主管，容易被管理的原则性和谨慎性所禁锢，再加上缺乏与客户的直面接触，在新产品、新政策的开发上是很难做到灵感不断，别出心裁的；而且因为一线经营支撑的琐事不断，无法静心做管理，导致管理工作也效率低下。所以这种兼职的情况下，很容易造成一线业务支撑不到位，同时管理要求上也不及时，两方面都是疲于应付。

（二）“麻雀虽小，五脏俱全”。集团市场虽然目前占收比不足20%，但产品和业务面最广，基本上是人有我有，人无我有；客户的接触面也最大，涉及党、政、军、企，方方面面，目前按行业划分，8个团队还不够罗举。因为客户的复杂性，使得集团的销售不同于公众，所有的情况不尽相同，不是一眼能够看到底、一个药方治百病的，需要灵活机动、区别对待。这就迫使集团工作人员需要不断的学习，具备一岗多能的综合业务素质，既要有较高的业务水平和研究分析能力，又要求有较强的综合协调能力和切实执行能力，才能准确的为客户提供最优质的服务。目前集团在着力打造团队经理，向以上的复合型人才转型，最终实现团队自身从政策研发到销售维系一条龙服务。但因为团队经理都是前台出身，营销管理一把好手，但对联通复杂的后台支撑缺乏实践经验，也让他们的转型需要时间和耐心。其实，最切实可行的方法是将有经验的后台支撑人员一个团队充实一人，配合团队经理，打造差异化的高效团队。但目前后台本身就缺人的情况下，是很难实现的。

（三）“第一个吃螃蟹的人”。集团客户事业部本身就是集中公司最前沿产品的地方，而宜昌集团在很多业务发展上，同样也走在其他地市集团的前面。像去年的ICT业务，今年的嘀嘀打车，公交手机一体卡等。做经营讲究的就是一个快准狠，要获取最大利益驱动他们鼓起勇气做“第一个吃螃蟹的人”，承受一个人披荆斩棘前行的艰辛，为后行的人走出一条血路。当然，这个过程离不开后台部门的理解和配合，需要大家对上对内积极沟通，确保系统、流程的一路畅通。

三个月的交流学习，让我深切的体会到集团的经营管理在市公司整个系统建设中的重要性，以及基层实际工作的艰辛和复杂。

三、集团交流实践的收获

（一）树立学习意识。来到集团，通过每周五的全体集中培训，每天早晨会、晚总结，每时每刻的蓝信交流分享，让我切身感受了浓厚的学习氛围。而且学习的内容都是经过支撑人员提炼后的实用精华，下一秒就可以实践到客户或具体工作中。在短暂的实践过程中，让我明白了只有不断的学习、总结、归纳和分享，才能共同进步，适应日新月异的市场发展变化。

（二）树立责任意识。没到经营一线来以前，习惯了后台的被动工作模式，有了问题再解决问题，负责的工作只要不影响个人和部门KPI考核就行了。来到集团，跟着一线人员拜访客户、驻点营销之后才发现，原来认为无所谓的细节，很有可能就会给一线工作人员造成困扰、或耗费不必要的时间和精力，或直接造成客户对联通的信任危机。以收入合同的审核为例，原来在我的工作侧重点中比较靠后，通过这次亲身实践，我发现很多时候可能就是因为我合同审核的不及时，造成相关工作不能迅速跟进，从而影响整个团队工作效率。因此在今后的工作中，我会对工作的轻重缓急重新梳理，但凡涉及到市场的相关工作，在不违背工作原则的前提下，一定在第一时间给予配合，直到一线部门满意为止，真正做到涉及客户、涉及经营一线无小事。

（三）树立换位意识。后台管理部门整天挂在嘴边上的就是“必须要****，否则就考核****”。真正在基层执行这些要求时才发现，好多管理文件、规章细则，其实都存在很多不切实际、不人性化的地方。在集团三个月，征求一线客户经理的意见，与直属后台人员共同完成了部门的合同管理细则、优化了稽核管理流程、分解下达了集团市场分区县网格毛利润目标等。这些原本棘手的财务基础管理工作，因为有了与执行者的充分沟通和理解，经过细节的优化，让基层执行者乐于接受，不再觉得是累赘，最终能实现管理者和被管理者的双赢。这些经历也启发了我，在以后的工作中，绝对不能将总部、省分的管理文件简单草率对下转发执行，一定要设身处地的为基层执行者着想，完善具体的执行细节，及时与相关部门沟通，做到人性化、接地气，从“让基层做 ”转变成 “我们和基层一起做”。

（四）树立忧患意识。所谓“人无远虑，必有近忧”，联通公司本身就是市场竞争应运而生的，所以每个联通人对于竞争、压力都应该保持足够的清醒。通过自身的换位感受，我不得不承认后台部门所感受的压力远小于一线经营人员，基层人员对内面临着繁重发展任务和精细化管理要求的双重压力，对外更是面临着市场经济环境、同行竞争者、客户的挑剔等各方面的压力。如果没有随客户经理拜访客户的经历，我不可能知道目前宜昌很多销售行业如此萧条。因此每个联通人必须时刻保持忧患意识，要在本职工作的不断完善和创新上下大功夫，为一线营销人员增加竞争的优势砝码，让客户更加信赖我们的网络、我们的系统、我们的服务，在通信行业竞争激烈的战场中，我们绝不做“发展中的落后”。

通过这次实践锻炼，我将以公司主人翁的姿态全力完成各项工作任务，积极为公司发展想办法、出点子，真心、细心、尽心地与每一个员工沟通，及时将自己的本职工作与服务公司、服务市场联系起来，打造服务型财会部门，助推市场创新升级。古人云：“地厚者自平，宽容者自乐。”我坚信，联通公司总会向我们预期的方向发展，我将认真地面对今天，快乐地奔向明天。

第二篇：怎么锻炼交流能力

怎么锻炼交流能力

导读：我根据大家的需要整理了一份关于《怎么锻炼交流能力》的内容，具体内容：在现在的社会中，沟通是一项很重要的生存技巧，那么我们要使得我们变得强大呢?锻炼交流能力的方法有哪些?下面我整理了锻炼交流能力的方法，供你阅读参考。锻炼交流能力的方法：锻炼孩...在现在的社会中，沟通是一项很重要的生存技巧，那么我们要使得我们变得强大呢?锻炼交流能力的方法有哪些?下面我整理了锻炼交流能力的方法，供你阅读参考。

锻炼交流能力的方法：锻炼孩子与人沟通交流技巧

1.善交朋友 交朋友，是孩子认识社会、驱除孤独的需要。

一个孩子如果不会交朋友，那么这个孩子就会变得很孤独，就很难与人沟通，很难适应社会。所以，作为孩子的父母，在孩子没有朋友时，应主动地给孩子找小朋友玩。如果孩子的朋友比较多时，还要帮助孩子与小朋友处好关系。

首先，对孩子的朋友切不可以貌取人，在孩子面前不要随便评论他的小朋友，因为你的孩子有可能站在他的朋友一边，为小朋友们辩护。父母应从孩子的角度来看待他的朋友。通过鼓励孩子交朋友，来培养孩子与人相处、交流的能力，这是每个做父母应尽的责任。

2.帮助他人

城市里的楼房是越来越高，街坊邻里之间的交往越来越少，加之计划生育政策的实施，独生子女现象的社会化，性格孤僻的孩子在不断增加。从

发展眼光来看，要使孩子今后能融入社会，成为合格的“社会人”，必须从幼儿抓起，培养孩子适应群体、帮助他人的良好习惯与能力。

3.要关心孩子的感受并且帮助他。

孩子无视打招呼的人,令父母感到不自在,应考虑孩子的感受,只能看在眼里,放在心中,不能外露,不要强迫孩子。如孩子因羞涩而不愿与别人交往时,父母首先要接纳这一点,然后给予具体的帮助,以克服这种胆怯。大人可代替回答。

千万不要贴标签,如说:“不要对别人这样粗鲁,太没礼貌了。”因为这样会将标签永远贴在孩子身上。又如,邻居问:“小明!今天你们去哪儿了?”大人代之答:“我们去看电影了,是吧,小明!”小明也许会回答:“是的!”这样可以自然地帮助孩子进入谈话的角色。孩子需要帮助指导,但首先要尽量让他自己开口说话。

.做些角色扮演游戏,帮孩子在家中练习社交技巧。

在家比较自由,孩子会充满信心,例如:大人当乘客,小孩子售票员,进行乘公交车游戏。如果他迟疑不决,还可以交换角色,或换一种角色游戏。平日要鼓励孩子回答常问的问题,如“你的玩具娃娃叫什么名字”?“我们到外婆家去,你要穿花衣服还是红衣服”?要多鼓励孩子回答问题。

5.让孩子有学习社交的机会。

如每次带孩子去公园可与其他家长打招呼,去商店买东西与售货员交谈,拜访亲友家进行问候,在家中招待客人等,都是让孩子学习如何与人交往的机会。不但要为小孩子树立榜样,还要教会他交往技能。交往技巧不是天生的,而是学来的,要让小孩子有榜样学习。

6.乐于合作

培养孩子的合作精神是非常重要的。因为孩子早晚要离开父母的呵护，走向社会，走向群体，他能否被社会所接受，被群体所认可，关键的一点，那就是看他是否具备与人和睦相处、愉快合作的意识和行为。这也是培养孩子与人沟通的一个重要方面。

一个懂得合作精神的孩子会很快地适应工作岗位的集体操作，并发挥积极作用，而不懂得合作的孩子在生活中会遇到许多麻烦，产生更多的困难并且无所适从。

锻炼交流能力的方法：交流基本要领

01、抓住重点(沟通主题具体、精简)。

02、速度适中(不急不徐)。

03、保持微笑(伸手不打笑脸人)。

04、察言观色(看对方反应调整说话情境)。

05、间接指出对方错误(人人都爱面子)。

06、善用形容词(增强说话效果)。

07、叫出对方的名字与头衔(表示亲切与尊重)。

08、以对方擅长为话题(每个人都有引以自豪的成就)。

09、分辨混淆字词(如十与四)。

10、注意说话礼貌(多说“请”“谢谢”等礼貌词)。

11、避免滔滔不绝(让对方有说话机会)。

12、善听对方的话(能抓住对方的语意与重点)。

13、清楚传达讯息(让对方了解有关信息)。

14、保持合适的谈话距离(视人际关系亲疏而调整)。

15、以自然姿势辅助说话(不装腔作势)。

16、以低而稳的态度沟通(一般人讨厌高傲者)。

17、重述与整理对方语意(对方语意不清时)。

18、投入到对方话中(融入对方话题)。

19、适时调整音调(引起对方注意)。

20、预先计划沟通所需时间(按部就班达到目标)。

21、让对方能畅所欲言(营造轻松开放的气氛)。

22、提示对方你想要听的话(表达自己的意愿

第三篇：个人交流锻炼工作总结

个人工作总结 三个月的交流锻炼时间很快就过去了，很荣幸作为第一批交流锻炼的毕业生到公司机关学习，这段时间中，无论是所见所闻，还是所思所感都使我对自己、对岗位，包括对企业都有了新的认识和理解。现将三个月来的学习生活情况总结如下：

一、取得的收获 1、以德为先 高尚的道德情操是一个人立身和成就事业的重要基础。作为一名中共党员，更应该不断加强道德修养的锻炼。我始终注重加强主观世界的改造，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。马克思主义理论素质是个人素质的灵魂，决定着个人工作水平和能力的提高。因此，理论学习是每一名中共党员必须长期坚持的一项重要任务。我始终自觉坚持加强对马克思主义理论的学习，坚定不移地用马克思主义理论武装头脑，以此作为统揽全局，贯穿各项工作的灵魂。同时，我坚持关心国内外大事，坚持向先进人物学习，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；思想作风端正，敢于坚持原则，认真学习法律知识，做到遵纪守法，忠实地做好本职工作。2、以能为本 加强业务学习，提高工作能力，做好本职工作。在这三个月中，我深刻认识到自身业务知识不足，坚持 向 老师学习业务知识，积极利用各种机会聆听老师的指导，不断 向 老师请教学习，提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点，积极学习各方面的知识，努力做到融汇贯通，联系实际。

第四篇：岗位交流锻炼总结

岗位交流锻炼总结

我于2014年5月27日从水泥集团到节能减排中心环保部挂任副部长，开始了为期一年的挂职学习。

在新的工作环境，面临着新的工作方式，在机关单位与在基层单位的工作情况是不一样的，专业知识要求更高，工作中也更加注重方式方法。在中心领导和同事们的帮助下，我适应了这里的工作方式，和大家一道坚持每天早上7点45开会，从中了解各部门的工作情况。

一、学习情况

首先面临的是学习新的岗位知识，在专业的管理岗位，我所具备的知识明显不能满足新的岗位要求，必须加强学习。我积极参与节减排中心组织的各种学习活动和下载办公系统中的学习资料自学，掌握环保方面的法律法规、技术规范、标准以及公司的管理制度等，这些都是专业管理岗位必备知识。

随着环保管理的要求越来越高、环保技术的飞速发展，具备高水平专业知识已成为环保管理人员的基本要求。节能减排中心环保管理人员就是这样，是一个非常专业的管理团队，给我学习提供了很好的榜样和导师。在节能减排中心，我参加了参加了《可资源化的烟气脱硫技术》、《大气污染源自动监控设施运行维护及现场检查要点》、《水泥企业脱销设施运行及减排台账建立》等培训、技术交流活动，还参加了各级政府环保部门组织的学习活动，从中学习到了一些先进的环保管理理念和专业技术知识。

在工作中，我结合实际学习《固定污染源烟气排放连续监测技术规范》、《国家重点监控企业污染源自动监测数据有效性审查教程》、《水泥窑烟气脱硝技术》、《水泥窑SNCR脱硝技术及其影响因素分析》等技术规范和相关技术资料，使自己具备了一定的专业理论知识。

此外，我还参加节能减排中心党支部组织的学习活动，参加中心组学习、廉政从业等学习活动，增强自己的党性修养，提高服务意识。

二、主要工作

（一）参与环保检查

节能减排中心作为昆钢公司的机关管理部门，负责对各单位环保管理工作指导、检查、评价、考核，我有幸参加了其中很多的工作。开展环保检查就是一项重要的工作，一年来我跟随着节能减排中心相关人员到过水泥集团13家单位，累计33次；过武昆股份公司3家单位12次，云煤能源、重装集团、红河矿业等6家单位9次，检查活动几乎覆盖了昆钢的所有单位，足迹遍布云南各地，从中丰富了自己的视野，对环保工作有了更深护层次的理解。

1.专项检查 随着国家污染物总量减排工作的推进，企业现场核查是一项非常重要的环保工作，是对企业环保工作重要评价方法。我有幸参与了相关核查工作，我和节能减排中心的相关人员一道，多次前往水泥集团曲靖昆钢嘉华公司、建水紫燕公司、昆钢嘉华公司、易门大椿树公司等单位对水泥脱硝设施运行情况进行检查以及对查出的问题进行督办，全程参与国家环保部西南督察中心、省环保厅、州市、县环保局组成的核查组对曲靖昆钢嘉华公司、建水紫燕公司进行总量减排核查，从中学习了核查的方法、减排量的计算，以及对存在问题的整改等。此外，我还参与了对红钢、玉钢、安宁公司本部的减排核查核算相关工作。

2、综合检查

根据控股公司节能减排中心的监察计划，我先后参与了对红河矿业、玉溪大红山、峨山矿业、重装集团、云煤能源、管道公司、水泥集团等多家单位放射源管理、危废管理等环保综合检查，并对检查的问题进行后督查等。

（二）参与制度的修改与制定

今年，在节能减排中心加大了对制度的制定、完善力度，目前已经下发执行的制度中，新制定有2个，修改完善的有9个。我有幸参与了对相关制度的修订工作，从中学习环保管理的方法、知识，更加深刻领会了依法治企的理念认识。

（三）完成日常工作 结合昆钢那公司“三不见一利用”实施考核方案，节能减排中心安排人员负责对各单位的无组织排放情况进行视频监控查看，我主要负责昆焦公司无组织排放情况的监察。此外，我还完成整改通知的撰写、文件的发送、周报数据折线图制作等日常工作

三、存在不足

在这一年工作期间，我得到了节能减排中心各位领导的很多帮助和支持，使我这一年来的学习、工作顺利进行。但在很多工作中，我离他们的期望和要求还有差距，没能完成好一些交给我的任务，我深感自责。在我今后的工作中仍将努力弥补自身不足，增强学习、工作的主动性、积极性，不畏困艰难完成好领导交给我的任务；努力学习环保专业知识、提高专业节能水平，做一名合格环保工作者，为昆钢的环保工作尽一份力。

四、对挂职锻炼的心得体会

岗位交流是昆钢公司内部的一项人事交流制度，有助于公司内部开展人才培养、提升基层管理水平、改进机关工作作风等一项重要工作。

我一直在基层单位工作，不得不说的是对外信息相对闭塞，缺乏交流的情况甚至会使管理人员成为“井底之蛙”满足于现有的“一片天”，产生“不过如此”的狭隘思维，阻碍自身的进步和企业的发展。我们每个人也都很清楚，我们需要思考和学习，如果是长期处于疲于奔命或相对稳定的状态，也是非常不利于人的思考、学习、提高的。工作中一直在强调换位思考，管理人员一定要懂管理，即要懂得如何管理，更应明确自己是如何被管理的，角度的不同，角色的转变有助于管理的执行。但对很多基层管理人员来说，不知怎么换位且没有换位的“换位思考”，恐怕会成为不着实际的胡思乱想。工作中，我们需要在平静湖水里扔下一个石头，激起一片涟漪；有时我们也需要把“一匹野马”拉出去溜溜，这样或许才能激发出我们一直渴望的创新思维。

就我而言，一年下来，学习体会了不同岗位的工作方法，适应不同的管理要求，提高了对环境的适应能力；专业技能、综合素质的提高，知识面的扩充，环保意识的增强等这些实实在在的收获有利于我今后的工作。

对于挂职人员接收单位，单位领导一定要重视，提供必要的指导和帮助，严格要求，分任务、压担子；对于挂职人员，应珍惜难得的机会带着课题、解决问题。这也是我这一年的得失所在。

一年时间，转眼即过；匆匆而来，匆匆要走。时间是短暂的，可其中的体会及经历需要我慢慢的去体会、去总结、去分享。这一年，恐怕也是是昆钢的环保“工作年”，我们经历了太多、承受的也很多，也学到了很多。各级环保管理人员头上新增的白发与国家环保法一样新鲜而出，白色的“环保发”应证了我们环保工作者的艰辛。

在此，对那些一年来给予我无私帮助的每一个人道谢，谢谢你们、谢谢你们的支持和帮助，未来仍将鼓励我继续前行。

马关前 2015年5月14日

第五篇：锻炼心得体会

体育锻炼是人们提高健康水平的重要途径。只有坚持锻炼.把体育锻炼融于日常生活中,每天抽出一点点时间慢跑或步行,也会有良好的效果。积极的体育锻炼可以有健康的身体,而健康的身体能提供充沛的精力去学习。

通过8.6——8.23的里约奥运会更让我加深了对体育的热爱。这个假期我知道了锻炼不仅具有强健身体和增强体质，还能增进身体健康，使疲劳的身体得到积极的休息，使人精力充沛地投入学习;锻炼可以舒展身心,有助安眠及消除读书带来的压力；锻炼可以保持健康的心态，充分发挥积极性和主动性，从而提高自信心，使自己获得健康的发展。“生命在于运动。”我要让自已变得更阳光，以饱满的精神状态迎接我每一天的学习、生活。