第一篇：一汽丰田市场经理培训心得（共）
一汽丰田市场经理培训心得
——榆林新铭洋丰田市场经理鄢华
感谢一汽丰田培训室为经销店市场部争取了培训机会，刚看到这个消息的时候，特别激动，因为我在汽车4S店市场部工作4年了，这是我第一参加培训，所以很珍惜这次来之不易的培训学习机会。
本次培训的主题是：做一汽丰田合格的市场经理。
这次培训说起来也是一波三折，第一期（8月31-9月2日），第二期（9月11日-13日），我店在9月11-13日有厂家D+级车展，所以我选择了第一期培训，等着各项出差手续审批，后来系统通知由于天津爆炸事件，培训地点改为北京，时间由原来安排的第一期变成了第二期（9月11-13日），以为我的培训计划就这样泡汤了，好在我们总经理人性化，我把所有的工作提前赶着做，车展中有可能遇到的问题提前安排交接好，我如愿以偿的参加了这次培训。
3天的培训时间，内容安排的非常满，可以说有点让我踹不过气来，但有句话是这么说的“累并快乐着”，虽然说很苦，但是这几天我过的很充实，学到了许多书本上感受不到的东西，同时我有机会在这次针对性的培训中学到的东西应用到实践工作中去。
这次培训大大提高了市场部这个弱势群体的信心。在开班自我介绍中听到很多抱怨，市场部在公司没有话语权，确实如此，我之前也有退出市场部的想法，市场部人员配备极少，即要关注销售的进店量，也要关注售后的进场台次，还是厂家与公司之间的沟通枢纽，在这样大的工作压力下也得不到公司的重视，确实让人怨声载道！经过这次培训，老师教了我们很多事例和有效的沟通方法，使我们重新获得自信，挺直腰杆。经过这次培训，更加明确了市场经理在公司中所扮演的角色和定位，即是参谋长，情报员、洞察内外一切，走在公司最前沿；也是组织者，市场活动的组织者，各部门的桥梁；也是实干家，政策的宣传者，任务的落实者，市场战术的实施者。我们要维护品牌形象、推广自店产品；我们要执行厂家上下政策不变还要突破创新；我们要收集区域市场竞品信息还要策划市场活动；我们要维护厂家、媒体、广告商关系，争取各种优惠；做到某士我们还要思想靠前，时刻保持学习的心态，加强业务知识和技能的学习。
TOYOTA价值观和TOYOTA WAY，在丰田公司及旗下公司经常能看到这类术语，培训室的曹老师为我们阐述了一个下午，听老师讲：丰田公司在世界获得多项第一，在2013年全球销量第一，营业额第一，品牌价值领先同级别，安全质量方面优于同级，再加上TOYOTA WAY独特的经营理念和价值观，被世界很多大公司研究和效仿。听了曹老师一下午的分析，我们对未来市场充满了自信心。
厂家刘洋老师风趣幽默，带我们分享了时下最流行的网络营销。双11本来是光棍节，但在近两年商家们的炒作与推动下，双11已经成为消费者的网购狂欢节。媒体在变，消费者在变，网络成为消费者生活的一部分，做网销刻不容缓。刘洋老师分析了网销架构，建议设在市场部，这样就形成了DCC小组与展厅销售的竞争，能促进人员的对比性和积极性；网销组设在市场部能更有效的沟通，网站的咨询、报价、活动信息、政策能更高效的传递和配合；市场的一些分析数据也能通过网销得到更准确的调研和支撑。老师还分析了互联网媒体种类，媒体优势，各取所需，取长补短。
非常有幸本次培训的数据分析由FTMS销售部马朋程老师担任。马老师强调，数据的收集和分析，是经销店发现问题，提高工作效率和企划精准度的必经之路，也是未来经销店优劣分化的重要因素。之前提到的话语权，只要我们做好数据的收集和分析，有了分析的数据，有助于销售管理和策划实施，做精准有效的集客。应该抓好销售员录入数据的准确性和完整性，有利于管理层做正确的判断。
这次的主题是“做FTMS合格的市场经理”，当然也给我讲了FTMS对经销商店头活动的引导，如何理解每个月的重点实施项目，如何找准自己有用的信息。还有户外活动，试乘试驾活动、A、B、C、D、D+级车展的了解。每个月初都能接到厂家下发的当月重点实施项，内容特别多，很多人反映看PPT都得一天时间，老师讲解后现在感触颇深，重点内容记下来或打印出来，其它都是在阐述重点内容，有些政策都是延续之前的，了解就可以，大大缩短阅读时间。
最后说下晚间的拓展活动，FTMS也是费了很大心思，以前也没接触过这种拓展活动，以为就像军训那样，跑、跳，攀登之类的。现在回想起来每个人都乐在其中。两天的拓展活动名字分别是：
1、智勇闯关——一汽丰田激情音乐课。晚饭后，走进教室，摆了很多乐器，加上‘一汽丰田激情音乐课’这个主题背景，让我们不由想到这是一个激情的派对，老师通过有趣的报数分组法，将男女按比例分成3组，用乐器节奏引导我们，在定向运动过程中增加更大的乐趣，使各队员更精成团结、更好地融洽队员的关系、磨练小组人员的团队意识、增强队员的沟通与合作，使各参赛队员获得更高的成就感！
2、七巧板游戏，将一堆杂乱无章且五颜六色的小木板随机分给7个组，在指定的时间内，完成培训师给定的任务书上的内容，且不同的小组将会有不同的任务，完成每项任务会记不同的分数。在规则内嚷着喊着，教室内热闹沸腾，看到了每个队员都在踊跃沟通，精诚协作，积极争取获得更高分数。活动结束后先由小组内，从各队队长的领导、沟通决策、工作安排，各队队员的组织纪律、团队沟通、协作以及团队中存在的不足等方面进行点评，指出改善的建议！
两晚的拓展课程结束了，我们悟出很多启示，每一个都是独一无二的，都有其存在的价值，学员充分体验到竞争环境下主动沟通和掌握沟通技巧的重要性。团队的凝聚力、协作能力，队友之间的相互信任都是那么重要。在以后的生活中，如果碰到难题时，继续延续这种合作和借力的精气神，我们的团队建设一定会更上一层楼。
第二篇：一汽丰田实习报告
2010年7月到2011年1月，我在金谷源一汽丰田汽车销售服务有限公司进行了为期半年的维修实习活动。在这半年的时间里，我对汽车维修服务站的整车销售、零部件供应、售后服务、维修以及信息反馈等有了一定的了解和深刻体会。金谷源一汽丰田汽车销售服务有限公司是一个拥有丰田定点、配套、直接提供的一流维修设备：举升机、轮胎动平衡机、车身校正架、烤漆房等，还拥有先进的进口检测仪器：电脑检测仪、点火测试仪等，及使用于维修业务的计算机网络。宽敞、整洁的业务接待大厅和服务周到的客户休息室为客户提供舒适的环境，宽敞的维修车间，设置10个标准工位充分满足维修作业的需要。规格齐全，优质纯正的配件是一汽丰田系列车辆运行的安全保证。金谷源一汽丰田汽车销售服务有限公司是一个大型的四S店。主要销售；威驰、花冠、锐志、皇冠、普拉多、巡洋舰、柯斯达等国内畅销车型。
一、实习目的
1熟悉汽车修理环境、修理工具。为将来工作打下基础。
2.通过现场维修实习和企业员工的交流指导，理论联系实际，把所学的理论知识加以印证、深化、巩固和充实，培养分析、解决工程实际问题的能力，为后继专业知识的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。
3维修实习是对学生的一次综合能力的培养和训练。在整个实习过程中充分调动学生的主观能动性，深入细致地认真观察、实践，使自己的动手能力得到提高。
二、实习内容：
这家公司不但拥有一批高素质、高技能的汽车维修技术人员，而且从国内、外购进一批先进的汽车维修检测设备。例如：电脑检测分析仪、喷油清洗分析仪、四轮定位仪、ATF自动循环清洗„„等等。使得该厂软、硬件兼备且完善。拥有完善的维修服务流程，流程如下：
1、汽车保养
汽车保养是很重要的，买的一辆新车，首先要懂得如何保养。汽车保养需要做的几项工作： 清洁汽车外表，检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄是否齐全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度是否符合要求。检查喇叭、灯光是否齐全、有效，安装是否牢固。检查转向机构各连接部位是否松旷，安装是否牢固。检查轮胎气压是否充足，并清除胎间及胎纹间杂物。检查转向盘的游动间隙是否符合标准；轮毂轴承、转向节主销是否松动。检查离合器和制动踏板的自由行程是否符合规定。
检查轮胎螺母、半轴螺栓是否牢固可靠。起动发动机后，察看仪表工作是否正常，倾听发动机有无异响。检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电等“四漏”现象。检查拖挂装置工作是否可靠。
机油的作用主要是对发动机进行润滑、冷却、密封、清洁、防锈、防腐„„若没有机油，汽车的心脏就不能正常运转。使用矿物油，一般5000公里换一次机油。正确的换油标准是以“引擎运转时间”来计算的。（自估平均时速：公里/小时）X（100小时/矿物油-200小时/合成油）=换油公里数。
汽车制动液检查与更换：汽车行驶一定的时间就要检查制动液，必要时需更换。制动液在使用一定时间后，会出现沸点降低、污染及不同程度的氧化变质，所以应根据气候、环境条件、季节变化及工况等及时检查其质量性能，做到及时更换。普通工况下，制动液在使用2年或5万公里后就应更换。原则上，不同型号的制动液不能混用，以免相互间产生化学反应，影响制动效果。不同车型，使用的制动液也往往不同。制动液有矿物油型制动液、合成型制动液等类型。合成型制动液具备很多优点被普遍使用。此外，在更换制动液时应使用专业更换设备，这样更换制动液更彻底，不残留杂质，避免出现气阻，并能有效避免人工更换制动液常出现的问题。如制动发软、放液（气）阀的损坏。
2、发动机火花塞的更换
虽说在时间和行驶里程上没有更换机油要求得严格。但如果长时间不更换火花塞，也会影响发动机工作及寿命。火花塞一般分为两种，一种是普通型，这种火花塞使用寿命是两年或四万八千公里。另一种铂金火花塞，这种火花塞由于使用了铂金材料，因此寿命可达十二万公里或五年。大多数汽车的火花塞可以自己更换，尤其是四缸发动机更为容易。全世界的家用小汽车火花塞只有两种尺寸，你如果想自己更换火花塞，可到丰田制定汽车零部件商店，报上你汽车的年代及型号，购买和你汽车匹配的火花塞，然后向服务生借用更换火花塞的工具便可自己更换。
3、汽车雨刷器常见故障诊断以及挑选方法
上刮100万次以上。据国际驾驶安全调查显示：雨天驾车，由老化雨刷引起的交通事故率比平常高出大约5倍！这不，眼看着天气暖和了，雨季就要来了。如果您的雨刷器有什么故障，得赶紧想办法修复。我们特地利用周日的休息时间，走访了几家汽车修理厂的师傅们，得到的答案就是：对症下药——根据雨刷不同的病症给以不同的诊断方法。
雨刷硬化：更换雨刷或橡胶片：不知您注意到没有？雨下得很大时使用雨刷感觉不错，可是当下小雨启动雨刷时，就会发现雨刷会在玻璃面上留下擦拭不均的痕迹；还有的时候会卡在玻璃上造成视线不良。这种情况表明雨刷已硬化。若排除此故障，应先了解一下雨刷的工作原理。原来，雨刷是借马达的转动作用，靠连接棒转变成一来一往的运动，并将此作用力传达至雨刷臂及雨刷本身。当雨刷的橡胶部分硬化时，雨刷便无法与玻璃面紧密贴合，或者雨刷一有了伤痕便会造成擦拭上的不均匀，形成残留污垢。
雨刷或雨刷橡胶片的更换很简单，但在更换时应注意，车型及年份不同，雨刷的安装方法及长度不同。有的雨刷只需要更换橡胶片即可。
1.雨刷臂如果是可立式的就立起来，如果是不可立的屏蔽式，先将玻璃面弄湿，当雨刷在较易更换的位置时将马达开关定在OFF。
2.雨刷的安装方法有U钩型、螺丝锁定型。钩型者只要将钩子拉起来雨刷即可拔下。
3.取下来的雨刷最好与新装的雨刷的长度比一比，看看是否相同，再观察一下安装方法是否相同。
4.将雨刷尽量按原来的方式插入，使其固定。5.将挡风玻璃弄湿，观察雨刷的动作是否正常。
雨刷臂的故障，更换雨刷臂：雨刷借助雨刷臂弹簧的力量而与挡风玻璃紧密接触。当弹簧的张力变弱时，会由于高速行驶时带给挡风玻璃的强大风压而使雨刷浮起或挂在挡风玻璃上。为了彻底排除此故障，最好整组更新雨刷臂。1.将雨刷臂安装部分的套子拆下来。2.将固定用的螺帽转松后拆下。3.将雨刷臂放于直立的状态，然后稍稍动一下就会脱落。4.在新的雨刷臂上换上雨刷本体。5.在雨刷的停止位置将螺帽转紧，最后将盖子装上就好了。三．实习总结
虽然我们在这家公司实习的时间很短，但是我们在这家公司去学到了很多我们想学习到的知识，使我们对汽车行业有了更进一步的了解，我知道自己在学校学到的东西很少，还有很多是我们不知道的。在实习期间我们认真和师傅们学习汽车方面的知识，积极动手，培养了我们吃苦耐劳的精神，认真了解是车身的构造。完成了汽车拆装的目的，达到了我们实习的要求，我们在企业里，了解到很多企业文化和企业管理体制。使我们不紧在自己的专业有了突破，也在学习到许多关于企业管理方面的知识。总体来说我成功的完成了这次实习，为我以后的工作道路上起着很重要的作用。
第三篇：天津一汽丰田实习心得体会
天津一汽丰田实习心得体会
这个暑假的天津一汽丰田之行收获颇丰，虽然实习时间很短，这个暑假的天津一汽丰田之行收获颇丰，虽然实习时间很短，实习安排很紧张，可是我觉得过得很充实，处处都能 都能体会到一汽丰 实习安排很紧张，可是我觉得过得很充实，处处都能体会到一汽丰 田的工作理念，感受到细微处的人文关怀，田的工作理念，感受到细微处的人文关怀，在这样的环境下员工的 精神风貌引起的感触也是颇深的。精神风貌引起的感触也是颇深的。其实给我印象最较深 的是同学间不经意的一句感慨： 其实给我印象最较深刻的是同学间不经意的一句感慨：在这里 处处受到的是小主人一样的待遇。确实，处处受到的是小主人一样的待遇。确实，这次的一汽丰田之旅第一 个感受就是热情周到。考虑到天津天气炎热，个感受就是热情周到。考虑到天津天气炎热，为了保证同学们的健 康安全，公司安排的实习休息地是四星酒店，康安全，公司安排的实习休息地是四星酒店，这保证了我们的睡眠 与精神状态。与精神状态。当然在实习过程中也处处感受到了那种真诚的关怀。当然在实习过程中也处处感受到了那种真诚的关怀。确切的实习时间是三天，确切的实习时间是三天，实习第二天早上是在天津一汽丰田发 动机有限公司实习，下午的实习地是天津一汽丰田汽车有限公司，动机有限公司实习，下午的实习地是天津一汽丰田汽车有限公司，两个实习地其实只隔一条马路，但是同学们还是被大巴载过马路，两个实习地其实只隔一条马路，但是同学们还是被大巴载过马路，当我们抵达街对面的实习地时，大家脸上仍然挂着笑，当我们抵达街对面的实习地时，大家脸上仍然挂着笑，笑的背后当 然有深深的感动，我们基本已经成年了，然有深深的感动，我们基本已经成年了，既然他们公司人员可以自 己走过去，我们当然也是可以的，再说所处地是高新区，己走过去，我们当然也是可以的，再说所处地是高新区，路上车辆 还是比较少的，还是比较少的，不过还是处于安全的考虑我们受到了主人一样的待 遇。经过实习的深入，经过实习的深入，我更感受到了一汽丰田的人文关怀是无处不 实习中据讲解，实习车间工人严格保持厂房的卫生，在的，实习中据讲解，实习车间工人严格保持厂房的卫生，更重要 的是地面的卫生，为了避免油滴滴到地面造成地下水污染，从而对 的是地面的卫生，为了避免油滴滴到地面造成地下水污染，子孙后代的饮水健康造成危害。子孙后代的饮水健康造成危害。第一天的实习主要是听讲
座，内容确实很丰富，第一天的实习主要是听讲座，内容确实很丰富，最重要的是很 实习主要是听讲座 有吸引力，因为我们是带着同样的问题来参加实习的，就是，有吸引力，因为我们是带着同样的问题来参加实习的，就是，丰田 的成功之路，以及丰田的生产理念，的成功之路，以及丰田的生产理念，很高兴第一天的实习就满足了 自己的好奇心与求知欲。自己的好奇心与求知欲。丰田成功路上的几位重要人物的经历使我受益匪浅，丰田成功路上的几位重要人物的经历使我受益匪浅，印象最深 的是日本发明之王“丰田佐吉” 他是一位具有远见卓识的企业家，的是日本发明之王“丰田佐吉”，他是一位具有远见卓识的企业家，他有二百多项重要发明，其中最重要的是不停机自动换梭式织机，他有二百多项重要发明，其中最重要的是不停机自动换梭式织机，的发明起源最令我感动，他的发明起源最令我感动，丰田佐吉先生小时候常常看到妈妈在织 布机前辛苦地工作，特别心疼自己的母亲，布机前辛苦地工作，他 特别心疼自己的母亲，于是发明出一种简便 织机的梦想便开始在他心里萌芽，织机的梦想便开始在他心里萌芽，为了自己的母亲也为了更多的劳 动人民，他最终实现了自己的梦想。从身边的什物开启创新思维，动人民，他最终实现了自己的梦想。从身边的什物开启创新思维，
为他人或是亲人着想最终实现了富有重大意义与重要价值的发明。为他人或是亲人着想最终实现了富有重大意义与重要价值的发明。这无不感动着我们激励着我们做有爱心，有理想，有作为的好青年。这无不感动着我们激励着我们做有爱心，有理想，有作为的好青年。大野耐一先生的提出的丰田生产方式中提到的： 大野耐一先生的提出的丰田生产方式中提到的：“连问五次为 什么”我觉得是一个具有普遍应用价值的理念。什么”我觉得是一个具有普遍应用价值的理念。用在工作中无疑会 带来更高的效率更好的效果，那简单的问题来看： 带来更高的效率更好的效果，那简单的问题来看：这辆车为什么出 现毛病了？——是装配的问题 为什么出现了装配问题？——有一 是装配的问题。现毛病了？——是装配的问题。为什么出现了装配问题？——有一 个环节没做好。为什么那个环节没做好？——一台生产机器出现故 个环节没做好。为什么那个环节没做好？——一台生产机器出现故 障了。为什么出故障了？——机器出现了停滞 ——为什么会停滞 机器出现了停滞。为什么会停滞。障了。为什么出故障了？——机器出现了停滞。——为什么会
停滞。——负责人维修工作需要加强话或改善 负责人维修工作需要加强话或改善。——负责人维修工作需要加强话或改善。当然这是一个很简单的问 如果是一个复杂的问题，这样一步一步深究，题，如果是一个复杂的问题，这样一步一步深究，会更快找到问题 的所在，从而高效得解决问题。这个理念对生产，的所在，从而高效得解决问题。这个理念对生产，工作而言会带来 事半功倍的效果，而且当我们将这个简单的思想外化为自己的习惯，事半功倍的效果，而且当 我们将这个简单的思想外化为自己的习惯，将这个简单的思想外化为自己的习惯 将为自己提供更多的便利。因为这句话可以深究到问题的本质 这句话可以深究到问题的本质，将为自己提供更多的便利。因为这句话可以深究到问题的本质，化 繁为简，不仅可以作为解决问题的有力武器，繁为简，不仅可以作为解决问题的有力武器，也可以当做一种自省 自察。自察。用您所学过的知识照亮您未来的成功之路。用您所学过的知识照亮您未来的成功之路。这是在讲座中听到 的一句话，我觉得这是一句很有意义的话，的一句话，我觉得这是一句很有意义的话，丰田奠基人创办人等很 多重要人物像丰田佐吉先生，丰田喜一郎先生无不是刻苦钻研，多重要人物像丰田佐吉先生，丰田喜一郎先生无不是刻苦钻研，并 留美参观学习，最终发现自己的问题，留美参观学习，最终发现自己的问题，用自己的知识与智慧找到解 决办法，实现学以致用，使得丰田事业逐步走向成功。决办法，实现学以致用，使得丰田事业逐步走向成功。我对丰田的成功秘诀——Toyota 印象最为深刻，我对丰田的成功秘诀——Toyota Way 印象最为深刻，不仅因为 —— 讲解得好，主要得益于最终的小组讨论环节，讲解得好，主要得益于最终的小组讨论环节，可以说这是讨论的主 挑战，现地现物，尊重，团队合作。题：挑战，改善，现地现物，尊重，团队合作。这五个关键字看似 简单，实际是凝聚了几代人的经验，这是他们智慧的结晶。简单，实际是凝聚了几代人的经验，这是他们智慧的结晶。挑战，为了梦想的实现，满怀勇气与创造力去迎接挑战，挑战，为了梦想的实现，满怀勇气与创造力去迎接挑战，这是 丰田前辈的精神面貌，也是丰田一贯的作风。当丰田英二先生决定 丰田前辈的精神面貌，也是丰田一贯的作风。向海外市场进军时，曾对自己说： 向海外进军会有风险，向海外市场进军时，曾对自己说：“向海外进军会有风险，一旦决 定向海外扩展，就不想半途而废” 确实，定向海外扩
展，就不想半途而废”。确实，刚进入美国的丰田车很 快进入销售低谷，但是他们不灰心，多方面查找问题，快进入销售低谷，但是他们不灰心，多方面查找问题，现地现物考 发现引入的丰田车不适应美国的地形，于是进行新的研发。察，发现引入的丰田车不适应美国的地形，于是进行新的研发。丰 田章一郎先生成为海外市场开拓者，冲破重重阻碍，解决种种问题，田章一郎先生成为海外市场开拓者，冲破重重阻碍，解决种种问题，最终丰田顺利投放美国市场 成功是喜人的，顺利投放美国市场。最终丰田顺利投放美国市场。成功是喜人的，成功背后有更多值得 学习的。学习的。勇于挑战的精神在丰田的生产过程中也是显而易见的，勇于挑战的精神在丰田的生产过程中也是显而易见的，丰田采 用合理的生产流程，高效的生产方式，用合理的生产流程，高效的生产方式，现在的生产已经实现 56 秒钟
一辆汽车的少时高质节能的生产，秒挑战，一辆汽车的少时高质节能的生产，现在他们正在向 56 秒挑战，这真 的少时高质节能的生产 的已经是一个惊人的速度了。的已经是一个惊人的速度了。至于创新精神，用大野耐一先生的话来概括是最合适的了； 至于创新精神，用大野耐一先生的话来概括是最合适的了；唯 晓成事之规律，方持不断改善心。晓成事之规律，方持不断改善心。丰田时刻追求创新与进步，在工作中坚持不写地改善。丰田时刻追求创新与进步，在工作中坚持不写地改善。记得工 厂参观中，我们发现生产线上有不同的指示灯，厂参观中，我们发现生产线上有不同的指示灯，得知指示灯有两种 颜色，红色和绿色。如果按下绿色的指示灯，颜色，红色和绿色。如果按下绿色的指示灯，同时会有相应的音乐 响起来，响起来，当然流水线上的每位工人都很清楚这意味着灯亮处出现一 些问题需要帮助，那么班长或相关负责人会马上过去帮忙，些问题需要帮助，那么班长或相关负责人会马上过去帮忙，而此时 生产线上的其他工作继续进行。生产线上的其他工作继续进行。如果按下红灯意味着生产线立刻停 直到这个不能很快解决的问题顺利解决，生产线才会继续运行。止，直到这个不能很快解决的问题顺利解决，生产线才会继续运行。在车间我们听到了几种不同的音乐，在车间我们听到了几种不同的音乐，据讲解车间有几十种不同音乐 他们代表不同的意思，每位工人都烂熟于心。在车间里细心的同学 他们代表不同的意思，每位工人都烂熟于心。指出悬置的指示牌，讲解老师告诉我们那时生产安东，指出悬置的指
第四篇：丰田培训
丰田公司的销售员培训
日本丰田汽车销售公司认为，同商品的好坏一样，左右销售的另一个关键因素，就是推销员。有人说：“丰田不仅出汽车，也出人才。”神谷正太郎总经理曾在东京丰田宠儿汽车销售中心率先录用大学毕业生，把他们送到销售部门。为了迎接家庭用车的到来，他迅速描绘出了新推销员做人的态度，并下决心，要起用培养有文化知识的推销员，来消除汽车销售方面难以预测的销售因素。
神谷正太郎的销售理论是“车的需要是创造出来的”。接受这个理论的总经理加藤诚之则主张：推销员不是正确处理的，而是“培养教育出来的”。这个很具有学者风度的加藤，为把培养推销员的教育加以科学系统化作了很大的努力。当一个访问者说“相当宏伟壮观的教学场所呀”时，加藤诚之回答说：“在这里进修和听课的人，是将成为第一流推销员的人们，他们即将奔赴推销汽车这种现代化商业战场，让他们在一个狭小的环境里，是涌现不出来明快的判断能力和为克服面临的困难而寻求可能性的积极精神的。所以，有这种规模的设施是理所当然的。我们对待平素为推销而战斗的人们，不应有失礼貌。”
丰田汽车销售公司进修中心：建成于１９７４年，在这里授课的“技师指导”，全部都是从汽车销售公司和丰田销售店挑选出来的具有销售经验的人来承担。为了经常吸引新的市场情况，防止重复老一套，使讲课有新的内容，选任讲师采取两年轮换制。使用的教材是经营管理协会、日本能源协会结合汽车市场的实际情况和需要，贯穿着科学上的合理性，它已成为教育的核心。
进修的学员，一次２５人为一班，从全国的销售店招收。从一般推销员到管理人员和经营者，分别听专门化的各部门的讲座。还有一种以研究学习的形式进行的讨论会，即“企业高级管理人员讲习会”，在这里主讲的是某大学的３名教授。每年陆续招收销售店的高级管理人员２４名，采取４天的集中训练，用案例研究法进行学习。在一年之内，有１．５万名左右的管理人员轮流集中在这里接受学习教育。
培养推销员的做法是，全国的丰田销售店，在每年４月，大约有３５００名新的推销员参加公司工作。负责对这些新人进行教育训练的，是在进修中心学完了“训练员讲座”的人，称为训练员。他们是工作岗位上的副课长或股长，兼任这里的业务指导和教育工作，他们一边在工作岗位上从事实际业务，一边积极从事销售技术和销售态度教育的检验。新参加工作的员工，在进公司之前，首先要进行基础理论课的学习，要学习销售理论、销售的社会作用、推销员的立场和资格、举止动作的礼法、商谈的一般规则等销售学的基础讲座。另外，东京丰田宠儿汽车销售中心还有ＢＳ制度。Ｂ是兄弟（Ｂｒｏｔｈｅｒ）、Ｓ是姊妹（Ｓｉｓｔｅｒ）的意思，这就是说在同一工作岗位，已参加工作一两年的前辈，要同新参加工作的人结成一对“兄弟”或“姊妹”，不仅在工作上，而且在日常生活上为新参加者做顾问，大体上以一年为期，然而，实际上继续保持这种关系的也不少。
其次，教给销售时的顺序：
１． 推销员首先推销自己的人品，取得顾客的信任，从而创造一种能够亲切交谈的气氛。２． 为了使顾客对车感到有兴趣，推销员要说明车的效用，大力宣传商品的优越性。
３． 推销出售价格。如果前两个重要条件能很好地被理解，那么，按适当的价格出售是能够做到的，把以上三点叫做“销售三原则”，规定为销售的基本态度。
销售汽车在日本以“访问”为主。通过访问活动，对不太想买车的人，积极地说明车的使用效能，以便使他感到有买的必要。这种活动叫做“访问销售”。因此，访问技术则为训练的每一步。作为进公司前教育的一部分，还通过扮演角色的办法，学习说话方法和做买卖的态度。
第五篇：一汽丰田爱心捐助贫困地区教育事业
一汽丰田爱心捐助贫困地区教育事业
2007年5月10日，第一所中国宋庆龄基金会“一汽丰田爱心图书室”在我校正式落成，由此，中国宋庆龄基金会“一汽丰田爱心图书室”公益计划正式开始实施。
中国宋庆龄基金会“一汽丰田爱心图书室”是一汽丰田汽车销售有限公司与中国宋庆龄基金会在2006年12月共同签订的公益助学项目。这一项目的实施将为中国大陆20个省的贫困地区小学建设600个中国宋庆龄基金会“一汽丰田爱心图书室”。按照计划，一汽丰田汽车销售有限公司与中国宋庆龄基金会将在2007年完成600所中的第一批150所“一汽丰田爱心图书室”。经过多方考察与严格筛选，2007年计划落成“一汽丰田爱心图书室”的150所贫困地区小学名单已经完成，我校有幸成为开展这一项目的第一所学校。
在落成仪式的当天，兰州赛弛丰田汽车销售服务有限公司还与我校签订了“一对一爱心互助”意向书，该公司总经理陈庆铭表示，签于学生多年来无早餐可吃就去上课，这将影响到孩子们的身心健康，兰州赛弛丰田将免费为孩子们供应10年的早餐。还表示从2008年开始每年为品学兼优的学生颁发奖学金。奖学金金额2008年达3600元，2009年、2010年分别达1800元。在真情意切的关怀和帮助下，使我校在各方面都得到了发展，尤其在教学方面，教师教的安心、学生学的踏实，教育质量正在一年一个台阶的稳步上升。
点击咨询 