假如我是服务对象——群众路线教育实践活动心得体会（5篇）

第一篇：假如我是服务对象——群众路线教育实践活动心得体会

假如我是服务对象

——群众路线教育实践活动心得体会

社会是人类生活的共同体。马克思主义认为，社会的本质是生产关系的总和，它是以共同的物质生产活动为基础而相互联系的人们的有机体。社会的本质既不是整体，也不是在个人之中，而只能在人与人的关系，个人与整体的关系中去寻找。这样，服务和被服务始终就贯穿于整个社会活动中，始终在服务和被服务中循环往复，生生不息。

有人在开心与幸福中过完人生，哪怕他并不高贵和富有。这种人，会在别人需要帮助时伸出援手，用善良的心温暖冷漠的人生。每年中央一套评选出的感动中国十佳人物，就是这类人的典型代表。他们是芸芸众生中真善美的正能量。更多的人就是在默默地用自己的言行，哪怕是轻松一句问候，关注的一个眼神，让你感到生活有多美好，社会有多么值得让人奋斗。

在我们每个人的心灵深处，总有一些事和人让人回味关爱和温暖，鞋脏了，擦鞋人会为你认真的擦净打亮，这时你是擦鞋人的服务对象，总有擦鞋人会让你留念在擦鞋时的关注和耐心，你到服务中心办事，总会对他们态度的好坏在心中评价，这种评价就是服务对象对你服务态度的一次审判，每一次社会交流严格来说都是一种服务与被服务的交换和交流，都是一种社会服务，无论是工作上、生活上、具体事情上和情感上的服务过程。

在社会生活交往中，我们的物质生活和精神生活总是在服务与被服务中走过春夏春秋冬，总是在整合我们的行为，交流我们的思想，引导我们的行动，继承和发展我们的好的、有益的。先进性的活动中改变自己，也影响别人中为人服务着，也被人服务着。

第二篇：教师群众路线教育实践活动之假如我是服务对象心得体会

教师群众路线教育实践活动之假如我是服务对象心得体会

参加了党的群众路线教育实践活动后，我深有感触，站在服务对象的角度有不少心得。一位诗人曾经这样说道：青春，是大海上扑朔沉浮的翅膀，是旷野里默然沉寂的耕耘。不管前方的行程有多远，也不管跋涉的路途有多少坎坷和荆棘，青春都需要人们用善良去耕种，用真诚去浇灌，用大爱去培育。

当我第一次以教师的身份踏进学校时，当我第一次站上三尺讲台，看着孩子们一双双天真好奇、充满求知的眼睛，听着家长一遍遍的嘱托和叮咛，没有任何教育教学经验的我，由刚开始的兴奋转变成了茫然，顿时感觉到了肩上的重任。俗话说得好：醉后方知酒味浓，为师方知为师难。学„„

教师群众路线教育实践活动之假如我是服务对象心得体会

参加了党的群众路线教育实践活动后，我深有感触，站在服务对象的角度有不少心得。

一位诗人曾经这样说道：青春，是大海上扑朔沉浮的翅膀，是旷野里默然沉寂的耕耘。不管前方的行程有多远，也不管跋涉的路途有多少坎坷和荆棘，青春都需要人们用善良去耕种，用真诚去浇灌，用大爱去培育。

当我第一次以教师的身份踏进学校时，当我第一次站上三尺讲台，看着孩子们一双双天真好奇、充满求知的眼睛，听着家长一遍遍的嘱托和叮咛，没有任何教育教学经验的我，由刚开始的兴奋转变成了茫然，顿时感觉到了肩上的重任。俗话说得好：醉后方知酒味浓，为师方知为师难。学生都希望老师什么都懂，所以为了上好一节课，新教师要常常认真阅读各种有关的参考资料，积极向有经验的教师请教，认真备好每一节课。

如果我是学生，站在学生角度，他们是希望被倾听的，所以要学会倾听学生的想法，走进他们的内心世界。根据小学生爱表现，喜欢被表扬的心理特征，在课堂上我总是用赏识的目光去注视他们，用鼓舞性的语言去激励他们，我告诉他们，相信自己，你一定能行。记得刚进入杨当镇中心小学时我任教的是一年级学生，我班的学生大部分比较内向，学生成绩落差较大，我自制了班级积分卡，用小卡片积分的形式肯定学生的点滴进步，学期末并根据积分多少发奖状，让他们在不断地前进中感受到老师对他们的期盼，接近一年的教学，孩子们渐渐的变得开朗，学习差距逐渐变小。

如果我是一名学生，站在学生角度，他们是希望被肯定，被关注的，所以我们要学会分享和宽容。因为“亲其师，方能信其道”，但是好的尺度却很难把握。...假如我是一名服务对象，我希望能看到您的笑脸，哪怕数九寒天，我也觉得其乐融融，如春风拂面，而不要把其他原因带来的坏情绪写在脸上；假如我是一名服务对象，我就把您当成黑夜里指引方向的明灯，我希望您会仔细、热情地告诉我该怎么办，不会落掉哪个程序，怎么办才能又快又好，不会走冤枉路；假如我是一名服务对象，我希望能顺利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪里，这样才能知道我该不该等您，等您会不会浪费时间；假如我是一名服务对象，我希望您说到做到，叫我明天来办，来了却找不到您，说明天就研究，却让我等到了明年，诸如此类，我就觉得心里很不舒服；假如我是一名服务对象，您就要公平公正，一样的情况，他的能办，而我的不能办，我就会想，他是否请您吃饭了，要不然为什么给他办却不给我办呢；假如我是一名服务对象，我希望您明白工作时间就是全身心的投入工作，热情服务，优质高效，否则我会觉得您是在浪费我的时间； 假如我是一名服务对象，请您注意自己的形象，您一身正气，就更能增加我对政府的信任和增强我对国家的信心；假如我是一名服务对象，我想真诚的对劳动和社会保障的工作者们说：你们肩负的是国家和社会进步发展的管理重任，在党和国家赋予的神圣职责面前，用真诚的工作态度和作风，为更多的服务对象创造就业的机会，使每一个人都有劳动工作岗位，人人安居乐业。

换位思考，假如我是一名服务对象，不管是过去、现在和将来，执政为民是关键。在我们社会主义国家，各级干部与人民群众的关系是公仆与主人的关系，权力来自群众，植根于群众，服务于群众，离开了群众，就将一无所有、一事无成；背离了群众的利益，这个公仆就会被辞退，这个代表就会被罢免。作为人民的公仆，任何时候都必需把群众的利益放在第一位，在抓实事、干实事上下功夫。如果我们在日常工作中，有群众对我们的工作不满意，对我们干部的作风有意见，对我们所倡导的准则行为相左，那就要想一想，我们是不是代表了最广大群众的根本利益，是不是让普通老百姓得到了实惠；想一想在具体工作中还有哪些抓得不到位、工作没有落到实处，表率作用还有哪些欠缺。只有急群众之所急，想群众之所想，在工作中尽心，在行为中自律，在过失后自责，才能真正解决问题，工作才能干出成效，才会受到最广大群众的拥护。

改进工作作风，提高服务质量和服务水平，不仅是党和政府对我们的要求，也是人民群众对我们的期盼，真情爱民、真心为民、衷心服务人民是工作的出发点和落脚点，我们要用群众是否满意作为改进工作的风向标，想问题、办事情坚持从群众满意的地方做起；从群众不满意的地方改起。老老实实做人，认认真真做事，扎扎实实工作。凡承诺的事情，要信守诚诺，做到“说了算，定了干，干就干好”。只有这样，才能做好本职工作。

一件事情能不能做好，并不取决于个人的能力，而是取决于态度。有什么样的态度，就有什么样的人生。每一个希望有所作为的人需要具有七种态度：敬业、勤奋、忠诚、自制、进取、协作、热情，这是作为优秀员工需要有的理念和价值观。

敬业才能做好一切；勤奋比才能更重要；忠诚，公司就是上帝；自制，主宰自己的意志；进取，超越昨日的自我；协作，释放最大的能量；热情是工作的灵魂。

在社会实践中，最关键是要求我们每一个人都能时时处处“从我做起”，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，始终把工作的着眼点放在民生上，真正在思想上尊重群众、政治上代表群众、感情上贴近群众、行动上深入群众、工作上为了群众，不断实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。多想想自己怎样立身做人，怎样创造性地干好自己的工作，怎样维护好社会公德，怎样创造社会财富，多在主观上找原因，多在责任制上下功夫，我们要在今后的工作中积极反思剖析，制定切实可行的措施加以整改，进一步增强服务意识，树立举止文明、服务热情的形象，做到对前来办事的群众笑脸相迎，热情服务，我们的工作就一定会搞得更好。）“假如我是服务对象”，实际上就是服务者和服务对象的换位思考。其实，在当今“我为人人，人人为我”的大服务时代里，每个人既是服务他人的服务者，同时又是享受他人服务的服务对象。比如说，我们海洋环境监测人员在为国家、为社会、为人民提供海洋环境监测服务时是一名服务者，而当我们去商场购买东西时就是商场的一名服务对象。“己所不欲，勿施于人”，如果我们每个人都以一个服务对象的需求和感受去思考自己的服务行为，那么，我们的服务效果就会跃上一个新的台阶。

假如我是一名服务对象，我希望能看到您的笑脸，即使是数九寒天，我也会觉得其乐融融、如沐春风，而不要把其他原因带来的坏情绪刻在脸上，上面写着“不要烦我”；

假如我是一名服务对象，我希望您公平公正，一碗水端平，社会的公平正义离不开您，一样的情况，他的能办，而我的不能办，我就会想，他是否给您送礼了，要不然为什么给他办却不给我办呢；

假如我是一名服务对象，我就把您当成黑夜里那颗明亮的北斗星，指引我前进的方向，我希望您会热情的、仔细的告诉我该怎么办，不该怎么办，怎么办才能又快又好，既不会走弯路，又不会落掉某个环节；

假如我是一名服务对象，我希望能顺利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪里，这样才能知道我该不该等您，等您会不会浪费时间；

假如我是一名服务对象，我希望您言行一致、说到做到，不要让我明天来办事，来了却找不到您，或者说明天就研究，结果却让我等到了明年，诸如此类，我就觉得心里很不舒服；

假如我是一名服务对象，我希望您明白工作时间就得全身心的投入工作，热情服务，优质高效，而不要一边办着业务一边嘻嘻哈哈，我会觉得您是在浪费我的时间；

假如我是一名服务对象，我希望您注意自己的形象，您的一言一行都代表了国家、代表了政府，您的一身正气会增加我对政府的信任、增强我对国家的信心，希望您像爱惜自己的身体一样爱惜他；

假如我是一名服务对象，我想真诚的对海洋环境监测的工作者们说：你们肩负的是亿万人民的重托，在党和国家赋予的神圣职责面前，面对“政府服务型、环境友好型”的呼声，希望你们能够用热情真诚的工作态度、严谨朴实的工作作风和优质高效的工作水平，想民之所想、急民之所急、做民之所需，全心全意为人民服务，为社会创造一个优良的经济发展环境、为子孙后代留下一片碧海蓝天。相信只要我们大家齐心协力，我们的人民就会安居乐业，我们的国家就会更加繁荣和富强！假如我是服务对象心得体会

作为一名工作在高中教学一线的教师，作为一名有着15年教龄的教师，总是希望自己的学生能够“青出于蓝而胜于蓝”，总是渴望自己的学生能够在知识、做 人方面成为学习的榜样，总是盼望自己对学生的殷殷期望，真心付出能够得到学生的理解和认可。可往往美好善良的愿望并不一定能够如愿以偿，并不一定能够得到 学生的共鸣。现实不由得我深深思索，是自己对学生的付出不够多吗？是自己的教学不够优秀吗？是自己的工作不够认真吗？不，不是这样。作为老师，我们兢兢业 业，认认真真地工作，牢记“师者，传道、授业、解惑也”，但往往忽略了我们教育的对象——学生。他们是有血有肉，有喜怒哀乐，有自己的思想和见解的活生生 的人。如果不能了解学生的所思所想，不能了解学生的内心深处，不能从心底打动学生，教育教学必将是苍白的。这就要求我们学会换位思考，多从学生角度考虑问 题，而不仅仅是站在教育者的位置看待问题。

我也有过学生时代，我现在面对的更是一群群的孩子，我常常在心里思索，假如我是一名学生，一名高三学生，我会希望我的老师是什么样的老师呢？

首先，假如我是一名学生，我希望我的老师能够对自己所教的学生一视同仁，平等对待，不要仅仅根据成绩分数就把我们分成了三六九等。如果我是一名差生，心里 本来就在为自己可怜的分数在流泪，在悲痛欲绝，我想得到的是来自老师的安慰和鼓励，哪怕是一个充满暖意的微笑，一个满含鼓励的眼神，一个满含激励的拍肩，这好比是濒死者在沙漠中遇到了绿洲，即将溺死者抓住的救命绳索，会给予我无穷的力量，会激发我内心不屈的斗志。假如我是一名差生，我还希望老师能及时看到 我那一点点在别人看来微不足道但对我来说已是拼尽全力的努力，来自老师的肯定会带给我前进的信心，野百合也会有属于自己的春天。如果我是一名优生，我希望 老师把我和全班所有同学一样对待，在我迟到，作业没有及时完成，上课违纪时同样批评惩罚我，这样既会使我不断的成长，也不会使同学们以异样的眼光看待我，讽刺我，孤立我，才能使我真正融入班集体，同时也能使老师在同学中更有威信。

其次，假如我是一名学生，我希望我的老师不仅教给我知识，更教给我做人的道理。作为一名高中生，虽然我在身高外貌上和成年人已没有多大区别，但是在心理上 我还仅仅是一个孩子，我一天到晚呆的最多的地方是学校，一天到晚接触最多不是父母，而是老师。老师的一言一行，一举一动甚至穿衣打扮都在潜移默化的影响着 我。我希望从老师这里得到的除了知识外，还能从老师身上看到更多正能量的东西，学到如何理性的看待社会生活中的种种现象，体会到老师接人待物时的风度与修 养。我希望自己的老师成为自己心中渴望成为的人，而不是自己心中鄙薄的人，成为自己人生道路上时刻温暖自己的一盏明灯。

第三，假如我是一名学生，我希望老师能够用精彩的充满吸引力的课堂牢牢地把我们吸引在您的身边。作为一名学生，上课时有时感觉时间过得很快，有时却又过得 很慢，有时下课铃声响起，我们还恋恋不舍，不愿下课，有时却又觉得听讲是一种折磨。上课认真听讲是学生的天职，可上课的内容是由老师来决定，教学内容精彩 与否决定了学生上课时的精神状态。《记梁任公先生的一次演讲》为我们展示了一场精彩的课堂教学，有幸聆听梁任公先生演讲的学生是多么的幸福。作为一名学 生，我渴望老师们用充满激情，衔接连贯，讲解通俗易懂的课堂将我牢牢的吸引，让我幸福地在知识的海洋里尽情遨游，让我在书山中流连忘返，让我在不断地撷取 知识宝库中的一颗颗珍珠。

第四，假如我是一名学生，我希望我的老师不要遇到任何事情都先把家长喊来。学生犯错，很多老师的法宝就是把家长喊来，让家长配合教育。父母被请到学校的结 果往往是以学生回家挨打结束。作为一名学生，我并不反对将家长请到学校，但反对任何事情都将家长请到学校的做法。当学生违纪犯错时，我希望老师第一时间能 给学生一个解释说明的机会，也能给学生一个改错的机会。我相信，绝大多数学生并不是要故意违纪的，当他犯错时，他心里已经在忐忑不安了。如果老师根据实际 情况，首先想到的是给学生一个改错的机会，我想我们是会谨记教训，努力改正的。对于那些犯了大错，累教不改的学生，老师将家长请来配合教育才是让人心服口 服的。否则，家长请多了，效果也会大打折扣的。

站在学生的角度想了这么多，已经让我感到汗颜了。是呀，平时总是站在教育者的角度看待学生，总觉得学生不听话，不自觉，达不到老师的要求。其实静下心来，站在学生，站在受教育者的角度换位想一想，能让我们发现不少平时被我们老师所忽视或视为正常的东西，也为教育提供了另外一种思路。教育是师生双方心灵上的 沟通，只有在内心深处真正认识了解了学生，不断调整自己的教育教学方法，才能收到最大最好的教育效果。

我既是一名老师，同时也是一个孩子的家长，假如我是一名家长，我会想些什么呢？静下心来，将心比心，想想当我以孩子家长的身份与孩子老师接触打交道时，我能够体会到我所教孩子的家长心情和想法。

假如我是一名家长，我会非常配合学校老师的工作。因为教育不仅仅是学校老师的事，更是家长的事，只有老师家长双方共同配合，共同努力才能收到预期的目的。我会教育孩子尊重老师，督促孩子遵守校纪校规，叮嘱他在学校里好好学习，教导他在学校里与同学和睦相处。我会主动联系各科老师，了解孩子的学习情况、在校 表现，以便在家里进行督促。

假如我是一名家长，我渴望自己的孩子能够学业有成，成为一个有用的人才。可是现在孩子学业非常繁重，与孩子打交道最多的不是父母而是各科老师，我能为孩子 做的基本上是提供物质保障，对于孩子在学习上遇到困难和问题是心有余而力不足。我期望老师们能多多关注我的孩子，及时肯定他的一点点进步，敏锐地发现他的 问题和不足。要知道，来自老师的一句鼓励表扬，来自老师的一次提醒和警告比家长苦口婆心一百句都要管用。

假如我是一名家长，我希望老师们在教育孩子时以肯定鼓励为主，不要打击孩子的自尊心和积极性。孩子们的自我意识、自尊心很强烈，可塑性也很强。作为一名家 长，我多么希望老师在与孩子沟通时能多从孩子的角度想一想，考虑考虑孩子的感受和想法。老师们经常是恨铁不成钢，但是也要注意一下方式方法，说话的遣词用 句，教育的地点场合。对孩子的问题能够区别对待，不一棒子打死，给孩子一点改错的机会。我希望我的孩子提起班级、老师时是兴致勃勃，无比喜爱的，而不是避 而不谈，毫无留恋之情的。

站在家长的角度让我将心比心，思索良多。老师和家长的目标是一致的，如果我们把班上的每一个学生都当成自己的孩子来看待，我们就会更多一份耐心和爱心，就会对孩子们更多一份宽容和理解，这样，教育才能更好的实现目标。

我们应该把“假如我是一名学生，一名家长”的换位思考长记心中，不时地提醒和告诫自己，这样才会不断地促进教学，促进学生的成长，让襄阳三中永远是人民心中的满意学校。

第三篇：假如我是服务对象活动心得体会

假如我是服务对象大讨论活动

心得体会

冷李群

假如我是服务对象活动开展以来，我从内心真正认识到开展假如我是服务对象活动的重要意义，把雷厉风行的工作作风和优质服务作为基层财政干部的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位来办事的人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到村组群众中，了解群众的心理，了解群众的需求，改善干群关系。通过假如我是服务对象活动的开展更是加强了财政专管员对待群的责任心。只要在深入村组时，发现群众在理解国家惠民政策和查看粮补发放落实中及种粮面积申报中有什么需要解决的疑问，都会第一时间为群众及时宣传解释解决到位。我们每天除了做好常规的专管员工作外，还常常接待庙滩镇人民群众的上门咨询、来访。不让服务对象的事在我这儿放置，不让群众不让服务对象在我这里冷落，不让工作差错在我这里出现、不让违纪行为在我这里发生，提高了服务质量，人民群众满意度大大提高

同时，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的互相沟通，要关注服务对象的感

受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给服务对象，才能让服务对象真正感受到我们的优质服务，品味出我们的优质所在。

人性化服务是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的服务模式，其目的是使服务对象在心理、社会、精神上处于满意而舒适的状态，减少或降低抵触的程度。我们必须一贯秉承人性化服务，为服务对象创造一个温馨的造访环境。

服务是我们坚持的工作准则和服务理念，当然仅靠一个人的力量是有限的，只有每一个人行动起来，互相团结、配合，以独特的团队精神，全员参与，用心去和服务对象交流，用心和服务对象沟通，用心帮助服务对象解决问题和困难，才能真正做到优质服务，真正让服务对象满意。

一句话可以反映出一个人的修养；一个动作可以折射出一个人的品质，而一件件小事的高效落实一次次优质的服务把我们财政所留在了服务对象的心中，我们付出的辛苦是有价值的，我们感到自豪和快乐！

作为财政干部要把民之所盼当已之所责，民这所需当已之所任，把国家惠民政策用足用透，把财政杠杆用好用活，倾心尽力的为群众办些看得见，摸得着，得实惠的好事实事，帮助老百姓解决一些最直接，最现实，最大根本的利益问题。

第四篇：假如我是服务对象心得体会

假如我是服务对象心得体会

篇一：“假如我是服务对象”主题活动心得体会

今年，我局以贯彻落实党的十八届三中全会精神为着力点，发扬认真精神，坚持解决群众反映的强烈问题，树立水利为民务实的清廉形象，扎实开展群众路线教育活动，在群众路线中实现强水梦。以开展假如我是服务对象大讨论活动为契机，全面查找工作中的问题和不足，大力改进工作作风，积极推行优质服务，纠正存在的四风问题，将党的群众路线教育实践活动进一步深化。

假如我是服务对象，我希望到来办事时要能找到办事员，办事时热情周到，对于我不清楚的办事流程能够详细告诉我，让我不走弯路、不花冤枉钱&&这是广大服务对象的共同心声。假如我是服务对象，经过换位思考，我认为水利部门在搞好基础建设的同时还要强化以下几种意识。

强化文明意识。在接待来访干部群众时要做到一张笑脸相迎、一声问候让座、一杯热茶招待、一阵倾心交谈、一个合理答复、一句再见送行，用真心的服务、热心的招待、合理的答复让来访干部群众满意而归。牢记全心全意为人民服务的宗旨，做文明用语的典范，培养良好的言行习惯，热情对待每一位来办事的干部群众，树立起组织部门的良好形象。

强化服务意识。切实履行党的群众路线教育实践活动精神，强化服务意识在田间地头，把工作课堂搬进水利建设现场。督促项目施工单位、业主方、监理方和五大员严格遵守职业道德和施工程序，增强提升水利工程质量为农业稳产增收的服务意识。

强化质量意识。观摩和取经先进经验和做法，认真总结历年施工经验和教训，树立争先创优思想，聘请农民监督员，开展社会质量监督，增强水利工程达标创优意识。做到建成一片、受益一片、发挥效益一片。

强化安全意识。在施工环节中认真开展场内外安全生产教育意识，做到警钟长鸣。严格规范施工和操作程序，增强水利建设安全意识，确保施工零事故。

强化管护意识。明确已建水利工程管护责任主体，建立健全管护机构，层层签订管护责任书，制定和完善各项管护措施，增强水利设施运行管护意识。

强化为民意识。牢记民评民说是标准、民心民力是依靠、民意民声是依据、民愿民盼是方向、民惠民富是目标、民苦民痛是失职，围绕布局科学、功能完善，工程配套、管理精细，水旱无忧、灌排自如，配置合理、节水高效，河畅水清、山川秀美，碧水长流、人水和谐的目标，努力开创我县水利改革发展新局面。

篇二：假如我是服务对象大讨论心得6篇

假如我是服务对象大讨论心得6篇

篇一：“假如我是服务对象”心得体会

局领导布置了“假如我是服务对象”这一命题，要求我们在讨论会上作中心发言。在前两天刚刚学习了毛泽东同志在《论联合政府》中的一段话：“全心全意为人民服务，一刻也不脱离群众；一切从人民的利益出发，而不是从个人或小集团的利益出发；向人民负责和向党的领导机关负责的一致性；这些就是我们的出发点”。这是老一辈革命家对全体共产党员提出的总要求，也是中国共产党的根本宗旨。但是长期以来，在传统的“官本位”思想左右下，少数行政机关的工作人员养成了一种“养尊处优”、高高在上的优越感，“门难进、脸难看、事难办”的现象时有发生，造成了党群关系、干群关系的严重背离，群众对此反响很大。十八届三中全会明确提出坚持走群众路线道路，要坚持情为民所系，心为民所想，利为民所谋，从群众的实际出发，真正为群众解决问题。局机关支部开展“假如我是服务对象”大讨论活动，正是认真落实和积极践行这一宗旨的具体体现，活动是对物价工作人员开展的一次触及灵魂的思想革命，一次深入骨髓的自我解剖，一次沁入心灵的自我反省。下面结合自身工作实际，谈几点体会。

我们是做价格监督检查工作的，我们的服务对象就是举报人和有关经营者及收费单位。“假如我是服务对象”，就是要我们换位思 考，让我们站在他们的立场来思考问题。

“假如我是服务对象”，我希望物价部门工作人员有一张热情，微笑的脸，哪怕数九寒天，也如春风拂面，说一声请坐，倒一杯热茶，而不是一副高高在上，冷漠淡然的表情。

“假如我是服务对象”，我希望物价部门工作人员政策熟悉，业务精湛，百问不厌。办事流程及所需资料能一次性告知，对一时不能解答的问题立即向有关人员咨询，并实行首问负责制，及时予以回复。

“假如我是服务对象”，我希望物价部门能依法行政，严格执法，刚正不阿，不畏权贵，不徇私情。真正担负起价格卫士重任，为全州经济社会发展创造良好的价费环境。

“假如我是服务对象”，我希望物价部门在严格执法的同时，能在业务上对被检查单位给予悉心的指导。罚款不是目的，规范更重要。

“假如我是服务对象”，我希望物价部门能积极践行“党的群众路线”，深入基层农村和企业，听民意，访民情，解民难，使我们在第一时间了解到最新的涉农涉企价格收费政策。

“假如我是服务对象”，我希望物价部门工作人员能注重自身的形象，每一位工作人员，都能廉洁自律，克已奉公，爱岗敬业，向社会和公众展示你们良好的精神风貌，同时也展示全心全意为人民服务的政府形象。

说了这么多，前提都是假如，事实上，我们的工作离服务对象对我们的要求还是有一定的差距。我认为在以后的工作中，只有把“假如”二字去掉，时时刻刻牢记“我就是服务对象”这句话，不断提升服务水平，我们才能把工作做到最好，才能让领导放心，让群众满意。（刘磊）

篇二：”假如我是服务对象”心得体会

今年，我局以贯彻落实党的十八届三中全会精神为着力点，发扬“认真”精神，坚持解决群众反映的强烈问题，树立水利为民务实的清廉形象，扎实开展群众路线教育活动，在群众路线中实现“强水梦”。以开展“假如我是服务对象”大讨论活动为契机，全面查找工作中的问题和不足，大力改进工作作风，积极推行优质服务，纠正存在的“四风”问题，将党的群众路线教育实践活动进一步深化。

“假如我是服务对象，我希望到来办事时要能找到办事员，办

事时热情周到，对于我不清楚的办事流程能够详细告诉我，让我不走弯路、不花冤枉钱??”这是广大服务对象的共同心声。假如我是服务对象，经过换位思考，我认为水利部门在搞好基础建设的同时还要强化以下几种意识。

强化文明意识。在接待来访干部群众时要做到“一张笑脸相迎、一声问候让座、一杯热茶招待、一阵倾心交谈、一个合理答复、一句再见送行”，用真心的服务、热心的招待、合理的答复让来访干部群众满意而归。牢记全心全意为人民服务的宗旨，做文明用语的典范，培养良好的言行习惯，热情对待每一位来办事的干部群众，树立起组织部门的良好形象。

强化服务意识。切实履行党的群众路线教育实践活动精神，强化服务意识在田间地头，把工作课堂搬进水利建设现场。督促项目施工单位、业主方、监理方和“五大员”严格遵守职业道德和施工程序，增强提升水利工程质量为农业稳产增收的服务意识。

强化质量意识。观摩和取经先进经验和做法，认真总结历年施工经验和教训，树立“争先创优”思想，聘请农民监督员，开

展社会质量监督，增强水利工程达标创优意识。做到建成一片、受益一片、发挥效益一片。

强化安全意识。在施工环节中认真开展场内外安全生产教育意识，做到警钟长鸣。严格规范施工和操作程序，增强水利建设安全意识，确保施工“零事故”。

强化管护意识。明确已建水利工程管护责任主体，建立健全管护机构，层层签订管护责任书，制定和完善各项管护措施，增强水利设施运行管护意识。

强化为民意识。牢记民评民说是标准、民心民力是依靠、民意民声是依据、民愿民盼是方向、民惠民富是目标、民苦民痛是失职，围绕“布局科学、功能完善，工程配套、管理精细，水旱无忧、灌排自如，配置合理、节水高效，河畅水清、山川秀美，碧水长流、人水和谐”的目标，努力开创我县水利改革发展新局面。

篇三：“假如我是服务对象”大讨论活动心得体会

按照县委统一部署，开展“假如我是服务对象大讨论”活动，在整个氛围的烘托下，在角色互换的思考中，我也在思考：“假如我 篇三：“假如我是服务对象”大讨论心得体会

假如我是服务对象大讨论心得体会1 工作和生活中我们都是服务者，同时也是一名被服务者。人际交往中我们在享受别人服务的时候也为他人提供着服务。假如我是服务对象，我将通过换位思考的方式，在接待群众来电来访的过程中做到一张笑脸相迎、一声问候让座、一杯热茶接待、一次热心交流，一个合理答复、一句再见送行的方式，把亲切的微笑、真心的服务、热心的接待、合理的答复送给服务者。

下面结合自身岗位特点，谈谈假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员形象是什么的亲身感受。负责水利系统人事工作的我在日常的工作中常要跑多个部门，比如人社局、保险局、就业局、组织部、编办、综改办等等，作为一名前去办事的同志，常常希望来到窗口和科室能找到具体的办事人员，办理事情的时候能够得到热情周到的接待和服务，不清楚的办事流程能够得到工作人员耐心细致的告知，不懂的表格和程序能够得到清楚的讲解。初次接触纷繁复杂的人事报表和办理日常审批没少受过办事工作中的冷遇和讥讽，也曾得到过热心的赞扬、亲切的赞许、不厌其烦的解释和帮助。印象中最深刻的是人社局某科室人员的冷言冷语、趾高气扬、就业局某窗口人员的不耐烦、脸难看、事难办;感动最热心的服务是县委组织部以侯金培为组长的干部科，还有县编办编制科的几位同志，总是一脸微笑、一杯热茶，几句暖心的话语和问候让人如沐春风，他们总是热心快肠，耐心的讲解，让我工作做的顺顺利利。水利局人事工作，提供的是为全县水利系统3百多人的工资、保险核定办理、教育培训、干部人事档案收集整理、各类职称评审聘任、办理人员退休手续、各类人事报表报送等等，此时的我为他人提供着服务，同时也享受着外出办事的被服务。水利工作条件艰苦，待遇较低，我总想着能为他们办理好有关手续，把难事办好，把好事办成，能够调动他们的工作积极性，让我们的水利干部职工处处受益，能让他们实现责权利相挂钩，力求尽力解除他们的一些后顾之忧。

办公室工作中，我们也是一名服务者，我们每天会遇到和接待一些前来咨询办事的人员，有群众来电来访，也会遇到一些难缠的业务推销者，我和同事们总是礼貌的接待，热心地服务、细致地做好解释工作。

假如我是一名服务对象，实际上就是服务者和服务对象的换位思考，己所不欲，勿施于人，如果我们每个人都以一个服务对象的需求和感受去思考自己的服务行为，我们就少了一些人情冷暖的感知，多了一些人性善良的关怀，服务效果就会截然不同。换位思考就是要有想群众所之所想，急群众之所急的思想，让服务对象不跑冤枉路、不花冤枉钱。以办事群众满意为目的，把真诚的服务送到群众的心中。假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：始终提供微笑服务，用微笑服务来沟通服务对象。我希望初次进门就能看到一张亲切的笑脸，而不是漠不关心的旁若无人，一脸麻木的表情。您亲切的微笑，会让我感受到彼此心的距离，即使是数九寒冬，我也会觉得暖意融融，请不要把冷漠刻在脸上，上面写着不要烦我。假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：您能顺利快捷地为我办理各类审批，我希望您公平公正，一碗水端平，一样的情况，他的能办，而我的不能办，我就会想，他是否给您送礼了，要不然为什么给他办却不给我办呢?所以社会的公平正义离不开您的服务。假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：您能耐心细致地讲解表格和材料的难点，各种系统的操作方法和要点，而不是你拿回去重搞，弄好了再来的不耐烦，以及您挂在脸上的蔑视。要知道，您也将是一位服务对象，希望这样的感受不要重复在您找人去办事的时候。假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：您能说到做到，言而有信，言行一致。不要让我明天来办事，来了却找不到您，或者说明天就研究，等几天再说，我会觉得受到了人性的欺骗，你有意的叼难。假如我是一名服务对象，我希望能顺利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪里，这样才能知道我该不该等您，等您会不会浪费时间。因为我是一名服务对象，我就把您当成黑夜里那颗明亮的星斗，指引着我办事的方向。

假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：我希望您能放下架子，俯下身子，了解服务对象所思所盼，及时解决实际问题，为服务对象排忧解难;我希望您用平等的目光、平等的身份、平等的心态来理解并尊重每一个前来咨询办事的朋友，让服

务对象说心里话，道烦心事，讲真想法，提好的建议，让群众办理事情起来顺风顺水。

通过换位思考，使我明白了一个深刻的道理：无论在哪个工作岗位，只要心系服务对象，脚踏实地去做，真诚对待每一个需要你服务的人，我们才会得到别人的赞扬与认同。服务对象利益无小事，虽然只是一句平朴的话语，但这个的深刻课题告诉我们，真心诚意为群众解难事、办实事、做好事，才能做到让群众高兴而来，满意而归。让我们彼此面带微笑，从你我做起，从现在做起，从点滴做起。

假如我是服务对象大讨论心得体会2 群众至上、百姓至上是行政服务部门的宗旨，不管是私人企业还是行政服务部门，谁能把群众、百姓、客户作为服务的中心，全心全意为人民服务，谁就能真正变成人民信任的公仆、信任的领导、变成优秀企业，谁也就能被人民群众、服务对象认可。虽然房管部门既是服务部门又是行政管理部门，但是在提供服务过程中依旧要注重服务的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为群众提供优质、高效、便捷的服务。而提供优质的服务是我们惟一的选择。所以，我们在工作中必须做到以下几点：

第一，要调整好心态，从心底里树立群众至上的服务理念。首先要给自己定好位。办理过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、时时说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次办理房屋登记、过户、抵押业务，所以要从心底里树立群众至上理念，把每位来办理业务的群众都当成自己的亲人、朋友的业务去办理，让群众带着希望而来，带着满意而归。

第二，要带着感情做好服务工作。言行是思想的体现，思想指导着行动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每人必说，但绝不是那种对着微机说的有口无心，也不是说给领导听的摆摆样子，而是要在见到群众来办理业务之前，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思考。在我们工作中要为各种各样的群众服务，有时在工作中不能让所有都满意，有时个别群众对我们所做工作不能一时理解出言不逊是常有的，因此在工作中要践行把微笑奉献给群众，把委屈留给自己口号，注意加强与群众多交流、多沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对群众做好耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到群众的心坎上。

第三，要苦练基本功。学好各类业务知识和文明用语，不管是收件、发件，还是对群众的答复、咨询，每个环节，各道工序，都要在精字上狠下功夫，要能够做到群众问到哪里我们就能说到哪里，对群众所咨询的事情能对答如流，快捷、准确、方便地为群众服务。

第四，要树立优质服务的意识。在收费过程中，必须转换角色，变被动服务为主动服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为群众服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为群众提供优质、快捷的服务。只有树立了优质、快捷服务的意识，才能在服务过程中热情服务、文明服务，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐工作中创造出一个良性的氛围。

第五，要提高优质服务的水平。光有优质服务的意识还不行，没有提供优质服务的能力，是不能真正为群众提供优质服务的。欲善与其事，必先利于器，所以提升房管工作人员队伍的能力水平，对于能否提供优质的服务至关重要。要做到这点，必须先从工作人员素质的提高入手。如加大对房屋登记、业务办理流程、文明用语等等进行系统详细的学习，推广文明用语，进行微笑服务;利用业余时间自觉进行政治思想、职业道德、法律法规、规章制度和房屋登记、业务办理流程、房屋管理办法学习，提高服务技能和自身素质，为提供优质服务打下良好的基础。

第六，要自觉遵守房管部门的各种规章制度。工作人员必须自觉遵守房管部门的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以单位为家，准确无误的完成自己的自身工作，为房管系统增光添彩，圆满完成领导交给的各项工作任务。

只要我们房管工作人员真正把自己的岗位当作传播社会文明的窗口，当作为来办理业务的群众做好事、办实事的阵地，在工作中坚持一张笑脸、一声问候，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到服务人员的魅力，提升我们房管人的良好社会形象，我们的工作就会做到让领导放心，让社会满意。

第五篇：假如我是服务对象心得体会

假如我是服务对象心得体会(精选多

篇)

假如我是服务对象心得体会

工作和生活中我们都是服务者，同时也是一名被服务者。人际交往中我们在享受别人服务的时候也为他人提供着服务。“假如我是服务对象”，我将通过换位思考的方式，在接待群众来电来访的过程中做到“一张笑脸相迎、一声问候让座、一杯热茶接待、一次热心交流，一个合理答复、一句再见送行”的方式，把亲切的微笑、真心的服务、热心的接待、合理的答复送给服务者。

下面结合自身岗位特点，谈谈“假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员形象是什么”的亲身感受。负责水利

系统人事工作的我在日常的工作中常要跑多个部门，比如人社局、保险局、就业局、组织部、编办、综改办等等，作为一名前去办事的同志，常常希望来到窗口和科室能找到具体的办事人员，办理事情的时候能够得到热情周到的接待和服务，不清楚的办事流程能够得到工作人员耐心细致的告知，不懂的表格和程序能够得到清楚的讲解。初次接触纷繁复杂的人事报表和办理日常审批没少受过办事工作中的冷遇和讥讽，也曾得到过热心的赞扬、亲切的赞许、不厌其烦的解释和帮助。印象中最深刻的是人社局某科室人员的冷言冷语、趾高气扬、就业局某窗口人员的不耐烦、脸难看、事难办；感动最热心的服务是县委组织部以侯金培为组长的干部科，还有县编办编制科的几位同志，总是一脸微笑、一杯热

茶，几句暖心的话语和问候让人如沐春风，他们总是热心快肠，耐心的讲解，让我工作做的顺顺利利。水利局人

事工作，提供的是为全县水利系统3百多人的工资、保险核定办理、教育培训、干部人事档案收集整理、各类职称评审聘任、办理人员退休手续、各类人事报表报送等等，此时的我为他人提供着服务，同时也享受着外出办事的被服务。水利工作条件艰苦，待遇较低，我总想着能为他们办理好有关手续，把难事办好，把好事办成，能够调动他们的工作积极性，让我们的水利干部职工处处受益，能让他们实现责权利相挂钩，力求尽力解除他们的一些后顾之忧。

办公室工作中，我们也是一名服务者，我们每天会遇到和接待一些前来咨询办事的人员，有群众来电来访，也会遇到一些难缠的业务推销者，我和同事们总是礼貌的接待，热心地服务、细致地做好解释工作。

“假如我是一名服务对象”，实际上就是服务者和服务对象的换位思考，“己所不欲，勿施于人”，如果我们每个人都以一个服务对象的需求和感受去思考自

己的服务行为，我们就少了一些人情冷暖的感知，多了一些人性善良的关怀，服务效果就会截然不同。换位思考就是要有“想群众所之所想，急群众之所急”的思想，让服务对象不跑冤枉路、不花冤枉钱。以办事群众满意为目的，把真诚的服务送到群众的心中。假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：始

终提供微笑服务，用微笑服务来沟通服务对象。我希望初次进门就能看到一张亲切的笑脸，而不是漠不关心的旁若无人，一脸麻木的表情。您亲切的微笑，会让我感受到彼此心的距离，即使是数九寒冬，我也会觉得暖意融融，请不要把冷漠刻在脸上，上面写着“不要烦我”。假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：您能顺利快捷地为我办理各类审批，我希望您公平公正，一碗水端平，一样的情况，他的能办，而我的不能办，我就会想，他是否给您送礼了，要不然为什么给他办却不给我

办呢？所以社会的公平正义离不开您的服务。假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：您能耐心细致地讲解表格和材料的难点，各种系统的操作方法和要点，而不是“你拿回去重搞，弄好了再来”的不耐烦，以及您挂在脸上的蔑视。要知道，您也将是一位服务对象，希望这样的感受不要重复在您找人去办事的时候。假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：您能说到做到，言而有信，言行一致。不要让我明天来办事，来了却找不到您，或者说明天就研究，等几天再说，我会觉得受到了人性的欺骗，你有意的叼难。假如我是一名服务对象，我希望能顺利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪里，这样才能知道我该不该等您，等您会不会浪费时间。因为我是一名服务对象，我就把您当成黑夜里那颗明亮的星斗，指引着我办事的方向。

假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：我希望您能放下

架子，俯下身子，了解服务对象所思所盼，及时解决实际问题，为服务对象排忧解难；我希望您用平等的目光、平等的身份、平等的心态来理解并尊重每一个前来咨询办事的朋友，让服务对象说心里话，道烦心事，讲真想法，提好的建议，让群众办理事情起来顺风顺水。

通过换位思考，使我明白了一个深刻的道理：无论在哪个工作岗位，只要心系服务对象，脚踏实地去做，真诚对待每一个需要你服务的人，我们才会得到别人的赞扬与认同。“服务对象利益无小事”，虽然只是一句平朴的话语，但这个的深刻课题告诉我们，真心诚意为群众解难事、办实事、做好事，才能做到让群众高兴而来，满意而归。让我们彼此面带微笑，从你我做起，从现在做起，从点滴做起。