护士长工作体会[最终定稿]

第一篇：护士长工作体会

护士长工作体会(精选多篇)

护士长工作心得体会：用爱心守护生命

十几年前，在我选择职业的时候，母亲跟我说：”孩子，去当护士吧，那是一个崇高的职业”。十几年过来了，我从没后悔过自己的选择。因为我时刻在用爱心守护着患者的生命。

护理工作是在苦和累中描绘着高尚、铸造着辉煌。虽然护理工作需要经常加班加点、经常遭受白眼，但是，每当患者用期盼的眼神把生命托付给我们的时候，在我们用百倍的努力把一个生命垂危的患者从死亡线上拉回来的时候，那些来之不易的欢笑，让我感到无比的欣慰与无憾无悔。

人生要有意义有价值，必需要有精神来支撑。护理工作需要的是奉献的精神。当我守候在一个个痛苦的患者身边，不能按时下班、不能按时吃饭休息，在节假日不能陪伴在家人身边的时候，强烈的使命感和责任感使驱动着自己，用爱心来守候、呵护生命，用行动来诠释选择这个职业时所立下的誓言的时候，一定能得到的家人的支持与理解。

岁月荏苒。当我从一名普通的护士成长为病区的护士长，身上的担子更重了。浓浓的爱心，让我不吝自己的汗水，不吝自己的辛劳，我将团结每一位姐妹们，在取得守护生命的收获时，让每一个人都在平凡的岗位上绽放出最美丽的花朵！

护士长培训心得体会总结怀远二院普外科护士长 ：马俊颖

这次我有幸参加了省护理学会组织的护士长培训班，在为期两周的学习，给我留下了极为深刻的体会，通过对《护理管理者的核心竞争力与领导力》、《柔

性管理》及《职业礼仪文化建设在医院服务中的作用》……使我进一步认识了自己的工作性质和明确了自己所承担的责任和义务，同时也让我对工作方法及工作的困惑找到了方向。作为一名护士长我们应该做一名职业化护士长。

1、技术职业化：护士长要有过硬的技术，不断的学习和掌握先进的医疗护理技术，不

断提高自身的业务水平，这样才能提高自己的技术职业化水平。

2、管理职业化：我也在工作中及与其他护士长的交流中寻找答案。在培训班的讨论中，通过各位老师的讲解，让我了解到：一名护士长在日常工作中承担着多种角色，如沟通协调者、质量控制者、资源调配者、信息传播者、教育者、领导者等等，而要成为一名优秀的护士长，还要有鲜明的个人品质，有孜孜不倦的学习能力和过硬的专业技能，才能解决本专业的疑难问题；运用沟通协调能力

处理人际关系问题；具有一定的感召力、影响力发挥自已的人格魅力，增加团队的向心力和凝集力。在科室中护士长的工作20%是经营，80%是管理。也就是说护士长不单单是一个技术人员，更主要的是一个管理人员，要具备管理才能。此次专家及教授的培训，让我工作思路豁然开朗。

3、服务职业化：我们的职业特点决定我们是特殊的服务人员。每天要面对各种各样的

患者及家属，要为其提供服务。通过本次学习，要求我们换位思考，站在患者的角度考虑问题，患者需要什么我们就尽其所能给予什么。我们为做到感动服务而努力，其实一声问候一句关怀都可以给患者很大心理的安慰。要尊重病人的隐私等权利，对病情要保密。对领导和老百姓、大款和平民、好人和坏人在医疗服务上要一视同仁。为其提供良好的环境。环境是沉默的管理者。

4、怎样提升专科的发展

知识是基础、人才是根本。对于专科的发展，要打好基础，发展人才。通过学习让我体会到作为护士长，应清楚的认识到培训护士是做好专科发展的根基与先决条件。护理工作往往表面看不出痕迹，看不出有什么技术含量。但是，善于反思学习的护士却与众不同，她们通过观察，不停地收集着琐碎而有用的信息，对护理病人、解决护理问题及提高护理服务质量都有重要的意义，使我们的临床工作看似平常，却是经验值和判断能力的大集中，为护理质量的提升、护理安全的保障奠定坚实的

基础。这类护士是我们临床中所需要的，也是我们培养的目标。

5、总结：护理管理是一门大学问。护士长的管理从“管家婆”要向“学习型护士长”

转变，做为领头羊的护士长应身先力行，努力学习专业知识，争做自己专业领域的翘楚；要有评判性思维，勤于思考，在探索中解决问题，在前进中锻

炼成长；以查房为基础，做好年轻护士及专科护士的培训，提高学术水平，并且实行护理质量即时督导，对病房护理质量进行督察，并将查与教有机结合，现场评点、现场整改、现场提高；明确目标，制订计划，提高执行力，做好团队的建设。

思路决定出路，态度决定高度，我将在今后的工作中将理论知识和实践结合起来，努力使护理管理工作取得长足的进步！

2014年3月25日

首先,通过此次培训学习,我们对xx手外科医院的医院文化,发展历史,管理规章制度有了系统的了解,同时也学习了消防安全等有关知识,收获很大;

其次,通过此次培训学习,让我们对怎样成为一名合格并且优秀的护理人员有了深一步的认识,我们必须要做到以下几点:

1.要安心工作,端正思想,遵守院纪院规,踏踏实实工作,爱岗爱业,不耻下问，时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛,想病人所想,急病人所急,摆正自身的位置,在别人眼里,护士只是一个打针发药的,是的,护理工作是一个非常平凡的岗位,虽然做不出轰轰烈烈的大事,但是是非常重要和不可或缺的工作.常言道:三分治疗,七分护理;

2.在平凡的岗位上,我们要坚持为病人服务的信念的同时,也要严格的在学习上要求自己,不断更新知识,提高技术水平,临床与实践相结合,在工作中不断充实和完善自我;

3.要不断加强思想政治修养,要不断向党组织靠拢,提高整体思想素质;

4.在当前医患关系十分紧张的情况下,我们不仅要严格遵守技术规范,还要崇尚学习,增强法律观念,强化法律意识,提高服务质量,提高人文素质,避免医疗纠纷;

5.要有团队协作精神,团结就是力量!

除了上述之外，在这次的这次的培

训学习,让我感触最为深刻的是护理的形象问题.因为：护士良好的形象不仅使医院给公众留下深刻印象，同时也是医院整体形象的关键之一。人们说，看人先看脸，见脸如见心，面部表情是写在脸上的心思，微笑服务不仅是礼貌，它本身就是一种劳动的方式，是护士以真诚态度取信于病人的重要方式，微笑是无价的，胜过千言万语，它不花费钱财，但可以带给病人万缕春风，可以让新入院的病人消除紧张和陌生感，被亲切感代替，可以使卧床重病人消除恐惧焦虑，被信任感代替，可以使老人孩子消除孤独感，被善良的亲情代替，产生尊重和理解的良好心境，缩短护患间的距离，所以，护士真诚的微笑，表现出对患者的尊重、理解和同情。

护士良好的仪表仪容如：亭亭玉立的站姿展示护士挺拔俊秀，稳重端正的坐姿显示护士谦虚娴静的良好教养，文雅美观的蹲姿显示护士职业的素养，轻盈机敏的步态走出护士的动态美，这些

都能体现出护士良好的礼仪修养.．

俗话说：“不学礼，无以立，”试问现代社会哪个无“礼”行业可生存、发展？我们护理和我们医院凭什么得到社会的认可和病人满意？所以，礼仪能表达护理人员的文化素质，打造护士完美社会形象可树立医院行业口碑。

随着人们生活水平的提高，对医疗卫生的要求也不断提高，护理服务已经不仅仅局限于打针、输液、发药等单纯的护理工作，而是越来越注重为病人提供全身、全方位的优质护理服务，护士各种服务除行业技术外，言行举止也是充分体现对病人的关心、照顾，因此，面对未来的医疗竞争和社会需求，护士礼仪能表达护理人员的形象，赢得社会效益和经济效益。

最后，我想说的是因为xx医院良好的医院文化，严谨的带教老师和负责的领导班子，我愿意留在花东院，在院领导领导下，立足本职工作，遵守医院各种规章制度，踏踏实实工作，决不辜

负医院对我们的期望。

护士长管理班学习体会之

护理管理干部的核心竞争力

省针灸医院刘琨

金秋十月，很荣幸能参加护理学会组织的护士长管理学习班，通过两周的理论学习，我收获很多，印象最深的是对护理管理干部核心竞争力与创新型护理人才的学习，现就核心竞争力谈谈自己的感受。

首先 作为一名护理管理者既是护理业务带头人又是科室护理工作的管理者，必须具备某些特长，独一无二的技能，也就是别人做不到的您能做到，这种能力就是核心竞争力。作为一个管理者光只是自己的能力强还远远不够，必须使用科学的方法带动自己的团队，打造属于自己的品牌队伍，重培训，建立科内各级各类人才的培养计划，应用科学的生命周期理论合理的把科内的护理人员进行分层次管理。对科内护理人员合理配置、分配、培训、定期考核，培

养出临床实用型人才，人尽其才，让想做事的人有事做，有事做的人做的更好。

最后 我觉得核心竞争力与创新是一个有机的结合体，相互促进，一环扣一环创新了，技术提高了，核心竞争力就有了，护理团队就有了新的生命力，所以两者分不开。实际工作中，要不断创新创优使你所在的护理团队独一无二，在你的医院里起到以点带面的作用，带动整个科室乃至整个医院的护理团队的成长。通过此次学习让我悟出来一个深刻的道理：学习再学习等于创新加核心竞争力，终究会铸就我们护理团队的发展，职业价值得到了最大限度的体现！

护士长培训心得体会

这次我有幸参加了市护理学会组织的护士长培训班，在为期两周的学习，给我留下了极为深刻的印象，使我进一步认识了自己的工作性质和明确了自己所承担的责任和义务。

作一名护士长我们应该做一名职业化护士长。

1、技术职业化：护士长要有过硬的技术，不断的学习和掌握先进的医疗护理技术，不断提高自身的水平，这样才能提高自己的技术职业化水平。

2、管理职业化：在科室中护士长的工作20%是经营，80%是管理。也就是说护士长不单单是一个技术人员，更主要的是一个管理人员，要具备管理才能。此次专家的培训，让我工作思路豁然开朗。

管理最好的黄金法则就是加法原则，这是一个心理暗示效果。由此，我就想到了我们科室的管理工作。给每个护士安排工作时不要安排在他最大能力的上限。要安排在她最大能力的中线。给她一些宽松的可以提高的空间，然后再给她适当的鼓励这样可以更大的激发她们的工作热情，创造更大的价值。但是我们也不能无限制的奖励下去，因为一个人的能力是有限的。不会无限制的增长。这时作为一名护士长，就要引入激励机制。虽然在工作中我们不能区别

对待护士，把护士分成好的、坏的，但我们可以换另一个角度。发现她们的优点，利用她们的长处做好工作。因为无论什么样的一个人都有她的优点，要么业务技术精、要么善于沟通，要么服务态度好，要么工作认真负责。我们让业务技术精的护士负责科室的技术培训工作，让善于沟通服务态度好的护士负责健康宣教工作，让工作认真负责的护士负责质控工作。扬长避短，发挥每一个人的潜能，这样才能做好工作。

在管理中有了奖励、激励机制还是不够的，还要有竞争。有了竞争才会有发展。但是人是有惰性的动物，不但要给奖，还要予罚。怎样奖罚，这就要求我们制定一系列的奖惩措施。奖罚措施可引用火炉效应：火炉效应就是搭建一个炉子，烧红它。炉子好的一面是可以取暖，但另一面是摸它就会烫手。炉子红就不要摸，这就是警示效应。无论什么人摸，你是领导，还是普通员工，都会烫手，这是公平效应。摸到就烫手，这是及时效应。三个效应就产生了三个制定奖罚措施原则：警示为主，公平合理，处理及时。

其实在我们医院护理工作中已经搭建很多这样的火炉，护理部已经作了很多工作。制定出很多规章制度、流程、预案、技术操作标准，做任何都有

法可依、有章可循，但为什么在科室管理中还会出现漏洞？这就是因为虽然有规章、制度，但人是有差异的，有的人执行起来就会出现偏差，这就需要监控。这也就是管理中的难点——过程控制。

比如医嘱查对制度：只有过程控制得当，管理质量才会提升。

3、服务职业化：我们的职业特点决定我们是特殊的服务人员。每天要面对各种各样的患者及家属，要为其提供服务。通过本次学习，我学到了“关注、尊重、方便、诚信、温馨” 十字服务准则。

关注：要求我们换位思考，站在患

者的角度考虑问题，患者需要什么我们就尽其所能给予什么。其实一声问候一句关怀都可以给患者很大心理的安慰。

尊重：要尊重病人的隐私等权利，对病情要保密。对领导和老百姓、大款和平民、好人和坏人在医疗服务上要一视同仁。

方便：要从软件、硬件两方面满足病人要求。

诚信：不该用的药不开，不该做的治疗或检查不做。

温馨：为其提供良好的环境。环境是沉默的管理者。

可以说护士长身兼数职，既是技术人员、又是管理、服务人员。我做为一名护士长，通过此次培训，深刻明了了自己肩头的担子有多重，我坚信在我院领导的带领下，我们科室的护理工作定会成为别人的旗帜。

思索——更新服务理念，激励发展求灌能。

现代化医院对护士长管理艺术的

要求越来越高，需要护士长在管理工作中，不断学习新知识，研究新问题。在实际工作中总结经验，开拓创新，不断提高自己的管理技巧，使护理管理逐步从经验型向科学型过渡。

第二篇：护士长管理课体会

护士长管理班学习体会之

护理管理干部的核心竞争力

省针灸医院刘琨

金秋十月，很荣幸能参加护理学会组织的护士长管理学习班，通过两周的理论学习，我收获很多，印象最深的是对护理管理干部核心竞争力与创新型护理人才的学习，现就核心竞争力谈谈自己的感受。

首先 作为一名护理管理者既是护理业务带头人又是科室护理工作的管理者，必须具备某些特长，独一无二的技能，也就是别人做不到的您能做到，这种能力就是核心竞争力。作为一个管理者光只是自己的能力强还远远不够，必须使用科学的方法带动自己的团队，打造属于自己的品牌队伍，重培训，建立科内各级各类人才的培养计划，应用科学的生命周期理论合理的把科内的护理人员进行分层次管理。对科内护理人员合理配置、分配、培训、定期考核，培养出临床实用型人才，人尽其才，让想做事的人有事做，有事做的人做的更好。

最后 我觉得核心竞争力与创新是一个有机的结合体，相互促进，一环扣一环创新了，技术提高了，核心竞争力就有了，护理团队就有了新的生命力，所以两者分不开。实际工作中，要不断创新创优使你所在的护理团队独一无二，在你的医院里起到以点带面的作用，带动整个科室乃至整个医院的护理团队的成长。通过此次学习让我悟出来一个深刻的道理：学习再学习等于创新加核心竞争力，终究会铸就我们护理团队的发展，职业价值得到了最大限度的体现！

第三篇：护士长轮岗体会

尊敬的程院长、李主任、赵主任，亲爱的护士姐妹们，大家下午好！很荣幸，能有机会与大家一起分享我的护士长轮转体会，我的心得题目是：

接受 改变

4月21日，当我接到院领导通知：本周内与普外科刘福亮护士长进行轮岗交换、尽快完成交接工作，争取早日就位。我的心里忐忑不安、瞻前顾后、压力重重！说实话，我在内科工作了10多年，普外科的护理管理让我有些无所适从，彻夜失眠.......怎么办?既来之，则安之，护士长是什么？就是中心医院的一块砖，哪里需要，哪里搬!既然组织把自己放到那里，就在那儿老老实实当好“医院”这个机器上的螺丝钉，以自己的实际行动和人格力量，当好推进我院发展的加强柱石吧。于是我不断调整自己，赶快“变态“--改变心态，尽快进入新的角色。在程院长、李主任、赵主任的关心、支持下，我和刘福亮护士长顺利完成交接工作，于4月24日正式到普外科开始新的征程。

在其位，就要谋其政。接下来，我开始着手以下工作：

一、首先，我积极向院领导及护理部请示：对我未来工作的计划安排，便于认真贯彻落实医院的路线、方针、政策，自觉服从医院及护理部的领导。接下来虚心向科主任请教学习，找准自己位置，当好科主任助手，坐下来与普外科医生、护士真诚沟通，协调，了解他们的需求，争取站在全科的高度开展工作，努力打造和谐团结的战斗团队！

二、整理改造普外科环境。4月25、26日，是周末，我放弃双休，带着家属，整理了普外科工作人员区域，买来励志字画和普外科专科挂图挂于学习室，买来餐桌、凳子方便值班人员进餐，栽种花草于窗台上，让全科医护人员能感受到普外科的温馨、优雅。清理病区环境，使病房更加整洁、护士站更加温馨、库房简洁明了。

三、加强护士制度与职责教育。组织全科护士学习《护理工作中的法律法规》、《静脉治疗护理技术操作规范》、落实各项规章制度，让护士知法懂法，依法律办事，按规范操作。

四、召开全科护士会，重新调整普外科质控小组成员，将法律法规、思想品德、优质护理、护理业务学习、护理质量与安全，病区管理分担到每个人肩上，让人人参与管理。对小组成员进行了“护理质量检查标准”的学习、培训、修订了《普外科护理工作手册》，相继开展各项护理质控活动，严格把控护理质量。

五、培养护士服务理念，推行3S服务：微笑、起立、凝视。我坚持每

日发放清单，深入病房征求病人意见与建议，不断改进优质护理服务水平。

六、培养护士节能降耗意识。带领护士清理物资、管好水电、收捡病房多余凳子、减少开支。

七、组织创收。我整理了普外科收费明细，用活用足收费政策，争取不出现漏收费、少收费现象。同时配合科主任以及医生收治病人，积极创收。

八、抓团队建设。对全科护士进行集中问卷调查，个别谈话，施行弹性排班，修改绩效考核方案。于5月10日组织了一次河边烧烤。增加了团队凝聚力。

九、作好各部门协调工作。闲暇之余，我尽量征集各部门对普外科工作的意见以及建议，便于我们不断整改、努力提升。

十、在抓好日常管理工作的同时，我分别到胸外科、骨科向张昌平护士长、叶健护士长请教、学习先进的管理理念和管理方法，以提高自己的管理能力和执行力。

时光如流水，转眼我到普外科已一月有余，勉之期不止、多获由力耘。我的努力得到了科主任、医护人员的肯定。静下心来思索，护士长轮岗给我的感受就是：

一、轮岗后更新了护士长的管理模式，挖掘了自身潜能。

护士长在一个科室时间久了，容易陷入惯性思维，形成固定的管理模式，岗位轮换后，给护士长带来了压力和紧迫感。

面对新的环境产生新的工作压力，激发护士长的工作热情和自身潜能，促使我更多地去学习、去思考、去发现问题，从而改进工作方法，提高了护士长管理能力以及管理水平。一月以来，我丝毫不敢懈怠，放弃了节假日休息。白天抓管理，晚上学习《外科学》《普外科常见疾病手术的围术期护理》《外科，《外科营养支持护理》等知识，努力突破自己、完善自己。

二、增强了优势互补的作用

通过这次轮岗、我和刘福亮护士长进行物资、人员交接，我们进行了真诚沟通，我认识到了自己身上的不足，我沉下心来借鉴、学习她在管理上的亮点、经验，从而取长补短。感谢刘福亮护士长在这次交接过程中给我的良好沟通和大力支持。

三、提升了护士长的大局意识和换位思考能力。

由于各科病种的不同、工作性质差异，轮岗增加了护士长对其他科室的体验，促进相互理解和支持。以往，我在中医科工作，认为中医科远离本部，承担较大风险、承受了许多实际困难，需要领导关心、扶持，现在到了普外科，了解到普外科工作量大，晚上急诊量较多，医务人员承担风险较大，同样很辛苦。以后处理问题我会注重整体全局的方法。中医科为我的成长提供了平台，在建设普外科的同时，我会继续关注中医科发展的。

我在普外科的工作才刚刚开始，我所干的也是在座的护士长们每天都在默默奉献的部分写照，下一步工作打算：

1、继续加强普外科专科如：腹外疝、肠道疾病、下肢静脉曲张护理等知识的学习，努力提高专业技能。

2、进一步加大科室护理质量检查力度、管理力度，狠抓基础护理、护患沟通、健康宣教等工作，促进护患关系。

3、强化制度落实，消除安全隐患，安全工作常抓不懈，加强核心制度的学习和落实，以杜绝护理不良事件的发生。

4、在做好常规临床护理工作的同时，带领普外科护理团队专研专科护理知识、开展护理科研、撰写护理论文。

5、争取开展直肠癌术后造瘘病人的循证护理工作。我坚信，有院长、护理部的正确领导，有各个兄弟姊妹科室的大力支持，有全科医护人员齐心协力，我们一定能完成各项工作，为医院的繁荣发挥积极的作用！

第四篇：新上任护士长管理体会

新上任护士长管理体会

摘要: 【摘要】 随着护士长聘任制度的改革，许多年轻的护士走上了护士长的工作岗位。从护士到护士长的角色转变，她们常会面临着不少的困惑、挫折和压力，如果不能正确处理这些问题，会使新护士长感到焦虑、彷徨，甚至影响护理管理质量。所以，尽快地适应新角色的转变，是新上任护士长的首要问题。【关键词】 护......【摘要】随着护士长聘任制度的改革，许年轻的护士走上了护士长的工作岗位从护士些到护士长的角色转变，她们常会面临着不少的困惑、挫折和压力，如果不能正确处理

问题，会使新护士长感到焦虑、彷徨，甚至影响护理管理质量。所以，尽快地适应新角色的转变，是新上任护士长的首要问题。

【关键词】护士长；管理；角色转变；人际关系

笔者通过竞聘上岗成士长，遇到了护士长，由原来熟悉的科室调往不熟悉的科室，从护士过渡到护系列的不适应，出现过这样那样的问题。但是通过充分重视、妥善解决这家分享。些问题，迈出了护士长工作的第一步。现将主要几点体会与

1角色心理的转换

新护士长从一单纯角色的护士转变成具有多重角色功能的护士长，往往会出现一系列的心理反应：既想把工作做好，又担心做不好。首先，要正确认识自己；其次，要树立自信，要相信医院和护理部会支持你的工作，要充分利用这段有利时机，尽快使自己成熟起来。要先突破自己，自己先承认自己。

2科室的管理

2.1个人行为个人行为包括：（1）护士长在护理管理中必须有强烈的责任感，无私奉献；（2）护士长必须是遵守医院规章制度及操作规程的模范；（3）护士长应具有较丰富的临床经验和较高的理论水平；（4）护士长应具备较强的组织管理能力和精湛的业务技能；

（5）护士长应协调能力强，对事关大局的决策，能够谨慎从事；（6）能解决本科室的复杂疑难问题，掌握本专科的新业务、新技术，了解学科发展

救技能和先进设备的操作。

2.2组织管理组织管理能力包括：（1）护士长是科室的组织者，应具有凝聚力和号召力，应关心护理人员的思想，做好深入细致的思想工作；（2）合理分工：根据工作任务，结合本科室的具体情况妥善安排人力，将业务技术水平、健康状况、年龄不相同的人员适当沿，增强急救意识，掌握急

搭配，进行护理层次分工，做到人人有职责，事事有人管，分工明确，责任到人；（3）知人善任：要人尽其才，扬长避短，严密有度，奖罚分明是非常重要的。

2.3尊重患者在组织实施护理工作中，坚持以病人为中心，病人的利益高于一切，而体现尊重患者的基本原则，善待病人要讲究艺术，随着个性化护理的深入开展，给护理工作提出了高的要求，要定期定时深入病房，密切观察病人的病情，改善护理人员的服务态度和护理质量。

2.4团结护士团结护士的做法有：（1）对轮科护士要加强三基训练，提高业务水平；

（2）对中年护士要鼓励她们发扬优点，帮助克服困难，有计划地布置学习任务，达到知识更新的目的；（3）对高年资护士要求她们在服务态度、组织纪律等方面严格自律。

2.5病房管理病房管理内容有：（1）加强护士素质教育是提高护理质量，促进护理工作发展的基础；（2）标准化管理:以质量为核心的管理思想的确立，对护理工作提出了更高的标准和要求，护理实行标准化不是在护理管理中以各标准的制定和贯彻为形式来进行的组织、监督和控制，是目前提高病房护理质量的重要措施和手段；（3）病房环境管理：护士长必须运用科学的管理方法，给病人创造一个舒适、温馨的环境。

2.6质量管理艺术质量管理艺术的内容有：（1）督促检查护理质量是落实制度的重要措施，是做好工作的有效方法之一；（2）必须做好护理人员的培训工作，组织业务学习和技术训练是提高护理质量的重要保证；（3）强化三基三严训练，要组织考试考核，不断提高护理人员的理论水平和业务水平；（4）工作要围绕医院的中心工作有计划地进行，要把基础护理质量和技术操作作为检查的重点，加强环节质量管理，经常深入了解病人对护士工作的反馈情况等；（5）加强护士的责任心，防止差错事故发生。

2.7大公无私，赏罚分明护士长是科室的“内当家”，许多矛盾都要靠护士长来协调，护士长处理问题时一定要公平公正，赏罚分明，不能有私心，不能有偏袒一方打击一方的现象。

2.8敢于承担责任要敢于承担责任，不要一有问题就往护士身上推，对上要敢于承担，对下要严格要求监管到位，有的科室平时对护士要求不严，一旦出现问题护士长第一反应就是批评护士，从不查找自己监管的责任，这样的护士长令上级部门和护士都很反感。

2.9健康向上，注意美感护理工作是维护患者健康的工作，护理人员自己要保持旺盛的精力。健康向上的心态，要以自己身心健康的良好状态感染周围的人，护士长是科室的领导者，更要注意自己的外在修养，要注意自己的言谈举止，要善于控制自己的情绪，保持稳定的心态。

3人际关系的协调

科室护士长是接触人员最复杂的角色，如何处理好各种关系是一门很深的学问，新护士长要在工作中不断学习，不断调整。

3.1正确处理与上级部门的关系要正确理解和执行医院及护理部的管理规定和要求，适应领导的工作方式，寻求上级领导的支持和帮助，同时也要有大局观念，理解医院和护理部所做的决定，不能本位主义，总是站在自己科室的角度考虑问题，要顾全大局，学会分担，才能更好地得到上级领导的支持。

3.2处理好与科主任的关系护士长是在护理部和科主任的双重领导下开展工作，在平时的工作中与科主任接触密切，要尊重科主任，了解科主任的工作方法、性格特点，争取科主任的支持与帮助，有些护士长对科主任不够尊重，自己一意孤行，遇事不请示汇报，不虚心求教，工作得不到科主任的支持，以至做起事来事倍功半。

3.3处理好与医生之间的关系许多新护士长往往忽视协调与医生之间的关系，认为只要管好护士就行了，其实，协调与医生之间的关系也很重要，护士长既然是科室的领导者，对医生也负有行政管理的责任，与医生关系协调好了，医护之间的关系就会很融洽，会形成良性的合作关系，反之，医护之间互不信任，互相挑刺，互相推诿责任，整个科室气氛就很紧张，医生往往会将对护士的不满告诉科主任，久之，会在科主任心中形成不好的印象，认为护士的问题很多，护士长管理不善，影响对护士长的评价。

3.4处理好与护士之间的关系新护士长的工作是否顺利，关键是看领导的护士是否认可你，新护士长要尽快了解科内的每位护士，了解她们的能力和优缺点，要量才用人，适时评价，处理护士之间的问题要公平公正，一视同仁，对待有缺点的护士不是一味地斥责、惩罚，除工作外，平时要掌握护士的思想动态，遇到问题及时给予帮助和照顾。

3.5处理好与相关科室的关系如后勤维修保障部门、物资供应部门以及医技科室和其他临床科室，要互相尊重，以诚相待，建立融洽和谐的关系，遇到问题就会获得真诚的帮助。4护理管理技巧探究

4.1作风民主，宽以待人护士长要广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差;让护士参与病房管理，以增强她们的主体意识和责任感。宽宏是在一定质、量、度范围内，不怕她们工作和生活中有缺点和错误，而是捕捉有利时机进行启示、诱导、教育。护士长宽宏待人，能使护士产生安全感，心情舒畅，有利团结，增加凝聚力。

4.2创造严宽结合的环境工作上必须严字当头，老好人并不会减少工作中的矛盾和冲突，但在生活上尽全力为护士排忧解难，了解她们的需要，使她们在科室工作中感到温暖。对小问题（不直接影响治疗护理效果），如做完操作物品归位不整齐，抄写表格字迹不够工

整等，护士长可以开展一些小竞赛，通过评比提高护士素质，对做得好的同志可在会上点名表扬；对较大（严重的差错事故苗头）的问题，应及时制止，对当事人个别谈话，组织讨论，查找原因，吸取教训。要确信每个人身上都有优点和不足，重要的是鼓励优点，克服缺点。任何时候都不要伤害护士的自尊心，即使有了差错，也应避免当众训斥、责备。

4.3重视护理质量管理护理工作的复杂性和多样性是客观存在的，护理管理应以严格的质量控制为根本，要着眼于各要素质量，以统筹全局;具体抓环节质量，重视终末质量，进行质量的反馈控制，反馈内容包括工作的态度、效率和质量，把评价结果进行分析并反馈给护士，肯定成绩，表扬优秀，对差的提出纠正方案，达到改进护理工作，提高质量之目的。

4.4不陷于琐碎事务护士长的作用主要是主导作用，调动护士积极性，把护理工作管理得井井有条，任何一项工作，都要靠大家去努力完成，作为一个护士长应该起参谋长和统帅作用。

4.5制定切实可行的护理工作计划根据护理部及科内的工作计划，制定出本科室的具体护理工作计划并确保实施，制订工作计划时应注意从实际出发，群策群力，制定出切实可行的计划，不轻易改变或废止，但可根据情况变化作必要的修改。

4.6勤于管理及时完成各种记录具体包括：（1）护士长手册：有日计划、周安排；（2）差错登记：记录差错事故，以便积累经验；（3）护士长业务查房和管理查房记录：业务查房要求记录查房的病种，讲解的内容，提出的护理问题、要点等；（4）座谈会记录:对病人、陪人和护士提出的问题要有明确的答复和记录，尽量满足他们的要求；（5）讲评考核记录:本科护士考试、考核或参加全院护士考试、考核的成绩和平时对本科护士的讲评记录，好人好事等；（6）参加科内会议或护理部会议记录；（7）输血输液反应登记：要求详细记录病人姓名、病种、输入何种液体、内加何种药物、反应时何种症状、如何处理、病人后果等；

（8）教学记录:记录各班教学计划、教学会议等。

总之，新护士长在角色转换的特殊时期，一定要加强学习，严格要求自己，使自己尽快适应护士长工作，成为一名新时期合格的护士长。

第五篇：护士长管理培训班体会

护士长管理培训班体会

广西中医学院附属瑞康医院肾内内分泌科黄艳

2011年9月2日至9月6日，在院护理部的安排下，我有幸参加了由卫生厅举办的第二期护理管理人员培训班通过此次培训班的学习，让我开阔了视野、更新了观念并且对护士长这个角色有了重新的认识：

一护士长在科室里言行举止都要心怀慈爱。

关爱病人犹如家人，我们的一切都是为了病人，为了病人的一切，为了一切病人做好护理工作天经地义，对于个别滋事之人也需婉言好语和解息事宁人，病人的事再细小都要当做大事来办，可能你的不在意就会酿成大事，因为你的重视病房里肯定会春意温馨，尤其是重危病人的护理需要格外的关照，细心谨慎，不要让各种隐患滋生。关爱同事犹如姐妹，护士长也和他们一样，仅仅是多了一份义务和责任，不要将自己置身于护士之上，多一些尊重，少一些斥责，多一些慈爱，少一些命令，多一些理解宽容，少一些数落教训，多一些鼓励信任，少一些俯视眼神。时刻记住我们都是同根，永远与她们的荣辱与共。科室里所有的事情都是与护士长的管理有关，有什么事情，护士长首先要敢于承担管理不善的责任，绝对不要在病人或医生面前数落科内护士的不是，切忌私下评论任何人的不是，和你最好的朋友也不要评价。和科内护士的和睦相处，不要亲疏太明显。你不要期望所有人对你心服口服，切忌嫉贤妒能。做了护士长就不要将荣誉看的太重，在名利面前最好让给别人。

二与科主任和医生要和睦相处，经常沟通，要尊重容忍大度，与他们共同搞好科室工作。做事要公正公平是非分明，不要将自己的好恶带进科室的工作中，扬善惩恶但要注意方法，能私下沟通的不要在科室会上点名，在事情不清楚时不要轻易亮明意见表态承诺。尽量避免和科室的任何人发生争执，就是自己是正确的也不要与人争吵，与人为善，记住有理不在声高的道理。

三 心中有数 思维敏捷

护士长的人格魅力不是靠那顶护士长的帽子唬人，也不是靠护士长权利的威慑力而让人家尊敬，而是靠自己的各方面的技能和能力，让同事能愿与你共事，愿与你同心协力，愿与你分忧解难，愿与你同甘共苦做好科室的工作，这些需要有个过程，你不要期望人人能尊敬你，拥戴你，哪怕只有几个人能这样对你就可以了，需要在朝夕相处中点点滴滴的渗透，你要与大家荣辱与共方可与大家和谐相处。护士长要比别人来得早，首先看看昨晚重危病人、新入院病人以及今日待需（手术、检查等）处理的病人的情况，等晨会交班时你的心中要有数，下班要检查一下自己的工作以及科室的工作，重点病人的治疗护理工作需要强调注意的需给当班护士交待，可能要走的晚些，但由于你这样做了你自己心中有数，不会出现你下班了心却留在科室里。

作为一个护理管理者不仅要具备高尚的职业道德、精湛的专业技能，还要有卓越的协调沟通能力、雷厉风行的执行力、以及不竭的激情和创新能力，这样才能提高护士长的管理水平和领导艺术，提高护士长的素质修养，在平凡而艰辛的护理岗位上充分提升自己的核心竞争力和人格魅力。学习让我了解到了很多前沿的护理管理理念以及与护理管理相关的社会学、心理学、教育学、循证医学等学科的知识；提升了与他人沟通、协调、共同构建和谐团队的能力；掌握了对科室人、财、物特别是人力资源的管理方法（如：合理弹性排班、分层次使用护士、护士积极性、创造性的培养等），为今后带领团队打造优质品牌护理服务奠定了基础。