《新员工职业化六大关键第一步》读后感即新员工培训总结

第一篇：《新员工职业化六大关键第一步》读后感即新员工培训总结

《新员工职业化六大关键第一步》读后感即方正新员工培训总结

经过在北京的新员工入职培训，又读过宋振杰老师的《新员工职业化六大关键第一步》后，我感触良深，学到很多新观点。纵观历史长河，成功者皆是专注于一个方向，投入于一个方面，而后成大器。

方向比努力重要，只有认准方向才能朝着目标实现最短距离的前进，南辕北辙用现代理论固然也能到达目的地，但从时间上来说，那是不可取的。上升到现代企业经营管理理论，也就是经营比管理重要，现代MBA非常风行于全国上下，工商学管理硕士是偏于管理类的学科，但现代企业的困境不在于管理，而在于经营，产品不能适销对路，市场不能及时有效占领，而不是对于企业中的人员管理的问题。现代管理理论很多，信手抓过几个过来，都可以有效的管理人员，但那不解决根本问题。所以我认为现在大家不要盲目跟风，追求时尚，应该把眼光放在经营方面，也就是首选的方向上来，只有把握住市场，把握住产品线的主动性，而后才能有效利用管理理论掌控企业的快速发展。

做为一个基层员工也要有自己明确的方向，我现在是技术支持专员，需要确立自己的方向与目标，我的职责是与胶东半岛的各家维修站充分合作，达到共赢。现在共赢的方向已经和从前有了相当大的区别，可以说是有了质的变化，从前的维修站是靠客户的报修，公司总部的拨款来生存的。而现在，需要的是主动出击，改变策略，变被动跟在销售后面为主动冲在销售前面，针对各大品牌，抢夺市场先机，占领市场资源。但现在各维修站还没有意识到现在的变化的重要性，有些人不愿意接受挑战，不愿走向未来，固步自封，止步不前，总想回头看。我目前制定的方案为首先以维修站负责人为突破口，以维修站技术经理为扩展线，最终以线带面，实现全员的思维转变。首先让维修站负责人意识到现在的经营状况，以前一张单的补助为100元，而现在处在物价上涨，员工劳动成本上涨的情况下，补助改为50元，我们的企业要继续生存，继续发展，就必须寻找新的增长点，这个新的增长点要换一个角度来考虑，也就是说要上升一个高度，譬如说，30年前的手表是瑞士手表最为精准，但它的误差在一天内也有40秒，机械人员费尽心机也很难把这40秒的误差消灭掉，但有革新人士换了角度，提升了高度来看这个问题，为什么一定要使用机械来计时，这不是墨守成规嘛，现代社会早已进入电气时代了，于是新的思路出现了，电子手表问世了，大家都知道，精准的电子手表，一年的误差也不到1秒，对于普通用户，这已经没有什么要求不能满足了。那我们也用拿来主义，别人已经实践过的成熟理论，我们也可以用一用，现在维修站一方面保住现有业务的顺利进行，一方面开拓新市场，把增值产品销售出去，也就是说技术人员也是销售人员，实现全员销售，人人能得益。但现状是大部分工程师是不会做销售业务，他们会有抵触心理，那我不是销售了吗？我还搞什么技术？这种思维根深蒂固，所以首先抓维修站负责人，让他的思维转变，从经营的高度来出发，而后抓技术经理，让他做出一个典范，即搞技术又能销售技术增值产品，可以大量获益，是企业和个人同样获益，从管理的方向来出发，以线带面，实现全员思维的改变，实现维修站企业的转型。态度是一定比知识更重要的，集体的力量也一定比个体的力量大得多。当一个人认为这件事不对，或者这件事不值得做，那么这件事一定是做不好的。当一个员工认为这件事只是领导分配的任务，必须要完成，带着抵触心理，那么这件事即使完成了，那也只能是使得自己向离职又走近了一步。领导安排的任务，自然有他的道理，当员工不理解的时候，需要做的是什么呢？是沟通，而不是被动接纳，是向领导了解这件事的深层，要从深层次去理解领导的意图，使上下一致，心往一处想，劲往一处使，才会离成功越来越近。这也是集体协作的力量的体现，集体的力量一定比个体的力量大得多。集体之间也要存在充分的信任感，在培训中我们做了背摔的训练，当一个人站在高高的跳台上，背朝自己的队友时，自己的心里是有万种想法的，我的体重比较大，摔下去的时候，队员们能承受得住吗？他们会被冲击受伤吗？他们会不会被砸倒？当我在接住别人的时候，我们的队伍是坚不可摧的，一个女队员摔下来时，我们很自信，一个男队员摔下来时，我们鼓足劲，确信我们是最坚实的，没有任何问题。我们只用二十四分钟就完成了全部队员的训练。我们感觉到了集体的强大和融入集体必须与集体成员建立充分的信任才能默契的配合。

能力比薪水重要，我的感悟只有一句，当能力达到一定高度时，收入不成问题，可以不去考虑。那是自然而成的事，何必去费神劳心，钱乃是招之即来，挥之即去，仅此而已。

情商比智商重要，情商是至关重要的，在古代有刘邦与韩信的故事，韩信的智商比刘邦要高，韩信带兵做战用兵如神，所向披靡，乃 一神勇将军，而刘邦并不能统领千军万马，但他可以调动并协同各路将军，能够笼络住将军们的人心，使之同心协力建立大汉王朝，此乃帅才也。在现代生活中，这些事例也是比比皆是，有很多时候，一些有才华的人没有坚持到最后，放弃了，也就永久的失败了，坚持下来的，不管什么样水平的，都是胜利者。有着坚韧不拨的毅力也是高情商的一种具体体现。有时候我也会惧怕新事物，新思维，即使有想法也不敢去实施，但现在经历过这些高层次的指导后，我会坚定不移的搞创新，走自己的路，让别人说去吧。感谢我的老师们对我的指导，感谢我的领导们对我的支持，感谢关爱我的人们，我将以我全力回报身边的人们。智商会导致我们保护自己，这是聪明的举动，但足够情商，它会使们保护集体，保护别人，从智商方面看来，这是不聪明的，但这是必须的，不容质疑的。在集体与个人之间，我们要保护我们的集体利益，在个人与个人之间，男士要保护妇女儿童权益。

永远的第一，无奈的第二。看过宋老师的书后，我们都会一种我们已经迈入一流阵营的自豪感。我们现在已经处于中国最大民族IT品牌——方正科技的行列中。我们的起点已经优于我们的竞争对手，我们应该珍惜这来之不易的高平台。回想当年王选老师在艰苦卓绝环境中，用他那坚韧无比的毅力，用他那无私奉献的精神，用他那高度负责的情杯，用他那崇高伟岸的品德创造了中华民族IT品牌的神话。我们站在这样的伟人的肩膀上，我们也会感到无比的骄傲与自豪。我将用我的青春与热血珍惜与捍卫这民族品牌的第一平台，将服务平台的工作进一步发挥，把王选老师的精神进一步弘扬。我的目标：把小事做成精品，把细节做到极致，把服务做成超值，把重复做出精彩，把全局做为我家。

美哉，我方正少年与天不老，壮哉，我少年方正与国无疆！5

第二篇：第一步新员工职业化六大关键（精选）

作

者： 宋振杰 著

第一步新员工职业化六大关键

出 版 社： 北京大学出版社 出版时间： 2008-4-1 字

数： 180000 页

数： 208 印刷时间： 2008/04/01 开

本： 16开

印

次： 1 纸

张： 胶版纸

I S B N ： 9787301134672 包

装：平装

所属分类： 图书 >> 管理 >> 一般管理学 >> 人力资源/行政管理

定价：￥29.00 作者简介

宋振杰，北京时代光华高级讲师，上海派辅蒙管理咨询公司高级顾问，职业素质训练专家。具有大型国有企业、政府部门和民营企业14年领导经历，拥有深厚的理论功底和实战经验。

近年来专注于员工职业素质提升方面的研究与培训，著有职业素质培训专著《黄金心态》、《自我管理——经理人九大能力训练》、《团队领导——九大核心技能造就新型管理者》、《好员工是这样炼成的》等。曾服务中国兵器工业集团、美国应用材料（中国）公司、招商银行、申银万国证券、宝信软件等100余家企业和单位。

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内容简介

方向比努力重要，选择比努力重要，确定方向比出力流汗重要。起跑的时候，要明确自己冲刺的终点在哪里。

态度比知识重要，什么样的心态就有什么样的人生。积极健康的职业态度是获得职业成功最重要的资本，也是最核心的竞争力。

能力比薪水重要，在职业生涯的初始阶段，懂得投资自己比得到更有意义。

情商比智商重要，学会做人的智慧，成为一个受同事欢迎、受上司喜欢、受企业重用的人。

团队比个人重要，一滴水只有汇入大海才会永不干涸，一个人只有融入团队才会有更大的力量，要成就自我，离不开强大团队的支持。

第一比第二重要，职场竞争限残酷，只承认第一，不记得第二。机会就一次，做到最好，争取第一才是成功。

目录 前言 赢在起点

第一章 方向比努力重要

第一节 一只小狗也有目标 有目标才会有作为 有目标才会有结果 有目标才会有动力

第二节 来到生命的终点 如何填写人生的括号 鱼与熊掌可以兼得

制定目标的SMART原则

第三节 条条大路通罗马 清楚四大职业路径

企业有什么样的“瓷器活” 我有什么样的“金刚钻” 磨炼什么样的“金刚钻”

第四节 填好职业人生的三张评估表 资产负债平衡表 现金流量表 利润表

填好人生三张表

第二章 态度比知识重要

第一节 不要背着“包袱”去上班 北大毕业等于零 “80后”招谁惹谁了 不要让自己太另类

第二节 从“自然人”到“职业人” 诸葛亮鹅毛扇的秘密 大姑娘嫁到婆家之后

第三节 从“沙子”到“金子” 沙子如何在沙漠中闪光 杨元庆的大境界

第三章 能力比薪水重要

第一节 十年磨一剑 职业人生三十年 薪酬大于薪水 三大生涯规划导向 成为职业专家

第二节 会打杂是第一能力 工作是从打杂开始的

邻家的绿地并不总是更绿更好 蘑菇是怎样长出来的

第三节 自我管理是第二能力 投资“第二象限” 抓住最重要的20％ 用“PDCA循环”管理工作和人生 第四章 情商比智商重要

第一节 情商是一种能力 职场中的四种人 自我情绪觉察 自我情绪管理 自我激励能力 认知他人的能力

第二节 和谐人际关系的三大法宝 克服嫉妒 善于赞美 感恩拥有

第三节 职场新人的两大“贵人” 老板和上司是第一“贵人” 同事是你的第二“贵人” 第五章 团队比个人重要

第一节 红杉树与红杉林 团队是什么 一滴水与一片海 高绩效团队的特征

第二节 沟通就是生产力 清晰地发送信息 学会倾听 积极反馈

第三节 万紫千红才是春 团队里的“九个人” 共赢与共享 欣赏与互补

第四节 让水滴永不干涸 认同企业价值观 获得信任 不做“独行侠”

第六章 第一比第二重要

第一节 迈入“一流阵营” 第一的优势富集效应 第一的竞争优势 赢在起点

第二节 赢在职场的六大超越 自信——精神超越 速度——起点超越 勤奋——时间超越 担当——问题超越 学习——标杆超越 创新——方法超越 第三节 职业成功的多一盎司定律 结果总是多一点 效率总是快一点 质量总是好一点 成本总是省一点

书摘插图

第一章 方向比努力重要 恭喜你！恭喜你！

你过五关斩六将，在竞争如此激烈的人才招聘中脱颖而出，终于来到了企业的大门前。你很清楚，你将在这里开启自己新的人生！你满腹的经纶将在这里大展宏图，你满腔的热情将在这里燃烧释放，你理想的种子将在这里开花结果！

你真正地长大了。你意识到了自己的责任：对自己未来人生的责任，对家庭的责任，对工作的责任，对企业的责任，对社会的责任。你兴奋之中添了一些沉重，你憧憬之时有了一些迷茫。

你又想起了“龟兔赛跑”那个耳熟能详的经典故事。

兔子自从第一次比赛因为自满和偷懒而输掉之后，觉得很没有面子，关起门来深刻地反省。它给自己约法三章：第一，绝不服输；第二，绝不自满；第三，绝不偷懒。一个月之后，兔子又找到了乌龟，要求再比赛一场，乌龟勉强同意了。

在一个风和日丽的早晨，在老虎、猴子、大象等动物的监督之下，比赛开始了。发令枪响过之后，兔子一溜烟地飞奔而去，而且一路之上，兔子不断地自我激励：“我是最棒的！我加油！我一定能成为第一！”

可最终的结果却是，乌龟这一次又获得了第一名，兔子又输掉了！

为什么？

因为兔子跑错了方向。

是啊，现实生活中，没有方向或者跑错方向的大有人在。很多人都坚信“天道酬勤”、“一分耕耘，一分收获”、“勤奋＋汗水＝成功”……殊不知，这些成功之道必定是建立在一个基本前提之上的，那就是——正确的方向。

也就是说，选择比努力重要，确定方向比出力流汗重要。如果方向错误，越努力离成功就越远，离失败就越近，这就是“天道酬勤”的现实悖论。

所以，在我们即将叩开崭新的人生之门的时候，我们有必要认真思考下面的四个基本问题：

——我是谁？

——我现在在哪里？

——我要往哪里去？

——我如何到达那里？ 第一节 一只小狗也有目标 美国前副总统阿尔·戈尔和他的妻子迪帕有两个孩子，一个叫莎拉，一个叫克里斯蒂。当孩子还小的时候，戈尔夫妇决定为他们养一只小狗。小狗抱回来以后，他们打算请宠物训练中心把这只小狗训练一下。当他们抱着小狗来到训练中心时，女驯狗师问：“夫人、先生，你们的小狗的目标是什么？”

夫妻俩被这突如其来的问题弄懵了，面面相觑，嘟囔着说：“小狗的目标？小狗还要什么目标呢？当然就是当一只狗了。”他们实在想不出狗还有什么另外的目标。

女驯狗师很认真地摇了摇头说：“每只小狗都要有一个目标。”

没有办法，夫妇俩商量之后，为小狗确立了两个目标：第一，白天和孩子们一道玩；第二，夜里在家里看家。

后来，这只经过训练的小狗，白天成了孩子可爱的好朋友，夜晚成了家里忠诚的守护神。而驯狗这件事却让戈尔夫妇知道了这样一个道理：做一只小狗都要有明确的目标，更何况是做一个人呢？

应该说，在学生时代，我们的目标是清晰的。小学努力学习，目标是考入重点初中；初中努力学习，目标是考入重点高中；高中努力学习，目标是考入名牌大学。现在，我们从不同类型的学校毕业了，我们应该如何努力工作，打造自己卓越而幸福的人生呢？ 很显然，还要从目标开始。

有目标才会有作为

什么是成功？《现代汉语词典》对“成功”的定义是：成功，获得预期的成果。可见，在我们踏上成功之路前，我们必须明确地知道我们的“预期”是什么？这个预期就是目标。你给自己定下目标之后，它就会在两个方面起作用：既是努力的依据，也是对你的鞭策。目标给了你一个看得见的射击靶，随着你努力实现这些目标，成就感会油然而生。对许多人来说，制定和实现目标就像一场比赛，随着一个又一个目标的不断实现，你的思想方式和工作方式也会渐渐改变，你的人生将从此与众不同。

“80后”成功人士的杰出代表，PCPOP首席执行官李想把大学生分为两类：一类是毕业后可以挑单位的，这类人一上大学肯定就有明确目标，他们在上学期间，除了正常的学业，还会围绕自己的目标去学习和提升，所以，这类学生特别好用，只要工作的意愿够高，可以快速成为一流的员工；还有一种是毕业后“海投”简历也找不到工作的，这类人肯定是大学上完了还没有目标的，为了上学而上学，他们来面试的时候也不知道自己要做什么，只是有什么丁作就干什么工作，或者干脆一坐，问人力资源主管“你能给我安排什么工作？”李想建议学生们，早一点给自己找到一个目标，在进入社会后，就可以比别人至少早两年融人社会之中。

有目标才会有结果

不成功者常常混淆了工作本身与工作成果的基本概念。他们以为超负荷的工作，尤其是艰苦的工作，就一定会带来成功，殊不知任何活动本身都不能保证一定会成功。要想让一项活动富有成果，就一定是要实现了某一个明确的目标。也就是说，成功的尺度不是做了多少工作，而是取得了多少成果。

小梁大学毕业快一年了，为人厚道，工作踏实，在部门里人缘很好。可是，每到月末进行业绩考核时，他总是倒数。公司几次都想淘汰他，但看在他勤奋诚实的份儿上，又总是下不了决心。上司找他谈话，问他：“你整天匆匆忙忙挺不容易的，你对自己的工作满意吗？”他说：“我每天早上早餐都来不及吃，就匆忙赶到公司上班。下午不少业务人员都早早地回家了，我还在公司加班到晚上八九点，我忙点累点，为公司作贡献也感到挺充实的。”上司又问：“你为公司做了些什么贡献呢？”“我……”他有些茫然。上司说：“公司需要的不是你的加班加点，甚至不是你的出力流汗，而是你的工作业绩，说白了吧，就是你每个月能为公司拿回多少订单，如果你还是不能完成公司制定的销售目标，纵然你再勤奋再努力，我们也确实没有办法再留下你了。”可怜的小梁愣在了那里，不知如何是好。

事实上，不少人也和小梁一样，他们自以为忙碌就是成就，干活本身就是成功，这实在是大错而特错，小梁缺乏的就是没有工作的目标和对目标的关注。目标有助于我们避免这种情况发生。如果你制定了目标，又定期检查工作进度，自然就会把重点从工作本身转向工作成果。单单用工作来填满每一天，确实是愚蠢而麻木的行为。做出足够的成果来实现目标，才是衡量成绩大小的正确方法。一般来说，忙碌应该有所作为，但是为什么有的人却碌碌无为？很显然，就是因为目标不清晰，只关注过程，不重视结果。所以，只有明确目标才能“碌碌有为”。

有目标才会有动力 弗罗伦丝·查德威克是著名的长距离游泳健将，她是世界上第一位横渡英吉利海峡的女性。1952年7月4日清晨，34岁的查德威克从卡塔林纳岛上纵身跳人了茫茫的太平洋，这一次，她的目标是对面21英里的美国加利福尼亚海岸，她将要创造另一项世界纪录。这天早上，大雾弥漫，她几乎看不到护送她的伴随船队和人员。冰冷的海水冻得她浑身发麻，她咬紧牙关坚持着，时间一小时一小时地过去，成千上万的观众在电视上看着她，为她呐喊加油。

大约15小时过后，她感到疲惫不堪，又冷又累，快要坚持不住了。她呼喊着让人拉她上船。这时，她的母亲在船上告诉她：“现在离加利福尼亚海岸已经很近了，千万不要放弃！”可是，她朝对面望去，除了浓雾还是浓雾。她又坚持游了半个多小时，15个小时55分钟之后，她筋疲力尽，终于请求随从的保护人员把她拉上了船。

浓雾散去之后，她才知道，自己上船的地方离海岸仅有半英里的距离。这是她游泳生涯中唯一的一次失败。事后她对采访的记者说：“说实在的，我不是为自己找借口。如果当时我能看见陆地，也许我能坚持下来。”

两个月之后，她成功地游过了同一个海峡。

在工作和生活中，我们之所以做事会中途放弃，往往不是因为有很大困难，而是感觉距离成功的目标太遥远；我们不是因失败而放弃，而是因为目标的模糊与迷茫导致倦怠而失败。可见，清晰而明确的目标对人生的成功是多么重要。

站在黎明前的地平线上，我们人生的脚步应该如何迈开？我们睿智的目光应该投向何方？ 第二节 来到生命的终点

什么是命运？说白了，命运就是自己的生命自己运作。在我们的手掌里，有三条重要的命运线，这就是生命线、事业线、婚姻家庭生活线。生命线仿佛是坚实的大地，它滋润万物；事业线仿佛是参天的大树，它撑起蓝天；婚姻家庭生活线仿佛是人间的绿色，它让生命充满盎然的生机。可以看出，生命是基础，事业是支撑，家庭和生活是生命与事业的目的。为了让生命更精彩、更灿烂，让家庭和生活更丰富、更幸福，我们必须对自己未来的人生、未来的事业和职业生涯进行谋划和规划。

如何填写人生的括号

人生就是一个括号，左半个括号代表的是出生，右半个括号代表的是死亡。人生的过程就是一个填括号的过程。你是让自己的人生括号里丰富多彩，还是干瘪暗淡，完全都由自己来决定。

在真正开启自己的人生之路前，还是让我们先来做一个游戏吧，这个游戏的名字叫“殡仪馆之旅”。

看到“殡仪馆之旅”这几个字，你可能觉得毛骨悚然，骂我为什么给大家出这个馊主意。其实，殡仪馆是我们每一个人的最终归宿，也是我们最轻松、最惬意、最安详的地方。现在就让我们做一次殡仪馆的心灵之旅吧。

快要下班的时候，你突然接到一位朋友的电话，说你们一个共同的好朋友不幸因病去世了。这怎么可能？上个月还在一起吃饭唱歌，怎么说不行就不行了呢？你不禁为不测的人生伤感起来。

你一夜没有睡好觉，第二天，脑袋昏昏沉沉，精神萎靡不振。9点，你准时来到殡仪馆，好友们也都赶到了。这时，你的一位朋友拉住你说：“先看看遗容整得怎么样了。”来到遗容告别瞻仰厅，你大吃一惊：“搞什么名堂？怎么把我的照片挂在了告别厅的正中央？”你怀疑是不是还在做梦，或是眼睛出了毛病。

这时，你的好友走过来：“对不起，跟你开了这么大的玩笑。既然你来了，我们这么办，假如真的有这么一天，你希望我们怎么来怀念你？”你不置可否，脑子一片空白。

游戏结束了。回到办公室，你仍然在思考朋友的问题：是啊，假如我真的有那么一天，我希望别人怀念我什么呢？我希望留给后人什么值得纪念的东西呢？我希望别人给我写一篇什么样的悼词和评价文章呢？或者我给自己写一篇什么样的祭文或墓志铭呢？这就是这个游戏的目的。

是啊，当我们平静安详地躺在水晶棺里，外界的一切已经离我们渐行渐远，不管是什么评价对我们已经不再重要。但是，在离开这个世界的最后时刻，为了告别人生那瞬间的自信与无愧，为了生命最后的尊严与责任，我们是否从现在开始就做点什么呢？

请对应你所扮演的人生角色，制定出相应的行动计划来。

如果你还想继续探究内心深处的秘密的话，请继续思考一下：我希望将来别人在我的墓志铭上刻上一些什么东西呢，或者我自己怎样撰写自己的墓志铭呢？

16世纪德国数学家鲁道夫花了毕生的精力，把圆周率计算到小数点后35位，这在当时是世界上最精确的圆周率数值。后人为了纪念他的伟大贡献，就在他的墓碑上刻着：“π=3．14******7950288”。古希腊著名数学家阿基米得的墓碑上刻着球内切于圆柱的图形，这是纪念他发现“球的体积和表面积均为其外切圆柱体积和表面积的三分之二”这条著名的几何学原理。德国数学家高斯发现了正十七边形的尺规作法，后人就在他的墓碑上刻上了一个正十七边形。

古代有一个庸医，不学无术，又好附庸风雅，最后自己把自己给医治死了。为了警醒后人，也为了后人惦记，他便用重金托人代拟了一则墓志铭，刻石留世。全文如下：

先生初习武，无所成；后又经商，亦无所获。转学岐黄医术三载，执业多年，无一人问津。忽一日，先生染病，试自医之，乃卒焉。我们期望给自己留下一个什么样的墓志铭呢？

好了，不能再刺激你了，让我们做一下游戏的总结：太多的人成功之后，反而感到空虚；得到名利之后，却发现牺牲了更可贵的事物。因此，我们务必明确真正重要的愿景，然后勇往直前、坚持到底，使生活充满意义。做一次殡仪馆的心灵之旅吧，当盖棺定论时，你希望获得的评价才是你真正渴望的目标和人生的最终期许。

生命只有一次，所以实现人生目标的机会也只有一次。归根到底，其实不是你询问生命的意义何在，而是生命正在质疑，要求你回答存在的意义为何。换言之，人必须对自己的生命负责。

鱼与熊掌可以兼得

衡量成功的标准并不单单是我们世俗所公认的金钱、名誉、地位之类的东西，一个成功的人就是能够不断实现对自己、对社会有益的人，一个成功的人就是一个平衡和谐并感到幸福的人。所以，成功是一个系统工程。

那么，如何规划自己平衡和谐的目标系统呢？在这里，我们提出一个“全人”的理念。

什么是“全人”？我们的理解是：全人就是一个全面发展的人，一个身心全面发展的人，一个角色全面发展的人，一个平衡和谐的人。

在美国，一天早上，一个警察在巡逻，发现一个醉汉躺在马路边睡觉，就走上前去想把他叫醒。当醉汉翻过身来的时候，这位警察吓了一跳：这不是全市最有钱的亿万富翁吗？警察问：“先生，您怎么不回家睡觉呢？”醉汉富翁迷迷糊糊地说：“我没有家！”警察顺手指着不远的一栋山水别墅说：“先生，那不是您的家吗？”醉汉富翁低着头同答：“那不是我的家，那是大房子！”

原来，这位从贫民窟出身的人，经过艰苦打拼，终于成就辉煌的事业，从一个一无所有的穷人变成了远近闻名的亿万富翁。可是，与事业蒸蒸日上相反的是，他的家庭关系却越来越糟糕，父母不认，妻子反目，儿女疏远。他从此陷入了痛苦与沮丧之中，不得不整日借酒浇愁。

第三篇：新员工职业化培训讲义

新员工职业化训练培训讲义

破冰游戏：串名字

开场白: 各位同学，大家下午好。这句话是不是有点问题？（提问）。对！我们大家现在是同事，我们之间的关系是工作关系，这大大有别于你们所熟悉的同学关系。在人的一生中，每个人都要扮演多种角色（如我自己：女儿、妻子、母亲等等），虽然每个角色对我们都是重要的，但是其中工作者的角色毫无疑问将占去我们最多的时间和心血（想想一天之中你和谁呆在一起的时间最长）。如何扮演好这个角色呢？怎样从一名初入职场的菜鸟员工成长为业务骨干或是职业经理人？这需要通过职业化训练，实现职业化的塑造。

一、什么是职业

听起来好象有点高深，在讲职业化之前，我们先来了解什么是职业。首先，职业是个人获取生活来源的一项主要手段。早在1962年，FREUD就说过这样一句话“在人的生命历程中，没有任何方法如工作一般，可以使个人与现实如此紧密地结合，因为工作至少能够提供个人在现实的人类社会中一个安全的基地”。其次，职业是一个特定的社会角色，职业对于我们来说就象是一个识别证，虽然职业不分贵贱，但识别证却是有等级之分的，比如：职员、主管、经理等。再次，职业是一条自我实现之路，工作给了我们一个很大的舞台来展示和表现自己。

二、心态篇——积极的心态

综上所述，我们不难看出职业对我们的重要性，那么我们要如何才能学习、掌握和运用职业化呢？首先我们要端正自己的心态。态度决定一切，积极的心态对于我们职业化的塑造十分重要。

给大家讲一个小故事，古时候有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？“秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？“秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠靠躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？“秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。

积极的心态，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的心态，象月亮，初一十五不一样。态度决定我们的生活，有什么样的态度，就有什么样的未来。

A积极心态的魔力：1积极心态能够激发热情，在营销学上有一个很出名的理论，叫做“客户第7次的拒绝，往往就是他要购买的信号”。2积极心态能够增强创造力，创造力是我们工作最大的推动力之一，良好的心态有助于创造力的产生（心情愉快，才有发现美好事物的眼睛）。3积极心态的人总是相信天生好运气会促使好事情的发生。良好的心态让人乐观向上（塞翁失马、杞人忧天）

B导致消极心态的7个原因：1缺乏目标（每年、季度、月，甚至每天都可以给自己定一个目标，明确的目标能让行动更有效，更易产生成功感）。2害怕失败、害怕被拒绝，这是我们前进路上最大的绊脚石，机会总是在这时候白白的溜走，它大大限制了我们潜能的发挥。

3、埋怨与责怪，它这是团队发展极大的阻力，它不但会消耗掉我们大量的精力，还会让我们失道寡助（姚明在比赛中如队友失误或错误，总是表现的很善意，结果快速的融入火箭，还得到了老大的高度评价和认可）。4否定现实，当现实出了问题的时候，总是选择逃避，而不是积极面对。5做事半途而废，持之以恒是无数成功人士必备的素质，6对未来悲观，令我们希望破灭，与之相反的是7好高骛远，对自己能力估计过高。总之消极的心态不但阻碍我们的成功，甚至还让我们不能充分的享受人生。百害而无一利。

C调整心态，建立信念

第一个信念：我的成功公式

每个人都希望获得成功，得到别人的肯定和尊重。可是如何在职场上取得成功，我们有成功公式。（请大家准备好纸笔）1仔细地决定好你现在想要达成的事情，把它写出下来；2逐一找出你要达到这一目标，必须进行的步骤（2分钟作答时间）。（提问：把你的答案说给大家听，你认为你要完成这个最大的阻碍是什么？）3拖延是最大的敌人，立刻行动起来。目标制定了，行动计划有了，就可以开始行动了，下面我们还要再做些什么？4观察哪些行动有用，哪些不管用。5修正调整不管用的行动，直至达成目标。

第二个信念过去不等于未来——

现在唯一重要，就是你在今后的表现，你辉煌的过去在面试中功不可没，可在你进入公司的时候，公司更看重的会是你现在的表示和未来的发展。（例子：里根原来是二流演员，后成为美国总统。）

第三个信念做事先做人

做事先做人，这句话我们不陌生，可应该做个怎么样的人呢？1做一个勇于承担责任的人。谁也不愿意和总是推卸责任的人共事2做一个具有团队精神的人。三个臭皮匠顶上一个诸葛亮，3做一个善于学习的人。（干粮和猎枪的故事：提问你将进入一个原始森林，而且只允许带一样东西，你会选择一支猎枪或一袋干粮。对绝大多数人的答案是猎枪，这是我们以前招聘用过的一道测验题，大多数人做题目都会得到满分，可在现实中又如何呢？加入企业，从某种意义上说就好象是进入了一个原始森林，里面有无穷的未知数，你们以前在学校里所学的知识显然是不够的，就好比是数量有限的干粮，那么为了适应工作，自我发展，学习成为唯一的选择。就好比是可以获得更多食物的猎枪。道理很简单，可许多工作人在实际工作中却难以做到，比如说对公司组织的各种培训，为什么总是各种借口推脱，能逃就逃，当时选择“猎枪”的理性又跑哪去了呢？）4做一个有向心力的人。不要总是躲在没人看得见的角落里，尝试走到舞台的中央，感受万人注目的感觉。尝试先在朋友里组织个小型聚会。6做一个了解组织与他人需要的人。你最希望和什么样的人做朋友们？在你最需要帮助的时候伸出援手，企业也是一样。

第四个信念：是的，我已经准备好了

调整心态，不断学习，让自己处于最好的状态，才能把握机会！

三、行动篇

A科学的工作方式与了解你的职务

工作进行的科学程序：步骤1 明确你的工作目标（有的时候你可以不了解做某项工作的原因，但你一定要清楚做这个工作最终是为了达到什么目标，得到什么结果，你才能朝着这个目标制定计划，开始行动）；步骤2收集事实资料（这个资料可以是数据、相关信息、也可以是意见调查）；步骤3依事实做判断，有了步骤1-3的前期准备，才能开始步骤4计划，切忌工作接下来想也不想不管3721，埋头就开始做。造成人力物力财力的浪费。步骤5执行，步骤6检讨。通过检讨对计划进行调整，使其更快捷、更合理的达成目标。

在整个工作程序中，有两点要特别提醒注意的： 1秉持强烈的“目的意识”及“问题意识”，目的意识能让在整个工作中始终你认准方向，问题意识则有助于对计划不断的调整和改进。2做事都不要疏忽了创意。（演练：在口字上加两笔，变成另外一个字，先自己做，报字数，再小组讨论，公布新字。结论：创意给我们带来了更开阔的视野；集思广益，可以事半功倍）

B了解你的职务

职务的本质是什么？它是责任、权限、义务的一种关联。所以要了解你的职务内容，应该从这三个方面入手。什么是责任：就是分配给每个人的职务都会有规定“他应该做什么以及如何做”。你的责任就是你的职务付于你工作内容；为了让每个人能顺利完成他的责任，就必须配应有的力量，这个力量就是权限。（提问，你觉得你现在在公司有什么权限？）对，新员工的权限都是很有限的，但不知道你是否了解，这时候的你责任也是不大的，在今后中的工作中，你的主管会不断的授权给你，让你承担更大的责任。什么是义务，100%完成你的职责就是你的义务，也就是说，一旦你有了正式的职务，你同时就有了完成任务职责的义务，两者同时存在，不可分割。。。

了解自己的工作职务后，接下来就是要了解自己的工作与其他人的关系。每个人的工作都不得是企业组织体系中的一环，所谓环环相扣，你一定是有前导工序和后续工序，也就是所谓的前手和后手。你工作业绩，将极大的取决于前手和后手的关联与配合，同时也取决于前手和后手对你的满意度。如何来应付前后手呢？其实也很简单，你只要把握一个关键词：需要。也就是让你的前手充分地了解到你的需求；对于后手，你必须有充分知道他的需要。比如：招聘工作：

B如何进行你的工作

1接受主管指令的三个步骤

当主管叫你名字时，步骤1立即应答，迅速走向主管理。这时记得要用有朝气的声音回答，而不能闷声不响的走过去，更不能用“什么事啊？”等同辈的用语回答。（可加演练）

步骤2记下主管交办事项的重点。一个精致就手的记事本是新进人员必备品，及时记下交办事项的要点，可有效防止遗漏，此外笔头勤还有以下的好处：具有核对功能，看你听到的和主管交代的有无偏差；项目进行过中可根据记录中提到的注意事项，重点防范；可避免日后如“没交待”、“没说过”之类的纷争发生。

在接受指令的时候，我们还应该注意以下几点事项： 注意点1不清楚的地方，询问清楚为止（对不起，请问你刚才是说。。，对吗？）；注意点2尽量以具体的方式，向主管确认命令的内容（您刚才的意思是不是说。。）；注意点3要让主管说完后，再提出意见。可以遵循6W3H原则（提问）。

2以PDCA完成达成目标的程序

P（PLAN）计划、D（DO）执行、C（CHECK）检查、A（ACTION）改正再执行。这是一个循环完善的过程，通过这一过程对工作进行不断的改进。假如我们希望在培训后搞一个联欢会由你来筹划，你要怎么做（提问）。没有一定经验的人做这事很容易陷入乱哄哄的头绪，不知从何着手为好，但若按PDCA的程序，思路就清晰多了。（首先，你要计划为什么搞这个联欢会（向公司申请）。多少人，怎么搞，准备些什么，通知谁，如何落实等等。计划好之后开始进行事前的准备工作，一步步把项目向前推进，这时要记得检查看是否在按计划进行。有无遗漏和偏差，若有则赶紧弥补、调整、以确保结果的圆满。）总之若能将PDCA法自觉的运用到自己的各项工作中去，将很快养成一种科学的思维方法和工作技巧，它们会让你的工作变的非常有效率。

3职业人工作的基本守则

守则1永远争取比上司期待的工作成果做的更好（管家的故事）。每年公司有这么多的新员工涌入，你凭什么在员工中脱颖而出，成为公司的白骨精（白领、骨干、精英）呢。就是对自己更高的要求，向高标准挑战，会加速你的职业化进程。守则2懂得提升工作效能和效率的方法。俗话说：“四两拨千斤”，讲的就是一个巧字。整天忙于加班、埋头苦干的老黄牛，不是企业最需要的人才。善于提高工作效能，工作效率高的员工才是最TOP的员工。

守则3一定在指定的期限内完成工作。这是展示你信誉度的绝佳机会，如果确实不能完成，应该在分配工作时，向主管提出。如果是因为自己估计不足、或是突发性事件耽误了，一定要尽早向主管说明原因，并承诺将会在什么时候完成。守则4工作时间，集中精神，专心工作。

守则5任何工作都要用心去做。有些人对自己喜欢做的工作，会欣然接受，做得又快又好。对于不爱做的工作却敷衍了事。这是很不好的，特别是对于新员工，因为作为新员工，所有的事都将有利于你对公司和工作岗位的进一步了解。守则6要有防止错误警惕心，也就是我们所讲的要经常CHECK。

守则7秉持工作改善意识，人都是有惰性的，一但工作做的轻车熟路了，就不太愿意尝试改变，很少去想，这个工作流程是不是还可以变的更合理一些。守则8养成节省费用的习惯，公司十分看重成本节约意识，比如要求在打印时尽量使用环保纸，你们手上的资料也是双面复印的。

四、技巧篇

企业内人际关系的技巧

职场是人的集合，你显然无法回避人际关系的种种牵连。（提问：讲到人际关系，你脑海里第一时间浮现的什么词或画面）。受经验和传闻的影响，许多新员工对人际关系常常是怕字当头，实践中不是缩手缩脚，就是做得过火，损及到自己的职业生涯。那么在企业里应如何处理人际关系呢？企业内人际关系的核心，就是赢得合作关系。因为企业本质上是一个组织、一个团队，其中部分的工作都需要合作才能完成，而一个不懂得怎样与别人合作的人，是不受欢迎，也很难有好的绩效。

如何赢得合作的人际关系

（提问，以前在学校里是否有过不喜欢的人，如何对待）。以前在学校里，你要是不喜欢谁，敬而远之就是了，但在企业里，这就行不能了，道理很简单，双方的环环相扣关系使你离不开他，想回避都不行。因此，只有迎难而上，只能积极地去赢得别人的合作。具体要做到以下三点：

1自我管理：就是要管好自己，不要给别人带来困扰，包括管好自己的情绪，自我管理是获得别人尊重和合作的起点。

2能随时站在别人的立场来思考问题：在企业中，由于部门的不同，在立场上有差异和冲突是十分正常的，各执已见很容易发生矛盾。让大家随时站在别人的立场来思考问题，并不是牺牲自己的立场，而是能以合作协调的角度，找出一个双方都能接受的对策。这其实是一个退一步进两步的策略。3主动去关心别人、帮助别人：（提问：你觉得最关心你的人是谁？你希望大家都关心你吗？你最关心的人是谁）人们最关心的人是自己，正是因为大部分人都关心自己，但同时又渴望得到别人的关怀，这就是一个很大的矛盾，而对于这个矛盾，大多数人都处理的不太好。

赢得合作的谈话技巧 用建议代替直言 提问题代替批评 诉求共同利益 顾及别人的自尊

有效沟通的技巧

沟通的定义：将事实、意见、意图传达给他人就称为沟通。有效的沟通呢？简单说就是要得到回应，并实现预期的效果。

有效沟通的要决：

正确地回应对方的话语 注意沟通过程的态度 注意倾听

曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国的人不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。

这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的职业人最基本的素质。

经常、不断地确认沟通的信息 跟进成效

身体语言比语言更可信

提问：以下身体语言传递了什么信息 点头微笑（友好、认同）身体前倾（有兴趣）

和对方目光接触（诚恳、坚定）双手抱在胸前（拒绝、冷漠）

做一个积极的聆听者

时间管理的技巧 时间的概念：时间是一种延续事件在其中由过去经过现在流向未来。时间是无法蓄积、无法替代、无法失而复得的。

时间的三大杀手

1缺乏时间管理的意识

什么是缺乏时间管理的意识的表现：没有计划，好象猪八戒踩西瓜皮——滑到拿里是哪里；不好意思拒绝别人；拖拉——“反正时间还早”（领导让你下周一交报告）

2缺乏沟通 没有弄清楚就做，导致无用功 3弄不清楚优先顺序（时间管理矩形图）（杯子理论）如何跨越时间陷阱

1要事第一，办事要有轻重缓急，可以将每天要处理的事分成3个优先层次：第一优先，是今天必须做的事；第二优先，是今天“应该”做的事；第三优先，是今天“可以”做的事。

2学会SAY NO，节省时间最有效的方法之一，或许就是不字。除非你能坚定而委婉的拒绝每一个无助于达到你目标的要求，否则你就很难维护你的工作优先顺序。

3克服完美主义，努力做到最好和完美主义是两回事。据说在美国国家档案有份美国独立宣言的原稿，打印时居然漏了两个字母，但也没有重打，只是在行间用脱字符加进去。如果在这么重要的文件上能这么做，那我们还有什么理由为了追求十全十美而浪费大量的时间呢？

4减少冗长的会议，会议是工作时间的头号杀手，而会议冗长的原因很多时候是与会人员本身拖拉造成的。

5去除不必要的堆积：乱放东西是个很坏的习惯，绝对会让你事倍功半。

6设定期限：凡事要给自己设定一个完成的期限，并尽量遵守它，效率就会大大提高。

第四篇：新员工职业化培训课程体系[范文模版]

新员工职业化培训课程体系
一.课程体系设计背景和设计思想 现在，从高校招聘人员仍然是很多组织解决人才缺口的重要途径，从高校招聘的新员工最 大的特点是潜力大，可塑性强，因此很多希望强调和凸现自己文化的组织特别愿意操高校招聘，到岗后自己培养符合本组织需要的人才。但是很多组织在招聘应届毕业生后发现，对他们的培 养和塑造没有想象的那么容易，尤其是 80 后的这群人，有着非常明显的时代特征，这使得新 员工融入组织文化，符合职业化要求，能够胜任工作成为一件非常重要的事情。很多企业在 进行新员工培养时重点做了公司融入的培训，到部门后进行技能培训，这使得新员工更块地融 入组织，胜任工作，但同时也发现新员工自己的想法更多，不容易管理，他们价值观、态度、为人处事的方式等不符合组织的要求，在实现组织目标的时候有可能成为制约因素。为什么会 这样呢？究其原因，是在培训环节中少了重要的一环——职业化的培训。新员工胜任工作应该 是企业人、职业人、专业人三位一体的综合。在他们从学生角色转变为工作角色后，组织对他 们的要求发生了改变。学生时期是一种被动的心态，是接受的心态，而企业则希望每个员工有 一种主动的心态，主动关心企业的心态，主动工作的心态，要有主人翁的精神。如果这种角色 转换是自发的，这就使得新员工在摸索中自行成长，会出现成长过程中走弯路的现象，也会稀 释公司的企业文化。为了解决这个问题，企业需要帮助新员工进行角色转变的认知和相关能力 的培养，既从态度、认知、行为等方面将其塑造成为一名合格的员工。这就需要导入新员工的 职业化培训体系，即在态度、认知、行为等方面使其成为一个符合企业要求的员工。职业化培训是工作之初对其态度、行为、方法等进行引导和培训，主要包括四方面内容, 提高员工基本职业素养是新员工融入、便于管理、提升绩效 “最重要的一课”。二.课程体系目的 通过提升新员工的职业素养，提高实际工作技能，提高理性对待公司和工作的能力，提 高整个企业的团队职业形象和团队协作技能，从而提高团队和组织绩效。使得新员工更便于管 理和进行自我管理和提升。三.课程体系整体目标 1.2.3.4.5.了解角色转变的心态和能力要求，树立正面的职业心态 更好地了解自己，建立自己的职业生涯规划 了解什么是真正的团队，并成为团队的一份子 掌握与上级、同事建立良好合作关系的方法和技巧 掌握提高自己专业形象的方法，为自己的职业成长奠定基础 四.课程体系概况 序号

对象 课程名称 学时 课程概要

从学校人转变为企业人，需要按照工作的角色处理事 1 从学校人到企 业人 3 情，并实现四个转变：个体导向向团队导向转变；性情 导向向职业导向转变；思想导向向行动导向转变；成长 导向向责任导向转变 2 职场新人的六 个好习惯 通过对工作机制、工作环境的了解和认知,认识到在工作 4 中应该注意的问题,养成好的习惯，了解工作的有效方 式,避免走弯路,做一个受欢迎的用人单位新人.通过对职业、职业生涯的认知，对个人才能和驱动力的 职业生涯规划 3 与成功有约 应届毕 4 业新员 工职业 化课程 5 有效沟通技巧 4 实用社交礼仪 3 4 3 测评了解自己，面对未来的挑战，根据自身特点进行职 业生涯设计。通过对成功规律的认知和了解，树立争取的态度，从而 在工作中养成正向思维的习惯，并养成正确的行为习惯。通过对见面礼仪、接待礼仪、电话礼仪、信函礼仪、会 议礼仪、仪态礼仪、餐饮礼仪、服饰礼仪了解并掌握各 种商务礼仪，使自己在职场的交往游刃有余。通过培训让学员了解在工作中什么才是真正的沟通，学习并运用一些沟通方法解决工作中遇到哪些问题，重点 学习在工作中如何与上司、同事进行沟通。了解什么是时间和时间管理，通过对影响时间管理的各 6 时间管理 3 个因素进行分析，了解并掌握进行时间管理的方法，并 实现时间增值。同样一块铁，可以锯融消损，也可以百炼成钢，何也？ 或风吹雨打，或炉火熊熊，置放环境不同。同样一只队伍，可以庸碌无为，也可以成就大业，何也？ 7 团队共识 6 或松散懈怠，或凝聚有序，形成氛围不同。团队共识让你清楚企业为什么需要团队，什么才是真正 的团队，如何建立真正的团队以及每个人在团队中的角 色！

第五篇：企业新员工培训六大要点

企业新员工培训六大要点

摘要：新员工培训对于员工适应工作环境、提升工作能力、养成良好的工作习惯有着重要的作用。要想做好新员工培训，必须在培训的各个环节体现以人为本，做到尊重新员工的需求，进而使培训收到更好的效果。

关键词：新员工培训；人性化管理

在知识、技能更新迅速，信息化水平越来越高的今天，培训作为一种更新知识、提高技能、改变员工工作态度的有效手段，逐渐成为企业关注的焦点。培训成为企业打造高绩效团队必经之路，也是建立一个成熟、稳定团队，提升企业核心竞争力的重要条件。

新员工培训更是因为其受训群体的特殊性倍受关注，现在大部分的企业都会开展新员工培训，通过培训让新员工能够尽快熟悉自己的工作并融入团队。规范自己的行为，增强其归属感，从而达到“育人”和“留人”的目的。以员工为核心来设计和推行培训是进行有效新员工培训的前提，也是人性化管理的重要体现。

一、新员工的心理特征

了解新员工的心理是做好新员工培训的基础，从员工需求人手设计的培训内容和形式才会收到更好的效果。充分尊重员工的个性需求也正是实行人性化管理的重要因素。

（一）对周围的一切感到好奇

对于完全陌生的环境。新员工首先表现出来的就是好奇。企业的组织结构、企业文化、部门设置、产品、企业历史、薪酬和福利、规找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/

章制度等等。都是新进员工希望了解的内容。而如何使员工在了解企业的同时，认同企业文化并产生归属感和荣誉感，就成为新员工培训设计的一项重要内容。

（二）渴望融入到团队中

陌生的环境往往会让员工感觉到焦虑和不安，而只有当他们融入群体之后，这种压力才能得到缓解。于是，如何使新员工尽快融入群体对于提升培训效果有着重要意义。新进员工团队的融洽氛围，能够使得员工尽快完成角色的转换。

对于新员工来说能够融入未来的工作团队，适应新的工作环境也是他们所关心的。未来的工作团队会是什么样的？工作职责是什么？工作的目标是什么？这些都是困扰新员工的问题。所以提供机会让员工了解未来的团队，明确自己的工作职责和目标，使他们顺利地融入工作团队也必须列入新员工培训内容。

（三）渴望被认可

几乎所有的新人，都想在新环境中脱颖而出，受到关注，为自己的发展争取机会。所以在培训中应该积极关注所有受训者的表现，对于值得肯定的行为及时给予表扬，激励的“及时性”原则，在新员工培训中更能激发员工的热情。当然，这种急于得到认可的想法也会使员工在工作中犯错，所以如何引导员工的主动行为必须给予关注。

（四）希望明确自己的发展通道

很多新进员工特别是知识型员工追求的是自我实现。对于他们来说，能最大程度地发挥自己的潜能、充分的展现自我的工作，就是极找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/

具吸引力的工作。所以他们会特别关心企业的发展，关心企业对个人的培养和晋升计划。对于一些刚毕业的大学生来说，帮助他们找到适合的职业并给出工作发展的建议，更能激发员工的积极性。

二、新员工培训的设计以及需要注意的问题

在新员工培训中，从员工进入公司开始到培训内容设计、培训方法选择，以及培训中应该注意的问题，到最后的培训评估和新员工培训的再完善，都必须充分考虑到新进员工的特征，尊重新员工的需求，这才是我们追求的人性化的培训。

（一）热情接待，关注细节

很多企业认为新员工培训就是“讲”就是“宣传”，其实员工更容易接受的是“看”、“悟”。所以新员工培训应该在员工进人公司的那一刻就开始。在对公司不了解的情况下，员工对公司的认知是从他所看到的人和事开始的，热情的接待、专业的回答、精简的入职流程、贴心的服务，自然会给员工留下很好的第一印象，更重要 的是会让员工产生归属感。

有些企业在新员工报到的那天，会在显著的位置挂出欢迎的标语，从大门口到办公区的报道处都贴有路标，每个新员工都会拿到一张流程单，指导员工办理报到手续，大厅设有问询处，员工可以在事先布置好的会议室填写表格并有人力资源部的人负责解答相关问题，会议室中备有饮用水。午饭时间，各个部门的负责人会带自己未来的下属去吃一顿简单的午餐，使每个人都有机会能了解和融入自己未来的工作团队。这样的一套程序下来，员工自然能体会到公司的工作作找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/

风，更能深刻体会到公司对每一个员工的关注。

（二）精彩而隆重的开场

在开始正式的培训之前。由公司的高层管理人员致欢迎词，宣讲公司的理念，表达对新员工的欢迎和期许。简短而精彩的欢迎词会让新员工对未来的工作和挑战充满希望。

（三）培训内容及方法

培训内容应该涉及员工关注的所有问题和员工需要掌握的相关技能。为了能够收到更好的培训效果，充分调动员工的积极性，应采用年轻人喜欢的沟通方式进行交流，使用多元化的培训方法成为必然。游戏、案例分析、讨论、情景模拟等培训方法能使员工更好地融入群体，缓解员工压力，而且“看”、“做”、“悟”的培训方式更符合成年人的学习特点，培训效果也会更加显著。

新员工培训的基本内容的先后顺序也应该事先设计好，应该将员工最关心的内容如薪酬、晋升、培训、企业发展规划等具有吸口引力而且关系到员工自身成长的内容适当放在前面，这样，更能激发员工的热情。

（四）职业生涯设计

职业生涯设计是在充分了解员工兴趣、爱好、性格、气质、能力等个人因素的基础上，将员工的个人发展与企业发展相结合，制定出的事业发展战略和实施计划：是企业发展的有力支持，是个人发展的目标和通道。它建立起了一种长远的企业与个人的关系，必然使企业更具有吸引力，增加员工的忠诚度。

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职业生涯设计应该在员工入职之后就开始。很多员工，特别是刚刚毕业的大学生正处于人生中_的“探索阶段”，对于自己并没有准确的认识，更不要谈职业生涯的设计了。在这样一个茫然的时期，给新进员工进行职业生涯设计方面的指导和提供相关信息将及时消除员工的困扰，使员工专注于自己的目标更加努力地工作。

为了让员工能够更好地制定职业生涯规划，可以采用两种方式让员工对自己有更科学的认识。第一。企业可以引入一些比较成熟的职业测试机制，对个人的职业兴趣、职业性格、职业动机和职业价值观等做初步的测试和分析，帮助新员工认识自我，明确目标初步制定自己的规划。第二，提供岗位轮换的机会。根据探索阶段的需求，员工更希望自己来尝试不同的工作从而确定自己的职业。为了避免因无法满足这种需求而出现的离职现象，企业应该为新员工提供轮岗的机会，使员工在

摸索中认识自己。在此其间，部门经理必须为新进员工提供帮助，对于个人发展和企业的战略做出分析。提供相关的组织发展信息和岗位信息，使得新员工的职业生涯规划与组织目标密切贴合。

（五）新员工岗位培训，鼓励主动行为

员工在经历了相关培训后，开始进入工作岗位，所在部门会为新员工展开一系列提高胜任能力的培训。导师制是一种比较有效的方法，由一位经验丰富的老员工来负责指导新员工的具体工作，这能使员工更快地适应工作环境、熟悉工作流程。在DELL公司更是把这种方式推向了极至，对于销售新人的培训使用了“太太式培训”，销售找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/

经理就像销售新人的太太一样“喋喋不休”，不断地给予新员工指导和鼓励，提高他们的工作能力，帮助他们养成良好的工作习惯。而事实证明这种方式收到了惊人的效果。没有“太太式培训”的时候，新人第一季度平均业绩为20万美元，经过这样培训，新人在第一季度的平均业绩达到56万美元，远远高于以前销售新人的业绩。

不管是传统的师父带徒弟的方式，还是“太太式培训”，其实都是要解决一个重要的问题，那就是新员工的信息匮乏。新员工进入企业初期。他们渴望融入群体，并获得认可的心理特点，使得他们在面临信息匮乏的条件下，会主动采取行动获取信息。他们期望能从导师、经理、同事那里获取更多与组织和岗位相关的信息，于是他们会努力融入团队，建立好的人际关系。为了能得到认可。他们会进行自我管理，在观察和模仿中提高自己的工作技能。会选择有挑战性的能够创造较好业绩和提供更好发展机会的工作。这种主动行为，是员工自发适应工作的过程，而这个时期也是他们能够更快地吸收和消化培训内容的时期。所以从部门经理到导师都要给予支持和鼓励，可以通过开展能够融洽团队关系的活动――新老员工的经验交流会、在网络上开展新员工论坛等方式，创建多种渠道帮助新员工获取信息。充足而准确的信息能够降低员工采取主动行为的成本预期，从而使员工更快胜任自己的工作。由于员工急于得到认可可能会在工作中犯一些错误，导师或者部门经理应该从分析错误的原因人手，提出建议而并非单纯地给予惩罚和批评，这也在某种程度上鼓励了员工采取主动行为。

（六）新员工培训评估

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现在很多企业在新员工培训中忽略了这个环节。导致多年来培训的内容和形式一成不变，显然这种缺乏创新的培训已经不再有吸引力，而培训评估则是设计更符合新员工要求培训的重要信息来源，也是测评培训有效性的重要环节。

培训评估主要是用美国人力资源管理专家唐纳德？柯克帕狄克提出的评估模型，他是从反映层、学习层、行为层、结果层4个层面来对培训进行评估的。对于新员工培训的评估，具体内容如表2所示： 通过这4个层面，可以对培训方式、内容、导师、环境、日程安排以及培训的效果进行比较全面的评价，而这4个层面的递进关系可以帮助我们找到培训效果不佳的根源。从而使得新员工培训更加完善。

总之，要做好新员工培训必须以满足新员工的需求为核心，而且需要在评估和反馈中不断的修正和完善，只有这样才会使新员工培训更加有效更加具有吸引力。

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