美够美妆导购培训心得体会

第一篇：美够美妆导购培训心得体会

美够美妆导购培训心得体会

化妆品导购详细培训心得，现如今超市作为一个重要的购物场所，已成为人们日常生活中不可或缺的一部分，特别是女性同胞，更加热衷于逛超市，享受自由购物的乐趣。下面就跟小编一起来看看吧。

情景展示（顾客逛进洗发水区）

导购员主动与顾客打招呼： “您好，欢迎光临！您想要买点什么（希望顾客点名买她销售的产品）?”

有的顾客是一脸茫然，而反应快一点的顾客则以“我随便看看”来拒绝导购员的推销。

有经验的导购员不为所动，继续问顾客：“您买洗发水吗？看看××品牌吧。” 这时有些顾客显得不耐烦，生硬地回应： “我不买！”

到这里，导购员的销售进程已经被顾客堵死，这显然是一次很失败的销售。所以，对于大多数无目标性闲逛的顾客来说，导购一开口就问顾客想买点什么，无疑是在向顾客施加压力，让顾客产生一种抗拒的情绪，以致产生快速离开的行为。

笔者也是一位女性，因为工作的关系经常走访卖场，也是最怕导购员冲过来问我要买什么，因为这样的询问方式会给被询问者造成一种错觉：如果你不买东西，请立刻走人吧。

那导购员要如何做才能成功销售呢？什么样的培训最能提升导购贯的销售能力？什么样的培训最能达到统一的销售标准？下面就说说笔者在导购培训时的一些经验。

培训流程

我们可以将日化产品分为两大类：一类为洗涤、日化用品类；一类为护肤品类。这两大类产品的培训课程有相似之处，又有很大的不同。本期我们一起来探讨洗涤、日化用品类的培训流程：

1、行业背景：简单地介绍行业的大背景（如国际背景、国内背景、行业背景、消费需求、产品底蕴），帮助导购理解行业发展的趋势，提升导购员的自信心；

2、卖点介绍：介绍每款产品的主要特点，需要主题鲜明地列出具体的几项优势（为方便导购记忆，重要特点不要超过4点）；

3、竟品对比：分析市面上是否有相应的竞争对手，与竞争对手的差异化（从公司、销售现场、网络了解、整合资讯等来对比）；

4、现场感受：让导购员现场触摸、使用产品，感受产品质地，加深印象；

5、笔试：针对培训的内容准备一份问卷，让导购员在以上几个环节培训结束后立即考试，考试结束后立即改卷，成绩优秀的导购员给予相应的物质奖励，提高导购员学习的积极性。其目的是帮助导购员理清培训重点，快速记忆，完成考试后，考卷发回给导购员，做好复习和攻固。

6、实操：实操是培训的核心环节，在课堂上让每名导购实际操练在卖场里的一言一行，直到熟练掌握。

培训形式

笔者在日化行业服务多年，目睹着日化行业新概念层出不穷，而如今消费者是越来越理性，所以需要对导购员有更 多的培训，以达到理想的销售效果。

训练形式一：叫卖拉客

操作起来并不难，但需要足够的熟练。在培训现场让每位导购员以规范的姿势拿起产品（一般是高举起产品超过自身的头顶），大声叫卖产品的顺口溜（培训师事先将产品特点编成朗朗上口的顺口溜，方便导购员快速记忆，并快速吸引窦场里来往的顾客），直到导购流利大声叫喊出来为止。

这样的训练一方面可以让导购深刻记住产品的重要特点；另一方面，可以训练导购的胆量，让萁在卖场里实际叫卖时不会怯场。叫卖训练要注意“重点突出”，即在叫卖过程中有技巧地让重点卖点更突出。举例： “xx沐浴露，持久留香四个钟”、“今天买货真划算，买沐浴露送饭盒”这两句话，需要明确告诉导购员“四个钟”、“送饭盒”是重中之重，训练导购员用最大声叫出这个突出重点。“重点突出”对于营造气氛非常关键，用热火朝天的热情与气氛感染消费者，促使其产生购买欲望。

第二篇：美妆店导购职责

美妆店员工 职责

1、做好宣传员：

1）通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传XXX产品和企业形象，提高品牌知名度。2）在卖场派发XXX的各种宣传资料和促销品。

2、做好销售员：

1）努力学习并提升自己，巧妙把握好销售时机和服务技巧，提高消费者的购买欲望，有效推动产品销售。

2）报表的填写，完成日、周、月销售报表及其它报表填写等各项行政工作，并按时上交主管。3）完成直属上级安排的各项临时任务及卖场安排的其它有关工作。

3、做好理货员：

（产品陈列）：做好产品陈列和宣传用品的陈列和维护工作，保持产品与助销品的整洁和标准化展示。

4、信息收集员：

1）收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客的异议，并及时向主管汇报。2）收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管反馈。

3）收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，为后续获得最佳的宣传和促销支持奠定良好的基础。

4）了解卖场的销售、库存情况和补货要求，及时向主管和公司反映。

5、专业护理员：

按消费者的消费情况并结合各时段活动政策，针对性为客户提供最适合的肌肤护理服务。努力将后店每个细节做到最专业最好。

第三篇：美够美妆化妆品店祝福语

化妆品店祝福语

化妆品店祝福语

1、远方的你可曾感到孤单，送一份金秋的问候给你，虽然我不能陪在你身边但是我的心会为你带去无穷无尽的祝福，希望你今年的国庆过的开心。

2、劳动节，昨天的烦恼今天不要，昨天的疲惫今天抛掉，昨天的忧伤全都随风，今天的快乐常陪身旁。昨天的一切都已过去，今天的梦想刚刚起航，节日快乐！

3、中秋到，兔儿爷跳，骑龙乘凤送仙药，送给老人长寿药，寿比南山乐逍遥，送给青年如意药，事事称心好运绕，送给孩童聪慧药，聪明伶俐人夸耀！中秋快乐！

4、中秋季又至，为了感谢您的鼎力支持与合作，就用小小的短信，表达我无限的情谊。祝愿您中秋节合家团圆，事业高升，快乐无边，万事皆能够圆满。

5、十月胎恩重，三生报答轻，母亲是人生永远的港湾，母爱是人间最伟大的产物。母亲节来临之际，幸运草表心意，康乃馨表情怀，道一声：妈妈辛苦了！

6、当春天的脚步悄悄来临，万物开始复苏的时候，我的短信到了，在此短信到来之际，我衷心的祝愿您的公司，生意兴隆，万事如意。

7、我尊敬的老板，我相信，有您的大力支持，我们定会勇往直前，创造一个华丽的篇章，祝你身体健康，祝愿公司越来越红火！

8、诗意的季节景致怡人，流动着浓浓的亲情；缤纷的天地流光溢彩，传承着纯纯的孝道。许下美好心愿，送上真挚祝福。愿天下所有母亲节日快乐，健康平安！

9、劳动节日到，假期跟着来，短信接踵至，烦恼都消掉，快乐乐开怀，精神倍儿好，出门去旅游，压力都跑了，心情自然好，美容院愿你快乐过五一！

10、祝您生意兴隆通四海，财源茂盛达三江。

11、让梦飞越海洋，让心尽情徜徉，让爱散发芬芳，让问候展翅飞翔，让祝福温暖心房。拂去一身的疲惫，敞开快乐的胸膛，美容院愿你劳动节愉快！

12、五一到，假期好，短信到，来问好，烦忘掉，乐来抱，心情妙，精神好，跑一跑，身体好，健康到，永不老，聊一聊，感情好，祝福到，乐淘淘。祝五一快乐！

13、用欢乐相聚，散散心；用自然风光，润润眼；用清爽微风，顺顺气；用愉快心境，驱驱累；用农家美食，洗洗胃；五一劳动节，愿你美好大醉，快乐紧随！祝福短信到了，愿您的公司，通过实施多元化、国际化的发展战略，越来越挣钱，越来越红火，相信，您的公司一定会迎来更加辉煌的明天！

14、难得七天长假，不知你在忙啥，心中多些牵挂，记得问候爸妈，别总留恋在家，带上心爱的她，有空出来耍耍，寻找生活潇洒。

15、中秋到，月饼尝，一口香，生意好，两口甜，订单多，三口棒，事业旺，客户好，顶呱呱。中秋来临，祝您及您的家人身体健康，万事胜意！

16、问候如诗，句句悠扬，祝福如歌，余音绕梁，岁月漫漫，思念飞扬，祝福安康，地久天长。

17、神州大地繁花似锦，祖国长空乐曲如潮。在这美好日子里，让我用最真挚的祝福伴您渡过。祝：万事大吉，心想事成！

18、兄弟啊，大浪淘尽，使见真金，愿您的公司，顶的住所有的风险，顶得住所有的困难，迎刃而上，把公司做的风生水起，虎虎生威。

19、阳光洒满了你前进的道路，愿花儿开满你生活的旅途，愿我最真诚的祝福，带给你无尽的喜悦，愿你每一个今天都过得幸福，美容院祝你劳动节快乐！

20、开业了，是新的开始，特送你几字开张贺词：诚信经营，顾客为本，团结员工，共创未来！认认真真的落实这些，你的店肯定能越做越大，祝你财源滚滚来，幸福美满人人爱！

21、时光一去不回，河流顺势而下，花开花落随自然，就像您是我生命中不可缺少的人，是您给了我亮丽的生命！祝您和所有天下母亲节日快乐！

22、很荣幸过去的一年里能在您的领导下工作和学习，祝您在新的一年里健康如意，羊到成功！

23、正逢新春佳节，恭祝贵公司事业蒸蒸日上，更上一层楼！

24、祝福到，短信到，愿收到我短信的朋友，您的公司，兴隆活虎，在虎年里，如虎添翼，大发虎威。

25、亲爱的，公司过去的一年，是艰苦的一年，是开创的一年，更是丰收的一年，因为有了您的不懈努力，我们才会把公司做的如此顺利。祝公司虎年发达。

26、世界上有种最伟大的声音，那便是母亲的呼唤！何不趁着母亲节的到来，搀起父母衰老的臂膀，多陪老人们走一走呢？祝天下的父母节日快乐！

27、晚上多几分钟准备，白天就会少几小时麻烦；平时多几分积累，临阵不会惧怕困难；梦想用心去苦追，幸福是不会太遥远；相信自己，加油，劳动节快乐！

28、珍藏一月的冰雪，剪裁二月的春风，采撷三月的百花，汇聚四月的细雨，榨磨七月的果汁。做一只好运的月饼，等到八月中秋到来时送给你，带给你中秋好运！

29、亲爱的老哥儿，愿您的公司，为江山添色，立壮志，写春秋与日月增光啊，愿您的公司，不断创新，不断发展埃

30、诗句里赞美她，音乐里吟弹她，图画里描绘她，笔触里写她，言语里说她，歌喉里唱她，都不如母亲节这一天问候她？？妈妈。今天是母亲节，请不要吝惜那句问候。

31、中秋到了，以合作伙伴身份祝你‘事业顺利，好运连连’，以朋友的身份祝你‘家庭团圆，幸福满满’，以合作伙伴＋朋友的身份祝你‘中秋快乐，万事如意’。

32、我尊敬的叔叔，我真诚的祝愿您的企业，安居乐业，业和邦兴，兴旺发达，大吉大利，华屋生煇 弘基永固。愿您的企业，越来越富有。

33、时间的长河带走了我的所有，唯有对母亲的依恋，长存心间。岁月的流逝可使皮肤逐日布满道道皱纹，我心目中的您，是永远年轻的妈妈。母亲节快乐！

34、在缤纷的焰火和欢快的乐曲中，新的一年向我们走来，我真心的祝愿您的公司在未来的一年里，更加红火，商品远销埃我们机遇与挑战同在，光荣与梦想共存！

35、地上鲜花灿烂，天空彩旗沸腾。火红的事业财源广进，温馨的祝愿繁荣昌隆，真诚的祝福带动着跳跃的音符，为您带去春的生机，在这美好的日子里，祝您生意兴隆！万事如意！

36、短信到，手机忙，快乐祝福来道好。中华情，爱国情，天南海北话真情。西也好，东也罢，全国兄弟是一家。庆大典，贺中国，爱死咱的大中华。

37、鞭炮的歌声，是助你开启成功的大门；宾朋的欢聚，是为你齐聚四方的财星；祝贺的贺词，是祝你生意红火的象征；朋友，祝你开业一帆风顺，生意从此辉煌不停！

38、世间有一种最无私的爱，是母爱。世上有一个愿为你付出一生心血的人，是母亲。今天是母亲节，愿天下所有的母亲幸福安康，笑口常开！

39、中秋佳节到，略备薄礼，送您三杯酒，聊表心意，送您一杯酒下肚，烦恼顿时消，送你二杯酒下肚，快乐无忧愁，送您三杯酒下肚，好运滚滚来。

40、月亮是中秋的月明，星星是缠绵的诗情，蓝天是神秘的画作，幸福是无边的如意，问候是甜蜜的记忆，祝福是希望的传递，快乐是美好的点滴。中秋祝你愉快！

41、随着新年的到来，预祝贵公司规模扩大，业务发展，生意兴隆，财源广进！

42、祝愿您的公司，新年好！新年新面貌！新年新开始！新年新运气！新朋旧友齐愿你，万事总如意，钱途千万里！

43、时光荏苒，我们在母亲的抚爱中成长，让我们永存那份做人的品性在这特别的日子里，祝母亲节日快乐！愿祝福永远围绕在你身边！时时吉祥！刻刻平安！

44、时光流转，皱纹与白发是您操劳的印记；空间变换，唠叨与责备是您不变的牵挂。不管天涯海角，我是风筝您是线，我愿随时飞回您的怀抱！妈妈母亲节快乐！

45、亲爱的老朋友，我的短信到了，特送上我的祝福，祝愿您，通过不懈努力，通过不断创新，为自己赢得更多更多的，生前身后名啊，财源广进埃。

46、化我的思念，为蓝星点点，闪在黑夜闪在凌晨，闪在你的眉睫梦境，轻轻地弹给你，我那爱的琴键，一千遍一万遍&&国庆快乐！

47、火红的事业财源广进，温馨的祝愿繁荣昌隆，美好的祝福送上来，愿您在收到我的短信后，事业顺利，公司兴旺。

48、一穷二白忙建设，二弹一星树国威。三中全会明方向，四妖除尽散阴霾。五环喜迎八方客，六号神舟创辉煌。七海同胞心相连，八仙过海显神威。九州同贺庆华诞，十一国庆放长假。

49、在全家欢聚的仲秋之夜，我把真心诚意的祝福在夜空绽放，绽放出许许多多的祝福，让无数的祝福将你紧紧围绕，带去无数的吉祥、幸福、如意、安康，愿你生意兴隆财源进，福星高照欢满堂，中秋节快乐！

50、时光荏苒岁月迁，母爱之心从未变，牵挂之情在心间，思念时时在心田，谆谆教诲在耳边，爱意绵绵心相连，祝福母亲永康健，欢乐多多笑容甜。母亲节快乐！

51、五一到，乘快乐航班来到幸福墙角，丢掉烦心琐事逃之夭夭；做如意列车来到快乐世界，放弃疲惫压力浪迹天涯海角，愿你快乐出行，吉祥轻松，美容院祝你五一劳动节快乐！

52、值此中秋佳节，作为客户的你就是一切。发表短信诉思念，殷殷祝福送友人。祝愿我们的关系像千里马和伯乐的一样，合作愉快。也祝福贵司的发展红红火火，财源广进。

53、恭祝您的事业蒸蒸日上，新年更有新气象！

54、中秋的月如盏盏美酒，滴滴醉人；思念的心如涓涓流水，缓缓流淌。星照着温暖，月亮着幸福。愿看着星星，赏着月亮的你中秋快乐，合家团圆！

55、感谢您在过去的一年中对敝公司的大力支持，祝您在新的一年中吉祥如意，大展宏图！

56、勤劳、智慧酿成功之酒，科技、信息开幸福之花。在这个喜庆的开业的日子，祝福你的事业像芝麻开花节节高，生意像秋天的枫叶遍地红。

57、我的老哥，我的短信到了，你亲爱的老朋友，衷心的祝愿您，滚滚财源广进，员工越来越多，事业越做越大。

58、一滴水虽小，千千万万滴水就会汇聚成江河，一粒沙虽轻，千千万万颗沙就会变成沙漠，生意就是聚少成多，愿你从小做起，日日蒸腾。

59、伴随秋叶飞舞，送出真心祝福，放下忙碌辛苦，体验假日幸福。有我甜蜜关注，永远不会孤独。

第四篇：美够美妆——化妆品品类商品知识手册

化妆品品类商品知识手册

2015年1月

目录

第一章 概念.................................................................3 第二章 功能及特性...........................................................3 第一节 高度的安全性.....................................................3 第二节 相对稳定性.......................................................3 第三节 使用舒适性.......................................................3 第四节 有一定的功效性...................................................4 第三章 用途及价值...........................................................4 第四章 品种、类别或分类.....................................................5 第五章 专业术语及行规.......................................................5 第六章 执行标准............................................................10 第七章 主要产地............................................................10 第八章 主要品牌............................................................10 第九章 制作方法............................................................14 第十章 制作流程及工艺......................................................15 第十一章 鉴别方法或检验方法................................................16 第十二章 陈列相关知识......................................................17 第一节 可获利原则......................................................17 第二节 陈列点原则......................................................17 第三节 吸引力原则......................................................17 第四节 有效陈列原则....................................................17 第五节 商品搭配原则....................................................18 第六节 一目了然原则....................................................18 第七节 清洁卫生原则....................................................18 第十三章 选购方法及注意事项................................................19 第十四章 储存或保养方法....................................................20 第十五章 适宜人群..........................................................21

第一章

概念

根据2007年8月27日国家质检总局公布的《化妆品标识管理规定》，化妆品是指以涂抹、喷洒或者其他类似方法，散布于人体表面的任何部位，如皮肤、毛发、指趾甲、唇齿等，以达到清洁、保养、美容、修饰和改变外观，或者修正人体气味，保持良好状态为目的的化学工业品或精细化工产品。

第二章

功能及特性

第一节

高度的安全性

化妆品是日常生活用品，因此，它的安全性居首要地位。化妆品与外川药物不同，外用药物即使具有某些暂时性的副作用，一旦停止使用，这些副作用即可消失。但化妆品是长期使用并长时间停留在皮肤、毛发等部位，所以，化妆品不应有任何影响健康的不良反应或有害作用。在原料阶段就要对化妆品的安全性提出严格的要求。

第二节

相对稳定性

要求化妆品具有稳定性，是指一段时间内(保质期内)在其储存、使用过程中，即使是在气候炎热或寒冷的环境中，化妆品的胶体化学和微生物存活能保持长期的稳定性.其香气、颜色、形态均无变化。由于化妆品大都属胶体分散体系，该体系始终存在着分散与聚集两种相互对立的倾向，尽管体系中存在乳化稳定剂，但本质上是热力学不稳定的系统，即胶体系统只能获得暂时的稳定，所以化妆品的稳定性是相对的。对一般化妆品来说，要求其具有2一3年的稳定期限即可，而不是永久稳定。

第三节

使用舒适性

化妆品的另一个特性是必须使人们乐意使用，不仅色、香兼备，而且必须有使用舒适感，它要求与皮肤的融合度、潮湿度和润滑度要适合。还应具有易使用 3 性，即形状、大小、重量、结构、功能性和携带性合适。美容类化妆品强调美学上的润色，而芳香类产品则在整体上赋予身心舒适的感觉。

第四节

有一定的功效性

化妆品使用对象是人，其有效性主要依赖于其中的活性成分和构成配方主体的革质的效果。化妆品除了具有柔和的作用.还要有助于保持皮肤正常的生理功能以及使人容光焕发的效果。功效性化妆品则根据功能不同，分别具有保湿、防紫外、美白效果等。

第三章

用途及价值

一、延缓细胞老化

黄芪和人参的提取物可以延长细胞的寿命，包括人体皮肤的纤维细胞。清除自由基

自由基包括超氧化物和羟基自由基，其氧化能力很强，会导致皮肤和机体老化。实验表明，许多中药材都具有较强的抗氧化剂作用。五味子和三七提取物能有效抑制脂质过氧化以及丙二醛的产生。提取物中的类黄酮可以提高细胞中抗氧化酶的生物活性，可以促进SOD 和GSH-PX 酶的合成，从而减少脂质过氧化。另外，丹参含有丹参酸乙和丹酚酸C 活性物，是有效的自由基清除剂，同时还能抑制脂质过氧化和血小板的聚集。

二、修复胶原

胶原是最为丰富的人体蛋白质，占蛋白质总量的25%，是真皮的重要组成部分，它是一种补溶性蛋白，主要存在于皮肤、牙齿、骨骼和腱等部位。随着年龄的增长，胶原对物理应激的反应能力会逐渐下降，因为羟脯氨酸是皮肤胶原中最为重要和稳定的氨基酸，它的相对含量能间接反映皮肤中的胶原含量，同时反映出真皮的老化程度。

研究表明，许多传统中草药不仅可以清除自由基，还具有胶原修复能力。茯苓提取物可以提高羟脯氨酸的含量，抑制胶原蛋白分子的交联；黄精和枸杞子的配方能有效提高羟脯氨酸的含量，促进成纤维细胞的繁殖；丹参含有的丹参酸乙 4 和丹酚酸C 活性物，可以提高SOD的活性，增加羟脯氨酸的含量，改善皮肤的弹性。

三、免疫调节

皮肤的表皮部分是抵御抗原入侵的天然防线，表皮的最外层是角质层，下面是脂质双层。随着年龄的增长，许多免疫功能的响应都会下降。当免疫系统运转不正常时，会对胶原和弹性蛋白造成负面影响，延缓伤口的愈合。

在中草药中，五味子提取物能提高巨噬细胞的活性，同时增强SOD 的作用；三七的主要活性成分是皂苷，它不仅具有较强的自由基清除能力，还可以调节皮肤的免疫力。另外，菟丝子提取物通过增加白介素-2 的合成，从而提高机体免疫力。

四、促进皮肤微循环

皮肤的微循环有助于高效地为皮肤提供营养物质，支持细胞代谢，并调节体温，这对皮肤护理和延缓皮肤衰老都十分重要。丹参提取物可以改善皮肤毛细血管的血液循环；当归和白芨提取物由于含有类黄酮，不仅是强有力的抗氧化剂，还能有效改善血液循环，从而延缓皮肤衰老。

第四章

品种、类别或分类

一、按用途分为发用类、护肤类、美容修饰类、香水类。发用类：包括洗发、护发、养发、固发、美发类化妆品。护肤类：包括膏、霜、乳液、化妆用油类等护肤化妆品。

美容修饰类：包括胭脂，香粉类、唇膏类、洁肤类化妆品，指甲用化妆品类、眼部用化妆品类。

香水类：包括香水类、化妆水类等液体状化妆品。目前我国化妆品卫生许可就按这四类发放。

二、按功效和监管形式分为普通化妆品和特殊用途化妆品。

特殊用途化妆品分为九类，包括育发、染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、怯斑、防晒。

育发：有助于毛发生长、减少脱发和断发的化妆品。染发：具有改变头发颜色作用的化妆品。

烫发：具有改变头发弯曲度，并维持相对稳定的化妆品。脱毛：具有减少、消除体毛作用的化妆品。美乳：有助于乳房健美的化妆品。健美：有助于使体形健美的化妆品。除臭：有于消除腋臭的化妆品。

祛斑：用于减轻皮肤表皮色素沉着的化妆品。

防晒：具有吸收紫外线作用、减轻因日晒引起皮肤损伤功能的化妆品。除防晒产品外，均不进行功效评价。

三、按产品形态、生产工艺特点分为乳化状化妆品、悬浊化妆品、油状化妆品、粉状化妆品、淀状化妆品、膏状化妆品、喷雾状化妆品、笔状化妆品、其它化妆品。

乳化状化妆品：各种膏霜、洁面霜、粉底霜、营养霜、冷霜、雪花膏、发乳、洗发香波等。

悬浊化妆品：香粉蜜、染发剂等。

油状化妆品：如发油、按摩油、防晒油、发蜡等。粉状化妆品：如各种香粉、痱子粉、爽身粉、粉饼等。淀状化妆品：唇膏、除臭剂。

膏状化妆品：如护发素、洗发膏、睫毛膏等。

喷雾状化妆品：如喷雾发胶、香水、脱毛剂;、花露水等。笔状化妆品：眉笔、唇线笔等。其它化妆品：香粉纸、香水纸、摩丝等。

第五章

专业术语及行规

1、化妆品/护肤品/洗涤 护肤: skin care 洗面奶: facial cleanser/face wash 爽肤水: toner/astringent 紧肤水：firming lotion 柔肤水：toner/smoothing toner（facial mist/facial spray/complexion mist）护肤霜: moisturizers and creams 6 保湿：moisturizer 隔离霜，防晒：sun screen/sun block 美白：whitening 露：lotion，霜：cream 日霜：day cream 晚霜：night cream 眼部gel: eye gel 面膜: facial mask/masque 眼膜: eye mask 护唇用：lip care 口红护膜：lip coat 磨砂膏: facial scrub 去黑头:(deep)pore cleanser/striper pore refining 去死皮: exfoliating scrub 润肤露（香体乳）:lotion/moisturizer 护手霜: hand lotion/moisturizer 沐浴露: wash

2、化妆品/护肤品/功能

acne/spot（青春痘用品）active（赋活用）after sun（日晒后用品）alcohol-free（无酒精）anti-（抗、防）

anti-wrinkle（抗老防皱）clean-/purify-（清洁用）combination（混合性皮肤）dry（干性皮肤）essence（精华液）facial（脸部用）fast/quick dry（快干）firm（紧肤）foam（泡沫）gentle（温和的）hydra-（保湿用）long lasting（持久性）milk（乳）mult-（多元）normal（中性皮肤）nutritious（滋养）oil-control（抑制油脂）oily（油性皮肤）pack（剥撕式面膜）peeling（敷面剥落式面膜）remover（去除、卸妆）repair（修护）revitalite（活化）scrub（磨砂式(去角质)）sensitive（敏感性皮肤）solvent（溶解）sun block（防晒用）toning lotion（化妆水）trentment（修护）wash（洗）

waterproof（防水）

3、化妆品/彩妆

彩妆: cosmetics 遮瑕膏: concealer 修容饼：shading powder 粉底: foundation(compact,stick)粉饼: pressed powder 散粉：loose powder 闪粉：shimmering powder/glitter 眉粉: brow powder 眉笔：brow pencil 眼线液（眼线笔）：liquid eye liner, eye liner 眼影: eye shadow 睫毛膏: mascara 唇线笔: lip liner 唇膏: lip color/lipstick（笔状 lip pencil，膏状 lip lipstick，盒装 lip color/lip gloss）唇彩: lip gloss/lip color 腮红: blush 卸装水: makeup remover 卸装乳: makeup removing lotion 帖在身上的小亮片: art 指甲: manicure/pedicure 指甲油: nail polish/color/enamel 去甲油：nail polish remover 护甲液：nail saver 发: hair products/accessories 洗发水: shampoo 护发素: hair conditioner 锔油膏: conditioning hairdressing/hairdressing gel /treatment 摩丝: mousse 发胶: styling gel 染发: hair color 冷烫水: perm/perming formula 卷发器: rollers/perm rollers 9

第六章

执行标准

常见化妆品执行标准： 唇膏：QB/T1977-2004 发用啫喱水：QB/T2873-2007 护发素：QB/T1975-2004 护肤啫喱：QB/T2874-2007 面膜：QB/T2872-2007 润肤乳液：QB/T2286-1997 花露水：QB/T1858-2006 沐浴露：QB/T1994-2004 洗发液：QB/T1974-2004 香水：QB/TT1858-2004 洗面奶：QB/T1645-2004 润肤霜：QB/T1857-2004 化妆品包装：QB/T1685-2006 卸妆油：Q/TDVH02

第七章

主要产地

中国化妆品的主要产地在苏州、杭州、上海及广州。

第八章

主要品牌

1.欧莱雅集团

欧莱雅集团是当今世界上最大的化妆品集团，创立于1907年,现在欧莱雅集团最大的两大股东是欧莱雅品牌创始人的独生女贝当古夫人和雀巢集团,旗下品牌按照定位区分：

顶级品牌：HR(赫莲娜)是旗舰产品

二线产品：Lancome(兰蔻)，Biotherm(碧欧泉)

三线或三线以下产品：LOrealParis(欧莱雅)，kiehls(契尔氏)，美爵士、Garnier(卡尼尔)，羽西，小护士，INNEOV

彩妆品牌：CCBPARIS、shuuemura(植村秀)、Maybelline(美宝莲)

药妆品牌：Vichy(薇姿)，LAROCHE-POSAY(理肤泉)、SkinCeuticals(杜克)

香水品牌：GiorgioArmaniParfums(阿玛尼)，RalphLaurenParfums(拉尔夫·劳伦),caelParfums(卡夏尔)，VIKTOR&ROLF

发用品牌：KERASTASE卡诗、MATRIX、MIZANI、REDKEN、SOFTSHEENCARSO 2.宝洁集团

顶级品牌：SK-II

二线品牌：Olay(玉兰油)、Illume(伊奈美)、Always、Zest

男士品牌：BossSkin、彩妆品牌：Covergirl(封面女郎)

亚洲区第一彩妆品牌：ANNASUI(安娜苏)

香水品牌：Hugoboss、Locaste、ANNASUI(安娜苏)、Escada(艾斯卡达)、Dunhill(登喜路)、Valention、Lanvin(朗万)、PaulSmith(保罗史密斯)

洗护品牌：飘柔、海飞丝、潘婷、润妍、沙宣、伊卡璐(Clairol)、舒肤佳、Wella(威娜)3.雅诗兰黛集团

顶级品牌：LaMer(海蓝之谜)-----港台翻译为海洋之蓝

一线品牌：雅诗兰黛

二线品牌：Clinique(倩碧)

三线品牌：Stila、Origins(品木宣言)、Prescriptives、Aveda(肯梦)和JoMalone

顶级限量彩妆品牌：TomFord(汤姆福特)

彩妆品牌：BobbiBrown(芭比波朗)、M.A.C(魅可).香水品牌：TommyHilfiger(唐美希绯格)、DKNY(唐可娜儿)、Aramis(雅男士)

开架品牌：BeautyBank(目前仅在美国Kohls百货售卖，总共推出了Flirt、AmericanBeauty、GoodSkin及以Grassroots4个系.4.资生堂集团

顶级品牌：CledePeau(CDP)、IPSA(茵芙莎)

二线品牌：Ettusais(爱杜莎)、CARITA 凯伊黛、Decleor 思妍丽

底线品牌：ShiseidoFitit、Asplir(爱泊丽)、DeLuxe、ff、SELFIT(珊妃)、Whitia(白媞雅)、FTShiseido、泊美

彩妆品牌：Maquillage

男用品牌：UNO(就是吾诺)、俊士

中国专售：AUPRES欧珀莱、Za姬芮

香水品牌：JeanPaulGaultier、三宅一生

洗护品牌：ShiseidoProfessional 5.联合利华集团

日化品牌：力士、夏士莲、旁氏、奥妙、中华、洁诺、凡士林、金纺

食品品牌：立顿、和路雪、京华茶、嘉乐、四季宝、好乐门、老蔡调味品

ElizabethArden(伊丽莎白.雅顿)1989年被联合利华收购 6.LVMH集团

护肤品牌：Guerlain(娇兰)、ChristianDior(迪奥)、纪梵希(Givenchy)、DomPerignon(唐-裴利农)、Bliss、CLARINS(娇韵诗)

彩妆品牌：Makeupforever(浮生若梦)、BENEFIT、Cosmetics、AcquadiParma、Fresh、SEPHORA(丝芙兰)

香水品牌：KENZO(高田贤三)，fendi(芬迪)，Celine(赛琳)、LOEWE、DOLCE&GABBANA(杜嘉班纳)、CHAUMET(舒维)、CalvinKlein(CK)、ChristianLacroi 7.Chanel(香奈儿)集团

Chanel(香奈儿)目前是独立的。8.韩国爱茉莉太平洋集团

顶级护肤品牌：Sulwhasoo雪花秀、Innisfree(悦诗风吟)、HERA

二线护肤品牌：Laneige(兰芝)

一般护肤品牌：Mamonde(梦妆)、Iope、LIRIKOS(蕾俪蔻)、VERITE

彩妆品牌：ETUDE(爱丽)

男士护肤品牌：豪男

香水品牌：LolitaLempicka(洛俪塔),CastelbajacParfums、Espoir艾丝珀

洗护品牌：MisenenScene 9.LG集团

顶级护肤品牌：OHUI

二线护肤品牌：IsaKnox爱之浓思、海皙蓝、LaeVert(莲婷)

底线品牌：曼丽妃丝、缇兰 10.Kanabo嘉娜宝与美伊娜多

嘉娜宝集团属于日本钟纺集团,这个是日本排行第二的化妆品品牌.(第一是资生堂)它的子品牌很多,一般来说日本本土品牌要优于合资品牌,比方说雅呵雅,品质大概相当于嘉娜宝的超市装产品.美伊娜多属于日本美伊娜多化妆品株式会社,由苏州百美进行生产,号称世界50大品牌之一.总的来说过敏率和不适用比较多,部分产品使用过后皮肤出现干燥状况。

第九章

制作方法

简单为大家介绍几种纯天然化妆品的制作方法：

1、玫瑰洁肤水：可用来洗脸，清洁皮肤。

制法是：将一把玫瑰花瓣，或是一把花朵已蔫了的玫瑰，放入一盆开水中浸泡，经两周后滤去花瓣，即可使用。

2．薄荷润肤水：适用于干性皮肤，香味浓郁，可以美容。

制法是：取一匙薄荷叶碎末，放入一杯开水中浸泡，30分钟后滤去薄荷叶碎末，就可用来润肤。如果将这种薄荷润肤水制成冰块，每天早晨洗脸后用来擦脸、脖子和胸部等，可起到滋润皮肤、舒展皱纹的作用。

3、桦树抗衰汁：用于洗脸，能使皮肤返老还童，紧绷无皱；用于洗头，能使头发保持青春亮泽。

制法是：取2匙碎桦树叶，放入半盆开水中浸泡，再加入少量食用碱，放置暖和处1小时，滤去碎桦树叶，便可用来洗脸、洗头，防止皮肤衰老。

4、黄瓜美容奶：黄瓜含有丰富的维生素B，是生成皮肤和头发中的蛋白质所不可缺少的，还能预防皮肤干燥、粗糙、发炎和长鳞片，有极好的美容作用。制法是：将鲜黄瓜去皮，切片或擦丝，以1∶10的比例，放入热牛奶中浸泡，待 牛奶凉后，滤去黄瓜片或丝，即为黄瓜美容奶，可用来早晚擦脸各一次。

5、玫瑰护肤液：适用于油性皮肤，对皮肤有保护作用。

制法是：取一把玫瑰花瓣，最好是红玫瑰花瓣，放入一杯按1∶1开水稀释的医用酒精中或一杯50°的白酒中，浸泡两周后用亚麻布餐巾滤去玫瑰花瓣，盛入瓶中，盖紧瓶盖，可经常使用。

6、黄瓜润肤膏：适用于干性皮肤，润肤效果好。

制法是；将一根黄瓜去皮切片；取蜂蜡15克熔化，逐渐加入黄瓜片和60克杏仁油或蜜桃油；盛黄瓜片的容器用金属片盖上，放入蒸气浴缸里 1小时；取出冷却，能搅起泡沫便可使用。使用时，在脸上和脖上涂搽稍厚一层，20～30分钟后洗去，可起面膜作用。

7、草莓增白霜：可滋养、增白皮肤，特别适合枯萎、多孔、长雀斑和长色素的皮肤使用。

制法是：取鲜草莓汁半杯，羊毛脂一匙，燕麦粉少许；将羊毛脂熔化后，加入燕麦粉搅拌均匀；再边搅拌边加入草莓汁，直到起泡沫，就可用来搽抹皮肤。

第十章

制作流程及工艺

第十一章

鉴别方法或检验方法

1、做工是判断的第一步，也是最重要的一部。无论仿货仿的如何精湛，它在做工上相比的话一定和正品有所区别，只是看大家是否细心的问题。有的化妆品比如洗面奶之类的需要挤压的产品，整个产品如果鼓鼓的话，仿货的几率比较大。

2、看印刷。如果印刷的边缘都不整齐的话，仿货的几率比较大。

3、闻味道。一般的正品护肤品的话，味道很小，很自然，香味雅致，绵绵悠长，淡雅清新，给人以心旷神怡的享受。仿货的话香味比较浓，比较香，一种劣质香水的味道，这种是仿货的几率比较大。

4、条纹。膏状体的化妆品一般的条纹是比较均衡清晰的，而仿品则参差不齐。如下图所示，左边的条码明显造工一般，条纹大小不一。而右边正品的条纹很整齐。

5、千万不要轻易的相信什么防伪码，防伪电话查询，手机查询，CIQ这些东西，全部是仿货厂商自己可以制作出来的。从味道和造工这两方面判断，很容易发现右边的化妆品是假货，但如果你想从防伪码，防伪电话上判断，这就难了，假货的电话貌似更全。

第十二章

陈列相关知识

第一节

可获利原则

1、化妆品陈列必须确实有助于增加店面的销售。

2、努力争取将店铺最好的陈列位置用于主推产品的销售。

3、要注意记录能增加销量的特定的化妆品陈列方式和陈列物。

4、不停地提醒门店商品陈列对获利的帮助。

第二节

陈列点原则

1、好的化妆品陈列点迎着主人流方向墙面与视线等高的货架位置（以及以此视点为中心的辐射两侧各65度角所覆盖的陈列面）、主通道的展台、收银台旁的展台等都是较好的陈列点。

2、促销陈列点迎门的展台、长墙面陈列的尾部区域、两个主通道之间的展台等。

3、不好的化妆品陈列点仓库（或工作间）出入口、照明不好的角落、深型店铺的底部死角、间隔太多店铺的深部小间隔等。

第三节

吸引力原则

1、充分将现有化妆品集中摆放以凸显气势。

2、陈列时将本品牌产品的风格和利益点充分展示出来。

3、配合空间陈列，充分利用广告宣传品吸引顾客的注意。

4、对特惠推广品可以运用不规则的陈列法，可以加强特价优待的意味。

第四节

有效陈列原则

1、顾客在自然站立时，伸手可及的范围，约从地板开始60cm到180cm的范围，这个空间就为有效陈列范围。因此，在此空间陈列重点商品是增加销售额的秘诀。反之，60cm以下、180cm以上，是顾客难以接触的空间，大多进行非重点化妆品品的陈列。

2、上述有效陈列范围中，最容易接触的范围是80cm到120cm的空间，称为黄金带，这个部分用来陈列畅销商品或重点商品、季节商品，对准增加销售的目标，在黄金带的上下，一般则用来陈列准重点商品或一般商品。

第五节

商品搭配原则

1、化妆品陈列在于帮助销售，陈列时要充分考虑商品之间的搭配。

2、在做搭配时应充分运用关联销售，注意商品的组合优化。比如服装连锁门店在商品陈列时可以考虑衬衣与领带的组合陈列，裤子与鞋的组合陈列等；电脑专卖连锁门店在商品陈列时可以考虑电脑与摄像头、与手写板的组合陈列等。

3、为了配合顾客追求新意的习惯，在搭配设计时要制造出让顾客常看常新的效果，也就是说应当定期对组合陈列做出适当的调整，体现新意。

第六节

一目了然原则

1、化妆品陈列位置符合顾客的购买习惯，对推销区和特价区的商品陈列要显著、醒目，使顾客明白商品所表达的意思。

2、陈列的商品要使顾客容易看见，遵循前低后高的原则。

3、商品要正面或稍微倾斜面向顾客，使顾客能看清楚。

4、陈列器具、装饰品以及商品POP不要影响店内购物顾客的视线，也不要影响店内照明光线。

第七节

清洁卫生原则

经验总结，卫生对商品的形象和吸引力也是非常重要的，洁净的商品使顾客有赏心悦目的感觉，而不洁净的商品则让顾客产生陈旧、品质差、档次低的感觉。因此连锁门店一定要做好商品及货柜、货架的清理、清扫工作，及时更换卫生状况差的商品。

第十三章

选购方法及注意事项

1、购买前检查包装盒上的标签内容是否齐全。标签内容应包括产品名称、制造者的名称和地址、净含量（净容量）、生产日期和保质期或者生产批号和限期使用日期、生产企业的生产许可证号、卫生许可证号和产品标准号，特殊用途化妆品（如：防晒、除臭、祛斑等）还须标注特殊用途化妆品批准文号。进口化妆品应标明进口化妆品卫生许可证批准文号及经销商代理商名称、地址。

2、选购膏霜类化妆品和润肤乳液时，可根据个人对香气的嗜好选择不同香型的产品，甚至是无香的产品，香气应纯正、幽雅，无不良异味。产品的质地应细腻均匀有光泽，色调自然，无干缩、出水等现象。手感良好，体质均匀，粘度合适，膏体易于挑出，乳液易倾倒或挤出。涂抹在皮肤上，易于铺展和分散，肤感润滑，使用后能保持一段时间持续湿润而无粘腻感。

3、选购洗面奶时，可根据各人对香气的嗜好选择不同香型的产品，甚至是无香的产品，香气应纯正、幽雅，无不良异味或油蚝味。产品质地细腻均匀，色调自然，涂在皮肤上易融化或变软，在皮肤上易于分散，不会过于拖沓，不应感到油腻，对皮肤和毛孔的作用应是将其污垢乳化或溶解，而不是被皮肤所吸收，产品泡沫细腻，容易清洗，洗后皮肤不干燥、不紧绷，使用后在皮肤上留下一层薄的皮肤膜，不会造成脱脂，对皮肤作用温和，不会引起刺激和致敏作用。根据肤质不同选择不同的产品。男性消费者一般皮脂分泌比较旺盛，可选择磨砂型、脂肪酸盐型洗面奶，脱脂力较强，适用于油性皮肤；女性消费者一般皮肤较为细腻、柔软，可选用滋润营养型的乳液洗面奶，不仅可以清洁柔嫩的皮肤，同时对皮肤起一定的滋养作用；婴幼儿皮肤娇嫩，不宜使用洗面奶。

4、在使用时消费者应注意：

（１）观察产品的颜色是否自然，若从原先的颜色变为发黄、发褐、发黑或有白色斑点，说明已腐败，一般化妆品颜色较淡，大多数为白色、淡黄色等，若发现颜色变深或间隔有深色斑点，便是变质的标志。颜色变化一般是由霉菌和细菌引起的，霉菌的孢子一般都具有色素，有些细菌菌落和酵母菌也有颜色。（２）闻气味。因细菌发酵，产品中的有机物分解产生气体，原来的芳香有所改变，有异味则说明被污染。谨防化妆品引发皮肤过敏。消费者使用化妆品前，应先阅读包装上的使用说明，特别是使用新品牌产品时，先在手臂内侧或耳朵根部涂少量产品，过２４小时后没有出现红肿、发痒等过敏现象，方可使用新品牌产 品，一旦出现红肿、发痒等现象，立即停止使用。对皮肤作用温和，不会引起刺激和致敏作用的产品，可长期安全使用。

5、注意事项：

膏霜类化妆品是用来保护、滋润皮肤，减少皮肤中水分的损失，并可经皮肤表面补充适宜的水分、营养成分和乳化油脂，长期使用可令皮肤柔软、细腻、光滑、有弹性。

润肤乳液产品是滋润人体皮肤具有流动性的水包油的乳化型产品。一般含有１０％至１５％的油相，５％至１０％的润湿剂和７５％至８５％的水。润肤乳液质地细腻，保持皮肤水分的平衡，补充油性成分、亲水性的保湿成分，并能作为活性成分和药剂的载体，使之为皮肤所吸收，达到调理和营养皮肤的目的。

洗面奶产品是以清洁面部皮肤为目的，同时兼有保护皮肤作用的产品，长期使用能祛除毛孔内的污垢、黑头及多余的油脂，配合其他化妆品同时使用，能使皮肤清洁、细腻、光滑、有弹性。按成分不同可分为表面活性剂型和脂肪酸盐型；按产品结构、添加剂不同可分为普通型、磨砂型和辅助功效型；按功效可分为滋润营养型、清爽保湿型、美白祛斑型等等，具有清洁面部皮肤和保护皮肤的作用。

第十四章

储存或保养方法

保管化妆品时，须谨记化妆品有“六怕”

1、怕热：温度过高的地方不宜存放化妆品。因为高温会造成化妆品油水分离，膏体干缩，引起变质。

2、怕晒：阳光或灯光直射处不宜存放化妆品。因为光线照射会造成化妆品水分蒸发，某些成分会失去活力，以致引起变质。阳光中的紫外线还能使化妆品中的一些物质发生化学变化，影响使用效果，甚至发生不良反应。

3、怕冻：化妆品可放在冰箱的保鲜冷藏室保存，不能放在冷冻室保存。寒冷季节，不宜将化妆品放在室外或长时间随身携带到室外。因为冷冻会使化妆品发生冻裂现象，而且解冻后还会出现油水分离、质地变粗，对皮肤产生刺激作用。

4、怕潮：有些化妆品含有蛋白质，受潮后容易发生霉变。有的化妆品使用铁盖，受潮后容易生锈腐蚀化妆品，使化妆品变质。

5、怕久放：一般化妆品的有效期限为1－2年，开封后存放的期限更短些。因此，化妆品最好在有效期限内用完，不可停停用用直到过期。再好的化妆品，再精心的保管，如果过了保质期，便会一文不值。

6、怕污：化妆品使用后一定要及时旋紧瓶盖，以免细菌侵入繁殖。使用时最好避免直接用手取用，可以用干净的棉棒等工具取用。如果一次取用过多，可涂抹在身体其他部位，不可再放回瓶中。

第十五章

适宜人群

不同人群可根据自身条件选择适合自己的化妆品，选择化妆品，要从以下方面来考虑：

依据皮肤类型：油性皮肤的人，要用爽净型的乳液类护肤品；干性肌肤的人，应使用富有营养的润泽性的护肤品；中性肌肤的人，应使用性质温和的护肤品。依据年龄和性别：儿童皮肤幼嫩，皮脂分泌少，须用儿童专用的护肤品；老年人皮肤萎缩，又干又薄，应选用含油分、保湿因子及维生素E等成分的护肤品；男性宜选用男士专用的护肤品。

依据肤色：选用口红、眼影、粉底、指甲油等化妆品时，须与自己的肤色深浅相协调。肤色较白的人，应选用具有防晒作用的化妆品。

依据季节：季节不同，使用的化妆品也有所不同。在寒冷季节，宜选用滋润、保湿性能强的化妆品，而在夏季，宜选用乳液或粉类化妆品。

第五篇：美妆课堂（模版）

苏宁易购美妆课堂活动总结

一、活动时间

2014年3月6日

二、活动地点

湖南师范大学理学院409

三、活动概况

本次社团活动是由长沙苏宁易购缤购美妆主办、湖师大苏宁易购俱乐部承办的，是苏宁易购俱乐部2014年举办的第一次社团活动，规模之大，人气之旺，礼品之丰厚为今年的工作喝了头彩。此次活动由专业的美妆老师以课堂的形式向高校广大女生讲授关于化妆的方法、技巧以及礼仪等相关美妆知识的公益性讲座。

讲课分为理论与实际操作两个部分：主讲人闫芳芳老师首先为同学们讲述了不同的脸型、肤色、发型的女生所适宜的妆容与打扮，为后段化妆实践作出铺垫。在后段的实践部分，主讲老师请来一位现场观众上台为其现场化妆，同时为化妆步骤作出详细的讲解。一场讲解下来，被请上舞台的现场观众似乎增色不少。在整个美妆课堂之中，苏宁团队通过竞答及抽奖等方式为在场同学派发了许多奖品，现场气氛热烈。

四、活动总结

1.本次活动与长沙苏宁易购公司合办，精美的礼品和诱人的抽奖都吸引了观众的目光。到场同学不仅为苏宁内部会员，也有许多对美妆感兴趣的其他同学。

2.社团内部分工明确，有序组织观众入场签到并维持现场秩序。活动结束后，也共同完成了后续清场工作。

3.然而，本次活动的前期宣传活动并不到位，由于与每班相关人员的沟通不到位，出现了人员通知不到位的小插曲。但理事们通过临时宣传及时挽回局面。

总之，本次活动成功落下帷幕。希望苏宁易购俱乐部在今后的工作中能再接再厉，举办更好的活动。