邮政2016年上半年工作总结及下半年工作安排

第一篇：邮政2016年上半年工作总结及下半年工作安排

篇一：邮政局上半年工作总结及下半年工作思路

邮政局上半年工作总结及下半年工作思路

今年我局认真贯彻执行省、市局邮政工作会议精神，以科学发展观为指导，紧紧围绕调整业务结构和降本增效为全年的经营目标开展工作。特别是抓了以传统业务为基础，重点业务为增长点的生产经营管理工作，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了上级下达的各项工作任务，现将上半年的工作总结如下： 今年上半年工作回顾

今年面临经济大环境及邮政企业机制调整对我们业务发展的影响，我们将会经受前所未有的困难。面对各种不利因素，我局在市局的统一领导下，全局干部职工团结一致，坚决贯彻科学发展观，内抓管理、外拓市场、规范行为，发扬求真务实、艰苦创业、埋头苦干的工作作风，加强队伍建设，强化基础工作，提高服务质量，全局各项工作取得了一定的成果。截止五月底，我局共完成业务收入427万元，完成市局计划的 29.8%，邮储余额净增完成3364万元，完成年计划33.64%,同时，在基础管理、思想教育、职工文体活动等方面都取得了明显的成效。

一、重点业务健康发展，经济效益稳步提升。

（一）真诚服务“三农”，融入地方经济建设。为了解决农村群众用邮不便问题，以方便、快捷、普遍性的邮政服务支持农村经济发展，大力投入农村支局（所）邮政基础设施建设，先后对农村邮政投递网络进行了优化改造。

（二）精心开发邮品，繁荣地方文化。下大力普及洪洞县集邮文化，既丰富了广大人民群众文化生活，又帮助机关、企业树立了形象、推介了产品。今年我局为洪洞县人民政府开发制作了《魅力洪洞》政府形象册500册,创收10万元。同时，通过“盘库营销”竞赛活动，有效的盘活了企业资产，加快了资金回收，实现了集邮品销售的良性循环。

（三）发挥速递业务特点，支持地方经济发展。我局奉行方便快捷的服务理念，最大限度的利用邮政速递业务时限的优势、服务的优势、价格的优势和信誉的优势为地方各行业提供高效的邮政服务。今年“母亲节”期间开展速递礼仪服务营销活动，揽收同城800件，省内20件，收入达5000余元。与此同时，抓住地方经济热点搞好特色服务，每年的“洪洞县大槐树寻根祭祖节”，我局积极介入，适时开办鲜花礼仪、邀请函速递业务，受到了县委、县政府及广大游客的普遍欢迎。

（四）加快邮政金融网络建设，为广大用户提供更便捷的服务。洪洞县邮政局现有储蓄网点7个，邮储余额已达6.5亿元，atm机4台。今年新增atm机1台，这也是我局在农村地区投入的第一台atm机，为用户提供了方便，极大地满足了广大用户的需求，真正体现了“人民邮政为人民”的宗旨。同时，在年初召开的职代会上，我局贯彻落实市局工作会议精神，狠抓业务结构调整，重拳出击，在咬定邮储余额不放松的基础上，重点调整活期比重，还制定了考核激励政策。

（五）打造新型函件业务，为商家搭建高效快捷宣传平台。函件做为邮政最为传统的业务类型，随着时代的发展邮政又赋予了它更新的内函。我局函件业务在拓宽市场上大做文章，抢占时机，在“三八妇女节”“3.15消费者权益日”等节日期间积极开展数据库商函营销活动，将数据库商函打造成了企业、商家推广产品、拓展销路、宣传形象、交流信息的又一新型高效宣传媒介，成为了企业和商家的千万个低成本营销员。同时，我局还积极配合临汾市教育局、临汾市邮政局、临汾移动通信分公司联合举办的“i我家，情暖父母心”书信活动，找准目标，大力宣传，收效良好。

（六）利用邮政便民优势，大力开发代办业务。今年我局通过三项措施大力培育邮政票务市场，一是强化了窗口宣传，采取在营业厅门外显著位臵摆放“人字模”，粘贴机票最新折扣宣传海报的广告形式，让客户能及时了解到最新的折扣信息，同时，在营业网点摆放售票台席标识，对每一位前来咨询的客户进行当面宣传。二是寻找突破点，主攻县城各大宾馆、酒店，在宾馆、酒店接待处摆放统一制作的“人字模”，方便广大游客。三是明确目标，政策到位。灵活运用激励政策，让广大窗口营业员得到实惠。做大做强代理航空机票业务。通过这些方式，使洪洞邮政票务品牌深入人心。现在，洪洞的老百姓都知道邮局不仅可以寄信、寄包裹，还可以买到价格优惠的机票。截止到五月底，共销售机票140余张，实现销售收入8万余元，一直名列全市第一位；邮储短信业务，坚持开展“多说一句话，说好一句话”窗口营销活动，让用户感受到邮储短信的好处。

二、强化基础管理，做好全局经营工作的后台支撑

（一）完善各项制度。在基础管理工作方面着重加强了各项制度的完善，使制度更加严密。进一步细化和完善了机关作风、基础管理、财务管理、业务及质量管理、服务管理、车辆管理等方面的制度，将之作为全年各项工作开展的基石。同时，结合各单位、部门实际，本着务实、易于操作的原则，按统一标准建立健全管理工作台帐，以标准化管理模式推进基础管理工作的进步。并通过日常督导、定期通报、突击检查等方式，促使全局基础管理工作上台阶、上档次。

（二）加强后勤服务管理。结合单位实际，进一步完善了《洪洞县邮政局机动车辆管理办法》，加强机动车辆管理，严格执行百公里耗油，定车定人，月终考核。核定各单位部门电话费，超支自负。对各单位、部门的请领的邮政用品用具、办公用品、各种单册，进行登记造册，严格控制费用，降低成本。对于计算机设备、打印机、终端设备，每月进行一次定期保养，发现问题及时维修，故障率高发，影响正常业务操作的，按照程序操作及时更新。

（三）推进三项制度，提高劳动效率。在用人改革方面，实行动态管理，将一些责任心强、有开拓意识和奉献精神的年轻人充实到基层领导岗位上加以锻炼。在用工制度方面，结合省局减员增效工作要求，做到不断规范用工管理，优化人员结构。在分配制度方面，严格执行考核办法和各项业务奖罚政策，为全员营造了一个充分发挥聪明才智和能力的宽松环境。为响应市局邮政岗位技能练功比武活动，积极宣传，认真组织，精心准备，制定了洪洞局邮政岗位技能练功比武实施方案。截止目前已举办培训班四次，练功比武活动按计划顺利进行。

三、安全管理工作情况

我局全面推行安全生产责任制。加强安全生产管理，配合县政府开展了的安全生产专项整治活动，对我局各生产场所进行了检查，并就有关问题进行了整改，消除了安全隐患。我局还制定了《洪洞县邮政局突发事件应急预案》，并成立了由“一把手”挂帅，各部门、单位主要负责人为成员的“突发事件应急领导小组”，制定了详细的工作职责。5月6日县公安局治安中队公共秩序中队对我洪洞邮政局财务、储蓄网点进行了检查指导，查出了不好安全隐患需要整改；我局已经根据检查情况逐项进行了整改。

四、其它方面工作

（一）抓干部职工思想教育。半年来，将深入学习实践科学发展观作为重点，做到联系实际、敞开思想进行学习讨论，使党员干部职工的政治思想有了进一步的提高。4月28日召开了全局解放思想大讨论，实现了领导与基层，干部与职工心与心的交流，让广大干部职工感受到企业对职工的关怀。5月12日四川汶川大地震一周年，我局党员干部积极响应，纷纷给地震灾区的学声捐赠了爱心包裹。

（二）关心职工生活，搞好职工文体活动。为更好的调动职工积极性，丰富职工业余文化生活，5月1日，组织了“庆五一”劳动节职工文体活动，同时利用下午下班时间进行了近四场羽毛球比赛，最终决出了一、二、三名，并颁发了奖品。极大的鼓舞了广大职工的士气，很好的展现了邮政职工的精神风貌。

（三）加强服务管理。在服务工作中重视职工业务学习，不断提高服务技能。不断完善通信服务质量，充分发挥企业内外监督机制的作用，加大服务质量监督检查力度。并通过多种有效途径征求社会对邮政服务的评价，尤其是对邮政大客户提出的建议和要求，认真分析研究，最大限度的满足客户的需求，切实解决服务工作中存在的问题。

五、存在的不足。

我局上半年的工作虽然取得了一定的成绩和经验，但在业务发展中还存在以下不足:一是创新意识不够强，导致市场开发力度不够。少数单位负责人在工作中墨守成规，措施办法单一，缺乏主动性和创造性，缺乏创新意识和进取精神，工作总是难以打开局面。二是服务质量还存在一定的问题，营业窗口、后台服务等环节的服务水平和能力亟待提高。今年下半年工作思路

一、深挖市场潜力，狠抓业务结构调整，全力以赴抓发展。

今年面临经济大环境及邮政企业机制调整对我们业务发展的影响，我们将会经受前所未有的困难。但我们要充分看到困难与机遇并存，要绷紧业务大发展的弦决不放松，坚定发展的信心不动摇。以市场为导向，努力寻求地方经济发展和邮政业务发展的结合点，狠抓业务结构调整，在咬定邮储余额不放松的基础上，重点调整活期比重；大力拓展函件业务市场；加快速递业务发展；物流业务发展做到有的放矢。继续保持代理航空机票业务领头羊位臵，实现电子商务业务发展的重大突破。篇二：上半年工作总结及下半年工作计划(邮政局)上半年工作总结及下半年工作计划（邮政局）

2015年上半年，xx市邮政管理局在省邮政管理局的坚强下，得到了xx市委、市政府关心及有关部门的大力支持，按照“安全为基，发展为要，服务为上”的发展总要求，我们紧密结合扎实开展党的第二批群众路线教育实践活动，认真贯彻落实“执法规范年”建设各项要求，加强自身建设，突出市场监管，提升服务水平，各项工作取得了阶段性成果。

一、主要工作成效

（一）全面加强自身建设，提高依法履职能力

1、从严从实推动教育实践活动。党的群众路线教育实践活动开展以来，为取得活动实效，我局结合单位实际仔细分析定位，确立以“践行群众路线，推动行业发展”为目的，按照严的要求实的作风，深入开展教育实践活动。一是注重学习教育。把学习教育摆在党的群众路线教育实践活动的重要位置，由领导班子带头，采取集中学习与个人自学相结合、理论与实际相结合、讨论交换与调查研究相结合的形式，组织广大党员干部认真学习总书记系列重要讲话，特别是在兰考县调研指导时的讲话，学习中央规定的必读书目，其中，主要领导干部参加中心组学习6次，讲党课2次，聆听专题讲座3次，观看廉政教育片5次，开展专题讨论2次，参与省局集中培训1次，参加市委主办的全市县处级干部轮训班1期，参加市直机关工委的基层党组织负责人专题培训班1期，我局自己组织的封闭集中学习3天，坚持每周一下午开展一次集中学习。二是接受“红色基因”传承教育。组织全体公务员前往原赣南中央苏区所在地——瑞金，开展为期三天的红色革命传统教育实地专题学习活动。三是开展廉政文化学习，充分利用当地资源，参观我市廉政文化主题公园——“清风园”。四是开门征求意见。领导班子带头深入中心城区、宜丰、樟树等县市邮政、快递企业调研，召开不同群体座谈会7个，原汁原味汇总到各方面意见44条，其中涉及“四风”方面的8条，涉及服务群众“最后一公里”、解决群众切身利益的问题4条。五是解决行业发展实际问题。将落实解决空白乡镇网点的补建和村邮站的建设、快递车辆进城难停靠难问题、开展“智能投递箱”试点、快递服务进社区学校及“快递下乡”这4件实事作为服务行业发展工作重点。六是帮助企业解决实际困难问题。在基层调研的过程中，管局接到xx圆通反映的作业场地不能满足企业生产需求，以及群众反映的xx天天快递扣押快件等问题，面对企业、群众诉求，我局高度重视，通过多方协调，针对各类不同问题，分别提出了圆满的解决方案。

2、加强干部队伍自身能力建设。深入开展岗位学法活动，制定系统的法规培训，坚持“每周一课”学习制度。

（二）抓好基础设施建设，提高普遍服务保障能力

1、协同地方政府助推空白乡镇邮政网点补建。今年以来，我局加大了与市政府的力度，形成专门的空白乡镇邮政局所补建工作情况汇报提交市政府，引起市政府领导的高度重视。5月，市政府分管领导组织召开项目建设情况调度推进会，明确“抢进度，保质量，重落实”的工作要求，对项目责任单位进行分工部署，并亲自带领由市政府办、市发改委、市邮政管理局、市邮政公司先后到万载、樟树、铜鼓等县市现场协调督导项目建设。通过在现场的逐个协调督导，樟树和铜鼓两地7个存在分歧较大的补建项目都当场就选址和交付达成一致意见。目前，我市补建网点开工率达到93%，竣工率达到90%，80%的网点今年将交付并开业。

2、积极探索“村邮户箱”工程建设方案。根据省局《关于转发江西省2013年农村信息化建设工作实施方案的通知》要求，我局已积极和市农工部、市邮政公司进行了沟通协调，已联合制定了我市的村邮站建设实施方案。下一步，我局将选择几个条件合适的村进行先期试点。

（三）争取政府政策支持，优化行业发展环境

1、解决快递车辆进城通行及停靠作业难问题。与交通、公安部门加强协调，就快递车辆便捷通行问题研究草拟相应的解决办法和规范制度，并联合下发《关于印发xx市邮政、快递服务机动车辆通行管理办法（暂行）的通知》（宜邮管〔2015〕12号），车辆通行难、作业难的问题将有望圆满解决，促使快递行业配送健康有序发展，增强城市快递配送服务保障能力。

2、积极推进“营改增”政策的落实。我局作为xx市营业税改增值税试点工作领导小组的成员单位之一，为推进邮政业“营改增”政策的落实，成立了局党组书记、局长任组长的xx市邮政业营改增工作领导小组，积极主动对接地方财税部门，向邮政、快递企业广泛宣传《xx市营业税改征增值税试点工作方案》及“营改增”带来的结构性减税，降低企业生产成本等诸多好处，同时，举办“营改增”报税培训班，帮助企业了解“营改增”纳税申报的相关知识，为企业提供增值税下的纳税申报相关服务。

3、推动解决快递服务“最后一公里”投递问题。一是推进快递进校园。我局通过各方面的调查摸底统计情况，根据学校对快递进校园的需求，组织“四通一达”等快递企业负责人及xx学院后勤部门负责人举办“快递进校园”协调会，就实现快递进校园设点规范化服务达成共识。由高校在学生生活区提供集中场所，并给予适当的租金优惠，已有圆通、申通、中通、汇通、顺丰等多家公司与xx学院签订了协议书，进驻校园设立运营门面店。同时，我局大力推动各快递企业在校园内设置快递服务末端智能快件箱等自助服务设施建设，并协调校方提供必要的场地和政策支持。目前，已有部分企业在学院内设置了智能投递箱，多家企业也积极参与，准备设置自己的智能投递设施，进一步满足学院师生的需求。

二是指导规范快递进社区。为进一步满足广大居民对快递服务的需求，我局与市房管局共同研究拟定了《关于快递进社区服务的指导意见》（宜邮管〔2015〕 15号）下发给各县（市、区）房管局和快递企业。为快递企业与社区物业组织合作双方，在合作方式、服务设施、服务标准、安全要求、明确责权等方面给予具体指导操作办法。

（四）加强市场监管力度，确保行业安全稳定运行

1、严厉打击无证经营违法行为。为了更好的规范执法行为，促进行业健康发展，上半年重点整治行业无证经营、跨区域经营等违法行为。截至目前，整治快递分支机构未备案立案8起，处罚金额31000元。

2、严守普遍服务“两条红线”。组织开展了法定邮政普遍服务业务开办检查。截止目前，先后对25个邮政网点进行现场检查，下发整改通知书8份，并召开了3次普遍服务座谈会，督促邮政企业改善、提高普遍服务水平。

5、严格落实收寄验视制度，及时阻止快递涉毒事件发生。按照省局下发的《关于进一步加强快递企业收寄验视工作的通知》，我局按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的工作思路，督导全市各快递企业切实落实执行收寄验视制度，4月26日，宜丰县申通快递依法对寄递信息缺失的包裹进行检查时，发现疑似毒品的可疑快件，并第一时间向我局报告，在详细了解事件经过后，我局要求宜丰申通立即与当地公安机关取得联系，对可疑快件进行鉴定。经鉴定，快件内物品为冰毒。公安机关立案侦查。

6、强化企业安全生产隐患整改。按照有关安全生产要求，我局重点对企业经营场所安全设施配置进行监督检查154人次，对涉及存在安全隐患的13家企业下达整改通知书，要求限期整改，落实安全生产制度。

7、抓好重要时段安全监管工作。一是保障节假日寄递渠道畅通。下发《节假日期间快递服务指导规范》操作要求，要求企业向社会公布重大节假日快递服务安排，确保重大节假日期间寄递畅通；二是确保重大事件发生期安全。昆明3.1事件发生后，我局联合公安、国安部门加大对寄递物品的管控检查，加强信息通报，要求企业及时上报管制类物品情况。

二、下半年工作打算

（一）切实抓好基础设施工程建设，提高普遍服务保障能力

1、推进空白乡镇补建网点及时开业。协调市政府每月调度项目进度，继续对重点县市进行督导，督促乡镇按时交付、邮政企业接收后3个月内开办所有业务。到2015年底，全市补建网点开工率争取达到100%，竣工率争取达到97%，开业率达到83%。

2、完成“村邮户箱”工程建设选点。合理选择有条件的地方进行先行先试，“村邮户箱”工程建设要实现零的突破，再择机加大建设力度。

3、做好基础设施管理系统建设工作。完成全市邮政普遍服务营业场所服务信息公开任务，按时将空白乡镇邮政网点补建工程、农村地区邮政普遍服务网点改造工程的项目导入基础设施信息系统。

(二）继续强化普遍服务监督检查，提高邮政普遍服务水平

1、开展农村邮政普遍服务和机要通信基础设施建设项目专项检查。跟踪了解30个农村普遍服务和邮政机要通信基础设施项目计划建设进展情况，监督项目实施，据实按时上报进展情况。

2、认真履行监督检查职责。合理规划、统筹安排日常检查频次，继续开展邮政普遍服务监督检查、法定业务开办专项检查、机要通信安全监督检查、邮票发行监督检查，继续做好邮政社会监督管理工作，督促邮政企业提高服务水平与能力。

（三）充分依法履行政府职能，保障行业又好又快发展

1、继续做好与地方政府和有关部门的沟通协调工作。一是积极主动向地方政府汇报工作，争取地方政府对邮政行业发展和监管工作的重视和政策扶持。二是已协调市政府将建立快递、电商产业园计划写入市政府服务业发展规划，力争尽快建立xx市快递、电子商务产业园。三是加强与有关部门的沟通协调，落实城区派送车辆通行管理办法的实施，彻底解决快递车辆停靠问题。

2、深入开展xx市邮政行业第一次统计调查。根据省局统一部署，结合地区实际，以xx市中心城区为试点，在熟练掌握相应的调查技巧的基础上，兵分两路，赴各个县市进行调查，在保证时间、质量的情况下，争取一次就过，不走弯路。

3、成立邮政行业协会，开展行业培训。组织从业人员职业能力培训,学习行业标准和相关法律，促进快递业规范化、标准化，努力解决好野蛮装卸、信息安全的问题。加强申诉受理工作，督促快递企业及时、妥善处理用户投诉，保护消费者权益。

4、配合开展省、市两级“十三五”邮政普遍服务设施规划编制工作并争取纳入地方城乡建设规划。

5、继续开展对铜鼓县快递服务中心运营模式的试点推广，大力推进“快递下乡”工作，使农村地区的用户尽快享受到便捷、优质的快递服务。

6、继续加强市场监管工作。一是加强快递企业日常检查，审核快递企业是否达到持续许可条件。二是加强依法行政，对无证经营、安全隐患、服务质量、跨区域或超业务范围经营、非法加盟、代理经营快递业务等违法经营行为严厉查处，全面净化市场，维护市场秩序。三是继续强化行业安全监管，确保行业安全稳定。与公安、国安、工商、安检等部门成立工作协调小组，抓好行业安全监管工作；协同相关部门做好“扫黄打非”等工作，做好重大节日和旺季期间的行业安全保障工作。

（四）强化机关自身建设，提高邮政管理能力水平

1、深入推进党的群众路线教育实践活动的开展。坚持学习教育与听取意见、解决问题同步推进，做到边学边改、边查边改。坚持对群众反映强烈的突出问题，对自身查摆出来的作风问题，积极主动地改，动真碰硬地改，切实解决关系群众切身利益的问题，解决联系服务群众“最后一公里”的问题，坚决纠正发生在群众身边的不正之风。

2、继续加强监管队伍建设和党建、廉政建设工作。一是继续加大教育培训力度，不断提高干部队伍的综合素质和依法行政能力。二是扎实推进巩固基层组织建设工作，认真贯彻落实中央的“八项规定”和《廉政准则》，充分发挥党建和廉政建设对推动全局工作的服务保障作用。篇三：邮政局上半年工作总结及下半年工作思路 邮政局上半年工作总结及下半年工作思路

白驹过隙，时光荏苒，一转眼，又是半年时间过去。过去这半年，我局在市局的正确领导和大力支持下，在各相关部门的认真指导下，严格贯彻落实省市邮政工作会议的安排部署和工作计划，认真制定我局2011年工作计划，并严格将每一项工作抓紧抓好落实到位，在全体邮政人的共同努力下，我局在邮政生产经营、改革发展、综合管理等方面取得一定的成绩，下面将这半年的工作情况汇报如下：

一、2011年上半年的工作总结：

（一）收入完成情况：

截止到6月份，我局累计实现收入399.03万元（含分销收入7.89万元），完成计划的55.19%，同比增长12.73%，超计划进度5.19个百分点。其中函件业务累计完成收入52.57万元，完成全年计划的87.61%，同比增长56.2%，占本局总收入的13.14%；包件业务收入累计完成4.2万元，完成全年计划的21%，同比增长-17.16%，占本局总收入的1.07%；报刊业务累计完成收入32.5万元，完成全年计划的62.5%，同比增长17.92%，占本局总收入的8.31%；集邮业务累计完成收入47.73万元，完成全年计划的85.24%，同比增长13.06%，占本局总收入的12.2%；电子商务累计完成收入12.94万元，完成全年计划的56.25%，同比增长28.48%，占本局总收入的3.31%；窗口特快业务累计完成收入2.9万元，完成全年计划的46.82%，同比增长-1.97%，占本局总计划的0.74%；代理金融类业务收入完成237.87万元，完成计划49.56%，差计划进度0.44%，比上年同期增长11.09%，占本局总收入的60.81%。

（二）业务发展：

储蓄业务：在储蓄业务发展方面，坚持以市局提出的“调结构、促发展”为工作要求，明确以“保规模、调结构、上活期、增效益”为发展目标，围绕旺季上规模、淡季调结构，通过项目上活期，增效益的全年经营目标，根据市场占有率以及潜力分解，有秩序有重点地推进工作，从而使各网点达成共识，分阶段出台了储蓄业务奖励政策和考核办法，紧抓大客户这块市场，加大攻关力度，从而形成了强劲的发展态势。上半年先后组织开展了首季“开门红”金融业务竞赛活动、“抓农村、调结构”二季度金融业务竞赛活动、“走千村、串万户、访商户”活动，均获得较好的成绩。截止6月30日，邮储余额累计净增3333万元，其中活期净增361万元，代理保险完成553.7万元。

截止5月31日，邮储规模为2.584亿元，其中活期余额8789万元，占33.99%。较10年年底相比，储蓄余额净增2751万元，其中活期余额净增13万元。累计实现保费507万元，其中中邮保险完成176.1万元。基金理财累计完成433.61万元，其中基金完成17.71万元。绿卡业务累计发卡2670张，卡均余额为1853元。目前网上银行业务柜面累计注册户为167户。

代收代付业务：在代发工资业务方面，以单位资金福利为切入点，不断加强对个体工商户和企事业单位的走访，紧抓大户、发展小户，使代发工资业务形势良好，并成为储蓄收入稳定的补充，为邮储增额提供最有效的空间。上半年在全局范围内开展邮政金融业务重点营销项目活动，制定了代发工资等四大重点营销项目的推进方案并组织落实。目前新增代发工资项目2个，代发户数为25户。

函件业务：紧密配合市局下发的红色祝福卡项目，顺利超额完成计划任务，实现收入7.6万元。目前正在组织《商务宝典》项目营销，预计实现收入10万元。

截止到6月份，完成函件业务收入52.57万元，完成全年计划的87.61%，同比增长56.2%。

报刊业务：在报刊业务方面，以校园报刊为主要抓手，推动年度补续订工作，通过与政府部门合作，客户经理上门营销，以点带面，互相攀比方式，报刊业务取得了一定的成绩，截止5月份累计完成收入21.72万元，完成全年计划的41.8%，同比增长3.3%。

集邮业务：牢固开展“鄱阳湖生态经济区个性化邮票”个性化邮票的开发，不断加大宣传力度，同时抓住社会的热点、加大力度开展定向邮品和个性化邮品的开发、销售工作。

截止五月份，累计完成收入44.56万元，完成全年计划的79.58%，同比增长83.64%。

“自邮一族”业务：为贯彻落实省公司罗总于4月7日在共青召开的九江部分县局长座谈会指示精神，我局积极探索“自邮一族”业务品牌营销模式，成立了宣传支撑和业务拓展两个工作组。

宣传支撑组要设计宣传样稿、制作“自邮一族”会员卡、掌握“有车一族”基本信息、拟定会员章程、会员申请表、办理流程，制定使用邮政业务会员积分制草案。

业务拓展组要积极洽谈代缴交警罚单业务，签订汽车维修、洗车加盟商优惠协议，与移动、电信公司洽谈存话费送“会员卡”活动，与购物、美容、休闲、旅游等加盟商签订合作协议，梳理“有车一族”资料。通过宣传营销，逐步使中高端客户以至所有客户认知“自邮一族”业务品牌，借助网络“c2c”赢利模式核心内容，以会员制为运作体系，打造“第三方行业综合服务商”。

（三）经营管理

巩固企业基础建设，树立德安邮政新形象；深化管理制度建设，奠定业务拓展基础

在这半年里，在局领导班子和全体职工的共同努力下，经营管理工作进一步提高，主要体现在：

1、服务能力得到提升

年初，我局一直把提升服务能力作为一项重要工作来抓，在全县各网点开展“发展提升年”活动，制定《德安县邮政局对外服务窗口日常服务礼仪规范》、《德安县邮政局两网互通质量管理考核办法》，把提升服务质量、改进工作作风作为促进企业发展的一项全局性工作列入重要议事日程。

2、日常管理有效推进

为有效推进经营管理各项工作的推进，增强工作执行力，提高纪律管理水平。我局先后出台了系列管理考核办法，以制度来管人管事，以成绩促成果，从而使工作质量得到有效提升，如先后出台了德邮局字

第二篇：邮政信访工作总结及工作安排

xxxx年邮政信访工作总结暨xxxx年工作安排

一、xxxx年邮政信访工作总结

xxxx年是实施“十五”计划的最后一年，也是加快邮政发展改革的

关键年。我局邮政信访工作在县委、县政府的高度重视和正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻国家邮政局和省、州邮政局确立的xxxx年邮政工作的总体要求，贯彻落实上级主管部门对信访工作的各项部署，紧紧围绕邮政改革与发展这一中心任务，积极主动地开展工作，有效地为邮政改革发展的大局服务，取得了一定的成绩，主要表现在以下几个方面：

（一）、认真学习贯彻县委、县政府和省、州邮政局关于高度重视稳定工作的要求，进一步强化做好新形势下信访工作的政治责任。从实践“三个代表”重要思想，从加强党的执政能力建设的高度，从发展社会主义民主政治，建设社会主义政治文明的高度，从维护改革发展稳定大局，构建和谐社会的高度，进一步深化对新形势下信访工作重要性的认识。

（二）、深入学习、宣传、贯彻新的《信访条例》，进一步加强对信访工作的领导，切实完善各项信访工作制度，把《信访条例》落实到邮政信访工作中去。

（三）、加强对信访苗头和隐患的排查和预测工作。围绕一个阶段的中心工作及可能会引发的热点问题，搞好排查，及早做好防患工作。特别是做好在邮政三项制度改革中可能出现的信访问题的排查工作，及时发现苗头，将问题解决在萌芽阶段。高度重视国家重大活动，重大节日期间的信访工作，以维护企业和社会稳定。

（四）、切实做好邮政服务工作，认真解决邮政服务工作的热点和难点问题，尽量减少用户在邮政服务工作方面的来信来访。

二、xxxx年邮政信访工作安排

xxxx年是“十一五”规划的开局之年，也是推进邮政改革发展的关键一年。新的一年我们要与时俱进，开拓创新，继续深化改革，加强企业科学化管理，加强服务质量管理，继续认真做好普遍服务工作，大力弘扬马班邮路精神，努力构建和谐企业，进一步畅通信访渠道，完善信访工作制度，强化基层信访工作，努力开创邮政信访工作新局面。现就xxxx年我局信访工作要点明确如下：

（一）、进一步落实信访工作领导责任制。xxxx年省局强调做好信访工作，各局一定要高度重视，想办法降低信访量。要坚持信访工作“谁主管、谁负责”、“属地管理”的原则，实行一把手负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，层层落实信访工作责任制。省局考虑在各局的效绩考核指标评审部分中拿出5分来，作为信访的考核。

（二）、加大交办、督查力度，促进信访突出问题的解决。要积极协调相关部门处理好重大疑难信访问题，认真完成上级交办的信访工作。对属于分管范围的问题，要认真受理，妥善解决，不允许推诿、敷衍或拖延，防上激化矛盾和上交矛盾。对署名来信，直接处理单位要将处理情况反馈信访人，做到件件有着落、事事有回音。

（三）、严格按照新修订的《信访条例》要求，“信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由......”。对转办交办的重要信访问题，要及时督办，了解问题的处理情况及结果，并及时汇报。

（四）、提高处理信访问题的水平。信访人员要加强党的路线方针政策、加强法律法规、加强邮政业务、信访工作基础知识及现代管理知识、科技知识的学习，拓宽知识面，提高处理问题、化解矛盾的本领。

（五）、加强服务质量管理，切实做好邮政服务工作，继续认真解决邮政服务工作的热点和难点问题，确保邮政服务质量用户满意度确保达到85分，力争达到90分以上。

第三篇：邮政2012年上半年工作总结和下半年工作安排

北屯局2011年上半年工作总结和下半年工作安排

2011年上半年，我局积极贯彻工作会议要求，在区公司关心和领导下，进一步转变发展观念、创新发展模式、提高发展质量，经营、建设、管理、改革、服务等各方面工作稳步推进，较好地完成了上半年工作任务。

上半年各项工作回顾

一、1-6月业务收入完成情况

（一）业务收入计划完成410万元，实际完成万元，同比增长%，完成计划万元的%。其中市场部计划完成177万元，实际完成万元，西北路计划完成65万元，实际完成万元。团结路计划完成85万元，实际完成万元。181团计划完成44万元，实际完成万元。183计划完成31万元，实际完成万元。187计划完成8万元，实际完成万元。

二、1-6月生产经营工作中的亮点

（一）金融业务多元化快速发展

客户结构得到优化。结止6月底余额，其中团结路万元，活期多万元，181支局余额万元，其中活期万元，183支局余额万元，其中活期万元。

代理业务取得突破性进展。1-5月，累计销售基金142.92万元，同比增长208%；理财产品销售6511.8万元，同比增长549%；代理销售国债1556.17万元，同比增长383%。

社保资资金单户入账266万元的突破。截止5月末，全地区共开户155户，账户余额为4228.74万元。新增代发工资个单位，新增代发额万元。

（二）邮务类业务发展态势进一步向好

“五节联送”专项营销项目 1月，销售海鲜大礼包1.9万元。

金融业务：储蓄余额：2月北屯局储蓄余额达12874万元，较年初净增701万元，完成计划目标（850万元）的82.4%，其中活期达4364万元，较年初净增180万元。

电子商务业务： 3月累计销售机票100张，一季度销售机票399张，完成一季度计划（400张）的99.7%，航意险3月累计44份，一季度完成182份，完成计划目标（220份）的82.7%。航空机票市场不断扩大，充分发挥支局网点营销资源，发展大客户，紧抓散客出行契机，提高售票量。

“端午邮情”营销再创佳绩。北屯局共计销售9.5万元，较去年（1.97万元）增长482%，完成地区计划目标（8万元）的118%，完成自定计划（9万元）的105%，实现收入

4.75万元。

存在的问题：普包业务在市场竞争中优势不明显，业务发展缺乏增长点。目前的主要发展方向一是拓展业务；二是加大特色包裹的开发和营销力度，弥补窗口收入下降带来的影响。

（三）速递物流业务稳步发展

速递业务：1-6月计划完成100万元，实际完成万元，亮点：

存在的问题：

分销配送业务：1-5月，塔城局销售农药及叶肥累计241万元、大肥1984吨、酒水5764件。3月份在沙湾局、乌苏局分别举办了“农资产品订货会”，现场订货200万元。

存在的问题：农资分销业务发展资金不足；懂农资、懂农资经营、懂农业技术的人员比较短缺；农资信息市场掌握

能力较弱，制约了农资业务发展。

（四）营销体系建设稳步推进，取得明显成效

1.一季度立项全地区联动型重点项目45项，启动30项，见效20项，创收53.2万元，完成一季度计划的107.5%；二季度立项全地区联动型重点项目45项，启动30项，见效20项，创收53.2万元，占一季度邮务类业务收入的13%；二季度立项全地区联动型重点项目50项，启动26项，见效18项，创收154.17万元，占4-5月邮务和速递物流类业务收入的46%。全地区七个县市均有开发、有成效，实现了项目开发和营销的突破。尤其是数据库商函业务各局均实现了突破。

2.成立50万元以上综合营销团队5个，30万元以上综合团队3个，1-5月份全地区团队业绩合计134.6万元，占客管系统总用邮收入的31.7%。塔城速递揽收团队得到优化调整，使用“揽投合一”模式，取得明显效果。团队月揽收收入由0.8万元/月增长到1.4万元/月，邮件及时妥投率也得到明显提升。

存在的问题

（一）业务代办费控制不理想，业务成本较高。

（二）能力建设和服务设施还不能完全适应企业快速发展和经济社会跨越式发展的需要。主要表现在城市网点少，网点平均收益较低。

二、加强基础管理工作，提升企业能力

财务管理工作一是加大成本管控力度，全力推进降本增效工作。按照“保、控、压、缓”和的原则，实现总量控制、量入为出、结构优化、有保有压，切实做好存量成本管控工作，大力控制和压缩非生产性支出，截至5月末，管理

费用比上年同期下降23.97%，会议费较同期下降84.87%，业务招待费较同期下降12.67%。二是强化成本集中核定、集中审核，不断加强成本的集中使用、集中支付，本年根据业务发展需求重新制定业务代办费支付标准及支付流程，合理高效的配套措施，保证了各项业务的可持续发展。三是成立了网点损益核算领导小组，并制定了《塔城地区邮政局网点损益核算办法》，对网点范围人员资产情况进行了确定，明确了各部门在营业网点损益核算中的主要职责，规定了损益核算报表的上报时间及流程，使网点损益核算工作有序有效的进行。四是积极做好新旧《企业会计准则》的衔接工作，积极组织会计学习新的会计科目及其核算办法，在1月进行了新科目期初余额录入工作，按进度要求填制上报了新旧衔接转换报表，积极配合区公司的新旧衔接转换工作，确保新旧转换工作顺利进行。

存在的问题：

（一）欠费额度仍然较大，特别是农资欠费虽然执行“谁经手谁负责”的终身追究制，但个别局因欠费已在走诉讼程序。

（二）个别业务代办费支付标准过高，造成专业收入效益降低。

（三）内部管理需继续加强，相关制度需完善

下半年各项工作安排

一、坚持发展是第一要务的思想，坚定信心，全面实现2011年各项经营工作目标。

进一步做大函件业务规模。一是全力以赴组织好贺卡专项营销活动，确保业务发展速度不低于全疆平均增长水平；二是加快数据库商函业务发展，在上半年良好发展的基础

上，进一步做大做强；三是账单业务在现有的市场上，深度开发保险业、医疗卫生等行业，创新账单模式，丰富账单品种。四是着力抓好名址数据的深度开发和动态维护工作。

跨越式发展电子商务业务。一是快速发展短信业务，保持业务收入的高速增长，力争短信在网户数在去年的基础上再翻一番。二是创新发展“缴费一站通”业务，推进代收税费、电费业务，积极开发代收有线电视费、水费业务，着力推进便民服务站建设。三是跨越式发展航空机票业务。加大电子化网点的出票率，积极发展下级代理商，力争下半年发展为塔城最大的机票销售代理商。四是加强合作，遏制代办电信业务下滑的趋势，加强与各大运营商联系，积极寻求应对措施，争取运营商的奖励政策。五是强力推进“自邮一族”业务，积极向县局拓展。在实现“自邮一族”服务项目逐步完善的基础上，全力发展“自邮一族”会员，实现收入的高增长。

有力发展报刊发行业务。坚持 “重点发展”的经营战略，以党报党刊为核心稳固公费板块，以畅销报刊品牌为重点做大私费板块，以营销项目为抓手着力开发第三方订阅、婴幼儿、老年、校园及八大产品市场；加快零售报刊业务的发展，创新零售渠道，继续推进零售业务进学校、进社区、进营业网点。

健康发展集邮业务。做好上海世博会及第16届亚运会主题营销活动，力争实现世博主题营销收入40万元，实现亚运主题营销收入6万元；继续做好定向邮品开发，重点做好乌苏啤酒节专题册、额敏边防五团纪念册、沙湾大盘美食个性化邮折的项目营销；做好2010年企业形象年册的营销工作，力争实现企业形象年册收入25万元；做好2011年邮

资票品预订工作。

努力拓展包裹市场。以项目营销为抓手，做好旅游包裹、爱心包裹、军营包裹营销项目；把握时点商机，抓好网套包裹、校园包裹、土特产包裹、药材包裹的主题揽收活动；积极发展电子商务包裹，以“邮乐中国”业务开办为契机，拓展电子包裹业务市场。

认真办好代理速递业务。一是重点做好思乡月、五节联送专项营销活动，力争收入同比增长8-10%；二是继续抓好单证照业务发展，深度开发交通告知类业务；三是继续加强揽投队伍建设，做强做大国内异地业务。

着力做好分销配送业务。继续完善配送网络，加快渠道管理的信息化。不断的调整农资产品的发展结构，坚持以农药、液肥为主，以大肥、生活用品为辅的经营思路。培育一批农药和液肥、日化用品销售的示范点，带动全地区农资分销业务的快速发展。

加快发展金融业务。深挖市场潜力，以效益为目标，助推各项业务快速发展。继续扩大储蓄余额规模。着重以代收付业务为发展突破口，重点抓住代发粮棉款、代付粮食直补款、代付辣椒款，扩大代付涉农款的规模，力争实现突破；扎实推进“新农保”金融服务工作，积极争取获得“新农保”资金独家发放资格，尽快实现试点代办新农保业务，增加基层网点效益。全面发展投资理财业务，积极培育中高端客户群，加快业务发展方式转变。合理调整代理保险产品结构，重视期缴保险产品市场开发。加快发展公司业务，以加快业务发展规模为目标，结合代收代付业务、“新农保”业务开发，大力扩展新的行业客户。随着农贷需求逐渐减弱，做好个人商务贷款、二手房贷款做好宣传营销工作，力求信贷业

务均衡发展，实现新突破。

二、继续加强基础管理工作

三、做好下半年欠费收缴工作

第四篇：年月份工作总结月份工作安排

工作总结/计划

2013年6月份工作总结7月份工作安排

一、原燃料进购情况

6月份原燃料计划894000吨，实际进购818397.07吨，计划完成率91.54%。

表1：原燃料进购明细表及计划完成情况单位：（湿吨）

表2：进口矿进购情况及港存量（止6月25日）：单位：湿吨

分析说明：

（1）根据公司库存要求和采购模式，遵循性价比排序进行采购，烧结精矿粉计划30000吨，实际进购20350.5吨，完成率67.84%；造球精矿粉计划150000吨，实际进购206587.15 吨，完成计划137.72%。主流精矿计划未完成主要因月初进口矿性价比高于国内矿，消化厂内主流调整精矿库存为主，加之14#料场进行清底，回收的清底料质量指标不稳定，炉料优化办公室以造球精矿临时性进行调整使用，致使造球精矿超计划进购。锰矿虽然仅完成55.71%，结合公司清理14#料场，在确保合理库存的情况下，暂停进购。

（2）无烟煤进购完成率为85.25%，主要是因为炉料优化调整了喷吹煤配比，主要发运宁煤集团发热量6800cal/g以上的无烟煤，以山西晋城无烟煤作为补充。

二、资金及货款情况 本月原燃料应付货款约7.93亿元（其中含铁原料69780万元，锰矿210万元，喷吹煤5578万元，熔剂3803万元）。本月支付7.6739亿元（其中承兑付款36429万元，转钢材款7400万元，本月押汇融资1.55亿元），累计欠款约15.7亿元（其中国内原料11.4亿元，进口矿融资4.3亿元）。

三、6月份原燃料市场走势及采购操作

1、国内矿市场运行情况及采购操作：

6月份期螺低位震荡，建材跌势不改，矿价逼近矿山成本线，国内精矿整体处于弱势维稳运行，进口矿期货、现货双双下跌，惜售情绪日益浓厚，在6月下旬唐山钢坯和进口矿弱涨的带动下，部分区域市场出现了一定的拉涨，但成交未有放量，采购方面依然较为谨慎。截止6月25日河北遵化66%铁精粉湿基不含税市场价格800元/吨，较上一月下跌5元/吨；东北市场建平66%铁精粉湿基不含税价格695元/吨，较上一月下跌30元/吨；山西代县66%铁精粉湿基不含税770元/吨，较上一月下跌25元/吨。本月进口矿市场弱势震荡运行，月中上涨，月末趋弱，总体小跌。根据公司6月份库存要求和生产需求计划，结合国内市场情况，以采购主流区域为主，落实造球精矿12.05万吨，主流精矿以消耗库存调整矿为主，根据生产配比调整，全月适量补充主流精矿3.35万吨，球团矿4万吨。中旬以造球精矿适量补充，落实数量3.5万吨，其它不予采购。下旬进口矿出现小幅上扬，国内铁精粉市场整体平稳运行，部分区域出现小幅先扬后抑5-10元/吨，少数前期采购价较低的钢厂小幅上调采购价，钢厂采购谨慎，低库运行。根据公司库存结构，以造球精矿适量补充，落实数量3.2万吨，球团矿落实1万吨。21日因铁路车皮计划审批改变，厂内球

团库存不足，我们对大涧球团计划进行调整，由大西沟汽运球团快速补充0.45万吨，保证生产用料。

2、进口矿市场运行情况及采购操作 本月进口矿市场弱势震荡运行，月中上涨，月末趋弱，总体小跌。截止6月25日澳PB粉61.5%期货113.5美元/吨，较上一月价格下跌8.75美元/吨。澳PB粉现货价格835元/吨，较上一月下跌40元/吨，跌幅4.8%，普氏指数113.75美元/吨，较上一月下跌7.5美元/吨。公司采购方面仍然采用低进快出、去库存化的采购思路，以主流矿采购为主，接卸集团进出口长协矿16.5万吨块+粉，天物通用2万吨伊朗粉，预定17万吨南非块+粉。现货采购中信金属5万吨TFe61.5%澳PB粉，山东华信3.8万吨TFe63.5%澳PB块，集团进出口公司5.9万吨澳PB块。

3、燃料熔剂市场运行情况及采购操作：

（1）无烟煤：由于煤炭市场受国内股市下滑、“钱荒”等大环境影响，无烟煤市场再次出现下跌，特别大型煤企价格均有大幅下调，山西晋城无烟煤及宁煤集团出厂价格下跌幅度在50-70元/吨。按照公司旬价格会议意见，上旬对无烟煤采购价格执行1010元/吨，较上月末下调了30-65元/吨，加之公司无烟煤用量减少，为继续提高质量，降低采购成本，中旬开始对无烟煤进行了招标采购，价格继续下降到了980元/吨，再次下跌了40元/吨。全月较5月份，宁煤火车采购价格下调90元/吨，山西汽运采购价格下调60元/吨。

（2）烟煤：由于国内喷吹烟煤市场价格继续下跌，整体市场运行低迷，大部分煤矿价格下调，致使供应商出现恐慌心理，库存较大的烟煤供应商急于出库，在招标采购中，竞争比较激烈，因此出现了价格下跌幅度较大的现象。按照公司招标采购的思路，上旬韩城低挥发烟煤的招标价格较5月下旬下调了15元/吨执行765元/吨；中旬价格较上旬继续下跌了35元/吨执行730元/吨；下旬价格再次下跌了40元/吨执行690元/吨。本月经过招标，采购价格较上月下跌90元/吨。根据喷吹煤用料调整，自中旬开始，炼铁喷煤调整为100%的韩城低挥发烟煤，我们积极调整采购进度，加强源头质量监控，使进购质量均达到了采购要求。

（3）熔剂：开拓市场并确定进购山西质量较好的石灰石用做烧结脱硫石，采购价格执行64元/吨，CaO≥50%。由于三立灰窑出现衬砖脱落，影响到生产用灰，外围煤气出现供应不足，外购灰的采购难度加大，针对出现的种种问题，及时与相关单位进行沟通，了解外围市场情况，安排调整进购数量，确保了公司的生产用灰。

四、部门综合管理方面

1、信息处理方面：

日信息：OA系统上传原燃料进购日报表；火车原燃料在途报表；列车到达原燃料统计表；港口原燃料库存统计日报表；上传ERP车号信息；铁运办报送昨日发车信息；物料稽查报送第二日汽运计划；原燃料市场信息，向部门领导及公司领导报送市场价格及走势。

周信息：向部门领导报送厂内库存及港口库存；给总经办报周重要信息。

旬信息：向陕钢报送原燃料信息，OA系统原燃料市场信息及采购价格，铁运办旬发运计划。

月信息：每月工作总结，每月原燃料采购市场运行分析，向陕钢报送原燃料市场信息。新物料信息传递：韩城市润成进购高钙石灰石；韩城天道发运内蒙（东兴站）精矿粉；湖北航宇发运宁夏无烟煤；山东华信日照港发运澳块；中信金属日照港发运澳粉；华能公司发运宁夏无烟煤；集团进出口日照港、连云港发运澳块、连云港澳粉；韩城同源进购粉灰（高镁灰）。

2、报送供应商信息名录（单位全称、单位简称、单位性质、工商登记证号、税务登记证号、组织机构代码证证号、开户行、银行账户、开户名称、开户行、联行号、国家地区城市、地址、电话邮编、传真、邮箱）。

3、合同管理：根据5月17日综合管理办组织的会议精神，从6月份起含铁原料火车运输部分合同依化验批次单批结算，木龙沟矿合同签订周期为一月，大西沟汽运合同签订周期为一旬。与此同时，编制7月份采购计划及资金需求计划。

4、人力资源及培训工作：安排部门二季度能力素质测评工作；报送全体人员《岗位说明书》及岗位任职书面描述18人；报送部门专业技术人员继续教育（原有20人，新报9人）；中层领导参加沟通专题讲座；处级安全知识考试；参与嘉吉公司掉期交易培训；组织部门全体人员学习《供方管理制度》及《原燃料采购管理制度》。

5、制度方面及体系管理：完成《原燃料采购管理制度》，协助内控部编制《原燃料采购招标管理制度》。顺利通过2013年体系内部审核工作。

6、建立部门办公设备台账及ERP设备树工作。

7、端午节放假值班安排。

8、党委纪检方面：参加“打非治违”知识竞赛28人，科级以上人员参加党风廉政建设答题活动，处级以上干部“廉洁承诺书”公示，建立部门科级干部廉政档案，报送部门

清理“小金库”自查自纠工作总结；处级及涉外科级人员到富平监狱进行警示教育；参加公司组织的预防职务犯罪讲座；参与机关总支科员座谈会；参加公司组织的党风廉政建设座谈会。

9、其他方面：进口矿采购科与嘉吉（中国）投资公司就岚山港“金康”轮智利粗粉CIQ结果偏低问题协商沟通中，协助财务部催收增值税票，接待济南铁路局总调度长及日照港纪委书记等领导一行来厂考察。

五、2013年7月份工作要点

1、强化市场调研与分析，适时调整采购策略和采购方向，在把握好采购节奏的前提下，不断拓宽采购渠道，提高市场掌控能力，坚决完成83.90万吨原燃料供应任务。

2、狠抓原燃料到货质量，从源头做起，加强供应商供货管理，确保到厂原燃料质量符合合同要求。

3、持续不断推进含铁原料、无烟煤、烟煤招标采购并进一步完善。控制好烟煤水分，紧盯高镁粉灰进购，停进高镁石、加大高钙石进购并做好质量控制工作。国内含铁原料主要以火车发运为主，汽运作为补充，优先落实短缺品种采购。进口矿主要控制好发运节奏，进一步理顺因铁路改革后的业务开展，落实好8月份长协资源，接卸集团进出口16万吨澳块+粉及天物通用公司17万吨南非块+粉。

4、配合公司对标管理工作，积极推进原燃料采购工作。

5、一如既往开展“查找提献”活动。

6、以人为本抓好培训工作，制定部门培训计划。

7、认真总结上半年采购工作，提出下半年工作计划及措施，为下半年采购工作奠定坚实基础。

炉料部

2013年6月28日

第五篇：煤矿工作总结及××年工作简要安排

煤矿工作总结及××年工作简要安排

煤矿工作总结及××年工作简要安排2007-02-01 11:12:

41煤矿工作总结及××年工作简要安排

××年，我矿在××煤公司党政的正确领导和有关部室的大力支持下，以“三个代表”重要思想和十六届四中、五中全会精神为指导，认真落实科学发展观，按照公司的安排部署、以实现矿井安全生产，建设本质安全本文来源于网型矿井为目标，进一步加大科技创新、管理创新和企业文化建设力度，全矿上下团结一心，扎实工作，狠抓了质量标准化工作，克服了煤台压力大、穿断层、瓦斯涌出量大、多头掘进等困难，全面完成了公司下达的各项生产经营指标。

主要指标完成情况：

．盈利：年计划万元，实际完成万元（元～月），为年计划的。

．安全：控制在计划目标之内。

．原煤产量：年计划万吨，实际完成万吨，为年计划的。

．掘进进尺：年计划，实际完成，为年计划的。

．原煤成本：计划元吨，实际元吨。

．综合售价：计划元吨，实际元吨。

．煤炭销量：计划万吨，实际完成万吨，为年计划的。

．原煤全员工效：计划每工吨工，实际每工吨工。

．设备三率：计划－－，实际－－。

．采区回采率：计划，实际。

．黄土灌浆：计划，实际，完成年计划的％

．瓦斯抽放：计划万，实际完成。

．打钻：计划，实际完成，为年计划的。

．巷修：计划，实际完成，为年计划的。

．注氮：计划万，实际完成万，为年计划的。

一年来，我们主要做了以下八个方面的工作。

一、坚持安全第一原则，狠抓落实，进一步夯实了安全工作基础

一是认真贯彻落实党和国家有关安全生产方针政策，落实公司安全工作会议精神，召开全矿班组长以上管理人员及工程技术人员参加的安全和质量标准化会议，对全矿安全工作做了安排部署。结合“百日安全”、“安全生产月”等活动，狠抓了职工对新颁《煤矿安全规程》及安全质量标准化相关标准的深入系统学习；并组织工程技术人员和有关管理人员认真听取有关专家教授的安全知识讲座；积极开展了“安康杯”安全知识竞赛、利用广播、电视、专栏宣传安全知识及法律法规，进一步提高了全矿职工对安全生产重要性和艰巨性的认识，为建设本质安全型矿井奠定了思想基础。

二是认真排查安全隐患，强化了安

全监控。对东一采区穿断层、回风顺槽、瓦斯排放巷的掘进支护、及各掘面的顶板支护、工作面回撤安装等重点生产环节予以重点监控；安全小分队重点对后中班、夜班、双休日、节假日、交接班等薄弱时段加强了监督检查；，进一步加大了反“三违”和事故查处力度，切实做到了“四不放过”；严格执行了重点工程管理的“四个落实”和“六个必须”原则；进一步完善了有关制度，相继下发了《关于认真搞好安全生产工作的决定》、《大水头矿安全生产奖罚细则》、《安全责任追究制度》、《工程质量本文来源于网保证金管理办法》、《安全风险抵押制度》；加强了对安检队伍纪律、作风和业务建设；加强了对周边小煤窑的监控和雨季“三防”、火工品、消防等工作的管理，完善了泄洪排水设施；加强了对危房的监控管理和交通安全的管理，进一步提高了职工的安全意识。

三是切实加强了防灭火和瓦斯治理基础工作。树立了“矿井安全、瓦斯为

天”意识，将防灭火和瓦斯治理工作重心放到了现场管理，严格按照《规程》配备了各类监测传感器，实现了各采掘面和重点区域环境参数的实时监测，树立了“瓦斯超限就是事故”和“居安思危”观念，在充分利用各种手段和发挥先进装备优点的同时，将《规程》规定的瓦斯浓度和的断电值下调为和，制定了《局部风机管理制度》，局扇实现了双风机、双电源并自动切换；对无计划停风停电人员进行严肃处理；对采煤面和已封闭采空区分别采取了长期注氮和间歇性灌浆措施，确保了矿井安全生产。

四是质量标准化工作稳步推进。年初，按照安全质量标准化的要求，制定出了年、季、月、旬质量标准化具体工作安排，对系统进行了重点部署，在每旬工程质量例检时，按照质量标准化标准细则拉尺上线，狠抓了落实。一年来，对主井通道、行人走廊、米主要行人巷道进行了装修，对主石门米巷道铺设彩砖，在东一采区、卡轨车峒室、东大巷，共平底、捣制水沟、铺设水沟盖板米；对东运下山和东工作面及中工作面的所有供电、电气设备进行了标准化安装，对主要运输斜巷安装了跑车防护装置，安装了主井胶带任意位置拉线断电装置；进一步规范完善了各类机械电气设备的管理维护，对矿所有电气设备的煤安标志进行了补充更新；在各生产工作面均配置了一个垃圾箱；对井下物料码放规定了标准尺寸；职能部门在进行质量标准化考核评比时，日常动态考核占，本旬次占；坚持采掘面正规循环作业，各掘进面按照工序标准作业；坚持小班质量评估，力争在现场杜绝不合格工程；从而使矿井安全质量标准化工作达到年初目标。矿井达国家一级标准，其中：采煤、掘进、机电、运输、通灭、调度专业达国家一级。

五是发挥党政工团齐抓共管安全生产优势，大力开展安全宣传教育活动。矿党政工团组织始终把实现安全生产放在各项工作的首位，把加强对安全发展

战略作为宣传安全生产方针政策的重点，全年播出各类稿件篇，做安全电视节目期，专题片部，普及了职工法律法规知识；大力开展了“安康杯”竞赛活动和“十个一”活动，努力贯彻“愉悦上班，认真工作，平安回家，幸福生活”工作理念，把“安全第一，遵章守纪”、“三不伤害”等理念化为各级管理人员和员工的自觉行动，把安全文化渗透到职工的工作和生活之中，推进了安全文化建设。

二、坚持科学管理，求真务实，保持了矿井持续稳定发展

一是认真抓好采掘接续，加强技术管理。生产技术部门对采掘接续合理安排，统筹部署。通过聘请相关院校所教授、专家向广大管理人员和生产一线职工讲授掘进面支护等理论的学习，使矿掘进巷道锚网、锚索支护技术的普及率达到了，小孔径树脂锚固剂的使用率达到，掘进巷道全都采用螺纹钢锚杆支护；同时，结合快速掘进方案的实施，根据巷道的地质特征，进一步优化了锚杆布

置方式，改进了支护参数；加强了综放工作面质量管理与顶板动态监测、掘进巷道顶板离层和巷道变形收敛的监测监控；优化了劳动力资源配置，提高了劳动效率；加强了对生产技术的跟踪管理，确保了全年采掘接续正常。二是切实抓好生产调度指挥、坚持每天的晨会和调度例会，以及时协调处理好随时出现的问题，确保安全生产各环节的到位，确保指挥灵敏、可靠、有力。三是强化现场管理，实施精细化管理。倡导“细节决定成败”、“管理的重心在现场”；采煤工作面坚持正规循环作业，细化工序管理，杜绝片帮抽冒；机电运输专业以实现安全运行为目标，进一步完善了机电、运输设备的安全保护，杜绝电气失爆，规范了职工的操作行为；年投入资金万元自筹万元，公司补贴万元，完成了巷道维修，底板固化、更换轨道等工程，夯实了运输提升安全基础。四是把安全工作重心放班组，依靠班组力量抓好每一个小班的安全生产。将班组安全管理纳

入了相关制度，形成了个人保班组、班组保单位、单位保矿的一级抓一级、层层抓落实的长效机制。五是在采煤工作面坚持正规循环的同时，合理调整放顶步距，正确处理煤质与回采率的问题，精采细放，提高了资源回收率。保证了全年生产任务的完成，六是完善细化了煤质管理考核办法，凡发生煤质事故一律追查处理；实行了根据煤质分堆分装分运、装车跟班、责任到人制度，严格监督检查每一批商品煤质量，严禁劣质煤外运；加大了除矸力度，重点做好综放工作面放顶煤技术与工艺管理，做到见矸关门，严禁回弹和运输污染。全年仅因煤质好提高售价一项，增收多万元，为矿井扩大经营成果、增强发展后劲奠定了基础。

三、解放思想，转变观念，细化经营，进一步夯实经营管理基础

一是在经营考核上全矿范围内引入了全面预算这一管理理念，每旬材料预报实耗统计已成为各生产单位日常材

料控制的主要手段。二是以矿生产经营计划为依据，认真做好资金统筹安排和平衡调度，严把资金收支关，坚决执行了财务“一支笔”审批制，合理调度资金，把有限的资金用在安全生产的急需方面，有力地推动了生产经营工作的正常进行。三是严格执行了工效挂钩工资结算制度，补充和完善了计件工资和以技能、职责、工作量为依据评分的内部岗位绩效工资考核办法，规范了核算体系；对全矿的劳动定额进行了实际测算，合理拉开了各个工种的收入档次，使工资分配真正向苦、脏、累、险、技术含量高、管理责任重的岗位倾斜。四是狠抓了修旧利废工作，充分调动材料物资在矿内各单位的合理有序流动，对回收复用废旧物资重新估价出库，矿内物资流通渠道畅通。五是矿购物资继续认真执行《矿物资招标采购制度》，狠抓物资供应管理、物品质量管理。六是人力资源管理信息化建设有序进行。根据××煤公司跨越式发展的要求和我矿经营管理工

作的实际需要，我矿和深圳金蝶软件公司兰州分公司合作，实施安装了金蝶人力资源管理系统，共采集人力资源信息余人次。七是积极开展全员培训工作。为全面提高员工的整体素质，全年共举办继续教育、班组长以上管理人员培训、安全资格等培训班期，参加人员人。为增强职工团队意识，转变职工工作作风，全年共进行军事化训练期，参加军训人员人次。八是煤质管理制度逐步完善，将煤质管理与主管部门、职能部门管理人员工效挂钩，纳入单位成本核算，煤质管理形成长效机制。九是积极推广新工艺，引进新技术、新设备。为了给采掘工作面顶板管理提供可靠的决策依据，完善、更换了东⒊中综放面支架压力观测仪表，在掘进巷道中安设了台－型顶板离层仪，台围岩离层指示报警仪，井口增设了台电脑虹膜考勤机，副大型电子显示屏，矿领导及有关部室实现了安全信息和因特网资源共享。通过这些工作的开展，矿井经营管理工作基础得

到了进一步加强。

四、坚持“科技兴矿”和“人才强企”，为矿井发展提供了智力保障

一年来，我们认真落实科技兴矿和人才强企战略，以科技进步为先导，不断完善综采放顶煤技术，促进产业优化升级，制订了矿井产业优化升级规划。××年，全矿采掘机械化达到，锚网支护率达到。充分利用了三维地震勘探和电磁波无线电坑透技术为安全生产服务，结合《大水头煤矿生产系统可靠性综合分析评价》研究项目的开展，为提高矿井通风管理的科学决策奠定了基础，积极学习掌握了《矿井安全生产调度系统》，矿井三维可视立体图初步建立，实现了导线资料计算电脑化。

一年来，大力开展了职业技能培训、鉴定和岗位练兵、技术比武活动，先后组织相关人员赴全国先进矿区学习调研快速掘进、质量标准化等，开阔了视野，增加了比、学、赶、超动力，今年，有名员工被××煤公司评为技术能手，名员工获技术标兵，名员工获主办单位命名的甘肃省高级技师殊荣，有名员工在××煤公司举办的辅助矿山救护队比武活动中荣获第名和第名，其中有名员工参加了全国的岗位技术比武。有名员工通过了技能鉴定，获得甘肃省劳动保障厅颁发的高级、中级资格证书。同时，广纳贤才，共接收本科生名，大专生人，中专生人。

五、坚持实施自主经营，促进多种经营良性发展

今年，我们继续对建安公司、汽车队实行了自主经营、自负盈亏，对农场实行责任承包，自主经营、适当补贴。今年（～月），建安公司实现产值万元，盈利万元，汽车队实现产值元，实现盈利万元，农场因灌溉、耕地、器具等条件限制，只能维持简单的农作物生产，产值万元，亏损万元

六、坚持改善职工物质文化生活，以办实事、办好事促进小康矿区建设

一是在元旦、春节给单身职工免费

供应节日餐，给一线职工给予了生日带薪休假待遇。二是给职工制作了质地优良的西服一套，配发了两套夏装，给下井职工配发了两套工作服，实现了工作服一班一洗。三是给包括退休人员在内的全矿多名职工进行了体检，免费发放了防暑及治感冒的药品。四是增建了井口餐厅，增加了井口餐厅的饭菜花样，通过竞争机制，提高了饭菜质量。扩建了洗衣房，增加了职工浴池吊篮，扩建了压风机房和制氮机房，新建了自行车棚。五是筹资多万元，给东区平房户住户安装了暖气，改造了上下水，新修套职工住宅平房，新建两所水厕，硬化矿内公路，改造了号单身楼，对号公寓楼进行了装修。为考入大中专院校的名职工子女给予物质奖励，奖励金额达万多元。六是帮贫扶困送温暖活动常抓不懈。矿每逢节假日慰问离、退、病、困职工；积极与地方政府联系，解决了职工最低生活保障问题，积极与有关部门联系，解决多名本矿大龄男青年就业。与有关

部门接洽联系，矿向有条件购房的职工提供了住户贷款担保。七是积极搞好后勤服务，将人工湖水用来冲厕；延长了供水时间；挤筹资金给每位职工发放了购物卡、月饼、大米、面粉、粉皮、食用油，鱼、牛、羊肉等。八是加大了环境整治和植树绿化工作力度，全年共植常青树棵，新增绿篱米，新增绿地平方米，使矿区更加美丽、环境更加宜人。

七、坚持党政工团齐抓共管，为矿井改革发展稳定提供有力保障

一年来，针对矿井面临的新形势、新任务，积极开展了“自我约束、自我规范、自主管理、尽职尽责”、“细节决定成败”、“现场管理是矿井发展根本”为主题的宣传教育。以开展共产党员先进性教育为契机，创建党员模范示范岗，在各种困难面前，学员干部率先垂范，现场跟班，保证了各项工作的稳步进行，为营造祥和气氛举办了春节灯展、社火表演，举办了篮球比赛、游泳、长跑等文体活动，举行了庆祝建党周年文艺晚

会，成立了职工军乐队，开展了“爱心捐助”，“立足岗位、争创先锋”等活动，承办了甘肃省瓦斯现场会、甘肃省“情系陇原”文艺演唱会，甘肃省煤矿救护技能大赛。完善了群防协防体系。广大党员干部认真践行落实“三个代表”重要思想，加强党性修养，学习知识、更新知识，先锋模范作用得到了更好发挥。

八、坚持统筹兼顾，各项工作稳步推进

在矿井安全生产、经营管理稳步发展的同时，我们也狠抓了其它各项工作。

社会治安综合治理工作坚持打防并举，使全矿生产生活秩序井然。信访工作围绕矿井改革发展稳定大局，耐心细致地疏通化解矛盾纠纷，全力维护了矿区稳定。计生、环保工作全面完成上级下达目标。社保、医保、工伤保险等工作切实为广大职工群众解除了后顾之忧，档案、统计工作也按年初安排有序进行。矿务公开、效能监察、离任审计等工作正常进行，职工培训完成了计划

任务，医疗卫生基本满足了职工门诊就医需求。

回顾过去一年的工作，我们感到欢欣鼓舞。但我们必须要居安思危、冷静思考、清醒地认识到目前存在的困难和问题：

一是机电运输基础工作有待于进一步加强；二是安全质量标准化基础尚需进一步加强；三是员工的技术素质和管理人员的业务能力有待于提高；四是落实工作及责任不到位现象仍然存在。这些问题将在今后的工作中认真加以解决。

××年工作简要安排

根据××煤公司发展战略规划，××年我矿将完成由“一井两面”向“一井一面”集约化生产模式的调整，原煤产量计划在万吨年。××年，我矿将在××煤公司的正确领导下，认真做到：

一、继续加强和夯实安全基础工作，严格实施安全质量标准化管理工作。对运输大巷继续改造，完成公司安全专

项工程；完成主井筒轨道更换和混凝土捣制基础工作；完成北风井的改造，确保矿井安全生产。

二、切实加强“一通三防”管理，加快本质安全型矿井建设步伐

以矿井产业升级为契机，合理部署矿井通风系统，完成制氮机的改造，完善火灾预警知系统、预测预报技术和防灭火装备，突出解决全矿井停电和局扇无计划停电等重大隐患频发的问题；落实“先抽后采”方针，消除瓦斯积聚，发挥系统效能。加大瓦斯抽采量，确保瓦斯电站发电和供暖需求。

三、按照公司“一井一面”要求，优化生产系统。重点工程进行重点管理。主要抓好东综放面的回撤和东综放面的安装，中综放面的回撤和中综放面的安装，东二采区轻放面的回撤和轻放面的安装，进行西二采区的开拓，搞好岩巷掘进，狠抓现场管理。

四、积极推广新工艺、新技术，大力开展技术创新和科研攻关，抓好科技

创新增效益的亮点。要继续实施《瓦斯抽放系统改造及利用》、《东巷复修》、《煤巷快速掘进技术研究》等科研项目，尽力掌握影响当前安全生产的关键技术，充分利用好矿井三维可视立体图，继续推广应用坑透仪、瑞利波等较为先进的勘探技术手段，鼓励各类小改小革和发明创造，推广和应用计算机信息化管理程序、规范业务处理，提高办公效率。

五、进一步强化职工培训工作。要创新培训机制、模式，将培训课放在现场，放在岗位上，以培养高素质高技术人才为目的，采取外培、自培相结合的方法；制定员工技能鉴定计划认真予以实施。要认真落实集中教学与现场观摩教学相结合的培训方式，全力打造一支高素质的职工队伍。

六、加强经营管理，着力提高经营与供应人员的业务素质，充分发挥职能部门作用。

七、着力建立一支精干高效的机关工作队伍，彻底转变机关工作人员的工

作作风。

八、改善职工物质文化生活，全面建设小康矿区。要以党员先进性教育为载体，努力提高广大党员的综合素质，要广泛开展矿务公开，植树绿化、保护环境、扶贫帮困等活动，创建优秀的企业文化。努力搞好信访、综治、计生、统计、社保、医保、工伤保险等工作，确保矿井各项工作稳步扎实推进，为建设和谐小康矿区努力奋斗！

二六年一月四日