商城服务心得体会

第一篇：商城服务心得体会

服务心得体会 作为金威商城的一名员工，我感到很荣幸，通过这一年的工作，我觉得我来的目的不仅是为了挣钱，更多的是责任和使命。记得刚来那会儿，我眼中的金威商城和其他商城没什么区别，但随着时间的推移，我才慢慢的明白我们是人性化的管理。员工与员工之间、领导与员工之间配合的是那么的默契，从报货、来货、退货，每一个细节员工们都能积极去完成，认真的落实，把大家的事当成自己的工作，把大家当成小家，有忙一块帮，有活一起干，久而久之形成了一种良好的卖场风气。经过一年的工作，我总结出商场销售技巧，只要我们用心，让我们的顾客充满有趣的体验，充满浓浓的真情，我们就一定可以赢得顾客，赢得未来。在充满竞争的今天，掌握好商场销售技巧是我们赢得顾客的基础。商场销售中语言是比较重要的。可以说每一个环节都离不开嘴，每一次交易都不亚于一场外交活动。销售需要说动买方，争得利益需要讨价还价。学会学精商场上的语言艺术确是一件非常不容易的事。下面是我总结出的销售语言需要注意的几点：

1.销售员必须真诚精诚所至，金石为开，因为人都有一个基本的分辩能力，花言玩语地虚假语言只能欺骗少数人，多数人是不会上当的。如果遇到不那么厚道的人，还会弄得非常尴尬。当然，这种真诚并不是一点技巧也不讲，把一切商业秘密毫不保留的全部端给对方。

那也不是所谓的真诚。商业语言的真诚就是要有真实的情感和诚恳的态度。

2.讲话要有顺序和逻辑性。思维混乱、语无伦次，必将导致顾客不知所云，无所敌适从，因此，我们必须把握好说话的条理性、层次性，清晰、准确地向顾客表达自己的意思。

3.必须突出重点和要点。销售用语的重点在于推荐和说明，其它仅仅是铺垫。因此，在接待顾客中，必须抓住重点，突出要点，以引起顾客的注意和兴趣。

4.不贬低同类产品，客观，实事求是的介绍各类产品，帮顾客出主意。另外，商场销售中必须掌握好自己的微笑技巧。对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。微笑，是一种愉快的心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。我们并不仅仅在柜台上展示微笑，在生活中处处都应有微笑，在工作岗位上只要把顾客当作自己的朋友来尊重他，你就会很自然地向他发出会心的微笑。因些，这种微笑不用靠行政命令强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才是顾客需要的笑，也是最美的笑。最后让我们重复这句话：只要我们用心，让我们的顾客充满有趣的体验，充满浓浓的真情，我们就一定可以赢的顾客，赢得未来。

第二篇：微信商城服务协议

微信服务协议

时间：

编号：

甲方（企业）：

乙方（企业）： 联系人：

联系人：

联系方式：

联系方式：

法定代表人（委托代理人）：

法定代表人（委托代理人）：

经甲、乙双方友好协商，双方申明且都已理解并认可了本协议的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行协议，就甲方所需微信账号服务达成以下共识。

第一条：服务内容 微信公众账号：

1、对甲方确认的微信内容(微网站、微商城)进行编辑、更新、维护；

2、用户微信意见反馈、收集；

4、配合甲方执行相关推广活动；

5、提升粉丝数量和活跃度；

6、关键词设置自动应答

7、跟踪微信推广效果，提供分析数据；

阶进要求：（因涉及二次开发，通过补充协议执行）

一、微商城的搭建与装修服务

1、微信公众号申请；

2、微信公众号认证；

3、微信支付开通；

4、完成高级接口设置；

5、经双方沟通确认后，完成微商城的系统个性定制，整体定位、架构设计、布局核心、文案规划、内容呈现；

6、经双方沟通确认后完成整体风格美化、排版美化、图片美化、主页模版定制、自定义模版定制、使用体验定制；

7、商品分类、代上架、批量导入；

8、手机端、PC端多客服设置；

二、微商城的定位、策划、运营、推广等服务

1、定位：根据前期调研确定产品定位、品牌定位；

2、策划：微信活动策划、微营销小游戏、微杂志编辑；

3、运营：微商城装修、上传图片、会员、订单、支付、系统对接等，整体运作；

4、推广：产品推广、活动推广、品牌推广；

三、行业资讯、商家联盟、粉丝互动、成交转化等服务

1、搭建行业平台，提供电商最新资讯，2、整合商户资源，形成联盟，组织微营销培训、沙龙，口袋通商城后台操作培训；

3、图文推送的定位和策划，大数据分析，助力掌握吸粉技巧，以及粉丝互动策划；

4、结合微商城，线上线下活动策划与执行，提高粉丝黏性与活跃度，增加活动产品曝光率，促进消费。

第二条：合同期限

本合同有效期为年，即从

年

月 日起至

****年**月**日止。

本协议签署之日起三个工作日内，甲方向乙方支付微信服务费人民币￥

元 第三条：甲方的权利和义务 1.提供专人与乙方联络。

2.甲方必须保证微信信息的合法性和真实性，如因此引起纠纷，乙方不承担任何法律责任。3.合同签订后，甲方提供微信账号以及密码等各种必要的资料和授权。

4.按照合同的约定，及时支付费用。如因乙方过错未能如期完成合同约定内容，甲方有权要求终止，并要求乙方退还相应款项。5.合作期间甲方不得授权给第三方。

第四条：乙方的权利和义务 1.提供专人与甲方联络。2.为甲方提供微信营销建议。

3.按合同相关约定，为甲方提供微信营销服务。

4.在合作期间，如未征得甲方同意，乙方不得擅自改变微信企业信息。

5.乙方须对甲方所提供的相关信息以及微信后台粉丝的相关信息进行保密，在未经甲方同意或授权，不得向第三方泄露任何信息。

6.乙方必须按照甲方的要求进行操作，在操作过程中若擅自改变执行方案，或有悖于执行方案，如因此引起纠纷，乙方将承担所有法律责任。

7.在要求的期限内，完成合同规定项目，并通知甲方进行验收。

第五条：违约金赔偿

如果甲、乙任何一方违反本合同规定即构成违约，违约方应向守约方赔偿合同总价款的20%为违约赔偿，还应赔偿由此造成的一切经济损失。

第六条：付款方式

乙方账户 账 户 名： 银行账号:

开户银行:

第七条：不可抗力

因地震、火灾等自然灾害、战争、罢工、政府行为等造成双方不能履行本合同义务，双方通过书面的形式通知对方，本合同即告中止。

第八条：争议解决方式

甲、乙双方在履行合同过程中如发生争议，应先友好协商解决，若协商不能达成一致时，甲、乙双方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。

第九条：其它

1、本合同未尽事宜，经甲、乙双方协商一致后可签订补充协议，与本合同具有同等的法律效力。

2、本合同经甲乙双方签字盖章后生效。本合同壹式两份，甲方执壹份，乙方执壹份。每份均具有同等的法律效力。

第十条：补充条款

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

代表签字：

代表签字：

签订日期：

****年**月**日

签订日期：

****年**月**日

第三篇：中铁物资商城服务协议新范本2018

中铁物资商城平台服务协议

甲方（用户）：

乙方（平台）： 中铁六局集团物资工贸有限公司

甲方是经过在中铁物资商城注册入驻的建筑材料供应单位，利用乙方的电子商务平台进行企业在线宣传和商品的推广、销售、洽谈、结算、资金支付等电子商务活动。乙方是负责电子商务平台（即中铁物资商城平台，以下简称平台）运营公司，负责平台的整体运营管理，为甲方提供电子化服务。为了更好地提供服务，甲乙双方本着“真诚经营、资源互补、协同发展、合作共赢、价值共享”的经营理念，根据乙方商城入驻条件甲方申请入驻开店经营，在符合相关法律法规的情况下，经友好协商，甲乙双方签订以下平台服务协议。

高不超过3%比例计提，具体以平台公告及会员中心信息为准。

4.其他费用：如需收取其他增值费用，乙方将在

待乙方进行信息审核，审核通过则表明同意以上条款,协议生效。

2.本协议有效期为 1年，到期后如双方均无其他异议的，本协议自动续签一年，依次类推。

甲方（盖章）乙方（盖章）法定代表人： 身份证号： 授权委托人：

身份证号：

签订日期： 2018年

月 日 法定代表人：

第四篇：新干线汽车养护服务商城简介

新干线汽车养护服务商城简介

新干线商城隶属于广州市新干线实业有限公司。2013年成立

员工12人，新干线商城成立是为汽车服务行业，从传统行业转型升级打造的商城。通过网上购买汽车服务使新干线商城在传统行业中，突破现有的经营模式从而达到行业转型提升示范作用。

未来，新干线从传统运营模式结合现代网络系统（商城）建立O2O全新运作体系，运用互联网结合门店拓展的战略。将一如既往的为广大客户做好服务，通过不断提升自身的管理、技术、人员素质，进一步提高我们的服务质量；通过不断增加的连锁网点，线上和线下结合，进一步提升我们竞争力；提高我们的服务效率。我们的目标是“创造一流管理、培养一流人才，提升一流服务、建成一流公司”，以最优质的服务回馈社会。

第五篇：临沂商城实验学校学习心得体会

临沂商城实验学校学习心得体会

鲁庄中心小学 张乾慧

3月20日,这天我到临沂商城实验学校参观学习。真是受益匪浅，感慨良多。一进商城实验学校，首先听取了陈主任的“实践单元主题教学构建简约高效课堂”，让我受到了主题学习的心得，比如精选教学内容，课内大量阅读，单元整体学习，争取一课一得，反三归一。主题学习的内涵，是让课与课之间的联系点放在一起，加深对课文的理解，增加学生的阅读感悟。同时需要老师多读书，读好书，让自己更有内涵。

临沂商城学校里给展示了五年级下册七单元整体学习，从单元导读，到人物描写之《凤辣子初见林黛玉》，整合课《金钱的魔力》、《刷子李》，语文主题丛书五年级第六册经典印象选文，《鲁提辖拳打镇关西》、《孔明挥泪斩马谡》《闹龙宫夺取金箍棒》。从他们的课型中，让我感受到了很多。

（一）不一样的学生。每节课都有值日组长，一分钟演讲展示，在名师的课堂上，我看到了学生回答问题时妙语连珠，旁征博引，文采飞扬；出口成章，积累丰富；朗读时，声音洪亮，字正腔圆，感情丰富，真是令人赞叹。

（二）不一样的课堂。他们的课堂，教学气氛活跃、轻松、愉快，在他们老师的课上，五年级孩子们所展示的那种自信和积极，学习的主动性和积极性激活了整个的课堂。这显然不是简单应急性的训练，而必然是一个长期积累的内化过程。让师生因学习而快乐，因学习而幸福，不愧是幸福的课堂。特别值得一提的是，本次学习中，我第一次领略到了语文阅读素质汇演的魅力，真是老师下了苦功夫啊！

后来听了学校的领导介绍，临沂商城实验学校原本是一个濒临破产的厂矿子弟学校，可近年来在王校长的带领下，学校已建成了具有现代化规模的齐鲁名校。学校坚持“以人为本，同享教育”的办学理念，以“培养面向世界未来的现代中国人”为办学宗旨，坚持高起点、规范化办学，积极实施精细化管理，构建养成教育德育特色，全面推行素质教育