营销心得

第一篇：营销心得

保险营销心得

各领导、各同事，大家好。作为一名普通网点的业务人员，我和大家一样都面临保险营销难的问题。我也一直在想，怎样可以更有效的把保险产品推荐给客户？在营销的过程中，根据自己的一些成功的营销经验，我有了一点点的心得体会。

在营销过程中，我觉得以下四个方面是十分重要的。第一，是对产品的把握；第二，是对客户的了解和挖掘；第三，与客户面对面的营销；最后，就是销售和客户的维护。

第一，在营销保险前，我们自己要对保险有一个清晰的认识，只有自己认同并熟悉的产品，才有可能成功的推荐给客户。所以在我营销每一个保险前，我一定会尽可能的了解清楚这个保险，特别是一些重要的细节之处，当与客户介绍这个保险时，你能把客户有疑惑的细节解释清楚，会让客户觉得你非常专业，并且对该保险的信心也会增加。

第二，把适合的保险推荐给适合的人。这点是很重要的，在熟知了我们代理的各种保险后，要选对营销的对象，不能乱撒网。一般我会先问清楚客户的想法，了解清楚客户的需求，再在我们代理的保险中选择适合的推荐给客户。我觉得做保险是一种筛选工作，或者说我们做的是一种“沙里淘金”的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拜访对象，大量地排除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒！试想，如果一个家庭一年的收入只够维持日常生计基本没有多少存款的客户，就不要多花费时间和精力了！这就要求我们非常善于观察和分析，争取用最短的时间内判断出对方是否有财力买保险。

第三，与客户面对面的营销。在这一过程中我感受最深的是，一定要对客户的问题做出最敏捷的反应。数字表达很重要。在我们为客户介绍保险时，不能只说概念，毕竟客户大多数都不是很专业的，太多专业的话术会让他们觉得复杂，我们明白了客户却不一定明白，这个时候一些数字计算或数据比较就直观很多。将客户期满后预期收益与其它理财收益直接算出比较收益。这样让客户直观的看未来的收益，会让他们对这个保险理财更感兴趣。

第四，销售和客户的维护。就是所谓的出单和售后服务。建立与客户间的信任。回顾自己成功营销的客户发现，有很大一部分客户都是些非常信任我的客户。毕竟保险是一项长期的投资，客户免不了会对相应的保险公司的整体实力进行估量。除了通过其他渠道去了解保险公司的情况，我们作为理财人员，给客户带来的信心也是非常重要的。不单止是保险，包括在营销别的产品时，我们也会发现，向自己熟悉并信任自己的客户营销往往容易得多，有得客户甚至会说，以后有什么新产品你认为好的就直接联系我购买。因此，在与客户接触的过程中，要慢慢建立客户对自己的信任感，有句话说得好：客户是需要慢慢经营和积累的。我出的一些保险单也是在给客户介绍后的较长一段时间才营销成功的。还有一点，就是售后服务了，不要以为出了单就是成功销售了，保险产品有个特殊性就是有犹豫期，这期间客户是可以撤销的。曾经有个一个案例：帮一个客户出了一份单，因为刚做成功，比较激动和对业务不熟悉，事后发现本应我们留底的资料错给了客户，在要回的过程中让客户产生了以为我要骗他的想法，那笔保险他直接退了。所以我们虽然是以销售业绩为目的，但也要处身为客户着想和真诚去做！

以上是我的一些小小的保险营销心得，有不对的地方希望得到各位的指正，希望我们能在不断的总结经验中更有效的做好保险营销。

第二篇：营销心得

1关心客户的感受

对于第一次到访的客户，他们对我们小区了解的少，并且大多数客户喜欢直奔主题，直接与我们的房子发生接触，而我们置业顾问不但要给客户介绍好我们的房子，更应该让客户知道小区方方面面的优势，毕竟只靠房子这一点就促使客户购买的还是少数。正如我们去买手机一样，我们需要的不仅是手机的基本功--打电话，更是它的附加功能，例如能否拍照，能不能上网，能不能连接WiFi，能不能听歌，能不能玩游戏，能不能听歌看视频等等，都会影响我们的购买决策。当客户不愿意配合我们工作的时候，一定要考虑到客户内心的感受，琢磨客户为什么会有这样的反应，我们该如何应对？从未客户好的角度去化解。这个时候一定要告诉客户我们是为他好，毕竟买房子是一件大事情，我们必须多了解一下信息，才能做出准确的选择，你说对不对？

2、增强说辞的故事性

故事可以增加说辞的精彩程度，以及对客户的说服度。不管是在说辞的讲解中还是化解客户的疑虑中，故事性说辞都非常重要。

说辞中的故事，可以是真的也可以是假的，但是他们的最终目的都是一样的，促使客户购买。对于真的故事我们可以好好地叙述，对于假的故事我们之前一定要设计好，不要出现漏洞。

3、营销就是让我们的客户感觉好

没有十全十美的产品，因此需要产品营销。如果产品十全十美，任何人都会主动购买，也就没有必要营销。所以我们的工作就是讲不完美的产品在客户的心里产生美好的感觉。

在销售过程中，一定把自己当做消费者，找出产品打动自己的地方，是哪一点好处促使我们购买的？这样我们在向客户销售的时候才能更加自信，并且更容易与客户形成情绪一致。

第三篇：营销心得

“冲刺四个月 决战零九年”专项营销活动心得

―――盐城人民中路证券营业部

自“冲刺四个月 决战零九年”专项营销活动开展以来，我部在11月份新增有效户总数、指标完成率方面获得了公司总部3万元的专项奖励。12月份我部新客户开发完成情况名列前茅，荣获“客户开发奖”，获得了公司总部5万元的专项奖励。回顾这段时间工作取得的成效，除了我们认真组织全体员工深入学习专项活动的通知，在思想上高度重视，在认识上高度统一，在指标上层层分解外，及时调整营销决策和大力开拓多种营销渠道是圆满完成本次专项任务的重要法宝，具体有如下几个方面：

一、及早部署，深入发动抓落实

一是早宣传，抓思想统一。及时传达公司总部有关专项营销活动的各项具体要求，使每个员工都能熟悉和了解总部的工作部署，认识到自身的任务和要求，在思想认识上统一到公司总部的决策部署上来。二是早发动，抓责任明确。根据专项营销活动的要求，我们广泛动员各部门和员工共同协作来完成总部下达的工作任务，并在具体工作中明确了各部门和每个员工的工作职责，如以营销理财中心为主要牵头部门，组织并协调各部门间的衔接及后续工作。经纪人团队以开拓渠道发展客户为主；开户团队在保证质量的前提下提高开户效率；客户服务团队负责本次活动客户的回访和CRM系统信息维护工作;理财团队通过紫金大讲堂形式为准客户和潜在客户宣传一些低风险的理财产品、灌输理财理念。这样通过各部门间的通力协作，将营业部的力量凝聚到一起，形成合力冲刺，为取得决战胜利奠定了良好的工作基础。三是早落实，抓指标分解。按照公司总部下达的各项指标，将任务结合各部门、各个员工的特点，层层科学分解，使每个员工既有担子，又有完成任务的积极性和主动性，做到冲刺目标明确，决战信心倍增。

二、找准对策，广开渠道增客户

首先，突出广告宣传，为专项营销造势。结合华泰证券具有特色的体验式服务推广、紫金理财积分俱乐部等专项服务在当地具有影响力的报刊《今周刊》和《盐城晚报》相关栏目上进行了营业部专题活动的连载宣传。在营业部场内外营造“开户送大礼”的营销氛围：场内在显眼处张贴海报、室内电子屏、户外跑马屏不间断发布开户有礼的活动信息。

其次，激活沉淀户和转化潜在客户两手抓。营业部将沉淀户激活列入本次专项活动的附加考核，同时进行进一步维护和回访以前收集在CRM系统中的潜在客户,通过定期有计划的回访服务工作,力争将休眠户重新启用，将原来的潜在客户逐渐转化为现实客户。

再次，调整营销重点，向县区乡镇市场辐射和延伸。为提升华泰证券在本市各县区乡镇的客户覆盖率,我部积极调整营销策略,将华泰证券品牌营销工作重点立足盐城,辐射到各县区乡镇市场。依托我部与当地中国银行多年来良好的合作关系，以中国银行五个县城的支行为主要突破口,在各个县城通过与银行联合举办相关理财讲座等营销形式,最大限度地利用资源,挖掘潜在客户，在本次营销活动中，中国银行渠道为我部发展新客户共597户，其中有效户151户。通过营

业部与中国银行的合作，我部力争将本次活动认真总结，形成可复制、可推广的经验为与其他渠道合作奠定基础。

三、全员上阵，凝心聚力拓市场

一是充分利用现有营销和理财平台吸引客户。营业部深入推广“紫金大讲堂”活动,结合每周六总部推出的“全国紫金大讲堂视频直播”活动，通过电话、短信的方式邀请经CRM系统筛选出近期新开的客户来参加。我部还联系一些高档社区、会所等优质渠道进行合作,以“紫金大讲堂” 等活动为主要方式,针对客户特点,提供针对性的理财方案,借此吸引客户。通过此种方式我部与本地一个商业渠道进行合作，在两周内为营业部新增有效户近百户。

二是出台奖励措施激励客户转介绍。为了有效地激励热心客户为营业部介绍新客户，营业部制定了业务联络员奖励办法。将一些在社区、单位有一定号召力、对证券方面有一定了解的热心人发展为营业部的业务联络人，根据业务联络人给营业部发展新客户的数量给予诸如佣金优惠、客户等级提升之类的奖励。在本次活动中，业务联络人共为营业部介绍客户近300名左右。

三是充分调动员工积极性，全方位开发客户。随着专项营销活动的深入开展，我部特别注意调动员工的积极性和主动性，员工自动发动家人及亲友的各种社会关系，全方位、多渠道发展客户。有的员工家中的老人自发利用晨练机会宣传营业部开户活动，有的员工家属和亲友帮助联系学校、工厂、社区等人员密集单位进行宣传发动，挖掘潜在客户；有的员工自告奋勇走到市场前沿到大型建材商场、贸易商

城等优质潜在客户相对较多的场所进行面对面的推介，也取得了很好的业绩。

四、整合资源，优化服务求突破

我部在得知盐城农行与当地宏源证券合作方案到期的消息后，抓住机遇主动上门毛遂自荐联系双方合作内容。在农行内部系统11月份的第三方存管业务比赛过程中我部鼎力配合，有组织地安排全体员工接待农行组织上门开户的客户。例如第一梯队安排客户拍照、读卡，复印身份证件；第二梯队安排辅导客户填写证券公司开户资料、农行开卡资料；第三梯队负责复核客户填写的全部资料，并发放礼品，整个过程井然有序。其中有一次在为了帮助农行网点冲刺指标且又不能影响第二天正常业务办理的情况下，营业部开户柜员工凌晨4点就开始工作。由于我部有效地整合了服务资源，提高了服务质量和水平，取得了良好的工作业绩。仅一个月盐城农行共为营业部介绍新增优质客户资源近500户。

第四篇：淘宝营销心得

淘宝营销 朋友互动 力量无穷

随着淘宝网的成熟，我们不难发现像我们这些刚入行的小商家是越来越难做。下面让我来分析下半年时间我们新手都在淘宝上做些什么：前期，我们可能发1-2个月的时间去学ps、美图秀秀（图片处理）、Dreamweaver（模板制作），这样我们的时间久过去了两个月这还是说我们发了大量的时间去搞这个。之后，我们感觉淘宝这个平台我们不熟，我们就开始研究里面的东西，开始学着淘宝站内去设置一些营销手段，像微淘、购物车、手机专享等等，这样我们淘宝历程就达到了4个月了，但是发现我们好像还是没有走进淘宝，这样我们把重点放在流量上，开始学着如何让自己的店铺有流量，这样我们开始在网站上学着人家用QQ（大家有什么高招可以加我QQ：419712842来讨论下）去给朋友推销，有时候我们也去发些群邮件（但基本上没人会关注所发的内容，被直接过滤掉了）；去建博客，每天花费一到两个小时去找资料和话题然后自己写点东西来吸引别人关注自己的博客，博文是有点击率，但是我们过不久就会发现那仅仅限制在自己的博文上，而从博文引导到自己店铺上的流量可以说几乎没有，这样我们就开始怀疑这个东西有没有用（这个以后有时间我们大家来讨论）其中我们可能发时间去搞微博（我刚开的新浪微博是cnceosky，大家有的可以来互粉下扩大下我们的圈子），微信但是我们很快发现我们的粉丝不够，我们开始苦恼，这样我们就发了大概半年的时间来关注这块了，可是绝大部分刚开始做淘宝的朋友不难发现这样的六个月下来我们的单少的可怜，所以导致了有些时候想剑走偏锋找人刷下单吧，但是又害怕被发现，这样更难做，就这样我们在煎熬中度过。当我们把本是一个平台当做了一个牢笼来用的时候我们发现自己的这条路走的真是艰辛，小卖

家大部分是没有多少资金去做营销推广的，并且有的官方营销还有门槛，这样我们开始徘徊在一些第三方软上（大部分几乎是没效果-以后稍作解释）上面我所叙述的这些我想好多用心去做的卖家或多或少，或深或潜的都有这样的历程。

上面都是我的感想，和一路走来的体会，但是真正来说上面只是一面镜子，希望大家能从中看到我的错误来警示自己。淘宝越来越难做了，所以我们必须解放思想，以前的老套路都很难有用了，那种单一式的奋斗不适合我们小卖家和新人，我们要多结交朋友，团结就是力量。如果您还在奋力的找流量，不如让我们自己来找些流量；如果您还在去找人刷流量，不如我们新人自己团结起来。因为我们是新人、是小卖家，所以我们更要团结，不要再执着于那种虚假的刷单，那不是长久的事，也不要执着于什么都一个人去搞。没有粉丝我就是您的粉丝，大家经常走动经常唠嗑，我想好过那些经常发群邮件的老套方法！

每个人都有我这样的真实感受，可能是没有更多的时间来表达，我虽然也是个半吊子，但还是厚着脸皮把它写了出来，我也不期望能写的多好，只希望当大家看完后能有一点点的启发！

（我最后觉得应该给自己起个笔名：）

第五篇：苹果营销心得

关于近期阅读相关苹果公司对于苹果手机营销资料的心得由于此次放假时间比较长，就上网查看了许多关于苹果手机的营销资料，才意识到自己对手机市场的认识肤浅。苹果手机在我现在所处的环境中就是一种身份地位的象征，从前一直不懂为什么那么多人对于这么贵的手机情有独钟？为什么苹果公司每推出一款新的产品，就会引发疯狂的抢购？为什么在中国三里屯还会发生由于抢购ipad2发生冲突而导致的“血案”？苹果公司是如何引发“疯狂”的？这里面到底掩藏着什么样的制胜密码？难道是大家常说的“饥饿营销”吗？还是人们津津乐道的“体验式销售”？也许一切的猜测都无法直指其市场制胜的核心。苹果公司在“空间”市场竞争策略方面到底存在着什么样的密码？一连串的疑问通过这短短的几天我才略知一二。

我们一直以为简单地把一切新产品、新技术当成最重要的竞争优势，而实际上，新产品可能只是诸多竞争激烈产品的延伸，单纯的技术创新更是无法开启市场，而只有以面对顾客价值创新，跨越现有的市场边界，将竞争元素重新筛选组合，才有可能开创获利性增长的空间。苹果不仅是个用户体验高手，也是一个战略制定高手，其战略演变，大概有三个阶段：第一阶段是优质优价战略；第二阶段是“硬件+软件”的吸金组合拳战略；第三阶段是平台公司战略。苹果手机战略是对人和社会的理解，最高境界是守正出奇，法无定法。战略核心就是客户价值的提供，就是你要在选定的行当干多大，钱和人往那儿投，哪些事情能做，那些事情不能做。干什么，干多大，这属于波特说的定位范畴，事情能做，什么事情不能做这属于竞争中的取舍范畴，关

于钱和人怎么投是企业的资源运营管理。乔布斯曾经甚至底气十足地说：“我们的目标并不在于制造出市场上最廉价的产品，而是制造出最优良的产品。如果这意味着麦金塔系列产品有时必须比别人贵上百分之十至十五，就让它们比别人贵吧。”

通过对苹果手机的认识我也了解了一个传奇人物乔布斯，《乔布斯传》告诉了我：1.相信自己可以把自信心传递给其他人,推动他们去完成以前他们认为不可能完成的事情.2.企业家身上有种难以描述的气质，他感兴趣的不仅仅是工程,还包括商业方面的一些东西.如果你表现得好像您能做某件事,那就能起到作用,好像你掌握了一切,别人就以为你真的掌握了一切.3.求知若饥,虚心若愚4.一个伟大的工程师,只有和一个伟大的营销人员合作,才有可能被世人所铭记.5.“如果你想要我给你投资的话,你必须找一个合作伙伴,这个人要了解销售,还要能写商业计划书.”6.你永远不该怀着赚钱的目的去创办一家公司.你的目标应该是做出让自己深信不疑的产品,创办一家生命力很强的公司。虽然乔布斯是一个叛逆性格的人，但这并不阻止他成为一代伟人；他以伟大的见解改变了世界，改变了计算机，更改变了全人类!他有着十分独特的灵感，他有着永不服输的精神!他用智慧创造了一个又一个的奇迹，他用跌宕起伏的经历为后人留下了一个个传奇。