第一篇：培训心得—《让我们自信满满,教出价值尊严和底气》
让我们自信满满，教出价值尊严和底气
安全是要命的，质量是要面子的。为了二者兼顾，做到积极上进，我们也不断努力，但这个过程中挫折也是难免的，例如：山西孩子被收手机后回家跳楼事件；4月27日陕西省米脂县发生多年后曾经的学生的回母校砍人报复事件……
我们可能在思考孩子该如何教，该怎样管的问题。
或许我们内心那块磐石也被撼动过，曾怀疑自己的职业定位以及前景。但，相信这都是冲动一时，佛祖释迦牟尼讲“只有上辈子修行最好的人，人缘最好的人，这辈子才能当老师。
“教师是人类灵魂的工程师”——前苏联、加里宁说
核心素养：
“研究制订学生发展核心素养体系和学业质量标准。要根据学生的成长规律和社会对人才的需求，把对学生德智体美全面发展总体要求和社会主义核心价值观的有关内容具体化、细化，深入回答“培养什么人、怎样培养人”的问题。教育部将组织研究提出各学段学生发展核心素养体系，明确学生应具备的适应终身发展和社会发展需要的必备品格和关键能力，突出强调个人修养、社会关爱、家国情怀，更加注重自主发展、合作参与、创新实践。”
——《教育部关于全面深化课程改革、落实立德树人根本任务的意见》
一、充满自信，热爱工作 爱默生说过“有史以来，没有任何一项伟大的事业不是因为热诚而成功的。”
只有我们热爱工作了，我们的心情好了，才有动力搭理孩子们的心灵。我们和孩子方可零距离接触……………………教师和学生的关系……学生应当在教师的感染下，受知识的熏陶，带着兴趣学习知识。
举例：二年级的一个孩子……
二、不断充电，增强底气
知识是奠定教师课堂教学的“底气”，而智慧却给教师的教学带来“灵气”，一个有“底气”和“灵气”的教师在课堂上才会“大气”。
教师的“底气”更多的来源于广博的学习。面对新课程，教师至少要迎接三大挑战，即教育观念、教育技能、综合素质的挑战。只有学习，教师们的观念才能得以不断更新，确立新的目标观、课程观、角色观、教材观、评价观等。才会有更为深刻的认识，且教师们的这种学习要变成主动而自觉的行为，乐在其中，不断进取，博观约取，厚积薄发。有了充足的“底气”的教师在新课程面前才能胸有成竹，自然驾驭。
在底气十足的基础上，我们还不能停止，应基于自身体验、感悟、反思、实践也能形成属于自己教育智慧，做到因材施教、有的放矢，或许会感到游刃有余。
同事交流、网络学习、阅读教育类报刊、外出培训……这些途径
事例：看到一报道河北一寒门女孩王心议707分考入了北大中文系————但是贫困并没有影响乐观积极的她，一直以来成绩都名列前茅：或许正是生活的艰辛让她充分发挥了自悟能力，并将自己的心态调整定格为一种积极向上的人生态度。
有人将此与中医的一句话联系了起来：…………身体恢复更多依赖于自我调节与修复自愈。
总是将孩子过分依赖与所谓上好学校，遇到好老师等外在成长条件，出现了过分忧虑和追求优质教育现象。家长不必杞人忧天，要相信大多数孩子的成长都是时间和岁月摸出来的，而不是靠优质泡出来的。
三、促进创新素质的激发，做到与时俱进
要创新，不能带山寨一味的进课堂。
模仿，是创新的开始。没有谁天生就会做老师，我们必定会经历新手期、适应期、成长期、成熟期这样的阶段。
课堂是一段无法完全复制的奇妙旅程，因为我们面对的是一个个鲜活的个体。——特级教师的十条走心建议。
但是这种克隆式模仿中我们重在领悟，悟出属于我们自己的东西。
（一）、教师要学会学习，不断追求新知识
教师的教育创新不是无源之水，也不是凭一腔热情可做到的，必须以丰富的知识作为基础。教师掌握的知识越丰富，知识结构越合理，就越能观察和发现新问题，越能适应教育创新的需要。教育创新要求教师要有多方面的知识：不仅需要广博的科学文化基础知识，精深的专业知识，而且要有多学科的专业知识；不仅需要一般的教育科学知识，而且需要系统的方法论知识。同时要注意不断了解现代科学发展的最新成果，及时掌握现代化教育教学技术和手段，并把它们运用到自己的教育教学实践中，为教育创新服务。因此，我们生活在了知识更新周期日益缩短的时代特征，教师本身要学会学习，不断地吸收新知识，扩展教育视野，以满足教育创新的要求。
（二）、教师要加强教育科研以及校本课程的研发，用这些来带动教育创新
教育科研能力是在教育实践的基础上，又超越和升华于教育实践的创新能力。教师要想使自己真正成为教育教学的研究者，首先必须要对自己的教育教学实践活动不断反思和探究，不断创新自己的教育教学方法，逐步形成自己的教育教学风格和教育教学理论；其次，从创新的高度来看待传统的教育教学理论和方法，及时研究和吸收新的教育教学理论和方法，寻找解决问题的新思路、新方法，做一个研究型的教师；再次，大胆开展教育教学创新研究，把研究的新成果及时运用到教育教学实践中来，用实践的结果再去检验自己的研究成果，并及时修正和完善自己的研究。通过“课堂”这所“实验室”，能及时把教育教学创新研究付诸实践，并能及时反馈信息，检验研究成果；最后，及时总结研究中的得失，归纳出符合规律性的东西，并把它推广运用。这种教育科研的过程，实际上是一种教育创新的过程，是一种用教育科研带动教育创新的过程。
四、给个性一点空间 “我们学校的整个教改，每次都是校长提出一个点子，下面所有人都照着做。为什么呢？我个人觉得，主要是我们下面这些人都不如校长，他非常聪明，智商比我们都高。……校长的理论比我们多得多，我们都孤陋寡闻，我们好像没有那头脑。”
摘录——山东一课改“名校” 中层“领导”
事实上，特立独行的人生态度乃是创造之母。而有没有这种多元化的生活态度与人生哲学，有没有对生活本身的富于诗情的理解，在很大程度上将决定我们生活方式的丰度与深度，决定这个民族对人类的文明是否能提供更多的具有原创性的东西。决定我们的生命有没有一种立体感，一个终日在电视机旁的看“会动的图画” 的两脚动物是不会有原创性的。
———摘自《历史上的眼睛》
五、给心灵一点空间
叔本华：闲暇是上帝赐予的礼物，是“每一个人的生命存在开出的花朵,或者毋宁说是果实”
皮珀：闲暇是心灵的拯救，无意间也成为文化的基础和源头，因为，“我们对许多伟大真知灼见的获得，往往正是处在闲暇之时”。
六、给成长一点空间
“好教师从来就不是靠培训造就的，更不是靠检查、评比、竞赛造就的，好的制度加上自我期许，才是好教师成长的必经之路。”
——张文质
一个名师的八个五年计划（参考）第一个五年计划: 内化“定位意识”，尽快站稳讲台
第二个五年计划: 蕴积“宽容意识”，力争胜任讲台
第三个五年计划: 突显“科研意识”，打造讲台骨干
第四个五年计划: 提升“名师意识”，追求讲台名师
第五至八个五年计划: 彰显“生命意识”，甘做讲台导师
六、给职业一点尊严
爱默生说过“有史以来，没有任何一项伟大的事业不是因为热诚而成功的。
至此，我会努力将自己的教育理念融入到自己的实际行动中，尽职尽责，用自己的爱去教育去我的学生们，编写属于自己的教育篇章，做一位富有将于良知和尊严的老师，去拥有更多的幸福！
培训心得
吊 渠 小 学
杨 世 富
2018年8月19日星期日
第二篇：价值执行力培训心得
价值执行力培训心得
2014年10月5日，很荣幸倾听了浙江大学毛礼松教授的《价值型执行力》课程，让我对管理者有了更深层次的理解。
传统组织都认为企业管理应该是金字塔结构，管理者就是指挥官，执行力就是服从，领导应该拥有高高在上的权利，领导只需要做好战略部署，然后指挥下属员工按要求去执行，培养下属的服从性，这就是领导的权利，领导的责任。但是随着社会在发展，人类理念的开放，传统组织的管理模式会在现代组织里显得格格不入。一个管理者，如果实行强制性管理，自己不能以身作则，永远高高在上对别人提要求，提建议，这样的领导只会培养一批趋炎附势，表面说一套，背后做一套的形式主义员工。
所以恰恰相反，现代组织管理应该是倒金字塔结构管理模式，现代理念是“管理就是服务，执行力是员工主动创造价值”。也就是说管理者与员工的角色互换了，管理其实是责任而非权利，我们应该强化管理者的责任意识，而非事事都责怪下属不给力，下属没能力，下属不听话等等。管理者应该为下属做好服务工作，就如教授举的玛丽的例子，管理者应该从多方位考虑，而不是仅仅针对一件事去追究员工责任，应该分析员工为什么没有能把事情做好，是粗心导致的，还是员工自身能力不够，或者是其他原因，然后针对各个原因制定措施，解决员工之困难，让员工发挥充分能力及主动性，带着感恩的心为公司创造价值。
要做一个好领导，就必须赢得下属的真心服从，要赢得下属的服从，就要做一个服务型领导。做好服务型领导要做到以下几点：
一、目标管理：企业的目的和任务，必须化为目标，企业的各级主管必须通过这些目标对下级进行领导，以此来达到企业的总目标；
二、自身发展和职业化修炼：领导之所以称之为领导，就必须做好榜样，起好带头作用，这就要求领导必须要时时充电，为自己做好自身发展规划和职业化修炼；
三、使用和发展人才：领导要会用人，善于用人，把合适的工作安排合适的人执行，同时要培养发展人才，为企业创造更大的价值；
四、重视协同和人际关系：中层是企业的脊梁，是企业的核心人才库，是我们发挥执行能力、实现既定目标的关键人物。一句话：中层管理人员既是执行者，又是领导者。他们的作用发挥得好，是高层联系基层的一座桥梁;发挥得不好，是横在高层与基层之间的一堵墙。所以中层在企业中起到承上启下的作用，必须重视协同人际关系；
五、有效的激励：有效激励是指某一组织实施的能够达到预期效果，有效提升员工队伍凝聚力、向心力和整体战斗力的激励行为。管理者应该通过适当的奖励或者惩罚的激励方式，赢得员工的真心服从。
所谓执行力，是将目标转化为结果的一个过程，即实现目标的过程，领导在这个过程中起了至关重要的作用，领导必须具备愿力、能力和助力，方能有效快速的实现目标。首先要使自己形成果因思维，任何事要有决策的结构性思维，其次要有发现问题解决问题的能力，最后还要借助你的情商，动用你所拥有的人际关系，更顺利得解决问题，总而言之，领导要将自己修炼成合金钢，才能起好带头作用，带领下属一起为企业创造价值。
本次培训受益匪浅，相信超力员工团结一心，朝着同一方向努力，一定会再创佳绩，更上一层楼！
人力资源部
孙伟莉 2014-10-14
第三篇：培训心得《让我们一起继续成长》
《体验式管理训练》心得
-----让我们一起继续成长
五月的鲜花芬芳争艳，开满荆楚大地，香气与绿的味道弥漫在百年名校---武汉大学里，武汉大学EMBA2013级1班开学典礼于5月10日举行，武汉大学研究生院常务副院长周叶中教授、武汉大学经济与管理学院院长陈继勇教授等隆重出席仪式，并为新生致辞，勉励大家发扬“自强、弘毅、求是、拓新”的校风，成为社会中坚力量中的佼佼者。
作为（1）班的新生，我怀着激动的心情迎接这一时刻的到来，多年在社会这所“大学”里，我经历了青涩、幼稚、无知、没有方向、没有目标、迷茫到后来觉悟之后一番拼命奋斗，完成了人生一段难忘的里程。为了给人生再次攀登加油，我渴望回到大学，安静的座在课堂，像“蚂蝗般”汲取知识财富，这是我骨子深藏的愿望。人生就是为一个又一个梦想而奋斗，今天我再一次为梦想付诸行动，一次对自己的肯定和更高远天空的向往油然而生。
5月11日、12日，在班级老师们的精心组织安排下，全班四十多名同学一起到了美丽的近郊---红莲湖高尔夫度假村进行为期2天的体验式管理训练，训练课程以分组进行各类游戏竞赛形式开展，通过团队协作、目标执行等方式同学们积极的参与。我本人也在每个阶段的拓展游戏中收获很多，这些宝贵财富也将在我的日常企业经营与管理中得到很大帮助。现将部分心得作以下总结。
一．团队的力量
2天的课程训练，感觉最大的就是团队的力量，“游戏”开始前，所有同学被随机分成四个组，所有人没有选择与被选择的权力成为某一个团队的成员，我有幸运与我的12名同学成为第二队“大汉王朝”队队员。随着队长、队秘、队名、队训、队歌、队徽的完成，我们这12名同学就迅速紧密团结在一起，非常高效。在为期2天数十个大大小小的“游戏”中，我发现我们这支团队非常团结，老、中、青搭配，男女搭配，行业与经验度搭配，性格差异搭配突显优势，在队长戴彩萍的带领下，我们相关支持在多个“游戏”竞赛中取得优异成绩，算是班级四个队中数一数二的团队。
团队是指拥有共同目标，并且具有不同能力的一小群人有意识的协调行为或力的系统，是一种应用广泛、灵活的组织形式。
现在总结来看，“大汉王朝”这样随机组建成的团队成功点在于：1.较合理的差异搭配。队员的年龄互补、知识互补、能力互补、性格互补、气质互补、性别互补等方面，这些互补成就最佳团队。2.团队每一个成员的个性对团队行为都有很大影响，主力队员性格普遍外向、待人随和、责任心强、感情稳定，那是团队的一笔大财富。同时以队长为首的团队成员很灵活，可以担任彼此的工作，这对团队来说更是一项明显的增值。3.团结一致。较高的自身素养使每个成员很快融合并团结在一起。
无论哪场游戏,我都深深体会到团队的力量,分工明确,相互配合,高效行动，造就团队的神奇，关于企业团队的组建、培养和提升方面我想将是我今后在管理中将着重要考虑的方面之一。
二．合作成为王道
在“驿站传书”、“急速”、“贸易大战”一些游戏中，我深刻体会到合作的重要性。独脚难行，孤掌难鸣。在这一点上，让我体验到“群狼”特性----同进同退、群狼众心，狼过着群居生活，一般七匹为一群，每一匹都要为群体的繁荣与发展承担一份责任。
合作包括团队的合作和企业战略的合作，对内是团结合作，对外是借力合作。在“驿站传书”中，我们每个成员要高度默契合作，任何一个人一点点信息传递误差都会影响到最终结果是否能成功实现，这是一种内部合作。
在“急速”游戏中，因为有1-30张涉及到不同领域、不同涵义的密码图片，在短短的数分钟紧张的时间里，我们果断的寻求外部“合作”，最终才全部破译图片数字，加上内部的科学分工合作才在整场“竞赛”中取得优异成绩。在“贸易大战”游戏中，重新组合的小团队，大家分工明确，每个人都职能清晰，在这场“竞赛”中，因为我们自身团队生产力量有限，我再次充分体会到合作的重要性，在我（营销总监）的建议及“总经理”和团队果断决议下，我们选择一个相对互补的“企业”进行生产合作，而最终“在残酷的市场中生存了下来，取得了相对满意的业绩”。
在现实中同样如此，就如我在决定与合伙人成立企业一样，我清楚的认识到自己的不足与对方的长处，用我的长处与对方的不足，相互取得平衡与信认，达成合作。在寻求企业发展中，我也始终坚信，作为中小民营企业，我们要积极“借力”与合作，在这个过程中，才能学习与成长，这也是企业战略与策略问题。
三．目标是行动的方向
目标是个人、部门或整个组织所期望的成果，目标也是任务执行方向。在训练课程中，每场“游戏”任务都有一个明确的目标，在执行过程中，我们的团队一定要清楚的认识到目标，在“头儿”的统一指挥下和团队的共同配合下执行任务。如果不明确目标，最终团队就像无头“苍蝇”，徒劳无功。
记得在“七巧板”这场“游戏”中，我深有体会。七个小组，分别领到不同的一张任务书和一套材料，任务的难度和小团队的分散，降低了我们的凝聚力、有效沟通及统一指挥性，一场“混乱”中，每个小组不清楚最终任务执行目标，即使完成了小组任务，我们发现仍然不对，还有一项任务是未知的，最终在“游戏”结束后，大家才发现真正的最终目标任务书在第七组队员手中。这场“游戏”我们的整体成绩很不理想，团队大目标不明确，没有服从统一领导，无统一目标执行方法，沟通传递混乱，每个成员执行随意导致“失败”。
这场“惨痛”教训，使我在思考企业管理中，我们是否目标明确，是否让每个成员明白企业的大目标与个体的小目标，我们需要如何在日常工作中订立“聪明”的目标。我们必须通过科学的制度和程序，来明确目标，确立责任，通过正确、合理的方法达到目标，而不是通过管理者和执行者的随意性或某种妥协来达到目标。企业应自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现，在目标分解过程中，权、责、利三者已经明确，而且相互对称。这些目标方向一致，环环相扣，相互配合，形成协调统一的目标体系。再加上每个人员完成了自己的分目标，整个企业的总目标才有完成的希望。
四．遵守“游戏”规则
没有规矩不成方圆。大到国家法律法规、社会公约，小到企业规章制度及“游戏规则”，任何一个群体聚集在一起开展行为活动，都需要有规矩和共同的约定，同时人人都应该遵守这种规则。
在现实企业管理中，规则往往体现在团队纪律上，我也非常重视给团队灌输遵守“游戏”规则这件事，一个团队要想实现目标，需要保持步调一致，需要人人具备极高的组织纪律性。
管理训练中，首先就是大家遵守了共同的纪律和“游戏规则”方能开展各类活动。这是达到目的的根本，在我们这个班级及团队中，因为每个同学自身素养相对较高，在这方面做得很好，这也是大家在开展“游戏”中成功的要素之一。
总之，在这次体验式管理训练中，我收获很多，不仅与我的同学们加深了了解和沟通，也得到学习和提升，并且希望在今后的时间将这些心得与体会与我的企业团队成员分享，希望能与我的企业团队成员一起成长和提高，感谢我的EMBA老师，感谢以大勇老师为主的训练老师，感谢我的同学和我的企业成员，让我们一起继续成长。
2013年5月
2013年EMBA****
第四篇：《客户价值》培训心得
《客户价值》培训心得
客户价值是公司执行的方向，在执行过程中要走出自我为中心，有镜子精神，结果提前，自我退后。
客户价值让判断工作结果是否有价值有了衡量标准，让企业不战而屈人之兵，让客户对我们忠诚，让各部门相互配合，让企业内部停止争论。
客户价值的三大属性：
一、经济属性：所有人都共知的钱的属性，就是挣钱。
二、组织属性：也就是所谓的服务属性及功能价值，在装饰行业里面服务属性也很重要，作为装饰公司要想长期发展，也应该建立良好的售后服务系统。这样能增加公司的信誉，有助于公司发展成为知名品牌公司。
三、社会属性：也就是所谓的心里属性，及心里价值；在施工过程中，对待甲方要态度良好，要能了解甲方的心里需求，如果能做成甲方内心想要的结果，那样以后咱们结算就不会这么困难了。
客户经济时代已经到来，客户的影响力已经在影响我们的战略，所以我们必须比客户更了解客户。我们必须知道我们独特的客户需求。客户的需求决定了我们产品或服务的内涵，客户愿意为之支付多少钱决定了我们产品的价值。
客户价值是为目标客户提供能满足其需求并达到客户满意和忠诚的产品和服务，而且这个产品和服务能够代表企业个性的，包括产品和服务的经济价值，功能价值和心里价值。
产品+价格+服务+品牌形象+客户价值=钱
装饰公司所卖的产品就是装修的效果与质量；价格就是装修的总造价；服务装修过程中的服务与售后服务；品牌形象就是品牌效应，有部分人就认为只要是品牌肯定质量就好，也有人只追求品牌；客户价值就是给客户所创造的的经济价值、功能价值、心里价值的总和
客户是决定企业强大的唯一标准，客户是企业赚钱的唯一源泉，客户是企业唯一越用越多的资源。客户价值是消费者的底线，超越底线企业会死。
敬畏客户：总经理对客户心有敬畏，公司就会产生客户至上的文化，总经理必须时刻思考一个问题，我们的产品和服务到底能否给客户提供比竞争对手更多的价值。敬畏是像对待父母一样的尊敬。
如果你远离客户，那么必须被客户抛弃，所以总经理必须花1/3的时间与客户在一起。
真正懂得客户，细分你的客户。装修中客户：有的注重总体效果，有的注重质量最好，有的注重价格，有的喜欢简约风格，有的喜欢古典，有的喜欢时尚，有的喜欢保守。所以对待不同的客户，要采取不同的方案。成功的企业不是因为他们比对手更强大，而是因为比对手更用心，更了解顾客。
接触点的精细化，超越客户期望。客户是伙伴，只能用心，不能用花招！不了解客户，再好的质量也无用，客户决定你的质量。不了解客户再好的态度也无用，客户是朋友，你投入什么，就收获什么。客户是用来感动的，不是用来搞定的，关心客户所关心的问题，关心客户所关心的人。
客户价值=钱，客户价值=核心竞争力，客户价值=百年老店
企业强大的根本在于为客户提供独特的价值，企业持续的唯一原因在于形成了核心竞争能力，作为客户做了工作，但不一定创造结果，你为客户创造了结果，但不一定能让客户感动，所以我们的目标是：努力，让客户感动。
第五篇：价值型沟通技巧的培训心得
价值型沟通技巧的培训心得
现代管理之父德鲁克曾说：“一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。”由此可见沟通能力是绝大多数事物完成可能的基础之基石。
人际关系沟通是我们工作中的一个重要组成部分，他是人与人之间传递讯息和想法的基本手段，在生活中，许多问题和矛盾的产生都是由沟通不当或缺少沟通而引起的，每一个人都希望与他人友好相处，都希望自己能拥有一个良好高效的工作环境和氛围。沟通是最基本的生存之道，也是人们实现理想与抱负的重要手段，要想使我们的工作更加出众，生活更加精彩，不仅要学会沟通，还要了解在工作中如何实现价值型的沟通。
在工作中就碰到过沟通不畅所引起的困难和挑战。有一次部门领导安排我，要处理下A部门牵头发起的梳理智汇网站信息中，出具合规性审查建议的工作。我梳理完毕后，将审查建议报告以工作联系单的形式转发至A部门，并与A部门的部门领导沟通解释说明了审查建议的内容。但因为审查建议中还牵涉到B、C、D三个部门的整改工作，A部门的领导就认为这是应该我去通知并追踪B、C、D部门的完成进度。而我们部门认为作为发起者的A部门，起的是组织牵头工作，我们部门作为内部审查部门，提出建议，并在规定时间内去检查下是否修改完毕即可，通知与追踪的工作并不是我部门负责的内容。这个时候，沟通就出现了问题，A部门领导认为我在推卸责任，并且认为通知与追踪工作有一定的专业性，A部门并不适合进行；我们部门这边认为，按照之前会议精神，我们部门是配合方，与各个部门的综合协调工作并不属于我们部门的工作内容。当然，在双方沟 通表达的时候，我们双方都在肢体语言、表情上不是太具有亲和力，不是太理解对方的意思，却一直意图让对方明白自身存在的难处，却未能站在对方的角度来思考这个问题。
经过了这期培训，我明白了沟通是一个复杂的过程，技巧也并不是第一位的，但是技巧是建立在对沟通的理想状态有要求之上的。沟通双方通常被称为主动沟通者和被动接受者。在一个完整的沟通过程中，主动沟通的人，对于沟通的效果，影响十分重大。因为被动者，很可能产生误解或反感。一般来说，主动者通常具有三个常见沟通误区：道听途说、情绪失控、经验主义。而沟通有漏斗效应，沟通的过程中，表情和肢体对沟通的影响占到了55%，声调占到了38%，而内容只占到了7%，所以一定要重视沟通中的表情与肢体的重要性。想要说服对方的想法没错，但要有的放矢，你去说明某个事物的客观状态或原因，态度越客观、而不是越感性，越容易被接受，你却需要更多的热情，当然不要超越理性的界限。
结合我上面描述的这样一个沟通中存在的实际案例，我觉得如果现在遇到了我会这样做：先会微笑着去A部门，微笑能使沟通在一个轻松的氛围中展开，可以消除由于陌生、紧张带来的障碍。在A部门领导看我们部门出具的审查建议报告书的时候，用轻松愉悦的口吻肯定他们在这次工作中的费心费神，与A部门领导交流时，我眼神要传递出真诚和谦逊的力量。我可以先问问他对我们部门的审查建议有什么疑义，用专注积极的态度来听听他的想法。等他的把他的意思表达完后，我说明下我这里的建议里涉及到B、C、D三个部门的工作是否可以得到支持，当然啦，我最希望可以得到A部门的支持。在表述过程中，尽量不要用对方不熟悉的专业名词，疑惑和盲目少了，沟通的效率自然会提高。A部门觉得我是在征询他的建议，并且会认真考虑他的建议，他就会也愿意从我的角 度来思考如何把这件事办的更顺利。
从本期“价值型沟通技巧”的培训中，我深深感受到了沟通如何有效进行，如何让他人更能接受你的观念。雨果曾经说过，“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，而比天空更宽阔的则是人的心灵”。宽容是沟通与协作最好的润滑剂，它能消除分歧，使团队成员能够互敬互重、彼此包容、和谐相处、从而安心工作，体会到合作的快乐。而我们平日里要不断提醒自己如何去做一个懂得高效沟通的人，这样才能将工作更好的运转，在一个和谐的氛围中不断提高自己的工作能力和业绩能力。
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