亚马逊开店工作总结

第一篇：亚马逊开店工作总结

亚马逊开店经验总结

1.管理账户

简单

尽可能的让自己起步简单化。

不要说我想开发1000个SKU，不要说我要申请十个甚至几十个账号备用，不要说我要Ebay、Amazon、Wish、速卖通平台同时做，不要说我既要做国内发货还要同时做海外仓，诸此等等。

作为新卖家，首先要让自己从简单处起步。一个平台、一个账户、一个小分类的产品，足了。能从简单处入手，才能降低入门时感受到的困难度，才能增强运作的信心。当然，从简单处入手，不贪多，也会培养你的定力，起初可能你觉得定力不重要，但等你交足学费后，你就会越来越发现，有足够的定力真的很重要。贪多嚼不烂，谁都明白这个道理，真正做事情的时候也一定要注意这一点。

专注

因为你选择了简单处入手，那么就专注于你的选择，把它做细做透，不分心、不分神的去做，作为新手，你无法一下子成为多领域的专家，但专注一定可以帮你比别人更快的成为某一分类的专家，只有专注于某一分类某一平台，你才会发现别人没有发现的细节，你才能掌握别人没有掌握的技巧。做到少而精，成为一个品类的专家，才能在该品类纵横驰骋，才有开发下一个品类的资格。同时也和公司的大方向，做自有品牌相呼应，一举多得，何乐而不为。

极致

极致要求你对自己高标准严要求，学习的平台操作技能，熟悉产品专业知识，要狠了命的把自己往专家的路上逼，这需要你既要投入平台本身，又要开放的去熟悉各个渠道所能获得的信息资讯经验干货等等。做到对平台政策了如指掌，对产品知识如数家珍，才能得心应手，有所作为。

④快

快要求你有快速的行动力，强有力的执行力，别人走一步你要要求自己走三步，别人发布一条产品你要要求自己发布十条产品。

快既是要求你比别人快，同时也是为了抢在你的信心被消磨磨灭之前取得成绩，从而保持信心的火焰能够持续地燃烧下去。毕竟作为新卖家，你一定会有一段非常郁闷非常苦逼的阶段，你努力了你走得快了就可能熬过去了，你走得慢了懈怠了就会被熬死了。作为刚刚入行的新人，一定要有强有力的执行力，要尽快掌握基本知识，只有比别人走得快，才有机会走到最后，不然只有被淘汰的结果。无论是被同行业还是被公司。个人如此，公司也是如此。

⑤坚持 关于坚持这一点，我想我们从小到大都听了无数次了，但是我们还是做不好或者至少说做得不够好，心里还在想，如果我某件事情能够坚持下去的话，我早就不是今天的我了，你应该也有类似的憾事感叹吧。所以，坚持还是非常有必要的，既然你选择了做跨境电商，既然你一只脚迈进来了，坚持吧，任何事情，坚持不一定有好结果，但不坚持，则一定不会有好结果。定位产品

定位产品通俗讲就是选品，选择卖什么。对于新手来说，可能对于自己发布的某些产品并不熟悉，发布仅仅是基于“我有货源”或者“别人说这产品好卖”。这是不够的，选品要考虑的东西很多，如何选好产品呢? 1.选品要适合自身情况

做电商尽量从自己熟悉的行业入手，综合考虑身边的环境，做熟悉的业务才能事半功倍。选产品要选择自己较为了解的东西，并且是在质量和价格上，自己具有先天优势的东西，结合自身情况选择销售的产品尤为重要。如果没有比较熟悉的，可以从自身感兴趣的入手，兴趣是最好的老师，对于自己感兴趣的产品，在熟悉产品的过程中，花的时间也会比不感兴趣的产品要少。入门也会比别的产品更快，更容易上手。

2．尽可能地拿到上游货源

很多准备开始做电商的卖家会盲目地先到B2B网站上进行选货和询价。其实商品纷繁的B2B平台不仅会有生产商还会有各级代理商，如果你没能甄别出生产商进货的话，在之后的销售过程中，原则只有一个，尽可能地拿到一手货源，这样销售的产品价你的售价就很难有足够的优势。所以选货格才会有优势。公司后期做品牌，做自己的网站，也是建立在自身有货源优势的基础上的，拥有定价权，才会有更多的利润空间。

3．选产品要有产品组合思维

售卖的商品要针对不同的受众人群。而这点，选货的时候就要注意，不能所有货品都是同一个价格段和品质。一定的阶梯效果，能让更多消费者在你的店铺产生成交。一个成熟的店铺应当由【爆款商品】+【主流商品】+【利润商品】组成。

【爆款商品】

顾名思义就是主流商品中与时下热点结合，同时具备低价或者高性价比的产品才有可能成为爆款。爆款商品的出现虽然很难预测，但是在此给大家一个小提示：在亚马逊网站的销售排行中，您可以参考亚马逊的销售排行榜，参考上面的热门商品来设置自己店铺的爆款商品。

【主流商品】

就一定要比同行业价格低或者是让顾客感觉性价比高的商品。

【利润商品】 可能是小众的商品，市场上没有对于它们的一个基本定价，或者是即将流行的商品，这在服装类饰品类商品中表现得尤为明显。

产品构成要遵循二八原则，80%的利润或订单是由20%的商品产生的。因此在选品的时候就要有的放矢，既要有重点优化打造的爆款商品，又要有吸引流量的高性价比或低价产品，还要有一部分利润率高，市场价格比较模糊的产品，创造出一片新天地。

对于新手卖家认为的“别人说这个产品好卖”，这个还是需要自己去调研，去市场上了解，了解其他卖家的销售记录，客单价，以及整个市场的行情走向。这个在选品阶段也非常重要。没有卖不出去的产品，只有更满足客户需求的产品。

3.上传产品

这里只说明一下上传产品过程中需要注意的地方，在实际操作中还需要具体问题具体分析。关于优化的文章太多了，大家可以去论坛上找到很多，关键还是要实践，不断尝试优化方法。

首先是：亚马逊广告

当我发现自己的Listing 访问量低的时候，我试着开始做一些亚马逊的广告。起初花了一些时间、精力、当然还有Money。刚开始时，做了亚马逊的广告，什么也没有发生，效果一点也没有。为什么呢？ 后来我知道了，原来Google和Amazon 的搜索引擎规则完全不一样，用Google 的套路完全不适用，还不如把这些钱投入到产品中去。当然不是这样啦，广告还是要做的，但是需要讲究方法。

亚马逊的广告类似于Google的广告服务，摸到了一些方法后，我测试过，转化效果比Google广告要好。但是，你会发现它是比较昂贵的。从好的一方面来讲，它是非常不错的一个工具。在亚马逊广告上，建立一个Campaign非常容易的，亚马逊提供了一个很好的Keywords工具，卖家朋友们也更好的去操作。

其次：优化产品标题

把产品最重要的关键字放在标题里面，这样产品链接的URL将会包含这些关键词。产品标题是影响转换的第一因素。明智的卖家都会这样做，毕竟这是一个很好的做法。但不要把关键词放在标题的开头，除非你的品牌本身是一个重要的关键字本身。同时也不要堆砌关键词，因为亚马逊也在重视这个问题。

第三：优化Bullet Points 描述

在每一个Bullet Point巧妙地使用关键字或者关键词组，尽可能的体现产品的卖点的关键词。同时5点都要写完整，不要放弃任何一个展现的机会。Bullet Points 里面还可以做一些促销的，这也是非常不错的。

第四、优化 Search Terms

合理使用关键词，但是不要重复标题及卖点中的关键词。不要使用逗号，引号，否则这些关键词会由于A9规则而被忽略掉。相同的关键词，错误拼写的关键词也不要重复使用。根据关键词的重要性依次排列，使用关键词词组，重要的关键词可以使用同义词，以此提高搜索。

第五：优化产品描述

在描述中插入关键字，确保产品的所有功能都在这里提到，试着让它看起来很专业很自然。在亚马逊很多HTML代码是禁止使用的，但如果你是一个成熟的卖家，你可以向亚马逊卖家支持申请，可能会允许你使用它。一些卖家甚至被允许在他们的产品描述中使用图片。但是，图片将失去搜索的效果，其实作用也不大，可能会好看一些而已。

第六.优化说明 Specifications

产品的说明，也能够为我的Listing带来一些好处，毕竟产品信息越全，对买家来说更清晰。.第七：优化类目和子类目

为产品选择正确的目录，否则买家很难找到你的产品，这一点是非常重要的。我会试着找一个竞争不是很大的子目录，但是要适合这个类目，有可能我的产品将获得此类目的“#1 BESTSELLER”。如果这样的话，亚马逊会自动将我的产品推向第一页，必定会增加销售。哇，这确实是一个好办法，不信你可以试试。

第八：父子变体的使用

我销售的产品，有多个颜色或者尺寸，我会使用父子变体，这样买家会有多个选择，这样会增加很多的销售量的，累积更多的评级，还有产品的反馈，我可以去做改善。同样，当销售增长，累积到更多的评价时，产品的排名也会提高，又进一步促进销售。

第九：产品图片优化

起初我会自己拍摄一些图片，你知道，我的拍摄技术是有限的，有些看起来不是那么的好。这对买家来说，体验不是很好。慢慢的我会使用高质量的图片，有很多这样的拍摄服务，您可以去找，费用也不会太高。尤其是主图，至少是1000x1000 像素以上，这样买家可以使用放大的功能，转化效果会更好。

第十：价格优化

虽然我不建议打价格战，大家一定要知道，如果价格太高，你的排名是不会太好的。我一定会结合我的竞争对手，去定好销售价格，或者做一些促销的技巧。这一点，仁者见仁，智者见智。

第二篇：2016年亚马逊全球开店(美国站)最新测试题

1.0】亚马逊全球开店美国站点上线测试题

1.创建新商品Listing时,除了“必填内容”外,其他一些内容也十分重要,需要添加。以下哪些内容也是必须填写的?(多选题)

[多选题] * 分值:4您的回答为:商品描述(Product Description)┋商品特性(Bullet Point/ Key Product Features)┋商品的分类路径(Item Type)┋搜索关键词(Search Terms)┋主图(Main Image),父商品也要添加(得分:4)

2.关于后台单个创建新商品(Add a Product),以下说法正确的是?(多选题)[多选题] * 分值:4

您的回答为:“保存并完成”(Save and finish)的按键,需等全部带红色星号“*”标志的内容都填写完成后,才会显示为可点击状态┋选择“变体主题”(Variation Theme)后,会显示一个“变体”(Variations)分页,用于添加子商品信息┋创建父商品时,上传的图片是给父商品的图片┋子商品的图片需于创建完父子变体后,到“管理库存”(manage inventory)界面中,点开每个子商品后面的“编辑”(Edit),逐个添加

(得分:4)

3.用“批量上传模板”可一次性上传大量商品Listing,快速便捷。以下关于批量上传说法正确的是?(多选题)[多选题] * 分值:4

您的回答为:需到相应后台下载相关品类的“批量上传模板”标准版Excel模板(Flat File, Standard)填写,不同站点模板互不通用┋“批量上传模板”中,所有红色“required”的字段为必填字段┋Valid Values分页中出现的字段,为有“正规值”的字段,需选择填写,不能随意编辑┋填好的批量上传模板,需保存为“文本文件制表符分隔”格式进行上传┋若上传报错,需下载“批量上传结果报告”(Processing Report),查看上传错误的原因┋修改后重新上传的模板,会自动覆盖相同SKU在后台之前的信息

(得分:4)

4.关于上传商品时使用到的UPC/EAN号码,理解正确的是?(单选题)[单选题] * 分值:4 您的回答为:同一个UPC/EAN,只能用于一个SKU(得分:4)

5.上传商品到美国站点时,可以通过后台哪些工具查找“商品的分类路径”(Item Type)?(多选题)[多选题] * 分值:4 您的回答为:商品分类器(Product Classifier)┋Help页面搜索下载分类树指南(Browse Tree Guide/ BTG)┋在“添加新商品”(Add a Product)的“浏览您的商品分类”里查找

(得分:4)

6.有一些品类的商品,如果同一个款式下有不同颜色或尺寸,必须做成父子变体形式。关于是否能做父子变体,以下说法正确的是?(多选题)[多选题] * 分值:4 您的回答为:同一款服饰商品,有不同颜色、或不同尺寸,必须做成父子变体形式┋同一款电子商品,有不同型号、或颜色, 不能做成父子变体形式(得分:4)7.创建父子变体形式时,下列哪种“批量上传模板”里的填写方法是正确的?(单选题)[单选题] * 分值:4 您的回答为:A.(得分:4)

8.上传完商品后,应进入“管理库存”(Manage Inventory)界面检查是否全部显示正确、无需修改。下图中表示Listing不需要修 改的状态是?(单选题)[单选题] * 分值:4 您的回答为:D.(得分:4)

9.以下哪些情况,可能导致后台上传好的SKU显示为“inactive”状态?(多选题)[多选题] * 分值:4 您的回答为:需要申请才能开通的品类还没通过审核┋所设置的start selling date日期还未到┋库存为“零”┋商品转为FBA配送,但货物尚未到达FBA仓库(得分:4)

10.添加商品信息时(如Product Name、Bullet Point、Description等),以下内容可以填写的是?(单选题)[单选题] * 分值:4

(得分:4)您的回答为:商品的参数、功能、材质、优点

11.以下哪个主图(Main Image)是合格的?(单选题)[单选题] * 分值:4 您的回答为:单个照相机的主图

(得分:4)

12.以下哪种情况会被计入店铺绩效“订单缺陷率”指标(Order Defect Rate)?(多选题)[多选题] * 分值:4 您的回答为:出现亚马逊商城交易保障索赔的订单(Filed A-to-z Claim Rate)┋出现一星或两星的负面反馈(Negative Feedback Rate)┋出现服务信用卡拒付的订单(Service Chargeback Rate)

13.以下哪种情况,会计入店铺绩效之“取消率”指标(Cancellation Rate)?(多选题)[多选题] * 分值:4 您的回答为:由于卖家缺货,卖家在发货前取消了已生成的订单┋由于卖家错价,卖家在发货前取消了已生成的订单(得分:4)

14.以下哪种情况,不会计入店铺绩效之“迟发率”指标(Late Shipment Rate)?(单选题)[单选题] * 分值:4 您的回答为:发货时间在设定的配送准备时间(handling Time/ Fulfillment Latency)内的订单

15.店铺上线销售后,遇到相关运营问题时,最及时有效的处理方式是?(多选题)[多选题] * 分值:4(得分:4)

(得分:4)

您的回答为:点击后台页面最下方的“获取支持”(Get Support)-->“联系我们”(Contact Us),通过电话、邮件或在线聊天的形式,向卖家支持团队(seller support)获取帮助┋点击后台右上角的“帮助”(Help),输入关键词,搜索相关的帮助、介绍信息

16.关于商品品类的销售规则,理解正确的是?(多选题)[多选题] * 分值:4

(得分:4)您的回答为:某些商品品类(如Apparel, Shoes, Beauty等),是需要事先申请、开通后才可以上传销售的┋申请商品品类的上传/销售权限,卖家可于后台Help页面搜索“Categories and Products Requiring Approval”, 并根据系统指引完成申请操作┋部分品类申请时,需提供90天内的正规进出货发票等(得分:4)

17.以下关于“跟卖”(Match Listing),说法正确的是?(多选题)[多选题] * 分值:4

您的回答为:用无品牌(白牌通用)商品跟卖品牌商品是绝对不允许的┋跟卖商品不需要填写UPC┋跟卖商品前,需确认所售商品与页面所有商品信息完全一致,并有相应的销售权限

18.关于FBA的说法,正确的是?(多选题)[多选题] * 分值:4

(得分:4)

您的回答为:使用FBA的商品,发货、退换货相关的咨询客服工作,会由亚马逊完成┋FBA不需要另行申请开通,卖家可以自行后台操作使用

19.刊登违规的商品,可能会导致?(多选题)[多选题] * 分值:4 您的回答为:商品被强制移除┋账号销售权限受限制┋账号被冻结┋账号被关闭(得分:4)

20.对于在亚马逊平台上销售,以下有关知识产权的说法,正确的是?(多选题)[多选题] * 分值:4 您的回答为:在亚马逊平台上销售的所有商品必须是正品┋禁止销售样品、预览版,以及相关宣传推广商品┋未经本人同意,不得以营利为目的擅自使用名人的肖像或名字,包括名人代言的商品以及利用名人的相似物制造出的衍生品,例如海报,鼠标垫,钟表,电子格式照片等┋禁止销售从一个格式转换成另外一个格式的媒介载体,例如:光碟转换成视频、电视节目转换成视频、CD-ROM转换成卡带或者从网上转换成任何电子格式等(得分:4)

21.以下属于在亚马逊平台上“禁止销售”的商品有?(多选题)[多选题] * 分值:4

您的回答为:二手衣服、鞋子┋受保护野生动物类的皮草等制品┋激光笔、电子烟、开锁器┋针孔摄像机┋DVD刻录机

22.如果购买:1件发货重量为5磅的商品,订单金额为$25.00(卖家自配送),以下运费设置得出的运费金额,正确的是?(多选题)[多选题] * 分值:4

您的回答为:运费为$10.00┋运费为$15.00(得分:4)

(得分:4)

答案解析:解析: 亚马逊平台提供三种运费设置办法(按订单的重量/件数/金额计算),详情可观看培训视频http://v.youku.com/v_show/id_XNjcwMTM2NTY4.html。或参加在线培训:“卖家后台培训(数据质量/后台设置/商品上传)”,链接请见相关邮件

23.使用点击付费广告Sponsored Product Ads,会大幅提高商品的曝光率。关于此项功能的使用,以下描述正确的是?(多选题)[多选题] * 分值:4

您的回答为:如果购买了广告的SKU失去购物车,则广告会失效┋卖家可以设置每天广告的最高总费用,控制每天该广告的花费不超过所设置的总费用┋所设置的有效广告,收费原则是:曝光展示不收费,消费者点击到Detail page才收费(得分:4)

24.在后台,卖家可以自行设置“促销”(Promotions)以增加商品的吸引力度。以下哪些是后台可以选择的促销类型?(多选题)[多选题] * 分值:4

您的回答为:免运费(Free Shipping)┋满减及折扣(Money Off)┋买满再买优惠(External Benefits)┋买赠(Buy One Get One)(得分:4)

25.若能成功参与亚马逊平台的活动--“秒杀”(Lightning Deal/Best Deal),对单品销售和店铺的运营都可能带来很多积极影响。以下关于“秒杀”活动的说法正确的是?(多选题)[多选题] * 分值:4

您的回答为:只有文字、图片信息均严格符合各品类要求的商品(Listing),才能够提报“秒杀”活动┋成功申报“秒杀”的商品,将于规定时间内在促销界面(Today's Deal)展示。折扣力度大的商品更能有效吸引消费者,提升销量┋参与“秒杀”有利于累计销量和评价,从而提升商品排名,有利于带动后续流量和提高订单转化率┋为确保良好的客户体验,参与“秒杀”活动的商品Listing需要使用FBA配送

(得分:4)

第三篇：个人工作总结,开店工作总结

个人工作总结，开店工作总结

为了积极响应学院以市场为导向，以服务地方经济建设为宗旨，以培养现代型符合未来发展的谈判与营销人才。我以提高自己的实践能力、提高适应社会和自主创业经营能力、增强学生决策、计划、组织、领导、控制、与创新能力、巩固教课的知识、大力加强“产学结合、工学结合”的发展思路为根本目的我圆满完成地进行了第五届校园商品展销会。在圆满成功之际，我作为一个小组的组长，从整个展销会的策划过程、人员分配过程、商品选购、展销过程、促销过程、售后服务过程如实做了以下的个人总结：

一、在工作态度上，我能够严格要求自己，任劳任怨，不怕工作繁琐，领导安排工作能很快使组员步入工作状态，执行力较强。我求实务真，工作用事实说话，乐观上进，和别人对比，找出差距进行改进;保持严谨认真的态度，工作做到完美。我遵守整个展销会各项管理制度，团结同事，作为组长从自己务实追求讲究诚信，对顾客热情友好。在整个正处于稳定的上升期，上升期就需要有一个高水平的队伍，如果今天你不努力，不跟新观念，就会被社会所淘汰。所以自从本小组成立以来，我一直牢牢的把握住这个机会，工作中我更加勤奋努力，因为只有付出才有回报;思想上更加开放，时时刻刻感受到紧迫的压力，因为只有压力才有动力。时时刻刻严格要求组员熟练各项推销谈判技能，以最好的状态去面对顾客，达到圆满完成任务。

1、我作为一个小组组长，主要负责全方面的工作发展、策划、前中后期的筹备、处理突发事情、计划、组织、领导、控制整个活动有利进行、总结。

①、目标市场的确定：在整个项目中，我作为领导者，积极去寻找货源，确定货源，确定价格、寻找最优运输路线、减低运输成本。

②、工作的分配安排：根据整个活动所有环节的需要，前期设立了以下部门，经理、采购部、宣传部、策划部、销售部、财务部、运输部。每个部门人员分工都设为两个人，相互协调工作，各个部门之间相互联系、互补。都决策于领导。在整个展销会过程中，部门之间合作合理顺利，基本不存在冲突。促使整个活动取得圆满成功。

③、为期三天的展销会，为了更好的去鼓励组员吃苦耐劳、认真负责、积极向上的工作态度，由我决策了每天适当利用利润去购买团体吃喝必须品。

④、对于展销会中国遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持本组与顾客利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触范整个小组的利益。

⑤展销会最后一天决策促销活动，促使所剩货物尽可能促销出去。

⑥、编写整个小组的实训操作技能总结，本着以实事求是的负责态度，对整个活动环节做了及其详细的总结，疏通优劣处所在。以此来更好地为下次的团体活动做更好的准备。

⑦、编写本人总结，能及时发现自身的缺陷所在，促使自己在未来社会中遇到同样的问题能随机应变。

1、在工作中不断学习，总是把自己的知识水平放在最初级阶段，因为工作中我不懂的很多，有很需要我去学习，去学习技术，去学习工作方式，去学习沟通和协调能力，所以我在工作中学习，在工作中提高。通过工作实践，使我深刻的认识到知识的重要性，我深知自己现在的知识满足不了对整个小组以后的发展，所以我在工作之余不忘提高自身的知识水平，以此在今后自己更努力去学习课本上的知识，把课本上的知识与社会中的工作相结合，做到实践与知识共进步。

2、在工作中还存在很多的不足之处，管理水平上的不足，自己的管理能力相对比较欠缺，遇到一些突发的、或是未经历过的事情上面，有时候会表现为不知所措，犹豫不决。

3、很多时候不能想人之所想，做人之所做，没有前线意识，没有防备意识，如在十字绣、围巾的市场定位中未能及时去了解竞争对手，使整个销量受到严重的打击。

4、安排人员在售后服务中时间性把握的不是很好，未能及时完成，但解决此为题，我决策了以电话道歉方式去向顾客说明情况。

5、主观认识不足，思路不够高度重视，未能及时去了解和理解、渗透组员的思想与观念。

1、加强推销与谈判、市场调查、营销心理学、管理学方面的学习，做到主动、虚心、不耻下问，在学习工作上不懂的地方，特别是一些一知半解的地方，及时大胆的请教别人，勤于查阅相关资料全面理解，并随手做好记录，积极学习一些技术理论知识，加强知识储备。

2、加强管理能力的锻炼，在不同场合，遇到不同的事情，冷静头脑，拿出自己的见解，原则性的事情决不能放过。

3、今后应与领导、老师、同学及时沟通，以使工作能全面、高效的完成，并学习他们的工作方式，加以学习。对领导一些工作方法多问为什么，开动思想，独自领会。对一些新工作，完成之后认真钻研，不能只停留在片面的工作任务上，从一处工作想到另一处工作，做好工作的延伸。

4、做好工作、学习小结，及时的回顾昨天，做好今天、计划明天，查找不足，逐步改进。积极与老师、同学交流，多了解社会，跟新思想，提升自己的进取心和忧患意识。

5、在以后的工作中，我将认真随时总结文章和不足，继续加强学习，以更加务实的作风，更加谦虚的态度，更好的完成领导交办的各项工作任务，更好的做好锦宝人。

第四篇：个人工作总结,开店工作总结

个人工作总结，开店工作总结

为了积极响应学院以市场为导向，以服务地方经济建设为宗旨，以培养现代型符合未来发展的谈判与营销人才。我以提高自己的实践能力、提高适应社会和自主创业经营能力、增强学生决策、计划、组织、领导、控制、与创新能力、巩固教课的知识、大力加强“产学结合、工学结合”的发展思路为根本目的我圆满完成地进行了第五届校园商品展销会。在圆满成功之际，我作为一个小组的组长，从整个展销会的策划过程、人员分配过程、商品选购、展销过程、促销过程、售后服务过程如实做了以下的个人总结：

一、在工作态度上，我能够严格要求自己，任劳任怨，不怕工作繁琐，领导安排工作能很快使组员步入工作状态，执行力较强。我求实务真，工作用事实说话，乐观上进，和别人对比，找出差距进行改进;保持严谨认真的态度，工作做到完美。我遵守整个展销会各项管理制度，团结同事，作为组长从自己务实追求讲究诚信，对顾客热情友好。在整个正处于稳定的上升期，上升期就需要有一个高水平的队伍，如果今天你不努力，不跟新观念，就会被社会所淘汰。所以自从本小组成立以来，我一直牢牢的把握住这个机会，工作中我更加勤奋努力，因为只有付出才有回报;思想上更加开放，时时刻刻感受到紧迫的压力，因为只有压力才有动力。时时刻刻严格要求组员熟练各项推销谈判技能，以最好的状态去面对顾客，达到圆满完成任务。

1、我作为一个小组组长，主要负责全方面的工作发展、策划、前中后期的筹备、处理突发事情、计划、组织、领导、控制整个活动有利进行、总结。

①、目标市场的确定：在整个项目中，我作为领导者，积极去寻找货源，确定货源，确定价格、寻找最优运输路线、减低运输成本。

②、工作的分配安排：根据整个活动所有环节的需要，前期设立了以下部门，经理、采购部、宣传部、策划部、销售部、财务部、运输部。每个部门人员分工都设为两个人，相互协调工作，各个部门之间相互联系、互补。都决策于领导。在整个展销会过程中，部门之间合作合理顺利，基本不存在冲突。促使整个活动取得圆满成功。

③、为期三天的展销会，为了更好的去鼓励组员吃苦耐劳、认真负责、积极向上的工作态度，由我决策了每天适当利用利润去购买团体吃喝必须品。

④、对于展销会中国遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持本组与顾客利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触范整个小组的利益。

⑤展销会最后一天决策促销活动，促使所剩货物尽可能促销出去。

⑥、编写整个小组的实训操作技能总结，本着以实事求是的负责态度，对整个活动环节做了及其详细的总结，疏通优劣处所在。以此来更好地为下次的团体活动做更好的准备。

⑦、编写本人总结，能及时发现自身的缺陷所在，促使自己在未来社会中遇到同样的问题能随机应变。

1、在工作中不断学习，总是把自己的知识水平放在最初级阶段，因为工作中我不懂的很多，有很需要我去学习，去学习技术，去学习工作方式，去学习沟通和协调能力，所以我在工作中学习，在工作中提高。通过工作实践，使我深刻的认识到知识的重要性，我深知自己现在的知识满足不了对整个小组以后的发展，所以我在工作之余不忘提高自身的知识水平，以此在今后自己更努力去学习课本上的知识，把课本上的知识与社会中的工作相结合，做到实践与知识共进步。

2、在工作中还存在很多的不足之处，管理水平上的不足，自己的管理能力相对比较欠缺，遇到一些突发的、或是未经历过的事情上面，有时候会表现为不知所措，犹豫不决。

3、很多时候不能想人之所想，做人之所做，没有前线意识，没有防备意识，如在十字绣、围巾的市场定位中未能及时去了解竞争对手，使整个销量受到严重的打击。

4、安排人员在售后服务中时间性把握的不是很好，未能及时完成，但解决此为题，我决策了以电话道歉方式去向顾客说明情况。

5、主观认识不足，思路不够高度重视，未能及时去了解和理解、渗透组员的思想与观念。

1、加强推销与谈判、市场调查、营销心理学、管理学方面的学习，做到主动、虚心、不耻下问，在学习工作上不懂的地方，特别是一些一知半解的地方，及时大胆的请教别人，勤于查阅相关资料全面理解，并随手做好记录，积极学习一些技术理论知识，加强知识储备。

2、加强管理能力的锻炼，在不同场合，遇到不同的事情，冷静头脑，拿出自己的见解，原则性的事情决不能放过。

3、今后应与领导、老师、同学及时沟通，以使工作能全面、高效的完成，并学习他们的工作方式，加以学习。对领导一些工作方法多问为什么，开动思想，独自领会。对一些新工作，完成之后认真钻研，不能只停留在片面的工作任务上，从一处工作想到另一处工作，做好工作的延伸。

4、做好工作、学习小结，及时的回顾昨天，做好今天、计划明天，查找不足，逐步改进。积极与老师、同学交流，多了解社会，跟新思想，提升自己的进取心和忧患意识。

5、在以后的工作中，我将认真随时总结文章和不足，继续加强学习，以更加务实的作风，更加谦虚的态度，更好的完成领导交办的各项工作任务，更好的做好锦宝人。

第五篇：个人工作总结,开店工作总结

个人工作总结，开店工作总结

为了积极响应学院以市场为导向，以服务地方经济建设为宗旨，以培养现代型符合未来发展的谈判与营销人才。我以提高自己的实践能力、提高适应社会和自主创业经营能力、增强学生决策、计划、组织、领导、控制、与创新能力、巩固教课的知识、大力加强“产学结合、工学结合”的发展思路为根本目的我圆满完成地进行了第五届校园商品展销会。在圆满成功之际，我作为一个小组的组长，从整个展销会的策划过程、人员分配过程、商品选购、展销过程、促销过程、售后服务过程如实做了以下的个人总结：

一、在工作态度上，我能够严格要求自己，任劳任怨，不怕工作繁琐，领导安排工作能很快使组员步入工作状态，执行力较强。我求实务真，工作用事实说话，乐观上进，和别人对比，找出差距进行改进;保持严谨认真的态度，工作做到完美。我遵守整个展销会各项管理制度，团结同事，作为组长从自己务实追求讲究诚信，对顾客热情友好。在整个正处于稳定的上升期，上升期就需要有一个高水平的队伍，如果今天你不努力，不跟新观念，就会被社会所淘汰。所以自从本小组成立以来，我一直牢牢的把握住这个机会，工作中我更加勤奋努力，因为只有付出才有回报;思想上更加开放，时时刻刻感受到紧迫的压力，因为只有压力才有动力。时时刻刻严格要求组员熟练各项推销谈判技能，以最好的状态去面对顾客，达到圆满完成任务。

1、我作为一个小组组长，主要负责全方面的工作发展、策划、前中后期的筹备、处理突发事情、计划、组织、领导、控制整个活动有利进行、总结。

①、目标市场的确定：在整个项目中，我作为领导者，积极去寻找货源，确定货源，确定价格、寻找最优运输路线、减低运输成本。

②、工作的分配安排：根据整个活动所有环节的需要，前期设立了以下部门，经理、采购部、宣传部、策划部、销售部、财务部、运输部。每个部门人员分工都设为两个人，相互协调工作，各个部门之间相互联系、互补。都决策于领导。在整个展销会过程中，部门之间合作合理顺利，基本不存在冲突。促使整个活动取得圆满成功。

③、为期三天的展销会，为了更好的去鼓励组员吃苦耐劳、认真负责、积极向上的工作态度，由我决策了每天适当利用利润去购买团体吃喝必须品。

④、对于展销会中国遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持本组与顾客利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触范整个小组的利益。

⑤展销会最后一天决策促销活动，促使所剩货物尽可能促销出去。

⑥、编写整个小组的实训操作技能总结，本着以实事求是的负责态度，对整个活动环节做了及其详细的总结，疏通优劣处所在。以此来更好地为下次的团体活动做更好的准备。

⑦、编写本人总结，能及时发现自身的缺陷所在，促使自己在未来社会中遇到同样的问题能随机应变。

1、在工作中不断学习，总是把自己的知识水平放在最初级阶段，因为工作中我不懂的很多，有很需要我去学习，去学习技术，去学习工作方式，去学习沟通和协调能力，所以我在工作中学习，在工作中提高。通过工作实践，使我深刻的认识到知识的重要性，我深知自己现在的知识满足不了对整个小组以后的发展，所以我在工作之余不忘提高自身的知识水平，以此在今后自己更努力去学习课本上的知识，把课本上的知识与社会中的工作相结合，做到实践与知识共进步。

2、在工作中还存在很多的不足之处，管理水平上的不足，自己的管理能力相对比较欠缺，遇到一些突发的、或是未经历过的事情上面，有时候会表现为不知所措，犹豫不决。

3、很多时候不能想人之所想，做人之所做，没有前线意识，没有防备意识，如在十字绣、围巾的市场定位中未能及时去了解竞争对手，使整个销量受到严重的打击。

4、安排人员在售后服务中时间性把握的不是很好，未能及时完成，但解决此为题，我决策了以电话道歉方式去向顾客说明情况。

5、主观认识不足，思路不够高度重视，未能及时去了解和理解、渗透组员的思想与观念。

1、加强推销与谈判、市场调查、营销心理学、管理学方面的学习，做到主动、虚心、不耻下问，在学习工作上不懂的地方，特别是一些一知半解的地方，及时大胆的请教别人，勤于查阅相关资料全面理解，并随手做好记录，积极学习一些技术理论知识，加强知识储备。

2、加强管理能力的锻炼，在不同场合，遇到不同的事情，冷静头脑，拿出自己的见解，原则性的事情决不能放过。

3、今后应与领导、老师、同学及时沟通，以使工作能全面、高效的完成，并学习他们的工作方式，加以学习。对领导一些工作方法多问为什么，开动思想，独自领会。对一些新工作，完成之后认真钻研，不能只停留在片面的工作任务上，从一处工作想到另一处工作，做好工作的延伸。

4、做好工作、学习小结，及时的回顾昨天，做好今天、计划明天，查找不足，逐步改进。积极与老师、同学交流，多了解社会，跟新思想，提升自己的进取心和忧患意识。

5、在以后的工作中，我将认真随时总结文章和不足，继续加强学习，以更加务实的作风，更加谦虚的态度，更好的完成领导交办的各项工作任务，更好的做好锦宝人。