第一篇：“假如我是服务对象”大讨论活动心得体会_3
落实好大讨论活动，提升学校管理水平
——“假如我是服务对象”大讨论活动心得体会
深化“假如我是服务对象”大讨论活动是提升教育系统干部职工服务意识、服务水平和服务质量的务实举措。深化“假如我是服务对象”大讨论活动，就是要让广大党员干部和教育工作者牢记办人民满意教育这个核心任务，引导广大党员干部和教育工作者换位思考，“易地以处”，亲身体验学生的期盼、学生家长的期盼，对照群众期盼，查找到自身的问题。通过整改，提升自己的服务水平，真正把为广大群众服务落实的更好，推动我校教育工作再上新台阶。作为一名学校管理人员，现就“假如我是服务对象”活动心得体会谈谈自己心得体会：
1、通过参加“假如我是服务对象”活动，深感教育的责任重大，任重而道远。校长是一个学校方向的引领者，所以作为一名学校管理者必须要在自己的工作岗位上认认真真干教育，踏踏实实育人才，发扬求真务实的工作作风，努力实现学校的校风、教风、学风的全面提升，真正实现“正师风，强师德”。根据县教育局的制定的目标，在工作中不断学习，用先进的教育教学理论指导实践，不断创新，重视教育的过程管理，把工作落到实处，做人民满意的教师，办人民满意的教育。开展“假如我是服务对象”活动是坚持党群众路线的一项重要内容，是我们做好学校工作的重要保证。而开展开展“假如我是服务对象”活动是进一步加强作风建设的需要，也是建设学习型、效能型、廉政型、法制型学校的需要。
2、教育是一项平凡而伟大的工作，是关系千千万万孩子的未来，系民族兴衰和国家兴亡。在工作中要教育全体教师克服工作中的急躁情绪，从点点滴滴做起。要让全体的教师们能够用赏识的眼光看学生。对待学生要有耐心，特别对于问题学生要给他（她）机会，用发展的眼光看人，树立学生的自信心，精心营造育人的一片蓝天。用爱点亮学生心头的明灯，开启他们沉重的心扉，责无旁贷，任重道远。有句话说的好：没有爱就没有教育，所以，我认为，作为一名校长，搞好作风建设的关键就是要建立一支高素质的教师队伍，使我校的教师们都能用自己的爱心去为学生铺就成长的大道。所以加强教师的师德修养就尤为必要。我们要求教师们要树立良好的师德形象，对学生“晓之以理、动之以情、以理树人”，用心育人。同时育人单凭热情和干劲是不够的，还需要以德立身、以身立教。作为教师，就要有默默的奉献精神，甘为人梯，像“春蚕”吐尽青丝，像“蜡烛”化成灰烬，把毕生献给
事业，献给学生。我们将努力追求教育之于生命的最高境界——带着对生命的了知、洞察和至爱，带着人格的魅力和灵性，像寻找珍贵的金子一样去发现和唤醒生命的潜能，潜移默化，润物无声，让教育淋漓地展示人性的魅力和对生命的至爱。
3、积极参加各项学习教育，认真作好精诚团结、和谐发展发展的“好文章”。在方法上，把“假如我是服务对象”大讨论活动贯穿于学校管理的方方面面，通过理论与实践的结合，争创一流业绩与做人民满意公仆相结合；党风廉政建设和检查教育相结合；强化基本管理、制度建设、信息化建设和教育改革相结合。通过作风建设活动全面解决思想作风、工作作风、纪律作风中存在的问题。同时也力争实现班子成员、全体教师精诚团结，务实求真，教育环境和谐发展与时俱进。
对照“假如我是服务对象”活动实施方案上的有关要求，我也对自己的工作进行了认真的反思，由于多年从事管理工作，取得了一定的成绩，所以在思想上还存在着求稳怕乱的思想，缺乏足够的开拓意识；在组织纪律方面存在还不能很好实现制度与人性管理的完美结合等等。当然这也为我以后的工作提出了目标，创造了动力。我也将加强学习，增强创新的责任感和紧迫感，保持良好的精神状态，坚决以科学的态度和务实的工作作风实现个人和学校的大发展。
通过开展“假如我是服务对象”大讨论活动，我对活动的重要性的认识大有提高，作为一名教育工作者和管理者，我要根据“假如我是服务对象”活动要求和部署，加强自我约束自我管理，力争成为全体师生的表率。同时我还会安排好组织好这次活动各个阶段的工作，为弘扬新风，树立正气，实现学校作风的进一步好转而努力。
泰村实验学校争当“三好教师”师德大讨论活动总结
武进区泰村实验学校
“教师”，最初是指年老资深的学者，后来，把教学生的人也称为“老师”。现代教师，是指受过专门教育和训练的，在学校中向学生传递人类科学文化知识和技能，发展学生体质，对学生进行思想道德教育，培养学生高尚的审美情趣，把受教育者培养成社会学要的人才的专门人员。古语云：“学为人师、行为世范”、“德高为师，身正为范”，不仅对教师这一角色的学识提出了很高的要求，更在“德”的层面对一名称职的教师提出了明确的指向。中国数千年来所形成的尊师重教的优良传统，在更大意义上是对教师“德”的尊重。
长期以来，师德建设受到各级教育行政部门和学校的重视。特别是我武进教育，更是把师德教育摆在重要的位置常抓不懈，不仅打造了“厚德修身、大道树人”的教育品牌，也涌现了向孙国华老师这样的师德楷模。
数年来，我泰村实验学校坚持“向师德要和谐、向师德要质量、向师德要声誉”，扎实开展师德师风建设工作，特别是在全区开展争当“三好教师”师德大讨论的浪潮中，更是全面贯彻精神，全方位落实措施，全员参与活动，取得了阶段性的成果。
一年来的师德教育重点工作
本年度，我校围绕武进教育品牌“厚德修身，大道树人”和教育局、教育工会关于“三好教师”的争创要求，大力推进学校师德建设，促进队伍素质提升。
1、积极参与师德征文撰写活动。上半年，我校积极响应区教育工会《关于在全区教育系统开展践行师德征文比赛的通知》，组织全体教职工认真撰写征文，共计收到征文43篇。大部分老师都根据自身实际和师德要求，阐述了对新时代践行师德的理解。学校组织有关人员对征文进行校内评选，共计评出一等奖4篇，二等奖19篇，三等奖20篇。根据要求，学校推荐了周萍老师的《美，在这里延续》、夏惠娟老师的《用平凡诠释师德的真谛》、贺泰青老师的《我愿做一片绿叶》、马燕老师的《我是这样教育女儿的》等四篇文章，共获得一等奖一篇，二等奖两篇（文件公布在礼河名下）。
2、积极开展第六个师德建设月活动。
根据教育工会《关于开展第六个“师德建设月”活动的通知》要求，制定了我校开展第六个“师德建设月”活动方案，并根据方案开展了以下活动：
（1）开展新一轮“168“爱生行动。学校明确了新一轮爱生行动活动方案，明确了工作要求，号召每位教师结对一名学生，从生活、思想、学习等方面开展扎实的帮困助学活动，并切实做好活动记载。
（2）开展学模范、学先进活动。2013年，我区退休教师孙国华捐出毕生积蓄190万元的感人事迹激励着每一位武进教育人。我校抓住这一契机，在第六个师德建设月期间，我校积极宣讲孙老师的先进事迹，组织广大教师积极开展讨论，充分感受这位普通而平凡的教育工作者身上所体现的对病儿的不离不弃、对老妻的忠贞不渝、对学生的拳拳教诲、对他人的大爱无私、对事业的赤诚无悔。
（3）开展师德师风承诺宣誓活动。9月13日，我校召开了“师德师风建设大会”，会上，我们下发了泰村实验学校教师《师德师风承诺书》，全体教师在承诺书上签下了自己的名字，并进行集体宣誓。大家郑重承诺：爱国守纪，依法治教；爱岗敬业，乐于奉献；关爱学生，尊敬家长；教书育人，因材施教；为人师表，廉洁从教；团结同志，关心集体；知诚守信，以德立人；终身学习，勇于创新。教师们全体起立，庄严宣誓：“我会立足本职，牢记宗旨，不辱使命，用我对教育事业的满腔热情，信守师德规范，履行师德承诺，绝不辜负人民教师这个光荣称号。”
3、积极开展警示教育活动。
近年来，全国教育相继出现多起违反师德师风事件，有教师生活作风不检点乱搞两性关系、猥亵学生、参与赌博、体罚和变相体罚学生，在全社会造成恶劣影响，给教育抹了黑。我区个别学校个别老师也出现此类情况，特别是“捆绑学生”事件的发生，更是给脆弱的教师好形象以沉重打击，将我区几代教育人付出努力所创造的良好形象推上了风口浪尖。我校教师虽没有重大典型事件发生，但他人的教训必须引起我们的高度重视。
所以，我们常常把他人的教训作为我校师德教育的重要内容告诫全体教师。城区某校体罚事件、西片某校体罚事件，特别是“捆绑事件”发生后，根据区教育局在网上的恢复，在确定了事件的基本真
相后，我们就及时在行政会、教师会上进行通报，召开警示大会，给老师们算算名誉账、经济账，算算集体账、算算个人帐，并向全体教师提出明确要求：我们要切实加强师德修养，从心底里关爱学生，爱生如子；要正确处理提高教育质量、教学成绩与体罚和变相体罚之间的关系；要控制自己的情绪，冷静对待学生的错误、问题，充分考虑自己的不当行为给学生、教师本人、学校乃至整个教师队伍带来的严重后果和影响。时刻警示自己，时刻把师德师风要求、规范牢记于心、落实于行
“大讨论”活动开展情况
我校根据武进区教育局《关于开展争当“三好教师”师德大讨论活动的意见》和朱局长在大讨论动员大会上重要讲话的要求，及时全面落实和部署我校大讨论活动的开展，确保整个活动在形式上有体现、过程上有痕迹、结果上有实效、内心上有震动、行动上有提高。主要做了以下工作：
1、成了组织：成立了以蒋国忠校长为组长、工会主席为副组长、其他校级领导、中层干部、教师代表为成员的领导小组。按年级组将全体教师划分为五个学习讨论小组，有年级组长担任组长，四个校级领导及教科室主任分别蹲点联系一个小组，指导参与各小组的活动。
2、制定方案：局动员会第二天，我校校长室即根据局会议精神并结合我校实际制定了泰村市实验学校《“争当三好教师”师德建设大讨论月活动方案》。蒋国忠校长亲自执笔，《方案》分指导思想、活动目标、主要措施、具体安排等四大方面，对本次大讨论活动作出了详细安排，目标明确、要求具体、安排有序、内容充实、措施扎实。
3、传达精神：学校先后召开多次行政会议，蒋国忠校长在行政会上认真传达了局动员会朱局长重要讲话的精神，统一思想、明确要求；在蒋国忠校长参加片现场会的时候，安排工会主席、副校长姚康民召开全体教职工大会，传达动员会朱局重要讲话和区教育局《关于开展争当“三好教师”大讨论活动意见》精神，宣读了我校活动《方案》，强调了本次活动的重要性、迫切性，明确本次大讨论活动的目标、意义和要求，对我校大讨论活动作出详细部署。
4、落实行动：
（1）学校充分利用校园网平台，将局《活动意见》、校《方案》，《教师法》《武进区教育局关于重申严禁师德失范行为的有关规定》等各类法规、孙国华等楷模先进事迹下载、收集整理后存放于学校校园网站，便于每位教师学习；
（2）指定学校总务处为每位教师统一发放专门的活动记载本，学校统一印制专门的小组讨论记录表，记录每次集中会议、小组讨论、分散学习、对照反思等的内容，领导小组定期检查。
（3）分散和集中相结合，有效推进活动的开展。学校几次召开教职工大会，集中学习有关师德师风的法律法规，蒋校长在教师会上认真剖析了教师违反师德师风特别是教师有体罚和变相体罚行为产生的原因：以人为本思想不够，法制观念淡薄、封建教育思想尚存、钻研教育艺术不足；各活动小组在组长的带领和蹲点领导的指导下，认真开展小组集体讨论学习活动，大家在做好充分准备的前提下，畅所欲言，认真总结介绍好的做法或经验，对照剖析自己在生活、工作中存在的师德问题，蹲点领导适时进行点评。1月6日，教育局职社科朱溪元科长巡视了我校的小组集体讨论活动，并亲自参加我校七年级组的讨论，从“善于学习、提升能力；有爱心，肯奉献”两大方面对教师进行指导，对我校的大讨论活动给予了高度的评价。
（4）认真进行反思总结。各教师根据学习、讨论、对照的情况，根据学校的统一要求：“一是自己在本次师德大讨论活动中的收获；二是平时在践行良好师德中的良好表现；三是通过对照‘八个方面’及师德失范行为的‘四项规定’中存在的问题；四是明确今后的整改目标、努力方向和采取的措施。五是语言流畅、行文规范、条理清楚、内容深刻，严禁抄袭。”五个方面认真进行反思总结。
今后阶段，我校将在前阶段工作的基础上认真做好督查整改工作，并继续深入开展师德师风建设，推进“三好教师”争创活动的开展，确保我校教育能为武进教育增光添彩，办出人民满意的教育。
张湾二中关于
“假如我是服务对象”大讨论工作总结
根据中心学校部署，学校紧紧围绕“践行宗旨，争做好干部好教师”主题，结合学校实际，对“假如我是服务对象”大讨论活动进行了安排和推进，现将活动开展情况总结如下：
一、制定方案，成立专班
根据会议精神，学校制定了“假如我是服务对象”大讨论活动方案，结合学校特点，从办人民满意学校和师德建设、行风建设要求出发，对中层以上干部、教师、行管人员以及管理部门，提出了换位思考要求，制定了工作方案。
为了加强组织领导，保证、促进大讨论活动深入开展，学校成立了四个工作专班，即活动领导小组、活动推进小组、活动督查小组、活动宣传小组等，校长亲自挂帅，负责大讨论活动的总体部署，各分管副校长蹲点各活动小组，负责大讨论活动的具体安排、督促与落实，确保了大讨论活动分工明确、有序推进。
二、组织学习，提高认识
中心学校召开“假如我是服务对象”大讨论活动推进会以来，学校根据会议要求，先后召开了两个个层面的学习动员会，即校委会和全体教职工大会，分批组织干部、职工认真学习了中心学校文件，同时对学校大讨论活动的开展进行了安排部署，使全体干部职工统一了思想、明确了目的、提高了认识。
11月22日，学校校委会，组织班子成员结合分管部门工作实际开展了讨论，要求班子成员带头参与大讨论活动，为全校师生深入开展“假如我是服务对象”大讨论活动作出表率。
11月28日，学校召开全体教职工“假如我是服务对象”大讨论活动动员大会，宣读了学校大讨论活动实施方案，要求干部、教师和行管人员结合自身岗位特点，换位思考，改进作风，使广大干部职工明确了大讨论活动的目的和意义。在这次会上，学校还结合到河北衡水中学学习考察，邀请三名教师代表从优化服务管理、加强教育科研、促进全面发展角度，对照学校存在的问题，交流了学习考察
体会，使全体干部职工受益非浅。
在会上，李伟校长强调：全体党员和广大教职工要以“假如我是服务对象”大讨论活动为契机，把转作风、优服务、强管理，与师德师风建设、民主评议政风行风紧密结合，与“打造优秀团队、提升办学质量、推进学校从优秀走向卓越” 紧密结合，全体干部要围绕“践行宗旨，争做好干部”的理念，带头参与大讨论，带头站在群众的立场上设身处地地看问题，换位思考，换位体验，带着深厚感情为师生解决实际问题，全体党员、职工要立足岗位，积极主动参与，切实把“假如我是服务对象”大讨论活动各项要求落到实处。
三、换位思考，自查自纠
为了保障大讨论活动深入开展、取得成效，学校计划通过以下形式达到目的。
一是召开“三会”，广泛征求意见，了解民意民需。即分别召开教师、学生及家长代表座谈会，了解教师对干部的要求和存在的不足，了解学生及家长对教师的要求和期盼。时间定于11月底前完成。
二是组织全体干部、教职员工结合岗位职责和履职情况开展自我反思和自查自纠，并撰写自查整改报告。即：
在全体党员中开展“假如我是群众”换位思考，让党员思考：怎样才能很好体现党员的先进性，怎样才能更好地为群众服务，怎样才能做一个合格党员等。
在全体干部中，开展“假如我是教师（或职工、学生、家长等）”换位思考，让全体干部思考：学校应如何科学管理？如何让教职工安居乐业？如何让教师快速成长？如何让学生全面发展？怎样才能提高教师的职业幸福指数？怎样做师生满意的干部？等等。
在行管人员中，开展“假如我是教师”、“假如我是学生”换位思考，让行管人员思考：应该以什么样的态度、效率、质量为师生搞好服务？是否存在拖拉、推诿现象？怎样做师生满意的职工？等。
在全体教师中，开展“假如我是学生”、“假如我是学生家长”换位思考，让教师思考：我是否公平公正地对待了每一个学生？是否认真上好了每一节课？是否认真批改了每一次作业？是否关爱了每个学生？是否做到了教书育人？我在学生及家长面前是否树立了良好教师形象，怎样做学生、家长满意的教师？等。
三是明确要求，强化整改。在自查的同时，学校对全体党员、干部、教职工分别提出了不同的转作风要求：要求干部“一走出三走进”，多深入到年级教学一线，多到教师中了解需求、解决问题，多到各处室蹲点查看，为教职工排忧解难，做勤勉务实的好干部；要求教师爱生如子，为人师表，自觉遵守教师职业道德规范，更新育人观念，改进教学方法，对学生帮学习、帮思想、帮生活，做学生满意的教师；要求行管人员树立服务理念，改进工作方法，转变工作作风，严格工作纪律，提高办事效率，努力为教师及学生搞好各项服务。
同时学校还组织各部门认真开展“实查”工作，即组织行管干部职工到校园各地检查体育、卫生、消防设施是否齐备，到教室检查教学设施、文化氛围布置是否到位，到学生寝室检查学生生活设施、安全保障、热水供应是否满足需要，到学生食堂检查食品蔬菜采购、卫生消毒是否达标，到教师家属区检查安保工作、车辆停放是否有序等，尽量为师生学习、工作、生活提供高质量的服务保障。此外还在教师中开展“比爱心、比技能、比质量”活动，在干部职工中开展“比作风、比态度、比效能”活动，促进“假如我是服务对象”大讨论活动走向深入。
第二篇：“假如我是服务对象”大讨论活动心得体会
篇一：
近日，我校全体教职员工举行了假如我是服务对象大讨论活动。这次活动是提升教育系统干部和我们教职员工服务意识、服务水平和服务质量的务实举措。深化假如我是服务对象大讨论活动，就是要让我们教育工作者牢记办人民满意教育这个核心任务，引导教育工作者换位思考，易地以处，亲身体验学生的期盼、学生家长的期盼，对照群众期盼，查找到自身的问题。通过整改，提升自己的服务水平，真正把为广大群众服务落实的更好，推动我校教育工作再上新台阶。作为一名小学教师现就假如我是服务对象活动心得体会谈谈自己心得体会：
通过参加假如我是服务对象活动，深感教育的责任重大，任重而道远。作为一名教师，必须要在自己的工作岗位上认认真真干教育，踏踏实实育人才，发扬求真务实的工作作风。
在工作中不断学习，用先进的教育教学理论指导实践，不断创新，重视教育的过程管理，把工作落到实处，做人民满意的教师，开展假如我是服务对象活动是坚持党群众路线的一项重要内容，是我们做好学校工作的重要保证。而开展假如我是服务对象活动是进一步加强作风建设的需要，也是建设学习型、效能型、廉政型、法制型学校的需要。
教育是一项平凡而伟大的工作，是关系千千万万孩子的未来，系民族兴衰和国家存亡。在工作中要教育全体教师克服工作中的急躁情绪，从点点滴滴做起。要让全镇的教师们能够用赏识的眼光看学生。对待学生要有耐心，特别对于问题学 生要给他(她)机会，用发展的眼光看人，树立学生的自信心，精心营造育人的一片蓝天。用爱点亮学生心头的明灯，开启他们沉重的心扉，责无旁贷，任重道远。有句话说的好：没有爱就没有教育，所以，我认为，作为一名教师，就是用自己的爱心去感化学生，让他们感到集体的温暖。所以加强教师的师德修养就尤为必要。我们要树立良好的师德形象，对学生晓之以理、动之以情、以理树人，用心育人。同时育人单凭热情和干劲是不够的，还需要以德立身、以身立教。作为教师，就要有默默的奉献精神，甘为人梯，像春蚕吐尽青丝，像蜡烛化成灰烬，把毕生献给事业，献给学生。我们将努力追求教育之于生命的最高境界带着对生命的了知、洞察和至爱，带着人格的魅力和灵性，像寻找珍贵的金子一样去发现和唤醒生命的潜能，潜移默化，润物无声，让教育淋漓地展示人性的魅力和对生命的至爱。
通过开展假如我是服务对象的活动，我对假如我是服务对象活动的重要性认识大有提高，作为一名教育工作者，我要根据假如我是服务对象活动要求和部署，加强自我约束自我管理，总结出有影响、有价值的经验和做法。促进我在今后的教育教学工作中迈上一个新台阶!篇二：
为充分发挥党员干部在服务经济社会发展中的示范和引领作用，全面提升全站整体效能和服务水平，优化经济发展软环境，推动全站经济社会科学发展、和谐发展、率先发展。农机服务中心从xx月开始，集中一个月左右的时间，在全体党员干部中，广泛开展假如我是服务对象大讨论活动。
该活动重点围绕假如我是服务对象，我心目中的工作人员应是什么样的形象?假如我是服务对象，我希望工作人员具备什么样的职业道德和素质?假如我是服务对象，我最期盼党政机关应有什么样的办事效率等内容展开讨论。通过召开服务对象座谈会、开展对话交流、发放调查问卷、设立征求意见箱、公开投诉电话等形式，多方位了解服务对象的实际需求。
在集中讨论、统一思想认识的基础上，采取自己查、领导点、群众评的方法，搞好五查五看：一查制度落实，看服务意识强不强。检查是否落实了首问负责制、服务承诺制，看有无服务意识、服务水平、服务质量不高的人和事，是否存在门难进、脸难看、事难办等问题。二查行政执法，看执法言行严谨不严谨。查是否依法办事和严格执法，看是否有在执法中态度生硬、简单、粗暴，不按规定程序，讲人情、讲关系，甚至吃拿卡要报等不正之风。三查廉洁自律，看干部素质高不高。查执行廉洁自律规定的情况，看是否存在违反规定的现象和行为。四查履行职责，看工作作风过硬不过硬。查履行岗位职责情况，看职业道德遵守了没有，工作职责尽到了没有，上级指示落实了没有，工作任务完成了没有，完成任务的质量与时限有没有保证。五查遵守纪律，看个人表现好不好。查违纪违规现象，看遵守纪律情况。主要对照襄阳市关于加强软环境建设两标准一办法的执行情况进行自查自纠。在查摆问题的过程中，每个人都要把自己摆进去，不遮丑、不护短、开诚布公。要抓住反映比较集中强烈的问题搞好边整边改，力争取得实实在在的成效。对排查出的问题，召开专题会议进行研究，着眼工作需要、群众需要和经济社会发展需要，拿出切实可行的整改方案和有效措施。属于服务态度、办理程序、工作效率方面的，通过加强作风建设能够立即整改的问题，要立说立行，马上整改;属于制度方面的缺陷，要进一步补充完善;属于政策规定方面的问题，要提出整改建议，并多渠道向群众做好解释工作。
第三篇：“假如我是服务对象”大讨论心得体会
假如我是服务对象大讨论心得体会1 工作和生活中我们都是服务者，同时也是一名被服务者。人际交往中我们在享受别人服务的时候也为他人提供着服务。假如我是服务对象，我将通过换位思考的方式，在接待群众来电来访的过程中做到一张笑脸相迎、一声问候让座、一杯热茶接待、一次热心交流，一个合理答复、一句再见送行的方式，把亲切的微笑、真心的服务、热心的接待、合理的答复送给服务者。
下面结合自身岗位特点，谈谈假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员形象是什么的亲身感受。负责水利系统人事工作的我在日常的工作中常要跑多个部门，比如人社局、保险局、就业局、组织部、编办、综改办等等，作为一名前去办事的同志，常常希望来到窗口和科室能找到具体的办事人员，办理事情的时候能够得到热情周到的接待和服务，不清楚的办事流程能够得到工作人员耐心细致的告知，不懂的表格和程序能够得到清楚的讲解。初次接触纷繁复杂的人事报表和办理日常审批没少受过办事工作中的冷遇和讥讽，也曾得到过热心的赞扬、亲切的赞许、不厌其烦的解释和帮助。印象中最深刻的是人社局某科室人员的冷言冷语、趾高气扬、就业局某窗口人员的不耐烦、脸难看、事难办;感动最热心的服务是县委组织部以侯金培为组长的干部科，还有县编办编制科的几位同志，总是一脸微笑、一杯热茶，几句暖心的话语和问候让人如沐春风，他们总是热心快肠，耐心的讲解，让我工作做的顺顺利利。水利局人事工作，提供的是为全县水利系统3百多人的工资、保险核定办理、教育培训、干部人事档案收集整理、各类职称评审聘任、办理人员退休手续、各类人事报表报送等等，此时的我为他人提供着服务，同时也享受着外出办事的被服务。水利工作条件艰苦，待遇较低，我总想着能为他们办理好有关手续，把难事办好，把好事办成，能够调动他们的工作积极性，让我们的水利干部职工处处受益，能让他们实现责权利相挂钩，力求尽力解除他们的一些后顾之忧。
办公室工作中，我们也是一名服务者，我们每天会遇到和接待一些前来咨询办事的人员，有群众来电来访，也会遇到一些难缠的业务推销者，我和同事们总是礼貌的接待，热心地服务、细致地做好解释工作。
假如我是一名服务对象，实际上就是服务者和服务对象的换位思考，己所不欲，勿施于人，如果我们每个人都以一个服务对象的需求和感受去思考自己的服务行为，我们就少了一些人情冷暖的感知，多了一些人性善良的关怀，服务效果就会截然不同。换位思考就是要有想群众所之所想，急群众之所急的思想，让服务对象不跑冤枉路、不花冤枉钱。以办事群众满意为目的，把真诚的服务送到群众的心中。假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：始终提供微笑服务，用微笑服务来沟通服务对象。我希望初次进门就能看到一张亲切的笑脸，而不是漠不关心的旁若无人，一脸麻木的表情。您亲切的微笑，会让我感受到彼此心的距离，即使是数九寒冬，我也会觉得暖意融融，请不要把冷漠刻在脸上，上面写着不要烦我。假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：您能顺利快捷地为我办理各类审批，我希望您公平公正，一碗水端平，一样的情况，他的能办，而我的不能办，我就会想，他是否给您送礼了，要不然为什么给他办却不给我办呢?所以社会的公平正义离不开您的服务。假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：您能耐心细致地讲解表格和材料的难点，各种系统的操作方法和要点，而不是你拿回去重搞，弄好了再来的不耐烦，以及您挂在脸上的蔑视。要知道，您也将是一位服务对象，希望这样的感受不要重复在您找人去办事的时候。假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：您能说到做到，言而有信，言行一致。不要让我明天来办事，来了却找不到您，或者说明天就研究，等几天再说，我会觉得受到了人性的欺骗，你有意的叼难。假如我是一名服务对象，我希望能顺利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪里，这样才能知道我该不该等您，等您会不会浪费时间。因为我是一名服务对象，我就把您当成黑夜里那颗明亮的星斗，指引着我办事的方向。
假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：我希望您能放下架子，俯下身子，了解服务对象所思所盼，及时解决实际问题，为服务对象排忧解难;我希望您用平等的目光、平等的身份、平等的心态来理解并尊重每一个前来咨询办事的朋友，让服务对象说心里话，道烦心事，讲真想法，提好的建议，让群众办理事情起来顺风顺水。
通过换位思考，使我明白了一个深刻的道理：无论在哪个工作岗位，只要心系服务对象，脚踏实地去做，真诚对待每一个需要你服务的人，我们才会得到别人的赞扬与认同。服务对象利益无小事，虽然只是一句平朴的话语，但这个的深刻课题告诉我们，真心诚意为群众解难事、办实事、做好事，才能做到让群众高兴而来，满意而归。让我们彼此面带微笑，从你我做起，从现在做起，从点滴做起。
假如我是服务对象大讨论心得体会2 群众至上、百姓至上是行政服务部门的宗旨，不管是私人企业还是行政服务部门，谁能把群众、百姓、客户作为服务的中心，全心全意为人民服务，谁就能真正变成人民信任的公仆、信任的领导、变成优秀企业，谁也就能被人民群众、服务对象认可。虽然房管部门既是服务部门又是行政管理部门，但是在提供服务过程中依旧要注重服务的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为群众提供优质、高效、便捷的服务。而提供优质的服务是我们惟一的选择。所以，我们在工作中必须做到以下几点：
第一，要调整好心态，从心底里树立群众至上的服务理念。首先要给自己定好位。办理过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、时时说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次办理房屋登记、过户、抵押业务，所以要从心底里树立群众至上理念，把每位来办理业务的群众都当成自己的亲人、朋友的业务去办理，让群众带着希望而来，带着满意而归。
第二，要带着感情做好服务工作。言行是思想的体现，思想指导着行动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每人必说，但绝不是那种对着微机说的有口无心，也不是说给领导听的摆摆样子，而是要在见到群众来办理业务之前，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思考。在我们工作中要为各种各样的群众服务，有时在工作中不能让所有都满意，有时个别群众对我们所做工作不能一时理解出言不逊是常有的，因此在工作中要践行把微笑奉献给群众，把委屈留给自己口号，注意加强与群众多交流、多沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对群众做好耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到群众的心坎上。
第三，要苦练基本功。学好各类业务知识和文明用语，不管是收件、发件，还是对群众的答复、咨询，每个环节，各道工序，都要在精字上狠下功夫，要能够做到群众问到哪里我们就能说到哪里，对群众所咨询的事情能对答如流，快捷、准确、方便地为群众服务。
第四，要树立优质服务的意识。在收费过程中，必须转换角色，变被动服务为主动服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为群众服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为群众提供优质、快捷的服务。只有树立了优质、快捷服务的意识，才能在服务过程中热情服务、文明服务，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐工作中创造出一个良性的氛围。
第五，要提高优质服务的水平。光有优质服务的意识还不行，没有提供优质服务的能力，是不能真正为群众提供优质服务的。欲善与其事，必先利于器，所以提升房管工作人员队伍的能力水平，对于能否提供优质的服务至关重要。要做到这点，必须先从工作人员素质的提高入手。如加大对房屋登记、业务办理流程、文明用语等等进行系统详细的学习，推广文明用语，进行微笑服务;利用业余时间自觉进行政治思想、职业道德、法律法规、规章制度和房屋登记、业务办理流程、房屋管理办法学习，提高服务技能和自身素质，为提供优质服务打下良好的基础。
第六，要自觉遵守房管部门的各种规章制度。工作人员必须自觉遵守房管部门的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以单位为家，准确无误的完成自己的自身工作，为房管系统增光添彩，圆满完成领导交给的各项工作任务。
只要我们房管工作人员真正把自己的岗位当作传播社会文明的窗口，当作为来办理业务的群众做好事、办实事的阵地，在工作中坚持一张笑脸、一声问候，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到服务人员的魅力，提升我们房管人的良好社会形象，我们的工作就会做到让领导放心，让社会满意。
第四篇：“假如我是服务对象”大讨论
如果我是你的学生
—— “假如我是服务对象”大讨论
作为一名教师，我们的服务对象是学生，在“假如我是服务对象”大讨论中，我们要从学生的角度去考虑我们的工作。“已所不欲，勿施于人”，孔子的这句话就是要告诫我们遇事要“换位”思考一下，在某种程度上，这也是教育的精髓。教师要养成换位思考的良好习惯，时时变换自己的角色，站在学生家长和学生的角度去换位思考。只有换位思考，才能对事情的前因后果、来龙去脉及性质趋向有更全面、更客观的把握，从而保证自己做出客观、科学的判断和选择。
一、站在家长的立场思考
过去我很难体现家长们的心情，如今我已经身为人母，我的儿子也有了他自己的老师。我发现自己作为家长，自然的对老师有着很高的要求。例如：有高尚的情操、有广泛的兴趣爱好、深厚的人文素养、广博的知识沉淀、阳光而充满激情、语言生动表情丰富、课堂简约而有效、对学生公平公正、有创新精神等等。经过“假如是我的孩子”的换位思考后，我理解每位家长那种“望子成龙”的心态；并且清楚的知道作为教师有着它本身的职业要求，必须懂得哪些事情该做好，哪些事情不能做，只有如何做才能成为家长所信任的教师。
二、站在学生的立场思考
作为教师每天都要面对学生，似乎长久以来我们已经习惯对孩子们“居高临下”，我们总是习惯打着一切为孩子好的旗帜要求他们做这做那，却忘记俯下身子听一听孩子们的心声，下课铃响了，我们为了完成自己的教学任务而拖堂，自以为是为学生好，却忽视他们的感受。学生作业没有保质保量的完成，我们会大声斥责却没有耐心听他们的原因，因为他们口中的任何理由都是我们心中的借口„„首先我们从学生的角度来思考拖堂的问题。孩子们上了一节课，课堂上他们被要求注意力集中，而当他们听到下课铃声时，注意力会不自觉地分散，换位思考一下，当孩子听到下课铃声时，他是多么希望老师马上下课，然后他们可以好好休息，尽情玩耍，不用像上课时那么受拘束。可是如果老师拖堂了，他们休息的时间自然就变少了，而室外其他孩子玩耍时发出的各种声音又是对孩子极大地诱惑。这样，他们的心思就完全不在老师那几分钟的讲解题目上。试想一下自己，自己在做学生时也不希望上课的老师总是拖堂，所以为了保证学生有足够的休息放松的时间，教师应该做到准时下课，不拖堂。作为教师在教育教学过程中要永远保持一颗童心，必须善于换位思考。该如何保持一颗童心呢？我觉得，其实就是要求我们学会用“学生的心灵”去感受，用“学生的大脑”去思考，用“学生的眼光”去看待，用“学生的情感”去体验，用“学生的兴趣”去爱好。这就要求教师要善于发现学生的优点、多表扬、多鼓励、放大他的优点，关注学生、解放学生，帮她提高学习效率，对学生的错误要加以分析，正确对待，给他改正的机会。总之，要和学生多接触、多交流、多沟通、多了解他的内心世界、了解他在想什么，只有这样，才能做到有的放矢、对症下药。
总之教师要学会用换位思考方式去对待家长、对待学生、对待教育教学工作。只有这样，我们对学生才会少苛刻、多了宽容；少了埋怨，多了理解；少了指责，多了尊重，引导学生一步一步走向成功；对工作充满热情，不断的认识自我、完善自我，成就自己快乐的教育生崖。
第五篇：“假如我是服务对象”大讨论
如果我是你的学生
—— “假如我是服务对象”大讨论
谭庄小学
凡元昌
“教师是太阳底下最光辉的职业”“师者，传道、授业、解惑者也”这些话讲出了老师的职业地位及职责。在如今的经济社会中，老师的地位不高，特别是农村老师的地位更谈不上。但是，我们不能看到社会上的不良风气，要看到大多数学生那一双双渴求知识的双眼，看到大多数家长对老师的期望。教师应该牢记职业道德，全心全意为学生服务。一切为了学生的发展，努力工作。那怎样成为一名学生满意、家长满意的老师呢？我想，学生心中的老师是这样的：
一、学识渊博。现在的学生获取知识的途径很多，视野开阔。学识渊博的老师才能吸引住学生，让他们学习的乐趣。那么老师就要不断的学习，并且让学生同时感受到老师在学习，而不是只是学生自己在学，而老师只凭一张嘴。师生同学，学生更有动力。
二、热情、温情、友情。这样的老师，学生乐于和你在一起，感受你的慈爱，接受你的教导，获取你的帮助。才会和你交心谈心，你才能真正了解学生，帮助学生、引导学生。人生能有几个真正的朋友？如果你能和学生成为知己，可想你在他的成长道路上有多重要。
三、真爱学生。爱有很多种的表现形式：慈祥是爱，严厉也是爱；表扬是爱，批评也是爱；奖励是爱，处罚同样是爱。不管你采用什么形式的教育，一定要注意你的出发点是为了学生的成长，而不是自己的需要。一定要让学生明白你真的爱他。一个真爱学生的老师，怎么会得不到学生的爱呢？
四、爱岗敬业。爱教育事业，爱教师职业。爱教师这份工作的人，都会尽心尽力的工作，才会真正的关爱每一名学生。忠于职守，才能在学生面前树起一面高大的旗帜，才能让学生以你为目标，努力向你学习。这时的你才是为人师表。
当老师不容易，当现代的老师更不容易，为了学生的一切，我们共同努力吧！
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