富德生命人寿业内首推“带息理赔”真正给百姓谋福利

第一篇：富德生命人寿业内首推“带息理赔”真正给百姓谋福利

富德生命人寿业内首推“带息理赔”真正给百姓谋福利

通过覆盖全国重点省市的1000多个服务网点、95535客服热线24小时的全天候服务，富德生命人寿与客户之间搭建起一座零距离、个性化的沟通桥梁。富德生命人寿把客户满意作为企业经营的试金石，将一切为了客户的理念贯穿于整个企业运作之中，富德生命人寿客户导向的经营文化为富德生命人寿赢得了良好的社会口碑与极佳的客户认同。

富德生命人寿在理赔服务方面，除在业内第一家推出“带息理赔”举措外，具有富德生命人寿特色的“1234”关爱理赔服务，即“500元以下1天给付、住院客户2天探视、理赔客户3天内给付、预付理赔客户4天内赔款到家”，富德生命人寿更以其人性化的特色充分体现出富德生命人寿“爱心、服务、创新、价值”的经营理念。

富德生命人寿 服务创新，方便客户。继移动展业平台业务创新之后，富德生命人寿又在客服、契约和移动理赔3个方面进行了创新，富德生命人寿在行业中走在了前列。客服方面，建立了E客户体验中心，富德生命人寿客户可在终端机上进行在线交费、保单还款、账户变更等多项自助服务；富德生命人寿契约方面，e营销可通过平板电脑在线签单和自助录单；移动理赔方面，提供微信、官网自助理赔及“零距离”移动设备现场理赔，富德生命人寿提高理赔时效和服务质量。富德生命人寿这些创新举措都是为了给客户提供更加快捷、方便的服务，让客户放心消费。

去年5月，南京市保险行业协会与南京市放心消费创建办公室启动了南京市保险业放心消费创建工作。为进一步促进公司持续健康发展，推进消费环境建设，富德生命人寿江苏分公司以提升服务质量和服务水平为抓手，富德生命人寿以规范保险市场秩序、优化保险消费环境为目标，富德生命人寿提高公司诚信度和消费者满意度,并在持续开展创建活动中不断建立、完善、执行服务规范与标准，富德生命人寿多措并举切实保障消费者的知情权、公平交易权、求偿权、隐私权得到有效维护。

除向社会公开服务内容、服务方式、服务标准、服务承诺等信息外，富德生命人寿江苏分公司还针对消费者投诉事宜设立了专门的机构，并在服务大厅公布了投诉维权电话，富德生命人寿开辟投诉专区，张贴投诉办理须知，公布投诉办理流程和时限，富德生命人寿并完善投诉处理追踪机制，确保查处到位，提高消费者诉求解决效率。

第二篇：富德生命人寿理赔迅速获赞

富德生命人寿理赔迅速获赞

富德生命人寿始终秉承“关爱”的服务理念，以客户服务为宗旨，与客户之间搭建起一座零距离、个性化的沟通桥梁，富德生命人寿将客户服务贯穿于整个企业运作之中，不断提高理赔时效、提升理赔服务品质。随着网络技术的不断进步，富德生命人寿推出了移动理赔直通车特色服务，客户出险后只要将理赔申请资料准备齐全，富德生命人寿借助移动理赔平台当场完成审核给付，就可实现赔款实时支付到账。

近年来，保险理赔是否完备快捷成为他们选择、衡量险企的重要因素。关注客户诉求，富德生命人寿不断创新，为客户提供越来越优质的理赔服务，受到消费者表睐。

最具富德生命人寿特色的“1234特色关爱理赔”为例：“1234”指的是 “简易案件1日内快速理赔、住院医疗2日内100%探视、一般案件3日内给付理赔款、特殊案件4日内预付赔款”。如今，不仅是简易案件，即便是大额理赔，富德生命人寿在时效上领先一步。

金杯银杯不如老百姓的口碑，富德生命人寿会一如既往地为客户提供高效、迅速、优质的特色理赔服务，让每一位客户都体会到富德生命人寿的关爱。

第三篇：富德生命人寿“跨时代理赔”流程引爆时代潮流

富德生命人寿“跨时代理赔”流程引爆时代潮流

伴随着网络时代的飞速发展，顺应互联网金融时代的新形势，富德生命人寿继网络报案、微信报案、e服务体验中心及微信公众服务号上线之后，客户在办理理赔流程上越来越方便、快捷。这种跨时代的理赔流程也瞬间打破以往传统的理赔观念。

如今，客户足不出户，便可以在网上或通过手机微信实现理赔案件的申请，申请材料简单，操作方便快捷。

相对传统理赔方式，微信自助理赔、官网自助理赔及理赔直通车系统优化了理赔流程、提升了理赔时效，更加贴合年轻客户生活习惯。通过联网就可以拿到理赔金，这种时尚、快捷的理赔方案让富德生命人寿的人气大增。

富德生命人寿的理赔直通车系统，是专门针对移动智能终端平台开发的、可实现向客户提供“零距离”现场理赔服务的操作系统。理赔人员接到报案并确认客户信息后，携带安装有理赔直通车app软件的平板电脑，上门提供理赔服务，现场完成理赔案件的受理、录入、审核、理算、支付、结案等理赔操作流程，实现客户在1小时内收到公司理赔款的服务体验。经过体验之后，客户们对这种新型的理赔流程大力称赞，没想到如今的理赔流程也能像交手机费那样方便、快捷。这种时代发展的潮流感也让客户们对富德生命人寿越来越信任。

第四篇：富德生命人寿完成桃江溺水身故客户理赔

富德生命人寿完成桃江溺水身故客户理赔

华声在线—三湘都市报1月28日讯(李超鹏)“儿子的离开让我们全家几近崩溃，十多年为儿子的辛勤付出在一夜之间化为乌有，在我们全家万念俱灰之际是这张小小的保单给予了我们些许慰藉，感谢富德生命人寿”。被保险人罗某的父亲噙着泪水对富德生命人寿益阳中支理赔员说。

2014年10月2日，湖南省桃江县4名初中生相约到该县资江河畔游泳，4名学生都不太熟悉水性，在下水后瞬间便失去踪影，只有1人获救。经县公安局、消防等部门连续几个小时的打捞，溺水身亡的3位学生才全部打捞上岸。

10月3日，富德生命人寿益阳中心支公司得知溺水学生中有我司客户，便立即启动理赔程序，组织保险事故调查处理小组赴事故现场核实，经调查确认，此次溺水死亡事故的三名学生中有的罗某为我司客户，于2010年11月在我司购买了《吉祥三宝》保险产品，基本保额为5万元，同时在2011年3月继续在我司购买了《富贵全能》保险产品，基本保额为2万。

调查小组将调查结果汇报给公司领导后，公司领导指示理赔人员立即联系其家属，并上门对遇难者家属表示慰问。面对如此惨痛的遭遇家属早已泣不成声，面对此情此景我司理赔人员加速为其办理理赔用以慰藉其家属的失子之痛。

在公司理赔人员的帮助下，其家属于10月9日提交了全部索赔材料，在收到索赔材料后我司理赔人员立即进行立案操作，在公司领导的高度重视下，10月10日案件就审核完毕，并将理赔款项132674.02元汇入了申请人账户。

富德生命人寿益阳中支迅速理赔溺水客户13万余元，从报案时的理赔指导，到理赔时的专业快速，再到结案时的及时通知，富德生命人寿急客户所急、想客户所想，致力于为客户提供一站式的专业理赔服务，迅速、毫不犹豫地承担起对客户的保障承诺。未来，公司更会与时俱进，进一步细化客户需求并利用现代化手段帮助客户轻松理赔，提高客户满意度和忠诚度，真正做到“用心服务、诚信经营、回报客户”。

第五篇：富德生命人寿给理财生活加点“糖”

富德生命人寿给理财生活加点“糖”

结婚以后家里的理财工作一直做的不太乐观，为此我也整天闷闷不乐。自从认识富德生命人寿之后我才找到真正的管家婆，以前老婆理财总有点不放心，就怕她会藏点私房钱。现在好了，富德生命人寿帮助我们把小家打理的有条有理，就连一直挑剔的老婆都点头称赞，富德生命人寿带给我们全新的生活享受。

一直以来，富德生命人寿都以诚信为基、优质服务和产品创新为翼，富德生命人寿在保险市场耕耘多年，为广大客户提供风险保障，推动保险行业健康发展，富德生命人寿共同实现“保险让生活更美好”的行业愿景。无论是车险、还是人身保险总得有个归属，想来想去还是富德生命人寿最可靠。

今年富德生命人寿能重磅出击，推出了2.99元的私家车意外险产品，不管是开车的，还是坐车的，都能享受到很高的保障额度。有朋友们介绍说如果在驾乘私家车途中因发生意外而身故，最高可以获得30万元的赔偿呢，这消息传来之后轰动了整个车友会，车友们都争先恐后的来参保。

有人说理财是门学问，这话听着一点也不错，没有一个精打细算的“铁算盘”怎么能把小两口的日子过好呢?富德生命人寿带着爱心来到人们身边，给人们的理财生活带来全新的希望，富德生命人寿让人们的生活越过越富欲。