职业化心态培训心得体会

第一篇：职业化心态培训心得体会

塑造阳光心态学习心得

每个人都有趋乐避苦的本能。渴望生存的愉悦，追求生命的快乐，是人的天性，也是人的权利。但是，一个人生活在这个大千世界中，怎么会没有烦恼和苦楚。尤其是生活在现代社会的我们，面临着生存竞争、经济胁迫、观念冲突、社会变动等种种困苦。在这样的境况下，许多人终日忧心忡忡，闷闷不乐，饱受折磨。有人悲叹：“智慧愈高，痛苦愈深”，“进取心愈强，苦闷愈盛”。这些话有其道理。每天清晨当我们坐公交车在拥挤的人群中穿梭着走向自己的工作岗位，我们又能发现几张面孔上满带笑容，充满活力呢？更多的是一张被生活折磨的麻木了机械了的脸，甚至连眼神都没有了生气。在这些人心中，还有什么快乐可言？更可惜的是，人们心中因为禁不起这样的折磨，竟然选择了一条不归路。比如有年轻的教授选择跳楼自杀，有大学生没过四级或者迟迟没找到工作而选择自杀，还有人因为失恋选择自杀或者选择了杀人。真是让人遗憾！那他们为什么会因为这一点点的小事情而结束那本该美好的前程呢？思来想去，原因大概只有一个，那就是他们的心态有问题。如果早点让他们阅读《塑造阳光心态》一文，也许可以避免悲剧的发生。

利用假期的时间，认认真真、仔仔细细的读完这篇文章，我深有感触！也许，对于某些人来说，这就是阿q的自我精神胜利法。可是，我感觉在当今的社会它却有着普遍的意义！对大多数普通的平民老百姓来说，假若能有这篇报告里的那种心态，这一生会活的快乐得多！

文中让我印象最深刻的就是“改变态度”这一观点。我们改变不了事情就改变对这个事情的态度，事物往往具有多面性，从大的尺度的时间来看，任何事情是好是坏还不知道！这样想，人就会变得洒脱、平淡一些。成语“塞翁失马，焉知非福”说的也就是这个意思。心态影响人的能力，能力影响人的命运。生命的质量取决于你每天的心态，如果

你能保证眼下心情好，你就能保证今天一天心情好，如果你能保证每天心情好，你就会获得很好的生命质量，体验别人体验不到的靓丽生活。

其实，在日常生活中，我们经常会因为一点点小事情就和父母，和爱人，和同事争得面红耳赤，有时候还会一个人偷偷的生闷气，有时候会觉得工作环境不称心，事情处理不公平，经济条件不宽裕，没有能力自己购买住房，长期辛苦工作健康欠佳，期望中的事情落空，好心未得好报，先进评比没有份，自己工作最辛苦没有得到领导的认可，受冤枉挨批评等等。事后冷静下来想一想，为一点小事，大发脾气，根本不值得。说到低，其实还是心态问题。

人活着,就是要懂得用阳光心态来面对,来享受生活的,善于发现美，敢于面对,说实话，生活中并不缺少美，缺少的是发现。要学会欣赏每个瞬间，要热爱生命，相信未来一定会更美好，学会放下。该放下的放下，学会谅解、宽容。我从《塑造阳光心态》中看到的是知足、感恩、乐观开朗这样一种心态，是一种健康的心态。它能让人心境良好，人际关系正常，适应环境，力所能及改变环境，人格健康。

总之，学习了《阳光心态》我心情好了许多，快乐了许多，让我更能懂得生活中的乐趣和美 好，体会生活的快乐。因为快乐的心态会像一缕温暖的阳光驱散心里的阴云，阳光会铺满每个角落。

学员：***篇二：职业心态培训心得体会

职场心态培训心得体会

踏上职业道路已有4年之余，在这漫长的4年时间内我确实学了不少的知识，技能以及做的道理。但是这些都远远的不够，常言道：书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。无止境地学习，是每一个智者所必需的。人要想不断地进步，就得活到老、学到老。在学习上不能有厌足之心。在写这份心得起笔时还得非常感谢我们的老师，是他们给了我们这么好的学习机会，能让人听到不觉得厌烦，那么深动又有活力的培训。说真的让我听了还想听的课程，虽然这些极其平凡的语句，确给了我以后的人生规划有了莫大的动力。在也不想得过且过过着每一天了。有时，我每看完部奋斗励志的电视剧，看完一本有色彩丰富的书的时候总会有一定的感想。我要怎么怎么样，总是那么的意气奋发，对待工作，生活都充满了激情很有冲劲，但好景不长，懒惰的心理过不了多久又出现了，至今都没有实现自已的目标。直到今天听完了这次培训，让我的心灵再一次受到震憾。的确，一个人职业规划的好坏会决定了这个人的一生。我不希望等到我以后回首往事时却是不堪回首。

我是一个有理想，有目标的人。做我们这一行的最最主要的就是要善于沟通协调，最大的目地就是让我们的客户满意我们的交期，质量。其实在这其间可以从中学到很多我意相不到的知识。我现目前的话就是想在我现有的工作岗位上再更上一层楼。我觉得应该具备以下几点：

一、拥有良好的沟通协调能力；

二、专业水平需不断地提高；

三、有强烈的团队意识；

四、认真的做每一件事，真诚的对待身边的每一个人；

五、取长补短，不能好高骛远，向我的同事们去认真的去学习，弥补自身的不足。

从这次培训老师给我们上了一次生动的职业课，同时也让我明白了怎样做好自己的工作，走好我以后的人生道路。面对我的工作，这次我给了我职业的重新认识、规划。作为一个学历不高及其它方面也并没有多少特长的我来说要不断地创新、探索，学习在工作中不断地追求完美，随时洗洗老充实一下自己，提高自己的职业道德素养。要想公司做的很好，自已飞的更高就必须深入了解公司的运作模式，给出自已的建议不管是否被采纳至少有这种想法。做好自己份内的事情。困难并不可怕，可怕的是我们没有用正确的态度去面对，不用正确的方法去解决。我知道人无完人，但是我相信我能够了解到自己所在的位置。多向身边的人学习，高调做事，低调做人，不做与工作无关的事情。把工作当成自已的事业去经营；不要为了工作而工作；快乐的工作。珍惜我们现在所拥有的。学会感恩。用心做事。不为自己找任何失败的借口，只为成功找方法。通过这次的培训，使我的职业规划及我的人生目标又更为前进一步，我将会更加有信心，因为我知道良好的职业心态会让我在以后的人生道路上越走越辉煌。篇三：职业心态培训课学习体会

职业心态培训课学习体会

最近公司组织了一次职业心态培训课。该课给了我很深的感触。受益良多。希望公司以后多点这样的活动，让我们能更好地吸收多点知识耶。

说真的，李老师讲课真幽默，容易让人听懂，尤其是在对心态的讲解，更是让我受益非浅。其实人最重要的是心态，一个人如果用积极的态度去做好每一件事，也许会有意想不到的收获喔，因为一个人的态度决定了其人生道路上成长的高度。只有摆正心态，才能把事情做得更好。

首先我个人认为一个企业要做大做强就要留得住人才，因为人才才是企业发展的基本。只有人才留住才能使企业做活做强做大。至于心态重要的是要有职业道德，如果一个人连最起码的道德底线都没有，又何谈以厂为家，以人为本和睦相处喔。其次是要有团队精神，如果公司没有团队精神，就好比一盆散沙，风过沙流散，随处飞扬。各顾各的利益。公司又谈何发展呢？只有上下团结一心，才能使一个企业做大做强。最后要有规范化的管理，我认为管理不是被管，而是制定一个合理的标准的自我约束的制度，让企业更人性化，才能使职员工更好的自主做出贡献，让企业更好的发展与壮大。

在学习的过程中，对我有深刻影响的还是最后的小游戏，在这个游戏中充分体现了人才的重要，和团队合作的重要性与正确核心领导的必要性。以及心态的必选性。说真的，每个企业都有各自的矛盾，有些是不可避免的，也有些无法消除的，我个人认为应该求其精髓，去其糟糕。才能有利于公司的发展。只有先将次要的矛盾放一放，解决主要的矛盾，这样有利于提高效率，更好的达成目标。

通过学习，使我了解了心态的重要性，增强自身的学习力，改变了不良习惯，带来良好的用处。不过老师所说的价值观与烦恼论我并不认同。人非圣人，谁人无欲。也许只有圣人才会无欲无烦吧？我只知道是个人都会有欲望，有了欲望就会有烦恼。有了烦恼就会有压力。我们只有把压力变为动力才能有所成就。最后我要说的是快乐是自己的，没有谁抢得去，烦恼是自寻的。只有放开心怀，把不快乐的事情忘掉。每天多微笑点，烦恼自然少一点罗。

第二篇：职业化心态心得体会

在高速发展的今天，有能力、有思想、经验丰富的人层出不穷，我意识到了个人的职场危机，虽然现在企业都渴求人才，但由于市场的激烈竞争，企业想要生存下去，他们的用人、选人的标准都发生了转变。下面是小编帮大家整理的职业化心态心得体会，希望大家喜欢。

201x年1月8日清晨，拿起牙刷后，稍犹豫了一下，将右手的牙刷递到了左手。换只手拿牙刷，对36岁的我来说，开发右脑不过是句玩笑话罢了，但是形式的背后，代表着改变！虽然算不得是优秀员工，但是我接受了徐剑老师职业化塑造的培训内容，并且不是一听了之，而是开始着手于付诸行动！

这两年，看了几本书，觉得很多职场的定律之类的，自己都知道。徐老师的两天课上下来，终于明白“知道”跟“应用”差的太远。正如徐老师所说：一切培训都是无用的，除非你把它记在脑海里，落实在行动上。“知道”仅仅是看、听一些内容，好比一方枯井，乘着下雨天，积攒了一些雨水，要么就很容易干了，要么就是死水微澜，不见结果；而“应用”则是做一眼活泉，直通地脉，把看过、听过的内容理顺、理解，实际应用起来。

一、职业化心态塑造

“心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运”，无论是生活还是工作，均需要塑造良好的心态。心态—>行为—>习惯—>性格—>命运，职业化心态的塑造，最终成就的还是个人的命运。

1）积极的心态：

***的项目，过程艰辛，挨用户的训也无数，过程中，我的畏难情绪开始越来越严重，怕接用户的投诉电话，甚至怕接现场人员的电话，觉得每一次电话都是一个炸弹眼下再想起来，惭愧，虽然没有轻言放弃，没有怨天尤人，但是在心态上，已然不够积极，今后，恐怕应该沉下心来，多想想，在现有的条件下，如何把事情做顺畅了，把风险预想到前面。

2）主动的心态：

本职工作，做的还算中规中矩。但是，在主动协作他人方面，主动与客户的沟通，主动与员工的沟通方面，做的并不算多。如果是一普通员工，做到这样，也算说的过去，但是偏偏自己的位置，还算特殊，不够主动，即意味着工作并没有做到位。

3）舍得的心态：

有得失心、有比较心，孰不知没有功劳就没有苦劳，还计较什么得失？舍去三心二意，舍去可有可无，舍去左右为难，才可得从容。不如，先增加工作投入吧。

4）感恩的心态：

感谢工作，给了我很多的乐趣与挑战，5）快乐的心态：

工作与生活，其实并不能完全割开，对于职场而言，工作已然是生活的一部分，即使丝毫不加班，工作也占了每天的1/3时间，有什么理由不快乐的工作呢？

徐剑老师说：一个人的职业心态，决定了他的能与不能，成与不成！很赞！没有良好的职业心态，靠着运气成就个人命运的人，能有几人呢？

二、职业化核心--训练有素

年轻的时候，听人说“你这个人很感性”，以为是一句夸奖自己的话，年纪渐长，才知道，于职场而言，感性并不是一件好事。意味着自己事无定性，跟着感觉处理事情，而不是根据职场素质来处理问题。

徐老师的同一时刻，7个事项同时需要处理的示例，让我对“训练有素”深有感触。“老板→上级→客户→同级→下级→亲朋→自己”的排序，我们中的大多数人都没有答对，但是细思量后，这样的排序方式果然是最佳的模式。

但是，知道与应用，还需继续努力，过去数年，无论是对上还是对下，无论是对内还是对外，每一次类似的事情发生，都没有过定论，随机性太强，有一部分勉强可以说是客观因素影响，但是很多情况下，其实还是自己做的不够职业！以前，很羡慕有些人在工作中的游刃有余，其实只不过是人家提前做到了训练有素。

作为职业核心化内容，用训练有素的标准去要求自己，提高自身的职业技能和自我管理能力，更好的发挥自己的能力，从而能够胜任自己的岗位；同时，也要用训练有素的标准去引导、要求员工，打造职业化的员工队伍，而训练有素的标准，除却培训内容的揣摩外，也许，还需要公司相关负责人员在工作中去斟酌、提炼一部分可行的方式方法，提升员工在合理安排工作、自我调节、团队协作等各方面的能力，摆脱被动管理，成为公司团队中的核心力量，最终可以推动公司的运营也进入“训练有素”的阶段，不再过多的依靠领导的安排，即能井井有条的运转下去，形成一个良性循环。

三、职业化思维与习惯

1）思维角度改变：

培训过程中的“张德”案例，在场的22个组，代表240个人，几无一人剖析到问题的本质，想必这个案例给每个人都留下了深刻的印象。诚然，每一种选择，我们都可以给出多种理由支撑，但是诉其根源，还是在管理思维上存在欠缺！

职场铁律之二：上一道工序无条件为下一道工序负责。在公司延续了多年的审核人员负责、连带责任模式的前提下，猛然听到这么一条，很不适应，但是“测量组负责“的结论通过徐剑老师的剖析，不仅让我心服口服，而且，给我敲了一记警钟“每个人做事情都必须学会换位思考，看看会不会给他人带来麻烦或误会”，在动态计划、客户关系系统的设计过程中，我的笔误、进度、思考方式，给刘总的审核带来了困难，而思考的不全面也给产品二部的开发带来了困惑，深刻的理解到“每个人做事情，第一次就必须把事情做到最好”。

2）把事情做到位：

冯丽芬、刘卫平每天会耗费很多时间和精力给其他一部分人的工作收尾、把关。究其根源，我们的同事们，或多或少都在工作上存在着一些问题，没有把自己的工作做到位，给其他同事带来了麻烦。徐老师把事情做到位的五项关键原则，可以作为公司岗位职责中通用的一部分：关注细节，让人放心；换位思考，把握需求；系统思维，防范漏洞；超出预期，令人惊喜；长期坚持，形成口碑。

3）培养良好的工作习惯：

细节决定成败，良好的工作习惯，本身就是细节的彰显！例如，工作时随身带笔记本，不要太依靠脑袋记忆，这样一个小小的细节，一能体现员工的职业化程度；二能减少沟通后的遗忘；三能让用户体会到我们员工的认真。。何乐而不为呢？而凡事第一反应，多找方法，而不是借口，可以提高我们的职业素养，积极的思考能提升个人能力，不找借口能在上级、客户、同事心中留下良好的印象。在我们的员工培训中，这些细节习惯的养成，也应列入重要的一环。

4）换位思考

在工作中，学会换位思考，学会多角度看问题。减少武断的根据自己的想法判断他人想法的情况。出现和对方观点不一致的时候，可以换到对方的位置上去思考这个问题，考虑如何去解决，然后再结合自己的位置，寻找想通点，去解决问题，正确的看待人和事。

5）平衡之美：

工作与生活都很重要，平衡最重要；过程和结果都很重要，到位很重要；效率和效益都很重要，效能最重要。对于我们来说，虽然职业化的道路很长，需要一步一步慢慢走，但是水虽险可以摸着石头过河，可方向却不能最后才知道，徐老师的上述三句，简洁明了，指明了正确的方向！很赞！

四、敬业是最好的习惯

徐剑老师把“敬业”作为单独的一章节来讲，甚合我意。所谓“敬业”，就是尊重自己的工作，是对工作的责任心、事业心和热情。徐剑老师列出的敬业精神缺失的十大表现：

1）敷衍了事：事情做得差不多就行；

2）频繁跳槽：这山望着那山高；

3）循规被动：拨一拨，动一动；

4）做事拖沓：在等待中完成工作；

5）偏离目标：没有做正确的事情；

6）抗挫力差：总觉得受到不公正的待遇；

7）投机取巧：不远付出相应的努力；

8）虎头蛇尾：没有一件事情善始善终；

9）推卸责任：为自己的失职找借口；

10）眼高手低：不能扎扎实实地做事。

这十条，条条触目惊心，因为，在我们的团队中，这十大表现非常的明显，以前没有自己总结过，这次借徐剑老师之手总结出来，我们的全员职业化素质的培养，任重道远啊。于我而言，借助一颗想要塑造自己的职业化素质的心，对照这十条，首先从自己做起，一一更正；同时，与员工之间多沟通，先疏其路，再正其形。

五、氛围之变

除了课程内容之外，这次培训，给我留下了另一个很深的印象：那就是我们的工作氛围。我把自己列入“老人”之列，不好意思回答问题，怕错，怕被老师“嘲弄”，可是，我们另外一组的年轻同事们，二十多岁，三十出头的小姑娘小伙子们，居然也很沉闷，整个培训过程，发言次数寥寥，连手都没有举起过来的人大有人在，与其他公司的年轻人的状态，对比还是比较鲜明的。再回想到在公司里，我们与对面尚水的氛围的比较，有几位离职的同事对

公司氛围的质疑。作为一支年轻的IT企业团队，这种氛围，似乎真的沉闷了些。公司的管理层们，当思改变，也是留人之道，毕竟，没有愿意每天沉默无语在莫名紧张的工作气氛中度过八小时。

徐剑老师的培训，在其嬉笑怒骂之下，包含诸多内容，你当其是管理之道，亦可使用；当其是自我提升路径，亦可；当其是团队建设之本，也不为错。但是，练武只练套路，更易挨打，套路就是套子，学法喜学招术，全不好使，用招只在变招，核心还在于揣摩之后的“改变”，不仅要从自我改变开始，更要带动公司全员的改变，否则，就在自己小小的一亩三分地里放风筝，怎么飞的高呢？

第三篇：职业化心态培训感想[模版]

职业化心态培训感想

1.我来企业要什么？端正就业心态，切勿斤斤计较。

我来企业要什么？俗语说“民以食为天”，如果我回答来到公司工作不为了钱，那么我一定没有说真心话。

马斯洛理论中认为企业员工的需求分别为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和

自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。对食物、水、空气和住房等需求都是生理

需求，这类需求的级别最低，人们在转向较高层次的需求之前，总是尽力满足这类需求。我非圣贤，所以这拿工资以供生活之用是最基本的需求。但是除此之外“尊重的需要”、“自我实现的需要”才应该是我们所真正重视的。

案例一：在一次与部门员工面谈时，一位助理编辑对我抱怨说公司给助理编辑定的工资

太低了，连养家糊口都不够，刚刚离开公司的一个编辑还曾经劝过她，为这么少的工资没必

要留在这儿，她也曾有点动摇，不知何时才能等到工资晋级。我跟她说，你认为公司给你工

资晋级的理由是什么，你比其他同级的人的优秀之处又在哪里，你给公司又付出了什么？如

果这些都回答不出的话，我认为你现在的工资就是你应得的。灰领们为了挣钱而工作，金领

们因为工作而挣钱。如果你不满意自己现在的收入，那就低下头去，努力工作。我们应当常常问自己在这个公司我得到了什么？我失去了什么？当我认为自己很努力

但是并没有得到所想的认可与回报时我们又会怎样做？

案例二：在这次的半人员岗位调整的过程中，有的人得到了升职加薪，有的人原地

未动，有的人辛苦了半年并未能到达自己所追求的岗位上去，于是便有了一些过激的行为，对现任领导不服气，对自己所作的努力觉得委屈等等。

其实我们对事业有积极上进的追求是应该的，但是积极竞争又不能失去从容心态，我特

别喜欢两句诗：“宠辱不惊，闲看庭前花开花落，去留无意，漫随天边云卷云舒。”，如果一

个人能够达到这种心态去工作，心在事上而不是心在钱上才能得到自己想要的认可。

事在人为，休言万般皆由命。境由心造，退后一步自然宽。人的心有多宽，路就有多远。

对工作要严谨，对人要大度，这是上到一个普通员工，中到部门经理，上到高层领导都应遵

守的一个原则，只有这样你才会发现你的人气越来越旺，你的路也越走越宽。

2.我有必定成功的信念。

我找到了自己成功的理由：功成名就，以飨父母，以励子女。以前别人问我最大梦想是

什么的时候我会半开玩笑半认真地回答说：我的最大梦想就是能作一个家庭主妇，不必再为

工作烦扰。我一直以为我作为一个女子，不必在事业上有太大的成就，现在还算殷实的家境让我有了满足感，不想再奋斗了，一度我找不到自己努力工作的动力。但是培训让我找到了自己要成功的理由：我要成功并不是为了自己，而是要为了辛苦大半辈子的父母能够为自己的女儿感到骄傲；我成功并不是为了自己，而是为了我的儿子长大以后不会为有我这样一个没有出息的母亲而感到惭愧！因此我郑重承诺：在今后的工作中如果有任何挑战自我的竞聘更高岗位的机会的时候我决不会再退缩，我会不断学习丰富我的各种技能，不断锻炼我的口才，我要成功，我一定能成功！

第四篇：员工职业化心态培训

员工职业化心态培训

员工职业化心态培训可以有效地激励员工。“一支军队战斗力的3/4是由士气决定的”这是拿破仑曾经说过的。而员工职业化心态培训可以提高员工的期望值，提高员工的士气。

空杯心态培训可以提高员工的期望值，提高员工的士气。克服各种各样的焦虑，疑惑的心理，完成从一般员工或普通员工到职业人士的角色转换。授课老师：徐清祥

课程时间：1-2天

课程对象：销售人员、营销人员、导购人员及其他人员

课程背景：

一个拥有好心态的人，势必会在销售道路上超越自己，创造销售奇迹。做销售和体育比赛有相通之处，如果说技能是取得胜利的基础，那么在势均力敌的情况下，夺得冠军最重要的因素就是心态。实践证明，销售业绩的80％是由心态决定的。只有树立了正确的销售心态，敢于面对失败，奋斗不息，才能走出一条完美的销售之路。

一个健全的心态，比100种智慧都有力量。——查尔斯·狄更斯 正确的心态是成功的捷径。——拿破仑·希尔

课程收益：

1．塑造正确的销售观念，培养积极的销售心态

2．驱除所有负面的情绪，建立积极坚定的信念

3．树立正确的工作定位，挖掘最大销售潜能

4．培养对销售的热情，全力以赴投入工作

销售人员心态培训课程大纲:

第一部分：销售心态的重要性

心态决定销售的成与败

好心态是成功销售的第一步

销售成功的80％来自心态

摒弃消极的心态，以积极的心态去做销售

心态决定销售业绩

第二部分：影响销售业绩的七大不良心态

害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由

在客户面前低三下四，过于谦卑

满足于已有的销售业绩，不思进取

经常抱怨市场不景气，从不反思自己

欠缺必胜的竞争心理，害怕同行竞争

自我设限，能力发挥被钳制

急于求成，缺乏耐性

第三部分：成功销售人员的十大心态：

1、学习的心态；

2、积极的心态；

3、老板的心态；

4、感恩的心态；

5、宽容的心态；

6、拒绝找借口的心态；

7、持之以恒的心态；

8、平衡的心态；

9、付出的心态；

10、自律的心态。

现场演练

第四部分：摒弃消极销售心态促成销售成功

一、摒弃消极成交心态

战胜“怕拒”的心态

敢于先开口

二、转化客户的拒绝态度

激发客户的亲切感

避免突出个人看法

快速获得客户的认同

三、提升客户的购买兴趣

抓住客户购买动机

设定客户的期望值

通过产品打动客户

四、有效促进成交的艺术

妥善安排最佳约见

适宜的提出成交请求

及时确认成交结果

五、成交出现危机时的处理技巧

持乐观态度

留下良好印象

请求客户推荐

记下客户资料

第五部分：课程总结

员工职业化心态培训就是拓展员工观念，帮其建立起成熟的工作心态，遇到困难和挑战时，能保持积极、平和、愉快、乐观的心态，从而实现目标，取得成功。是企业人员走向成功的第一步。

第五篇：职业化心态

什么是职业化心态？

简单的讲，职业化心态就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。具体讲包括：职业化心态包含职业

化素养、职业化行为规范和职业化技能三个部分内容。

职业化心态培训课堂上，谭老师常说：“心态决定一切！”体现在日常的具体工作中，我们必须具备的心态主要有：积极的心态、主动的心态、空杯的心态、包容的心态、自信的心态、给予的心态、行动的心态、学习的心态、竞争的心态、专注的心态、感

恩的心态……