成都酒店考察学习心得

第一篇：成都酒店考察学习心得

酒店考察学习心得体会

12月份学校组织我们班的学生赴株洲“福尔莱”大酒店进行了实地考察学习，通过这次考察学习对我的触动很大，体会深刻，同时感到了前所未有的强烈震撼和压力，也进一步增强了危机感、紧迫感和责任感。没有比较就没有差距，福尔莱的服务真正做到了“7s”管理质量，其质量是企业的生命，联系目前的现状，我们服务质量有待进一步提高。就如何改善我们的服务质量，提升自己的形象，增强竞争力，下面谈谈我的一些观点。

作为导游专业的一员，虽然我没有直接参与员工的招聘工作，但我认为，在我们挑选酒店新员工时应该做到“宁缺毋滥”，必须将新员工是否具有亲和力作为入选的必备条件。因为没有亲和力的员工显然无法与客人进行良好的沟通。严格管理体制是管理好酒店的首要条件，提高服务员的素质，加强安全防范。

随着工作逐步的开展，我发现自己越来越忙，曾经有一度我对自己管理工作长生了怀疑，也失去了信心，因为我发现，我竟然不知道该如何去做一些更重要的事情，同时也深刻体会到光凭目前的知识和素质是远远跟不上酒店发展的需要。我想，以这次外出考察学习为契机，虚心学习，加强与其它部门、同学之间的沟通与交流，调整自己的工作心态，做到谦虚谨慎，小局服从大局，个人利益服从集体利益为指针，为实现公司的销售目标而努力工作！篇二：成都考察学习心得——罗自良

成都考察学习心得

罗自良

2015年4月22日——4月27日，在成教院郭副院长和班主任凤慧老

师的带领下，我们到成都高新实验

中学和成都七中附属小学进行了考

察学习。每到一所学校，我们都进

行了听课、观课、观看学生大课间

活动、跟学校领导及部分教师座谈交流、参观校园等活动。本人还参观了四川大学、电子科技大学、西南交通大学、西南财经大学、成都体育学院、西南民族大学。现将本人的考察学习心得体会陈述如下：

一、办学理念和办学思想是一所学校发展的灵魂。

成都高新实验中学和成都七中附属小学都有既与时俱进又符合学校自身发展的办学理念。成都高新实验中学中学的办学思想是“做中国的世界人”。学校在务实中追求高效、在创新中体验成功，培养具有中国传统美德、世界超前眼光、全球生存能力的一代新人。成都七中附属小学的办学理念是“发现教育”，最大限度地培养孩子发现的勇气、发现的眼光和发现的能力，让“发现”成为孩子一生的底色和亮色。

二、专家型校长和专业化教师队伍是学校发展的根本。

成都高新实验中学和成都七中附属小学虽然属于不同阶段的学校，但这两所学校都有一个专家型校长和一支专业化的教师队伍。

成都高新实验中学校长兼党总支书记潘先根曾先后获得过：

教育

部全国中小学校长培训指导教师，全国和谐校园创建先进个人，全国教育科研杰出管理者，四川省教育学会德育专委会常务理事、副秘书长，四川省人才研究会常务理事、副秘书长、成都市优秀教师、成都市优秀教育工作者、成都市最美校园“十佳”中学校长等荣誉称号。

成都高新实验中学教师主要由高新区面向全国省级以上重点中学招聘的名优教师和北京师范大学、华东师范大学、上海复旦大学等全国重点大学优选的优秀大学毕业生和硕士研究生组成，是一支以中青年教师为主体，中高级职称教师占80%以上的优秀教师队伍。

成都七中附属小学同样有个专家型校长和一支专业化很强的教师队伍。

三、校本教师培训是教师专业发展的根本。

两所学校都十分重视校本教师培训。不管是校内培训，还是“走出去、请进来”培训，都紧紧围绕学校的办学理念和办学思想，紧紧围绕学校的实际问题和教师专业发展的需要。

四、让我真正看到了跨越式发展的学校。

两所学校办学时间都不长。

成都高新实验中学办学也就十几年，在成都算不上什么名校。但通过十几年跨越式发展，学校目前是教育部全国中小学校长培训基地、美国肯德艺术与设计学院及爱尔兰都柏林工业大学国外两所公立大学中国校长实名推荐学校等。学生发明的“太阳能风扇”、“粉笔擦吸尘器”、“可伸缩的黑板擦”、“收集雨水的花盆”、“遮雨帽 ”五件作品获2013年度国家新型实用专利证书。

成都七中附属小学更是2012年才建成招生。学校建校之初，就鲜明的提出了“教育之道，即发现之道”的办学思想，着力构建最适宜学生发展的文化体系和课程体系，最大限度地培养孩子发现的勇气、发现的眼光和发现的能力。学校以学生健康为学校教育立校之本，以“无时不发现，无处不发现”的发现教育理念为办学思路，构建国家、地方、校本三级和谐课程，以长短课为课程时间保障，以优质的教师团队为课程实施保障。三年的建校时间，学校已与澳大利亚、新加坡、台湾等地的学校结为友好学校。

五、云南教育与四川教育的差距不是一般的大。

成都七中，是国家级示范性普通高中、中国4所“国家级示范性普通高中样板学校”之一。2013年高考，有17人进北大，20人进清华，6名学

生公派留学新加坡，139名学生被美国、英国、加拿大等一流国际高校录取。留

学生中有50%以上进入世界排名前200位高校深造。相比之下，云南的高中就

逊色的多了。

四川省共有五所“211”工程大学，分别是四川大学、电子科技大学、西南交通大学、西南财经大学和四川农业大学，其中四川大学和电子科技大学还更是“985”工程大学。云南省仅有云南大学一所“211”工程大学。

五、成都人的生活好像比昆明人的生活轻松、惬意。

坐公交、坐地铁，成都人都是不紧不慢的，坐不了这班就坐下一班。不像昆明人坐公交、地铁，唯恐坐不上眼前的这班车，不仅年轻人善于挤，就连老人、小孩也不甘示弱，真的是“从小挤到老”。

感想：“世界那么大，我想退休后去看看”，只是随着国家退休政策的改变，到时“自良老矣，尚能走否？”篇三：考察报告

酒店考察报告

考察时间：2014年5月19日至5月23日

考察地点：花水湾名人度假酒店、青城（豪生）国际酒店、成都城市名人酒店 考察人：

考察目的：

通过实地考察，加深对酒店的了解，了解酒店的现状和酒店的宣传推广方式，亲自体会酒店环境感受酒店氛围，了解酒店服务流水线，从酒店人的角度来换位思考、发现不足，通过借鉴学习，建立一套符合本酒店的市场营销推广方案，确定酒店的目标市场，并且设计、组合、创造适当的酒店产品，以满足其目标市场的需求，最终实现酒店的盈利。

引言：

本次考察的对象为成都地区的五星级酒店，以温泉度假为主题的酒店两家，以商务会员为主的酒店一家。一般说来，主题酒店也称为“特色酒店”，是以某一特定的主题来体现酒店的建筑风格和装饰艺术，以及特定的文化氛围，让顾客获得富有个性的文化感受。主题酒店是市场竞争的产物，也是酒店竞争进入高层次文化竞争的表现。本次考察报告主要以调查酒店的文化定位、服务项目、综合管理、营销推广策略为主。

考察内容：酒店的服务项目、硬件设施、软件服务、团队管理、营销推广策略等。

一、花水湾名人度假酒店

1、地理位置与交通

1.2 驾车体验：我们驾驶商务车，平均车速约80码，从成都到酒店全程大约1小时。在大邑下高速后，我们在路口看到有到花水湾方向的指示牌，很快找到了

路去花水湾方向的路，路况较好，一路畅通无阻。沿途看到很多宣传的广告牌，关于还未到达酒店的时候，已经对酒店周边的旅游资源极其丰富。

2、客源市场的定位

2.1概况：客源以四川省内地区的为主，以旅游休闲观光为目的的游客占50%以上。2.2心得体会：其地理位置距离成都主城区有一定距离，反应出长途度假客源缺少，商务度假客源还有待开发的特点。以温泉为主题的酒店，使其酒店客人主要集中在冬季，其次是夏季。

3、装修、设施、环境

3.1概况：主楼外观整体视觉效果不错，层次感、时代感较强。内部装修属奢华气派风格；地面、墙体均采用高档大理石板材；酒店大厅空高高，就餐区错落有致的特色三层设计，使宾客用餐时可欣赏得天独厚的美丽山景。

从建筑设计、室内设计到景观环境设计，围绕度假酒店这一基本属性，牢牢把握住观景、融入、地域性以及度假主题这几个关键因素，使得温泉度假的特点清晰明确。我们始终没有任何既有模式的限制，花水湾秀美的山水是所有设计的出发点，从使用者的角度考虑，带着对环境敬畏的心态去设计，诠释出自然平和的山居温泉环境。

3.2心得体会：酒店的整个设计与自然景色的完美融合，让人很亲近自然。内部所有服务区域的灯光、装饰品、家私设计均以暗色调为主。整个酒店空气清新，无论是在酒店的大堂、客房、会议室、还是餐厅，放眼望去窗外都是极美的自然景物，奢华与自然景致的完美融合。

其局部细节环境的打造上，也很有特色，例如酒店的棋牌室，墙面是用麻将牌面装饰而成。

4、产品项目

4.1概况：酒店配备 209间客房，设施全齐，有豪华宽景房、浪漫情侣房、全景观商务套房、总统套房、院落式vip温泉套房等。酒店负一层有豪华气派无柱多功能大厅，及五个风格迥异的会议室。酒店配备名人中餐厅、名人咖啡厅、名人吧、ktv、棋牌室等。其四季温泉谷占地70余亩，是一家集温泉洗浴、温泉养身、理疗spa、康体游乐为一体的大型生态温泉会馆。拥有各类功能泡池54 个，其中温泉泡池36个，室内按摩水疗池7个、游泳池、造浪池、儿童戏水中心、螺旋滑道、急速喇叭、养生茶廊、泥疗、沙疗馆等产品。4.2体会：酒店擅于为客户打造个性化的服务产品。针对不同客户群体推出的特色客房，如家庭房、养身房等，同时还特别打造儿童俱乐部，为家庭为单位的客户提供专门的服务。

5、人员服务

5.1概述：到达酒店地下车库时，工作人员为我们指引电梯位置。进入酒店大堂，无服务人员主动上前招呼。酒店员工着装统一，对酒店各区域各服务项目讲解有条不紊、调理清楚、举止大方得体。5.2体会：

5.2.1酒店大堂员工不够热情，但温泉区域内员工服务较好。进入温泉区，会主动提醒客人注意看注意事项以及温泉成分展示等。会主动为客人提供饮品，会主动为客人提供毛巾擦拭额头的汗水。当客人从泡池中起身，会上前为客人披浴袍，对各个区域的介绍也十分详细清楚。

5.2.2 酒店客房服务较好，卫生区域整洁，为客人提供的物品摆放漂亮。

5、团队管理

6.1概述：为控制人员成本，部门之间交叉培训，员工实现一岗多能。人力成本控制意识强。

6.2体会: 管理团队人员年轻，思维活跃。据介绍由于度假型酒店的淡旺季之分，管理人员合理调配人员，旺季时全员接待，淡季时全员学习。发挥员工个人特长，为客人安排组织活动，既节约了运营成本，也能保证服务。这种管理模式，值得我们学习。

7、营销推广

7.1推广方式：以体验式、产品置换的方式做宣传。以“名人惠”吸纳商务和旅游的客源，聚集人气。以“happy go”的活动推广，留住客户。主要推广途径：网络途径以及客户口碑。

7.2心得体会: 优势:其连锁式酒店的会员推广模式运营相当成功，为不同地域的客户，提供了资源共享的平台。happy go 欢乐游，以“一价全包”的度假模式，为家庭游、蜜月游、商务奖励等提供一系列产品服务。提倡享受度假生活的每一分钟，把客人从进入酒店起的时间全部安排好，每天都有新的活动，让客人有新鲜的体验，并带动相关消费。春赏花、夏避暑、秋观叶、冬滑雪，分季节，全年的推广主题明显，提出全年无淡季的营销概念。在产品和活动上，互为补充。其水上乐园的游乐项目，对温泉营销的淡季是一个补充，对盛夏来说，也增加了一个营销亮点。不足：主题文化体现不够明显。

二、青城（豪生）国际酒店

1、地理位置与交通

1.1概述：距离成都市中心1小时车程，距离青城山风景区以及成青快铁青城山站1公里。

1.2架车体验：从花水湾到酒店，全程约98公里，行车大约一个半小时。

2、客源市场的定位

2.1概述：以休闲旅游的家庭团队以及会议学习的商务团队为主的客源。

2.2心得体会：会议室设计比较大气，适合各类会议学习，为接待团队客人提供了优势条件。进入温泉区，里面多是以家庭为单位的客人。

3、装修、设施、环境

3.1概述：酒店建设秉承青城山道家思想理念，环境优美。建筑气势恢弘，与古木苍天、幽静秀美的青城山遥相呼应，装修独具匠心，配套设施齐全。整个酒店以金色和红色为主色调，又配有道家文化色彩的各种装饰，传统和现代相得益彰。3.2体会：园林风光优美，养身文化主题明显。

4、产品项目

4.1概述:拥有各式豪华客房及套房500余间，12栋花园式家庭度假别墅、3栋豪华vip度假别墅，超过2000平米的会议及宴会场所。有主营西式、泰式、日式美食的玛雅西餐厅、以粤菜、精品海鲜为主的德缘中餐厅，以道家养生为主的道缘食府，以及各类西式扒类的百香餐厅。青城道温泉设350平方室内景观汤池、40余座生态露天汤池、4栋vip温泉别墅，设高级水疗、道家木桶药浴、户外森林spa、地暖肩颈舒压等养生服务。其国际运动中心还配备高尔夫练习场，以

及亚洲唯一的旱地滑雪场。

4.2体会：酒店客房配有特色服务，能选择有特殊功能的枕头，以及酒店客房内放置的道家文化的书籍都比较有特色。但酒店的毛巾几乎全是旧的、边角都挂坏的，与酒店五星级的品质很不匹配。入住当天，由于不是周末或节假日，室外温泉只开了18个泡池，除了最大的一个露天泡池在放映电影，人气比较旺，其他小泡池人不多。

5、人员服务

5.1概述：从酒店员工时刻挂在唇边的微笑，以及热诚的服务，不难看出这是一家曾多次接待国家领导人的高品质服务酒店。

5.2体会：进入酒店大堂开始，就受到服务人员热情的招呼，穿过西餐厅时，驻唱歌手、甚至厨师都会给客人问好、点头示意。但是进入温泉区域后，几乎没有任何贴心的服务，比较失望。

6、团队管理

6.1概述：酒店由美国排名第一的温德姆酒店管理集团旗下豪生酒店管理集团管理。6.2体会：精英式的管理模式，全民营销的销售理念。酒店从管理层到员工均可参与销售，并享受销售提成。这种机制有利于激励员工的工作激情，推动酒店的销售。

7、营销推广

7.1推广方式：以寻求第三方合作的营销模式，寻找分销商，与分销商进行一定的利益分配，在聚集人气后，发展自己的会员。

7.2推广渠道：除了网络渠道，还开辟旅行社、会议培训中心、大型企业、以及周边区域内无温泉的酒店合作渠道。

7.3温泉产品定位：大众型的温泉产品，以电影院的销售模式，送客人相关配套产品的抵扣券。

7.4特价促销政策:分时段会员享受刷一送一优惠；每周日到周四推出次卡特价；法定节假日最后一天推出特价，留住客人。

7.5心得体会：由于该酒店是最早也是唯一一家区域内的温泉酒店，以温泉和相关配套产品带动酒店的客房和餐饮。

第二篇：成都酒店分析

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未来4年，成都市五星级酒店未来供应量大，酒店业市场竞争激烈；除半岛酒店外，绝大多数国际知名酒店管理公司（万豪、希尔顿、喜来登、洲际、香格里拉、温德姆、雅高、文华东方等）已相继进入成都酒店市场。已知未来供应项目集中于2012年、2013年开业，之后逐年减少，2015、2016、2017年将至低点；同时2012年、2013年入市的酒店，经过3-4年经营，设备、装修开始老化，亟待二次装修，市场竞争力下降，因此2016、2017出现市场机会点。

图4-11 成都未来供应五星级酒店房间数情况

4.3 成都地区酒店市场容量分析

4.3.1 成都旅游行业发展现状及未来趋势

2012年，成都实现旅游总收入1050.78亿元，同比增长30.53%；接待旅游总人数1.22亿人次，同比增长26.59%；其中，接待入境旅游人数158.13万人次，同比增长30.32%。2012年，我市旅游总收入和接待旅游总人数均占全省的1/3以上，接待入境旅游人数占全省的71.9%。

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同时成都作为国际知名旅游城市和四川旅游集散地，在2012年获得一系列殊荣——2012中国最佳休闲城市奖，2012休闲创新卓越贡献奖，2012国内最佳自由行目的地„„

建设全国旅游经济强省，打造西部地区最重要的入境旅游目的地－－2012年，四川以大旅游的姿态，产业经济突破3000亿元。这其中，成都的贡献达到三分之一，充分展示出“首位城市”在旅游产业方面一马当先的优势。

2012年，我国入境旅游接待游客1.33亿人次，下降1.5%，这一数据反映出去年全国入境游的不容乐观。然而，成都入境游市场却在去年呈现出喜人景象。数据统计显示，2012年，成都共接待入境旅游人数158.13万人次，同比增长30.32%。入境游的破冰很大程度上源于去年成都旅游营销的角色转化、效果升级。从最平凡的一场推介会、一本宣传画册，到去年不断发挥持续效益的事件营销、驻地营销、网络营销，成都找到了让各种旅游资源、产品便捷在客源地持续传播的最佳渠道。2012年10月，联合国世界旅游组织成都旅游可持续发展观测点在青城山游客中心正式挂牌，填补了世界旅游组织官方机构在蓉的空白。2012年11月，经过一年充分准备的成都旅游首尔体验中心开门迎客，成为成都旅游在韩国最重要的推广平台。韩国是一处缩影，去

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年，还在我国台湾、香港设立了成都旅游体验中心，在新加坡、马来西亚等境外7个主要客源市场设立了成都旅游宣传营销总代理。

2013年，成都争取实现旅游总收入1330亿元，旅游总人数1.55亿人次，入境旅游人数200万人次，同比增长均超过26%。旅游业增加值占服务业增加值比重达到16.5%，占全市GDP比重达到8.4%。今年，成都将抓好国际旅游精品建设。研究制定《全市A级景区提档升级报告》，科学分析全市A级景区提档升级可行性，重点做好青城山－都江堰世界遗产地、中华熊猫世界和西岭雪山等景区的提档升级工作，增强国际吸引力。都市休闲旅游产品的打造，将让游客更深刻感受到“成都，来了就不想离开”。今年，成都将重点做好非遗博览园、东区记忆创建4A级景区工作，抓好宽窄巷子、锦里业态提升，加快宽窄巷子2期、水井坊特色街区建设。

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成都作为四川省十二五规划中“1355”格局发展中的核心增长极，将在未来四川旅游业的发展壮大中一马当先，引领全省旅游业的发展。

4.3.2 成都会展经济发展现状及未来趋势

近年来，成都办会办展环境不断优化，办会办展水平不断提升，已经被国内外会展主办单位和参会代表所认同，初步确立了中西部第一、全国前列的会展中心城市地位，成为国际会展活动布局中西部的首选城市。据“2011中国会展指数”(CCEI)数据显示，成都会展指数居全国20个重点会展城市榜首，高出中国会展平均指数，这标志着成都会展经济在全国20个重点会展城市中发展速度最快。2012年，成都成功举办了第13届中国国际西部博览会、第86届全国糖酒商品交易会、第9次世界生物材料大会、第10届亚洲航线大会、第8届亚洲教育论坛、第10届中国国际软件合作洽谈会、第68届中国国际医疗器械博览会、第3届全球汽车论坛等众多知名品牌会展活动。

根据截止12月25日的数据，2012年成都全市共举行各项会展节庆活动456个，其中国际会议76个，展览154个（其中国际性展览38个），节庆赛事活动226个。展览面积约271.1万平方米，同比增长16.3%；会议论坛个数超过18500个，预计会议总面积超过430万平方米；参展参会参节人次超过8400万人次，同比增长约6.1%；

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外地人约1560万人次，同比增长约7.9%；直接收入约50.2亿元，同比增长约26.4%；拉动消费超过420亿元，同比增长约25.3%。促成各类商品成交超过3500亿元；签约投资项目2001个（其中西博会1590个），协议金额13075亿元（其中西博会10526亿元），同比增长约13.9%；提供临时就业岗位约102.5万人/天，折算为长期就业岗位约4100个（按每年250个工作日折算），同比增长15.8%。

以2012在成都举办的第86届全国糖酒商品交易会为例，据统计，本届糖酒会专业观众约15万人，其中外地人约占93.8%，合计拉动服务业增收18.97亿元，其中住宿业3.09亿元，餐饮业1.29亿元。

2012年6月，《成都会展业发展“十二五”规划》正式出台，这是成都市首次将会展业纳入“十二五”重点专项规划。以此为基点，成都将重点发展会议、展览、节庆三大会展业态写入发展日程表，到2015年实现建成“具有国际影响力的中国会展名城”的目标。

2013年，对于成都的会展业来说有着别样的意义——财富全球论坛和世界华商大会两大具有国际影响力的盛会齐聚蓉城。成都也成为迄今为止全球唯一一个在同一吸引两大盛会落户的城市。这不

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仅是成都会展经济发展中具有里程碑意义的大事件，也是成都经济社会发展历程中的大事件。

2013年，是成都的“国际会展突破年”。已经惊艳亮相的财富全球论坛，让世界对这个地处内陆却发展迅速的城市有了全新的认识，也为成都会展业带来了机遇。而在下半年，成都会展还有包括第12届世界华商大会、第8届中国欧盟投资贸易合作洽谈会、第16届成都国际汽车展览会、2013亚洲教育论坛年会、第21届国际核工程大会、第35届国际水利学大会、2013亚太旅游交易会、2013成都国际旅游展、第12届中国国际纳米科技（成都）研讨会、2013年中国汽车流通协会行业年会、2013年亚洲营销论坛、2013成都现代工业技术博览会以及第15届中国国际气体技术、设备与应用展览会等多个“重头戏”上演。

面对新一轮西部大开发、成渝经济区和天府新区建设等历史机遇，成都正在奋力打造西部经济核心增长极，大力实施五大兴市战略，加快建设开放型区域中心和国际化城市。成都作为四川建设西部经济发展高地的排头兵和桥头堡，其经济引擎和经济增长极的重要功能将进一步增强，成都的会展业将是未来10年最具发展潜力的行业之一。

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第三篇：考察学习心得

考察学习心得

此次通过参观学习陆金所、浙金所、北金所，第一次具体的直接的了解和认识关于交易中心的建设。

通过此次学习，由于3家交易所的发展程度不同，信息化发展程度也有所不同，浙金所处于起步摸索阶段，系统方面尚未形成一套标准的体系。北金所由于依附着人民银行，系统建设方面相对成熟，偏向于标准性的产品。陆金所业务方面相对成熟，系统定位清晰，具有创新性。通过这三家交易中心的信息系统建设主要有以下几点启示：

1：以交易为导向的系统角色定位

这里的交易指的是交易对象，就目前交易中心而言，交易主要分为个人

和机构(企业)，由于对象不同，对交易内容的喜好，操作方式均会不同。面对个人用户交易，以目前比较流行的P2P网站平台为主，通过线上交易，完成融资方的融资需求，以及投资方的收益需求。而面对机构，由于操作的复杂性，业务产品的非标准性，第三方支付平台的资金流动等条件限制，通过线上完成交易的可能性较低。因此在面对交易对象不同的时候，对系统功能的需求也会有所不同，其系统在交易过程中扮演的角色也会不同。因此在系统设计过程中，要尽可能的细化交易对象，并分析交易对象的特性，挖掘个性的属性，不同的对象进行不同的系统角色定位。

2：以业务操作为导向的系统服务内容定位

由于系统角色的不同，其提供的功能内容也会不同，所在要系统中完成的操作也有所不同。以陆金所为例，将企业和个人交易对象划分，个人对象的业务通过P2P平台完成，在此平台上实现的是标准的一套业务流程操作，包括会员登记、账户资金管理，业务产品发布、产品的购买，资金的结算等。而面对企业(机构)客户在线上平台中主要实现产品信息的发布、会员信息的登记、意向预约等功能。而完整的业务交易则在线下进行。这样的系统服务内容定位，很好的划分了客户对象，明确了平台中出现的信息内容，同时对用户在平台上的操作也有一个清晰的引导。

3：以规模为导向的硬件设备建设

由于业务发展的程度不同，对系统的硬件要求也会有所不同。根据不同时期，始终应该本着节约成本，但又不能牺牲系统安全性的前提下，选择相应的硬件搭建模式，减少重复投入。例如公司机房的建设，在刚发展阶段，存在人员经验欠缺、系统的需求不成熟等问题，如果一开始就建设机房，很难做到一个合适的建设规模，如果前期建设小了，后期系统需求量增加，规划不够，就需要再另外投入。可前期建设大了，对于前期而已硬件资源则会出现浪费。所以在初期，我们可以参考浙金所的模式，所有硬件设备进行外部多地域多机房的托管模式，同时做好系统间的联动机制。待后期系统需求成熟后，再投入建设自己的机房。

第四篇：考察学习心得

考察学习心得

2000年，我同其他部门的同事一同前往XX集团总部进行基础管理学习。在近十天的观摩学习中，我亲身感受了XX集团的思想观念之新、之高；措施之硬、之清；工作之实、之真；日事日清，日清日高；人人都管事，事事有人管的理念深入到每个员工心中。企业规模之大，6S管理体现在各个地方，这些方面在我内心产生了巨大的震撼，使我受益匪浅，与此同时，车间十多天无事故，有人说是车速慢，我认为设备维护到位无计划外事故时关键，也使我看到了不足。

放眼过去，展望未来，在接下来的工作中，应重点做好以下几方面的工作。

一、人员的思想建设方面

通过与对口单位的负责人、员工的交谈、交流中，我找到了我们存在的差距。同样的设备，同样的管理制度，为什么工作成绩是不同的？归根到底是人员的问题，是人员思想的问题。这就要求我们大家要统一思想，真正地把企业当成自家的家，把企业中的每一个人当成是自己的家人，只有这样，才能做到心往一处想，劲往一处使。这就如同盖楼一样，如果地基不稳，那么高楼大厦又怎能拔地而起。

二、管理方面

在日常的工作、学习中，要让员工们树立起一种思想，对于工作，要做到不等、不靠、不推，也要养成一种习惯：对工作要细心，要有责任心，凡事从一点一滴做起。我借鉴公司＂以人为本＂的管理模式，加强责任制，把学习XX集团各单位先进的管理方法应用到日常管理中去，加强人员管理，向管理要效益：组织人员认真学习了厂里和车间的管理制度，使每一位员工认识到厂里和车间里的管理办法和管理形势，规范了每位员工的工作标准，并且通过严格落实各项规章制度，使管理走向正规化；尤其要将日事日清，日清日高的理念推广，每天定好必须要做的事，风雨无阻，不盲目的等事做；强化劳动纪律：纪律是保证良好工作的前提，没有好的工作纪律就不会有好的工作成果。加强检查，对布置的工作必须当天检查，要杜绝光说不查的坏毛病，增强员工的执行力。充分发挥表格化管理的优势，三、抓好骨干力量，使其充分发挥带头作用

我采取抓段长、班长以身作则以点带面的方法，最终拉动全员的能动性，如果班长以上人员违反车间纪律，都采取加倍处罚的方式，为职工树立了很好的榜样，强调了车间制度的严肃性，有利于车间工作的正常顺利开展。

四、工作的同时，努力提高员工的业务素质

针对本部门新进员工，层次不齐的现状，实行以老带新的原则，新员工应向老员工虚心请教，让技术好的同事带新员工，做好“传、帮、带”，对新员工进行技术交底，使其早日上岗。在已有的培训工作中，再加大力度，建立更明确的培训计划和培训目标，进一步加快人才培训的步伐。学习的同时不忘个人素质教育和厂规厂纪教育。

五、现场、安全方面

在人员有所调动，设备包机和现场卫生有所更换的前提下，我加强了这方面的管理，未因包机更换而出现扯皮现象。

安全知识天天讲，月月讲，我时刻注意增强职工的安全意识，组织全体员工学习安全操作规程，时刻记住“不伤害他人，不伤害自己，不被别人伤害”的安全三训。安全第一，有安全才有正常生产，我把安全工作当成头等大事抓，全月没有出现安全事故。同时，设立兼职安全员，负责职工的安全知识教育。

在今后的工作中，我将紧紧围绕推进企业改革和发展加强企业党组织建设，充分发挥广大职工群众的积极性、主动性和创造性，团结带领广大职工走在企业发展和国家现代化建设的前列，为公司的强大作出自己应有的贡献。

杨万顺

XXX集团分公司

2000.06.06

第五篇：考察学习心得（推荐）

赴##市考察学习心得

某日，在县长、县城六大片区建设总指挥的带领下，总指挥部办公室、各片区正副指挥长、办公室主任和开发公司经理一行##人实地参观考察了##市火炬高科技产业园、五缘湾、杏林湾片区，听取了##市火炬高科技产业园翔安指挥部、##市规划局、五缘湾运营公司、杏林湾建设指挥部的相关介绍。现将有关情况报告如下：

一、##城市规划的经验

1.先谋后动。传统的城市规划内容只注重空间布局，往往不考虑城市运营、资金平衡和项目的收益，发展建设被动地服从规划的要求，既影响项目的品质，也影响规划的实施。为适应市场经济发展的需要，##市规划局一改以往就规划而规划的模式，按照“先策划后规划”的理念，在规划编制前聘请策划公司对片区的战略定位、产业安排、功能布局、亮点项目、重大基础设施和资金平衡估算等进行论证研究，并供领导决策参考，确定后再聘请规划设计单位将策划成果转化为规划成果，以规划的语言落实行动的项目，从而大大增强了规划的可操作性。如五缘湾片区即是先聘请国内知名的咨询机构###工作室和英国阿特金斯顾问公司联合策划后再行规划。2.滚动规划。规划的首要任务是促使规划项目落地。针对规划编制周期长、费用高、运营操作部分不明确等问题，##市规划局按照“积极配合项目、重点结合控规、分阶段制定规划”的思路，首先将建设项目的重要公建项目、基础设施配套项目在第一阶段完成，以迅速应对开发主体，保障项目落地。同时不断跟踪服务，优化细化道路、市政管线、土地招拍挂等技术指标，相对稳定后形成第二阶段成果，以指导各类土地的运营和片区配套的实施。紧接着编制城市设计、景观设计等内容，汇集成最后的控规成果。

3.明确定位。准确的定位是片区发展的“灵魂”。##各个片区均根据各自的区位、交通、资源特点进行明确的定位，既功能互补，又各具特色。如五缘湾片区位于##岛的东北部，高崎国际机场与会展中心之间，通过##大桥、东通道、五缘湾大桥与岛内紧密相接，且拥有8km长临湾滨水带，区位、交通、资源优势突出。五缘湾片区定位为“活力生态港、财智精英城”，功能以商务办公、生态居住、休闲度假为主，是集商业服务、高端养生理疗、旅游休闲、文化娱乐、高新技术研发为一体的复合型新城区。围绕定位，五缘湾相继推出了高星级酒店、餐饮休闲街、商业娱乐中心、温泉度假村、湿地公园、帆船港、飞地营运中心等一系列重点项目，为片区今后的可持续发展奠定了坚实基础。4.功能混合。##市城市空间结构为“一心两环，一主四辅八片”，每个片区既自成体系，又相互联系融合，生产、生活等设施一应俱全，配套完善。片区内各项目也按照功能适当混合的理念进行空间布局。如火炬高科技产业园区规划总面积4.83km2，由0.7 km2，火炬同集园和4.13 km2的火炬（翔安）产业区组成，首期主要建设130万m2的通用厂房和20万m2的生活配套区，生活配套区内文教体卫商住等功能齐全，完全可自我满足生活、学习、文化休闲等各种需求，避免了钟摆式交通和通勤压力。

5.平衡规划。##首倡“就地平衡、积极平衡、紧张平衡和综合平衡”四大平衡规划理念，其核心是“谋资金”，即将独立的项目与周边的开发利用相结合，通过合理规划项目，使每个项目得以实现自我平衡。比如在修建道路、学校、医院等公用设施时，将周边土地的利用一并加以考虑；在规划工业园区时同时考虑生活区；在规划brt时优先考虑土地升值潜力大的地区，从而为项目资金的筹集创造条件，使城市规划从跟随城市发展的被动轮，变为推动城市发展的主动轮。

6.公交优先。倡导以公交优先的多样化交通方式，特别是大力发展有专用路权、快速便捷的brt（快速公交）系统。brt的线路、站场、乘客服务系统等均按未来提升为轻轨的要求设计，避免了重复建设，实现了城市的滚动发展。另外采取打通丁字路、断头路，多建支路、加大路网密度的办法不断舒展交通，提升城市的通达能力。

7.以人为本。##城市规划突出以人为本的理念，把民生工程和民众的需求始终作为规划工作的重心和圆点，致力于提升市民的归属感和幸福指数。如##为满足市民不断增长的文化休闲需求，兴建了文化艺术中心、音乐厅、书法家广场、环岛木栈道、体育馆、运动馆、奥网中心等一大批高水准的文化休闲设施，提升了城市的品位。为解决中低收入家庭住房困难问题，在全国率先推出了大规模社会保障性住房建设项目，形成了分层次、多样化的梯次住房供给保障体系，降低了入城门槛，为高速城市化提供了强有力的物质保障。

8.环境优先。本着发展与保护并重、经济与环境双赢的理念，##按照“保护山水、紧凑发展”的模式，组团式推进各片区建设，实施了“蓝天、碧水、绿色、宁静、洁净”五大工程。在开发项目落地前，先行打造绿色生态项目，营造优美的投资环境，提升城市形象。如杏林湾片区充分利用其拥有世界最大水上园博园和珍稀海水温泉的优势，大力实施环境改造和生态修复工程，通过清淤造湖、退塘还海，推进杏林湾区岸线景观优化设计改造，使杏林湾成为独具特色的“鹭岛西湖”，吸引了华侨大学、##理工、武汉理工、华夏学院、##软件职业技术学院等大学进驻，成为##大学城、高尚休闲居住区和社会经济发展新的增长极。

二、##片区运营的经验

1.扁平管理，高效运作。各片区实行指挥部领导下的企业代建制。在指挥部的统一领导下，片区征地拆迁实行属地负责制，给予4000－5000元/亩不等的工作奖励经费；项目建设由片区运营公司负责，日常工作经费实行报帐制，投入产出由财政审核，另给予3%的代建费；项目实施过程中存在的问题由办公室负责收集反馈，提交指挥部会议即决即行，限时办结。如火炬高新区为迎接台湾光电企业进驻，130万m2通用厂房建设限时180天完成，规划、设计、建设、管理、管线、土地、发改、征地拆迁等部门脱钩常驻工地，边规划、边设计、边征地拆迁安臵、边报建、边建设、边配套、边招商推介，系统管理、同步推进。市委、市政府提出“金戈铁马、狂飚突进”的推进要求，工程各方参建人员深入一线、攻坚克难，“女人当男人用、男人当超人用，星期六休息不安排、星期天安排不休息”，超常规、不违规，高效工作，在规定期限内圆满完成了工作任务，为片区发展赢得了宝贵的先机。

2.四大平衡，积极筹资。“四大平衡”即就地平衡、积极平衡、紧张平衡和综合平衡。“就地平衡”就是打破传统规划内容，在重大项目谋划初期，提出投入产出的安排供领导决策参考，做到项目投入产出的大体平衡，从而统筹区域内经济社会文化的发展；“紧张平衡”就是对构建项目的资金筹措、征地拆迁、土地拍卖、银行贷款以及建设工期等主要环节一环扣一环，围绕一个目标共同工作，紧张调度；“积极平衡”即以积极进取的态度和精神，多方筹资建设，创造项目建设条件，实现收支平衡；“综合平衡”即一个项目与其它项目统筹考虑，从全市的高度总体调配资金，综合运作、整体平衡。“四大平衡”的核心是谋资金、求项目实施。围绕如何在不增加城市发展成本的前提下，利用市场的自身规律精心策划每一个项目、每一块土地，促进城市的大力拓展，实现社会、经济和环境效益的统一。

3.适度倾斜，重点突破。一定时期内政府的融资能力和市场需求是有限的。##市根据各片区的发展条件，采取东西对进、逐步向北发展的策略，以基础设施和公用设施为先导，启动一批带动性强的项目，推进片区的快速发展。如五缘湾片区，以政府投资为先导，先行建设五缘湾特色商业街、运动馆、营运中心、湿地公园、梅湾木栈道、五缘学村以及市政配套设施等带动性的项目，掀起了五缘湾开发的热潮。在重点片区有土地运营收益后，再由市委、市政府综合平衡，统一调配资金，投入其他条件较好的片区发展，实现有序推进、滚动发展。

4.建管同步，协调发展。一是在建设期即成立运营管理公司，按照“三保”（保洁、保绿、保安）的要求，边建设、边管理，建管合一，建设考虑管理，管理服务建设。建设过程中按照景区标准加强管理，通过管理突出景区效应，打造一流环境，吸引企业、商家进驻；二是城市建设与环境的和谐。如五缘湾大力实施清淤造地、退塘还海、保留湿地，缔造“城市里的田园”，营造美丽港湾，成为##的“新客厅”；三是土地开发与产业培育并重。严格按照片区的功能定位将产业落实到具体的地块，从而保障片区未来发展的可持续性。如五缘湾通过营运中心（总部经济）、高技术研发园区、帆船港与游艇展销中心、环湾旅游开发等产业培育，以项目为支撑，增强片区的持久活力，使之真正成为“活力生态港、财智精英城”；四是保障失地失海农民的利益，使农民真正转变为市民，共享城市文明的成果。采取“金包金、金包银”的办法，集中在安臵区或保留村庄提供商业发展用地，提供一些商业性、经营性项目，为失地农民提供未来生活的保障和充分的就业机会，使农民即当股东又当员工，从而真正融入城市、变为市民，实现和谐征地拆迁。

5.勾地储备，净地出让。为最大限度地挖掘城市土地的使用价值，##推出了“勾地”模式。即“提前储备、上网公布（提前一年）、征集意向、定向修订”。为使规划项目更加贴近市场，每年定期召开规划项目推介会，向开发商发放《项目开发意向征求意见表》，在不突破控规大纲总体提标的前提下，合理吸纳开发商的意见，确定拟出让小地块的规划指标，优化整合后带规划、建筑设计方案按楼面地价挂牌出让，从而满足市场需要。同时实行净地出让，即“产权明晰、围墙围合、场地平整、市政通达”。在熟地条件下出让，从而有效提升土地价值，提高土地二级级差，实现效益最大化。

6.设施先行，广泛推介。##各片区建设前，均由政府先行投资市政公用基础设施建设，通过拉开片区发展框架、完善文教体卫等城市基础配套服务功能来提升片区环境品质，吸引各类社会投资，推动片区开发。另外，通过筑巢引凤和政府职能的转移来带动片区的发展。如为推动杏林湾片区的开发，规划将市政府的行政办公职能转移至杏林湾片区，引导社会投资跟进。在五缘湾则集中建设飞地营运中心，由海沧、同安、翔安区政府集中在五缘湾片区建设11栋办公楼，充分利用各区的招商引资资源，共同把蛋糕做大。在实施项目带动战略的同时，各区利用各种媒体广泛宣传，并筹办各种活动等形式包装、提升片区的形象和知名度，为片区发展造势。如五缘湾通过举办水手节、放松节积极推介片区旅游度假目的地的形象。

三、##经验对我县的启示

1.统一认识，营造浓厚的创业谋事氛围。当前，周边县市发展态势逼人。虽然我县在区位、交通上具有一定的优势，但城市空间窘迫、供地紧张的矛盾依然突出，必须加速拓展城市空间，为项目落地提供载体和平台。为此，必须统一广大干部群众的思想认识,特别是要把领导干部的思想认识统一到六大片区建设上来。六大片区建设90km2控制区不是异想天开，不是简单的模仿，这是城市空间拓展的需要，市场需求内在推动的结果，周边发展态势逼迫所然，也是规划先行控制的需要，特别是当前政策是以项目定供地。同时90km2也不是一厥而就的，需要各级干部群众的努力，只要万众一心，加之市域城镇化高速推进的外部驱动力，目标是实在而可行的。要通过实践来检验工作的实绩，以正确的用人导向和激励机制来调动方方面面的积极性，强力推进六大片区建设。要大力倡导“5+2”、“白+黑”的创业拼搏精神，制定科学的绩效考核机制，倡导谋事创业的浓厚氛围。要开展项目竞赛，实行“领导挂点、现场调度、限时办结”的工作机制和政治物质奖惩用人激励机制，讲正气、荡邪气，消灭假大空，反对积极表态、消极应付的不正之风，积极破解征地拆迁和融资难题，为迎接海西经济春潮而高歌猛进。

2.加强运营，充分发挥片区公司的主体作用。五缘湾路桥投资运营公司只融资投入了60亿元，出让片区三分之一土地即获收益130亿元。可见片区运营公司不仅是融资的平台，更是效益产出的主体。要大力推行项目代建制，超常规不违规，只争朝夕谋发展。鼓励运营公司整合片区所有有形和无形资产加大融资力度，通过片区公司的投资拉动效应带动整个片区的大开发。同时，片区运营公司也要积极主动地参与项目的市场竞争，主动拿地，在市场经济的风浪博击中不断壮大自身实力，为片区的发展贡献更大的力量。

3.未雨绸缪，以项目为片区发展的灵魂。##片区运作最核心的就是围绕项目储备和开发来推动城市空间的拓展。项目要求高质量、有特色、有活力、有带动性，能够体现片区的形象，为片区未来的发展注入活力。给我们的启示是各片区要聘请专业的策划咨询公司对片区进行形象包装和战略定位，确定空间发展时序和重点开发的亮点项目。加大项目储备力度，要推出和储备的项目均应做资金平衡和可行性研究论证，确定项目具体的运作模式和融资渠道。策划中要特别注重项目的形象定位，充分挖掘人文、社会、经济、区位、交通、环境价值，全方位包装。如五缘湾桥梁建设取意为天、地、日、月、人共生共融，以“海上生明月”的设计理念，湾内五座园拱桥一线排开，创造了新海湾一道靓丽的风景线。

4.动态更新，增强规划的可操作性。参照##经验，概念规划所覆盖但尚未编制控规的区域，可分四阶段来编制控规。即“控规大纲——征求意见、定向修订——城市设计、景观设计——控规”。首先，以片区为单位，按不同土地使用性质划大地块编制控规纲要，确定大地块的总指标，不细分至小地块，从而确保规划的弹性和贴近市场需求。其次，由总指挥部项目部、规划、国土、片区运营公司共同提出下一地块出让计划，经总指挥部审定后上网公布，并召开规划项目推介会，根据开发商意见由规划部门根据总体平衡的要求落实具体地块的相关规划指标，在此基础上再编制城市设计和景观设计，最终汇集成控规的最后成果。

5.基础先行，提升片区环境品质。各片区要优先投资道路、管线、亮化、绿化、文教体卫等市政公用基础设施建设，以大手笔拉开片区发展大框架，以大气魄、大胸怀纳大投资、大项目。要注重片区景观环境营造，特别是道路设施建设要管网同步实施，路灯、绿化配套，加大道路绿化率，营造生态景观走廊。按照每500m有一处集中公共绿地的要求建设生态广场和公共开放空间，改造好山地林相，保护和利用好原有地形植被建设城市绿肺，营造特色空间，形成山水城林共融的城市格局，从而提升城市环境品质，彰显片区魅力，实现社会经济文化环境的统筹发展。

6.突出重点，优先投资发展潜力大的片区。按照“先南后北、东西对进”的空间发展策略，量力而行，合理安排建设时序，充分发挥政府投资的杠杆效应。短期内政府投资主要应以城南片区、红金片区、洋塘片区结构性市政公用设施为主，在实现投入产出平衡的基础上逐步滚动推进，切忌贪大求全，撒胡椒面，以发挥政府投资“四两拨千斤”的作用。总指挥部要用好资金综合平衡调配权，集中资金投向重点片区和重点项目。其他片区应加大项目包装推介力度，积极向社会融资，引导社会资本优先投向功能性和基础性项目，在力求平衡的前提下积极经营好片区。

7.系统管理，实现片区和谐发展。按照建管同步的要求，组建片区规划建设、城管分局和物业管理公司，参与项目建设期间和后续的管理，实现建管合一、文明施工，避免重复建设和浪费。研究出台更加惠民的拆迁安臵政策，切实保障失地农民的利益，考虑失地农民的社保、低保、就业和发展问题。倡导公寓式安臵，按现行拆一补一供地标准在安排安臵公寓后多出的土地和返迁土地用于出租公寓、商贸小区、农贸市场等设施建设，为失地农民提供多元化的收入，以维护社会稳定，推动片区的和谐发展。

8.以人为本，把民生工程作为片区发展的推力。每个片区都要规划文化、艺术、教育、医疗、环卫、体育、市场、广场、公园绿地、停车场、保障性住房等民生设施，功能混合，使之自成体系，并优先投资。将空间规划与经济规划相融合，策划与规划相联动，把社会经济环境价值思考贯穿规划的全过程，从而切实体现规划为“公共政策”的本质属性，进而改善片区投资品质，带动其他房地产和经营性项目的开发。

9.产业联动，打造休闲度假之都。21世纪是休闲度假时代，县具有余年历史、“千里赣江第一县”、“客家摇篮”，具备成为市域乃至港澳闽台旅游目的地的独特资源、区位、交通优势。各片区，特别是城南、汶潭、储潭片区要紧紧围绕“吃、住、行、游、娱、购、学”着力建设旅游吸引物，打造“活力无限、健康时尚、丰盛美食、欢畅购物、快乐观光、轻松求学、文化娱乐、休闲度假”的大众化、高品位的山水休闲度假之都。由旅游局牵头，每年定期举办各类节日（如樱花节）和赛事，通过制造节日，倡导健康时尚的生活方式，营造休闲氛围，提升知名度。

10.广泛宣传，加大片区项目的招商推介。项目要在完成控规大纲、城市设计和景观设计的基础上进行包装，尽量做到净地出让，减少后续的矛盾和纠纷。通过上网发布、代理推介、招商推介、节日推介等形式广泛宣传。要充分挖掘片区的形象价值，量体裁衣，打特色牌，炒概念、推项目。