供电局轮岗实习心得-精选

第一篇：供电局轮岗实习心得-精选

供电局轮岗实习心得

供电局轮岗实习心得篇1

优质服务工作是供电企业树立良好社会形象的一项重要工作，一直以来，供电所在优质服务工作中做了大量工作，但在新形势下，“人民电业为人民”的服务宗旨赋予了新的内涵，我们仅仅让客户有电用已远远不够，能否让客户用上质优、安全、可靠的电力，能否让客户感受到方便、快捷、满意的服务是对我们优质服务工作提出的新的要求。今年，为巩固创业服务年活动成果，20xx年全省启动了开展“发展提升年”活动。为扎实有效地开展“发展提升年”活动，笔者认为应重点从以下三个方面做好工作。

一、以精心组织、狠抓落实为前提，进一步提高全所员工的服务意识。

优质服务是供电企业创一流工作的生命线。高质量的服务源自员工发自内心为客户的服务意识和精湛的服务技能。为此，转变观念、增强全员服务意识是供电所满意工程建设，做好优质服务工作的基础：一是成立组织机构，由所长负总责，并按照有关要求，认真梳理本所在供电优质服务工作中存在的问题，结合本所实际制订出活动方案和整改措施，并精心组织实施;二是抓好宣传、教育工作。要组织全体员工认真学习开展发展提升年活动有关规定和要求，大力宣传开展发展提升年活动的重要意义，要使全体员工认识到开展发展提升年活动是构建社会主义和谐社会的需要，也是促进地方经济发展的需要，并要求全体员工始终牢记“人民电业为人民”的服务宗旨，认真遵循“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，全面树立“人人都是服务形象，处处都是服务窗口”的理念，认真贯彻落实国网公司提出的员工服务“十个不准”，供电服务“十项承诺”，实现由诚信服务向贴心服务、用心服务的转变;三是狠抓服务技能的培训工作，加强对全体员工的业务知识、市场营销知识、工作规范化和服务标准化等培训，以全面提高员工的服务技能。

二、以加强行风建设为手段，进一步接受社会监督。

加强和改进作风建设，是树立供电企业良好的社会形象，全面提高优质服务和行风建设水平的一项重要工作措施。为此，应把行风建设贯穿于满意工程建设和优质服务工作的全过程。一是建立健全内部监督机制，从建立各项规章制度入手，实行所长为本所行风建设第一责任人，具体抓好本所行风建设，以积极认真的姿态接受社会监督。实行“一岗一责”，业务工作到哪里，行风工作就抓到哪里，同时制订《值班制度》、《事故抢修制度》《投诉监督制度》《用电检查制度》等规章制度，以制度规范员工的服务行为;二是建立健全客户走访制度，坚持开展千家万户走访活动，定期、不定期到居民客户、重点企业，尤其是外商投资企业进行走访，征求客户对供电所优质服务的意见和建议，对存在的问题及时进行整改;三是建立健全客户监督机制。在营业厅公开服务承诺，公开电价，公开举报电话，公开业务流程和收费标准等，定期向客户发送征求意见函，对所征求的意见和建议进行认真研究、分析，做到条条有落实，能解决的问题尽快设法解决，不能解决的问题，则耐心解释，消除误解;四是提高服务可控性，进一步强化服务行为，实行服务人员挂牌上岗、电话接听、来访接待等制度的落实，以便跟踪检查考核和接受社会监督;五是建立健全考核奖惩制度，制订优质服务考核管理办法，明确各岗位人员职责，严肃处理员工在优质服务工作中存在的责任心不强，工作效率和服务质量低下，服务态度冷、冲、硬、横及不按章办事的现象，尤其是以电谋私、随意停电、拖延送电及吃、拿、卡、要现象。

三、以实现客户满意为目标，进一步提高优质服务水平。

客户在使用电能的过程中，不仅期望得到优质的电能，而且更期望得到周到和贴心的服务。因此，应围绕电能销售和使用，打好客户满意战略牌，以提升优质服务水平，尽最大可能满足客户要求。一是实行“一条龙”服务，开展“只要一个电话，剩下的事由我来办”的真心服务活动。在塑造营业窗口形象时，进一步规范营业窗口人员的服务标准和用语，为客户提供规范、真诚和热情的服务;二是按照有关要求规范业务流程，做到业务流程“内转外不转”，严格收费标准，杜绝乱收费现象;三是改进服务模式，开展“一对一”服务，认真为客户释疑解难，尽力帮助客户解决在用电过程中遇到的问题和困难，在“始于客户需求，终于客户满意”的原则下，把优质服务延伸到客户灯头，把优质服务送到客户心头;四是针对客户对电能的质量、计量准确度等疑问，应配合上级公司有关部门及时提供电能质量检测、计量装置现场校验服务，对确实存在电能质量不合格、计量装置失准等问题尽快按有关规定上报处理;五是针对特殊客户开展送温暖服务，如对孤寡老人、残疾人、军烈属等特殊客户开展上门服务和收费，以塑造供电服务新形象;六是实行“首问责任制”，杜绝互相推诿、踢皮球现象;七是建立故障抢修快速反应机制，认真受理客户故障报修，抢修人员必须严格按照承诺及时到达故障现场认真处理;八是继续开展爱心活动，实施平安工程，筑牢农村安全用电“三道防线”，进一步加强线路、设备的管理，及时处理线路、设备存在的安全隐患，确保安全、可靠供电;九是加强营业厅人员的管理和培训，实行微笑服务，在接待客户时，使用文明用语，热情周到，耐心解答客户提出的问题。

总而言之，在开展“发展提升年”活动中，要不断创新服务方法，完善服务手段，严格履行服务承诺，正确处理好优质服务与反窃电、电费回收之间的关系，以“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务客户、奉献社会”为已任，知责而为，用高质量的服务来赢得客户的理解、信任和支持，最终赢得客户的满意。

供电局轮岗实习心得篇2

“工欲善其事，必先利其器”。作为刚刚从学校里面毕业的学生，我们的知识面仅仅限于书本上面的所得，对于单位的各生产部门的概况，对于各生产部门实际操作以及日常工作中的经验常识，我们却是一无所知，正因如此，应单位领导的安排，我们进行了为期半年的轮岗培训。

时间如同流水，来去皆匆匆，半年的轮岗培训就这样结束了，如今心里面里面留下的有往日师傅们的谆谆教诲，有平时他们传授于我们的知识，还有对百忙之中抽出时间来教导我们的师傅们的衷心感激之情。现在轮岗培训结束了，大家心里面都是满当当的，都有一种迫切进入工作岗位为单位奉献力量的心情。

“主动承担社会责任”，这是南网方略里面的内容，如今我们确切地理解了这句话的含义。这次轮岗培训不但给了我们知识，给了我们技能，最为重要的是还给了我们每个人一颗敢于负责任的心。能力有多大，责任就有多大，或许是因为我们年轻，初生牛犊不怕虎嘛，也或许是我们刚从学校毕业，都有一颗事业心，但是不管怎么说，我们做到了。可以说我们这次轮岗培训如同化学反应里面的催化剂，成功地使我们的责任心更加地健全、成熟。在此，感谢我们单位各部门的领导，感谢您们提供给予我们这样一个良好的学习的平台，感谢您们给予我们这样科学的角色转变平台，衷心感谢您们!

轮岗培训的结束，意味着大家就该分离了，得各自投身到各自的岗位上去了，有去变电站的同志，也有去调度的同志，也包括我这个到分到大方分局的平日不爱说话的同志……我们可以平凡，但是绝对不能够平庸，希望大家在各自的岗位上都谨守这么一句话。虽然客观条件从某些程度上能够限制我们能力的发挥，但是，心有多大，舞台就有多大，希望大家在各自的岗位上都能够大显身手。

供电局轮岗实习心得篇3

尊敬的**镇党委、政府及各位领导，今天我在这把北**供电所一年以来的工作及2018年的工作计划向各位领导作如下汇报：

20xx年工作完成情况：

一、北**供电所人员及工作量：

1、北**供电所现有员工41人，管辖负责**镇41个行政村，94个(四到户)配电台区，变压器(包括企业变压器)185台/35470kva，10kv线路4条，长度92.3公里，0.4kv线路长度262.85公里，居民用户17692户的用电管理和服务工作。

2、今年20xx年1至11月总用电量达到4015万kwh，比去年同期增长 10%。

二、优质服务方面：

1、企业要发展电力要先行，电力是为企业发展保驾护航，为了企业的发展电力始终走在前头，我们现在的口号是“你用电，我用心”。其主要的目的就是为了企业的发展用电，居民的安全用电，我们一贯是以用户利益为上，全心全意为用户服务，把用户利益放到第一位。根据不同季节用电情况我们及时向政府汇报，不定期到各村和企业中进行走访，了解用户在用电中遇到的难题，再根据情况帮助解决，减少用户的损失，提高生产量改进用电设施，给用户提出良好的建议，及时对设备进行改造，确保企业顺利生产。

2、我们开展爱心活动定期到北**敬老院给老人送去面粉、花生油、水果，同时帮助老人整理房间卫生，检修线路和更换开关插座。

3、确保抗旱保电工作，在出现干旱情况下我们及时帮助**村、**村、***村、***村、**村、**村跑手续新上变压器5台/280kva，及时解决了抗旱问题，同时帮助上瓦泉村新上变压器1台/250kva解决了有机园的用电问题，为有机园的发展提供了有力保障。

4、和信用社签订电费代扣协议，就是用户电费直接把款打到银行卡上由银行根据本月电费进行代扣，这样即方便了居民又各用电户，此工作已经完成了90%多。

三、农网工程改造：

1、为了全镇居民的用电质量，自去年下半年开始我们对全镇四到户小容量的变压器换成了容量很大的变变压器，共更换变压器43台/9500kva，通过更换变压器大大提高了电压质量。

2、为保证居民安全用电把原用的铁表箱全部更换成透明的玻璃钢表箱，共更换智表箱3860个，既美观又好看而且安全了，老百姓用电也安全了，在表箱内给各户安装断路器，掉闸次数也少了，也能方便了用户，同时对原来的高耗能电度表更换成智能表，共更换智能表17962只。

3、今年夏季期间因电力紧张缺口大开展有序用电，针对此项工作提早与各企业沟通充分准备使今年的迎峰度夏没有出现拉闸限电情况，保障了用户的正常生产用电，减少了停电带来的损失，通过今年电量的增长看到了**镇经济的快速发展，也是我们开展优质服务及时帮助用户解决难题所体现的，同时为当地企业经济发展发挥了重要作用。

明年工作计划：

一、农网升级改造，为了改造目前农村居民用电设施条件，2018年对**、***村、**村、***、村、**泉、南**东村、南**中村、**村进行线路和配电室改造，针对农村住户分散供电半径大的情况，我们实行小容量多布点，全部换成绝缘导线，导线线径加粗提高电压质量。投资1100万元

二、根据**镇地处山区，树木较多，准备投资2737万元对10kv洪山口线、郭庄线、南邢线进行改造全部更换成绝缘导线，此工程市公司已批复。通过线路及设备改造为**镇发展建设强镇奠定良好基础。

三、政府出面协调清理线路护区树木，配合政府做好居民用户剩余漏电保护器宣传和安装工作。

四、做好迎峰度夏和迎峰度冬工作，做到有序用电，为了**镇的经济发展达到限电不停电，当好政府的参谋企业的帮手，与企业做好沟通确实做好电力企业的先锋作用，起到与政府、企业的桥梁纽带作用。

五、抓好清正廉洁是保持企业发展的良好基础，公司实行党风廉政建设责任制，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，加强以“干事、干净”为核心理念的廉洁文化建设，树立正确观念、营造良好风气，与客户建立相互沟通的桥梁，强化思想意识，做到堂堂正正做人、干干净净做事，维护企业利益，树立企业形象，让政府放心，让老百姓满意，为地方经济发展做出更大贡献。

今天所取得成绩与上级领导、当地政府及广大企业和老百姓的支持、信任是分不开。

以上是北**供电所一年来的工作总结和明年工作计划，恳请各位领导和同志们提出宝贵建议和意见。

第二篇：轮岗实习心得

轮岗实习心得

时光荏苒，我在广铝有限公司安环轮岗实习了11天。回首这几天的工作，有通过艰辛的努力获得成功的喜悦，也有遇到困难和挫折时的无奈。从当初刚走出大学校园时的青涩与迷茫，到现在走上工作岗位的稳重与坦然，我顺利的完成了人生中的一次重要的角色转变。

要真正了解我的工作岗位，我认为对一条生产工艺流程整体把握至关重要。而生产工艺流程是由很多复杂简单的小工序组成，期间很繁杂，对于刚出大学校园的我，明显感觉到了自己的眼高手低，很多简单的工序，只有自己亲手去了解，才能体会到它的不易却又至关重要，因为一道小工序出错就会导致产品的不合格，我都是以大学生的身份严格要求自己，在熟悉和实践工序的同时，也在思考，为什么这样做？做完这个工序下个工序又是什么？如何合理的安排工序？每道工序我都认真的学习，每道工序对我来说都是新的挑战，当经过了以后也就不觉得困难了。

面对生产工艺流程我觉得我需要学的东西很多，就拿做事来说，做事的风格，做事的态度直接体现你能力的高低，社会的残酷不比我们在学校，错误了改正了是没有机会的，所以我要让自己变得强大，只有自己自身的能力提高了，才会得到别人的尊重,自身能力的提高在于学习，在今后的日子里我会继续努力工作，努力学习，好好做事，努力提升自己的能力。

姓名：范兴国 2015-7-24

第三篇：轮岗实习心得

轮岗实习心得

作者：张赛硕

在轮岗的第一轮，我就被分到了自己的原班组，感觉一切都是那么的熟悉。平心而论，班组的师傅们像一盏盏指路明灯，指引着我们前进的道路，让我们这群迷途的羔羊不再彷徨，找到正确的人生轨迹。刚进班组轮岗的第一天，我们这些新人都不知道干什么，只能学习安规，毕竟安规是我们以后必须要考核的一个规范制度。老师傅们说的没错，安规不学好，怎么能去现场进行下一步的任务。安全永远都是第一要务，这一点我从来不否认。然而，轮岗就仅仅是让我们换个地方学习安规吗？班组的班长专门抽出时间来了解我们内心的想法和轮岗的学习目的，为此还特地制定了详细的学习方案和培养计划，争取在较短的轮岗时间内尽可能学到更多的知识。首先，老师傅们会每天抽出两个小时为我们讲解一些专业知识。为了确保安全，班长分批次让我们跟着前辈们去生产现场在安全距离内观摩一些实际操作。在增加我们趣味性的同时，又拓展了我们的视野，加深了我们对工作的了解。然后，班长定期对我们学习到的知识进行考核，既巩固了我们的基础，又督促了我们努力学习，奋发向上。最后，班长每周会抽取固定时间来对我们一周的学习进行总结，并询问我们的学习心得和体会，根据我们的实际学习情况和反应的问题对我们的轮岗培养方案进行改进。轮岗这么多天以来，我印象最深的就是昨天我们顶着烈日去生产现场近距离观看实际操作。虽然我短时间内掌握不了师傅们娴熟的技术，但我却被他们的精神所折服。我想我终有一日也会像他们一样有着很高的专业水平，从容不迫地处理着各种问题。然而，老师傅们身上的精神我能否传承呢？这是我需要思考的问题。太阳无情地炙烤着大地，师傅们全身湿透。本着安全的原则，工作服把师傅们严严实实地包裹着，这使得师傅们更加炎热。我们几个轮岗的年轻人站了一个小时，都不自觉地跑到屋檐下去逃避这火辣的考验。而在此时，师傅们却依旧坚持工作，仿佛全身湿透早已是家常便饭。对于师傅们而言，炎热都阻挡不了他们工作的步伐，我们这一代新人应该学习师傅们身上爱岗敬业和吃苦耐劳的优秀品质，争取早日做一名合格的工作者。这次去生产现场之后，在技术上我可能并没有学会很多，但在对自我的认知和对职业的认识上有了很大的改变。检修的师傅们可以顶着烈日坚持工作，可以半夜接到电话立马投入抢修，可以在过年过节依旧维持电网稳定，只是为了给万户人家送去光明和温暖。

一句“你用电，我用心”，是我们电网人一生执着的守护，永恒的承诺。

第四篇：公司轮岗实习心得

公司轮岗实习心得

时至今日，我在伟创力制造（珠海）有限公司实习的时间已5个月，在我的实习期即将结束之际，回想起在公司走过的日子，在无限感慨的同时觉得收获颇丰。现把我在这段时间的心得体会记录如下。

接受完公司较为系统的培训后，我们被安排到公司测试工程部进行轮岗实习。其目的是让刚进入公司的职员能有一个充分了解思科产品测试流程的机会，同时也为实习完毕的岗位选择提供参考。12月份中旬，我被分到runin测试和ort测试的操作岗位。我学的专业是通信网络与设备，对我接触的测试设备的学习有很大的帮助，加上认真去学，用心去领悟，使我很快的就对两个测试工站熟悉起来，给我的工作带来的极大的方便。

所谓的runin测试就是我们常说的老化测试，ort测试就是在线可靠性测试，是成品出货前必须的测试，目的是为了保证我们的产品送到客户的手上时能够得到一个质量的保证，使得不良产品能够及时的发现，为客户创造更大的市场竞争力，从而获得更多的定单。

从我的实习过程来看，我有以下心得体会：

一、刚接触一样新东西，要有信心把它做好，不要退缩。其实再难的事只要有信心，肯用心，积极主动就一定能做好！我刚接触理货这项工作的时候，也感觉什么都不懂，什么都难，常常都摸不着头绪。但我仔细地想了想，万事开头难嘛，出现这种情况是很正常的事情，我不是在为自己找借口，而确实是这样。所以，我认识到自己的不足便开始了实际的行动，努力地学，有不懂的就问，有不清楚不明白的就通过各种途径去弄明白，根本就不怕别人笑话，因为我知道，刚从学校出来的我就像一张白纸，我要用各种颜色的笔去描绘它。

二、实践才是活生生的东西，通过实践，很多事情就会变得很容易甚至比理论上的更简单。条条框框的理论看起来很乏味，有时也难以理解，(心得体会　www.xiexiebang.com)但自己亲身去实践，去操作，慢慢地就会变得很熟练，大有一种豁然开朗的感觉。刚开始看到那测试流程时，觉得很烦琐，很多东西都是一头雾水。但当我真正独立去操作，去体验的时候，我突然发现：原来那么简单！所以，我现在觉得，单纯理论上的东西，没有经过自己的亲身实践，是无法真正透彻理解它的真正含义的，就算你把它背得滚瓜烂熟也不起什么作用！不把死的东西变成活的东西就等于没有真正的东西。

三、初涉社会，要学会独立思考问题，独立解决问题。外面的世界与学校有太多的不同，远远比学校复杂得多，所以在外面如果还存在较强的依赖心理的话就会使自己到处碰壁。在学校，有一个在各方面都很接近的群体，很多问题都比较容易沟通、较容易理解和能得到较好的解决。但在外面可不一样，你要面对各种各样的人，你要面对形形色色的事，孤独无助的你必须要发挥自身的主观能动性去想办法，去寻求一切可能的途径去解决。

在这几个月的实习时间里我所获得的最为深刻的体会就是以上几点，当然还有很多很多。最后，我用一句话来总结我的心得体会：外面的世界是复杂的，但你必须去面对，即使你有过太多的苦闷和不适应；学会做事，学会做人，学会生活！

第五篇：财务管理轮岗实习心得

轮岗实习心得

回想自己刚踏入公司的时刻犹如昨天，那时的心情是无比澎湃的，充满了对未知世界的期待；转眼之间，三个月的实习期结束了，此刻的心情趋于平静，内心也充实了很多。在公司实习采用的是轮岗的方式，每个岗位各有特色，我都能从中发现其中的乐趣，以便不让工作变得枯燥。下面我就一一介绍下我的实习心得。

3月到4月的两个月时间里，我都是在财务部轮岗实习的，主要涉及到对出纳，费用会计，往来会计和成本会计的学习。在出纳岗位，我主要学会了登银行存款和现金的日记账，编制凭证，网银对账等。我第一次体验到真真正正的去填写支票，一开始，会出现因为紧张填写错误，使支票作废，也有时候因为填写不规范导致银行不能付款，后来熟练了，心情平静了，几乎就不犯错误了。在费用会计岗位，我主要学会了审核报销单，并编制凭证。说起来审核报销单，门道可真多，直到现在我仍然还是有不太清楚的地方，雪姐说了，这都需要经验，审的多了，自然就知道了。由于初来乍到，对公司人员不清楚，因此在编制凭证的时候无法将不同部门人员对号入座，这便对我产生了很大的困扰，因此，我会一个个的问雪姐，然后记录下来他们的部门，保证问过一遍的不再问第二遍。到今天，我对相关部门人员都有了一定的了解，归类不再是问题了。在成本会计岗位，我主要是编制生产领料凭证，初步了解了月末结账的流程，早在之前就听说成本会计是最复杂的，直到亲身体验了才真正证实了这一点，对于物料的归集、核算和产品的报价等感觉真的蛮复杂的，但是我不能因为觉得复杂就退缩，否则这样就永远不会进步，所以希望能有机会多跟着芳姐学习。在往来会计岗位学到的是最多的，系统性的知识，实实在在的内容，让我对三家公司的业务框架有了一个整体的概念，我主要学会了审核采购发票，审核付款单，开销售发票，月末对账，编制相关凭证等。在这期间最让人紧张的时候就是开发票了，几乎每次都是捏了一把汗，至今都让我耿耿于怀的就是曾经开错过一次发票，况且还是因为低级错误，所以我发誓以后一定要认真细心，保证类似的错误一定不要再犯！就像陈总说的，“同一个坑不能跳两次”，我要谨记教诲！最高兴的莫过于月末对账的时候我发现了往年登记的错误，并作出修改，临近离开财务部，我把所有的工作都做了一个很好的收尾，交给郭姐厚厚的几打凭证，遗憾的是，郭姐没来得及教我审核合同，希望接下来还能继续跟着郭姐学习。总体来说，在财务部的工作是最充实的，每天都在忙碌中度过，甚至感叹时间过得真快，才没上班就到下班时间了。在财务部短短的两个月的实习中，我感觉比大学四年学到的东西都多，果然是实践出真知。遗憾的是，摸底考试成绩不理想，专业知识淡忘，但是，在财务部实习的内容我全都记住了，接下来要做的就是好好巩固专业知识，考证才是硬道理。

5月份，我先后在仓储部、采购部和销售部实习。相对于财务部的工作，这个月是相对比较轻松的，正好也让我圆满完成了毕业论文的写作。在仓储部的实习期间，每天的运动量都是最大的，每天都在不停的备料，腿都是酸酸的，一开始真的不太适应，但是后来我调整了心态，便发现了工作的乐趣。在这期间，我认识了很多物料，知道了领料和备料的流程，明白了仓库和机床的组成部分，来来回回进出车间，也对机床知识有了初步了解，最重要的是，我把物料认知和盘点工作与成本会计工作联系起来。在采购部的实习期间，我主要明白了采购部的工作流程、学会新增采购合同，掌握下推采购发票的方法并能解决该过程中出现的一系列难题。这样下来，我便把采购部的物料采购工作和仓储部的收料工作衔接起来，将下推发票工作和财务部的发票审核勾稽工作衔接起来，这样郭姐退回的不合格发票出现的问题，我都能解决掉。在销售部实习算是最轻松的了，一开始都是在看PPT，加强对公司和机床的了解，有时候我就跟着去车间进行实地考察，不明白的就问。这几天就在学习合同的评审流程和发票的报销整理方法，有时候杨姐整理好的发票我就自己先审一遍再送回财务部，这样我便发现了销售部和财务部的工作对接点。

在这三个月的时间里，我接触了很多新鲜事物，尝试了不同的工作，每一天都是在进步的。在这个过程中有开心有沮丧，细节中既发现了自身的优点，也发现了存在的不足，接下来要做的就是将优点持续下去，改善不足，努力做到工作细致谨慎，时时反思自我，让自己不断进步，努力做一个各方面都优秀的财务人。