第一篇：集团公司轮岗心得
集团公司轮岗心得
一个月的时间，该怎样去度量它的长度呢?是选择用31天、744小时、44640分、2678400秒这样简单易得的数字去进行描述，还是踏踏实实的一件件小事儿去度量每一天呢?答案显然是后者。
一件件的小事于每一天而言，可能只是工作中的一个小插曲、一个意外，但却能让一个月的时间变得丰满而有意义。在xx项目学习的这一个月里，我认真的完成领导交代的每一件小事，将它们做到极致;我虚心的学习每个部门处理问题的流程、态度、方法，学习他们在每一件小事上的细节功夫，怎样将“我们多努力，让您更满意”的服务理念践行在每一天的工作里。
博观而约取，厚积而薄发
本月的前两周，我继续在安管部学习，主要从部门的管理和应急事件处理这两个方向出发，了解他们的日常管理工作，以及应对突发事件的处理流程。
安管的日常管理工作，从表面来看确实很简单，不外乎每天例行的早、中、晚集合总结、训话，去到每个岗位进行巡视，处理突发出现的一个个小状况。但是它们却是建立在一定的基础之上的，那就是安管建立了一套适应于本部门的稳定管理系统。
一、首先，他们熟知合同和体系文件，知道合同规定的所要提供的基础服务是什么，以及如何进行标准化作业。
二、对人员进行合理配置，能满足合同规定的服务需求和进行标准化作业。例如，地下车库的管理，为了满足这项服务需求，在车库入口，负一楼，负二楼分别设置了岗位,并配备人员进行管理。
三、建立了一套奖惩分明的规章制度。体系文件告诉了队员该如何去标准的作业，而规章制度则告诉了他们，什么不能做，如果做了，就必须接受相应的惩罚。
四、建立了完善的培训培养体系。安管人员流失率大，因此，如何保持工作的连续性和成熟度，成为安管部门的一项考验。成熟的老带新制度、穿插集体培训、针对培训，让安管队的工作，在时间长度上得以延续。
五、成熟的企业文化、团队文化宣传、引导体系。安管队员的素质普遍不高，因此我们想要他们朝着我们期待的方向发展，想要培养我们自己的后备人才，那么只是进行技能培训，是远远不够的。我们需要在思想上引导他们，形成独有的团队文化，安管队每天将企业文化融合在日常的培训中，潜移默化，实现对队员的引导。
六、精细的日常管理。日常管理包含对队员和设施设备的日常管理，从而保障设备的正常运行，规范服务流程和队员的在岗行为方式。安管的日常管理，细分到每个岗位，让每个岗位人员保证自己的区域，点面相连，从而保障整个项目。
七、完善的应急管理流程和预案。应急管理流程和预案给到了项目在突发状况下处理问题以指导，安管队完善的流程和预案让项目在任何情况下，都能从容的运行。
八、及时的监督和反馈机制。安管依托对讲机，建立了一条很好的沟通反馈途径，队长，班长发现问题，可以及时指出，队员可以马上进行改正或采取行动，然后进行反馈。
九、客户关系管理和员工关系管理则穿插在安管队的整个管理过程中。如何更好的和甲方客户沟通相处，如何提高客户满意度，以及如何降低离职率，体现在安管的日常细节工作中。
十、有效的情绪管理。安管每天都会强调，让每个队员控制好自己的情绪，切莫将情绪带到工作中来。同时，不要与业主发生冲突，遇到问题解决不了，一定不要意气用事，要学会上报。这些都让安管队员在潜移默化中对情绪进行有效管理。
这些组成了安管队特有的管理系统，不论队长在不在，他们都能稳定的运行。所以，呈现在我们眼前安管队简单的日常管理，其实深藏玄机。
博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之
本月的后两周我开始了在客服部的学习，客服部给我最直观的感受是白板上密密麻麻的会议安排，是一个个会议室里忙碌的身影。xx项目每年约xxxx场的会议，除去双休和节假日，日均会议近xx场，这个数量是十分庞大的，如何忙而不乱，保证服务的质量，保证日常工作中的标准化作业有序开展，正是我去到客服部的目的。
在客服部的这两周，我去到了三个岗位：南门前台、客服中心、会务，这三个岗位又有各自的特殊之处。如果将客服部整体看做成一个人，那么前台更像是客服部的脑袋。首先，它是客服部的脸面，是项目客服部展示给内外部客户的外表(内外部客户每天见到的第一个客服人员)。其次，它是客服部的眼睛，帮助项目分辨来访人员的目的。同时，它也是客服部的嘴巴，协助内外部进行沟通。而客服中心，更像是客服部的心脏，汇总所有的血液(信息)，再输送到各个地方。会务则更像是客服部的手脚，更多的在行动上服务每一位客户，保证他们的满意度。
在客服部的这两周，让我感触最深的两点是管理的人性化和客服部的“工匠精神”。客服部的人员大多年纪都比较小，因此如果采取传统的以罚代管的措施，往往收效甚微，甚至会产生逆反心理，导致工作积极性的下降，乃至于离职。因此在工作中，我更常看到的是她们犯错之后，主管耐心的听取她们犯错的理由，以及为什么会犯错，帮助她们去分析这个问题，从而避免下次再犯。
同时，如果是标准流程上的问题，那么主管就会更加重视，记得最清楚的一句话就是：“不怕你们创新!如果有想法，请向我提出来，我们一起探讨，如果是对的，在保证服务质量的前提下就算简化流程又怎样呢?但是请不要私自改动，该是怎样我们就得执行。而客服部的“工匠精神”更多的体现在一线服务人员对自我要求上，听过许多类似的话语“我在某某某岗位上干了n年，没弄错一次会议、一封邮件、没收到客户的一个投诉”，我想，这就是我们所有中航物业人都应该追求的目标吧!
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海
本月，我还接手了中秋活动方案的策划和前期的筹备工作。于我而言，这项工作中最难的一个环节，莫过于赞助的拉取，当主管将这个任务交予我时，我也有过短暂的怀疑，是否能完成这个任务，但是我选择先去做。
我先确定了本次中秋活动的主题和形式，将赞助商圈定在烘焙这一块。然后，我收集了大厦附近两公里内的所有烘焙商户的信息(包含：商户名字、距离、联系电话、是何种类型的商铺(直营或个体)),并由近及远做成Excel表格。
最开始我采取逐个拜访的形式，去到每个店铺，向他们介绍中xx大厦以及我们将要举办的活动，邀请他们过来一起举办，但是这种形式费时费力，往往效果又不是很明显。因此，我转变形式，采取电话沟通的方法，直接与它们的店长或者区域督导沟通，转变邀请他们参加活动，变为一种合作，我们向对方提供一个平台，帮助他们实现推广，对方给到我们想要的赞助，丰富我们本次的中秋活动。位置平等带来的对话机会，让我在短短两天，便确定了三家赞助商。
此外，我还和另外一名同事共同协作，完成了中秋活动区域的规划、布置，以及活动物资的采购工作。这一个月，对我来说是忙碌而充实的，让我在项目学到了许许多多知识。
我相信，只要我们坚信彼岸的美好，那么扬帆远航就是我们无悔的选择!
第二篇：轮岗心得
轮岗心得
根据公司安排,我与2019年1月到维修组进行轮岗锻炼.在轮岗期间,我在各位领导和同事的关心和帮助下,勤奋学习,扎实工作，各项能力均有了较大提升。现根据锻炼情况谈几点心得体会：
一、基本情况
此次轮岗学习时间是从2019年1月2日开始，为期。根据安排，我在工程设备部维修组轮岗学习，在轮岗期间，我主要通过看、听、问、做来体验其各项工作，并在工作期间熟悉了解维修组的操作规范及要求，对维修组的业务操作有了一个整体把握，这段期间，我一直以一个学生的心态在维修组向每一位同事认真学习，获益匪浅。
二、主要工作
根据安排，此次轮岗学习主要是从维修组的日常巡检、维修流程、操作规程、物品管理等四个方面进行。
通过日常巡检的学习过程中，短短时间里，通过老同事细心的教导，认真指导解惑，讲述了巡查中需要注意的检查重点、检查规范及发现问题后需要的注意事项及现场危害情况分级。此项工作不仅提高了我我的工作严谨性，更是我的工作能力得到很大提高，同时提高了细想认识，增强了综合素质。
在维修流程、操作规范、物品管理的学习过程中，因我馆的工作特殊性，提高了我对维修工作的注意事项，以做好保护游客、不影响游览秩序，维护了公司的对外形象。同时通过学习，多听、多看、多想，在实际工作中切实认识到遵守操作规范、加强物品管理的重要性，确实调高了维修的安全性、有序性。
三、心得体会
通过这段时间的轮岗学习是我想参加工作以来经受锻炼、增长知识、提高工作能力的一段难忘经历，如今回头看看，此次轮岗学习感触颇深。
1、自觉加强学习，努力提高自身综合素质能力
为适应好新环境、新工作，应对好新挑战。新要求，无论是在工作中，还是在日常生活中，我努力通过学历不断提升自己的综合能力与水平。维修组的同事们都很优秀，在轮岗学历期间，我在他们身上看到很多优良的品质，都是值得我学习的。我觉得只要能做到多听别人说，多看别人做，多吸收他们的经验，那么许多我不懂的东西，就会从他们的的口中、手中轻松的学到不同的工作理念、工作模式、工作方法，从而拓宽了思维领域，改进思维方式，提高自身综合素质能力。
2、积极开展工作，切实提高业务能力
此次轮岗学习机会来之不易，所以我倍加珍惜。在轮岗学习期间，我始终保持高昂的斗志和饱满的精神状态，迅速转换角色，积极投入到新的工作中去。一方面通过观察，不断充实自己，并注意学习其他同事的工作方式方法、工作要求和从中吸取营养，另一方面系统学习业务只是，通过在干中学、学中干和虚心请教、相互交流，以最快速度适应环境以及提高自身业务水平。
3、严格要求自己，通过总结学会创新
在工作中，良好的工作态度是开展工作的首要条件，我认为向别人学习，不一定要完全照搬别人的东西，只要肯用心，就能从学习中获得灵感，发现解决问题的方法。通过学习，开拓视野，我不仅学到别人方法，还可能在别人的基础上想到更好的办法。
这次轮岗学习的过程，让我总结出，做好维修工作要做的脑勤、眼勤、口勤、手勤、腿勤，个人的综合能力就会得到很大提升。在此学习期间也暴露出不少缺点和不足，一是眼界比较狭窄，工作思路不够新，二是业务还是没有足够熟悉，影响了自身的工作效率。在今后的工作中，我一定认真总结这次轮岗学习的经验，继续全身心的投入到工作中，克服不足，努力把工作做得更好，真正达到轮岗的目的。
第三篇：轮岗心得
轮岗心得
初来单位，面对新环境、新岗位、新同事、新挑战，犹如一张白纸，感谢领导给予我一个轮岗交流、熟悉情况同时转变自身角色、树立责任意识的机会。
此次去设计院学习虽然只有一周时间，但是需要学习和提高自己的地方很多。我始终抱着努力学习业务知识，不断提高自身的理论水平和处理问题的能力的态度，在设计院领导和同事的指导下，认真了解设计院的业务，设计院的工作覆盖面广，知识面要求广，不单单水污处理这一块，还有很多设计项目；通过这一周的学习锻炼，使我学到了许多新的知识、新的经验，思想认识和工作能力也得到很大提高，为我今后更好的开展工作奠定了良好的基础。
在这段时间内，我也更加清楚的认识了自己的不足，并会在今后的工作中逐步弥补。首先，做事情缺乏具体的计划。虽然说计划赶不上变化，但是，我们做任何事情都必须有一个计划，没有计划的日子是杂乱无章的，是不可能做好工作的。
其次，专业知识不够。受专业的限制，大学所学与现在的工作岗位有很大的差异，正是这些差异也让我更加认识到专业知识的不足，也在促使我不断地更新自己的知识。当然，我的不足还有很多，在今后工作中要不断的完善和进步。
第四篇：轮岗心得
轮岗心得
光阴似箭，日月如梭。不知不觉间三个月就要过去了，在结束了转正考试之后即将要迎来了自己的转正，也就是正式成为海航这个大家庭中的一员了。这一次的轮岗心得也是来到海航之后工作的一个总结。记得离开大学校园的时候，大部分同学都选择了去北京、上海、天津这样的一线城市，进入了中交、中建这样的大型国企，而我却来到了海南，进入了海航。很多的同学都表示不是很理解，可是正所谓：“鱼跃此时海，花开彼岸天”，在一个成立二十年便有如此成绩的企业，我觉得我所能学到的东西，将是不可限量的。而在这三个月的实习工作过后，我更加坚定了自己的信念。
首先，由于是轮岗的原因，短短三个月的时间我去了企业管理部、报建管理部、设计管理部以及现在所在的金海湾项目部四个部门。虽然每个部门呆的时间都不是太久，但是对于每个部门的工作内容却都有了一个初步的了解。例如企业管理部主要负责企业的战略发展以及企业的体系管理；报建管理部主要负责进行工程项目的前期报建获得施工许可以及竣工验收等工作；设计管理部主要负责项目的管理；金海湾项目部则是全权负责南海明珠生态岛的施工建设管理。
其次在这些部门轮岗学习中，对于公司办公的基本流程有了一个系统的概念。初次实用公文系统遇到的很多问题也随着慢慢的学习逐渐得到了解决。在进行工程款呈报时所需要准备的材料，进行合同盖章时的流程，在这些过程之中虽然遇到了很多的困难，但是在部门前辈的耐心指导以及别的部门的同事的耐心帮忙的情况下也是克服了困难，顺利的完成了工作。而这种不断改正自己的错误的过程是我在实习过程中学习知识最多的时候。对于公文呈报时所遇到的问题，标题的格式，申请内容的填写等等，以及准备资料时的成果确认书、请款函签字等工作，也都掌握了基本的技巧。
最后，对于这段时间的实习工作所获得的知识以及仍有的不足做一个总结。
1、已初步掌握公文流转平台呈报功能。
2、已初步掌握财务申请时发票粘贴的内容与顺序。
3、已初步掌握财务申请时所需要准备的材料。
4、已初步了解各个职能部门所负责的工作范围。这段时间工作犯下错误的反思：
1、在设计部时进行请款函填写时金额填写错误，虽被指出没能酿成大错，但是仍需反思处理问题时候心思不够细腻。
2、在设计管理部时领导布置进行部门形象墙的升级工作，一直由于各种原因拖欠到这周才完成工作。对于没能合理安排工作时间，导致没能按时完成任务需认真反思，之后做事要做到有一个清晰的思路，可以分轻重缓急，但是任务一定要按时的完成。
总之一句话，很高兴能够来到海航集团这个大企业，很荣幸能够进入海航地产这个大家庭里面，希望自己可以在之后的工作中，乘风破浪，直挂云帆。
第五篇：轮岗心得
总结心得
八月份我们怀着激动的心情踏上了去实习的征程，虽然在去公司的途中出了点小意外，但是在经理的帮助下我们顺利的到达了目的地：深圳善营自动化设备有限公司。初出学校一切是那么的陌生，对未知也是那么的好奇，第一天上班有一点手足无措的感觉，不知道怎么样去做好一件事，随着时间的推移慢慢的从手足无措到熟练。
时间如白驹过隙，不知不觉我在善营自动化设备有限公司实习了四个月了，在这四个月的我学到了许多使我更深刻地了解到了实践的重要性，也明白了只具有理论知识是不够的，更要有基本的动手能力，而这恰恰是我所缺乏的。通过实习我们更加体会到“学以致用”这句话中蕴涵的深刻道理。公司是以装配精密涂布机为主，在这四个月的装配过程中，我学到了很多同时也知道了自己的不足，很好的把理论和实践结合在一起。对涂布机的工作原理有了一定的了解，对装配行业也有了初步的了解。在装配过程中有不懂的和同学一起交流，也可以问师傅们是自己的知识更加的丰富，同时自己的动手能力等到了很好的提升，也锻炼了自己的为人处事的能力同时积累了一定的社会经验，这个也是我们的一大优势。通过实习，让我们明白做事要认真小心细致，不得有半点马虎。同时也培养了我们遵守劳动纪律、遵守安全技术规则和爱护国家财产的自觉性，提高了我们的整体综合素质。很快我们就要步入社会，面临就业了，就业单位不会像老师那样点点滴滴细致入微地把要做的工作告诉我们，更多的是需要我们自己去观察、学习。不具备这项能力就难以胜任未来的挑战。随着科学的迅猛发展，新技术的广泛应用，会有很多领域是我们未曾接触过的，只有敢于去尝试才能有所突破，有所创新。
在实习中有时有点辛苦，也不知道这是庆幸还是依恋，但回想起来才发觉，原来乏味中充满着希望，苦涩中流露出甘甜——实习是有趣的、丰富的、快乐的。亲身经历着从一个个的零散零件到一台完整机器的过程，也认识到自己的很多不足，长期的学习使我远离了生产实习，动手能力特别弱，对压力的承受能力也不足。也许有了这次的体验，会使我在以后的日子里更加坦然地面对工作中所遇到的每一难关。经过这段时间的实习，我对机械设计制造及其自动化专业领域的知识有了更深，更广的认识。以前在学校了解的知识太狭窄，只把目光停留在仅学的几门专业课上，而且仅有的几门专业课学的也不是很精通。通过这次实习，我不仅在专业知识上有很大的收获。而且在对待学习以及生活的态度上更有了意想不到的收获。
俗话说：“学而不思则惘，思而不学则殆”“多闻多见。一以贯之”，学什么东西一定要注重思考，理论联系实际，墨子的“言必有三表”“有本之者，有原之者，有用之者，于何本之？”说的就是这个道理。通过实习我主要有以下几点体会：明确实习目的，端正学习态度，认真参加实训，服从实训指导教师的指导；重视操作技能训练，认真听取实训指导教师的讲解，仔细观察示范操作，并应理论联系实际；掌握操作技能，严肃认真、细心操作，重视实训的个人总结；遵守实训规则和安全操作规程。通过实践，深化了一些课本上的知识，获得了许多实践经验，另外也认识到了自己部分知识的缺乏和浅显，激励自己以后更好的学习，并把握好方向。信息时代，仅会操作鼠标是不够的，基本的动手能力是一切工作和创造的基础和必要条件。而且，现在严峻的就业形势让我认识到，只有不断增加自身能力，具有十分丰富的知识才能不会在将来的竞争中被淘汰。总而
言之，这次实习锻炼了自己，为自己人生的道路上增添了不少新鲜的活力！我会一如既往，将自己的全部心血倾注于学习上，努力学习新知识。
这几个月在车间所学到东西，个人认为很实用。正如几位师傅所说的，理论上东西到了实际中遇到问题，书本知识学得再好未必能够解决，更何况书本里也未必找得到。当然，这样的细节在短时间的实践中我还没能学习到但也有了不少体会。在车间里，刚刚开始我所能做的不过是偶尔拧拧螺丝或者帮师傅递些东西后来也会跟着做平衡，大部分时间我都是在观察学习师傅们的工作。通过这样的实际练习，所留下的疑问绝大部分都得到了解答。在这之前，一直以为装配是没有太高的技术要求的，看过师傅们的操作和听过讲解之后，发现这样的观点是完全错误的。比如说安装轴承就是完完全全的技术活。我所看到的轴承箱装配中轴承都是过盈配合需要进行热安装，安装之前轴承要在油中加热至一百度，然后安装到主轴上，如果轴承受热不均匀或者在安装时没有一推到底使得轴承卡在主轴上，可能一下午的时间都要浪费，最基本的就是每个零件你既要装进去还要拆掉出来。有时看着机械厂加工来的零件因为不合格而被打回去重新加工的时候，才明白加工工工艺的重要性。
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