重点业务部--轮岗心得

第一篇：重点业务部--轮岗心得

重点业务部轮岗心得

——关注细节、坚持不懈

李东 201108

一、部门印象

看不到冰冷的门牌号，只有一副喜庆的门联。在重点业务部的轮岗不只是一个流程，更是我进入鸿信公司的第一站。在这短暂的一个月时间里，每天我都会接触到不同的老员工，感谢他们对我的谆谆教诲、循循善诱。我不仅学习到了部门业务的基本知识，以及每个员工具体负责的日常事务；而且还学习到了老员工、前辈们面对紧急情况的处理技巧。我深深地感受到同事们乐观、积极的工作心态，感受到了对公司的热情，对同事的尊重，对新员工的爱护，对客户的耐心。融洽的部门氛围，让我这个新人从陌生、到了解，再到熟悉、融入。

二、理论学习

在重点业务部轮岗的一个月以内，我坚持理论学习与具体实践相互结合。在理论学习上，我对呼叫中心业务的基础知识进行了深入的学习。以前对呼叫中心的认识仅限于10086、400电话，对呼叫中心的作用以及构成完全不清楚。经过对业务材料的学习，首先我认识到，呼叫中心通过实现客户服务、电话营销、市场调查等功能，能够在有效节约客户服务成本的基础上，提高企业客户的工作效率，提高企业的客户服务质量，在保持客户的同时，挖掘新的商业机会。呼叫中心一般是由IVR、CTI、座席管理、数据仓库和知识管理、管理平台、以及具体的行业业务系统等不同部分构成的体系结构。其次，对与呼叫中心相关的其他基本知识，如VOIP、ASR、TTS、中继线、E1、SS7等通信技术知识有了初步的认识。

作为一个管理学专业的学生来说，学习这些通信技术知识的确存在一定的困难，但是从我在重点业务部的轮岗体会来讲，如果一个新员工要在江苏鸿信内获得良好的职业发展，必须深入了解和掌握基础的通信理论知识。而在熟悉基础业务知识的同时，我对本部门的主要业务有了一个系统的认识。目前来看，重点业务部主要负责呼叫中心业务，以及具体行业应用软件的开发，具体而言，重点业务部的主要产品包括如下五项：

（1）外包平台呼叫中心

江苏鸿信外包平台呼叫中心业务系统是面向外包呼叫中心服务商提供的平台，主要供电信呼叫中心外包、外包产业基地等大中型呼叫中心外包使用。自中标江苏省电信NGCC扩容项目后，帮助江苏电信呼叫中心外包平台提供呼叫中心外包运营服务，通过呼叫中心物理座席租赁的方式，为企业提供场地、座席、呼叫中心设备、网络和系统管理、维护等服务，以灵活的形式最大可能的贴近企业的需求。目前已经成功实施22个项目，座席数超过500个。

（2）多媒体呼叫中心

江苏鸿信多媒体呼叫中心功能全面，包含公共管理、工单管理、在线消息、知识库、录音管理、邮件管理、短信管理、传真管理、报表管理、外呼管理、质检管理、排班考勤、培训考试、留言BBS功能模块等二十几个功能模块。同时，江苏鸿信呼叫中心的各个功能模块可以按照客户实际需求进行定制建设，让企业按照自身业务发展需求进行定制安装，从而为用户提供最适合自己的呼叫中心，避免无用投资。

（3）1UC呼叫中心

1UC呼叫中心是针对中小型企业实际需求而研发的多功能融合通信解决方案，产品集成了全面的电话交换、VOIP、电话会议、传真、语音播放、电话录音等功能，所有的功能组件都集中于1个1UC的机箱内，易于获得，便于安装和维护，中小型项目一般能在24小时以内实施完成；并能随着企业的发展进行快捷方便的升级扩容，成本可控，实现以最简便实用的方式提供完整的多媒体通信及其业务应用。

（4）呼叫30 呼叫30由工业用控制计算机（工控机）加插语音板卡以及板卡的驱动控制软件实现电话语音交换机能力。呼叫30产品定位于需要自建呼叫中心，对呼叫中心的可靠性和功能灵活性要求较高，且座席规模在30个以内的政府、企事业单位，可以为用户提供各类投诉举报、报修、订票、技术支持热线等服务。

（5）外呼营销系统

随着以客户为主导的市场逐渐形成，以及电话、传真、email等通信手段的普及，越来越多的企业开始尝试外呼营销这种新型的市场推广方式。江苏鸿信外呼营销系统是根据市场客户的需求，综合各行业不同企业厂商的不同需求而专门设计的一个平台。经过不同行业客户的实际应用，证明江苏鸿信的外呼营销系统时一套成熟高校的外呼管理平台，能为用户提供优质的差异化客户服务，收集客户交互信息，从而支撑用户开展低成本、高效率、高效益的营销活动。

三、实践操作

在具体负责的工作上，我充分感受到了工作和学习的区别。在校内学习中如果遇到自己不会或者很困难的事情，可以选择放弃或者拖延；而在企业工作中，这种情况时有发生，但是作为一个合格员工，我们必须迎难而上，找到解决的方法，这种感受在我负责的日常工作中就有深刻的体会。

（1）业务新闻稿撰写

在乔晓燕老师的指导下，我从最简单的新闻稿开始了我在重点业务部的实践工作，先后在呼叫中心的权威网站51callcenter中发表了5篇最新的呼叫中心产品新闻稿，包括黑龙江大庆司法局呼叫中心、连云港为民服务热线、神州数码呼叫中心、国家林业局呼叫中心、江苏鸿信呼叫中心产品整体介绍。在写作的过程中，我必须经历从熟悉业务和产品，到体验产品、再到形成产品概念，最后到撰写文稿的一个整体过程。在这个过程中，不仅可以对呼叫中心的产品形成一个深刻的印象，同时能够逐步培养了我迎难而上的习惯。因为初期对这些业务都不熟悉，对具体的行业呼叫中心功能以及行业背景都缺乏必要的认识，对我写文章产生了很大的影响，但在乔老师的指导下，我还是很好完成了这第一个任务。

（2）业务系统测试

这一阶段实践学习是在同事陈丽娟的指导下完成的，主要对部门新近开发的医疗随访系统和国家林业局业务系统进行了测试，找出了当前系统中存在的BUG，并给出了一些建议和意见。这一部分的实践学习过程让我明白作为一个初来乍道的新员工一定要摆正自身的心态，部门领导和同事希望我能够从最基础、最简单的工作做起。在基础的工作中把握细节，逐步提升自己的见识和能力。而通过系统测试工作，让我能够将注意力专注到每一个按钮，每一个文本框，以及每一个页面之间的链接。例如在林业局知识管理模块汇总，目录和目录审核条目下显示的内容应该是相同，但是在实际测试过程中却存在较大的差异，这种细微的BUG需要我耐心地去观察和发现。在呼叫中心产品市场同质化严重的情况下，江苏鸿信作为江苏电信的子公司，其产品和服务的质量不仅关系到自身的品牌形象，而且对中国电信的客户感知都会产生较大的影响。而“细节决定一切”的理念告诉我们一定要讲客户服务质量放在首位，要为政企客户提供高质量的电信级产品和服务。

（3）汽车4S呼叫中心需求分析

这一项任务是部门王经理为我分配的，他在和我交谈之后，让我跟着行业组完成汽车4S呼叫中心的需求说明书。通常情况下，在重点业务部内，由行业组完成行业系统的需求说明书，将该说明书交由研发组进行系统开发，因此需求说明文档的正确与否，对后期软件应用的开发具有至关重要的作用。起初由于缺乏经验，我在撰写需求说明文档时，存在两个较为严重的问题，一是没有梳理清楚汽车4S店系统的整体业务流程，这就导致对业务系统功能的分析丢三落

四、主次不清，开发人员无法准确判断并找到系统开发的重点和难点；二是对于需求的分析不够详细，例如在汽车销售中的销售日期字段，我需要说明清楚，如何输入时间，时间格式是什么，是否可以修改等。由此可见，在系统需求分析中，需要对每一个字段的定义、长度、类型等进行详细的说明，而不是含糊其辞的概要说明。

经过与乔晓燕、陈丽娟以及田融等同事的多次碰撞和讨论，发现了一些逻辑和语义上的错误，并及时予以修改。后来经过了1.0版本、1.1版本、1.2版本„„虽然到目前为止还停留在V1版本，但是对需求分析已经形成了一定的思路，更重要的是我养成了关注细节的习惯，并学会了如何在讨论过程中明确地表达出自己的观点，依据以及方法。

四、能力提升

作为我们刚进入工作状态的应届大学生，轮岗学习的方式是一个行之有效的企业入门培训，在这一个月的时间就已经让我受益匪浅。

（1）认识上的提高

每个人都有自己的目标，都有自己的职业理想或者说是职业规划，并且都会付出心血和汗水来努力实现之。到各个部门去轮岗实习是每个新员工实现职业理想的必由之路，但真正进入工作以后并不是万事大吉，就可以高枕无忧，期待天上掉馅饼的好事发生，它惟一能说明的是我要重新起航了，要向着我们预定的目标前进。而在这个过程中，我们将面临着一次次考验。

（2）业务技能的提高 虽然同是在重点业务部，处理业务的方法论相似。而具体到每个大类，每个产品或者每个行业，每个活生生的员工和合作商业务人员时，却有着另一番不同的体验。有着这样的思想认识，虽然是从外包呼叫中心，多媒体呼叫中心到外呼营销系统，却必须有着一样甚至更加严谨的态度来对待学习。

（3）工作精神的蜕变

虽然一个部门需要学习的东西很多，学习时间少、任务重、难度高、压力大的特征，但是这都没有压垮自己，反而激起了我更高的斗志，利用和创造各种条件来充实自己，提高各项业务技能和素质。

五、自身问题

（1）没有形成良好的时间管理计划

首先，作为一个初入职场的员工，我们必须要给自己制定一个长远的职业生涯规划，一个人事业的成败很大程度上取悦于是否有正确适当的目标，没有目标就会像一只无头苍蝇，找不到方向，最终一事无成；只有树立了正确可行的目标，才能明确奋斗的方向，不断克服困难，最终走向成功。其次，在制定了良好的职业生涯规划之后，就需要形成良好的时间管理计划，将自己的职业生涯目标和部门工作目标结合在一起，分解成各个具体的、切实可行的小目标，再制定要达到这些小目标所需的时间，从而将没有计划的、杂乱无章的一些片段时间有效地利用起来。

（2）专业知识不够

由于在大学期间所学的管理学知识与目前的工作岗位还是存在一定的差异，而这些差异对我的工作产生了较大的影响，让我充分意识到自身专业知识的不足，这就要求我不仅将学校学习的专业理论知识与实际工作内容结合起来，而且还促使我不断更新自己的知识库。作为一个通信企业的员工，个人认为一般的通信理论知识是必需的常识。因此在下一阶段，我将着重加强对通信专业知识的积累。

（3）避免眼高手低的恶习

首先，做事还不够积极主动，我记得部门在发放LG礼盒时，部门综合管理员在要求我们下楼搬东西的时候，我竟然无动于衷，完全不符合一个新员工谦虚的品格。其次，由于自己曾在一些知名单位实习过，对自己的能力过分高估，从而养成了眼高手低的缺点，导致我在编写4S呼叫中心系统需求说明书的过程中出现了很多肤浅的错误，高谈阔论，与实际脱轨的情况时有发生；再次，在做事过程中要多思考一些，计划更周密一些，行事应该更谨慎一些，逐步地让自己进入到积极主动、工作仔细的状态；最后，要养成坚持不懈的良好习惯，作为一个新员工很容易在工作过程中遇到困难，不能再以自己刚入职、没有经验等理由作为自己没有完成任务的借口，在困难面前，可以求助于自己的领导、同事，但是一定要讲困难解决掉。

当然我还存在很多其他的不足，都需要我在今后的工作过程中不断改正和完善的，如果领导和同事能够明确指出我的缺点，我将非常乐意接受，并加以改正。

六、总结

从重点业务部开始，到往后的半年，将是一个循序渐进的学习过程，每一步都会对我以后的工作产生重要的影响。在重点业务部的轮岗是一个具体实践的过程，让自己到具体的工作和岗位上去锻炼，去交流，去继续学习，真正地掌握了业务知识，只有这样才能在以后的工作生活中良好地运用。当然这也让我感受到了公司和部门领导对我们新员工的期望，感受到了肩上的重担。

第二篇：轮岗心得

轮岗心得

初来单位，面对新环境、新岗位、新同事、新挑战，犹如一张白纸，感谢领导给予我一个轮岗交流、熟悉情况同时转变自身角色、树立责任意识的机会。

此次去设计院学习虽然只有一周时间，但是需要学习和提高自己的地方很多。我始终抱着努力学习业务知识，不断提高自身的理论水平和处理问题的能力的态度，在设计院领导和同事的指导下，认真了解设计院的业务，设计院的工作覆盖面广，知识面要求广，不单单水污处理这一块，还有很多设计项目；通过这一周的学习锻炼，使我学到了许多新的知识、新的经验，思想认识和工作能力也得到很大提高，为我今后更好的开展工作奠定了良好的基础。

在这段时间内，我也更加清楚的认识了自己的不足，并会在今后的工作中逐步弥补。首先，做事情缺乏具体的计划。虽然说计划赶不上变化，但是，我们做任何事情都必须有一个计划，没有计划的日子是杂乱无章的，是不可能做好工作的。

其次，专业知识不够。受专业的限制，大学所学与现在的工作岗位有很大的差异，正是这些差异也让我更加认识到专业知识的不足，也在促使我不断地更新自己的知识。当然，我的不足还有很多，在今后工作中要不断的完善和进步。

第三篇：轮岗心得

轮岗心得

根据公司安排,我与2019年1月到维修组进行轮岗锻炼.在轮岗期间,我在各位领导和同事的关心和帮助下,勤奋学习,扎实工作，各项能力均有了较大提升。现根据锻炼情况谈几点心得体会：

一、基本情况

此次轮岗学习时间是从2019年1月2日开始，为期。根据安排，我在工程设备部维修组轮岗学习，在轮岗期间，我主要通过看、听、问、做来体验其各项工作，并在工作期间熟悉了解维修组的操作规范及要求，对维修组的业务操作有了一个整体把握，这段期间，我一直以一个学生的心态在维修组向每一位同事认真学习，获益匪浅。

二、主要工作

根据安排，此次轮岗学习主要是从维修组的日常巡检、维修流程、操作规程、物品管理等四个方面进行。

通过日常巡检的学习过程中，短短时间里，通过老同事细心的教导，认真指导解惑，讲述了巡查中需要注意的检查重点、检查规范及发现问题后需要的注意事项及现场危害情况分级。此项工作不仅提高了我我的工作严谨性，更是我的工作能力得到很大提高，同时提高了细想认识，增强了综合素质。

在维修流程、操作规范、物品管理的学习过程中，因我馆的工作特殊性，提高了我对维修工作的注意事项，以做好保护游客、不影响游览秩序，维护了公司的对外形象。同时通过学习，多听、多看、多想，在实际工作中切实认识到遵守操作规范、加强物品管理的重要性，确实调高了维修的安全性、有序性。

三、心得体会

通过这段时间的轮岗学习是我想参加工作以来经受锻炼、增长知识、提高工作能力的一段难忘经历，如今回头看看，此次轮岗学习感触颇深。

1、自觉加强学习，努力提高自身综合素质能力

为适应好新环境、新工作，应对好新挑战。新要求，无论是在工作中，还是在日常生活中，我努力通过学历不断提升自己的综合能力与水平。维修组的同事们都很优秀，在轮岗学历期间，我在他们身上看到很多优良的品质，都是值得我学习的。我觉得只要能做到多听别人说，多看别人做，多吸收他们的经验，那么许多我不懂的东西，就会从他们的的口中、手中轻松的学到不同的工作理念、工作模式、工作方法，从而拓宽了思维领域，改进思维方式，提高自身综合素质能力。

2、积极开展工作，切实提高业务能力

此次轮岗学习机会来之不易，所以我倍加珍惜。在轮岗学习期间，我始终保持高昂的斗志和饱满的精神状态，迅速转换角色，积极投入到新的工作中去。一方面通过观察，不断充实自己，并注意学习其他同事的工作方式方法、工作要求和从中吸取营养，另一方面系统学习业务只是，通过在干中学、学中干和虚心请教、相互交流，以最快速度适应环境以及提高自身业务水平。

3、严格要求自己，通过总结学会创新

在工作中，良好的工作态度是开展工作的首要条件，我认为向别人学习，不一定要完全照搬别人的东西，只要肯用心，就能从学习中获得灵感，发现解决问题的方法。通过学习，开拓视野，我不仅学到别人方法，还可能在别人的基础上想到更好的办法。

这次轮岗学习的过程，让我总结出，做好维修工作要做的脑勤、眼勤、口勤、手勤、腿勤，个人的综合能力就会得到很大提升。在此学习期间也暴露出不少缺点和不足，一是眼界比较狭窄，工作思路不够新，二是业务还是没有足够熟悉，影响了自身的工作效率。在今后的工作中，我一定认真总结这次轮岗学习的经验，继续全身心的投入到工作中，克服不足，努力把工作做得更好，真正达到轮岗的目的。

第四篇：轮岗心得

总结心得

八月份我们怀着激动的心情踏上了去实习的征程，虽然在去公司的途中出了点小意外，但是在经理的帮助下我们顺利的到达了目的地：深圳善营自动化设备有限公司。初出学校一切是那么的陌生，对未知也是那么的好奇，第一天上班有一点手足无措的感觉，不知道怎么样去做好一件事，随着时间的推移慢慢的从手足无措到熟练。

时间如白驹过隙，不知不觉我在善营自动化设备有限公司实习了四个月了，在这四个月的我学到了许多使我更深刻地了解到了实践的重要性，也明白了只具有理论知识是不够的，更要有基本的动手能力，而这恰恰是我所缺乏的。通过实习我们更加体会到“学以致用”这句话中蕴涵的深刻道理。公司是以装配精密涂布机为主，在这四个月的装配过程中，我学到了很多同时也知道了自己的不足，很好的把理论和实践结合在一起。对涂布机的工作原理有了一定的了解，对装配行业也有了初步的了解。在装配过程中有不懂的和同学一起交流，也可以问师傅们是自己的知识更加的丰富，同时自己的动手能力等到了很好的提升，也锻炼了自己的为人处事的能力同时积累了一定的社会经验，这个也是我们的一大优势。通过实习，让我们明白做事要认真小心细致，不得有半点马虎。同时也培养了我们遵守劳动纪律、遵守安全技术规则和爱护国家财产的自觉性，提高了我们的整体综合素质。很快我们就要步入社会，面临就业了，就业单位不会像老师那样点点滴滴细致入微地把要做的工作告诉我们，更多的是需要我们自己去观察、学习。不具备这项能力就难以胜任未来的挑战。随着科学的迅猛发展，新技术的广泛应用，会有很多领域是我们未曾接触过的，只有敢于去尝试才能有所突破，有所创新。

在实习中有时有点辛苦，也不知道这是庆幸还是依恋，但回想起来才发觉，原来乏味中充满着希望，苦涩中流露出甘甜——实习是有趣的、丰富的、快乐的。亲身经历着从一个个的零散零件到一台完整机器的过程，也认识到自己的很多不足，长期的学习使我远离了生产实习，动手能力特别弱，对压力的承受能力也不足。也许有了这次的体验，会使我在以后的日子里更加坦然地面对工作中所遇到的每一难关。经过这段时间的实习，我对机械设计制造及其自动化专业领域的知识有了更深，更广的认识。以前在学校了解的知识太狭窄，只把目光停留在仅学的几门专业课上，而且仅有的几门专业课学的也不是很精通。通过这次实习，我不仅在专业知识上有很大的收获。而且在对待学习以及生活的态度上更有了意想不到的收获。

俗话说：“学而不思则惘，思而不学则殆”“多闻多见。一以贯之”，学什么东西一定要注重思考，理论联系实际，墨子的“言必有三表”“有本之者，有原之者，有用之者，于何本之？”说的就是这个道理。通过实习我主要有以下几点体会：明确实习目的，端正学习态度，认真参加实训，服从实训指导教师的指导；重视操作技能训练，认真听取实训指导教师的讲解，仔细观察示范操作，并应理论联系实际；掌握操作技能，严肃认真、细心操作，重视实训的个人总结；遵守实训规则和安全操作规程。通过实践，深化了一些课本上的知识，获得了许多实践经验，另外也认识到了自己部分知识的缺乏和浅显，激励自己以后更好的学习，并把握好方向。信息时代，仅会操作鼠标是不够的，基本的动手能力是一切工作和创造的基础和必要条件。而且，现在严峻的就业形势让我认识到，只有不断增加自身能力，具有十分丰富的知识才能不会在将来的竞争中被淘汰。总而

言之，这次实习锻炼了自己，为自己人生的道路上增添了不少新鲜的活力！我会一如既往，将自己的全部心血倾注于学习上，努力学习新知识。

这几个月在车间所学到东西，个人认为很实用。正如几位师傅所说的，理论上东西到了实际中遇到问题，书本知识学得再好未必能够解决，更何况书本里也未必找得到。当然，这样的细节在短时间的实践中我还没能学习到但也有了不少体会。在车间里，刚刚开始我所能做的不过是偶尔拧拧螺丝或者帮师傅递些东西后来也会跟着做平衡，大部分时间我都是在观察学习师傅们的工作。通过这样的实际练习，所留下的疑问绝大部分都得到了解答。在这之前，一直以为装配是没有太高的技术要求的，看过师傅们的操作和听过讲解之后，发现这样的观点是完全错误的。比如说安装轴承就是完完全全的技术活。我所看到的轴承箱装配中轴承都是过盈配合需要进行热安装，安装之前轴承要在油中加热至一百度，然后安装到主轴上，如果轴承受热不均匀或者在安装时没有一推到底使得轴承卡在主轴上，可能一下午的时间都要浪费，最基本的就是每个零件你既要装进去还要拆掉出来。有时看着机械厂加工来的零件因为不合格而被打回去重新加工的时候，才明白加工工工艺的重要性。

第五篇：轮岗心得

轮岗心得

光阴似箭，日月如梭。不知不觉间三个月就要过去了，在结束了转正考试之后即将要迎来了自己的转正，也就是正式成为海航这个大家庭中的一员了。这一次的轮岗心得也是来到海航之后工作的一个总结。记得离开大学校园的时候，大部分同学都选择了去北京、上海、天津这样的一线城市，进入了中交、中建这样的大型国企，而我却来到了海南，进入了海航。很多的同学都表示不是很理解，可是正所谓：“鱼跃此时海，花开彼岸天”，在一个成立二十年便有如此成绩的企业，我觉得我所能学到的东西，将是不可限量的。而在这三个月的实习工作过后，我更加坚定了自己的信念。

首先，由于是轮岗的原因，短短三个月的时间我去了企业管理部、报建管理部、设计管理部以及现在所在的金海湾项目部四个部门。虽然每个部门呆的时间都不是太久，但是对于每个部门的工作内容却都有了一个初步的了解。例如企业管理部主要负责企业的战略发展以及企业的体系管理；报建管理部主要负责进行工程项目的前期报建获得施工许可以及竣工验收等工作；设计管理部主要负责项目的管理；金海湾项目部则是全权负责南海明珠生态岛的施工建设管理。

其次在这些部门轮岗学习中，对于公司办公的基本流程有了一个系统的概念。初次实用公文系统遇到的很多问题也随着慢慢的学习逐渐得到了解决。在进行工程款呈报时所需要准备的材料，进行合同盖章时的流程，在这些过程之中虽然遇到了很多的困难，但是在部门前辈的耐心指导以及别的部门的同事的耐心帮忙的情况下也是克服了困难，顺利的完成了工作。而这种不断改正自己的错误的过程是我在实习过程中学习知识最多的时候。对于公文呈报时所遇到的问题，标题的格式，申请内容的填写等等，以及准备资料时的成果确认书、请款函签字等工作，也都掌握了基本的技巧。

最后，对于这段时间的实习工作所获得的知识以及仍有的不足做一个总结。

1、已初步掌握公文流转平台呈报功能。

2、已初步掌握财务申请时发票粘贴的内容与顺序。

3、已初步掌握财务申请时所需要准备的材料。

4、已初步了解各个职能部门所负责的工作范围。这段时间工作犯下错误的反思：

1、在设计部时进行请款函填写时金额填写错误，虽被指出没能酿成大错，但是仍需反思处理问题时候心思不够细腻。

2、在设计管理部时领导布置进行部门形象墙的升级工作，一直由于各种原因拖欠到这周才完成工作。对于没能合理安排工作时间，导致没能按时完成任务需认真反思，之后做事要做到有一个清晰的思路，可以分轻重缓急，但是任务一定要按时的完成。

总之一句话，很高兴能够来到海航集团这个大企业，很荣幸能够进入海航地产这个大家庭里面，希望自己可以在之后的工作中，乘风破浪，直挂云帆。