践行宗旨,办人民满意学校 “假如我是服务对象”大讨论心得体会（5篇材料）

第一篇：践行宗旨,办人民满意学校 “假如我是服务对象”大讨论心得体会

践行宗旨，办人民满意学校

——“假如我是服务对象”大讨论心得体会

开展“假如我是服务对象” 大讨论以来，作为中心学校校长，我经常在思考：党的宗旨就是为人民服务，校长在管理学校的工作中，必须树立“领导、管理就是服务”的观念，自觉增强公仆意识，服务意识，淡化“官位”观念，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和工作不深入、不接触实际、动不动就发号施令的“衙门作风”，努力形成真抓实干、狠抓落实、注重实效的工作作风。校长要做好热情周到的服务，让每一位师生都感到快乐，让师生都在成长中体验幸福，并在师生的健康、快乐成长中收获学校发展的硕果。

学校的一切活动都要为师生的发展服务，学校的发展以师生的成长为基础。教师、学生、学校这三者是不可分割的整体，校长就要想教师之所需，急师生之所急，设身处地为师生着想，切切实实为师生发展服务。现在有些校长就是监督控制得多，服务师生、家长得少，造成学校整体的管理绩效不高。那么，作为校长，如何提升自己的服务水平，真正把为广大师生服务落实的更好，推动学校教育工作再上新台阶呢？

一、做好“四转变”，提高服务质量。现在有的校长，高高在上，搞一言堂，势必影响到校长的服务质量，因此，校长要提高其服务质量，必须做到四个转变。

1、转变管理心态。现在提倡校长就是师生、家长的公仆，服务员，只有对这一点有深刻的体会，才会从内心上、从行为上转化为服务，才能尊重老师、发扬民主，从而提高校长服务质量。

2、转变工作方法。现在有些校长把工作布置下来，没有指导，没有提醒，到检查时，要是老师没有完成，小则批评，大则就扣绩效。谈不上到第一线中去服务老师，了解老师完成的工作情况，老师的思想困惑，老师的工作困难，给予及时的开导，指导，让老师更好的完成工作任务。因此，校长必须转变工作方法。

3、转变说话方式。时下有的校长说话高高在上，以大欺小，没有尊重理解老师，轻易指责批评老师，这是搞不好服务工作的，提不高管理效果的。

4、转变管理角色。只有站在老师的立场上，想他们之所想，做他们之所做，爱他们之所爱。要站在老师的角度，老师有老师的想法，老师有他们的工作方式，只有尊重理解老师们所做出的工作，这样你才会更好的为他们服务。

二、做好“五坚持”，提高服务质量。

1、坚持多些调查，少些官僚。校长管理过程中，老师总会有这个那个不如校长意愿的地方，如果校长不分清红皂白，不搞清楚事实真相，就横加指责和批评，这长久以往，这个团队的凝聚力就会丧失。因此，校长必须到第一线中去，可以坚持经常到教师办公室去，到一个班级上去，到一个学生家长家里去，了解老师、学生、家长，发现他们的困难、疑惑、需求，才能更好的服务于他们。还有的校长当领导时间久了，就会高高在上，取得成绩就会骄傲，就会摆资格，摆架势，不经意在校长身上就出现了官僚主义，因此，校长要经常反省自己的言行。

2、坚持多些指导，少些指责。“管理”其中的“理”就是指导的意思，作为校长如何让学校的工作、活动更好的落到实处，提高老师的执行力，把每一项工作深入细致的落实好，就是要思考的问题，仅靠行政命令，工作质量是不会有多高的。每一项活动的细节，特别是理念，有的老师是一时不能很好的理解和接纳的，因此，校长必须到第一线中去发现老师落实工作中存在的问题，必须给予方法的指导，保证每一项工作落到实处。“不要相信布置就等于完成”。

3、坚持多些帮助，少些监督。一个学校，工作千头万绪，繁重而复杂，仅仅依靠校长的监督是远远不够的，而且也是不科学的，也搞不好工作的。更何况谁都不愿意再别人监督下工作，老师更需要的是信任，老师在管理学生、与同事相处中、与家长交流中，都会产生很多麻烦、困惑、困难，更需要校长去帮助；当老师得到校长的帮助时，老师会感激于心，校长的人格魅力、威性就自然会提升，随着校长不断的帮助老师解决各种问题，从而学校团队的凝聚力、向心力也就会大大加强，老师对工作的执行力也就大大提高了。

4、坚持多些提醒，少些处罚。学校的老师，工作是繁重的，学校布置的工作不一定能按时完成，作为校长必须有一个清醒的认识：工作布置了，要求讲了，方法说了，处罚强调了，到头来还是有些老师没有按质量或没有按时间完成。当老师没有按质量或没有按时完成工作时，怎样处置老师对于本项工作造成的影响无济于事，不能弥补该老师没有完成工作对学校整体工作造成的影响或危害，处罚了他，也或许会产生更多的排斥和抵触情绪，这以后更难开展工作，因此，为了避免此类事情的发生，学校把工作布置下来后，在实施过程中，要提醒老师按时按质完成工作，少些处罚。

5、坚持多些表扬，少些批评。美国著名的女企业家玛丽凯曾说过：世界上有两样东西比金钱更为人们所需要，那就是肯定和赏识。人的错误是在表扬中改正的，人的积极性是在表扬中激发的，我们在工作管理过程中，往往忽视了老师阳光的一面，只要老师在工作中有点不如意的地方，就多加批评。要知道批评会产生逆反心理，批评会产生无所谓心理，批评会带来一系列的不良影响。作为一个老师，肯定有其闪光的一面，在工作中，会有很多值得表扬的地方，因此，对于老师要坚持多些表扬，少些批评。表扬，在平时巡查过程或检查工作过程中，发现老师的优点，要随时记录，能及时表扬的及时表扬；表现突出的在每周的教师例会上集体表扬；每学期开展各项评优表模，给予倾斜，并把他们的相片张贴在学校的宣传栏里，大力宣扬。

三、做好“六服务”，提高服务质量。

1、服务于领导班子管理水平的提高。校长可能不是教育教学能力和水平最高的人，但是校长必须是教育思想和教学观念最新的人，成为引领领导班子“领头羊”。校长要做的工作不仅仅是低头拉车，重要的是抬头看路，校长需要的是思索、判断和决定，校长要积极创造条件，营造积极、健康、向上的舆论环境，成为领导班子大胆探索、勇于实践、积极进取、锐意改革的坚定支持者。感情上关心、思想上关注，事业上关爱，与领导班子同甘苦、共患难，做领导班子的坚强后盾，为他们取得的成功感到由衷的高兴，对他们的失误和失败表示真诚的理解和同情，解放他们的思想，解除他们的后顾之忧，卸下他们的思想包袱，让他们轻装上阵，提高他们的管理能力。

2、服务于学生各种问题的处理。学生由于认识水平的局限，人生观和价值观尚未形成，易与同学、老师、家长发生各种各样的矛盾，产生各种各样的心理问题，学生也是一个人，人就有七情六欲、思想感情，如果发生在他们身边的各种矛盾、问题不能得到及时解决，势必影响到他们的健康成长，人格的健全发展，因此，作为校长，有责任有义务帮助学生解决各种问题，把服务于学生当作一个日常工作来做，那么就应该建立一套解决学生各种问题的机制，确保学生有问题时能得到及时发现，及时疏通和解决，让学习生快乐成长。

3、服务于教师教学的指导。教学，是校长管理中的核心部分。有的校长整天忙于具体的事务，理不出头绪，热衷一般的忙忙碌碌，表面上积极努力，实际上与教育教学粘不上边的事，这是不合格的校长。校长如何服务教师的教学，首先应该有自己的一套教学思想、教学理念、、教学指导方法；接着制订一套行之有效的教学激励机制；其次开展各种各样的教学活动，营造良好的教风。校长必须亲临其中的各种教学活动，和老师一起探讨、分析、反思、总结教学方法。

4、服务于帮助教师解决各种困难。老师在工作中和生活中，会碰到各种各样的困难和问题，与学生发生的矛盾、与家长发生的矛盾，与老师间发生的矛盾，与领导发生的矛盾，如果发生于老师身上的各种矛盾未能得到及时解决，会对工作和学校产生一系列负面影响，甚至造成恶果。因此，帮助老师解决各种矛盾和困难，也是校长服务于老师的一个重要内容，应该把他当作最重要最紧迫的事情来做。当老师发生问题后，校长应积极主动及时想办法解决，决不能拖延，让老师没有负担的开展教育教学，让老师在快乐中工作。

5、服务于创建老师的良好工环境。服务于老师，就是要让老师知道做什么，怎么做，怎样为做好，做好了得到什么奖励，没有做好的得到怎样的处理。因此，作为校长的就应该创建一个良好的工作环境，搭建一个良好的平台，把学校的每个常规工作定出一套流程，每个活动先拟定一个方案，按规章制度办事。

6、服务于家长与学校的沟通。作为校长服务于家长，就是要让家长把孩子放在学校放心，到学校办事顺心。那么，校长就应该形成一个加强与家长沟通的机制，学生在校的表现定时向家长反映，学生迟到班主任有打电话联系，恶劣天气有提醒；公布校长和各处室的电话，让家长有问题能得到及时解决，对老师对学校有不满可以投诉，校长就可以了解和解决各种问题；家长到校办事能知道找哪个部门，找哪个人，在哪里找，尽量缩短在校办事时间，提供给家长更好的服务。校长可以把家长到校办事（中途新生插班、贫困生补助、补交餐费、写转学证、到校投诉等等）进行分类，然后拟定出每个办理的流程，需注意的问题，出台一个《家长到校办事指南》，张贴在校门口，并培训好门卫，家长到校办事由学校门卫做出明确的指引。这样，家长到校办事就会少走弯路，方便于家长。

校长通过“四转变、五坚持、六服务”，就可以避免服务于师生、家长的自由性，让校长的服务形成系统化、日常化，就能大大提高校长服务的质量，从而校长的人格魅力、威性就会得到大大的提高，团队的凝聚力、向心力就会得到进一步加强，学校的管理绩效就会得到质的飞跃，学校的各项工作人民就更满意。

第二篇：“假如我是服务对象”大讨论心得体会

假如我是服务对象大讨论心得体会1 工作和生活中我们都是服务者，同时也是一名被服务者。人际交往中我们在享受别人服务的时候也为他人提供着服务。假如我是服务对象，我将通过换位思考的方式，在接待群众来电来访的过程中做到一张笑脸相迎、一声问候让座、一杯热茶接待、一次热心交流，一个合理答复、一句再见送行的方式，把亲切的微笑、真心的服务、热心的接待、合理的答复送给服务者。

下面结合自身岗位特点，谈谈假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员形象是什么的亲身感受。负责水利系统人事工作的我在日常的工作中常要跑多个部门，比如人社局、保险局、就业局、组织部、编办、综改办等等，作为一名前去办事的同志，常常希望来到窗口和科室能找到具体的办事人员，办理事情的时候能够得到热情周到的接待和服务，不清楚的办事流程能够得到工作人员耐心细致的告知，不懂的表格和程序能够得到清楚的讲解。初次接触纷繁复杂的人事报表和办理日常审批没少受过办事工作中的冷遇和讥讽，也曾得到过热心的赞扬、亲切的赞许、不厌其烦的解释和帮助。印象中最深刻的是人社局某科室人员的冷言冷语、趾高气扬、就业局某窗口人员的不耐烦、脸难看、事难办;感动最热心的服务是县委组织部以侯金培为组长的干部科，还有县编办编制科的几位同志，总是一脸微笑、一杯热茶，几句暖心的话语和问候让人如沐春风，他们总是热心快肠，耐心的讲解，让我工作做的顺顺利利。水利局人事工作，提供的是为全县水利系统3百多人的工资、保险核定办理、教育培训、干部人事档案收集整理、各类职称评审聘任、办理人员退休手续、各类人事报表报送等等，此时的我为他人提供着服务，同时也享受着外出办事的被服务。水利工作条件艰苦，待遇较低，我总想着能为他们办理好有关手续，把难事办好，把好事办成，能够调动他们的工作积极性，让我们的水利干部职工处处受益，能让他们实现责权利相挂钩，力求尽力解除他们的一些后顾之忧。

办公室工作中，我们也是一名服务者，我们每天会遇到和接待一些前来咨询办事的人员，有群众来电来访，也会遇到一些难缠的业务推销者，我和同事们总是礼貌的接待，热心地服务、细致地做好解释工作。

假如我是一名服务对象，实际上就是服务者和服务对象的换位思考，己所不欲，勿施于人，如果我们每个人都以一个服务对象的需求和感受去思考自己的服务行为，我们就少了一些人情冷暖的感知，多了一些人性善良的关怀，服务效果就会截然不同。换位思考就是要有想群众所之所想，急群众之所急的思想，让服务对象不跑冤枉路、不花冤枉钱。以办事群众满意为目的，把真诚的服务送到群众的心中。假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：始终提供微笑服务，用微笑服务来沟通服务对象。我希望初次进门就能看到一张亲切的笑脸，而不是漠不关心的旁若无人，一脸麻木的表情。您亲切的微笑，会让我感受到彼此心的距离，即使是数九寒冬，我也会觉得暖意融融，请不要把冷漠刻在脸上，上面写着不要烦我。假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：您能顺利快捷地为我办理各类审批，我希望您公平公正，一碗水端平，一样的情况，他的能办，而我的不能办，我就会想，他是否给您送礼了，要不然为什么给他办却不给我办呢?所以社会的公平正义离不开您的服务。假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：您能耐心细致地讲解表格和材料的难点，各种系统的操作方法和要点，而不是你拿回去重搞，弄好了再来的不耐烦，以及您挂在脸上的蔑视。要知道，您也将是一位服务对象，希望这样的感受不要重复在您找人去办事的时候。假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：您能说到做到，言而有信，言行一致。不要让我明天来办事，来了却找不到您，或者说明天就研究，等几天再说，我会觉得受到了人性的欺骗，你有意的叼难。假如我是一名服务对象，我希望能顺利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪里，这样才能知道我该不该等您，等您会不会浪费时间。因为我是一名服务对象，我就把您当成黑夜里那颗明亮的星斗，指引着我办事的方向。

假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：我希望您能放下架子，俯下身子，了解服务对象所思所盼，及时解决实际问题，为服务对象排忧解难;我希望您用平等的目光、平等的身份、平等的心态来理解并尊重每一个前来咨询办事的朋友，让服务对象说心里话，道烦心事，讲真想法，提好的建议，让群众办理事情起来顺风顺水。

通过换位思考，使我明白了一个深刻的道理：无论在哪个工作岗位，只要心系服务对象，脚踏实地去做，真诚对待每一个需要你服务的人，我们才会得到别人的赞扬与认同。服务对象利益无小事，虽然只是一句平朴的话语，但这个的深刻课题告诉我们，真心诚意为群众解难事、办实事、做好事，才能做到让群众高兴而来，满意而归。让我们彼此面带微笑，从你我做起，从现在做起，从点滴做起。

假如我是服务对象大讨论心得体会2 群众至上、百姓至上是行政服务部门的宗旨，不管是私人企业还是行政服务部门，谁能把群众、百姓、客户作为服务的中心，全心全意为人民服务，谁就能真正变成人民信任的公仆、信任的领导、变成优秀企业，谁也就能被人民群众、服务对象认可。虽然房管部门既是服务部门又是行政管理部门，但是在提供服务过程中依旧要注重服务的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为群众提供优质、高效、便捷的服务。而提供优质的服务是我们惟一的选择。所以，我们在工作中必须做到以下几点：

第一，要调整好心态，从心底里树立群众至上的服务理念。首先要给自己定好位。办理过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、时时说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次办理房屋登记、过户、抵押业务，所以要从心底里树立群众至上理念，把每位来办理业务的群众都当成自己的亲人、朋友的业务去办理，让群众带着希望而来，带着满意而归。

第二，要带着感情做好服务工作。言行是思想的体现，思想指导着行动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每人必说，但绝不是那种对着微机说的有口无心，也不是说给领导听的摆摆样子，而是要在见到群众来办理业务之前，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思考。在我们工作中要为各种各样的群众服务，有时在工作中不能让所有都满意，有时个别群众对我们所做工作不能一时理解出言不逊是常有的，因此在工作中要践行把微笑奉献给群众，把委屈留给自己口号，注意加强与群众多交流、多沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对群众做好耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到群众的心坎上。

第三，要苦练基本功。学好各类业务知识和文明用语，不管是收件、发件，还是对群众的答复、咨询，每个环节，各道工序，都要在精字上狠下功夫，要能够做到群众问到哪里我们就能说到哪里，对群众所咨询的事情能对答如流，快捷、准确、方便地为群众服务。

第四，要树立优质服务的意识。在收费过程中，必须转换角色，变被动服务为主动服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为群众服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为群众提供优质、快捷的服务。只有树立了优质、快捷服务的意识，才能在服务过程中热情服务、文明服务，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐工作中创造出一个良性的氛围。

第五，要提高优质服务的水平。光有优质服务的意识还不行，没有提供优质服务的能力，是不能真正为群众提供优质服务的。欲善与其事，必先利于器，所以提升房管工作人员队伍的能力水平，对于能否提供优质的服务至关重要。要做到这点，必须先从工作人员素质的提高入手。如加大对房屋登记、业务办理流程、文明用语等等进行系统详细的学习，推广文明用语，进行微笑服务;利用业余时间自觉进行政治思想、职业道德、法律法规、规章制度和房屋登记、业务办理流程、房屋管理办法学习，提高服务技能和自身素质，为提供优质服务打下良好的基础。

第六，要自觉遵守房管部门的各种规章制度。工作人员必须自觉遵守房管部门的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以单位为家，准确无误的完成自己的自身工作，为房管系统增光添彩，圆满完成领导交给的各项工作任务。

只要我们房管工作人员真正把自己的岗位当作传播社会文明的窗口，当作为来办理业务的群众做好事、办实事的阵地，在工作中坚持一张笑脸、一声问候，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到服务人员的魅力，提升我们房管人的良好社会形象，我们的工作就会做到让领导放心，让社会满意。

第三篇：“假如我是服务对象”大讨论

如果我是你的学生

—— “假如我是服务对象”大讨论

作为一名教师，我们的服务对象是学生，在“假如我是服务对象”大讨论中，我们要从学生的角度去考虑我们的工作。“已所不欲，勿施于人”，孔子的这句话就是要告诫我们遇事要“换位”思考一下，在某种程度上，这也是教育的精髓。教师要养成换位思考的良好习惯，时时变换自己的角色，站在学生家长和学生的角度去换位思考。只有换位思考，才能对事情的前因后果、来龙去脉及性质趋向有更全面、更客观的把握，从而保证自己做出客观、科学的判断和选择。

一、站在家长的立场思考

过去我很难体现家长们的心情，如今我已经身为人母，我的儿子也有了他自己的老师。我发现自己作为家长，自然的对老师有着很高的要求。例如：有高尚的情操、有广泛的兴趣爱好、深厚的人文素养、广博的知识沉淀、阳光而充满激情、语言生动表情丰富、课堂简约而有效、对学生公平公正、有创新精神等等。经过“假如是我的孩子”的换位思考后，我理解每位家长那种“望子成龙”的心态；并且清楚的知道作为教师有着它本身的职业要求，必须懂得哪些事情该做好，哪些事情不能做，只有如何做才能成为家长所信任的教师。

二、站在学生的立场思考

作为教师每天都要面对学生，似乎长久以来我们已经习惯对孩子们“居高临下”，我们总是习惯打着一切为孩子好的旗帜要求他们做这做那，却忘记俯下身子听一听孩子们的心声，下课铃响了，我们为了完成自己的教学任务而拖堂，自以为是为学生好，却忽视他们的感受。学生作业没有保质保量的完成，我们会大声斥责却没有耐心听他们的原因，因为他们口中的任何理由都是我们心中的借口„„首先我们从学生的角度来思考拖堂的问题。孩子们上了一节课，课堂上他们被要求注意力集中，而当他们听到下课铃声时，注意力会不自觉地分散，换位思考一下，当孩子听到下课铃声时，他是多么希望老师马上下课，然后他们可以好好休息，尽情玩耍，不用像上课时那么受拘束。可是如果老师拖堂了，他们休息的时间自然就变少了，而室外其他孩子玩耍时发出的各种声音又是对孩子极大地诱惑。这样，他们的心思就完全不在老师那几分钟的讲解题目上。试想一下自己，自己在做学生时也不希望上课的老师总是拖堂，所以为了保证学生有足够的休息放松的时间，教师应该做到准时下课，不拖堂。作为教师在教育教学过程中要永远保持一颗童心，必须善于换位思考。该如何保持一颗童心呢？我觉得，其实就是要求我们学会用“学生的心灵”去感受，用“学生的大脑”去思考，用“学生的眼光”去看待，用“学生的情感”去体验，用“学生的兴趣”去爱好。这就要求教师要善于发现学生的优点、多表扬、多鼓励、放大他的优点，关注学生、解放学生，帮她提高学习效率，对学生的错误要加以分析，正确对待，给他改正的机会。总之，要和学生多接触、多交流、多沟通、多了解他的内心世界、了解他在想什么，只有这样，才能做到有的放矢、对症下药。

总之教师要学会用换位思考方式去对待家长、对待学生、对待教育教学工作。只有这样，我们对学生才会少苛刻、多了宽容；少了埋怨，多了理解；少了指责，多了尊重，引导学生一步一步走向成功；对工作充满热情，不断的认识自我、完善自我，成就自己快乐的教育生崖。

第四篇：“假如我是服务对象”大讨论

如果我是你的学生

—— “假如我是服务对象”大讨论

谭庄小学

凡元昌

“教师是太阳底下最光辉的职业”“师者，传道、授业、解惑者也”这些话讲出了老师的职业地位及职责。在如今的经济社会中，老师的地位不高，特别是农村老师的地位更谈不上。但是，我们不能看到社会上的不良风气，要看到大多数学生那一双双渴求知识的双眼，看到大多数家长对老师的期望。教师应该牢记职业道德，全心全意为学生服务。一切为了学生的发展，努力工作。那怎样成为一名学生满意、家长满意的老师呢？我想，学生心中的老师是这样的：

一、学识渊博。现在的学生获取知识的途径很多，视野开阔。学识渊博的老师才能吸引住学生，让他们学习的乐趣。那么老师就要不断的学习，并且让学生同时感受到老师在学习，而不是只是学生自己在学，而老师只凭一张嘴。师生同学，学生更有动力。

二、热情、温情、友情。这样的老师，学生乐于和你在一起，感受你的慈爱，接受你的教导，获取你的帮助。才会和你交心谈心，你才能真正了解学生，帮助学生、引导学生。人生能有几个真正的朋友？如果你能和学生成为知己，可想你在他的成长道路上有多重要。

三、真爱学生。爱有很多种的表现形式：慈祥是爱，严厉也是爱；表扬是爱，批评也是爱；奖励是爱，处罚同样是爱。不管你采用什么形式的教育，一定要注意你的出发点是为了学生的成长，而不是自己的需要。一定要让学生明白你真的爱他。一个真爱学生的老师，怎么会得不到学生的爱呢？

四、爱岗敬业。爱教育事业，爱教师职业。爱教师这份工作的人，都会尽心尽力的工作，才会真正的关爱每一名学生。忠于职守，才能在学生面前树起一面高大的旗帜，才能让学生以你为目标，努力向你学习。这时的你才是为人师表。

当老师不容易，当现代的老师更不容易，为了学生的一切，我们共同努力吧！

第五篇：假如我是服务对象心得体会--学校

假如我是服务对象心得体会

xxx小学xxx

开展“假如我是服务对象”活动，最关键是要求我们始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，怎样创造性地干好自己的工作，怎样维护好社会公德，多在主观上找原因，我们要在今后的工作中积极反思剖析，制定切实可行的措施加以整改，我认为开展这样活动很有必要，也能有效促进老师改进工作方法，增进老师和学生之间的感情。

教师的服务对象是学生，因此，我们要从学生的角度去考虑我们的工作。要我们遇事要“换位”思考。教师要养成换位思考的良好习惯，时时变换自己的角色，站在学生的角度去换位思考。只有换位思考，才能对事情的前因后果、来龙去脉及性质，从而保证自己做出客观、科学的判断和选择。假如我是学生：

我希望老师多关心爱护我们学生，所以我觉得作为一名教师更要的还是要对学生多关心，有爱心。当我们面对学生时，部分教师似乎已经习惯对孩子们“居高临下”，我们总是习惯打着一切为孩子好的旗帜要求他们做这做那。下课铃响了，我们为了完成自己的教学任务而拖堂，自以为是为学生好，却忽视他们的感受。学生作业没有保质保量的完成，我们会大声斥责却没有耐心听他们的原因，因为他们口中的任何理由都是我们心中的借口„„首先我们从学生的角度来思考拖堂的问题。孩子们上了一节课，课堂上他们被要求注意力集中，而当他们听到下课铃声时，注意力会不自觉地分散，换位思考一下，当孩子听到下课铃声时，他是多么希望老师马上下课，然后他们可以好好休息，尽情玩耍，不用像上课时那么受拘束。可是如果老师拖堂了，他们休息的时间自然就变少了，而室外其他孩子玩耍时发出的各种声音又是对孩子极大地诱惑。这样，他们的心思就完全不在老师那几分钟的讲解题目上。试想一下自己，自己在做学生时也不希望上课的老师总是拖堂，所以为了保证学生有足够的休息放松的时间，教师应该做到准时下课，不拖堂。作为教师在教育教学过程中要永远保持一颗童心，必须善于换位思考。该如何保持一颗童心呢？我觉得，其实就是要求我们学会用“学生的心灵”去感受，用“学生的大脑”去思考，用“学生的眼光”去看待，用“学生的情感”去体验，用“学生的兴趣”去爱好。这就要求教师要善于发现学生的优点、多表扬、多鼓励、放大他的优点，关注学生、解放学生，帮她提高学习效率，对学生的错误要加以分析，正确对待，给他改正的机会。总之，要和学生多接触、多交流、多沟通、多了解他的内心世界、了解他在想什么，只有这样，才能做到有的放矢、对症下药。

总之教师要学会用换位思考方式去对待学生、对待教育教学工作。只有这样，我们才会少苛刻、多了宽容；少了埋怨，多了理解；少了指责，多了尊重，引导学生一步一步走向成功。