销售业务员心德体会

第一篇：销售业务员心德体会

销售业务员心德体会

不知不觉已经工作一段时间了，回想自己这段时间来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：联系到的客户还不多;欣慰的是：客户数量在慢慢积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。以下就是我这段时间来的工作心得体会：

一.业务能力

1.对公司和产品一定要很熟悉。

进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在了解到客户需求的同时，更好的把产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

2.对市场的了解。

不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。

3.业务技巧

谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，我们要做的是设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量中央空调，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要

太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。

其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切;产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。

最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。

二.个人素质能力

1.诚实

做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。

2.热情

只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，销售更加是如此，因为销售是一个很长的过程。

3.耐心

销售行业中，我感觉运气能占很大一部分，当然个人的能力也是非常重要的，有的时候可能一天两天没有成果，有的时候甚至一个礼拜两个礼拜没有成果，有的业务员在这个时间段是很没有信心的，总是感觉到无聊乏味，甚至开始打退堂鼓了。当然有的时候也会把客户弄烦，他就会有一种防备的心理，认为你是不是骗人的啊。所以难免会受到打击，当然最挫伤我们耐心的还有把单子跟死了，叫死单。就是明明可以签到单子了，顾客却又突然改变了主意的。所以作为一个销售业务员，耐心是非常非常重要的。

4.自信心

这一点最重要，在工作中，不管是自己找到的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有很多，但真正下订单的，可能就那么几个，或者没有。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有

没有需要帮助的。以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量。

第二篇：心德体会

阀门展览观后感

“第三届中国（上海）国际泵管阀展览会”于2014年6月25日—27日在上海世博馆隆重召开，这是第一次我参加阀门展会，还是第一次参加，说实话有点累，因为展位太多了。不过还是觉得值得，因为真的能学到很多东西。作为公司的新员工，这是一个难得的机会，让我尽快融入集体。感受大千氛围，同事间相处融洽，工作起来却又显得如此地专业。

这次展会我虽然收获不是很多，但还是有的。就阀门来讲，是一次特别的经历。从观察－认识－了解－领会这整个过程都有很大的学问。以下是我就这次的展会得到的几点体会。

一、关于展会

既然是新人，作为公司的一员，对阀门又不熟悉，就更应该提前做好功课，以备后患。果然，在我去之前，我虽然准备了，但是准备的不充分，而是很不充分。去之前我只是大概的列了个提纲，并不是很放在心上。等到了现场之后才知道，那是提纲丁点儿用都没有。展会中的阀门跟我平时看到和能想到的完全不一样，就算想要了解它们，也不知道如何下手，更别提问题了。所以，对我来说这是一个教训，以后做事再也不能这么草率了。机会是给有准备的人。

二、关于阀门

虽然准备不是很充分，但是会场中许多奇怪而又高大上的阀门还是吸引了我的注意力。比如，刀弄闸阀、膜片阀、调节阀等许多经常不能接触到的阀门，还有许多常规阀门，如球阀，蝶阀等阀门。此次展会规模较大，许多国内外知名厂商都来参展，BSK、XYLEM、连城等商家。除了阀门之外，还有泵、气动元器件、执行器等相关设施的展览。个人对SMC的膜片阀感到很好奇，但是由于结构太复杂，再加上我想问又不知从何问起的原因，所以我就放弃了。还看到了有手背的蝶阀，据说可以上锁，为什么它要上锁？还有专门制造暗杆的闸阀厂。

三、关于交流

会沟通和交流很重要。无论是对于参展商还是对于观众来讲都很重要。里面的展位很多，但是大部分的人都没有很认真的去对待这样一件事，每个人都在玩手机。不玩会死吗？手机上有你想要的信息吗？这样做对观众真的礼貌吗？其次作为我来说，问题更加严重，好学和好奇的心有，但是真不知从何开口，感觉那些东西都不认识。所以说还是有问题，好不容易问了个人，那人就跟我讲了个蝶阀，其它啥都没讲。当然主要的问题在我，反正类似这种事情数不胜数。一上午看了半天，表示很心酸。所以说还是要化被为主动，这也是一个教训，把基础搞扎实，把阀门吃透后估计在这里才能够游刃有余。

四、总结

首先，虽然这次的结果不是很好，学到的东西也不是很多，但我还是知道阀门的应用领域众多，不仅有化工、航空、电力、天然气、水处理、石油、造船、造纸、核能、建筑等行业，一般的生活也离不开阀门。阀门产业虽然前景很好，但竞争也还是很激烈的。需要时间的研磨以及耐心的支撑。其次，就我个人而言，真的还有许多需要学习的地方，无论是阀门的专业知识还是社会的沟通，实际经验都还很浅，我真的需要下很大的功夫去学习。

第三篇：心德体会

学习局长代朝辉2015教育工作会议

重要讲话心得体会

闫庄小学 陈英凡

通过学习局长代朝辉2015教育工作会议重要讲话，体会如下：近年来，教育质量低迷成为我县教育事业发展中十分突出的“瓶颈”。为切实改变现状，促进博野教育快速发展，我深切体会到会议中几方面的重要性：

向师生要质量。教师要努力学习新知识、新技能，拓宽知识视野，更新知识结构。要培养学生学习兴趣，激发学习动力，提升学习效率，使他们乐学、善学、会学。不论是在学习上还是品德上，坚决不让一个孩子掉队。

向课堂要质量。要优化课堂教学结构，提高教学效率，唱响“向课堂要质量、向课堂要效益”主旋律。

向科技要质量。教师一定要主动学习使用技能，积极运用现代化教学手段进行授课，为教学服务，为提质助力，让个人教学经验和高科技结合转化为教学成果。

向教科研要质量。要强化教育科研引领地位，结合实际需要、课改需要、“三名工程”，培树名师，培育名学科，打造名校。

学校安全是社会和谐稳定的“稳压器”，是“带电的高压线”，是提高教育质量的前提。要确立“生命安全”的红线意识和“不能出事”的底线思维，警钟长鸣，常抓不懈。

创优工作作风、加强效能建设、塑造良好形象，是创办人民满意教育的先决条件，是提升教育质量的保障。要加大师德师风建设力度，优化奖惩机制，坚持以教学业绩为导向，突出质量核心地位，奖出干劲，罚出动力，营造多劳多得、不劳不得的竞争环境；加大正面宣传

力度，树立先进典型，发挥榜样作用，鼓励教师争当名师，营造干事光荣、奋勇争先的舆论环境。对优秀教师要大张旗鼓的表彰、奖励，让他们在评优评模、晋职晋级中有尊严、有地位、有待遇；对敬业精神差、责任心不强、不安于教育事业的要给予批评教育，该诫勉的诫勉，该调离的调离；对于吃空饷的要严格按有关规定，该停工资的停工资，该辞退的辞退，要常抓不懈，严禁反弹。

我想，有“静心教书、潜心育人”的好教师，以开拓创新的胆识魄力、锲而不舍的执着干劲、求真务实的工作作风，就会推进教育事业快速发展，教育质量持续提升，开创博野教育美好的明天！

第四篇：心德体会

心德体会

2012年3月23日转眼之间，想想自己虽然已是步入社会的年龄，但感觉还是象小朋友一样稚气未脱。从而由终感叹时间简直过得如箭一般呀！

转眼间我由校门走出，来到了。对这里的一切都感到有种新鲜感。

来到这里，我才真正体会到了生活的快节奏。虽然我我已经算是这里的一员了，但是，有时，他们所说的那些话，我还是听不懂，所以深悔自己当初没有好好学习。原来以为中专文凭也已经够用了，可是现在看来当初自己的眼光太狭窄了。古人说得好，人往高处走，水往低处流。这话一点也没错，只有看得远了才可能有一个更好展现自我的舞台，否则也终将被社会所淘汰。进入实习期后，“学然后知不足”在不断的学习与进步之中，我觉得学得越是深入，就越感到所知甚少再加上理论和实际是有所区别的所以就更不懂，也正是这种强烈的求知欲，推制正在转型，科学技术日新月异，这一切决定了我在生活中要“一日三省”要学会做人、做事、做学问，以致辞全面发展来适应时代的需求。由此，我现在在实际操作中遇到困难会开口向资深老师询问，虽然刚开始总有种害怕心理阻碍我开口，但多问多问再加上相处久了这种心理很快就克服了。同时，我还懂得了热心待人，诚实守信，勇于挑战自我。为人处事上，我坚持严于律己，宽以待人。我深知：“若要人敬己，先要己敬人”，良好的人际关系正是建立在理解与沟通基础之上。

我知道自己除了理论知识之外，我的经验与阅历还尚浅。读万卷书，行万里路，这些还需我在以后的工作和学习之中不断提高！作为积极乐观的新时代青年，我不会因为自己是中职文凭而失去自信，反而我会更加迫切要求自己充实再充实，完善完善再完善。我相信，用心一定能赢得精彩！

第五篇：心德体会

心得体会

2011年12月26日，公司召开了关于加强公司基础管理的重要会议，总经理做出了重要指示，分管领导也做出了相应要求。

会上，领导主要提出了几点要求。其中一点，是要求我们提高自身素质，注重我们自身的形象。做为管理部门，首先应起到带头的作用。那就要求我们正人先正己，在管好自己的前提下，才有资格管理别人。如果自己都做不到，那还有什么资格要求别人遵守制度。这就要求我们时时注意自己的形象，做到不早退、迟到、不做与工作无关的事情，遵守公司的各项管理制度，认认真真的做好本职工作。人人树立好自己良好的形象，企业总体形象才得以提升。

在管好自己的情况下，我们应时时刻刻不断提升自己的总体水平。无论从精神方面，还是从业务方面，都应要不断地用知识充实自己。只有自己的能力提高，才能适应公司的快速发展，才能使自己不掉队，不被社会淘汰。

我相信，在我们的共同努力下，全体干部、职工尽自己的每一分力量，公司会很快摆脱困境，迎接美好的明天。