行风建设工作总结

第一篇：行风建设工作总结

医院行风建设工作总结

医院与人民群众联系密切，医疗服务质量和医德医凤是引起社会的泛滥关注，极易成为群众关注的焦点，因此，我院把行风建设，作为一项重要工程，列入议事日程，切实将行风建设抓实、抓牢、抓出成效，通过一年的努力，员工队伍的政治素质、思想素质和业务水平都得到了广泛的提高，有力的促进了医院的发展，树立了较好的社会形象，医院先后被评为：四川十佳诚信医疗单位、关爱老人杰出贡献奖、爱心企业特别贡献奖、优秀养老品奖牌等，并涌现出一批先进人物；同时医务人员的工作质量和服务质量也得到了社会各界的广泛赞誉，近几年好人好事不断涌现，据不完全统计，医院获得锦旗35面，表扬信18封、鲜花15蓝、拒收红包上万元，现将我院行风建设工作总结如下：

一、坚强领导扎实推进，确保行风建设取得新成效。行风建设工作是一项长期性和常规性工作，涉及到日常工作 的方方面面，必须切实加强领导，落实责任才能抓出成效。一是成立院长为组长，副院长为副组长（具体抓），各职能部门负责人为成员的行风建设领导小组；领导小组下设行风建设办公室，负责对行风建设进行计划、组织、领导、监督和实施。并按照谁主管谁负责的领导体制，实行工作目标责任制，责任到人，一抓到底，确保了行风建设工作健康有序的开展。全年召开2次医院行风建设职工大会，院长亲自传达讲解国家卫计委、省卫生厅、市卫计委、区卫计局行风建设文件和指示精神，“九不准”、“潜规则三十条”等，要求职工认真学习，领会精神，严格执行。

二、完善监督、加大宣传，在民主评议中取得新进展。

（一）、开展二箱三栏一监督活动，“二箱”即投诉举报箱和院 长邮箱，在门诊和病房各病区开设投诉举报箱7个，每月开箱2次，同时公开院长邮箱，接受群众投诉举报。“三栏”即公示栏、锦旗展示栏和宣传栏。对病人及家属赠送给各科室的锦旗在展示栏中展示，并根据医院不同时期的工作中心命名主题，以身边的人和事教育身边的人。根据不同时期发病特点，定期在宣传栏宣传发病特点和预防方法，让老百姓了解疾病的发病特点，达到早期预防的目的。公布药品价格，加强药品管理，同药商签订了药品、医疗设备、医疗耗材销售廉洁承诺书。印发了“杜绝医药代表”进科室谈业务的宣传材料，各病区张贴防止医务人员勾兑现象，据统计，谢绝医药代表达20多人次，接受群众监督，让群众放心。2015年医院发放“满意度调查表”100份，接受群众意见和建议20余条，并将收集的意见、建议逐项进行研究，结合医院实际情况，进行整改和纠正，努力转变行业作风。

（二）、三条热线零接触，“三条热线”：即“投诉举报热线”68969679、“咨询服务热线”83970178和“便民服务热线”***，接受群众意见、建议和咨询，为群众健康咨询进行答疑解惑，“零接触”使医务人员与病人及其家属进行心理咨询和沟通，拉近医患之间的距离，获得病人及家属的信赖。

（三）、“四项机制促行风”，对群众反映的问题，进一步完善四项机制，促进行风建设。即：对精神文明、劳动纪律、文明行医、合理用药、医院文化等方面进行全面考核，考核结果与绩效挂钩，对出现的行风问题进行一票否决。二是聘请行风监督员，加大监督力度，完善监督机制，为了促进医院的行风建设，聘请了3名行风监督员，对医疗服务过程进行监督，定期召开行风监督员座谈会，收集群众意见和建议，进行针对性的整改和完善，我们采取不同的方式，转变行业作风。即：采取“一告知”、“二承诺”、“三公开”、“四监督”的做法，使医疗活动全过程置于病人及其家属的监督之下。三是建立职工医德档案制，从职工的基本情况、上级表彰情况、本院表彰情况、捐款捐物、理论学习、批评处罚、年度考核七个方面考核，并与年终考评绩效工资挂钩。四是增强科室负责人的责任意识，不断完善责任机制。对科室明确责任，很抓制度落实，结合群众反映的意见和建议，认真修订了《行风建设责任书》、《社会服务承诺书》，做到医院对社会、科室对医院、个人对科室层层负责，让广大人民群众广开言路、适时监督，促使医院转变行业作风，完善各种机制，有力促进了行风建设，进一步优化了发展环境，据统计2015年医务人员拒收红包7人次，金额上万元。

三、突出重点，多措并举，全面落实行风建设各项任务。今年医院的行风建设是：以提高服务质量为目标，以开展创建活动为载体，以强化行风建设制度化为保证，唱响“树正气、讲团结、求发展”的主旋律，进一步转变作风，树立医院新形象。

加强行风建设工作，是贯彻为人民服务的工作方针必然要求和有效途径。为此，我院始终以让群众满意为标准，并以此为各项工作的出发点和落脚点，从严抓五项工作入手：抓优质服务、抓制度落实、抓文化建设、抓文明创建、抓特色工作，提高员工队伍素质，弘扬了红星医院精神。

（一）、加强思想教育，转变服理念。

医院是窗口服务行业，与人民群众的健康息息相关，服务质量的好坏，直接体现行业作风的优良，为提高服务质量，满足广大群众的医疗需求，我院首先从转变服务观念入手。自年初以来，医院决定，利用每周星期一各科室的晨会，合并召开全院晨会，在会上由院长或副院长传达贯彻上级卫生部门一系列关于行风建设的文件。经过一年来的努力，职工们的廉洁自律意识和服务理念得到了升化，病案首页填写录入，2015年一季度获全省第一的好成绩。

（二）、加强制度建设，用制度管理行风。

用制度长效管理，用制度堵住可能产生不正之风的漏洞，是行之有效的约束机制。工作中，我们全面推进“告知制度”、“首问负责制”、“投诉程序制”、礼仪服务规范等，做好门诊医疗费用、住院费用清单制，进一步做好住院费用每人清单制，把各项制度渗透在职工的头脑中，贯穿于实际工作中，落实在行动中从而严格强化敬业意识。

（三）、强化文化学习，提高整体素质。实际经验告诉我们，行风建设的关键是提高人的素质，结合医院工作特点，我们把以学习提高素质作为我院实施素质教育的原则。首先，抓好政治理论学习，从政治、法律、法规及业务等方面制定学习计划，收集相应教材，以定期学习、晨会学习、部门学习、外出培训、自学等多种方式，并定期考核，使员工的综合素质在循序渐进的提高，为便于员工学习，医院购置图书和报刊，蕴造了良好的学习氛围。并学以致用创办了刊物和简报，包括：行政管理、医护管理与预防保健、财务后勤与药事动态、青工活动与好人好事，力求与知识性、专业性、娱乐性于一体，及时反映医院各部门的动态和业绩，展现和讴歌职工们的精神风貌。

（四）、改善服务环境，提高服务质量。

2015年我院在公司的支持下，投入资金不断改进病房硬件设施，进一步改善了住院部条件，完善了中心供氧、无线网络。在服务方面我们加强了门诊导诊工作，为离休干部开设了专门诊室，同时进一步完善了夜间急诊工作，增添了驾驶员，司机和车辆在岗待命，随时救护病员。在病房里我们安排了专门的送药人员，免除了病人自己取药的烦脑。在护工服务方面，成立了专业的护工队伍，充实了力量。对关怀病人、五宝老人基本做到每间病房有护工，保证了她们的生活需要。

总之，行风建设工作是一项综合复杂的系统工程，抓好行风建设任重道远，我们相信有上级部门的正确领导和支持，有同 行的帮助，有全体员工的共同努力，我们一定能够总结经验，抓巩固、抓规范、抓深入，树立行业新风，展现良好的医院形象。

第二篇：行风建设工作总结

滨路工二发„2011‟号

工程二处行风建设工作总结报告

为进一步加强全处行风建设，牢固树立“爱岗敬业、奉献社会”的职业道德风范，围绕工程建设在全处上下凝聚起积极作为、共谋发展的强大合力，进一步提升公路行业良好的社会形象。我们根据处党总支滨路工发„2011‟12号的要求，积极组织开展了行风建设工作，现将情况总结报告如下：

一、明确目标和任务

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以开展“以人为本，执政为民”和“发展环境提升年”活动为动力，以解决损害职工群众切身利益，优化公路建设发展环境为目的，坚持标本兼治、综合治理，巩固成果、创新发展，不断提高公路行风效能建设的社会满意度，为推进公路事业平稳较快发展，促进社会和谐稳定做出积极贡献。

二、主要做好的几项工作

（一）抓好作风转变。以“廉政文化十个一”活动为契机，结合我处工作实际，抓好工程建设重点岗位、关键环节的廉政制度建设和作风整顿，把活动成果转化为推动行风建设工作的具体 行动，努力实现工作作风上有新面貌、工作效率上有新提高、工程质量上有新突破。进一步做好以下方面工作：一是认真贯彻执行亲属回避制度。二是规范招投标工作。三是加强合同管理。四是深入开展工程材料管理活动，加大材料采购的公开、透明力度，强化材料管理关键环节和关键岗位监督检查，以制度约束行为，规避材料管理的不正之风，维护我处良好社会形象。

（二）大力推行政务公开，建设“阳光工程”。强化以人为本的理念，按照“公示、承诺、监督、追究”四个环节，把行风建设的各项措施落到实处。充分利用宣传栏、政务公开栏等载体，将协作队伍选择、临时工录用、材料采购、设备租赁等制度规定、服务承诺、工作规范、廉政纪律以及监督方式等职工最关心、最敏感的事项向社会、职工公开，接受各方面的监督，以建设“阳光工程”为目标，努力打造形象好、作风好、人民满意的行业。

（三）深入开展社会评议工作。把行风建设与各项业务工作紧密结合，坚持评、纠、建相互促进的工作机制，把解决群众反映强烈的突出问题贯穿于行风评议的全过程，不断强化对权力的监督制约。认真落实民主评议经常性工作要求，定期开展行风民主评议活动。

（四）坚持开展“以人为本、执政为民”教育活动，积极推进党员干部作风转变。深入开展“以人为本、执政为民”教育活动，切实提高广大党员干部秉公用权、敬业奉献意识和提高拒腐防变能力，为我处党员队伍建设和反腐倡廉工作提供有力保障，推动我处各项工作的顺利开展。在全处党员干部中开展各单位要认真贯彻落实，“以人为本、执政为民”教育活动，进一步增强干部职工的大局意识、服务意识、发展意识，以积极的、有作为的精神状态，为优化滨州发展环境，推动全市经济社会又好又快发展，做出公路部门应有的贡献。

三、具体工作措施

（一）加强组织领导，落实工作责任。按照党风廉政建设责任制的规定，工程二处主要负责人切实担负起对行风工作的领导 责任，其他班子成员根据分工，担负直接领导责任。我们将行风建设纳入业务管理之中，统一部署、统一实施、严格责任、严格奖惩，认真抓好落实。按照“谁主管、谁负责”的原则，建立健全责任考核机制，对其责任进行分解，做到事事有人做，做事有标准，工作有检查，优劣有奖惩，做到常抓不懈，长效管理，建立起纠正和防范不正之风的长效机制。

（二）加强监督检查，严肃责任追究。把监督检查作为推动行风工作深入开展的重要手段，不断加大监督检查工作力度，认真对待群众来信来访和投诉举报工作，针对不正之风容易发生的重点部位和关键环节，及时发现并有效解决突出问题。对有令不行、有禁不止、群众投诉信访事件多，严重影响招商引资和我市经济发展环境、损害公路行业形象的单位，实行“一票否决”，并对相关责任人给予责任追究和严肃处理。

（三）注重预防，加大源头治理。我们坚持“纠建并举、标本兼治、注重预防”的方针，以改革创新的精神，把握行风建设工作的规律，紧紧围绕热点难点问题，深入调查研究，找准症结，提出从源头上预防和治理的措施，做到关口前移、防微杜渐，不断铲除不正之风滋生的土壤和条件。

中共滨州公路工程处第二支部委员会

2011年11月30日

主题词： 行风建设 实施意见

中共滨州公路工程处第二支部委 2011年11月30日印发

共印10份

第三篇：行风建设工作总结

行风建设工作总结

一年来，我校把行风建设作为学习和践行“三个代表”重要思想和贯彻十七大精神的具体行动，以促进教育改革和发展为目标，以“教育必须为人民服务”为宗旨，切实把行风建设工作作为学校工作的一个重要内容，并贯穿于全年工作的始终，做到常抓不懈，确保了我校的各项工作逐渐由行政管理向法治化管理迈进，行风建设工作取得了较为理想的效果。现就具体做法汇报如下：

一、健全组织，加强领导，是推进我校行风建设工作的立足点。

为保障行风建设工作成为学校工作的一个重要组成部分，我校成立了行风建设工作领导小组。由组长担负起行风建设工作的主要领导责任，全面领导负责；各室密切配合具体抓的领导机制和工作机制，从而保证了行风建设工作和学校的教育教学管理紧密结合，一起部署，一起落实，一起检查，一起考核。

与此同时，我们还建立了工作责任制，做到行风建设、依法治校工作有机结合，工作有计划，有措施，坚持集体领导和个人分工负责相结合，目标明确，责任到人。

为进一步提高学校各项决策的透明度，广泛听取全体教职工的建议或意见，对教职工反映的问题我校总是以校长办公会议的形式进行讨论，做到心中疑惑耐心疏导，薄弱环加强力量，教师意见虚心接受，合理建议及时采耐，使教职工反映的问题件件有落实。我们还听取群众的反馈意见，不断地改进工作方法和完善自己的公众形象。因此我校领导班子团结协作，工作踏实，具有较强的开拓创新精神，在师生中享有较高的威信。出现分工明确，作风民主，上下畅通，工作效率高的喜人局面。

二、建章立制，规范管理，是推进我校行风建设工作的切入点

要加强和推进行风建设工作，首先必须建立健全的规章制度，这是学校管理走上法治化轨道的首要条件，也是积极推进的行风建设工作切入点。

学校行风建设是一项长期而艰巨的任务，只有把多年来一些行之有效的做法用制度加以巩固下来，实现学校行风建设工作的制度化、规范化，学校行风建设工作才能持之以恒、卓有成效地开展下去。因此，我校在推进行风建设工作进程中，首要任务是注重抓好建章立制工作。学校领导班子高度重视，经过多层次多渠道的调查研究，最后确立了校长亲自挂帅，相关科室专门抓的工作运行机制，建立行风建设工作领导小组机构，成立监督小组，形成全校各方密切配合，师生共同参与的工作思路，从而确保了行风建设工作的正常运行。我校在行风建设领导小组统筹安排下，在充分发挥全校师生民主管理的积极性和主动性的基础上，陆续制定了一系列的管理条例和严格的规章制度。制度的建立和不断完善，从而为我校行风建设工作科学化、制度化、规范化奠定了基石，使学校各项工作有章可循，有规可依，工作头绪井然有序，学校事业蒸蒸日上。

学校能严格按规定征订学习用书，没有任何形式的向学生推销辅导材料的行为，没有体罚和变相体罚的事情发生，没有有偿家教和违规补课的现象发生。老师们能认真落实减轻学生过重课业负担及实施素质教育的有关规定，积极推进新课程的实施进程，我校校风、教风、学风积极向上，教育教学秩序井然，有着良好的教书育人氛围。

三、提高素质，崇尚师德，是推进我校行风建设工作的着力点。

我校在培养和管理等各个环节上都坚持严格要求，严格把关的原则。增强了每位教师的压力感、责任感、使命感、成就感，从而努力使我校的干部队伍不仅具有较高的政治和业务素养，而且具备正确理解和执行政策法规素养和较强的法律意识，逐步炼就一支依法执政、勇挑重担、作风过硬的优秀教师队伍，为推进学校行风建设工作起到领头雁的作用。同时，学校聘请司法所的同志担任我校兼职法制工作辅导员，从而更加充实了学校法治管理工作和行风建设工作的领导力量，使学校行风建设工作更有针对性和实效性。今年我校积极开展创建乡级依法治校先进单位的的工作，由于我们工作扎实，受到了有关领导的高度评价。

其次，加强学校师资队伍建设。在推进行风建设工作过程中，全校教职工是推进行风建设工作的基本力量，教职工师德的优劣，直接影响学校行风建设工作的进程。为此，近年来，我校制定了行风建设工作学习计划及实施方案，有计划地组织每位教职工认真学习和贯彻《教育法》、《教师法》、《义务教育法》、《未成年人保护法》、《中小学教师职业道德规范》等，要求教职工要有普法学习意识，学校每学期组织写心得体会，认真组织教职工参加“五五”普法知识考试，使全体教职工能严格执行师德规范，为人师表，尊重学生家长，与学生家长交往时大方，从而增强了教职工的崇尚师德的观念，为全力推进学校行风建设工作和依法治校奠定了良好基础，找到了工作的着力点。

四、服务学生，规范收费，是推进我校行风建设工作的共振点

现在，教育收费问题是一个热点问题。我校严格按照上级部门规定的项目和标准收费，使用规范的票据并及时按实际收费额开具收据。每次收费前后我们都能向学生和家长详细公开收费的项目、标准和文件依据。我们坚持这样做，就找到了学校、教师与学生家长的共振点，广大家长对我校的做法非常满意。

以上是我校行风建设工作的做法和取得的成绩，在今后的发展进程中，我们将更进一步正确认识行风建设工作和学校的发展及与学生家长之间的关系，深化认识，强化管理，细化过程，靠真诚的服务赢得当地政府和群众的理解和支持，靠优异的业绩维护我校教育的形象，开拓进取，与时俱进，为实现我校行风建设工作的新局面而努力奋斗。

正阳小学 2009、12

第四篇：行风建设工作总结

行风建设工作总结

为贯彻“三个代表”重要思想、落实科学发展观、积极构建和谐社会主义社会，进一步加强行风建设、规范医疗机构管理和执业行为，促进医疗卫生事业的健康发展，切实解决群众看病难看病贵的问题,努力营造一个良好的社会氛围，经过全院干部职工共同努力，我院在行风建设中取得了一定成绩，现总结如下：

一、抓思想教育、规范医疗行风

我们坚持以人为本、执医为民的服务理念教育，以创造百姓满意为行业目标，以职业道德为基点，不断规范医疗行业，在行风建设中，建立行风工作领导小组,实行院长负总责，分管领导具体抓，谁主管谁负责，一级抓一级、层层落实到科室到个人、并与单位职工签定了行风建设工作责任状，把行风建设纳入整体工作，形成制度，并将医德医风作为医务人员考核、奖惩、晋升、劳务分配的重要依据。并把行风建设与质量管理年活动和结合，建立行风建设的长效机制。

二、建立建全规章制度、严格执行政策

制订《医疗服务行为规范》进一步落实医疗管理规章制度和技术 操作规范，强化内部质量控制体系建设，不聘用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作和无执业资格人员独立从事诊疗活动，不将医疗机构场所出租、承包等方式交由他人从事医疗活动,不刊登非法或虚假广告,医务人员未经许可不得私自外出会诊或到非执业地点会诊或手术，禁止医务人员在医疗服务中收受“红包”及“药品回扣”及“开单提成”。我院成立了药品采购小组，进一步完善药品、医疗器械、耗材集中招标采购

工作,严格按照正规渠道采购药品,把好药品入院关,坚持新药进院、药品招标等集体研究的工作制度、对临床大处方现象专门制订了病人用药限额、实行处方点评制度及药品使用动态间接及超常预警制度、逐渐降低药品收入在医疗费用中的收入比例，降低群众看病贵的负担，把优惠让利给群众。建立建全医院内部收费管理制度、严格执行《医疗服务项目规范》，不自立收费项目、不擅自提高收费标准、不扩大收费范围、不强制或变相收费，公示医疗服务收费项目和标准。并把治理医疗反商业贿赂活动与行风建设活动结合起来抓，从群众自身利益出发、切实解决群众看病难看病贵的实际问题，减少了医疗纠纷的发生。

三、建立长效管理机制

建立纠风工作制度和工作人员职责，实行来访毅然咨询、投诉的登记制度，做到事事有答复，件件有落实。

文明着装上岗，接受患者监督，病房不定期召开病人座谈会，直接征求患者意见，沟通医患关系。

聘请社会义务监督员，认真听取社会方方面面的意见，不断改进医疗作风。

营造良好的医疗环境、开通绿色通道、创建便民服务。

2008年10月28日

第五篇：行风建设工作总结

行风建设工作总结

月 号也就是上周五，我局召开了民政系统行风建设动员大会。对照会议议程我逐一温习了活动的实施方案和两位领导的讲话，深刻了对此次活动的认识。

此次活动以“学讲话、比贡献、创佳绩”为主题，紧紧围绕全局重点工作，以解决突出问题为切入点，着力解决干部工作作风不实和工作效能不高等问题，进一步规范管理、提高服务水平和工作效率，推进窗口单位行风建设再上新水平。活动是继年初民政系统“工作创新 作风转变 服务提升”、年中工作分析会等重点会议后紧锣密鼓的召开的，能看出领导彻底改变民政系统工作作风、行风、提升民政服务水平的决心。多次的会议敲打着自己的心灵，确实不能再放任自己皮皮塔塔的工作，糊里糊涂的过日子了。改进作风，加强行风不仅是现代社会、现代民政事业对我们的要求，也是对自己的人生负责任的一种表现。不能让自己再回首往事的时候因又一个阶段的没努力而去感叹，给自己的落后找借口。

会上，书记提出要查找不足，勇于正视行风建设中存在的矛盾和问题，正戳到了我的痛处。这是自己一直以来自己明知却不愿意提起的问题。

1、学习深度不够，创新能力不足。知道自己该学习什么，怎么样做却没有做，原因就是懒惰。谁都知道懒比较舒服，但是贪图了一时的安逸在遇到问题的时候很可能会扎耳挠腮。

2、工作作风不实，真抓实干精神不强。在这一点上，我知道自己在调查研究上做的不够。虽然已经上班五六年了，但是还是愿意把自己当成刚上班的小孩来看，不愿意正面的面对问题，觉得这些调研和决策性的东西科长干了就行了，反正也插不上手，所以就不去深究了。另外就是工作拖沓，雷厉风行不足。比如在…工作上，认为…都是手写的，不规范，不愿意写；网站网速慢，一看就着急，懒得做，以致有时间也不愿意去争取。书记提到了“这些现象在一定程度上影响了全局的工作”这句话忽然让我打了一个冷战，我的一点懈怠会带来这么坏的影响，拖到那个时候就不好了。

3、组织纪律性不强，大局意识不浓。考虑到工作不是特别忙，有的时候早晨走不开就放任自己迟到了，其实明知自己可以把时间往前安排一点儿，总是下不了决心，得过且过。原因还是根源于自己有很长一段时间不愿意“赶先进”，安于心理放松的生活，自己总是给自己减压。有一种不正确的思想在隐约作怪，不想

求发展进步，只要把自己分内的事情做好，轻轻松松生活就行了。其实说实话，在这个位置干，如果站不好这班岗，总能让人跳出毛病也是挺不好受的，你还不如痛痛快快要干就一次干好了呢。

综合以上问题，提出如下改进措施：

1、端正态度，协调好工作和生活的关系，无事不请假，不迟到早退。

2、把自己工作上的缺点一一列出来，需要改进的地方改进一条删除一条，让工作不出纰漏成为一种习惯。

3、对照行风建设要求，一一排查自己的缺点不足，在工作中反复改进提高。

题，敢于尝试和创新。、在做好日常工作的基础上，要勇于提出问4