国家级骨干教师培训学习心得

第一篇：国家级骨干教师培训学习心得

国家级骨干教师培训学习心得

内蒙古巴彥淖尔市五原县高级职业中学 王学斌

2007年10月8日至12月7日的两个月期间，我做为巴彥淖尔市推出的唯一一名牧医专业教师，参加了在山东省青岛市平度职业教育中心举办的国家级骨干教师培训学习班。我很荣幸，同时也倍感机会的难得，所以，我以学到“真经”为目标，怀着“久旱逢甘霖”的心态，准备在这次培训学习中开怀畅饮新的知识、新的理念。

回顾这两个月的学习生活，收获颇丰，感受真切，对自己的思想冲击很大。为了能总结经验，积累资料，更好的指导今后各方面的工作，同时也能使更多的人受益，特将本次学习心得总结如下：

一、平度的职教办学模式对我思想和观念上的冲击

对我震动最大的是平度的职业教育办学模式及其师资队伍建设，也就是其职业教育的办学特色。这也是这次培训学习的最大收获。

1、创新职业教育办学模式——“双元制”职业教育

“双元制”又称“双轨制”，是目前世界上最为成功的职业教育模式之一，被誉为德国经济腾飞的“秘密武器”。所谓“双元”，一元是学校，一元是企业（包括农业企业和第三产业），双元有机结合，共同完成对学生的培养培训。双元制的实质就是以企业为主，以实践为主，理论与实践紧密结合。

既然以企业为主，以实践为主，那就需要有让学生实践的相关企业。平度职教中心现在就有40个实习车间，57个校外实习基地，并根据专业开办了汽修培训厂、教学服装厂、教学养殖实验场、果品加工培训中心、奶制品加工和肉类加工培训中心等培训机构。

对于其他专业的培训厂、实习车间仅仅是参观而已，但对于与牧医相关的实训场及加工车间，我都亲自在其中实习，总计实习达20多天。从中了解到，学生在学校就可以学到牧医专业所要求掌握的各种专业技能。现就以教学养殖实验场为例说一下企业在职业教育中所发挥的作用。

教学养殖实验场，其实是学校自己的大型现代化养殖场，包括养牛场和养猪场，现有奶牛500多头，猪万只以上，承担着学校牧医、生物专业的绝大部分实习任务。各专业的课程安排比例都是文化课：专业课：实训课=3：3：4，所以牛场和猪场里经常有不同年级的学生实习，并且分为若干小组，参与到养殖场里的各个生产车间、圈舍的生产活动。由于养殖动物头数较多，学生实习时间较长，加上班级容量较小，所以学生对所学的内容都有操作的机会，而且可反复操作若干遍，使每个学生都能将技能熟练掌握。与此同时，养殖场得到的则是无偿或廉价的劳动力，育人、创收，一举两得。

既承担学生实验实训任务，又对外营业，这是职教中心校办企业的特点。如牛场的牛奶经奶制品加工培训中心加工后，成为平度市各级行政单位指定饮用牛奶并进入市场销售；果品加工培训中心生产的白酒、葡萄酒则是学校、机关待宾宴客的专用酒水；我们在肉类加工培训中心虽然只做了三天，却也吃到了自己亲手加工制作的火腿肠；就连打扫卫生用的小铁簸箕，也是在不同的实习车间内学生用废料做成的，实用且美观。

在平度职教中心，教学中时时都有企业的影子，企业中处处都是教学的阵地，真正实现了培训功效“五合一”：教室、车间合一；教师、师傅合一；学生、徒弟合一；作品、产品合一；育人、创收合一。职业教育已不再是升学教育，而是一种技能教育，就业预备教育，也是一种“饭碗”能力的教育。

2、加强师资队伍建设——建“双师型”教师队伍

企业是“双元制”顺利进行的基本条件，而高素质的双师型专业教师则是“双元制”实施的根本保障。没有一支高素质的双师型教师队伍，即使有实训基地，也只能是学校用于盈利的校办企业，它对教学所起的作用必定微乎其微。

“双师型”教师，从理论上讲是要持有双证：即同时拥有教师资格证书和专业技术等级证书。持双证，几乎每个专业教师都可能做到，但在平度的学习让我明白，做双师型教师绝不是持证这么简单，它至少应该符合以下两点：一是既能从事理论教学，也能从事实践教学；二是既能担任教师，也能担任专业技术人员。平度职教中心是通过各种国内外培训来实现双师型教师队伍建设的，主要有五条渠道：校本培训、企业校训、聘请兼职教师、聘请实习师傅、国外培训。如给我们上课的教师姜洪明、窦荗军、马宗海等，理论课讲得非常精彩，且常常加入一些自己的东西，有时甚至与课本相悖。只听讲课你会觉得他们是骄傲自大、自命清高。但当进入养殖场才明白，原来这些人都是超级的技术人员，他们既是养殖场的经营管理者，也是生产一线的技术人员，而学生则是轮班生产的工人，轮流学习的徒弟。培训期间，我有幸以学生的身份在养殖场实习了十多天。以他们为师，才终于明白了双师型教师的内涵，遗憾的只是学习时间太短，而需要学习的东西却太多了。

不仅畜牧专业教师如此，其他专业的专业课教师也大多属于这种类型。培训期间，我还听了一节机电专业的实训课，教师是一个刚刚企业培训结束的年轻人，他带着一个小组（8名学生）的同学，在车间内边讲边做，然后由学生动手。在学生动手之前，他只说了一句：“原材料非常昂贵，同学们做时一定要用心！”这便是德育了。在实习车间里，在师傅面前，当知识与技能落实了，德育原来竟是这么的简单，但却那么的奏效。当然，要办好职业教育，不仅需要实训场所和双师型教师，还有许多其它方面的问题，但当这两方面的问题解决之后，其它的一切都将迎刃而解、水到渠成。因为开阔了眼界，使自己思考问题的视野与角度发生了改变，或者也可以说增加了一点思想、更新了一些理念，我觉得自己思考问题的深度和广度发生了改变。我觉得，要改变一个人，首先要改变的就应该是思想和理念。不断地增加专业知识、业务知识可以培养一个人的才气，而填充一种思想和理念则能养大气，使人能思圆行方。

二、理论学习与实践操作相结合，改变了自己的知识结构

两个月的培训中，专业理论与实践操作的课时基本相同，时间安排约占全部时间的三分之二，其中实践操作更具实际意义，使我受益匪浅。

在教学养殖实验场，我们学习了各种畜牧养殖及疫病防治技术。其中已经熟练掌握的技能有牛蹄的修护、牛的各种给药方法（各种注射法及胃管投药）、隐性乳房炎的检测与治疗、机械挤奶技术、猪的人工授精、鸡的心脏采血等；还有一些技能尚不能熟练操作，如直肠检查、子宫灌注等；而象接产助产等技术只是将用到的新器械、新方法做了一些了解，实习过程中没有接触到。虽有遗憾，但就短暂的实习时间而言，已经是收获很大了。

在学习之余，学校还安排我们参观了青岛的一些大中型的现代化种养殖基地。通过对各种规模、不同模式的养殖场的比较，使理论与实践的距离进一步缩短，更充实了自己的头脑，丰富了专业知识，提高了专业素质。相信在今后的工作中，在大部分的实践课上，我已经可以充当一名合格的实训指导教师，而且我还会继续努力，力争成为一名名副其实的双师型专业教师。

三、真诚的交友，可能成为今后校际之间的交流纽带

培训的同学虽来自全国各地，生活习惯不同，个性特点迥异，但两个月的培训生活，加上真诚的交流，还是让我们成为了很好的朋友。

同学中有许多是所在学校的副校长，还有的是学校的骨干、名师。我们在学习中互相交流，在交流中探讨职业教育的发展，探讨牧医专业的明天。培训学习虽然已经结束，但我与大多数同学仍然保持着密切的联系，谈论工作、学习，交流试题、课件。与平度职教中心的授课教师也有着深厚的友情，特别是班主任隋广智老师，他用师品与学识赢得了同学们的尊重，成为了每个培训学员的朋友。我们不仅可以在生活上做知心朋友，相信在今后的事业上，也可以成为很好的合作伙伴，在必要的时候定能为学校的发展做出贡献。

四、培养提升了积极的心态，必将加快自己的成长

在培训期间，接触到的人有些共同特点：不仅是非常优秀，而且都是相当的乐观、积极。同学们学习勤奋努力，提出的问题要比职教中心的学生多出若干倍，凡需动手操作，必是争先恐后。在职教中心的养殖场中，总有许多任务是学生的时间与能力所不能完成的，这时便有许多教师参加劳动，而这些劳动竟然都是义务，这与我心中发达地区的教师形象完全不同。所有这些，使我原本积极的心态变得更为乐观、上进，这种积极上进的心态必将影响到我今后的工作、学习以及生活的各个方面。我想这也是每一位教师所应具备的心态。

五、多付出必能得到好成绩

作为全国重点建设的职教师资培训基地，平度职教中心对培训学习的课程安排还是比较合理的。重点安排了“双元制”职业教育办学模式、现代畜牧养殖和兽医理论的学习，以及畜牧养殖场内各种疾病防治技能的培训。

在各类知识的学习中，我都努力做到最好，力争掌握更多的技能。经过多次考试、考核，现已拿到国家级骨干教师培训结业证书。在高级动物疫病防疫员考试中，笔试、操作都非常满意，相信一定能取得好的成绩。虽然还有许多考试、考核成绩尚不知结果，但我自认为是培训班内26人中的佼佼者，必定会取得优异的成绩，评为此次学习班的优秀学员。

六、今后工作展望

培训结束，预示着新的征程已经开始。培训收获之多，虽不能面面俱到，但我会尽我所能，将所学应用于今后工作之中，一定不辜负市教育局及学校领导的重望，当好市教育局的兼职教研员，当好校长的助手，做一名合格且优秀的国家级骨干教师，为巴彥淖尔职业教育的发展尽一份自己的微薄之力。

国家级骨干教师培训总结

临清工业学校 袁林静

自2010年7月26日起，我有幸参加了在平度职教中心举行的为期两个月的机电技术专业全国骨干教师培训。作为一个走上教学岗位六年且处于成型期的老师，迫切需要提升自己的教学教法和专业技能。而就在此时，国家和学校给予了我这次难能可贵的机会，让我参加了这次有意义的培训活动，给我提供了一个再学习、再提高的平台，让我能有机会与来自全国各地的优秀专业教师聚在一起进行交流，共同学习，取长补短，共同提高。通过这次培训，我接触到了新的职业教育、教学理念，提升了自己的专业理论水平，增强了自己的实践操作技能，使自己的理论教学和实践教学逐步转向成熟。现将学习的情况和心得总结如下：

一、培训过程

本次培训自2010年 7月26日开始至2010年9月20日结束。这次培训大体分为两个阶段：第一阶段是职教理论和专业理论知识与技能为主。主要听取了平度职教中心副校长梁宗显的《创新职业教育办学模式》，隋广智老师的《教师专业化发展》，刘吉玉老师的《职业教育与人文素养》，刘其伟老师的《职业教育教学法》，中国海洋大学王萍教授的《教师的心理健康与维护》，山东理工大学教授邓宏伟的《传感器与PLC控制技术》等先进的教育教学理论讲座；同时开设了《数控技术应用》、《液压传动控制》、《传感器与PLC控制技术》、《电子技术与电力拖动》等专业理论的相应的实习实验。第二阶段是企业实践，我们主要去海尔、淄柴博洋飞华责任有限公司、青岛德盛等企业进行实践。培训结束我们完成了四课时的电子教案和职业教育论文，还进行了说课、论文答辩，并交流了相互的教育教学情况。

二、培训收获

（一）教师的知识与观念需及时更新

知识也有保质期。在这个信息高速发展的时代，无论是专业理论知识还是专业操作技能，都是在日益更新，不断发展。因此，教师也不能墨守常规，一成不变的按照自己的传统思想，多年的实践经验进行教学。也许过多的实践经验能一时地掩盖教师新知识的不足，久而久之，势必造成教师新知识的缺乏。缺乏知识更新的教师，仅靠旧有的教学经验，必然会导致各种能力的下降甚至是缺失。因此这种学习、培训，对我教师来说，是很有必要的，也是很有价值的。课堂是教师工作的主要场所，教师的一行一动，一招一式都体现着自己的教育理念。骨干教师都有熟练驾驭课堂的能力，那是在应试教育的模式下形成的，在实施新课程中会不自觉地走上老路，因此，必须强化课堂教学新理念。通过观摩优秀教师的讲课，专家点评、学员讨论、自我反思，贯彻新的教育理念，提高了参与课程改革的主观能动性，做到理论联系实际。

（二）教师要把握好自己在教学活动中的角色，当好组织者

随着知识经济时代的到来，信息技术在教育领域广泛运用，“教书匠”式的教师已经不适应时代的需要了，必须具有现代教育观念，并将其运用于教育工作实践，以教师为本的观念应当转为以学生为本，自觉让出主角地位，让学生成为主角，充分相信学生，积极评价学生。教师把探究的机会交给学生，学生就能充分展示自己学习的方法和过程，教师也就可以自如地开展教学活动。新课程实施的灵活性大，让教师觉得难以驾驭教学的行为，课堂教学中表现为过多的焦虑和不安。那么，怎样调动学生的“思维参与”呢？应当创设情景，巧妙地提出问题，引发学生心理的认知冲突，使学生处于一种“心求通而未得，口欲言而弗能”的状态。为此，教师要多给学生做、说的机会，让他们讨论、质疑、交流，围绕某一个问题展开辩论。这样，学生自然就会兴奋，参与的积极性也就会高起来，他们的才智就会得到大大的提高和发展。

（三）职业教育的特殊性，引发很多新的教学模式和思路

1、职业教育的最终目的是培养学生的职业道德和职业能力。为此，很多学者想出了很多办法来达到这一目标。如校企联办、美国的多元化、德国的双元制等等。我们在平度职教中心了解到了德国的双元制教学模式，并由德国专家努拜格先生为我们更深入的讲解了来自德国本土的原汁原味的“双元制”。

2、作为一名中职学校的教师，我们都知道目前职业教育普遍存在教师教的辛苦、学生学的痛苦，并且最终学生收获却不容乐观的现象。针对这些现象，我们不能只看表象，我们应该从教学本身去深层次地探究原因积极进行教学改革。从自身找答案，努力改进自己的教学模式，去适应学生的需求，从简单技能传授到全面职业能力的发展，从单纯理论知识学习到理论实践并行，从学科系统化到工作过程系统化。

3、四阶段教学法和项目教学法深深地吸引了我。四阶段教学法在课堂上的恰当运用能够使学生在课堂上理论实践相结合，思维不停地转换，让他们有事可做，做就能会。项目教学法是把所讲的内容作为一个项目来进行，是教师与学生、学生与学生通过共同实施一个完整的项目工作而进行的教学活动。这个教学法提供学生根据自己的兴趣选择内容和展示形式的决策机会，让学生能够自主、自由地进行学习，从而有效地促进学生创造能力的发展。

（四）参加企业实践、认清培养目标

按照培训计划，学校安排我们进行了为期两周的企业生产实践活动。在企业，我们学习企业文化，了解企业用工制度，体验企业管理，深刻认识到：作为职业学校的教师，我们即要育人又要树人。职业学校和企业要紧密结合，加强学生实习，广泛开展订单式培养等。在培养人才的过程中，要引入企业的管理观念，让我们的学生树立牢固的质量意识和安全意识，团队意识，市场竞争意识。学生的技能培训要尽可能的结合真实的工厂生产作业环境，提高学生进厂后的适应能力。

（五）结识了来自全国各地的优秀骨干教师

此次培训是一个很好的交流平台，参加培训的都是全国的教学骨干，对教育教学都有独到的见解。所以此次培训又是一个非常好的相互学习的机会。另外我们通过此次培训还建立了深厚的友谊，以后在工作中还可以相互联系，共同交流最新的先进教学经验，共同提高，共同发展，共同把职业教育这项事业做好！

（六）明确今后的工作目标

培训只是一个手段，培训只是一个开端，对于培训给予的清泉，我要让它细水长流。我明白，“骨干”这一称谓带给人的不会有太多的荣誉，却有无尽的责任。骨干教师培训给我补充了元气、增添了灵气、剔除了骄气，焕发出无限生机。通过这次培训我真正感受到教育是充满智慧的光辉事业，并深刻意识到作为一名中职教师所肩负的责任和历史使命。

新的起点，新的内容，新的使命，永远的责任。在今后的工作学习中，我会将在这里学到的新知识尽快地内化为自己的东西，真正做到学以致用，切实把先进的教学实践方法运用于教育教学的每一个环节，并结合我校实际，及时地为学校的建设和发展尽一份绵薄之力。同时，我会更加努力学习同行们的学习态度，求知精神，协作能力，及时进行自我充电。他山之石，可以攻玉，我一定将学到的知识运用于教育教学实践中去，让培训的硕果在教学事业的发展中大放光彩！

2009年7月我有幸被学校选派到平度职教中心参加为期两个月的全国骨干教师培训。这次培训对我来说是一次非常难得的充电机会，可以更新自己的知识结构，提高业务水平。因此我非常珍惜，在两个月的学习过程中，我按时上课，认真听讲，带着工作中遇到的问经过两月的培训，我的教学能力、专业理论水平、专业动手能力都有很大的提高。在教学理论方面，辜东莲老师、李一老师的讲座使我的教学理论有较大的提高，进一步理解教师的作用是“脚手架”、是“护士”而不是“产妇”，学生才是教学的主体，在教学过程中要注意培养学生的能力，教会学生知识不如教会学生能力，通过对四段教学法的学习使我跟进一步掌握适合职业教育的教学方法。如何撰写论文讲座的学习，使我懂得如何撰写一篇高水平的论文并写出来质量较高的专业论文。我的理论水平有很大的提高，通过听几个老师的说课和论文答辩我更是大开眼界，同时也看到自身的不足和差距，我一定努力学习使自己的水平得到更大的提高。

学习期间我完成了电力拖动控制技术、数控机床、PLC自动控制及液压控制技术模块的学习。各个模块的学习中我都认真听课、做笔记、练习、虚心请教老师并积极钻研，不放过任何一个问题。我的PLC自动控制技术建立拖动配盘在原来的水平上又上了个新的台阶：数控机床、液压技术等全新的知识我以熟练掌握专业理论知识和专业技能。

在企业实训期间，我们参观了海尔集团电冰箱厂，我感受到先进企业的技术、生产工艺流程以及先进的管理制度和企业文化。青岛星光模具厂和青岛双源电控厂的实习，我们与企业领导面对面交谈，了解企业用工制度，体验企业管理。我们深刻认识到：作为职业学校教师，我们既要让学生掌握专业知识、专业技能，更要教学生如何做人，教学生脚踏实地做事，培养学生吃苦耐劳的精神。职业学校要与企业紧密结合，加强实习、加强校企联合，广泛开展订单培训等。在培养人才的过程中，要引入企业的管理观念，让我们的学生树立牢固的质量意识和安全意识，市场竞争意识，学生的技能培训要尽可能的结合真实的工厂生产作业环境，提高学生进入企业后的适应能力。回到工作岗位后，我们要将这些方法运用到学生的教育与培训中，培养学生的团队意识、合作能力、沟通能力，让学生学会宽容、理解。能参加平度职教中心举办的这次中等职业骨干教师的培训，我感到十分的光荣和骄傲。

另外在两个月内，学校为我们老师提供了互相交流学习的平台，我们互相沟通学习，了解各校办学现状及学生现状等，使我对全国的职业教育有了更好的了解。

最后建议学校在今后的办学中要加大企业活动的力度，到一些知名企业去，让老师多感受一些先进的生产工艺、生产技术、企业管理等，使老师多长一些见识。

总之，经过两个月的培训，我和学校、老师、同学结下了深厚的友谊，树立了先进的职业教学理念，初步开发课程的能力，专业水平得到进一步的提高，比较熟练的掌握专业的新知识、新技术，圆满完成了学习任务

第二篇：国家级中职骨干教师培训学习心得

国家级中职骨干教师培训学习心得

大兴安岭技师学院饭店（酒店）服务与旅游专业 陈卫国

2013年6月2日至8月23日，我参加了由国家教育部、财政部主办、北京首旅集团承办的2013年国家级中职骨干教师培训。在领导和老师们的组织和安排下，我们这些来自全国各中职学校的学员们，在团结友好、互助交流中愉快地度过了每一天。通过三个月的学习，我的教育教学水平、专业技术能力有了很大的提升，感受到了名师的风采，同时也学到了企业里很多前沿的管理知识以及新的职业教育理念。更为重要的是，通过这三个月的学习，让我开阔了眼界，让我对职业教育的含义有了更深一层的理解，坚定了我从事职业教育的信心和决心。繁忙紧张的学习生活很快过去了，收获巨大，感受颇多，现将我的学习情况从以下几个方面进行总结：

一、培训过程

根据首旅集团培训中心的安排，此次学习分为三个阶段：

第一阶段是以专业理论知识为主，安排在首旅集团下辖的上园饭店。主要内容如下：

一、教学理论与方法。举办了十几场讲座，主要有：“我国职业教育课程与教学改革发展”、“基于跨界视域的职业教育课程改革及教师专业化发展”、“中国服务”、“课件制做”、“科研论文选题与写作指导”、“教材编辑与发展”等。向我们介绍了国际先进的职业教育、教学理论与方法，使我对职业教育有了很多全新的认识。这些前沿性的理论开阔了我的视野，在今后教学和科研上会受益无穷。

二、专业知识与技能训练。在这个阶段还安排了七天的实践课交流课程。根据安排，我们到北京外事学校来观摩学校教师的实践教学，在教学中我们亲自动手，亲自实践。分别在插花、茶艺、调酒、咖啡服务、雪茄服务等科目中与外事学校的教师进行交流学习，受益匪浅。

第二阶段是去首旅集团下辖的各星级酒店和神州国旅参观考察、实践学习。首旅集团是1998年2月组建的、全国第一家省级国有独资综合型旅游企业，经过十多年的奋力拼搏，实现跨越式增长，在国家统计局发布的《2007年中国大企业集团》名录中，排名第188位，位居全国旅游服务企业的前列。首旅集团拥有近千家成员企业，投资和管理地域幅度东到山东的日照、西至新疆的库尔勒、南达海南三亚、北抵黑龙江的哈尔滨，在美国、法国、香港等国家和地区还有若干家控股、参股企业；已经成长为以投资经营管理旅游业及现代服务业为主业，涵盖酒店服务业、旅游商业、餐饮服务业、旅游旅行服务业、汽车服务业、景区服务业和旅游地产等业态的全国性、战略型控股投资企业集团。

首旅集团不断加强品牌连锁经营管理，提升了核心竞争力。截止2008年末，“首旅建国”品牌连锁经营管理的饭店达到60家；“如家”品牌的开业酒店累计达到471家；“欣燕都”品牌累计开业酒店达到24家；“全聚德”系列品牌（包括丰泽园、仿膳、四川饭店）开业门店累计为80家；“东来顺”品牌累计开业门店已达206家；“首汽”品牌的汽车保有量超过万辆，市场集中度不断提高；“新燕莎”、“首旅股份”、“康辉”、“古玩城”、“神舟”等品牌得到稳步推广；引进的 “阿缦”、“悦榕”、“凯宾斯基”、“喜来登”、“诺富特”、“日航”等国际高端酒店管理品牌，陆续投入使用。

在首旅培训部老师的带领下，我先后参观了北京的五星级酒店：北京饭店、前门饭店、建国饭店，长富宫饭店、北京国际饭店和北京神舟国际旅行社集团有限公司。每到一处，先安排我们参观，再安排我们与酒店老总、部门经理座谈，让我们直接与企业管理人员面对面交流。在实习阶段，经教育部和首旅集团领导的安排，我去了北京神舟国际旅行社集团有限公司参观考察，近距离的学习旅行社的工作程序和工作方法。这些实践活动不仅使我们领略了现代企业的管理理念与企业文化，同时还熟悉了企业的生产工艺流程和岗位操作规范，加深了中职学校教育教学和企业实际联系的理解，为我们这些中职学校的教师指明了教学的目标和方向，使我们在以后的工作中不再盲目，教育教学更具有针对性。为我们以后更好的教学打下了基础。

第三阶段是学习总结阶段，按照教育部的要求，每个学员都要进行企业实习、教材设计、课程设置、专业说课、论文写作五个方面的现场汇报。由教育部职业教育研究所的邓泽民主任、刘义国研究员、涂三广研究员和首旅培训中心郑敏总经理及河北大学的陈庆合教授进行指导和评估。最后综合成绩上报教育部，成为评选优秀学员的重要依据，也成为选拔出国培训人员的重要依据。

二、个人收获及提高方面

1、聆听名师讲座，更新职教理念

此次培训，我们每天聆听有名的专家和学者讲座，使我们对职业教育的发展方向、模式有了新的认识；使我们了解精品课程的建设理念及方法；使我们了解了中职学校的教学理念，掌握了课程开发的步骤，初步具备新课程开发的能力。如教育部职业教育研究所的邓泽民主任所做的《我国职业教育课程与教学改革进展》，教育部职业教育研究所的吴全全研究员所做的《基于跨界视域的职业教育课程改革及教师专业化发展》，郑敏总经理所做的《中国服务》，北京市朝阳区教育研究所研究员陈清所做的《教学设计》等报告。讲座内容涉及中等职业学校学生观、课程开发、教学设计理念与有效教学实践、教育研究项目设计与实施、学习方式的变革与教学模式的创新、中职教师心理健康等。每一场报告，每一次对话，都是思想的洗礼，头脑的风暴。在聆听与对话中，我感受了教育发展和改革的步伐，感受到了差距，激发了热情。专题讲座课上，教授们的妙语连珠引得在场的学员们不时陷入深思。老师们新颖的职教观点和教学方法，风趣的讲解，使长期困扰我的中职生管理工作和教学工作问题，茅塞顿开。更新了职教理念，学员们课堂上忙着做笔记，下课后，围着授课老师提问、拷贝课件，那情景真让人难忘。在每次长达三个小时的讲座中，专家学者们很少停下来歇一歇，喝口水。专家们以鲜活的实例和精辟的理论阐述，给我以深刻的启示，更重要的是我从专家们的身上学到了做学问和做人的道理。看到了他们对教育事业的热情，对学生的热爱，这种精神，怎能不让我们感动？“学高为师，身正为范。”他们的身上体现出了人民教师这个名词的本义。

2、深化专业知识，拓宽专业视野

通过专业课程的学习，使我的专业技术水平有了明显的提高，通过此次的培训使我以前所学知识更加系统化、具体化。使我在旅游管理理论知识与实践能力方面都有了很大的提高。如徐冬青老师颇有激情的讲授，使枯燥乏味、难学的《全国导游基础知识》解剖得淋漓尽致，变得津津有味。尹楠老师的说课《老舍茶馆》项目任务教学法，使很少参加说课的老师，耳目一新。还有实用的《科研论文选题与写作指导》等讲座，都让我提高了不少，对我今后的教学工作帮助很大。

3、师生相互交流，结下深厚友谊

非常值得庆幸的是这次参加培训的老师们都是来自国内的一线教师，我们这批学员共有64人，来自全国62所中职学校，这次培训给我们提供了一个良好交流平台。三个月共同的学习生活，已经使我们之间建立了深厚的友谊。学校不但为我们提供了学习环境，也为我们学员之间交流讨论提供了很多宝贵的机会。通过交流和讨论活动，我们了解各个兄弟学校发展的状况，也获得了很多好的成功经验。教师与学员之间，学员与学员之间互相关心、互相帮助。课余时间我们交流经验、取长补短，都成了我们课后谈论的话题，各自在实际工作中遇到的问题，在这里也大都得到了解答。学习中各项教学活动的开展，又极大地激发了学员的学习热情和创作激情，使学员的才艺得到了充分的展示。三个月来，大家上课听课专注，记录认真，讨论积极，虽然时间被排得满满的，甚至到了晚上、星期天，学员们还在实践操作，准备老师布置的作业，因为我们清楚，“不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香。”

作为培训班的学员，从其他学员身上学到了不少知识和经验。三个月建立起来深厚的友谊已经冲破了地域和年龄的限制，这里就像一个其乐融融的大家庭，每个人会毫不保留地一起分享经验和心得，学习中互相鼓励和帮助，并且已经建立了长久的联系便于日后的交流和相互学习，这也将会是一笔非常宝贵的精神财富。

我要以此次培训为契机，把终身学习理念、人力资源开发理念、能力本位教育理念等一系列新理念带回到工作中，在自己的工作岗位踏踏实实地付诸实践，尽责尽力；努力地提高自身素质、理论水平、教育科研能力等，以推动中职教育教学改革更好地发展。培训虽已结束，但在培训班上养成的认真求学、勇于思考、团结互助等良好学习习惯已经深入到我的工作和学习之中。展望日后的工作和学习之路，将会是曲折而永无止境的，但这三个月的学习经历，将会像一曲催人奋进的号角，激励着我勇于探索不断创新，让我更积极的投身到我所热爱的职教事业中去，百折不扣地实现自己的梦想。

第三篇：国家级骨干教师培训汇报

国家级骨干教师培训汇报

———明确方向、结合实际、强化技能、丰富内涵

神木职教中心 尚瑞勇

2009年9月13日至2009年11月13日，我有幸参加了国家教育部在苏州工业园区职业技术学院举办的中等职业学校专业教师素质提高计划“数控技术应用”专业国家级骨干教师培训。这次培训的组织形式非常有新意，使我们学习过程既紧张又愉快，让我们中职教师重新体会了一次大学校园生活。来自全国22个省、自治区、直辖市的78名中等职业学校教师参加了本次培训，通过近两个月的培训，我们取得了“数控技术应用专业培训结业证书”，对于我们每位教师来说，这都是一次提高、一次借鉴、一次实践，使我深感收获巨大，受益匪浅。

一、培训工作组织严密，培训内容紧扣工厂生产要求和教学实际

苏州工业园区职业技术学院领导高度重视本次培训工作，对培训总体安排提出了明确要求，对培训内容等具体环节进行了精心指导。为了高效率、高质量地做好本次培训工作，他们在培训内容上紧紧抓住了学员的求知要求，抓住了当前数控专业的主流技术，安排最强的师资力量进行授课，受到了广大学员的好评，呈现出听课认真、讨论热烈的良好局面。数控技术应用专业设置了UGCAD/CAM、数控车床、数控加工中心和电火花加工模块，培训中积极联系相关的企业，为学员创造良好的考察学习条件。

二、聆听名师讲座，更新职教理念 在这次培训中，学校聘请了苏州工业园区职业技术学院单强、蔡晓双等著名教授和职教专家为学员做报告，他们以大量的信息、生动丰富的实例向我们讲授了数控技术专业的专业建设和他们在国外培训情况等内容。通过学习，使我们知道一个数控产品是如何从设计到生产成品的全过程；使我们知道一个专业是如何开设和组建；让我们了解了国内外教学的新情况。通过学习，提高了我们的教育教学水平，进一步明确了职业教育必须坚持以“以能力为本位，以学生为中心，以就业为导向”的指导思想。在今后的教学中，我们要大力改革课程结构、革新教学方法、更新育人观念，把发展学生能力作为目标。作为中等职业学校，我们可以通过开展课程改革，进一步优化课程结构和学生评价体系，同时要狠抓技能训练，要进一步加强校企合作；作为教师，我们在技能教学中要大力推广项目导向的教学指导思想，改革传统教学方法，推广使用项目教学法、模块式教学法及仿真教学法等适合职教特点的教学方法，使学生真正学好一技之长，使我们的教学更贴近企业生产的环境，培养学生适应企业的能力，培养企业需要的人才。

三、参加企业实践、感知企业文化

按照培训计划，学校安排我们到海德鲁铝业有限公司、天煌实业有限公司等公司进行参观活动。我们了解了企业发展状况、企业招聘情况和用工制度，体验企业管理，感受企业文化。我们深刻认识到：作为专业课教师，我们既要教给学生专业知识、专业技能，更要教学生如何做人、如何脚踏实地做事，培养学生吃苦耐劳的精神。职业学校要与企业紧密结合，加强实习、加强校企联合，广泛开展订单培训等。在培养人才的过程中，要引入企业的管理观念，让我们的学生树立牢固的质量意识、安全意识和市场竞争意识，学生的技能培训要尽可能的结合真实的工厂生产作业环境，提高学生进入企业后的适应能力。回到工作岗位后，我们要将这些方法运用到学生的教育与培训中，培养学生的团队意识、合作能力、沟通能力，培养学生学会宽容与理解，学会牺牲与奉献。

四、参与教学教法的研讨和交流

这次参加培训的老师是来自全国22个省、自治区、直辖市的一线教师，两个月共同的学习生活，使我们之间建立了深厚的友谊。通过平时的交流和讨论活动，我们了解各个兄弟学校发展的状况，也获得了很多成功经验。我们虽然来自五湖四海，年龄上差别也很大，但我们就像一个其乐融融的大家庭，每个人都会毫无保留地分享经验和心得，学习中互相鼓励和帮助，并且已经建立了长久的联系，便于日后的交流和相互学习，这也将会是一笔非常宝贵的精神财富。

五、对自我的重新认识

作为一名普通教师，有机会参加这次培训充实和完善自己，我感到很自豪也很荣幸。但更多感到的是责任、是压力！这次学习，对我既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有知识上的积淀，也有教学技艺上的增长。在今后的工作中，我将不断学习，使自己的专业技术和思想意识都与时俱进，并以学生的发展为核心，充分调动学生学习的积极性，因材施教，真正落实学生在教学中的主体地位，把项目教学切实落实到专业课的教学中。根据目前中职学生的实际情况，传统的学科体系教学在中职学校已经显示不出其生命力，而以项目为内容的项目教学却尽显优势。我所任教的数控类专业课，注重培养学生动手能力。而项目教学法正是在课堂教学中把理论与实践教学有机地结合起来，充分发掘学生的创造潜能，提高学生解决实际问题的综合能力。

教师应通过不断地自学反思，促进自身的专业化发展，要不断地加强理论学习，把自己的教育教学工作作为研究对象，进行反思性教学，并让反思成为习惯，成为一名科研型教师。在实际的教学工作中做到：一学，学习教育理论文章以及别人的先进经验；二读，坚持读业务文章，读与校本课题有关书籍，掌握最新的知识；三写，写评课记录、写读书体会等。教师是新课程的促进者，在培训资源相对缺乏的情况下，我要以主动的态度，反思的精神去努力学习、不断探索，提高自身素质。

传统观念认为课堂只是教师讲知识、学生学知识的场所，然而真正的课堂应该是充满生命力、实现师生共同成长的特殊场所。教学的实质是师生间的对话、沟通与交流。在对教学进行反思的过程中，也要与其他教师树立起沟通、交流的意识，大家可以针对某个问题进行“解剖”，通过相互的研讨交流，通过多种观点的交锋来多视角、多层面地反思自己的教学行为，使自己清楚意识到隐藏在教学行为背后的教育观念，并提出改进意见、理论依据和策略。在交流中展开教学反思，有利于拓展思路，把握实质，共享成功的快乐。

或许这次培训的专业知识在我日后的教学中只能用到一点点，但通过培训和教学实践，使我对教学工作的各个方面都有了新的认识，进一步增强了自己对教学的责任心和责任感，也从其他老师的身上学到了很多的东西，包括他们对教学工作严谨负责的态度、精益求精的精神以及他们宝贵的教学方法和教学经验。“与其临渊慕鱼，不如退而结网”，今后我还要从各方面不断完善自己，敢于尝试，善于总结，乐于分享。同时，我也希望今后还能有机会继续得到教学研究和培训中心的指导和帮助，以便更好地完成我的教学任务。我会很珍惜这次学习的机会，更加努力地提高自己的职教理论水平和专业技能素质，坚定不移地从事中职教育事业。

第四篇：国家级骨干教师培训培训总结

中等职业学校专业骨干教师国家级培训总结

2013年3月至18月，我有幸在湖南农业大学参加了为期3个月的“中等职业学校专业骨干教师国家级培训”学习，本次培训内容主要包含教育教学理论与方法、专业知识与技能训练、实践环节、研讨与教学演练四个方面。整个培训期间，通过聆听专家、教授的授课，企业的实践，生产基地的参观以及学员之间的相互交流.通过培训，进一步丰富和完善我在农产品、农村经济规划生产技术专业的基础理论和专业知识，提高了操作技能和实践应用水平；拓展了农业生产经营技术专业的新知识、新方法和新技能；进一步深入系统学习了教育教学理论与方法、研讨职业教育中的具体问题和深度参加课程开发等环节，使我的政治思想和职业道德水准、教育理念、教学方法、教育教学能力和科研能力等方面的综合素质有显著的提高，以便在今后的教学实践中发挥 “双师（能）型”专业骨干教师的示范作用，为能够全身心投入职业教育事业打下了坚实的基础。下面是本人对整个培训过程的收获的一个简单的总结：

一、教育理念、教育教学知识得到更新，提高了师德水准、重新认识了职业教育

此次骨干教师培训基地安排了孙焕良、夏金星、周明星、李尚群、屈正良、陈清华、郭丽君等知名教授做了心理学、教育教学理论与方法讲座，通过这宝贵的教育学理论学习。

1、使我逐步更新了教育教学观念，了解了先进的教育科学基本理论，现代教育观、学生观和学习观，在教学活动中遵循客观规律、调整自身的角色和教学方式，把素质教育贯穿到学科教学过程中。

2、面对如火如荼的新课程改革，作为中等职业学校的教师，我觉得自己应切实转变自己陈旧的观念，转变自己的思想，以积极的心态来对待改革。

3、我认识到了坚持对中等职业教育课程进行改革的必要性。中等职业教育必须加快改革，切实改变以学科为主线的课程模式，加快构建以岗位能力为本位的专业课程体系，构建体现职业教育规律、适合中职学生学习能力和综合素质发展的课程模式，从而激发和调动学生学习的积极性。面对新形势，作为中等职业学校的老师有责任和义务推进职业教育的课程改革。课程改革应坚持以人为本，注重学生潜能开发和全面发展；坚持职业能力培养，注重课程的实用性。坚持以人为本，才能使教育真正为学生着想、为学生服务。只有注重学生职业能力的培养，注重课程的实用性，才能真正激发学生学习的积极性和主动性，也才能激发学生的学习兴趣，提高教师的教育教学效果。

4、在教学中切实以生为本，注重教学的实用性，为学生的将来着想、为学生的发展着想。培训中教授专家们都是以讲授为主，并借助多媒体课件的形式，像大家展示着各个领域的发展动态，而不是用传统的板书教学模式，这也给了我们很大的启发，多媒体课件有着板书不能有的优越条件，那就是教师在讲授的同时可以给同学们一些图片，如果只是在黑板上画画写写，只能给人以感官的认识，而使用多媒体教学则可以结合图片来观察发生的症状等等，这样能让听的人对所讲的东西加深印象，还不会使课程显得枯燥无味。但是目前现在很多中学的教学还是以板书为主，老师们对于网络以及多媒体课件制作还比较生疏。因此，在以后的教学工作之中，逐步融入多媒体教学模式，是中职职业教育生涯中必走之路，我们在工作之余，应该多抽出时间熟悉多媒体、熟悉电子课件，争取尽早将多媒体教学全面投入到实际教学当中去。

5、通过培训我还对职业教育的内涵和外延有了更多，更深入的理解。它除了包括狭义的“职业教育”、“技术教育”、和“分为初等、中等、高等职业学校教育”以外，还应“包括从业前培训、转业培训、学徒培训、在岗培训、转岗培训及其他职业培训，可以根据实际情况分为初级、中级、高级职业培训”。职业教育不应当仅仅着眼于学历教育，同时也应切实注重数量规模更大、规格种类更多的非学历培训。我国现代意义上的职业教育，己经从正规学校教育的一个特定阶段，开始转变为终身学习的重要组成部分，其服务面向得到广泛的扩容，职业教育的对象大大地增加了。它不仅为在校学生提供就业技能培训，更为社会上各种不同年龄段的所有人群，包括现实劳动者和潜在劳动者在内提供终身学习的机会。

6、使我理解到了世界各发达国特别是美国、德国、澳大利亚、日本等国经济发展迅速的一个重要的原因：行为导向教学法在职业教育运用并取得了良好的效果，总结出了非常好的经验。也使我了解到我国现在职业教育所面临问题。使我们认识到中职教育对一个国家发展的重要性。

7、职业教育理论课还让我知道怎样成为一个优秀的中职教师。并为我树立了榜样，明确了目标，我们中职教师将全身心地投入到中职教育教学工作中来，为中国的职教育事业写下光辉的一页。

二、丰富了专业知识、提高了专业教学水平能力。

此次骨干教师培训基地安排了梁荣波、张翼然、唐浩、曹艳、杨林、胡令、陶文芳、敬志红、刘辉等教授等知名教授做了教专业知识与技能训练教授，通过这宝贵的专业知识学习。

1、掌握了农村经济管理生产技术专业的基础理论和专业知识，提高了操作技能和实践应用水平；

2、拓展了农村经济管理生产技术专业的新知识、新方法和新技能，提高了专业教学水平能力。

3、专业视野得到拓宽。专家教授们从不同角度、不同层面对农村经济管理生产技术理论的剖析，使我在农村经济管理生产技术方面也有所感悟和提升。非常好的达到了预期的培训目的。为今后更好的从事农村经济管理生产技术教学打下了扎实的基础。

4、感受到了老师们敬业精神和无私奉献的作风。每一天我们到教室上课时，任课教师已经在教室等候我们的到来，让我感动不已。老师们不但态度谦和，尊重学员，还把平时辛辛苦苦搜集的课内课外教学资料无偿的给我们拷贝，尽力满足广大学员的需求，力求用最短的时间传达最多的信息，让我们不虚此行。

5、感受到了老师们渊博的知识。他们用渊博的知识旁征博引给我们每一位学员讲述各个专业的基础理论知识，不仅讲得通俗易懂，还让我深受启发。对我们实施新课程起到了良好的促进作用，架起了理论与实践的桥梁。通过各个方面的学习，让我更体会到学习的重要性，只有不断的学习，不断的提升，不断加强修养才能胜任教育这项工作。

三、多形式的实践培训项目，夯实了专业技能，拓宽了专业知识结构 在培训期间此次骨干教师培训基地安排了生态农场的考察实践、高科技养猪场的参观、饲料场生产过程实践、肉质品厂的生产过程实践、米业，棉花，水稻，烟草等农产品企业生产加工的学习考察。通过这宝贵的实践活动。

1、学到的专业知识和具体实践相结合,提高了我的综合素质和能力。

2、通过生产实贱者的我参观生产第一线，提高实践技能，在实践中思考，从实践中总结经验，应用、验证、巩固、充实所学理论。

3、在实践中发现问题，分析问题、解决问题，提高了自己的综合能力。

4、对当地农村经济管理生产技术状况和农业生产管理有一个整体的了解。

5、农村经济管理基本操作技能、农产品的期货交易、企业实训的场所和单位的操作、设施、管理制度，技术要求等一一俱全，为我们的实训实习打造了一个仿真的工作环境。让我可以将所学的理论运用在实践中，让我真正地接触到了实际操作的环节，让我熟悉了本专业的工作环境、工作程序、工作方法、工作对象、工作目标、工作重点，为将来的教学工作打下了必要的基础。

6、参观高新农业示范园，更好了解了现代科技在高新农业中的作用。当地的高科技农业园区借助湖南农业大学农业科技平台，进行了各种现代农业开发，培养了各种新兴的农业新品种，通过科学的管理，有效地增加了产品的质量和产量，提高产品价值，为现代农业增收提供了很好的科技保障。

7、通过参实习观高新农业示范园我深刻地意识到科技对农业的重要作用，对于我在学校中学到的知识要有效地投入到实际生产操作中去，加大农业与政府，学校，企业之间的联系运作，带动农业产业化链条的稳定和持续发展，为农民增产增收提供坚强的后盾和技术支持。

8、加深了我对涉农领域需要我们培养什么样的人才的认识，同时认识到了涉农专业学校需要什么样的教学，我们需要有一些好的基地为学生提供实习的场所，也需要一些企业来支持涉农专业，为以后学生们就业提供机会，实现现代企业文化和校园文化相结合的授课模式。同时看到了涉农专业的希望，也获得了关于涉农专业发展的资料，为我回学校后对课程的设置、教学方法的改进、教育研究的进行有重要的参考价值。我是幸运的，这次培训活动，不但使我发掘出了自己的价值和不但使我发掘出了自己的价值和长处，也给了一个锻炼自己的平台

四、互帮互助、增强友谊，相互交流、共同提高

回首三个月的学习经历，一位位授课教师的面孔浮现在脑海：每位老师的幽默诙谐、细心关怀、治学严谨、学业专精等等。三个月的培训，使得我们与授课教师之间的关系不仅仅局限于授道解惑的层次，更多的是良师益友，是朋友之间的感情。

这次参加培训的老师们都是来自全国各个省市的一线骨干教师，三个月共同的学习生活，已经使我们之间建立了深厚的友谊。学校不但为我们提供了好的学习环境，也为我们学员之间交流讨论提供了很多宝贵的机会。令我欣慰的是，我们这期培训班里有许多优秀的老师，我们有很多的话题在一起交流和探讨，有很多的观点在一起抒发和碰撞。每一次的聆听讲座和课后交流，我们都能踊跃发言，大胆地陈述自己的观点想法，提出自己感到疑惑的难以解决的问题。通过交流和讨论活动，我们了解各个兄弟学校发展的状况，也获得了很多好的成功经验。学习中互相鼓励和帮助，并且建立了长久的联系便于日后的交流和相互学习，这也将会是一笔非常宝贵的精神财富。这三个月在西北农林科技大学继续教育学院一起学习的经历，将会像一曲催人奋进的号角，激励着我勇于探索不断创新，百折不回地实现自己的梦想。

五、坚定信念，献身教育

有幸参加国家级中职骨干教师的培训学习使我深感荣幸，但我并不会因此而骄傲,我知道我的责任更大了。也感到自己身上的压力变大了，要想不被淘汰出局，要想最终成为一名合格的中职骨干教师，就要更努力地提高自身的业务素质、理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等。而这就需要我付出更多的时间和精力，努力学习各种教育理论，并勇于到课堂上去实践，及时对自己的教育教学进行反思、调控，我相信通过自己的不断努力会有所收获，有所感悟的。

回顾这三个月的学习，用四个字来形容这次培训的感受，那就是受益匪浅。通过三个月的培训和教学实践，不仅丰富了我的文化知识和工作经验，还增强了我的实践技能。使我对教学工作的各个方面都有了新的认识，进一步增强了自己对教学的责任心和责任感，也从其他老师的身上学到了很多的东西。而且各位老师娴熟的专业能力、高尚的人格魅力、严谨的治学态度，孜孜不倦的工作作风深深感染着我，既是我的良师益友，也是我学习的楷模。在以后的工作中，我会更加的努力，把自己所学的知识和老师们给予的宝贵经验都应用到具体的工作中去。

总之，虽然只有短短三个月时间，但是带给与我的启发和经验,却是一笔永久的精神财富,是打开陈旧思想，释放无限思绪的钥匙，它让我知道我知识面和技能存在很多不足，今天开始我的心中永远亮起一盏明灯，指引我更加努力去探索，培训没有真正的毕业证，因为今天的结束就是明天努力的新起点。今后我会学以致用，我会将在这里学到的新知识尽快地内化为自己的东西，运用于教育教学过程中去，结合我校的实际情况，及时地为学校的建设和发展出谋划策，努力学习同行们的学习态度，求知精神，协作能力，加强平时的学习、充电，他山之石，可以攻玉，我一定将学到的知识运用于教育教学实践中去，让培训的硕果在教学事业的发展中大放光彩。

同时感谢班主任李春燕老师和湖南农业大学的各位老师给予的关心、支持。老师和班主任的严谨的教学风格，深厚的理论知识和丰富的教学经验以及诲人不倦的教学态度都给我们留下了深刻的印象。老师们的每一份友好鼓励，每一个善意微笑，每一次细心指导，都让我深深感动，让我对实习信心十足。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。将永远铭记尊师的教诲，将心中的感激化为以后工作积极进取的源动力!

第五篇：国家级骨干教师培训有感

国家级骨干教师培训有感

2007年8月12日我来到了长春汽车高等专科学校进行为期2个月的骨干教师培训，在这里我见到了很多实物，各种型号的总成，并且学到了很多东西，这次培训安排了教育理论学习，技能实践学习，4s店实训，时间安排的非常紧凑。使我感受最深的就是上4s店实训，下面我着重写一下在4s店实训的情况。

9月3日长汽高专安排我在吉林省华达汽车销售服务有限公司参加实习，在华达短短3周的维修实习使我对维修站的整车销售、备件供应、售后服务、维修技术以及信息反馈等有了一定的了解认识和深刻体会。吉林省华达汽车销售服务有限公司是一汽轿车销售有限公司马自达6品牌销售服务店。华达公司于2002年投资1600余万元在长春高新技术开发区硅谷大街3700号按一汽轿车销售有限公司统一标准兴建了4S展厅，集整车销售、备件供应、维修服务、信息反馈为一体，并提供贷款购车（限长春地区）、保险牌照一条龙服务。销售车型有mazda3和mazda6两种，售价从11万到21万不等，主要根据配置情况而定。面对日益激烈的汽车市场竞争，作为马自达6专营企业，华达人坚信：四位一体的服务理念将在这里得到最完美的体现。华达的销售流程分为9个步骤：(1)客户开发：

在销售过程中的潜在客户开发步骤中，最重要的是通过了解潜在客户的购买需求和他们建立一种友好的关系。只有当销售人员确认关系建立后，才能对潜在客户进行邀约。(2)接待：

为客户树立一个正面的第一印象。由于客户通常预先对购车经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待将会消除客户的负面情绪，为购买过程奠定愉快和谐的基调。(3)咨询：

重点是建立客户对销售人员及经销商的信心。对销售人员的信赖会使客户感到放松，并畅所欲言地说出他的需求，这是销售人员和经销商在咨询过程中通过建立客户信任所能获得的重要利益。(4)产品介绍：

要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员必须向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮助客户了解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤才算完成。(5)试车：

这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感。(6)协商：

为了避免在协商阶段引起客户的质疑，对销售人员来说，重要的是要使客户掌握一些必要的信息，此外，销售人员必须在整个过程中占主导地位。如果销售人员已明确客户在价格和其他条件上的需求，然后再提出销售议案，站在客户的角度上来思考问题，会使客户觉得是在和一位诚实而值得信赖的朋友打交道，那么就极大的提高的成交的机会。(7)成交：

重要的是要让客户有充足的时间做决定，同时加强客户的信心。销售人员应对客户的购买信号有较强的敏感度。一个双方均感到满意的协议将为交车铺平道路。(8)交车：

交车步骤是客户感到兴奋的时刻，如果客户有愉快的交车体验，那么就为建立长期稳定的客户关系奠定了积极的基础。在这一步骤中，按约定的日期和时间交付洁净，无缺陷的车是我们的宗旨和目标，也能加强客户对经销商的信任感。此时需要注意的事，交车时间有限，销售人员应抓紧时间回答客户询问的任何问题。(9)跟踪：

最重要的是认识到，对于一位购买了新车的客户来说，第一次维修服务是他初次亲身体验经销商的服务。跟踪步骤的要点是，在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系，以保证客户会返回经销商处进行第一次维修保养。新车出售后对客户的跟踪服务是联系客户与服务部门的桥梁，是服务部门的主要责任。

2.华达的服务流程分为10个步骤：(1)预约：

有效的预约系统能保证客户在其需要的时候能获得服务，也可最大限度减少客户在接受服务前的等待时间。预约安排可以避开峰值时间，以便使服务接待有更多的时间与客户接触。(2)接待：

在客户来访的最初时刻，最重要的是使他放心。在客户到来时，接待人员应微笑示人，以舒缓客户的情绪，便于更好的和客户进行沟通并理解其要求。(3)咨询：

这是整个服务流程种最重要的步骤之一，是建立客户对服务人员和服务部门的信心的良机。通过体现诚挚的服务态度，传达提供其所需服务的意愿以及对客户个性化需求的关注，服务人员会赢得客户的信任。这有助于消除客户的疑虑和不安，并能让他们更坦率地描述其爱车所遇到的问题。(4)派工：

此步骤是内部流程，和客户无直接接触，不包含在顾客服务标准中。(5)诊断：

内部流程。(6)客户追加项目：

在诊断和维修步骤中，有时可能会发现一些出乎意料的追加服务项目。发生这种情况时，服务接待需和客户联系，讨论对所要执行的工作和交车时间的改动。服务接待时应表现出诚挚，坦率和真诚的态度，以使客户确信这一追加工作是必须的，避免客户产生疑虑。(7)维修：

内部流程。(8)质检：

内部流程。(9)交车：

为了确保和客户的长期友好关系，服务人员应在交车步骤中紧密合作，确保交车所需的全部信息与文件完全准备好，客户车辆的车况良好，以及客户对交车经历和他在服务流程中所获得的接待感到完全满意。(10)跟踪：

目的在于客户关系的持续发展。客户关系发展是否顺利，对于经销商的稳健经营至关重要，这关系到客户是否愿意回来寻找以后的维修服务和购买零部件，以及是否愿意介绍新客户。跟踪可保证双方关系的发展，同时服务部门也能借此确认一些难以发现的客户服务问题。只要经销商反映快速又可信赖，即使客户有某些抱怨或担忧，双方关系的持续发展仍是有保证的。

他们就靠严谨的按照流程做事，才能在4S店如林的今天长久立足。在华达我做汽车维修实习。维修的车辆基本为mazda系列车型。维修项目基本为更换机油等一些保养项目以及一些小型的维修项目。这家公司不但拥有一批高素质、高技能的汽车维修技术人员，而且从国内、外购进一批先进的汽车维修检测设备。例如：电脑检测分析仪、喷油清洗分析仪、四轮定位仪、ATF自动循环清洗……等等。使得该厂软、硬件兼备且完善。下面我就把我在华达看到的汽车保养方面的知识总结如下：

汽车保养，经过保养，可以确保你的轿车安、稳定、经济的行驶，还可尽早发现故障，避免造成损失。润滑保养每7500公里进行一次，技术保养每15，000公里进行一次。每行驶30，000公里还需进行含附加项目的保养。每两年更换制动液，如果两年未到，但行驶里程数已超过50，000公里也应更换制动液。首次7500公里免费保养。

保养项目 发动机

1．检查润滑系、冷却系、燃油系是否漏油 2．更换发动机机油及机油滤清器

3．检查冷却液液面及防冻能力，必要时添加冷却液或调整冷却液浓度。4．检查各种V型带张紧度，必要时调整张紧度。5．检查CO含量。6．清洗空气滤清器外壳和清理滤芯。传动系、转向系

1．检查变速器是否渗漏，检查换档操纵受柄位置是否正确，换档切换是否顺畅。2．检查传动轴等速万向节防尘套是否损坏。3．检查转向横拉杆防尘套是否损坏。

4．检查转向万向节总成护套是否错位或损坏。

5．检查动力转向储液罐液面高度，检查动力转向管路是否渗漏。行驶系

检查前后防尘套以防损坏 制动系、车轮

1．检查制动液是否渗漏，制动管路是否有损伤。2．检查制动摩擦片衬片厚度是否符合规定要求。3．检查轮胎冲气压力是否符合规定。

4．检查各车轮是否松旷，车轮轴头是否漏油脂。5．检查底盘与车身连接蝶栓是否松动。车身

1．润滑发动机舱盖铰链及锁舌。2．润滑车门铰链及车门限位拉条。空调系、电器系

1．检查空调系是否渗漏。

2．检查蓄电池电解液液面高度，必要时添加蒸馏水。3．检查清洗蓄电池接线

随着汽车科技含量的不断提高，现代汽车发动机均是在恒温超静的环境下按严格工艺要求进行装配的，装配条件所有4S店都不可能达到，这也是发动机每拆卸一次性能就降低一次的道理。正因如此，国内早期以解体清洗为主的传统汽车保养方式已退出历史舞台，取而代之的是目前正逐步流行的不解体清洗养护理念。不解体清洗就是无需对汽车进行解体，直接清洗发动机(包括燃油、冷却、润滑系统)、自动变速箱、动力转向机等主要部件内部的积碳、油泥和其他沉积物。那么，华达也及时的顺应社会的需要，在他们的保养作业中采用不解体技术对发动机、变速器等进行不解体清洗，缩短了汽车保养时间，提高了工作效率，并且延长了汽车的使用寿命，受到客户的欢迎。

这就是这3周来，我在华达实习的收获。时间是短暂的，知识是永恒的，我觉得这次长春之行对我今后在专业发展上有很大的帮助。特别是在动手能力上，我有能力辅导我的学生完成实训课程。除此之外，我在这里学到的教学理念对我校汽修专业的发展也有一定的促进作用，我要把我所学的东西与我的同志共同分享，使我们专业得到更高更快的发展。

国家级骨干教师培训有感

哈尔滨市第十五职业高级中学校

赵锦峰