物业安全防范培训心得体会

第一篇：物业安全防范培训心得体会

参加物业保安培训课的学习心得体会

本周二(11月20日),社区民警

警官给我们保安部队员讲授了一堂物业小区安全防范的相关培训课.在认真学习听讲中感触颇丰,从中得到点拨和启发.首先颜警官就今年辖区内物业小区发生的一些警情进行通报,使大家认识到当前治安情况的严峻性.年关将至违法活动将会有所起伏,现要求各保安员时刻提高警惕,加强责任心把各项工作落到实处.针对目前存在及应该注意的问题,颜警官提出几点意见.物业保安员对在物业小区管理中所处的位置认识不足

物管公司的保安员始终处在一线前沿，直接面对业主，是物管公司的窗口，保安员每时每刻的言行举止、服务水平都直接体现了物管公司的整体形象、管理水平和服务意识。对无理业主的刁难要不卑不亢耐心劝解,不可莽撞行事.为此加强保安员的服务意识、业务知识、服务沟通技巧等各方面的培训是十分重要的.在工作中要有主动性和创造性.做好物业保安员应具备的素质及存在不愿管、不想管、不敢管的思想

1-物业保安员应具备的素质是保安员上岗必须穿制服, 佩戴装备（对讲机）,严整仪容,纠正违章时先敬礼,必须做到以礼待人.作风正派，遵纪守法，坚守岗位，提高警惕，发现违法人员要及时汇报领班及部门领导.值班保安员要认真做好放火、防盗工作.认真检查设备设施，发现安全隐患立即查明情况，排除险情，确保管区的安全.2-有礼貌的查询进入小区的访客，并尽可能登记身份证，如有怀疑应知会有关住户以排除可疑.执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失.3-严格遵守上下班时间及值班纪律，对在岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记载.对小区的住户做好公司的规章制度及安全防范的宣传工作.4-严守秘密未经批准.不得向外传播或提供公司的内部资料.5-作为物业保安员不仅岗位职责,服务流程应知应会.还要熟练掌握一些擒拿格斗术以应急时之需.遇到警情临危不惧.6-积极主动地做好小区内的安全保卫工作，坚决制止小区内打架斗殴、酗酒闹事者，小区内发现可疑人物应跟踪调查，确保住户人身、财产不受损失 , 处事敢管多想.遇到有困难不方便的业主应主动提供帮助,为给业主创造一个安全舒适、文明和谐的生活环境.在日常值勤工作中要做到眼勤、嘴勤、脑勤

保安员在站岗或巡逻时，经常会碰到一些可疑情况，要多看、多问、多想并采取相应

--1--的措施,多留意警情通报的嫌疑人物.如有在小区游荡(借找人却说不出被访者的单元位置 及姓名)或上门推销的人员.密切观察其举动,必要时要求其写下承诺书，不得再次进入小区并劝其离开.但要留意其体貌特征以便日后其再来时能够及时辩认,预防意外事件发生.突发事件的现场控制及维护处理

从近期的警情来看入室盗窃作案时间大致为中午11时-14时及傍晚17时-21时左右.巡查队员或监控中心发现违法人员时应在第一时间内通知当值领班和应急队员，迅速赶赴现场，经确认情况后通知上级领导和公安机关.1-应急队员接到当值主管指令后在最短时间内赶到现场.2-在主管指挥下，迅速封锁外围及内线出口，除警察和有关人员外，所有车辆、人员未经允许不得出入.3-应急队员赶到现场后，马上进行各项相关工作，同时划定现场保护范围，外围设岗无关人员不得进入，保护现场，同时不得乱动现场的任何物品.4-嫌疑人出入的通道、爬越的窗户、抽屉为保护的重点.5-嫌疑人留在现场的痕迹要保持原状，以免留下新的痕迹，对散落在地上的物品一律不准接触和移动.注意周围有犯罪分子在徘徊、扣留、坐卧的地方或其它工具痕迹，应予以保护.6-做好保密工作,未经许可严禁传媒入内采访.7-劝阻住户及访客暂停出入，尽量配合，防止嫌疑人乘机逃逸.通过此次培训让我们保安队伍提高了认识,理清思路,坚持在公安部门和公司领导下增强管理理念,认真扎实的做好小区各项安全防范工作,维护小区治安秩序稳定.为构建文明和谐小区努力.以良好的精神面貌更好的为业主和公司服务.2010 年11月21日

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第二篇：物业安全培训心得体会

随着时代的不断进步，人们的观念在不断的更新，我们所面对的业主的需求也在不断的变化，所以需要各种各样的培训，我们看看下面的物业安全培训心得体会吧！

物业安全培训心得体会

在春暖花开的三月，公司安排工程领班和我两人去杭州一商业写字楼——联银大厦为期一周的学习。我们所管理的楼盘是单一业主，和他们是完全不同的。一周下来，受益匪浅。总结起来有以下几点。

一、文档的管理。文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容。来之前就听说联银大厦管理处已成立三年，各类文档都很齐全。在XX年的服务标准实施评审中，他们得了第一。所以公司安排我来学习。他们专门安排一位管理人员来整理文档。根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。由于我们管理处才成立刚刚一年，有些文档还部够齐全，而且有些归类紊乱，以他们的做标本，以后我们也能使文档更加完善。

二、物业相关收费。由于我们管理处是单一业主，物业管理费都是直接转帐到我们公司帐户，不经过我们这些管理人员之手，而水电费等也不要我们代收，这样我们就轻松很多。而我又是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论知识。这次到联银大厦实习，亲自实践了一回。有些业主是物业费和水电费一起缴，一次性可以完成，而有些业主却是一样一样的缴，而且有些业主是一次缴一点，这最是麻烦，更气人的是，有些业主提出一些不正当理由拒缴物业费，这就需要我们管理人员有足够的耐心和他们沟通解释。通过实

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践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，服务第一，有效沟通。

三、基础设施设备。对于设备管理，我在实习中看到，联银大厦管理处着重建立和完善设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；各种设备都有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。李主任亲自带我去了设备机房，地面是如此干净，由于商铺目前还没有出租出去，一至三层空置，中央空调一直未开启，但是这些空调控制设备却擦的很干净。地下两层停车场，进出口标志牌清晰，自行车、电动车和汽车停车区域划分明确，各类车辆整齐有序停着。而他们的车管员也会些交通手势，在上下班高峰期，正确指挥地下车出入。

四、人际关系处理。管理处和业主建立良好的关系，目前有一百多个公司在大厦内办公，管理人员对业主都很熟悉，大部分都清楚的记得他们在哪个房间办公。我在的这几天里，看到经常有业主来管理处谈工作、聊天，俨然一家人似的。

管理处各部门人员关系也很融洽。在休息时我看到几个部门的员工在一起下棋、看电视、聊天，有时工程人员带的饭，拿到保洁部保洁人员帮忙用蒸饭煲热好。

五、关心员工生活。联银大厦管理处很关心员工生活，在保安监控室，有两台显示器画面跳动很厉害，保安部就让监控岗调整小休一会，避免眼睛过度疲劳。在休息室买了电视、象棋、扑克和健身器材。这些丰富了他们的业余生活。听李主任说，他们准备在夏季来前给住宿的员工装几个电扇，使员工能休息好，工作有精神。李主任得知我们到他们管理处来学习后，第一想到的就是我们的吃住问题。等我们到了之后，利用中午休息时间，他就安排人员带我们去了附近一个旅社，为我们找了一间既清洁安静又便宜的房间。这些都是我亲身感受，也是为其所感动的。

第三篇：物业安全防范意识

一、当你离家或入睡前，请抽出几分钟时间对家中安全进行一次检查：水管是否关紧，以防水患；电器、煤气和火源是否关闭，以防火灾；门窗是否关闭锁好，技房门是否关上，以防盗窃；车辆是否放妥，以防丢失。同时嘱咐儿童不要轻易给陌生人开门，外出时家中亮一盏灯或打开电视。

二、当您骑自行车、摩托车、人力三轮车时遇有车辆被铁丝、布条缠住或有人从车后碰、撞、拉拽您的车时，请您注意车筐内的钱包和物品；当您独自一人驾驶小轿车，行驶途中尤其在十字路口等红灯，遇有男、女青年以拦车、敲车窗玻璃的方式暗示您的车有故障时，请不要轻易开门下车，要注意放在驾驶室内的手提包等物品，防止不法分子借机偷抢。

三、当您在路上行走时，要在人行道的内侧行走，周边有摩托车闲逛要小心，谨防飞车抢夺。

四、当您在银行取款时，要警惕有人跟踪抢劫。在医院、车站、车上、商场等场所遇到人多拥挤时，请当心您衣袋内的钱物，以防扒手。

五、谨防招工诈骗，防止上当受骗。请到劳动力市场或正规的职业中介机构找工作，不要相信非法职业中介机构或马路边的招工广告：如某酒店高薪聘请男女公关、服务员等职业，月薪5000--10000元不等，等你通过电话与对方联系，对方称已经见过你，通过面试并说要上岗先交培训费通过柜员机转帐存入帐号；对方又要求存入数额不等的服装费、体检费、手续费等。

六、当您遇到有人以“中奖”的易拉罐、路面设赌局诈赌或其它中奖标志低价销售或有多人围观争相抢购时，要识破骗局，不要参与，以防受骗。当有人以和尚、尼姑、道士、相命先生等身份化缘乞讨或花言巧语慌称您有天灾人祸降临时，要识破其骗局，以防钱财被骗。

七、当您遇到有人持外币、钻戒、金元宝、金佛像、古文物、电子元件或牛黄、人参等名贵药材，以遇有天灾人祸等理由与您兑换人民币，或以掉钱、声称拾者见者有份，同时要你拿身上手机和现金等钱作抵押，要识破其圈套，以防被骗。

八、经商的个体户请警惕有人使用假币换取您的商品，督促教育店员树立安全意识，主动提醒顾客保管好随身携带的物品，在店里醒目位置张贴安全防范提示；夜间要留人看守店铺；路边偏僻的小店，夜间遇陌生人叫喊买货，要特别警惕防范入室抢劫。

九、当您租赁房屋或店里雇佣外来人员时，要认真查看暂住人员的身份证件，并带其到派出所申报站办理申报登记办证手续，违者将依法予以严厉查处。谨防不法分子及在逃人员藏匿到您的处所，您的生命财产造成威胁。

十、当您有危险情况需求助或发现有违法犯罪的嫌疑人员应积极举报.

第四篇：物业安全防范管理方案

安全防范管理方案

在管理中，运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进的设备、工具和人的主观能动性，维护物业和客户（物业使用人）、游客的安全，这是一项很重要的工作，最为关注，特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。

（1）管理内容

A.常规防范：采用站岗值勤与巡逻值勤相结合的方式，协助公安机关维护公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、客户、游客安全的行为。

·门岗的任务

a.礼仪服务（向客户行举手礼或注目礼）；

b.维护出入口的交通秩序

c.制止酗酒者、乞讨者、衣冠不整者和小商贩进入；

d.严禁携带任何危险品进入；

e.遇有外来人员将大件物品带出，即与物主核实，并作登记。

f.为客户、游客提供便利性服务

·巡逻岗的任务

a.按规定路线巡视检查，不留死角；

b.巡查车辆停放情况，维护道路畅通，做好安全防范工作；

c.对进入风景区内的嫌疑人进行检查防范；

d.亭廊、桥梁、雕塑、假山、绿地安全检查；

e.消防安全检查；

f.防范和处理各类治安案件；

g.防范和制止各类违反管理制度行为。

B.技术防范：运用红外线监控系统、电子巡更系统等技术防范手段，对景区内的治安情况实施24小时监控，确保安全。

·对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点拍照措施，并及时通知值班保安就地处理。

·值班保安接到治安报警，迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到客户服务，由客户服务作详细记录，留档备查。

（2）管理措施

·保安实施准军事化管理，制订各项保安管理制度和奖惩措施，并严格付诸实施，以增强保安人员的工作责任心。

·强化保安人员的内务管理，开展系统军事化素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技能，每年组织不少于4次会操。

·加强保安人员的行为规范教育，要求服装统一，佩证上岗，言语文明，举止得当。

·保安严格执行巡更到点制度，确保巡逻质量。

·监控中心设备每天检查、保养，监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除。

保安管理工作流程与质量标准

保安管理运作

检查、登记

定岗值勤

发现

问题

及时处理

作好记录

流动巡逻

交由安保部主管阅后，编号存档

记录

流动巡逻机动分队紧急处理

报警

紧急情况通知服务中心经理

保安领班工作流程与质量标准

工作内容

质

量

标

准

工作频度

定岗检查

检查车管员；非机动车辆发牌率100%；无可疑人物进出。

8小时

流动巡查

景区安全

全年无大的安全事故发生。盗窃案件发案率1%以下

当班时间内，二~三小时一次，突发事件随叫随到。

消防监督

全年无消防安全事故

车辆停放保管

无可疑、闲杂人员接近车辆，无未关锁门窗之车辆，有遗忘物品及时通知，重点守护

质量检查

环境保护

无破坏绿化，无乱扔、乱倒、乱吐、乱烧现象，无各种噪声扰民

突发事件

一般突发事件负责现场处理，重大事件应在现场维护局面，并迅速报有关部门

3分钟内到达现场

法规学习

带领全体保安人员、车管员学习各项法律法规及政策条例等知识

每周一次

思想教育

带头遵纪守法，模范执法，学雷锋做好事，严明车管纪律

每周一次

技能培训

健身、擒拿格斗、队列行走、跑步敬礼、消防训练

每周一次

保安工作流程与质量标准

工作内容

质

量

标

准

工作频度

定岗检查

无可疑人物进出，对可疑外来人员应做好登记

24小时

流动巡查

安全

被盗刑事治安案件年发率1%以下，全年无消防事故；客户、住户、商户邮件不过夜

24小时巡逻

违法事件

消防监督

全年无消防事故

车辆停放保管

无可疑、闲杂人员接近车辆，无未锁门、窗车辆，遗忘物品及时通知，重点守护

环境保护

无破坏绿化、无乱扔、乱倒、乱吐、乱烧现象，无各种噪声扰民

突发事件

一般突发事件负责现场处理，重大事件应在现场维护局面，并迅速报有关部门

5分钟内到达现场

法规学习

全体保安人员、车管员学习各项法律法规及政策条例等知识

每周一次

思想教育

带头遵纪守法、模范执法、学雷锋做好事、严明车管纪律

每周一次

技能培训

健身、擒拿格斗、队列行走、跑步敬礼、消防训练

每周一次

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END

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第五篇：银行安全防范知识培训心得体会

银行安全防范知识培训心得体会

面对日益严峻的银行安保形势，我行审时度势，高瞻远瞩，从上至下，组织全行员工学习银行安全防范知识，开展“根治安全隐患屡查屡犯”专项活动。在学习和活动开展的过程中，我感触颇多。

纵观安全事故和金融案件的发生，尽管形式各异，但究其原因，主要是制度缺失，管理缺位。主要反映在以几个方面：

一是防患意识不强，忽视管理。大部分银行注重业务发展，忽视了安全防范，一手硬一手软的现象较为普遍，尤其在基层银行，效益第一，任务至上，仅注重主要业务指标的考核，不重视内部管理，忽视安全教育，淡化责任意识，为数不多的安全警示教育也往往流于形式，甚至欺上瞒下或走过场式的敷衍学习。

二是稽核力度较弱，监督不足。银行稽核力量相对较轻，对于银行点多、面广、线长的特点，客观上难以全面实施有效的监督，有些事情虽然发现了，也下达了整改通知，但对落实情况没做进一步的督促检查，使问题越积越大，最后导致发生重大安全事故。

通过学习，特别是对案件的深入剖析，我认为，要在银行系统减少案件的发生，使防控机制行之有效，必须做好以下几点：

第一，要加强安防意识教育，进一步提高安防意识。要加大学习教育力度，通过创新学习形式，丰富学习内容来增强学习效果，让制度规定等合规文化在员工中熟记于脑，烂记于心，不断提高防控意识。要让员工在教育中学会透过现象看本质，居安思危，善于从平静中发现暗潮潜流，将案件事故消灭在萌芽状态、起始阶段，做到自我警觉，自我防范，自我保护，自我提高。进一步提高内控执行力。要从案例教育、制度学习、业务操作、检查和被检查及问题的发现、整改等过程中，全面加强内控执行力建设，进一步提高全员内控执行能力。

第二，落实到人，分清责任。建立“谁主管，谁负责”和“一把手”负总责的机制，将各项安防任务进行全员学习，但是在具体的执行上落实到人，分工明确，使“根治安全隐患屡查屡犯”专项活动得到具体落实，不流于形式。

第三，强化督查和考核，通过定期或不定期的现场安全检查，形成良好的监督与整改局面，使网点疏漏的安防问题得到及时发现和妥善解决，将各种安全隐患消除在萌芽状态。同时，在检查的过程中也应奖惩结合，对各个网点实行打分机制，奖优惩劣，促进网点安防健康发展。

第四，整个安防过程中，应将“人防”“物防”和“技防”完美结合起来，促进安防工作的全面协调可持续发展。“人防”是核心，“物防”是重点，“技防”是关键。只有人人具有安防意识，才不会使“物防”和“技防”流于形式；只有使营业网点的各项设施处于正常的运转轨道上，“人防”和“技防”在安全事故发生时才能实现；只有以现代化的高科技完善网点各项安全保卫设施，才能更快更好地服务于“物防”和“技防”。

“千里之堤溃于蚁穴”。只有树立“隐患就是事故”的预防理念，切实做好防范，才能根治安全问题屡查屡犯，打造“平安中行”，为实现我行持续、协调、发展创造良好的内外部环境。