描述工作心得话语（共五篇）

第一篇：描述工作心得话语

1、心存感激地生活吧。我们来自偶然，生命是最宝贵的礼物。爱你所爱的人，温柔地对待一切，不要因不幸而怨恨和悲戚。无论前途怎样凶险，都要微笑着站定，因为有爱，我们不该恐惧。

2、我渴望生命，渴望生命给予我的情感，我要真正的体现生命的真实。四川的雅安，地震曾经夺去了许多人的生命，那废墟中细微的呼唤，真正的让我感受到了生命的力量，是何等的坚强？活着就有希望，有希望，就有幸福的未来。

3、正能量如今已成为我们启迪人生、改造社会的灵钥。我们没有理由拒绝他，放弃他。所以，让我们挖掘、传递并发扬正能量，让未来呈现玫瑰色吧！

4、有些人累积金钱换取财富，智者累积快乐，与人分享仍取之不竭。快乐在于行动，不只是拥有。剥夺别人的快乐不能使自己快乐。微笑使人更美丽、更愉快，却不费分文。热情比怨恨更得人心。慷慨的给予快乐，自己更快乐。

5、所谓天才，只不过是把别人喝咖啡的功夫都用在工作上了。

6、壮士临阵决死哪管些许伤痕，向千年老魔作战，为百代新风斗争。慷慨掷此身。

7、日日行，不怕千万里;常常做，不怕千万事。

8、我的人生哲学是工作，我要揭示大自然的奥秘，并以此为人类服务。我们在世的短暂的一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。

9、我知道什麽是劳动：劳动是世界上一切欢乐和一切美好事情的源泉。

10、一个今天胜过两个明天。蓝天属于你，白云属于你，东南西风属于你;

11、真想干总会有办法，不想干总会有理由;面对困难，智者想尽千方百计，愚者说尽千言万语;老实人不一定可靠，但可靠的必定是老实人;时间，抓起来是黄金，抓不起来是流水。

12、一个有真正大才能的人却在工作过程中感到最高度的快乐。

13、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。

14、赚钱之道很多，但是找不到赚钱的种子，便成不了事业家。

15、神圣的工作在每个人的日常事务里，理想的前途在于一点一滴做起。

16、世间没有一种具有真正价值的东西，可以不经过艰苦辛勤劳动而能够得到的。

17、人生重要的不是所站的位置，而是所朝的方向。

18、最宝贵的生命，是我的灵魂所在，也是我，赖以生存的，最基本的保障。有了生命，也就有了，我的光明，我的神奇，还有我的梦想，和追求。有我，就有生命，有了生命，人生就会有意义。因此，我就有了顽强的意志，坚不可摧的力量，永远的自信，我就能够真正的验证价值的所在。

19、我们在我们的劳动过程中学习思考，劳动的结果，我们认识了世界的奥妙，于是我们就真正来改变生活了。

20、生命中最值得欣慰的，莫过于一觉醒来，你发现太阳还在，你还活着，周围的一切依旧美好。

21、我们活在世上的每个人，都会经历不同程度的困境。困境是生命过程中的一部分，是在困境中沉沦还是在困境中崛起，全在你自己是否心中时刻充满着希望，因此，当困难与挫折来临时，应平静地去面对，乐观地去处理。希望、信念是我们人生路上不可缺的东西，只要你心中充满着希望，你就有了战胜困难的勇气，这时就是死神也会退却。

22、人若软弱就是自己最大的敌人;人若勇敢就是自己最好的朋友。

23、我毕生都热爱脑力劳动和体力劳动，也许甚至说，我更热爱体力劳动。当在体力劳动内加入任何优异的悟性，即手脑相结合在一起的时候，我就更特别感觉满意了。

24、当你的希望一个个落空，你也要坚定，要沉着!

25、字典里最重要的三个词，就是意志、工作、等待。我将要在这三块基石上建立我成功的金字塔。

26、征服畏惧、建立自信的最快最确实的方法，就是去做你害怕的事，直到你获得成功的经验。

27、纵观古今，多少人物尽付历史洪流，枯骨遗野名不经传者不胜枚举，唯有身怀正能量者方能名留千古，世人谓之风流人物。人需要正能量，由此方能修身齐家治天下，才能有所建树，不致荒废一生。

28、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨

兵。

29、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。

30、生命就是一个长途的旅程，我们要学会快乐而行，不管路途多么遥远和艰辛，都会是幸福而饶有风味的，因为我们在经历旅途中丰富了自己的人生，让生命变得更强壮。

31、一分钟一秒钟自满，在这一分一秒间就停止了自己吸收的生命和排泄的生命。只有接受批评才能排泄精神的一切渣滓。只有吸收他人的意见。我才能添加精神上新的滋养品。

32、人生的旋律是在狂风暴雨里拼搏的绚烂，人生的旋律是在惊涛骇浪中奋进的高昂。梦想是种子，我们便可挥舞着犀利的羽翼在人生这片沃土上播种着春天的希望。

33、一个人被工作弄得神魂颠倒直至生命的最后一息，这的确是幸运。

34、危险、怀疑和否定之海，围绕着人们小小的岛屿，而信念则鞭策人，使人勇敢面对未知的前途。

35、如果你感觉无精打采，等到饿了再去吃东西。生病之前就应该看医生。只吃八分饱不断想着疾病，你就会不断生病，健康亦然。新鲜的水果和蔬菜是永远不会过量的健康食品。不要头痛医头，找出病因才是根本之道。吃得多不一定健康。注意饮食习惯，省下看医生的花费。

36、世界上没有永恒的懦弱，也没有永恒的坚强，万事靠自己，但是一定要放下懦弱，活的有尊严，活出你的坚强，才真正的体现你的自信和力量，你的活才更有价值！

37、乐观本身就是一种成功。乌云后面依然是灿烂的晴天。

38、一个人在科学探索的道路上，走过弯路，犯过错误，并不是坏事，更不是什么耻辱，要在实践中勇于承认和改正错误。

39、人生本就是一场向前的旅行，谁在前进的路上多看了几道风景，谁在坎坷的途中多行了几步，这些都是活在世上的价值所在。生命，本就承载了太多的遗憾与无奈，没有必要责怪自己太多，给心灵一丝绿意，给他人一抹微笑，无关月圆月缺，不管缘来缘去。40、人生就像一场长途旅行，在这场旅行中，我们都会遇到很多人事，会遇到美丽的风景，会遇到很多想要或者不想要的东西，譬如鲜花美酒和掌声，譬如沮丧抑郁和绝望。贪心的人总想把所有的东西都据为己有，从不会想到，东西太多自己是否能拿得动。豁达的人总是选择自己最需要的东西，简单快乐才是好滋味。

41、生命是美好的，当一个生命依恋另一个生命时，相依为命，结伴而行，会感觉

到世界真的很美好，天空是那么的蓝，大地是那么的纯洁；会明白在这个世界上，自己曾经是多么孤独的漂流者，才会知道在这个世界上需要珍惜和感激，才会感到生命是那么的珍贵。

42、行动是治愈恐惧的良药，而犹豫、拖延将不断滋养恐惧。

43、积极地行动起来，用表现来为自己获取足够的正能量，保持持续乐观积极向上和不断尝试的态度，为自己争取更多的正能量。

44、只有一条路不能选择——那就是放弃的路;只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。

45、生命需要你用一生的时间，去体会，去渴望自由，去拥有战胜一切的力量和勇气。那些阴暗，那些邪恶，那些腐败，像一根刺，曾经让我心好痛好痛；那些烦恼，那些困惑，那些压抑的苦恼，更是把我的心，扎的彻底麻木，几乎吞噬了我的灵魂。我无怨无悔，我要战胜我的生命。

46、生命需要用真心演绎，需要尽全力走好每一步，需要用心呵斥，那生命的道路就是美的极致，每朵花都有其独特的色彩，每颗星都有其光芒的璀灿，每缕清风都会送来凉爽，每滴甘露都会滋润原野，都会留下不朽的诗篇。

47、有信念不一定成功，没信念一定会失败。

48、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。

49、在劳力上劳心，是一切发明之母。事事在劳力上劳心，变可得事物之真理。50、把你的脸迎向阳光，那就不会有阴影。

51、人最大的敌人是自己，很多人容易把自己限定在某个框框里，认为自己只能干这个，不能做其他事情。做好自己工作的同时，协助好他人的工作，是一种更高层次的帮助，是工作价值的一种体现，更是种美德，也是正能量的体现。

52、发光并非太阳的专利，你也可以发光。

53、我们曾为生命的脆弱而唏嘘，为疾病而忧心，为死亡而惊惧，为世事的无常而慨叹，为人生的坎坷而愤懑，为事业的失败而颓丧。我们可曾想过：正是因为短促而不可知的生命旅途中有太多的烦闷与不平，所剩那少许的愉悦方显得弥足珍贵，因而才更需要用心地去经营，使它开出芬芳的花蕾。

54、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。

55、建议是暂时的；知识是永远的。知道要做什么能帮上忙，但知道怎么做或为什

么做最有用。别只要求把事情做完。多学习、多尝试。

56、人生的低谷，寒冷、黑暗、无奈、彷徨，这些不算什么，只是你在它们的磨砺下应该还剩下最初的那份坚强，那不被动摇和充满斗志的心，记住那些寒冷，记住那些黑暗，记住那些无奈与彷徨，记住那些给予你帮助的人，因为那是你成功时的资本，也许在你“黑云压城城欲摧”之际，迎接的是“甲光向日金鳞开”那片光明。

57、在一个崇高的目的支持下，不停地工作，即使慢，也一定会获得成功。

58、相信你做得到，你一定会做到。不断告诉自己某一件事，即使不是真的，最后也会让自己相信。

59、痛苦着并成熟着，快乐着并丰满着，人生原本就是由酸酸甜甜组成。用一颗感恩的心去感谢生活赠与我们的一切，用坚强造就你独一无二的人生，面对逆境，潇洒走一回，一切都无所谓，这何尝不是一种领悟？！

60、一个有坚强心志的人，财产可以被人掠夺，勇气却不会被人剥夺的。——雨果 61、每个人身上都带有能量，只有健康积极乐观的人才带有正能量。”正能量使我们到达上善的境界，这样的人生背后才是一片海阔天空。

62、对于最有能力的领航人风浪总是格外的汹涌。

63、我这一生基本上只是辛苦工作，我可以说，我活了七十五岁，没有那一个月过的是舒服生活，就好象推一块石头上山，石头不停地滚下来又推上去。

64、许多人只需要再多支持一分钟，多做一次努力，就能反败为胜。成功招揽成功，失败招揽失败。

65、痛苦并非必然的结果，幸福亦非遥不可及，全看你用什么态度去涂画自己生活和工作。

66、挺直腰杆，把所有的思想都放在学习上，谁还会在意冷言冷语所带来的伤。擦干泪水，展望前方，谁还会对现实的挑战书感到害怕。摩拳擦掌，奋勇向上，谁会畏惧于困难的阻挡。

67、人生如烟，如云，如风。转瞬即逝。“只有倒退的人与车，没有倒退的时间和路”，既然我们走到了今天，又占有如今的社会地位与责任，只有前进，前进，再前进！莫倒退。青年人，更重要的是看到明天，抓住今天，在宁静中奋进，也许在明天旭日出山之前，你又创造了奇迹！68、自信就如一副眼镜，帮助近视的人打开光明之路;自信就如一台电脑帮助无知的人们开阔视野;自信就如一台学习机，帮助学习差的同学提高成绩;??篇二：房产描述话语

房子看好了才舒适，选对了那是舒心

1.附近生活设施配套周全，有市场，超市，银行，公交站，地铁，交通便利，生活方便，情侣、居家、上班族的首选，家电家具齐全，让您感受到家的温馨······

2.室内温馨干净，采光好。让您有沐浴阳光的感受，除去内心的疲惫，远离城市的喧嚣繁杂，让心独处，有一个自己的世界，不一样的感受，不一样的心态。

3.楼层不高不低，比楼上的更接近风景，比楼下的看的更远，视野开阔，让您有一种一览众山小的感受。诗一般的画面，让内心飞扬，让梦想更近一步·····

4.家电家具齐全，让您有一种家的温馨，不一样的住所，不一样的享受·····

您好，我是链家地产王小娇，当您看到这个帖子，我们就是缘分！我是专门负责天津市南开区王顶堤、天拖南的一切租房，无论是整租，合租、还是底商，我这里都会有很多优质的房源供您选择，在这个春风拂面的季节，希望给您送上温馨的祝福，找到适合您的温暖港湾·····

欢迎您的来电，我将竭诚为您服务·······篇三：一句话总结

一句话总结

办公自动化（office automation,简称oa）是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。在行政机关中，大都把办公自动化叫做电子政务，企事业单位就大都叫oa，即办公自动化。通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。

中国专家在第一次全国办公自动化规划讨论会上提出办公自动化的定义为：利用先进的科学技术，使部分办公业务活动物化于人以外的各种现代化办公设备中，由人与技术设备构成服务于某种办公业务目的的人一机信息处理系统。

定义编辑

办公自动化（office automation，简称oa）是指利用计算机技术、通信技术、系统科学、管理科学等先进的科学技术，不断使人们的部分办公业务活动物化于人以外的各种现代化的办公设备中，最大限度地提高办公效率和改进办公质量，改善办公环境和条件，缩短办公周期，并利用科学的管理方法，借助于各种先进技术，辅助决策，提高管理和决策的科学化水平，以实现办公活动的科学化和自动化。[1] 广义讲，对于提高我们日常工作效率的软硬件系统，包括打印机、复印机以及办公软件都是可以成为oa办公系统。

狭义上讲，oa办公自动化系统是指处理公司内部的事务性工作，辅助管理，提高办公效率和管理手段的系统。2特点编辑

两大模式 1.信息流模式

在oa办公自动化系统中需明确信息处理环节、信息量、信息利用率、信息流向、信息使用要求、信息重要程度、信息共享需求和信息安全需求等，并对此做出规范化的描述。2.工作流模式

oa办公自动化系统对办公活动、办公过程、工作规程的分解，使之达到可以由自动化系统模拟的最简单流程。过程模式的描述要求有：明确办公系统及子系统的目标、达到目标的效益标准、达到目标的具体任务与步骤、任务的参与者及相关方面、所需信息的范围、类型与质量要求、时间限制、可提供的技术手段等。

三大自动化

1.决策支持层的办公自动化

具有办公事务处理功能和管理功能，还具有决策支持功能。2.管理层办公自动化

具有办公事务处理的功能，还具有办公业务处理和管理的功能。3.事务层办公自动化

支持办公部门的分散的事务处理的办公自动化。3功能需求编辑

1.需要一个高效的协同管理工作平台

能够将组织管理中的业务活动、管理活动及活动产生的信息在组织、部门、个人之间进行及时高效、有序可控、全程共享的沟通和处理。2.需要一个有效的知识资产管理平台

过去在组织的信息化建设过程往往重视人、财、物这些有形的物质资产管理，忽视了知识资产的管理，需要借助知识管理工具对组织内外的知识进行有效的获取、沉淀、共享、应用、学习和创新，从而提高员工的素质和技能、执行力。3.需要一个个性化的系统访问门户

传统的oa功能比较单一，员工容易使用，随着功能的不断扩展，员工对功能的需求也不尽相同，这就要求系统必须具有人性化设计，能够根据不同员工的需要进行功能组合，将合适的功能放在合适的位置给合适的员工访问，实现真正的人本管理。4.需要一个良好的组织文化管理平台

开放的社会造就了开放的社会人，组织规模的不断扩大，导致领导与员工、员工与员工间的直接沟通机会越来越少，组织需要构建新的文化环境，便于员工相互沟通、增进了解、发现思想倾向并及时加以引导。

5.需要一个集中的信息整合呈现平台

办公系统是组织内使用面最广泛、频率最高的信息系统，希望能够通过办公系统实时、直观地了解到组织的运营状况（如生产、营销、财务等数据），同时有效地解决组织内“信息孤岛”问题。

6.需要一个灵活的业务流程整合平台

当组织面临客户不断提出端到端（end to end）的服务时，员工办公环境将会越来越复杂，因此需要将日常工作活动、管理活动、业务活动有机的结合，以快速响应客户需求，同时减少不必要的重复工作，将管理流程与业务流程进行有效的整合。[2] 4oa编辑

8thmanage oa 旧式的oa主要是文档、流程及协同管理，再加上一些方便的功能，而8thmanage 是新一代先进的oa,它能与crm、hr及项目管理自动结合，而且所有数据也能自动相通。8thmanage oa不但可为新任员工提供流程、沟通以及与团队协同的帮助, 还可帮助有经验的员工追踪、统计、自动生成报表、甚至使用商业智能。此外，系统还允许自定义菜单及界面, 新任员工和有经验的员工都可按需定义不同的菜单及界面。[3] 1.系统特点

（1）具有集成功能能与crm、erp、hr、项目管理软件等多种企业管理软件进行无缝整合。

（2）协同工作平台在信息共享的基础上，为员工提供一个协同工作平台。

（3）个性化管理

8thmanage支持员工自定义其工作台，员工可选择根据自己的需求及使用习惯把与其工作相关的信息组件放在工作台上。

（4）知识管理平台

8thmanage支持知识分类功能，用户可根据企业规则设定的知识分类将文档编入索引并按权限进行检索。2.系统价值

（1）落实管理制度、工作流程自动化

这牵涉到流转过程的实时监控、跟踪，解决多岗位、多部门之间的协同工作问题，实现高效率的协作。目前的企业和单位都存在着大量的工作流程，例如公文的处理、收发文、各种审批、请示、汇报等等，都是一些流程化的工作，每个单位都会有大量的流程。通过实现工作流程的自动化，就可以规范各项工作，提高单位协同工作的效率，极大的减少中间环节的摩擦。

(2)知识文档自动化管理的自动化

使各类的文档（包括各种文件、知识、信息）能够按权限进行保存、共享和使用，并有一个方便的查找手段。(3)信息发布平台

内部建立一个有效的信息发布和交流的场所，例如电子通告、新闻发布、电子论坛、电子刊物，使内部的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项等能够在组织内部员工之间得到广泛的传播，使员工能够即时的了解组织内部的发展动态。(4)内部通讯平台

建立组织内部的邮件系统，即时通讯系统、论坛等，使组织内部的通讯和信息交流快捷通畅。

(5)辅助办公

它牵涉的内容比较多，像会议管理、车辆管理、办公物品管理、图书管理等与我们日常办公事务性的工作相结合的各种辅助办公，要实现这个辅助办公的自动化。(6)信息集成我们每一个单位，特别是企业都存在大量的业务系统，如购销存、erp等各种业务系统。作为我们企业的信息源，往往都在这个业务系统里，办公自动化系统应该跟这些企业的业务系统实现很好的集成，使相关的人员能够有效的获得整体的信息，提高整体的反应速度。(7)实现分布式办公

就是要解决分布式办公和移动办公，要支持多分支机构、跨地域的办公模式以及移动办公。现在来讲，市场竞争使企业的规模越来越大，地域分布越来越广，移动办公和跨地域办公成为很迫切的一种需求。

（8）节省企业的办公费用支出。

将传统的纸张填写过程电子化，尤其是长途电话、传真、复印、打印和办公用纸费用，真正实现无纸化办公，是企业实现管理现代化的标志。

（9）搭建知识管理平台。

系统性利用企业积累的信息资源、专家技能，改进企业的创新能力、快速响应能力、提高办公效率和员工的技能素质。

（10）增强领导监控能力

强化领导的监控管理，增强管理层对组织的控制力，及时有效监控各部门、各个人员的工作进度情况；实时、全面掌控各部门的工作办理状态，及时发现问题及时解决，从而减少差错、防止低效办公。

企业办公室员工应具备的基本技能

办公室作为企业管理的中枢及信息反馈机构，是企业上下连接的桥梁，是企业正常运转的内在“转盘”，是企业生产经管理工作有序进行的重要节点。在经济全球化竞争愈演愈烈的背景下，办公室员工不仅要具备良好的协调能力、写作能力、语言表达能力，更应不断学习新理论、新方法，改善思路，拓展思维，推陈出新，不断提高工作效率和服务意识。

华锡集团是集探、采、选、冶、深加工于一身的大型股份制公司，其下属单共15家，近年来随着公司不断加大人力物力的投入，办公室系统队伍建设逐步走上了规范化、科学化、现代化。当前整合资源，优化产业，全力以赴实现上市是集团公司的工作重中之重，新形势下办公室的地位和作用越显突出，工作势必面临新的挑战，对办公室员工能力要求将会更高。办公室作为一个单位职能的中心枢纽部门，是各部门的协调中心，未来一段时期，办公室工作者发挥职能的强度也将进一步加大，工作综合能力高低将直接影响企业的形象，并在一定范围内体现着企业领导班子的执政能力，因此加强对办公室工作的管理，大力培养一批德才兼备、具有真才实学、有高度责任心的办公室人员队伍，才能适应新时期的要求。本文将结合供职办公室以来的感受，从统筹协调能力、学习能力、文字写作能力等六个方面试谈办公室员工应具备的能力。

一、要具有良好的统筹协调能力

在现代企业管理中，办公室主要有管理、协调、服务三大功能。其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。对于现代企业来说，办公室是一个综合性的管理服务部门，是企业正常运行的桥梁和纽带。“办公室不仅要立足宏观协调，做好领导关系的协调，也要做好上下左右、部门之间关系的协调；既要做好内部协调，也要从统观大局和统揽全局的高度做好外部关系的协调。”因此，办公室员工应具有良好的统筹协调能力，为决策的执行和企业目标的实现提供组织保障。

（一）、统筹协调企业内部各部门。办公室是领导意志和决策的传声筒，领导得出决策后，会通过办公室传达到下级各个部门，并往往由办公室具体执行、承办和催办；办公室不仅要协调各部门开展工作，而且要及时监督和了解工作的进度。因此，当某项决策或文件下达办公室，办公室第一时间最重要的就是组织好各部门协调配合，为企业决策的具体执行扫清障碍，为目标的实现提供组织保障力量。

（二）、统筹协调上下关系。办公室是企业上级和下级有效连接的桥梁和纽带。办公室既要为领导的决策提供参谋和服务，又要为下级服务，代表企业职工传达意见，协助他们解决问题，使领导层和基层员工有效连接。协调好了上下关系，也就协调好了生产运行关系，为企业营造良好的领导和被领导关系、为企业的和谐发展提供强有力的基础和保证。在生产决策上，办公室要及时了解生产一线的情况，把最真实的基层情况及时准确地反映给领导，做好领导的“耳目”和“左右手”，为领导正确决策的提出提供第一手的资料，避免决策与现实、上级与下级的脱节。

（三）、统筹协调内外关系。办公室既是企业的服务部门又是企业的公关部门，在外出公关、客户来访的过程中，办公室员工是企业形象的代表，办公室人员形象关系到企业形象、声誉好坏，协调好企业内外的关系，是办公室员工的职责所在。

二、要具备扎实的写作能力

写作能力是办公室工作人员的基本功。“作为领导的助手，办公室人员首先应具有基本的写作能力和办事能力”。在办公室日常工作中，起草文件、拟写报告、发言稿、讲话稿是最常见的工作。这就要求办公室人员要具备扎实的写作功底，熟知各种应用文的写作，了解各种应用文的写作特点和技巧，才能及时完成领导交办的写作任务。

以公文标题为例，在近期浏览的一些公文中发现有相当一部分公文标题存在病句，最常见的有两大类：一是语句不合语法规范；二是请示、函、报告三者混淆使用。

（一）、语句不合语法规范

例

1、***部、***部、***部、***部优先提高有突出贡献的中青年科学技术管理专家生活待遇的通知。

例

2、***公司关于加快发展彩色印刷品生产若干措施的通知。

病例分析：

例1的介词“关于”应用未用。以标题中四个机关联合发文，其办文意图应是面向全国各单位的，但也可理解为只是面向本系统，易产生歧义，其原因是在发文机关与理由之间缺少了介词“关于”，应补上。

例2的动宾搭配失当，文种使用不当。此标题“加快发展”的宾语应是“彩色印刷品”而不能是“若干措施”，阅文件内容有“决定采取以下措施”等语，应使用“决定”、“规定”。若使用“措施”等是非规定文种，应另拟发文通知，并随通知附发。

（二）、请示、函、报告三者混淆

例

3、***关于申请解决更换一台锅炉并大修一台锅炉的报告。

例

4、***关于申请2011年公费医疗补助费的报告。

第二篇：工作心得

工作心得

7月25日，我终于踏出了真正的社会的第一步－以纯专卖店导购员。这次不同于之前的社会实践是在于它是我靠自己的能力争取来的。通过层层面试而脱颖而出的我，更加珍惜这个来之不易的实践机会。现在我就对这一个月的实践做一个工作小结。在以纯店的一个月里，工作的节奏十分紧张，上班时间分为早班，中班和晚班，迟到一分钟要扣掉1元钱作为爱心款。刚去店里报告，就马上开始上班，先从熟悉店内货品开始，经过几天的工作后，我对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班6点和晚上9点的时候。人流量最多，买单都会出现排长队的情况。因此大家积极性都很高。那段日子真是即紧张又充实，虽然很累但也从中总结了不少服装销售的经验，其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理，我将顾客分为三类：随意闲逛型、品牌信任型、比较购买型。能够从顾客的表情、举止中分辨出其类型，准备有针对性的服务。不管顾客最终是否购买，都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息，这增强了我应对顾客各种疑问和要求的经验。以纯店是当天的事情当天必须做完，所以经常性的下班都很晚，节假日几乎都是半夜一两点，经常两点多到货，更延误了下班时间。但是每天工作时，我都让自己保持精神饱满地状态出现在店堂里，很热心地、快捷准确地为每一位顾客服务，以礼待客。我会先了解顾客对商品的兴趣和爱好，真诚地希望每一位顾客穿上最适合自己最舒适的服装。同时也会认真回答顾客对商品提出的疑问，让顾客购买到最适合自己的服装，当顾客穿着合身满意的衣服，带着赞美的离开店时，是我最大的快乐。暑假实践这段时间里，店堂里每天像个菜市场一样热闹，当我们店这个月15万的业绩达标后，大家很欣慰，因为每天像打仗似的日子，终于有所回报。一个月没有休息过一天，虽然大家都十分辛苦，但都为自己取得的成绩感到骄傲。在以纯店我学会了顾客服务、店铺运作、帐目和物品管理。我真正体会到了工作的艰辛，但是这也让自己得到成长。在以纯店中我的销售业绩算是突出的，半个月卖了两万多，店长表扬了我，真是有种自豪的感觉。因为我觉得自己付出了很多努力，同时得到的回报也很多，每天紧张有序的工作，让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，以纯店才能取得每月业绩第一的辉煌成绩。社会实践的时间虽然并不长，可它让我认识到：人的一生中，校园并不是永远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。一个月的实践一晃而过，却让我从中悟到了很多我们从课堂学过的一些道理，一些东西，而这些东西也将让我终身受益。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来打下了坚实的基础。此时此刻；即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。

第三篇：2014工作心得

工 作 总 结

到XX支行工作已经半年的时间了，在这段时间的工作里，我注重自身思想素质的培养和提高，认真学习党中央关于科学发展观的重要理论，自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，具有全心全意为人民服务的意识，以科学的理论武装自己，不断提高自身综合素质，加强自身的思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观；对刚刚参加工作的柜员一周组织一次业务学习，提高柜员的业务技能。截止到6月末实现本单位各项存款XX万元，在总行存款XX万元，合计XX万元，超额完成总行下达的全年XX万元存款任务目标。在这段时间的工作中，本人能够严格恪守各项金融政策法规，认真履行岗位职责。办理会计事务能够严格按资金性质、业务特点、经营管理和核算要求准确地使用会计凭证、科目和帐户；坚持当时记帐、当日核对，做到要素齐全、内容真实完整、数字字迹清楚，确保帐务处理“五无”、帐户核算“六相符”等；办理储蓄业务时能够认真落实“实名制”规定，登记好相关证件手续等等。每日营业终了，逐笔勾对电脑打印流水帐和现金收付登记簿，坚持一日三核库制度。填送会计报表时做到内容真实、计算准确、字迹清晰、签章齐全、按时报送，各种报表、各项目之间相关数字衔接一致。

在下半年的工作中，我将计划加强内控制度建设，防范风险的发生，抓会计核算质量、抓柜员业务素质以提高我行的服务水平

加强内控制度建设，防范风险的发生。

1、定期召开由行长及网点主管参加的内控、制度、风险分析会议，提出业务处理中出现的问题并解决，同时形成会议纪要对一些各网点不规范的业务进行统一落实。

2、会计负责着全行的出纳、资金清算、人民币结算业务的管理；组织落实相关制度、办法及柜面业务核算和管理；负责综合业务系统参数表的统一管理；负责全行会计凭证的统一管理，包括领取、分发、保管与销毁的管理；负责会计专用印章的领取、分发、回收和销毁工作；这些业务的每一个环节都存在着风险点，要求我们按照制度规定加强对每一个环节的控制。

加强会计核算工作，提高工作质量。因我行的前台临柜人员全是刚刚参加工作不久的新员工，对我行的会计核算质量一直都是个挑战：

1、对员工执行柜员绩效考核机制，这样对我行的临柜人员能产生一定的积极作用。我将更好地利用这一个考核机制，让更多的柜员参加到这个考核中来，以提高柜员的工作主动性与责任性。

2、对在检查中发现的问题，及时纠正、整改，在日常中多进行临柜人员的业务学习与考试。促使柜员重视业务差错的发生，努力减少差错。

3、有罚有奖，按照全行临柜人员的差错考核情况，对全年无差错及工作表现好的柜员进行奖励，以促进柜员的工作积极性。

作为一名会计人员，工作中一定要就具有良好的专业素质，职业操守以及敬业态度。会计部门作为现代企业管理的核心机构，对其从业人员，一定要有很高的素养。从知识上讲，会计工作是一门专业性很强的工作，从业人员只有不断地学习才能跟上企业发展的步伐，要不断地充实自己，掌握最新的会计准则，税法细则，法律知识及攻关经济动态。这样才能精通自己的工作内容。从道德素质讲，会计工作的特殊性使其可接触到大量的共有财产，所以作为会计人员一定要把握好自己办事的尺度，首先自己要做到安分守己，其次对于他人的威胁，诱惑，和指使要做到坚决不从。如何挽救道德的缺失，将个人素质提高到一个新的层面上来，是我们每一个会计人员都要努力思考的问题。只有提高自身道德素质才能更好的胜任会计工作。

对于我行存款还要继续积极营销，加大宣传，扩大知名度，因为我行是在当地是新成立的机构，所以在当地老百姓的认知中我们还很薄弱，我们会继续加强宣传，对镇内门点多多走访宣传，在有集市的时候去集市上进行宣传，扩大我们的知名度，让老百姓首先知道我们，然后再认识我们，最后放心我们。贷款我们也要进行宣传，利用我们行的放贷速度快，手续便捷的优势，然后再加强服务不能再以“等贷”的方式坐在单位等贷款客户上门来贷款，我们要走出去、走下去，到贷户中去，得知有人想贷款，我们可以主动前去了解情况，问其需要多少贷款、准备干些什么，手续合规、信誉好，我们就可以为其发放贷款。

经过这段时间的工作，积累了一些经验，但也有些不足之处，以后更要加强学习，多多努力不断的丰富自己的专业知识，以自身实际行动加强爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，牢固树立“行兴我兴、行衰我耻”的工作意识，全身心地投入工作；更好地胜任会计工作，成为一名合格的会计人员。跟同宝力支行一起走向辉煌的明天！

第四篇：工作心得（共）

征程

当2010年的夏天来临的时候，我背起行囊，挥手告别了我的学生时代，大踏步的走进农村信用社，开始了我人生中的又一个崭新的征程。

屈指算来，来到农村信用社已经快两个月了，在这两个月中，我感受到了单位和谐融洽的氛围，感受到了单位积极向上的学习态度，感受到了同事们温暖的心，感受到了我们农信这个大家庭蓬勃发展的生机和活力：在联社里的几天培训让我了解了农村信用社基本的规章制度以及工作规范，并且初步学习了几项业务技能，例如算盘、点钞；在上海起航培训中心十几天的学习，使我加深了对金融理论的认识，比较全面的学习了各种技能；在实际工作单位的学习，让我对工作有了更直观深刻的认识。

现在，我已基本上融入了单位这个大家庭，两个月的学习与

工作，我受益匪浅，主要体会有以下几点：

首先，应调整好心态。从学生时代到工作时代，角色的转变

意味着心态的变化。两个月的工作经历让我看到仅有理论的学习是不够的，只有理论和实践相结合才能把工作做好，只有调整好心态，积极地面对工作，面对工作中出现的快乐与挫折，才能不断丰富自己和发展自己。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。

其次，摆正自己的位置。刚开始参加工作，一切都是从零开

始，不能自视甚高，不能眼高手低。“三人行，必有我师焉”，努力从周围的同事身上汲取知识，汲取工作中的经验和教训，放低 1

姿态，脚踏实地，即使是最基础的工作，也要虚心求教，细心做好。

第三，学习无止境，职业生涯是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学到的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华。在深化理论知识的同时，也要不断练习工作中需要的各种技能，包括点钞、汉字录入、小键盘、翻打传票等，在正式上岗之前打好基础，为以后的工作做好准备。

第四，从细微处入手，脚踏实地。细节决定成败，因此，必须认真对待工作中的每一个小的细节，仔细，不马虎，“千里之堤，溃于蚁穴”，只有不放过工作中的任何一个疏忽，才能尽量减少工作的错误，力求精益求精。

第四，加强与同事之间的交流，处理好同事之间的关系。在工作的这近两个月的时间中，我深深地体会到良好的人际关系、同事之间的相互学习和团队精神是开展一切工作的基础。而人与人之间的沟通与交流，是处理好各种人际关系的有效方法，因此，在以后的工作中，一定要加强与同事之间的沟通和交流。

以上是我在这将近两个月的工作中得到的一点体会，在此非常感谢老员工在工作上给我的帮助，教给我很多知识和工作技巧。我会把这些我学到的、体会到的进行再消化，融汇到今后的工作实践中去，同时在把自己优越的方面展现给农信。

我会时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识和努力改变自己的不足，使自己成为一名适应单位发展需要的优秀员工！

侯庄农信 高培

第五篇：话语分析法

西方语言学史课程作业

话语分析

小组成员：仲秋月（组长）200921313309中文

汪藜 200921303209中文

白慧 200921288709中文

张志琼 200921312509中文

李敏 200921296309中文

话语分析

【摘要】自 zellig harris于1952年在language 杂 志 上 发 表 题 为 “ discourse analysis”的论文至今，在各个语言学家的努力下，话语分析的概念逐渐为人们熟悉，经历了从无到有、从小到大的发展过程。本文较为详细的整理介绍了话语分析的有关理论，包括定义、主要流派、发展阶段，并在前人的基础上指出了一些不足，对未来的一些展望。

【关键字】话语分析 理论阐释

一、话语及话语分析

1、话语的概念

话语是特定的社会语境中人与人之间从事沟通的具体言语行为，及一定的说话人与受话人之间在特定社会语境中通过文本而展开的沟通的言语活动。“话语”一词的流行，人文社会科学领域里的“语言学转向”巴赫金(m.m.bakhtin)贡献突出。在他看来，作为一种言说或表述的话语，是“活”的而不是“死”的，它的范围小到一个符号、一个词或单独一句话，大到一篇文章、一部作品，甚至无形的舆论等，其真实含义都只能通过社会交往与对话实践才能获得。

最终奠定流行性“话语”理论基础的是福柯（michel foucault）。他将“话语”定义为“隶属于同一的形成系统的陈述整体”。在福柯看来，每一种“话语”构成一个相对独立的“单位”，它具有特定的实践功能，而“话语实践”又通过话语对象、陈述、概念和策略等可供分析的关系网络在动态运行中反映出来。福柯非常自觉地将他的话语实践即知识考古学的分析法与传统的思想史

研究加以区别。区别表现在以下几个方面：1.关于新事物的确定；2.关于矛盾的分析；3.关于比较的描述；4.关于转换的测定。

2、话语分析的概念

“话语”和“话语分析”是棘手的概念，这在很大程度上是由于存在着如此之多的相互冲突和重叠的定义，它们来自各种不同的理论和学科的立场。按照后现代主义的逻辑，由于谁也不宣称对“真理”的占有，故谁也都不能被简单“排除在合理性”之外，这就更增加了今人选择概括的难度。

首先，“话语分析”的主流带有明显的后现代倾向，它把一切思想理论都平等地视为论述或陈述（一套说辞），把一切知识都一律地视为带有特定价值预设即主观性的陈述整体，否认所有被视为真理(或科学)的权威，并致力于淡化人们追求客观、确然真理的兴趣；其次，它往往否认话语对象内涵的实在性或确定性，强调话语本身的所谓 不自明性（一个模糊的、漂浮的“能指”）和建构性，重视揭露话语主体的言说或分析策略、政治动机、价值预设及其实践功能，致力于追究话语在社会实践中的权力关系、传播和运作的社会化过程、作用方式和形态等。与此同时，由于它是一种习惯于质疑一个陈述或说辞背后的思想预设、具有自我反思性和批判精神的研究路径，因而对于已有的各种权威解释和论断，它又通常具有某种解构性。第三，与上述强调话语内容的模糊性一点相关，它拒绝为其寻找历史上的相关物或相似物，拒绝进行延续性的探索和原有思想史常用的那种影响分析，也反对寻找与分析甚至同一命题下的各种话语之间内涵的同一性及其某些实在根据，表现出一种对断裂和离散的偏执。

二、“话语分析”理论要点

一）共识

1.人们在进行面对面的交际或写文章时，往往不是用一个孤立的句子，而是应用大量有组织的句子。

2.使用语言和理解语言时，语境是一个不可缺少的因素。

3.不管是交际中的口语，还是成篇的书面语，小句和小句之间，句子和句子之间，段落和段落之间，都存在结构上的或语义上的联系。

4.人脑中的语言是以语块(chunk)的形式储存的。

5.篇章对句式及其变体的选用有制约作用，句中也存在着篇章现象(如有定无定的表达等)。

二）研究对象

选题示例：

中国学生英语写作中连接词与写作成绩的相关性研究

中国学生英语口语中的互动性分析

教师课堂话语的教学管理策略研究

中国学生英语写作中连接词与写作成绩的相关性研究

中国学生英语口语中的互动性分析

教师课堂话语的教学管理策略研究

四）话语分析的任务

①句子之间的语义联系；

②语篇的衔接与连贯；

③会话原则；

④话语与语境之间的关系；

⑤话语的语义结构与意识形态之间的关系；

⑥话语的体裁结构与社会文化传统之间的关系；

⑦主题内容及语言的社会属性分析

⑧话语活动与思维模式之间的关系等。

五）、话语分析研究方法 1.定量分析法

话语分析者很少说某个句子“能说不能说”，而是观察这个句子“有多少人说”，从而看出人们使用语言时的趋向。2.语境替换法

同样一句话“我很冷”，在不同的语境中会有不同的理解。3.层次表现法

整个篇章，是由一个个小句组成的，在组成篇章的小句之间，既有线性的篇二：话语分析

批评话语分析 研究综述 《批评语言学与批评话语分析之比较》

二、批评话语分析（理论基础）

批评话语分析是 20世纪 70年代末至 80年代初由批评语言学发展而来的一种用于语篇分析的理论框架和研究方法。代表人物是 fa i rclough , fo w ler , k ress ,vand ij k , vanleeuven , w odak等。其代表性的论著如??语言与权利??(fai rc l ough1989), ??语言、权利、意识形态??(w odak1989)以及??话语中的偏见??(vand ij k1984)标志着批评话语分析的形成。在具体的语篇分析中,他们或者以语言分析为主,或者从社会理论出发,对语篇的语言特征并不分析描述, 或者把社会理论与语言特征分析结合起来。根据他们研究的不同侧重点, 可以把这些学者分为以 fa i rc l ough为代表的兰卡斯特学派(lancaster schoo l)的社会变革论, 以 w odak为代表的维也纳学派(v iennaschoo l)的语篇历史法,以 w et h-erell为代表的拉夫堡学派(loughboroughschoo l)的话语心理学, 以 k ress和 v anleeuw en为代表的社会符号学,以 v and ij k为代表的社会认知法等等。其中, fa i r-clough对批评话语分析的贡献尤为突出。

?? ?? fai rcolugh提出了独特的话语概念, 即: 语言是一种社会实践,作为意识形态的实践,它介入到社会中建构和改变社会的现实和政治关系。fai rc l ough认为任何话语都可以同时视为一种三维的概念:语篇(tex t),口语或书面语;话语实践(d iscoursepractice)和社会实践(soc ialpractice)。话语的这一性质要求话语分析也必须是三维的:对语篇的语言学描述(descri pt i on);对语篇与话语实践过程之间的关系做出阐释(i nterpreta-t i on);对话语实践与社会实践之间关系做出解释(ex-plainat i on)。fairco l ugh将这种三维话语和话语分析观图示如下 : ?? ?? 此图为我们提供了将语言描述与社会语境的描述结合起来的方法。这个分析模式的优点在于它兼顾了语言分析和社会分析,并且从权力、意识形态及社会结构的角度解释语言特征。由于批评话语分析采取的是话语分析的社会取向,在解释话语的社会实践过程中,采用了 halli day在系统功能语言学方面的贡献。从语言的三元纯理论功能,即: 概念(i deational)功能、人际(interpersonal)功能和语篇(tex tua l)功能入手, 分析话语在社会意义上的建构性,即话语有助于说明、组成并建构社会现实、人际关系及知识和信仰。详细描述见《批评性话语分析的理论方法框架探讨》

《批评性话语分析:理论与方法??》

（理论的发展）批评性话语分析(cri tical discourse analysis)诞生于20 世纪70 年代。hall 等人[ 1]于1980 年出版了??文化、媒体与语言??,该书收集的所有论文都是1972-1979 年间撰写的, 其中有不少批评性话语分析的文章。fairclough 在??批评性话语分析??中说, 该书收集的所有论文都是他在1983-1992年间写的。

[ 2](p1)有些学者认为,fai rclough于1989 年出版的专著??语言与权力??才是批评性话语分析的奠基石, [ 3]这样似乎把批评性话语分析的诞生时间推迟了许多年,但我们认为70 年代是它的雏形期,而80-90 年代则是它的成熟期。

（fairclough的理论）fairclough[ 2] [ 10] [ 11]提出了批评性话语分析的三大论点:(1)语言是一种社会实践(socialpractice),它是社会秩序的一种永恒的介入力量,从各个角度反映现实,通过再现意识形态来操作、影响社会过程。[ 4](p22)(2)在社会文化环境中,语言与价值观念、宗教信仰和权力关系之间是一种互为影响的关系。(3)语言的使用可以促使话语的改变和社会的变革。fairclough 承认批评性话语分析并非?? 毫无激情而纯客观的??社会科学, 批评性话语分析家都是带着激情和强烈的责任感而投入工作的。[ 2](p259)批评性话语分析的独特之处就是它帮助被统治和被压迫群体反对统治者。它公开表明自己的动机是为被压迫群体谋求解放。这并不意味着批评性话语分析缺少坚实的理论基础,也不意味着批评性话语分析的学术标准低或方法不严谨。

三、批评性话语分析的原则

fairclough 和wodak 以1985 年12 月17 日bbc 第3台播出的卡尔登对撒切尔夫人的采访为例,阐述了批评性话语分析在理论和方法上应遵循的八条原则。[ 9](p268-280)1.批评性话语分析关注的是社会问题?? ?? ?? 对社会发展和矛盾在语言和其他符号中的表现

进行剖析,而不是为了纯语言研究而分析语言的运用。2.话语反映权力关系?? ?? ?? 批评性话语分析强调权力关系在话语中的体现。3.话语是社会和文化的构成要素?? ?? ?? 话语与社会文化实际是一种辩证的同构关系, 即互

相包含、互相影响。

4.话语是意识形态的工具?? ?? ?? 既然话语具有上述功能,它自然成为意识形态的工具, 即通

过特殊的方法描写和建构社会,再现权力关系 5.话语具有历史关联性?? ?? ?? 话语不可能在真空中产生,也就不可能在没有历史背景作参

照的情况下得以解读。

6.语篇与社会的关系是间接的?? ?? ?? 社会文化结构及其演变过程与语篇之间自然有关联, 但其关联是间接的。

7.话语分析是解释性的?? ?? ?? 对不同的听/读者来说,由于情感、阶级地位、种族、性别、年

龄、态度、认知图式以及信仰的不同,尤其是由于对有关背景所掌握的信息量不同,同一语篇可以有不同的解释和理解。

8.批评性话语分析是社会行动?? ?? ?? 批评性话语分析是一种社会行动(social action),其宗

旨是揭露不平等的权力关系, 促进人类社会与文化的进步。

四、批评性话语分析的主要方法 1.系统功能语法分析

系统语言学认为语言具有三大功能: 表意功能、人际功能和篇章功能。[ 18] [ 19]及物系统

是表现表意功能的一个语义系统。hall iday认为及物系统是人们用语言描述现实的基石, 它把人们的所作所为、所见所闻描述成各种不同的过程,并指明各种过程的参与者和环境成分。现实世界中的同一过程,在语言上却可以用及物性系统中不同类型的过程来叙述,或者用同一过程,但变换参与者的位置。选择哪一种过程, 怎样安排参与者的位置,在很大程度上取决于意识形态。

2.语篇体裁交织性分析

bakhtin 语篇体裁理论强调话语实践的多产性和创造性,多产性和创造性来自语篇的异质

性,也就是语篇交织性。任何语篇都是以现存语篇为基础并在诸多语篇体裁中选择的结果。fairclough 发现当代英国的公共机构有?? 商品化??的趋势, 从话语方面看,主要表现在话语秩序

的重组和语篇体裁的交织上。他发现公共机构话语日益?? 聊天化??(conversationalization),原来

的公共话语和日常生活话语秩序被打乱,二者疆界各有伸缩。他认为公共生活与私人生活的

疆界变化部分地通过这种话语实践的变化而得以实质化。3.话语历史背景分析

foucault 强调话语的历史性。他的观点影响了德国的批评性话语分析家,如utz maas 认为

?? 话语是与社会实践紧密相关的语言形式??,只有将话语同社会实践的历史联系起来,话语分析

才有意义也才有可能。他批评篇章语言学只津津乐道于对语篇内在特征的挖掘上, 提倡以历

史背景为重心的话语分析,并用这种方法对德国纳粹领导人的演讲、学生领袖的演讲、口号和新闻报道作过犀利的批评性分析。[ 9](p267)德国的siegfried jager也深受foucaul t 的影响, 认为话语是跟行为和权势有关的被制度化和规约化的语言形式,话语是历史长河,任何话语都有其历史渊源, 它既影响着现今又决定着未来。他与妻子对德国新右翼分子所编辑出版的所有报纸和杂志(特别是其中的引语、典故、隐喻等)进行分析, 发现里面隐藏着侵略性??、反民主主义和种族隔离等思想意识。认知 局部语境和宏观语境【 范戴克 van dijk 】《社会认知分析与批评话语分析》 批评话语分析的应用领域《试论批评话语分析》

出现于 20世纪 70年代末 80年代初的批评话语分析(c ri t ica ld iscourseanalysis , 简称 cda)正是深刻洞悉了这两个方向的缺陷与优势,力图把话语的文本分析与话语的社会政治理论结合起来,从而形成多向度跨学科话语分析理论和方法。??批评话语分析与传统分析话语不同之处在于它把传统上以文学语篇为对象的文体学分析技巧广泛应用于对非文学语篇的分析上,特别重视语言、语篇和社会结构之间复杂的相互作用关系。?? fa i rc l ough认为批评话语分析在于揭示语言是如何通过特定方式建构世界中的人、物和事件的。它所研究的话语形式包罗万象, 非常广泛: 既有官方文件、法律文书等公共话语形式, 也有旅游手册、商品广告、服务手册等商业广告,还有电视、报刊, 甚至学校的招生广告。它不仅研究语言是什么,而且研究语言为什么是这样。批评话语分析是把语言和语言使用与其意识形态联系起来的一种分析。批评话语分析的关键词是语言、权利和意识形态,透过具体的文本分析,旨在揭示权利阶层如何运用语言来影响人们的思想与行动, 以维护和获取支配和控制产生的各种利益。

四、批评话语主要分析模式

批评话语分析并没有一个统一的研究视角和理论框架,因为研究兴趣不同,形成了不同的学派。批评话语分析认为话语与社会的关系是辩证的。语言结构与社会结构之间不存在一对一的直接关系,他们之间是由中介体联系在一起的。对这个中介体的研究就构成了批评话语分析的核心内容,同时也形成了不同的研究方法。?? 1.fa i rc l ough的话语实践分析法(d iscursive practice): fa i rclough主张话语是一种重要的社会实践,既能复制和改变知识、身份、社会关系(包括权利关系),同时

又受制于其他的社会实践和社会结构。?? 话语与其他社会向度是一种双向关系,这个观点在 fa i rc l ough的理论中占有中心位置。fai rclough认为社会结构是一种社会关系,既存于整个社会, 也存在于具体机构, 是由话语成分和非话语成分构成的。例如, 对于建桥工程,桥梁的具体建造就是非话语实践, 而新闻报道和公共关系就是话语实践。

fa i rclough为话语作为一种社会实践建构了有效的分析框架, 主张话语和话语分析应在三个向度上进行。在他看来,任何??话语事件??都可以被同时看做一个文本、一个话语实践的实例、一个社会实践的实例。分析也应该在相应的文本、话语实践和社会实践三个向度上展开。文本指口语、书面语、视觉形象以及他们的组合形式,针对文本向度的分析包括文本内容和形式的语言学研究。话语实践包括文本的生产和消费,话语实践分析关注文本作者如何利用已有话语和体裁创作出文本,而接受者如何利用现成话语、体裁消费和解释文本,关系到文本生产和消费的社会认知。社会实践分析要考虑话语实践是否复制、重建现存的话语秩序, 以及对社会实践带来的后果。话语实践是联系文本和社会实践之间的中间环节。只有通过话语实践,也就是人们使用语言生产和消费文本的过程,文本才能塑造社会实践同时也被社会实践所塑造。同时,文本(语言形式特点)影响文本生产和消费过程。那些生产者用来生产文本以及接受者用来解释的话语和体裁都有特定的语言结构, 而他们又塑造了文本的生产和消费。

fa i rclough一直非常关注社会变化,互文性分析是其分析框架的重要组成部分。互文性分析是话语实践分析的重要手段,是联系文本变化和社会实践变化的纽带。互文性的分析对社会变化的研究具有极强解释力。fa i rclough是批评话语分析发起人之一,在该领域具有重要影响力, fai rclough的话语分析模式甚至被一些学者认为是批评话语分析学派中最系统和完备的, 为大众话语的研究提供了非常有价值的参考。2.van d ijk的社会认知研究(soc ial cogniti on): van d i jk认为批评话语分析是批评性研究,所以这种话语分析应该表明?? 态度??, 关注社会问题, 尤其是话语在生产和复制权利滥用和统治中的作用。v an d ij k认为权利涉及控制,而控制又与认知有关,即一个有权利的群体不仅可以限制另一些群体的行动自由,而且也影响他们的思想。正是在这关键一点上批评话语分析可以发挥作用:操控他人的思想基本上是话语的一种功能。理解和阐释与权利相关的话语结构就是要揭示产生这些结构的社会过程和认知过程。?? van d i jk因话语分析的多学科性而把他的分析方法命名为??话语?? 社会?? 认知三角(the d iscourse-c ogn i t i ve-soc i e ty triang le)??。?? v an d ij k将社会结构、群体、关系以及诸如解释、思维和争辩、推理和学习等思维活动的??社会公认的在生产形式??定义为社会认知。他认为尽管在话语结构和社会结构之间没有直接关系,但这二者之间通过个人和社会认知这个介质发生联系,而认知正是许多 cda研究中所缺失的环节,所以这些研究无法解释社会结构如何影响话语结构,而话语如何体现、巩固和挑战社会结构, 又是如何使之机构化、合法化。文本和语境是 v an d ij k分析框架中的两个重要组成部分。文本部分着重分析新闻话语不同层次的结构;而语境部分则分析与文本结构生产相关的认知和社会因素、条件、局限性等,其目的是分析文本的经济、文化和历史根源。van d ijk的分析方法就是从文本参与者的社会认知角度来研究文本的生产过程和理解过程, 这样文本结构就与文本生产的意识形态、社会实践联系在一起,而文本与文本结构环境、宏观社会环境联系了起来。?? 3.wodak的历史话语分析法(h istorical-d iscourse ana l ysis): wodak注重从历史的角度考察问题和分析话语,历史话语分析力求尽可能多地综合话语事件产生的原历史材料信息以及相关历史背景信息, 同时考察某一类话语在特定时期的历时变化。历史话语分析认为只有将话语置于社会实践的历史中研究, 话语分析才有意义也才有可能。wodak与历史学家、政治学家合作,综合各种历史资料,对话语的不同层面进行剖析和阐释,分析了奥地利国内的反犹太人倾向。他们采用历史话语分析法对 1986年瓦尔德海姆总统竞选时期的公共话语进行分析, 追踪反犹太典型形象形成的根源。该研究揭示对犹太人歧视在语言上的表现。?? wodak在 2000年开始关注研究欧盟国家的主体身份建构和决策模式。?? 该项研究中, 他们对欧盟官员进行访谈, 分析政策文件,收集关于欧洲前景的政治讲话。她与社会学家及政治学家一道对这些不同体裁分析研究, 合作提出的模型解释了历史复杂时期欧洲必然出现的紧张和矛盾。在wodak的历史话语分析法中,融入了框架、图式、脚本等认知理论, 从认知的角度来探求话语和

社会

结构之间的关系。?? 她的分析方法解释话语的生成和话语理解。她认为话语生成除了语言因素, 更重要的还要考虑社会心理和认知,它是在心理、认知和语言三个向度上生成的。社会心理是认知产生的先决条件。人们的文化、性别、个性、阶级身份、言语情景等构成其社会心理的前提, 并在此前提下产生感知和建构现实的框架和图式。语言向度则是话语最后的语言学形式。话语理解与话语生成相似,对话语生成产生重要影响的社会心理同样制约话语理解。

《试论认知语言学与批评话语分析的融合》 2?? cda研究简介 2.1 cda的基本思想 w odak指出, cda的根源在经典的修辞学、篇章语言学、社会语言学以及应用语言学和语用

学。她把 cda 基本上看作是一个研究的项目(wodak 2006)。cda 从来就没有统一的理论和

方法论, van d i jk指出, cda至多是语言、符号和话语分析的一个共享视角(van d ij k 1993 : 131)。w odak总结了 cda 研究的一些原则。一个主要的原则就是, cda 把语言作为社会实践(soc i a lpractice), 认为??语言使用的语境是其研究的关键??(w odak 2006)。

把言语和写作中的语言使用描写为一个?? 社会实践??的形式意味着在某一推理事件(discur-si ve event)与使推理事件框架化的语境、机构和社会结构之间存在某种辨证的关系: 推理事件由语境、机构和社会结构所塑造,同时反过来推理事件也塑造语境等。话语既是社会构成的,又是以社会为条件的话语构成了语境、知识的载体、社区的社会认同和话语之间的关系。话语是构成性的(constit ut i ve),意味着话语不仅能够帮助维护和再生社会地位,而且能够促进改变这一社会地位。cda的主要目标之一就是通过解码意识形态使话语非神秘化。cda的另一个显著特征是对社会生活中权力的关注, 并试图构建一种语言理论,能够把权力包括进去。w odak指出,语言为描述层次社会结构中的权力差别提供了详细统一的描写工具(wodak 2006)。cda 可以定义为对分析语言所表现出来的隐晦和明晰的主导(dom-inance)、歧视、权力和控制的结构关系。换句话讲, cda的目标是研究语言使用或在话语中所表达和构成的社会不平等。大多数的批评话语分析者都认同哈贝马斯的观点: 语言是主导社会力量的媒介体,语言能使权力合法化。就权力关系的合法化而言, 语言也是有意识形态的(wodak。

2.2 cda研究的微观层和宏观层 van d ij k指出,批评话语分析者想了解篇章、谈话、语言交流事件中的何种语言结构、策略或其 它语言特征在构建意识形态中起作用(van d ij k1993)。cda主要关注作为谈话和篇章的话语, 其微观层所关注的是定量分析中细致的语言分析。chilton认为, cda通常运用某一语言理论,特别是韩礼德的系统功能语法, 来解构社会或语言构建的权力机器(ch il ton 2005)。w odak指出,在 cda的大多数研究中,系统功能语法是其自然的理论分析框架(w odak 2001)。韩礼德也认为语言之所以如此,是因为语言在社会结构中的功能所导致的。cda 的大部分研究都是关于新闻语篇的??神秘化解构??的分析。神秘化解构与某些语法结构的使用具有一定的联系,因为这些语法结构的使用使现实的某些方面变得模糊不清。对意识形态进行编码包括对现实系统的有组织的呈现,某一语法结构的使用(如被动语态等)反映作者隐含的意识形态。hart和 lukes指出, 除了以系统功能语法为框架的语言分析外, 批评话语分析者还发现了 4 种话语策略, 分别是指称策略(referential strate-gies)、评价策略(eva l uative strateg ies)、合法化策略(leg i ti m izi ng st rateg ies)和否定策略(denia l stra-teg ies)(hart& lukes 2007)。这些话语策略与话语结构(d iscourse st ructure)都有着密切的联系。

在宏观层次上, cda认为话语与社会结构具有辨证的关系。话语由社会结构构成,同时又是社会结构的组成部分。换句话讲, 话语是随社会结构变化而变化的,但同时又可导致产生新的社会结构。fai rc l ough提出 cda的三层次模式:语篇、话语实践(d iscourse practice)和社会文化实践(soc-iocul tura l practice)(fai篇三：话语分析

《纽约时报》关于中菲黄岩岛对峙事件报道的批评话语分析 摘 要：批评话语分析是20世纪70年代发展起来的一种话语分析方法。它旨在透过具体的文本分析, 揭示权利阶层如何运用语言来影响人们的思想与行动, 以维护和获取支配和控制产生的各种利益。媒体语言是传播者在语境中用于表达特定意图的话语，直接或间接为不同的意识形态和价值观服务。从分类、互文性等角度对新闻报道进行批评话语分析，有助于揭示新闻报道中隐藏的意识形态结构和权力关系。

关键词：批评话语分析，新闻报道

新闻报道在现代生活中有着不言而喻的重要作用。它是人们了解世界的一个至关重要的途径。但新闻报道并不总是对客观世界的真实反映，它隐含了作者所代表的利益集团的意识形态结构及权力关系。对新闻报道进行批评话语分析，有助于揭示新闻报道中隐藏的意识形态结构和权力关系。本文以《纽约时报》关于中菲黄岩岛对峙事件的报道为语料，从分类，互文性以及情态三个方面对报道进行批评话语分析，以期揭示美国对于此次事件的态度，以及美国对华意识形态。

一 新闻传播

意识形态是指“那些能够用来建立、保持和改变社会权力、控制和剥削关系的世界某方面的呈现”（fairclough,）。语言不仅反映社会现实，而且参与建构社会现实。特定语境下的言语行为，往往能反映讲话人在语篇中所隐含的意识形态结构。而作为公共话语的新闻话语，并不是一种自然透明的媒介，而是在语言的外壳下起操纵作用的社会化意识形态的反映。黄旦（2005）在《新闻专业主义的建构与消解》一书中指出：“任何新闻业生存并且依赖一定的政治制度，它们不能没有自己的政治立场和政治利益。”新闻报道虽然以事实为基础，但其内容不可能完全是世界的真实反映。在fowler（1979）看来，新闻话语“在很大程度上是被称作‘观点’的东西。而这种观点根植于社会。”即新闻报道往往是为维护国家利益进行的一种有目的的倾向性报道。许多新闻语篇看似客观公正，实则含而不露地表达各种意识形态意义，对读者产生可潜移默化的影响（辛斌，2005）。在大众传媒日益发达的今天，以新闻为主导的传播途径深深渗透到社会生活的方方面面。各国媒体虽然纷纷宣称新闻自由、客观、真实、公正地报道事实，但实际上，在这看似客观公正的背后是至高无上的国家利益的操控。通过分析新闻作者为达成其服务国家的目的而选择的特定的语言形式，从而可以揭示其隐含的意识形态结构。

二 批评话语分析

批评话语分析起源于20世纪70年代的西欧，首先由语言学家fowler，kress等人在《语言与控制》一书中提出。其主要理论来源是antonio gramsci的霸权理论（文化霸权），louis althusser的意识形态理论，foucault等人的社会分析理论等。通过分析语篇的语言特色和它们生成的社会历史背景来考察语言结构背后的意识形态意义，进而揭示语言、意识形态以及权力之间的复杂关系（王雯，2010）。邹慧民（2010）等人曾说：“批评话语分析致力于揭示语言和社会结构之间的相互作用并积极参与当代各种社会具体问题的研究和实践，所涉及的主题有：政治话语、意识形态、种族主义、全球化、经济话语、广告和推销文化、媒体话语、性别、机构话语、语文教育等。”（董又能，王晶晶，2012）

作为批评话语分析的代表人物，fairclough在其《语言与权力》一书中首次使用了“批评话语分析”的概念。他把话语定义为“作为社会实践的语言使用”，把语言看作是社会的一部分。fairclough认为话语是由“文本—话语实践—社会实践”是三个维度构成的统一体。其中文本是话语实践的产物，话语实践是社会实践的一种产物，文本和社会实践之间的关系是通过话语实践来实现的（王泽霞，杨忠，2008）。他认为语篇是作者在形式结构和意识形态两方面进行选择的结果，所以批评话语分析应该包括三个基本环节：1）描写语篇的形式结构特征；2）阐释语篇与生成，传播，消费它的交际过程的关系；3）解释交接过程和其社会语境之间的关系（辛斌，2008）。

haliiday的系统功能语言学是批评话语分析在方法上的主要源泉。halliday认为语言有三个基本功能，分别是概念功能，人际功能和语篇功能。其中语言的概念功能与语言的及物性系统相对应，人际功能是由语言的情态系统来体现的，语言的语篇功能与语言的主位系统相对应。批评话语分析者认为，研究新闻中能够体现意识形态意义的语言形式可以从语言的三个基本功能入手，也就是说，可以通过分析语言的及物性系统，情态系统以及主位系统来体现新闻报道的意识形态结构。

除fairlough之外，van dijk以及wodak等人也对批评话语分析的发展作出过巨大贡献。van dijk重视认知在批评话语分析中的作用，认为尽管在话语结构和社会结构之间没有直接关系, 但这二者之间通过个人和社会认知这个介质发生联系, 而认知正是许多cda 研究中所缺失的环节。wodak注重从历史的角度考察问题和分析话语，认为只有将话语置于社会实践的历史中研究, 话语分析才有意义，也才有可能。

批评话语分析学家认为，“语言与社会有着不可分割的联系，说话者的话语选择都是有意或无意地受一些原则支配的，即建立在意识形态基础之上的。”（董又能，王晶晶，2012）也就是说语言形式取决于社会功能。由于意识形态通常通过“自然化”的方式转变成非意识形态的“常识”，即意识形态具有习惯化以及相对隐蔽性的特性，所以要考察新闻报道的描述中有意灌输的某种意识形态，就要认真分析新闻文本中的语言使用情况。

本文将从分类，及物性以及情态三方面分析《纽约时报》关于中菲黄岩岛对峙事件的报道，以期揭示美方媒体在在报道中所隐含的对华意识形态结构以及为维护国家利益中所作出的努力。

三 对《纽约时报》关于中菲黄岩岛对峙事件报道的分析

外媒报道，4月11日，菲律宾最大军舰在南海黄岩岛附近海域与中国数艘海监船发生对峙，原因是菲方宣称对该海域拥有主权，并企图抓捕停靠在那里的中国捕鱼船。中国驻马尼拉大使馆发声明指出，一艘菲律宾军舰当天非法进入中国海域，中方要求其立即离开。美国《纽约时报》对此次事件在第一时间作出了报道。3.1 分类

语篇的分类系统指语篇对人物和事件的命名与描述，主要通过词汇的选择来实现（王雯，2010）。leech（1983）提出词汇有七种意义，其中包含了词汇的概念意义以及情感意义。他指出：“当词语的情感意义处于主导地位，而概念意义居其次时，读者或听众便不大可能进行理性的思考，进而会‘上当’。”（董又能，王晶晶，2012）。以下例子就体现了《纽约时报》在词汇选择所进行的考虑。

(1)例（1）是《纽约时报》在中菲黄岩岛对峙事件发生后第一时间刊登的相关新闻的标题。新

闻标题是新闻语篇的一个重要组成部分，它以高度浓缩的语言提示文章最主要或最值得注意的内容，为广大读者浏览起着“点睛”的艺术（赖彦，2009）。2012.4.11日，菲律宾海军企图在南海黄岩岛附近抓捕中国渔民，中国海监船及时制止后，双方随后发生对峙。《纽约时报》随后报道了以例（1）为标题的新闻。首先，标题中“sea”的选择，模糊了事件发生的地点，并为明确指出事件发生在中国的领海还是菲律宾的领海，这看似公正严谨的说法其实是作为菲律宾盟友的美方对中国一再重申“黄岩岛是中国领土不可分割的一部分”的隐性对抗，也就是说，美方并不承认黄岩岛附近的南海海域属于中国，也就否认了，中国渔民在黄岩岛附近打捞的合法性。其次，在这则新闻标题中，“philippines and china”的语序，也说明美方在此次事件中，其实是更倾向于菲律宾的。

（2）the current naval standoff began sunday when philippine surveillance aircraft eight chinese fishing boats near scarborough shoal, an outcropping of rocks 124 nautical miles west of luzon island in the philippines.（3）at about 7:20 in the morning, the boarding team started to conduct a board, search and ?（4）?and found large amounts of corals, sizable quantities of giant clams and live sharks in its ?（5）?blocking the philippine navy vessel’s access to the fishing boats inside.3.2 互文性

克里斯蒂娃（1969）在《巴赫金，词语、对话和小说》中，第一次提出“互文性”的概念，认为“任何文本的构成都仿佛是一些引文的拼接，任何文本都是对另一个文本的吸引和转换。”（周善，2011）互文性是文本的一个基本特征，任何文本都不同程度地与其他文本或话语发生联系。而新闻报道被认为是具有高度互文性的文本，新闻作者往往将通过各种渠道收集而来的信息糅合在一起，组成新的新闻文本。这样，新的新闻文本中必然会有与之相关的文本的痕迹。作者引用一段话，表明上看来是使某个事实更具有说服性，实际上是阐明或者强调自己的观点。在fairclough看来，新闻报道通常含有这样几种引用：直接引语，间接引语，slipping以及unsig.以下的（7）就是引用的一则例子。

（7）when（7）中，《纽约时报》部分引用了中国官员对于事件起因的陈述，作者引用的这段话，表面上强调这是中国官方的原话，证实其无可争辩性，实则是揭示原话的意味：这只是中国官方一家之言，而且隐含了美方对这种说法的不认同。3.3 情态

情态系统表达人际意义。西方传媒经常运用表达“可能”、“也许”、“大概”等意义的情态动词和情态副词来模糊言辞（王雯，2010）。

（8 that beijing’s harsher tone could be a tit-for-tat after secretary of state hillary rodham clinton stood on the deck of an american warship last november in manila bay 《纽约时报》在这里使用了“some analysts”以及“speculate”这样的字眼，含糊其辞，看似给出了极具权威的新闻来源，但其实只是作者假借模糊新闻来源来表达个人或其所代表利益集团的观点。而这样一个不确定的新闻来源又将中菲矛盾升级为中美矛盾，将中国与美国对立，扩大了中国对美方的不满，在深层含义上，这是再一次对“中国威胁论”的老调重弹。

五 结语

新闻报道宣称以事实为基础，但通常都隐含着作者所试图灌输给读者的意识形态。通过对批评话语分析，我们可以发现这些隐含的意识形态结构和权力关系，从而更好的辨别新闻报道的真实含义。