中小企业服务中心个人工作总结

第一篇：中小企业服务中心个人工作总结

篇一：中小企业服务中心最新个人年度总结范文

中小企业服务中心工作岗位=个人原创，有效防止雷同，欢迎下载= 转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成中小企业服务中心岗位所在的单位）中小企业服务中心工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好中小企业服务中心岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在中小企业服务中心工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的中小企业服务中心所有工作任务，履行好×××（改成中小企业服务中心岗位所在的单位）中小企业服务中心工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××（改成中小企业服务中心岗位所在的单位）中小企业服务中心工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：

一、思想上严于律己，不断提高自身修养

一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成中小企业服务中心岗位所在的单位）中小企业服务中心岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在中小企业服务中心工作岗位，但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在×××（改成中小企业服务中心岗位所在的单位）中小企业服务中心工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在中小企业服务中心工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。

二、工作上加强学习，不断提高工作效率

时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。×××中小企业服务中心工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高中小企业服务中心岗位的服务水平和服务效率。特别是学习中小企业服务中心工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高×××中小企业服务中心工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习×××中小企业服务中心工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×××中小企业服务中心工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在×××中小企业服务中心工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。回顾过去一年来在**（改成中小企业服务中心岗位所在的单

位）中小企业服务中心工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在×××中小企业服务中心工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××中小企业服务中心工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××中小企业服务中心工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习×××中小企业服务中心工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年，在以后的**（改成中小企业服务中心岗位所

在的单位）工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好中小企业服务中心岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的中小企业服务中心工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与×××（改成中小企业服务中心岗位所在的单位）中小企业服务中心岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为**（改成中小企业服务中心岗位所在的单位）做出更大的成绩。

篇二：2010年度中小企业服务中心工作总结 2010年度中小企业服务中心工作总结

中小企业服务中心自成立以来，在上级主管部门和市经信委的领导下，认真贯彻落实省政府在苏州太仓召开的《全省中小企业服务体系建设工作会议》精神，立足于服务功能，加强服务体系建设，促进中小企业的发展。2010年，为210家中小企业提供270笔贷款担保，担保总额8.6亿元；举办各类培训班20期，涉及企业300多家，参加培训达5000多人次；为30多家企业进行咨询诊断；在仪征技师学院建立中小企业技能人才培训基地，基地已培训各类技工人才1000多人次；组织19家次企业参加省、市组织举办的产品展示会和贸易洽谈会，签订意向性合同2000多万元；建立“仪征企业在线服务平台”，为企业提供电子商务服务。中心被评为江苏省三星级公共服务平台。

现将2010年中心工作情况及2011年工作思路汇报如下：

一、2010年中心工作情况

（一）整合社会服务资源，联合打造全方位服务。

为更好地整合社会服务资源，使中介服务机构的不同资源拥有者在诚信、协调、共赢的氛围中建立深层次、全方位的合作、互动关系，我们与仪征市工业企业贷款担保公司、富登担保公司、江苏苏辉晶源担保公司、江苏兴业投资担保公司、仪征技师学院、仪征市委党校、扬州德明管理咨询有限公司、扬州卫训科技发展有限公司、南京迦南美企业管理咨询有限公司、江苏仕德伟网络科技有限公司、扬州金蝶软件有限公司、扬州易虎商务管理顾问有限公司、无锡艾斯欧认证咨询有限公司、北京连和连知识产权代理有限公司扬州分公司、江苏宗申律师事务所、江苏东宇律师事务所等16家社会化服务机构签订合作协议，服务范围涉及到融资担保、管理培训、资质认证、专利查新、信息化软件等方面。构建了为企业提供全方位服务的平台。

（二）发挥融资担保功能，解决企业资金难题。

中心与仪征市工业企业贷款担保公司、富登担保公司、江苏苏辉晶源担保公司、江苏兴业投资担保公司等市内外4家融资担保机构合作，解决企业在发展过程中遇到的资金瓶颈难题。跟踪走访中小企业，掌握企业发展动向和资金需求情况，帮助企业拓宽融资渠道，及时提供担保服务。今年以来，通过向上争取，申报了省财政对担保机构的专项补助资金60万元，增强了融资担保公司的综合实力和抗风险能力；向省开行推荐10家企业，打包申报省开行的“统贷资金”项目。2010年全市担保机构已为210中小企业提供270笔，共计8.6亿元的贷款担保，有效地化解了中小企业融资难题。

（三）开展各类培训，为企业发展增添后劲。

目前，中心已初步形成由主管部门、中介机构和企业自我培训等相互补充，相互完善的培训体系。中心根据企业需求，开展专业培训和综合培训。在综合培训中，以“千企升级”管理系列活动为平台，对企业进行综合培训，为企业找出存在的问题，切实提升企业管理水平。我中心把仪征技师学院作为培育市技工人才的培训基地，结合中小企业的培训需求，开展创业辅导及各类人才培训，全年向企业培训各类技术人才1000多人。中心联合扬州大通金蹀软件公司为环球造船、利德尔电机以及恒通车材等企业实施了金蹀k/3服务项目，其中环球造船通过了财务物流erp项目的验收；联合扬州易虎商务管理费用顾问公司在仪征开展了5家企业咨询服务，并为企业取得了质量体系认证和环境体系认证的证书，还根据1家企业的实际需求开展了企业内训。2010年中小企业服务中心举办了“千企升级〃管理升级”乡镇（园区）行、“企业中层管理执行力”、“如何有效带领你的部属”、“档案人员管理培训”、“投资管理培训”、“仪征市信息化与工业化融合培训”等各类培训班、讲座19次，涉及企业300多家，培训人数5000多人次。中心邀请江苏创业者服务集团专家在我市实施江苏省创业基地——专家巡诊“121计划”项目，目前已对我市江苏久久防水保温隔热工程有限公司、扬州中电制氢设备有限公司、扬州时会堂茶业有限公司、扬州万事通通讯电子有限公司等30多家中小企业进行了企业管理问题诊断，针对不同企业所存在的不同问题，做到一企一案，有针对性的出具诊断报告。

（四）开展各类经贸交流活动，为企业拓展市场。

中心积极利用经信系统举办的各类展会等活动，组织中小企业开展对外交流和市场开拓。鼓励和引导中小企业积极利用政府补贴，实施“走出去”战略。2010年市中小企业服务中心组织扬州时会堂茶业有限公司、扬州西瑞德汽车零部件有限公司、江苏史福特光电科技有限公司、扬州万事通通讯电子有限公司、仪征纳西户外用品厂、江苏华广鹿业酒业有限公司、仪征乐福玩具有限公司、仪征市旺海数控有限公司、扬州安多新照明电器有限公司、江苏康能生物有限公司、中盾信安（江苏）有限公司、扬州市三行科技有限公司、仪征苏豪制衣有限公司等19家次企业参加“江苏省第五届跨采会”、“2010中国（苏州）国际中小企业交易会”、“江苏品牌万里行.长沙站”、“2010中国—意大利贸易洽谈会”等4场国内外大型展会，签订了意向性合同2000多万元，帮助企业开拓市场，取得了一定的社会和经济效益，受到企业的一致好评。

（五）建立信息化网络平台，促进企业两化融合。

中心借助省局网站平台，高质量的建好我市中小企业网，实现市、乡、企三级联网，使仪征市中小企业网信息发布量位列全省各县市前茅，成为全省点击率靠前的网站之

一。以互联网为通道，降低服务成本，完善服务功能，及时向企业发布信息、推荐和介绍产品，提供政策、技术、市场、人才等信息服务；鼓励企业开展电子商务，提升企业信息化水平。推动中小企业技术创新、产品开发，组织产学研项目洽谈、签约活动；配合科技部门推进中小企业科技工作，指导帮助企业建立技术研发机构。今年，指导企业申报专利284项；省、市经信委科技创新项目42项，其中已有18个项目获得政策扶持资金共465万元；获得省、市级技术中心认定的企业8家；组织企业参加产学研活动，成功签订14项合作协议。以江苏仕德伟网络科技有限公司作为技术支撑，建立“仪征企业在线服务平台”，搭建企业网络营销中心，引导企业改变传统的销售模式，帮助企业进行网络销售。目前，平台已有注册企业307家，仪征本地商家257家，外地企业50家，产品数676条，各类新闻信息3180条。在上线运行的半月时间已初步实现了平台预计的效果和目标。

二、2011年工作思路

（一）积极推动市融资担保平台建设，更好的为全市中小企业提供金融担保服务。

我市中小企业从小到大，从弱到强，企业发展主要依靠自身积累，内源融资匮乏，从而制约了我市中小企业自身的发展壮大。2011年中心将逐步完善中小企业金融服务体系与中小企业信用担保体系。中心将联合市内外多家融资担保公篇三：浙江省中小企业服务中心最新个人年度总结范文

浙江省中小企业服务中心工作岗位=个人原创，有效防止雷同，欢迎下载= 转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成浙江省中小企业服务中心岗位所在的单位）浙江省中小企业服务中心工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好浙江省中小企业服务中心岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在浙江省中小企业服务中心工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的浙江省中小企业服务中心所有工作任务，履行好×××（改成浙江省中小企业服务中心岗位所在的单位）浙江省中小企业服务中心工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××（改成浙江省中小企业服务中心岗位所在的单位）浙江省中小企业服务中心工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：

一、思想上严于律己，不断提高自身修养

一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成浙江省中小企业服务中心岗位所在的单位）浙江省中小企业服务中心岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在浙江省中小企业服务中心工作岗位，但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在×××（改成浙江省中小企业服务中心岗位所在的单位）浙江省中小企业服务中心工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在浙江省中小企业服务中心工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。

二、工作上加强学习，不断提高工作效率

时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。×××浙江省中小企业服务中心工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高浙江省中小企业服务中心岗位的服务水平和服务效率。特别是学习浙江省中小企业服务中心工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高×××浙江省中小企业服务中心工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习×××浙江省中小企业服务中心工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×××浙江省中小企业服务中心工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在×××浙江省中小企业服务中心工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。

回顾过去一年来在**（改成浙江省中小企业服务中心岗位

所在的单位）浙江省中小企业服务中心工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在×××浙江省中小企业服务中心工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××浙江省中小企业服务中心工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××浙江省中小企业服务中心工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习×××浙江省中小企业服务中心工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年，在以后的**（改成浙江省中小企业服务中

心岗位所在的单位）工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好浙江省中小企业服务中心岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的浙江省中小企业服务中心工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与×××（改成浙江省中小企业服务中心岗位所在的单位）浙江省中小企业服务中心岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为**（改成浙江省中小企业服务中心岗位所在的单位）做出更大的成绩。

第二篇：2010中小企业服务中心工作总结

2010中小企业服务中心工作总结

中小企业服务中心自成立以来，在上级主管部门和市经信委的领导下，认真贯彻落实省政府在苏州太仓召开的《全省中小企业服务体系建设工作会议》精神，立足于服务功能，加强服务体系建设，促进中小企业的发展。2010年，为210家中小企业提供270笔贷款担保，担保总额8.6亿元；举办各类培训班20期，涉及企业300多家，参加培训达5000多人次；为30多家企业进行咨询诊断；在仪征技师学院建立中小企业技能人才培训基地，基地已培训各类技工人才1000多人次；组织19家次企业参加省、市组织举办的产品展示会和贸易洽谈会，签订意向性合同2000多万元；建立“仪征企业在线服务平台”，为企业提供电子商务服务。中心被评为江苏省三星级公共服务平台。

现将2010年中心工作情况及2011年工作思路汇报如下：

一、2010年中心工作情况

（一）整合社会服务资源，联合打造全方位服务。为更好地整合社会服务资源，使中介服务机构的不同资源拥有者在诚信、协调、共赢的氛围中建立深层次、全方位的合作、互动关系，我们与仪征市工业企业贷款担保公司、富登担保公司、江苏苏辉晶源担保公司、江苏兴业投资担保

公司、仪征技师学院、仪征市委党校、扬州德明管理咨询有限公司、扬州卫训科技发展有限公司、南京迦南美企业管理咨询有限公司、江苏仕德伟网络科技有限公司、扬州金蝶软件有限公司、扬州易虎商务管理顾问有限公司、无锡艾斯欧认证咨询有限公司、北京连和连知识产权代理有限公司扬州分公司、江苏宗申律师事务所、江苏东宇律师事务所等16家社会化服务机构签订合作协议，服务范围涉及到融资担保、管理培训、资质认证、专利查新、信息化软件等方面。构建了为企业提供全方位服务的平台。

（二）发挥融资担保功能，解决企业资金难题。中心与仪征市工业企业贷款担保公司、富登担保公司、江苏苏辉晶源担保公司、江苏兴业投资担保公司等市内外4家融资担保机构合作，解决企业在发展过程中遇到的资金瓶颈难题。跟踪走访中小企业，掌握企业发展动向和资金需求情况，帮助企业拓宽融资渠道，及时提供担保服务。今年以来，通过向上争取，申报了省财政对担保机构的专项补助资金60万元，增强了融资担保公司的综合实力和抗风险能力；向省开行推荐10家企业，打包申报省开行的“统贷资金”项目。2010年全市担保机构已为210中小企业提供270笔，共计8.6亿元的贷款担保，有效地化解了中小企业融资难题。

（三）开展各类培训，为企业发展增添后劲。目前，中心已初步形成由主管部门、中介机构和企业自

我培训等相互补充，相互完善的培训体系。中心根据企业需求，开展专业培训和综合培训。在综合培训中，以“千企升级”管理系列活动为平台，对企业进行综合培训，为企业找出存在的问题，切实提升企业管理水平。我中心把仪征技师学院作为培育市技工人才的培训基地，结合中小企业的培训需求，开展创业辅导及各类人才培训，全年向企业培训各类技术人才1000多人。中心联合扬州大通金蹀软件公司为环球造船、利德尔电机以及恒通车材等企业实施了金蹀K/3服务项目，其中环球造船通过了财务物流ERP项目的验收；联合扬州易虎商务管理费用顾问公司在仪征开展了5家企业咨询服务，并为企业取得了质量体系认证和环境体系认证的证书，还根据1家企业的实际需求开展了企业内训。2010年中小企业服务中心举办了“千企升级〃管理升级”乡镇（园区）行、“企业中层管理执行力”、“如何有效带领你的部属”、“档案人员管理培训”、“投资管理培训”、“仪征市信息化与工业化融合培训”等各类培训班、讲座19次，涉及企业300多家，培训人数5000多人次。中心邀请江苏创业者服务集团专家在我市实施江苏省创业基地——专家巡诊“121计划”项目，目前已对我市江苏久久防水保温隔热工程有限公司、扬州中电制氢设备有限公司、扬州时会堂茶业有限公司、扬州万事通通讯电子有限公司等30多家中小企业进行了企业管理问题诊断，针对不同企业所存在的不同问题，做到一企

一案，有针对性的出具诊断报告。

（四）开展各类经贸交流活动，为企业拓展市场。中心积极利用经信系统举办的各类展会等活动，组织中小企业开展对外交流和市场开拓。鼓励和引导中小企业积极利用政府补贴，实施“走出去”战略。2010年市中小企业服务中心组织扬州时会堂茶业有限公司、扬州西瑞德汽车零部件有限公司、江苏史福特光电科技有限公司、扬州万事通通讯电子有限公司、仪征纳西户外用品厂、江苏华广鹿业酒业有限公司、仪征乐福玩具有限公司、仪征市旺海数控有限公司、扬州安多新照明电器有限公司、江苏康能生物有限公司、中盾信安（江苏）有限公司、扬州市三行科技有限公司、仪征苏豪制衣有限公司等19家次企业参加“江苏省第五届跨采会”、“2010中国（苏州）国际中小企业交易会”、“江苏品牌万里行.长沙站”、“2010中国—意大利贸易洽谈会”等4场国内外大型展会，签订了意向性合同2000多万元，帮助企业开拓市场，取得了一定的社会和经济效益，受到企业的一致好评。

（五）建立信息化网络平台，促进企业两化融合。中心借助省局网站平台，高质量的建好我市中小企业网，实现市、乡、企三级联网，使仪征市中小企业网信息发布量位列全省各县市前茅，成为全省点击率靠前的网站之一。以互联网为通道，降低服务成本，完善服务功能，及时

向企业发布信息、推荐和介绍产品，提供政策、技术、市场、人才等信息服务；鼓励企业开展电子商务，提升企业信息化水平。推动中小企业技术创新、产品开发，组织产学研项目洽谈、签约活动；配合科技部门推进中小企业科技工作，指导帮助企业建立技术研发机构。今年，指导企业申报专利284项；省、市经信委科技创新项目42项，其中已有18个项目获得政策扶持资金共465万元；获得省、市级技术中心认定的企业8家；组织企业参加产学研活动，成功签订14项合作协议。

以江苏仕德伟网络科技有限公司作为技术支撑，建立“仪征企业在线服务平台”，搭建企业网络营销中心，引导企业改变传统的销售模式，帮助企业进行网络销售。目前，平台已有注册企业307家，仪征本地商家257家，外地企业50家，产品数676条，各类新闻信息3180条。在上线运行的半月时间已初步实现了平台预计的效果和目标。

二、2011年工作思路

（一）积极推动市融资担保平台建设，更好的为全市中小企业提供金融担保服务。

我市中小企业从小到大，从弱到强，企业发展主要依靠自身积累，内源融资匮乏，从而制约了我市中小企业自身的发展壮大。2011年中心将逐步完善中小企业金融服务体系与中小企业信用担保体系。中心将联合市内外多家融资担保公

司共同为中小企业提供金融服务，支持、规范发展小额贷款公司。以省再担保公司为龙头，建立市担保公司共同参与的全省再担保网络体系，加强银保合作，完善再担保机制，逐步扩大中小企业再担保规模。

（二）推进中小企业自主创新能力建设。

2011年中心将进一步加大力度引导支持企业自主创新，并建设、维护、运营好“仪征企业在线服务平台”，促进“两化融合”。全年开展注册会员与担保机构、银行、服务机构等之间的各类见面会和交流会，充分发挥平台会员的线下优势，为会员提供更加多元化的、面对面的保障性服务；通过开展一系列中小企业全程电子商务专题培训和提供相关服务，加快中小企业的企业信息化推进工程；通过电子商务培训、广告宣传、注册会员的回访等，采用免费试用的方式让更多的企业体验平台的产品及服务，从而了解全程电子商务的优势和特点。服务平台着眼于提高仪征市中小企业的信息化程度，同时为不断扩大的中小企业用户提供一个全方位、全程化、一站式的电子商务服务平台。

中心将继续加强与上级领导部门工作的沟通、对接，了解和掌握各类项目申报要求和渠道，积极为企业提供便利、高效、快捷的服务，力求有更多的项目获得政策扶持。对照各类项目计划的申报要求，做好前期项目调研工作，同时了解和掌握各类可为项目申报提供服务的中介机构，帮助企业

包装项目，争取获得国家、省、市科技政策支持。同时加强自身学习，努力提高工作水平和服务水平。围绕我市优势产业的发展，积极配合相关部门开展“科技创新，产业合作”行动，通过征集和发布企业技术需求，拜访专家、教授，积极组织我市中小企业参加与高校科研院所的项目对接活动。不断延伸产学研合作深度，在人才培训教育、共建研发机构、科技成果转化、建立研发实体等方面广泛开展合作，推进科技以成果、人才和资本不断向仪征集聚，加快我市中小企业的产业化进程。

（三）加快推进企业现代化建设，全面提升企业的管理水平。

2011年中心力争举办1场“千企升级.管理推动”乡镇行培训；2场管理培训公开课；职业经理人、中小企业主在职培训等各类针对企业中高层以及企业新进员工岗前培训的培训，培训10名优秀企业经营管理人才以推动中小企业的现代化建设。组织专家团队走进20家成长型中小企业，免费为企业进行管理诊断，提供个性化辅导方案，并选择1家企业将其打造成信息化中级集成应用企业，作为省“二化融合”示范项目；帮助10家企业初步运用或提升应用管理信息化，包括ERP、HR、OA等。在企业安装清华大学远程培训设备30套左右，便于实施面广量大的企业专业技术人才、技术操作工人的业务与技能培训工作。

（四）帮助企业开拓市场，引导全市企业创建优质品牌、提升品牌影响力。

2011年中心将进一步调查了解我市企业参展需求，归纳整理国内外展会信息，积极引导我市企业实行“走出去”战略，开拓市场，提升品牌影响力。向全市中小企业推荐各类政府举办的综合性展会的同时，与外界具有境外组展资格的组展公司联系，取得境外有影响力的专业展会相关信息，并将其及时传达于市内企业，对有意向参展的企业提供全方位的服务。中心积极与省、市有关部门联系，努力帮助我市部分有需求的企业申请广交会摊位；同时帮助参加境外展的企业申请专项资金补助。广泛听取我市企业家对成立仪征市企业家俱乐部的意见和建议，形成仪征市企业家俱乐部筹备方案；同时与市相关部门沟通，做好成立企业家俱乐部的筹备工作。

仪征市中小企业服务中心 二0一0年十二月10日

第三篇：中小企业服务中心简介

夏云工业园中小企业服务有限公司

简介

一、中心简介

夏云工业园中小企业服务有限公司（以下简称“中心”）是为贯彻落实国家《关于促进中小企业公共服务平台建设的指导意见》，省委、省政府《关于实施工业强省战略的决定》和《关于加快产业园区发展的意见》，实施好省十二五产业园区发展规划任务，进一步落实市委、市政府实施工业强省战略的决定，创立平坝夏云工业园中小企业服务有限公司。中心成立于2012年3月，围绕“政府扶持中心，中心服务企业”的原则，协调联系相关部门和社会机构，构建为中小企业提供信息咨询、市场开拓、创业辅导、人才培训、管理咨询、融资担保、信用评级、技术创新、法律援助等多方面、多层次的社会化服务体系。

二、发展理念

中心在解决中小企业共性需求，畅通信息渠道，改善经营管理，提高发展质量。增强市场竞争力，实现创新发展等发面发挥重要支撑作用。

三、服务原则

通过统筹规划、整合资源、营造环境、强化服务，建立和完善满足中小企业发展需求的支撑体系和良好的外部环境，促进中小企业提升创新能力和核心竞争力，实现又快又

好发展。中心按照“政府引导、市场化运作，面向产业、服务企业，资源共享注重实效”的原则，坚持政府引导与社会广泛参与相结合，坚持非盈利服务与市场化服务相结合，坚持社会服务资源开放共享与统筹规划、重点推动相结合。

四、服务目标

两年内，使中心服务大厅发展成为全省服务最便捷、最高效、价格最低的省级中小企业综合性专业服务平台；成为贵州省中小企业的孵化基地、俱乐部。

五、运行模式

邀请具有相关资质的服务机构入驻大厅为企业提供“一站式”服务。

六、工作开展情况介绍

为贯彻落实国家、省、市支持中小微型企业发展的相关文件精神，按照市委、市政府的工作部署，中心正致力于打造“中小企业服务大厅”、“中小企业融资中心”等服务平台，目前搭建六大服务平台：

1．人力资源

引入各类人才培训机构为各中小企业职工进行各类职业培训、按照政府文件精神和要求举办各类中小企业培训，为园区各企业培训人才。引入人才中介服务机构为企业提供各类人才招聘服务。

已达成合作机构为：

培训机构：贵州大学培训中心、三盛职业培训学校、贵航职校。

实习、就业推荐学校：贵州教育学院、贵阳职业技术学院。

人才中介服务机构：贵州省人才市场、安顺市人才市场。

2.投资融资

引入金融机构、担保公司、小额贷款公司等金融服务机构的分支机构进驻，为中小企业提供投资融资服务。已达成合作机构为：

担保公司：众德鑫担保公司。

银行：平坝县农村信用合作社、平坝县商业银行，平坝鼎力村镇银行。

投资公司：中航工业投资公司。

3.管理咨询

引入管理咨询公司，为中小企业提供管理咨询服务，健全中小企业法人机构，使中小企业的运行机制得到改善，提高企业的管理水平和经济效益。

管理公司：贵州震龙文化传播有限公司、铭品策划公司。

4.法律咨询

引入法律服务机构为企业提供法律援助、法律维权、政策咨询、投诉处理等服务。

引入机构：贵州新科律师事务所、贵州君跃律师事务所、安顺巨人律师事务所。

5.财务咨询

引入会计师事务所为各中小企业提供审计报表、验证资本、资产评估等会计咨询、会计服务业务。

引入机构：平坝中信会计服务公司、贵州君跃律师事务所、安顺巨人律师事务所、安顺东方会计师事务所、安顺市大众会计师事务所。

6.代理事务

与平坝县政府服务中心合作，在中心成立政府服务绿色通道，集聚社会服务资源，为企业提供“一站式”服务。

绿色政务通道合作机构：平坝县工商局、平坝县人社局、平坝县国土局、平坝县消防局、平坝县经贸局。

社会服务机构：贵州龚氏航空服务有限公司、贵州印象之旅旅行社有限公司平坝分公司。

第四篇：山西省中小企业服务中心2010年工作总结和2011年工作计划

山西省中小企业服务中心2010年工作总结和2011年工作计

划

山西省中小企业服务中心文件

2010年，省中小企业服务中心在省局的正确领导和大力支持下，深入贯彻落实《国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见》和全省中小企业暨民营经济工作会议精神，以搞好全省中小企业、民营经济转型跨越发展服务工作为主线，以创建全国最具影响力政府中小企业综合服务机构为目标，加强品牌服务项目培育，加快综合服务平台建设，努力提升为全省中小企业服务的能力和水平，各项工作稳步推进，取得了新的进展，圆满地完成了省局下达的《2010年主要工作目标责任制》。现将2010年工作总结如下,并初步提出2011年工作思路。

一、2010年工作总结

（一）人才培训服务工作扎实有效推进。

2010年，共举办各类企业管理类人才培训活动8场次，培训

中小企业中高层管理人员1500余人，进一步扩大了管理培训品牌在全省的影响力。主要开展的培训活动有：

1、按照省局的部署，积极组织实施“山西企业家培养工程——‘银河讲坛’”公益培训活动。中心与有关机构合作，于2010年4月10日至11日在太原举办了第六期“银河讲坛”，邀请著名税务专家宋洪祥教授作了“中国企业经营决策的税收管理与风险控制”为主题的专题培训，全省400余位中小企业中高层管理人员参加了培训学习；6月23日至24日，在太原举办了第七期“银河讲坛”，“中国十大魅力培训师”董权先生和清华大学教授、教育部长江学者特聘教授张国刚博士，分别作了“领导者的十项修炼”和“国学智慧与现代管理”的精彩演讲，参加培训人员达400余人；10月24日至25日在太原举办了第八期“银河讲坛”，资深企业管理顾问步超老师为110多名企业家和企业人力资源管理人员作了“企业人力资源整体解决方案”的深度培训和训练。“银河讲坛”是山西省中小企业局实施“山西企业家培养工程”的示范培训项目，也是省中小企业服务中心的品牌培训项目。“银河讲坛”创办以来期期精彩，年年创新，逐步得到了广大企业家的关注和喜爱，其影响力不断得到提升，已取得了显著的社会效益。

2、在国家有关部门和省局的指导下，稳步推进“山西企业职业经理资质评价”培训工作。中心在各市县中小企业局等有关单位的大力支持和配合下，组织举办了全省第八期和第九期“成长型企业高级职业经理人资质评价培训班”，150多位企业高层管理人员参加了培训学习，有30多位学员通过考试测评获得了由国家人力资源和社会保障部全国人才流动中心和国务院国资委职业经理研究中心共同颁发的“高级职业经理资质评价证书”。在培训过程中，我们精心选聘优秀讲师授课，倾力打造职业经理品牌培训课程，力求从理论、技能与经验三个角度全方位提升管理人员素质，受到了参训学员的普遍好评。

3、组织举办高端管理论坛活动，促进企业家不断更新知识。中心与美国美联大学中管会教学中心合作，于2010年9月10日至12日在晋中市举办了“中西文化与当代管理博士论坛”。本次论坛以“从历史文化中感悟基业长青之道”为主题，邀请清华大学历史系主任、教育部长江学者特聘教授张国刚为学员作了“王朝兴衰与基业传承”演讲，中央电视台《理财教室》主讲教师、著名投资专家张昕帆作了“从大国崛起参悟价值投资”演讲，清华大学经济管理学院教授、博士生导师姜彦福用两天多的时间作了“公司治理与现代企业制度”专题演讲。全省各地200余名中小企业高管人员参加了培训学习。本次论坛是省中小企业服务中心积极引进高端智力资源，与有关单位合作举办的又一场高规格、高水平的培训活动。特别是“公司治理与现代企业制度”课程的学习，对于贯彻落实省局推进中小企业和民营经济制度创新工作具有很好的促进作用。

4、通过中小企业直通车网络商学院，初步开展了网络远程培训工作。中心与国内有关知名管理培训机构合作搭建了我省第一家“远程网络培训平台——中小企业直通车网络商学院”，为中小企业人才培训开辟了新的途径。该网络商学院目前拥有12大类、300余门、3000余学时的精品课程，内容覆盖企业高、中、基层管理人员，能满足不同层次人员的培训需要，显著降低了中小企业的培训成本。目前，已有100多名企业经营管理人员参加了“中小企业直通车网络商学院”的培训学习。

此外，中心还帮助5家企业设计开展了企业内部培训活动，培训人员达500人次。

（二）创业辅导和管理咨询服务工作持续开展。

1、努力发挥山西省中小企业创业辅导专家委员会作用，积极开展创业专题咨询活动，为创业者提供系统的、全方位的专家咨询服务，累计服务创业者213人。通过“创业辅导网”专家在线咨询服务平台，为创业者答疑解惑，排忧解难，在线累计接待创业者527人次，电话接待咨询650人次。

2、突出实效，做实做精创业培训活动，圆满完成了2010“山西中小企业创业讲堂”培训工作任务。中心和北京行智联合管理咨询公司等机构合作，分别于4月24日至25日、5月23日至24日在太原举办了两期大学生创业辅导专题培训活动，邀请省内外从事创业研究的著名教授和具有创业实战经验的专家，以“创业与人格、创业商业模式、创业团队的选择及如何做好创业准备”为题，对山西大学、太原理工大学、山西财经大学、山西农业大学、中北大学、太原师范学院、山西大学商务学院、山西经济干部管理学院等省内8所大专院校的600余名应届大学毕业生进行了比较系统的培训，为帮助大学生创业爱好者开启创业心智、增强创业技能、提高创业素质发挥了积极的促进作用。《山西日报》《中国青年报》《山西新闻网》《新民网》等新闻媒体也对培训活动作了追踪报道。组织召开了创业辅导专家委员会专家座谈会，进一步加强了中心与创业辅导专家的感情联络、信息交流和工作合作。

3、整合社会智力资源，深入开展企业诊断和管理咨询服务。中心与有关管理咨询机构合作，完成了山西华盈科技有限公司企业文化管理咨询服务项目、山西云华鼎人力资源管理咨询服务项目和山西石川停车工程设备有限公司的企业流程管理咨询服务项目，为山西糖酒副食品有限公司改制和重组提供了咨询和设计服务。这些管理咨询服务活动帮助企业解决了许多实际问题，收到了良好的效果。

（三）信息网络服务工作水平进一步提高。

根据信息网络技术发展的要求和中小企业的需求，逐步完善“山西中小企业网”的服务功能，确保网站安全运行。按照互联网管理部门的要求，完成了网站视频播放备案工作。按照省政府办公厅的要求，完成了网站日志纪录的工作；努力加强“山西中小企业网”及其子网站的信息采集整理和编辑发布工作，全年累计采集和编发各类信息1.5万多条，比上年有成倍增加，网站的点击量持续稳步提升；积极配合“中国中小企业信息网”组织开展“2010年全国中小企业网上百日招聘高校毕业生”活动，发布企业招聘信息和大学生求职信息100余条；继续开展“中小企业名优特新产品网上展示和推介营销”活动，征集发布名优特新产品信息200余项；组织建设“山西中小企业技术创新服务专家数据库”，通过网络已征集到技术创新服务专家80多人。

（四）山西中小企业信息化公共服务平台建成开通。

山西中小企业信息化公共服务平台是2009年中央补助地方中小企业平台式服务体系建设专项资金支持的中小企业公共服务平台建设项目，是为全省中小企业信息化应用提供全方位、一站式服务的非营利性网络平台。该平台主要包括电子商务、信息化推进、技术创新、创业辅导和人才培训等五大服务系统（子平台）。一年来，我们始终把山西中小企业信息化公共服务平台开发建设作为全中心工作的“重中之重”来抓，通过统筹协调，科学设计，协作配合和不懈的努力，按期完成了平台的开发建设工作。山西中小企业信息化公共服务平台的建成使用，进一步增强了省中小企业服务中心的综合服务功能，显著提升了服务能力，将对降低中小企业信息化成本，促进企业技术创新和管理创新发挥积极的推动作用。

(五)《山西中小企业》期刊编发工作规范运作。

《山西中小企业》期刊（双月刊）于2009年创刊，是省局主办的一份主要面向全省中小企业和民营经济的“指导性、政策性、服务性、实用性”的高品位内部出版物，中心承担着期刊的编辑发行工作。2010年，我们积极学习借鉴国内各省市同类期刊（杂志）的成功经验，不断丰富期刊内容，努力提高期刊品质，力求能够为读者提供政策、管理、融资、市场机会等方面的实用资讯，帮助中小企业解决企业发展中遇到的困难和难题。全年共编发《山西中小企业》期刊6期，向有关政府部门和企业投送期刊3万多份，得到了广大中小企业和社会各界的广泛好评，有效地扩大了省局工作的社会影响力。

（六）中心内部规范化管理逐步完善。

一是按照省局党组的安排部署，以创建“五个好”先进基层党组织、争当“五个表率”优秀共产党员为主要内容，紧紧围绕“优质服务、品牌服务，努力建设全国最具影响力的中小企业综合服务机构”工作目标，深入开展创先争优主题实践活动，激发了党员干部爱岗敬业、创新务实的工作热情和激情，增强了党组织的凝聚力和战斗力，为推进中小企业服务事业科学发展、跨越式发展提供了强有力的思想保证、组织保证和政治保证；二是深入开展“建设学习型中心、创新型中心和和谐型中心”活动，引导干部重视学习、崇尚学习、坚持学习，不断完善知识结构，全面提升能力素质，创造性地开展工作。坚持中心例会学习制度，组织开展“创建学习型中心”系统培训和训练活动，帮助全体干部树立“转型、超越”心智模式，克服“本领恐慌”，提升中心的凝聚力、服务力、发展力；三是强化内部管理制度建设，进一步推动效能建设深入发展。制定了《山西省中小企业服务中心工作守则》，从工作学习、组织纪律、绩效考核和财务管理等方面对中心的各项管理工作做出了明确规范，并采取有效措施强化执行考核，从而保障了中心的各项工作规范有效运行。

一年来，中心各项工作虽然取得了一些成绩，但仍存在一定差距，主要有：一是服务水平有待进一步提高。服务产品不够精细，服务形式比较单一，服务覆盖面还比较狭窄，服务效果十分有限。今年由于国家没有安排 “国家中小企业银河培训工程”项目资金，使得连续举办七年的“银河培训”工作出现中断，也使我中心的人才培训工作计划受到一定的影响；二是中小企业综合服务机构的功能作用还没有很好发挥。综合服务平台建设刚刚起步，服务设施不完善，工作机制不健全，“联系和引导各类中介机构为中小企业提供优质服务，在全省中小企业服务体系中发挥核心作用”的功能作用有待进一步发挥；三是人员素质与工作拓展间的矛盾日益突出。个人学习主动性不强，组织学习氛围不浓，一些同志出现了“本领恐慌”，难以适应新工作、新任务。不断提升中心的服务能力迫切需要提升全体工作人员的学习力，加快高素质复合型服务人才队伍建设。

二、“十二五”时期工作思路和2011年工作计划

（一）“十二五”时期工作思路。

根据《国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见》提出的“加快推进中小企业服务体系建设”和“积极培育各级中小企业综合服务机构”的要求和任务，结合我省中小企业发展和服务体系建设实际情况，中心在省局的指导下，研究提出了“十二五”时期要围绕“一条工作主线”、整合“三项服务资源”、构建“一大服务平台”、做好“六项服务工作”、培育“三大服务品牌”的“13163”总体工作思路，具体地讲就是：

围绕“一条工作主线”，就是以“创建全国最具影响力政府中小企业综合服务机构，在全省中小企业服务体系中充分发挥枢纽和引领作用”为工作主线；

整合“三项服务资源”，就是依托本省，放眼全国，广泛联系并集成整合“优势服务机构、优秀服务专家团队、优质服务产品”等中小企业服务资源。

构建“一大服务平台”，就是要构建“山西省中小企业综合服务平台”（中小直通车），建立完善政策宣传、服务导航、服务热线等窗口功能，整合、激活社会服务资源，为全省中小企业提供一站式多样化综合服务的服务平台。

做好“六项服务工作”，就是以为全省中小企业和民营经济提供优质服务为主旨，努力做实、做精、做好“技术创新、人才培训、创业辅导、信息化推进（山西中小企业网）、投融资服务和《山西中小企业》期刊”等服务工作。

培育“三大服务品牌”，就是要统筹协调，集中优势资源，全力培育“中小直通车、银河培训和技术创新”等基础好、政府扶持力度大、有较强服务需求的优势服务产品，尽快把其做大、做响、做名，成为全省最具影响力的中小企业服务品牌。

（二）2011年工作计划。

2011年是“十二五”开局之年，我们要深入贯彻落实党的十七届五中全会精神和山西省委九届十一次全体会议精神，紧紧围绕省局中心工作，全面推进中心“十二五”总体工作思路组织实施，进一步提升为全省中小企业服务的能力和水平，努力开创中小企业服务工作新局面。主要的工作任务是：

1、积极推进山西省中小企业综合服务平台建设。积极申请政府资金支持，按照“统筹规划、分步实施、逐步完善”的原则组织实施山西省中小企业综合服务平台建设项目。该平台设施建设主要包括网络建设（线上）和场地建设（线下）两大块。网络建设方面，在完善充实“中小直通车”现有各服务系统（子平台）的基础上，开发建设“投融资服务系统”，扩展平台的服务功能。场地建设方面，要通过现有场地改造建成“中小企业服务大厅”等实体服务设施。整合社会智力资源，充实和完善“中小直通车”服务信息。山西省中小企业综合服务平台建成后，将为全省中小企业提供多功能、一站式服务，在全省中小企业服务体系建设中具有示范和带动作用。

2、进一步做实、做精、做名管理培训服务工作。完成2011“国家中小企业银河培训工程”和“银河讲坛”公益性培训计划，进一步提升“银河培训”工作的品牌影响力；与市县中小企业局和有关单位紧密合作，继续办好“山西成长型企业高级职业经理人资质评价培训班”，推进企业经营管理人才职业化、市场化、专业化和国际化；以“中小企业直通车网络商学院”为依托，大规模开展远程网络培训活动，扩大中小企业培训的覆盖面；积极配合省局组织举办有关论坛和报告会活动等。全年计划培训中小企业中高层管理人员3000人。

3、深入开展创业辅导、技术创新服务和企业融资等工作。一是发挥山西省中小企业创业辅导专家委员会作用，充实专家队伍，完善工作机制，为创业者提供系统的、全方位的专家咨询服务；二是与省中小企业促进会紧密合作，配合省局开展中小企业技术创新服务专家和技术难题征集活动，完善相关数据库，通过“中小直通车——技术创新”服务平台和举办产学研对接活动，为企业技术创新提供有效服务。与万方数据公司合作，开展向千家成长型中小企业送科技信息活动；三是与有关单位合作完成“山西省中小企业投资促进会”报批和成立工作，有效开展中小企业融资服务活动；四是整合相关社会服务机构，拓展企业诊断和管理咨询服务，扩大管理咨询服务覆盖面；五是办好《山西中小企业》期刊。

4、对“山西中小企业网”进行改版和升级。在省局有关部门的指导下，对“山西中小企业网”改版升级，增强网站的指导性和服务功能，协助有关市县组织实施本地中小企业信息服务平台建设项目。充实力量，加强“山西中小企业网”信息编辑和发布工作，提高网站知名度和服务水平。与省中小企业促进会合作，继续开展全省中小企业名优特新产品网上展示和推介营销活动服务工作。与中国移动山西公司等信息化服务商紧密合作，共同推进全省中小企业信息化工作。

5、加强管理，完善机制，进一步提高服务中小企业的能力和水平。制定实施中心“十二五”总体工作思路措施和办法，建立完善促进机制，强化考核，狠抓落实，推动中心服务工作不断上新台阶。继续深入开展建设学习型中心活动，强化中心全员培训学习，以适应服务工作向优质化和品牌化发展的新要求。建立中心与省中小企业促进会和有关服务机构的工作合作协调机制，形成工作合力，共同打造我省中小企业综合服务平台。配合省中小企业促进会办好“山西中小企业家沙龙”，促进企业家联谊、交流和合作。

6、积极主动完成上级部门交办的其他工作任务。我们坚信，在国家有关部门和省中小企业局的正确领导和大力扶持下，通过中心全体员工的不懈努力和社会相关机构的大力支持，省中小企业服务中心一定能够在我省中小企业、民营经济跨越发展、持续发展中做出新的贡献，成为全国最具影响力的中小企业综合服务机构。

二O一O年十二月十二日

第五篇：旅客服务中心个人工作总结

旅客服务中心个人工作总结

自2012年开春以来到现在已经有半年的时间了，在这短短的半年里我收获了很多，领会了很多，不仅仅是工作中，生活中收获了更多的感动。

在这半年中，车站在公司领导的指导下，紧紧围绕年初确定的各项工作任务目标，以张总报告为指导，以安全生产为中心，打造平安和谐车站，开展普通话、手语教学、礼仪等各项培训提升了车站职工综合素质。在这半年里我们以张站提出的“文化引领，稳中求进”的指导思想，各科室团结协作、同心协力，抓机遇，迎接新挑战，稳步提升，持续发展。我们“三进一上”走进社区、到各大院校，各大商场、超市做宣传，宣传总站售票窗口、以便让广大居民了解客运中心经营情况、避免误乘；我们开展了网上订票和网上售票业务，方便学生和年轻群体购票；我们实行团体票免费上门送票服务等一系列便民服务。

在旅客服务中心学习工作的半年中，我不断学习业务，熟练的掌握了工作流程及工作要点，服从领导安排、积极努力工作，热心为旅客服务，学会换位思考、遇事能主动站在旅客的角度思考问题，回答解决旅客疑问，帮助旅客解决实际问题。

在这半年的学习工作中我也发现了自身的缺点，在处理一些问题的时候有些容易冲动，思考不全，在与旅客交流中语速比较快，造成旅客不明白，不利于与旅客之间的沟通。不太擅长察言观色，不能准确掌握旅客心理，不能很快把握旅客，不便于处理一些突发应急事件，以后需要改进，以便更好的与旅客交流、为旅客服务。2012年下半年的打算：

1、扬长避短、补足缺点，学会“稳重“的处理事情。

2、不断学习业务知识，扩展相关的知识，更好地为旅客服务。

3、积极参加科室活动，为科室建设增砖添瓦。

4、服从安排，做好自己份内的工作。

5、积极工作、做力所能及的事情。

6、热忱服务，服务将微笑到底。

总站为我们提供了优良的工作环境、安心的住宿环境，广阔的发展平台，我们依旧跟随总站政策，积极参加培训，内强素质外塑形象。