第一篇：淘宝女装店心得
淘宝网女装开店心得
关键字：进货 网店
许多想开网店或是新手卖家刚开始考虑最多的恐怕就是关于货源方便的吧。既然开网店，目的就是赢利，而同样的想把一家小店做大除了价格优惠，还一定要有最好的质量保证。那么，寻找合适的货源肯定是卖家
有点头疼的问题了。
就我个人来说刚开始准备开店时，进货的问题很是困扰我，查了很多资料，跑了不知道多少地方，终于是黄天不负有心人啊。被我找到了很多不错的进货渠道。在这里，我只有一句话对新手卖家说“没有最好的，只有最适合自己的”。那好，废话不多说，下面是我总结的有关货源的种种方法，大家一定要选择适合自己的那种。
大家好：大多数人靠打工拿工资，用自己的汗水成就老板的事业，用自己的辛勤烘托领导的 辉煌。工作二、三十年，月工资还不过千。省吃俭用几十年买个住房还要借钱。头顶同样的蓝天，脚踏同样的大地，一样的政策，一样的条件，为什么有人月赚万元 乃至数十万元，有人却长期徘徊在温饱线上?钱究竟从那里来?成功的奥秘在哪里?许 多人百思不得其解。钱来源于头脑，钱会往有头脑的人的口袋里钻，正所谓：脑袋空空口袋空空，脑袋转转口袋满满。人与人的最大差别是脖子以上的部分，有人长 期走入赚钱的误区，一想到赚钱就想到开工厂、开店。
这一想法不突破就抓不住许 多在他看来不可能的新机遇。真正想一想，成功与失败，富有与贫穷，只不过是一念之差。我是一个创业者，自己在家轻松赚钱，每月能给我带来1-2万左右的收入，而我的工作只是每天上上网、玩玩游戏买买彩票，和朋友聊天等。也许你不相信,刚开始我的心情跟大多数人一样，看到朋友玩而不理会。如今,用东北话讲我小日子过得还算滋润。残酷的现实告诉我：赚*钱才是硬道理。它虽然不是什么大项目，但每月几千的外快使我过上更高质量的生活，若你现在正苦于找不到发财之路或是想找一个网络快速赚钱的方法，赶快来试试吧，它比股票简单，比期货回报高比基金回报快，用游戏的方式轻松赚，简单快乐。每天花几小时月赚3-5000，适合对象：彩票爱好者、不甘现状者、自由职业人、有赚钱野心者、投资赚大钱者！有兴趣联系QQ：1316778972邮箱：jpnr888163.com（暂时免费全程培训）
一、批发市场
不管是实体店铺还是网店，大多数的卖家都是从批发市场进货的。因为虽然厂家是一手货，价格中的利润比较大，但是一般的厂家都是有一定的大客户，他们通常不会和小卖家合作的。所以当你还没有最终确定要卖什么东东的时候，去批发市场转一转，说不定会有意想不到的惊喜哦。
1、批发市场的商品比较多，品种数量都很充足，大家能有大的挑选余地。而且很容易实现“货比三家”。
2、批发市场很适合兼职卖家，这里进货时间和进货量都比较自由。
3、批发市场的价格相对很低，对于网店来说容易实现薄利多销，也能有利于网店交易信用度的累积。
相比较而言，批发市场的确是新手卖家不错的选择，如果你住的刚好是大城市，有大的批发市场，不妨就去那里看看吧，保证不会让你失望的。如果你居住的是小一点的城市。没有批发市场，那也没关系，条条大路通罗马，会有适合你的路的，只要你耐心的看下去哦。下面是我搜集的全国各个城市的大批发市场，希望对大家有所帮助。
省份 批发市场名称
重庆 朝天门综合交易市场
甘肃 兰州东部批发市场、兰州光辉批发市场
广东 虎门裕隆小商品批发市场、虎门黄河服装城、普宁流沙布料市场、兴宁东岳宫市场、广州白马服装批发市场
河北 石家庄南三条小商品批发市场、石家庄新华贸易中心市场、石家庄桥西青年街市场、白沟小商品批发市场
山东 临沂市临沂批发城、即墨市服装批发市场、淄博周村纺织大世界、烟台市开发区彩云城
湖北 武汉市汉正街小商品批发市场
湖南 常德桥南工业品市场
四川 成都荷花池批发市场
吉林 长春光复路市场
江苏 常熟招商场、江阴食品城、江阴纺织市场、太仓轻纺市场、吴洒中国东方丝绸市场
浙江 台州路桥小湖州丝绸城、湖州丝绸城、湖州织里轻纺绣市场、杭州四季青服装市场、杭州环北小商品市场、嘉善商城、湖州丝绸城、杭州丝绸市场、杭州轻纺市场、杭州环北小商品市场、嘉兴洪合羊毛衫市场、嘉兴桐乡濮院羊毛市场、温州永嘉桥头纽扣市场、宁波慈溪周巷副食品批发市场、诸暨市大唐轻纺市场、义乌中国小商品城、绍兴中国轻纺城、萧山商业城
黑龙江 哈尔滨地下商业城、哈尔滨透笼街市场、哈尔滨南小食品批发市场
辽宁 沈阳中国鞋城、沈阳五爱小商品批发市场、海城西柳服装批发市场~~~沈阳中山公园花卉批发市场
二、在阿里巴巴网站批发
全国最大的批发市场都主要集中在几个城市里，而且有很多卖家也没有条件千里迢迢的跑到这几个批发市场。所以，在这个时候阿里巴巴做为一个网络批发的平台，充分的显示的它的优越性。为很多小地方的卖家提供了很大的选择空间，它不仅查找信息方便，也专门为小卖家提供了相应的服务，且起拍量很小。
1、阿里巴巴不仅有批发进货，还有小额的拍卖进货，这都是淘宝卖家很喜欢的进货方式。
2、大家在网站进货时最好选择支持支付宝或是诚信通会员的产品。阿里巴巴推出‘诚信通‘已经有4年时间了，一般，如果是诚信通会员是两年或是三年以上的，诚信通指数达到近百或是上百的都是比较值得信赖的，不过，这也只能作为一个叁考，具体还是要看沟通了。
3、阿里巴巴有很强大的搜索功能，进货时可以最大限度的进行货比三家。
4、和商家商量时尽量的使用贸易通，如果以有什么纠纷，也好作为证据之一。
5、第一次进货的时候也可以选择本地的厂家或是公司，这样方便上门取货。
网络进货不比批发市场，因为存在着一定的虚拟性，所以大家选择商家的时候一定要谨慎再谨慎。一定要选择比较可靠的公司进行交易。
三、网络代销
网络代销就是在网上展示商家给的产品，产品介绍等资料，向卖家收取定货资金，再给商家一定的资金，让他发货，然后代销者从中赚取其中的差额。有两种新手适合选择代销。一是自己没有太多本钱，二是害怕有风险只是想尝试一下的。
1、网络代销几乎不需要什么资金投入，很适合新卖家和小卖家。
2、网络代销也不用准备仓库，不用自己负责物流，商家会在收到定金和资料后给买家直接发货，所以也让大家省了邮寄的麻烦。
3、网络代销省去了给商品拍照，描写商品介绍的麻烦，通常从商家那拿到的商品图片一般都比较好，也更容易吸引买家。
4、网络代销也正因为不能直接接触商品，所以不好对商品质量，库存和售后服务有很大的把握，所以在挑选的时候也要找一些比较正规的公司，根据自身的要求选择最合适的。
大家要注意的还有网络代销虽然有它一定的优越性，但是因为代销商具有“联系商家和买家，但是看不见商品”这个特点，所以使得代销有时候能成为一朵带刺的玫瑰。而且网络代销因为牵扯第三方交易，所以它的利润相对偏低，准备代销的卖家要做好一定的心理准备。
四、寻找商家余货
在这里的商家，所指的就是商品的前一两道的卖家，比如说外贸服饰加工厂或是批发商之类的。
象我们平时所说的“A货”，就是外贸公司一般生产的尾货，定单退货或是临时取消定单所造成的库存。
还有象比较大的批发商一般都会有一定的库存积压，有时甚至还会有名牌商品的积压呢。不过款式当然不会是最新的，但是它的名牌效应是还在的，所以寻找到好的商家余货，其实是很不错的货源。
1、商家余货一般市场需求量较大，商品的品质也有一定的保证，属于中高档的东西，在网络交易中很容易换取买家的好评。
2、商家余货的货源相对较少，所以竞争小，竞争力很强。而且还可以利用网店的地域性差异，从而提升积压产品的品质，进提高价格。也就是说这些商品在那个地方的市场不好，造成了积压，但是有可能在另一个的地方市场比较大，也就有可能成为畅销品哦。
相比较而言，商家余货在几种货源中算是很难找到的，尽管很多的厂家会有库存积压，但是我们找到的难度系数也很大，但是如果你住的城市有很多个厂家，那就另当别论啦。
五、信念坚定
如果你确定自己不是3分钟热度，如果看别人在网上开店能赚很多钱，自己也突然想在网上开个店玩玩，如果你是怕苦怕累，我建议你还
是不要花没必要的钱，如果你意志坚定，做好能吃苦的准备，那么请继续看下去。
六、明确自己想要卖什么
1、在决定了开店以后必须确定你要开什么类型的店，卖什么货品，不要看别人这个卖得好，就也跟着去进货，最好是锁定一个主题，卖电子产品的就别想着还要卖服装，卖服装的别卖什么食品......条条大道通罗马，卖什么都能赚（当然也有亏的）
2、上网搜索一下，看看什么东西在网上热门。需求量大（当然卖的人也多，但是中国有十几亿人口，多么庞大的客户呀）
3、如果你是新手。没有把握，那我建议你做自己熟悉的感兴趣的，比如我个人喜欢服饰，有自己的穿衣风格和眼光，所以我做的是服装方面的，也会有点饰品什么的。文字太多，要看完的请点下面的链接。
七、阿里巴巴进货的技巧
1、一定要用支付宝进货。我帮我同学在阿里巴巴进货不下20次了，每次都没有问题，由于我一直坚持支付宝支付。不要由于货品过于便宜，就动摇了使用支付宝的心。这是我们小卖家的基本保障哦。
2、付款要多加小心。很多阿里巴巴的商家，他们是不直接在阿里巴巴上买卖的，会给你一个他们公司的相册。然后你下订单后，会给你一个淘宝这边的他们的店的链接商品，让你拍下。这个时候，我们一定要多加小心了。一是要看这家淘宝店铺的掌柜是不是在阿里巴巴上跟你洽商的人。二是要看清晰这家店铺的评价内容。也就是评价的内容里是不是也有人和你一样，通过链接方式来使用支付宝。他们对这批货物的评价如何。。三是要看你付款时，卖家更改的价钱。
3、寻找固定的卖家。假如你四周没有好的批发市场，阿里的确是你小额进货的最佳选择。假如你已经决定在阿里进货，建议您先批发少量货品尝尝看。假如质量满足的话，你可以继承在这家公司批发。这样，折扣更多，同样，风险也少了良多。
4、多比较、多研究。我曾经为了批300元的货在淘宝和阿里上反复比较研究了2天。不贸然进货，是我们每个人都应该留意的。要考虑的因素良多。例如商家是否是诚信通他们的价钱跟同行比起来如何??这里大家要谨记。。并不是便宜的东西就是好的。这点就要靠大家的悟性了。
5、特别提醒的是，某些货品，淘宝上的价钱甚至比阿里还要便宜。也就是说部门的阿里商家。在淘宝上也开了店。大家碰到想批的货，最好过来淘宝这边收索一下价钱。
6、不随便进行代办代理。很多人选择了代办代理，固然这是一件没有风险的好事。但是我并不建议大家做代办代理。东西你拿不得手上、发货你也没法控制。即是你只是他们的一个托。到时候货品出了题目，倒霉的也是你。左右不是人的也是你。所以不建议。我是一定要把货拿得手上，看到，才发布商品的人。（这一点可能比较主观，所以大家参考）
7.也是最最重要的一点，找阿里诚信的商家做代销。这种做法没有资金压力，是很值得一试的途径。
8.在阿里怎样找单个产品的价格最低价？我们在搜每一个产品的时候点击右上角的价格，他就会从低到高排下，非常方便。
八、义乌商贸城进货的技巧
1、你需要遵循一个原则，最重要的产品就近先拿，其他拿货少的或者商铺位置比较远的放在最后时间去进，实在来不及就放弃了（商贸城5点关门），这样可以保证你货品的质量。建议你在第一、二次考察货源时就用笔记录下来你需要的商铺区域分布图（以后可以少走弯路节省时间），区域跟区域之间是否有通道可走也记录下来了，可以节省时间和体力。
2、最重要的商铺在每次进货后都要名片，并且根据产品的市场反馈来确定一些尼经常要去进货的商铺。
3、进货时别忘买个行李手拉车，最好是不锈钢的，质量好不会坏，还有包装袋（编织袋）二期一楼正门口有买的，45-50一辆，编织袋3-5元一个有大小（这钱不要省，便宜没好货）。
4、商贸城一期的CDE区适合小批量进货的，大都集中在C区和D区,基本上您去进货的时候先看看这家店面是否有大量现货放在一边,是的就可以小批量批发了，但是还有很多店铺是专做外贸的，如果你看到有好看的，但每个款式只放了一个样品的，基本上是针对大量定货的（偶尔也会零批一些），而放现货的又以头饰居多,小批量的客户可以直接看一些头饰以及首饰部分的一些小吊坠合金带钻饰品,以及一些银饰品。有些大型的商铺要好的多，你进去后不需要整包整件的拿，可以散拿的，一般不太会限制金额和数量。这里有必要补充一点，关于进货和讨价还价的专业术语，比方“整件”的件，他们那边都是把货装成一箱来发货的，简称“件”，别让卖家看出你是新手（不然要价抬高或直接不批）
5、如果有固定的合作商家了，那你补货的可以让他发快递或货运，你就不用人过去了，很方便！
6、去商贸城进货，第一原则是能省则省，所以一定要事先预算好吃、住、行的总费用，然后再根据需要进货的种类/数量来大致确定个进货金额，当然不能太对不起自己，不该省的就不要省。
7、装货原则：重的体积大的不易压坏的商品要放在包装袋最下面，象饰品之类易碎又贵重的放上面或随身携带。
8、商贸城区域布置：一期二楼E区北边和二期是有走廊相通的，不需要从一期北门出过机动车道上台阶再进二期的，那样麻烦又危险！二期G区二楼跟H区也是相通的，也不需要从一楼过机动车道进入H区的。
9、关于银行：商贸城一期东门一楼、二楼E区分别有建行、邮政储蓄，D区有稠州商业银行、信用社，B区有中国银行和工行，A区有农行。二期南门边有浙商银行，F、G、H区门口都有银行的！
九、进货经验总结
我的进货渠道很多，但更多是在阿里进的（现在有阿里巴巴还有阿里妈妈啦，我说的阿里是指巴巴，哈哈），与其说是阿里进的，不如直接说是找厂家进的（阿里有旺旺，可省大量电话费），在阿里找到厂家，是您要进的货的出产厂家，点开旺旺，这样就省了良多电话费了，也省下以后咨询、修保时需要的更多电话费，不要少看这个，当做好一个产品的时候，您与厂家的联系几乎是天天的。
入正题，近来有一个买了我加湿机的客人对我说，他在淘宝另外一个买家那里买了一台美容喷雾机，很好用，然后我向他要了这种机子的牌子，经由了一段时间的深思熟虑：
了解商品。要考虑与了解的是它的远景，包括：使用的利便性、用途的广泛性、利润率、淘宝均匀标价、最低标价、淘宝其它卖家这个产品的销售情况、与其它同类产品的竞争力、提货利便性。（小提示：良多我相熟的卖家是利便自己拿货，所以就卖，这一点非常不好，利便自己拿货只能是其中一点，但不能成为主要的一点）
适合自己的店。这种美容喷雾机，非常合适我的店卖，小店合身是卖加湿产品的，综合了上述的情况，然后心里有底了，心想假如厂家批发价在多少左右，就有一定的利润率了，可以进货了。（小提示：有时您激情满怀去了解厂家的批发价的时候，结果可能让您绝望之极，不是厂家分歧错误，而是淘宝的卖家是疯的，会有人本钱价或许低于本钱价在卖。但不一定这情况下您就不卖，更深一层的题目下一回在 我的加盟网-加盟社区 开篇细说。）
在阿里先去了解一下批发价与以上种种，觉得可以了，就进行下一步。
看样板。有些人不看实样就会进货，我不是的，我在淘宝淘了好几个款的此类机子，看一下实样，对比一下。（小提示：这对您大有裨益，我这样要不是这样就要碰钉子，同牌子有一种产品看图与大家的评价都
不错，结果我看了样板，实机很小，小得几乎不能用，想象一下一台美容台，只有平时吃饭的饭碗大，就算卖了出去，客人能满足吗？这样这厂家的这种货我就不拿了，拿只拿其它的，包括客人向我推荐那种很好的，我看了样版，试了一下，如他所说，很好。留意，他是个男生，男生都说很好用的美容机，这也是引起我做它的原因哦！）
看实样可能会加大本钱，但是对一只要当真做非做好不可的产品来说，长短常有必要的哦！（小提示：为什么在淘宝买样本看不在厂家？厂家寄样给您速度较慢，且他们只有几个款，您在淘宝买的话，很快能收到，且类似的同款产品都可以买来研究的，且淘宝价一定要比厂家的样版价低的！）
我在阿里找到这种美容喷雾机的厂家，厂家的人一般很少专注阿里网站，有时会有专业职员管着，有时只是空挂的，点开旺旺等了良久，终于接着上了，有时大的厂家自建网站，不在阿里注册，反正您进货挺多，想拿较低的批发价的时候，找厂家是对的。要是您拿货少，那只好找混批的批发商，那样的话在阿里找不是好方法。
厂家的批发价是我心里想的价格，利润率有百分之十左右，接着谈最低批量，再压批发价（可压度很小，有时是一元一分不减的），最后我是压下了每台一元。
最后是谈保修与货运费，别小看货运费哦，我以前有一种加湿机在与厂家谈的时候一直谈不成货运费他们包，结果我负责货运费，我的本
钱价就晋升了每台一元，利润从赚四元降到赚三元，可能您以为一元是小数，但当您批大量的时候，这一元就可能让您少赚几千了。
终于谈成了货运费厂家负责，然后货到付款，省内的物流或许快递都有货到付款，有些省外的公司必需您付款去才发货您，厂也没看到就付款是很不安全的，最好选择省内的公司合作吧。（省外的可使用支付预订金，余下的用支付宝，然后货到确认。但此法往往不通，所以找诚信的合作伙伴往往很重要。
最后在那家厂家只要了一个款色的机型，恰是那位客人推荐的那种机型。
但一种机子永远是孤傲与不专业的，后面我还在混批批发商那里提了一些同类的货品，好让货品更齐全更有专业性。
这次阿里提货很成功，这种美容喷雾机销售如我预期的好，（小提示，不一定要货到才卖，可提前一天两天，提到货后试机马上发货，这样货物的运转速度更快。）
写下来，利便不认识进货的新手卖家们看看，以后有空写我如何混批，祝大家都进货顺利！生意兴隆！
网店刚开 能找到厂家代发货就最好了 这样就不用有库存和资金积压了
以后做好了 自己进货的话 可以上阿里巴巴 阿里巴巴常有活动 小额批发 很适合网店进货的 对新手很有帮助的
广东 虎门 还有一个地方进服装超级便宜的：虎门旺角商城。那里就像一个实体的淘宝店一样，很多很便宜又好的货都能在这里找到！里面的店主很多货是直接从厂家那里进的，还有很多是外贸库存尾货，所以价格相当便宜，质量相当好！我听一个合作过的档主说，他们还有自己的小加工厂，所以能控制价格，少了中间商！很多在街边走鬼的都是从他那里进的货！他们也会去找一些款式自己回去加工，所以不但款式流行，价格低的程度也是外面买不到的！其实淘宝现在又很多的批发商了，一种方法你可以找代理，帮他们卖，挺省心，也毫无风险，还有一种就是找他们拿货，然后放到你自己的店里卖，一般的批发商因为货很多，他们对商品的编辑往往没零售商那么用心，如果你信誉较好的话，你也可以挣得很多。
第二篇：淘宝女装店创业计划书
淘宝女装店创业计划书
一.项目介绍
现在网络发达，很多追求时尚的年轻人都喜欢在网上购物，就我对我学校的观察，学校的正门和后门每天都有很多的快递。现在的年轻人都比较喜欢追求时尚，特别是女生，又介于我的资金有限而我的课余时间又比较多，所以我打算在淘宝网上开一间女式服装店。我是一个计科院的学生，所以
我对网络并不陌生，而且对淘宝网上的营运模式等比较清楚，淘宝可以提供个人网店平台，而且是免费提供的。网店主要经营潮流女式服装，主要针对女大学生和年轻女白领等消费群体。我已经在淘宝网上注册了账号并且通过了淘宝网的开店考试，我准备为店铺取名为：唯爱伊。
二.项目服务宗旨
诚信求生存，服务求发展。
网上开店，信用是最重要的，只有良好的信用才能赢得消费者的信赖，才能使网店长久的存活下去。现在网店的竞争相当激烈，除了要以质优价廉的商品去吸引买家外，还要有热情耐心的服务，这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出，才能让自己的网店有较好的发展。
三.项目目标
本网店将从淘宝的普通店铺做起，并用一年的时间积累一定的信用度，同时树立一定的知名度和品牌形象。
有了信用度、知名度和品牌形象后，网店的浏览量就会成倍增加，进而就加大了成交量。有了一定的资本后，就能适当扩大网店规模，增加商品数量和种类，开始做淘宝商城。
四.进货渠道
、批发市场进货
我已经查过了广州的一些批发市场，比如白马服装批发市场、红棉步步高、天马、流花服装批发市场、绰美日系服装批发等等。在批发市场进货需要有强大的议价能力，我会力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。
2、批发商处进货
用搜索引擎GooGLE、百度等可以找到很多贸易批发商。他们一般直接由厂家供货，货源较稳定。但是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户，很难和他们谈条件。所以在开始合作时我会把发货时间、调换货品等问题讲清楚。
3、吃进库存或清仓产品
因为商家急于处理，这类商品的价格通常是极低，所以我会时常关注这类商家，并尝试和他们进行交流，用一个极低的价格吃下，然而转到网店上销售，利用地域或时间差获得足够的利润。
五、经营策略
由于开店初期业务量小，全部工作都由我自己完成。等到以后业务量大时，我会寻找合作伙伴或，合理分配任务。
.推广策略：
第一、朋友推广：通过周边的朋友，宣传我的店铺让店铺点击率上升，自己的产品也得到好的销售量。
第二、利用网络推广：在网上发布贴子，让网上的人在贴子里看到我们店铺地址，来观光我们的店铺。
第三、可以先在我们自己的学校里进行推广，尽量提高人气。
2.促销策略
开店初期可进行“包邮”、“打折”、“有买有赠”等促销活动，以吸引客户；每年的各种节日（如五一、十一、圣诞、元旦等）期间，进行一些适合本店客户的促销活动，如“满就送”、“满就减”等，以增加成交量；在店铺信用等级上升时进行一些促销活动，如“冲钻包邮”、“冲钻打折”等。
六．网店经营
.支付方式：支付宝或网上银行支付。
2、订货方式：在线订购。
3、送货方式：平邮/快递/EmS等四种方式，我会和快递公司谈好长期的合作。
七．经营成本预估、初期投资
初期（第一年）的投资主要是淘宝消费者保障服务保证金、代销加盟费（或预存款）、宣传推广费用等，还要一定的流动资金用于物流配送等。预计人民币3500元。
2、第二期投资
这一阶段业务量会有较大的扩大，需要有较多的流动资金用于进货、发货等。鉴于淘宝网店自己流动较快，预计人民币XX0元即可。
3、其他成本
由于我上大学时已经有电脑和数码相机了，所以这部分成本不计。由于宿舍的网费每年都是要交的，所以也不计。淘宝增值服务和营销工具软件：80元/月
八．后期转型
当取得销量和信誉,成为皇冠卖家并做淘宝商城后，开始积累资金，开一间服装公司，主要设计和销售时尚服装，并打响公司的服装品牌，取得品牌效应，然后扩大公司的业务范围。
第三篇：淘宝女装店创业计划书2
淘宝女装店创业计划书2 淘宝女装创业计划书2
创业计划书
目录
第一章执行摘要...-3-
.1企业经营理念...-3-
.2商机和战略...-3-
.3目标市场和预测...-3-
.4竞争优势...-3-
.5盈利分析...-3-
.6...-3-
第二章及其产品与服务...-3-
2.1和理念...-3-
2.2产品或服务...-3-
第三章市场调研与分析...-3-
3.1行业...-3-
3.2...-3-
3.3市场大小和趋势...-3-
3.4竞争和竞争优势...-3-
第四章企业的盈利分析...-3-
4.1盈利模式...-3-
4.2达到盈亏平衡月数...-3-
4.3产品或服务毛利...-4-
4.4利润潜力和持续性...-4-
第五章营销计划...-4-
5.1定价...-4-
5.2销售战术...-4-
5.3服务和保修...-4-
5.4广告和促销...-4-
6.1地理选址...-4-
6.2软硬件设施...-4-
第七章管理...-4-
篇三：淘宝服装店创业计划书
淘宝服装店创业计划书
系别管理系
学生姓名专业
学号
课程名称时间
任课教师
目录
目录...................................................................................................1
前言...................................................................................................1
一、市
场
分析...................................................................................3（一）
市
场
背
景
介绍.................................................................3
（二）市
场
调查.........................................................................4（1）网络购物投资分析及前景预测.....................................4（2）根据商品类别的目标市场调查.....................................4
（三）SwoT
分析.....................................................................5 二、网
店
运
营
模式...........................................................................7
进
/
发
货
模式.........................................................................7 零
库
存
b2b2c
运
营
模式.....................................................8
三、营
销
策略...................................................................................9
（一）刷
信誉.............................................................................9、宝
贝
数量。........................................................................9
2、上
传
商
品的图片。............................................................9
3、商
品的描述。....................................................................9
4、不
改价..............................................................................10
5、确
认
收
货
时间。..............................................................10 6、刷
信
誉的时
间
间隔。......................................................10 7、不
要
马
上
回评。..............................................................10
（二）店
铺
推广.......................................................................12、社
区
发帖..........................................................................12
2、交
换
链接..........................................................................12
3、建
立
博客..........................................................................12
4、大量群发..........................................................................12
5、关
键
字
排
名
运用..............................................................13 6、以
文
会
友
人
缘来..............................................................13 7、常
换
内
容
耳
目新..............................................................13
前言
随着网络时代的来临，年轻一代的消费习惯也随之发生了很大的变化。网络购物已成为当代年轻人最常用的一种新式购物方式，当然也是互联网作为网民实用性工具的一个重要体现。随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。根据艾瑞咨询调研数据显示，服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。
现在在淘宝开店还能不能分到一份羹，很多人总是一种观念：“现在做淘宝晚了”，所以放弃。有时候和朋友聊天，说到这个事情，他们也说，以前也有很多机遇，总是觉得做的时候晚了，现在回过头才发现，只要肯做，永远都不会晚。
首先，淘宝店铺目前的店铺和中国人口13亿的比例悬殊还很大。可以说现在的淘宝完全没有饱和，无论是70后，80后，还是90后，都会发现在身边的一些亲戚朋友同学，其实都不会用淘宝购物。电脑快速普及，电子科技快速发展的今天，这群人势必被带入到网上购物；而网上购物必然成为正在成长的00后10后的主流，如果现在不开店，也许几年之后，几十年之后就真的接近饱和了。所以现在开淘宝店铺是完全可以实现创业的。
马云说：“现在不做电子商务，5年后一定后悔”；世界首富比尔盖茨说：“21世纪要么电子商务要么无商可务。”这也可以肯定的现在做淘宝不但不晚，而且正是一个很好的时机！
抓住市场的节奏。TcL老总说，很多的时候，想法不重要，机遇不重要，掌握住节奏最重要。我相信，网上购物电子商务会成为一种趋势。在XX年的时候，快递网点不全，支付手段不健全。这时候你去做网上购物，再好的想法，再多的支持，也做不起来。XX年号称是中国电子商务元年。从宏观角度去看，快递越来越完善，支付手段安全有效；微观角度去看，身边的朋友也越来越多的选择在网上购物。我想，这就是我进入网上购物市场的最佳的时机。同样，现在做淘宝，市场是空前的繁荣。此时不进，更待何时？
其次，淘宝网上创业投资金额少，风险低。代理商品无需库存，成本低。所以我注册了淘宝店铺“锦衣足试”在网上代理女士服装。
一、市场分析
（一）市场背景介绍
XX年是中国网络购物市场快速发展的一年，根据阿里巴巴集团公布的数据显示，“双十一”购物狂欢节的支付宝总销售额达到191亿元，是去年的三倍多。天猫和淘宝吸引了2.13亿独立用户访问，相当于有四成网民参与了狂欢节。与去年同日对比，销量达千万以上的店铺是去年的4.7倍，百万以上销量店是去年的3倍。而在191亿的总销售额中，天猫达成了132亿元，淘宝则完成了59亿元。现今越来越多的商家开始重视电商业务，阿里巴巴集团秘书长邵晓锋强调：“因为互联网技术本质上是信息对称，这个信息对称化已经可以让我们的供应商、整个供应链最后往这个方向去靠拢。其实它会形成一个新的商业模式，在前端的表现可能也确实会在零售业态上出现一些新的变化。传统零售业应该顺着互联网信息化革命，能够顺势往这个发展方向，去改造自己的传统方式和供应链管理模式。”中国网络购物，开始了爆发性增长！
当然，很多人对网络购物还存在一些顾虑，主要包括：不信任网站、怕受骗；担心商品质量问题；质疑网络购物的安全性；担心售后服务；担心付款环节；担心商品配送有问题等等。但网民的所有这些顾虑，在现在都有了完美的解决方案。网络购物商城信用的树立，和安全可靠的网上支付工具的发展，为网络购物的爆发铺平了道路。
NIc在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示：在我国有17.9%的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有29.6%的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行网络购物，有63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据都表明了我国网上购物市场是庞大的而且潜力巨大的。
第四篇：女装店店长营销培训心得
女装店店长营销培训心得(精选多篇)
前几天公司组织了全系统的店长到上海参加学习培训，感谢公司领导对我的信任与帮助，给我这次学习的机会，通过此次学习培训，使我认识到自己在以后的工作中还需不断进取不断学习。努力提高自己的业务技能、工作质量、和服务责态。
在此次学习培训中，我们不但学了营销理论知识，还学了技能与生活体验。使我深刻体会到此次学习培训的重要性。在今后的工作中，我将改变以往的工作思路，着力提高服务质量和服务水平，认真践行 “与客户共赢”的服务理念，在平时工作中我会认真贯彻执行公司的有关精神，进一步解放思想，与时
俱进，认真履行一名店长的工作职能,听取客户的意见, 改善客我关系，从而提高客户的满意度，忠诚度。强化基础管理夯实发展根茎，深化队伍建设激发内部活力，注重思想文化推动企业发展。通过此次学习培训结合自身的工作我有以下学习心得。
一、市场
市场是一个企业的灵魂，任何一个企业的发展都离不开市场，谁拥有了市场谁就会得到发展的空间和生存。而市场又是由客户组成的，换句话说谁拥有了客户就得到了市场，而客户是要靠我们的真诚与优质的服务来赢得的。那么作为一名店长首先要了解市场，而且要了解市场特征，社会消费特征，消费群体。而我们兴化是具有水乡特色，社会消费在江苏适中，兴化服装行业更是数不胜数，要想在这片有限市场空间中上求的发展，那就要我们充分挖出市场潜力。
二、品牌
首先我们要了解什么是品牌，品牌就是用于“识别”和“区分”某个产品的生产地和生产者，在同行竞争对手的产品和服务的区分。品牌是无形的，它的内涵体现在它的知名度、美誉度、市场表现、信誉价值。我们现在要以我就是品牌为主体，做好我们的服务品牌，让客户对我们的服务品牌得到认可。从而赢得市场。
三、服务
当今社会我们要从坐商中走出来，改变以往的营销方法，变成服务营销，而服务是无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。服务营销的核心是服务理念，服务理念的核心是客户导向，它是建立在关系营销和客户满意理论基础之上的。而服务的价值在于服务的功能价值和服务的感情价值。所以说我们现在不是卖的产品而是服务。
四、存在不足
1、对自己工作要求不高，没有工作目标，找不到工作方向.总认为只要完
成公司领导下达的工作任务。而其它的与自己无关。
2、在平时的工作中我基本按照自己的工作流程来进行，缺乏创新的思路和大胆的革新。今后我要努力使各项工作有新的起色。要不断创新工作思路。
3、是怕学习，缺乏学习主动性，和刻苦钻研的精神，总认为工作忙，没有多余的时间。没有工作目标，找不到工作方向。今后要加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。
4、是团结协调组织能力不强，还需对姐妹们加强沟通，做好她们的思想工作，齐心协力完成公司下达的各项任务。
总之在以后的工作中，我将按照公司的意图开展工作，尽职尽责，真诚工作，潜心做事低调做人，以一颗平态的心、感恩的心，来回报公司领导对我的信任与支持。带领姐妹们同心协力把兴化女装店提高到一个新的高峰。因此，我会以2014年为新的起点，以求真务实的工作作风、以强烈的使命感、高度的责任感和敬业精神、脚踏实地地做好各项工作，完成公司下达的销售目标和任务。只要我们真心的付出，就一定能得到消费者长期的认可和信任，赢得市场，赢得信任。姐妹们让我们共同行动起来吧！回归到理性的状态中来，踏实干事，认真工作，我们的企业才会快速发展。我们的明天才会更加美好。
经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上9点多至下午4：30多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着联想文化、销售技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自九县的专卖店的同行的交流，使我认识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有很多知识要学习提高。
首先，在企业文化上，我们要时刻与联想文化保持一致，认真深刻及时的学习联想文化，跟上联想的文化发展脚步，在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。
再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，根据联想话术的总岗，总结一套实用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。并及时开展销售人员摸拟演练，展开fab法则，认真学习并应用；寻找自己的不足，不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。
专业知识的学习，就像王志方老师讲到的“研究员站柜台”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了------“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。
人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质。我们坚信
只有高素质的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻体现我们联想人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们自己的品牌。
在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学习改进和创新，只有这样才能在竞争激烈立于不败之地，我们有信心在联想的圈子里提升自己，成为真正的联想人。
很多店长和我抱怨说，员工不爱出去跑，都喜欢在店里呆着。我想问一下：
1，员工如果出去他们自己知道要干什么吗?很多时候，员工不是不想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道从何做起，所以才导致自己在店里混日子，你店长给予员工以明确的指导了吗?
2，出去能拿多少钱?在店里能拿多少钱?如果员工出去能拿1100，在店里能碰到送上门的客户，搞定之后，也能拿1000，我为什么要出去?出去，就是要看到效果，有可靠的物质回报，在店里的
一个月能拿1000，出去每月的业绩能拿10000，谁都愿意出去，因为他看到了物质回报，你店里送上门的客户和外面跑回来的客户分成比例是一样吗?每个月多少业绩目标?怎么完成?如何完成?
员工为什么流失率大，作为店长，要想想，员工想要什么?你的门店是一个和谐互助的团队氛围吗?员工在这里能拿到丰厚的物质回
报吗?员工有明确的职业规划和上升空间吗?经纪人是一个压力巨大的工作，回到门店，大家都像陌生人一样，谁也不管谁，员工心里会怎想?这么繁重的工作，我每个月拿的钱还低于这个城市的平均工资，我为什么要干?我干了三年，业务出色，可是从来没有人表扬我，提拔我，而张三是店东的亲戚或者是和区经，总监的关系好，升了很多次，我怎么想?你作为员工，你怎么想?
每天看到员工忙忙碌碌，就是不出业绩，为什么?你了解员工的行程吗?你知道每个员工手上客户和房东跟进到什
么程度了吗?你知道每个员工手里有那些客户与房源吗?你知道他们怎么带看吗?你知道他们怎么写跟进吗?你确认员工的带看水平和谈判水平可以胜任吗?
门店生意不好?为什么?你确认所有的房东和客户门店经纪人都联系了?回访了?谈到没有一线希望的程度了?老客户有没有维护?电脑里的所有房源都有人跟进吗?核销资源频繁吗?所有的客户都有有效的跟进吗?所有的商圈都精耕了吗?再往前延伸扩大几个小区呢?dm广告设计好了吗?议房做了没有?做了多少次?要自己去分析原因，而不是靠天吃饭，靠估计和大概来推测门店业绩。
和客户打交道时，怎么卡位?怎么议价?怎么紧急议价?怎么回报?怎么维护好客户?到什么程度的时候能收意向金或者定金?你作为店长你掌握吗?你员工掌握了没有?
员工怎么迅速的成长?你的工作中培训到位了吗?一个新人，要经过14周的成长才能成为一个合格的经纪人，你 的培训合理吗?时间充裕吗?每一周你都知道培训那些内容吗?形成固定培训制度了吗?还是临时没事的时候凑起来，想当然的讲点东西，没时间就不培训了?有考核吗?有监督吗?老带新怎么带?
很多店长通过痛骂和罚款来管理。请记住，罚款和责骂是管理的最下限。是没有管理能力的人才会做的东西。我本来就拿的少，你还罚款?我每月拿1万，你罚我10块有用吗?心里还是个疙瘩，产生抗拒心理。要靠自己的领导和管理能力，人格魅力来管理门店。而不是责骂和罚款。罚就要所有的人都害怕，没人敢违反。否则，你罚了什么用?很多店长靠喝酒和称兄道弟来维持和员工的关系，宁愿和员工喝出胃出血，也不愿意和员工出去做一些团队拓展和旅游，员工和店长的关系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近容易扎伤对方，不要太远，太远达不到取暖的目的。
门店有那些制度?都可靠的执行了吗?还是挂在墙上的几张纸而已?请记
住，制度是节省时间的最好办法。制度定了就要执行，所谓：店长有情，管理无情，制度绝情！管理的时候记住一定要公平，让所有的员工看到公平。
店长培训心得
通过店长培训，能够给人以很大的感触，店长培训心得就是：如何成为一名合格的店长，需要具备哪些能力，怎样管理日常事务。并且帮助员工共同进步。
如何做好店长
1.能以身作则，带动员工的积极性；
2.搞活店内气氛，带动员工工作热情；
3.和同事一起订立每月计划并确定每天新的目标，团结大家齐心协力去完成目标；
4.推销商品之前要大胆推销自己，自己到顾客的衷心认可销售就会走向成功；
5.热情销售，与顾客建立朋友般 的感情；
6.少用命令、批评语气，多用商量、询问语气，提升亲和力；
7.遇问题有办法及时处理，没办法及时汇报；
8.多和员工谈心，关心员工健康和生活和心态；
9.承上启下，理解落实公司的制度、要求，反映员工意见和建议；
10.心胸大度，能接受员工的批评；
11.要有上进心，不断学习以提高自身素质；
12.经常组织员工讨论销售事例和顾客特点及服务技巧；
13.工作中多鼓励、少批评，特别是点名批评不可取；
14.勇于承担责任，能意识到店内发生的每一件不该发生的事都是自己造成的，要有有
福同享，有难独当的勇气；
15.从小事做起，争取做好每一件
小事；
16.严以律己，宽以待人；
店长需具备的能力。通过店长培训，让店长能够通过利用员工的感情形成凝聚力，并存在一些正常的竞争，对于整个店面至关重要。
一、感情与凝聚力。一个团队要有凝聚力，团队成员之间必须有感情。这个团队是讲感情的，但感情不等于凝聚力。凝聚力需要多方面的因素结合，有时过份地讲感情，不分是非，不讲原则，反而会破坏凝聚。响亮的口号与宏伟的规划并不能使企业快速发展；发挥我们的聪明才智，运用我们的智慧，踏踏实实干好每一件事情，做好每一个工作，才能使企业发展壮大。
二、凝聚力与竞争力。成功的团队来自于区别对待，即保留最好的，剔除最弱的，而且总是力争提高标准。一个团队有很强的凝聚力，无疑会形成这个团队的较强的竞争力。但凝聚力同样也不等于竞争力。竞争是要优胜劣汰的，一个团队参与社会竞争，要优胜劣汰；同样，在团队内部也要形成一定的竞争，也要有优胜劣汰，这样这个团队才能有竞争力，才能在参与社会竞争时能够生存下来，不被淘汰。每个人的力量都不可缺少，每个人都有自己的作用，即使错了也不要相互责备，彼此信任才能真正达到团结。是团队的奉献。全力以赴、深入实地、至诚奉献、实干精神是至关重要的。
三、成功必定离不开团队。每一个成功的品牌都离不开他的团队。当遇到困难时，除了要相信自己还要相信团队，没有了团队的支持和信任的力量，是不会成功的。自信和相信别人是事业成功的第一步，人的潜能是无限的，要敢于超越自我，勇于超越自我，一定能超越自我！
卖场禁忌七嘴。在与客户的沟通过程中，不仅要使用文明的语言、保持谦和的态度以外，且在沟通和谈话的方式方法上，还需要注意一些细节性问题。
自己在和客户谈话时，应该禁忌以下七嘴。
禁忌闭嘴。所谓的闭嘴，就是一言不发，从而使交谈变相地冷场，导致不良的后果。在客户侃侃而谈的过程中，自己始终保持沉默，会被视为对客户所谈的话不感兴趣。本来双方洽谈甚欢，一方突然打住，会被理解成对对方抗议，或对话题感到厌倦。所以，一旦碰上无意之中所出现的交谈暂停，销售人员一定要想办法尽快地引出新话题，或转移旧话题，以激发客户的谈话情绪。
禁忌插嘴。所谓的插嘴，就是在客户讲话的过程中，自己突然插上一句，打断客户的话。销售人员在一般情况下，都不应该打断客户讲话，从中插上一嘴，这样会喧宾夺主、不尊重客户。如果确实想对客户所说的话表达自己的不同见解，也需要静待客户把话讲完。
如果打算对客户所说的话加以补充，应先征得客户的同意，先说明请允许我补充一点，然后再插进来。不过插
嘴时间不宜过长、次数不宜过多，免得打断客户的思路。有急事打断客户的谈话时，要先讲一句对不起。
禁忌脏嘴。所谓的脏嘴，就是说话不文明，满口都是脏、乱、差的语言。作为一个有素质的销售人员是要禁忌的。
禁忌油嘴。所谓的油嘴，就是说话油滑，毫无止境地胡乱幽默。在适当的情境中，使用幽默的语言讲话，可以使人们摆脱拘束不安的感觉，变得轻松而愉快。然而幽默也需要区分场合与对象。要是到处都幽默，就有可能沦落为油腔滑调，从而招致客户的反感。
禁忌贫嘴。所谓的贫嘴，就是爱多说废话，爱乱开玩笑。爱耍贫嘴的人，动不动就拿客户来调侃、取笑、挖苦一通。不是没话找话，话头一起就絮絮叨叨；耍贫嘴的人，既令人瞧不起，又让人讨厌。
禁忌争嘴。所谓的争嘴，就是喜欢跟别人争辩，喜欢强词夺理。他们自以
为真理永远在自己手中，自己永远正确。爱争嘴的销售人员，没理争三分，得理不让人，这种人不受客户的欢迎。
禁忌刀子嘴。所谓的刀子嘴，就是说话尖酸刻薄，喜欢恶语伤人。每客户都有自己的隐私，当客户有意回避不谈时，作为销售人员不该再打破沙锅问到底，每个人都有自己的短处，都不乐意将之展示于人，所以不应该在交谈时哪壶不开提哪壶。
俗话说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。其口似刀的人，处处树敌，时时开战，触犯了生意人和气生财之大忌，终将会因自己的缺点酿成不良的后果。
日常管理事务。日常管理事务虽然大多数比较小，甚至难以为人所在意，但是它所起到的作用却不可小看。
1.跟进店铺每日工作流程。
2.主持早会，进行工作总安排，并做好排班和考勤工作，即对昨日工作进行总结，传
达公司最新资讯，同事间相互交流工作经验，了解工作现存问题并及时解决，介绍昨日畅销货品情况，对今日工作进行布置及定目标，简单培训提升士气。
3.保持卖场卫生、整洁，创造良好的购物环境，维护店铺设施。
4.跟进日常补货事宜。
5.留意店内库存，分析各货品走势及库存，合理配货。
6.定期对卖场橱窗的摆放合理调整，保持货品整齐、美观、充足。
7.培训新老员工，提高同事的积极性，保持店内良好的人际关系。
8.督促员工的日常工作纪律，实施奖励和处罚。
9.留意观察每位员工的服务方法与态度，以及时提出意见，并以身作责。
10.分析店铺繁忙期及非繁忙期，并对此作出适当的人员安排。
11.督促收银员工作的周密、安全性，定时核查。
12.做好店内帐务管理工作，安排每晚营业结束前盘点，核对每日进销存。
13.处理顾客投诉和营业纠纷，维护公司形象。
店长培训心得：要成为优秀的店长必需要热情、开朗、积极、感性，并且有沟通协调性能力、说服力、应变能力和责任感，还要能够带动员工共同提高。
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发
挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；
其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的
文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1．加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；
2．对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；
3．树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4．加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
店长培训对象：
储备店长、新任店长、正副店长、门店经理、区域督导、营运经理等渴望提升系统门店经营管理水平的人士。>>服装店长培训 服装专卖店店长培训心得
店长培训目的：
1、牢记开店的目的：“盈利才是硬道理”!
2、明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力。
3、掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率。
4、树立品牌在门店落地生根信念，学会品牌宣传与塑造的有效方法。
5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”，确保门店业绩的持续成长。
6、学习有效激励与管理员工和新
员工辅导的技巧，迅速提升店长领导才能。
7、加强vip客户管理，用优质服务塑造品牌；赢得忠诚顾客，确保门店持续经营。
8、学会销售数据的管理与分析；了解库存积压对生意的危害；掌握货品在门店快速流转的销售策略。
9、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。系统掌握门店赢利模式，成为门店经营管理与绩效改善的高手。
一、有关店铺人员管理流程如下：
1、人员招聘工作流程
2、新员工到店实习工作流程
3、新进员工培训流程新招聘员工由行政部与销售部共同完成如下培训：
4、员工转正工作流程：
5、员工辞职工作流程
6、员工晋升工作流程
7、人员调动工作流程
二、日常工作流程
1、员工请假、调休工作流程
2、工装发放流程
3、商场员工入场、退场程序
4、加班申请工作流程
5、打折管理工作流程
6、退货工作流程
7、有关冲单工作流程：具体可参照《erp系统冲单规范流程》
8、有关促销活动工作流程
9、直营店档案管理：促销活动方案、辅料明细、各类价格通知、公司发部门的各类文件、通知，工作联系单、各店开业联系式单及图纸存档、员工工号牌、店一周信息反馈表存档。
10、接收关于直属店日常维修的信息，经主管签字，行政部签字确认后交于电工维修，并跟进维修情况，直到解决为止。
11、各类申请，如：宣传品制作申请，促销活动申请，先提交书面申请，经公司领导批准后，提交上级领导部门审核批准，进行落实开展。
12、对行政部及总公司下发的相关信息进行传递下发。
13、汇总直营店客户投拆，并将处理结果进行反馈到总公司相关部门。
三、货品流通管理、货品保管、货品陈列工作流程
1、配货工作流程
2、调拨货品工作流程
3、次品处理工作流程：
四、市场督导每日工作流程：
1、跟进每日店铺数据上传的准确性、及时性。
2．货品到货信息，发布到各店铺并跟进配货。
3．对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。
4、对无电脑专柜每日进行销售录入，下单配货,并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行正确下单。
5、到店检查相关工作、随时了解店铺情况
五、市场督导每周工作流程
1、周一查看负责片区的一周销售、库存、上周活动、现在配送中心存等。根据上周情况制定本周工作计划。
2、周二经营分析时总结分析上周工作情况，制定本周工作计划、活动计划。
3、周三店长会议。总结上周自己所负责片区的货品、人员、活动情况。告诉店长本周计划，并组织店长和其他片区店长进行交流和互动。到店检查周二晚大扫除完成情况。
3、每周三店长会议时收集专柜信息调查表、上周店长对员工的考核。周一做店铺与上周同期的销售对比分析，进销存分析、周二 “经营分析会议”对店铺一周整体销售进行概括总结。
3、下发每周《考核表》、《调查表》；并提供各店一份仓库正价与特价货品的库存表，指导其配货。对上周的《调查表》、收集统计，反馈给经理，销售主管、总公司市场部；统计各店的《考核表》，~ 26 ~
于每月初反馈给市场督导审核，再交由行政部作为员工工资核算因素之一。
4、周四到自己所负责的片区巡店检查、周三店长反馈的相关店铺货源、陈列、卫生、活动、跟进店长是否把本周工作目标认真执行？执行效果如何？跟进店铺问题是否都有相关人员去解决。再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。
5、周五跟进本周末活动。店铺货源准备情况；活动准备情况及加班人员安排
6、周末到店协助销售。随时关注店铺销售情况。并做好协调工作
7、每周二、四、六抽时间到店参加晨会，8、专职陈列员每周会根据陈列标准对店铺进行考核。专职陈列员的责任就是在日常工作中维护各自店铺的陈列情况，主要是店铺的清洁卫生；服饰的整洁与否；宣传品的张贴情况和陈列道具的维护；还有临时出现的一些陈列问
~ 27 ~
题。再按照《成都直营店铺陈列考核奖惩制度》作出评比。以保证陈列维护的执行力度。据《成都直营店铺陈列标准》、《店铺陈列考核》、《成都直营店铺陈列考核奖惩制度》，定期对店铺作出形象考核。时间为一星期一次，一个月四次。每月集中评比一次，选出评比中的第一名和最后一名，对其作出激励。
9、专职陈列员每两周到直营店铺拍一次照片，把陈列状况反馈给陈列创意部。
六、直营管理每月工作流程
1、每月初提供各店铺总销售业绩，员工业绩，汇总至行政部核算工资。店铺员工考勤、加班单收集交行政部计算工资，跟进上月店铺差额
2、根据上月各店员工销售、考核情况评选各店奖项15号前完成。15号前后由市场督导下店在开班会时发入奖品具体评奖项目可根据当月实际情况制订下月评奖项目。
3、每月15号店铺员工工资发放，~ 28 ~
跟进工资发放后员工的反映
4、每月24号店铺低值易耗品盘存。25号店铺货品盘存。直营片区督导做好盘存后期工作跟进(内务负责通知店铺进行帐目核对）
5、协助拓展与商场结款每周与商场负责人进行沟通了解我们在商场的销售排名情况、员工的工作情况等
如我公司有大型活动开展。由直营内务理好商函，由市场督导发函致各所辖商场。让其了解我公司活动主题及内容，再与商场负责人联系交流此次活动并商谈扣点。
把最后谈论结果向销售主管进行反馈最终决定活动是否进行
1、每季组织一次员工交流大会
2、有关店铺的管理职能、岗位工作职责、每日店长工作流程、新进员工店铺培训流程、店长每月备忘录、导购每日备忘录、新进员工公司统一培训流程、请检阅相关资料。
3、跟进店铺每日盘点工作
~ 29 ~
4、员工服务
5、店铺活动费管理
6、每月店铺需交上个月员工请假、调休、罚款单明细。以便市场督导更好的把握跟进员工情况
7、每次大型活动开展前一晚需陈列协助调场。
九、每季陈列主题培训
陈列创意部，会在每季主题上市之前，对各分公司进行陈列和货品培训，包括分发培训所需的资料。
在专职陈列员接到培训及资料以后，根据主题上市时间对直营和加盟片区作出再培训，以求把信息传达到每个人。
1、确定培训时间和参加培训人员名单。
2、发培训通知。
3、整理培训资料。备课
4、陈列培训。
5、考试。
6、批改试卷。
~ 30 ~
7、统计分数，写培训总结，把整次培训过程和结果反馈给陈列创意部培训科。
~ 31 ~
第五篇：女装店店长营销培训心得
前几天公司组织了全系统的店长到上海参加学习培训，感谢公司领导对我的信任与帮助，给我这次学习的机会，通过此次学习培训，使我认识到自己在以后的工作中还需不断进取不断学习。努力提高自己的业务技能、工作质量、和服务责态。
在此次学习培训中，我们不但学了营销理论知识，还学了技能与生活体验。使我深刻体会到此次学习培训的重要性。在今后的工作中，我将改变以往的工作思路，着力提高服务质量和服务水平，认真践行 “与客户共赢”的服务理念，在平时工作中我会认真贯彻执行公司的有关精神，进一步解放思想，与时俱进，认真履行一名店长的工作职能,听取客户的意见, 改善客我关系，从而提高客户的满意度，忠诚度。强化基础管理夯实发展根茎，深化队伍建设激发内部活力，注重思想文化推动企业发展。通过此次学习培训结合自身的工作我有以下学习心得。
一、市场
市场是一个企业的灵魂，任何一个企业的发展都离不开市场，谁拥有了市场谁就会得到发展的空间和生存。而市场又是由客户组成的，换句话说谁拥有了客户就得到了市场，而客户是要靠我们的真诚与优质的服务来赢得的。那么作为一名店长首先要了解市场，而且要了解市场特征，社会消费特征，消费群体。而我们兴化是具有水乡特色，社会消费在江苏适中，兴化服装行业更是数不胜数，要想在这片有限市场空间中上求的发展，那就要我们充分挖出市场潜力。
二、品牌
首先我们要了解什么是品牌，品牌就是用于“识别”和“区分”某个产品的生产地和生产者，在同行竞争对手的产品和服务的区分。品牌是无形的，它的内涵体现在它的知名度、美誉度、市场表现、信誉价值。我们现在要以我就是品牌为主体，做好我们的服务品牌，让客户对我们的服务品牌得到认可。从而赢得市场。
三、服务
当今社会我们要从坐商中走出来，改变以往的营销方法，变成服务营销，而服务是无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。服务营销的核心是服务理念，服务理念的核心是客户导向，它是建立在关系营销和客户满意理论基础之上的。而服务的价值在于服务的功能价值和服务的感情价值。所以说我们现在不是卖的产品而是服务。
四、存在不足
1、对自己工作要求不高，没有工作目标，找不到工作方向.总认为只要完成公司领导下达的工作任务。而其它的与自己无关。
2、在平时的工作中我基本按照自己的工作流程来进行，缺乏创新的思路和大胆的革新。今后我要努力使各项工作有新的起色。要不断创新工作思路。
3、是怕学习，缺乏学习主动性，和刻苦钻研的精神，总认为工作忙，没有多余的时间。没有工作目标，找不到工作方向。今后要加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。
4、是团结协调组织能力不强，还需对姐妹们加强沟通，做好她们的思想工作，齐心协力完成公司下达的各项任务。
总之在以后的工作中，我将按照公司的意图开展工作，尽职尽责，真诚工作，潜心做事低调做人，以一颗平态的心、感恩的心，来回报公司领导对我的信任与支持。带领姐妹们同心协力把兴化女装店提高到一个新的高峰。因此，我会以2013年为新的起点，以求真务实的工作作风、以强烈的使命感、高度的责任感和敬业精神、脚踏实地地做好各项工作，完成公司下达的销售目标和任务。只要我们真心的付出，就一定能得到消费者长期的认可和信任，赢得市场，赢得信任。姐妹们让我们共同行动起来吧！回归到理性的状态中来，踏实干事，认真工作，我们的企业才会快速发展。我们的明天才会更加美好。
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