读怎么当好部门主管心得体会

第一篇：读怎么当好部门主管心得体会

读《怎样当好部门主管》心得体会

王河

《怎样当好部门主管》全书共分七部分内容，主要阐述了当好部门主管所要具备的各种能力，懂得领导既是一门科学，更是一门艺术。部门主管在企业中的定位，像汉堡包和夹心饼的中间层一样是最有味道和前途的，同时也是最有压力的，必须善于沟通和协调，精于管理和指挥，既和蔼可亲、平易近人又令行禁止、威严有度。

读完全书，使我受益匪浅，其中给我影响最为深刻的就是第四部门内容：“做你上司的好下属”。部门主管在企业中起着承上启下，上下沟通的重要作用，要想更好的完成自己的工作，首要就要理解上司的意图，熟悉上司的管理方式和领导风格，做好上司的好帮手。

第一、辅助你的上司。想要辅助上司，首先就要了解上司，包括熟悉上司的领导风格，接受上司的管理，适度的对上司进行管理，最后做到强有力的执行上司的决策，把工作落到实处。

第二、在上司面前展示自己。在上司面前展示自己，是自己与上司沟通的第一步，就是让上司了解自己的管理方式、自己的业务专长和沟通协调能力。这样通过辅助上司、展示自己，实现部门主管与上级领导的双向沟通，既便于工作的开展，同时也利于自己适度对上司进行管理，从而达到实现企业最高战略目标。

第三、妥善处理与上司的矛盾。在一个组织中，部门主管与上司发生冲突、矛盾很正常，关键在于如何妥善处理矛盾，处理的好，主管便“因祸得福”，处理的不好，主管可就要“雪上加霜”了。

1、要保持距离，通过有效的方法避免不必要的冲突。和上司保持一定得距离，严防与上司的私人感情超越工作关系，这样既要接受上司的领导和批评，同时也要坚持自己的原则，保留自己的个性。

2、让上司觉得离不开你。通过自己努力工作，做好上司工作上的好帮手，替上司排忧解难，就是做好部门主管的本职工作，上司对外拓展，你就要守好大本营；值得大刀阔斧的，你就要做些绣花功夫，这一套行的好，才能与上司处的如鱼得水。

3、不要锋芒毕露。当上司都是有道理的，他之所以领导你，就证明领导具备的综合素质比自己强，自己不可以凡事锋芒毕露，这样既不利于工作的开展，更不利于自己管理自己的下属。

4、要受到轻视不气馁。如果你觉得受到了领导的轻视，多半是因为自己的多心，产生的一种幻觉。所以对自己的要求不可太高，太急，从而过于敏感。

总之，该书是值得一读的好书，教会我们如何做好一名合格优秀的部门主管。当好部门主管不容易，就需要我们不断学习，提高自身综合素养，真正做到张弛有度，管理有效，为企业的发展贡献自己的力量。

第二篇：《如何当好一线主管》心得体会

《如何当好一线主管》心得体会

最近公司组织观看《时代光华管理课程：如何当好一线主管》，狄振鹏老师讲课很贴近实际，在《如何当好一线主管》里，做了图表、举出了很多例子，一线主管就是要选正一个人摆在一个合适的位置，每一个阶段、每一个环节都一丝不苟的、按质按量的贯彻执行，去完成自己的任务。

作为公司工艺方面的人员，主抓质量控制，现场控制一块，我就我对一个一线质量管理者的认识和听了讲座后个人的一些体会做一些见解阐述。

1、引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工。一个公司若要永久地免于质量困扰，就必须要从根本上消除造成产品不符合要求的原因。各级主管者是一个组织灵魂的反映，担负管理职能，管理就是想办法，不是找借口、理由，必须发挥领导的指导帮助作用。在质量管理上，要消除不同部门之间的壁垒，采用质量管理新观念，停止依靠检验来保证质量，结束仅仅依靠价格来选择供应商的做法，开展强有力的质量教育和培训，使每个人都行动起来去实现转变。

2、质量管理三步曲：质量策划、质量控制、质量改进。质量策划是质量管理的源头部分，致力于制定质量目标，分析满足质量目标需要的条件，并规定必要的运行过程和相关资源，找出实现质量目标的质量控制点。包括确定顾客质量需求、优化产品开发方案、实施落实转化。质量控制是质量管理的中间部分，致力于满足质量要求，质量控制不完全是检验，是确保产品满足要求的过程，包括选择控制对象、建立检验体系、制定作业标准、检验实际标准、确定实际与标准间的差距、针对差距采取行动。质量改进是质量管理的补充部分，致力于增强满足质量要求的能力，质量改进的对象可涉及组织的质量管理体系、过程和产品及其它方面，首先要识别可改进的项目和关键要求，必须认识到质量改进的步伐远远落后于需求。

3、流程规范化、作业标准化。作业流程包含生产流程、工艺流程、工序流程、检验流程。流程分析是改进的基础，流程管理是管理工作的重要内容，流程管理内容包括制定正确的作业指导书、设计流程实现跨职能合作。作业指导书要与作业自检、互检要求一致，与过程控制体系一致，避免与现场操作脱节、过于宽泛或不及时更新。再正确的作业指导书，再标准规范的流程都不能完全杜绝不良，要倡导“下工序就是顾客”的观念，每个操作者树立零缺陷的理念，作业中务必执行自检、互检，防止缺陷流入下道工序。

4、建立质量团队，实现跨职能合作。从企业战略层面、客人抱怨、合理化建议等方面确定质量改进项目机会。召开卓有成效的会议是实现跨职能合作的途径，要改变会议风气，会议召开方法，营造和谐会议氛围，消除互相攻击、诋毁，提倡检讨、合作、改进，调动大家的智慧潜能。

上面几点是这次学习的内容，我想对我们有指导借鉴意义，另外课程还讲到一些具体的运用，现在大家经过工作的积累，质量意识比以前强一些，但是还不够，还是停留在“因为要追究品质失效成本，因为品质评比要罚款，不做好要受处罚”这个层面上。自检、互检落实不到位，导致下工序往往出现上工序产生的不良品。工艺下发的质量管控标准、任何管理包括质量管理，首先要认识到自己的问题，树立问题意识、质量意识，消除不同部门之间的壁垒，营造和谐氛围，才有可能消除抵触、增加合力，把前面制定的策划、流程、改进步骤等落实下去。

质量提升没有捷径，质量管理方法各异，关键是要找到适合我们自己的方法和流程。我们现在推行质量评比，实行质量责任人追究制，能调动大家的质量管理积极性，大家也能够认可并参与。在生产中推行自检、互检，剔除本工序或上工序产生的不合格。产后进行出货检验，验证结果是否达到预期效果。这种模式在理论上行得通，在实际操作中也可行。但是到最后验证，结果和预定目标往往有差距，很多人对此觉得理所当然，无论产量还是质量，觉得没达到要求目标很正常，也就无所谓了，这一点正是我们最欠缺的。首先，对执行中出现的偏差一定要有感觉，在质量上不但要有追求完美的决心，还要有追求完美的勇气和毅力，很多偏差就不会不了了之。其次，要规范作业流程，按照规定的流程作业，对跨职能部门的流程，管理者要消除不同部门之间的壁垒，营造和谐氛围，消除抵触、增加合力，把策划、流程、步骤等落实下去。这两点是我们欠缺的，也是制约我们停滞不前的主要问题。

张红莉 工艺组

2011.04.15

第三篇：怎样当好一名部门主管一

怎样当好一名部门主管

2009-10-29 01:18

广西粤景自2003年收购以来，因发展需要，公司组织机构迅速扩大，新任用了许多部门主管。在此，本人就怎样当好一名部门主管，粗浅地谈几点体会。

一、责任心和事业心是做好工作的前提

企业随着社会的发展而发展，其管理和运营的机制也在发展中不断地完善和更新，因此企业的制度不可能尽善尽美，不是所有的事情都有规定或标准可循。那么，是什么力量推动我们不断努力做好工作？那就是来自我们对工作的责任心和对事业追求而产生的动力。在广西粤景，工作环境的特殊性决定不可能所有的工作都依赖检查监督来完成，更多时候要依靠自觉，如果没有责任心，根本不可能把工作做好。何谓责任心？记得集团李清华董事长曾说过：只要我们把工作当成自己的事情来做，就会做得更好。这就是责任心的表现。

要把高度责任感长期贯穿于我们所从事的每一项工作之中，就必须树立锲而不舍的事业精神。我们今天所做的一切工作都是为了推动广西粤景向更健康、更稳固、更持续地发展奠定基础，为做好粤景集团往西南延伸发展作好基石，那么，这项事业需要整个集团上下一心、不畏艰苦才能完成，至少需要几年的努力才能初见规模和成效。这就需要我们，尤其是部门主管树立起能吃苦，能长期奋斗的事业精神。作为部门主管，更应制定既定的目标，利用内外一切能为我们所用的资源来达到本职管理的效果！

二、熟悉部门的业务范围、职责、工作流程

作为部门主管，首先要掌握主管部门的工作范围、职责、工作流程，才能明确自身的工作内容及责任。从事一项工作，要先了解工作程序即工作流程；开展一项工作，应充分考虑怎样组织才更有效，如果不懂得开展工作的方法，工作起来就会处处碰壁，多走“弯路”，降低效率，甚至影响工作的进展。

三、掌握部门组织机构的组成和分工

进入一个部门，要组织好部门各机构的工作，必须了解其构成和分工，只有这样，在工作安排时才不会乱，做到各机构、各员工各尽所能，责任清晰，让每个人都能发挥各自所长，提高工作效率。我们存在的问题是：主管对下属分工不够明确，工作无序，条理不清，影响协同工作的能力，部门没能形成合力，团队作用远远没有发挥出来。

四、充分了解下属的需求和工作能力

作为部门主管应了解下属的优缺点，才能更好地发挥其工作能动性。在工作中我们常遇到这种现象：一些员工工作起来执行力到位，有问题能及时处理和反馈；而一些员工在工作上总是打折扣，或是只按自己的理解去开展工作，其结果与企业要求和方向发生了偏离也不知道，自己也不知道是什么原因。对于前者我们只要把工作安排清楚，并作相应指导、检查即可，而对于后者，则要多一些监督和检查，才能让其做好工作。

在工作中还要注意根据各人工作能力和特点进行分工和人员搭配，才能更好地发挥团队作用，将性格外向、思想活跃、善于交际的人员和性格内向、思想单纯、默默工作的人员配合在一起，就能发挥各自优点，团队整体力量就会增强。要记住一个部门中有一个员工没能发挥其工作能力，就会影响到整个团队的战斗力，这就是我们常说的木桶理论，即一个木桶能装多少水，是由最低一块木板的高度决定的。

五、掌握上传下达的渠道和沟通技巧

无论我们身处哪一层面和职位，在工作中总要与上级和下级直接联系，怎样处理这种关系，将会成为我们工作成功与否，或是决定工作效率高低的关键因素。向上级汇报工作之前，首先自己要明确汇报的内容是什么，主要反馈什么问题，需要上级给予什么帮助或做出什么决策，自己有什么看法或建议，要明确自己的需求。但也要掌握时机和场合，让上级有充足的时间予以考虑。

给下级的工作安排，如果涉及几个机构的，通常要集中开会布置。对于主要责任部门则需单独沟通，了解其开展工作的思路，还有什么困难，或需上级支持解决什么问题，同时在布置工作之后，要充分说明为什么要这样做，让大家明确工作目的，使他们从被动接受工作变为主动承担工作，就能充分调动大家的工作积极性和主观能动性，工作成效自然会成倍提高。

在工作中我们发现，一些部门主管在工作安排时，只是把公司相关精神指示照本宣科地传达，而对为什么要这样做没有充分说明，结果下属在工作时，仍按自己的理解去开展，往往造成与公司的要求出现较

大偏差，工作没能做好，更谈不上效率。

六、掌握本部门与其他部门协调的方法

任何一个部门在开展工作时，总得与其他部门发生联系。要与其他部门协调，首先要明确自己部门要协调的内容，被协调的部门是否有能力做好，要通过哪一级审批协调才有效，才能引起被协调部门的重视。还要了解被协调部门的工作流程，我们协调的工作任务在哪一层切入或承担等。而在现实中，我们对被协调部门的工作流程不熟悉，工作能力状况也未了解，只是写一份联络单签发传达后就了事，协调之后没有进一步跟踪了解，到时间了才去问被协调部门做得怎样，结果许多工作都因协调部门本身未明确要求，及对被协调部门的工作流程不熟悉而影响协调工作的完成。

另外，作为主管，一定要明晰这样的原则：不管我们协调哪个部门配合工作，自身作为工作任务的主要承担者，协调工作未做好，主管要负担起责任。

七、发挥指导、检查、监督的作用

如果只要开一次会，把工作布置下去，下属就能很好地完成工作，那么我们也就不需要这么多主管，但现实并非如此。工作布置了，没有进一步检查、监督，我们对下属的执行情况就不清楚，出现偏差时也无法得到及时纠正，最终也会影响工作的完成。如果我们不到基层检查工作，对实际情况不了解，下属提出不同看法时，无法充分理解和接受，使我们决策有偏差，甚至决策错误，这就是不折不扣的官僚作风。

八、善于听取下属的意见，发挥团队智慧

作为一名主管，不可能样样精通，但如果能吸收和听取下属的意见，对于做出正确决策，减少失误将起到很好的作用。下属身处基层工作，对基层出现的状况最为了解，因此作为主管，遇事先认真倾听下属的意见，经过分析判断，才能做出正确决策。

当下属的意见得到采纳时，也是对下属工作的一种肯定，并激发下属在工作中发现问题、解决问题的热情，使他们感受到做好每一项工作，每个人都有责任，在遇到新的问题需要集中他们讨论时，他们就会各抒己见，为解决问题提出更多更好的意见，为主管做出判断和决策提供更多依据，这样团队的作用与核

心才能形成。依靠团队的智慧和合力，才能把工作做得更好。

通过对下属意见或建议进行分析判断，最后由主管统一思想，这样做出的决策，下属也更容易理解，这也是保持思想高度统一，提高团队执行力和战斗力的基础。

总之，要成为一名合格的部门主管，需要不断地更新知识，善于在工作中总结经验，主动提升自我，才能起到领导者的作用，成为团队的“领头羊”。

第四篇：读《如何当好班主任》心得体会

读《如何当好班主任》心得体会

楚雄市北浦小学 山李芹

读完 《如何当好班主任》这本书，感觉魏书生就像艺术家一样，把班主任当成了艺术。再差的学生，他都有办法教好。想来我当班主任也有好多年了，但有些时候还是有强烈的无力感，对有些学生，对有些问题，无从下手，更不知该如何解决。

《如何当好班主任》对有些问题讲的很清楚，还给出了具体的解决问题的方法。

比如“班主任控制情绪的方法”。对这一点我的感受很真切。刚做班主任的时候，面对犯错误的学生我会不自觉地笑，觉得他们犯得那些错误无比幼稚，觉得那竟然也会称之为错误，更可笑的是学生竟然会为此而非常害怕。这些都令我很不解。在批评他们的时候，就算我的表情很严肃，但心里仍会在笑。后来慢慢的，随着学生犯错误次数的不断攀升，种类的不断增加，我由原来的假严肃，变成了后来的真发火。前一秒我还平静如水，下一秒就有可能是狂风暴雨。我知道有时发火并不利于问题的解决，可有时的发火是瞬时的、不受控的。魏书生也提到，有时在面对很混乱的局面和很过分的学生，耐心受到挑战，失去了抵抗力，于是就发火、发怒，脾气暴躁。但“每次发过脾气之后，都使学生的自尊心、自 信心受到伤害，自己也陷入情绪陷阱之中，懊恼后悔。”面对这种情形，魏书生采取的办法是，“请同学们帮忙控制自己的情绪，除了请大家帮忙外，还请一位同学具体负责。当他发现老师的脸色多云转阴的时候，便及时提醒、劝告。”而这个具体负责的同学需要单纯、直爽、热情，心地善良，做什么事，说什么话直截了当，不拐弯抹角。在后来的实践中效果非常好，有人帮着老师一起克服一些问题，会使问题的解决变得简单。我想这是我需要好好的学习的地方。

还有“商量的魅力”。我想现在很多班主任都存在的问题便是太专制，“我说什么就是什么”。有时老师总是太相信自己，而太低估学生，其实学生的潜力很大，但相当多的时候得不到充分的发挥，和学生商量既能弥补老师自己的不足，也能更好的发挥学生的潜力。魏书生发现商量的好处，于是“班级纪律不好，找班干部商量，大家帮我想了许多办法。”记得刚进入北浦小学时，“不会开主题班会，又和学生一起商量，大家帮我想出了提高班会质量的好办法。”不仅在班级管理中采用商量的方法，在教学中也会商量。凡事与学生商量着来，师生关系于是就更像朋友关系，互帮互助，理解与信任就变成了比较容易的事。“严师出高徒”固然没错，但慈师仍可以出高徒，魏书生就很好的诠释了这一点。

在班级管理中，为了更好的维持班级自习纪律，魏书生采取“选举闲话能手”的办法。对于某些自尊心强、承受能 力差，又自我感觉良好的学生，可能“闲话能手”会给他们造成心理压力，但总体来说还是利大于弊。这个方法可以把个人置于全班同学的监督与帮助之下，“有利于及时给自己施加压力，也有利于找到激励自己前进的动力，为减少票数，获得同学们的好评而努力……”这个办法我在班里进行过实验，效果确实不错，自习纪律明显好转，学生自习效率也提高了许多。试用一段时间后，学生得票数越来越少，就停用了，但学生的自习习惯也基本养成了。

在“如何提高学生学习效率”一章中，令我印象最深刻的就是“学生能讲语文课”。魏书生让学生讲课多数情况下是因为忙，各种领导的视察，各种老师的参观，但是后来慢慢发现，让学生讲课不仅可以发掘学生蕴藏的才能和潜力，锻炼学生的勇气和魄力，还能增强学生的学习兴趣，活跃大家的思维。老师旁听可以给学生指导，也能从中发现学生智慧的闪光点。“学生讲课，次数适当，安排得法，要比只由老师统治课堂效果好。”这个在我的教学实践中也是可以拿来试用一下的。

魏书生的这本《如何当好班主任》既蕴含丰富的智慧又极为实用，虽然我只是领悟了一星半点，但也对我的工作产生很多启发，以后还会更多的读魏书生的著作，以期望学更多的东西，更好的做好教学和班主任工作。

第五篇：如何当好企业主管

如何当好企业主管

工作中的一角2008-12-10 18:31阅读112评论

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如何做好一名企业主管，常听到一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。以下是如何做好一个执行面的主管、实务操作面的主管的观点。

一、专业能力

作为一个主管，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：一是从书本中来，一是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一

个主管所应具备的态度。而且大润发系统会定期给予一定的培训,这些都是难得的学习机会。

二、管理能力

管理能力对于一个主管而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常

工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。

三、沟通能力

所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。

四、培养下属的能力

作为一个主管，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重

要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。

五、工作判断能力

所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能

力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。

六、学习能力

学习对大家只有好处，没有坏处。当今时代，是资讯化的时代，知识经济的时代，全球经济一体化的时代，一个企业要保持竞争力，要永续发展，就要与时俱进，跟上时代的脚步，不断采用新材料、新工艺、新设备、新技术和新的管理办法。领导人素质的高低决定着一个企业发展的好坏。一个企业主管，从技术干部转到管理干部，“行伍”出身，虽然经验丰富，但文化基础薄弱，如果不经常学习，不与时俱进，就跟不上时代的脚步，也跟不上集团的脚步。当今的社会又是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。重视学习，自觉学习，坚持学习，难能可贵。不要认为坐在教室里听讲才是学习，零零星星的时间利用起来，就可以学习，学习的内容，不仅仅指专业的学习，也有管理知识的学习，社会经验的学习，国家政策法规的学习和科学文化知识的学习等。学习主要靠自己，靠积累。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样？而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。

七、职业道德

但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根

基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。

八、增强责任感

如果一个人对事业、对家庭、对朋友不负责任，那他一定不会成功，一定为亲属所不齿，也一定难以在社会上立足。反过来，负责任的人，人人敬重。中国有句古话，叫做“求忠臣于孝子之门”。什么道理？因为孝子是对父母对家庭有强烈责任感的人，忠臣是对皇帝对国家有强烈责任感。从对家庭有责任感，就可推知他对国家也会有责任感。因为这是人的品质。普通人都应该有责任感，更何况是一个企业主管。企业主管有责任感，也叫做有职业道德。一个企业，如果一级一级都有责任感，知道自己应该去做什么，那任何事情都有办法解决。对此我也有体会，有的企业领导人很负责，在审查各个公司的全年业绩报表时，一看就知道，很正常，有的却偏离了正道，不负责任。因此，一个领导人要讲责任，要有对企业、对股东、对工人的责任感，那这个企业才有成功的机会。

九、工作就是事业

企业如逆水行舟不进则退，只有不断创新，不断进取，有所作为，企业才能存在，才能发展。对工作，你可以有两种态度。一种是打工的心态，天天守着旧黄历来办事，交来的货完成了就了事，等因奉此，无所作为，那也可以塞责。但这个企业一定不会有大发展，这个总经理的职业生涯也不会有什么大进步。另一种是做事业的心态，不单单把工作看做一种职业，还看做自己的事业，想有作为，什么办法都想，如果一个厂很好，想方设法让它好上加好，如果发现哪些方面有待改善，则努力采取措施，调整改良，使企业不断发展，他也不断进步。这就是有所作为的心态。要是一个企业领导人没有有所作为的态度，就永远没有成功的可能，他只是在度日。假如真有这样的人，说实话，你可以度你的日，我们肯定也作我们调整的打算。

十、精诚合作

一个大企业，互相之间合作共事很重要。股东之间，我也要求大家合作，如果大家都有私心杂念，最终只能是大家都没得做。只有唇齿相依，才能达到共同创造财富的目的。我们开办了很多企业，有的能够同苦，却不能共甘，当事业小有所成的时候，就开始闹麻烦。一时的成功不难，长久的成功才可贵。厂

与厂之间也要强调合作，大家互相帮忙，肥水不流外人田，不要斤斤计较。

十一、外树形象

这里说形象，不是指西装革履，衣冠楚楚，严格说应该叫外表，包装，当然外表、包装也很重要，也是形象的一部分，我们说的形象，指的是你给人的印象如何，别人对你的评价如何，是内在的东西，是内涵的外化。公司任命你担任一个企业的总经理，你的形象具不具备一个总经理的标准？在员工的心目中，你是以负责、勤奋、进取、关心员工的形象出现呢，还是以不负责任、懒惰、无所作为、冷漠的形象出现呢？古话说：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不行。”如果你是后面那一种，怎么可能带领员工去奋斗？企业的发展，关键在于领导班子。公司授权给你，但你能否组织大家带动大家，能否给人家信心就非常重要。所以我要告诫大家注意自己的形象，特别是提拔的年轻干部，还不足以给人放心，要应该注意形

象。

要做好一个主管，要做的事还很多。师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，都要靠自己去感悟，将一切的一切都要变成自己的东西。