双十一物流公司的应对策略

第一篇：双十一物流公司的应对策略

双十一物流公司的应对策略

从物流的角度看，O2O模式下，线下门店的发货需求最终会体现为总仓或者分仓的补货需求，门店补货订单与线上订单在拣配作业方法上有较大的区别，需要一套系统兼容不同的订单特点。富勒的客户群中已经有相当多的企业在一个物流中心内既要满足线上订单的拣配需求，也要满足线下门店的铺货和补货需求。

一、人力与设备资源准备：双11期间物流中心所需要的人力翻倍，80%~90%以上的人力只能靠临时工解决，商家必须提前根据订单量做好人力资源的规划。

设备层面需要根据产能评估，通过租赁或者追加购置的方式准备，适当的备份资源。除此以外，必须做好服务器和网络的灾备，当发生紧急的故障时，必须有替代性的硬件或者网络，避免出现作业现场停工的现象。

二、库存准备：库存不准确，会对双11期间的拣货效率产生致命的影响，很可能会出现由于库存不准确而导致的大量缺货订单，影响客户的满意度，商家还可能因此受到处罚。因此双11前一到两次的全仓盘点是必不可少的，确保系统记录每个产品在每个货位的准确数量。

三、系统准备：由于双11订单量和并发作业人数的巨大变化，在以往的双11活动中每年都能听到系统崩溃的事故发生。富勒每年都会提前为参加双11的客户进行严密的系统体检，进行数据归档和系统调优，对于海量订单客户还会进行压力测试，确保系统以最佳的状态迎接订单洪峰的到来。除此以外，还会与重点客户分析他们的订单变化特点，制定相应的系统作业策略，在双11来临之前及时调整系统的规则和设置。

四、作战演习：进入双11活动提前一周的备战期，临时的员工和设备也已经到位，这时仓库必须组织几轮完整流程的模拟和演习，让人员和设备得到磨合的机会，并可以通过演习发现现场管理和流程衔接上的问题，及时修正。在双11当天，一般我们也建议客户不要马上让整个仓库立刻进入满负荷的战斗状态，而是通过系统的控制对订单流量采取逐步“爬坡”的策略，通过这个宝贵的短时间的人员、设备和系统的磨合，让整个物流中心进入有序和稳定的状态，这时就可以开足马力进行订单生产了。

各商家的应对策略: 京东：极速达

继推出“一日四送“后，京东已于五月推出“3小时极速送达”服务。分别为每日8:00-20:00时间段下单并选择该服务的用户，货物将在3小时内送达，于20：00至次日8：00间提交极速达配送服务订单并支付成功的，将在次日11：00前完成配送。目前该项服务主要针对北京、上海、广州、武汉、成都、沈阳六大核心城市的核心区域。据京东透露，在2013年10月26日至11月30日期间，京东将面向使用京东配送的开放平台商家推出配送补助，免除其配送费用。>>查看全文

天猫：当日达

据天猫介绍，“当日达”即消费者在当日11时前付款的订单，会在当晚24时前送达。目前，首批享受“当日达”配送的城市有10个，除了北上广深等一线城市，也包括成都、珠海等电子商务基础建设相对发达的城市。双“11”活动期间，除囊括10个城市的“当日达”服务外，部分小家电商品承诺全国58个城市“次日必达”。>>查看全文

易迅网：一日三送

据悉，最近一段时间易迅已通过增加自动化设备的覆盖和增加人力物力等多种方式，保证双11期间能“一日三送”。同时，为了应对高峰引进了新的战略合作伙伴，预计可以配送到的最高单量能达到30万单。据了解，目前易迅可以实现“一日三送”的配送地区基本覆盖一二线的重点城市，具体包括上海、北京、广州、深圳、武汉、重庆、成都、西安、济南、青岛、沈阳、郑州等。>>查看全文

当当网：智慧化物流

据当当网介绍，双11期间，当当网两年多建立的枢纽物流将发挥重要作用，提升服务质量和物流周转效率。比如，当当在无锡的枢纽物流中心可覆盖江苏及华南大部分地区，采用目前最先进的仓储管理系统及物联网新技术，物流收货、上架、补货、拣选、扫描、包装、发运等进程都将处于系统的跟踪、监控与管理之下。与此同时，李国庆更强调加倍注意退换货环节，减少物流空转，要求所有物流配送环节至少增加50%资源投入。>>查看全文

优购网：三日内送达 优购网已在九月就开始与申通、中通、圆通、中国邮政等快递公司制定预案，配备专职配送跟单组，专人调配、物料准备和车辆预备，保证“双11”期间优购网订单准确及时到达客户处。根据去年数据预测今年优购网及百丽电商今年订单量或将翻倍，物流方面压力巨大，优购方面表示对于即将到来的“双11”当日下单的用户可在下单后的三日内收到商品。

乐蜂网：双线物流

为了应对“双11”大促，乐蜂除了与第三方快递公司签署“军令状”，通过业绩考核发放额外奖金及更深入的合作关系外，同时正在对外招募大批快递临时工，制定紧急培训计划，集训后快速上岗。该批新手将在“双11”期间正式上岗，在活动期间采取“双线物流”送货政策。>>查看全文

第二篇：淘宝双十一营销策略分析（本站推荐）

淘宝“双十一”营销方法分析

一、淘宝“双十一”背景与现状

2009年,天猫(当时称淘宝商城)开始在11月11日“光棍节”举办促销活动,最早的出发点只是想做一个属于淘宝商城的节日,让大家能够记住淘宝商城。选择11月11日,也是一个有点冒险的举动,因为光棍节刚好处于传统零售业十一黄金周和圣诞促销季中间。但这时候天气变化正是人们添置冬装的时候,当时想试一试,看网上的促销活动有没有可能成为一个对消费者有吸引力的窗口。结果一发不可收拾,现在“双十一”成为电商消费节的代名词,甚至对非网购人群、线下商城也产生了一定影响力。2009年，天猫商城双十一销售额为0.5亿元。2010年，提高到9.36亿元。

2011年，天猫双十一的销售额已跃升到33.6亿元

2012年，“双十一”当日支付宝交易额实现飞速增长，达到191亿元，其中包括天猫商城132亿元，淘宝59亿元；订单数达到1.058亿笔。

2013年，最新数据显示,今年淘宝“双十一”交易额突破1亿只用了55秒;达到10亿用了6分7秒;50亿用了38分钟;凌晨5:49:,阿里当日交易额突破100亿;13:39达200亿元;17:31突破250亿；11.11日总交易额350.19亿。

11月11日当天，几乎人人都会在淘宝网或者天猫商城进行网购，每个人的消费金额多则上千少则成百。不得不说淘宝网的“双十一”促销活动是一个非常成功的营销案例。

二、淘宝“双十一”营销方法

1、活动前期

在淘宝“双十一”活动的前期，淘宝网和天猫商城就做了大量的宣传和预热活动，完完全全的调动起消费者的兴趣和积极性，吸引了大量的消费者。主要的措施有下面几点：（1）在各大门户网站上及导航网站上头投放广告。以新浪网为例，“双十一”前期，在新浪网每个页面的上方或者侧方都会有关于淘宝网“双十一”活动的广告。当点击广告的时候，网页就会被链接到淘宝网“双十一”活动的主界面。而且广告配色以大红色为主，消费者在浏览网页资讯的时候很容易能够注意到淘宝网“双十一”活动的广告。

（2）淘宝网“双十一”活动消费者的主要群体的年龄在20-40岁，针对这个群体的主要特征，淘宝网在进行宣传的时候更注重充分利用新媒体的作用。比如微博、QQ、微信等。这些社交工具在20-40岁这个群体中很受欢迎，使用率也是非常的高，借助这些媒介的宣传，淘宝网“双十一”活动的知名度也是大大的提升。

（3）在淘宝网和天猫商城的页面上也投放了大量关于淘宝网“双十一”活动的促销信息和广告，并且广告上添加超链接，点击便可以传送到相关的“双十一”活动界面。

（4）在淘宝网“双十一”活动前期，进驻天猫商城的各个商户也不遗余力的进行促销活动的宣传。各个店铺都推出了仅限于淘宝网“双十一”活动当天使用的优惠劵，只要关注该商品或者该店铺，再加上少量的天猫积分就可以兑换。

（5）在淘宝网“双十一”活动的主页面上，很多商铺都提前发布了所有促销商品的的促销信息，消费者在登录到该页面的时候就可以进行浏览，提前选购商品并且进行收藏，等到淘宝网“双十一”活动当天统一购买。这种措施为淘宝网“双十一”活动积累了人气。（6）淘宝网“双十一”活动前期宣传的过程中，宣传的着重点集中在“全场半价”四个字上，消费者参与淘宝网“双十一”活动的本质就是希望得到一些优惠。而淘宝网“双十一”活动的前期宣传能够抓住消费者这种心理，不断地向消费者灌输全场半价的理念。这种措施可以说是充分吸引了消费者的眼球，让消费者了解到有便宜可图，是消费者兴趣大增，迫切的想要参与到淘宝网“双十一”活动中来。

（7）淘宝网“双十一”活动前期，淘宝网还推出了很多送红包(在淘宝网“双十一”活动当天可以折抵相应的价格)的活动。比如说支付宝“充500赢300，充300赢150”“轻吻品牌中红包”等活动。几乎只要是参与到活动中的消费者都或多或少的可以得到一些红包，而这部分得到红包的消费者也就牢牢的被淘宝网所抓住。而且送红包的活动中有一种红包叫做裂变红包，只要消费者将这个红包用微博或者手机短信的方式分享给自己的好友就可以再次获得等价值的红包。通过这种方式，吸引了更多的消费者参与到淘宝网“双十一”活动中来。

2、活动进行过程中

在淘宝“双十一”活动的当天，进驻天猫商城的商家和淘宝网官方不断地推出各种活动和各种优惠，使活动不断的加热不断地升温具体的措施如下：

（1）考虑到淘宝网“双十一”促销活动将会持续一整天，而狂热的消费者可能会在第一时间将价格低廉的商品抢购一空，所以淘宝网官方将折扣率特别高的商品进行分时段的抢购。这种分时段的抢购让消费者无从错过，即使错过第一场，还有第二场，第三场，第四场......如此一来，增强消费者的参与程度，也保持了淘宝网“双十一”活动的人气。

（2）通过微博，QQ，微信等媒介信息内容不断更新,让还没行动起来的人群得以围观,认知到折后真实可靠，造成紧张感，于是立即行动，不落与人之后。

（3）在几个特定的时间点设置“捉猫猫，抢红包”的活动。并且在每个整点阶段都设置几个“一元秒杀”的活动。这些伴有一定趣味性的活动，在提高的消费者的积极性的同时，也为天猫商城集聚了大量的人气。

（4）各大媒体都在第一时间的报道“淘宝网销售额突破XX亿”的新闻,从客观上而言，在活动期间让更多不知道的人了解到有此活动，即时晒出交易额数，让活动更加备受关注。许多消费者浏览到这样的新闻过后也许就会产生“去淘宝看看”的想法。

3、活动后期

在淘宝“双十一”活动结束之后，淘宝品牌持续增加推广,让活动结束没有来得及下手的消费者仍能得到一些折扣；淘宝论坛，微博等的持续炒作，消费者纷纷晒出自己当天的战果，给折扣的真实度予以实际的证明；自我曝光活动当天各时段的惊人交易额，各大媒体争相播报，引起各方舆论。活动虽然结束，但是人们的议论声却比之前活动前更加声势浩大了。这些活动都在不断地增强“淘宝网”的品牌名气。也为下一季的促销活动打下基础。

三、淘宝“双十一”营销中存在的不足

不得不说，淘宝“双十一”活动是一个非常成功的营销案例。但是在这份成功的背后，我们也能看见到一些不足。主要由以下几点：

（1）部分卖家存在不诚信行为，天猫打出的宣传口号是“半价包邮”，但是部分买家反映，活动当日，很多卖家都不参与半价活动。还有部分则反映称，有些卖家将商品原价按有不同比例的上调，更甚的是有些商品打折后比平常的价格高。“双十一”期间由于商家销售量暴增，导致库存管理、质量检查等环节准备不够充分，商品质量也无法得到保证，使得消费者受了委屈也有苦难言。这种不诚信的行为也在很大程度上减低了消费者的热情与对淘宝的信任度。

（2）物流公司不堪重负导致瘫痪，快递承受压力局限，一直是淘宝“双十一”不能尽善尽美的一大弊端。虽然淘宝对可能出现的物流爆仓有所预料，但是活动当日买家的狂热购物行为仍然使物流公司无法承受。快递公司因快件过多而导致瘫痪，部分物流甚至出现暂停揽件的行为。很多商品甚至在活动过后半月之久才到达卖家手中，但是淘宝交易规则是自“卖家已发货”10天后,系统会自动确认收货。不少买家没有收到购买的商品就被系统默认确认收货及好评。任意一件“双十一”当天购买的商品，在其用户评价中经常都会出现带有“龟速”二字的中差评。由于快递的问题，降低了消费者消费的满意程度，也可能会降低消费者在淘宝消费的热情。

第三篇：电商物流双十一口号

电商物流双十一口号

在日常学习、工作和生活中，大家都接触过很多优秀的口号吧，口号往往带有很强的.倾向性，它的引导和鼓动作用十分明显。什么样的口号才经典呢？下面是小编为大家整理的电商物流双十一口号，仅供参考，大家一起来看看吧。

1、众志成城备战双11，齐心协力让单飞起来

2、双11卖家必备工具，全途进销存软件，免费使用。

3、双十一近在眼前，爆发趁现在。

4、蓄力待发，双十一我们来了！

5、一年如一日，勇攀销量顶峰。

6、备战六个月，只为双十一。

7、每逢双11，难免心潮澎湃，亲们，准备好了吗？

8、决战双11，我们拼了，必争行业销量前列

9、年前做好双十一，过年回家不差钱

10、元芳，这个双十一你怎么看？

11、说好的双11，说好的目标，加油！

12、双十一让每个上帝都微笑。

13、小伙伴们冲啊，双十一带着奖金来战啦！

14、嘀！嘀！双十一倒计时……

15、加油加油，双11肥的流油，继续蓄力。

16、不求一战成名，但求双十一钱程似锦。

17、团结一心，其利断金，双11我们来了。

18、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生

19、兵马未动，粮草先行，备战双十一。

20、双11把灯卖好，你好TA好大家好

21、今天很残酷，明天更残酷，但双十一很美好

22、风再吼！马在叫！双十一在咆哮！

23、一战成名！前程似锦！HOLD住双十一！

24、天生我才必有用，有用用在双十一！

25、蓄力待发，双十一我们来了！

26、双11，只能多，不能少。

27、生命诚可贵，爱情价更高，双十一卖爆，两者皆可抛。

28、打赢双十一，做淘宝英雄！

29、光棍节，非诚勿扰，血战11、11，才是正道。

30、双十一快到了，请各位提前进入奖金收割模式。

31、双十一大战在即，斗志燃烧吧，小宇宙们！

32、11保卫战，小伙伴们都准备好了吗？

33、11大战，谁主沉浮，由你定江山。

34、你还在为今年的奖金而担忧吗？好消息，双十一来啦！

35、做好双十一，升职加薪，当上总经理，出任CEO，赢取白富美！

36、决战双十一，共渡单身节，心中有梦要跳动，为爱咱勇敢向前冲！

37、大波光棍关不住，大家都过双十一！努力！

38、努力或不努力，双十一就在那里，越来越近！

39、做好双11活动，光棍变神棍。

40、让每个光棍过好节，买到宝贝，而奋斗。

41、每逢佳节倍拼命，我们都是为了亲！

52、客户服务，重在回访，仔细倾听，你认心情

43、前任是什么东西，双十一有我们就够了！

44、我们的目标是：不愁货——有！不愁钱——折！不愁人——我们都在！

45、良辰美景奈何天，全场五折要逆天！如此星辰如此夜，全场宝贝都不贵！

46、保质保量迎战双十一，安全责任事关你我他

47、团结合作迎双十一，上下一心促生产力

48、把包裹送到千家万户，把安全留在你我心中

49、决战旺季，安全第一，预防为主，综合治理

50、全力服务双十一，安全系着千万家

第四篇：双十一横幅标语

双十一横幅标语

双十一横幅标语

1、疯狂双十一提前开打。

2、双11百亿元品牌优惠券，11月11日折后再优惠，马上就抢。

3、双十一“没门”?怎么能没门!买xx，我放心，没门变有门!

4、双11来临，你脱光了吗，双11来了，双十二还会远吗，双11来了，你还在等神马?

5、双11预热活动，全场3折起，送温暖满。

6、关羽就是骑着赤兔马穿越到双11这天拍我这宝贝，居然提示下架了!

7、人民币证明是真爱。

8、奋战旺季促生产，安全意识记

心中

9、提高安全生产意识，打响双十一战役

10、保质保量迎战双十一，安全责任事关你我他

11、把包裹送到千家万户，把安全留在你我心中

12、众志成城，决战旺季，安全生产，重于泰山

13、为了证明真爱，我买了二十片面膜。

14、现在最幸福的时刻就是接到快递的电话，三歩并两步捧回包裹。

15、在家休息的宝贵时间，换来比实体价便宜商品。感觉比上班更有价值。

16、双十一，给自己1000块的预算。

17、团结合作迎双十一，上下一心促生产力

19、决战旺季，安全第一，预防为主，综合治理

20、全力服务双十一，安全系着千

万家

21、双十一已成为历史，双十二才是经典!服务不会因价格改变，质量不会因活动缩水!

22、你是我的衣，带我领略四季的变幻。

23、锄禾月当午，汗滴键盘土。谁知支付中，分分辛辛苦。

24、支持喜爱品牌赢千元大奖，购物狂欢节活动启动。

25、即日起全场双11进店就赠抵价券，全民疯抢，亲，还等什么!

26、手机双11价冰点价，买立返红包。

27、比双十一还要优惠，还要给力，还等什么，赶快来吧

28、双11商品五折再现。

29、让性感的衣服投进您温柔的怀抱!从上到下，抚摸您的每一寸肌肤

30、话说xxx要把1111当天的纯利润全部捐于贫困山区。

第五篇：双十一总结

双十一总结

一、本次双11大促主要重点工作

1、×××双11活动页文案，活动页相关细节文案；

2、×××（大件产品、热卖产品、精品）卖点文案；

3、老客户系列激活短信；

4、双11大促期间，微淘/微信系列宣传文案。

主要收获/感悟：

不断地尝试与坚持，体现在：采用多种形式，多种方法与顾客进行全方位的接触，如：电话沟通、短信发送等；运用多重利益点吸粉，如：免费领红包、免费鉴别真假等。

二、个人不足之处/嘉许方面

1、不足之处：参与了各种头脑风暴，但是亮点，出彩的地方仍有不足；

2、值得嘉许：各项任务分配，执行、跟进到位。

努力方向： 多点借鉴；发挥专长，大胆表达；顺应变化，释放自我。

落地执行：

1）每周例会上分享各行业创意案例，一是打破思维，二是博取众长，化为己用；

2）头脑风暴创意会，各项策划等，敢于提出观点，勇于表达创意。

三、关于促进销售，以下几点可以优化

1、部门间通力合作，全员参与；

2、多维打通渠道，形成裂变，一场大战，不可能只有一个战场，各战场应是互动的，连通的，全局的；如：微信顾客既可以拉到天猫平台，同理天猫顾客亦可以拉到微信；

3、上兵伐谋，攻心为上，只有占据顾客的心智，了解客群的心理，了解客群的诉求，方能事倍功半。

四、备战双十一的过程中，建议改进：

1、备战期间店铺的基础细节，还可以更完善，如：产品标题、产品分类、产品卖点等；建议日常列为重点工作，重视起来，执行起来，监督起来；

2、双11大促预热时间过短，产品与顾客没有形成有效的关联和关注度；建议：上架期间即可预热，有利于顾客接收信息；

3、整场大促缺乏温度，降价打折已不适合今日的市场，我们一直在说感恩回馈，个人认为感恩应该有更深度的内容来承载，鉴于此点，客群维护、对接应该放在日常去执行，去借鉴，博观而约取，厚积而薄发。