双十一调研报告

第一篇：双十一调研报告

大学生“双十一”电商促销活动的参与情况分析

内容摘要：

“双十一”购物节从兴起开始，备受年轻人青睐，在网购大军中，大学生也是其中重要的组成部分。这次我们通过问卷法，对在校大学生发放电子问卷，调查目前在校大学生“双十一”促销活动的参与情况，从而更深的了解“双十一”对在校大学生消费的吸引力、影响力。

基本信息：

调查时间：2017年11月26日——2017年11月28日

调查目的：通过对大学生参与双十一时的倾向消费、购物表现等问题的问卷调查，分析“双十一”电商促销活动对大学生消费的吸引力。调查对象：在校大学生

调查方法：问卷法——网上发布电子问卷 正文内容：

1、问卷题目设计思路：

第1题，了解被调查者是否参与“双十一”活动，第2题了解被调查者对“双十一”的整体感受，第3-8题，了解被调查者参与“双十一”的原因、具体体验、期望，第9-10题了解被调查者的消费能力，第11题作为开放性题目，调查大学生对“双十一”活动的建议。

2、问卷发放回收情况分析：

问卷浏览量51，回收量39，问卷回收率达到76%，表明大家对“双十一参与度调查”这个话题比较感兴趣，愿意回答的人较多。调查结果统计分析：

（1）您是否参加了今年的“双十一”活动

问卷调查结果表明大多数的大学生参与“双十一”，大学生是网购群体中不可忽视的一部分，但是也有28.2%的同学没有参与“双十一”活动。（2）您周围的人参加双十一后，最普遍的反响是

问卷结果显示，53.9%的人认为并没有什么特别的，认为很满意、感觉自己吃亏了和不清楚的各占15.4%。在经过近几年的双十一活动后，大家对双十一的整体感受开始趋于平淡，并不感到十分欣喜。

（3）您参加淘宝网“双十一”活动的原因是

调查结果显示，56.4%的人参与双十一活动是因为有购物需求，因受周围人影响、网络宣传效力或者其他因素影响而参与双十一的人很少，说明大家在参与双十一购物时是有目的的网购。

（4）在“双十一”活动中您会购买很多减价但不需要的商品

调查结果显示，大多数人并没有购买很多减价但不需要的商品，只有5.1%的人是这样，说明大学生在网购时是比较理性的。

（5）您会关注自己之前已经认准的品牌/店铺，而不是在整个淘宝网内搜索商品 有51.3%的人处于适中位置，说明大学生对于品牌的要求并不明显，只有少数同学注重品牌，大多数对品牌没有刚性需求。

（6）您发现自己所购买的商品在“双十一”活动过后并没有抬价

调查结果表明大多数同学认为是这样，“双十一”中，许多知名品牌的打折力度是很大，但是大多数淘宝商家的产品价格变动幅度不大，“双十一”过后也没有迅速提价。（7）您在“双十一”后将已购买的（部分或全部）商品退货

2.6%的人选择商品退货，大多数是没有的，说明大家在网购中的理性消费占主要方面，因为一时冲动去购买的商品开始减少。

（8）您还愿意继续参加淘宝网“双十一”活动 大多数人持中立态度，说明以后的双十一活动大家也会去参加，但是对于其的期待开始降低，网购的热潮开始趋于平稳，今年的双十一销售额的增长速度也开始趋于平缓增长。（9）您的平均月收入（或每月生活费）是

大学生的生活费大多集中在2000元以下，少数例外。35.9%的学生生活费在1000元以下，25.6%的学生生活费在1000-2000之间。（10）您每月在网上购物的平均花销是

76.9%的同学在每月在网购上的花费在500以下。表明网购在大学生的日常消费中还是占有一定比重的。

（11）您对“双十一”有什么建议？

许多同学对今年双十一的优惠券活动有意见，希望以后的优惠券设置的可以简单一些，优惠力度大一些。网上也有网友戏称，如果不会点高数，都不会算今年的优惠券怎么用。而且一些店铺的优惠活动和双十一之前差别不大，且双十一之前的物流还会快一些，这也是有部分同学没有参与双十一的原因之一。

3、发现问题

1、大学生今年的双十一参与度没有往年积极，双十一对大学生的吸引力开始有减弱趋势

2、优惠券太过复杂，给消费者的体验不好

3、快递慢而且出现送错地址的失误。

4、解决方法：

1、双十一活动可以设置一些年轻人感兴趣的玩法

2、优惠券精简一些，额度适当放大

3、完善物流监督 总结： 成就

让我们了解到了今年双十一大学生的参与度和消费体验，发现双十一对大学生的吸引力开始有减弱趋势 不足

我们时间有限，调查样本有限，调查结果可能存在误差。收获

这次活动让我明白，问卷设计之前一定要先明确问卷调查的目的和意义，有清晰的问卷设计思路再进行问卷调查，调查过程中积极听取别人的意见，改进问卷，最后在进行问卷分析时一定要客观公正。

第二篇：双十一现象调研演讲稿

老师、朋友们大家好!今天我想跟大家聊的是一个既新鲜又熟悉的话题，那就是我们中不少人刚刚狂欢结束的，一个让广大单身汪走出黑暗走入光明终于可以在大庭广众下秀身份的节日。就是中国的光棍节，双十一。（切幻灯片）

那么首先让我们了解一下这个由怨气发展到狂欢的神奇节日是怎么来的。1993年，南京大学“名草无主”寝室在每晚惯例的卧谈中创想出了以即将到来的11月11日作为“光棍节”来组织活动，从此，光棍节逐渐发展成为南京高校以至各地大学里的一种校园趣味文化，随着学生毕业进入社会，这种文化也由此慢慢流行起来。现在随着成年单身男女群体的庞大，以及群体活动和网络媒体的传播，光棍节在社会流行开来。如今，11月11日已成为社会中广大”单身贵族”的节日。（切幻灯片）

然而就在6年前，可能谁也没有想到，“光棍节”这个趣味节日会有如此巨大的生产力。那时候，天猫还叫“淘宝商城”，京东还没崛起，苏宁和国美还专注于传统渠道，和今天大家所看到的战斗力满格的光棍“剁手族”不同，那时候我们的许多前辈还只是一个安静的小光棍。到了2009年中下旬，淘宝商城为了做大自己的品牌，策划了一个嘉年华式的网上购物节，时间决定选在十一黄金周和圣诞促销季中间，但11月没有节日，只有被网友戏称为 “光棍节”的11.11。所以淘宝为了挖掘顾客户人群，决定以此为噱头，这才再创造了一个“光棍儿没事干就多买东西”的节日。

那么淘宝的光棍节从2009发展到现在已经六岁了，让我们看看经过六年的发展，双十一取得了哪些让人惊叹的成就（切幻灯片）

当然了在开启了“双十一”盛世的同时也开启了电商的疯狂“造节”狂欢：如今的购物节早已不再孤单，除了双十一外，还有“双十二”购物狂欢节、“京东618”、“苏宁818全民疯抢”、“唯品会撒娇节”„„再加上传统的情人节、感恩节、圣诞节，全年的网上购物景象一派生机勃勃。人们有了各种冠冕堂皇的花钱理由和源源不断的消费冲动。

当然了，在剁手由电影特效镜头飞入寻常百姓家的同时我们也要看到网购正逐渐演变成为新的经济结构中的重要一环。购物节的日益增多，反应了国人的消费能力的增强和我国电子商务发展的日益成熟。双十一之后，不单单是传统节日，网络节日，趣味节日，甚至是数字稍稍吉利点的日期都成为了网络卖家、平台供应商、物流企业的必争之地。

接下来我们来欣赏一下今年双十一的那些数据（见图表）

这些疯狂上涨的营业额背后是数以万计的“剁手党”们的默默 “奉献”，朋友们，你们是这912.17亿分之一吗，如果是，我想问一句，你的双手实现了你的梦想吗。下面我们来看一看剁手党们的相关数据分析

（见幻灯片图表）

通过这些数据，从宏观角度来分析我们可以看到以下特点：

1、从“小众”到“大众”。从“双11”的狂欢到平时网购业务的不断扩大，已经让我们深刻地感受到，新的消费习惯和观念，已经不再是年轻人的“专利”，大量的中老年人也在逐步加入到网购和互联网消费的行列；也不再是城市人的“专利”，大量的农村人也开始学会利用网络来选购自己喜欢的商品。

2、从“不接受”到“接受”。与欧美等国家相比，中国人长期养成的习惯，则是储蓄，亦即把钱存放在银行，一点点地进行积累，待积累到一定程度以后，再用于购买住房、家具等“大件”商品，并做好防老、防病、防读书等的准备。

3、从“线下”到“线下+线上”（互联网+）。以“双11”购物狂欢为核心的互联网+消费，给了我们一个启示，那就是中国的消费潜力还是很大的，只是没有找到打开消费通道的钥匙。而互联网+消费，则极有可能是让中国人改变消费习惯、转变消费观念的一个极为有效的手段。

然而大家也看到，无论从年龄跨度，学历占比还是消费心态上来看，其实那些默默奉献地剁手党们很大一部分就隐藏我们当中，一个没有收入的人群，却充当了消费的绝对主力，我们是不是也应该反省我们自身的消费观?古人云：“一粥一饭当思来之不易，半丝半缕恒念物力维艰”，我们中的许多人真的是因为单身才参加购物狂欢吗？真的是为了排除寂寞才不得已选择购物吗？我们一方面抨击那些富豪们奢侈浪费的行为，一方面却尽情享受着大大脱离自身水平的疯狂消费，攒几个月的生活费就为买一台手机，降低半个月的饮食标准就为穿一件名牌的服装，这么做真的合适吗？供我们读书的父母他们能够拥有这样的待遇吗？，都说90后是富有个性和创造力的一代，如果我们把经历都放在了攀比的物质追求上，盲目追随着那些被热捧的名牌，各类消费产品，我们怎么有时间和精力活出自己的个性，怎么激发自己的创造力？我们都肩负着父母的期望，不要求为家族扬名立万，也不能成为家族的吊车尾，成为别人瞧不起的啃老族，以后父母的双手年迈的无法再抬起来工作的时候，我们能给他们留下什么？能给我们自己留下什么？我们都曾经怀揣自强的梦想，为什么到了真正需要坚定立场，展现魄力的时候那么多人又都选择临阵退缩？

所以请不要再以安抚自我为借口，当我们在网络商城中纵情购物时我们的父母他们可能还在狭窄的办公室里熬夜加班，可能还在菜场为廉价的商品讨价还价，还可能在和难缠的客户们唇枪舌战。在确认那多如牛毛的网上消费清单时，多想想他们辛苦赚来的钱更希望我们拿来干什么。最后希望我们都能够在以后形形色色的各类网上“双十一”中保持住自己的那颗理智的心，不要让那满满的购物车中，只有父母的苟且，和你拿来炫耀的所谓的诗和远方。

谢谢！

第三篇：双十一总结

双十一总结

一、本次双11大促主要重点工作

1、×××双11活动页文案，活动页相关细节文案；

2、×××（大件产品、热卖产品、精品）卖点文案；

3、老客户系列激活短信；

4、双11大促期间，微淘/微信系列宣传文案。

主要收获/感悟：

不断地尝试与坚持，体现在：采用多种形式，多种方法与顾客进行全方位的接触，如：电话沟通、短信发送等；运用多重利益点吸粉，如：免费领红包、免费鉴别真假等。

二、个人不足之处/嘉许方面

1、不足之处：参与了各种头脑风暴，但是亮点，出彩的地方仍有不足；

2、值得嘉许：各项任务分配，执行、跟进到位。

努力方向： 多点借鉴；发挥专长，大胆表达；顺应变化，释放自我。

落地执行：

1）每周例会上分享各行业创意案例，一是打破思维，二是博取众长，化为己用；

2）头脑风暴创意会，各项策划等，敢于提出观点，勇于表达创意。

三、关于促进销售，以下几点可以优化

1、部门间通力合作，全员参与；

2、多维打通渠道，形成裂变，一场大战，不可能只有一个战场，各战场应是互动的，连通的，全局的；如：微信顾客既可以拉到天猫平台，同理天猫顾客亦可以拉到微信；

3、上兵伐谋，攻心为上，只有占据顾客的心智，了解客群的心理，了解客群的诉求，方能事倍功半。

四、备战双十一的过程中，建议改进：

1、备战期间店铺的基础细节，还可以更完善，如：产品标题、产品分类、产品卖点等；建议日常列为重点工作，重视起来，执行起来，监督起来；

2、双11大促预热时间过短，产品与顾客没有形成有效的关联和关注度；建议：上架期间即可预热，有利于顾客接收信息；

3、整场大促缺乏温度，降价打折已不适合今日的市场，我们一直在说感恩回馈，个人认为感恩应该有更深度的内容来承载，鉴于此点，客群维护、对接应该放在日常去执行，去借鉴，博观而约取，厚积而薄发。

第四篇：双十一横幅标语

双十一横幅标语

双十一横幅标语

1、疯狂双十一提前开打。

2、双11百亿元品牌优惠券，11月11日折后再优惠，马上就抢。

3、双十一“没门”?怎么能没门!买xx，我放心，没门变有门!

4、双11来临，你脱光了吗，双11来了，双十二还会远吗，双11来了，你还在等神马?

5、双11预热活动，全场3折起，送温暖满。

6、关羽就是骑着赤兔马穿越到双11这天拍我这宝贝，居然提示下架了!

7、人民币证明是真爱。

8、奋战旺季促生产，安全意识记

心中

9、提高安全生产意识，打响双十一战役

10、保质保量迎战双十一，安全责任事关你我他

11、把包裹送到千家万户，把安全留在你我心中

12、众志成城，决战旺季，安全生产，重于泰山

13、为了证明真爱，我买了二十片面膜。

14、现在最幸福的时刻就是接到快递的电话，三歩并两步捧回包裹。

15、在家休息的宝贵时间，换来比实体价便宜商品。感觉比上班更有价值。

16、双十一，给自己1000块的预算。

17、团结合作迎双十一，上下一心促生产力

19、决战旺季，安全第一，预防为主，综合治理

20、全力服务双十一，安全系着千

万家

21、双十一已成为历史，双十二才是经典!服务不会因价格改变，质量不会因活动缩水!

22、你是我的衣，带我领略四季的变幻。

23、锄禾月当午，汗滴键盘土。谁知支付中，分分辛辛苦。

24、支持喜爱品牌赢千元大奖，购物狂欢节活动启动。

25、即日起全场双11进店就赠抵价券，全民疯抢，亲，还等什么!

26、手机双11价冰点价，买立返红包。

27、比双十一还要优惠，还要给力，还等什么，赶快来吧

28、双11商品五折再现。

29、让性感的衣服投进您温柔的怀抱!从上到下，抚摸您的每一寸肌肤

30、话说xxx要把1111当天的纯利润全部捐于贫困山区。

第五篇：双十一方案

双十一店内活动方案

一，活动背景： “双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。淘宝商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。2010年11月11日前后，在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。单日成交额9.36亿！

二，活动目的：

由于“双十一”活动主会场分会场的展示位有限，我们旗舰店开业才1个多月，还无法得到淘宝商城展示位支持。但是我们可以利用这次高流量高成交的机会，在店铺内推出相应活动，在这次疯狂网购中分一杯羹。

三，活动内容：

全场满2元减1元（相当于全场五折）拍下即减！还全场包邮哦！

宣传语：陈慧琳告诉您:全场五折还包邮！

活动时间：2011.11.11凌晨一点至24点。

四，活动分析：

目前我们店铺共79款商品，其中55款是出厂价的2.5倍，22款式出厂价的2倍，2个特价款是出厂价的1.76倍。五折后只有两个特价款会亏损，但是特价款图片效果很差，基本不会带来销量。所以预计“双十一”五折活动只会有不超过5%的佣金亏损。

预计“双十一”当天10亿的成交，80%的销量集中在20%的大店铺，我们属于80%的中小店铺范畴，共同分担剩余的2亿成交，平均到每个店铺基本成交在5000元。我们的目标是达到平均值5000元。

五，团队配合：

美工：设计以“双十一”为主题的首页，以及活动广告图片。

文案：提炼活动广告宣传语。

推广：删除搭配减价以及删除第三方打折软件设置的折扣，互联网上关于泰丰家纺的网页做好回帖和店铺双十一活动宣传。

客服：做好活动内容细节解释的快捷回复语。修改部分商品价格，发货员：备货以及快递公司提前联系准备。