服务之星事迹材料

第一篇：服务之星事迹材料

——xxx公司 “服务之星”事迹材料

真诚服务 共普和谐

xxx供电公司

生活象什么？生活就象一条奔腾的大河，顺流而下，有人观赏两岸壮丽风光，感受美好自然；渡过险滩，用真情和汗水播撒光明和温暖，获得的却是经验、勇气、力量。

我是xxx公司客户服务中心营业厅的，自1994年参加工作以来，在公司领导的关心和鼓励下，由一名刚刚步入社会的学生逐步向专业技术性人才转变。始终坚持解放思想、求真务实的工作态度，积极主动的团结身边的每一位同志，努力提高优质服务水平，能够保质保量完成上级领导交办的各项任务。

一、求真务实，加强自身建设，着力提高自身政治素质、业务技能

参加工作后，我始终将提高自身的政治素质放在首位，不断加强理论学习，提高自己政治理论水平。严把政治思想关，坚持进行政治理论及党和国家大政方针的学习，使之经常化、制度化，做到以先进的思想武装头脑，增强对各种歪理邪说的抵抗能力；同时以职业道德教育建设为突破口，认真学习贯彻《公民道德建设纲要》，积极树立正确的世界观、人生观、价值观，遵守“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，使自己的自立意识、服务意识、竞争意识、效率意识、开拓创新意识有所增强，爱岗敬业、团结协作、关心集体、务求实效、知难而进、无私奉献的良好精神面貌已经在我心目中留下了深深的烙印。2000年春天我从基层办公室调入客户中心营业厅从事电费回收等综合业务工作，正式开始了我所热爱的客户服务事业。一直以来我严把业务关，针对电费回收的工作性质和直接面对客户服务的工作特点，通过相关知识封闭培训、岗前考试、季度岗位考核、年度全面考评、短期进修等多种方式，不断提高自己的业务知识水平，深入基层增强了在实际工作中解决问题的业务能力，为自己积累了一定的工作经验，业务素质得到了较大程度的提高。

二、开拓创新、全面提高工作质量

在日常工作中，我能够一丝不苟地做好电费审核、回收及为客户服务等工作，及时完成上级领导要求的各类电费统计报表及优质服务客户满意率。按时为上级业务主管部门、行政管理部门，及各部室整理电费回收率等方面的基础数据和客户咨询、走访客户各项事宜。同时，高效的完成各年度的电费回收工作，加强电费回收工作力度。

自调入xxx供电公司客户中心营业厅以来，我始终要求自己以创新提效率，以创新促发展，严格遵守本岗位工作流程，使客户服务工作更加规范化，严格执行“电力法”的相关规定，从而使电费回收工作程序化，电费催缴工作温暖化，客户服务贴心化，杜绝了缴纳电费的随意性。避免拖欠电费情况的发生，使客户的缴费由被动变主动所有业务都履行严格的手续。同时不断提高业务素质，业务水平不断上 升，积极参与营业普查工作，随同营业普查人员深入营业现场，了解客户用电现状，并对一部分客户实行到户催收，深入客户，为客户解决相应困难，真正体现优质服务的内涵，为每月电费回收结零工作创造了条件。

三、提高优质服务水平，树立电力行业良好形象。

根据我们xxx供电公司客户服务中心的工作特点，面对服务质量敏感性的考验，我坚持把“燃烧青春、照亮万家”作为自己的服务理念，并以此来感召全体工作人员。严格实施电力文明服务用语和服务禁语。在此基础上，我们又相继推出了服务行为规范，不断把文明服务工作引向深入。制订、实施了仪态标准，以“行为规范化训练”为基础，从礼仪、着装、坐、立、行走、接听电话、接待客人等方面培养职工良好的行为素质，逐步达到“形神合一”的境界。

急用户之所急、想用户之所想是我们每一位营业窗口人员的心声，为了方便客户，我们实行了中午值班制度，只要中午有用户来办理用电手续，所有的工作程序全部处于正常运行状态。2002年秋季的一天，由于刚刚参加工作的一位同志一时疏忽忘记核对客户户名，致使客户电费缴纳错误，在供电所人员不知的情况下按照规定对拖欠电费的该客户实施了停电措施。记得那天是我的午班，面对客户的谩骂，我强忍心头委屈不停解释，同时积极联系银行进行对帐，通知供电所核实情况。在我前去银行对帐前，客户还是不能明白，好像是我们利用职权偷偷拿了客户的钱，只嚷嚷我们是贼。面对愤怒的几近失去理智的 客户，我只能背转身悄悄擦去委屈的泪水，安抚客户，在客户的推搡中，我的心中有委屈、有愤怒、有无奈，可有的更多的是对客户的理解和对客服工作的热爱。当我从银行对完帐后通知客户实际情况，真诚道歉，并通知供电所为其恢复送电后已是傍晚了，走出银行我才想起我那不足4岁的孩子还在幼儿园。当我急匆匆赶到儿子的身边，抱起痛哭的儿子，我的心如刀绞，可我知道这是我的职责，这就是我热爱的事业。这件事过去了有一周左右，客户和他的孩子来到我们营业厅，拉着我的手说：“姑娘这几天我一直过意不去，不是你出的错，可我们那天差点打了你，过后你还能那么真诚那么亲切的喊我大娘，大娘给你道歉了，我儿子是开出租的，这不今天在车上发现了一个包，一看是你们单位的，我们就送来了，你们对我们那么好我们不能愧对良心，以后啊，我们要像你们学习。”听到这我欣慰的笑了。我们不光代表自己，我们代表企业的形象，用我们的真诚去感化客户，用我们的行动影响社会。自从实行中午值班制度以来，我们共为近10多家单位快速办理了报装接电的相关手续，接待用电咨询56人，接听电话19人次，大大节约了客户宝贵的时间及经费，真正方便了客户，坚持从我做起，从一点一滴做起，提高服务意识，精湛业务技能，夯实工作效果，展现新一代“供电人”的风貌。

由于工作任劳任怨，我1999年被xxx供电公司评为“先进工作者”并连续多年被本公司评为“优秀共青团员”、“先

进工作者”，多次参加优质服务、营销技能比赛并取得优异成绩，2009年在全省供电系统优质服务比赛中取得了“个人风采奖”，并且因为我平时对孤寡老人的照顾，11年春天又被公司工会光荣授予“十大爱心青年”荣誉称号。在今后的工作中，我要以高度的工作热情积极投入各项工作中，以“奉献爱心、营造和谐、确保平安、促进发展”为主题，以促进电网安全、企业稳定、社会和谐为目标，展示电力员工的爱国爱家爱社会的火热情怀和“努力超越 追求卓越”的可贵精神，为电力事业的发展增砖添瓦！！

第二篇：学生服务之星事迹

学生服务之星事迹

服务之星之事迹简介1

叶x，男，汉族，预备党员，640910班学生，现任班长、原信管系团学会副主席、641010班助教。

叶x同学思想上积极要求进步，性格开朗乐观，学习成绩优秀，工作认真务实，为人谦虚坦诚，能够真正的为同学树立模范、起到带头作用。他始终坚信“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。经过一年多的大学生活，在校、院领导及各位老师的悉心关怀、孜孜教诲下，在同学们的无私帮助下，无论是思想工作上还是学习生活上他都取得了很大的进步。淮信让他在人生的成长道路上逐渐成熟，同时更加培养了他坚忍不拔、一丝不苟、认真务实的性格，使其对人生有了更加执着的追求和信心！

一、思想方面 自升入大学以来，叶桐同学就以一名党员的标准严格要求自己，他旗帜鲜明，立场坚定，坚决拥护中国共产党的领导。在思想上积极要求进步，树立了正确的人生观和价值观，入校后该同学就向党组织递交了入党申请书。平时，他认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”、科学发展观等重要思想的相关资料，再经过党校老师的讲解，他的入党思想由感性认识上升为理性认识。通过交流学习，他进一步端正了入党动机，进一步认识到在新的历史时期，作为一个共产党员所应具备的条件，为他积极要求入党在思想上和理论上做好了准备。现在，他作为一名重点培养对象，积极、认真学习实践科学发展观，并将其应用到班级工作之中。同时，他关注时政,时刻牢记要保持自身的先进性,并且在各个方面都严格要求自己，在思想行动上为同学们树立一个良好的榜样,虚心求教,接受同学监督。

二、工作方面 在工作方面，叶桐同学始终保持着积极的热情、坚定的信念和强烈的责任心。从大一入学开始，他就担任640910班班长一职。在平时的班级工作中，他认真务实，尽职尽责，踏实肯干，受到了院、校老师及同学们的一致好评！640910班在他的带领之下，始终保持着优良的班风和学风，班级先后“荣获学风竞赛中二等奖”、“优秀团支部”；响应学院的号召，积极的创建恩来班级，终于在2011年3月份640910班被评为“恩来班级”。在过去的一年，他积极的参加院系的各项活动，并且获得不少荣誉。在2009年新生军训总结表彰中荣获“军训标兵”；2009-2010学获得信管系第一学期廉政文化比赛中三等奖；2009年11月荣获信管系流行歌曲大赛中 “最佳人气奖”；2010年荣获信管系“创业、就业”知识竞赛中二等奖； 2010年寒假社会实践活动中被评为“先进个人”；2010年5月荣获“优秀共青团员”荣誉称号；2009-2010荣获“三好学生”荣誉称号；2009-2010荣获“优秀工作人员”荣誉称号。在担任团学会副主席一职时，他始终能够组织好各项活动，同时也取得了骄人的成绩，院足球赛第一名，院女排第三名，十佳歌手我系三名同学全都得奖。

三、学习方面 从进入大学起，叶桐同学一直把学习放在首位，清晰的意识到大学学习的自主性，积极投入到各门基础课和专业课的学习中，给自己明确学习目标并端正学习态度。在学好课本知识的同时，他还经常参加科技、人文、社科等方面的讲座，不断提高自己的综合素质。由于担任班长和助教等重要职务，所以他要求自己统筹好学习与工作的关系，时刻提醒必要求自己在开展班级工作的同时要提高学习效率，绝不因为班级工作而落下学习。在班级中，他的学习成绩一直在班级名列前茅，相继获得了院“二等奖学金”，“国家励志奖学金”。

四、生活方面 在生活方面，叶桐同学性格开朗，朴素节俭，严于律己宽以待人。身为寝室的室长，又是学生干部，他带头做好宿舍的卫生工作，杜绝一切不良的生活作风，他主动关心同学，帮助同学解决问题。平时善于和同学沟通，也乐于帮助同学，在生活中建立了很好的人际关系，获得了大家的尊重和支持。他拥有积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好，经常参与一些社会活动，为学院和班级争得荣誉，同时在社会实践和团体协作方面积累了许多经验，形成了较好的组织管理理念，同时也加强了他自身的团队合作精神与社交能力，更加注重团队合作和集体协作。在大学入学的一年多来，淮信的生活里有艰辛和苦楚，但更多的是汗水和欢笑，他在不断挖掘着自己的潜能，在使自己的每个细胞都得到锻炼，他在不断充实、完善自己，他在用青春描绘着梦想，他在用努力和拼搏续写着人生的华美篇章。一年多的大学生活锻造了他坚毅的品格，让他愈发沉稳坚强。虽然以后的人生道路还会充满荆棘，但他仍会一路高歌，劈荆斩棘，谱写属于自己的美丽人生。

今后，他会加倍努力、扬长避短，化成绩和荣誉为动力，继续拼搏，再创佳绩，用实际行动来回报领导和老师的信任和期望。成绩只能代表过去，“实力和自信”才是他进步的源动力，他对自己的未来充满希望。他坚信：只要自己不放弃，就一定能获得更加辉煌的成绩。世界在变，人不改变；时间在走，奋斗不停！叶桐同学会更加努力地学习和工作，为同学服务。无论是在学习上，还是生活上、工作上他都会更上一层楼，认真学习，努力工作，完善自身的各方面条件，做一个对社会有益的优秀大学生！

服务之星之事迹简介2

马x，女，江苏新沂人，现就读于淮安信息职业技术学院外语系09级商务英语，任原外语系团总支副书记。两年来，该生在学校、学院领导和老师的关心和培养下，在思想、学习、和生活等各个方面都有了很大的进步和提高，取得了优异的成绩。

思想上，该生积极要求上进，大一就推荐进入了党校学习，并以优异的成绩通过了院、系党课的结业考试，目前，她已经成为一名光荣的预备共产党员，在成为预备党员之后，该生处处以党员的标准来严格要求自己，积极参加各种支部活动，如“人民社区”的清扫工作，植树节“低碳活动”的宣传，“苏皖边区”的参观学习等等。入党后，她更加认真的学习党的理论，不断提高政治理论素养，努力践行“三个代表”，工作中具有较强的进取意识、创新精神和挑战精神，并连续两年被评为“优秀团干”。在院党校结业考试中被评为“优秀学员”称号，不仅以一名中共党员的身份严于律己，更重要的是带动和鼓励周围的同学也积极要求上进，向党组织靠拢，营造了一个团结进取的良好氛围。

学习方面，她始终坚持刻苦踏实地学习，抓紧分分秒秒努力学习专业知识。时刻以高标准要求自己，从不松懈，并非常注重高效率，规定的时间内完成较高的任务。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”在老师、同学们的指导和帮助下，她取得了比较理想的成绩：连续三个学期班级综合成绩名次第一、先后获得院一等奖学金和国家励志奖学金，以大学英语四级以532分、六级以521的系最高分一次性通过，该生在校能很好的处理工作与学习的关系，做到学习工作两不误。

工作上，“急老师之所急，想同学之所想”是该学生工作的目标；“勇往直前、永不言败”是该学生工作的信念。在工作上，能做到一丝不苟，认真踏实，能积极完成好部门工作，也能积极主动的协助其他部门做好工作，一直都是以“今日事，今日毕”的原则去做每一件事情，2010年9月起，马继汇同学任外语系团总支副书记，她秉承了一贯任劳任怨，认真踏实的工作作风，协助学工处做好各部门管理，新生接待，社区工作，各系团学会沟通协调等工作，组织外语系“迎新送老晚会”、“英语文化艺术节”、“宿舍文化艺术节”、“圣诞晚会“等大型的活动，克服了系部人少的情况下，组织了 “一二·九大合唱，并获得了二等奖的优异成绩。组织了今年三月份的保护淮安“母亲河”的志愿者活动，并到淮安清浦社区清江街道讲解宣传“食品卫生安全”和“防震减灾知识”宣传活动，得到了社区居民的大力支持。马继汇同学担当外语系青年志愿者协会会长，多次组织系青年志愿者参加学校的清洁扫除工作。她曾担任过外语系510920班班长，带领班级同学参加各类活动，如辩论赛、专题研讨、知识竞赛、团课比赛等等，并取得优异成绩，获得优秀班级称号。同时她还是外语系文艺部干事，工作认真，得到师生的一致肯定。该生求真务实、兢兢业业、活力充沛，勇往直前、永不言败的工作作风感染了一大批学生干部。

第三篇：学生服务之星事迹

学生服务之星事迹

服务之星之事迹简介

1叶x，男，汉族，预备党员，640910班学生，现任班长、原信管系团学会副主席、641010班助教。

叶x同学思想上积极要求进步，性格开朗乐观，学习成绩优秀，工作认真务实，为人谦虚坦诚，能够真正的为同学树立模范、起到带头作用。他始终坚信“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。经过一年多的大学生活，在校、院领导及各位老师的悉心关怀、孜孜教诲下，在同学们的无私帮助下，无论是思想工作上还是学习生活上他都取得了很大的进步。淮信让他在人生的成长道路上逐渐成熟，同时更加培养了他坚忍不拔、一丝不苟、认真务实的性格，使其对人生有了更加执着的追求和信心！

一、思想方面 自升入大学以来，叶桐同学就以一名党员的标准严格要求自己，他旗帜鲜明，立场坚定，坚决拥护中国共产党的领导。在思想上积极要求进步，树立了正确的人生观和价值观，入校后该同学就向党组织递交了入党申请书。平时，他认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”、科学发展观等重要思想的相关资料，再经过党校老师的讲解，他的入党思想由感性认识上升为理性认识。通过交流学习，他进一步端正了入党动机，进一步认识到在新的历史时期，作为一个共产党员所应具备的条件，为他积极要求入党在思想上和理论上做好了准备。现在，他作为一名重点培养对象，积极、认真学习实践科学发展观，并将其应用到班级工作之中。同时，他关注时政,时刻牢记要保持自身的先进性,并且在各个方面都严格要求自己，在思想行动上为同学们树立一个良好的榜样,虚心求教,接受同学监督。

二、工作方面 在工作方面，叶桐同学始终保持着积极的热情、坚定的信念和强烈的责任心。从大一入学开始，他就担任640910班班长一职。在平时的班级工作中，他认真务实，尽职尽责，踏实肯干，受到了院、校老师及同学们的一致好评！640910班在他的带领之下，始终保持着优良的班风和学风，班级先后“荣获学风竞赛中二等奖”、“优秀团支部”；响应学院的号召，积极的创建恩来班级，终于在2011年3月份640910班被评为“恩来班级”。在过去的一年，他积极的参加院系的各项活动，并且获得不少荣誉。在2009年新生军训总结表彰中荣获“军训标兵”；2009-2010学获得信管系第一学期廉政文化比赛中三等奖；2009年11月荣获信管系流行歌曲大赛中 “最佳人气奖”；2010年荣获信管系“创业、就业”知识竞赛中二等奖； 2010年寒假社会实践活动中被评为“先进个人”；2010年5月荣获“优秀共青团员”荣誉称号；2009-2010荣获“三好学生”荣誉称号；2009-2010荣获“优秀工作人员”荣誉称号。在担任团学会副主席一职时，他始终能够组织好各项活动，同时也取得了骄人的成绩，院足球赛第一名，院女排第三名，十佳歌手我系三名同学全都得奖。

三、学习方面 从进入大学起，叶桐同学一直把学习放在首位，清晰的意识到大学学习的自主性，积极投入到各门基础课和专业课的学习中，给自己明确学习目标并端正学习态度。在学好课本知识的同时，他还经常参加科技、人文、社科等方面的讲座，不断提高自己的综合素质。由于担任班长和助教等重要职务，所以他要求自己统筹好学习与工作的关系，时刻提醒必要求自己在开展班级工作的同时要提高学习效率，绝不因为班级工作而落下学习。在班级中，他的学习成绩一直在班级名列前茅，相继获得了院“二等奖学金”，“国家励志奖学金”。

四、生活方面 在生活方面，叶桐同学性格开朗，朴素节俭，严于律己宽以待人。身为寝室的室长，又是学生干部，他带头做好宿舍的卫生工作，杜绝一切不良的生活作风，他主动关心同学，帮助同学解决问题。平时善于和同学沟通，也乐于帮助同学，在生活中建立了很好的人际关系，获得了大家的尊重和支持。他拥有积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好，经常参与一些社会活动，为学院和班级争得荣誉，同时在社会实践和团体协作方面积累了许多经验，形成了较好的组织管理理念，同时也加强了他自身的团队合作精神与社交能力，更加注重团队合作和集体协作。在大学入学的一年多来，淮信的生活里有艰辛和苦楚，但更多的是汗水和欢笑，他在不断挖掘着自己的潜能，在使自己的每个细胞都得到锻炼，他在不断充实、完善自己，他在用青春描绘着梦想，他在用努力和拼搏续写着人生的华美篇章。一年多的大学生活锻造了他坚毅的品格，让他愈发沉稳坚强。虽然以后的人生道路还会充满荆棘，但他仍会一路高歌，劈荆斩棘，谱写属于自己的美丽人生。

今后，他会加倍努力、扬长避短，化成绩和荣誉为动力，继续拼搏，再创佳绩，用实际行动来回报领导和老师的信任和期望。成绩只能代表过去，“实力和自信”才是他进步的源动力，他对自己的未来充满希望。他坚信：只要自己不放弃，就一定能获得更加辉煌的成绩。世界在变，人不改变；时间在走，奋斗不停！叶桐同学会更加努力地学习和工作，为同学服务。无论是在学习上，还是生活上、工作上他都会更上一层楼，认真学习，努力工作，完善自身的各方面条件，做一个对社会有益的优秀大学生！

服务之星之事迹简介马x，女，江苏新沂人，现就读于淮安信息职业技术学院外语系09级商务英语，任原外语系团总支副书记。两年来，该生在学校、学院领导和老师的关心和培养下，在思想、学习、和生活等各个方面都有了很大的进步和提高，取得了优异的成绩。

思想上，该生积极要求上进，大一就推荐进入了党校学习，并以优异的成绩通过了院、系党课的结业考试，目前，她已经成为一名光荣的预备共产党员，在成为预备党员之后，该生处处以党员的标准来严格要求自己，积极参加各种支部活动，如“人民社区”的清扫工作，植树节“低碳活动”的宣传，“苏皖边区”的参观学习等等。入党后，她更加认真的学习党的理论，不断提高政治理论素养，努力践行“三个代表”，工作中具有较强的进取意识、创新精神和挑战精神，并连续两年被评为“优秀团干”。在院党校结业考试中被评为“优秀学员”称号，不仅以一名中共党员的身份严于律己，更重要的是带动和鼓励周围的同学也积极要求上进，向党组织靠拢，营造了一个团结进取的良好氛围。

学习方面，她始终坚持刻苦踏实地学习，抓紧分分秒秒努力学习专业知识。时刻以高标准要求自己，从不松懈，并非常注重高效率，规定的时间内完成较高的任务。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”在老师、同学们的指导和帮助下，她取得了比较理想的成绩：连续三个学期班级综合成绩名次第一、先后获得院一等奖学金和国家励志奖学金，以大学英语四级以532分、六级以521的系最高分一次性通过，该生在校能很好的处理工作与学习的关系，做到学习工作两不误。

工作上，“急老师之所急，想同学之所想”是该学生工作的目标；“勇往直前、永不言败”是该学生工作的信念。在工作上，能做到一丝不苟，认真踏实，能积极完成好部门工作，也能积极主动的协助其他部门做好工作，一直都是以“今日事，今日毕”的原则去做每一件事情，2010年9月起，马继汇同学任外语系团总支副书记，她秉承了一贯任劳任怨，认真踏实的工作作风，协助学工处做好各部门管理，新生接待，社区工作，各系团学会沟通协调等工作，组织外语系“迎新送老晚会”、“英语文化艺术节”、“宿舍文化艺术节”、“圣诞晚会“等大型的活动，克服了系部人少的情况下，组织了 “一二·九大合唱，并获得了二等奖的优异成绩。组织了今年三月份的保护淮安“母亲河”的志愿者活动，并到淮安清浦社区清江街道讲解宣传“食品卫生安全”和“防震减灾知识”宣传活动，得到了社区居民的大力支持。马继汇同学担当外语系青年志愿者协会会长，多次组织系青年志愿者参加学校的清洁扫除工作。她曾担任过外语系510920班班长，带领班级同学参加各类活动，如辩论赛、专题研讨、知识竞赛、团课比赛等等，并取得优异成绩，获得优秀班级称号。同时她还是外语系文艺部干事，工作认真，得到师生的一致肯定。该生求真务实、兢兢业业、活力充沛，勇往直前、永不言败的工作作风感染了一大批学生干部。

生活上，马继汇同学艰苦朴素，乐观坦诚，乐于帮助身边的人，善于培养和领导各种个性不同的学生干部，也因此得到了广大同学的支持和拥护，群众基础较为扎实。该生也拥有积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好，经常参与一些社会活动，使得该生在社会实践和团体协作方面积累了许多经验，形成了较好的组织管理理念，同时也加强了该生自身的团队合作精神与社交能力，更加注重团队合作精神和集体观念。

第四篇：儿童公园门卫服务之星简要事迹

儿童公园门卫服务之星简要事迹

XX市儿童公园门卫。她的工作看起来很简单，不过是为游客作引导和咨询服务，但是她却有着一颗爱岗敬业、全心全意为民服务的心，她想游客之所想，急游客之所急，帮游客之所需，解游客之所难，热情、亲切、文明、周到服务态度受到了众多游客的好评。她始终把“高标准、高质量、高素质”作为自己工作的准则，对待游客有礼有节、对待同事谦虚随和，在群众中具有较强的亲和力。她主动热情，为民排忧解难，在门卫岗位上，林多娣坚持主动服务、微笑服务、细节服务的要求，不但耐心、礼貌的回答游客提出的问题，引导游客快速的找到公园设施之外，对于游客在游园中遇到的困难，她总是千方百计的为游客排忧解难。她为民服务，不分份内份外事，面对公园内的游客是如此，有时面对公园外群众的一些“份外事”，她也经常主动伸出援手。比如：面对游客与亲友失散，在公园内遗失物品等，她都积极主动的帮助游客去寻找，用优质的服务“擦亮”了公园窗口的形象。她以理服人，坚持微笑服务，公园每天接纳着四面八方的游客，有时，面对极个别火气大，对公园服务工作不能很好的配合和理解的游客，林多娣同志也总能以包容的态度去化解矛盾,耐心地和他们进行解释公园的规定以及原因，有时遇到不讲理游客的谩骂，她也强压着委屈，坚持不和游客 拌嘴。

第五篇：大学生服务之星事迹简介

大学生服务之星事迹简介

韩x，女，1991年2月出生，汉族，团员。滨江学院会计学4班学生。2008年9月加入校青年志愿者协会，多次参加校内校外各项志愿服务活动，包括助残、支教、敬老、社区服务、校园义务消防、东方卫报爱心义卖、校内大型招聘服务等。2009年9月担任青年志愿者协会执行理事长及大学生义务消防队队长，积极组织策划各种校园消防宣传活动，并努力发展组织建设。在2009年暑期社会实践中，带领志愿者到北京进行北京奥运会志愿服务调研，获得校暑期社会实践二等奖；2009年11月，发展建立南京信息工程大学滨江学院大学生义务消防队并组织成立及活动启动仪式； 2009年12月组织全校志愿者开展“青协十五年，志愿在身边”主题志愿服务月活动，并在此活动月中策划举办了第二届南京信息工程大学消防话剧汇演大赛；2010年5月，南京信息工程大学五十周年校庆，组织一千名志愿者参与校庆志愿服务；2010年5月，组织开展了“阳光助残，有爱无障”主题助残活动，为六合区阳光安养庇护中心义卖并筹集资金近一千元； 2010年11月，策划组织119消防宣传活动周，举办第一届南京信息工程大学119“消防志愿者总动员”消防运动会，多次代表校大学生义务消防队接受南京电视台的采访，得到南京市高新消防大队领导的肯定。

2011年被评为“江苏省优秀青年志愿者”；2010——2011年被聘为“永丰小学课外辅导员”；北京进行北京奥运会志愿服务调研，获得校暑期实践二等奖；2009——2010年连续两年被评为校“优秀消防志愿者”；2009——2010年连续两年被评为南京信息工程大学“优秀青年志愿者”； 50周年校庆志愿活动中被评为“优秀志愿者”；2009——2010敬老志愿活动中被评为“优秀义工”。

高x，男，1989年11月出生，汉族，中共预备党员。环科院08应用化学班学生。

原校环保协会会长，现为区域环保组织江苏青年环境交流中心秘书长。入学后即加入校环保协会，正式开始从事环保志愿服务工作。大一期间积极参加校环保协会组织的各项活动。如定期到小学进行环境保护宣教、社区环保宣传、虎凤蝶保护运动、保护母亲河行动等。09年组织参与了全国百校节能20行动，最终该项目被世界自热基金会授予“区域最佳表现奖”的称号；2010年暑期组织两支社会实践队伍均被华侨基金会授予“优秀团队”的称号，在校级评比中也获的好的名次。2010年9月，加入区域性环保ngo江苏青年环境交流中心，开始为江苏高校环保社团服务。定期通过公益沙龙、毅行、区域性项目等活动加强全省青年环保志愿者之间的联系。2010年12月，协助江苏青年环境中心，与扬子晚报，南京地铁站一起举办了“绿色减碳共参与环保换客在行动”活动，并在活动启动仪式上，作为南京高校环保志愿者代表发言。此外，在校内，组织了地球一小时、环保服装大赛，科技环保diy，绿色寝室，节能减排在行动，绿色欢校庆、快乐你我他等公益环保活动。各类活动在校内引起了一阵环保热潮，得到了在校师生的一致好评。

2011年3月被团省委授予“省优秀青年志愿者”称号；2010年9月，暑期三下乡社会实践中获校“先进个人”、其湿地报告被评为“优秀调查报告”；2010年9月被中国华侨基金会授予“优秀志愿者”称号；2009、2010年两次获“优秀学生干部”称号；2009、2010年两次在五四评比中获“优秀共青团干部”称号；2009、2010年两次获校三等奖学金。

汪x，女，1989年9月出生，汉族，团员。2008级气科5班学生。

曾担任大气科学学院分团委青年志愿者协会秘书长，南京市注册志愿者，南京市慈善义工。在作为分团委学生干部期间，工作认真、负责，组织并参加了多次大型志愿服务活动，在校外有：每月一次的盛岗小学义务支教，每两周一次的六合区阳光庇护中心义务助残，西厂门小营子社区的助老及3.23气象知识进社区等活动；在校内有气象招聘会等各大招聘会志愿服务，文明校园，文明食堂活动，小学生进校园等活动。在校庆期间，作为有230名志愿者的气象接待组的负责人，能够快速有效地安排志愿者投入校庆服务中，并被评为“校庆优秀青年志愿者”。在学习上能够严格要求自己，不骄不躁，刻苦努力。在生活上，关心、团结同学，有强烈的集体荣誉感，积极参加各项集体活动。

曾获校三等奖学金、校百名优秀青年志愿者、南京市慈善义工、校庆优秀志愿者等荣誉。

山x，女，1989年3月23日出生，汉族，团员。2008级大气科学5班学生。

2008年加入校学生会礼仪服务中心，参加了学校各项大型活动的颁奖和揭牌仪式，连续两年参加学校的毕业典礼；2008年参加了校外辅导员活动，作为一名校外辅导员，为南京信息工程大学附属小学做了为期一年的义务服务工作；2009年被聘任为南京信息工程大学礼仪部部长一职，带领组织安排礼仪部成员参加学校的各项礼仪服务工作，起到了良好的带头作用。2009年和2010年组织礼仪部参加暑期社会实践，分别取得了二等奖和一等奖的好成绩。2010年4月，主办了女生节活动，活动得到了全校同学的响应和老师们的肯定。

曾获2008、2009校“礼仪服务之星”；2008、2009年暑期社会实践先进个人；2009校“优秀志愿者”；2009年第三届体育文化节“优秀志愿者”； 50周年校庆“优秀志愿者”；2010年“五四”优秀共青团干部。

李x，女，1990年2月28日出生，汉族，团员。2008电信1班学生。

学习上刻苦认真，大一大二分别获得三等和二等奖学金。并在大一期间参加并通过了四六级和托福雅思考试，文化课成绩位列专业前茅。工作上曾任院学生会主席、分团委第二副书记、校学生会副主席、大学生艺术团秘书、科学与技术协会干事、曲艺协会会长、辩论队队长、北京老乡会会长、班长等。任职三年来，严格遵守学校制定的各项工作制度，一直脚踏实地为同学服务。开发拓展学生活动外联模式，探索学生激励管理模式，创立就业实践部。组织毕业生晚会在校园内外引起轰动并先后被新华网、新华日报、江苏电视台、新闻晨报、优酷网等众多社会媒体报道。组织诸多大型活动，如：理工科学院电子设计大赛、菁英人才培训学校、迎新晚会、毕业晚会等。在2010年4月南京信息工程大学第二十次学生代表大会中，成功当选南京信息工程大学第二十届学生会委员。积极投身参与玛丽斯特普国际公益组织（msi），获得2009玛丽斯特普国际公益组织优秀志愿者荣誉称号。担任南信大赛扶sife团队副队长，在“赛扶sife（students in free enterprise国际大学生企业家联盟）中国”举办的创新公益大赛中，获得优秀团队奖、优秀赛扶学生表彰。并在2011年成功进入google杯—“益暖中华”大学生公益创新大赛总决赛。

曾获校“挑战杯”创业计划竞赛三等奖；“五四志愿服务”青年奖章；团学工作先进个人 荣誉称号；三好学生；优秀学生干部；校二等、三等奖学金；优秀共青团员；优秀青年志愿者；暑假“三下乡”社会实践二等奖、先进个人 荣誉称号；实践之星 荣誉称号；南京市户外运动协会 优秀青年志愿者；2010年sife（国际大学生企业家联盟）优秀学生表彰；玛丽斯特普国际公益组织优秀志愿者。

王x，男，1990年03月16日出生，汉族，团员。09雷电防护科学与技术1班学生。

入学后担任班长一职，并加入了院学生会、院分团委、校学生会青年志愿者协会。在进入青年志愿者协会以后，秉承着“奉献，团结，友爱，互助”的志愿精神，参加了很多活动，去偏远地区支教、帮助孤寡老人、关心留守儿童、学习消防知识、参加暑期“三下乡”社会实践、“50周年校庆”活动等。担任志愿者协会执行理事长一职后，带领组织全校志愿者开展了“校园节能减排”系列活动，引起来全校师生各学院班级的广泛重视。在学院担任大气物理学院学生会主席，全力配合学院做好工作，为学院广大师生服务。曾获2009-2010校“优秀青年志愿者”；2010年暑期“三下乡”社会实践团体特等奖；2010年暑期“三下乡”社会实践“先进个人”；2010年暑期“三下乡”社会实践“优秀调查报告”；校第39、40届运动会“优秀志愿者”；“50周年校庆优秀志愿者”；2009-2010六合区阳光安养庇护中心助残志愿服务“优秀助残志愿者”；南京信息工程大学“校园节能减排行动”优秀志愿者；南京市慈善总会“慈善义工”。

朱x，女，1990年2 月出生，满族，团员。公共管理学院09公共事业管理1班学生。

2009年9月进入大学后加入校青年志愿者协会，成为一名大学生志愿者，参与志愿服务，其后担任青年志愿者协会理事长一职。在校期间获得多项奖励。她热心参与每一项志愿活动，交通协管、小学支教、社区助老助幼、清理橱窗、运动会服务、招聘会服务等，多次获得“优秀志愿者”称号，并多次获得玛丽斯特普国际组织中国代表处“优秀志愿者”称号等。2009年10月朱丹丹参加第一场同伴教育tot主持人培训，正式成为一名同伴教育志愿者。在她担任学校同伴教育负责人期间，组织校内tot培训2场，外展2场，素质拓展13场，pe近70场，同伴教育在我校的影响力不断扩大。2010年11月，朱丹丹带领团队成员举办在宁高校浦口区同伴教育主持人大赛，取得圆满成功，得到了玛丽斯特普中国代表处负责人的充分肯定，也得到了同学老师的一致好评，现担任南京同伴教育团队浦口片区片区长。2010年5月，在南京信息工程大学50周年校庆之际，青年志愿者协会积极响应学校号召，组织学生参与校庆志愿者服务，圆满完成了志愿者的报名、选拔、分配、动员、服务等各项工作，受到学校表彰。2010年5月，组织开展了“阳光助残，有爱无障”主题助残活动，为六合区阳光安养庇护中心筹集资金近一千元。2010年11月，青年志愿者协会不断努力，取得了第四届在宁高校青年志愿者联系会的举办权，志愿服务工作受到各方肯定及表扬，并获得江苏省青年志愿服务组织奖。

在校期间，曾获得校优秀青年志愿者、玛丽斯特普国际组织中国代表处优秀志愿者、玛丽斯特普国际组织中国代表处南京市青年先锋优秀志愿者、校优秀助残志愿者、校优秀同伴教育主持人、校庆优秀志愿者、省级运动会和校运动会优秀志愿者、校节能减排行动优秀志愿者、优秀共青团员、校级三好学生、校优秀学生干部、暑期社会实践团队特等奖和先进个人奖等荣誉称号，并获得国家励志奖学金等。

卜x，男，1989年10月10日出生，汉族，中共预备党员。2008级行政管理学生。

入学以来，积极参加校、院组织的各项活动。组织班级羽毛球比赛、班级联谊会、交通协管实践、“五四精神”、“3.15维权”、“3.12植树节”等签名活动、院分团委赴南京市儿童福利院送温暖实践活动等。参与院刊《冀语》编排，任副主编，并成功创作了院报《人文公管》第一期。2009-2010任公管院分团委副书记，期间组织了院级“弘扬五四精神暨团学干部座谈会”、与学院其他学生组织策划并组织了10级毕业生晚会；暑假期间积极筹备了暑期社会实践活动，共组成17支团队奔赴祖国的大江南北，其中产生了校级特等奖一名，一等奖三名，二等奖两名，三等奖三名，先进个人34人，优秀调查报告13篇。他所参加的赴东台及徐州小分队均获得校级一等奖。现任院学生党支部宣传委员，积极向学生传达党的方针和政策，鼓舞广大优秀青年团员入党。

曾获暑期社会实践赴宜兴小分队获校级特等奖；暑期社会实践赴东台小分队获校级一等奖；暑期社会实践赴徐州小分队获校级一等奖；暑期社会实践校先进个人；校优秀学生干部；校优秀团员；校优秀青年志愿者；南京大学生gps定位越野大赛三等奖；院优秀学生干部、院优秀团员；被院刊《冀语》评为优秀编辑；《科学发展观与我们》一文被院刊《冀语》征用评为优秀撰稿人；校康师傅杯3vs3篮球比赛第一名；校三等奖学金；校三好学生。

苏x，男，1990年7月出生，汉族，团员。滨江200级8财管2班学生。苏敏杰同学现任滨江学院红十字会执行秘书长，他热心公益事业，从2008年起一直服务于滨江学院红十字会，他秉承“人道、博爱、奉献”的红十字精神，以“为同学服务”为宗旨，尽自己最大的努力去做好每一件事。他认为红十字会是体现大学生社会责任感的公益平台，能在红十字会任职是一份荣耀也是一种责任，所以他总是身体力行的带头组织并参加活动。每当有突发事件发生的时候，他都在第一时间召集大家为活动出谋划策。他曾经组织策划过“5•12汶川大地震一周年祭”系列活动、博爱校园行风筝义卖等重大活动。在2010年4月玉树地震发生以后，第一时间组织起了为灾区人民募捐祈福活动，累计捐款10000余元，将滨江学子的爱心通过红十字会系统送达灾区.从2009起，他作为发起人之一，连续两年组织并参加了南京信息工程大学滨江学院红十字会暑期支教活动，两赴湘中，分别在湖南省娄底市新化县温塘镇邱住学校、晏家中学支教服务800小时，在校内外引起了强烈的反响。

2010年11月在南京市红十字会第十次代表大会上被评为南京市红十字会系统优秀会员；2009年10月获校暑期社会实践团体一等奖、滨江学院团体特等奖；2010年5月，被评为南京信息工程大学“实践之星”；2010年10月获校暑期社会实践团体一等奖、滨江学院团体特等奖，个人被评为暑期社会；实践“先进个人”、所主笔的《滨江学院红十字支教团晏家调研报告》被评为优秀调查报告；2010年10月荣获滨江学院“红十字会优秀会员”称号。