假如我是纳税人专题讨论心得体会

第一篇：假如我是纳税人专题讨论心得体会

“假如我是纳税人”专题讨论心得体会

*** 通过全市国税系统开展的“假如我是纳税人”主题讨论活动，使我认识到税务干部应当换位思考，从纳税人的角度深入剖析服务工作中存在的问题，做到跳出自身看自我，清晰地认识到存在的不足，更好地将“贴近服务、规范服务、文明服务”落到实处。切实转变服务理念，进一步增强服务意识，全面提高纳税服务水平。具体有下面几点体会：

一、增强服务意识，提高服务质量

税务人员虽然是履行国家征税职能的经济执法人员，但征税和纳税的关系是平等的，征税人和纳税人的人格是平等的，为此，一要树立纳税人是我们衣食父母的观念，我们吃的、住的、穿的、用的，无一不是人民群众辛勤劳动的成果，是广大纳税人精心经营，模范履行纳税义务的成果，只有得到纳税人的认可，征纳税的良性互动才能顺利实现。二要树立优质服务的观念，规范服务程序，提高服务效率，把优质服务贯穿到服务工作的始终，热情接待纳税人，倾听他们的呼声，解决他们的困难，使用文明语言，调整好平静的心态，讲究服务技巧，揣摩纳税人的心理，结交纳税人朋友。

二、搭建畅通的沟通平台，加强征纳之间的互动

良好的征纳关系，是一种税企双方的互动、互励、互谅、互相理解和互相支持的关系，税企双方融洽协调，有利于税务部门及时足额的征收税款，有利于企业在税收的规范之下，促进企业发展、做强做大企业规模、创造更好的经济效益。一是要做好政务公开，通过政务公开，接受群众监督，全方位阳光作业，就能促使工作取得成绩，效率得到提高。二是建立互动平台，拓宽沟通渠道，服务纳税人，了解纳税人的困难，了解纳税人的心里想的是什么，需求是什么，想和税务机关沟通什么，不进行互动沟通，税务机关就会是单方面行为，只能是单相思，只有加强与纳税人的信息沟通，使纳税人把税务机关的工作人员当成知心朋友，倾诉他们的酸甜苦辣，才能准确了解他们的困难，为他们排忧解难。基层税务机关的主要负责人、法规工作人员、一线工作人员要把自己的办公电话、电子信箱等能与纳税人沟通的工具告知纳税人，建立局长信箱、税收政策咨询信箱便于纳税人沟通，及时咨询政策、问题，耐心解答纳税人提出的各类问题。

三、创新工作，简化流程，提升服务水平

优化税收业务流程。结合税源管理专业化新模式的推行，建立科学分工和快速衔接的岗责体系，正确处理好税务管理的内部目标与对外服务的关系；同时要简化办税程序，合并一些相同相近职责的岗位，提高税收管理信息的共享度，以免纳税人来回奔波和重复提供资料，方便纳税人办税。

改进纳税服务手段。以信息化为依托，促进人机的有效结合，提高服务效率。改进纳税申报方式、拓宽税款缴纳渠道，最大限度地利用现代科学技术提供的社会资源为纳税人提供多元化纳税申报服务，节省纳税成本。大力推进财税库银联网工作，让纳税人实现了足不出户，轻松交税。

第二篇：假如我是纳税人

假如我是纳税人

税收是国家为满足社会公共需要，凭借国家权力，按照法定程序和标准，参与国民收入分配，强制取得财政收入的一种特定分配方式。税收是国家财政收入最主要的来源。马克思指出：“赋税是政府机器的经济基础，而不是其他任何东西。”“国家存在的经济体现就是捐税”。恩格斯指出：“为了维持这种公共权力，就需要公民缴纳费用——捐税。”19世纪美国法官霍尔姆斯说：“税收是我们为文明社会付出的代价。”这些都说明了税收是人类文明根基，对国民经济和社会生活有着非常重要的作用。

英国古典政治经济学创始人、世界著名经济学家威廉.配第认为：“劳动是财富之父，自然是财富之母”，他在《赋税论》一书中详细论述和介绍了缴纳租税的必要性及征收方法。马克思说他是“最有天才最有创见的经济研究家”，称他是“政治经济学之父，从某种程度上是经济学的创始人”。威廉.配第找到了人与人，人与自然之间的某种本质关系，这种本质关系就是税收。我们都是社会的索取者，在享受政府和社会组织提供的各种公共服务的同时，应该尽到纳税人的义务，把合法纳税作为一种回报社会的方式。人因为工作岗位和能力不一样，纳税的金额也不一样，但是我们不能以纳税的多

寡论英雄，只要有自觉纳税的意识，按时足额纳税便是值得尊敬的。在我看来，那些想尽办法采取各种非法手段逃避税收的人，缺乏最起码、最基本的社会责任。无论他做出多么大的成就，都不是真正的成功人士，不会获得好的口碑和社会地位。衡量一个人成功与否的标准，不仅仅是财富的多少，而更重要的是一个人的品德。那些名声享誉海内外的企业家，往往不是最有钱的，而是那是依法纳税，历尽所能回报社会的大慈善家。纳税，是一种美德，也是一种善举，纳税能够为社会的发展尽一份心，能够为帮助那些生活在贫困线下的人们尽一份力。在西方国家，国民常常以纳税人的身份引以为傲，他们常把“我是纳税人”挂在嘴边，而不是说我是政府官员、我是某某巨星、我是某某公司老总。他们如此看重纳税人的身份，决不是拿纳税人的身份故意卖弄，而是打心底里意识到纳税人是光荣的，是会得到别人尊敬的。

我国实行的是以社会主义公有制为主体、多种所有制经济并存的所有制形式；以按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配方式。我国社会主义国家性质和社会主义市场经济体制，决定了我国社会主义税收与资本主义税收有着很大的不同。在我国，公有制经济在国民经济中占据主导地位，公有制企业上缴的税收收入占到了我国税收的大部分。国家在税收的征缴上，实行兼顾国家、集体和个人三者利益的原则。我国税收取之于民，用之

于民的本质决定了它直接或间接地用于国家建设和各项民生事业。我国的税收收入有计划地用于社会主义市场经济，社会主义科学、文化、教育、卫生等各项事业，用于我国的军队和国防建设。在生产发展的同时，税收还还不断用于改善和提高居民的物质文化生活水平方面。国家财政投入大量资金用于改善城乡居民的物质文化生活，包括提高农副产品的收购价格、粮种补贴、提高医保标准、新建公租房和廉租房、建立大病医疗保险等。从我国社会主义税收的来源和用途可以看到，我国社会主义税收“取之于民、用之于民”，最大受益者是广大人民群众。

当前，我国的税收征管还存在着各种问题。首先，偷税逃税现象非常普遍，税收差额严重。税收差额是衡量一国税收征管效率的重要指标，但据调查报告显示，我国的税收差额大约在30%-40%之间。当前社会上一些不法分子大肆倒卖、伪造、各种增值税专用发票，数目巨大，令人震惊。其次，各种经济成分的重新组合，各种所有制形式的频繁变动，各行业相互交叉融合，使得一些企业的经济性质、经营方式、隶属关系经常发生变化。这就使得税务部门无法划清征管范围。再次，税务人员缺乏服务意识，办税途中打电话，心不在焉，容易给纳税人的积极性泼冷水。一些税务机关每一刻开通一站式服务窗口，使得纳税人四处跑，而且税务人员不能一次性告知纳税人办税所需要的文件，使得纳税人来回

跑，既耽误时间又浪费精力，影响了政府工作人员在纳税人心中的形象。

税收是国之基，也是民之本。做好新时期的税收工作，从税务机关的角度而言，核心就是强化税收执法管理，研究制定规范执法行为的有效措施和办法。规范税收执法管理是税收软环境建设的重要内容，要着重抓好与纳税人关系比较直接、社会比较关注的有关问题。

首先，要进一步规范完善税收执法管理制度和办法。对有关税收管理制度、办法所产生的效果进一步加以分析评估，并予以调整和完善。其次，要进一步规范税收检查。建立和完善税收检查计划制、准入制和责任制，认真推行稽核评税办法，减少检查次数，减轻纳税人负担。第三，进一步规范税务人员的执法行为。研究制定规范自由裁量权管理实施办法，堵塞人情税、关系税漏洞，从制度上解决税务人员执法的随意性。

其次，全面提高税务人员的综合素质。税务人员是税收征管的主体，是税收征管效率的力量源泉。能否建立一个良好的税收内部秩序，税务人员的素质是一个不容忽视的核心变量。税收内部秩序的运作主要有赖于税务人员来进行，税务人员素质高低将直接影响到内部秩序的最终效果。

再次，要更新服务理念，在提高税收服务水平和实效上下工夫。要更新服务观念。必须按照转变政府职能的要求，自觉遵循市场经济规则要求，不断实现税收服

务内容、方式、手段的创新，积极探索市场经济条件下税收服务的新途径。要构建服务机制。重点要落实好政务公开制度、责任服务制度、服务承诺制度和服务考评制度等。要改进服务手段。积极借助先进信息技术改造传统税收管理，规范工作流程，用信息化推进税收管理的现代化和税收服务社会化，进一步优化管理模式、方法和手段，逐步建立符合纳税人利益的税收服务体系。税务机关应该建立服务信息平台化，通过简并各类办税事项，统筹安排征、管、查工作，减轻纳税人办税负担。可以通过开展服务项目特色化，在办税台、办公桌设计摆放等硬件建设上，力求体现平等、和谐的征纳关系，通过推行“一站式”服务，使税收服务程序化、制度化。服务措施多样化。为有效提高税收和服务质量，可以推出以下四点措施。一是实行延时服务，要求临近下班时间不得停止正在办理的业务。二是实行预约服务，方便纳税人预约办理涉税事宜。三是实行提醒服务，通过电话、手机短信等形式提醒纳税人及时办理纳税申报事宜。四是将纳税人对税务员的评价纳入税务人员的日常考核之中。税务机关要改进服务手段，积极借助先进信息技术改造传统税收管理，规范工作流程，用信息化推进税收管理的现代化和税收服务社会化，进一步优化管理模式、方法和手段，逐步建立符合纳税人利益的税收服务体系。

从纳税人的角度出发，也许会因为税务机关的服务差而对纳税有种某种抵触情绪，但是作为一个公民，我们应该自觉履行纳税的义务，而不能偷税、漏税。作为纳税人的我，最直接接触到的基层税务人员，最直接感受到的也是他们的服务。从我个人角度，我最希望得到三个服务：一是微笑服务。一张笑脸，一声问候，往往会起到春风化雨般的效果。从他们的微笑中，我回感受到他们对我的尊重。二是“一站式”服务。希望税务人员一次性告诉我应该准备的证件和材料，避免我来回跑路。时间是宝贵的，税务人员能在最短的时间、以最快的速度、最优质的服务为我办理完所有业务，这是窗口服务工作最具说服力的一项服务，是任何热情洋溢的语言都无法比拟的。三是规范服务。在纳税服务大厅，纳税人希望得到规范的服务程序，规范的文明用语，规范的行为准则。在我看来，税务人员的一言一行、一举一动不仅代表了税务部门的形象，而且关系着党和政府在人民心中的地位！

作为纳税人，我们的纳税行为往往是被动的，我们应该化被动为主动，我们不仅要主动纳税，而且要主动行使我们的监督权，我们有权对税务机关及其工作人员的各种不法行为进行揭露、检举和控告；有权检举违反法律、行政法规的行为。为了更好的保护自己是合法权益和使得国家利益不受损失，我们有必要学习包括税法在内的各项法律法规，通过电视、报纸、书本等多种渠

道、多种方式学习税法知识，使自己成为一个懂法、用法、守法的纳税人，不仅要清楚自己享有的权利，而且要明确自己应尽的义务。按时足额纳税，在取得个人收益的同时，又在奉献中实现了自我价值。

没有付出，哪来回报，我们要尊重税务人员的执法行为，同时也希望也税务人员能够切实以服务的态势来接待每一位纳税人，让我们用奉献和服务来架起双方沟通的桥梁。让我们一起努力，使得税收充分发挥出“取之于民，用之于民”的职能，更好地服务于中国特色社会主义伟大事业。

第三篇：假如我是纳税人

头顶那颗神圣而耀眼的国微，肩扛那枚让人痴迷与敬慕的税徽，它时刻提醒着我——我是祖国的聚财人，我是人民的公仆。

庄严整洁的办税厅内，一声温馨的问候，一番不厌其烦的解答，沟通了祖国与纳税人心底的情怀。假如我是一名纳税人，我将会感到无尚光荣，无比自豪！因为我知道，纳税是每个公民责无旁贷的义务，也是体现自我与社会价值的方式。税收是国家赖以存在和发展的基础，没有国家税收，也就没有国家的稳定与发展，而人民的安居乐业、富足文明就更是无从谈起。税收可以视为把个人、家庭、社会、国家紧紧联接在一起的经济纽带，纳税人则以纳税的方式，用于发展社会、建设国家，最终又反过来为自身的发展营造富足而又文明的公共环境。从精神层面上讲，税收又将纳税人、收税人、用税人带进了一个更为阔大的人生格局和精神空间，自觉纳税使我们有了承载社会责任的共鸣，人生因而也会恢弘、高尚。打个比方，家乡、民族和祖国，是我们每个人的母亲，纳税则是儿女在对母亲尽孝，母亲又用儿女的供奉建设我们自己的家园，让儿女们共享。古语道：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，让所有的兄弟姐妹都能过一种较有保障的生活，母爱得以普济天下。

我爱祖国的蓝天，晴空万里，阳光灿烂。假如我是一名纳税人，我的心情将是无比舒畅。照章经营，依法纳税，因为经济是源，而税收是流，这一点不言而喻，“皮之不存，毛将焉附”啊！纳税应是衡量社会贡献的重要标尺，是经济贡献的标尺，也是奉献精神的标尺，也就是说，是文明水平的标尺。它作为一个过程，培育着我为人人、人人为我的品德。从而使纳税物化为一种文化陶冶与文化享受，试想想，这样一来，我们还有何理由不去自觉自愿地依法纳税呢？如此一来，也必定会在全社会使收税人和用税人树立起公仆意识，体现行业的文明形象，体现国家管理的文明程度，使广大纳税人自由充分地享受纳税的权利。

假如我是纳税人，粗俗无礼我不会；假如我是纳税人，脏话赖话我不讲；假如我是纳税人，偷税漏税我不做。奉公守法，是我的本份；依法纳税，是我的职责。

白云，烘托你矫健的身躯；蓝天，延伸你奋进的足迹；风雨中，磨练出你坚毅的秉性；假如我是纳税人，我心甘情愿和你一道——我们可亲可敬的税收工作者，来共同撑起一片为国家聚财的蔚蓝天空！

第四篇：假如我是纳税人

假如我是一名纳税人

作为一名税务工作者，每一天，我们都要接触各种各样的纳税人。假如我是一名纳税人，我有些什么希望呢？

假如我是一名纳税人，当我见到服务厅的办税人员，希望您不要把情绪写在脸上，我就希望看到您的笑脸。您的微笑，就像一颗定心丸，给了我应有的自尊和信心，哪怕数九寒天，我也觉得其乐融融，如春风拂面。

假如我是一名纳税人，在办理纳税事宜时，我就把您当成了“领航员”，希望您对自己职责范围内的业务，不仅要熟练、要精通，而且要仔细、热情地告诉我该怎么办，需要哪些资料，不要漏掉哪个程序，怎么办才好？避免我走冤枉路。假如我是一名纳税人，我希望作为税收管理人员的您做到公平。能够设身处地地站在我的位置想想，为什么一样的情况，他的能办，而我的不能？一样的街道，一样的经营，他纳的税少点，而我纳的税要多点？„„诸如此类，我就会想，且可能“传谣”，他可能行贿，而您可能受贿，那可有损您的名誉哟！

假如我是一名纳税人，我希望作为税务稽查人员的您做到公正。同样的偷税行为，为什么有的只补了税，未被罚款，有的虽然也罚了款，但处罚很轻，而有的则被处以很高的罚款„„诸如此类，让我觉得为什么受伤的总是我？我就会怀疑您的执法是不是有问题，这样我可是不服气的哟！

假如我是一名纳税人，我希望税务部门做到公开，特别是税收政策要透明。因为税收法律、法规、规章实在是太多了，外行看不懂，内行记不住，而企业会计准则、《办法》与税法又存在着一定程度上的差异，出现错误也是难免的，我希望税务部门，尤其是税收管理人员日常能多给我进行税法宣传和纳税辅导。

假如我是一名纳税人，我身正不怕影歪，欢迎税务机关检查。因为税务检查就好比对一个人做体检，它对于预防“疾病”、保证企业健康发展大有益处。但检查不能太频繁，否则别人就会怀疑，为什么税务机关老是检查你，是不是你经常偷税、漏税？这对企业的信誉可是有损的哟！

假如我是一名纳税人，希望身为税务人员的您注意自己的形象，在我的眼里，税务人员的一言一行、一举一动从小处讲代表着税务部门的形象，从大处讲它影响着国家在人民心目中的威信！别让我一走进您的办公室，看到的就是那个上班时间、业余时间都可能在商场里、茶室里或其它休闲娱乐场所碰到的那个人。

假如我是一名纳税人，我就希望有个良好的税收环境，我可以把自己的诚实劳动换来的钱用于再投资，为国家创造更多的税收，心甘情愿和税收工作者一起，共同撑起一片为国家聚财的蔚蓝天空

第五篇：假如我是纳税人

假如我是纳税人

一个国家的生存和发展，必须具有相对稳定的财政基础，税收就是国家强制地、无偿地、固定地取得财政收入的一种分配方式。假如我是一名纳税人，首先我会通过多种渠道、多种方式学习税收知识，不断增强自己的纳税意识，将纳税当作自己的义务和荣誉。因为我清楚地知道，社会主义税收取之于民也用之于民。自觉依法纳税是一个公民思想、信念、修养、人品等素质的集中反映，是爱国主义的最直接、最具体的表现。其次我要树立国家和人民利益高于一切的正确思想，经营守法、依法纳税，在索取的同时，也要奉献。公民享有权利的同时，必须履行一定的义务。作为一名纳税人应该在为自己取得收入、创造经济效益的同时，又为国家作了贡献和在社会中体现了自身价值而感到光荣与自豪；我会积极主动地配合税务工作者，因为在与税务工作者接触时，看到的是他们在自己的岗位上，兢兢业业、恪尽职守，有时竟会流血牺牲。对他们我怎能不肃然起敬呢？

我知道，纳税人是税法规定的直接负有纳税义务的单位和个人，是纳税的主体。税收则有利于保证国家财政收入的稳定，国家要修建公路、铁路，兴建桥梁、水利等设施，费用都是从税收中来的，也就是说，税收取之于民，用之于民，因此，作为一名纳税人，我有责任、有义务自觉申报纳税，积极配合税务机关搞好纳税检查等工作。

随着时代的发展，税务机关对我们纳税人自觉纳税的要求越来越高，办税设施也日益完善，为我们提供了不少方便。我更希望税务机关能够多多普及税法知识，做好与我们的全面沟通工作，让我们高高兴兴交税，明明白白交税。

作为纳税人的我，最直接接触到的是税务局的办税人员，最直接感受到的也是他们的服务。在这里，我总结了一下，我渴望得到五个服务：一是微笑服务。一张笑脸，一声问候，往往会起到春风化雨般的效果。当我见到服务厅的办税人员，他们的微笑，就像一颗定心丸，给了我应有的自尊和信心；当我提交的材料有所遗漏、不合要求，他们的微笑，就像冬日里的一轮暖阳，温暖着我的心。我感觉微笑服务是做好窗口服务工作的催化剂、润滑油。二是“一口清”服务。希望办税人员对自己职责范围内的业务，不仅要熟练、要精通，而且要一次性对我讲清应该提交的所有证件和材料，避免纳税人多跑路。如果办税人员在最短的时间、以最快的速度、最优质的服务为我办理完所有登记事项，那就等于为我的企业节省了时间，增加了效益。我认为这是做好窗口服务工作最具实际内容、最具说服力的一项服务，是任何热情洋溢的语言都无法比拟的，难道还有比这种服务更让我们满意和感激的吗？三是换位思考。我希望税务官员能够设身处地的站在我的位置，想想我最希望得到他们怎样的解答？需要一种怎样的服务？相信办税人员这样做了，即使我的某种愿望没有达成，我也会给予他们应有的理解和谅解的。因为我知道他们是在尽心尽责地做着。在窗口受理服务中，换位思考就像一座架在服务与被服务者之间的桥梁，能够缩短距离、相互沟通、相互理解。四是延伸服务。服务无止境，服务必须要延伸。从我第一次前来领取税务登记申请表，到满意的拿到税务登记证，事情是办完了，但是我想，办税人员的服务并没有因此而结束，我希望

他们能告诉我还需要办理哪些后置审批手续，到哪些相关部门办理，能够真诚地对我说一声“如果您还需要帮助，请随时拨打电话与我们联系”……五是规范服务。就是要严格按照规范化管理的要求，全面规范服务行为。在一线服务窗口，更需要规范的服务程序，规范的文明用语，规范的行为准则，规范的业务术语。在我的眼里，办税人员的一言一行、一举一动从小处讲代表着税务部门的形象，从大处讲它影响着国家在人民心目中的威信！唯有推行规范服务，才能赢得我们满意的微笑，才能创造一流的服务佳绩。

没有耕耘，哪来收获，我们尊重税务官员，也渴望得到税务官员的尊重，让我们用真诚和汗水来架起征纳双方沟通的桥梁，真情付出，真心服务，换得真诚信任，让我们征纳携手，税企同心，一起为共和国的税收事业做出自己的贡献，共同创造一个繁荣昌盛的小康社会而努力奋斗。