第一篇：写给想成为游戏原画设计师的新人们
写给想成为游戏原画设计师的新人们
游戏原画师是个怎样的职业?如果你还在这个门槛前踟蹰不前，认真看完下文相信能对你的选择提供一些帮助。
作为一个原画设计师，应该有最基本的职业操守，那就是正确的引导新人，刚开始接触游戏原画的时候可能会绕了很多弯路，但是对于一个新人来说，如果有前辈们的指导，借鉴一些宝贵的经验，相信原画设计这条路能走的更远。17xuee游戏学院 把一些心得分享给想要成为游戏原画设计师的新人们。
一、原画设计师的优势
原画师是一个非常好的职业，退能守，进能攻。
就业范围也很广：
1.最常见的是游戏公司，场景原画，角色原画，宣传原画等等，如果能进入国内1,2线游戏公司，不管是端游手游还是页游，收入都很稳定，项目收成好的话会有项目奖金。而且根据个人水平，如果你足够努力的话，升薪会非常快。在游戏公司工作不光要提升个人绘画能力，还要有更好的沟通交流能力，要有全局意识，这样才能在项目中更好的发挥作用。如果个人意识比较好，升职也很快。通常是初级设计师-中级设计师-高级设计师-组长-主美-艺术总监--如果懂得策划又有技术意识能玩转引擎，成为制作人也是可能的。
2.外包公司，根据个人能力，多劳多得，少劳少得，全看绩效，工作比较苦逼，但是由于压力大，提升也快，但是也得分地方，如果长期蹲在小工作室，接触的项目单子也都很低级，容易被埋没。
3.自由原画师，自己在家接外包，有稳定的各种外单来源，长期与各种外包编辑打交道，除了游戏原画，卡牌，宣传海报，同人绘本等等，能力高的还会接影视概念等等。但是要求个人自控能力很强，不然不会合理安排时间，更不能按时完成工作。而且个人格局要广阔，要经常跟周围的画手沟通交流，不然容易导致水平停滞不前。
4.开班教学。当水平和能力足够高的时候，很多高手和大师会自己开班或者加盟其他教育机构成为老师，他们历经商业锤炼，有很高的职业素质和个人修养，专业水平大多数都远远超过国内的大学。老师们把自己毕生所学传授出去，和后辈们分享个人经验和人生感悟。
5.影视概念。这种一般是跟剧组，开机之前会根据各种导演的要求画分镜头或者3D前期概念图。
6.动画公司的概念设计师。这里也分2D跟3D。主要是负责动画内角色和场景的前期概念设计。
二、原画设计师的核心竞争力
创造力，艺术审美，设计师思维方式，转职方便。
1.原画师最重要的应该是创造力，画画只是内心想法的表达工具。关于概念设计这一学科，它不是单一学科，而是融合了绘画，影视，文学，建筑，宗教，哲学等等一大串学科的混合学科，需要有复合知识面，各个学科涉猎广泛的概念设计师来主导这一流程。很多人觉得自己原创能力不足，是因为平日对各方面知识积累的过少。很多国内外概念设计大师(不论从事游戏，影视，还是插画这些)他们的知识都很渊博，涉猎领域也很广。
2.但是很多人由于个人水平问题，审美不足或者是美术功底不足，所以只能沦为最底层的流水线画师，在小公司做一些抄袭或者修图工作，工资低，职业发展没前途。美术功底决定了原画设计师的职业下限，而审美则决定了上限。
3.设计师思维设计师思维是以审美角度出发，对于游戏产品开发而言，注重打磨细节，交互性，文化内涵，更注重创新。
4.通用性。作为有良好美术基础和审美，拥有广博知识面的设计师而言，不光是精通本行业的设计，其他设计行业也会有所涉猎。游戏公司的主美可以除了画原画，还能画UI和做3D模型。很多画影视概念的还能自己画漫画。总之，把绘画作为艺术追求，本身可以是无止境的，越往上走你的路就越宽。
三、收入
1线城市1线公司原画刚入职的初级原画师3500-7000 1线城市2线公司3000-5000。
2线城市1线公司原画刚入职的初级原画师3500-7000 2线城市其他各种公司800-4000。
游戏原画设计师也是升薪比较快的职业，在一线城市一二线游戏公司，从业3年以上工资一般都在1W左右。
四、关于加班
游戏公司工作，的确很辛苦，当然，一分耕耘一分收获。很多公司的工资都是按照绩效算的，当项目盈利发奖金的时候，也会按照绩效来发奖金。
很多新人刚入职的时候肯定会有很多不适应，对公司流程的不了解或者对工作本身觉得有难度，这些都是需要自己逐渐克服的。但是很多人加班其实并不是因为项目忙不过来，而是因为自己能力不过关，或者工作态度不够认真导致时间拖延，这就需要自己去调整好心态，好的心态会带来好的职业前程。
也有个别情况是因为工作中同事之间协作出了问题，这就需要相互沟通理解，不能太自我，要有大局观念，想想自己能给团队带来什么样的价值，别人需要帮助的时候要帮一帮，有机会多发挥自己的能力才是最重要的，不能埋头苦干只管自己的。
还有就是领导安排工作出了问题所导致的加班，领导也是人，是人就难免出错，要彼此宽容。大家都是在同一个团队中，要和睦共处，有问题针对问题本身进行解决，不要积累个人恩怨，对自己和对别人都没有好处。要想快速成长，就要不断的反省，拓宽自己的格局。
五、对新人的建议
1.视野非常重要。
多去看大师作品，多去跟行业内的人们交流，有时间可以去自己感兴趣的公司参观一下，了解一下游戏行业的制作流程，看看自己适合做哪一项工作。
2.勤奋不间断的练习。
这个非常重要，游戏美术是门技术职业，必须不断的磨练自己的水平才能获得提高，薪资也是直接跟水平挂钩的。因为每年游戏美术风格流行趋势都有变化，这就需要多去交流才能不断的进步，逆水行舟不进则退。
3.找准自己的努力方向。
既然选择了做原画设计师，就早点给自己制定目标。要想去哪家公司，先去了解自己喜好的公司他们的美术风格，针对他们的项目风格进行练习，多积累作品然后去投简历。
4.坚持不懈。
总会有挫折的，之前也见过很多同事干不下去转行的。如果这里有你的梦想，在面临选择的时候请问问自己，你想要的到底是什么。
5.遇到挫折和失败
能力水平一般的同学，尤其是觉得在大学没有学到东西的，请多花时间在工作中充实自己，万万不可自暴自弃继续浪费时间。如果经济和时间充裕，可以找渠道继续进修一下自己的专业，把武器磨锋利了再出来杀敌，任何时候去学习都不算晚。行走江湖多结交有思想有见解的人，早日形成自己正确的价值观和事业追求，人要有理想才活得精彩。
结语：
总体来说，游戏原画设计师的工作非常辛苦，但是大多数人都是为了梦想而来到这个行业，当你画出自己喜欢的作品时，这份喜悦和成就感能抵消一切疲惫。能在游戏的世界中成为造物主来创造游戏中的一切，把创造美作为实现人生价值来追求，那将是无比幸福的。
第二篇：游戏市场还有哪些新机会
游戏市场还有哪些新机会
导读：我根据大家的需要整理了一份关于《游戏市场还有哪些新机会》的内容，具体内容：随着行业的成熟和大型公司的纷纷发力，如今创业做游戏 CP，门槛和难度已经越来越高。不过对于游戏开发周边领域的创业，现在才是最好的时机。新的机会点有哪些?关键词一：海外国内市...随着行业的成熟和大型公司的纷纷发力，如今创业做游戏 CP，门槛和难度已经越来越高。不过对于游戏开发周边领域的创业，现在才是最好的时机。新的机会点有哪些?
关键词一：海外
国内市场的过度竞争让众多创业团队把目光放到了海外。虽然不少团队对海外市场的理解确实过度理想化，但还是有一些方向值得深入挖掘。
1.海外广告平台。几家最近的面向海外市场的网盟新秀：dreamobi，mobvista，gocpa。更早一些的 avazu 和 yeahmobi 正开始从网盟转向 DSP。另外在海外市场，广告投放追踪也有很好的发展势头，从事这个领域的有海外的公司 Hasoffers、Appsflyer。
2.流量渠道。最近比较具有代表性的是前 360VP 创业的 APUS Launcher桌面。虽然在海外无法完全复制国内应用市场的模式，但至少在用户获取上取得了不错的成绩。
3.发行。这个模式存在的问题是对产品要求高，单个市场小，规模化较难，但已有一些规模不大但状态非常滋润的团队。
关键词二：HTML5
从神经猫开始，这个已经被提了很多年但始终雷声大雨点小的方向终于有了新的突破。
1.引擎。包括 cocos2d-html5 和最近新出的 egret。
2.广告平台。其实不只是广告平台，在 App 时代的许多模式形态都有复制过来的可能性。在积分墙被打压的情况下，视频广告和 DSP 是新的趋势。
关键词三：工具
PC 游戏产业中工具的移动化。有些是纯工具，有些与社区等产品形态结合。
1.辅助工具。有些有外挂之嫌。
2.语音。代表公司：YY、亲加、Gamertalk
3.视频。工具+社区模式。代表公司：斗鱼 tv、爱拍。正处于从游戏视频录播到直播的发展中。
4.社交引擎。在游戏内搭建一套完善的社交体系。代表公司：KTplay、Friendou
关键词四：新兴渠道
在应用商店之后，新兴的细分、垂直渠道正在兴起。
1.细分人群。抓住不同类型的用户。
2.细分市场。包括地域等维度。
3.细分功能。主要是工具功能突出的渠道。
关键词五：周边衍生
1.数据。在友盟和 talkingdata 之后，今年又出现了更深耕游戏领域的Dataeye 和热云。
2.硬件。手柄、VR 设备，甚至游戏智能硬件。
以上这些游戏创业方向有个共同的特点：需要构建强有力的开发者生态。作为游戏行业生态圈中的一环，游戏葡萄一直积极关注、报道并乐于与有志于此的创业团队进行合作。
总结
近几年，游戏创业经历了爆发式发展，造就了很多一夜暴富的神话，很多创业者义无反顾地投入到游戏的创业的热潮中去，老牌的游戏公司也看到商机，纷纷以各种方式加入战局，一时间游戏创业成为最炙手可热的话题。
不可否认，在过去几年，游戏行业出现很多投机者。“现任英雄互娱联合创始人、曾任真格基金游戏投资人的吴旦告诉新浪科技，典型的游戏创业投机团队，往往成员的从业经验都十分丰富，核心成员都曾任知名互联网公司的高管，然而这种看起来经验丰富的团队反而结果都是失败，因为团队之间缺少磨合，相互之间很难达成共识。
造成投机者的出现，就是早期热钱的涌入，据一名游戏创业者表示，在2013 年的时候，当他们还没有产品没有办公地点的情况下，只用了十分钟就拉到 500 万的投资，”早期想拿投资很简单，喝一次咖啡就拿下 500 万绝对不是开玩笑，但是投资公司的投资金额都很低，一般金额是 500 万到1000 万之间，这个数目大约可以维持一个 20 多个人的团队做两年，做出2-3 款游戏。"
第三篇：让“优质服务”成为建行新名片
让“优质服务”成为建行新名片
作为中国建设银行个人银行业务领域转变发展方式的战略性举措,建行于今年年初启动了“服务质量年”活动,8个月以来活动有序推进,取得了一系列阶段性成果,建行的整体服务质量明显提升,“优质服务”已经成为了建行的新名片。
精管理提升服务品质
今年上半年建行个人业务营业网点服务质量调查结果显示,全行营业网点基本评价得分92.8分,分别高于2009年、2008年上半年同口径调查3.4分和5.5分,营业网点服务质量走上了持续提升的健康发展轨道。
全行上下营造了寓服务于管理之中的良好氛围。通过开展“产品服务体验系列活动”,让管理人员深入一线体验产品服务,及时发现和解决存在的问题,这一举措已成为全行个人业务条线各级管理人员的工作习惯。今年上半年,各级管理人员轮值大堂经理达15420人次;亲自听取客户意见或接待客户投诉6200人次;收集建议5155条,其中,3688条已得到处理和解决,1467条正在处理和解决过程中。
在活动推进过程中,员工工作主动性和创造性也有了进一步提高。今年以来,通过开展“我为服务献良策”活动,全行共收集员工合理化建议13148条,其中,5320条建议已得到解决,7828条建议正在解决过程中。此外,总行相关部门和各分行积极开展各类专项调查,针对特定业务领域问题征求员工意见和建议。在总行层面,成功组织实施了“财富管理与私人银行业务专项调查”等4项全行范围的专项调查;在分行层面,52个重点项目正在按计划有序组织推进。
巧创新提高服务效率
“服务质量年活动”中一个特别醒目的亮点就是“产品创意”向“研发成果”的转化率大幅提升。全行通过产品创新流程管理系统提出的4789条产品创意中,已有1825条处理完毕,并有260条创意由总、分行办结出具意见。全行个人银行业务领域完成产品创新27项,还在研发的22项,部分创新产品已初见成效。
现在,流程优化已成为建行提高市场竞争力的重要支撑。截至7月末,全行共启动329项个人服务流程优化项目,已完成67项,项目涉及全行多个热点业务。其中,湖南省分行“个贷中心签约流程优化项目”通过集中制作个贷合同,单笔业务办理时间由以前的30分钟减少到15分钟,客户满意度提高了近10%;深圳分行启动了“短信通营销流程优化项目”,该项目试运行一个月就营销客户6.9万户,营销成功率达到44%;广东省分行推进了“信用卡进件管理流程优化项目”,提高了信用卡征信审核流程的前端申请受理效率,客户及业务人员进行信用卡受理的进度查询效率提高了50%,大幅提升了内部流程运作效率,差错率降低了20%。
多形式拓宽服务领域
“客户接待日”在密切建行与客户关系方面发挥了显著作用。总、分行各级领导继续探索创新“客户接待日”方式,数据显示,全行通过“客户接待日”接待客户6748人,其中,个人客户5520人,记录意见和问题数量2806条,已解决1785条,问题解决率大幅提升。
在活动推进过程中,建行的客户服务能力和内部协作效率也有所提高。各分行依托“服务质量年员工履岗能力大比武”活动,采取培训、竞赛、评优等方式提高员工能力素质。上海市分行结合世博金融服务,全面加强对网点员工的业务、礼仪和营销培训,上半年营业网点服务质量有了跨越式的提升,涌现出了唐华等一批在客户中颇有号召力的服务明星。为了配合“服务质量年”活动的开展,建行还精心策划了一系列营销活动,“龙腾虎跃,建行贺岁”、“服务世博,业务争优”、“条线总动员,业务全体验”等专题营销;信用卡中心组织策划的“游上海 看世界”全年主题营销和“惠游香港欢乐随行”境外游等17个促销活动,都受到了客户的好评。
“服务质量年”活动虽然已经进程过半,但建行提升服务质量、提高客户满意度的征程才刚刚起步,全行上下将共同努力,确保“服务质量年”各项工作目标全面完成,让建行这张“优质服务”的名片拥有更高的含金量。
何晓是山东历下支行一名普通的前台员工，入行十多年来，一直从事柜面工作。她把平凡的前台岗位当作自己的舞台，把敬业爱岗、遵守规范、苦练内功、精通业务、心系客户、真诚服务的传统职业道德，几乎做到了极致，并不断地总结、创新、形成了有自己特色的“何晓工作法”，树立了历下支行优质服务品牌，她用心、用情、用智，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，体现了一名建行员工的可贵品质和自身价值，为全行员工树立了榜样。山东省分行授予她“百佳服务明星”、“十大杰出青年”称号。
目前，该行正在全力推广“何晓工作法”，这是该行贯彻落实“以客户为中心”的服务文化理念、推动我行服务水平的大幅提升、推动优秀服务文化和先进企业文化建设的具体表现。
7月初的一天，泉城济南刚刚被一场夏雨精心地洗刷过，一连多日的暑热暂时被赶走。上午8时，身穿藏蓝色连衣裙、一头精心挽起的长发、身姿挺拔的何晓轻轻推开支行的玻璃门，这一刻，喧嚣被关在门外，她的心也一下子安静下来。细细想来，这扇门已经伴她走过了4个寒暑，也仿佛见证了她“快乐”的心路里程，因为，她总是在迈向这里的一刹那，调整好自己的心态，心怀感激，笑迎她的工作，她的客户。
1993年，24岁、正值青春年华的何晓走进了建设银行的大门，先后在历下支行朝山街分理处、会计科、羊头峪分理处（现在的开元支行）一线柜台工作。在建行工作12年，她始终没有离开过一线。1998年，她成为朝山街分理处的服务明星，一时间报纸里有影，电视里有声，好不风光！接下来她沉寂了6年，如今，她再次成为受人瞩目的服务明星。而她，还是那副宠辱不惊的样子。仪表端丽、轻声慢语、可亲可近，几乎成了她的标志。
何晓上过护校。护校老师说过的一句话让她记忆犹新：“当护士的要会笑，病人本身已很痛苦，如果护士再不对她笑一笑，他会更痛苦。”何晓记住了这句话。来到建行以后，她对客户保持了12年的笑容：发自内心的、亲人般的、可信赖的微笑。
何晓办理业务非常麻利。她那双纤细、灵巧的手非常抢眼，一位同事形容那双手“翻账本、整理凭条像洗牌，敲键盘像弹钢琴”，有一种平凡的美感，让人油生敬意。
近日，记者在历下支行采访了何晓。严格来说，记者更多的是采访了她的领导、同事和客户，面对记者，何晓并不健谈。但是，记者还是从她那双安宁的大眼睛中读出了这个被大家称为“最有客户缘”明星柜员快乐服务的奥秘。
“我喜欢这个工作，喜欢同客户交流，每办完一笔业务，看到客户满意而归，我就很快乐”
何晓所在的历下开元支行，位于济南历下区环山路，在夏日的阳光下，这条路显得疏朗而静谧，偶尔有汽车和行人经过，喧嚣一阵过去，很快就恢复了平静和安宁。开元支行就坐落在这条街的把口，这里云集了济南市最高档的社区楼所：中联花园、中润裕花园、中润富花园、永大清华园等等。记者一行驱车慢行在环山路，发现在这条不足半公里的路上，栉次磷比汇集了工行、中行、交行、浦发、商业银行等多家商业银行，而且，他们各个装璜得像体面的绅士，含而不露又不容置疑地昭示着自己的实力。相比他们，开元支行的气派略显不足，400多平米的营业大厅，4个对公、4个储蓄窗口……毫无奢华之感，一切都过于朴实。
然而，在这条连空气中都弥漫着竞争气息的大街上，何晓的优质服务是开元支行立于不败之地的真正的“秘密”武器。
何晓从事前台工作十多年，在开元支行也有4年。当年一起工作的伙伴陆续调离了前台，有人问何晓烦不烦时，她总是微笑着说：“我喜欢这个工作，喜欢同客户交流，我把客户当成自己的朋友，客户也非常信任我，每办完一笔业务，看到客户满意而归，我就很快乐。”
一位张姓客户家住在环山路。去年春天的一天上午，他特意来到何晓的服务窗口，非常抱歉地要求办理销户手续。何晓清楚地记得这位客户自己开了家公司，曾经在支行办理过20万元的验资手续，当时就是何晓为他办理的。在销户申请一栏中，他这样写道：“我不是对贵行的服务不满意，只是公司离贵行太远，办理业务不方便，销户是为了提高效率……”对此他非常遗憾。何晓听后连连说：“没关系，您不用抱歉，不管您开户还是销户，我们都会很高兴地为您服务。”
大概过了二三个月，何晓一抬头又看见了这位客户。他告诉何晓，这次来他是将100万元个人存款存在了支行。
2004年5月的一天，一位看上去极不起眼的客户在营业大厅里走来走去，过一会儿他停在何晓的窗口，要往成都办理100元的个人对公汇款，这么少的金额一般银行是不受理的，但何晓从来没有拒绝过客户。“您需要……”她认真地接待着这位“小”客户……
一天，这位“小”客户又出现在何晓面前说：“你的服务太好了！”何晓望着他怎么也想不起来当时的情景。客户忙说：“你可能忘记了，我可记得非常清楚！”原来，这个客户是北京某天然气公司的财务人员，那次他来到支行是考察建行的服务情况，他被何晓平凡朴实、而又非常职业的服务精神所打动，回去后立荐建行，这不，公司已将基本户开在开元支行，还将公司所有资金存放在这里。
许多客户或许忘记了何晓服务时说了些什么，但他们永远不会忘记她给他们的感受。正是这些美好的感受，使一个又一个“沉睡”的客户被唤醒，也使一批批新客户慕名而至。
应该说，开元支行是优质服务的真正受益者，如今，支行存款由1.4亿元突破2亿元大关，说到此行长施学东感触最深，他讲了一件事：某公司是国内一家著名的环保企业，因“财大气粗”而备受瞩目，也是多家商业银行窥伺的目标，有的甚至送上名人字画等贵重礼品进行公关。起初这家企业在开元支行的存款只有区区几百元。“靠送礼，我们肯定不行，也送不起，只能靠服务。”他们的财会人员就是因为何晓的服务才将上千万元存款转到了支行。
历下支行行长王广升高兴地告诉记者：“„何晓工作法‟已经成为我行一个优良服务品牌。通过大力推广„何晓工作法‟，全行服务水平明显提高，有力地推动了各项业务的持续健康快速发展。”
服务对细节的追求是无止境的，但对细节的追求是有价值的
服务对细节的追求是无止境的，但对细节的追求是有价值的。小事成就大事，细节成就完美。细微服务中拥有广大的客户，这就是何晓服务的真谛。
开元支行为方便客户准备了纯净水，但过去很少有人问津，何晓仔细琢磨后在饮水机上贴了个标签：“尊敬的客户，纯净水每天都是新的，请您放心饮用。”结果情况发生了变化，饮水的客户渐渐多了起来。
在何晓服务的对公业务窗口，记者发现在窗口侧面客户视线可及的范围内竖着一个透明的文件夹，里面夹着不同凭证的收费标准，何晓认真填写了其单价价格、整本价格等内容，客户来办哪项业务，不用多问，一看表格就能明白。
很多时候，客户需要自己填写单子，而许多财务人员并非科班出身，还有不少兼职的，对业务流程并不清楚，一张单子，时常是填了错，错了再填，为此耽误了不少时间。何晓将这一切看在眼里，为了尽量减少客户在银行办业务的时间，她总是一开始就交待得特别仔细。她还在客户需要填写的表格上容易出错的地方用铅笔钩上，不需要客户填写的，她就事先填写好。
一位客户取了10万元钱，没有带包，只好用报纸一包就拿走了，何晓看在眼里记在心头，从此只要看到客户取大额现金又没有带包，她都会及时把自己准备的精致包装袋递到客户手上。
有一个单位的支票因为印鉴不清被退回了两次，下班后何晓买来了印油，第二天就送给了客户，并提醒客户避免因为退票影响入账。
遇客户查询余额，何晓会写一张小纸条，隔着柜台玻璃用手举到客户面前，让客户看个仔细。她告诉记者，这样做还有一个作用是保护客户隐私。所以平时她对客户说话的声音尽量放低，下班时，总是把客户的档案资料锁好。
没事时她会看看柜台的笔还有没有水，她说“一忙起来这些细节容易被忽略。”
何晓经常为那些年龄大的客户准备一些零钱，让他们用着方便。
她总是以最佳的状态示人，让客户把快乐带回去
何晓每天上班前，都要对自己的仪表进行仔细的检查，调整好自己的心态，带着快乐的心情开始一天的工作，用自然、亲切、清新的微笑，迎接第一个客户。在工作中，时刻保持稳定的心理、稳健的举止和高效率。特别是在大厅里挤满客户或者客户有焦躁情绪时，保持头脑冷静，举止快而不乱。她对记者说：“我也有心情不好的时候，可是一到工作岗位，就能马上调整好。”一位客户告诉记者：“何晓服务态度好，办事效率非常高，来她这里办业务我总是十分愉快。”
记者在开元支行采访时，见一位中年男客户刚刚在何晓的推介下签约了网上银行，办完业务后，连声向何晓道谢而去。何晓告诉记者，这个客户第一次来我柜台办业务时，脾气很大。何晓的同事清楚地记得那一天：一个中年汉子满脸怒气地走到何晓的窗口，大声说：“快点给我开个户，别叫我上火！”像往常一样，何晓详细地告诉客户办理开户的各种手续，让他先填单子，就招呼下一位客户。他见此一下子就跳了起来，大声质问何晓：“你在给我办业务，为什么又给他办！？”他的火气骤然升级，说话的声音更大，周围的客户议论纷纷。何晓见此马上跑出柜台，一边笑着一边说：“我帮您填单子吧？”客户还是不依不饶。很快地，何晓帮着这位客户办完开户手续。笑着对他说：“我做得不好，让你生气了，实在不好意思。”这位客户见何晓这么快就给他办好了，此时又这么说，就立刻说：“不不，是我不好意思，其实，我是从一家银行拍完桌子过来的。生了一肚子气，他们不让我清户，我刚跟他们吵了一架，不是冲着您，实在对不起了，我对你们建行的服务很满意，我就想把钱存在这里。”何晓笑了说：“没关系，您看我们有什么地方还需要改进？”如今，这位客户将单位的基本户开在了开元支行。何晓对记者说，我总是想着“顾客永远没有错，我们永远有不足”这句话，怎么能让客户满意、高高兴兴，我就怎么做。
她总是以最佳的状态示人。何晓说：“我们应尽量缩短客户在银行等待的时间，要让他们尽快地办完业务，高高兴兴地离开银行。”何晓的快乐是以客户是否高兴和满意作为惟一标准的。
“客户是我们的衣食父母，应该怀着感激的心情办每一笔业务”
开元支行共有11名员工，在他们心中，何晓只是一个平凡的敬业的人。但这种平凡又是那样不平凡：像金子般闪光，像春雨般润泽心田。
副行长乔艳艳说：“何晓每天总是第一个来到支行，做好工作前的准备。她时刻以客户为关注焦点，遇到单位有异地汇款到账或退票等情况，她也总是及时打电话通知客户，因此客户把她称作单位的„及时通‟。”
“她的柜台前总是人最多，许多客户专门来找她办业务，业务量也是最多，有时一天下来一口水也顾不上喝。”
客户经理刘吟说何晓“做一笔业务，就要交一个朋友”。工作中她会根据客户不同的年龄、性别、职业等情况，分别采用不同的服务方式，细微到一个手势，具体到一句文明用语，她都会用最恰当的方式来表达。久而久之，老年客户叫她“好闺女”，中青年客户称她为“明星柜员”，普通客户把她当作“知心人”，高端客户视她为“理财助手”。支行咨询业务的电话几乎都是找何晓的，支行领导为此在何晓的柜台边专门安了一部电话，客户和同事们都称它为“何晓热线”。
现任某分理处主任的徐倩与何晓一起工作了3年。听说记者来采访何晓，她特意赶来。她说：“何晓服务的主动性极强，口快、手快、眼快、腿快，一到工作岗位，她的眼睛、耳朵神经仿佛特别发达。一见着客户，她就能达到忘我的地步，工作起来永远不知道累。记得和平路支行的前台业务特别忙，经常是一摞子支票，当时还是手工操作，何晓上班一天中基本不喝水，总是跑着走，她把工作当成了事业。”
“何姐的心特别细，从来不往外推客户，从来没听她对客户说过„不‟。”乔艳艳回忆起去年夏天的一件事：一个穿着很普通、南方模样的40多岁的男客户来支行办业务，正值中午，储蓄窗口排队的客户很多。何晓主动招呼这位客户到她的窗口来办理（往常，何晓只是办理完自己的业务，都主动帮助其他同事），细心的她发现，他办的业务量很大，存折上也有不少钱。原来他正是总行级的VIP客户……在接下去的日子里，这位客户每次来办业务，都找何晓，久而久之，两人渐渐熟悉起来。何晓也总是以推介产品的方式给这位客户打电话。今年春天这位客户突然告诉何晓，就因为被她的服务态度所感动，他将600万元存在了支行。
在历下支行采访何晓的第二天，正值星期一，这也是对公业务比较繁忙的日子。记者在大厅看见了大家称为“苏总”的客户。今年60多岁的苏总非常善谈。他说“这里美女多，我认为会笑的女人就是美女。”其实，他的公司离这里很远，每次都要开一个小时车才能到这里，但是他总是舍近求远，就是为了这里的服务。“我们公司办理贴现业务，在其他行最快要几天，慢的要半个月，而在这里，从我们送来材料到贴现资金划到我们账户，一天就可以。要遇什么事他们比我们还急，总是说„行！‟从没说过„不行‟！”“通过何晓，我真正认识了建行的优质服务。原来，银行可以办得这么好。我们感谢建行，感谢建行培养出这么好的员工！”
记者在支行采访时，正赶上一家公司的财务人员来办业务。她由衷地夸起了何晓：“她总是为客户着想。还手把手地教我们……”
李倩也在对公窗口，平时与何晓接触最多，她的体会也深，她讲了一件事：一位个体户老板来验资开户，何晓从他的言谈中发现他对业务一点也不懂，就把业务流程详细地给他说一遍，还及时地打电话提醒他办税务登记，老板高兴地说：“你们建行的服务太好了！”并把他的朋友介绍到这里。
张振生和孟霞对何晓非常钦佩：“何姐利用业余时间参加了营销和财务培训。她将银行结算制度、金融产品编成小册子，发给新开户的企业会计。针对层出不穷的金融产品，设身处地地为客户出谋划策，理财聚财。对有的客户离银行较远，何姐及时给他们推荐电话银行、网上银行，CALL CENTER等业务,今年她就推介了26个（企业）网上银行客户。”在她的带动下，全行学习的热情空前高涨。
李吉红说，日复一日的前柜工作很容易让人产生麻木，何姐来了以后感染了大家，现在支行每位员工非常主动，工作不分份内份外，相互配合，协调一致……
施学东说：我们要让支行产生11名何晓，11个服务明星。如今，“我服务，我快乐”，已经成为支行每位员工的不懈追求。
记者曾认真地问过何晓，“在十几年中，你为什么能做到快乐地为客户服务？”何晓眨着那双美丽的大眼睛认真地想了想说：“客户是我们的衣食父母，我应该怀着感激的心情办每一笔业务。”
“快乐是一种信念，快乐是一种生活态度”
“谁没有遇着难事的时候？关键看你如何对待！快乐是一种生活态度。”记者记住了何晓的快乐理论。
何晓有一个4岁的女儿，名叫依依，这是上天送予她的又一礼物，也是她快乐生活的动力之一。这个可爱的小家伙非常调皮，一见着妈妈就说个没完。劳累了一天的何晓，一见到依依就特别满足，甚至忘记了一天的疲惫。但是，与依依相处时间最长的人不是妈妈，也不是爸爸（何晓的爱人经常出差），而是家中的小阿姨。依依小时候总是生病，而何晓又不能总请假照顾她。记得孩子出水痘时，连续几天高烧不退，小脸烧得红红的，何晓心疼得直哭。她抱着孩子整整坐了一宿。想起这些，何晓的眼圈红了：“我总觉得对不起孩子，所以我要好好工作，要为孩子树立榜样。把工作做好了，才对得起女儿。”
何晓的家离父母很远，她一忙起来有时一两个月也顾不上去看望老人。但是父母对她非常理解，有时候实在想女儿了，就跑到单位来看她。两位老人每次来支行看望女儿，见何晓的柜台前排满了客户，从不忍心打扰她，总是远远地看看她。虽然有点心疼，但又很欣慰。
也许，何晓不是“合格”的妈妈，不是“合格”的女儿，但她是一名出色的员工。她牺牲小家利益顾大家，给历下支行争得了荣誉，赢得了良好的口碑。1999年，她被授予“济南市文明市民标兵”；2004年，被评为历下支行“十大服务明星”、被山东省分行授予“百佳服务明星”；2005年被授予山东省分行“巾帼建功十大标兵”、“十大杰出青年”称号。
回到北京，为了补充采访，记者与何晓时有联系。暑热肆虐多日，北京、济南两城像被围困的暴躁雄狮，脱身不得。一天傍晚，记者在回家的路上接到何晓的一个信息，读罢，记者倏地感到一股清心的风吹佛着心田：
累了，才放慢脚步；
错了，才想到后悔；
苦了，才懂得满足；
伤了，才懂得坚强；
醉了，才知道难忘；
爱了，才领会心痛；
笑了，才体会美丽！
今天你笑了吗？
摄影：李彦赓
链接：持续改进的“何晓工作法”：何晓根据我行服务规范、标准的要求，结合银行柜面服务的特点和自己长期的工作经验，提出“我服务我快乐”的快乐服务、“用心、用情、用智”服务和重视细节服务的方法，并总结出了一套工作流程，把银行前台看似简单、单调的工作细分为几个环节，每个细节都认真对待，不仅提高了工作效率，而且使服务更加周到细致，被称为“何晓工作法”。
这个流程包括了班前准备、班后整理、日常服务以及对VIP客户的服务等各个环节，把一天的工作细分成若干操作小单元，每个单元又细化到工作中的每个步骤。当业务繁忙时，她采用“一快、二稳、三交叉”的服务方法，保持沉着冷静，举止快而不乱，消除客户等待时的焦躁心情。
对VIP客户的服务，何晓做到了“四个一”：客户初次办业务时，递上一张网点服务名片，架起客户与银行之间沟通的桥梁；专门为大客户建立一个基本信息和需求记录案卷，使工作能够有的放矢；在大客户生日或重大节日时，及时送上一个祝福，温暖客户，感动客户；新产品推出时，进行一次上门服务或定期回访，带去的是真诚服务和产品信息，带回来的是客户的满意和无限的商机。
第四篇：新电影《饥饿游戏》之我见
新电影《饥饿游戏》之我见
《饥饿游戏》是美国作家苏珊·柯林斯（Suzanne Collins）同名青少年科幻小说三部
曲中的第一部（其余两部分别名为《火星燎原 Catching Fire》和《自由梦幻 Mockingjay》）。2010年，柯林斯被《时代周刊》和《娱乐周刊》评选为100名娱乐风云人物之一。2011年，她被著名的《快速公司》杂志列入100名业内最有创意的人榜单。
编剧苏珊科林斯的饥饿游戏单纯从影片上映的简介上介绍，北美洲在一场大战后被摧毁，在美国原来的废墟上，人们建立了新的家园，但新政权规定：管辖下的12个地区每年都必须进贡少年男女，参加一档电视直播节目“饥饿游戏”（Hunger Game）。节目的规则很简单——杀人或者被杀。凯特尼斯·伊夫狄恩Katniss Everdeen（詹 妮弗·劳伦斯 Jennifer Lawrence 饰）的妹妹不幸被选中，由于要保护妹妹，凯特尼斯自告奋勇要替妹妹上场。尽管凯特尼斯自小就进行狩猎，拥有过人的弓箭技巧，对节目里的重重障碍都能应付自如，但她在比赛中要与残忍强壮的他区选手互相周旋，要想成为最后的赢家就必须成为一个没有人性的杀人机器，这对她是一个极大的考验。
作者想要表达关于阶级问题、人权问题、人性的底线以及爱情亲情的问题。剧照中阐述的阶级问题的表现更像是《时间规划局》中的表现形式，穷人阶层穷到不行，每天都面对着死亡的威胁，而富人阶层更像是“有富，有闲”的欣赏穷人的理所当然的死亡。而面对想要的生存，穷人不得不努力，非常努力的“工作”。而最终是富得流油的富人把穷人“逼上梁山”，大家变得更加极端的生存，不得不推翻万恶的政府。导演在场景以及服装道具上貌似COPY了《爱丽丝漫游仙境》的夸张装束和场景的科幻表现力，不否认这样的效果很冲击，这几年的大片似乎都有意识的倾向服装上的时尚冲击，像早期的《穿普拉达的女王》，然后的《爱丽丝漫游仙境》，以及近几年很火的美剧《Gossip girl》时尚视觉性的冲击似乎更能带来眼球。里面有很多“被选中”聚集的画面其实更像是《纳粹集中营》和《肖申克救赎》里面类似出现的“监狱遛弯”的画面，甚是熟悉。里面的“警卫队”的服装难道不像“太空服”？导演为了表达“科幻”用了所有“科幻”会出现的“银白色太空服”，我们敢不敢突破一下！90后女演员詹妮弗劳伦斯的表现还是很有张力的，特别是眼神的到位表现，不可小窥今后的潜质发展。但考虑到此片的定性为青少年电影，就缺少了很多刺激元素，动作血腥上的剪辑少了本身去看这部片大家对他的期待，使一部本身很好题材的片子失了滋味。整体看如果继续科林斯的后两部小说搬上银幕，想必也很难在“青少年题材”的定性大片上发
展出多么火爆的动作！甚是遗憾！居然连要表现的感情戏都“青少年化”。全片的恋情更是发展狗血题材的三角恋，只是男女主角站一排成为移动信号标志就比较郁闷人，不知道导演在下一部敢不敢不要这么经典！但不可否认作为第一部此片已经圆满完成了“架构世界观、塑造主要人物、引出后续故事”的艰巨任务！
第五篇：结交新朋友大班社会游戏教案
【活动目标】
1、能适应人际交往中的变化，乐意认识和接纳“新朋友”，知道朋友间友好相处。
2、交流、分享并积极实践结交“新朋友”，了解新朋友的信息。
3、体验交到新朋友并共同游戏的快乐。
【活动准备】
2个大班幼儿、友情卡、报纸若干、音乐、纸盒、笔、视频等。
【活动过程】
一、谈话，引出新朋友。
1、今天到这里上课，发现同学有什么变化？
2、教师小结：为什么会选两个班的孩子上课呢？因为我们今天要认识新朋友。
二、讨论，结交新朋友。
1、你认为这里谁会成为你的新朋友？为什么？如何交到新朋友？
2、每位幼儿离开座位，用自己的办法找一个其他班级的新朋友。
3、你交到新朋友了吗？他叫什么名字？你为什么没有交到新朋友？
4、交新朋友可以说些什么？可以做些什么呢？
5、教师小结：交新朋友要大方、有礼貌。可以先介绍自己，然后问问朋友名字，说说大家的年龄、爱好等等，还可以握手表示友好。
6、小朋友现在有了更多的好方法，就用这些方法重新再找一个新朋友，并且和交到的新朋友，两个两个坐在一起。
三、记录，了解新朋友。
1、你的新朋友叫什么名字？你还知道他的什么信息？
2、（出示友情卡）在这张友情卡上，需要你填写朋友的信息，请你主动询问你的朋友，并把这些信息画下来，名字可以请朋友帮你填写。
3、请你简单介绍介绍你的新朋友。
4、教师小结：希望每位小朋友都能保管好这张友情卡，记住这位新朋友，在以后的生活学习中，用这些结交新朋友的方式，去交更多的朋友。
四、体验，搭档新朋友。
1、平时你和好朋友会玩些什么游戏呢？今天就和你的新朋友玩“叠报纸”游戏。
2、新朋友之间两两组合，会得到一张报纸，听老师说“开始”，你们赶紧站在报纸上，小脚千万不能踩在地上。依次折叠报纸三次，玩游戏。
3、收起报纸，放在这个纸盒里，坐回位置。
4、请刚才玩的最好的一组说说：当报纸越变越小，你们是怎么完成游戏的？
5、教师小结：与新朋友玩游戏时，遇到问题可以相互商量，相互帮助，这样才能玩的更开心。
五、交流，朋友相处之道。
1、除了玩游戏，我们平时还能怎样与新朋友相处呢？
2、如果和新朋友在马路上遇到，你会怎么做？
3、还可以怎么做呢？
教师小结：朋友之间要有礼貌，互相帮助、经常保持联系，相信你们会成为永远的朋友！
六、分别，说说悄悄话
时间差不多了，我们就要分开了，你还有什么想对新朋友说的吗？赶紧说说悄悄话，和你的新朋友说再见吧！
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