面试答题技巧

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简介:写写帮文库小编为你整理了多篇相关的《面试答题技巧》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在写写帮文库还可以找到更多《面试答题技巧》。

第一篇:面试答题技巧

答题技巧

首先,拿到题目之后,认真审题,可能一时会没思路,不要紧,可以边想边写,写的过程就形成答题思路了;如果是那种没有给准备时间,那就在准备的几秒内想到的先答,如果没有思路,那就略停顿,想到一点答一点,边想边答。

在这方面,在想思路时,可以先讲这样的一些屁话来调整时间。比如把题目换个说法重复一遍,拖延时间;或是加上“我觉得。。”“总体而言。。”“从某种程度上。”“当然,反过来

说。。”之类的空话,增加思考时间。

一定要使自己镇静下来,比如用深呼吸法,或是站起来,慢慢的踱步。如果还没法平静,那么就这么告诉自己:就是那么几分钟,横竖就那么一刀,大不了马革裹尸而已。还有一个很好的办法,有点小卑鄙,那就是把紧张的感觉告诉同伴,让周围的人一起紧张,你就会想,原来他们也很怕,心里就很平衡了;用另一个方法好些,那就是看看别人的紧张态以平衡自

我。基本上本人是用深呼吸法。

划后的总结(对整个活动进行回顾、总结经验)这五个步骤十分有用,无往不胜!

特注:如果是组织培训前四步同上,太多了,再举一两个吧。

改革:“没有痉挛,历史便不能前进一步。”车尔尼雪夫斯基。

基础(重视群众):求木之长者,必固其根本;欲流之长者,必浚其泉源。合抱之木,生于毫末;九层之台,始于垒士;千里之行,始于足下。

几条经验给各位需要面试的同志:

1、面试前一定要认真复习,多看一些面试题目,熟悉面试的套路。

2、有一些问题是可以提前准备的,如“...结合自己的情况谈谈你的看法?”这一类题目,自己情况的总结提前都应该准备好。题目一出,不管他前面是什么,只要结合自己的情况一谈,然后一套。肯定OK。所以像这些提前可以准备的东西一定要准备好。类似的还有如“与同事的关系?”、“与领导的关系”、“报考这个职位的原因”。虽然题目可能不一样,但是答案其实基本上可以一样的。

3、面试前对重大的国内时事一定要多关心一下。什么如

第二篇:公务员面试答题技巧

公务员面试答题技巧

公务员面试大都采用结构化面试这种形式,即有五项评分要素:综合分析能力、计划组织协调能力、应变能力、言语表达能力和举止仪表。

言语表达能力和举止仪表不单独设题,由考官根据应试者回答的实际表现来打分。言语表达方面,要求考生回答问题声音洪亮,尽量用普通话,言语表达要准确、简练、平易、生动,力戒空话和口头禅,注意语法重音和逻辑重音,回答问题有条理、逻辑性强。要尽量用序数词,即第一、第二„„或用过渡词,即首先、其次„„这方面考生容易失分在,一是声音较小,二是回答问题不连贯,三是有口头禅。

举止仪表方面,精神状态要饱满,穿着打扮要端庄得体、衣冠整洁,要适合公务员工作的职业特点和面试考场环境。言行举止要尽量做到神情自若、优雅大方,以笑达意,以眼传神。有的考生在礼节方面不大注意,容易失分。如进门后,不知在适当位置立正站好,鞠躬,向考官问好,退场时不知说谢谢,而是匆忙快走;还有的目光呆滞,只盯一处,不知用眼神与考官进行交流,过于严肃;有的过分谦恭,点头哈腰;有的坐姿不正,手舞足蹈,摇头晃脑„„失败往往在于细节。总之,手、脚、背、眼、脸、行等方面,怎么做,怎么打扮,都要精心设计,才能获得考官的好感,从而获得好的分数。

结构化面试的另外三个方面是要单独设题的。

综合分析能力

主要测查考生的综合分析能力和判断能力,包括观点的明确性、针对性,见解的新颖性、鲜明性,分析的深度、广度和逻辑性,表达的条理性和说服力。这方面出题的角度一是社会热点、焦点问题,如和谐社会建设、科学发展观、荣辱观教育、反腐倡廉、民生问题等。二是比喻性的题目,如“多洗碗的多打碗,不洗碗的不打碗,而打碗的受批评,不打碗的受表扬,你如何看待现实生活中的这种现象?”这类题目要注意从现象到本质的分析。三是结合考生个人和考试本身命题,如介绍一下你的个性特征,或者问你如何看待公务员考试,假如你竞争上岗如何开展工作等。总之,考生要多关注政治,要有高度的政治敏感性,要有较高的理论素养。

计划组织协调能力方面,主要是要考生去做一件事,怎么安排,怎么计划,这方面回答问题要注意计划的周密性、可行性,组织工作的条理性、灵活性,实施过程中步骤要严密,主次要分明。要注意事前有计划,事后有总结。还要注意身份的定位问题,如“你是工作小分队的负责人,开展一次由青年志愿者参加的‘让老人更幸福’的公益活动,你将如何开展工作?”这时你的身份就不是一名考生了。

应变能力

是指在有压力的情况下,测查考生思考问题、解决问题是否能够迅速、灵活,能否随机应变、触类旁通,从而做出正确的决断,这类题目同“急转弯”相似。从命题的角度看,一是情景性的题目,如“假如你去上级部门参加一个重要会议,看到一位老人躺在路边昏迷不醒,旁边围了一群人。面对此情此景,你准备怎么办?”另外一种出题形式是给五个词语,要求考生组织一个小故事,还有要求用几个成语首尾相接编故事等。

总之,公务员面试是一件系统工程,思维要讲究辩证法,时间控制要科学,心态要正确平和。只有做了精心的准备,最终才能获得好成绩。

第三篇:面试答题技巧解析

面试答题技巧解析

来源:决策日期: 2009-08-14考官认为,熟悉面试程序、题型,有针对性地全面作答,对考生而言至关重要。

7月中旬,安徽省2007年党政机关公务员招考面试在全省各地统一进行。笔者作为考官之一有幸参加了两天的面试,见证了整个面试的过程,亲听了考生对每一道考题的回答。现就面试考题和当天考生对每一道考题的回答进行综合解析。

规定体裁型

第一道面试题目:以下是一道辩论题,请你选择正方或反方进行论述:正方:公务员的口才比文才更重要;反方:公务员的文才比口才更重要。

这是一道规定体裁型题目,强调的是辩论,以辩论的体裁回答问题。论点必须明确,论据必须充分。类似这样的题目,过去也出过许多,如以“某某”为题编一个故事,以什么、什么为内容演讲,以某某、某某几个词编一段话。但是,作为辩论体裁还是第一次出现。

从命题者的出题思路来说,主要考察考生的综合分析能力,但是同时也考察考生对辩论这个规定“动作”的理解与运用。由于辩论是正反双方进行的,而且正方提出观点后,反方针对正方的观点进行反驳,加上现场只有一方,缺少另一方存在,仅有极少数考生把握的比较准确,绝大多数考生没有能够准确把握,选择了综合论述,对正反两方的论述,偏离了命题要求。

这一命题对考官来说,着重要把握三点:一是要看考生对题目的理解与运用,是否按规定“动作”回答;二是要看考生的思维敏捷情况和分析问题的逻辑性和严密性;三是要看考生言语表达情况,有没有辩论的激情。

从当天本组考生对这一道考题的回答来看,20多名考生,居优者几乎没有。多数考生在选择正方或反方时,首先是不能对什么是一个人的文才,什么是一个人的口才,在概念上进行表述;其次是论据不够充分,不能有力证明自己观点,兼顾反驳对方观点;第三,缺少辩论的气氛和激情;第四,没有作陈辩总结。矛盾处理型

第二道面试题目:你的业务能力较强,而新上任的分管领导由于业务不熟悉,有时指挥不当,让你无所适从,你将如何应对这种情况?

这是一道矛盾处理型题目,强调的是如何化解矛盾,既不能影响工作,又不能让矛盾升级,是一个在两难中去选择问题。这样的题目,对于一般考生来说,是一道相对比较难的题目。但是只要考生能够准确地把握住几点就行了。一是要体现出组织中的权属关系,那就是下级服从上级,个人服从组织;二是要体现出态度上的尊重,不得傲慢与无礼;三要体现出工作上配合性,尽力把工作做好;四是要体现沟通原则,把矛盾化解;五是要体现同事之间的宽容和谅解,任何一个人都有优点和缺点,领导也不例外;六是要体

现出互补性,性格互补、能力互补、方法互补。

从命题者的出题思路来说,主要考察考生的组织协调能力,因为公务员是人,同公务员打交道或者说工作的对象仍然是人,能否处理好与领导、同事、工作对象等方面的关系,是一个公务员能否胜任职位,做好工作的关键。这样的题目,一般来说,是必考的题目,虽然每次题目内容不同,但是要回答的内容几乎是一致的。

从当天本组考生对这一道考题的回答来看,20多名考生,能够完整回答出问题的几乎没有。这可能是考生都是刚从学校出来或出来不久,接触社会、接触社会中人不多,加上思考的不多有关。有的虽然作了具体情况具体分析,但是理想化的多一点,更没有考虑到现实生活中还存在的一些“潜规则”。这也是可以理解的。

观点阐述型

第三道面试题目:某城市管理实践表明:小商小贩是个宝,但小商小贩不能胡乱跑。你认为在行政执法中应如何把握?

这是一道观点阐述型题目,强调的是对政策、法律、法规的理解,自己进行详尽的阐述。既要能够把握现行的方针政策、法律、法规,又要有针对性地解决好现实生活中出现的问题。

从命题者的出题思路来说,主要考察考生的方针政策、法律、法规水平和依法行政、公共服务能力,因为在当今法治已经趋于完善的中国,公务员能否有法律意识,做到依法行政,完善公共服务是至关重要的。也可以说,这是一道情景模拟题。既能考察考生的法治观念、服务理念,又能够考察考生基本政治素质和行政行为能力。

这一命题对考官来说,着重要把握四点:一是要看考生对题目的要求,是否准确把握。关键是对“你认为在行政执法中应如何把握?”二是要看考生要行政执法中的立场、方法和遵循的原则;三要看考生如何对待群众的利益;四是作为一个有权力的执法者和一个为群众服务的公务员,如何对待权力与群众的利益、文明执法与做好公共服务的关系。

从当天本组考生对这一道考题的回答来看,20多名考生,绝大多数把握的比较好,能够完整地回答出问题的。这可能与考生在学校的政治学习有关吧。在学校,这道题就是一道政治题。但是也有不少考生,只是论述“小商不贩是个宝,但小商不贩不能胡乱跑”的多,而忘记了应当从“在行政执法中应如何把握?”来回答,切题不准。

开放思维型

第四面试题目:请谈谈由足球和围棋比赛引发的遐想。

这是一道开放思维型题目,强调的是“遐想”,而且是“足球和围棋比赛引发的”。这一“遐想”,想的是越多越好。

从命题者的出题思路来说,主要考察考生的应变与创新能力,围绕主题,让考生发挥充分的想像力,只要考生能够从“足球和围棋比赛”中观察到的细节,加以联想,越丰富越深刻,越能反映出考生的应变与创新能力。从命题者的出题要求来说,想像的东西必须在5个方面以上,至少要回答在3个方面以上。这样的题目,对于一般考生来说,也是一道相对比较难的题目。但是只要考生能够准确地把握住几点就行了。

一是要从大的方面去理解。譬如,从足球和围棋比赛引申到单位的组成与管理;引申到人生观、价值观的讨论;引申到规则的形成;引申到民族的精神力量等等。只要立意正确,有说服力就行了。二是不能就球或就棋论球或论棋,那样的话,层次就太低了。三是观点要正确,要体现积极向上,富有哲理性。

这一命题对考官来说,着重要把握四点:一是要看考生回答时对“足球和围棋比赛”观察到的是否符合实际;二是联想的是否自然;三是寓意是否深刻,并富有哲理性;四是想像的能否达到5个方面以上,至少在3个方面以上。

从当天本组考生对这一道考题的回答来看,20多名考生,绝大多数考生把握的不够好,有的说喜欢足球或围棋,但是却说不出多少“道理”,更引申不出“哲理”。其实,从足球和围棋比赛中,可以引申很多东西,如规则问题、方法与技巧问题、胸怀全局问题、团结协作问题、观众与人的心理问题、精神支柱问题、竞争与拼搏问题、人的素质问题、裁判与评价机制问题等方方面面。仅有2-3个考生回答得比较完美。综上所述,应当说,这次面试题目对于一般面试考生来说,是相对比较难的题目,尤其是第一道面试题目、第三道面试题目和第四道面试题目。之所以难,主要在难三个方面:一是实践题多。对于刚出大学门或出大学门时间不长的考生来说,没有经历、经验作支撑,往往难以找到应对的策略。所以,回答起来,仅有寥寥数语。二是理科面试考生偏多。对于规定体裁型题目和开放性思维型题目,本身就是他们的弱项,不像文科生那样,思路开阔,有丰富的想像。三是心理素质不够。有些考生第一次参加面试,而且没有经过有培训,既紧张,又抓不住要点。

正是上述这样的原因,当天本组20多名考生,没有一人面试成绩超过80分,一般都在70分左右。作为面试考生,笔者建议,面试前必须做好两件事:一是要积极参加面试培训,熟悉面试程序,提高心理素质。二是要认真学习过去的面试题本,尤其是要熟悉各种面试题型,针对题型,从哪些方面回答才能完整。这些,都是非常必要的。

第四篇:银行面试答题技巧

邮政储蓄银行面试答题技巧

1、请介绍一下你自己

(((((((这题一定要背下来,基本上银行面试都要考,至于你的个人资料在档案上都有,所以考官问你这个题并不是要问你身高三围,侧重点在你为什么要报考这家银行)))))))回答要点:

各位考官大家好,我叫XXX,今年26岁,目前在XXXXXX有限责任公司从事出纳工作,我喜欢从事财务工作,因为从事财务工作可以学到很多财务知识,对我平时生活有帮助,比如理财、信贷还有合同风险等等。我的性格比较严谨,坚持踏实工作、诚信做人,言必行行必果。对于知识的渴望和个人能力的提升有很大的追求。

2、你为什么要报考这个岗位?

(((这道题也很有可能出,必须熟练掌握答题技巧)))回答要点:

(1)因为从我本身的兴趣来说,我喜欢从事财务工作,从事财务工作可以学到很多财务知识,对我平时生活有帮助,比如理财、信贷还有合同风险等等,所以大学本科选择就读的是会计专业。

(2)我在XXXX广告、XXXXXX分公司等单位从事过出纳、实习会计等工作,如果考入贵行就职,会有较好的财务工作及操作基础,会相对容易地接手工作。

(3)这次报考我也从很多方面对邮政储蓄银行做了了解,我认为银行工作管理规范,有很好的企业文化,待遇也相对优厚,学习机会比较多,我想如果我能进入贵行就职的话,我的工作能力会有很大的提升和发挥空间。

3、你对我们银行有哪些了解(有什么看法)?

回答要点:

我了解到中国邮政储蓄银行责任有限公司(名字千万不要说错了)是于2007年3月6日正式成立的,是在改革邮政储蓄管理体制上组建的商业银行。邮政储蓄银行目前是覆盖全国网点最广、交易额最多的个人金融服务网络。我认为银行的管理都比较规范,并且对于银行职员来说,有很大的能力提升和发挥的空间。

4、你有什么缺点(到我们银行,你觉得你还欠缺什么)? 回答要点:

对于这个职位和我的能力来说,我相信自己是可以胜任的,只是我对银行工作流程以及银行系统操作还不甚了解,但是我有钻研精神,如果能通过本次面试,参加贵行组织的业务培训的话,我会认真努力学习,我相信我会很快融入贵行的企业文化,进入

工作状态。我觉得自己在待人接物方面还缺少一些交流技巧,在这方面需要进一步学习和提高。

5、你对我们银行有甚么问题吗?

回答:(千万不能说没有问题,可以这样说)

(1)我想请问贵公司的培训机会多不多,我可以参加吗? 因为我想尽快提升自己的工作能力。

(2)如果想转正,正式成为贵行的一员,需要怎样的考试和能力呢?

6、你能给公司带来什么(或者是你想怎么干好银行工作)?

回答:如果我能进入贵行,我会积极努力学习业务知识,以愉悦的心情参与到工作中,以标准、优质的服务和真诚的笑脸来面对每一位前来办理业务的顾客。为贵行开发大量新客户,同时对老客户做到更全面周到的服务,开发新老客户的新需求和消费。

7、你在我们银行想从事什么岗位?

回答要点:我想从事营业岗,因为从事柜台工作能多方面多角度的了解银行各项业务,能使自己的能力得到最快速度的提升,这对以后不管在哪个岗位工作,都是有很大帮助的。

8、如果让你去推销银行信用卡,你会怎么做?(这题重要)

(1)首先要对本行信用卡的功能作全面了解,不同的卡有哪些不同的优惠都要熟悉,然后要针对不同人群,重点推荐相关的优惠和功能。

(2)要知道竞争对手信用卡的特点,优点,及缺点,尤其是缺点,用来和本行卡作对比。

(3)我男朋友在XXXXXXXXX工作,他在县上认识的人比较多,可以相对于方便的帮我办到团办信用卡。

(4)利用办卡礼品等,促使人们办理。

(5)全面发动自己的家庭,朋友,社会关系,让我认识的人,全都持有一张卡。

第五篇:公务员面试人际沟通答题技巧

 我毕业于某高校XX专业。我的座右铭是:年龄是生命的长度,学识是生命的密度,意志是生命的强度,超越是生命的高度。

 大学期间,我认真学习专业知识,先后四次获学校奖学金,两次被评为优秀三好学生和优秀学生干部。我还充分利用课余时间学习并通过了会计从业资格考试、助理会计师考试、计算机等级考试等一些专业资格考试。

 大学期间我光荣地加入了中国共产党,并成为一名学生干部。在校期间,作为学生干部,我参与组织策划了很多活动,比如组织并策划首届“校大学生艺术节”、“学院大学生拔河比赛”,第九届“校大学生演讲比赛”等等。特别是在组织策划我校大学生艺术的一个月时间里,在老师的指导下,我与其他同学一起,通过各种方式为同学们献上了各种丰富多彩的活动。一个月时间,一系列的组织工作虽然很累,但让我积累了宝贵的社会工作经验,提高了沟通协调能力,加强了团队配合意识,锻炼了组织能力,懂得面对困难要积极应对,这些让我受益匪浅,为以后的工作奠定了坚实的基础。

 重在介绍环境对你的影响

 对未来工作岗位产生的积极作用 描述-原因-收获-影响

原因——你为什么认为这件事成功(失败)收获——从事情中你的收获是什么

影响——对你的工作生活有什么影响(积极影响)原则:

• 大众化、正面积极 • 职位匹配、成绩突出

• 表达出事物对你的积极影响 避免:

• 仅限于上网、读书、听音乐类似的爱好 • 给自己挖陷阱:太耗时、太危险的爱好

健身——身体是革命的本钱,强健的体魄是做好工作的必要前提 书法——修身养性

读书——增长知识,开阔眼界

轮滑——在哪里跌倒,就在哪里爬起来 跆拳道——思想活跃、反应灵敏

 良好的身体素质和良好的生活习惯

 心地善良,具有同情心,乐于助人,具有良好的服务意识  责任心强,爱岗敬业

 具有大局观和很强的包容心  勤俭朴素,吃苦耐劳

 专业基本功扎实,具备良好的知识基础、良好的服务意识  具有很强的进取精神和良好的开拓创新意识

 办事讲究效率,干事干净利落,做事坚决果断  具有很强的团结协作意识和沟通能力

 考虑问题周全细致,想问题思路清晰,做事有条不紊  学习能力强,能通过各种途径充实自己

 做事善始善终,敢于挑战自我,面对困难时具有迎难而上的勇气  不便说的和说得不恰当的优点:

 遵纪守法,无不良记录  善于揣摩别人的心思  艺术气质

 有抱负,志向远大

 凡事都有自己的见解,绝不亲信别人的见解

 可以说的缺点:

 缺少工作经验

 对社会实际缺少深入了解,看问题不够全面  缺乏统筹规划能力

 遇大事不够沉着冷静,容易紧张,遇到紧急情况不能当机立断  办事灵活性不够

例题:你最崇拜的人是谁? 注意:

1、不宜说自己谁都不崇拜。

2、不宜说崇拜自己。

3、不宜说一个虚幻的或者不知名的人。

4、不宜说明显具有负面影响的人。

5、所崇拜的人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。例题:如果你被录用了,怎么开展工作? 答题思路:

• 了解:工作内容、环境、流程、方式、人事架构 • 适应:同事、领导的工作方式

• 学习:书本理论、请教领导、老同志 和同事沟通 • 实干:踏踏实实工作 • 总结:经验与不足

(1)干工作不分贵贱高低,都是为人民服务,虽然领导与被领导岗位不同,但工作目的一样。

(2)不存在喜欢与不喜欢的问题,每个人都有领导别人与被别人领导的时候,关键是踏踏实实做好自己的本职工作。

(3)如果自己处在被领导的位置上…如果自己处在领导的位置上…

(4)对于刚刚步入社会的学生来说,一般不可能直接走上领导岗位,应该虚心学习,踏实工作,在工作岗位上充分展示自己的能力与才华,为社会多做贡献。

注意:遇到陷阱类,不要轻易下结论,应辨证分析。

人际沟通

 例题1.你撰写了一个建议方案,领导不仅没有采纳,批评了你,对此,你怎么办?

 1(态度)一个人的工作不可能一帆风顺,遇到问题不可怕,关键是看我们怎么正确对待它,我会以平和客观的的心态来对待和处理这件事情。

 2(原因)首先我会认真分析领导不采纳方案的原因,是否是自己工作态度有问题,导致方案没有创新性,是否……;是否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题,引起领导对自己的看法和误解;……  3(化解)找准原因后,如果是方案不具创新性和操作性,我会做一进步的调查研究,虚心向领导求教、同事求教,使方案更完善、符合实际,争取得到采纳;如果是沟通不畅的问题,我会在适当时机、采取适当方式,主动向领导汇报思想、认识不足,沟通情况,争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。

 4(避免)我不会因为方案没有被采纳,反而受到批评,而影响自己的工作积极性,在今后一方面要继续努力工作;另一方面要克服不足,完善自我,做一名……。

 1.领导一般都是对的,如果领导不对是其不了解具体情况  2.领导都是深明大义的,只要了解情况都会做出合理的安排  3.对领导要尊重,一朝是领导,终生要尊重  4.对领导要汇报,不要说服;要服从,不要商议  5.切勿越级上报

 6.切勿主动调节领导矛盾  7.切勿当众指出领导错误

 8.对领导都从自己身上找原因(领导不了解也是自己的错)

例:领导交给你一份文件,要你送到组织部,事后又严厉的批评你应该交到人事部,你怎么办?

 在工作中,领导听了某人的一面之词,误解了你,并在职工大会上严厉批评你,你怎么办?

 两位上司有矛盾,分别向你诉说,你怎么处理?

 1.同事不一定是对的,但是都是可以挽救的

 2.同事错了要帮助寻找原因,耐心化解,动之以情、晓之以理。 3.工作上一定要和同事配合,不要单打独斗  4.好事不要一人占完,要懂得分享

 5.对同事要尊重,多请教、多交流、多关心  6.对同事也尽量从自己身上找原因

 7.对同事要辩证看待,不要树敌,工作为重。

你的同事水平不如你,能力不如你,却总喜欢在领导面前显示自己,并说你的坏话,你怎么办?

 你和同事共同完成一项工作,完成之后,领导只表扬你,同事因此疏远了你,你怎么办?

 领导交给你和老张一项任务,老张快退休了,工作不积极,还老爱迟到,而你的工作要以老张的工作为基础,你怎么办?

 1.下属犯错自己必有责任

 2.下属犯错原则性

 3.对下属要信任、关心、帮助、激励、用其所长

你安排下属去完成任务,而他完成后直接越级上报,请问你如何处理?

 领导派你去基层调研,受到基层领导的热情款待,接着要你谎报数据,你怎么办?

 1.亲友求办事要看是否违反原则

 2.工作和亲友冲突了,工作为先,但要体现对亲友责任

 在工作中,亲友向你说情,你怎么办?

 1.群众都是利益诉求

 2.坚持为人民群众服务的基本原则  3.群众合理的诉求下决心解决,不合理的诉求不迁就但要耐心化解  4.接待群众要热情,交谈要细致耐心、 5.现场失控的要第一时间稳定现场秩序

你和同事在执法中,受到群众围攻,手机又无信号,无法与上级取得联系,你怎么应对?

 新闻发布会上,一名记者说你单位产品质量有问题,造成了群众混乱,你怎么办?

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