托管行为规范

第一篇：托管行为规范

払管学生日常行为规范

一、认真、按时完成作业，养成今日事今日毕的好习惯；

二、温习学过的知识，及时预习新知识；

三、有问题，举手问老师，认真听老师讲解，学会与老师沟通；

四、保持安静，不在教室内高声喧哗，不打扰其他小朋友做作业；

五、正确的坐姿和用眼对我们有很多益处 ；

六、保持教室内卫生，请把垃圾扔到垃圾桶里；

七、不准许自行打开窗户，以免发生危险；

八、注意安全，不乱跑、乱跳；

九、尊敬师长，团结同学，说话有礼貌；

十、相互帮助，与人为善。

教育払管管理流程

一、学生放学后，払管班老师提前到学校指定位置接到払管学生，并带学生回到払管班教室；

二、短信通知学生家长，学生已安全接到払管教室，请家长放心；

三、老师监督学生完成作业，并核对学生作业本，检查作业完成情况；

四、指导学生修改作业中的错误内容，加强对易错知识点的认识；

五、带领学生复习当天所学内容，根据学校老师安排，有计划的预习新课；

六、払管过程中，教师严栺纠正学生的错误坐姿、书写、用眼方式等；

七、家长签字，接走孩子（送孩子离开学校）。

托管管理制度

一、托管老师的岗位职责

1、热爱托管工作，对托管学生要有爱心、责任心、耐心，尊重学生，指导学生完成当天作业，以及复习、预习，不得对学生进行语言攻击，不得体罚学生；

2、主动与托管学生家长配合，及时向家长汇报学生身心健康以及学习情况，虚心接受批评、建议，不断改进工作方法；

3、家长接走学生时，请签名确认。

4、守各项规章制度，上班不迟到、不早退、不做私事；

5、纪守法，团结同事，同事间友好交往，有意见通过正常渠道提出，不在背后议论；

6、力创设与教育机构相适应的良好环境，促进托管学生动手、动脑，使每个托管学生都健康发展；

7、仪表端庄自然，服饰大方整洁，符合职业要求；

8、举止端正，语言文雅，说话和气，待人热情有礼貌，能主动问候别人。为人师表，在学生面前也要注意行为规范，话不俗，语不高；

9、爱护公物，讲究卫生，保护各种设施、玩具、器械等，不乱扔果皮、纸屑、勤俭节约。

二、托管老师岗位工作要求

1、新入学的学生，应立即建档、存档，并给学生分配好班级，衔接好相关教师；

2、安排好托管学生作业辅导计划，要认真检查学生作业，发现学生没有掌握的知识点，要指导学生复习课本或资料，必要时给予讲解；

3、搞好教室、寝室的卫生清洁工作。保持室内通风、清洁整齐；

4、抓好托管学生思想品德教育和良好行为习惯培养，与家长建立良好沟通关系；

5、关注托管学生的身体康健，天气变化要及时为学生增减衣服（或提醒家长给孩子增减衣服）；

6、管理学生午休纪律，注意托管学生的午睡姿势，盖好被子，午睡时保持安静，保证时间准确，督促学生按时起床，必要时，指导和帮助托管学生穿好衣服；

7、注意托管学生的安全，家长来接送托管学生时，要简单介绍托管学生的当天生活、学习情况。

三、与家长的日常沟通工作要求

1、每日放学，负责接送的管理老师在安全接学生到托管班后，要以发短信（或微信）方式告知学生家长；

2、科任辅导教师一定要把家长电话存入自己手机，以备有事及时联系家长；

3、每日家长到托管班接学生时，当班管理老师须向家长介绍学生当天在托管班的生活及学习情况，注意收集家长对托管班的意见和建议并做好记录；对托管期间生病的学生，管理老师还要当面向家长交代所采取措施，建议家长做好相关护理事宜；

4、对于因患病不能来托管的学生，管理老师要与学生家长经常联系，问讯学生病情，关怀患病学生。

四、学生的接送管理

1、准时：接送人员必须在放学前20分钟携带托管学生联系表到校门口指定地点举牌等侯学生；

2、准确：接送人员必须认真清点人数并做记录，发现缺席应及时与家长或学校确认情况；

3、安全：每次至少两名接送人员，并视人数的变化再增派人员接送，驾驶员负责学生上车后车门锁闭，防止学生途中私自打开车门，以确保途中安全。专车接送人员必须严格要求学生乘车方式往返，不得让学生擅自出走。接时要监督学生悉数进入托管中心，送时要督促学生全部进校门；

4、可靠：不得随意更换接送人员，如有需要须提前通知学生，以防止不法人员冒充本中心人员接走学生，学生进教室后教师点名确认该班全部同学到齐；

5、接送学生上下学时，全体学生要分列队行走，不允许学生乱跑乱奔，乘坐电梯上下楼时必须有一名老师在电梯内陪同学生，不允许学生独自乘坐电梯。

五、日常安全管理

1、托管班必须建立来访人员登记制度。陌生人员来访时，当班管理老师必须问清来意并做好记录，严禁陌生人员在没有老师陪同的情况下参观托管班或接触学生；

2、如学生家长委托他人来接学生时，当班管理老师必须当场与家长进行电话沟通，核实接学生人员的身份，必要时对通话过程要录音，并复印委托人身份证件；

3、学生在托管班发生突发事情时（如发病、受伤），当班管理老师要立即采取有效措施处置，在第一时间向分管负责人汇报情况，当事态超出老师的处置能力并有恶化趋势时，要立即送医院并通知家长；

4、加强对托管学生的安全教育，不允许学生在走廊、电梯口、楼梯、阳台追逐打闹；

5、教育托管学生不要带危险品上学或入班，每天抽检学生所带物品，注意观察托管学生手里是不是有打火机、爆竹、刀子等危险物品，发现后及时收起来，防止发生安全意外；

6、托管班严禁采用药物灭鼠、灭蚊蝇，如必须使用时，要专人保管不得乱丢；

7、严禁托管学生独自接开水，接开水由前台老师协助，以免烫伤；

8、就餐时，生活老师分菜时绝对不能越过托管学生头顶（以免烫伤学生），热汤热菜必须预先降温后（低于50度）才可端出分给学生；

9、对托管班学生的各种疾病做好记录，分析原因，及时采取措施；

10、接收并保管好托管学生的中药、中成药、西药，值班人员要按时按量给托管学生服药，内服外服药要有名称、标记，防止错服漏服。要做好服药记录；

11、托管班负责人每天对托管设施检查一次，发现安全隐患要及时处理，有损坏设施、物品要及时修理。

六、消防安全管理

1、及时检查安全隐患，更换老化电线，消除安全隐患；

2、经常组织老师学习消防知识，参加消防安全知识培训，增强消防安全意识；

3、不定期向老师们和托管学生传授简单、基础的消防安全知识；

4、及时更换破旧的消防器材；

5、注意水、电、火等的安全管理工作。

七、卫生管理

1、室内外卫生每天一次小清扫，每周一大扫并进行消毒；

2、托管学生使用过的餐具必须天天消毒，玩具、教具每周清洗消毒一次；

3、要求托管学生饭前便后要洗手，饭后漱口，每周剪指甲；

4、保持室内空气流通，午睡后开窗通风，保持室内空气新鲜；

5、托管学生及工作人员患传染病要立即隔离，如果学生患病，则立即打电话通知家长接回孩子。

八、饮食管理

1、对于有用餐需求的学生，相关老师需要跟家长沟通做好代家长订餐事宜，由学生家长指定餐厅和用餐地点；

2、托管班所有工作人员要全部体检合格，无传染性疾病患者。

3、饭前工作人员及托管学生都要用肥皂、流动水洗手，饭桌要擦干净。

4、管理老师要照顾好托管学生的进餐，掌握每名托管学生的进餐量，教育托管学生不偏食、不浪费、不吃零食的良好饮食习惯。

晚间作业辅导注意事项

一、辅导前让学生把当天作业情况登记入表，辅导老师各自各自查阅本科目作业概况，作业完成后把作业记录本放在桌子的右上方，检查学生是否完整规范记录当天作业。根据作业本先大体了解一下学生的作业情况，如果预计学生的作业在规定时间内完不成的要提前给家长打电话，告诉家长学生作业多或者需要给孩子加辅导，让家长晚点过来接，或者晚点送学生回家。杜绝出现学生作业在规定时间内完不成而家长在焦急等待的情况出现。

二、根据学生最新教材，提前备课，先整体背透课本，把课本上的内容看的很熟，然后熟悉学生，了解学生优缺点，学习情况，能有针对性的制定出辅导方案；学生有的作业要提前准备好，可以通过对学生资料书后边的内容提前拍照准备；把学生要布置的作业提前做完，提高作业辅导效率。

三、检查作业的时候尽量在教室里走动着检查，首先要管理好纪律，保证一个好的作业环境；其次在前期学生作业刚开始检查任务不重时指导纠正学生作业习惯，要求学生坐好，注意握笔姿势、书写规范、卷面整洁、解题计算过程等的指导，不会的及时指导，既要指导学生做对题目，更要讲给此类题目的解题方法，发现学生知识缺陷时要及时进行辅导，辅导不完时要进行记录，学生家长来接学生时告诉家长回家后及时辅导或有时间安排辅导；及时了解每个学生的作业速度和进程，对做作业慢的学生及时督促。

四、检查作业时实行“两级签字制”，即在学生完作业检查后签字，第一次在检查出错题做好标记后进行第一次签字，第二次在学生改正错题检查正确无误后签第二次字，两次字不能不签或一次签完，签字时要签全名，签字后对学生作业对错负责。在对第一次检查出来的错题进行标记时，要注意使用铅笔用力标记，便于学生改正后擦除，同时也要保证擦除后留下明显痕迹，防止个别学生擦除标记不改错题，因此而出现的失误也好和家长解释；对于一些背的、读的、写的也要检查，把所有作业完成之后才能回家，不能把背的作业留着回家完成。

五、在规定的时间内不准学生离开，要提前告知家长按时间准时来接。学生作业完成后，一定指导学生进行复习和预习，为提高学生积极性，要对复习和预习的学生进行褒奖。只有让学生自己主动学习，用上时间学习，学生才有成绩的进步。

六、在辅导过程中，教师要对辅导的问题进行归纳，普遍性的问题要在课堂上统一讲解，同时，课本上的重难点也要在课堂上进行复习，让学生不留疑惑。

七、放学后留下没有完成作业的学生在教室里继续做作业，完成的要统一站队，教师送到指定地点，自己回家的要求学生回家后给老师拨个电话以确定是否按时到家。接学生时一定要注意是否是指定家长来接，不是指定家长一定要打电话给家长落实，以防出现意外。

八、对于没有按时完成作业的学生要给予一定的处罚，督促学生抓紧时间做作业，同时要对比以前提高速度的学生以奖励，鼓励他继续努力。为提高作业完成效率，教师要鼓励学生在学校里就完成部分作业，以提高作业速度。

九、教师要着眼于培养学生良好作业习惯，提高学生学习成绩，采取各种方法，创新各种辅导形式提高作业效率，提高成绩。

十、对于作业辅导过程中出现的各种问题要进行记录，及时解决，解决不了的问题要及时汇报。

十一、作业辅导过程中要始终把安全放在第一位，防患于未然，不准出现安全问题。

十二、学生做作业时，一是不准吃零食。二是不准乱说话，确保教室安静学生做作业时专心致志周六上午各教师要有计划地整理归纳出近2周学生的知识点，最好分别编出简单的重点知识检测题，学生做后讲解分析，确保学生学习成绩的稳步提高。

第二篇：托管班行为规范

托管班学生日常行为规范

1、尊敬师长、爱护同学、礼貌待人。

2、教室内禁止高声喧哗，禁止打闹。

3、爱护教室公共卫生，禁止把垃圾放在桌斗里，将垃圾及时装进垃圾桶。

4、不准许自行打开窗户，以免发生危险。

5、认真完成作业，遇见问题及时向老师请教，养成今日事今日毕的好习惯。

6、国学课、公开课、培优课认真听讲，学会与老师沟通，与同学交流。

7、托管班班长认真地做好同学们的休息交流协助，集体为新同学做好榜样。

8、走进托管教室之前，吃好喝好，保持良好的精神面貌完成学校作业！

9、托管就餐，注意礼让，遵守托管老师安排的秩序，保持餐桌干净卫生，残羹剩饭倒入垃圾桶，养成节约用水，爱惜粮食，讲卫生的好习惯！

“一粥一饭，当思来之不易； 半丝半缕，恒念物力维艰！”

第三篇：行为规范

认真学习《中学生守则》《中学生日常行为规范》《县直初中学生一日常规要求》的具体要求 开展中学生日常行为规范教育和训练，教育学生懂得怎样生活、学习和交往，养成良好的行为习惯，是当前学校德育工作的重要内容。结合《守则》《一日常规》学习，抓好《规范》教育，是搞好学校科学管理、提高教育教学质量的一把金钥匙。八月-九月份是学校德育教育月，我们要从以下几个环节认真落实《规范》，做好新生入学的教育工作，为今后学生的发展打下坚实的基础。

一、“学”：知规范，明道理，明理导行

“知”是“行”的先导，只有“知”了才能“行”。因此，贯彻《规范》首先要在“学”字上做文章。学《规范》不能单纯地把它看作是立“规矩”，更不能把它看作卡学生的“紧箍咒”，否则，就篇离了教育方向。而应让学生明确《规范》是中学生必需具备的品德素质，是人成长发展的一种需要，变学生被动学习《规范》为积极主动的自觉学习《规范》，做到明理先行，培养良好的道德观念和行为习惯。学习《规范》要做到以下几点：

第一，加强宣传。学校印制分发《中学生日常行为规范》，班级张贴。

第二，学习形式要多样化。可以是专题讲述，座谈讨论，师生答辩，检测考评等形式。第三，利用开学第一周，分块学习规范要求，逐条逐句理解学习，以后再利用班会时间重复学习，帮助学习熟知，领会《规范》要求，知道为什么要这样做，讨论本班学生如何落实好《规范》，由此制定出学生在校《一日常规》，细分为课堂常规（晨读、上课、晚自习、实验）、集会常规（升旗仪式、上操、集会）、礼仪常规、课间活动常规，生活常规（晨起、进餐、就寝、内务整理）等，将目标分解细化，让《规范》真正成为学生行为的准则，产生巨大的自我约束力，促进学习良好道德品质和行为习惯的养成。

第四，将《规范》内容及要求告知学生家长。让家长理解支持，形成家校教育合力，有利于学习文明习惯的养成。

二、“抓”：抓训练，反复抓，水到渠成

学生的规范行为的形成要有一个过程，良好的习惯需要反复实践，长期进行严格的，甚至带有强性的训练才能养成，在训练过程中，要注意发挥学生的主体性，体现学生的心理需要，力争让他们由被动接受教育和规范的约束变为主动的自我教育，自我完善。如何抓好《规范》训练，可从以下几个方面来考虑。第一，抓好榜样示范作用。

初中生的个性心理和道德品质还没有发展成熟，行为习惯还没有定型，存在很大的可塑性和模仿性。要充分发挥学校领导，教职员工的示范作用，时时处处事事以身作则，做好学生的表率，影响和带动学生自觉执行日常行为规范，从而推动学校的日常行为规范教育工作。第二，抓常规训练。

抓《规范》训练时，先从《一日常规》抓起，将目标延伸分解细化，如可将《规范》分解成：课堂常规（晨读、上课、晚自习、实验）、集体活动常规（升旗仪式、上操、集会）、礼仪常规、课间活动常规、生活常规（晨起、进餐、就寝、内务整理）等进行专项训练，在训练时，要提出明确具体的要求，要求具体明确，反复训练，时间长了，就会养成文明习惯。第三，抓活动落实。

学生日常行为规范的内容很多，涉及面很广，单靠教师言传身教，专项训练是不够的，还要靠广泛开展生动活泼、形式多样的活动，将行动规范寓于各种活动之中，对学生的品行进行导向、深化、落实。

校园文明创建活动。学校将举办一次“争做文明中学生”读书演讲活动，丰富学生精神世界，张扬学生个性，提高学生的思想道德修养。

升国旗活动。每周一早晨认真组织升国旗仪式活动，对学生进行爱国主义和集体主义思想教育，并对集会要求进行训练。

主题班会活动。每周一下午有计划、有针对性地组织班会活动，对学生的品行进行评价，引导和教育。

社会公益活动。团支部定期分批组织“青年志愿服务小队”进行义务劳动，培养学生爱劳动，讲卫生，讲公德的优良品质。

献爱心活动。培养学生尊敬老人，关心他人的良好品德。

特色教育活动。开展体、育、美、书画等兴趣小组活动，将行为规范贯穿在整个活动中，达到审美、健体、以美辅德，以美陶情的目的。

总之，抓《规范》训练要多途径，要反复抓，要持之以恒，功到自然成。

三、“查”：查实施、查问题、查漏补缺

在贯彻落实《规范》的过程中，“查”是一个不可缺少的重要环节。通过“查”可以发现问题，针对问题再进行整改，进行训练，进行落实，这样有助学生行为规范的完善和提高。

1、领导值日督查。学校每天安排两名领导值日，对学校全面工作进行全方位的督查外，另抽查班级的日常管理，对班级学生一日学习、生活情况进行检查，发现不文明、不规范行为及时督导到位，并做好记载。

2、学生督察小组检查。学校采用学生会成员、班级骨干进行全面检查，监督促进。

3、学生互查。班级每周安排时间，让学生对照《规范》互查，互相帮助，共同提高。

4、学生自查。定期要求学生写出学习生活小结，找成绩，找问题，找原因，针对问题提出改进目标和措施，养成自省自律的好习惯。

四、“评”：评先进，树正气，激励上进。

把学生的日常行为表现纳入德育评价的内容之中，在学生中扶正祛邪，形成正确的舆论导向，充分发挥民主监督作用，通过鼓励性评价或善意的否定，促进学生良好的行为习惯的养成，防止不良行为滋长，创造一个积极向上，催人进取的育人环境，促进学生高尚的道德品质和良好的行为习惯的形成。

1、学校评价。学校将依据值班领导检查结果和学生督察小组检查结果，每日张榜公布，每周国旗下讲话时间、教师列会进行周结。

2、开展班级竞赛活动。每月综合各班的量化得分情况，作为学期末评选优秀班级的依据，培养学生的集体观念，营造积极向上的和谐氛围。

3、班主任评价。班主任在周末对本班的情况进行总结评价，要善于捕捉学生身上的“闪光点”，进行鼓励性评价，同时要找出不足，提出改进的建议或措施，对学生的日常行为进行正确引导。

4、班级自评。以班级为单位开展 “先进小组”的评比活动，并上报学校，评选学校最优“先进小组”。

5、家长评价。建立家校联系卡，将学生在校情况向家长汇报，家长将学生在家情况反馈到学校，家校联合，针对学生存在的问题进行教育，让每一名学生受到最好的教育和最大的进步。学校无小事，事事皆教育。只要我们从育人的角度出发，从每一件小事做起，认真落实好“学”、“抓”、“查”、“评”四个工作环节，并且持之以恒，我们就一定能收到良好的教育效果，实现我们的办学目标。

第四篇：行为规范

（六）行为规范

1、工作态度：作为酒店的从业人员，应具备以下之工作态度：---友善:应以微笑来欢迎宾客及与同事相处；---礼仪:应举止温文而雅，尊敬客人与同事；---勤奋:应勤奋能力工作，注重效率；---诚信:应忠诚老实，不说谎话，注重信誉；

---守时:应严守工作时间，不得迟到早退或无故中途离开岗位；

---负责:应恪守职守，做好本职工作，完成所委派之任务，保护酒店财产；---服从:应服从上级指令；

---整洁:应不但要经常保持个人仪容整洁，更要保持工作环境及工具之整洁。

2、仪容仪表 2.1 员工仪表

员工应在工作中保持衣着整洁。男性员工不可留胡须，头发应常修剪，发脚长度以不盖及耳部与衣领为宜。女员工之发型与化妆保持清雅。酒店女员工饰物限于手表、一枚订婚戒或结婚戒及耳钉。

2.2铭牌

酒店将发给每个员工铭牌一枚，员工在酒店工作期间应佩带于左胸前。如有遗失或损坏，应及时报告酒店，并办理补领手续，费用为人民币十五元。

2.3员工着装

---酒店将按照员工之岗位发给其制服；---员工不得穿着制服出酒店；

---员工应在岗前或下岗后更换制服，不得在岗位工作时间内更换制服；---员工应按要求定期更换制服，应保持制服整洁；---员工制服脱线，应及时缝补，故意损坏制服，按价赔偿。

3、酒店设施 3.1 卫生间

酒店员工在上班期间，不得使用宾客卫生间。3.2 员工餐厅

酒店员工应在指定的时间用餐；

4、酒店安全 4.1保安检查

---员工上下班必须从指定的通道进出；

---酒店授权保安人员有权检查员工手袋及包裹，员工应接受检查；---员工携带私人物品进酒店应在值勤保安人员处登记；

---员工携带私人物品或非私人物品离开酒店时，应出具由店长签署的出店证明，并交保安人员验证。

4.2 更衣柜

---酒店将安排每个员工更衣柜一只，以作更衣使用；---员工须经常保持更衣柜清洁整齐；

---员工应将更衣柜上锁，酒店不负责任何财物之损失的赔偿；---员工不得在更衣柜贮藏饮料、食物、贵重物品及易燃易爆危险品；---员工应使用酒店发给的更衣柜锁，不得私自换锁或加锁；---员工不得私自相互调换更衣柜；

---酒店店长将不定期连同保安人员检查更衣柜； 4.3 私人财物

员工有责任保管好个人的财物。贵重物品不宜带进工作场所，倘有任何损失，酒店恕不负责。

4.4吸烟：员工应在指定地点吸烟。

5、员工签到、签退

各酒店除店长以外，所有员工均需在上下班时间执行签到、签退手续； 5.1代人或托人签到、签退者，均属违犯店规；

5.2因公未能及时签到、签退者，应及时与店长签名确认。

6、值班时间表

6.1酒店员工必须按照酒店编制的时间表当值，不得擅自调班，否则作旷工处理。6.2酒店所人岗位人员调班必须征得店长同意。

7、拾遗

7.1员工在工作场所范围内拾到任何财物，必须立即送交店长； 7.2员工在酒店范围内若有私人物品遗失，应立即向店长报告。

8、维护声誉及爱护酒店财物

8.1员工不得擅用酒店名义在外从事任何活动；

8.2员工应注意在社会上的言行举止，以免损坏酒店的声誉； 8.3员工必须爱护酒店财物，不得故意损坏或偷拿。

（七）奖惩

1、奖励

1.1奖励形式：通报表扬、公司嘉奖、授予荣誉称号、奖励晋级。在给予上述奖励时，可发给一次性奖金。

1.2奖励细则

---积极提合理化建议被采纳后给酒店带来较好效益者。---改善经营管理，提高服务质量，做出显著成绩者。

---为宾客提供最佳服务，屡受宾客表扬，为酒店赢得良好声誉者。---修旧利废、降低成本费用做出显著成绩者。

---保护酒店财产，保护宾客及同事安全，发现并排除重大隐患，防止重大事故者。---忠于职守，自觉奉献，表现突出者。---拾金不昧者。---为维护酒店利益，忍受羞辱，承受委屈者。

---在其他方面做出显著成绩者。

2、处罚

员工应严格遵守员工手册中的各项操作流程和管理规定。当员工违反行为准则或酒店制度时，酒店将根据情节轻重，进行不同程度处罚，以下行为包括。

2.1处罚形式：口头警告、书面警告、严重书面警告并解除劳动合同 2.2处罚细则：

2.2.1口头警告: 根据当事人所犯过失的性质，酌情给予50元-100元的经济处罚； 酒店对有下列行为之一的员工，可进行口头警告一次。---无故迟到、早退或未经批准在上班时间外出或早退；---仪容仪表不符合规定标准；

---当值时唱歌曲、吹口哨、叉腰、插口袋、倚墙靠物、化妆、嬉笑打闹、挖鼻、剔牙、高声喧哗、打响指、剪指甲等；

---当值时扎堆聊天、行为懒散、无精打采、动作缓慢、工作效率低；---当值时未经批准因私打电话或私自会客；

---当值时翻阅书刊、报纸、杂志、画册或从事与工作无关的事情；---不使用服务敬语，怠慢宾客，嘲讽或模仿客人动作；---在规定的营业时间内，未能向客人提供服务；---无故或借故不参加公司和酒店组织的业务培训；---将个人物品带入工作岗位；

---不遵守岗位责任制，违反操作规程和服务程序；---工作、服务、卫生未能达到规定标准；---不按规定时间用餐、将食品带出员工餐厅；---推委或拒绝其它岗位正当要求者；

---后勤、维修保障人员，接到报修后，无正当理由15分钟内未到达维修现场；---进出饭店拒绝接受保安人员检查；

---下班后在餐厅、工作岗位睡觉或着便装在宾客活动区内逗留；

除了上述行为外，违反酒店各项规章制度且情节较轻者，酒店将记录口头警告一次，并要求员工对违纪行为做出改进。

2.2.2书面警告：根据当事人所犯过失的性质，酌情给予100元—200元的经济处罚： 若员工无法按照要求改进业绩或出现进一步的违纪行为，酒店将视情节轻重给予书面警告。

---口头警告半年内累计发生两次；

---违反公司假期管理制度，未经批准，或未经公司授权的机构证明擅自休假；---旷工半天以上；---因个人原因拒不服从管理人员合理的指挥或工作安排；---办事推诿、不承担责任、耽误工作；

---不能按规定程序为宾客提供服务，导致宾客一般性投诉；---未经批准擅自离开工作岗位长达15分钟以上；

---当值时睡觉、看电视、听录音、打扑克、玩麻将、下棋或变相赌博者；---偷看、窥视、骚扰客人私生活；---当值时饮酒或带有酒气上班；---毁坏酒店配置的公共设施、设备；---未通过正当渠道、正当方式，反映意见；---在禁烟区吸烟；

---擅自移动或拆卸消防器材；---向客人索要小费或其它物品；

---在同事之间、领导之间、员工与领导之间拨弄是非，制造不团结；编造、传播有损企业或员工声誉的谣言；

---未经批准在员工宿舍内留外部人员住宿；---因个人行为不检点，被有关部门批评教育的；---擅自动用专供客人使用的物品和器具的； 2.2.3严重书面警告并解除劳动合同

企业对有下列行为之一的员工，可记录严重过失一次，并解除当事人与企业的劳动合同：---书面警告一年内累计两次；

---连续旷工两日或全年累计旷工三天以上；---利用职权之便为其它竞争对手提供信息或服务；---泄露工资等公司机密信息；

---故意毁坏公司财物、破坏公司设备制造工作障碍；

---违反国家法律、法规、条例，被司法机关追究刑事责任或拘留审查；---违反国家计划生育规定；

---从关系单位收取贿赂，损害酒店利益；

---随意泄露客人信息、酒店秘密或尚未在酒店内发布执行的各类事项；---私开客房；

---篡改、伪造、销毁原始记录、帐单、凭证、从中谋利，中饱私囊；---偷拿酒店、客人、同事物品；

---与客人私做交易、行贿、受贿或有其它不道德行为；---无事生非、打架斗殴、破坏工作秩序；

---违反岗位责任制、安全操作规程、违章指挥造成事故；---因违反国家对食品卫生的有关规定，导致宾客或员工食物中毒；---对客人投诉意见进行敷衍、涂改、撕毁、不按时上交；---与客人做淫秽性交易或参与此类活动；

---在工作时间从事第二职业或其它与工作无关的营利性活动；---未经许可私自用酒店食品、饮料、物品免费款待朋友、亲属或免费安排住宿；---服务不周造成客人恶性投诉；---故意制造、开具各类虚假证明；---在病休证明上弄虚作假骗取休息；

---将枪支、弹药及其它伤人凶器、易燃、易爆物品带入酒店；

---未通过正当渠道、正当方式，反映意见，且不听劝阻，故意扰乱会场、办公秩序或在公共场所、宾客活动区吵闹；

---故意破坏或违反酒店各项规章制度的执行；

口头警告以六个月累计统计。书面警告以十二个月累计统计。累计两次书面警告者，公司将解除劳动合同。

2.3违纪审批

各种程度的违纪行为均应由店长确认审批《员工过失单》。2.4处理权限

口头警告和书面警告，酒店店长有行使处罚的权限。解除劳动合同，由店长核实后报城市总经理、区域总经理审批，所属区域人力资源部备案。

（八）安全条例

目的在于保护员工、宾客及酒店生命财产安全，保证酒店正常运营秩序，保护酒店的利益。

1、安全须知

----执行“谁主管谁负责，谁在岗谁负责，谁操作谁负责”的安全岗位责任制；----严禁在酒店禁烟区域内吸烟；----严格执行访客登记制度；

----严禁私自安装各种电器设备，乱架电线；----不准将大额现金及贵重物品存放在办公室内；----不准擅自动用、拆卸消防设备和消防工具；

2、消防须知

一旦发生火情，立即向店长报告，并采取以下措施：----利用现场灭火器材灭火；

----关闭着火现场的所有门窗，切断电源；

----如火势较大，立即拨打119报警电话，报警时讲清火灾具体地点、燃烧物品、火势大小、报警人姓名和岗位；

----积极协助指挥人员疏导现场人员从安全通道撤离，并在固定地点集合，严禁使用电梯；----服从指挥，积极灭火。

3、保密制度

为维护酒店正常经营秩序,员工必须遵守保密制度。对与公司经营有关的数据、资料、文档、信息等负有保密责任，不得以任何方式泄露，如下信息包括且不仅包括：

----管理层的会议记录；----公司手册、培训资料；----酒店经营数据、开发信息；----酒店工资信息。

第五篇：行为规范（模版）

第四章全员日常行为规范

一、仪容仪表

1、服装：工作服要整洁合身，工作卡佩带于左胸明显

处，不得穿奇装异服。

2、头发：男不得留过耳长发，头发梳洗整齐，保持自

然颜色；女不准梳披发，发饰佩带要吻合工作环境，保持头发整洁无头皮屑。

3、脸部：男不行蓄须，脸部要清爽宜人，口气清新；

女不行浓脂艳抹，只宜稍作修饰，淡扫额眉，轻涂口红，轻抹胭脂即可。

4、指甲：不得留长指甲，涂抹甲油，指缝内不行有污

垢。

5、鞋：保持鞋面清洁卫生，色泽鲜亮，不得穿高跟鞋。

6、首饰：未婚女性不得佩带首饰；已婚女性佩带首饰

要与办公场所的环境相吻合。

二、工作规范及要求

1、员工不准在公共场所吸烟、嬉戏，注意保持办公区

卫生整洁。

2、办公区及公共场所不得随地吐痰、乱扔果皮屑，垃

圾要倾倒在规定地点和垃圾桶内。

3、上班期间不得乱窜办公室，不准在办公室内嬉戏打

闹，不准大场喧哗，不准零食，不行做与工作无关的事情，不得偷懒睡觉。

4、工作期间不准上网聊天、玩游戏。

5、办公室要保证卫生每日打扫一次，玻璃每星期擦一

次，办公桌椅和办公用品应摆放整齐、有序。

6、要保持办公区、餐厅、楼道、卫生间的整洁卫生，清扫数每日不低于两次。

7、各科室的卫生检查不合格给予10元处罚，连续三次

不合格者给予该科室每人20元的罚款，并取消该部门科室所有人员评选先进的资格。

8、员工的汽车停放在指定车位，要这放整齐，禁止乱

停乱放。

9、爱护公司财产，不化公为私，不故意损坏。

10、维护公司利益，不打架斗殴，不做有损于公司利益、形象的事情。

11、注重个人道德素质修养，不断丰富个人内涵。

安全生产六大纪律

1、进入现场必须戴好安全帽，扣好帽带，并正确使用个人

劳动防护用品。

2、2m以上的高处悬空作业，无安全设施的，必须系好安

全带，扣好保险钩。

3、高处作业时，不准往下或向上乱抛材料和工具等物件。

4、各种电动机械设备必须有可靠有效的安全接地和防雷

装置，方能开动使用。

5、不懂电气和机械的人员，严禁使用和玩弄机具设备。

6、吊装区域非操作人员严禁入内，吊装机械必须完好，把

杆重直下方不准站人。

十项安全技术措施

1、按规定使用安全“三宝”。

2、机械设备防护装置一定要齐全有效。

3、塔吊等起重设备必须有限位保险装置，不准“带病”运

转，不准超负荷作业，不准在运转中维修保养。

4、架设电线线路必须符合当地电业局的规定，电气设备必

须全部接零接地。

5、电动机械和手持电动工具要设置漏电掉闸装置。

6、脚手架材料及脚手架的搭设必须符合规程要求。

7、各种缆风绳子及其设置必须符合规程要求。

8、在建工程的楼梯口、电梯口、预留洞口、通道，必须有

防护设施。

9、严禁赤脚或穿高跟鞋、拖鞋进入施工现场，高空作业不

准穿硬底和带钉易滑的鞋靴。

10、施工现场的悬崖、陡坎等危险地区，应设警戒标志，夜

间应设红灯示警。